第一篇：郵政商業(yè)信函局實(shí)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間我以來(lái)北京市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。

入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn)，再到各專(zhuān)業(yè)局，支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂(lè)也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。

回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。下面我將就我在各個(gè)專(zhuān)業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡(jiǎn)單概述

函件局實(shí)習(xí)

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。北京函件局有七人組成：一名局長(zhǎng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召，金昌函件局開(kāi)發(fā)以及亟待開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是DM廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的就看營(yíng)銷(xiāo)人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。不能盲目的營(yíng)銷(xiāo)但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷(xiāo)，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷(xiāo)打基礎(chǔ)呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽(tīng)，多觀察，少講話，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專(zhuān)業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參與搞好郵政開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專(zhuān)業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成。

總之，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽(tīng)取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。

郵政是一個(gè)古老而又充滿(mǎn)活力的企業(yè)，我的實(shí)習(xí)單位就在這樣的一個(gè)企業(yè)北京市商業(yè)信函局。

在實(shí)習(xí)了將近2個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了很多在課本上沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)到的知識(shí)和本領(lǐng)，也使我實(shí)現(xiàn)了從宏偉目標(biāo)到把握現(xiàn)實(shí)的日常點(diǎn)滴工作的轉(zhuǎn)換，在局領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地完成了自己的本職工作，同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)郵局領(lǐng)導(dǎo)的日常管理工作，更好的將書(shū)本上的理論知識(shí)得到了驗(yàn)證。

一、實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)實(shí)習(xí)將課本內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，鍛煉自已的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)技能水平和服務(wù)水平。

二、實(shí)習(xí)崗位、內(nèi)容、過(guò)程：

3月20日我正式來(lái)到了北京市東區(qū)商業(yè)信函局進(jìn)行實(shí)習(xí)。我所實(shí)習(xí)的崗位是郵政營(yíng)業(yè)。實(shí)習(xí)內(nèi)容是收寄用戶(hù)前來(lái)交寄的信函、印刷品、包裹、速遞、匯票、等業(yè)務(wù)，這也是郵政通信生產(chǎn)工作的第一環(huán)節(jié)。在開(kāi)始實(shí)習(xí)過(guò)程中，在學(xué)校從未接觸過(guò)這些的我一頭霧水，但在郵局師傅們的耐心指導(dǎo)下，我積極參與郵局內(nèi)部日常工作，注重把書(shū)本上學(xué)到的工商企業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的熟悉，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商企業(yè)管理理論，探求日常工作的本質(zhì)與規(guī)律。不斷學(xué)習(xí)與工作中相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)郵政的日常工作有了深層次的感悟和理性的熟悉。

剛到郵局，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了一個(gè)業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)的師傅帶著我學(xué)習(xí)，我坐在一旁拿紙筆將師傅說(shuō)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹和操作流程都仔細(xì)的記了下來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，回到家中將白天的筆記翻來(lái)覆去的看，加深記憶，使自己盡快進(jìn)入角色。就這樣學(xué)了一周左右，我把所有業(yè)務(wù)的基本知識(shí)記了個(gè)大概，當(dāng)師傅問(wèn)我怎么樣的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信心的說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，讓我來(lái)試試吧。師傅同意了，終于可以自已動(dòng)手了，我非常高興?？粗鴰煾祩兏捎X(jué)得沒(méi)什么，但自己往那一坐，就全蒙了，手忙腳亂，先前記的一些東西全部忘記了，拿出抄寫(xiě)的筆記一步步艱難地操作，輸入工號(hào)、密碼、臺(tái)席，進(jìn)入操作畫(huà)面，開(kāi)始收寄。我辦理的第一個(gè)業(yè)務(wù)就是收寄印刷品，腦子中明明記住印刷品必須窗口收寄，而且要逐件檢查內(nèi)件，但我拿過(guò)來(lái)就收，把這些規(guī)定忘的一干二凈。師傅看見(jiàn)后耐心的給我講解：“印刷品郵件屬于低資費(fèi)郵件，只限收寄除信函以外的報(bào)紙、期刊、雜志、書(shū)籍、圖文資料等物品，所以要認(rèn)真驗(yàn)視內(nèi)件”。“明白了，真是不實(shí)際操作就記不牢啊，下次我保證不會(huì)再出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了”。于是我認(rèn)真的檢查了內(nèi)件，確定符合收寄規(guī)定了，在機(jī)內(nèi)進(jìn)行了收寄，并收取了用戶(hù)的交寄費(fèi)用，把找零的錢(qián)丟給了用戶(hù)。我想這樣就完了吧，可是師傅過(guò)來(lái)小聲的對(duì)我說(shuō)：“美竹，前臺(tái)窗口是郵政的門(mén)面，服務(wù)質(zhì)量的好壞代表我們郵政的整體形象，用戶(hù)到我們這里辦業(yè)務(wù)就要讓用戶(hù)感到親切，放心，所以在辦業(yè)務(wù)時(shí)要認(rèn)真使用服務(wù)用語(yǔ)。用戶(hù)來(lái)的時(shí)候要說(shuō)‘您好，您辦什么業(yè)務(wù)？’用戶(hù)辦完業(yè)務(wù)走的時(shí)候要說(shuō)‘慢走，歡迎您再來(lái)！’知道了嗎”？我認(rèn)真的點(diǎn)了點(diǎn)頭。在辦理其它業(yè)務(wù)的時(shí)候雖然還有這樣那樣的問(wèn)題，但我認(rèn)真的聽(tīng)?zhēng)煾档闹v解，虛心的接受師傅給我的見(jiàn)意。就這樣經(jīng)過(guò)師傅的指導(dǎo)和自己不斷的努力，我辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間縮短了，操作流程熟練了，服務(wù)水平提高了，之前的慌亂不見(jiàn)了，師傅給予了我肯定，我開(kāi)心的笑了。緊張忙碌的工作總是過(guò)得非?？?，再看看我的知識(shí)囊，可謂收獲頗豐。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我對(duì)這項(xiàng)工作比較熟練了，我學(xué)到很多課本外的知識(shí)，充識(shí)了我自己，但也離不開(kāi)課本上的東西，記得剛來(lái)郵局的時(shí)候，我還有些不知所措。自己不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境，陌生的人，使我們這些剛剛步入社會(huì)的人有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的愛(ài)護(hù)，同事們對(duì)我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常的照顧。畢竟在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，我對(duì)于實(shí)際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一點(diǎn)點(diǎn)的教我，直到我學(xué)會(huì)為止。我感覺(jué)在這一段時(shí)間里收獲了不少，這里面既包括知識(shí)又包括友情。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐和郵局師傅們的悉心指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了作為郵政營(yíng)業(yè)員所必需掌握的技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

在進(jìn)入郵局以前，作為“局外人”的我認(rèn)為中國(guó)郵政作為壟斷型企業(yè)在一家獨(dú)大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局后，我才慢慢認(rèn)識(shí)到未必然。在與營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)座談中，她談到一點(diǎn)讓我們深受觸動(dòng)：“雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì)，但是現(xiàn)在所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也是巨大的?？梢钥闯龅氖?，凡是競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)，如郵儲(chǔ)、特快、物流等都是賺錢(qián)的；而凡是壟斷性的業(yè)務(wù)，如機(jī)要通信、邊遠(yuǎn)地區(qū)的普通用郵服務(wù)等都是虧損的。”由此我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，人才的成長(zhǎng)成才又何嘗不是如此呢？當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。郵政企業(yè)要實(shí)施“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，形成人才輩出、群星璀璨的生動(dòng)局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通過(guò)制定“賽馬”規(guī)則在賽場(chǎng)上選“千里馬”，運(yùn)用激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)優(yōu)化人才隊(duì)伍，激活企業(yè)人力資源。我是在門(mén)頭溝區(qū)郵局大峪支局實(shí)習(xí)的，這是門(mén)頭溝的龍頭支局，周邊有居民住宅小區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等，是門(mén)頭溝人口最密集的地方，面對(duì)的人群素質(zhì)水平較高，所以對(duì)在這里工作的職工在業(yè)務(wù)水平、操作技能、服務(wù)水平上要求也就更加嚴(yán)格。比如在語(yǔ)言表達(dá)上和肢體表達(dá)上，當(dāng)用戶(hù)走進(jìn)柜臺(tái)一米時(shí)，要說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”，不能說(shuō)：“為什么？”“什么事？”，“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶(hù)需要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您到1號(hào)柜臺(tái)辦理”不能說(shuō)：“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話。之所制定并提出這樣一系列的制度和要求，其主要目的是進(jìn)一步改善郵政服務(wù)質(zhì)量，不斷提高郵政服務(wù)水平，提高郵政的社會(huì)親和力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高郵政服務(wù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立郵政企業(yè)品牌形象。我剛到郵局實(shí)習(xí)的時(shí)候，用戶(hù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，我根本就不知道如何為用戶(hù)提供服務(wù)，說(shuō)話語(yǔ)氣僵硬，表情平淡等。但通過(guò)郵局師傅們的幫助指導(dǎo)，以及對(duì)服務(wù)禮儀和規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，使我的服務(wù)水平和整體素質(zhì)有了較大的提高，同時(shí)得到了局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

通過(guò)近2個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對(duì)郵政業(yè)務(wù)有了一定的了解，能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)基本制度，按操作流程收寄各類(lèi)郵件。

信函屬于私人通信的不允許驗(yàn)看內(nèi)件，但對(duì)內(nèi)件懷疑的要及時(shí)上報(bào)，另做處理；包裹類(lèi)郵件和特快專(zhuān)遞郵件要認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視制度，逐件驗(yàn)視內(nèi)件，對(duì)可疑郵件及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決杜絕禁限寄物品流入郵政渠道；印刷品必須逐件驗(yàn)視，必須屬于非信函的物品方可按印刷品方式寄遞，杜絕變相降低資費(fèi)等等。雖然掌握了不少知識(shí)，但在運(yùn)用上還需多學(xué)多練。同時(shí)我體會(huì)到：要想成為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)員，熟練的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，我通過(guò)段時(shí)間的實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1、收寄除信函以外的文件或物品時(shí)要認(rèn)真檢查內(nèi)件，杜絕禁限寄物品流入郵政渠道，或變相降低資費(fèi)等。

2、一定要辦完一筆業(yè)務(wù)再只另外一筆業(yè)務(wù)，以防誤收或漏收款。

3、人多時(shí)不要慌亂，遇事要冷靜。

4、不論顧客說(shuō)什么，都不能與其爭(zhēng)吵，要耐心或及時(shí)找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。

5、做什么事情都要認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)防出錯(cuò)。

6、顧客一次性寄遞大量物品，要認(rèn)真清點(diǎn)，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。

7、自己不確定的時(shí)候一定要詢(xún)問(wèn)相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)后再辦理。

8、提高自己的安全保護(hù)意識(shí)，預(yù)防安全隱患。

就總體的實(shí)習(xí)感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作氛圍非常和諧，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事的關(guān)懷，使我的工作效率和工作質(zhì)量大大提升。我深知作為一名郵政職工，要熱愛(ài)自己的工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過(guò)程。而不僅僅是一種謀生的手段，通過(guò)尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，我要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求，熱愛(ài)并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，用自己的青春和熱情為郵政事業(yè)的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。短暫的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼即逝，但我卻不再是那個(gè)從校園中剛剛走出的學(xué)生了，通過(guò)不斷的充電，我現(xiàn)在已經(jīng)真真切切的成為了一名合格的郵政職工了。

作為一名郵政工作人員,只有熱愛(ài)自己的郵政工作崗位,并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過(guò)程和最終目標(biāo),而不僅僅是一種謀生的手段,才能尊重自己的工作,從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心,產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力,全身心地,忘我地投入到本職工作中,積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此,我們要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求,熱愛(ài)并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液,需要高漲的熱情,但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中,戒驕戒躁,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題。

時(shí)間飛逝，還有半年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會(huì)。我們知道隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，對(duì)于我們國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，或?qū)τ谧鳛閷?lái)從事國(guó)際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來(lái)說(shuō)，去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。這次我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)就是去外貿(mào)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。

短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來(lái)回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國(guó)商人做生意，他們?cè)谖夜鞠掠唵?，我們?cè)侔延唵蜗碌綇S里，從中賺取差額。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更加理性的認(rèn)識(shí)和更深刻的體會(huì)。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿(mǎn)著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非?？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：

第一，要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)

在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。

第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我熟練地掌握英語(yǔ)口語(yǔ)，能夠自如地與外國(guó)人交流，同時(shí)讓我懂得英語(yǔ)真的很重要，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

第二篇：郵政商業(yè)信函局實(shí)習(xí)報(bào)告

郵政商業(yè)信函局實(shí)習(xí)報(bào)告.txt12思念是一首詩(shī)，讓你在普通的日子里讀出韻律來(lái)；思念是一陣雨，讓你在枯燥的日子里濕潤(rùn)起來(lái)；思念是一片陽(yáng)光，讓你的陰郁的日子里明朗起來(lái)。

轉(zhuǎn)眼間我以來(lái)北京市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。

入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn)，再到各專(zhuān)業(yè)局，支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂(lè)也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。

回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。下面我將就我在各個(gè)專(zhuān)業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡(jiǎn)單概述

函件局實(shí)習(xí)

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。北京函件局有七人組成：一名局長(zhǎng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召，金昌函件局開(kāi)發(fā)以及亟待開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是DM廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的就看營(yíng)銷(xiāo)人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。不能盲目的營(yíng)銷(xiāo)但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷(xiāo)，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷(xiāo)打基礎(chǔ)呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽(tīng)，多觀察，少講話，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專(zhuān)業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參與搞好郵政開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專(zhuān)業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成。

總之，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽(tīng)取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。

郵政是一個(gè)古老而又充滿(mǎn)活力的企業(yè)，我的實(shí)習(xí)單位就在這樣的一個(gè)企業(yè)北京市商業(yè)信函局。

在實(shí)習(xí)了將近2個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了很多在課本上沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)到的知識(shí)和本領(lǐng)，也使我實(shí)現(xiàn)了從宏偉目標(biāo)到把握現(xiàn)實(shí)的日常點(diǎn)滴工作的轉(zhuǎn)換，在局領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地完成了自己的本職工作，同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)郵局領(lǐng)導(dǎo)的日常管理工作，更好的將書(shū)本上的理論知識(shí)得到了驗(yàn)證。

一、實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)實(shí)習(xí)將課本內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，鍛煉自已的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)技能水平和服務(wù)水平。

二、實(shí)習(xí)崗位、內(nèi)容、過(guò)程：

3月20日我正式來(lái)到了北京市東區(qū)商業(yè)信函局進(jìn)行實(shí)習(xí)。我所實(shí)習(xí)的崗位是郵政營(yíng)業(yè)。實(shí)習(xí)內(nèi)容是收寄用戶(hù)前來(lái)交寄的信函、印刷品、包裹、速遞、匯票、等業(yè)務(wù)，這也是郵政通信生產(chǎn)工作的第一環(huán)節(jié)。在開(kāi)始實(shí)習(xí)過(guò)程中，在學(xué)校從未接觸過(guò)這些的我一頭霧水，但在郵局師傅們的耐心指導(dǎo)下，我積極參與郵局內(nèi)部日常工作，注重把書(shū)本上學(xué)到的工商企業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的熟悉，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商企業(yè)管理理論，探求日常工作的本質(zhì)與規(guī)律。不斷學(xué)習(xí)與工作中相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)郵政的日常工作有了深層次的感悟和理性的熟悉。

剛到郵局，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了一個(gè)業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)的師傅帶著我學(xué)習(xí)，我坐在一旁拿紙筆將師傅說(shuō)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹和操作流程都仔細(xì)的記了下來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，回到家中將白天的筆記翻來(lái)覆去的看，加深記憶，使自己盡快進(jìn)入角色。就這樣學(xué)了一周左右，我把所有業(yè)務(wù)的基本知識(shí)記了個(gè)大概，當(dāng)師傅問(wèn)我怎么樣的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信心的說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，讓我來(lái)試試吧。師傅同意了，終于可以自已動(dòng)手了，我非常高興。看著師傅們干覺(jué)得沒(méi)什么，但自己往那一坐，就全蒙了，手忙腳亂，先前記的一些東西全部忘記了，拿出抄寫(xiě)的筆記一步步艱難地操作，輸入工號(hào)、密碼、臺(tái)席，進(jìn)入操作畫(huà)面，開(kāi)始收寄。我辦理的第一個(gè)業(yè)務(wù)就是收寄印刷品，腦子中明明記住印刷品必須窗口收寄，而且要逐件檢查內(nèi)件，但我拿過(guò)來(lái)就收，把這些規(guī)定忘的一干二凈。師傅看見(jiàn)后耐心的給我講解：“印刷品郵件屬于低資費(fèi)郵件，只限收寄除信函以外的報(bào)紙、期刊、雜志、書(shū)籍、圖文資料等物品，所以要認(rèn)真驗(yàn)視內(nèi)件”?！懊靼琢耍媸遣粚?shí)際操作就記不牢啊，下次我保證不會(huì)再出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了”。于是我認(rèn)真的檢查了內(nèi)件，確定符合收寄規(guī)定了，在機(jī)內(nèi)進(jìn)行了收寄，并收取了用戶(hù)的交寄費(fèi)用，把找零的錢(qián)丟給了用戶(hù)。我想這樣就完了吧，可是師傅過(guò)來(lái)小聲的對(duì)我說(shuō)：“美竹，前臺(tái)窗口是郵政的門(mén)面，服務(wù)質(zhì)量的好壞代表我們郵政的整體形象，用戶(hù)到我們這里辦業(yè)務(wù)就要讓用戶(hù)感到親切，放心，所以在辦業(yè)務(wù)時(shí)要認(rèn)真使用服務(wù)用語(yǔ)。用戶(hù)來(lái)的時(shí)候要說(shuō)‘您好，您辦什么業(yè)務(wù)？’用戶(hù)辦完業(yè)務(wù)走的時(shí)候要說(shuō)‘慢走，歡迎您再來(lái)！’知道了嗎”？我認(rèn)真的點(diǎn)了點(diǎn)頭。在辦理其它業(yè)務(wù)的時(shí)候雖然還有這樣那樣的問(wèn)題，但我認(rèn)真的聽(tīng)?zhēng)煾档闹v解，虛心的接受師傅給我的見(jiàn)意。就這樣經(jīng)過(guò)師傅的指導(dǎo)和自己不斷的努力，我辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間縮短了，操作流程熟練了，服務(wù)水平提高了，之前的慌亂不見(jiàn)了，師傅給予了我肯定，我開(kāi)心的笑了。緊張忙碌的工作總是過(guò)得非?？欤倏纯次业闹R(shí)囊，可謂收獲頗豐。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我對(duì)這項(xiàng)工作比較熟練了，我學(xué)到很多課本外的知識(shí)，充識(shí)了我自己，但也離不開(kāi)課本上的東西，記得剛來(lái)郵局的時(shí)候，我還有些不知所措。自己不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境，陌生的人，使我們這些剛剛步入社會(huì)的人有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的愛(ài)護(hù)，同事們對(duì)我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常的照顧。畢竟在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，我對(duì)于實(shí)際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一點(diǎn)點(diǎn)的教我，直到我學(xué)會(huì)為止。我感覺(jué)在這一段時(shí)間里收獲了不少，這里面既包括知識(shí)又包括友情。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐和郵局師傅們的悉心指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了作為郵政營(yíng)業(yè)員所必需掌握的技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

在進(jìn)入郵局以前，作為“局外人”的我認(rèn)為中國(guó)郵政作為壟斷型企業(yè)在一家獨(dú)大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局后，我才慢慢認(rèn)識(shí)到未必然。在與營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)座談中，她談到一點(diǎn)讓我們深受觸動(dòng)：“雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì)，但是現(xiàn)在所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也是巨大的?？梢钥闯龅氖?，凡是競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)，如郵儲(chǔ)、特快、物流等都是賺錢(qián)的；而凡是壟斷性的業(yè)務(wù)，如機(jī)要通信、邊遠(yuǎn)地區(qū)的普通用郵服務(wù)等都是虧損的。”由此我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，人才的成長(zhǎng)成才又何嘗不是如此呢？當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。郵政企業(yè)要實(shí)施“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，形成人才輩出、群星璀璨的生動(dòng)局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通過(guò)制定“賽馬”規(guī)則在賽場(chǎng)上選“千里馬”，運(yùn)用激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)優(yōu)化人才隊(duì)伍，激活企業(yè)人力資源。我是在門(mén)頭溝區(qū)郵局大峪支局實(shí)習(xí)的，這是門(mén)頭溝的龍頭支局，周邊有居民住宅小區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等，是門(mén)頭溝人口最密集的地方，面對(duì)的人群素質(zhì)水平較高，所以對(duì)在這里工作的職工在業(yè)務(wù)水平、操作技能、服務(wù)水平上要求也就更加嚴(yán)格。比如在語(yǔ)言表達(dá)上和肢體表達(dá)上，當(dāng)用戶(hù)走進(jìn)柜臺(tái)一米時(shí)，要說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”，不能說(shuō)：“為什么？”“什么事？”，“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶(hù)需要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您到1號(hào)柜臺(tái)辦理”不能說(shuō)：“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話。之所制定并提出這樣一系列的制度和要求，其主要目的是進(jìn)一步改善郵政服務(wù)質(zhì)量，不斷提高郵政服務(wù)水平，提高郵政的社會(huì)親和力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高郵政服務(wù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立郵政企業(yè)品牌形象。我剛到郵局實(shí)習(xí)的時(shí)候，用戶(hù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，我根本就不知道如何為用戶(hù)提供服務(wù)，說(shuō)話語(yǔ)氣僵硬，表情平淡等。但通過(guò)郵局師傅們的幫助指導(dǎo)，以及對(duì)服務(wù)禮儀和規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，使我的服務(wù)水平和整體素質(zhì)有了較大的提高，同時(shí)得到了局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

通過(guò)近2個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對(duì)郵政業(yè)務(wù)有了一定的了解，能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)基本制度，按操作流程收寄各類(lèi)郵件。

信函屬于私人通信的不允許驗(yàn)看內(nèi)件，但對(duì)內(nèi)件懷疑的要及時(shí)上報(bào)，另做處理；包裹類(lèi)郵件和特快專(zhuān)遞郵件要認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視制度，逐件驗(yàn)視內(nèi)件，對(duì)可疑郵件及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決杜絕禁限寄物品流入郵政渠道；印刷品必須逐件驗(yàn)視，必須屬于非信函的物品方可按印刷品方式寄遞，杜絕變相降低資費(fèi)等等。雖然掌握了不少知識(shí)，但在運(yùn)用上還需多學(xué)多練。同時(shí)我體會(huì)到：要想成為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)員，熟練的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，我通過(guò)段時(shí)間的實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1、收寄除信函以外的文件或物品時(shí)要認(rèn)真檢查內(nèi)件，杜絕禁限寄物品流入郵政渠道，或變相降低資費(fèi)等。

2、一定要辦完一筆業(yè)務(wù)再只另外一筆業(yè)務(wù)，以防誤收或漏收款。

3、人多時(shí)不要慌亂，遇事要冷靜。

4、不論顧客說(shuō)什么，都不能與其爭(zhēng)吵，要耐心或及時(shí)找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。

5、做什么事情都要認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)防出錯(cuò)。

6、顧客一次性寄遞大量物品，要認(rèn)真清點(diǎn)，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。

7、自己不確定的時(shí)候一定要詢(xún)問(wèn)相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)后再辦理。

8、提高自己的安全保護(hù)意識(shí)，預(yù)防安全隱患。

就總體的實(shí)習(xí)感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作氛圍非常和諧，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事的關(guān)懷，使我的工作效率和工作質(zhì)量大大提升。我深知作為一名郵政職工，要熱愛(ài)自己的工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過(guò)程。而不僅僅是一種謀生的手段，通過(guò)尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，我要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求，熱愛(ài)并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，用自己的青春和熱情為郵政事業(yè)的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。短暫的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼即逝，但我卻不再是那個(gè)從校園中剛剛走出的學(xué)生了，通過(guò)不斷的充電，我現(xiàn)在已經(jīng)真真切切的成為了一名合格的郵政職工了。

作為一名郵政工作人員,只有熱愛(ài)自己的郵政工作崗位,并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過(guò)程和最終目標(biāo),而不僅僅是一種謀生的手段,才能尊重自己的工作,從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心,產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力,全身心地,忘我地投入到本職工作中,積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此,我們要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求,熱愛(ài)并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液,需要高漲的熱情,但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中,戒驕戒躁,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題。

時(shí)間飛逝，還有半年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會(huì)。我們知道隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，對(duì)于我們國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，或?qū)τ谧鳛閷?lái)從事國(guó)際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來(lái)說(shuō)，去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。這次我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)就是去外貿(mào)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。

短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來(lái)回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國(guó)商人做生意，他們?cè)谖夜鞠掠唵?，我們?cè)侔延唵蜗碌綇S里，從中賺取差額。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更加理性的認(rèn)識(shí)和更深刻的體會(huì)。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿(mǎn)著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非常看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：

第一，要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)

在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。

第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我熟練地掌握英語(yǔ)口語(yǔ)，能夠自如地與外國(guó)人交流，同時(shí)讓我懂得英語(yǔ)真的很重要，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

第三篇：6-1.1商業(yè)信函郵政服務(wù)合同

合同編號(hào)：

商業(yè)信函寄遞服務(wù)合同

委托方：

受托方：

委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：

法定代表人/負(fù)責(zé)人：

地址： 受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：

法定代表人/負(fù)責(zé)人：

地址：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)規(guī)定，本著誠(chéng)信實(shí)用、互信互利的原則，簽訂本合同，共同遵守。

第一條 服務(wù)內(nèi)容

甲方采用郵政商業(yè)信函載體形式進(jìn)行市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)宣傳和渠道管理，具體業(yè)務(wù)需求包括：

（一）甲方在乙方的名址數(shù)據(jù)庫(kù)中選取_________條名址用于商函發(fā)寄；

（二）甲方提供商業(yè)信函內(nèi)頁(yè)，也可由乙方為甲方設(shè)計(jì)策劃商函的內(nèi)頁(yè)；

（三）甲方發(fā)寄商函所使用的信封為_(kāi)_____(6號(hào)、7號(hào)、9號(hào)、其它)_________（普通、彩色）信封，信封由甲方自帶或乙方代為印刷；

（四）乙方負(fù)責(zé)商函信封打印、內(nèi)件封裝、郵寄投送工作。第二條 質(zhì)量要求

乙方依照法律、國(guó)家主管部門(mén)規(guī)定、國(guó)家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及雙方約定提供商業(yè)信函寄遞服務(wù)。

第三條 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

郵資： 本埠_______元/件，計(jì)_______件，費(fèi)用：_______元；

外埠_______元/件，計(jì)_______件，費(fèi)用：_______元；

信封印制費(fèi)：_______元/枚，_______枚，合計(jì)：_______元； 名址使用費(fèi)：_______元/條，_______條，合計(jì)：_______元； 封裝打印費(fèi)：_______元/件，_______件，合計(jì)：_______元； 內(nèi)頁(yè)印刷費(fèi)：_______張，規(guī)格_________費(fèi)用：________元。

費(fèi)用總計(jì)：__________（RMB）元，__________________（大寫(xiě)）。

（二）雙方自簽訂合同之日起，______日內(nèi)甲方以支票或現(xiàn)金形式向乙方交清全部費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方開(kāi)據(jù)郵政服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。

或：乙方根據(jù)雙方認(rèn)可的商業(yè)信函數(shù)量，按照前款約定的價(jià)格，在______年______月______日之前向甲方支付全部費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方開(kāi)據(jù)郵政服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。

（三）乙方的賬戶(hù)信息：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：

開(kāi)戶(hù)銀行： 行 號(hào)： 賬 號(hào)： 上述賬戶(hù)信息如有變動(dòng)，應(yīng)提前3日書(shū)面通知對(duì)方。

（四）甲方納稅人識(shí)別號(hào)：。第四條 甲方權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方應(yīng)按時(shí)將與實(shí)際發(fā)寄數(shù)相符的信函內(nèi)頁(yè)交付給乙方，便于乙方的封裝工作；或者委托乙方代為制作信函內(nèi)頁(yè)。

（二）甲方根據(jù)乙方提供的名址信息分類(lèi)表，自行選取或由乙方工作人員代選名址，甲方確認(rèn)后由乙方負(fù)責(zé)信封名址打印，對(duì)名址信息負(fù)擔(dān)保密義務(wù)。

（三）甲方向乙方提供商業(yè)信函的內(nèi)容并對(duì)內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)。

（四）甲方有權(quán)查看乙方的封裝過(guò)程。第五條 乙方權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方確定名址后，乙方負(fù)責(zé)為其打印信封。

（二）乙方要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)的將內(nèi)件封裝完畢。

（三）乙方在收到甲方支付的郵寄費(fèi)用后，與甲方確定發(fā)寄時(shí)間，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將信件發(fā)出。

（四）未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意修改雙方共同確認(rèn)的商業(yè)信函圖稿、樣式和文字內(nèi)容。商業(yè)信函圖稿樣式和文字內(nèi)容定稿后，未經(jīng)甲方確認(rèn)，乙方不得制作、寄遞商函。

（五）甲方提供發(fā)函信息的情況下，乙方保證本合同項(xiàng)下的商業(yè)信函送達(dá)收件人名址有效率達(dá)到______%，若未達(dá)到要求，乙方另選名址為甲方免費(fèi)進(jìn)行二次郵

寄；但如因甲方原因?qū)е碌氖占嗣Q(chēng)、地址及郵政編碼不準(zhǔn)確，致使信件無(wú)法投遞，乙方免于承擔(dān)責(zé)任。

第六條 權(quán)利保證

甲方保證：甲方自行設(shè)計(jì)的圖稿或者提供的函件信息沒(méi)有侵犯他人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、姓名權(quán)或名稱(chēng)權(quán)以及其他權(quán)利，亦不構(gòu)成針對(duì)他人的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；甲方并提供相關(guān)權(quán)利證明或者取得相應(yīng)權(quán)利人的授權(quán)使用許可。如果存在對(duì)上述一項(xiàng)或多項(xiàng)權(quán)利的侵權(quán)，或者構(gòu)成針對(duì)他人的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，從而遭到相關(guān)權(quán)利人的投訴或訴訟，要求賠償和/或停止侵權(quán)，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方因此先行承擔(dān)了法律責(zé)任的，甲方應(yīng)給予無(wú)條件的賠償。

第七條 保密

（一）保密信息是指尚未對(duì)外披露的或公眾尚未知悉的信息，在本合同項(xiàng)下包括但不限于：產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、客戶(hù)名單、經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息、各方企業(yè)其他內(nèi)部信息及其各種形式的載體，例如會(huì)議記錄、圖紙、筆記、手冊(cè)、圖片、批文、草稿及其他文件資料等。

（二）除為履行本合同之目的或者有權(quán)的司法或行政機(jī)關(guān)依法要求披露者外，任何一方未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意不得向第三方披露任何與本合同有關(guān)的保密信息。在依法必須披露的情況下，披露者應(yīng)當(dāng)在可行的范圍內(nèi)，事先向本合同另一方提供所被要求披露信息的草案，并根據(jù)另一方合理請(qǐng)求作任何適當(dāng)修改；如事先提供不可行，至少應(yīng)在披露信息后立即通知對(duì)方，除非依照法律規(guī)定或生效命令不得為之。

（三）為履行本合同之目的，任何一方均可以向其員工披露必要的保密信息，但應(yīng)當(dāng)確保其員工遵守本合同及相關(guān)協(xié)議規(guī)定的各方應(yīng)盡的保密義務(wù)。

（四）保密義務(wù)不因本合同履行完畢或解除而終止，除非保密信息已經(jīng)對(duì)外披露或已經(jīng)為公眾所知。

第八條 通知

雙方因執(zhí)行本合同或與本合同有關(guān)的一切的通知都應(yīng)當(dāng)按照本條下述地址以雙方確認(rèn)的傳真或類(lèi)似的通信方式，或者掛號(hào)信、快遞方式，或者直接送達(dá)方式進(jìn)行。如使用傳真或類(lèi)似的通信方式，通知日期為通信發(fā)出日期；如使用掛號(hào)信件、快遞方式，通知日期為郵件寄出日期并以郵戳為準(zhǔn)；如使用直接送達(dá)方式，通知日期為被送達(dá)方簽收日期。

通知地址及聯(lián)系人：

甲方：

乙方： 地

址：

地

址： 聯(lián)系人：

聯(lián)系人： 電

話：

電

話： 傳

真：

傳

真： 電子信箱：

電子信箱： QQ：

QQ：

郵政編碼：

郵政編碼：

雙方通信地址、通信方式和聯(lián)系人發(fā)生變化，應(yīng)提前3日通知對(duì)方。第九條 違約責(zé)任

（一）因甲方提供的圖稿內(nèi)容、函件信息違反法律、法規(guī)規(guī)定或涉嫌侵權(quán)的，由此導(dǎo)致的糾紛和法律責(zé)任由甲方自行負(fù)責(zé)，乙方免于承擔(dān)責(zé)任。若乙方因此遭受任何損失，由甲方負(fù)責(zé)賠償。

（二）在甲方提供信息準(zhǔn)確的前提下，因乙方打印錯(cuò)誤引發(fā)的糾紛由乙方負(fù)責(zé)，甲方免于承擔(dān)責(zé)任；若甲方因此遭受任何損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

（三）甲方逾期支付費(fèi)用的，每日依照應(yīng)付費(fèi)用______%向乙方支付違約金；乙方可以將甲方拖欠費(fèi)用的生效法律文書(shū)送交法定征信機(jī)構(gòu)。

第十條 不可抗力

（一）本合同所稱(chēng)不可抗力，是指本合同各方由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖事件以及政府行為等其他不能預(yù)見(jiàn)，并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客觀情況。

（二）本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的7日內(nèi)通知本合同的相對(duì)方，并在不可抗力發(fā)生之日起的15日內(nèi)向相對(duì)方提供由相關(guān)部門(mén)出具的不可抗力證明。

（三）任何一方對(duì)于因發(fā)生不可抗力且自身無(wú)過(guò)錯(cuò)造成延誤或不能履行合同均不負(fù)責(zé)任。但必須采取一切必要補(bǔ)救措施以減少造成的損失。

第十一條 爭(zhēng)議的解決

（一）雙方因本合同發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，以下列第 種方法解決：

1.向乙方所在地人民法院起訴。2.提交

仲裁委員會(huì)仲裁。

（二）對(duì)任何爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁或訴訟，除爭(zhēng)議事項(xiàng)或爭(zhēng)議事項(xiàng)所涉及的條款外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其它義務(wù)。

第十二條 附則

（一）本合同自雙方法定代表人/負(fù)責(zé)人或者委托代理人簽字，加蓋雙方單位公章或者合同專(zhuān)用章之日起生效。

（二）雙方簽字確認(rèn)的廣告圖稿、發(fā)函信息清單、作為合同附件，為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等效力。

（三）本合同是雙方對(duì)于本合同項(xiàng)下所有事項(xiàng)之約定和理解的全部。雙方在此之前形成的針對(duì)本合同所述事項(xiàng)達(dá)成的包括但不限于書(shū)面和/或口頭協(xié)議、備忘錄和理解全部失效，并為本合同所取代。

（四）如果本合同中存在無(wú)效、失效或不能履行的條款，則該無(wú)效、失效或不能履行的條款不影響本合同其它條款的有效和履行。

（五）本合同中的標(biāo)題僅為便利參考而設(shè)，不限制或影響任何條款的內(nèi)容和含義。

（六）如有未盡事宜，甲、乙雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（七）本合同一式 份，甲方持 份，乙方持 份。

（八）本合同 年

月

日訂立于乙方住所地。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

法定代表人/負(fù)責(zé)人： 法定代表人/負(fù)責(zé)人： 委 托 代 理 人： 委 托 代 理 人：

商業(yè)信函寄遞服務(wù)合同適用指引

本合同供郵政企業(yè)提供商業(yè)信函郵寄服務(wù)參考使用，主要條款包括：合同標(biāo)的、費(fèi)用結(jié)算、雙方權(quán)利義務(wù)、權(quán)利保證、違約責(zé)任、免責(zé)條件、通知、爭(zhēng)議的解決、附則等。

本合同簽訂時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

1.委托項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)明確商業(yè)信函寄遞服務(wù)的具體范圍，郵寄、封裝、打印、名址數(shù)據(jù)提供等。

2.價(jià)款支付涉及到郵政業(yè)營(yíng)改增的，應(yīng)明確增值稅納稅的有關(guān)問(wèn)題，如混合經(jīng)營(yíng)、發(fā)票提供、抵扣責(zé)任、價(jià)款計(jì)算等內(nèi)容。

3.權(quán)利保證條款，應(yīng)明確廣告客戶(hù)提供的廣告圖稿、文字或者提供的廣告素材、成品廣告宣傳頁(yè)涉及到商號(hào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人物肖像、特殊標(biāo)志及其它各種標(biāo)識(shí)的，應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)各種權(quán)利證明或者取得相應(yīng)權(quán)利人的授權(quán)使用許可。若存在法律瑕疵或者侵權(quán)情形，廣告客戶(hù)對(duì)此應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4..考慮到，目前商業(yè)信函業(yè)務(wù)欠費(fèi)糾紛較多，可以運(yùn)用信用懲戒機(jī)制解決，宜在違約責(zé)任中規(guī)定，廣告客戶(hù)拖欠費(fèi)用的，郵政企業(yè)可以將生效的相關(guān)法律文書(shū)送交法定征信機(jī)構(gòu)。

5.審慎審查委托方的資信情況。審查委托方提交的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，應(yīng)當(dāng)審查原件。還要強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)通過(guò)工商行政管理部門(mén)的市場(chǎng)主體信用信息系統(tǒng)進(jìn)行核查。凡因未按規(guī)定期限公示報(bào)告、通過(guò)登記的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法取得聯(lián)系以及違法失信被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或“黑名單”的企業(yè)或者法定代表人不得與之進(jìn)行交易，避免由于委托方主體信息不真實(shí)或者存在違法失信劣跡而使自身陷入法律糾紛。

6.當(dāng)事人使用本合同書(shū)時(shí)約定無(wú)需填寫(xiě)的條款，應(yīng)在該條款處注明“無(wú)”等字樣。

7.合同文本有關(guān)空格的內(nèi)容由雙方根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，所列數(shù)字、百分比、期間均為參考值?？蓪?duì)參考值進(jìn)行調(diào)整，對(duì)有關(guān)條款進(jìn)行補(bǔ)充或修改。簽訂合同時(shí)結(jié)合具體情況正確選擇文本中所提供的選擇項(xiàng)條款，注意保持合同的完整性。

第四篇：商業(yè)信函范本

商業(yè)信函范本

一、介紹信

1.Dear Mr/Ms,This is to introduce Mr Frank Jones ,our new marketingspecialist who will be in London from April 5 to midApril on business.We shall appreciate any help you can give Mr Jones andwill always be happy to reciprocate.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，現(xiàn)向您推薦我們的市場(chǎng)專(zhuān)家弗蘭克·瓊斯先生。他將因公務(wù)在四月15日到四月中旬期間停留倫敦。我們將非常感謝您向瓊斯先生提供的任何幫助，并非常高興施以回報(bào)。

您誠(chéng)摯的2.Dear Mr/Ms,We are pleased to introduce Mr Wang You, our import managerof Textiles Department.Mr Wang is spending three weeksin your city to develop our business with chief manufacturesand to make purchases of decorative fabrics for the

comingseason.We shall be most grateful if you will introduce him toreliable manufacturers and give him any help or advice he mayneed.Your faithfully

尊敬的先生/小姐，我們非常高興向您介紹我們紡織部的進(jìn)口經(jīng)理王有先生。王先生將在你市度過(guò)三周，他要與主要的生產(chǎn)廠家拓展商務(wù)并為下一季度采購(gòu)裝飾織品。如能介紹他給可靠的生產(chǎn)廠家，向他提供所需的任何幫助或建議，我們將不勝感謝。

您誠(chéng)摯的二、感謝信

Dear Mr/Ms,Thank you for your letter of June 4, enclosing anaccount of the organization and work of your Chamberof Commerce and Industry.We are very grateful for such a

detailed account ofyour activities.This information is certain to helpincrease our future cooperation.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，謝謝您六月四日的來(lái)信及隨信附上的說(shuō)明書(shū)，該說(shuō)明書(shū)描述了你們工商總會(huì)的工作與組織結(jié)構(gòu)。對(duì)給我們一個(gè)你們活動(dòng)如此詳細(xì)的描述，我們表示非常感謝。這一信息一定能幫助促進(jìn)我們未來(lái)的合作。

你誠(chéng)摯的三、祝賀信

1.Dear Mr/Ms,On the occasion of the 35th anniversary of your NationalDay, please accept our heartiest congratulations.May the trade connections between our countries continueto develop with each passing day!

Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，值此國(guó)慶三十五周年之際，請(qǐng)接受我們最真誠(chéng)的祝賀。愿我們兩國(guó)之間的貿(mào)易聯(lián)系持續(xù)發(fā)展。

你誠(chéng)摯的2.Dear Mr Minister，Allow me to convey my congratulations on your promotionto Minister of Trade.I am delighted that many yearsservice you have given to your country should have beenrecognized and appreciated.We wish you success in your new post and look forwardto closer cooperation with you in the development oftrade between our two countries.Sincerely

尊敬的部長(zhǎng)先生，請(qǐng)?jiān)试S我向您升任貿(mào)易部長(zhǎng)表示祝賀。多年來(lái)你對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)被認(rèn)可，欣賞，我非常高興。我們祝愿您在新的職位取得成功，期待我們兩國(guó)在貿(mào)易發(fā)展上進(jìn)一步合作。

誠(chéng)摯的四、回復(fù)信

Dear Mr/Ms,Thank you for your letter conveying congratulations onmy appointment.I wish also to thank you for the assistance you havegiven me in my work and look forward to bettercooperation in the future.Sincerely

尊敬的先生/小姐，感謝你來(lái)信對(duì)我的任命表達(dá)的祝賀。我也感謝您對(duì)我的工作給予的支持，并期望未來(lái)能有更好的合作。

誠(chéng)摯的五、邀請(qǐng)信與答復(fù)

1、邀請(qǐng)信

Dear Mr/Ms,We should like to invite your Corporation to attend the 1997 International Fair which will be held from April 29 to May 4 at the above address.Full details on the Fair will be sent in a week.We look forward to hearing from you soon, and hope that you will be able to attend.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，在上述地址，我們想請(qǐng)貴公司參加于四月二十九日到五月四日舉辦的1997國(guó)際商品交易會(huì)，關(guān)于交易會(huì)的詳情我們一周內(nèi)將寄給你。希望不久能收到你的來(lái)信，并能來(lái)參加。

您誠(chéng)摯的2、肯定答復(fù)

Dear Mr/Ms,Thank you for your letter of March 20 inviting our corporation to

participate in the 1997 International Fair.We are very pleased to accept and will plan to display our electrical appliances as we did in previous years.Mr Li will be in your city from April 2 to 7 to make specific arrangements and would very much appreciate your assistance.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，感謝三月二十八日來(lái)信邀請(qǐng)我們公司參加1997國(guó)際商品交易會(huì)。我們樂(lè)于參加并計(jì)劃展示我們前幾年生產(chǎn)的電子設(shè)備。李先生將于四月二日至七日去你市做具體安排，非常感謝你的協(xié)助。

你誠(chéng)摯的3、否定的答復(fù)

Dear Mr/Ms,Thank you very much for your invitation to attend the 1997 Internationl Fair.As we are going to open a repair shop in your city at that time, we are sorry that we shall not be able to come.We hope to see you on some future occasion.Yours faithfully

第五篇：商業(yè)信函格式

thereceiveraddreattheleft,underthelevelofthedateandtwolineabovethealutation,theameait

aearotheenvelope.Thedatemayelacedatthe

rightmargioftheage,ialignmentwiththeclosingand

signatureattheottom,orflushwiththeleftmargiifafulllocktyleiused.

正確的商業(yè)信函格式應(yīng)將收信人的地址放在日期下方,距敬稱(chēng)上方兩行處以上.與信封排列格式相同。如果用全開(kāi)信紙,日期應(yīng)放在信紙的右上方,與下方的結(jié)束語(yǔ)及署名對(duì)齊.August8,2000

Mr.JohLake

T&TCo.Ltd.25roadwayewYork,NewYork10024

DearMr.Lake,(BodyoftheLetter)

Sincerelyyours,ArthurHardingMoore