第一篇：高職評(píng)聘必讀一

職稱(chēng)評(píng)定必過(guò) 1.助理職稱(chēng)：

（1）大學(xué)本科畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作一年以上。（2）大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作二年以上。（3）中專(zhuān)畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作三年以上。（4）高中畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作七年以上。

（5）初中以下學(xué)歷人員，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作十年以上，同時(shí)應(yīng)具備員級(jí)職務(wù)。

2.中級(jí)職稱(chēng)：

（1）大學(xué)本科畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作五年以上，擔(dān)任助理職務(wù)四年以上。（2）大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作六年以上，擔(dān)任助理職務(wù)四年以上。（3）中專(zhuān)（高中）畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作十年以上，擔(dān)任助理職務(wù)四年以上。（4）初中以下學(xué)歷人員須從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作十五年以上，擔(dān)任助理職務(wù)四年以上。

3.高級(jí)職稱(chēng)：

（1）大學(xué)本科畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)工作十年以上，擔(dān)任中級(jí)職務(wù)五年以上。（2）大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作十五年以上，并擔(dān)任中級(jí)職務(wù)五年以上。（3）中專(zhuān)、高中畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作二十年以上，并擔(dān)任中級(jí)職務(wù)五年以上。看你所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)！不是有所有人都能評(píng)職稱(chēng)的。我把所有可以評(píng)職稱(chēng)工種發(fā)給你，你自己詳細(xì)看一下！如有疑問(wèn)，可追加問(wèn)題！或者百度HI我！建筑工程師系列職稱(chēng)分類(lèi)如下：

建筑施工、工民建、水電安裝、道路與橋梁、土木工程、建筑管理、建筑裝飾、建筑設(shè)計(jì)、園林設(shè)計(jì)、公用設(shè)備、市政、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、建筑預(yù)算、工程造價(jià)、工程預(yù)算、建筑、水利水電、消防水電、自動(dòng)化、電氣、工程測(cè)量、水利、暖通、機(jī)電設(shè)備、機(jī)械、電力、園林、船舶技術(shù)、冶煉、化工、路橋、機(jī)電設(shè)備安裝、給排水、裝飾裝修、電子信息、熱處理、園林建筑、測(cè)量、電子、設(shè)備安裝、機(jī)電、安全、冷凍、地質(zhì)勘測(cè)、建筑工程測(cè)量、采礦、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、電子儀表、機(jī)械制造、通信工程、機(jī)械設(shè)計(jì)、市政工程、電氣自動(dòng)化、制冷維護(hù)、腐蝕與防護(hù)、汽車(chē)維修、電氣技術(shù)、窯爐、計(jì)算機(jī)科學(xué)、機(jī)電一體化、生物技術(shù)、食品科學(xué)工程、平面設(shè)計(jì)、材料學(xué)、結(jié)構(gòu)工程、其它 工程師的種類(lèi): 采礦工程師 地質(zhì)工程師 液壓工程師 選礦工程師 網(wǎng)絡(luò)工程師 造價(jià)工程師 軟件工程師 質(zhì)量工程師 注冊(cè)電氣工程師 注冊(cè)安全工程師 監(jiān)理工程師 土木工程師 照明工程師 注冊(cè)咨詢(xún)工程師 化學(xué)工程師

金融數(shù)據(jù)庫(kù)工程師 設(shè)備工程師 環(huán)保工程師 網(wǎng)絡(luò)安全工程師 系統(tǒng)工程師 建筑工程師 環(huán)境工程師

硬件工電子工程師 PE工程師

注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師 安全工程師 銷(xiāo)售工程師 注冊(cè)工程師 注冊(cè)監(jiān)理工程師 助理工程師 電氣工程師 注冊(cè)造價(jià)工程師 信息系統(tǒng)管理工程師 注冊(cè)公用設(shè)備工程師 3G工程師 機(jī)械工程師 軟件測(cè)試工程師 結(jié)構(gòu)工程師 弱電工程師 公用設(shè)備工程師 通信工程師 環(huán)評(píng)工程師 咨詢(xún)工程師 監(jiān)理工程師

交通部監(jiān)理工程師 計(jì)算機(jī)工程師 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師 機(jī)電工程師 品質(zhì)工程師 系統(tǒng)集成工程師 招聘監(jiān)理工程師 測(cè)試工程師 包裝工程師 售前工程師 注冊(cè)化工工程師 園林工程師 設(shè)備監(jiān)理工程師

工程師職稱(chēng)評(píng)定條件

根據(jù)省職稱(chēng)辦工作要求，報(bào)送工程師職稱(chēng)評(píng)定條件和材料要求如下：

一、申報(bào)工程師范圍和要求

申報(bào)對(duì)象應(yīng)遵守國(guó)家法律和法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，任現(xiàn)職期間工作表現(xiàn)良好，符合專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格條件的工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

（一）學(xué)歷、資歷要求

1.大學(xué)本科畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作5年以上（五年制本科4年以上），或擔(dān)任助理級(jí)職務(wù)4年以上；

2.大專(zhuān)畢業(yè)，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作7年以上，或擔(dān)任助理級(jí)職務(wù)4年以上。

3.不具備規(guī)定學(xué)歷，但確有真才實(shí)學(xué)，業(yè)績(jī)顯著，符合下列條件之一的，可破格申報(bào)： ⑴所學(xué)專(zhuān)業(yè)與現(xiàn)從事專(zhuān)業(yè)不一致，在現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位工作已符合職稱(chēng)申報(bào)年限；

⑵取得中專(zhuān)學(xué)歷連續(xù)從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作10年以上、取得助理工程師資格5年以上，或取得中專(zhuān)學(xué)歷連續(xù)從事本專(zhuān)業(yè)工作15年以上；

⑶中專(zhuān)后學(xué)歷累計(jì)從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作15年以上，取得助理工程師資格后，從事本專(zhuān)業(yè)工作5年以上；

⑷企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)事業(yè)單位的主要技術(shù)負(fù)責(zé)人或技術(shù)骨干，不具備規(guī)定學(xué)歷，參加市職稱(chēng)辦認(rèn)可的相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得合格證書(shū)或國(guó)家行政教育部門(mén)認(rèn)可的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作15年以上，取得助理級(jí)職稱(chēng)5年以上。⑸取得市級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)（相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)）以上。

破格人員均應(yīng)對(duì)照破格條件填寫(xiě)《晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)面試答辯表》，參加面試。

（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷（能力）要求

有獨(dú)立完成本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的經(jīng)歷，具有解決較復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的能力，具有一定的綜合、分析、判斷、總結(jié)和組織協(xié)調(diào)的能力，并能撰寫(xiě)技術(shù)、工程、業(yè)務(wù)報(bào)告。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位工作期間，具備下列條件之一：

1.作為技術(shù)骨干，完成過(guò)縣（局）級(jí)科研項(xiàng)目或課題。

2.作為技術(shù)骨干，完成過(guò)縣（局）級(jí)以上工程項(xiàng)目的研究、設(shè)計(jì)、施工、制造、生產(chǎn)管理工作。

3.參加過(guò)一項(xiàng)中型工程新建、擴(kuò)建或技術(shù)改造項(xiàng)目的研究、設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備安裝調(diào)試工作。4.完成本企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、工藝和生產(chǎn)管理工作。

5.獨(dú)立負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理工作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除較復(fù)雜的技術(shù)故障。6.完成本產(chǎn)品的技術(shù)分析和市場(chǎng)分析，被單位采納，經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證，基本正確。7.完成對(duì)本單位有指導(dǎo)作用的有關(guān)情報(bào)資料的搜集、整理、匯編、提出系統(tǒng)報(bào)告。8.參加過(guò)一項(xiàng)中型成套工程項(xiàng)目國(guó)內(nèi)外投標(biāo)、承包、施工、驗(yàn)收任務(wù)。

9.參加過(guò)中型企業(yè)中精密、大型、稀有、生產(chǎn)制造關(guān)鍵設(shè)備等復(fù)雜設(shè)備維修工作的全過(guò)程或重要成套設(shè)備的維護(hù)、維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

10.作為主要技術(shù)骨干推廣應(yīng)用有一定水平的新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新材料三項(xiàng)以上，并經(jīng)主管部門(mén)鑒定認(rèn)可。

11.作為主要技術(shù)骨干在兩項(xiàng)市級(jí)以上重點(diǎn)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、建設(shè)中發(fā)揮過(guò)重要作用。

（三）業(yè)績(jī)成果要求

從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位工作或任助理工程師期間，具備下列條件之一：

1.市（廳）級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)（姑蘇杯獎(jiǎng)、優(yōu)秀勘察、設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)）以上獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的主要完成人（以獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)為準(zhǔn)）；或縣（局）級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的獲獎(jiǎng)?wù)咔拔迕ㄒ元?jiǎng)勵(lì)證書(shū)為準(zhǔn)）。2.縣（局）級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目或?qū)π袠I(yè)發(fā)展有重要促進(jìn)作用的重點(diǎn)項(xiàng)目的研究、設(shè)計(jì)、施工、制造、生產(chǎn)技術(shù)管理及相關(guān)任務(wù)的主要完成者，成果通過(guò)鑒定或驗(yàn)收。

3.作為技術(shù)骨干完成一項(xiàng)中型或兩項(xiàng)小型工程項(xiàng)目研究、設(shè)計(jì)、施工、安裝調(diào)試任務(wù)，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，達(dá)到了要求，通過(guò)鑒定或驗(yàn)收；

4.作為技術(shù)骨干完成兩項(xiàng)有一定技術(shù)難度的產(chǎn)品、項(xiàng)目或關(guān)鍵部件的研究、設(shè)計(jì)、施工、制造、生產(chǎn)技術(shù)管理，經(jīng)同行專(zhuān)家評(píng)審或鑒定，達(dá)到一定水平，取得一定經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。5.完成一項(xiàng)科技成果推廣、應(yīng)用新工藝、新技術(shù)、新材料，并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，取得一定的經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。

6.完成一項(xiàng)技術(shù)或工藝革新，提高生產(chǎn)力，取得一定經(jīng)濟(jì)效益。

7.取得發(fā)明專(zhuān)利一項(xiàng)，并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，取得一定經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。

8.提出一項(xiàng)科技建議，為縣（局）級(jí)有關(guān)部門(mén)采納，經(jīng)同行專(zhuān)家評(píng)議認(rèn)為對(duì)科技進(jìn)步和行業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用。

9.解決設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工中疑難技術(shù)問(wèn)題，取得較好效果，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)認(rèn)可。

10.參加過(guò)一項(xiàng)國(guó)家、地方、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或重點(diǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定，并獲批準(zhǔn)公布，用于生產(chǎn)實(shí)踐。

11.負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)生產(chǎn)工藝、流程的改革，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)革新起到推動(dòng)作用，取得較好效果。

（四）論文要求

從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位工作或任助理工程師期間，撰寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)有一定學(xué)術(shù)水平的學(xué)術(shù)論文、技術(shù)報(bào)告、專(zhuān)業(yè)總結(jié)，論文應(yīng)符合下列要求：

1.在市級(jí)以上專(zhuān)業(yè)刊物公開(kāi)發(fā)表或市級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議上宣讀有較高學(xué)術(shù)價(jià)值的本專(zhuān)業(yè)論文。2.為解決較復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題而撰寫(xiě)的有一定水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告、有一定水平的項(xiàng)目的立項(xiàng)研究（論證）報(bào)告（經(jīng)專(zhuān)家鑒定）。

（五）可以申報(bào)的專(zhuān)業(yè)

1.建工類(lèi)：工民建工程師、建筑工程師、建設(shè)設(shè)計(jì)工程師、建筑施工工程師、測(cè)量工程師、地質(zhì)勘測(cè)工程師、建筑預(yù)算工程師、建筑管理工程師、道路與橋梁工程師、土木工程工程師、市政工程師、公路工程師、土建工程師、土建結(jié)構(gòu)工程師、造價(jià)工程師、建筑監(jiān)理工程師、路橋工程師

2.機(jī)械、自動(dòng)化類(lèi)

：機(jī)械工程師、自動(dòng)化工程師、機(jī)電設(shè)備工程師、機(jī)械設(shè)計(jì)工程師、鑄造設(shè)計(jì)工程師、機(jī)械制造工程師、采礦工程師、機(jī)電一體化工程師

3.裝飾設(shè)計(jì)類(lèi)：環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)工程師、建筑裝飾工程師 4.水暖、化工類(lèi)：建筑水電安裝工程師、消防水電工程師、給排水工程師、水利水電工程師、暖通工程師、熱處理工程師、暖通空調(diào)工程師、化工工程師 5.建筑電氣：電氣工程師、電氣設(shè)備工程師

6.計(jì)算機(jī)、電子、通信：計(jì)算機(jī)工程師、電子儀表工程師、通信工程工程師、電子信息工程工程師、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用工程師、電子技術(shù)工程師、光電子技術(shù)工程師、電子信息工程師 7.園林、園藝：農(nóng)藝師、園藝師、講師、園林設(shè)計(jì)工程師

8.船舶、冷凍：船舶技術(shù)工程師、冷凍工程師

二、延遲申報(bào)對(duì)象 任現(xiàn)職期間出現(xiàn)如下情況之一，在規(guī)定的年限上延遲申報(bào)： 1.受單位通報(bào)批評(píng)者，延遲1年以上申報(bào)。2.受記過(guò)以上處分者，延遲2年以上申報(bào)。

3.弄虛作假，偽造學(xué)歷、資歷，剽竊他人成果者，延遲3年以上申報(bào)。

三、申報(bào)工程師應(yīng)提供下列材料

1.“專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審表”一式二份。

2.“蘇州市申報(bào)中級(jí)職稱(chēng)人員情況簡(jiǎn)介表”一式二份。3.任職期內(nèi)的專(zhuān)業(yè)工作情況，考核情況、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及繼續(xù)教育證書(shū)。4.任現(xiàn)職以來(lái)的技術(shù)工作業(yè)務(wù)總結(jié)。

5.任現(xiàn)職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)成果及其獲獎(jiǎng)情況、專(zhuān)業(yè)技術(shù)項(xiàng)目完成情況、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化情況以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣等方面的資料。

6.任現(xiàn)職以來(lái)的本專(zhuān)業(yè)（學(xué)科）正式發(fā)表的論文2篇、或研究報(bào)告等2篇以上。7.職稱(chēng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核合格證原件和復(fù)印件。

8.學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、現(xiàn)職稱(chēng)評(píng)審申報(bào)（初定）表或批文、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)的原件和彩印件。

9.有效勞動(dòng)合同、聘約、勞動(dòng)手冊(cè)原件和復(fù)印件。

10.身份證原件和彩印件，大一寸免冠照片一張（資格證書(shū)用）。11.材料目錄及評(píng)委會(huì)需要的其他材料。

申報(bào)材料應(yīng)當(dāng)按要求提供原件，各市（區(qū)）局職稱(chēng)辦應(yīng)對(duì)各類(lèi)證書(shū)、作品復(fù)印件與原件進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)后在復(fù)印件上簽署核對(duì)無(wú)誤的字樣，驗(yàn)證人簽字并加蓋公章。

不具備規(guī)定學(xué)歷、資歷的人員需報(bào)送符合有關(guān)破格條件的材料及填寫(xiě)破格答辯表。

上述材料除1、2項(xiàng)外，其余均按規(guī)定裝訂在“專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審材料”內(nèi)。增補(bǔ)材料作為附件另外裝訂。

四、報(bào)送評(píng)審材料的要求

1.各單位、各部門(mén)要嚴(yán)格按照省市職稱(chēng)辦有關(guān)文件的規(guī)定，認(rèn)真做好評(píng)審材料的核實(shí)工作。學(xué)歷、資歷、職稱(chēng)計(jì)算機(jī)成績(jī)等都必須真實(shí)且符合省職稱(chēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的資格條件規(guī)定。材料書(shū)寫(xiě)要清晰、工整，材料裝訂要規(guī)范，手續(xù)要完備齊全。按照屬地原則，無(wú)主管部門(mén)單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的評(píng)審材料應(yīng)經(jīng)所在區(qū)人事局職稱(chēng)辦審核蓋章后送市職稱(chēng)評(píng)價(jià)中心。2.技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)要全面、真實(shí)客觀地反映申報(bào)人任職以來(lái)的工作情況、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平和工作業(yè)績(jī)。總結(jié)一般可分為五個(gè)部分：一是個(gè)人簡(jiǎn)歷；二是參加過(guò)何種繼續(xù)教育（培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)）及目前的學(xué)術(shù)水平；三是主要工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)情況；四是項(xiàng)目、論文等作品情況；五是申報(bào)理由。破格晉升的人員應(yīng)對(duì)照工程師評(píng)審條件寫(xiě)出破格晉升的理由，并附上破格答辯表，具體的破格晉升條件及證明（作品）材料。

3.破格及非本專(zhuān)業(yè)申報(bào)工程師應(yīng)參加面試答辯，面試組織部門(mén)將面試結(jié)果附入評(píng)審材料。申報(bào)材料和各類(lèi)表格式樣必須市職稱(chēng)辦規(guī)定及要求準(zhǔn)備和裝訂。

五、職稱(chēng)計(jì)算機(jī)要求

申報(bào)晉升工程師資格者計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力要求應(yīng)符合省市職稱(chēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的資格條件要求：

1.參加職稱(chēng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核，取得合格證。2.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)以上。

3.參加全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，成績(jī)合格者。

評(píng)審條件：

取得本專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷：從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作1年以上，可申報(bào)助理工程師任職資格；擔(dān)任助理工程師職務(wù)4年以上，可申報(bào)工程師任職資格；不具備助理工程師任職資格的人員須從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作6年以上，可申報(bào)工程師任職資格；擔(dān)任工程師職務(wù)5年以上，可申報(bào)高級(jí)工程師任職資格；不具備工程師任職資格的，須從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作11年以上，可申報(bào)高級(jí)工程師任職資格。

工程師、高級(jí)工程師評(píng)審所需材料：

1、主管單位審核推薦函1份（同時(shí)附《專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報(bào)匯總表》及EXCEL格式電子版）。

2、《專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審表》一式3份；《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核登記表》一式2份；《專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報(bào)簡(jiǎn)表》一式20份；

3、單位人事部門(mén)出具的公示證明1份；

4、申報(bào)人參加工作時(shí)的合格學(xué)歷證書(shū)和最高學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件各1份；

5、申報(bào)人現(xiàn)有職稱(chēng)證書(shū)原件及復(fù)印件1份；

6、申報(bào)人《聘約》原件及復(fù)印件1份；

7、申報(bào)人任現(xiàn)職以來(lái)的獲獎(jiǎng)證書(shū)、專(zhuān)利證書(shū)、成果鑒定證書(shū)及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等主要業(yè)績(jī)證明材料原件及復(fù)印件各1份；

8、申報(bào)人外語(yǔ)統(tǒng)考合格證或免試證明材料；（參照陜?nèi)税l(fā)【2007】52號(hào)、陜?nèi)税l(fā)【2007】121號(hào)文件規(guī)定）

9、申報(bào)人計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試合格證書(shū)或免試證明材料；（參照陜?nèi)宿k發(fā)【2005】34號(hào)文件規(guī)定）

10、申報(bào)人身份證原件及復(fù)印件1份；

11、申報(bào)人二寸近期彩色照片4張；（評(píng)審表貼3張，另交1張）

12、申報(bào)人任現(xiàn)職以來(lái)公開(kāi)發(fā)表的論文或著作原件；（中級(jí)至少1篇，獨(dú)著或第一作者；高級(jí)3篇至少2篇獨(dú)著或第一作者）

13、申報(bào)人任現(xiàn)職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)1份；

14、申報(bào)系列評(píng)審條件中所要求的其它能代表申報(bào)人學(xué)術(shù)、技術(shù)水平的材料原件和復(fù)印件；

第二篇：2018高職練習(xí)一

旅 游 類(lèi) 練習(xí)

（一）班級(jí)_______ 姓名__________ 座號(hào)___ 成績(jī)______

一、單項(xiàng)選擇題

1、散客導(dǎo)游應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)旅游者下榻的飯店。A、10 B、15 C、20 D、30

2、下列（）不屬于導(dǎo)游服務(wù)問(wèn)題與事故處理的一般原則。

A、及時(shí)性原則 B、協(xié)調(diào)性原則 C、補(bǔ)償性原則 D、合理而又可能原則

3、旅行車(chē)發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）。

A、迅速匯報(bào)

B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C、安撫旅游者

D、搶救傷員

4、下列（）不屬于漏接的處理辦法？

A、賠禮道歉

B、說(shuō)明情況

C、物質(zhì)補(bǔ)償

D、贈(zèng)送禮物 5.以下（），不屬于景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

A、服務(wù)準(zhǔn)備

B、送別服務(wù) C、接站服務(wù)

D、接待服務(wù)

6.按（）分類(lèi)，導(dǎo)游人員劃分為初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員和特級(jí)導(dǎo)游員。A.導(dǎo)游活動(dòng)的地域范圍 B.導(dǎo)游人員的從業(yè)性質(zhì) C.導(dǎo)游服務(wù)使用的語(yǔ)言 D.導(dǎo)游技術(shù)等級(jí)

7.（）作為組團(tuán)社代表，在旅游團(tuán)中起著主導(dǎo)作用，對(duì)全團(tuán)旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)。A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.地陪 D.景點(diǎn)（區(qū)）導(dǎo)游

8.新中國(guó)成立以來(lái)第一個(gè)國(guó)家及導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》的頒布時(shí)間是（）A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年

9.當(dāng)客人走到你面前，應(yīng)采用（）方式的目光，注視方位在（），以示尊重。A、“正視” “倒三角區(qū)” B、“平視” “正三角區(qū)” C、“環(huán)視”“ 倒三角區(qū)” D、“仰視” “正三角區(qū)”

10、若乘火車(chē)離境，散客導(dǎo)游應(yīng)使旅游者提前（）到達(dá)車(chē)站。A.120分鐘

B.90分鐘

C.45分鐘

D.30分鐘

11、以下哪一項(xiàng)不屬于全陪導(dǎo)游服務(wù)程序中服務(wù)準(zhǔn)備（）。

A.心理準(zhǔn)備 B.物質(zhì)準(zhǔn)備 C.熟悉接待計(jì)劃 D.與接待社聯(lián)系

12、在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上，剔除午餐、晚餐費(fèi)用以后的旅游服務(wù)是（）旅游。A、小包價(jià) B、全包價(jià) C、半包價(jià) D、散客價(jià)

13、在抵達(dá)飯店途中，地陪應(yīng)及時(shí)介紹（）情況。

A、入住的飯店 B、天氣 C、當(dāng)?shù)孛袼浊闆r D、旅行社

14、以下不屬于地陪工作職責(zé)的是（）。

A、組織活動(dòng) B、聯(lián)絡(luò)工作 C、講解工作 D、安全提醒

15、地陪與旅游者第一次接觸是在（）。

A 迎接服務(wù) B 游覽服務(wù) C 準(zhǔn)備階段 D 入店服務(wù)

16、地陪要提前多少時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)迎接旅游團(tuán)（）。A 2小時(shí) B 90分鐘 C 60分鐘 D 30分鐘

17、旅游中發(fā)生重大交通事故，應(yīng)做好的處理首先是（）。A 立即報(bào)警 B 迅速撤退 C 立即搶救 D 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

18、當(dāng)你為客人遞接物品時(shí)，應(yīng)采用（）的目光。A平視 B直視 C環(huán)視 D正視

19、旅游活動(dòng)中最常見(jiàn)的意外傷害是（）

A 食物中毒 B 滑倒、骨折 C 交通事故 D 游客走失 20、（）的服務(wù)規(guī)范主要包括迎接服務(wù)準(zhǔn)備、首站入境迎接服務(wù)、各站服務(wù)、轉(zhuǎn)移途中服務(wù)、末站出境送別服務(wù)、后續(xù)工作六個(gè)階段。

A 地陪 B 領(lǐng)隊(duì) C 全陪 D 景點(diǎn)導(dǎo)游

21、先名后姓的亞洲國(guó)家是（）

A 日本 B 緬甸 C 印度 D 越南

二、判斷題

1、若送航班離開(kāi)的旅游團(tuán)，當(dāng)旅游者進(jìn)入安檢口或隔離區(qū)時(shí)，地陪應(yīng)與旅游者握手告別，并祝他們一路順風(fēng)。（）

2、對(duì)于婚姻狀況不明的女性可稱(chēng)為小姐或女士。（）

3.對(duì)于計(jì)劃外的文娛活動(dòng)，如觀看京劇、雜技和民族歌舞等中國(guó)國(guó)粹，地陪應(yīng)陪同前往。其他形式的文娛活動(dòng)地陪無(wú)陪同義務(wù)。（）

4.夏天天氣炎熱，男導(dǎo)游員可以穿圓領(lǐng)汗衫和短褲。（）

5.在游覽過(guò)程中，導(dǎo)游員隨時(shí)提醒游客保管好重要證件和貴重物品。()

6、如無(wú)特殊情況，旅游團(tuán)辦理退房手續(xù)應(yīng)在下午13：00前完成。()

7、在旅游車(chē)上講解時(shí)，導(dǎo)游人員一般應(yīng)站立在司機(jī)的右后側(cè)，右手抓行李箱，面對(duì)旅游者從容講解。()

8、境外旅游者在中國(guó)散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游人員一定要先善意地提醒。()

9、外國(guó)旅游者在旅游活動(dòng)結(jié)束后要求繼續(xù)留在中國(guó)，地陪應(yīng)盡量滿(mǎn)足其要求。()

10、兼職全程部同導(dǎo)游員，領(lǐng)隊(duì)一般沒(méi)有報(bào)酬，且與其他成員一樣交費(fèi)或享受一定的優(yōu)惠條件。（）

11、在出團(tuán)之前，旅行社應(yīng)將本地機(jī)場(chǎng)的綠色通道位置提前告訴導(dǎo)游人員。()

12、若客人在房間里，客房服務(wù)員清潔客房時(shí)要展現(xiàn)熱情好客的一面，主動(dòng)和客人交談，介紹當(dāng)?shù)靥厣?)

13、導(dǎo)游員不隨意去游客房間，尤其是異性客人房間，如確實(shí)有需要，進(jìn)房后門(mén)應(yīng)半掩著。()

14、當(dāng)客人在較遠(yuǎn)處向你走來(lái)時(shí)，應(yīng)采用“直視”目光。（）

15、服務(wù)員在打掃客房過(guò)程中房門(mén)虛掩，保持安靜，打掃完畢不在房?jī)?nèi)停留。（）

16、旅游團(tuán)送走后，地陪導(dǎo)游的全部工作結(jié)束。（）

17、錯(cuò)接一般屬于責(zé)任事故，是可以避免的。（）

18、旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)組織對(duì)旅游者進(jìn)行緊急救援，重傷員應(yīng)送到當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院搶救。()

19、游客發(fā)生食物中毒后，應(yīng)設(shè)法幫助旅游者催吐，以緩解毒性。（）

三、填空題

1、在游覽中講解的內(nèi)容通常包括

、景點(diǎn)輪廓介紹和。

2、旅游者的社交活動(dòng)形式有

、、、宴請(qǐng)和品嘗風(fēng)味。

3、是指人數(shù)在10人以下的旅游團(tuán)隊(duì)，旅游者一次性預(yù)付全部旅游費(fèi)用，旅行社提供綜合服務(wù)。

4、禮是表示

的通稱(chēng)，是表示尊敬的 或

，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活實(shí)踐中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。

5、外國(guó)人姓名中有名無(wú)姓的情況不多見(jiàn)，以______為典型。

6、是最受旅游者歡迎的旅游服務(wù)形式，也是旅行社散客接待中最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)。

7、是指旅游團(tuán)抵達(dá)一地后，無(wú)導(dǎo)游迎接致使旅游團(tuán)久候的現(xiàn)象。

8、是海外旅游者境內(nèi)旅游目的地或國(guó)內(nèi)旅游者客源地組團(tuán)社的代表。9、1845年，英國(guó)人創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社是___________旅行社。

10、地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，依照工作次序的先后可分為_(kāi)__________、___________、___________、___________、___________等五個(gè)階段。

11、導(dǎo)游服務(wù)具有高技能、和 三高的特點(diǎn)。

四、簡(jiǎn)答題

1、地陪沿途風(fēng)光講解要注意哪些問(wèn)題？

2、導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)賓客至上原則應(yīng)解決什么問(wèn)題？

3、全陪導(dǎo)游的職責(zé)有哪些？

4、敬語(yǔ)服務(wù)的要求是什么？

5、地陪在赴飯店轉(zhuǎn)移途中服務(wù)中，首次沿途導(dǎo)游包含哪些主要內(nèi)容？

6、簡(jiǎn)述全陪轉(zhuǎn)移途中服務(wù)的主要內(nèi)容。

五、問(wèn)答題

1.當(dāng)客觀原因需要變更旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程時(shí)，可采取的具體措施有哪些？

六、案例分析

1、某法國(guó)旅游團(tuán)從北京入境，進(jìn)入飯店房間后，有一名游客卻找不到自己的行李，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣幫助他尋找行李？（8分）

2、某旅游團(tuán)某日早上到達(dá)某市，按計(jì)劃上午參觀景點(diǎn)，下午自由活動(dòng)，晚上19：00點(diǎn)觀看文藝演出，次日乘早班機(jī)離開(kāi)。抵達(dá)當(dāng)天，恰逢當(dāng)?shù)嘏e行民族節(jié)慶活動(dòng)，并有篝火晚會(huì)等豐富多彩的文藝節(jié)目。部分團(tuán)員提出，下午想去觀賞民族節(jié)慶活動(dòng)，并放棄觀看晚上的文藝演出而參加篝火歌舞晚會(huì)。針對(duì)此種情況分析：導(dǎo)游員應(yīng)怎樣處理？（10分）

3、案例：一旅游團(tuán)在某名山游覽，其中一位旅游者在登山時(shí)不慎摔傷，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此時(shí)，地陪馬上將隨身攜帶的治療跌打的內(nèi)服藥取出，讓受傷旅游者服用。隨后，地陪讓全陪和另一位團(tuán)員將受傷者送往醫(yī)院治療，自己則帶團(tuán)繼續(xù)活動(dòng)。

請(qǐng)指出地陪這樣做的不妥之外，并寫(xiě)出正確的處理措施。

1、旅游者在進(jìn)入飯店后丟失行李，導(dǎo)游人員正確的處理是：

①在本團(tuán)旅游者房間查找，看是否行李員送錯(cuò)房間或是他人錯(cuò)拿行李。

②請(qǐng)飯店行李部幫助查找，如果在本旅游團(tuán)中找不到，有可能會(huì)混放到別的旅游團(tuán)的行李中，此時(shí)應(yīng)請(qǐng)飯店行李部代為查找。

③向遺失者致歉，并誠(chéng)懇地幫助遺失者解決生活方面的困難，如果行李查明確已丟失，導(dǎo)游員應(yīng)幫助遺失者向有關(guān)部門(mén)按規(guī)定索賠。

④寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，導(dǎo)游人員應(yīng)將行李丟失的原因、經(jīng)過(guò)、查找的過(guò)程、遺失者的要求等寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。

2、這是對(duì)文娛活動(dòng)有特殊要求的事宜：

①下午是自由活動(dòng)時(shí)間，對(duì)于部分游客提出的要求，導(dǎo)游人員可以協(xié)助，如果條件允許可以派車(chē)，必要是應(yīng)陪同前往。

②導(dǎo)游人員還應(yīng)說(shuō)明晚上最好隨團(tuán)觀看文藝演出，因?yàn)槠币延喓谩Ｈ艨腿藞?jiān)持，同時(shí)有可能調(diào)換，導(dǎo)游員應(yīng)盡可能滿(mǎn)足游客的要求，但要向旅游者說(shuō)明退票損失應(yīng)有他們自理；如果無(wú)法安排，地陪應(yīng)通過(guò)領(lǐng)隊(duì)或全陪向旅游者耐心解釋?zhuān)鞔_告之票已訂妥，不能隨意更換，請(qǐng)旅游者諒解。

③要提醒客人注意安全，同時(shí)告知費(fèi)用自理。

④由于次日是早班機(jī)離開(kāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)告訴客人叫早時(shí)間，并提醒參加篝火晚會(huì)的客人不要太晚回酒店，以免誤機(jī)。

3、（1）地陪不得擅自給受傷的游客用藥；

（2）游客受傷骨折 , 地陪應(yīng)就地先做初步處理： A、如骨折處出血，應(yīng)立即采取止血措施;B、給受傷游客做簡(jiǎn)易包扎；

C、為避免轉(zhuǎn)動(dòng)骨折肢體，地陪應(yīng)為傷者上好夾板；

（3）受傷游客的治療費(fèi)先由本人支付，然后再按有關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定處理。（4）事后地陪應(yīng)前往醫(yī)院看望受傷游客。（5）醫(yī)院診斷、治療后再與有關(guān)單位商討索賠（6）事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。

旅 游 類(lèi) 練習(xí)

（一）答案

班級(jí)_______ 姓名__________ 座號(hào)___ 成績(jī)______

一、單項(xiàng)選擇題

1、散客導(dǎo)游應(yīng)提前（B）分鐘到達(dá)旅游者下榻的飯店。A、10 B、15 C、20 D、30

2、下列（D）不屬于導(dǎo)游服務(wù)問(wèn)題與事故處理的一般原則。

A、及時(shí)性原則 B、協(xié)調(diào)性原則 C、補(bǔ)償性原則 D、合理而又可能原則

3、旅行車(chē)發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（D）。

A、迅速匯報(bào)

B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C、安撫旅游者

D、搶救傷員

4、下列（D）不屬于漏接的處理辦法？

A、賠禮道歉

B、說(shuō)明情況

C、物質(zhì)補(bǔ)償

D、贈(zèng)送禮物 5.以下（C），不屬于景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

A、服務(wù)準(zhǔn)備

B、送別服務(wù) C、接站服務(wù)

D、接待服務(wù)

6.按（D）分類(lèi)，導(dǎo)游人員劃分為初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員和特級(jí)導(dǎo)游員。A.導(dǎo)游活動(dòng)的地域范圍 B.導(dǎo)游人員的從業(yè)性質(zhì) C.導(dǎo)游服務(wù)使用的語(yǔ)言 D.導(dǎo)游技術(shù)等級(jí)

7.（B）作為組團(tuán)社代表，在旅游團(tuán)中起著主導(dǎo)作用，對(duì)全團(tuán)旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)。A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.地陪 D.景點(diǎn)（區(qū)）導(dǎo)游

8.新中國(guó)成立以來(lái)第一個(gè)國(guó)家及導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》的頒布時(shí)間是（B）A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年

9.當(dāng)客人走到你面前，應(yīng)采用（）方式的目光，注視方位在（A），以示尊重。A、“正視” “倒三角區(qū)” B、“平視” “正三角區(qū)” C、“環(huán)視”“ 倒三角區(qū)” D、“仰視” “正三角區(qū)”

10、若乘火車(chē)離境，散客導(dǎo)游應(yīng)使旅游者提前（C）到達(dá)車(chē)站。A.120分鐘

B.90分鐘

C.45分鐘

D.30分鐘

11、以下哪一項(xiàng)不屬于全陪導(dǎo)游服務(wù)程序中服務(wù)準(zhǔn)備（A）。

A.心理準(zhǔn)備 B.物質(zhì)準(zhǔn)備 C.熟悉接待計(jì)劃 D.與接待社聯(lián)系

12、在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上，剔除午餐、晚餐費(fèi)用以后的旅游服務(wù)是（C）旅游。A、小包價(jià) B、全包價(jià) C、半包價(jià) D、散客價(jià)

13、在抵達(dá)飯店途中，地陪應(yīng)及時(shí)介紹（C）情況。

A、入住的飯店 B、天氣 C、當(dāng)?shù)孛袼浊闆r D、旅行社

14、以下不屬于地陪工作職責(zé)的是（B）。

A、組織活動(dòng) B、聯(lián)絡(luò)工作 C、講解工作 D、安全提醒

15、地陪與旅游者第一次接觸是在（A）。

A 迎接服務(wù) B 游覽服務(wù) C 準(zhǔn)備階段 D 入店服務(wù)

16、地陪要提前多少時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)迎接旅游團(tuán)（D）。A 2小時(shí) B 90分鐘 C 60分鐘 D 30分鐘

17、旅游中發(fā)生重大交通事故，應(yīng)做好的處理首先是（C）。A 立即報(bào)警 B 迅速撤退 C 立即搶救 D 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

18、當(dāng)你為客人遞接物品時(shí)，應(yīng)采用（B）的目光。A平視 B直視 C環(huán)視 D正視

19、旅游活動(dòng)中最常見(jiàn)的意外傷害是（B）

A 食物中毒 B 滑倒、骨折 C 交通事故 D 游客走失 20、（C）的服務(wù)規(guī)范主要包括迎接服務(wù)準(zhǔn)備、首站入境迎接服務(wù)、各站服務(wù)、轉(zhuǎn)移途中服務(wù)、末站出境送別服務(wù)、后續(xù)工作六個(gè)階段。

A 地陪 B 領(lǐng)隊(duì) C 全陪 D 景點(diǎn)導(dǎo)游

21、先名后姓的亞洲國(guó)家是（C）

A 日本 B 緬甸 C 印度 D 越南

二、判斷題

1、若送航班離開(kāi)的旅游團(tuán)，當(dāng)旅游者進(jìn)入安檢口或隔離區(qū)時(shí)，地陪應(yīng)與旅游者握手告別，并祝他們一路順風(fēng)。（X）

2、對(duì)于婚姻狀況不明的女性可稱(chēng)為小姐或女士。（）

3.對(duì)于計(jì)劃外的文娛活動(dòng)，如觀看京劇、雜技和民族歌舞等中國(guó)國(guó)粹，地陪應(yīng)陪同前往。其他形式的文娛活動(dòng)地陪無(wú)陪同義務(wù)。（）

4.夏天天氣炎熱，男導(dǎo)游員可以穿圓領(lǐng)汗衫和短褲。（X）

5.在游覽過(guò)程中，導(dǎo)游員隨時(shí)提醒游客保管好重要證件和貴重物品。()

6、如無(wú)特殊情況，旅游團(tuán)辦理退房手續(xù)應(yīng)在下午13：00前完成。(X)

7、在旅游車(chē)上講解時(shí)，導(dǎo)游人員一般應(yīng)站立在司機(jī)的右后側(cè)，右手抓行李箱，面對(duì)旅游者從容講解。(X)

8、境外旅游者在中國(guó)散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游人員一定要先善意地提醒。(X)

9、外國(guó)旅游者在旅游活動(dòng)結(jié)束后要求繼續(xù)留在中國(guó)，地陪應(yīng)盡量滿(mǎn)足其要求。(X)

10、兼職全程部同導(dǎo)游員，領(lǐng)隊(duì)一般沒(méi)有報(bào)酬，且與其他成員一樣交費(fèi)或享受一定的優(yōu)惠條件。（X）

11、在出團(tuán)之前，旅行社應(yīng)將本地機(jī)場(chǎng)的綠色通道位置提前告訴導(dǎo)游人員。()

12、若客人在房間里，客房服務(wù)員清潔客房時(shí)要展現(xiàn)熱情好客的一面，主動(dòng)和客人交談，介紹當(dāng)?shù)靥厣?X)

13、導(dǎo)游員不隨意去游客房間，尤其是異性客人房間，如確實(shí)有需要，進(jìn)房后門(mén)應(yīng)半掩著。()

14、當(dāng)客人在較遠(yuǎn)處向你走來(lái)時(shí)，應(yīng)采用“直視”目光。（X）

15、服務(wù)員在打掃客房過(guò)程中房門(mén)虛掩，保持安靜，打掃完畢不在房?jī)?nèi)停留。（）

16、旅游團(tuán)送走后，地陪導(dǎo)游的全部工作結(jié)束。（X）

17、錯(cuò)接一般屬于責(zé)任事故，是可以避免的。（）

18、旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)組織對(duì)旅游者進(jìn)行緊急救援，重傷員應(yīng)送到當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院搶救。(X)

19、游客發(fā)生食物中毒后，應(yīng)設(shè)法幫助旅游者催吐，以緩解毒性。（）

三、填空題

1、在游覽中講解的內(nèi)容通常包括 背景

、景點(diǎn)輪廓介紹和 實(shí)景講解。

2、旅游者的社交活動(dòng)形式有 會(huì)見(jiàn)

、舞會(huì)、文娛活動(dòng)、宴請(qǐng)和品嘗風(fēng)味。

3、散客包價(jià)旅游 是指人數(shù)在10人以下的旅游團(tuán)隊(duì)，旅游者一次性預(yù)付全部旅游費(fèi)用，旅行社提供綜合服務(wù)。

4、禮是表示敬意

的通稱(chēng)，是表示尊敬的 言語(yǔ) 或動(dòng)作，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活實(shí)踐中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。

5、外國(guó)人姓名中有名無(wú)姓的情況不多見(jiàn)，以緬甸_(kāi)為典型。

6、小包價(jià)旅游 是最受旅游者歡迎的旅游服務(wù)形式，也是旅行社散客接待中最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)。

7、漏接 是指旅游團(tuán)抵達(dá)一地后，無(wú)導(dǎo)游迎接致使旅游團(tuán)久候的現(xiàn)象。

8、全陪 是海外旅游者境內(nèi)旅游目的地或國(guó)內(nèi)旅游者客源地組團(tuán)社的代表。9、1845年，英國(guó)人創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社是_托馬斯.庫(kù)克__旅行社。

10、地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，依照工作次序的先后可分為_(kāi)__準(zhǔn)備工作、迎接服務(wù)、日常導(dǎo)游服務(wù)、送站服務(wù)、后續(xù)工作_等五個(gè)階段。

11、導(dǎo)游服務(wù)具有高技能、高智能 和 高體能 三高的特點(diǎn)。

四、簡(jiǎn)答題

1、地陪沿途風(fēng)光講解要注意哪些問(wèn)題？（6分）

2、導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)賓客至上原則應(yīng)解決什么問(wèn)題？(6分）

3、全陪導(dǎo)游的職責(zé)有哪些？（6分）

4、敬語(yǔ)服務(wù)的要求是什么？6分

5、地陪在赴飯店轉(zhuǎn)移途中服務(wù)中，首次沿途導(dǎo)游包含哪些主要內(nèi)容？6分

6、簡(jiǎn)述全陪轉(zhuǎn)移途中服務(wù)的主要內(nèi)容。10分

五、問(wèn)答題

1.當(dāng)客觀原因需要變更旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程時(shí)，可采取的具體措施有哪些？（14分）

六、案例分析

1、某法國(guó)旅游團(tuán)從北京入境，進(jìn)入飯店房間后，有一名游客卻找不到自己的行李，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣幫助他尋找行李？（8分）

2、某旅游團(tuán)某日早上到達(dá)某市，按計(jì)劃上午參觀景點(diǎn)，下午自由活動(dòng)，晚上19：00點(diǎn)觀看文藝演出，次日乘早班機(jī)離開(kāi)。抵達(dá)當(dāng)天，恰逢當(dāng)?shù)嘏e行民族節(jié)慶活動(dòng)，并有篝火晚會(huì)等豐富多彩的文藝節(jié)目。部分團(tuán)員提出，下午想去觀賞民族節(jié)慶活動(dòng)，并放棄觀看晚上的文藝演出而參加篝火歌舞晚會(huì)。針對(duì)此種情況分析：導(dǎo)游員應(yīng)怎樣處理？（10分）

3、案例：一旅游團(tuán)在某名山游覽，其中一位旅游者在登山時(shí)不慎摔傷，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此時(shí)，地陪馬上將隨身攜帶的治療跌打的內(nèi)服藥取出，讓受傷旅游者服用。隨后，地陪讓全陪和另一位團(tuán)員將受傷者送往醫(yī)院治療，自己則帶團(tuán)繼續(xù)活動(dòng)。

請(qǐng)指出地陪這樣做的不妥之外，并寫(xiě)出正確的處理措施。

第三篇：一教師必讀書(shū)目

一、教育名著

1、《陶行知文集》

2、《新教育之夢(mèng)》

3、《中國(guó)古代教育論著選讀》

4、《蘇霍姆林斯基選集》

5、《教育的經(jīng)濟(jì)價(jià)值》

6、《終身教育引論》

7、《明日之學(xué)校》

8、《民主主義與教育》

9、《教育和美好的生活》

10、《愛(ài)彌爾》

11、《教育過(guò)程》

12、《教育過(guò)程最優(yōu)化》

13、《課堂中的皮格馬利翁》

14、《孩子們！你好！》

15、《學(xué)習(xí)，別聽(tīng)學(xué)校的》

16、《和老師的談話(huà)》

17、《多元智能》

18、《斯賓塞的快樂(lè)教育》

19、《教育詩(shī)》

20、《大教育論》

21、《普通教育學(xué)》

22、《教育論》

23、《科學(xué)與教育》

24、《教育漫話(huà)》

25、《成功智力》

26、《人的教育》

27、《審美教育書(shū)簡(jiǎn)》

28、《早期教育與天才》

29、《西方教育學(xué)名著提要》

30、《西方心理學(xué)名著提要》

二、理論視野

31、《葉圣陶教育文集》

32、《陳鶴琴教育論著選》

33、《愛(ài)心與教育》

34、《順生論》

35、《科學(xué)家論教育》

36、《教育——財(cái)富蘊(yùn)藏與其中》

37、《學(xué)會(huì)生存——教育世界的今天與明天》

38、《第五項(xiàng)修煉》

39、《向瑞吉?dú)W學(xué)習(xí)什么》

40、《別國(guó)的學(xué)校和我們的學(xué)?！?/p>

41、《有效的管理者》

42、《中國(guó)教育思想史》

44、《教育基礎(chǔ)》

45、《教育心理學(xué)》

46、《教育研究方法導(dǎo)論》

47、《心理學(xué)》

48、《兒童發(fā)展》

49、《學(xué)習(xí)理論》

50、《教育管理學(xué)》

51、《組織行為學(xué)》

52、《課程論》

53、《教育與心理測(cè)量》

54、《有效教學(xué)方法》

55、《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：理論與實(shí)踐》

56、《亞洲“四小龍”課程實(shí)踐研究》

57、《西方心理咨詢(xún)經(jīng)典案例集》

58、世界教育危機(jī)

59、《發(fā)現(xiàn)母親》

60、《回答未來(lái)的挑戰(zhàn)》

三、教改實(shí)踐

61、《為了每位學(xué)生的發(fā)展——基礎(chǔ)教育課程改革綱要》

62、《當(dāng)前中小學(xué)教育改革中的六大焦點(diǎn)問(wèn)題》

63、《教育中國(guó)——50名流素質(zhì)教育訪談》

64、《素質(zhì)教育學(xué)習(xí)提要》

65、《教師如何作質(zhì)的研究》

66、《案例教學(xué)指南》

67、《當(dāng)代教育學(xué)》

68、《教育理想與信念》

69、《我的教學(xué)生涯》

70、《李吉林小學(xué)語(yǔ)文情境教學(xué)—情境教育》

71、《向孩子學(xué)習(xí)》

72、《青浦教育實(shí)驗(yàn)》

73、《小學(xué)生心理輔導(dǎo)札記》

74、《教師角色與教師發(fā)展新探》

75、《創(chuàng)造性思維與教學(xué)》

76、《討論式教學(xué)法：實(shí)現(xiàn)民主課堂的方法與技巧》

77、《透視課堂》

78、《自主課堂:積極的課堂環(huán)境的作用》

79、《培養(yǎng)反思力》

80、《生活體驗(yàn)研究——人文科學(xué)視野中的教育學(xué)》

81、《教學(xué)機(jī)智——教育智慧的意蘊(yùn)》

82、《理論與戰(zhàn)略：國(guó)際視野中的學(xué)校發(fā)展》

83、《關(guān)于美國(guó)教育改革的演講》

84、《走出教育改革的誤區(qū)》

85、《中外教育小說(shuō)選》

87、《中外教育故事選》

88、《中外教育散文選》

89、《中外教育格言選》

90、《中外教育漫畫(huà)選》

四、教育人物

91、《孔子評(píng)傳》

92、《泛舟誨海》

93、《中國(guó)教育家評(píng)傳》

94、《中國(guó)著名特級(jí)教師思想錄》

95、《中國(guó)著名校長(zhǎng)辦學(xué)思想錄》

96、《中國(guó)著名班主任德育思想錄》

97、《教育的奇跡》

98、《外國(guó)教育家評(píng)傳》

99、《窗邊的小豆豆》

100、《仁愛(ài)一生：諾貝爾和平獎(jiǎng)得主特里薩修女傳》

第四篇：一至六年級(jí)：必讀經(jīng)典作品

1-6年級(jí)必讀經(jīng)典書(shū)目

一年級(jí)：繪本系列和童話(huà) 《小豬唏哩呼?！?《安徒生童話(huà)》 《格林童話(huà)》

《365夜兒歌》 《365夜故事》

《小房子變大房子》 《女巫掃帚排排坐》 《爺爺一定有辦法》 《蚯蚓的日記》 《猜猜我有多愛(ài)你》 《愛(ài)心樹(shù)》 《失落的一角》 《春天的兔子》 《圓圓的月亮》 《別再親來(lái)親去》 《我爸爸》

《活了100萬(wàn)次的貓》 《勇氣》

《風(fēng)到哪里去了》 《流浪狗之歌》 《雪人》

《雪人與火苗》 《失落的一角》 ……

二年級(jí)：必讀經(jīng)典作品15部

1、《一百條裙子》

2、《科學(xué)王國(guó)里的故事》

3、《成語(yǔ)故事》

4、《小寓言 大道理》（上、下冊(cè)）

5、《王爾德童話(huà)》

6、《木偶奇遇記》

7、《伊索寓言》

8、《綠野仙蹤》

9、《窗邊的小豆豆》

10、《草原上的小木屋》

11、《親愛(ài)的漢修先生》

12、《時(shí)代廣場(chǎng)的蟋蟀》

13、《一千零一夜》

14、《我和小姐姐克拉拉》

15、《蘋(píng)果樹(shù)上的外婆》

三年級(jí)：必讀經(jīng)典作品20部

1、《西游記》

2、《三十六計(jì)》

3、《昆蟲(chóng)記》

4、《騎鵝旅行記》

5、《紅色少年的故事》

6、《世界名人》

7、《世界尚未解開(kāi)的1001個(gè)自然之謎》

8、《木偶的森林》

9、《上下五千年》

10、《克雷洛夫寓言》

11、《夏洛的網(wǎng)》

12、《東周列國(guó)志故事》

13、《三字經(jīng)》

14、《走月亮》（吳然）

15、《桃花雨》（佟希仁）

16、《美麗眼睛看世界》（桂文亞）

17、《尋找幸運(yùn)花瓣兒》（金波）

18、《與舵鳥(niǎo)對(duì)視》（高洪波）

19、《特別的女生薩哈拉》 20、《中外神話(huà)故事》 四年級(jí)：必讀經(jīng)典作品27部

1、《楊家將》

2、《雷鋒的故事》

3、《湯姆索亞歷險(xiǎn)記》

4、《80天環(huán)游地球》

5、《小兵張嘎》

6、《豪夫童話(huà)》

7、《福爾摩斯探案集》

8、《中外經(jīng)典科普故事》

9、《海蒂》

10、《史記故事》

11、《愛(ài)的教育》

12、《魯濱遜漂流記》

13、《聊齋志異》

14、《一千零一夜》

15、《佐賀的超級(jí)阿嬤》

16、《三國(guó)演義》

17、《水滸傳》

18、《城南舊事》

19、《烏丟丟的奇遇》 20、《我要做個(gè)好孩子》

21、《男生賈里》《女生賈梅》

22、《草房子》

23、《根鳥(niǎo)》

24、《青銅葵花》

25、《山羊不吃天堂草》

26、《野風(fēng)車(chē)》 30、《海底兩萬(wàn)里》

31、《老人與海》

32、《絕妙的錯(cuò)誤》

33、《熱愛(ài)生命》

34、《論語(yǔ)》

35、《基督山伯爵》

36、《紅巖》

37、《駱駝祥子》

27、《紅瓦黑瓦》

五六年級(jí)：必讀經(jīng)典作品40部

1、《悲慘世界》

2、《小王子》

3、《格列佛游記》

4、《山居歲月》

5、《革命英雄故事》

6、《簡(jiǎn)愛(ài)》

7、《中國(guó)古代神話(huà)》

8、《青少年最應(yīng)該知道的世界之最》

9、《科學(xué)改變?nèi)祟?lèi)生活的100個(gè)瞬間》

10、《湯姆叔叔的小屋》

11、《環(huán)游世界八十天》

12、《世界五千年》

13、《儒林外史》

14、《愛(ài)麗絲漫游奇境記》

15、《哈姆雷特》

16、《聆聽(tīng)大自然的呼吸》

17、《普希金童話(huà)》

18、《假如給我三天光明》

19、《俗世奇人》 20、《鋼鐵是怎樣煉成的》

21、《寄小讀者》

22、《天使雕像》

23、高爾基人生三部曲《童年》《在人間》《我的大學(xué)》

24、《少年維特之煩惱》

25、《紅樓夢(mèng)》

26、《歷史小說(shuō)——世界未解之迷》

27、《周恩來(lái)》

28、《故鄉(xiāng)》

29、《莎士比亞戲劇故事集》

38、《隋唐演義》

39、《岳飛傳》 40、《說(shuō)唐》

初一必讀推薦書(shū)目：

《四大名著》 童話(huà)：《安徒生童話(huà)》、《格林童話(huà)》 寓言：《伊索寓言》 神話(huà)：《山海經(jīng)》 故事：成語(yǔ)故事、《上下五千年》 詩(shī)歌：唐詩(shī)宋詞、冰心《繁星·春水》等 散文：魯迅《朝花夕拾》、海倫·凱勒《假如給我三天光明》、《傅雷家書(shū)》 小說(shuō)：羅貫中《三國(guó)演義》、吳承恩的《西游記》、高爾基《童年》、《湯姆·索亞歷險(xiǎn)記》、《格列佛游記》

科普讀物：《凡爾納四大科學(xué)幻想名著》、法布爾《昆蟲(chóng)記》 哲理：培根《人生論》

初一教師推薦書(shū)目

詩(shī)歌：席慕容《七里香》、泰戈?duì)栐?shī)選

散文：余秋雨《千年一嘆》《霜冷長(zhǎng)河》《行者無(wú)疆》、“小故事中的大智慧”系列；《心靈雞湯》、三毛《哭泣的駱駝》、劉墉等名家的散文

小說(shuō)：《簡(jiǎn)愛(ài)》、《狼圖騰》、《男生賈里》、《城南舊

事》、《平凡的世界》、《圍城》、《數(shù)理化通俗演義》

《歐·亨利短篇小說(shuō)選》、哲理：《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》 雜志：《青年文摘》、《讀者》、《意林》、《中學(xué)生閱讀》

第五篇：小學(xué)生必讀名著(一~五年級(jí))

小學(xué)生必讀名著（一~五年級(jí)）一年級(jí)必讀書(shū)目

1《中國(guó)古代寓言故事》 邶笪鐘編寫(xiě) 北京人民文學(xué)出版社 2《中外神話(huà)傳說(shuō)》 田新利選編 北京人民文學(xué)出版社 3《十萬(wàn)個(gè)為什么》 盧嘉錫主編 少年兒童出版社 4《與鳥(niǎo)兒一起飛翔》 鄭作新著 湖南少兒出版社 5《海底兩萬(wàn)里》(法)凡爾納 北京教育出版社 6《漢字的故事》 梅子涵著 上?？破粘霭嫔?/p>

7《安徒生童話(huà)選集》(丹麥)安徒生著 葉君健譯 譯林出版社

二年級(jí)必讀書(shū)目

1《克雷洛夫寓言全集》(俄)克雷洛夫著, 裴家勤譯 譯林出版社

2《拉封丹寓言》(法)拉封丹著 倪海曙譯 上海譯文出版社 3《格林童話(huà)全集》（德)雅各布.格林威廉.格林著 譯林出版社

4《科學(xué)王國(guó)里的故事》 王會(huì)等主編 河北少年兒童出版社 5《神奇的符號(hào)》 蘇步清著 湖南少兒出版社 6《詩(shī)詞中的科學(xué)》 唐魯峰等 江蘇人民出版社

7《中國(guó)古代科幻故事集》 楊鵬、劉道遠(yuǎn) 中國(guó)少年兒童出版社

8《阿凡提的故事》 趙世杰編譯 中國(guó)少年兒童出版社 9《三毛流浪記》 張樂(lè)平少年兒童出版社 10《寶葫蘆的秘密》 張?zhí)煲?農(nóng)村讀物出版社 11《今年你七歲》 劉健屏 中國(guó)少年兒童出版社 12《荒漠奇蹤》 嚴(yán)陣 中國(guó)少年兒童出版社 三年級(jí)必讀書(shū)目

1《伊索寓言》(希臘)伊索 中國(guó)婦女出版社

2《宮澤賢治童話(huà)》（日）宮澤賢治著 周龍梅 少年兒童出版社

3《列那狐的故事》(法)瑪.阿希.季諾著 北京教育出版社 4《天方夜譚》 郅濤浩等譯 譯林出版社

5《130個(gè)科學(xué)游戲》(德)漢斯.普雷斯著，吳衡康編譯 中國(guó)少兒出版社

6《東周列國(guó)志故事》 郭平、陳詠超 改編 江蘇少年兒童出版社

7《成語(yǔ)故事365》 帆女 阿雪等 國(guó)際文化出版公司 8《一百個(gè)中國(guó)孩子的夢(mèng)》 董宏猷 21世紀(jì)出版社 9《我們的母親叫中國(guó)》 蘇叔陽(yáng) 中國(guó)少年兒童出版社 10《小兵張嘎》 徐光耀 中國(guó)少年兒童出版社 11《30天環(huán)游中國(guó)》 鄭平等 中國(guó)少年兒童出版社 12《三寄小讀者》 冰心 少年兒童出版社 13《皮皮魯傳》 鄭淵潔 學(xué)苑出版社 14《肚皮上的塞子》 周銳春 風(fēng)文藝出版社 15《烏丟丟的奇遇》 金波 江蘇少年兒童出版社 16《我要做個(gè)好孩子》 黃蓓佳 江蘇少年兒童出版社 17《靈性的王國(guó)》 張香桐著 湖南少兒出版社

18《愛(ài)的教育》(意)亞米契斯著，馬默譯浙江少年兒童出版社

四年級(jí)必讀書(shū)目

1《稻草人》和其他童話(huà) 葉圣陶 中國(guó)少年兒童出版社 2《中國(guó)當(dāng)代兒童詩(shī)歌選》 張繼樓，彭斯遠(yuǎn) 四川少年兒童出版社

3《外國(guó)兒童詩(shī)選》 文成英，李融編選 四川少年兒童出版社 4《科學(xué)家故事100個(gè)》 葉永烈 少年兒童出版社

5《中外探險(xiǎn)故事精選》 伊明選編 中國(guó)少年兒童出版社 6 《無(wú)盡的追問(wèn)》 王淦昌著 湖南少兒出版社

7《昆蟲(chóng)記》(法)法布爾著，言小山譯 人教社大百科全書(shū) 8《我的野生動(dòng)物朋友》(法)蒂皮.德格雷，黃天源譯 云南教育出版社

9《中外戰(zhàn)爭(zhēng)的故事》 張鴻海等 中國(guó)少年兒童出版社 10《做人與做事》 盧勤 接力出版社

11《30天環(huán)游中國(guó)》 鄭平等 中國(guó)少年兒童出版社 12《草房子》 曹文軒 江蘇少年兒童出版社

13《格列佛游記》(英)喬納森.斯威夫特著，楊吳成譯 人教、譯林版 14《福爾摩斯探案全集》（英）柯南道爾，丁錦華譯，遠(yuǎn)流公司1988年

15《頑皮搗蛋鬼》（德）威廉.布什 湖北少兒出版社 16《七彩的分光》 王大珩著 湖南少兒出版社 17《悠長(zhǎng)的歲月》 賈蘭坡著 湖南少兒出版社 18《寫(xiě)給小讀者》 曉玲玎當(dāng) 新疆青少年出版社 五年級(jí)必讀書(shū)目

1《圣經(jīng)神話(huà)故事》 陳靜選編 中國(guó)少年兒童出版社 2《嚴(yán)文井童話(huà)選》 嚴(yán)文井 四川少年兒童出版社 3《普希金童話(huà)》(俄)普希金著 亢甫 正成譯 浙江少年兒童出版社

4《王爾德童話(huà)》(英)王爾德著 唐訕輝譯 中國(guó)連環(huán)畫(huà)出版社

5《中外動(dòng)物故事選》 伊明選編 中國(guó)少年兒童出版社 6《中外經(jīng)典科普故事》 伍钚編 中國(guó)少年兒童出版社 7《中外網(wǎng)絡(luò)故事》 伍钚編 中國(guó)少年兒童出版社

8《科學(xué)改變?nèi)祟?lèi)生活的100個(gè)瞬間》 路甬祥主編 浙江少兒出版社

9《水陸兩棲人》(蘇)阿歷山大.別利亞耶夫 善誠(chéng)譯 科學(xué)普及出版社

10《中外藝術(shù)家的故事》 江鑰含編 中國(guó)少年兒童出版社 11《國(guó)際知識(shí)問(wèn)答》 中國(guó)少年兒童出版社編 中國(guó)少年兒童出版社

12《上下五千年》 林漢達(dá) 曹余章著 上海少年兒童出版社 13《馬燕日記：一個(gè)感動(dòng)世界的現(xiàn)代童話(huà)》（法）韓石 華夏出版社

14《中華經(jīng)典誦讀本》 徐含之選編 蘇州大學(xué)出版社 15《漂亮老師和壞小子》 楊紅櫻 作家出版社 16 《幻城》 郭敬明 春風(fēng)文藝出版社 《魯濱遜飄流記》(英)笛福著 王泉根譯 北京少年兒童出版社

18《魔法師的帽子》(芬)楊松著 任溶溶譯 紡織工業(yè)出版社 19《金銀島》(英)史蒂文生著 單蓓蕾譯 北京出版社 20《吹牛大王奇游記》(德)埃.拉斯伯 劉浩譯 少年兒童出版社 《淘氣包艾米爾》(瑞典)阿.林格倫著 高鋒紅譯 中國(guó)少兒出版社

22《童年》（俄）高爾基 著 上海譯文出版社 23《做一個(gè)快樂(lè)的少年人》 鄧碧霞 譯 三聯(lián)書(shū)店