第一篇：提升政法機(jī)關(guān)人民滿意度征文

提升政法機(jī)關(guān)人民滿意度征文

踐行司法為民 從點(diǎn)滴出發(fā)

——以基層人民法院為視角

人民法院既是審判機(jī)關(guān)又是群眾工作部門(mén)，人民法官既是司法工作者又是群眾工作者。法院工作做得好不好，最終取決于我們對(duì)人民群眾的感情真不真、深不深。近年來(lái)，新建縣人民法院以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展了“為大局服務(wù)，為人民司法”、“司法救助”、“問(wèn)計(jì)于民，提升司法公信”等多項(xiàng)專題活動(dòng)，增進(jìn)了對(duì)人民群眾的感情，拉近了與人民群眾的距離。目前，我們要繼續(xù)通過(guò)開(kāi)展“人民法官為人民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，積極服務(wù)工作大局，充分發(fā)揮審判職能，著力提升審判質(zhì)效，使司法為民宗旨進(jìn)一步得到強(qiáng)化，人民群眾滿意度不斷提升。

基層人民法院承擔(dān)著人民法院80%的審判任務(wù)，處在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)公平正義的第一線，只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)持司法為民的宗旨，才能有效應(yīng)對(duì)各種新問(wèn)題，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的司法需求。司法為民，就是為人民提供公正、高效、便利地司法保障和司法服務(wù)，并為弱勢(shì)群體提供必要的司法救濟(jì)。司法為民的前提是司法，目的的是為民，即運(yùn)用司法權(quán)為民。社會(huì)主義司法權(quán)同我國(guó)所有的其他權(quán)力一樣建立在人民主權(quán)的基礎(chǔ)上，源于人民、屬于人民、服務(wù)人民、受人民監(jiān)督。司法權(quán)的終極主體是民，司法為民是社會(huì)主義司法的本質(zhì)特征，是“以人為本”的具體表現(xiàn)，反映了中國(guó)特色社會(huì)主義司法制度特有的本質(zhì)屬性。司法為民決不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，它揭示了新時(shí)期法治工作的宗旨，具有豐富的思想內(nèi)涵和實(shí)踐意義。

筆者認(rèn)為，基層人民法院應(yīng)以方便群眾訴訟為重點(diǎn)，全面落實(shí)司法為民的要求，提升人民滿意度，需做到以下幾個(gè)方面：一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推進(jìn)群眾工作，徹底改變“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“衙門(mén)”形象，增進(jìn)同人民群眾的親近感。二是在立案接待窗口應(yīng)建立“訴訟有人引、材料有人收、案件有人查、電話有人接、咨詢有人答、法官有人找”的一站式服務(wù)、一門(mén)式服務(wù)。三是在基層法院，應(yīng)提倡把法庭開(kāi)到離人民群眾最近的地方。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、司法所、村委會(huì)、居委會(huì)和人口相對(duì)集中的村民小組設(shè)置固定的巡回審判點(diǎn)，推廣假日法庭、農(nóng)忙晚間法庭、車載流動(dòng)法庭和速裁法庭。四是在審判工作中加強(qiáng)訴訟調(diào)解，注意引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。在現(xiàn)階段，要堅(jiān)持“能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判，判調(diào)結(jié)合”的原則，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，努力提高民事案件的調(diào)解結(jié)案率，力求法律效果與社會(huì)效果、社會(huì)效果相統(tǒng)一。五是進(jìn)一步擴(kuò)大司法救助的范圍，對(duì)孤寡老人、孤兒和農(nóng)村“五保戶”，正在享受城鄉(xiāng)居民最低生活保障、農(nóng)村特困戶救濟(jì)或者領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金無(wú)其他收入的人員提起的訴訟案件，一律免收訴訟費(fèi)。六是認(rèn)真解決涉訴信訪問(wèn)題，提高公正執(zhí)法水平。堅(jiān)持以人為本、執(zhí)法為民的理念，著力健全機(jī)制，創(chuàng)新措施，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn) “人要回去、事要解決、案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意”的工作目標(biāo)，推動(dòng)政法機(jī)關(guān)嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。七是延伸司法職能。不斷完善法律服務(wù)和司法保障、重大案件預(yù)警應(yīng)急機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、司法建議、定期回訪等工作，不斷加強(qiáng)與政府職能部門(mén)信息溝通和聯(lián)系，穩(wěn)妥審理好涉及農(nóng)村土地承包流轉(zhuǎn)、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目、農(nóng)民工工資糾紛等案件，助推社會(huì)管理。八是扎實(shí)做好司法宣傳工作。結(jié)合基層法院審判執(zhí)行工作實(shí)際，不斷豐富宣傳手段和宣傳載體，積極開(kāi)展靈活多樣、扎實(shí)有效的宣傳工作，采取召開(kāi)公判大會(huì)、法制講座、巡回開(kāi)庭等形式走進(jìn)校園、社區(qū)、村莊、機(jī)關(guān)、企業(yè)及軍營(yíng)，廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，全面宣傳法院工作，拉近與人民群眾的距離，增進(jìn)人民群眾對(duì)法院工作的理解、支持，努力提升人民滿意度。

在新形勢(shì)新任務(wù)下，這既對(duì)法院工作提出了新要求，也是對(duì)人民法官提出了更高的要求。2013年，新建縣人民法院全體干警，以更加堅(jiān)定的信念，更加振奮的精神，更加有力的措施，凝心聚力，履行好憲法和法律賦予的職責(zé)，為保障縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、社會(huì)持續(xù)和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

作者姓名：姜蕾

作者單位：新建縣人民法院 聯(lián)系方式：*** 郵 編：330100

第二篇：2021年鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作方案

2021年XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升

工作方案

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以服務(wù)人民的具體行動(dòng)確保全鄉(xiāng)社會(huì)大局平安平穩(wěn)平靜?，F(xiàn)制定XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作方案如下。

一、指導(dǎo)思想

圍繞綜治創(chuàng)優(yōu)、信訪維穩(wěn)、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)領(lǐng)域，全鄉(xiāng)行動(dòng)、全員發(fā)動(dòng)，深入群眾，切實(shí)提升XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度，為“十四五”開(kāi)好局起好步創(chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會(huì)環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

2021年XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)工作滿意度排名指數(shù)位于全區(qū)前列。

三、工作步驟

(一)大走訪。

一是發(fā)放宣傳手冊(cè)和調(diào)查問(wèn)卷，宣講政策，填寫(xiě)走訪日志，認(rèn)真了解群眾生產(chǎn)生活中需要解決的困難和問(wèn)題，收集意見(jiàn)。

二是鄉(xiāng)駐村科干帶頭走訪不少于15戶，11月中旬走訪結(jié)束，在走訪中對(duì)群眾提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，能夠解答的當(dāng)場(chǎng)解答，能夠辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，能夠整改的當(dāng)場(chǎng)整改。

對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或解決的，登記帶回后提交單位研究，及時(shí)落實(shí)整改，并向群眾做好反饋和解釋工作。

三是要做到“四必訪”，即案件當(dāng)事人必訪，線索舉報(bào)人必訪，有效報(bào)警人必訪，信訪投訴人必訪。

四是各村社區(qū)自行制定大走訪工作方案，實(shí)現(xiàn)大走訪全覆蓋。

（二)大宣傳。

一是新聞媒體宣傳。

組織廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，通過(guò)開(kāi)辟專題欄目、新聞報(bào)道、公益廣告、滾動(dòng)字幕等多種形式，著重做好對(duì)平安建設(shè)、綜治創(chuàng)優(yōu)、信訪維穩(wěn)等日常工作的正面宣傳。

二是社會(huì)宣傳。

各地通過(guò)戶外宣傳牌、橫幅、政策明白紙、宣傳海報(bào)、進(jìn)企業(yè)等進(jìn)行廣泛宣傳，確保宣傳全覆蓋，知曉率達(dá)100%。

三是社區(qū)宣傳。

在月形社區(qū)、大楓集鎮(zhèn)路口集中宣傳，通過(guò)發(fā)放《致居民一封信》、制作板報(bào)、張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳品等方式開(kāi)展宣傳。

四是校園宣傳。

切實(shí)加強(qiáng)全鄉(xiāng)在校學(xué)生的宣傳教育，開(kāi)展“小手牽大手”活動(dòng)，廣泛宣傳。

五是工作實(shí)績(jī)宣傳。

各村居要明確專人，每個(gè)月向鄉(xiāng)宣傳部門(mén)報(bào)送1次工作信息，內(nèi)容為發(fā)生在群眾身邊的事情、下基層進(jìn)行法治宣傳走訪以及辦復(fù)群眾問(wèn)題等日常工作情況。

(三)指導(dǎo)督導(dǎo)

鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)駐村科干走訪情況進(jìn)行督導(dǎo)，鄉(xiāng)政法部門(mén)對(duì)各村居走訪情況進(jìn)行督導(dǎo)。對(duì)于活動(dòng)開(kāi)展不重視、不深入、不到位的單位和個(gè)人，將進(jìn)行通報(bào)。

(四)總結(jié)鞏固

一是進(jìn)行抽查回訪。

鄉(xiāng)政法委將對(duì)走訪對(duì)象進(jìn)行一定比例的回訪抽查，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，及時(shí)通報(bào)走訪干部和所在單位，限期整改。

二是形成活動(dòng)成果。

各單位走訪結(jié)束后，及時(shí)將走訪日志和問(wèn)卷調(diào)查表提交給鄉(xiāng)政法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

三是建立長(zhǎng)效機(jī)制。

各單位對(duì)走訪過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)做法和突出成效加以提煉總結(jié)，探索建立健全走訪群眾長(zhǎng)效機(jī)制。

四、工作要求

一是要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)政法委。各村居要把主體責(zé)任扛起來(lái)，緊密結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)，鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)政法委要加強(qiáng)督促指導(dǎo)。

二是確保活動(dòng)成效。

各居村做好走訪戶安排，確保走訪全覆蓋。要精心組織，細(xì)化舉措，壓實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量完成，群眾需求得到及時(shí)有效解決

三是領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

王鏈、王李同志兼任辦公室主任，江林為聯(lián)絡(luò)人員。

附件：

1.XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2.安全感、滿意度大走訪活動(dòng)日志

3.安全感、滿意度調(diào)查問(wèn)卷

附件1

XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：XX

常務(wù)副組長(zhǎng)：XX

副

組

長(zhǎng)：XX

成員：XX

附件2

XX區(qū)“訪平安、解民憂、創(chuàng)和諧”大走訪活動(dòng)日志

單位：

走訪時(shí)間

走訪地點(diǎn)

走訪對(duì)象

姓名

走訪人

類別

聯(lián)系電話

走訪內(nèi)容：

征集的意見(jiàn)、建議：

收集的案件線索：

辦理情況反饋：

備注：類別：一般農(nóng)戶、黨員（村民）代表

附件3

人民群眾安全感、政法工作滿意度

調(diào)

查

問(wèn)

卷

（2021）

1.請(qǐng)問(wèn)在目前的社會(huì)治安環(huán)境下，在你居住的地方生活，你感覺(jué)安全嗎?

A.安全

B.基本安全

C.不安全

2.請(qǐng)問(wèn)你家附近，違法犯罪現(xiàn)象嚴(yán)重么？

A.不嚴(yán)重

B.存在扒竊、搶劫、搶奪

C.存在入室盜竊

D.存在偷盜電動(dòng)自行車、撬盜機(jī)動(dòng)車

E.存在非法集資、傳銷

F.存在賣(mài)淫嫖娼、賭博

G.存在吸毒、販毒

H.其他

3.請(qǐng)問(wèn)今年以來(lái)，您或您的家人（包括家庭財(cái)產(chǎn)）是否遭受過(guò)不法侵害？

A.未遭受過(guò)

B.遭受過(guò)

（在題3中選“遭受過(guò)”的填寫(xiě)題4）

4.請(qǐng)問(wèn)您或您的家人遭受不法侵害后有沒(méi)有向公安機(jī)關(guān)報(bào)案?

A.報(bào)了案

B.未報(bào)案

（在題4中選“報(bào)了案”的填寫(xiě)題5）

5.請(qǐng)問(wèn)你報(bào)案后，公安機(jī)關(guān)采取了什么措施?

A.已受理

B.已查處或破案

C.未采取任何措施

6.請(qǐng)問(wèn)下面哪些人群對(duì)您居住地的社會(huì)治安產(chǎn)生較大影響？

A.流動(dòng)人口

B.刑滿釋放人員

C.社會(huì)閑散人員

D.青少年（未成年人）

E.精神病人

F.其他

G.無(wú)

7.您對(duì)本地掃黑除惡斗爭(zhēng)如何評(píng)價(jià)？

A、成效很好

B.成效一般

C.成效不好

8.您認(rèn)為掃黑除惡斗爭(zhēng)還有哪些問(wèn)題？

A.沒(méi)有問(wèn)題，社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)

B.保護(hù)傘沒(méi)打掉

C.村霸沒(méi)打掉

D.黑惡團(tuán)伙沒(méi)打掉

E.套路貸等問(wèn)題仍然突出

F.黃賭毒現(xiàn)象嚴(yán)重

G.沒(méi)有嚴(yán)格依法辦案

H.特殊行業(yè)整治不徹底

I.群眾沒(méi)有發(fā)動(dòng)起來(lái)

J.其他問(wèn)題

9、今年以來(lái)，您和您的家人遇到矛盾糾紛情況

A.沒(méi)遇到，也沒(méi)反映過(guò)

B.遇到過(guò)，向村委會(huì)（社區(qū)委）反映過(guò)

C.遇到過(guò)，并向綜治中心反映過(guò)

D.遇到過(guò)，并向派出所反映過(guò)

E.遇到過(guò)，并向司法所反映過(guò)

F.遇到過(guò)，并向其他組織或人員反映過(guò)

10.你家附近出現(xiàn)矛盾糾紛、社會(huì)治安問(wèn)題時(shí)能不能得到及時(shí)調(diào)解處理？

A.能得到有效處理

B.有人管但效果不好

C.反映了，沒(méi)人管

11.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)政法機(jī)關(guān)工作是否滿意？

A.滿意

B.比較滿意

C.不滿意（您對(duì)公、檢、法、司哪個(gè)部門(mén)不滿意？）

12.請(qǐng)問(wèn)你家附近今年的社會(huì)治安狀況與去年相比怎么樣?

A.比去年好

B.和去年差不多

C.比去年差

13.請(qǐng)問(wèn)您或您的家人是否知道你居住地的綜治中心或工作站？

A.知道

B.不知道

14.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為當(dāng)?shù)鼐C治中心在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)治安等方面作用發(fā)揮如何？

A.很好

B.較好

C.不好

15.請(qǐng)問(wèn)您是否知道您居住地的警務(wù)室？

A.知道

B.不知道

16.您居住的地方是否能經(jīng)?？吹筋A(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳？

A.能經(jīng)?？吹?/p>

B.能偶爾看到

C.從未看到

17.請(qǐng)問(wèn)您居住的地方，以下哪些反面讓您感到不滿意？

A.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)

B.物業(yè)管理

C.交通出行

D.快件投遞

E.出租房屋管理

F.心理咨詢服務(wù)

G.都滿意

18.請(qǐng)問(wèn)您是否參與了平安小區(qū)、平安村（社區(qū)）及其他形式的平安創(chuàng)建活動(dòng)?

A.參加了

B.沒(méi)參加

19.您對(duì)政法隊(duì)伍教育整頓是否滿意？

A.滿意

B.比較滿意

C.不滿意

第三篇：提升政法機(jī)關(guān)形象心得體會(huì)

提升政法機(jī)關(guān)形象之我見(jiàn)

政法機(jī)關(guān)的形象直接關(guān)乎黨和政府的形象，政法干部的言談舉止、執(zhí)法行為、處事態(tài)度、辦事效率直接影響政法機(jī)關(guān)的形象，影響人民群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)的滿意度。

當(dāng)前，百姓中存在仇官現(xiàn)象，認(rèn)為當(dāng)官的沒(méi)幾個(gè)好樣的，因?yàn)橛行┱ǜ刹?、政法?/p>

警沒(méi)有擺正位子，辦事拖沓推諉，有的甚至不作為、亂作為，用手中的權(quán)力玩弄百姓，刁難百姓。像10月11日中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》播出的，一戶口在河北武邑的小周，目前在北京工作。去年底公司要派他出國(guó)，需要辦因私護(hù)照，由于在北京繳納社保不足一年，按規(guī)定他必須回戶口所在地辦理。至今，大半年過(guò)去了，小周返鄉(xiāng)6次，可護(hù)照一直沒(méi)有辦下來(lái)，每次都被告知需要補(bǔ)充不同的材料，且辦事人員態(tài)度蠻橫。證難辦、臉難看，遭刁難，此事在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。一些農(nóng)村來(lái)的朋友也常反映鄉(xiāng)下新出生小孩上戶口，經(jīng)常遇拖沓，遭刁難。這是我們看到的，知道的，還有多少?zèng)]被媒體報(bào)道，沒(méi)有人說(shuō)的，肯定在各地或多或少存在。一只蒼蠅都會(huì)壞了一鍋湯，何況還有許多蒼蠅在飛揚(yáng)。如此一來(lái)，百姓怎會(huì)對(duì)政法機(jī)關(guān)有好感。要改變這種狀況，樹(shù)立良好的黨和政府形象，提升政法機(jī)關(guān)人民滿意度，就要從上到下，廣泛開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展?fàn)幾鋈嗣駶M意公務(wù)員活動(dòng)。大勢(shì)宣傳政法隊(duì)伍中親民為民的好人好事，揭批損民害民的壞人壞事，對(duì)真正熱心為群眾辦實(shí)事，解難事的優(yōu)秀政法干部、突出政法干警，不僅要宣傳其先進(jìn)事跡，還應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，提拔重用，以弘揚(yáng)良好黨風(fēng)政風(fēng)。對(duì)出現(xiàn)的害群之馬，就要堅(jiān)決清除出政法隊(duì)伍。政法隊(duì)伍好，政法機(jī)關(guān)形象才會(huì)好。要抓好政法隊(duì)伍就要從每個(gè)成員抓起，要擺正位子，放下架子，撲下身子，做出好樣子。具體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

擺正位子 提升愛(ài)民形象

我們是人民的公仆，手中的權(quán)力是黨和人民賦予的，這不只是榮譽(yù)地位，更多的是責(zé)任，是為黨效力、為民服務(wù)的責(zé)任。我們的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我們的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是人民高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)。我們與群眾的關(guān)系是魚(yú)水關(guān)系，而不是水火關(guān)系，我們?nèi)羰切〔輼?shù)木，群眾就是沃土。離開(kāi)水，魚(yú)兒就不可能活，沒(méi)有土，樹(shù)草就不能生。擺正了這個(gè)位子，理順了這個(gè)關(guān)系，我們干工作，辦事情，就要把群眾當(dāng)親人，把群眾的事情放心上，深懷愛(ài)民之心。只有關(guān)愛(ài)人民群眾，熱愛(ài)群眾工作，心里惦記著群眾生產(chǎn)生活，才能誘發(fā)為群眾謀利益的動(dòng)機(jī)。在給群眾辦證時(shí)，就會(huì)熱情接待，材料不齊的耐心解釋，暫時(shí)能少的，先把證辦好，以后再補(bǔ)，不讓群眾多跑，條件合適時(shí)，把辦好的證送到群眾家里去。還可以開(kāi)設(shè)便民窗口，或?qū)嵭绣e(cuò)時(shí)工作制，方便群眾辦證。例如：珠山公安分局為方便辦證（或出境護(hù)照），就實(shí)行了錯(cuò)時(shí)工作制，對(duì)身在外地，或利用休假時(shí)間前來(lái)辦證的人員，可以先電話預(yù)約，即便是星期

六、星期天或節(jié)假日，也會(huì)安排人員為其辦理證照，極大地方便了群眾，已贏得了廣大群眾的交口稱譽(yù)。

放下架子 提升親民形象

放下架子，才能走進(jìn)群眾。一個(gè)喜歡擺架子，打官腔的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅得不到群眾的擁戴，而且得不到下屬的尊敬。在平常調(diào)處矛盾糾紛時(shí)，常聽(tīng)到群眾反映一些部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)官味十足，官品太差，身子仰靠椅子坐，雙腳搭在桌子上，你反映情況，他要么愛(ài)理不理，要么推說(shuō)找其他部門(mén)，臉色難看，態(tài)度冷漠。當(dāng)官擺架子，就會(huì)脫離群眾，疏遠(yuǎn)上下關(guān)系，從而接不到地氣，聽(tīng)不到真話。接不到地氣，說(shuō)話就沒(méi)有底氣，聽(tīng)不到真話，決策就可能失誤。我們要明白一個(gè)道理，人民群眾是公仆之源，這個(gè)源是能明辨是非、有著豐富情感的，你關(guān)愛(ài)他一尺，他會(huì)敬愛(ài)你一丈；你把他放在心上，他會(huì)把你舉到頭上；你惦記他一陣子，他會(huì)牢記你一輩子。因此，我們都應(yīng)放下架子，掏出真心、揣著真情，走進(jìn)群眾、親近群眾，做平民領(lǐng)導(dǎo)、平民干部。這方面，黨中央、國(guó)務(wù)院的主要領(lǐng)導(dǎo)已為全國(guó)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作了表率。總書(shū)記在視察武漢的時(shí)候，實(shí)地考察，低調(diào)出行，深入調(diào)研，在視察武漢市民之家，與市民郭婷婷握手時(shí)，親切稱呼：“美女，你好！”；在冒雨考察武漢新港，不顧個(gè)人辛苦，圈起褲腿冒雨視察?？倳?shū)記樸實(shí)、親和、務(wù)實(shí)的風(fēng)范，讓人感到真實(shí)和親切。李克強(qiáng)總理視察重慶時(shí)，自打雨傘，視察我們江西九江市時(shí)，在市郊的長(zhǎng)虹西路路口遇到紅燈，停了下來(lái)，與群眾一道等紅燈。同樣體現(xiàn)了平民總理的風(fēng)范，讓人感到可親可敬。只有放下架子，當(dāng)平民領(lǐng)導(dǎo)干部，才能與群眾打成一片，才能與群眾保持密切聯(lián)系，才能聽(tīng)到群眾的真實(shí)想法和評(píng)價(jià)，才能得到群眾的支持和擁護(hù)。

撲下身子 提升為民形象

“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。說(shuō)一千，道一萬(wàn)，不如撲下身子抓實(shí)干。為民服務(wù)，不能虛情假意，寫(xiě)在報(bào)告上，唱在嘴上，要真正留在心上，體現(xiàn)在行動(dòng)上。我們要多深入基層，深入群眾，想群眾所

需、解群眾所難，這是群眾路線的核心要義。黨和政府制定的各項(xiàng)政策、決定、措施、辦法，最終都要靠貫徹落實(shí)。如果以文件落實(shí)文件，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，那就達(dá)不到目的，取不到實(shí)效。必須要按照要求踏踏實(shí)實(shí)去干，實(shí)實(shí)在在去做。我認(rèn)為政法機(jī)關(guān)要緊扣自己的工作任務(wù)和要求，圍繞提升為民形象，提高人民滿意度，著力抓好依法執(zhí)政，依法行政，加快推進(jìn)“法治政府”、“誠(chéng)信政府”建設(shè)，維護(hù)司法公平公正；切實(shí)反對(duì)“四風(fēng)”，不能流于形式，要從上做起，主要領(lǐng)導(dǎo)帶好頭，才能起到上行下效的作用。如果要求下級(jí)做到的，上級(jí)卻不做，那什么都是空談。重點(diǎn)解決當(dāng)前存在的辦事拖沓、推諉、扯皮，不作為、亂作為等突出問(wèn)題。撲下身子，做好樣子，真心實(shí)意為群眾辦事，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能解決的要盡快解決，不能等，不能拖，不能解決的要耐心解釋，熱心勸導(dǎo)。群眾利益無(wú)小事，一點(diǎn)一滴都關(guān)情。不論問(wèn)題大小，不管事情巨細(xì)，都要盡心為之。不要等到事情大了，等到群眾集訪或攔門(mén)堵路才重視，那樣不僅工作被動(dòng)，還嚴(yán)重?fù)p壞了政府形象，在百姓中還會(huì)造成負(fù)面影響，因?yàn)榉彩乱[才有用。

“民心如海，滴水匯聚成其汪洋；民利如山，寸土累積成其巍峨。”只要我們擺正位子、放下架子、撲下身子，關(guān)愛(ài)群眾、親近群眾、為群眾辦實(shí)事、解難事，謀事順民意，辦事得民心，就會(huì)取得群眾的信賴和支持，就會(huì)大大提升政法機(jī)關(guān)的人民滿意度。

第四篇：提升司法行政工作人民滿意度的報(bào)告

****司法局關(guān)于進(jìn)一步

提升司法行政工作人民滿意度的報(bào)告

我市2014年中期執(zhí)法工作滿意度在全省、全市排名靠后，立足我市司法行政工作實(shí)際，經(jīng)查擺剖析，我們總結(jié)影響司法行政執(zhí)法工作滿意度的原因主要有幾個(gè)方面：一是司法行政整體工作水平不高，缺乏特色和亮點(diǎn)，在全市的影響力較??；二是部分法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和法律服務(wù)工作者服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，整體服務(wù)水平與群眾的期望值之間存在著較大差距；三是隊(duì)伍紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)，給群眾留下不好的印象；四是對(duì)司法行政工作的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，群眾對(duì)司法行政工作的職能了解不清。

司法行政工作做得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)，下一階段，我們將結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)影響群眾滿意度存在的問(wèn)題積極采取對(duì)策，加以改進(jìn)。

一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。深入作風(fēng)整風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，使全市司法行政人員的精神面貌煥然一新，作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量、辦事效率顯著提高。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者的教育管理和監(jiān)督，完善誠(chéng)信執(zhí)業(yè)評(píng)價(jià)、監(jiān)督機(jī)制。二是加強(qiáng)能力建設(shè)。建立和完善學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高全市司法行政人員的綜合素質(zhì)和履職能力。健全目標(biāo)考核制度，加大工作考核力度，突出考勤和考績(jī)，營(yíng)造良好的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)環(huán)境。

二、突出工作重點(diǎn)，努力打造特色亮點(diǎn)。一是切實(shí)改善基層司法所工作條件，推進(jìn)基層司法行政工作規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)人民調(diào)解工作，健全基層人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，提高基層調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮第一道防線作用。二是積極打造法律援助平臺(tái)，大力提升法律援助水平。優(yōu)化人員配備，開(kāi)通咨詢熱線，提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。進(jìn)一步降低法律援助門(mén)檻，擴(kuò)大法律援助范圍，切實(shí)做到“應(yīng)援盡援”。三是全面規(guī)范社區(qū)矯正監(jiān)管工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正中心暨中途之家的規(guī)范管理使用；創(chuàng)新監(jiān)管手段，利用社區(qū)矯正信息管理平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理；強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法行為，保證對(duì)社區(qū)服刑人員不脫管、不漏管。工作。四是創(chuàng)新管理方式方法，堅(jiān)持以人為本，對(duì)刑釋解教人員實(shí)行人性化管理；建立走訪制度，不定期走訪關(guān)心他們的工作和生活，為他們解決實(shí)際困難，使他們順利回歸社會(huì)。五是加大普法宣傳力度，推動(dòng)法治石獅建設(shè)。創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，推進(jìn)工作常態(tài)化，形成長(zhǎng)效機(jī)制；全面完成法治文化廣場(chǎng)建設(shè)，開(kāi)展**系列主題宣傳活動(dòng)，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不定期組織律師、法律工作者、司法行政工作人員到各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)。六是加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)人員的教育管理，開(kāi)展案件質(zhì)量檢查活動(dòng)，查找法律服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，建立健全服務(wù)質(zhì)量回訪制度，切實(shí)提高法律服務(wù)水平。

三、加大宣傳力度，樹(shù)立司法行政新形象。以報(bào)刊、刊物、網(wǎng)絡(luò)貼近生活、貼近群眾的宣傳渠道，宣傳司法行政在

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中所取得的成效，并結(jié)合社區(qū)服刑人員成功轉(zhuǎn)化等典型事例開(kāi)展宣傳，提升司法行政工作影響力，增強(qiáng)社會(huì)知曉度、認(rèn)同度。一是發(fā)揮新聞媒體在司法公信建設(shè)中的積極作用，向各級(jí)媒體積極投稿，繼續(xù)依托“平安**”電視欄目，錄制播出司法行政專題宣傳片，主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論。二是升級(jí)改版“***普法網(wǎng)”，增設(shè)基層司法所鏈接，設(shè)立投訴信箱、公開(kāi)投訴電話、聘請(qǐng)監(jiān)督員，征求群眾對(duì)我市司法行政工作的意見(jiàn)建議等，暢通與群眾互動(dòng)溝通渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。三是堅(jiān)持送法下鄉(xiāng)，巡回到各鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳手冊(cè)、便民服務(wù)聯(lián)系卡和法律政策宣傳資料和解答群眾法律政策咨詢。四是以文藝演出、燈謎競(jìng)猜、現(xiàn)場(chǎng)答題互動(dòng)等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式開(kāi)展普法活動(dòng)，激發(fā)廣大群眾參與學(xué)法普法的熱情，進(jìn)一步加強(qiáng)司法工作與社會(huì)公眾的互動(dòng)。

通過(guò)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，改進(jìn)我市司法行政工作切實(shí)提升人民群眾對(duì)我市司法行政隊(duì)伍的滿意度，爭(zhēng)取扭轉(zhuǎn)我市執(zhí)法執(zhí)法工作公眾滿意度測(cè)評(píng)排名落后的局面，提升全市司法執(zhí)業(yè)執(zhí)法公信力。

石獅市司法局 2014年9月28日

第五篇：提升公眾安全感 增強(qiáng)人民滿意度2

提升公眾安全感

提高群眾滿意度

我鄉(xiāng)地處山區(qū)礦區(qū)，流動(dòng)人口眾多，人員情況復(fù)雜，再加上外出務(wù)工人員多，留守的青壯年較少，這幾年，公眾安全感已成為我鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理工作再上新臺(tái)階的一項(xiàng)重要的制約因素?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)如何提升公眾安全感、增強(qiáng)群眾滿意度工作做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、加大宣傳力度

這里所指的宣傳，是指上戶宣傳，上轄區(qū)村民每家每戶的門(mén)。上門(mén)宣傳可以做以下幾件事：

第一件事：宣傳我們的工作。讓村民知道，為維護(hù)我鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定，為提高公眾安全感，我們做了些什么，是怎么做的，下一步還要做些什么。

第二件事：征求居民對(duì)我們的工作、對(duì)提高公眾安全感的意見(jiàn)建議，集思廣益。

第三件事：指導(dǎo)居民開(kāi)展自我防范。比如說(shuō)，要安防盜門(mén)、裝防盜鎖；陌生人進(jìn)村多詢問(wèn)，可疑人進(jìn)村多警惕；盡量避免深夜外出，僻靜地方結(jié)伴行等等。

通過(guò)上戶宣傳，我認(rèn)為可以起到這幾個(gè)方面的作用：一是讓群眾知道為提高公眾安全感，我們一直在努力，以取得群眾的理解、支持和信任；二是釋放村民的情緒，排泄群眾的不滿；三是增強(qiáng)人民群眾的自我防范意識(shí)；四是最大限度地調(diào)動(dòng)廣大人民群 眾參與社會(huì)治安綜合治理工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性；五是為建立我鄉(xiāng)自己的測(cè)評(píng)體系打下基礎(chǔ)。

二、建立我鄉(xiāng)公眾安全感測(cè)評(píng)體系

我們可以采取隨機(jī)方式，定期不定期的開(kāi)展測(cè)評(píng)，通過(guò)測(cè)評(píng)及時(shí)掌握群眾的動(dòng)態(tài)與需求，有針對(duì)性開(kāi)展一些工作。比如說(shuō)，知道哪些村民對(duì)安全感不滿后，通過(guò)分析其原因，再組織有關(guān)人員上門(mén)工作或者以召開(kāi)座談會(huì)的方式，宣傳解釋，征求意見(jiàn)，釋放情緒，排解不滿。建立自己測(cè)評(píng)體系的目的就是增加工作的針對(duì)性。

三、用好治安巡邏隊(duì)，提升公眾安全感

制定了在重大節(jié)日、敏感時(shí)間和不定期進(jìn)行治安巡邏制度。治安巡邏隊(duì)隊(duì)服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的職能作用得到了有效發(fā)揮，得到了全鄉(xiāng)群眾的充分肯定，并逐漸成為我鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理工作的又一中堅(jiān)力量。治安巡邏隊(duì)，由鄉(xiāng)里應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員組成，鄉(xiāng)綜治辦進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。將他們專門(mén)用于治安巡邏工作，定期不定期的在各村、社區(qū)開(kāi)展巡邏。雖然很難做到轄區(qū)全覆蓋，起碼也能控制住重點(diǎn)村、重點(diǎn)區(qū)域。

四、加強(qiáng)與派出所配合，共同提升公眾安全感，提高群眾滿意度

重大事件、突發(fā)事件處置得到派出所支持，能得到事半功倍的效果，近幾個(gè)月我鄉(xiāng)有2起因林業(yè)糾紛、1起因計(jì)劃生育工作引發(fā)的治安問(wèn)題，和出現(xiàn)了2名因精神病危害社會(huì)治安者，這幾起影響社會(huì)穩(wěn)定的事件，在我鄉(xiāng)綜治辦和派出所干警的密切配合 下處置得非常妥當(dāng)。尤其是對(duì)2名精神病危害社會(huì)治安者進(jìn)行緊急收治工作處置時(shí)候，圍觀的群眾特別多，反響很大，群眾很滿意，很大程度上增強(qiáng)了公眾安全感。2名精神病剛出現(xiàn)了危害社會(huì)治安的苗頭，村里的維穩(wěn)信息員立刻把情況反映到鄉(xiāng)綜治辦，鄉(xiāng)綜治辦工作人員，馬上到現(xiàn)場(chǎng)與村干部、患者家屬對(duì)患者進(jìn)行穩(wěn)控，請(qǐng)求派出所派員支援，同時(shí)做好家屬工作，聯(lián)系精神病醫(yī)院，在派出所人員的協(xié)助下成功對(duì)這兩個(gè)精神病患者進(jìn)行了緊急收治。

影響公眾安全感的因素很多，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全與否固然是主要因素，但絕不是全部因素。農(nóng)村宗族勢(shì)力的影響、矛盾糾紛及信訪問(wèn)題的處理、部分基層干部的粗暴工作作風(fēng)等等方面出現(xiàn)的問(wèn)題，最后都會(huì)集中在公眾安全感上體現(xiàn)出來(lái)。因此，提高公眾安全感是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要集思廣益，需要群策群力，需要全鄉(xiāng)上下共同努力。