第一篇：2012機(jī)關(guān)滿意度測(cè)評(píng)辦法

2012年集團(tuán)公司

機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議工作辦法

為持續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能，發(fā)揮機(jī)關(guān)作用，推動(dòng)跨越發(fā)展。經(jīng)研究決定開(kāi)展2012年機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、評(píng)議對(duì)象

集團(tuán)公司機(jī)關(guān)各部室。

二、評(píng)議內(nèi)容

評(píng)議主要包括業(yè)績(jī)?cè)u(píng)議和作風(fēng)形象評(píng)議兩個(gè)方面，分別按60%和40%的權(quán)重合計(jì)匯總。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)議主要對(duì)部門職能履行情況和主要工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；作風(fēng)形象評(píng)議主要對(duì)部門思想建設(shè)和組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)；每項(xiàng)分為好、較好、一般、差四個(gè)檔次，各檔次對(duì)應(yīng)不同的分值。

三、評(píng)議方式

（一）開(kāi)展測(cè)評(píng)。機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議工作由機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織，采取基層單位評(píng)議、監(jiān)督員評(píng)議、機(jī)關(guān)部室互評(píng)和公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議相結(jié)合的方式進(jìn)行。

1、基層單位評(píng)議?；鶎訂挝辉u(píng)議由各單位紀(jì)委或政工部門牽頭組織開(kāi)展。參評(píng)人員范圍為：基層單位班子成員、機(jī)關(guān)職能部室、部分職工代表。基層單位評(píng)議占總分比例的35％。

2、監(jiān)督員評(píng)議。聘請(qǐng)部分黨代表、職工代表為2012年機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議監(jiān)督員，參與機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度的評(píng)議工作，并行使監(jiān)督職能，監(jiān)督員評(píng)議占總分比例的20％，具體管理辦法和聘請(qǐng)監(jiān)督員名單見(jiàn)附件。

3、機(jī)關(guān)部室互評(píng)。機(jī)關(guān)互評(píng)以部室為單位進(jìn)行。各部室要廣泛征求職工意見(jiàn)，召開(kāi)相關(guān)會(huì)議研究，認(rèn)真填寫評(píng)議表，匯總后提交部門主要負(fù)責(zé)人。機(jī)關(guān)處室互評(píng)占總分比例的10％。

4、公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)關(guān)各部室分別進(jìn)行評(píng)議，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議占評(píng)議總分比例的35％。

（二）健全和完善相關(guān)制度。建立機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人向監(jiān)督員報(bào)告工作制度，半年組織一次，由部門主要負(fù)責(zé)人向監(jiān)督員報(bào)告部室核心職能履行及主要工作進(jìn)展情況，接受監(jiān)督員的問(wèn)詢和監(jiān)督。健全定期督查制度，每季度至少組織機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議監(jiān)督員開(kāi)展一次督查機(jī)關(guān)的明察暗訪活動(dòng)，加大對(duì)機(jī)關(guān)建設(shè)的督導(dǎo)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工，機(jī)關(guān)部門要定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)積極開(kāi)展調(diào)查研究，定期對(duì)分管部門工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，幫助部門解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)聯(lián)系部門爭(zhēng)先進(jìn)位。

（三）公布評(píng)議結(jié)果。評(píng)議結(jié)束后，由機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織匯總統(tǒng)計(jì)，將評(píng)議結(jié)果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

四、評(píng)議結(jié)果應(yīng)用

（一）與獎(jiǎng)懲結(jié)合。根據(jù)得分情況，對(duì)評(píng)議結(jié)果排名前2位的部室作為年度“先進(jìn)部室”表彰候選對(duì)象向集團(tuán)公司進(jìn)行推薦。對(duì)于評(píng)議結(jié)果處于尾數(shù)的部室，以及經(jīng)核實(shí)存在問(wèn)題較多的部門，由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)談話，并督促制定措施進(jìn)行整改。

（二）與綜合考核結(jié)合。部門評(píng)議結(jié)果與中層領(lǐng)導(dǎo)班子和中層管理人員綜合考核結(jié)合，作為重要參考依據(jù)。對(duì)連續(xù)3年處于評(píng)議結(jié)果尾數(shù)的部室，將視情況對(duì)部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織調(diào)整。

（三）與薪酬結(jié)合。評(píng)議結(jié)果與部室工作人員薪酬結(jié)合。

1、對(duì)部室處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員，評(píng)議結(jié)果與其年薪結(jié)合。對(duì)評(píng)議結(jié)果排名前2位的部室，其部門負(fù)責(zé)人（含部室在崗處級(jí)干部）當(dāng)年度年薪上浮5%，對(duì)處于評(píng)議結(jié)果排名最后1位的部室，其部門負(fù)責(zé)人（含部室在崗處級(jí)干部）當(dāng)年度年薪下浮5%。

2、對(duì)部室科級(jí)及以下管技人員，評(píng)議結(jié)果與其年度嘉獎(jiǎng)結(jié)合。對(duì)評(píng)議結(jié)果排名前2位的部室，其科級(jí)及以下管技人員年度嘉獎(jiǎng)上浮5%；測(cè)評(píng)結(jié)果末尾的部室，其科級(jí)及以下管技人員年度嘉獎(jiǎng)下浮5%。

五、評(píng)議工作組織及要求

（一）設(shè)立機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議辦公室。辦公室設(shè)在黨群工作部紀(jì)檢監(jiān)察科。辦公室成員由黨群工作部和人力資源部有關(guān)工作人員組成，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議的具體組織實(shí)施工作。

聯(lián)系電話： 電子郵箱：

(二)實(shí)行一票否決制。對(duì)于機(jī)關(guān)工作人員違反廉潔從業(yè)規(guī)定、違反計(jì)劃生育等政策，在治安綜合治理等方面負(fù)有主要責(zé)任的，或由于其他原因在機(jī)關(guān)或基層造成較壞影響的部門、科室實(shí)行一票否決，直接淘汰到末位。對(duì)于基層反映比較強(qiáng)烈，影響部門和部室形象的個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行組織處理。

（三）各單位黨組織要高度重視。按照公開(kāi)、公平、公正，量化評(píng)議和民主監(jiān)督相結(jié)合的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織相關(guān)人員參加評(píng)議?；鶎狱h委單位評(píng)議原表不少于25份、黨總支不少于15份、直屬黨支部不少于5份。

（四）認(rèn)真落實(shí)整改。機(jī)關(guān)各部室要把機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議作為查找差距，推動(dòng)工作的有利契機(jī)，通過(guò)自身找、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)的方式，找出差距不足，認(rèn)真分析原因，積極制定整改落實(shí)措施，責(zé)任到人，限期整改。

（五）認(rèn)真做好評(píng)議的組織、匯總、統(tǒng)計(jì)工作。基層各單位要將評(píng)議原表匯總，評(píng)議匯總表連同評(píng)議原表按規(guī)定的時(shí)間報(bào)送集團(tuán)公司機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議辦公室。集團(tuán)公司機(jī)關(guān)部門互評(píng)表和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議表由機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議辦公室負(fù)責(zé)收回。

（六）嚴(yán)格紀(jì)律。各單位、部門及參評(píng)人員要嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)議紀(jì)律，注意做好保密工作。被評(píng)議部門不得給基層打招呼，拉關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消評(píng)先資格。對(duì)參與機(jī)關(guān)建設(shè)滿意度評(píng)議的工作人員違反紀(jì)律要求的，從嚴(yán)從重處理。

第二篇：滿意度測(cè)評(píng)情況通報(bào)

××鄉(xiāng)“為民服務(wù)全程代辦制”工作滿意度測(cè)評(píng)情況

通 報(bào)

××鄉(xiāng)按照縣紀(jì)檢委“為民服務(wù)全程代辦制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，精心策劃，立足整改，嚴(yán)格要求，認(rèn)真組織，于２０11年6月25—7月5日在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了“為民服務(wù)全程代辦制”工作滿意度測(cè)評(píng)，現(xiàn)將滿意度測(cè)評(píng)工作的整體情況通報(bào)如下：

一、測(cè)評(píng)情況匯總

此次滿意度測(cè)評(píng)共下發(fā)測(cè)評(píng)表400份，回收400份，回收率100%，總體評(píng)價(jià)：群眾滿意度為99%，其中滿意票396張；基本滿意票4張；共收集梳理群眾意見(jiàn)建議3條。

二、問(wèn)題梳理分析

經(jīng)過(guò)此次測(cè)評(píng)，共收集梳理群眾意見(jiàn)建議3條。一是進(jìn)一步健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑便民服務(wù)綠色通道。主要體現(xiàn)在是否改變了過(guò)去“衙門”式的辦事方式，建立起以服務(wù)為主的代辦網(wǎng)絡(luò)。二是嚴(yán)格規(guī)范程序，提高為居民“全程代辦”效率。主要體現(xiàn)在是否按照群眾申報(bào)、窗口受理、全程代辦、承諾辦理的程序規(guī)范運(yùn)作代辦工作。三是拓展服務(wù)內(nèi)容，不斷創(chuàng)新為民服務(wù)載體。主要體現(xiàn)在是否根據(jù)群眾需求的變化，在為民服務(wù)上進(jìn)行延伸和拓展。

從測(cè)評(píng)情況來(lái)看，黨員群眾對(duì)“為民服務(wù)全程代辦制”的工作情況是充分肯定的，在今后的工作中我們需在便民服務(wù)、在服務(wù)程序、在服務(wù)內(nèi)容等方面繼續(xù)努力，創(chuàng)新服務(wù)載體，為各族群眾提供更加便捷的服務(wù)，構(gòu)建為民服務(wù)的新平臺(tái)。

第三篇：滿意度測(cè)評(píng)總結(jié)

學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)匯總

我校在鎮(zhèn)教辦的統(tǒng)一部署下，以有關(guān)文件規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，精心組織，扎實(shí)工作，嚴(yán)格程序，規(guī)范操作，終于順利地完成了本學(xué)期的考核工作。為了進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，特對(duì)本學(xué)的學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)文件，統(tǒng)一思想，是學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作順利推進(jìn)的前提。

今年我校利用教職工會(huì)議，組織教職工學(xué)習(xí)文件，個(gè)個(gè)知道內(nèi)容，明白標(biāo)準(zhǔn)，了解方法，知曉程序，熟悉方案。這樣，全校教職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，對(duì)于學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作的重要性、嚴(yán)肅性、激勵(lì)性產(chǎn)生了共識(shí)，以而使我校工作順利進(jìn)行。

二、制定方案，確定原則，是學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

為了切實(shí)做好我校本學(xué)學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作，明確學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)思想、基本原則，方法程序，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)可行，保證了學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作順利推進(jìn)。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，是學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作順利進(jìn)展的關(guān)鍵。

四、高度重視，健全制度，是學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作順利實(shí)施的重點(diǎn)。

五、規(guī)范操作，有理有據(jù)，是學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作順利實(shí)施的必不可少的保證。

學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，透明度強(qiáng)。我校在充分發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，給每一個(gè)教職工公平、公正、合理的評(píng)價(jià)，充分聽(tīng)取學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)。

今年我校的學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作已經(jīng)圓滿地結(jié)束，出色地完成，得到了全體教職工的高度贊揚(yáng)，取得了一些卓有成效的成績(jī)，但與上級(jí)要求還有差距，考核工作中還存在一些值得重視的問(wèn)題。例如，有些教師對(duì)考核工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，制度的不完善影響了考核工作的公平競(jìng)爭(zhēng)。這些問(wèn)題的存在，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右哉J(rèn)真的克服，不斷提高，不斷探索，不斷創(chuàng)新，使我校的工作再登新臺(tái)階，再上新水平。

上口鎮(zhèn)南邵小學(xué)

2011.7

第四篇：滿意度測(cè)評(píng)成績(jī)

二十五中先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子整改情況

滿意度測(cè)評(píng)成績(jī)

一、測(cè)評(píng)情況：

參評(píng)人員：教師35人、學(xué)生32人、家長(zhǎng)32人共99人

二、測(cè)評(píng)結(jié)果：

滿意票93票、基本滿意6票、不滿意0票。

三、成績(jī)計(jì)算：

（93×10＋6×8）÷99 = 98.8

四、測(cè)評(píng)滿意度：滿意

二十五中先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2005年11月12日

第五篇：家長(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)

各位家長(zhǎng)：

您好！首先感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我校工作的大力支持！2013年在各位家長(zhǎng)的大力支持下，我校在教學(xué)教研各方面取得了良好的成績(jī)，學(xué)生素質(zhì)有了較大的提高，成績(jī)的取得與家長(zhǎng)的大力支持是分不開(kāi)的，為了更好改進(jìn)我們的工作，請(qǐng)您對(duì)以下幾點(diǎn)做出評(píng)議，滿意打（√），不滿意打（×）。

1.您對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量感到滿意嗎？（）2.您對(duì)班主任工作情況感到滿意嗎？（）3.你對(duì)任課教師工作情況感到滿意嗎？（）

4.您對(duì)學(xué)校辦學(xué)條件及校園安全情況感到滿意嗎？（）5.您對(duì)學(xué)校校長(zhǎng)和教育干部作風(fēng)情況感到滿意嗎？（）6.您對(duì)學(xué)校的發(fā)展還有什么意見(jiàn)和建議？（）

家長(zhǎng)簽字（）學(xué)生簽字（）

營(yíng)丘鎮(zhèn)河頭小學(xué)

2013.10

各位家長(zhǎng)：

您好！首先感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本學(xué)校工作的大力支持！2013年在各位家長(zhǎng)的大力支持下，我校在教學(xué)教研各方面取得了良好的成績(jī)，學(xué)生素質(zhì)有了較大的提高，成績(jī)的取得與家長(zhǎng)的大力支持是分不開(kāi)的，為了更好改進(jìn)我們的工作，請(qǐng)您對(duì)以下幾點(diǎn)做出評(píng)議，滿意打（√），不滿意打（×）。

1.您對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量感到滿意嗎？（）2.您對(duì)班主任工作情況感到滿意嗎？（）3.你對(duì)任課教師工作情況感到滿意嗎？（）

4.您對(duì)學(xué)校辦學(xué)條件及校園安全情況感到滿意嗎？（）5.您對(duì)學(xué)校校長(zhǎng)和教育干部作風(fēng)情況感到滿意嗎？（）6.您對(duì)學(xué)校的發(fā)展還有什么意見(jiàn)和建議？（）

家長(zhǎng)簽字（）學(xué)生簽字（）

營(yíng)丘鎮(zhèn)河頭小學(xué)

2013.10