第一篇：家庭服務業(yè)促進就業(yè)2014年工作要點（本站推薦）

北京市發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè) 聯席會議2014年工作要點

2014年發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作的總體要求是，認真貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入落實《關于鼓勵發(fā)展家政服務業(yè)（“家七條”）的意見》（京政辦發(fā)【2011】23號），以家政服務、養(yǎng)老服務、社區(qū)照料服務和病患陪護四個業(yè)態(tài)為重點，以規(guī)范化和職業(yè)化“兩化”建設為基礎，以千戶百強企業(yè)創(chuàng)建為載體，以促進員工制試點企業(yè)發(fā)展為抓手，進一步優(yōu)化結構、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、拓寬領域、增強活力，努力擴大家庭服務供給，不斷提升家庭服務質量，推動家庭服務業(yè)新發(fā)展。

一、做好家庭服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃實施工作

（一）推動社會養(yǎng)老服務體系建設規(guī)劃、社區(qū)服務體系建設規(guī)劃以及服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃中涉及家庭服務業(yè)相關工作任務的落實，做好規(guī)劃實施情況的中期評估工作。（市民政局牽頭，市發(fā)展改革委、市商務委、市人力社保局、市社會辦參加）

二、大力推進家庭服務體系建設

（二）加快推進家庭服務體系建設，完善工作機制，加強政策扶持，加大資金投入，強化基礎保障，積極構建家庭服務體系。（市商務委、市人力社保局、市民政局負責）

（三）加強對家庭服務體系建設工作聯系點的督促指導，總結和交流經驗，推動聯系點發(fā)揮示范和引導作用。（市人力社保局牽頭，其他成員單位參加）

（四）依托北京市各級社區(qū)服務中心（社區(qū)服務站），配備家庭服務必要設備和設施，推動街道、社區(qū)家庭服務站點建設，推進家庭服務企業(yè)（單位）進駐社區(qū)。（市民政局牽頭，市發(fā)展改革委、市商務委、市人力社保局、市財政局、市社會辦參加）

三、強化家庭服務業(yè)規(guī)范化建設

（五）開展家庭服務標準和服務規(guī)范制修訂工作，探索建立家庭服務質量評價體系。（市商務委牽頭，有關部門參加）

（六）加強對家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會的指導和支持，推動區(qū)縣建立家庭服務行業(yè)協(xié)會，進一步發(fā)揮協(xié)會在加強家庭服務行業(yè)自律中的作用。（市商務委負責）

（七）培育規(guī)范有序的家庭服務市場，強化市場監(jiān)管，加強誠信建設，整頓市場秩序，規(guī)范市場行為，指導做好服務矛盾糾紛處理工作。（市商務委、市民政局、市人力社保局、市工商局負責）

（八）加強家政服務業(yè)政策法規(guī)及制度建設，規(guī)范家政服務企業(yè)、從業(yè)人員、家庭之間的權利義務關系。（市商務委、市人力社保局負責）

（九）推動家庭服務從業(yè)人員按規(guī)定參加各項社會保險。（市人力社保局牽頭，市商務委、市民政局、市衛(wèi)生局、市總工會參加）

（十）推廣家政服務機構職業(yè)責任險，鼓勵企業(yè)（單位）為從業(yè)人員投保人身意外傷害險，研究推動家庭服務相關的保險產品開發(fā)。（市商務委、市金融局、市人力社保局負責）

四、強化家庭服務業(yè)職業(yè)化建設

（十一）開展家庭服務業(yè)專業(yè)建設和理論研究，根據《普通高等學校本科專業(yè)目錄（2012年）》，鼓勵市屬普通高等院校積極招收家政學本科專業(yè)學生，為產業(yè)發(fā)展提供高端人才。（市人力社保局商有關部門負責）

（十二）在高等職業(yè)院校和中等職業(yè)院校中，選擇優(yōu)質教育培訓機構，為發(fā)展家庭服務業(yè)提供技能人才。（市人力社保局商有關部門負責）

（十三）完善修訂家政服務員、養(yǎng)老護理員、護理員（護士）培訓教材，鼓勵家庭服務從業(yè)人員參加技能鑒定，持證上崗。（市人力社保局牽頭，市商務委、市民政局、市衛(wèi)生局參加）

（十四）按照服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，加強家庭服務業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓。以家政服務、養(yǎng)老護理和病患陪護服務等從業(yè)人員為重點，根據統(tǒng)一培訓標準、統(tǒng)一考核鑒定、統(tǒng)一資格證書的要求，依托骨干企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、工青婦組織等培訓資源，開展訂單式培訓、定向培訓和在職培訓。（市人力社保局牽頭，市商務委、市民政局、市衛(wèi)生局、市總工會、團市委、市婦聯參加）

（十五）充分發(fā)揮工青婦組織所屬的各類職業(yè)培訓基地在家庭服務業(yè)培訓中的作用，實現年培訓2萬名家庭服務從業(yè)人員目標。（市總工會、團市委、市婦聯負責）、（十六）鼓勵開展多種形式的家庭服務從業(yè)人員技能競賽活動。（市人力社保局牽頭，市商務委、市民政局、市總工會、團市委、市婦聯參加）

五、加大政策扶持力度

（十七）充分利用服務業(yè)發(fā)展專項資金和引導資金，將家庭服務業(yè)作為服務業(yè)發(fā)展專項資金支持重點，按照國家服務業(yè)引導資金申報程序，做好項目儲備和篩選工作。（市發(fā)展改革委牽頭，市人力社保局、市商務委、市民政局、市財政局參加）

（十八）搞好員工制家政服務試點工作，加強對試點企業(yè)的跟蹤服務，落實扶持政策，加大試點企業(yè)宣傳推介力度。（市人力社保局牽頭，市商務委、市發(fā)展改革委、市財政局參加）

（十九）落實扶持員工制家政服務企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策。（市地稅局牽頭，有關部門參加）

（二十）落實國家價格有關政策，對養(yǎng)老服務機構用水、用電、用氣、用熱與居民家庭用電、用水、用氣、用熱價格同價。（市發(fā)展改革委牽頭，市民政局、市商務委、市人力社保局參加）

（二十一）以穩(wěn)定就業(yè)、場地租賃、社會保險、貸款融資、商業(yè)保險等方面為重點，研究制定進一步鼓勵扶持家政服務業(yè)發(fā)展的政策意見。（市人力社保局牽頭，市商務委、市財政局、市民政局、市金融局參加）

六、積極推動家庭服務業(yè)產業(yè)發(fā)展

（二十二）大力發(fā)展老齡服務事業(yè)和產業(yè)。重點做好居家養(yǎng)老服務，創(chuàng)新發(fā)展居家養(yǎng)老服務的手段和途徑，重點扶持家政（居家）服務企業(yè)和公益性家政服務機構發(fā)展。（市民政局牽頭，市發(fā)展改革委、市人力社保局、市財政局、市婦聯參加）

（二十三）鼓勵、引導民間資本和境外資本開發(fā)養(yǎng)老服務項目，參與養(yǎng)老服務機構建設和運營，積極扶持非營利性社會組織和中小型養(yǎng)老服務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。（市民政局牽頭，市發(fā)展改革委、市人力社保局、市財政局、市金融局參加）

（二十四）拓展養(yǎng)老服務領域，逐步實現從基本生活照料向健康服務、輔具配置、康復護理、精神慰藉、法律服務、緊急救援等方面延伸。大力發(fā)展社區(qū)照料服務，推進日間照料中心、托老所、老年之家、互助式養(yǎng)老服務中心等社區(qū)居家養(yǎng)老服務設施建設。（市民政局牽頭，市發(fā)展改革委、市人力社保局、市財政局參加）

（二十五）按照服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，實施家庭服務業(yè)千戶百強創(chuàng)建工程，進一步扶持大中型龍頭企業(yè)發(fā)展。鞏固千戶百強家庭服務企業(yè)創(chuàng)建工作成果，推動家庭服務示范企業(yè)建設工作。開展家庭服務企業(yè)職業(yè)經理人培訓，提高家庭服務企業(yè)經營者人員綜合素質。（市人力社保局牽頭，其他成員單位參加）

（二十六）加大對知名企業(yè)和品牌的培育推廣力度，支持引導企業(yè)積極發(fā)展連鎖經營，完善質量監(jiān)控管理體系，提升企業(yè)品牌形象和服務水平。（市商務委、市工商局負責）

（二十七）開展家庭服務業(yè)工作標識宣傳推廣和使用工作，全方位宣傳推廣家庭服務業(yè)標識，在全行業(yè)樹立“把愛心送到家，把服務做到家”的優(yōu)良風尚，打造具有鮮明首都家庭服務特色的行業(yè)文化，塑造北京行業(yè)精神。（市人力社保局牽頭，市商務委、市民政局、市社會辦參加）

七、加強家庭服務業(yè)就業(yè)工作

（二十八）引導勞動者轉變就業(yè)觀念，積極鼓勵和吸納更多高校畢業(yè)生、農村轉移勞動力、城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員等到家庭服務業(yè)就業(yè)。（市人力社保局牽頭，市總工會、團市委、市婦聯參加）

（二十九）以“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”為載體，支持家庭服務業(yè)從業(yè)青年更好地就業(yè)創(chuàng)業(yè)。（團市委負責）

（三十）建立一批家政服務員輸入基地，通過家務基地、家政市場、招工對接、網絡信息對接等形式，做好家庭服務員輸出地與輸入地對口銜接工作。（市人力社保局牽頭，市商務委、市總工會、市婦聯參加）

（三十一）推進均等化的公共就業(yè)服務體系建設，加強就業(yè)服務，創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，促進穩(wěn)定就業(yè)，推動實現更高質量的就業(yè)。貫徹落實現有促進就業(yè)各項政策，對從事家庭服務業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員給予相應扶持。（市人力社保局負責）

八、健全完善發(fā)展家庭服務業(yè)工作機制（三十二）推進家庭服務業(yè)工作協(xié)調機制建設，加強聯席會議各成員單位的溝通協(xié)調，充分發(fā)揮聯席會議職能作用。（市人力社保局負責）

（三十三）加強組織領導，推進區(qū)縣家庭服務業(yè)工作機構建設，充實力量，落實職能、經費和人員。（市人力社保局牽頭，其他成員單位參加）

（三十四）加強組織協(xié)調，整合各類資源，發(fā)揮服務業(yè)扶持政策、資金的最大效能。（市人力社保局牽頭，其他成員單位參加）

九、加強基礎工作

（三十五）整合各類公共資源，重點推動養(yǎng)老服務、社區(qū)服務、殘疾人服務等領域基礎設施建設，加快構建家庭服務相關業(yè)態(tài)的基礎服務平臺，改善設施條件，完善服務流程，提高服務能力。（市民政局、市社會辦、市殘聯負責，市發(fā)展改革委參加）

（三十六）按照服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，加快建立全市統(tǒng)一規(guī)范的家庭服務平臺，依托該平臺，健全供需對接、信息咨詢、服務監(jiān)督等功能，為家庭、社區(qū)、家庭服務機構提供公益性服務。（市民政局牽頭，市商務委、市發(fā)展改革委、市財政局、市人力社保局參加）

（三十七）研究建立本市家庭服務業(yè)統(tǒng)計調查制度，健全統(tǒng)計調查指標體系，開展統(tǒng)計分析和研究工作，為決策提供參考依據。（市人力社保局、市統(tǒng)計局牽頭，各成員單位參加）（三十八）充分利用電視、廣播、報紙、網路等媒介，大力宣傳發(fā)展家庭服務業(yè)相關政策措施和家庭服務行業(yè)先進典型，提升從業(yè)人員的社會地位。（各成員單位負責）

（三十九）加強發(fā)展家庭服務業(yè)簡報、信息報送工作，探索建立家庭服務業(yè)工作考核評價機制。（市人力社保局牽頭，其他成員單位參加）

第二篇：家庭服務業(yè)促進就業(yè)情況調研材料

家庭服務業(yè)促進就業(yè)情況調研材料

家庭服務業(yè)促進就業(yè)情況調研材料 關于家庭服務業(yè)促進就業(yè)情況的調查與思考

家庭服務業(yè)是繼制造業(yè)、建筑業(yè)之后吸納勞動力特別是農民工較多的行業(yè)，隨著社會對家庭服務需求的不斷增長，各級政府對家庭服務產業(yè)的幫扶力度進一步加大，家庭服務業(yè)也得到了空前的發(fā)展。

一、家庭服務業(yè)促進就業(yè)的現狀 家庭服務業(yè)、家政服務業(yè)看似瑣碎，卻關系重大。近幾年隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人均生活水平的不斷提高，社會及家庭對家庭服務業(yè)的需求不斷增大。經調查，目前，家庭服務業(yè)發(fā)展狀況已逐漸呈現出產業(yè)經營多元化、從業(yè)人員

隊伍松散化、行業(yè)管理規(guī)范等特點。行業(yè)規(guī)模和結構初步形成。目前，家庭服務業(yè)尚屬起步階段，僅有少數家庭服務公司已形成一定規(guī)模，其余多數公司仍屬小規(guī)模經營，一些經驗還不是很成熟，但社區(qū)網絡化平臺的雛型已經建立并得到推廣，這將使社區(qū)服務向家庭服務企業(yè)方向轉化,逐步實現社區(qū)保安、保潔、綠化、公共設施養(yǎng)護等服務的市場化運作。

從業(yè)人員隊伍不斷壯大。從事家庭服務業(yè)人員主要以農民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員為主。從業(yè)人員分布情況較為有序，比例分配以松散和粗放型為主。在家庭服務業(yè)人員中，部分從業(yè)人員建立了個人檔管并交繳納社會保險。行業(yè)管理開始完善。參與家庭服務業(yè)管理的部門主要有工商、稅務、人力保障、民政、殘聯、工會等政府部門和其它行業(yè)協(xié)會；各部門的管理權限根據其職能和業(yè)務范圍分別制定了市場準入制度以及管理制度和審批事項，行業(yè)協(xié)會參與

行政管理的情況較少，更多的作用是發(fā)揮溝通、協(xié)調的效能。培訓機構以人力保障部門認定的技能培訓機構為主，教材以人力資源和社會保障部印發(fā)的職業(yè)技能培訓教材為準，師資力量以教育部門頒發(fā)的教師資格證和人力保障部門頒發(fā)的職業(yè)資格證為主、職稱為輔。

二、家庭服務業(yè)存在的主要問題 通過對家庭服務業(yè)幫扶力度的加大，加快了家庭服務業(yè)的發(fā)展，進一步加強了家庭服務業(yè)在促進就業(yè)中的主要地位。但通過調查發(fā)現，家庭服務業(yè)在發(fā)展過程中也存在一些問題。主要體現在以下幾個方面：

家庭服務業(yè)包含的行業(yè)范疇和服務形式不夠豐富。

隨著信息業(yè)的發(fā)展人們的眼際也越來越寬闊，在物質和精神方面的需求和消費更為多樣化。家庭服務業(yè)還停留在傳統(tǒng)家庭服務項目上，如包括家庭保潔、保姆、鐘點工、月嫂、護工、維修水暖電等維修工、搬家工、家教、開鎖等行

業(yè)。

以家庭服務業(yè)進一步促進就業(yè)還需提高思想認識。經調查發(fā)現，家庭服務的從業(yè)人員主要為農民工、下崗職工和靈活就業(yè)人員為主，專業(yè)院校畢業(yè)生僅為一小部份，從業(yè)人員文化程度以初、高中為主。從業(yè)人員整體文化素質偏低，技術含量偏低，這和人們的傳統(tǒng)認識有很深的關系。長期以來很多人不看好這個行業(yè)甚至有人歧視這個行業(yè)，人們認為僅是沒有專業(yè)技能沒有文化的人迫不得已才從事這樣的職業(yè)，很多專業(yè)院校的畢業(yè)生擇業(yè)時不看好家庭服務業(yè)的工作，造成了市場有需求，但是卻無人才的局面。

家庭服務業(yè)需要加強規(guī)范和管理。目前各類家庭服務機構處于自發(fā)的、無序的、零、散、亂的狀態(tài)，缺少有影響力的龍頭企業(yè)帶動，企業(yè)化進程緩慢，主要以小門面、小廣告、小隊伍為主，服務項目單一。缺少規(guī)范化、科學化管理，與服務對象之間沒有規(guī)范的合同文本和約

定，沒有行業(yè)工作規(guī)章和標準。大多服務機構設備簡陋、落后，缺乏誠信度。而家庭服務大多會進入民宅，與老人小孩殘弱近距離接觸，缺少對從業(yè)人員的規(guī)范管理，設備設施簡陋、工作人員責任心不強等因素都可能造成服務對象身心和財物的損害。同時，家庭服務從業(yè)人員多為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、進城及外來務工人員，年齡40-55周歲，技能單一或無技能，95%以上的人員沒有受過專業(yè)技術培訓。他們自身大多缺少法律意識和依法維權意識，缺少安全操作意識和有關的防范措施。因此家庭服務業(yè)對外服務準則和對內管理制度都需要加強規(guī)范和管理。對從業(yè)人員培訓力度應加強。當前諸多培訓機構對家庭服務培訓的重視不夠，有的甚至沒有設此專業(yè)。而且大多數培訓機構缺少有資質的培訓教師，并缺少必要的實習設備。培訓機構缺少和用人單位、人力資源市場之間的溝通和連接，處于缺失和斷檔狀態(tài)。從業(yè)人員的市場

需求是旺盛的，但往往用人方雇不到滿足要求的人員。

三、對發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作的幾點建議

隨著家庭小型化、人口老齡化、生活現代化和服務社會化的發(fā)展，家庭服務需求還將進一步擴大，將是當前及今后一個時期城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。對此，必須結合家庭服務的服務形式、從業(yè)人員素質和輿論導向，采取綜合措施，把發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作抓好、抓實、抓出成效。結合家庭服務業(yè)的現狀和存在的問題，提出如下幾點建議：

通過各項優(yōu)惠政策，促進家庭服務業(yè)的發(fā)展。政府可從降低企業(yè)準入標準、給予企業(yè)一定社會保險費用補貼、減免部分稅費、補貼培訓費用等方面推動家庭服務企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)與家庭服務人員建立規(guī)范的勞動法律關系，從而保障這一群體的各項權益。

扶持并做強做大家庭服務職業(yè)技能培

訓機構。凡具備培訓辦班資格或辦學條件的家庭服務行業(yè)培訓機構,經人力保障部門審定后,開展家庭服務業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓的，相關培訓補貼可按省、州有關就業(yè)培訓補貼政策的規(guī)定給予補貼。培訓后經考核鑒定成績合格者，由人社部門頒發(fā)職業(yè)資格證書或職業(yè)技能培訓結業(yè)證書，做到“輸入有組織、培訓有教材、實訓有基地、鑒定有標準”，逐步實現“上崗先培訓、勞動簽合同、保險進統(tǒng)籌、維權多渠道”。支持行業(yè)協(xié)會、家庭服務骨干企業(yè)建立家庭服務員培訓基地。

營造良好環(huán)境，推動家政勞動社會化。一是積極引導人們轉變消費觀念,擴大家庭服務消費領域和消費群體。加快后勤服務社會化改革，推動社區(qū)家庭服務市場化、網絡化、社會化；二是推進網點建設。支持家庭服務企業(yè)建設面向社區(qū)居民的連鎖網點。出臺為居家養(yǎng)老提供家政服務的扶持獎勵政策，鼓勵家庭服務企業(yè)從事居家養(yǎng)老服務，并對從事居

家養(yǎng)老服務的家庭服務企業(yè)給予一定的資金扶持。三是強化協(xié)會作用。扶持行業(yè)協(xié)會發(fā)展，完善行業(yè)協(xié)會組織機構，擴大行業(yè)協(xié)會覆蓋面，增強行業(yè)協(xié)會的廣泛性、代表性、權威性。加強協(xié)會自身建設，推動行業(yè)協(xié)會工作人員專職化和全員聘用制，促使行業(yè)協(xié)會自我完善、自我發(fā)展。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的服務、協(xié)調、維權、規(guī)范和指導作用，提高家庭服務業(yè)知名度。加強輿論宣傳，提高社會各界對家庭服務業(yè)的認識。一方面，加強輿論宣傳營造良好的氛圍。切實做好對家庭服務業(yè)的宣傳，協(xié)調各新聞媒體充分發(fā)揮輿論導向的作用，在全社會形成尊重、關心、支持家庭服務工作的良好環(huán)境，并通過宣傳，加深廣大群眾對家庭服務業(yè)的認識和了解，擴大家庭服務消費。同時，通過加大對家庭服務業(yè)的宣傳力度，大力宣傳家庭服務業(yè)在經濟社會發(fā)展中的積極作用。另一方面，宣傳家庭服務行業(yè)的先進典型，鼓勵和支持家庭服務業(yè)

人才培養(yǎng)。加大政府表彰力度，對于優(yōu)秀的家庭服務企業(yè)要大力表彰。利用各類培訓機構，按照從業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準，做好家庭服務人員培訓。完善評價體系，對家庭服務從業(yè)人員進行職業(yè)技能鑒定并授予相應的稱號，通過一系列激勵措施，增強家庭服務從業(yè)人員的榮譽感，使他們更加熱愛這一行業(yè)，努力提高服務水平。

第三篇：家庭服務業(yè)促進就業(yè)情況調研材料

關于家庭服務業(yè)促進就業(yè)情況的調查與思考

家庭服務業(yè)是繼制造業(yè)、建筑業(yè)之后吸納勞動力特別是農民工較多的行業(yè)，隨著社會對家庭服務需求的不斷增長，各級政府對家庭服務產業(yè)的幫扶力度進一步加大，家庭服務業(yè)也得到了空前的發(fā)展。

一、家庭服務業(yè)促進就業(yè)的現狀

家庭服務業(yè)、家政服務業(yè)看似瑣碎，卻關系重大。近幾年隨著社會經

濟的不斷發(fā)展，人均生活水平的不斷提高，社會及家庭對家庭服務業(yè)的需求不斷增大。經調查，目前，家庭服務業(yè)發(fā)展狀況已逐漸呈現出產業(yè)經營多元化、從業(yè)人員隊伍松散化、行業(yè)管理規(guī)范等特點。

（一）行業(yè)規(guī)模和結構初步形成。目前，家庭服務業(yè)尚屬起步階段，僅有少數家庭服務公司已形成一定規(guī)模，其余多數公司仍屬小規(guī)模經營，一些經驗還不是很成熟，但社區(qū)網絡化平臺的雛型已經建立并得到推廣，這將使社區(qū)服務向家庭服務企業(yè)方向轉化,逐步實現社區(qū)保安、保潔、綠化、公共設施養(yǎng)護等服務的市場化運作。

（二）從業(yè)人員隊伍不斷壯大。從事家庭服務業(yè)人員主要以農民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員為主。從業(yè)人員分布情況較為有序，比例分配以松散和粗放型為主。在家庭服務業(yè)人員中，部分從業(yè)人員建立了個人檔管并交繳納社會保險。

（三）行業(yè)管理開始完善。參與家庭服務業(yè)管理的部門主要有工商、稅務、人力保障、民政、殘聯、工會等政府部門和其它行業(yè)協(xié)會；各部門的管理權限根據其職能和業(yè)務范圍分別制定了市場準入制度以及管理制度和審批事項，行業(yè)協(xié)會參與行政管理的情況較少，更多的作用是發(fā)揮溝通、協(xié)調的效能。培訓機構以人力保障部門認定的技能培訓機構為主，教材以人力資源和社會保障部印發(fā)的職業(yè)技能培訓教材為準，師資力量以教育部門頒發(fā)的教師資格證和人力保障部門頒發(fā)的職業(yè)資格證為主、職稱為輔。

二、家庭服務業(yè)存在的主要問題

通過對家庭服務業(yè)幫扶力度的加大，加快了家庭服務業(yè)的發(fā)展，進一步加強了家庭服務業(yè)在促進就業(yè)中的主要地位。但通過調查發(fā)現，家庭服務業(yè)在發(fā)展過程中也存在一些問題。主要體現在以下幾個方面：

（一）家庭服務業(yè)包含的行業(yè)范疇和服務形式不夠豐富。

隨著信息業(yè)的發(fā)展人們的眼際也越來越寬闊，在物質和精神方面的需求和消費更為多樣化。家庭服務業(yè)還停留在傳統(tǒng)家庭服務項目上，如包括家庭保潔、保姆、鐘點工、月嫂、護工、維修水暖電等維修工、搬家工、家教、開鎖等行業(yè)。

（二）以家庭服務業(yè)進一步促進就業(yè)還需提高思想認識。經調查發(fā)現，家庭服務的從業(yè)人員主要為農民工、下崗職工和靈活就業(yè)人員為主，專業(yè)院校畢業(yè)生僅為一小部份，從業(yè)人員文化程度以初、高中為主。從業(yè)人員整體文化素質偏低，技術含量偏低，這和人們的傳統(tǒng)認識有很深的關系。長期以來很多人不看好這個行業(yè)甚至有人歧視這個行業(yè)，人們認為僅是沒有專業(yè)技能沒有文化的人迫不得已才從事這樣的職業(yè)，很多專業(yè)院校的畢業(yè)生擇業(yè)時不看好家庭服務業(yè)的工作，造成了市場有需求，但是卻無人才的局面。

（三）家庭服務業(yè)需要加強規(guī)范和管理。目前各類家庭服務機構處于自發(fā)的、無序的、零、散、亂的狀態(tài)，缺少有影響力的龍頭企業(yè)帶動，企業(yè)化進程緩慢，主要以小門面、小廣告、小隊伍為主，服務項目單一。缺少規(guī)范化、科學化管理，與服務對象之間沒有規(guī)范的合同文本和約定，沒有行業(yè)工作規(guī)章和標準。大多服務機構設備簡陋、落后，缺乏誠信度。而家庭服務大多會進入民宅，與老人小孩殘弱近距離接觸，缺少對從業(yè)人員的規(guī)范管理，設備設施簡陋、工作人員責任心不強等因素都可能造成服務對象身心和財物的損害。

同時，家庭服務從業(yè)人員多為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、進城及外來務工人員，年齡40-55周歲，技能單一或無技能，95%以上的人員沒有受過專業(yè)技術培訓。他們自身大多缺少法律意識和依法維權意識，缺少安全操作意識和有關的防范措施。因此家庭服務業(yè)對外服務準則和對內管理制度都需要加強規(guī)范和管理。

（四）對從業(yè)人員培訓力度應加強。當前諸多培訓機構對家庭服務培訓的重視不夠，有的甚至沒有設此專業(yè)。而且大多數培訓機構缺少有資質的培訓教師，并缺少必要的實習設備。培訓機構缺少和用人單位、人力資源市場之間的溝通和連接，處于缺失和斷檔狀態(tài)。從業(yè)人員的市場需求是旺盛的，但往往用人方雇不到滿足要求的人員。

三、對發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作的幾點建議

隨著家庭小型化、人口老齡化、生活現代化和服務社會化的發(fā)展，家庭服務需求還將進一步擴大，將是當前及今后一個時期城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。對此，必須結合家庭服務的服務形式、從業(yè)人員素質和輿論導向，采取綜合措施，把發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作抓好、抓實、抓出成效。結合家庭服務業(yè)的現狀和存在的問題，提出如下幾點建議：

（一）通過各項優(yōu)惠政策，促進家庭服務業(yè)的發(fā)展。政府可從降低企業(yè)準入標準、給予企業(yè)一定社會保險費用補貼、減免部分稅費、補貼培訓費用等

方面推動家庭服務企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)與家庭服務人員建立規(guī)范的勞動法律關系，從而保障這一群體的各項權益。

（二）扶持并做強做大家庭服務職業(yè)技能培訓機構。凡具備培訓辦班資格或辦學條件的家庭服務行業(yè)培訓機構,經人力保障部門審定后,開展家庭服務業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓的，相關培訓補貼可按省、州有關就業(yè)培訓補貼政策的規(guī)定給予補貼。培訓后經考

核鑒定成績合格者，由人社部門頒發(fā)職業(yè)資格證書或職業(yè)技能培訓結業(yè)證書，做到“輸入有組織、培訓有教材、實訓有基地、鑒定有標準”，逐步實現“上崗先培訓、勞動簽合同、保險進統(tǒng)籌、維權多渠道”。支持行業(yè)協(xié)會、家庭服務骨干企業(yè)建立家庭服務員培訓基地。

（三）營造良好環(huán)境，推動家政勞動社會化。一是積極引導人們轉變消費觀念,擴大家庭服務消費領域和消費群體。加快后勤服務社會化改革，推動社區(qū)家庭服務市場化、網絡化、社會化；二是推進網點建設。支持家庭服務企業(yè)建設面向社區(qū)居民的連鎖網點。出臺為居家養(yǎng)老提供家政服務的扶持獎勵政策，鼓勵家庭服務企業(yè)從事居家養(yǎng)老服務，并對從事居家養(yǎng)老服務的家庭服務企業(yè)給予一定的資金扶持。三是強化協(xié)會作用。扶持行業(yè)協(xié)會發(fā)展，完善行業(yè)協(xié)會組織機構，擴大行業(yè)協(xié)會覆蓋面，增強行業(yè)協(xié)會的廣泛性、代表性、權威性。加強協(xié)會自身建設，推動行業(yè)協(xié)會工作人員專職化和全員聘用制，促使行業(yè)協(xié)會自我完善、自我發(fā)展。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的服務、協(xié)調、維權、規(guī)范和指導作用，提高家庭服務業(yè)知名度。

（四）加強輿論宣傳，提高社會各界對家庭服務業(yè)的認識。一方面，加強輿論宣傳營造良好的氛圍。切實做好對家庭服務業(yè)的宣傳，協(xié)調各新聞媒體充分發(fā)揮輿論導向的作用，在全社會形成尊重、關心、支持家庭服務工作的良好環(huán)境，并通過宣傳，加深廣大群眾對家庭服務業(yè)的認識和了解，擴大家庭服務消費。同時，通過加大對家庭服務業(yè)的宣傳力度，大力宣傳家庭服務業(yè)在經濟社會發(fā)展中的積極作用。另一方面，宣傳家庭服務行業(yè)的先進典型，鼓勵和支持家庭服務業(yè)人才培養(yǎng)。加大政府表彰力度，對于優(yōu)秀的家庭服務企業(yè)要大力表彰。利用各類培訓機構，按照從業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準，做好家庭服務人員培訓。完善評價體系，對家庭服務從業(yè)人員進行職業(yè)技能鑒定并授予相應的稱號，通過一系列激勵措施，增強家庭服務從業(yè)人員的榮譽感，使他們更加熱愛這一行業(yè)，努力提高服務水平。

第四篇：家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作總結和2011年工作思路

家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作總結和2011年工作思路

為進一步推動我區(qū)家庭服務業(yè)健康發(fā)展，拓寬就業(yè)渠道，以促發(fā)展、促和諧、促穩(wěn)定為工作重點，扶持廣大家庭服務業(yè)為全區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻，全區(qū)家庭服務業(yè)工作實現了創(chuàng)新發(fā)展。

一、2010年工作總結

（一）圍繞創(chuàng)業(yè)發(fā)展主題，創(chuàng)優(yōu)載體、深化內涵，引領家庭服務業(yè)在“保增長”中發(fā)揮作用

積極探索家庭服務業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新思路，搭建家庭服務業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新平臺，創(chuàng)新家庭服務業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新模式。全年培訓150人次，幫助300人實現創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

1．開展特色培訓，提升家庭服務業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。完善公共就業(yè)服務體系，為家庭服務從業(yè)人員免費提供職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務。把家庭服務從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓工作的重點，落實培訓計劃和培訓補貼政策。依托創(chuàng)業(yè)就業(yè)載體開展各類培訓，提高創(chuàng)業(yè)就業(yè)的成功率。上下聯動開展手工編織、家政、護工培訓，全年累計培訓300人次；舉辦SYB培訓，孵化創(chuàng)辦家庭服務業(yè)的企業(yè)3家。

2．發(fā)展家政服務業(yè)，拓寬家庭服務業(yè)就業(yè)渠道。利用城市發(fā)展趨勢和社區(qū)居民多元化和市場和群眾的需求，利用政策扶持和創(chuàng)辦老年公寓（活動中心）、家政服務中心（站）、家庭用品配送中心（站），發(fā)展社區(qū)“三?！保ū０?、保潔、保綠）、“三托”（托老、托幼、托病）、“三項服務”（家政、配送、醫(yī)療），挖掘“三大管理”（物業(yè)管理、車輛管理、公共管理），新辦社區(qū)就業(yè)實體和服務網點52個，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位安置就業(yè)341人。

（二）突出維權維穩(wěn)重點，履行職能、強化服務，引領家庭服務業(yè)在“保民生”中積極作為 勞動監(jiān)察部門著重從源頭規(guī)范市場秩序，依法規(guī)范家庭服務機構從業(yè)行為，維護家政服務員勞動報酬和休息權益。糾正違法勞動合同形式，建立家庭服務行業(yè)勞動合同備案審查機制。對各類用工合同進行一次全面檢查、審查，及時糾正“霸王”條款，堅決打擊設置合同陷阱、騙取合同保證金等違法行為

三、2011年工作思路

一是推進家庭服務業(yè)公益性信息服務平臺建設。整合信息服務資源，發(fā)揮勞動力市場網絡信息資源和社區(qū)信息服務平臺的作用，統(tǒng)籌規(guī)劃，知道各市逐步建立服務內容、服務流程、管理制度和網絡系統(tǒng)構成比較規(guī)范，具備信息咨詢、供需對接、人員配置、服務監(jiān)督等功能的家庭服務網絡中心，為家庭服務企業(yè)和機構、消費者提供對接服務。

二是采取多種措施促進家庭服務業(yè)吸納就業(yè)。完善促進家庭服務人員就業(yè)的政策，發(fā)揮公共就業(yè)服務體系的作用，為家庭服務機構和從業(yè)人員免費提供政策咨詢、就業(yè)信息、就業(yè)指導和職業(yè)介紹服務；落實國家對就業(yè)困難人群中從事家庭服務業(yè)人員的社會保險補貼政策。在家庭服務從業(yè)人員

輸出集中的地區(qū)建立培訓輸出基地，打造具有影響力的家庭服務勞務品牌，促進家庭服務業(yè)的品牌化。

三是實施開展家庭服務進社區(qū)活動。發(fā)揮社區(qū)在發(fā)展家庭服務業(yè)中的重要作用，制定家庭服務進社區(qū)活動實施方案，并抓好組織實施。將家庭服務站點納入社區(qū)之中，扶持社區(qū)家庭服務場所建設，幫助小型家庭服務機構解決服務場所問題。支持大型家庭服務企業(yè)運用連鎖經營等方式到社區(qū)設立各類便民站點。社區(qū)自治組織可為家庭提供服務信息，組織開展互助服務活動。

四是加強對家庭服務業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓。加強家庭服務業(yè)職業(yè)技能培訓，把家庭服務業(yè)從業(yè)人員納入“農村勞動力技能就業(yè)計劃”培訓項目，按規(guī)定給予培訓補貼；鼓勵從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定，并按規(guī)定給予職業(yè)技能鑒定補貼。

五是依法保護家庭服務業(yè)從業(yè)人員的合法權益。引導家庭服務企業(yè)和家庭服務從業(yè)人員依法簽訂勞動合同，依法履行合同義務；規(guī)范家庭服務業(yè)中介機構的職業(yè)介紹行為，探索通過調解、仲裁、訴訟等多種渠道妥善處理家庭服務過程中出現的爭議；督促建立勞動關系的家庭服務機構和從業(yè)人員依法參加各項社會保險。

第五篇：2012年發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)會議紀要

2012年區(qū)發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作的總體要求是：以貫徹落實市政府辦公廳《關于加快發(fā)展家庭服務業(yè)的意見》（青政辦發(fā)〔〕28號）的政策規(guī)定為主線，加強各成員單位工作的密切協(xié)作，把發(fā)展家庭服務業(yè)作為擴大就業(yè)的新渠道，優(yōu)化政策環(huán)境，加大扶持力度，引導企業(yè)做大做強，實現家庭服務業(yè)健康又好又快發(fā)展。

一、做好家庭服務

業(yè)發(fā)展有關規(guī)劃的編制實施工作

（一）編制實施家政服務、養(yǎng)老服務、社區(qū)照料服務、殘疾人康復及托養(yǎng)服務和物業(yè)管理建設規(guī)劃，推動家庭服務行業(yè)全面發(fā)展。[區(qū)民政局（勞動和社會保障局）牽頭，區(qū)發(fā)展改革局、區(qū)財政局、區(qū)殘聯參加]

（二）調研我區(qū)家庭服務業(yè)發(fā)展現狀，研究制定我區(qū)家庭服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作重點。[區(qū)勞動和社會保障局（民政局）牽頭，區(qū)工商局、區(qū)殘聯、區(qū)婦聯參加]

（三）加強家庭服務業(yè)的組織領導，由區(qū)促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工作領導小組統(tǒng)籌協(xié)調該項工作，形成統(tǒng)一領導、分工負責、上下聯動的工作推進機制。適時組織召開一至兩次聯席會議。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，各成員單位參加）

二、完善和落實相關扶持政策

（四）制定出臺鼓勵家庭服務機構吸納就業(yè)崗位補貼、社會保險補貼和穩(wěn)定就業(yè)崗位獎勵等具體操作辦法，并抓好落實。（區(qū)勞動和社會保障局、區(qū)財政局負責）

（五）抓好對家庭服務機構的自謀職業(yè)扶持金、創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)補貼、個人創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款貼息暫行辦法等一系列創(chuàng)業(yè)政策的落實，規(guī)范申領程序和要求，嚴格資金發(fā)放和管理，不斷加大對創(chuàng)辦家庭服務機構的政策扶持力度。（區(qū)勞動和社會保障局、區(qū)財政局負責）

（六）落實扶持員工制家政服務企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策，按有關稅收政策規(guī)定，對符合條件的小型微利企業(yè)給予稅收優(yōu)惠。（區(qū)財政局牽頭，區(qū)國稅局、區(qū)地稅局、區(qū)服務業(yè)發(fā)展局、區(qū)勞動和社會保障局參加）

（七）推進社區(qū)日間照料中心建設，將街道社區(qū)服務中心和城市社區(qū)綜合服務用房面積達標建設納入區(qū)政府工作計劃目標。[區(qū)民政局（勞動和社會保障局）、區(qū)發(fā)展改革局負責]

三、開展家庭服務業(yè)就業(yè)服務

（八）加強家庭服務從業(yè)人員的就業(yè)服務，免費提供政策咨詢、就業(yè)信息、職業(yè)指導和職業(yè)介紹，培育扶持具有本地特色的家庭服務勞務品牌，促進有組織的勞務對接。（區(qū)勞動和社會保障局負責）

（九）增設“家庭服務”窗口，定期舉辦家庭服務業(yè)企業(yè)招聘專場洽談會，為家庭服務業(yè)企業(yè)免費提供服務。（區(qū)勞動和社會保障局負責）

（十）貫徹落實積極的就業(yè)政策，在稅收減免、社保補貼、開業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓、小額擔保貸款等方面加大扶持力度，鼓勵農民工、就業(yè)困難人員、高校畢業(yè)生等各類勞動者到家庭服務業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，區(qū)財政局、區(qū)服務業(yè)發(fā)展局、區(qū)總工會、共青團區(qū)委、區(qū)婦聯參加）

四、支持家庭服務企業(yè)做大做強

（十一）積極引導家庭服務企業(yè)通過資源整合和連鎖經營、加盟經營等方式擴大服務規(guī)模、增加服務網點，實現經營上規(guī)模、服務上質量、管理上水平，不斷提高市場競爭力。（區(qū)發(fā)展和改革局牽頭，區(qū)財政局、區(qū)勞動和社會保障局參加）

（十二）扶持和培育家庭服務業(yè)企業(yè)發(fā)展，樹立一批知名家庭服務品牌，培育市場開拓能力強、輻射帶動作用大、管理服務水平高的企業(yè)。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，各成員單位參加）

五、探索推動家庭服務重點業(yè)態(tài)發(fā)展

（十三）進一步完善社會養(yǎng)老服務發(fā)展政策，加大財政扶持力度，積極發(fā)展社區(qū)日間照料中心和專業(yè)化養(yǎng)老服務機構。把市場化養(yǎng)老服務產業(yè)發(fā)展作為家庭服務業(yè)重點發(fā)展任務，鼓勵和支持社會民營資本和國際資本進入養(yǎng)老服務市場，培育發(fā)展專業(yè)化的養(yǎng)老服務機構，鼓勵家庭服務企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，開發(fā)居家養(yǎng)老服務項目，創(chuàng)新服務模式，開展多層次養(yǎng)老服務，滿足不同層次的家庭服務需求。完善殘疾人托養(yǎng)服務政策，規(guī)范殘疾人社區(qū)、居家托養(yǎng)服務，鼓勵發(fā)展殘疾人居家服務，擴大殘疾人社區(qū)、居家托養(yǎng)數量。[區(qū)民政局（勞動和社會保障局）、區(qū)殘聯牽頭，區(qū)財政局參加]

（十四）扶持建立員工制家政服務機構，力爭使家政服務、養(yǎng)老服務、社區(qū)照料服務和病患陪護服務等業(yè)態(tài)的家庭服務機構數量和規(guī)模都有一個明顯的增長。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，區(qū)服務業(yè)發(fā)展局、區(qū)財政局、區(qū)總工會、區(qū)婦聯參加）

（十五）探索研究病患陪護服務的有效途徑和辦法，鼓勵各類家庭服務機構與醫(yī)療服務機構加強合作，發(fā)展和規(guī)范病患陪護服務。（區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)勞動和社會保障局負責）

六、建立家庭服務業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地

（十六）建立家庭服務業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，依托孵化平臺促進家庭服務業(yè)快速發(fā)展。集中為創(chuàng)業(yè)者提供經營場所、辦公設施及物業(yè)管理，初步形成開發(fā)區(qū)家庭服務機構群，通過政府引導和規(guī)范，逐步形成產業(yè)聯盟，成立行業(yè)協(xié)會，從而達到規(guī)范、發(fā)展家庭服務業(yè)的目的。（區(qū)勞動和

社會保障局負責）

（十七）鼓勵支持有創(chuàng)業(yè)意愿、有志于家庭服務業(yè)的人員參加創(chuàng)業(yè)培訓，培養(yǎng)從事家庭服務的經營管理人才，為行業(yè)發(fā)展提供人才支持和儲備。（區(qū)勞動和社會保障局負責）

（十八）對家庭服務業(yè)所涉及的創(chuàng)業(yè)孵化和行業(yè)發(fā)展扶持政策“打包”，形成扶持政策“一站式”咨詢、辦理模式，提高工作效率，凸顯政策實效，增強對創(chuàng)業(yè)者的吸引

力。（區(qū)勞動和社會保障局負責）

七、大力開展職業(yè)技能培訓工作

（十九）實施家庭服務業(yè)從業(yè)人員定向培訓工程，以家政服務員、養(yǎng)老護理員、病患陪護員以及向家庭提供服務的衛(wèi)生保潔員、室內水電暖及管道維修人員、入戶理發(fā)員、家庭營養(yǎng)與保健員、育嬰員等為重點，依托區(qū)技工學校和定點職業(yè)培訓機構等，探索供需合作的培訓模式，使有培訓需求的家庭服務從業(yè)人員都能得到一次以上的技能培訓。[區(qū)勞動和社會保障局（民政局）牽頭，區(qū)財政局、區(qū)服務業(yè)發(fā)展局、區(qū)總工會、區(qū)婦聯參加]

（二十）組織開展家庭服務機構專職教師和具有一定規(guī)模的家庭服務機構管理人員培訓，圍繞新知識、新技能和現代企業(yè)經營理念、經營模式等進行授課輔導。（區(qū)勞動和社會保障局、區(qū)財政局負責）

（二十一）在區(qū)服務業(yè)培訓基地現有資源的基礎上，通過增加實訓設備，建設家庭服務業(yè)從業(yè)人員實訓基地，提高實訓能力。（區(qū)勞動和社會保障局、區(qū)財政局負責）

（二十二）積極參加市第十二屆職業(yè)技能大賽，選撥培育一批家庭服務明星，擴大家庭服務業(yè)企業(yè)的影響力和知名度。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，區(qū)財政、區(qū)總工會、共青團區(qū)局、區(qū)婦聯參加）

八、規(guī)范家庭服務業(yè)市場秩序

（二十三）加強家庭服務業(yè)從業(yè)人員隊伍管理，開展職業(yè)道德、行為禮儀、法律、安全、衛(wèi)生等知識培訓，實行從業(yè)人員持證上崗，掛牌服務。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，區(qū)財政、區(qū)服務業(yè)發(fā)展局、區(qū)總工會、共青團區(qū)委、區(qū)婦聯參加）

（二十四）加強家庭服務業(yè)市場監(jiān)管和誠信建設，依法規(guī)范家庭服務機構經營行為，指導做好服務矛盾糾紛的處理工作。（區(qū)勞動和社會保障局、區(qū)服務業(yè)發(fā)展局、區(qū)民政局、區(qū)殘聯負責）

九、完善就業(yè)信息公共服務平臺功能

（二十五）實施家庭服務業(yè)信息服務資源整合，在就業(yè)信息公共服務網絡中加載家庭服務招聘信息等相關內容，逐步實現信息服務資源互聯互通、信息共享。[區(qū)勞動和社會保障局（民政局）牽頭，區(qū)財政局、區(qū)服務業(yè)發(fā)展局參加]

十、維護家庭服務從業(yè)人員的合法權益

（二十六）協(xié)調商業(yè)保險機構開辦針對家庭服務業(yè)、以從業(yè)人員和家庭服務消費者為主要對象的商業(yè)綜合保險業(yè)務，推行從業(yè)人員人身意外傷害等險種，防范和化解風險。（區(qū)勞動和社會保障局、區(qū)財政局負責）

（二十七）推動有條件的家庭服務企業(yè)建立工會組織和共青團組織，將家庭服務業(yè)中的團員青年納入社區(qū)和街道團組織。通過政策咨詢、法律援助、維權熱線等方式，發(fā)揮婦女之家等組織的作用，維護家庭服務從業(yè)人員的合法權益。（區(qū)總工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯負責，區(qū)勞動和社會保障局參加）

（二十八）開展家庭服務從業(yè)人員工資指導價位的調研并適時公布，將從業(yè)人員的職業(yè)技能水平與薪酬掛鉤，逐步提高家庭服務行業(yè)勞動者工資水平。依法處理家庭服務企業(yè)與從業(yè)人員之間的勞動爭議，查處家庭服務企業(yè)侵害從業(yè)人員勞動權益的行為。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，區(qū)總工會、區(qū)婦聯參加）

十一、大力開展家庭服務業(yè)宣傳工作

（二十九）落實全國家庭服務業(yè)工作辦公室主任會議和全國發(fā)展家庭服務業(yè)暨創(chuàng)建千戶百強家庭服務企業(yè)（單位）活動經驗交流會會議確定的發(fā)展家庭服務業(yè)的總體要求，在全區(qū)開展家庭服務業(yè)示范企業(yè)和模范個人認定活動，充分發(fā)揮先進家庭服務業(yè)單位和個人的引領、示范和帶動作用，激勵廣大家庭服務業(yè)單位和個人奮發(fā)進取，使大企業(yè)做大做強、小企業(yè)做專做精，帶動更多城鄉(xiāng)勞動者從事家庭服務業(yè)。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，各成員單位參加）

（三十）組織召開一次由部分家庭服務業(yè)企業(yè)參加的經驗交流會，探討和解決一批影響家庭服務業(yè)發(fā)展的熱點難點問題。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，各成員單位參加）

（三十一）結合我區(qū)發(fā)展家庭服務業(yè)各項政策操作辦法實施，充分利用電視、廣播、報紙、網絡等媒介，大力宣傳發(fā)展家庭服務業(yè)相關政策措施和家庭服務行業(yè)先進典型，提升家庭服務業(yè)從業(yè)人員的社會地位，為具有特色和競爭優(yōu)勢的家庭服務企業(yè)營造氛圍，形成關心重視發(fā)展家庭服務業(yè)的強大聲勢。（區(qū)勞動和社會保障局牽頭，各成員單位參加）