第一篇：2016年護(hù)理部工總結(jié)

2016年護(hù)理部工作總結(jié)

時(shí)光流逝，2016年的工作已經(jīng)結(jié)束了，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

一、積極配合醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建

自等級(jí)醫(yī)院檢查評(píng)審提到醫(yī)院日程起，為了完善我院的護(hù)理管理和提高臨床護(hù)理業(yè)務(wù)水平，使我院等級(jí)評(píng)審順利通過(guò)、全院護(hù)士不辭辛勞、毫無(wú)怨言的犧牲個(gè)人休息時(shí)間、利用上下夜班、晚上等時(shí)間強(qiáng)化訓(xùn)練基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，掌握、熟悉等級(jí)醫(yī)院檢查的相關(guān)內(nèi)容如：各項(xiàng)核心制度、醫(yī)院感染管理知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)士職責(zé)等。由于我院無(wú)護(hù)理示教室，各科室護(hù)士都在科內(nèi)辦公室、走廊上你來(lái)問(wèn)我來(lái)答、我來(lái)操作你來(lái)考、互糾互查、相互提醒。在淮安市專(zhuān)家組來(lái)檢查之前，我們護(hù)理部也組織了很多次自查，看到每位護(hù)士長(zhǎng)都有大局意識(shí)、大家團(tuán)結(jié)一心、無(wú)私奉獻(xiàn)。在檢查中互相找問(wèn)題、提建議，對(duì)于某些方面做的科室，護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)在會(huì)上進(jìn)行傳閱、取經(jīng)，大家不分彼此，資源共享、一心一意為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審順利通過(guò)。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的三基培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹以病人為中心的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

二、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100。

三、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了四定:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了三基、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。

4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：全年共收住3933人，其中危重病人100人

1、基礎(chǔ)護(hù)理平均得98.6分，合格率100%。

2、危重癥護(hù)理平均得分100分，合格率100%。

3、急救器材藥品管理平均得分100分，合格率 100%。

4、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)平均得分98.9分，合格率達(dá)100%。

5、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)95%。

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。

7、特、一級(jí)護(hù)理99.7%

8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率100%

10、年護(hù)理事故發(fā)生例0例

五、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次。

3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有10人獲護(hù)理專(zhuān)科學(xué)歷，1人獲本科學(xué)歷。

9、壓瘡上報(bào)為8例

4、完成了年輕護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

5、護(hù)理查房每季度1次，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)查房。

6、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，5.12護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),分別為健美操比賽,護(hù)士宣言,護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)比賽。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

盱眙楚東醫(yī)院護(hù)理部 2016年12月15日

第二篇：2016護(hù)理部總結(jié)文檔

合肥博大醫(yī)院：2016年護(hù)理部工作總結(jié)

過(guò)去的一年里，我院的護(hù)理工作在管理內(nèi)容與方法上、根據(jù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)原則，摒棄了、為相關(guān)科室制定的相關(guān)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了一次新的改革嘗試，實(shí)行了全面的目標(biāo)管理?？傮w目標(biāo)：按照2015年護(hù)理工作計(jì)劃的總體思路，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，建立了護(hù)理目標(biāo)管理體系，加強(qiáng)護(hù)理管理、提高護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。

一、在護(hù)理質(zhì)量方面

護(hù)理部根據(jù)不同科室，組織制定不同的護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和科室自查標(biāo)準(zhǔn)。

1、建立院科二級(jí)護(hù)理質(zhì)量小組，職責(zé)分工明確。護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理質(zhì)量檢查?？剖颐吭麻_(kāi)展自查并有活動(dòng)記錄。

2、對(duì)于科室自查的問(wèn)題，護(hù)理部及時(shí)跟蹤督查整改情況。

3、每季度召開(kāi)一次各個(gè)科室質(zhì)控護(hù)士會(huì)議，主要是以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目的。到目前為止一共開(kāi)了四次質(zhì)控會(huì)議。

二、護(hù)理安全方面

1、根據(jù)不同科室，存在不同的安全隱患，護(hù)理部進(jìn)行了二級(jí)管理和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀。

1、每月護(hù)理不良事件上報(bào)，有原因分析，并落實(shí)整改措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率100%。

4、嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品使用管理制度，高危藥品存放有明顯標(biāo)識(shí)。

5、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)。有檢查記錄。

6、每季度組織一次護(hù)理不良事件剖析會(huì)，內(nèi)容有原因分析、整改措施。到目前為止已開(kāi)了3次，護(hù)理不良事件剖析會(huì)，分別是具有典型的護(hù)理不良事件。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、博大醫(yī)院的服務(wù)理念：是情親化護(hù)理、細(xì)致化護(hù)理、個(gè)性化護(hù)理。

2、主要從這幾個(gè)方面體現(xiàn)了博大醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)：A、美化病人的就診環(huán)境：使每一位來(lái)院就診的病人感覺(jué)，綠植擺放得當(dāng)、整潔、舒適。B、簡(jiǎn)化就診流程：有導(dǎo)醫(yī)全程陪同，C、改善服務(wù)態(tài)度：拒絕生、冷、硬推。

3、全年內(nèi)護(hù)理隊(duì)伍開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度必須達(dá)到95%以上。

5、各個(gè)科室護(hù)理單元，全力做到零投訴。

四、護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、護(hù)理部每個(gè)月都安排護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或感控知識(shí)培訓(xùn)，每年2次護(hù)士三基訓(xùn)練考試和操作考試。三基訓(xùn)練理論考試要求70分達(dá)標(biāo)，操作成績(jī)≥95分達(dá)標(biāo)。

2、各個(gè)科室根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不同，分別有不同的考卷，以供入科、出科新護(hù)士的考核。

3、經(jīng)常不拘形式的對(duì)不同科室進(jìn)行相關(guān)考試。4、2016全年進(jìn)行護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有如下科目： A、護(hù)理安全講座、B、輸液反應(yīng)的原因、種類(lèi)以及處理措施，C、過(guò)敏性休克的急救流程、D、危重病人的評(píng)估、E、十大護(hù)理核心制度、F、生命體征的觀察與護(hù)理、G、如何提高溝通技巧、H、安全注射。

在這一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，對(duì)不同科室的護(hù)士，進(jìn)行了不同時(shí)間的抽考。5、2016全院性的護(hù)士三基訓(xùn)練理論考試2次，操作考試4次，為A、無(wú)菌技術(shù)操作、B、手衛(wèi)生考試、C、心肺復(fù)蘇、D、心電監(jiān)護(hù)儀的使用。兩類(lèi)考試均已達(dá)到目標(biāo)管理的要求。

五、新護(hù)士培訓(xùn)方面：

嚴(yán)格按照我院新護(hù)士入科前的培訓(xùn)制度執(zhí)行，正式入科上崗前必須按規(guī)范。由于我院是一所專(zhuān)科醫(yī)院，具有一定的特殊性，因此我院的帶教計(jì)劃是：

1、新護(hù)士進(jìn)入不同的科室，已實(shí)行了一對(duì)一對(duì)的帶教。

2、本科室護(hù)士長(zhǎng)在新護(hù)士單獨(dú)上崗前，要進(jìn)行全面考核并有該護(hù)士的評(píng)語(yǔ)，護(hù)理部根據(jù)情況進(jìn)行考核，合格后方可上崗。

博大醫(yī)院護(hù)理部：2016.12.13.

第三篇：2016護(hù)理部總結(jié)

2016年護(hù)理部工作總結(jié)

2016年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下在各科室的密切配合下，在護(hù)士長(zhǎng)及全體護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護(hù)理安全，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服 務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高?，F(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全。

1.規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員法制意識(shí)。隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，找出問(wèn)題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)

措施。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單、危重患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單，圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量評(píng)估單，護(hù)理差錯(cuò)事故上報(bào)表、護(hù)理不良事件上報(bào)表等多種表格，使病人整個(gè)住院期間都有人管理，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2.每月護(hù)理部組織進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量考核一次，日常重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量督查保障護(hù)理安全，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到“四定”專(zhuān)人管理，定點(diǎn)、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修，保養(yǎng)，有記錄，保證功能狀態(tài)備用

3.堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，集思廣益，對(duì)工作中的不足做出針對(duì)性，實(shí)效性的改進(jìn)措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

4.堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的不足，及時(shí)給予糾正處理。

5.深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排，重點(diǎn)查新入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，減少護(hù)理缺陷發(fā)生。

6.組織新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使她們樹(shù)立法律意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行白衣天使神圣職責(zé)。

7.各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：（1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100%（2）、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%。（3）、急救物品完好率達(dá)100%。（4）、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)100%。（5）、護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能考核合格率達(dá)98%。（6）、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。

（8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。（9）、全年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

二、實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座12次，參加人次1000人次，病區(qū)專(zhuān)科講座每周1次，專(zhuān)科考試每月1次，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次及兩項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2.加強(qiáng)中醫(yī)知識(shí)和技能培訓(xùn)，在全院范圍內(nèi)共開(kāi)展33個(gè)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)護(hù)理方案的實(shí)施。

3、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話規(guī)范。為了讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供更滿意的服務(wù)，護(hù)理部分別對(duì)各科室全體護(hù)理人員分批進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。

4、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，各護(hù)理站開(kāi)展了出院患者回訪工作，做到出院患者人人回訪，每月進(jìn)行一次總結(jié)，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)98%。5、5月12日護(hù)士節(jié)與西院區(qū)共同舉辦“弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，展示護(hù)士風(fēng)采”活動(dòng)，內(nèi)容有演講比賽、中醫(yī)保健操表演、護(hù)士禮儀展示。獲得二等獎(jiǎng)一名，三等獎(jiǎng)2名。

三、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作。

為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下本外出學(xué)習(xí)省級(jí)5人，市級(jí)80人次，分別對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行講課，組織人員進(jìn)行討論，將所學(xué)到的新知識(shí)開(kāi)展運(yùn)用到日常工作中去，提升護(hù)理技術(shù)水平。

2016年全年，我院護(hù)理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足之處，如：

1.個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從細(xì)節(jié)上需進(jìn)一步完善，將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

2.護(hù)士的護(hù)理服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。

3.基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位，需進(jìn)一步做細(xì)、做實(shí)。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在今后的工作中一如既往的從每個(gè)細(xì)節(jié)著手，用心服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，使病人滿意，醫(yī)院滿意，社會(huì)滿意。

2016.11.19

第四篇：護(hù)理部 總結(jié)

護(hù)理部上半年總結(jié)

有良好素質(zhì)的護(hù)士才能做出高質(zhì)量的護(hù)理工作，所以我院護(hù)理部一直注重護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，全面提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識(shí)，技術(shù)水平和工作能力，結(jié)合《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)護(hù)士崗位技能訓(xùn)練，護(hù)理部著重抓“質(zhì)量、服務(wù)、培訓(xùn)”。

護(hù)理質(zhì)控方面，護(hù)理部年初制訂了“2013年醫(yī)院護(hù)理工作獎(jiǎng)懲條例”，護(hù)理行為與獎(jiǎng)金系數(shù)掛鉤，護(hù)理部每月抽查，每季度全面查，并把考核結(jié)果歸總下發(fā)，科室每月全面查，并結(jié)合護(hù)理部檢查結(jié)果實(shí)行整改，護(hù)理部在下月質(zhì)量檢查時(shí)追蹤上月缺陷是否整改到位。月質(zhì)量檢查與科室獎(jiǎng)懲掛鉤。平時(shí)護(hù)理部到科室巡視檢查時(shí)，隨機(jī)考核年輕護(hù)士對(duì)所在床位的疾病護(hù)理要點(diǎn)與操作技能，并適時(shí)指導(dǎo)，以逐漸提高護(hù)士臨床護(hù)理綜合能力。在每月護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上對(duì)上月所查護(hù)理質(zhì)量、不良事件進(jìn)行分析整改。結(jié)合醫(yī)院客服部每月回訪病人所提意見(jiàn)，護(hù)理部進(jìn)行部分流程改進(jìn)、全院性培訓(xùn)，以改進(jìn)服務(wù)工作，提高病人滿意度。

今年護(hù)理部每?jī)稍陆M織一次全院護(hù)士分層培訓(xùn)（護(hù)士和實(shí)習(xí)生一層，護(hù)師以上為另一層級(jí)），內(nèi)容為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基操作。護(hù)士和實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由護(hù)師級(jí)以上人員輪流講課，護(hù)師級(jí)以上人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由主管護(hù)師級(jí)以上人員講課，均以PPT形式播放講演。并把優(yōu)秀課件在醫(yī)院辦公平臺(tái)上公布，以供日后大家再次學(xué)習(xí)掌握。護(hù)理部選出操作能手及各科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，科內(nèi)考試，護(hù)理部抽考。操作也分層級(jí)進(jìn)行，護(hù)理部年初列出項(xiàng)目，并說(shuō)明參加對(duì)象。護(hù)理部每季度舉行理論考試一次，參加對(duì)象為入本院五年內(nèi)護(hù)士、師。五年以上護(hù)理人員每月上交讀書(shū)筆記一篇，優(yōu)秀者發(fā)布于辦公平臺(tái)，供大家分享瀏覽。

今年護(hù)理部下發(fā)了《五年內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)》，包括護(hù)理部、科內(nèi)培訓(xùn)成績(jī)與護(hù)理查房、外出學(xué)習(xí)登記等。手冊(cè)由護(hù)士長(zhǎng)填寫(xiě)，輪轉(zhuǎn)到別科時(shí)手冊(cè)隨行，護(hù)理部定時(shí)抽查手冊(cè)完成情況。

時(shí)值5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，我院護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，舉行了知識(shí)競(jìng)賽與操作技能比賽，并評(píng)選出三名“護(hù)士之星”。通過(guò)活動(dòng)，大家感覺(jué)要練就過(guò)硬的本領(lǐng)真要下苦功，護(hù)理服務(wù)永無(wú)至境。

上半年，派送了一名護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)護(hù)理管理，一名護(hù)士學(xué)習(xí)供應(yīng)室知識(shí)。有若干名護(hù)士正在修或已修完大專(zhuān)或本科課程。

第五篇：護(hù)理部總結(jié)

江油市婦幼保健院

科室部門(mén)2013年第1季度目標(biāo)任務(wù)完成情況

科室: 護(hù)理部負(fù)責(zé)人:魏俊日期：2013年4月9日

一、2013年1－3月科室工作完成情況。（要有具體數(shù)據(jù)如：總收入、任務(wù)完成率、病人數(shù)、同期對(duì)比情況等）

1、每周一至周五對(duì)婦產(chǎn)科、兒科進(jìn)行護(hù)理查房

2、每月進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量大檢查

3、每月對(duì)全院臨床護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理理論和護(hù)理操作培訓(xùn)及考核

4、對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗

5、每周實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房

6、每月第4周周五召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

7、二、分析存在的問(wèn)題（未完成任務(wù)的科室應(yīng)分析原因）。

三、各科室部門(mén)第2季度的具體工作思路及解決問(wèn)題的辦法。

按護(hù)理部工作計(jì)劃進(jìn)行

四、各科室部門(mén)需要解決的問(wèn)題及建議，重點(diǎn)是如何拓展業(yè)務(wù)？

備注：

1、請(qǐng)各科室部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)照2013年初制定的計(jì)劃列出具體內(nèi)容。

2、2013年4月3日前交回院辦公室。

3、此頁(yè)不足，可另附紙。