第一篇：護(hù)理部總結(jié)

二0一三年護(hù)理工作總結(jié)

2013年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、關(guān)心、支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作及全院護(hù)士的共同努力下，緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，圍繞醫(yī)院年工作重點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，通過(guò)完善護(hù)理管理、強(qiáng)化三基培訓(xùn)、繼續(xù)服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展大局，確保了醫(yī)院“等級(jí)復(fù)審”的順利通過(guò)，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全

1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，注重護(hù)理相關(guān)法規(guī)綱要的學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法執(zhí)業(yè)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，規(guī)范執(zhí)業(yè)，我院無(wú)違規(guī)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。

2、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)今年以來(lái)，護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫，深入科室了解制度落實(shí)情況，通過(guò)不斷的督查落實(shí)，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。

3、配套責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，將每位患者的安全責(zé)任到人，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律和安全意識(shí)。

二、強(qiáng)化管理，認(rèn)真實(shí)施護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)，保障護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，確保護(hù)理安全

1、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制，全年召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)次，護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)會(huì)次，保證護(hù)理管理的執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。

2、為保障護(hù)理質(zhì)量，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院患者治療、護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控組作用，以檢查、督促、指導(dǎo)為手段，個(gè)質(zhì)控小組采取每月定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，并加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)考核，每季度將各種考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果在每月護(hù)理質(zhì)控會(huì)議上通報(bào)并與科室績(jī)效掛鉤，對(duì)普遍性問(wèn)題集中講解，提出整改措施并再以書(shū)面的形式對(duì)各科室的突出問(wèn)題給予反饋，對(duì)個(gè)性問(wèn)題當(dāng)面指出以改進(jìn)。護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周參加次以上科室晨交班及質(zhì)量安全巡查，每周護(hù)士長(zhǎng)夜查房次，及時(shí)督導(dǎo)臨床一線護(hù)理質(zhì)量及核心制度的嚴(yán)格執(zhí)行，以保障護(hù)理安全，全年共抽查病室個(gè)，平均得分分，合格率達(dá)；抽查基礎(chǔ)護(hù)理個(gè)床單元，平均得分分，合格率 1

達(dá)；抽查特護(hù)、一級(jí)護(hù)理人次，平均得分分，合格率達(dá)1抽查護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)份，出院病歷余份，平均得分，合格率達(dá)；檢查重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門共次，平均得分，合格率達(dá)；急救物品檢查次，完好率；常規(guī)器械消毒滅菌合格率年壓瘡會(huì)診人余人次。

三、提高護(hù)理水平，保障患者安全

1.創(chuàng)新護(hù)理技能培訓(xùn)模式，提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)。按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃及護(hù)理安全管理培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持每月對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn)，培訓(xùn)采用情景模式的形式，培訓(xùn)項(xiàng)目有單（雙）人徒手心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器使用、密閉式靜脈輸液及藥液外滲、靜脈炎預(yù)防、鼻飼法及誤吸預(yù)防措施、電除顫及吸痰法等，提升了護(hù)理人員技術(shù)操作水平。組織護(hù)理查房次、護(hù)理會(huì)診及護(hù)理疑難病例討次,舉辦全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，技能培訓(xùn)次，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使患者放心，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平。

2、以患者安全為核心，護(hù)理部今年開(kāi)展了以下系列活動(dòng)：

3、各科室主動(dòng)及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件共219人次，其中Ⅱ級(jí)不良事件共3人次，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。

四、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，確保患者滿意

1、各臨床護(hù)理單元進(jìn)一步完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)及實(shí)施方案；切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。根據(jù)“以患者為中心”的整體護(hù)理工作模式，制定實(shí)施方案，彈性排班，以滿足患者治療護(hù)理需求，以責(zé)任組長(zhǎng)為主體的疾病與健康教育團(tuán)隊(duì)，為患者提供飲食、運(yùn)動(dòng)、心理、康復(fù)指導(dǎo)，促進(jìn)患者身心早日康復(fù)，護(hù)理部定期對(duì)住院患者進(jìn)行暗訪及發(fā)放滿意度調(diào)查表余份、醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查表余份，滿意率把患者滿意度納入護(hù)理績(jī)效考核，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先指標(biāo)。

2、完善各級(jí)各類護(hù)士的績(jī)效考評(píng)，將工作成效與績(jī)效考核掛鉤，每月通過(guò)護(hù)士自評(píng)、護(hù)士長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，醫(yī)護(hù)人員之間互評(píng)，患者服務(wù)滿意度反饋、護(hù)理部考評(píng)等方面評(píng)選優(yōu)秀中青年骨干，讓護(hù)士勞有所得，優(yōu)勞優(yōu)得，提高了護(hù)理人員積極性，使護(hù)理人員的自我價(jià)值得到充分體現(xiàn)，為顧客的健康需求提供幫助。

3、為更好的服務(wù)患者和方便臨床需要，中央運(yùn)輸中心年完成送34、繼續(xù)接受“白求恩愛(ài)心書(shū)苑”提供醫(yī)患對(duì)話書(shū)籍余冊(cè)，供住院患者、陪

伴免費(fèi)閱讀、收藏，提高了患者和家屬對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，對(duì)維護(hù)醫(yī)患權(quán)益、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要意義。

五、落實(shí)護(hù)理人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、今年選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干人外出進(jìn)修、人外出學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的前沿信息、更新護(hù)理知識(shí)、開(kāi)拓護(hù)理人員視野。

2、根據(jù)?？谱o(hù)士發(fā)展需要，今年共選送名護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行?？谱o(hù)士培訓(xùn)，最終均以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉孟鄳?yīng)專業(yè)?？谱o(hù)士證書(shū)，為醫(yī)院專科護(hù)理的發(fā)展注入活力。

六、加強(qiáng)教學(xué)科研管理，提升教學(xué)和科研能力

1、今年接收各院校護(hù)理實(shí)習(xí)生人，護(hù)理部認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及日常教學(xué)管理，護(hù)理單元能按照教學(xué)計(jì)劃落實(shí)教學(xué)工作。

2、定期或不定期召開(kāi)實(shí)習(xí)生座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生對(duì)臨床教學(xué)情況和意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)帶教工作。

3、通過(guò)投票，評(píng)選出優(yōu)秀帶教科室、優(yōu)秀帶教老師、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

4、全年護(hù)理人員在核心醫(yī)學(xué)期刊上發(fā)表論文篇。

七、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理

隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，今年共招聘護(hù)理人員人

八、其他工作

１、組織了節(jié)前護(hù)理安全大檢查次，節(jié)假日值班巡查。制定了節(jié)日期間護(hù)理人員應(yīng)急預(yù)案。

2、5.12護(hù)士節(jié)舉行了表彰大會(huì)，為名優(yōu)秀護(hù)士、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

3、每月參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)績(jī)效考評(píng)工作。

4、全年共護(hù)理人員到人民醫(yī)院對(duì)口支援，我院護(hù)理人員通過(guò)講座、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式對(duì)基層醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、護(hù)理技術(shù)操作及護(hù)理管理等進(jìn)行了指導(dǎo)，受到相關(guān)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理人員的好評(píng)。

九、圍繞醫(yī)院工作部署，積極完成目標(biāo)任務(wù)

迎接“三甲復(fù)審”是今年工作重點(diǎn)，護(hù)理部積極配合醫(yī)院，嚴(yán)格按照《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)全院護(hù)理工作展開(kāi)自查、自糾、整改，不斷完善逐步達(dá)到

標(biāo)準(zhǔn)要求，保障了醫(yī)院綜合順利通過(guò)評(píng)驗(yàn)。

十一、存在不足

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房人力資源配置未達(dá)標(biāo)，特殊檢查及治療的健康宣教不到位。

2、基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理：少數(shù)科室床單元不整潔，“八知道”落實(shí)不到位；

3、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)：部分?？苾?nèi)容缺乏連續(xù)性記錄。

4、護(hù)理技術(shù)操作：個(gè)別護(hù)理人員操作流程不熟悉。

十二、整改措施：

1、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與護(hù)士長(zhǎng)及被考核者指出。

2、在護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)議上講評(píng)，要求各科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)一步抓好危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理，把護(hù)理措施落實(shí)到位。

3、各科護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理常規(guī)，提高護(hù)理人員基本理論、專科理論水平，豐富健康教育內(nèi)容，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

4、護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)加強(qiáng)科內(nèi)護(hù)理人員“三基”培訓(xùn)，特別注意溝通和體現(xiàn)對(duì)患者的人文關(guān)懷，努力做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、醫(yī)院滿意、護(hù)士滿意。

第二篇：2016護(hù)理部總結(jié)文檔

合肥博大醫(yī)院：2016年護(hù)理部工作總結(jié)

過(guò)去的一年里，我院的護(hù)理工作在管理內(nèi)容與方法上、根據(jù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)原則，摒棄了、為相關(guān)科室制定的相關(guān)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了一次新的改革嘗試，實(shí)行了全面的目標(biāo)管理。總體目標(biāo)：按照2015年護(hù)理工作計(jì)劃的總體思路，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，建立了護(hù)理目標(biāo)管理體系，加強(qiáng)護(hù)理管理、提高護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。

一、在護(hù)理質(zhì)量方面

護(hù)理部根據(jù)不同科室，組織制定不同的護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和科室自查標(biāo)準(zhǔn)。

1、建立院科二級(jí)護(hù)理質(zhì)量小組，職責(zé)分工明確。護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理質(zhì)量檢查?？剖颐吭麻_(kāi)展自查并有活動(dòng)記錄。

2、對(duì)于科室自查的問(wèn)題，護(hù)理部及時(shí)跟蹤督查整改情況。

3、每季度召開(kāi)一次各個(gè)科室質(zhì)控護(hù)士會(huì)議，主要是以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目的。到目前為止一共開(kāi)了四次質(zhì)控會(huì)議。

二、護(hù)理安全方面

1、根據(jù)不同科室，存在不同的安全隱患，護(hù)理部進(jìn)行了二級(jí)管理和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀。

1、每月護(hù)理不良事件上報(bào)，有原因分析，并落實(shí)整改措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率100%。

4、嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品使用管理制度，高危藥品存放有明顯標(biāo)識(shí)。

5、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)。有檢查記錄。

6、每季度組織一次護(hù)理不良事件剖析會(huì)，內(nèi)容有原因分析、整改措施。到目前為止已開(kāi)了3次，護(hù)理不良事件剖析會(huì)，分別是具有典型的護(hù)理不良事件。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、博大醫(yī)院的服務(wù)理念：是情親化護(hù)理、細(xì)致化護(hù)理、個(gè)性化護(hù)理。

2、主要從這幾個(gè)方面體現(xiàn)了博大醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)：A、美化病人的就診環(huán)境：使每一位來(lái)院就診的病人感覺(jué)，綠植擺放得當(dāng)、整潔、舒適。B、簡(jiǎn)化就診流程：有導(dǎo)醫(yī)全程陪同，C、改善服務(wù)態(tài)度：拒絕生、冷、硬推。

3、全年內(nèi)護(hù)理隊(duì)伍開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度必須達(dá)到95%以上。

5、各個(gè)科室護(hù)理單元，全力做到零投訴。

四、護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、護(hù)理部每個(gè)月都安排護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或感控知識(shí)培訓(xùn)，每年2次護(hù)士三基訓(xùn)練考試和操作考試。三基訓(xùn)練理論考試要求70分達(dá)標(biāo)，操作成績(jī)≥95分達(dá)標(biāo)。

2、各個(gè)科室根據(jù)專業(yè)知識(shí)不同，分別有不同的考卷，以供入科、出科新護(hù)士的考核。

3、經(jīng)常不拘形式的對(duì)不同科室進(jìn)行相關(guān)考試。4、2016全年進(jìn)行護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有如下科目： A、護(hù)理安全講座、B、輸液反應(yīng)的原因、種類以及處理措施，C、過(guò)敏性休克的急救流程、D、危重病人的評(píng)估、E、十大護(hù)理核心制度、F、生命體征的觀察與護(hù)理、G、如何提高溝通技巧、H、安全注射。

在這一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，對(duì)不同科室的護(hù)士，進(jìn)行了不同時(shí)間的抽考。5、2016全院性的護(hù)士三基訓(xùn)練理論考試2次，操作考試4次，為A、無(wú)菌技術(shù)操作、B、手衛(wèi)生考試、C、心肺復(fù)蘇、D、心電監(jiān)護(hù)儀的使用。兩類考試均已達(dá)到目標(biāo)管理的要求。

五、新護(hù)士培訓(xùn)方面：

嚴(yán)格按照我院新護(hù)士入科前的培訓(xùn)制度執(zhí)行，正式入科上崗前必須按規(guī)范。由于我院是一所?？漆t(yī)院，具有一定的特殊性，因此我院的帶教計(jì)劃是：

1、新護(hù)士進(jìn)入不同的科室，已實(shí)行了一對(duì)一對(duì)的帶教。

2、本科室護(hù)士長(zhǎng)在新護(hù)士單獨(dú)上崗前，要進(jìn)行全面考核并有該護(hù)士的評(píng)語(yǔ)，護(hù)理部根據(jù)情況進(jìn)行考核，合格后方可上崗。

博大醫(yī)院護(hù)理部：2016.12.13.

第三篇：2016護(hù)理部總結(jié)

2016年護(hù)理部工作總結(jié)

2016年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下在各科室的密切配合下，在護(hù)士長(zhǎng)及全體護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護(hù)理安全，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服 務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高?，F(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全。

1.規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員法制意識(shí)。隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，找出問(wèn)題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)

措施。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單、危重患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單，圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量評(píng)估單，護(hù)理差錯(cuò)事故上報(bào)表、護(hù)理不良事件上報(bào)表等多種表格，使病人整個(gè)住院期間都有人管理，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2.每月護(hù)理部組織進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量考核一次，日常重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量督查保障護(hù)理安全，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理，定點(diǎn)、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修，保養(yǎng)，有記錄，保證功能狀態(tài)備用

3.堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，集思廣益，對(duì)工作中的不足做出針對(duì)性，實(shí)效性的改進(jìn)措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

4.堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的不足，及時(shí)給予糾正處理。

5.深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排，重點(diǎn)查新入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，減少護(hù)理缺陷發(fā)生。

6.組織新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使她們樹(shù)立法律意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行白衣天使神圣職責(zé)。

7.各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：（1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100%（2）、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%。（3）、急救物品完好率達(dá)100%。（4）、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)100%。（5）、護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能考核合格率達(dá)98%。（6）、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。

（8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。（9）、全年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

二、實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座12次，參加人次1000人次，病區(qū)?？浦v座每周1次，?？瓶荚嚸吭?次，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次及兩項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2.加強(qiáng)中醫(yī)知識(shí)和技能培訓(xùn)，在全院范圍內(nèi)共開(kāi)展33個(gè)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)護(hù)理方案的實(shí)施。

3、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話規(guī)范。為了讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供更滿意的服務(wù)，護(hù)理部分別對(duì)各科室全體護(hù)理人員分批進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。

4、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，各護(hù)理站開(kāi)展了出院患者回訪工作，做到出院患者人人回訪，每月進(jìn)行一次總結(jié)，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)98%。5、5月12日護(hù)士節(jié)與西院區(qū)共同舉辦“弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，展示護(hù)士風(fēng)采”活動(dòng)，內(nèi)容有演講比賽、中醫(yī)保健操表演、護(hù)士禮儀展示。獲得二等獎(jiǎng)一名，三等獎(jiǎng)2名。

三、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作。

為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下本外出學(xué)習(xí)省級(jí)5人，市級(jí)80人次，分別對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行講課，組織人員進(jìn)行討論，將所學(xué)到的新知識(shí)開(kāi)展運(yùn)用到日常工作中去，提升護(hù)理技術(shù)水平。

2016年全年，我院護(hù)理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足之處，如：

1.個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從細(xì)節(jié)上需進(jìn)一步完善，將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

2.護(hù)士的護(hù)理服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。

3.基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位，需進(jìn)一步做細(xì)、做實(shí)。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在今后的工作中一如既往的從每個(gè)細(xì)節(jié)著手，用心服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，使病人滿意，醫(yī)院滿意，社會(huì)滿意。

2016.11.19

第四篇：護(hù)理部 總結(jié)

護(hù)理部上半年總結(jié)

有良好素質(zhì)的護(hù)士才能做出高質(zhì)量的護(hù)理工作，所以我院護(hù)理部一直注重護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn)及人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，全面提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識(shí)，技術(shù)水平和工作能力，結(jié)合《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)護(hù)士崗位技能訓(xùn)練，護(hù)理部著重抓“質(zhì)量、服務(wù)、培訓(xùn)”。

護(hù)理質(zhì)控方面，護(hù)理部年初制訂了“2013年醫(yī)院護(hù)理工作獎(jiǎng)懲條例”，護(hù)理行為與獎(jiǎng)金系數(shù)掛鉤，護(hù)理部每月抽查，每季度全面查，并把考核結(jié)果歸總下發(fā)，科室每月全面查，并結(jié)合護(hù)理部檢查結(jié)果實(shí)行整改，護(hù)理部在下月質(zhì)量檢查時(shí)追蹤上月缺陷是否整改到位。月質(zhì)量檢查與科室獎(jiǎng)懲掛鉤。平時(shí)護(hù)理部到科室巡視檢查時(shí)，隨機(jī)考核年輕護(hù)士對(duì)所在床位的疾病護(hù)理要點(diǎn)與操作技能，并適時(shí)指導(dǎo)，以逐漸提高護(hù)士臨床護(hù)理綜合能力。在每月護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上對(duì)上月所查護(hù)理質(zhì)量、不良事件進(jìn)行分析整改。結(jié)合醫(yī)院客服部每月回訪病人所提意見(jiàn)，護(hù)理部進(jìn)行部分流程改進(jìn)、全院性培訓(xùn)，以改進(jìn)服務(wù)工作，提高病人滿意度。

今年護(hù)理部每?jī)稍陆M織一次全院護(hù)士分層培訓(xùn)（護(hù)士和實(shí)習(xí)生一層，護(hù)師以上為另一層級(jí)），內(nèi)容為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基操作。護(hù)士和實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由護(hù)師級(jí)以上人員輪流講課，護(hù)師級(jí)以上人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由主管護(hù)師級(jí)以上人員講課，均以PPT形式播放講演。并把優(yōu)秀課件在醫(yī)院辦公平臺(tái)上公布，以供日后大家再次學(xué)習(xí)掌握。護(hù)理部選出操作能手及各科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，科內(nèi)考試，護(hù)理部抽考。操作也分層級(jí)進(jìn)行，護(hù)理部年初列出項(xiàng)目，并說(shuō)明參加對(duì)象。護(hù)理部每季度舉行理論考試一次，參加對(duì)象為入本院五年內(nèi)護(hù)士、師。五年以上護(hù)理人員每月上交讀書(shū)筆記一篇，優(yōu)秀者發(fā)布于辦公平臺(tái)，供大家分享瀏覽。

今年護(hù)理部下發(fā)了《五年內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)》，包括護(hù)理部、科內(nèi)培訓(xùn)成績(jī)與護(hù)理查房、外出學(xué)習(xí)登記等。手冊(cè)由護(hù)士長(zhǎng)填寫(xiě)，輪轉(zhuǎn)到別科時(shí)手冊(cè)隨行，護(hù)理部定時(shí)抽查手冊(cè)完成情況。

時(shí)值5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，我院護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，舉行了知識(shí)競(jìng)賽與操作技能比賽，并評(píng)選出三名“護(hù)士之星”。通過(guò)活動(dòng)，大家感覺(jué)要練就過(guò)硬的本領(lǐng)真要下苦功，護(hù)理服務(wù)永無(wú)至境。

上半年，派送了一名護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)護(hù)理管理，一名護(hù)士學(xué)習(xí)供應(yīng)室知識(shí)。有若干名護(hù)士正在修或已修完大?；虮究普n程。

第五篇：護(hù)理部總結(jié)

江油市婦幼保健院

科室部門2013年第1季度目標(biāo)任務(wù)完成情況

科室: 護(hù)理部負(fù)責(zé)人:魏俊日期：2013年4月9日

一、2013年1－3月科室工作完成情況。（要有具體數(shù)據(jù)如：總收入、任務(wù)完成率、病人數(shù)、同期對(duì)比情況等）

1、每周一至周五對(duì)婦產(chǎn)科、兒科進(jìn)行護(hù)理查房

2、每月進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量大檢查

3、每月對(duì)全院臨床護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理理論和護(hù)理操作培訓(xùn)及考核

4、對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗

5、每周實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房

6、每月第4周周五召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

7、二、分析存在的問(wèn)題（未完成任務(wù)的科室應(yīng)分析原因）。

三、各科室部門第2季度的具體工作思路及解決問(wèn)題的辦法。

按護(hù)理部工作計(jì)劃進(jìn)行

四、各科室部門需要解決的問(wèn)題及建議，重點(diǎn)是如何拓展業(yè)務(wù)？

備注：

1、請(qǐng)各科室部門負(fù)責(zé)人，對(duì)照2013年初制定的計(jì)劃列出具體內(nèi)容。

2、2013年4月3日前交回院辦公室。

3、此頁(yè)不足，可另附紙。