第一篇：公共秩序維護部經理崗位職責（范文）

公共秩序維護部經理崗位職責

1、在項目經理的領導下,全面負責小區(qū)的公共秋序維護工 作。

2、通過業(yè)主走訪，維護業(yè)主良好關系，不斷提升業(yè)主滿意 度。

3、負責制定本部門工作計劃，做好工作總結及本部門員工 的培訓教育工作。

4、在作業(yè)指導的要求下,做好園區(qū)公共秩序維護和交通 疏導及消防日常管理工作，確保安全無事故。

5、按照公司要求標準，組建一支作風優(yōu)良，敢打硬仗的優(yōu) 秀員工隊伍。

6、負責擬定各種應急預案，并按照體系文件要求定期組織 模擬演練。

7、制定切實的監(jiān)督檢查體系，對本部門各崗位做好日常檢查工作。

8、接受、處理小區(qū)業(yè)主對秩序維護工作的現(xiàn)場投訴，并對 處理結果進回訪。

9、按照公司B1手冊要求，做好本部門員工儀容儀表，行 為規(guī)范的監(jiān)督檢查工作。

10.完善本部門管理制度及作業(yè)體系文件。

第二篇：公共秩序維護員崗位職責

公共秩序維護員崗位職責

1、愛崗敬業(yè)，服從直接上級的工作安排，聽從指揮，令行 禁止。

2、負責小區(qū)的公共安全，做好外來人員的登記、盤查工作。

3、負責小區(qū)內車輛的出入管理、登記、盤查及停放管理工 作。

4、負責小區(qū)內的安全巡邏工作，對小區(qū)內的異動、異響、異味等情況進檢查。

5、負責小區(qū)內的消防安全工作，熟練掌握消防安全設施、設備的使用方法。

6、配合保潔、綠化、維修等部門的巡查工作，制止違章行 為，防止不法分子破壞搗亂。

7、遵紀守法，嚴格按照各項法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章 制度，處理解決執(zhí)勤過程中出現(xiàn)的問題。、做好個人內務，衛(wèi)生工作、創(chuàng)造出一個良好的工作生活 環(huán)境。積極參加物業(yè)組織的各項培訓工作，不斷提高個人素質。

第三篇：環(huán)境維護部經理崗位職責

環(huán)境維護部經理崗位職責

1、在物業(yè)管理部的直接領導下負責物業(yè)內的環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生以及消殺等工作。

2、熟悉和遵守國家有關環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)，熟練使用各種清潔用具，正確掌握各種消殺藥品的調配和了解各類花草的養(yǎng)護技術，懂得處理各種不同的物業(yè)對環(huán)境的要求。

3、盡力協(xié)調各部門的工作，積極配合公司及其他部門處理好各種關于客戶的投訴事件。

4、負責簽發(fā)環(huán)境保潔部下達公司的各種文件、報表、通知和內部管理規(guī)定；制定公司環(huán)境保潔部的各項環(huán)境清潔保潔任務。

5、負責物業(yè)內所有關于環(huán)境衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調，并積極配合國家有關部門對環(huán)境衛(wèi)生的各種檢查工作，協(xié)調內外關系。

6、負責向公司提出環(huán)境衛(wèi)生管理方面的合理化建議。

7、負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。

8、負責組織人員配合公司的其他臨時事情，加強與其他部門的溝通和聯(lián)系。

9、負責公司接管物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，提出各種措施保證有一個干凈整潔舒適的環(huán)境，不受污染，達到國家的相關要求，讓商戶滿意。

10、負責制定保潔、消殺、綠化相關工作流程，接受商戶和其他人員的建議。

11、負責監(jiān)督、抽查物業(yè)內環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生以及消殺工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。

12、負責定期召開環(huán)境維護部全體人員例會，對環(huán)境維護部近期的工作進行總結，提出工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；

13、負責提高改善環(huán)境維護部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理；

14、做好部門服務意識建設，樹立“客戶至上，服務第一”的宗旨，不斷提高服務質量。

15、根據公司規(guī)定，對部門員工的轉正、升職、獎勵、處分、辭退有建議權。

16、協(xié)助公司外包項目合同的洽談、訂立及每月外包費用的核算。

17、做好公司領導交辦的其他事項。

第四篇：129-133七章公共秩序維護部（范文模版）

第七章：公共秩序維護部

第一節(jié)

公共秩序維護部員工職責

第一條 秩序維護部（巡邏、崗位）

一、秩序維護員必須遵守國家政策、法律、法規(guī)，認真執(zhí)行公司制定的方 針政策，堅持安全第一，服務至上的原則，完成公司下達的各項任務。

二、秩序維護員在執(zhí)勤工作中，嚴格遵守公司及部門工作制度和操作規(guī)程，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，恪守職責。

三、秩序維護員應按規(guī)定著裝，提前10分鐘一對一交接班，所有事項交接清楚后，雙方班長確認簽字，下班人員才能離開。

四、整理小區(qū)內的車輛亂停亂放，引導小區(qū)車輛有序通行和停放。

五、監(jiān)督小區(qū)內安裝防盜網、空調、太陽能、廣告牌、運送建筑材料等問題，檢查車庫、儲藏間、體育器材、單元門或其他公共設施等異常情況，并報客服部核實。

六、發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關門時，應立即報客服部通知業(yè)主將門關好，防止壞人混入。注意發(fā)現(xiàn)樓內是否有異常響動聲音，如果有緊急情況或突發(fā)事件（跑水、漏電、著火、高空墜物、搶劫、盜竊等），控制現(xiàn)場并迅速用對講機呼叫監(jiān)控中心，請求支援。

七、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內有不文明行為及違反小區(qū)規(guī)定的行為進行勸說,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內在公共場所晾曬或放置物品的及時制止規(guī)勸。

八、對在小區(qū)內違規(guī)施工進行勸阻。非施工時間禁止在小區(qū)內施工，以免產生噪音，影響業(yè)主休息。

九、耐心聽取業(yè)主的投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報本部門主管處理，由本部門主管逐級上報。

十、查看小區(qū)內有無裝修人員、勞務人員、業(yè)務人員破壞公共設施、盜竊、不文明的行為；發(fā)現(xiàn)后及時制止，速通知部門主管及公司領導。

十一、熟知應急預案，遇到突發(fā)事件知道在自己崗位上怎樣處理。

十二、對進入小區(qū)的車輛、物品、人員進行詳細核查登記，危險物品、超高超重車輛不準進入小區(qū)。

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十三、保證大門口周圍整潔干凈，無停放車輛和擺攤設點，主干路無停放車輛，樓前車輛擺放整齊。

十四、發(fā)現(xiàn)問題及時上報，不得的隱瞞、私自做主處理事情。

十五、巡邏隊員要著裝整齊、儀表端莊、語言文明、禮貌待人，不在工作時間喝酒、吸煙、閑談。

十六、門崗要站在指定崗位上跨立站崗，見到業(yè)主、領導、車輛必須敬禮問好。

第二條

監(jiān)控室職責

一、監(jiān)控中心實行全天24小時專人輪流值班制，外來人員一律不準進入。

二、監(jiān)控中心的輪值人員必須保持高度的警覺性和高度的責任心。

三、值班人員在監(jiān)控中心嚴禁吸煙、喝酒、會客、睡覺、吃零食、玩手機，做與工作無關的事。

四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，應向領導請假，由其他輪值人員頂替方可離開。

五、熟悉設備的各種操作、畫面位置、應急處理,需要調取錄像時須經經理、主管批準后才能調錄像。禁止為外來人員調錄像。

六、監(jiān)控室要保持整潔干凈，做好設備清潔保養(yǎng)。

七、監(jiān)控中心的設備出現(xiàn)故障當班人員無法排除時，應第一時間報告部門主管、經理，督促、協(xié)助、配合技術人員維修，并做詳細記錄。

八、監(jiān)控中心接到報警后，首先速派巡邏隊員前去查看情況，同時報告主管、經理并報警。事故處理完畢后，填寫發(fā)生的時間、地點、經過、人員、結論等記錄，如是刑事案件移交派出所處理。

九、每班值班人員都要填寫控制設備的運行記錄，并做好交接班日記，每月監(jiān)控中心以書面形式將本月的設備運行情況報到行政部存檔。

十、監(jiān)控中心的記錄材料屬檔案資料，應長期保存，每月上報行政部存檔。

十一、小區(qū)內重點部位重點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通報巡邏隊員跟進處理。

十二、值班人員監(jiān)控小區(qū)內各種車輛亂停亂放，違反小區(qū)規(guī)定的行為及時通報巡邏隊員制止。

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第二節(jié)

小區(qū)出入管理制度

第一條、人員、物品、車輛出入管理制度

為控制閑雜人員進入小區(qū),規(guī)范物品出入管理，保障小區(qū)內正常的生活和工作秩序，特制定以下規(guī)章制度。

一、人員出入小區(qū)：

1、對熟悉的住戶進入小區(qū)時，秩序維護員主動問好；當陌生人進入小區(qū)時，秩序維護員應立即敬禮，并說:“您好!請問您去幾號樓幾單元多少室？”

2、當來人說明是住戶時，秩序維護員應禮貌的要求對方說出業(yè)主房號并核實，經核對證件無誤后，對業(yè)主說：“不好意思，剛認識您，謝謝合作，請進!”

3、當確認是來訪者，秩序維護員應首先詢問去幾號樓幾單元多少室？探訪誰；

a)如來人能準確說出去向，則應核實后，按要求填寫來訪登記表后方可進入小區(qū)；

b)如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼，值班人員應說：“對不起,請您現(xiàn)在與您的朋友聯(lián)系好嗎，或者聯(lián)系好后再來訪好嗎？”

c)如來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證，如有，驗證后按要求登記完畢后再放行；如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。

4、對公司領導或員工進入小區(qū)檢查工作時，秩序維護員應主動問好敬禮。

二、物品出入管理：

1、租客、來訪人員及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，秩序維護員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內。

2、秩序維護員應對施工人員進入小區(qū)內的施工用具、材料做好登記工作。

3、租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時，秩序維護員應禮貌檢查放行手續(xù)。

4、如已經辦理了有效的放行手續(xù)時，禮貌核查放行物品與出門證條列的物品是否相符，不相符只放行條列的物品。

5、如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。

6、物品經核對無誤放行后.秩序維護員應及時在出門證上簽署姓名及日期。

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7、每班下班前，秩序維護員應收集所有出門證交班組長，并由班上交行政部統(tǒng)一保管。

三、車輛管理制度

為切實加強小區(qū)物業(yè)管理，維護業(yè)主生活秩序，確保小區(qū)各種車輛進出停放有序和安全，特制定本辦法： 業(yè)主的車輛：

1、為方便小區(qū)車輛的管理，規(guī)定有車的業(yè)主，需到物服處登記并辦理車輛通行卡。

2、業(yè)主的車輛進入小區(qū)需刷卡，沒有辦理車輛通行卡的業(yè)主需要及時到物服處辦理通行卡，不刷卡進入小區(qū)的由秩序維護員對其進行詢問，確定是小區(qū)業(yè)主后才可放行。

3、對執(zhí)意不肯辦卡，態(tài)度強硬的人，需秩序維護員先放行，隨后跟蹤車輛指揮停放到車位上，記下車牌號反映到給監(jiān)控室備案。

4、業(yè)主開臨時車輛進出小區(qū)，需秩序維護員確定是業(yè)主本人時，詳細記錄進出時間并登記指揮臨時車位停放。

5、凡屬小區(qū)業(yè)主需要停放的各種車輛，只要小區(qū)條件允許（停車有泊位），秩序維護員均應積極協(xié)調，盡量給予安排，最大限度為業(yè)主提供方便。

6、進入小區(qū)的各種機動車輛均應按規(guī)定的行駛路線限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地、侵占他人車位，不得在小區(qū)內按喇叭等，影響住戶休息。

外來車輛：

1、貨車進出：仔細詢問車輛去向和目的，并詳細登記，限制車輛嚴禁進入。1）是業(yè)主開的外來車輛，放行并詳細記錄進出時間，指定車位停放。2）非本小區(qū)業(yè)主，限制進入，并核實登記詳細信息。3）找不到聯(lián)系人的外來車輛，為小區(qū)安全著想決不許進入。

4）進入小區(qū)服務貨車要核實業(yè)主所搬運的物品名稱，開具出門證，出門證在監(jiān)控室辦理。

2、一般小車進入，經業(yè)主同意后引領進入。

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第三節(jié)

門崗衛(wèi)生制度

為了保持門崗的干凈整潔，使我們享有優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境，特制定本規(guī)定：

一、門崗值班室內、外地面每班清掃一次，地面上煙頭、碎紙屑等雜物隨時清理并時刻保持干凈。

二、工作場所內，嚴禁隨地吐痰，保持個人衛(wèi)生習慣。

三、愛惜巡更設備、道閘桿、控制器、手電筒、電腦等辦公用品，擺放整齊劃一。

四、門崗值班室內設備保持整潔干凈。包括：消防設備、所有的辦公桌、椅以及門、窗、墻面。

五、門崗值班室外墻面，玻璃、道閘桿、柱、信報箱、伸縮門、門外皮簾保持整潔干凈。

六、本衛(wèi)生制度每班由班長交接清楚并責任到人，班長為第一責任人。注：每班班長劃分責任區(qū)，責任到人，每班交班時提前打掃衛(wèi)生一次，兩班班長交接驗收衛(wèi)生、工具、任務后交班。每天由班長負責檢查本崗位衛(wèi)生自檢，保證達標交接。

衡水泰華物業(yè)服務有限公司

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第五篇：公共秩序維護服務

大同市普通住宅物業(yè)服務等級標準

一級

（物業(yè)服務區(qū)域公共秩序維護服務）

1、專職公共秩序維護人員，身體健康，責任心強；定期進行安全防范學習；當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；配備對講裝置和其他必備的公共秩序維護工具，交接班制度完善并有工作及交接班記錄。

2、白天巡邏次數(shù)不少于8次、夜間巡邏次數(shù)不少于8次，每組巡邏人員不少于2人；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方，必要是采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據；安全巡邏有記錄有檢查。

3、制定緊急事故處理預案，定期組織員工和業(yè)主參與演練。

4、設有業(yè)主（使用人）24小時求助與報警電話；涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；協(xié)助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序。

5、有完善的車輛管理制度；按照委托合同的約定進行進出車輛管理等工作；小區(qū)設置明顯的交通標志；維持交通秩序，合同特別約定履行車輛保管責任。

7、各出入口24小時有人值班看守，主出入口至少有2人駐守，白天實行立崗，次出入口至少有1人值守。