第一篇：XX物業(yè)XX客服中心保安部年終總結(jié)

XX物業(yè)XX客服中心保安部年終總結(jié)

2011年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，我們滿懷信心迎接2012年的到來，回首過去的一年是保安部提升安全文明、服務(wù)質(zhì)量的一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各位骨干和隊(duì)員密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好的完成保安部各項(xiàng)工作及公司安排的臨時(shí)性任務(wù)。為了以后工作的順利開展，現(xiàn)對2011年的工作進(jìn)行回顧，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，期望在新的一年里能夠揚(yáng)長避短、再創(chuàng)佳績。

一、2011年主要工作完成情況

1、工作業(yè)績。

在過去的一年里，我部人員全年高標(biāo)準(zhǔn)完成特級接待19次，如：各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨視察等，完成一級接待54次，如各參觀團(tuán)及各級政府的參觀考察等；處理各類突發(fā)事件38次，如：工人討薪、交通事故等；支援其他項(xiàng)目開工、開盤工作100余人次；累計(jì)巡邏園區(qū)5110余次；累計(jì)巡邏樓宇173010余棟；累計(jì)巡查裝修10950余戶；為展示公司形象、維護(hù)園區(qū)安全、配合銷售工作做出了突出貢獻(xiàn)。

2、樹立形象，提升服務(wù)。

“全心全意為業(yè)主服務(wù)”是我們的服務(wù)宗旨，特別是業(yè)主入住以來，部門便把工作重心由前期對施工單位的管理轉(zhuǎn)化為對業(yè)主的服務(wù)；我們提倡微笑服務(wù)，十字文明規(guī)范用語長掛嘴邊，見到業(yè)主要主動敬禮問好，看到需要幫助的業(yè)主主動上前提供幫助，如幫買菜的業(yè)主提菜，幫缺水的業(yè)主送水等；截止十二月份我部今年累計(jì)幫助業(yè)主1140余人次，使業(yè)主充分享受到尊崇的服務(wù)，提升業(yè)主對家的歸屬感、優(yōu)越感。另外園區(qū)各崗位對住宅區(qū)進(jìn)行了封閉管理，進(jìn)出住宅區(qū)的人和車都必須經(jīng)過崗位的詢問、盤查、核實(shí)身份、登記等確認(rèn)身份后才能進(jìn)入住宅區(qū)；各出入口嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工

人員登記制度和物品放行制度，施工人員及時(shí)辦理出入證，對留守工地人員嚴(yán)格按照要求進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決；大件物品出園區(qū)必須按要求開具物品放行條查驗(yàn)后方可放行；園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)已基本投入使用，通過人防加技防，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全不受侵害，提高業(yè)主的安全感。部門所有保安員能夠恪盡職守、不怕艱難困苦，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了業(yè)主(客戶)的信賴和社會各界的廣泛贊譽(yù)。

3、加強(qiáng)日常培訓(xùn)，嚴(yán)抓隊(duì)伍建設(shè)。

在日常培訓(xùn)中，人員的思想穩(wěn)定。部門每月不定時(shí)組織談心活動，來了解人員思想動態(tài)。骨干能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人員的思想問題，及時(shí)與人員進(jìn)行溝通，了解情況并一起解決問題。同時(shí)也拉近了骨干與隊(duì)員之間的距離，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在平時(shí)部門還組織人員開展一系列娛樂活動（例如：籃球比賽等）豐富了人員的業(yè)余生活。調(diào)動了人員的積極性，同時(shí)增強(qiáng)了同事之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。在日常工作和生活中狠抓人員的作風(fēng)養(yǎng)成，嚴(yán)格按照公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度來要求人員的言行舉止。每周組織人員進(jìn)行一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比，評出好的宿舍和個(gè)人，使內(nèi)外衛(wèi)生的質(zhì)量有明顯的提高。我部一貫堅(jiān)持把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)中心任務(wù)來抓，積極學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、《考勤制度》、《請銷假制度》、《內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》、《日常管理制度》及加強(qiáng)軍事動作訓(xùn)練，堅(jiān)持依法從嚴(yán)規(guī)范原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)

熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。特別是業(yè)主陸續(xù)入住，很多工作面臨著很多困難，我們堅(jiān)持以人為本，通過大家努力學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，夯實(shí)基礎(chǔ)，不段提高隊(duì)伍整體水平，為發(fā)展壯大隊(duì)伍，為滿足工作發(fā)展需要打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了處理隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)事件，部門還定期組織所有人員進(jìn)行緊急出動演練，提高了隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力，為應(yīng)付突發(fā)事件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，真正的做到了“拉的出、打的贏”。

4、緊抓思想教育，提高整體素質(zhì)。

今年以來，我部員工的整體年齡偏低，缺乏工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，業(yè)主及客戶的要求又越來越高，我部及時(shí)采取一些有效措施以改變現(xiàn)有局面，特別要求骨干要深入工作崗位，了解每一位隊(duì)員的思想動態(tài)，家庭情況等，針對每位隊(duì)員的實(shí)際情況區(qū)別對待，抓緊隊(duì)員的思想教育引導(dǎo)工作，通過多層次的談話，端正員工的思想認(rèn)識，工作態(tài)度和服務(wù)意識。從行動上關(guān)心、愛護(hù)他們，使員工轉(zhuǎn)變思想，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感，為他們規(guī)劃他們的前途及人生，讓他們覺得有所發(fā)展，他們才會用心工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、工作中存在的不足：隊(duì)伍嚴(yán)重缺編，崗位上人員不足，整體素質(zhì)不夠高；我們的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離；個(gè)別員工自覺性還不夠強(qiáng)，處理事情不夠靈活。

三、來年工作計(jì)劃

在來年工作中重點(diǎn)從以上幾方面著手：

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保小區(qū)平安。堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合；

不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)巡查，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)骨干的培養(yǎng)和專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、管理技巧的培訓(xùn)，提高骨干的管理水平。

3、嚴(yán)把招聘關(guān)、培訓(xùn)關(guān)，對新入職員工進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。

4、每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高，全面提高員工的安全防范能力。

5、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，做到每一個(gè)人都熟悉和勝 任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

6、與各部門密切合作，搞好聯(lián)動，確保小區(qū)安全萬無一失。

XX客戶服務(wù)中心

保安部

二〇一一年十二月二十日

第二篇：物業(yè)保安部工作計(jì)劃

物業(yè)保安部2014年工作計(jì)劃

為了進(jìn)一步提高保安部全體的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，堅(jiān)持2014年全年無責(zé)任事故發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計(jì)劃具體如下：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計(jì)劃的對區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報(bào)火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散

3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識

二、治安管理

1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起

2、加強(qiáng)對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序

6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求

2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工全面素質(zhì)

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！

4、每周召開一次部門會議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作

5、對法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒

拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍

四、日常工作

1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象

2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）

3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味

4、上崗前不吃帶異味的東西

新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象篇二：物業(yè)保安部2015年工作月度計(jì)劃

物業(yè)保安部2015年工作計(jì)劃

一月份：

（1）加強(qiáng)消防安全知識教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高保安員消防安全防范水平，并完成月度4次培訓(xùn)。

（2）組織部門正常工作日訓(xùn)練，以體能和隊(duì)列訓(xùn)練為主。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。（4）組織部門每周會議，總結(jié)工作，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)問題。

（5）組織部門每日正常給企業(yè)送水。完成部門1月份考勤和2月份排班。

（6）組織部門每月兩次衛(wèi)生大掃除。

（7）針對保安員的巡邏打點(diǎn)值班情況，檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（8）協(xié)同工程部每周對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（9）協(xié)同消防維保人員對于1月份消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

（10）協(xié)同客服部對于客戶看房退房鑰匙管理。

（11）協(xié)同客服部對于入園客戶，簽訂消防安全責(zé)任協(xié)議書。

（12）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

二月份：

（1）做好春節(jié)前，保安員思想動員，及節(jié)前節(jié)后的防火防盜意識。

（2）組織部門針對園區(qū)，節(jié)前一次消防安全大檢查。

（3）對于管轄區(qū)域內(nèi)，樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封條。

（4）組織部門員工清掃整理消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備間。

（5）組織部門實(shí)施2月份訓(xùn)練計(jì)劃及完成4次培訓(xùn)。

（6）組織部門完成每日消防安全檢查。完成部門2月份考勤和3月份排班。

（7）組織部門完成2月份消防栓檢查。組織部門給企業(yè)送水。

（8）配合人事專員招聘保安員。

（9）針對保安員的巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（10）協(xié)同工程部對于榮升建筑工地2月份消防安全檢查。

（11）協(xié)同客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（12）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。三月份：(1)統(tǒng)計(jì)一季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。完成部門3月份考勤和4月份排班。

（2）組織部門實(shí)施3月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，協(xié)同維保人員消防維護(hù)。(4)針對保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）組織保安部3月份消防栓大檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（6）協(xié)同工程部維護(hù)改造園區(qū)交通線和臨時(shí)停車線。（7）協(xié)同客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（8）協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

四月份：

（1）組織部門實(shí)施4月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。完成部門4月份考勤和5月份排班。（3）針對保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（4）針對監(jiān)控設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障，協(xié)同工程部給予維修。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

五月份：

（1）針對放假期間安全保衛(wèi)工作，重點(diǎn)落實(shí)門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。完成部門5月份考勤和6月份排班。

（2）組織部門實(shí)施5月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（4）針對5月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)5月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

六月份：

（1）組織部門對于轄區(qū)內(nèi)的消防滅火器統(tǒng)一換充。

（2）組織部門實(shí)施6月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（4）針對6月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)6月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部對于監(jiān)控設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并處理故障。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。統(tǒng)計(jì)二季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

七月份：

（1）針對防汛時(shí)期，加強(qiáng)巡邏，完備防汛物資。

（2）組織部門實(shí)施7月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（4）針對7月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)7月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂一次排水口大檢查。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

八月份：（1）針對9月份園區(qū)一次消防演習(xí)，提前組織演練。

（2）組織部門實(shí)施8月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（4）針對8月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂?shù)诙闻潘诖髾z查。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

九月份：

（1）組織部門協(xié)同轄區(qū)專職消防員完成一次園區(qū)消防演習(xí)。

（2）組織部門實(shí)施9月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。統(tǒng)計(jì)三季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。

（4）針對9月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)9月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）對于管轄區(qū)域內(nèi)，樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封條。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

十月份：

（1）組織部門實(shí)施10月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（4）針對10月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。篇三：物業(yè)保安部2012年工作計(jì)劃

保安部工作計(jì)劃

（一）工作目標(biāo) 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

（二）主要工作計(jì)劃措施

一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好2012年安全保衛(wèi)工作。1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

二．配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)2011年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三．公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。2.結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。篇四：物業(yè)公司安保部2013年工作計(jì)劃

物業(yè)公司安保部2013年工作計(jì)劃

結(jié)合2012年工作完成情況，現(xiàn)制定2013年工作計(jì)劃，意在彌補(bǔ)2012年工作中的不足，督促提升工作質(zhì)量，期待2013年工作更上一層樓，取得更好的成績。第一：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)

（一）、安保部門的幾個(gè)注意點(diǎn)

1、部門崗位：細(xì)分好公司各部門崗位，確保智能明確，責(zé)任明確。制定全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。一旦明確工作目標(biāo)與責(zé)任，必須按要求達(dá)成。

2、減低人員流動性，確保公司基層人員的穩(wěn)定性：介于安保工作人員流動大的問題，做好各項(xiàng)福利政策，保證人員穩(wěn)定性，確保人員充足。根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

3、素質(zhì)培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制：及時(shí)進(jìn)行相關(guān)崗位職責(zé)技能與素質(zhì)培訓(xùn)，保持良好的專業(yè)職業(yè)形象是提升公司整體形象的重要因素。

4、部門文件和檔案整理。對部門檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊，對公司人員做好檔案搜集與管理，對目標(biāo)駐點(diǎn)和已經(jīng)在服務(wù)駐點(diǎn)，也要做好檔案搜集與整理，建立專門的駐點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，保持好與駐點(diǎn)各方面人員的關(guān)系。

5、配合駐點(diǎn)單位，及時(shí)進(jìn)行安全隱患排查，在2013年各大重大節(jié)日來臨之前，積極做好我們工作范圍內(nèi)的檢查排除工作，維護(hù)好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的安全問題。第二：公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)：

（一）、運(yùn)營部。

維護(hù)好現(xiàn)有駐點(diǎn)關(guān)系，爭取2013年續(xù)簽合作合同，不斷開發(fā)新的駐點(diǎn)。通過多種渠道進(jìn)行本公司形象宣傳，打出公司知名度。

（二）、財(cái)務(wù)部。處理好公司內(nèi)部財(cái)務(wù)問題，建立規(guī)范的有激勵性的等級薪資制度，及時(shí)進(jìn)行各駐點(diǎn)資金的回收，監(jiān)督公司資金的使用情況。

（三）、安保部。

監(jiān)督好各駐點(diǎn)具體值勤情況，及時(shí)反饋駐點(diǎn)問題、并制定相應(yīng)的解決措施，定時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)進(jìn)行崗位職能考核，合理的進(jìn)行崗位人員調(diào)整，（四）行政部

協(xié)助其他部門安排好人員招聘問題，建立完善的規(guī)范化的公司檔案管理制度，做好檔案資料整理與記錄，并按時(shí)及時(shí)的回收各部門的工作總結(jié)，進(jìn)行最后的匯總，將報(bào)告上交老板，務(wù)必做到真實(shí)有效。xxx物業(yè)管理有限公司 xxxx管理處

二013年工作計(jì)劃

第一部分：2013年管理量化指標(biāo)。

第二部分：2012年部門管理存在的問題及整改措施：

第三部分：2013年部門工作具體實(shí)施計(jì)劃

第四部分：對客戶業(yè)務(wù)宣傳業(yè)務(wù)計(jì)劃： 篇五：保安部2015工作計(jì)劃

蘇州華清物業(yè)保安部2015工作計(jì)劃 2014年已經(jīng)過去了，我們回顧過去一年工作，我們雖然做了不少工作，但

是也存在許多問題，我部員工決心在新的一年里，再加油、再努力把保安部工作

提升上去，具體計(jì)劃是：

一、第一季度

主要加強(qiáng)春節(jié)前后的安全保衛(wèi)工作，把現(xiàn)有的人員調(diào)配好，要求大家提

高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心，對新入職的加強(qiáng)培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入角色，平時(shí)多巡邏，特別是夜間要加強(qiáng)。同時(shí)針對部門全體員工培訓(xùn)物業(yè)常識、文明禮貌用語等，同

步實(shí)施每周軍事訓(xùn)練和隊(duì)列訓(xùn)練。

二、第二季度

（1）第二季度主要是11號地塊施工，及文化中心修飾工程的二次裝修

監(jiān)督，我們保安部要加強(qiáng)巡查力度，對大門口要多盤查，防止閑雜人員進(jìn)入兩工

地，對出門貨車檢查要嚴(yán)格遵守。（2）針對園區(qū)內(nèi)的交通線、停車線進(jìn)行維護(hù)和

合理的修改工作。（3）針對樓層內(nèi)滅火器過期，組織換充。

三、第三季度

第三季度工作主要是（1）消防訓(xùn)練為主，組織一次消防演練。（2）針對

監(jiān)控?cái)z像頭的維護(hù)工作，組織部門擦拭。（3）針對雨季的汛期，培訓(xùn)防汛應(yīng)急預(yù)

案，落實(shí)防汛制度。

四、第四季度

第四季度是安全防范的關(guān)鍵時(shí)候，（1）加強(qiáng)制度管理人，定期抽檢巡邏

記錄，參看監(jiān)控，確保園區(qū)安全。（2）組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門針對節(jié)前節(jié)后消防安全

大檢查。（3）總結(jié)一年部門工作經(jīng)驗(yàn)，做好下一計(jì)劃。

第三篇：物業(yè)保安部年終總結(jié)

物業(yè)保安部年終總結(jié)

物業(yè)保安部年終總結(jié)1

所屬單位：xx物業(yè)管理有限公司

所屬部門：保安部

任職崗位：內(nèi)保主管

第一部分：工作綜述

20xx年即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務(wù)無缺憾，管理無盲點(diǎn)!為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計(jì)37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計(jì)24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結(jié)如下。

第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

(一)、內(nèi)部管理

1、部門崗位：共計(jì)21個(gè)崗位辦公室5人夜值3人收費(fèi)員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計(jì)74人

2、人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達(dá)59%，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部在上級的'協(xié)助下，做道走出去請進(jìn)來。對有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。對外包公司進(jìn)行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個(gè)月工作，基本上得到客戶的認(rèn)可。

4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。對部門檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

(二)、消防工作：

1、二裝入場施工管理：

大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進(jìn)場24家，我部對每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門牽頭與客服部，工程部共同進(jìn)行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時(shí)填發(fā)了安全整改通知單，并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。

3、設(shè)備維護(hù)工程：

今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個(gè)消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點(diǎn)209個(gè)，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個(gè)，目前還有46個(gè)，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機(jī)故障，造成7—10層無法錄像。6號監(jiān)控主機(jī)故障，造成11—13層共12個(gè)畫面無法播放錄像，9號主機(jī)錄像丟失嚴(yán)重。只能存儲3天。目前錄象存儲時(shí)間短，不符合福建市政府的要求。7#3#電梯無層顯。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。個(gè)別主機(jī)無法正常遙控個(gè)別攝像頭，另外4號主機(jī)與分控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合工程部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機(jī)，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護(hù)工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時(shí)得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

物業(yè)保安部年終總結(jié)2

大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)

一、內(nèi)部治安工作

1.人員變動情況：保安部原編制共計(jì)12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計(jì)15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2.保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);9月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

3. 20xx，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的3個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的1個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4. 20xx保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5.全面完善大廈內(nèi)及停車場108個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

6.保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。

7.保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8.完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9. 20xx年保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證3052人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

10.本特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

11.本共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。

12.本保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13.本共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的.正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14.本規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。

15.本保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車。

16.保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。

17.本保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1.消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。

2.本消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警1869次，動作860次，故障208次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。

3.本完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4.完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。

物業(yè)保安部年終總結(jié)3

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，我們將迎來新的20xx年?；仡欉^去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理方面

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則：

一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。

二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員。這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。

在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了09年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點(diǎn)。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法：

1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。

2、對電動車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

由于工作認(rèn)真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。

三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運(yùn)動會，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動感動業(yè)主

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的`治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。不到不拖之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第四篇：物業(yè)保安部工作計(jì)劃

物業(yè)保安部工作計(jì)劃

物業(yè)保安部工作計(jì)劃1

保安個(gè)人工作計(jì)劃為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在飯店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護(hù)飯店的治安秩序，力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下:

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、

忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的.有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對

業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的xx保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為xx的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

保安個(gè)人工作計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容:學(xué)生會個(gè)人工作計(jì)劃轉(zhuǎn)星移斗，時(shí)間過得真快，不知不覺中新學(xué)期又悄然而至，在新學(xué)期中秘書處根據(jù)本學(xué)期工作要點(diǎn)，結(jié)合院學(xué)會工作實(shí)際，特定計(jì)劃如下:總的指導(dǎo)思想:以院團(tuán)委指，堅(jiān)持不懈地培養(yǎng)各方面能力，虛心聽取才老師和同學(xué)們的建議，努力把工作做得更...出納員個(gè)人工作計(jì)劃20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx的工作計(jì)劃。

員工個(gè)人工作計(jì)劃在x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，本人在xx，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當(dāng)然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思...幼師個(gè)人工作計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃一、個(gè)人分析:優(yōu)勢:重視幼兒德智體美全面發(fā)展，富有創(chuàng)新精神。因材施教，注重做好個(gè)案的轉(zhuǎn)化工作，效果明顯。認(rèn)真完成園內(nèi)布置的各項(xiàng)任務(wù)與工作。遵循教育規(guī)律，教育思想端正，教育教學(xué)面向全體幼兒。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會精神，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，“立足服務(wù)...建筑個(gè)人工作計(jì)劃一、分公司財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃:財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會計(jì)管理、各項(xiàng)目部及實(shí)體的成本管理、兌現(xiàn)審計(jì)工作。1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對本部門工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門工作計(jì)劃。

客服個(gè)人工作計(jì)劃總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下:一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

物業(yè)保安部工作計(jì)劃2

一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。

4、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

二、提高準(zhǔn)入門檻，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的`維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝。對沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用

規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗(yàn)收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。

物業(yè)保安部工作計(jì)劃3

一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好年安全保衛(wèi)工作。

1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和_ 。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。

全面總結(jié)年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1、每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的'提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2、定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4、結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

5、每季度公司舉行有針對性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1、嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動力。

2、每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

物業(yè)保安部工作計(jì)劃4

物業(yè)管理部20xx年10月27日成立，從10月底開始籌建XX物業(yè)管理有限公司，努力探索園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)新模式，為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，為集團(tuán)公司上市打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

XX物業(yè)管理有限公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和工作需要，現(xiàn)設(shè)置了綜合科、物業(yè)管理科、業(yè)務(wù)一科、業(yè)務(wù)二科、業(yè)務(wù)三科五個(gè)部門，設(shè)置了三大工作片區(qū)，下設(shè)8個(gè)管理處。截至2月18日，現(xiàn)有集團(tuán)公司編制人員12人、派遣在崗員工422人，物業(yè)管理面積達(dá)96.8萬方，其中寫字樓15.3萬方，公寓48.1萬方，商業(yè)6.2萬方，廠房和倉庫24.7萬方，其它2.5萬方。

二、20xx年目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

提升管理水平，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化；保證服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；強(qiáng)化經(jīng)營意識，實(shí)現(xiàn)公司效益化。

（二）目標(biāo)任務(wù)

1、管理目標(biāo)：（1）建立內(nèi)部管理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)行；（2）全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，即重大安全責(zé)任事故量為零；（3）保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行率在95%以上；（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)與管理，提高素質(zhì)，員工培訓(xùn)率達(dá)到100%。

2、服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率在95%以上，全年有效投訴不超過10件。

3、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：管理100萬方物業(yè)，預(yù)計(jì)收入1800萬元，實(shí)現(xiàn)利潤200萬元。

三、重點(diǎn)工作

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理。出臺部門職責(zé)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、財(cái)務(wù)制度等，為公司規(guī)范運(yùn)行提供保障。

（二）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。完成管理層人員的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一線員工的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

（三）加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的管理。完成對電梯、消防、監(jiān)控、中央空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的全面維護(hù)保養(yǎng)，確保園區(qū)生活、生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

（四）加強(qiáng)安全管理。提高安全意識，加大安全宣傳力度，開展安全培訓(xùn)，建立健全安全管理制度，預(yù)防安全事故的發(fā)生；日常定期排查、重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)部位要重點(diǎn)排查，對存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，杜絕隱患。

（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。明確會計(jì)、出納、客服人員等崗位的職責(zé)，完善財(cái)務(wù)制度，規(guī)范收費(fèi)及資金管理流程，確保資金安全。

（六）加強(qiáng)服務(wù)意識。做好入園企業(yè)服務(wù)工作，建立重點(diǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制，通過走訪、電話聯(lián)系、郵件聯(lián)絡(luò)等方式了解企業(yè)的需求，并及時(shí)改正管理服務(wù)中的不足，保障服務(wù)品質(zhì)。

（七）加強(qiáng)社會化管理工作。針對富士康員工的社會化管理，進(jìn)一步完善管理模式，通過消防標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、貴重物品寄存制度、宿舍管理制度、設(shè)立門禁及監(jiān)控系統(tǒng)等，為企業(yè)員工提供安全、舒適的生活環(huán)境。

（八）加強(qiáng)成本管理。樹立經(jīng)營意識，提高物業(yè)管理費(fèi)收取率，追收歷史欠費(fèi)，規(guī)范物資采購與領(lǐng)用制度，適時(shí)對管理處進(jìn)行成本核算。

物業(yè)保安部工作計(jì)劃5

一月份：

（1）加強(qiáng)消防安全知識教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高保安員消防安全防范水平，并完成月度4次培訓(xùn)。

（2）組織部門正常工作日訓(xùn)練，以體能和隊(duì)列訓(xùn)練為主。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。

（4）組織部門每周會議，總結(jié)工作，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)問題。

（5）組織部門每日正常給企業(yè)送水。完成部門1月份考勤和2月份排班。

（6）組織部門每月兩次衛(wèi)生大掃除。

（7）針對保安員的巡邏打點(diǎn)值班情況，檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（8）協(xié)同工程部每周對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（9）協(xié)同消防維保人員對于1月份消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

（10）協(xié)同客服部對于客戶看房退房鑰匙管理。

（11）協(xié)同客服部對于入園客戶，簽訂消防安全責(zé)任協(xié)議書。

（12）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

二月份：

（1）做好春節(jié)前，保安員思想動員，及節(jié)前節(jié)后的防火防盜意識。

（2）組織部門針對園區(qū)，節(jié)前一次消防安全大檢查。

（3）對于管轄區(qū)域內(nèi)，樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封條。

（4）組織部門員工清掃整理消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備間。

（5）組織部門實(shí)施2月份訓(xùn)練計(jì)劃及完成4次培訓(xùn)。

（6）組織部門完成每日消防安全檢查。完成部門2月份考勤和3月份排班。

（7）組織部門完成2月份消防栓檢查。組織部門給企業(yè)送水。

（8）配合人事專員招聘保安員。

（9）針對保安員的巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（10）協(xié)同工程部對于榮升建筑工地2月份消防安全檢查。

（11）協(xié)同客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（12）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

三月份：

(1)統(tǒng)計(jì)一季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。完成部門3月份考勤和4月份排班。

（2）組織部門實(shí)施3月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，協(xié)同維保人員消防維護(hù)。

(4) 針對保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）組織保安部3月份消防栓大檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（6）協(xié)同工程部維護(hù)改造園區(qū)交通線和臨時(shí)停車線。

（7）協(xié)同客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（8）協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

四月份：

（1）組織部門實(shí)施4月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。完成部門4月份考勤和5月份排班。

（3）針對保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（4）針對監(jiān)控設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障，協(xié)同工程部給予維修。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的'故障。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

五月份：

（1）針對放假期間安全保衛(wèi)工作，重點(diǎn)落實(shí)門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。完成部門5月份考勤和6月份排班。

（2）組織部門實(shí)施5月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（4）針對5月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)5月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

六月份：

（1）組織部門對于轄區(qū)內(nèi)的消防滅火器統(tǒng)一換充。

（2）組織部門實(shí)施6月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（4）針對6月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)6月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部對于監(jiān)控設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并處理故障。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。統(tǒng)計(jì)二季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

七月份：

（1）針對防汛時(shí)期，加強(qiáng)巡邏，完備防汛物資。

（2）組織部門實(shí)施7月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（4）針對7月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)7月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂一次排水口大檢查。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

八月份：

（1）針對9月份園區(qū)一次消防演習(xí)，提前組織演練。

（2）組織部門實(shí)施8月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（4）針對8月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂?shù)诙闻潘诖髾z查。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

九月份：

（1）組織部門協(xié)同轄區(qū)專職消防員完成一次園區(qū)消防演習(xí)。

（2）組織部門實(shí)施9月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。統(tǒng)計(jì)三季度保安部送達(dá)企業(yè)

樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。

（4）針對9月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護(hù)9月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）對于管轄區(qū)域內(nèi)，樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封條。

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

十月份：

（1）組織部門實(shí)施10月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（4）針對10月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

第五篇：物業(yè)保安部2012工作計(jì)劃

保安部下半年工作計(jì)劃

（一）工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

（二）主要工作計(jì)劃措施

一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好2012年下半年安全保衛(wèi)工作：

1.保安員要正確處理好與業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制機(jī)動車輛進(jìn)入街區(qū)，杜絕小攤小販亂擺亂放及廣告紙亂發(fā)亂貼等現(xiàn)象；維護(hù)步行街的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和購物環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

二．配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)

伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作；全面總結(jié)2012上半年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三．公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周兩次的隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識、公司制度等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

四．認(rèn)真做好安保部全年的安全管理工作。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對街區(qū)存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保公司安全。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好街區(qū)的安全防范工作，維護(hù)街區(qū)的治安秩序，力爭達(dá)到“讓商戶/業(yè)主完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)：

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛司如家的思想。各級管理人員要融

入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力。在工作中要尊重業(yè)主，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢業(yè)主、忽視業(yè)主，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解業(yè)主，尊重業(yè)主。對待業(yè)主的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和業(yè)主發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了業(yè)主的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證街區(qū)的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助步行街把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化步行街的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保街區(qū)各項(xiàng)消防工作安全順利。

4、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努

力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。安管部

2012年7月3日