第一篇：關(guān)于認(rèn)真做好2012年道路春運(yùn)工作的通知

平運(yùn)管（2011）54號(hào)

平昌縣公路運(yùn)輸管理所

關(guān)于認(rèn)真做好2012年道路春運(yùn)工作的通知

各片區(qū)稽查隊(duì)、客貨運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、城客辦：

根據(jù)交通運(yùn)輸部的統(tǒng)一部署，2012年春運(yùn)從1月8日起至2月16日結(jié)束，為期40天。為確保春運(yùn)期間廣大旅客安全、及時(shí)、滿意出行，保證生產(chǎn)、生活物資正常運(yùn)輸。現(xiàn)就道路運(yùn)輸春運(yùn)工作安排如下：

一、高度重視 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

各稽查隊(duì)和道路運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、城客辦要把做好春運(yùn)工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備，周密安排。春運(yùn)期間，運(yùn)管人員要堅(jiān)守崗位，深入春運(yùn) 生產(chǎn)第一線，做好協(xié)調(diào)、服務(wù)、督察工作。各運(yùn)輸企業(yè)的管理人員要靠前指揮，及時(shí)解決各類問題，確保春運(yùn)有條不紊地進(jìn)行。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我縣實(shí)際，認(rèn)真分析預(yù)測(cè)春運(yùn)中可能遇到的困難和問題，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保春運(yùn)順利進(jìn)行。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)指揮暢通，各運(yùn)輸企業(yè)、汽車客運(yùn)站、維修企業(yè)都要成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立上下銜接、橫向協(xié)作、政令暢通、反應(yīng)靈敏、信息互通的春運(yùn)指揮體系，統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，縣運(yùn)管所成立由副所長(zhǎng)吳用為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)張奮發(fā)、鄧健、楊帆為副組長(zhǎng)，各股室隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在運(yùn)管股,由胡敏兼任辦公室主任，值班電話為:6221201、***，.春運(yùn)期間，參與春運(yùn)的管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)人員，一律不放假。所各稽查隊(duì)、專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站要堅(jiān)持春運(yùn)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自上陣，靠前指揮分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要深入一線指導(dǎo)督查。運(yùn)輸企業(yè)、車站要制定出切實(shí)可行的春運(yùn)工作實(shí)施方案和應(yīng)急保障預(yù)案。確保指揮機(jī)構(gòu)落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)、管理人員責(zé)任落實(shí)，安全保障措施落實(shí)，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作提前到位。

二、強(qiáng)化措施 落實(shí)責(zé)任(一)強(qiáng)化運(yùn)力保障

經(jīng)預(yù)測(cè)，我縣2012年春運(yùn)客流量將創(chuàng)歷史新高，隨著產(chǎn)業(yè)向西部轉(zhuǎn)移，將會(huì)形成大量民工返鄉(xiāng)。因此，確保春運(yùn) 運(yùn)力，要做好以下工作：一是要科學(xué)調(diào)動(dòng)安排好運(yùn)力，在確保安全的前提下，科學(xué)組織好發(fā)班、加班，充分啟用儲(chǔ)備運(yùn)力，發(fā)揮本縣運(yùn)力的最大潛力；二是159隊(duì)要落實(shí)借用運(yùn)力110輛，外借運(yùn)力主要借用企業(yè)建制在30輛以上、座位在50座以上、車輛技術(shù)狀況良好的大型中高級(jí)客車，具有省際一類班線資質(zhì)的車輛。外借運(yùn)力必須嚴(yán)格履行審批手續(xù)，省內(nèi)外借運(yùn)力憑車籍地運(yùn)管機(jī)構(gòu)的復(fù)函和市運(yùn)管局通知所明確的車輛數(shù)、開行線路種類、巴運(yùn)司與對(duì)方企業(yè)協(xié)議及運(yùn)力調(diào)派通知單認(rèn)可，省外支援運(yùn)力同時(shí)需經(jīng)省運(yùn)管局審核同意和車籍地運(yùn)管機(jī)構(gòu)簽章的運(yùn)力核查表及承運(yùn)合同確認(rèn)。除此外其他外來運(yùn)力一律不予承認(rèn)，經(jīng)批準(zhǔn)同意來我縣參營(yíng)的外借運(yùn)力的單位，必須有1—2名負(fù)責(zé)同志攜帶單位介紹信、身份證、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證及外借運(yùn)力相關(guān)資料到運(yùn)管所業(yè)務(wù)股報(bào)到，以明確外借運(yùn)力企業(yè)的安全主體責(zé)任和客源地企業(yè)的安全監(jiān)管責(zé)任。三是在兼顧保障超長(zhǎng)線運(yùn)力的前提下，要努力確保廣州、汕頭、潮陽(yáng)、溫州、成都、重慶、的運(yùn)力，尤其是成都、達(dá)州線的運(yùn)力；四是巴運(yùn)159隊(duì)在確保春運(yùn)期間正常發(fā)班的情況下，特別要做好農(nóng)歷正月初三、六、九、十三、十六、十九以及平昌至成都、重慶初

一、初二重點(diǎn)時(shí)段的運(yùn)力保障；五是進(jìn)一步做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作。縣所及各運(yùn)輸企業(yè)要針對(duì)春運(yùn)特點(diǎn)制訂完善應(yīng)急保障預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急處臵保障隊(duì)伍的組織，明確應(yīng)急運(yùn)力、調(diào)派單位、帶 隊(duì)管理人員和在聯(lián)絡(luò)人員及方式，落實(shí)各級(jí)管理部門和運(yùn)輸企業(yè)的職責(zé)，并在春運(yùn)開始前報(bào)縣運(yùn)管所。

（二）加強(qiáng)城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管

順全、平安兩家公司要在“兩節(jié)”前召開一次春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，利用宣傳展板、手機(jī)信息平臺(tái)，旗臶鮮明的宣傳春運(yùn)工作的目的和意義，教育廣大從業(yè)人員要履職盡責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，城管辦一是要重點(diǎn)做好春運(yùn)期間的投訴處臵，對(duì)擅自漲價(jià)，惡意甩客、宰客等違規(guī)經(jīng)營(yíng)要一查到底，頂格處罰;二是要做好節(jié)日的值班安排，強(qiáng)化路面監(jiān)控，嚴(yán)防安全責(zé)任事故發(fā)生。

（三）強(qiáng)化安全管理

根據(jù)預(yù)測(cè)，2012年春運(yùn)，可能出現(xiàn)極寒天氣，發(fā)生大霧、冰雪等惡劣天氣的情況增多，部分道路通行情況將更加嚴(yán)峻，道路運(yùn)輸安全壓力將進(jìn)一步增大，各股室隊(duì)和運(yùn)輸企業(yè)要把安全作為春運(yùn)工作的重中之重，始終擺在首要位臵，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、突出重點(diǎn)、綜合整治”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)督查。要結(jié)合“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”，突出落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，排查整治隱患，突發(fā)情況應(yīng)急處臵等重點(diǎn)，確保不發(fā)生較大以上道路交通安全事故。具體應(yīng)做好以下工作: 一是各運(yùn)輸企業(yè)要對(duì)所有參營(yíng)車輛進(jìn)行一次春運(yùn)前的全面檢修，確保車輛技術(shù)狀況良好。二是對(duì)參營(yíng)人員進(jìn)行全面的安全教育，159隊(duì)要認(rèn)真落實(shí)客車發(fā)班前的“駕駛員安全承諾”工作，按省運(yùn)管局要求將警示標(biāo)貼貼在車上明顯的位臵，便于乘客監(jiān)督，汽車客運(yùn)站要按要求檢查安全承諾標(biāo)貼的張貼情況，對(duì)沒有進(jìn)行安全承諾的客運(yùn)車輛有準(zhǔn)出站。

三是嚴(yán)格”三關(guān)一監(jiān)督”源頭安全監(jiān)管，凡企業(yè)不具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資格、車輛技術(shù)等級(jí)和類型等級(jí)與開行線路不符的、未按期進(jìn)行車輛二級(jí)維護(hù)的駕駛員無(wú)從業(yè)資格證或從業(yè)資格證不符合崗位要求的、未通過春運(yùn)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的，不得參加春運(yùn)。

四是落實(shí)車輛GPS的監(jiān)控管理制度，安稽股、各運(yùn)輸企業(yè)要對(duì)企業(yè)的三級(jí)GPS平臺(tái)工作情況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)異常的要及時(shí)通報(bào)，并督促其立即整改，整改不合格的不得參加春運(yùn)。要充分發(fā)揮GPS系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控作用，落實(shí)24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)車輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)糾正、處理各種違章行為、五是嚴(yán)格超長(zhǎng)客運(yùn)安全管理。超長(zhǎng)客運(yùn)要預(yù)防”三超”，特別要防“疲勞”駕駛和超速行駛。開行超長(zhǎng)客運(yùn)的159隊(duì)必須認(rèn)真制定并落實(shí)每條線路的安全運(yùn)行保障措施，包括車輛維護(hù)、駕駛員配備、安全檢查、發(fā)車前例檢、途中休息等。要組織人員到途中服務(wù)站進(jìn)行檢查，凡是管理責(zé)任不落實(shí)、制度不完善的必須立即整改?？蛙嚤仨殗?yán)格按照批準(zhǔn)的起訖 地、線路、站點(diǎn)運(yùn)行，發(fā)車地、站點(diǎn)、運(yùn)行線路與批準(zhǔn)不相符的或上一趟次未到途中服務(wù)站休息檢查的，運(yùn)管機(jī)構(gòu)和企業(yè)不得派車。嚴(yán)格落實(shí)凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)停車休息的制度。

六是嚴(yán)格執(zhí)行客車夜間不得行駛達(dá)不到安全通行條件的山區(qū)三級(jí)（含三級(jí)）以下道路的規(guī)定。按要求配備駕駛員，特別是超長(zhǎng)客運(yùn)和加班車，要嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)行趟次配足駕駛員，保證車輛運(yùn)行過程中駕駛員充分休息，駕駛時(shí)間超過規(guī)定的駕駛員，不得安排加班、包車。各片區(qū)稽查隊(duì)要配合公安交警重點(diǎn)查處超載運(yùn)輸?shù)冗`章行為，共同做好旅客分流工作，分流費(fèi)用由超載客車所屬企業(yè)承擔(dān)，嚴(yán)禁對(duì)超載客車只罰款不分流。

七是主要進(jìn)出口在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立臨時(shí)流動(dòng)檢查點(diǎn)和加強(qiáng)春運(yùn)檢查，配合鄰近做好協(xié)查工作。

八是嚴(yán)格春運(yùn)加班、包車牌管理，春運(yùn)所有加班、包車牌由業(yè)務(wù)股長(zhǎng)胡敏負(fù)責(zé)發(fā)放和回收管理，實(shí)行”誰(shuí)發(fā)牌，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。要認(rèn)真審核，規(guī)范填寫，登記清楚，嚴(yán)禁將加班、包車牌交由企業(yè)自行填寫，包車合同必須由運(yùn)輸企業(yè)與用車方簽訂，嚴(yán)禁單車經(jīng)營(yíng)者私自承攬包車業(yè)務(wù)。春運(yùn)加班、包車牌簽發(fā)人應(yīng)在“核發(fā)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)蓋章”欄內(nèi)簽字，使用期限均為一個(gè)趟次。159隊(duì)要按照省運(yùn)管局川運(yùn)函客便字［2011］125號(hào)文要求,及時(shí)辦好廣東客運(yùn)班車進(jìn)站記錄卡。進(jìn)出廣東省的加班、包車使用交通運(yùn)輸部統(tǒng)一式 樣的“進(jìn)出廣東省春運(yùn)證”加班車憑春運(yùn)加班證和始發(fā)站簽發(fā)的當(dāng)班行車路單或座次表運(yùn)行。包車憑春運(yùn)包車證、包車合同（或包車票）運(yùn)行。春運(yùn)加班、包車牌趟次使用完畢后，應(yīng)交回簽發(fā)運(yùn)管機(jī)構(gòu)。

九是各客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不出站”管理規(guī)定，做好客運(yùn)車輛安全例檢工作，杜絕超載和帶“病”車輛出站上路。要加強(qiáng)與車輛所屬運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)系，共同強(qiáng)化參營(yíng)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)班車報(bào)停管理制度，對(duì)擅自停班的要及時(shí)通報(bào)車屬企業(yè)，并報(bào)告駐站運(yùn)管人員。要加強(qiáng)旅客“三品”檢查，重點(diǎn)防止煙花、爆竹危險(xiǎn)品等進(jìn)站上車。

十是做好農(nóng)村客運(yùn)的安全管理工作。春運(yùn)中，特別是節(jié)日期間，農(nóng)村需求量大，易出現(xiàn)超載等安全隱患，運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)車輛調(diào)度，合理安排班次，并加強(qiáng)駕駛員安全教育，重點(diǎn)警示駕駛員超載運(yùn)輸?shù)奈：π?。各稽查?duì)要深入到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)檢查督促運(yùn)輸安全措施落實(shí)情況，保證農(nóng)村客運(yùn)安全。十一是加強(qiáng)突發(fā)情況處臵。根據(jù)有關(guān)部門通報(bào)，今年春運(yùn)期間可能發(fā)生災(zāi)害性天氣，部分干線公路交通流量激增，各企業(yè)要進(jìn)一步完善應(yīng)急處臵預(yù)案，主動(dòng)與氣象、公安、公路管理等相關(guān)部門的銜接，及時(shí)掌握天氣變化情況，凡是天氣惡劣不宜行車的應(yīng)改道運(yùn)行，不能改道運(yùn)行時(shí)要堅(jiān)決暫停運(yùn)輸，嚴(yán)禁冒險(xiǎn)行車。對(duì)可能發(fā)生交通擁堵的公路，要建立與相關(guān)公安、公路管理部門的信息交換和工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，適時(shí) 采取設(shè)立專用通道，實(shí)行臨時(shí)交通管制、車輛分流等處臵措施，保證公路通暢。運(yùn)輸企業(yè)要逐車落實(shí)配齊防火、防滑、防凍等附屬安全裝備配備工作，對(duì)超長(zhǎng)客車、運(yùn)行山區(qū)線路的客車要準(zhǔn)備一定數(shù)量的食品、藥品和防寒物品,并對(duì)駕駛員進(jìn)行應(yīng)急處臵技能和知識(shí)培訓(xùn)?？瓦\(yùn)站要提前與所在地公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，如遇大量旅客滯留車站，要請(qǐng)公安機(jī)關(guān)加派警力維持秩序，防止擁堵踩踏事件發(fā)生。

十二是要加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)督和管理工作。對(duì)企業(yè)管理松懈、安全責(zé)任不落實(shí)、押運(yùn)員配備不足、車輛脫管的，要責(zé)令企業(yè)及時(shí)整改，消除安全隱患。危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸企業(yè)必須與駕駛員簽訂安全責(zé)任書，切實(shí)執(zhí)行危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況趟次檢查制度和車輛調(diào)度制度，將安全責(zé)任落到實(shí)處。

（四）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2012年春運(yùn)將組織廣大運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，各運(yùn)輸企業(yè)要積極參與，加大宣傳，讓所有投入春運(yùn)的人員積極投身到此項(xiàng)活動(dòng)中來，掀起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱潮，力爭(zhēng)在2012年春運(yùn)工作中涌現(xiàn)出更多的亮點(diǎn)，讓全縣人民在優(yōu)質(zhì)、高效的春運(yùn)服務(wù)中度過一個(gè)祥和的佳節(jié)。一是繼續(xù)推出出站手續(xù)辦理“一站式”服務(wù)；二是繼續(xù)推行多種方式售票，方便旅客購(gòu)票，延長(zhǎng)售票時(shí)間,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)售票，服務(wù)上門售票，軍人、老人、孕婦、殘疾人專門窗口售票；三是推行專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)與農(nóng)村客運(yùn)站聯(lián)合，組織農(nóng)民工包車出行；四是繼續(xù)推行開展正月初九運(yùn)政服務(wù)日活動(dòng)，靠前指揮，靠前監(jiān)管，靠前服務(wù)；五是繼續(xù)做好旅客出行的飲水、食品、防寒、醫(yī)藥等物質(zhì)儲(chǔ)備和供應(yīng)；六是加強(qiáng)車站、車內(nèi)安全、文明宣傳；七是加強(qiáng)同公安、氣象、公路、人社等部門的聯(lián)系配合，隨時(shí)掌握路況、氣象、客流等信息，溫馨提示旅客，為旅客提示及時(shí)、周到的服務(wù)；八是各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)要主動(dòng)配合價(jià)格主管部門做好客運(yùn)價(jià)格監(jiān)督工作，對(duì)旅客提出的運(yùn)輸價(jià)格方面的政策咨詢和投訴要及時(shí)移交價(jià)格主管部門處理?？瓦\(yùn)站要按規(guī)定價(jià)格售票，并在顯著位臵分布”12358”價(jià)格舉報(bào)電話。

（五）強(qiáng)化宣傳工作

運(yùn)管所、客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)車站要高度重視輿論的導(dǎo)向作用，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，將2012年春運(yùn)的有關(guān)政策、措施向人民群眾、運(yùn)輸駕乘人員、站務(wù)管理人員進(jìn)行宣傳教育，促進(jìn)春運(yùn)工作的順利開展。車站內(nèi)外要懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，設(shè)臵廣播喇叭，隨時(shí)向旅客播報(bào)安全旅行常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、發(fā)車時(shí)間、車輛安排、售票數(shù)量、路況通行條件等情況。各道路運(yùn)輸企業(yè)要主動(dòng)深入鄉(xiāng)村，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，利用趕場(chǎng)天，采取張貼告示等方式，提示群眾自覺不乘坐黑車，到合法站點(diǎn)購(gòu)票上車。要利用電視、報(bào)紙加大對(duì)春運(yùn)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型人員、事例報(bào)道和違規(guī)、違章的反面典型 報(bào)道。

（六）強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作

對(duì)2012年春運(yùn)統(tǒng)計(jì)實(shí)行日?qǐng)?bào)制度。業(yè)務(wù)股長(zhǎng)胡敏負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，確保春運(yùn)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。春運(yùn)期間，各運(yùn)輸企業(yè)確定專人每日上午9時(shí)前將前一天春運(yùn)數(shù)據(jù)上報(bào)縣運(yùn)管所，所于每天9：30前上報(bào)市運(yùn)管局。春運(yùn)期間，發(fā)生一次死亡3人以上的較大事故和涉及外籍人員死亡的事故，以及造成重大污染的危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸事故應(yīng)在10小時(shí)內(nèi)報(bào)市運(yùn)管局安全科。春運(yùn)結(jié)束后，各企業(yè)要及時(shí)形成書面總結(jié)材料報(bào)縣運(yùn)管所。

三、嚴(yán)格監(jiān)督 確保平安

（一）全面打擊非法運(yùn)輸

結(jié)合春運(yùn)全面開展打擊非法運(yùn)輸、遏制重特大道路交通事故專項(xiàng)整治行動(dòng)，抓好春運(yùn)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理，重點(diǎn)打擊:一是外省籍包車回程非法配載或持假包車牌在平昌境內(nèi)非法包車組客的，春節(jié)前，外省籍包車來平昌的回程一律不得配載備案，春節(jié)后回程的備案，要嚴(yán)格審查包車合同，回程人員是否與來平人員一致及企業(yè)、車輛、駕駛員等相關(guān)手續(xù)，并在指定的車站進(jìn)行源頭監(jiān)管。春節(jié)后，外省籍包車來平昌的回程一律不得備案，一律不準(zhǔn)進(jìn)站，備案工作由縣運(yùn)管所負(fù)責(zé)。二是客運(yùn)站和車隊(duì)未經(jīng)許可擅自接納車輛進(jìn)站參營(yíng)或超許可范圍經(jīng)營(yíng)。三是自用車非法營(yíng)運(yùn)的。四是租賃車超備 案范圍經(jīng)營(yíng)的。五是有甩客、倒客、宰客行為的。六是農(nóng)村客運(yùn)超載、亂漲價(jià)的。七是非自然因素不按時(shí)發(fā)班、誤班、晚點(diǎn)的。八是車站周邊羊兒客、車串串以及擾亂治安秩序的。九是影響候車廳、站場(chǎng)環(huán)境秩序的。十是因服務(wù)質(zhì)量低劣，造成旅客投訴的。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)政投訴制度

縣運(yùn)管所要進(jìn)一步落實(shí)“96515”運(yùn)政投訴制度,及時(shí)受理、查處各類舉報(bào)，對(duì)接到的投訴和上級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)來或新聞媒體報(bào)道的問題，要認(rèn)真及時(shí)查處，有報(bào)必查，查實(shí)必糾，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給投訴者以滿意的答復(fù)。嚴(yán)禁借春運(yùn)之機(jī)亂收費(fèi)，座扣營(yíng)收，增加經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)等行為。

（三）嚴(yán)管運(yùn)政隊(duì)伍

嚴(yán)格運(yùn)政隊(duì)伍的管理，要嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)工作相關(guān)政策和紀(jì)律，在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，春運(yùn)期間，縣交通運(yùn)輸局、縣監(jiān)察局將聯(lián)合督查，對(duì)違反者實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)。

二0一一年十二月二十六日

抄送：市運(yùn)管局、縣交通運(yùn)輸局、縣安監(jiān)局 平昌縣公路運(yùn)輸管理所 2011年12月26日

第二篇：關(guān)于認(rèn)真做好2011年道路水路春運(yùn)工作的通知

關(guān)于認(rèn)真做好2011年道路水路春運(yùn)工作的通知

交運(yùn)發(fā)[2010]779號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委），上海市交通運(yùn)輸和港口管理局，長(zhǎng)江航務(wù)管理局、珠江航務(wù)管理局，中海集團(tuán)、長(zhǎng)航集團(tuán)，部屬各海事局：

2011年春運(yùn)將于1月19日開始，2月27日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好2011年道路水路春運(yùn)工作，確保廣大旅客安全便捷出行，保障人民群眾生產(chǎn)生活重點(diǎn)物資和災(zāi)后重建物資運(yùn)輸暢通高效，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、科學(xué)分析形勢(shì)，落實(shí)工作機(jī)制

2011年是“十二五”開局之年，春運(yùn)工作又是交通運(yùn)輸2011年開局的重點(diǎn)工作，圓滿完成2011年道路水路春運(yùn)保障工作任務(wù)是交通運(yùn)輸部門的政治任務(wù)，也是交通運(yùn)輸“三個(gè)服務(wù)”的核心工作，責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)穩(wěn)定向好，帶動(dòng)春運(yùn)客流較大幅度增長(zhǎng)，高速鐵路發(fā)展也增加了道路客運(yùn)集疏運(yùn)任務(wù)，春運(yùn)期間全國(guó)道路水路運(yùn)輸組織保障任務(wù)將十分繁重。據(jù)預(yù)測(cè)，2011年春運(yùn)期間全國(guó)道路客運(yùn)量將達(dá)到25.56億人次，日均6390萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.6%；全國(guó)水路客運(yùn)量約為3500萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6%。水路客流主要集中在渤海灣、瓊州海峽、舟山水域、長(zhǎng)江干線和臺(tái)灣海峽等重點(diǎn)地區(qū)。

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要高度重視春運(yùn)工作，按照《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于認(rèn)真做好2011年春運(yùn)工作的通知》（發(fā)改運(yùn)行?2010?3005號(hào)）要求，依照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，站在服務(wù)人民群眾安全便捷出行、積極構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全和落實(shí)節(jié)日值班、信息報(bào)送、運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等制度和措施，全力做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作的規(guī)范化。一是建立春運(yùn)指揮機(jī)構(gòu)，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)、各相關(guān)部門參加的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。二是完善應(yīng)急保障機(jī)制，制定和完善道路水路春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，并適時(shí)組織開展應(yīng)急預(yù)案演練。三是執(zhí)行值班和信息報(bào)送制度。春運(yùn)期間，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要實(shí)行24小時(shí)值班，指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，向社會(huì)公布咨詢投訴電話，保障春運(yùn)信息和聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)處理公眾咨詢投訴。四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入基層，檢查春運(yùn)各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決運(yùn)輸生產(chǎn)中存在的困難和問題，特別是要認(rèn)真檢查各種安全隱患，切實(shí)進(jìn)行整改，保障春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

長(zhǎng)江干線航運(yùn)的春運(yùn)工作，由長(zhǎng)江航務(wù)管理局會(huì)同沿江省、市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，確保春運(yùn)安全和行業(yè)穩(wěn)定

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要按照國(guó)家關(guān)于做好春節(jié)期間安全穩(wěn)定工作的總體部署，進(jìn)一步完善體制機(jī)制，以落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為核心，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國(guó)發(fā)?2010?23號(hào)），全力做好道路水路春運(yùn)安全和行業(yè)穩(wěn)定工作，為人民群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造安全和諧的社會(huì)環(huán)境。一是深入開展安全隱患排查治理行動(dòng)。通過明察暗訪，查找企業(yè)存在的安全隱患，并督促整改。堅(jiān)決執(zhí)行安全一票否決制，存在安全隱患并整改不合格的企業(yè)，一律不得從事春運(yùn)工作。二是加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車船技術(shù)管理。督促企業(yè)落實(shí)所屬車船的維修制度，并對(duì)所有參加春運(yùn)的車船及消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁不符合安全條件的車船參加春運(yùn)。三是加強(qiáng)對(duì)駕駛員等從業(yè)人員的管理。嚴(yán)禁無(wú)合法從業(yè)證件的人員駕駛營(yíng)運(yùn)車船；要督促企業(yè)全面開展對(duì)從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全生產(chǎn)能力；督促企業(yè)按規(guī)定配備足額駕駛員，并認(rèn)真落實(shí)途中休息制度，杜絕疲勞駕駛和帶病駕駛。四是督促客運(yùn)站落實(shí)安全管理制度。督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格履行“三不進(jìn)站、五

不出站”職責(zé)，落實(shí)車輛安全例檢、危險(xiǎn)品檢查等安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求；督促客運(yùn)碼頭落實(shí)安全責(zé)任制和措施，嚴(yán)格開展危險(xiǎn)品檢查工作，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上船。五是加強(qiáng)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。要充分利用重點(diǎn)車輛GPS聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，提高管理部門監(jiān)管力度和道路運(yùn)輸企業(yè)安全管理與應(yīng)急處臵能力。六是加大力度打擊違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定的行為，嚴(yán)肅處理安全生產(chǎn)責(zé)任事故。要按照“四不放過”原則開展安全生產(chǎn)責(zé)任事故處理；情節(jié)嚴(yán)重的，要列入“黑名單”，向有關(guān)部門和行業(yè)通報(bào)，符合取消營(yíng)運(yùn)資格情況的，堅(jiān)決取消。對(duì)車船不符合安全條件和營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員無(wú)從業(yè)資格等違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定的行為，要加重處罰。七是加強(qiáng)水上安全管理。海事部門要加大對(duì)渡口渡船的安全監(jiān)督檢查力度，特別要加強(qiáng)“四客一危”船舶的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊船舶超載和非法載客等違法行為，全面排查和整改安全隱患。港航公安部門要做好站、船治安秩序維護(hù)工作。

要高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作。一是及時(shí)排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素。要做好政策宣傳解釋工作，暢通群眾訴求渠道，通過信息化手段加大行業(yè)動(dòng)態(tài)信息監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解行業(yè)矛盾，并積極配合有關(guān)部門嚴(yán)厲查處行業(yè)非法聚集行為和責(zé)任人。二是春運(yùn)期間，禁止出臺(tái)涉及利益調(diào)整、市場(chǎng)開放、運(yùn)價(jià)調(diào)整等可能引發(fā)不穩(wěn)定事件的政策文件。三是進(jìn)一步規(guī)范出租汽車管理。要加大黑車打擊力度，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。春運(yùn)期間，禁止新投放出租汽車運(yùn)力。

三、科學(xué)準(zhǔn)備運(yùn)力，優(yōu)化運(yùn)輸組織

各級(jí)交通運(yùn)輸部門和運(yùn)輸企業(yè)要充分分析新形勢(shì)、新特點(diǎn)，加強(qiáng)運(yùn)力準(zhǔn)備，優(yōu)化運(yùn)輸組織，保障道路水路春運(yùn)高效有序。一是要加強(qiáng)道路水路運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研，科學(xué)分析預(yù)測(cè)道路水路春運(yùn)客流流量、流向，合理制定正?？土骱透叻蹇土鞯倪\(yùn)輸方案并科學(xué)分配相應(yīng)的車船運(yùn)力。二是完善運(yùn)輸組織，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。要根據(jù)客流變化情況，適時(shí)調(diào)整班次密度，及時(shí)增開加班車船，避免出現(xiàn)旅客滯留情況。三是做好城市公交服務(wù)。要加強(qiáng)與城市對(duì)外交通方式的銜接，重點(diǎn)保障汽車客運(yùn)站、鐵路客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)、水路客運(yùn)碼頭等旅客集散地及旅游景區(qū)、景點(diǎn)和大型活動(dòng)場(chǎng)所的公交組織調(diào)度，通過增加運(yùn)力投入、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間等措施，方便旅客出行。四是要保障農(nóng)村客運(yùn)正常運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村廟會(huì)、趕集等大型集會(huì)活動(dòng)的運(yùn)力投入，滿足廣大農(nóng)村居民出行需求。五是確保班輪正班、正點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。港口、渡口和船閘部門要保證客船優(yōu)先靠泊、過渡和過閘。六是加強(qiáng)與鐵路、民航等運(yùn)輸部門的溝通協(xié)作，增進(jìn)信息交流，做好配合銜接。

春運(yùn)期間，進(jìn)出廣東的省際客運(yùn)管理工作，仍按照往年安排進(jìn)行，請(qǐng)各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格實(shí)施《進(jìn)出廣東春運(yùn)證》制度（證件式樣見附件1），嚴(yán)格企業(yè)資質(zhì)管理，明確安全監(jiān)管責(zé)任，并鼓勵(lì)包車通過客運(yùn)站回程配客。

四、加強(qiáng)區(qū)域、部門間協(xié)作，提升應(yīng)急保障能力

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門和運(yùn)輸企業(yè)要根據(jù)本地客流特點(diǎn)和區(qū)域特點(diǎn)做好旅客和重要物資應(yīng)急運(yùn)輸準(zhǔn)備工作，完善突發(fā)客流和惡劣天氣等應(yīng)急預(yù)案，確保高效、及時(shí)、有力應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。一是落實(shí)應(yīng)急備用運(yùn)力。必要時(shí)可抽調(diào)企事業(yè)單位的非營(yíng)運(yùn)客車參加省內(nèi)中短途客運(yùn)。非營(yíng)運(yùn)客車參加春運(yùn)必須保證車輛技術(shù)狀況良好，為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，駕駛員符合規(guī)定條件且在參與春運(yùn)前接受運(yùn)輸安全和客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并須持有當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)出具的證明（式樣見附件2）方可參與春運(yùn)。二是嚴(yán)格執(zhí)行部《春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)輸通行證》制度。省級(jí)交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)按規(guī)定啟動(dòng)省內(nèi)運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，部負(fù)責(zé)按規(guī)定啟動(dòng)跨省運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。要充分保障承擔(dān)應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的利益，對(duì)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的損失給予合理補(bǔ)償。各地要嚴(yán)格按規(guī)定條件發(fā)放《春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)輸通行證》，不得在未啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的情況下向企業(yè)下發(fā)。三是保障公路水路暢通安全。各級(jí)公路管理部門要加強(qiáng)公路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施的巡查、維護(hù)，安排好公路養(yǎng)

護(hù)施工作業(yè)計(jì)劃；要做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣的準(zhǔn)備，按規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，努力保障公路暢通；要加強(qiáng)城市周邊以及省際間公路收費(fèi)站的管理，采取多種措施提高車輛通行效率，避免出現(xiàn)因公路收費(fèi)導(dǎo)致車輛排長(zhǎng)隊(duì)或者交通擁堵的現(xiàn)象。航道部門要加強(qiáng)對(duì)航道、航標(biāo)和船閘等設(shè)施的檢查和維護(hù)，消除安全隱患，確保暢通。救助部門要加強(qiáng)值班，組織好救助力量，及時(shí)救助遇險(xiǎn)船只和人員。四是嚴(yán)格執(zhí)行“綠色通道”政策。要按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平保障群眾基本生活的通知》（國(guó)發(fā)?2010?40號(hào)）和三部委《關(guān)于進(jìn)一步完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策的緊急通知》（交公路發(fā)?2010?715號(hào)）要求，對(duì)整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛行駛收費(fèi)公路時(shí)免收通行費(fèi)，保障電煤、成品油及生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸。五是建立跨省溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。在客運(yùn)量及運(yùn)力發(fā)生較大變化和調(diào)整時(shí)，及時(shí)通報(bào)有關(guān)信息，做好旅客結(jié)轉(zhuǎn)疏運(yùn)工作。六是加強(qiáng)部門溝通協(xié)作。要加強(qiáng)與氣象部門的溝通，提早了解春運(yùn)期間交通氣象信息并提前發(fā)布和部署；要加強(qiáng)與公安交管部門的溝通配合，及時(shí)掌握道路管制信息并督促運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者了解。七是按規(guī)定做好應(yīng)對(duì)冬季流行病、傳染病的防控工作，防止通過車船傳播和擴(kuò)散。八是做好青海玉樹等地區(qū)災(zāi)后重建運(yùn)輸保障工作。按照部有關(guān)運(yùn)輸保障工作的總體部署，以災(zāi)區(qū)省份為主，周邊省份配合，加強(qiáng)信息溝通和協(xié)作，共同做好災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建運(yùn)輸保障工作。

五、維護(hù)市場(chǎng)秩序，穩(wěn)定運(yùn)輸價(jià)格

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要高度重視春運(yùn)期間道路水路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)法，全面加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作。一是加大監(jiān)管力度。要增派執(zhí)法人員，深入客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭等旅客主要集散地，通過派駐、巡查、暗訪等多種方式，打擊非法營(yíng)運(yùn)、甩客倒客等違法違規(guī)行為。要加強(qiáng)與公安交管等部門的配合，積極開展聯(lián)合執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。二是提高執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法行為。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育，統(tǒng)一

執(zhí)法尺度，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律。嚴(yán)禁亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費(fèi)；各地不得依據(jù)本地規(guī)定對(duì)外地車輛、駕駛員進(jìn)行管理和處罰，嚴(yán)禁專門針對(duì)外地車輛、駕駛員的處罰行為。三是穩(wěn)定運(yùn)輸價(jià)格。各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《汽車運(yùn)價(jià)規(guī)則》和《道路運(yùn)輸價(jià)格管理規(guī)定》，并積極配合物價(jià)部門，督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策，提前公告客運(yùn)班線、航線票價(jià)，嚴(yán)厲查處違反價(jià)格規(guī)定的行為，維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益。港航公安要嚴(yán)厲打擊票販，維護(hù)水路運(yùn)輸秩序。四是及時(shí)處理旅客投訴。要提前公開春運(yùn)投訴電話，全天候受理旅客咨詢、投訴并及時(shí)處理。五是要加強(qiáng)區(qū)域溝通協(xié)作。相關(guān)省份應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)合作，建立完善道路客運(yùn)監(jiān)督管理協(xié)作機(jī)制，共同凈化客運(yùn)市場(chǎng)。

六、堅(jiān)持“以人為本”，全力為旅客提供一流服務(wù)

各地交通運(yùn)輸管理部門要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，督促客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站等樹立“以人為本”的服務(wù)理念，為公眾提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)。一是嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要督促運(yùn)輸企業(yè)繼續(xù)推行“三優(yōu)三化”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和客運(yùn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化）活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效能和質(zhì)量。要保持站容站貌和車（船）容車（船）貌整潔，維護(hù)好客運(yùn)站秩序?？瓦\(yùn)站、碼頭在客流高峰期要增派服務(wù)人員，為旅客提供周到熱情的服務(wù)，對(duì)老幼病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁┲攸c(diǎn)服務(wù)照顧。二是為旅客提供購(gòu)票便利。各客運(yùn)站要多投入人力，增開售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間，采取提前預(yù)售票、發(fā)售團(tuán)體票、上門售票等措施，最大限度提升服務(wù)能力。各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要積極利用運(yùn)政信息服務(wù)平臺(tái)和道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)為旅客提供客運(yùn)班線信息查詢和售票服務(wù)。三是做好農(nóng)民工和學(xué)生客流運(yùn)輸組織工作。要繼續(xù)組織交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)專項(xiàng)活動(dòng)。結(jié)合春運(yùn)運(yùn)輸組織總體安排，深入農(nóng)民工、學(xué)生等旅客集中地，組織客運(yùn)班車和包車直達(dá)運(yùn)輸。四是為公眾提供出行信息服務(wù)。要充分利用

公路出行信息服務(wù)系統(tǒng)，并通過電視、廣播、網(wǎng)站等多種形式，向公眾提供公路出行信息服務(wù)，方便公眾出行。五是積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織參與春運(yùn)服務(wù)工作。通過加強(qiáng)行業(yè)自律和開展志愿活動(dòng)等多種形式提高春運(yùn)服務(wù)水平。

春運(yùn)期間，部和中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)全國(guó)委員會(huì)將聯(lián)合開展春運(yùn)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并在春運(yùn)結(jié)束后，對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人予以表彰。

七、加強(qiáng)春運(yùn)宣傳，規(guī)范信息報(bào)送

春運(yùn)是關(guān)系民生的重要工作，各級(jí)政府和廣大人民群眾及各類媒體高度關(guān)注。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要高度重視春運(yùn)宣傳工作。一是充分借助各類新聞機(jī)構(gòu)廣泛宣傳春運(yùn)組織方案制定、落實(shí)情況和春運(yùn)進(jìn)展情況，讓群眾及時(shí)便捷的掌握春運(yùn)政策、服務(wù)措施和出行信息。二是發(fā)揮媒體和社會(huì)各界的監(jiān)督作用，對(duì)媒體客觀提出的批評(píng)意見和曝光的問題要及時(shí)改進(jìn)。三是通過網(wǎng)站公布信息、印制發(fā)放旅客出行指南等多種方式開展宣傳工作。四是按時(shí)報(bào)送新聞宣傳材料。春運(yùn)期間，各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門每天9:00將前一天的春運(yùn)工作情況，包括春運(yùn)特點(diǎn)和工作亮點(diǎn)形成書面材料，報(bào)部道路運(yùn)輸司和水運(yùn)局，以便部統(tǒng)一組織向中央新聞媒體報(bào)送。春運(yùn)結(jié)束后，部將對(duì)各?。▍^(qū)、市）新聞宣傳材料報(bào)送情況進(jìn)行總結(jié)和通報(bào)。

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要認(rèn)真執(zhí)行信息報(bào)送制度，確保數(shù)據(jù)和信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。一是春運(yùn)期間，各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)在每天上午10：00前將前一天的《2011年春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸情況表》、《2011年春運(yùn)水路旅客運(yùn)輸情況表》分別報(bào)送部道路運(yùn)輸司、水運(yùn)局;水路旅客運(yùn)輸情況同時(shí)通過網(wǎng)上報(bào)送系統(tǒng)報(bào)送部水運(yùn)局，具體要求見《關(guān)于通過網(wǎng)上報(bào)送黃金周和春運(yùn)期間水上客運(yùn)情況的通知》（廳水運(yùn)便字?2010?3號(hào)）；水上旅客運(yùn)輸熱點(diǎn)地區(qū)信息報(bào)送按《“黃金周”和“春運(yùn)”期間水上客運(yùn)熱點(diǎn)地區(qū)運(yùn)輸情況報(bào)告制度》規(guī)定執(zhí)行。二是嚴(yán)格按照《交通

部公路交通阻斷信息報(bào)送制度》（交公路發(fā)?2006?451號(hào)）要求，及時(shí)向部公路局報(bào)送路況信息。三是嚴(yán)格按規(guī)定報(bào)送突發(fā)事件信息。按照《交通運(yùn)輸突發(fā)事件信息報(bào)告和處理辦法》（交應(yīng)急發(fā)?2010?84號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)報(bào)告重、特大突發(fā)事件信息。四是加強(qiáng)道路旅客運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。春運(yùn)期間，百城百站每天上午9：00前報(bào)送前一天0:00至24:00的道路旅客運(yùn)輸動(dòng)態(tài)信息，嚴(yán)禁不報(bào)或漏報(bào)。五是按規(guī)定報(bào)送安全事故信息。道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)事故報(bào)告按《關(guān)于發(fā)布道路運(yùn)輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的通知》（交運(yùn)發(fā)?2010?720號(hào)）的規(guī)定執(zhí)行；水上交通事故或險(xiǎn)情按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)部應(yīng)急辦值班室（中國(guó)海上搜救中心總值班室）。六是及時(shí)報(bào)送春運(yùn)工作總結(jié)。春運(yùn)結(jié)束后，各單位要將春運(yùn)總體情況、主要特點(diǎn)、工作措施等作書面總結(jié)，于春運(yùn)結(jié)束后一周內(nèi)報(bào)部。七是保證信息交換暢通。春運(yùn)期間，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要保持通信暢通。請(qǐng)各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門將假日值班安排表和春運(yùn)值班電話于2011年1月10日前報(bào)部道路運(yùn)輸司。部道路運(yùn)輸春運(yùn)傳真電話為：（010）65292722、（010）65292534（春節(jié)黃金周期間），電子郵箱:ysskyc@mot.gov.cn；部水路運(yùn)輸春運(yùn)傳真電話為：（010）65292638，電子郵箱：sys637@mot.gov.cn。

中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部（章）

二〇一〇年十二月二十八日

第三篇：的通知關(guān)于認(rèn)真做好2011年道路水路春運(yùn)工作

關(guān)于認(rèn)真做好2011年道路水路春運(yùn)工作的通知

交通運(yùn)輸部

關(guān)于認(rèn)真做好2011年道路水路春運(yùn)工作的通知

交運(yùn)發(fā)【2010】779

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳(局、委)，上海市交通運(yùn)輸和港口管理局，長(zhǎng)江航務(wù)管理局、珠江航務(wù)管理局，中海集團(tuán)、長(zhǎng)航集團(tuán)，部屬各海事局：

2011年春運(yùn)將于1月19日開始，2月27日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好2011年道路水路春運(yùn)工作，確保廣大旅客安全便捷出行，保障人民群眾生產(chǎn)生活重點(diǎn)物資和災(zāi)后重建物資運(yùn)輸暢通高效，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、科學(xué)分析形勢(shì)，落實(shí)工作機(jī)制

2011年是“十二五”開局之年，春運(yùn)工作又是交通運(yùn)輸2011年開局的重點(diǎn)工作，圓滿完成2011年道路水路春運(yùn)保障工作任務(wù)是交通運(yùn)輸部門的政治任務(wù)，也是交通運(yùn)輸“三個(gè)服務(wù)”的核心工作，責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)穩(wěn)定向好，帶動(dòng)春運(yùn)客流較大幅度增長(zhǎng)，高速鐵路發(fā)展也增加了道路客運(yùn)集疏運(yùn)任務(wù)，春運(yùn)期間全國(guó)道路水路運(yùn)輸組織保障任務(wù)將十分繁重。據(jù)預(yù)測(cè)，2011年春運(yùn)期間全國(guó)道路客運(yùn)量將達(dá)到25.56億人次，日均6390萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.6%;全國(guó)水路客運(yùn)量約為3500萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6%。水路客流主要集中在渤海灣、瓊州海峽、舟山水域、長(zhǎng)江干線和臺(tái)灣海峽等重點(diǎn)地區(qū)。

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要高度重視春運(yùn)工作，按照《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于認(rèn)真做好2011年春運(yùn)工作的通知》(發(fā)改運(yùn)行〔2010〕3005號(hào))要求，依照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，站在服務(wù)人民群眾安全便捷出行、積極構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全和落實(shí)節(jié)日值班、信息報(bào)送、運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等制度和措施，全力做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作的規(guī)范化。一是建立春運(yùn)指揮機(jī)構(gòu)，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)、各相關(guān)部門參加的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。二是完善應(yīng)急保障機(jī)制，制定和完善道路水路春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，并適時(shí)組織開展應(yīng)急預(yù)案演練。三是執(zhí)行值班和信息報(bào)送制度。春運(yùn)期間，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要實(shí)行24小時(shí)值班，指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，向社會(huì)公布咨詢投訴電話，保障春運(yùn)信息和聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)處理公眾咨詢投訴。四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入基層，檢查春運(yùn)各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決運(yùn)輸生產(chǎn)中存在的困難和問題，特別是要認(rèn)真檢查各種安全隱患，切實(shí)進(jìn)行整改，保障春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

長(zhǎng)江干線航運(yùn)的春運(yùn)工作，由長(zhǎng)江航務(wù)管理局會(huì)同沿江省、市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，確保春運(yùn)安全和行業(yè)穩(wěn)定

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要按照國(guó)家關(guān)于做好春節(jié)期間安全穩(wěn)定工作的總體部署，進(jìn)一步完善體制機(jī)制，以落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為核心，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國(guó)發(fā)〔2010〕23號(hào))，全力做好道路水路春運(yùn)安全和行業(yè)穩(wěn)定工作，為人民群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造安全和諧的社會(huì)環(huán)境。

一是深入開展安全隱患排查治理行動(dòng)。通過明察暗訪，查找企業(yè)存在的安全隱患，并督促整改。堅(jiān)決執(zhí)行安全一票否決制，存在安全隱患并整改不合格的企業(yè)，一律不得從事春運(yùn)工作。二是加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車船技術(shù)管理。督促企業(yè)落實(shí)所屬車船的維修制度，并對(duì)所有參加春運(yùn)的車船及消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁不符合安全條件的車船參加春運(yùn)。三是加強(qiáng)對(duì)駕駛員等從業(yè)人員的管理。嚴(yán)禁無(wú)合法從業(yè)證件的人員駕駛營(yíng)運(yùn)車船;要督促企業(yè)全面開展對(duì)從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全生產(chǎn)能力;督促企業(yè)按規(guī)定配備足額駕駛員，并認(rèn)真落實(shí)途中休息制度，杜絕疲勞駕駛和帶病駕駛。四是督促客運(yùn)站落實(shí)安全管理制度。督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格履行“三不進(jìn)站、五不出站”職責(zé)，落實(shí)車輛安全例檢、危險(xiǎn)品檢查等安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求;督促客運(yùn)碼頭落實(shí)安全責(zé)任制和措施，嚴(yán)格開展危險(xiǎn)品檢查工作，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上船。五是加強(qiáng)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。要充分利用重點(diǎn)車輛GPS聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，提高管理部門監(jiān)管力度和道路運(yùn)輸企業(yè)安全管理與應(yīng)急處置能力。六是加大力度打擊違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定的行為，嚴(yán)肅處理安全生產(chǎn)責(zé)任事故。要按照“四不放過”原則開展安全生產(chǎn)責(zé)任事故處理;情節(jié)嚴(yán)重的，要列入“黑名單”，向有關(guān)部門和行業(yè)通報(bào)，符合取消營(yíng)運(yùn)資格情況的，堅(jiān)決取消。對(duì)車船不符合安全條件和營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員無(wú)從業(yè)資格等違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定的行為，要加重處罰。七是加強(qiáng)水上安全管理。海事部門要加大對(duì)渡口渡船的安全監(jiān)督檢查力度，特別要加強(qiáng)“四客一?！贝暗谋O(jiān)管，嚴(yán)厲打擊船舶超載和非法載客等違法行為，全面排查和整改安全隱患。港航公安部門要做好站、船治安秩序維護(hù)工作。

要高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作。一是及時(shí)排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素。要做好政策宣傳解釋工作，暢通群眾訴求渠道，通過信息化手段加大行業(yè)動(dòng)態(tài)信息

監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解行業(yè)矛盾，并積極配合有關(guān)部門嚴(yán)厲查處行業(yè)非法聚集行為和責(zé)任人。二是春運(yùn)期間，禁止出臺(tái)涉及利益調(diào)整、市場(chǎng)開放、運(yùn)價(jià)調(diào)整等可能引發(fā)不穩(wěn)定事件的政策文件。三是進(jìn)一步規(guī)范出租汽車管理。要加大黑車打擊力度，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。春運(yùn)期間，禁止新投放出租汽車運(yùn)力。

三、科學(xué)準(zhǔn)備運(yùn)力，優(yōu)化運(yùn)輸組織

各級(jí)交通運(yùn)輸部門和運(yùn)輸企業(yè)要充分分析新形勢(shì)、新特點(diǎn)，加強(qiáng)運(yùn)力準(zhǔn)備，優(yōu)化運(yùn)輸組織，保障道路水路春運(yùn)高效有序。一是要加強(qiáng)道路水路運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研，科學(xué)分析預(yù)測(cè)道路水路春運(yùn)客流流量、流向，合理制定正常客流和高峰客流的運(yùn)輸方案并科學(xué)分配相應(yīng)的車船運(yùn)力。二是完善運(yùn)輸組織，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。要根據(jù)客流變化情況，適時(shí)調(diào)整班次密度，及時(shí)增開加班車船，避免出現(xiàn)旅客滯留情況。三是做好城市公交服務(wù)。要加強(qiáng)與城市對(duì)外交通方式的銜接，重點(diǎn)保障汽車客運(yùn)站、鐵路客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)、水路客運(yùn)碼頭等旅客集散地及旅游景區(qū)、景點(diǎn)和大型活動(dòng)場(chǎng)所的公交組織調(diào)度，通過增加運(yùn)力投入、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間等措施，方便旅客出行。四是要保障農(nóng)村客運(yùn)正常運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村廟會(huì)、趕集等大型集會(huì)活動(dòng)的運(yùn)力投入，滿足廣大農(nóng)村居民出行需求。五是確保班輪正班、正點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。港口、渡口和船閘部門要保證客船優(yōu)先靠泊、過渡和過閘。六是加強(qiáng)與鐵路、民航等運(yùn)輸部門的溝通協(xié)作，增進(jìn)信息交流，做好配合銜接。

春運(yùn)期間，進(jìn)出廣東的省際客運(yùn)管理工作，仍按照往年安排進(jìn)行，請(qǐng)各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格實(shí)施《進(jìn)出廣東春運(yùn)證》制度(證件式樣見附件1)，嚴(yán)格企業(yè)資質(zhì)管理，明確安全監(jiān)管責(zé)任，并鼓勵(lì)包車通過客運(yùn)站回程配客。

四、加強(qiáng)區(qū)域、部門間協(xié)作，提升應(yīng)急保障能力

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門和運(yùn)輸企業(yè)要根據(jù)本地客流特點(diǎn)和區(qū)域特點(diǎn)做好旅客和重要物資應(yīng)急運(yùn)輸準(zhǔn)備工作，完善突發(fā)客流和惡劣天氣等應(yīng)急預(yù)案，確保高效、及時(shí)、有力應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。一是落實(shí)應(yīng)急備用運(yùn)力。必要時(shí)可抽調(diào)企事業(yè)單位的非營(yíng)運(yùn)客車參加省內(nèi)中短途客運(yùn)。非營(yíng)運(yùn)客車參加春運(yùn)必須保證車輛技術(shù)狀況良好，為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，駕駛員符合規(guī)定條件且在參與春運(yùn)前接受運(yùn)輸安全和客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并須持有當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)出具的證明(式樣見附件2)方可參與春運(yùn)。二是嚴(yán)格執(zhí)行部《春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)輸通行證》制度。省級(jí)交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)按規(guī)定啟動(dòng)省內(nèi)運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，部負(fù)責(zé)按規(guī)定啟動(dòng)跨省運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。要充分保障承擔(dān)應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的利益，對(duì)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的損失給予合理補(bǔ)償。各地要嚴(yán)格按規(guī)定條件發(fā)放《春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)輸通行證》，不得在未啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的情況下向企業(yè)下發(fā)。三是保障公路水路暢通安全。各級(jí)公路管理部門要加強(qiáng)公路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施的巡查、維護(hù)，安排好公路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計(jì)劃;要做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣的準(zhǔn)備，按規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，努力保障公路暢通;要加強(qiáng)城市周邊以及省際間公路收費(fèi)站的管理，采取多種措施提高車輛通行效率，避免出現(xiàn)因公路收費(fèi)導(dǎo)致車輛排長(zhǎng)隊(duì)或者交通擁堵的現(xiàn)象。航道部門要加強(qiáng)對(duì)航道、航標(biāo)和船閘等設(shè)施的檢查和維護(hù)，消除安全隱患，確保暢通。救助部門要加強(qiáng)值班，組織好救助力量，及時(shí)救助遇險(xiǎn)船只和人員。四是嚴(yán)格執(zhí)行“綠色通道”政策。要按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平保障群眾基本生活的通知》(國(guó)發(fā)〔2010〕40號(hào))和三部委《關(guān)于進(jìn)一步完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策的緊急通知》(交公路發(fā)〔2010〕715號(hào))要求，對(duì)整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛行駛收費(fèi)公路時(shí)免收通行費(fèi)，保障電煤、成品油及生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸。

五是建立跨省溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。在客運(yùn)量及運(yùn)力發(fā)生較大變化和調(diào)整時(shí)，及時(shí)通報(bào)有關(guān)信息，做好旅客結(jié)轉(zhuǎn)疏運(yùn)工作。六是加強(qiáng)部門溝通協(xié)作。要加強(qiáng)與氣象部門的溝通，提早了解春運(yùn)期間交通氣象信息并提前發(fā)布和部署;要加強(qiáng)與公安交管部門的溝通配合，及時(shí)掌握道路管制信息并督促運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者了解。七是按規(guī)定做好應(yīng)對(duì)冬季流行病、傳染病的防控工作，防止通過車船傳播和擴(kuò)散。八是做好青海玉樹等地區(qū)災(zāi)后重建運(yùn)輸保障工作。按照部有關(guān)運(yùn)輸保障工作的總體部署，以災(zāi)區(qū)省份為主，周邊省份配合，加強(qiáng)信息溝通和協(xié)作，共同做好災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建運(yùn)輸保障工作。

五、維護(hù)市場(chǎng)秩序，穩(wěn)定運(yùn)輸價(jià)格

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要高度重視春運(yùn)期間道路水路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)法，全面加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作。一是加大監(jiān)管力度。要增派執(zhí)法人員，深入客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭等旅客主要集散地，通過派駐、巡查、暗訪等多種方式，打擊非法營(yíng)運(yùn)、甩客倒客等違法違規(guī)行為。要加強(qiáng)與公安交管等部門的配合，積極開展聯(lián)合執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。二是提高執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法行為。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律。嚴(yán)禁亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費(fèi);各地不得依據(jù)本地規(guī)定對(duì)外地車輛、駕駛員進(jìn)行管理和處罰，嚴(yán)禁專門針對(duì)外地車輛、駕駛員的處罰行為。三是穩(wěn)定運(yùn)輸價(jià)格。各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《汽車運(yùn)價(jià)規(guī)則》和《道路運(yùn)輸價(jià)格管理規(guī)定》，并積極配合物價(jià)部門，督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策，提前公告客運(yùn)班線、航線票價(jià)，嚴(yán)厲查處違反價(jià)格規(guī)定的行為，維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益。港航公安要嚴(yán)厲打擊票販，維護(hù)水路運(yùn)輸秩序。四是及時(shí)處理旅客投訴。要提前公開春運(yùn)投訴電話，全

天候受理旅客咨詢、投訴并及時(shí)處理。五是要加強(qiáng)區(qū)域溝通協(xié)作。相關(guān)省份應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)合作，建立完善道路客運(yùn)監(jiān)督管理協(xié)作機(jī)制，共同凈化客運(yùn)市場(chǎng)。

六、堅(jiān)持“以人為本”，全力為旅客提供一流服務(wù)

各地交通運(yùn)輸管理部門要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，督促客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站等樹立“以人為本”的服務(wù)理念，為公眾提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)。一是嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要督促運(yùn)輸企業(yè)繼續(xù)推行“三優(yōu)三化”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和客運(yùn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化)活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效能和質(zhì)量。要保持站容站貌和車(船)容車(船)貌整潔，維護(hù)好客運(yùn)站秩序?？瓦\(yùn)站、碼頭在客流高峰期要增派服務(wù)人員，為旅客提供周到熱情的服務(wù)，對(duì)老幼病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁┲攸c(diǎn)服務(wù)照顧。二是為旅客提供購(gòu)票便利。各客運(yùn)站要多投入人力，增開售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間，采取提前預(yù)售票、發(fā)售團(tuán)體票、上門售票等措施，最大限度提升服務(wù)能力。各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要積極利用運(yùn)政信息服務(wù)平臺(tái)和道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)為旅客提供客運(yùn)班線信息查詢和售票服務(wù)。三是做好農(nóng)民工和學(xué)生客流運(yùn)輸組織工作。要繼續(xù)組織交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)專項(xiàng)活動(dòng)。結(jié)合春運(yùn)運(yùn)輸組織總體安排，深入農(nóng)民工、學(xué)生等旅客集中地，組織客運(yùn)班車和包車直達(dá)運(yùn)輸。四是為公眾提供出行信息服務(wù)。要充分利用公路出行信息服務(wù)系統(tǒng)，并通過電視、廣播、網(wǎng)站等多種形式，向公眾提供公路出行信息服務(wù)，方便公眾出行。五是積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織參與春運(yùn)服務(wù)工作。通過加強(qiáng)行業(yè)自律和開展志愿活動(dòng)等多種形式提高春運(yùn)服務(wù)水平。

春運(yùn)期間，部和中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)全國(guó)委員會(huì)將聯(lián)合開展春運(yùn)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并在春運(yùn)結(jié)束后，對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人予以表彰。

文章來源：中顧法律網(wǎng)(免費(fèi)法律咨詢，就上中顧法律網(wǎng)）

第四篇：關(guān)于認(rèn)真做好2012年春運(yùn)道路交通安全工作的通知

關(guān)于認(rèn)真做好2012年春運(yùn)道路交通管理工作的通知

各分（縣、市）局，支隊(duì)，機(jī)關(guān)處室：

根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于認(rèn)真做好2012年春運(yùn)工作的通知》，2012年春運(yùn)從1月8日開始至2月16日結(jié)束。為認(rèn)真做好2012年春運(yùn)期間道路交通安全管理和服務(wù)工作，為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造安全暢通的道路交通環(huán)境，根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)工作要求通知如下：

一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

有關(guān)部門預(yù)測(cè)，2012年春運(yùn)期間學(xué)生流、探親流、務(wù)工流、旅游流將疊加出行。春運(yùn)期間，低溫、雨雪、霧霾、冰凍等惡劣天氣出現(xiàn)概率增大，可能給春運(yùn)道路交通管理工作帶來不利影響。各單位要站在保安全、保暢通，保民生、促和諧的高度，充分認(rèn)識(shí)做好春運(yùn)道路交通管理工作的重要意義，以開展集中整治“三超一疲勞”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提早謀劃，超前部署，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)一次死亡3人以上較大道路交通事故同比減少，高速公路不發(fā)生多車相撞交通事故，干線公路不發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間交通擁堵，確保廣大人民群眾平安、暢通出行。

市局成立由副局長(zhǎng)張華任組長(zhǎng)，交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)宋美華任副組長(zhǎng)，交警支隊(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)及四縣一市公安局分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運(yùn)道路交通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在交警支隊(duì)，由宋美華支隊(duì)長(zhǎng)兼任辦公室主任，錢少權(quán)副支隊(duì)長(zhǎng)任副主任，從 1

交警支隊(duì)各科室抽調(diào)專人集中辦公（聯(lián)絡(luò)人：交警支隊(duì)秩序科孫超，電話2695823）。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、部署春運(yùn)交通安全管理工作，辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施及協(xié)調(diào)、督查、信息整理、報(bào)送等日常工作。四縣一市公安局也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)道路交通安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二、切實(shí)加強(qiáng)道路交通安全源頭管理

（一）加強(qiáng)轄區(qū)交通安全隱患排查治理

春運(yùn)開始前，市、縣交警部門要會(huì)同轄區(qū)交通運(yùn)輸、安全監(jiān)管部門排查轄區(qū)易結(jié)冰、團(tuán)霧多發(fā)、安全設(shè)施不全等危險(xiǎn)路段，提請(qǐng)轄區(qū)政府通過增設(shè)提示牌、增加警示燈、施劃減速線、鋪撒砂石等措施，改善道路安全通行條件。

（二）嚴(yán)格春運(yùn)車輛、駕駛?cè)藢徍?/p>

交警各執(zhí)勤大隊(duì)要會(huì)同交通運(yùn)管部門在春運(yùn)前深入客運(yùn)企業(yè)開展交通安全大檢查，督促客運(yùn)企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，簽訂交通安全責(zé)任狀。駕駛?cè)私煌ò踩逃龑W(xué)校及四縣一市交警大隊(duì)要安排專人分別對(duì)市區(qū)及四縣一市轄區(qū)客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、駕駛?cè)说冗M(jìn)行一次面對(duì)面的安全教育。交警支隊(duì)車（駕）管所、交警支隊(duì)事故科、四縣一市交警大隊(duì)要會(huì)同轄區(qū)運(yùn)管部門，對(duì)參加今年春運(yùn)的公路客運(yùn)車輛和駕駛?cè)诉M(jìn)行一次聯(lián)合審查，對(duì)經(jīng)審查合格的客運(yùn)車輛免費(fèi)核發(fā)《春運(yùn)證》（《春運(yùn)證》領(lǐng)發(fā)流程見附件1，樣式見附件2；春運(yùn)駕駛?cè)速Y格審查要求見附件4），無(wú)《春運(yùn)證》的客運(yùn)車輛和經(jīng)審查不符合條件的駕駛?cè)瞬坏脜⒓哟哼\(yùn)。

交警各執(zhí)勤大隊(duì)要會(huì)同交通運(yùn)輸部門加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、農(nóng)民工包車和自駕車返鄉(xiāng)的安全管理，主動(dòng)到學(xué)校、用工單位開展摸底排查，教育假期出行學(xué)生、返鄉(xiāng)群眾不坐超員車和非客運(yùn)車；嚴(yán)格查處站外攬客、倒客等造成客車超員的安全隱患；督促客運(yùn)企業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸企業(yè)完善內(nèi)部管理，通過GPS監(jiān)控平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)公路客運(yùn)車輛、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)管，通過“安徽省客運(yùn)車輛及駕駛?cè)斯芾硐到y(tǒng)”加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)車輛和駕駛?cè)说娜粘９芾?，?shí)時(shí)查詢、掌握客運(yùn)車輛、駕駛?cè)诉`法情況，定期組織開展對(duì)違法客運(yùn)車輛車主、駕駛?cè)诉M(jìn)行教育整頓、安全提示等工作。要嚴(yán)格道路施工作業(yè)審批，原則上春運(yùn)期間不得進(jìn)行斷路施工；對(duì)必須施工的路段，要督促施工單位完善施工路段安全警示標(biāo)志設(shè)置，并加強(qiáng)施工路段交通疏導(dǎo)，防止發(fā)生交通擁堵。

三、切實(shí)加強(qiáng)道路通行秩序管理

（一）認(rèn)真開展整治“三超一疲勞”專項(xiàng)行動(dòng)

交警各執(zhí)勤大隊(duì)要結(jié)合開展集中整治“三超一疲勞”專項(xiàng)行動(dòng)，以春運(yùn)交通主要流出和流入地為重點(diǎn)地區(qū)，以高速公路、主要國(guó)省道為重點(diǎn)道路，以春節(jié)前返程高峰和春節(jié)后回程高峰為重點(diǎn)時(shí)段，切實(shí)加大警力投入，加強(qiáng)通行秩序管理。要加強(qiáng)協(xié)作配合，相鄰交警大中隊(duì)、高速公路與普通公路交警隊(duì)要實(shí)行聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，劃定責(zé)任區(qū)，落實(shí)責(zé)任人，切實(shí)提高路面見警率、管事率。要嚴(yán)查機(jī)動(dòng)車“三超一疲勞”、不按規(guī)定車道行駛、違法超車、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，切實(shí)減少易引發(fā)重特大事故的因素。要按照《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》的要求，切實(shí)加

強(qiáng)執(zhí)勤民警的安全防護(hù)工作，切實(shí)完善安全防護(hù)設(shè)施和裝備，嚴(yán)格落實(shí)安全防護(hù)措施。

（二）設(shè)立春運(yùn)交通安全管理服務(wù)站

今年春運(yùn)根據(jù)我市的實(shí)際情況，市局決定設(shè)立合六路南崗交通安全管理服務(wù)站、合安路桃花交通安全管理服務(wù)站，責(zé)任單位高新交警大隊(duì)、肥西交警大隊(duì)、廬江交警大隊(duì)。1月8日8時(shí)起正式啟用。

1、設(shè)立要求。服務(wù)站名稱統(tǒng)一設(shè)置為：合肥市南崗交通安全管理檢查服務(wù)站、合肥市桃花交通安全管理檢查服務(wù)站、合肥市石頭交通安全管理檢查服務(wù)站。服務(wù)站兩端要設(shè)立醒目標(biāo)牌，擺放反光錐筒，并在附近設(shè)置簡(jiǎn)易停車場(chǎng)和旅客休息室，擺放錄像設(shè)備、交通安全宣傳掛圖和茶水、醫(yī)藥箱等設(shè)施，做好宣傳、服務(wù)工作。每個(gè)服務(wù)站要各確定一名負(fù)責(zé)人，姓名和聯(lián)系電話于1月7日前報(bào)市局春運(yùn)辦備案。

2、勤務(wù)安排。服務(wù)站工作時(shí)間為8時(shí)-22時(shí)，實(shí)行2班勤務(wù)制度。服務(wù)站每班執(zhí)勤民警不得少于2人，對(duì)過往車輛進(jìn)行安全檢查（相關(guān)檢查表格見附件5）。執(zhí)勤交警要按照公安部《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》的要求，所有執(zhí)勤民警必須著反光背心、攜帶單警裝備及執(zhí)法記錄儀，注意防寒保暖和自身安全防護(hù)。

3、工作重點(diǎn)：

（1）對(duì)7座以上客運(yùn)車輛、旅游包車、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛嚴(yán)格執(zhí)行“六必查”（承載人數(shù)、駕駛時(shí)間、駕駛資格、車輛審驗(yàn)情況、車輛安全設(shè)施配備、車輛輪胎磨損情況）；

（2）認(rèn)真比對(duì)查驗(yàn)客運(yùn)車輛和駕駛?cè)俗C件；

（3）向駕駛?cè)撕统丝驮儐栜囕v連續(xù)行駛時(shí)間，檢查駕駛?cè)耸欠衿隈{駛；

（4）檢查車輛防火器材，車內(nèi)有無(wú)非法改裝行為，安全通道是否暢通;（5）為群眾提供相關(guān)服務(wù)。

（三）強(qiáng)化轄區(qū)交通秩序管理

市、縣交警部門與農(nóng)村公安派出所要加強(qiáng)協(xié)作配合，并積極協(xié)調(diào)農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門，共同發(fā)動(dòng)農(nóng)村自治組織開展交通安全宣傳，勸阻、糾正和查處三輪汽車、低速載貨汽車和拖拉機(jī)違法載人，無(wú)證駕駛、無(wú)牌無(wú)證機(jī)動(dòng)車上路行駛，駕乘摩托車不戴頭盔等交通違法行為，維護(hù)良好道路交通秩序。城市地區(qū)要以酒后駕駛、校車超員為重點(diǎn)違法行為，持續(xù)開展整治，鞏固工作成果。

四、切實(shí)加強(qiáng)道路交通應(yīng)急管理

市、縣交警部門要加強(qiáng)與氣象部門的協(xié)調(diào)溝通，實(shí)時(shí)掌握天氣變化動(dòng)態(tài)，同時(shí)通過路面電子監(jiān)控設(shè)施和路面執(zhí)勤執(zhí)法人員、路況信息員等及時(shí)獲取惡劣天氣預(yù)警信息，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。要協(xié)調(diào)路政、道路養(yǎng)護(hù)等部門，在坡道、橋梁等重點(diǎn)路段備足融雪劑、鹽、沙石等物資和鏟冰除雪設(shè)備、裝備。

出現(xiàn)冰雪、霧霾等嚴(yán)重影響道路通行的情況時(shí)，交警支隊(duì)指揮中心要按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一調(diào)度，部署相關(guān)交警執(zhí)勤大隊(duì)，采取分流繞行、分車型通行、警車帶道、間斷放行等措施，確保干線高速公路、國(guó)省道交通暢通。出現(xiàn)道路結(jié)冰車輛無(wú)法通行的情況時(shí)，市、縣交警部門領(lǐng)導(dǎo)要深入一線，及時(shí)了解路面實(shí)際情況，要按照先省際干線、后省內(nèi)道路的原則，協(xié)調(diào)交通運(yùn)輸部門和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位及時(shí)鏟冰除雪，必要時(shí)提請(qǐng)地方黨委、政府發(fā)動(dòng)公路沿線各有關(guān)單位協(xié)助開展鏟冰除雪工作。因路面結(jié)冰、大霧能見度低、交通事故等確需臨時(shí)封閉高速公路的，由省公安廳交警總隊(duì)決定，相關(guān)交警部門做好分流繞行工作。

五、切實(shí)加強(qiáng)交通安全宣傳服務(wù)

市、縣交警宣傳部門要認(rèn)真籌劃春運(yùn)交通安全宣傳工作，提前制定專門的宣傳方案，以“拒絕三超一疲勞”為重點(diǎn)（春節(jié)期間以“拒絕酒駕”為重點(diǎn)），每周確定一個(gè)宣傳主題，每周開展一次集中宣傳。要積極協(xié)調(diào)報(bào)刊、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，通過多種形式、多種渠道，有針對(duì)性地開展冬季特別是雨雪冰凍等惡劣天氣安全行車知識(shí)集中宣傳，及時(shí)發(fā)布道路交通預(yù)警信息和交通管制措施，引導(dǎo)駕駛?cè)撕侠磉x擇出行方式、時(shí)間和線路。要針對(duì)春節(jié)期間自駕出游增多的特點(diǎn)，借助廣播、互聯(lián)網(wǎng)、電子顯示屏等載體，廣泛介紹冰雪、霧霾等惡劣天氣安全行車常識(shí)，提高自駕出行人員文明、安全駕駛意識(shí)和技能。

1月8日春運(yùn)啟動(dòng)日當(dāng)天，交警支隊(duì)宣傳科及四縣一市交警大隊(duì)宣傳部門要以“安全出行，平安春運(yùn)”為主題，組織開展聲

勢(shì)浩大的交通安全宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)輿論關(guān)注、報(bào)道春運(yùn)交通安全話題。市、縣交警部門要在省市際交界處、客貨運(yùn)輸場(chǎng)站以及國(guó)省道、高速公路沿線、服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站開展有針對(duì)性的交通安全宣傳教育活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳“三超一疲勞”和酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為以及乘坐三輪汽車、低速載貨汽車和拖拉機(jī)等安全性能較低車輛的危害性，提醒廣大交通參與者增強(qiáng)交通安全意識(shí)，營(yíng)造人人關(guān)注春運(yùn)交通安全、人人抵制交通違法的濃厚氛圍。

六、切實(shí)加強(qiáng)信息上報(bào)

春運(yùn)期間，市、縣交警部門要切實(shí)加強(qiáng)值班備勤，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班備勤制度，并確定專人負(fù)責(zé)信息上報(bào)工作，確保信息渠道通暢，上級(jí)決策部署能夠及時(shí)有效落實(shí)。

各交警大隊(duì)?wèi)?yīng)于2012年1月9日至2月17日，每周一上午8時(shí)前上報(bào)前一周工作情況及春運(yùn)工作統(tǒng)計(jì)表（見附件6）。重要、突發(fā)情況要及時(shí)上報(bào)；2月16日16時(shí)前上報(bào)春運(yùn)交通管理工作總結(jié)。上報(bào)方式為通過協(xié)同辦公系統(tǒng)報(bào)交警支隊(duì)秩序科孫超郵箱。

特此通知

合肥市公安局 二〇一一年十二月三十日

第五篇：認(rèn)真做好2016年春運(yùn)工作通知[模版]

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處，市政府各部門，市直各單位：

2016年春運(yùn)工作自2月4日起，至3月15日結(jié)束，共計(jì)40天。為認(rèn)真做好我市春運(yùn)工作，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:

一、提高認(rèn)識(shí)，科學(xué)研判，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

春運(yùn)涉及廣大人民群眾的切身利益，是一項(xiàng)社會(huì)各方高度關(guān)注的重要民生工程。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門和運(yùn)輸單位要充分認(rèn)清做好春運(yùn)工作的重要性和艱巨性，把做好今年春運(yùn)工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要任務(wù)，提高思想認(rèn)識(shí)，精心謀劃組織，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善體制機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)組織工作。

（一）建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。為加強(qiáng)2016年春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市政府決定成立**市2015年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見附件），具體負(fù)責(zé)全市的春運(yùn)工作。

（二）制定完善春運(yùn)方案。各成員單位要認(rèn)真分析春運(yùn)形勢(shì)，科學(xué)制定春運(yùn)工作方案。并于2015年2月2日16:00前將春運(yùn)工作方案、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)組成人員、值班電話報(bào)送至市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（聯(lián)系電話:）。

（三）科學(xué)安排部署。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要有針對(duì)性地引導(dǎo)和組織轄區(qū)旅客錯(cuò)峰出行，減輕春運(yùn)高峰壓力。運(yùn)輸單位要針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)進(jìn)行研判，把握旅客出行需求和氣象信息，科學(xué)制定運(yùn)輸計(jì)劃，合理配置交通運(yùn)輸工具，并配備必要的機(jī)動(dòng)運(yùn)力。

二、強(qiáng)化監(jiān)管，保障春運(yùn)安全

全力保障旅客出行安全是春運(yùn)工作的首要任務(wù)。各有關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真履行部門職責(zé)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化春運(yùn)安全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系。各運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)。采取切實(shí)有效的手段遏制重特大事故發(fā)生。

（一）嚴(yán)格落實(shí)安全檢查。春運(yùn)前，各有關(guān)部門單位要組織開展春運(yùn)安全大檢查，加大隱患排查整治力度，確保場(chǎng)站及旅客聚集場(chǎng)所安檢設(shè)備完好運(yùn)行。嚴(yán)禁不符合安全條件的交通運(yùn)輸工具投入運(yùn)輸；嚴(yán)禁“三無(wú)”船舶、車輛非法營(yíng)運(yùn)；嚴(yán)禁駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)。食品衛(wèi)生檢疫部門要加強(qiáng)場(chǎng)站、碼頭等人員密集場(chǎng)所食品衛(wèi)生的檢驗(yàn)檢疫。

（二）強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車凌晨2-5時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸制度。對(duì)初次參加春運(yùn)的駕駛員，要提前熟悉運(yùn)營(yíng)線路及沿線路況，防止因道路不熟引發(fā)交通事故。水路運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)禁超載運(yùn)輸，嚴(yán)禁惡劣氣象條件下違章冒險(xiǎn)航行。地方鐵路公司要突出抓好車輛的檢查監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修，狠抓防斷軌、防凍脹、防霧閃等各項(xiàng)安全措施落實(shí)，確保行車安全。春運(yùn)期間要嚴(yán)把“安檢關(guān)”，嚴(yán)格執(zhí)行“三品”查堵制度，重點(diǎn)查處夾帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘坐車、船行為。要圍繞強(qiáng)化安全制度落實(shí)，組織對(duì)可能遇到的突發(fā)情況進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。

（三）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管。行業(yè)管理部門要督促客運(yùn)場(chǎng)站，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”的規(guī)定和安全告知制度。加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)道路隱患排查整改和除雪防滑工作?？瓦\(yùn)企業(yè)要充分利用現(xiàn)有技術(shù)手段，對(duì)處于運(yùn)行中的運(yùn)輸工具實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控其運(yùn)行狀態(tài)，提高動(dòng)態(tài)管理水平。切實(shí)加強(qiáng)危險(xiǎn)品運(yùn)輸、天然氣充裝、加氣（油）站和罐區(qū)管線的安全監(jiān)管。要以陸島運(yùn)輸為重點(diǎn)，嚴(yán)禁非法載客。強(qiáng)化碼頭渡口渡船的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，切實(shí)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理責(zé)任。

（四）加強(qiáng)交通疏導(dǎo)和治安管理。春運(yùn)高峰期間，要加強(qiáng)道路交通主干線和車站、碼頭等附近道路交通的指揮疏導(dǎo)，確保道路暢通。加大執(zhí)法力度，嚴(yán)查超速超員、疲勞駕駛、貨車非法載人、超限超載等交通違法行為。公安機(jī)關(guān)要對(duì)車站、碼頭、客運(yùn)主干公路及周邊地區(qū)存在的影響社會(huì)治安秩序等突出問題，開展針對(duì)性的清理整治。深入排查調(diào)處矛盾糾紛，嚴(yán)防發(fā)生群體性攔車堵路事件。認(rèn)真做好反恐防暴各項(xiàng)準(zhǔn)備，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)治安復(fù)雜地段的巡邏和控制，最大限度地將警力投入到人員密集、交通復(fù)雜、治安秩序較為突出的重點(diǎn)部位，切實(shí)加大社會(huì)秩序維護(hù)和掌控力度，嚴(yán)厲打擊危害旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和盜竊運(yùn)輸物資等違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)懲票販子，確保旅客人身安全和道路運(yùn)輸安全，維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序。

三、完善預(yù)案，提高應(yīng)急能力

春運(yùn)期間各種不確定因素較多，目前，春運(yùn)已進(jìn)入常態(tài)化，易產(chǎn)生麻痹、松懈的思想，相關(guān)部門在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)可能出現(xiàn)的冰凍、大風(fēng)、雨雪、大霧等惡劣氣象天氣和大批旅客滯留等突發(fā)事件，認(rèn)真完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)應(yīng)急救援、應(yīng)急運(yùn)力組織、應(yīng)急處置保障等措施進(jìn)行統(tǒng)籌部署。

（一）備足應(yīng)急物資。要做好各類應(yīng)急車輛、應(yīng)急食品、應(yīng)急藥品、應(yīng)急油料、應(yīng)急防滑料、應(yīng)急搶修物資設(shè)備的準(zhǔn)備工作。在城鄉(xiāng)易積雪結(jié)冰的坡路、彎道、背陰處、道路狹窄路段和事故多發(fā)路段，提前備好備足應(yīng)急物資、大型清障和鏟冰除雪設(shè)備，組織好應(yīng)急隊(duì)伍，保證及時(shí)除雪防滑，快速恢復(fù)通行條件。

（二）做好異常天氣的預(yù)報(bào)預(yù)警。要針對(duì)冬季氣候特點(diǎn)，加強(qiáng)災(zāi)害天氣的預(yù)防、預(yù)報(bào)、預(yù)警工作。氣象部門要及時(shí)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門和運(yùn)輸單位提供必要的氣象信息，以便相關(guān)部門單位及時(shí)做好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備。運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)駕駛員冬季安全駕駛技能和應(yīng)急知識(shí)的教育和培訓(xùn)，完善安全提醒制度，及時(shí)向運(yùn)行中車輛通報(bào)氣象變化和道路通行情況。

（三）妥善處置突發(fā)事件。當(dāng)突發(fā)事件、極端惡劣天氣造成旅客大規(guī)模、大范圍、長(zhǎng)時(shí)間滯留和運(yùn)輸中斷時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)集各方運(yùn)力資源，加強(qiáng)車輛分流疏導(dǎo)，對(duì)滯留在路上的人員要盡快組織救助，對(duì)車站、碼頭滯留的旅客要妥善安排到安置點(diǎn)，對(duì)短時(shí)延誤的旅客，做好解釋安撫工作。

四、以人為本，提高服務(wù)水平各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門和運(yùn)輸單位要深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，營(yíng)造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。繼續(xù)全面開展“情滿旅途”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等活動(dòng)，努力營(yíng)造“賓至如歸”的候乘環(huán)境。

（一）積極創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。全心做好“三項(xiàng)服務(wù)”，即：售票服務(wù)、便民服務(wù)和春運(yùn)志愿服務(wù)。售票服務(wù)應(yīng)創(chuàng)新售票方式，增加客票代售、提供上門售票、開辦電話訂票、手機(jī)購(gòu)票、團(tuán)體預(yù)售往返票等多種服務(wù)，繼續(xù)為外地務(wù)工人員、學(xué)生提供預(yù)訂往返票服務(wù)。便民服務(wù)要規(guī)范客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為旅客候乘、中轉(zhuǎn)、餐飲和住宿等提供便利。在客流高峰期增派服務(wù)人員和春運(yùn)志愿服務(wù)人員，規(guī)范引導(dǎo)旅客購(gòu)票、乘車（船），解答旅客咨詢，為有困難旅客提供幫助。

（二）加強(qiáng)政務(wù)信息公開，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。要通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介，及時(shí)發(fā)布春運(yùn)有關(guān)的政策措施、氣象變化、道路擁堵、交通管制、出行提示等信息，各運(yùn)輸場(chǎng)站也要通過上述渠道，及時(shí)發(fā)布客運(yùn)班次增減、發(fā)送時(shí)間、客票銷售等信息，為廣大旅客提供準(zhǔn)確的出行信息，方便旅客合理安排出行。充分發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，積極關(guān)注媒體報(bào)道反映的問題，努力改進(jìn)我市春運(yùn)工作。有關(guān)部門和運(yùn)輸單位要設(shè)立服務(wù)和監(jiān)督投訴電話，并向社會(huì)公布，實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便旅客查詢和投訴。對(duì)投訴的問題及時(shí)核查處理，切實(shí)保障廣大旅客的合法權(quán)益。

（三）組織做好信息報(bào)送和新聞宣傳工作。各有關(guān)部門單位和運(yùn)輸企業(yè)要主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒體的合作，大力宣傳春運(yùn)一線干部職工、公安民警和后勤保障部門工作人員無(wú)私奉獻(xiàn)、辛勤工作的先進(jìn)事跡，樹立行業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，營(yíng)造良好的春運(yùn)輿論氛圍。為及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，各成員單位要安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)、新聞信息的匯總報(bào)送工作，確保春運(yùn)信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確。公路、水路、鐵路管理部門實(shí)行日?qǐng)?bào)制，于每日下午4點(diǎn)前將上日運(yùn)力、運(yùn)量統(tǒng)計(jì)及春運(yùn)進(jìn)展情況上報(bào)市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各成員單位和交通行業(yè)管理機(jī)構(gòu)每周一上午9時(shí)前報(bào)上周春運(yùn)工作信息。春運(yùn)結(jié)束后，各成員單位要認(rèn)真總結(jié)，并于2015年3月16日前將書面總結(jié)材料報(bào)市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（含電子版）。