第一篇：16社區(qū)工作目標及特點

給人改變未來的力量

社區(qū)工作的含義、特點與目標

社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入方法。它通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量；在參與的過程中，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決的精神，加強他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識,發(fā)揮其潛能，以實現(xiàn)更和諧的社區(qū)。

（一）社區(qū)工作的特點

作為一種工作方法，社區(qū)工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性。1.分析問題的視角注重結(jié)構(gòu)取向

社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。

2.介入問題的層面更為宏觀 社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。再次，具有一定政治性。社區(qū)工作者有些時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。

3.富有批判和反思精神 社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思。

（二）社區(qū)工作的具體目標

1.推動社區(qū)居民參與

社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，現(xiàn)在只是缺乏一些知識和技巧，因此，鼓勵居民參與。

2.提高社區(qū)居民的社會意識 讓社區(qū)居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利，而個人也有責任去履行公民的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)利能夠平等分配。

3.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

使社區(qū)資源能有效地回應(yīng)社區(qū)需求。

4.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德

社區(qū)工作可以促進社會的互相關(guān)懷，達到社區(qū)照顧的目的。

第二篇：社區(qū)工作目標

2019工作目標

2019年我們將繼續(xù)以黨的十九大精神重要思想為指引，認真學習踐行黨的“十九大”精神和習近平新時期我國社會主義建設(shè)思想，我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)黨委和政府的要求，真抓實干，堅持發(fā)展為人民、發(fā)展依靠人民的原則，全面推進社會各項事業(yè)發(fā)展，不斷加強精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)，建設(shè)和諧富裕新社區(qū)。我社區(qū)將重點圍繞“創(chuàng)新一個黨建特色、興辦一批為民實事，培樹一批新時代風采共產(chǎn)黨員”的目標，重點做好以下幾個方面的工作：

一、加強黨組織基層建設(shè)。

首先，居委會干部要加強學習，提高整治思想和政策水平。抓好黨總支部的思想、組織和作風建設(shè)，團結(jié)協(xié)作，積極開拓進取。進一步做好每月25號的黨員活動日的學習。開展多樣化組織生活。充分利用社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，開展黨員志愿服務(wù)工作200人次以上，開展扶危濟困工作50人次以上，組織文娛活動6次以上。

三、響應(yīng)上級號召，積極帶領(lǐng)全社區(qū)黨員群眾發(fā)展我社區(qū)經(jīng)濟。

2019，加強社區(qū)市場管理秩序。

四、民生實事方面。

預(yù)計鋪設(shè)徐莊東路230米水泥路2條，解決社區(qū)居民出行難問題。疏通下水道5000米，解決社區(qū)居民生活污水排放問題。

五、環(huán)境保護工作。

持續(xù)開展大氣污染防治專項行動，切實加強黑臭溝塘、生活污水、秸稈禁燒等工作，打造水清、岸綠、景美的宜居生態(tài)環(huán)境。

六、平安穩(wěn)定方面。

創(chuàng)新社區(qū)治理方法，加強社會治安綜合治理，群防群治，進一步強化社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，持續(xù)健全“全要素”網(wǎng)格管理制度體系。

七、深入了解民情，落實惠民實事，促進社區(qū)和諧發(fā)展，在落實會惠民政策方面，社區(qū)積極開展“移風易俗”、“掃黑除惡”專項斗爭走訪宣傳工作，積極到居民家中走訪，宣傳“移風易俗”和掃黑除惡專項斗爭工作的重要性，及時了解居民的生活生產(chǎn)中遇到的難題，主動為其解釋各項惠民政策，并講明辦理流程和注意事項，確保各項惠民政策能夠落實；

做好老舊小區(qū)環(huán)境綜合治理對臟亂差等突出問題進行集中整治，提升群眾的滿意度和幸福感。

一、不斷強化社區(qū)自身建設(shè)，強力推動社區(qū)各項工作順利開展。

實行社區(qū)工作目標管理責任制，對各項工作進行細化，明確責任人、目標要求和完成時限，使各項任務(wù)落實到人。定期開展業(yè)務(wù)學習活動，幫助提高社區(qū)工作人員的綜合能力。按照網(wǎng)格化管理要求，將轄區(qū)以小區(qū)為單位劃分成5個網(wǎng)格，各網(wǎng)格以樓棟為單位進一步細化分別若干個小網(wǎng)格，由1名社區(qū)工作人員及物業(yè)管理人員擔任樓長，切實做到“網(wǎng)中有格、格中有人”。通過定向服務(wù)，全程代辦轄區(qū)居民特別是老弱病殘人員事務(wù)；零距離接觸群眾，靠上排查化解矛盾糾紛。

三、整合和優(yōu)化社區(qū)資源，豐富居民的文體生活。

設(shè)備廠家屬院為老舊小區(qū)，居住老年人較多，居民對缺少文體活動設(shè)施的問題反應(yīng)較為強烈，為豐富居民的文體生活，推動社區(qū)文體工作的發(fā)展，社區(qū)將積極采取措施積極爭取文體活動設(shè)施，多形式、多渠道的搭建社區(qū)居民休閑娛樂、文化交流、學習教育的平臺，并不斷探索，選準適合社區(qū)居民的活動載體，不斷營造健康向上的社區(qū)文化氛圍。

2019年金山社區(qū)將緊緊圍繞灈陽街道黨工委的正確領(lǐng)導，本著“建設(shè)基層服務(wù)型黨組織、加快幸福和美金山建設(shè)”為目標，始終堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，積極探索新模式、新道路，積極推進社區(qū)各項工作的順利開展，為建設(shè)宜居宜業(yè)的金山貢獻一份力量。

1、充實社區(qū)居民(樓)組長,完善社區(qū)居民自治組織的管理機制。

2、進一步完善社區(qū)民警、輔警、群防志愿者隊伍之間工作機制,探索社區(qū)安全防范工作的新思路。

3、與社區(qū)計生部門密切配合,加強社區(qū)流動人口的管理的合作,做好各項篩查工作

4、積極主動地開展安全防范、青少年教育工作。

5、開展安置幫教和社區(qū)矯正工作,杜絕安置幫教對象、社區(qū)矯正對象重新發(fā)案

6、積極主動地開展社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作,及時掌握信息,化解矛盾。

7、開展好對轉(zhuǎn)業(yè)軍人及老兵的走訪慰問活動

8、為居民免費申辦生育服務(wù)證以及發(fā)放避孕藥具等方面,提供方便、快捷的服務(wù)。為獨生子女父母個人做好獎勵扶助、特別扶助的申報及年審工作

9、利用社區(qū)宣傳欄、宣傳橫幅、標語等宣傳形式,積極開展孕前優(yōu)生、孕中篩查、兩癌篩查的宣傳工作。

10、認真貫徹落實黨和政府的民政政策,對低保戶家庭做到應(yīng)保盡保,實行動態(tài)管理,并做好廉租房的申報工作

11、做好社區(qū)殘聯(lián)工作,發(fā)揮殘聯(lián)作用,做好殘疾人申報及年審工作,開展好對殘疾人的服務(wù)活動

12、做好社區(qū)新增就業(yè)人員的登記核實服務(wù),努力為社區(qū)下崗、失業(yè)人員尋找就業(yè)門路,并做好就業(yè)信息的收集、發(fā)布工作

13、開展好醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險收繳工作,做好養(yǎng)老保險60歲以上人員的年審工作。

14、充分發(fā)揮社區(qū)作用,堅持開展社區(qū)環(huán)境的日巡查工作制度,制止亂堆放、亂貼畫、亂倒垃圾(污水)和種菜養(yǎng)畜等不良現(xiàn)象,做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

15、利用社區(qū)宣傳欄、發(fā)放宣傳品、掛條幅等宣傳陣地和宣傳形式,進行文明創(chuàng)建和重大疫情防治知識的宣傳,以及文明大走訪活動。在社區(qū)開展健康教育和除“四害”活動。積極開展“講文明、樹新風、促和諧”活動,倡導文明新風,在居民中開展和諧文明家庭活動。

16、做好對困難家庭子女進行救助幫扶工作,尤其要關(guān)注好社區(qū)女童和留守兒童

17、組織黨員收看遠程教育及“三會一課”

18.做好黨員民主評議工作。黨支部按黨員民主評議制度開展民主評議黨員活動,使廣大黨員同志在活動中深刻剖析自我通過評議活動,明確自身優(yōu)缺點,對照自己,制定整改措施,為黨務(wù)工作又好又快發(fā)展打下基礎(chǔ)。

19.開展創(chuàng)先爭優(yōu)、建功立業(yè)活動。我們將對社區(qū)的工作目標進行量化分解和落實,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體,開展“競賽活動,20.加強預(yù)備黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)、教育工作。

我社區(qū)將協(xié)調(diào)凝聚方方面面的力量,上下互動,形成合力

積極爭先進位,努力提高工作水平,創(chuàng)造新經(jīng)驗,積極探索新形

勢下社區(qū)建設(shè)的有效途徑。

第三篇：和諧示范社區(qū)工作目標

鳳凰橋社區(qū)創(chuàng)建全國和諧示范社區(qū)工作目標 社區(qū)是社會的基礎(chǔ)，和諧社會必然是以和諧社區(qū)為基礎(chǔ)的社會，社區(qū)和諧了，城市就和諧了，社會就和諧了。根據(jù)市委、區(qū)委區(qū)政府構(gòu)建和諧社會的會議精神，深入研究探討和諧社區(qū)建設(shè)的意義和措施，大力推進和諧社區(qū)建設(shè)的進程，抓好今年社區(qū)建設(shè)工作的目標和任務(wù)，全面開展“社區(qū)建設(shè)爭創(chuàng)年”活動，確保率先創(chuàng)成“全國和諧示范社區(qū)”。

一、構(gòu)建和諧社區(qū)的重要意義

社區(qū)是生活在一定地域空間內(nèi)的居民的社會生活共同體，是構(gòu)成社會的重要基礎(chǔ)。從這個意義上講，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工程，對于實現(xiàn)構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略目標，具有重要的意義。解決社會問題，緩解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，離不開社區(qū)；建立健全市場經(jīng)濟體制，優(yōu)化投資環(huán)境，離不開社區(qū)；加強城市規(guī)劃、建設(shè)、管理，提升城市功能，離不開社區(qū)；加強精神文明建設(shè)，爭創(chuàng)全國文明城市，更離不開社區(qū)。

人心向背決定著社會的和諧程度。和諧社會應(yīng)該是一個活而不亂、穩(wěn)定有序的社會，要實現(xiàn)社會的和諧，黨和政府就必須把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，以民主的方法，以協(xié)商溝通的形式，來增強黨和政府對整個社會的凝聚力。在城市中，社區(qū)是人民群眾生產(chǎn)、生活的基地，社會生活的大部分內(nèi)容在社區(qū)完成，社區(qū)處在黨和政府了解民意的最前沿，是黨和政府與市民溝通的重要橋梁和紐帶。加強和諧社區(qū)建設(shè)，就能夠充分尊重群眾在法律范圍內(nèi)的表達自由，建立

社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道，合理解決利益訴求，傾聽群眾呼聲，把群眾工作做深、做細、做實，以凝聚人心，理順情緒，化解矛盾，最終實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。

二、當前構(gòu)建和諧社區(qū)的主要內(nèi)容

一個健康的、成熟的和諧社區(qū)，應(yīng)該是社區(qū)與社會、社區(qū)與自然、社區(qū)與政府、社區(qū)與企業(yè)、社區(qū)與群眾處于良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展的社區(qū)，具體有以下六個方面的內(nèi)容：

1、社區(qū)居民對社區(qū)的認知度高，參與廣泛。社區(qū)居民當好“主人翁”、共同參與，實現(xiàn)社區(qū)的自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，這是構(gòu)建和諧社區(qū)的生命線，是促進政府民主管理和社區(qū)自主管理的重要途徑，是構(gòu)建和諧社區(qū)的力量源泉

2、駐社區(qū)單位共建積極性高。駐社區(qū)內(nèi)的各機關(guān)、社會團體和企事業(yè)單位自覺融入社區(qū)參加社區(qū)建設(shè)，積極主動為所在社區(qū)營造出一個良好的社會環(huán)境、自然環(huán)境，共駐共建，優(yōu)勢互補，資源共享，相得益彰，融合共通。

3、社區(qū)服務(wù)功能完善。有一個功能較全、設(shè)備較好的社區(qū)服務(wù)中心；有一支由社區(qū)工作者、志愿人員、社區(qū)居民群眾組成的社區(qū)服務(wù)隊伍；面向廣大居民的便民、利民、愛民、護民活動經(jīng)?；?、制度化；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的服務(wù)方式有機結(jié)合。

4、社區(qū)人際關(guān)系和睦，人文環(huán)境和諧。社區(qū)居民家庭和鄰里之間團結(jié)互助、平等友愛、尊老愛幼、和諧相處，扶貧濟困基本形成風氣，老有所樂、幼有所教、殘有所助，自然與人文環(huán)境健康發(fā)展。

5、社區(qū)管理有序，居民安居樂業(yè)。社區(qū)居民遵紀守法，干群關(guān)系、警民關(guān)系密切，訴求渠道暢通，調(diào)解工作到位，一般的矛盾和問題都能在社區(qū)內(nèi)得到消化和解決。應(yīng)急機制健全，社會秩序良好，打擊防范有力，社區(qū)安定穩(wěn)定。

6．社區(qū)組織結(jié)構(gòu)合理，規(guī)章制度完善。黨的核心領(lǐng)導作用強，黨員的先鋒模范作用好，在居民和轄區(qū)單位中有凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。社會組織和中介組織健全，經(jīng)常開展活動。居民自治意識強，社區(qū)民主化程度高。

三、構(gòu)建和諧社區(qū)的工作構(gòu)想

1、理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變職能，增加投入，創(chuàng)建活力社區(qū)

深化社區(qū)管理體制的改革與創(chuàng)新。圍繞統(tǒng)籌轄區(qū)發(fā)展、監(jiān)督專業(yè)管理、組織公共服務(wù)、指導社區(qū)建設(shè)的要求，落實社會管理和公共服務(wù)職能，實現(xiàn)行政管理、社會管理與民主自治管理的有機結(jié)合，逐步建立社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理、“三位一體”新的管理體制。形成社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理、轄區(qū)單位共同參與的運作機制。各組織之間要關(guān)系明確，既分工又合作，共同搞好社區(qū)管理。

積極推動政府部門轉(zhuǎn)變職能。充分整合社區(qū)資源，提高為居民提供公共服務(wù)的水平。把不應(yīng)由社區(qū)承擔的工作逐步退出，減輕居委會的工作負擔；需要由社區(qū)協(xié)助完成的任務(wù)，應(yīng)當與社區(qū)組織協(xié)商并提供必要的工作條件。積極培育社會組織參與社區(qū)建設(shè)和服務(wù)，號召社會組織依法開展慈善、捐贈、救助以及其他為群眾服務(wù)的活動。建立健全自下而上的評議監(jiān)督制度，定期組織召開評議會。

2、推進就業(yè)服務(wù)和社會保障體系建設(shè)，創(chuàng)建祥和社區(qū)

推進就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。在社區(qū)居委會建立政府扶助、社會參與的就業(yè)技能培訓機制。健全就業(yè)服務(wù)體系，對城鎮(zhèn)失業(yè)人員提供免費基本技能培訓。建立社區(qū)就業(yè)服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)，落實各項促進就業(yè)政策，使社區(qū)就業(yè)困難人員能夠?qū)崿F(xiàn)靈活就業(yè)。積極推動社區(qū)創(chuàng)業(yè)工作，開展創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓以及提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策，使有創(chuàng)業(yè)需求的群眾得到幫助，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。建立低保與就業(yè)聯(lián)動機制，加強就業(yè)政策宣傳，使下崗失業(yè)職工能夠及時掌握就業(yè)信息，鼓勵和促進下崗職工在社區(qū)就業(yè)。

推進社會保障體系建設(shè)。加大社會保障投入，多渠道籌措社會保障資金，逐步擴大社會保障的覆蓋范圍，切實保障困難群體的基本生活。特別要做好困難群眾的醫(yī)療幫困卡發(fā)放工作和工會會員的大病醫(yī)療保險投保工作。積極開展社會救助服務(wù)，落實分類救助、專項救助和城鄉(xiāng)居民最低生活保障。支持社區(qū)開展多種形式的幫老、助殘服務(wù)活動，切實幫助困難群體解決生活難題。

3、深入開展“四進社區(qū)”活動，創(chuàng)建文明社區(qū)

以“筑溫馨家園，建和諧社區(qū)”為主題，深化科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)活動”，把社區(qū)建設(shè)成為宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、弘揚社會正氣的陣地，以此推動社區(qū)向著和諧、健康、文明的方向發(fā)展。

科教進社區(qū)。以“講科學生活，建文明社區(qū)”為主題，充分利用社區(qū)服務(wù)分中心和文化站、社區(qū)廣場以及社區(qū)單位的各類文化設(shè)施，持續(xù)、深入地開展科普文化宣傳、科普影片展映、科普實踐活動，弘揚“友愛、互助、奉獻、進步”的精神，倡導愛國守法、明理誠信、團結(jié)友善、鄰里互助、家庭和睦的社會風氣，提高居民文明素質(zhì)，營造良好的人文環(huán)境。加大對社區(qū)居民特別是未成年人的教育力度，要積極探索多元化的社區(qū)教育運作機制，以市民學校為載體，廣泛開展形式多樣的學習教育活動，加強對群眾性學習活動的管理，創(chuàng)建學習型個人、學習型家庭，從而創(chuàng)建學習型社區(qū)、學習型社會，達到建設(shè)和諧社區(qū)的目標。

文體進社區(qū)。以“豐富社區(qū)文體活動，努力建設(shè)和諧社區(qū)”為主題，整合文體資源，搭建平臺，充分利用各種文體設(shè)施，開展豐富多彩、群眾喜聞樂見的各種文體活動，樹立“社區(qū)是我家、文明靠大家”的良好意識和輿論氛圍，通過深化文明小區(qū)、文明樓組、文明家庭等精神文明創(chuàng)建活動，增強社會凝聚力，提高社區(qū)居民的文明程度。

法律進社區(qū)。以“加強法制教育，搞好法律服務(wù)，維護社區(qū)穩(wěn)定”為指導思想，充分發(fā)揮職能作用，完成社區(qū)法宣站的建設(shè)和管理，加強社區(qū)普法、社區(qū)調(diào)解和法律咨詢、援助等工作，把法律服務(wù)工作落到實處。

衛(wèi)生進社區(qū)。按照“及健康知識，搞好衛(wèi)生服務(wù)，提高健康水平”的原則，以創(chuàng)建上海市健康示范小區(qū)為目標，提高社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和服務(wù)水平。

3、加強社區(qū)治安綜合治理，創(chuàng)建平安社區(qū)

要按照“責任上移、重心下移、關(guān)口前移”的總體思路，全力打

造“社會政治穩(wěn)定、刑事發(fā)案減少、治安秩序良好、執(zhí)法公正文明、人民群眾滿意”的平安型社區(qū)。要堅持打擊與防范并舉，治標與治本兼顧，防范為主，治本為上。充分發(fā)揮居民小組、社區(qū)人民調(diào)解委員會和樓組長的作用，做好人民調(diào)解工作，把重點放在排查調(diào)處多發(fā)性、易發(fā)性和容易激化的矛盾糾紛上，立足平常，重在防范，從苗頭性抓起，細微處抓起。進一步完善綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)，建立健全以治保、調(diào)解、社區(qū)矯正安置和幫教等有關(guān)組織為基礎(chǔ)，專業(yè)隊伍與群眾相結(jié)合，人防、物防、技防并舉的群防群治體制。積極創(chuàng)新安全文明社區(qū)創(chuàng)建活動的形式和內(nèi)容，把安全單位、安全校園、等創(chuàng)建活動統(tǒng)一起來，減少社區(qū)內(nèi)違法犯罪活動的空間。從而全面創(chuàng)建平安社區(qū)。

4、深化社區(qū)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)建綠色社區(qū)

要加強社區(qū)環(huán)境保護宣傳教育，增強社區(qū)居民的環(huán)保意識和公德意識，倡導節(jié)約型可持續(xù)綠色消費模式，大力整治各種環(huán)境污染和損害居民利益、破壞人居環(huán)境和諧的行為。社區(qū)居委會動員、組織社區(qū)內(nèi)單位和廣大居民積極參加社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生活動，義務(wù)植樹、種草、護綠，義務(wù)打掃居住區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，使美化社區(qū)環(huán)境成為居民的自覺行動。

第四篇：創(chuàng)建安全社區(qū)工作目標

創(chuàng)建安全社區(qū)工作目標

“安全社區(qū)”建設(shè)是全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建和-諧社會的組成部分，關(guān)系到各行各業(yè)，關(guān)系到千家萬戶，創(chuàng)建安全社區(qū)工作目標。居家安全是建設(shè)安全社區(qū)的重要環(huán)節(jié)之一，為了最大限度地消除安全隱患，減少安全事故的發(fā)生，促進居家安全，按照建設(shè)安全社區(qū)居家安全促進項目建設(shè)工作的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)的實際情況，制定本方案：

一、指導思想

堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照創(chuàng)建安全社區(qū)的工作要求，圍繞居家安全工作目標。從居民們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的安全問題入手，全面落實各項促進居家安全的措施，排查安全隱患，有效整治存在的居家安全問題，基本控制隱患問題的增量，實現(xiàn)居家安全工作的規(guī)范化、制度化、長效化、動態(tài)化管理。

二、基本情況

趙巷鎮(zhèn)地域范圍廣，總面積27.04平方公里，轄區(qū)內(nèi)有8個行政村和4個居委會，常住人口約7.6萬人，其中戶籍人口2.3萬人，來滬人員5.3萬人，60歲以上老人5398人，其中70歲以上1673人，占31%;80歲以上929人，占17.2%;90歲以上81人，占1.5%。2009年和2010年跌倒次數(shù)為640人次和450人次,分別占傷害的21.43%和17.80%，而其中又以老年人跌倒為主，造成傷害以淺表性損傷、開放性損傷、骨折為主。

三.實施范圍

趙巷鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)所有村(居)委會

四、工作目標

(一)安全促進目標

采用多種渠道，加強居家安全和健康宣傳教育，提高社區(qū)居民的居家安全和健康意識，全面掌握社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和居民家庭設(shè)施安全及維護情況，有效整治社區(qū)內(nèi)存在的安全隱患，基本控制安全隱患問題的增量，實現(xiàn)居家安全規(guī)范化、制度化、長效化、動態(tài)化管理。

(二)項目內(nèi)容

在先期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，擬開展3個子項目：

項目1 老年人防跌項目

利用各社區(qū)內(nèi)宣傳欄進行宣傳，針對老年人集中區(qū)域(如敬老院)采取防滑措施，衛(wèi)生間設(shè)置防滑墊，在各社區(qū)推廣老年平衡操，完善社區(qū)公共場所無障礙設(shè)施，減少跌倒傷害的發(fā)生。

項目2 救護技能培訓

針對趙巷地區(qū)外來人員比較多，在用電、用氣方面安全意識比較薄弱，邀請有關(guān)專家進行突發(fā)事件救護技能培訓，人人參與，普及居家安全知識，提高社區(qū)居民對居家安全的認識，在突發(fā)事件面前能從容應(yīng)對。

項目3 自我健康培訓

開展老年人健康教育，針對各類慢性疾病，邀請有關(guān)專家定期舉辦健康講座，讓自我保健意識深入到每一位居民心中，工作總結(jié)《創(chuàng)建安全社區(qū)工作目標》。

五、工作計劃

(一)調(diào)查摸底，開展問卷調(diào)查，對居家安全存在隱患進行總結(jié)分析，制定開展居家安全項目的內(nèi)容

(二)開展安全促進活動，對促進項目進行分工細化，按照實施計劃逐步推進，在9月份底全部完成(三)監(jiān)督、糾正與持續(xù)改進，對照計劃表要求，在項目完成后，邀請相關(guān)部門對實施的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題逐步改進，持續(xù)改進計劃，做到安全社區(qū)創(chuàng)建要求，定期做好居家安全實施內(nèi)容的檢查，會同各有關(guān)部門制定持續(xù)改進的計劃和措施，減少傷害事故的發(fā)生。

第一階段(2011年3月—5月)

1、按照創(chuàng)建安全社區(qū)要求，組建居家安全項目組，明確工作制度和工作人員職責，成立志愿者隊伍。

2、居家安全項目組制定實施方案和具體工作安排，落實責任、明確任務(wù)和目標。

3、廣泛開展宣傳活動，發(fā)動居民群眾共同參與安全社區(qū)的建設(shè)。張貼宣傳畫、發(fā)放告居民書及相關(guān)宣傳資料，使廣大居民了解創(chuàng)建安全社區(qū)的目的和意義

4、各村、居委會要成立居家安全工作小組，結(jié)合本居委會的實際情況，制定居家安全工作計劃，培訓業(yè)務(wù)知識。

5、開展社區(qū)公共設(shè)施、居民家庭設(shè)施安全情況調(diào)查，分析原因，制定干預(yù)計劃。

第二階段(2011年6月—8月)

1、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，按照工作安排，采取相關(guān)的干預(yù)措施，推進居家安全的整體提高。

2、對社區(qū)居民進行用電、用氣、防盜、防偷等安全知識培訓，廣泛宣傳居家安全的相關(guān)知識。

3、整治社區(qū)公共設(shè)施安全隱患，開展逃生和救護技能培訓

4、依托社區(qū)學校、衛(wèi)生服務(wù)中心，開展安全知識培訓和健康教育講座。

5、分期分批開展家庭用氣安全檢查和檢測，指導和督促社區(qū)居民對家庭隱患進行整改

6、針對老年人、殘疾人等重點人群，開展相關(guān)安全知識和技能培訓，提高自我保護意識。

第三階段(2011年9月—11月)

1、針對前階段的工作情況和干預(yù)效果，邀請各相關(guān)部門進行指點和檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

2、整理材料，準備迎接評審。

六、保障措施

(一)加強領(lǐng)導、明確目標 居家安全項目工作領(lǐng)導小組要嚴格按照安全社區(qū)領(lǐng)導小組提出的要求，緊緊圍繞安全社區(qū)工作的總體目標，加強項目工作的領(lǐng)導，進一步明確項目工作目標，推動居家安全促進項目工作的深入開展。

(二)嚴格要求，落實責任 居家安全項目工作小組要認真細致地對轄區(qū)內(nèi)的居民生產(chǎn)、生活設(shè)施設(shè)備等進行調(diào)查摸底，針對存在的安全隱患，制定和落實各項工作措施。同時，強化責任，層層分解職責，落實整改措施，做到不走形式、不留死角，確保工作落實到位。

七、評估及持續(xù)改進

認真總結(jié)居家安全整治工作，組織人員對前階段的工作成效進行初步評估，進一步改進干預(yù)方案和工作措施，著力解決薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，基本消除各類安全隱患，居民安全和健康知識有顯著提高，真正讓群眾滿意。

第五篇：社區(qū)工作

社區(qū)指居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系，社會互動及服務(wù)體系的一個人群?？傊?，社區(qū)是一個人群，他們一是住在相當鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服務(wù)：如交通、學校、市場等；四是面臨若干共同問題：如經(jīng)濟的、衛(wèi)生的、教育的等；五是產(chǎn)生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社會的方面等。組成要素：人口、地域、設(shè)施、互動和社區(qū)意識。地域性社區(qū)：農(nóng)村、集鎮(zhèn)、城市社區(qū)。狹義的社區(qū)工作：指社區(qū)社會工作的簡稱。是以社區(qū)為對象的社會工作介入手法。它通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量；在參與的過程中，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決的精神，加強他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能，以實現(xiàn)更和諧的社區(qū)。具體目標：1．推動社區(qū)居民參與2．提高社區(qū)居民的社會意識3．善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求4．培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。社區(qū)社會工作專業(yè)特征？①分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向②介入問題的層面更為宏觀③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。羅夫曼分類法：(1)事工目標：解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體事工，達到一些社會福利的目標，滿足社區(qū)需要。這些改善是具體而落實的。(2)過程目標：促進社區(qū)居民一般能力的提高，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)掘及培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強公民事務(wù)的了解，以增強解決問題的能力、信心及技巧等。譚馬士的社區(qū)工作目標二分法：(1)分配資源：社區(qū)工作在于組織居民，就市民日常的切身事情，爭取合理而平均的資源調(diào)配，從而令市民的權(quán)益得到保障。(2)發(fā)展市民：①社區(qū)工作可促進公民權(quán)的發(fā)展，這包括培養(yǎng)基層市民的“政治責任感”②社區(qū)工作可促進社會發(fā)展，這里是指培養(yǎng)居民的“社區(qū)凝聚力”，增進居民間的交往，及對社區(qū)的歸屬感，令居民覺得可對整個社區(qū)作出貢獻。社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能1）有利于解決社區(qū)問題2）有利于增強社區(qū)凝聚力3）有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。社區(qū)社會工作促進社區(qū)凝聚力方法：①社會工作以居民需要為本，為居民設(shè)計、提供他們所需要的服務(wù)，通過服務(wù)項目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺②通過協(xié)助居民建立發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)，將居民聯(lián)結(jié)起來，開展互助活動③根據(jù)居民所好引導居民組織各種興趣小組④社會工作者在服務(wù)的過程中，注重居民的團隊建設(shè)，設(shè)計專門的增強團隊建設(shè)的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發(fā)居民相信集體的力量。社區(qū)工作的淵源？德國漢堡制和愛爾伯福制；英美的慈善組織會社和社區(qū)睦鄰運動。巴涅特于1884年在東倫敦教區(qū)建立的社區(qū)睦鄰服務(wù)中心是湯因比館。亞當斯于1889年創(chuàng)辦的社區(qū)睦鄰中心是赫爾中心。社區(qū)工作的專業(yè)價值觀：①以集體取向的人的價值和尊嚴②以制度取向的社會正義③以民主取向的社會參與④以互助取向的助人服務(wù)⑤以社會行動取向的工作策略。社區(qū)工作的實踐原則：1）注重以人為中心的發(fā)展目標。它的任務(wù)目標是解決社區(qū)問題，過程目標著重人的發(fā)展，即發(fā)展居民之間的相互關(guān)心和合作態(tài)度，培養(yǎng)居民解決社區(qū)問題的能力和信心。2）尊重社區(qū)自決3）強調(diào)社區(qū)參與4）堅持社區(qū)行動過程的理性原則。理性的社區(qū)行動過程：一是指社會工作者應(yīng)充分認清所介入社區(qū)的具體狀況，按部就班地推展活動。二是社區(qū)居民所采取的一切行動和參與活動都應(yīng)該是民主和理性的，不受社區(qū)內(nèi)任何既得利益團體的控制。在社區(qū)工作中，群眾參與的功能？學習民主的功能；政策目標有較大的實現(xiàn)機會；激發(fā)個人成長，提升社區(qū)解決問題的能力；減少壟斷；滿足個人較高層次的需要；意識提升。

社區(qū)自決：指社會工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。社區(qū)自決依據(jù)：①社區(qū)具有特定的主體地位和權(quán)利，任何外部組織不能以自己的價值觀控制社區(qū)居民的行動②只有聽取社區(qū)組織和居民的意見，才能夠了解社區(qū)成員的切身需求和具體利益，依靠民主動員開發(fā)社區(qū)內(nèi)資源③增強社區(qū)自主能力是社區(qū)工作的基本目標之一，因此要在工作過程中始終尊重社區(qū)組織和居民的意愿。尊重社區(qū)自決的涵義？(1)由社區(qū)組織和居民自主選擇或確定社區(qū)發(fā)展方式和行動策略(2)由社區(qū)自主管理屬于自治范圍內(nèi)的事務(wù)。社區(qū)工作分為哪幾個階段？準備階段、啟動階段、鞏固階段、評估階段。我國直接承擔政府委托職能的社區(qū)組織機構(gòu)？1．街道辦事處2．居民委員會3．社區(qū)工作站 4．社區(qū)服務(wù)中心。我國社區(qū)社會工作人員隊伍構(gòu)成？專職社區(qū)工作者；社會工作者；社區(qū)志愿者。我國社區(qū)社會工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求？1)價值觀。認同社區(qū)社會工作的價值觀，并努力在工作實踐中體現(xiàn)。尊重居民的權(quán)利和需要，以接納的態(tài)度與居民溝通，注意維護居民權(quán)益，秉持平等、公正的原則開展工作，維護社會正義。2)政治素質(zhì)。堅持正確的政治方向，維護黨和國家的利益，堅持構(gòu)建和諧社會的遠大目標和崇高理想。3)專業(yè)知識和技能。學習掌握基本的社會工作、社會學等科學知識和有關(guān)政策法規(guī)知識；學會調(diào)查研究，善用人際溝通，特別是與居民溝通的技巧；能夠通過了解、分析居民需求和社區(qū)環(huán)境，科學的制訂服務(wù)規(guī)劃與計劃，并有效組織實施服務(wù)計劃。

4)職業(yè)精神。愛崗敬業(yè)，樹立高度的社會責任感，工作認真負責。5)心理素質(zhì)。具備良好的心理素質(zhì)，發(fā)展健康的人格和自我形象，具備較強的社會適應(yīng)能力和良好的社會功能。地區(qū)發(fā)展模式？其基本假設(shè)與特點？地區(qū)發(fā)展是社區(qū)工作的介入模式之一，目標在于建立社區(qū)自助的能力和社區(qū)的整合，社區(qū)工作員通過推動社區(qū)內(nèi)居民的廣泛參與、互助合作，界定本身的需要，改善社區(qū)環(huán)境，解決社區(qū)問題；社區(qū)自助是指盡量挖掘和利用社區(qū)資源，動員社區(qū)內(nèi)部的力量，不形成對外部救助或援助的依賴。基本假設(shè)：1.認為社區(qū)居民應(yīng)該愿意參與社區(qū)事務(wù)；

2.認為社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作，所以如果能通過發(fā)動居民參與，改善溝通和加強合作，社區(qū)問題就能夠獲得解決，同時也相信社區(qū)自身有解決社區(qū)問題的力量；3.認為社區(qū)是應(yīng)當也可以實現(xiàn)和諧，社區(qū)內(nèi)不同人群的利益不是對立的，而是有共同利益的，社區(qū)本身具有潛力和資源解決社區(qū)問題。特點：1．較多關(guān)注社區(qū)共同性問題2．通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合3．過程目標的重要性超過任務(wù)目標4特別重視居民的參與。地區(qū)發(fā)展模式的實施策略？

1．促進居民之間的交流2．團結(jié)鄰里3．社區(qū)教育4．提供服務(wù)和發(fā)展資源5．社區(qū)參與。地區(qū)發(fā)展模式下的社會工作者的角色？1）使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標的產(chǎn)生與實現(xiàn)2）教育者。通過開展培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神3）中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)問題。社區(qū)工作者進入社區(qū)階段的工作方法和技巧？1.拜訪關(guān)鍵人物(1)事先認真準備(2)學會傾聽、同理反應(yīng)等溝通技巧(3)事后的回憶和總結(jié)，以及跟進聯(lián)系2.和居民進行街頭接觸或深入訪談3.公共集會和公益活動4.事件的介入和焦點小組。社區(qū)研究調(diào)查原則：(1)當?shù)鼐用駞⑴c調(diào)查的原則(2)調(diào)查研究與居民動員相結(jié)合的原則3)選擇適合當?shù)鼐用裾莆?、使用的調(diào)查技術(shù)原則(4)橫向資料和縱向資料相結(jié)合的原則(5)一般資料的調(diào)查和問題為本的焦點調(diào)查相結(jié)合。

社區(qū)組織募集資金的方式？外部籌資的方式：(1)向基金會申請項目資助(2)向政府的一些社區(qū)發(fā)展撥款機構(gòu)申請資助(3)向國際機構(gòu)或者是外國政府的駐華機構(gòu)申請資助。內(nèi)部籌資方式：(1)收集成員會費(2)對外服務(wù)收費(3)社區(qū)經(jīng)濟開發(fā)

(4)其他基金籌款方式。評價地區(qū)發(fā)展模式？1.優(yōu)點(1)營造良好的社區(qū)氣氛(2)提高居民的能力(3)推進社區(qū)民主(4)切合中國文化傳統(tǒng)2．缺陷(1)無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產(chǎn)生的社區(qū)問題(2)調(diào)和不同利益群體的手段不足

(3)民主參與可能導致的成本高而效益低。社會策劃？其基本假設(shè)、特點？社會策劃也譯作社會計劃。指借助專家和外界權(quán)威機構(gòu)對社區(qū)進行科學和理性的調(diào)查研究，選出一個最優(yōu)的工作計劃，通過自上而下的安排組織執(zhí)行計劃來解決社區(qū)的問題和滿足居民需求。基本假設(shè)：(1)假設(shè)在一個復(fù)雜的社會環(huán)境下，要達成社區(qū)變遷，必須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)(2)社會策劃模式崇尚理性的力量(3)假設(shè)社會問題可以通過漸進的方式解決。特點：1．注重任務(wù)目標的實現(xiàn)。以解決實質(zhì)社會問題為主要工作取向。2．強調(diào)運用理性原則處理問題。3．注重由上而下的改變。4．指向社區(qū)未來變化。社會策劃模式的實施策略？

1、理性技術(shù)策略。包括調(diào)查社區(qū)的問題，收集事實資料，比較分析方案的利益得失，選擇最優(yōu)方案，并學會組織管理、落實方案、監(jiān)督方案的執(zhí)行，最后評估方案的成效等。

2、社會關(guān)系策略。要根據(jù)具體的情景，要么選擇沖突性措施，如游說、倡導、談判、競爭、抗議、游行等；要么采取共識性策略，如協(xié)商、溝通、合作等。社會策劃模式下工作者的角色？1）技術(shù)專家。包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進行社會調(diào)查、資訊提供、組織運作及評估等2）方案實施者。主要任務(wù)是執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機構(gòu)、團體保持良好關(guān)系以便方案的推動和實施。評價社會策劃模式？1．優(yōu)點(1)保證服務(wù)質(zhì)量。因為事先已經(jīng)考慮清楚如何解決社區(qū)問題，加之社會工作者又擁有所需的技術(shù)和能力，所以可以保證所提供的服務(wù)的質(zhì)量。

(2)較有效率。社會策劃模式比較注意專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高效率。除非遇到有反對組織，一般而言可以保證服務(wù)能較快滿足民眾的需要。

2．不足(1)居民參與率低(2)如果社會工作者不能恰當?shù)剡\用社會策劃方法，有可能使得服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導致被動民眾群體的出現(xiàn)。我國社區(qū)管理體制和運行機制？地方黨委和政府領(lǐng)導、民政部門牽頭、有關(guān)部門配合、社區(qū)居委會主辦、社會力量支持、群眾廣泛參與的推進社區(qū)建設(shè)的整體合力。社會行動？社會行動是社區(qū)工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱勢群體或功能性弱勢群體為服務(wù)對象，由社會工作者協(xié)助群體成員開展集體行動，較多運用沖突對峙的策略向有關(guān)社會組織爭取自身權(quán)益，目標指向促使權(quán)力和資源得到公平、公正的再分配，并通過對群體成員和居民組織進行增權(quán)，增強他們的權(quán)利意識和社會參與意識，提高他們的自信心及解決問題的能力，最終實現(xiàn)社會的民主、公平與正義。社會行動的工作對象及本質(zhì)？對象: 低下層的社會群體。本質(zhì): 是在現(xiàn)存的建制下，改變不公平的政策，實現(xiàn)有限度的改革。社會行動中工作者的角色？倡導者；行動者；教育；資源提供者。社會行動的策略形式？對話性行動；抗議性行動；對抗性行動；暴力性行動。社會行動策略應(yīng)遵循的原則？行動的漸進性原則；爭取讓步而非破壞；行動的連續(xù)性；爭取輿論支持，避免使用暴力。評價社會行動？

1、優(yōu)點1）能夠廣泛吸納社區(qū)居民參與2）有利于發(fā)掘及培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖3）能夠較為快速地解決社區(qū)問題4）有利于提高社區(qū)居民的權(quán)利意識和組織能力

2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政黨或利益團體操縱3)長于挑戰(zhàn)，卻不善于建設(shè)。

社區(qū)照顧的涵義、特點？社區(qū)照顧指社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活的活動。特點：1．協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)2．強調(diào)社區(qū)責任3．強調(diào)非正規(guī)照顧的作用4．提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社區(qū)照顧的實施策略？

1、在社區(qū)照顧。指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)。

2、由社區(qū)照顧。指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要的人在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。

3、對社區(qū)照顧。包括日間醫(yī)院、日間護理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供，才能把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。社會工作者在社區(qū)照顧中的角色？1)治療者。為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療2)輔導者和教育者。為照顧者提供輔導服務(wù)，為照顧者小組提供訓練課程，教導有關(guān)的照顧技巧。3)經(jīng)紀人。為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)。

4)倡議者。為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面

提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。5)顧問。就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見。社區(qū)照顧宏觀介入的專業(yè)技巧？1.資源調(diào)動①社會宣傳。以廣告、活動、刊物等宣傳志愿工作意義，以爭取社會人士對困難家庭的正面認可及肯定。②經(jīng)濟補償?？梢砸越煌ㄙM、津貼等作為對志愿人員犧牲的個人時間的補償。③總結(jié)成績。表揚志愿人員的貢獻，強調(diào)并表彰志愿服務(wù)的光榮感和犧牲精神。④加強投入感。如邀請志愿人員加入服務(wù)的計劃和管理。⑤專業(yè)培訓。對非專業(yè)服務(wù)的志愿者定期進行專業(yè)培訓。

2、社區(qū)聯(lián)絡(luò)。指維護和發(fā)展社區(qū)整體良好公眾形象的公共關(guān)系工作，其作用在于通過社區(qū)公共關(guān)系的拓展工作，使社會各界人士對社區(qū)照顧保持長期持續(xù)的支持和資助。

3、倡導

4、社區(qū)教育

5、社區(qū)照顧訓練

6、支持服務(wù)

7、預(yù)防措施

8、推動立法。評價社區(qū)照顧模式？

1、優(yōu)點1）對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷2)動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧3)倡導了社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。

2、不足1)資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題2)社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求3)激勵機制問題。社區(qū)的基本情況主要包括？

1、社區(qū)的地理環(huán)境。即社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料，主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施等。了解渠道：區(qū)政府和街道辦事處。

2、社區(qū)內(nèi)的人口狀況。包括社區(qū)內(nèi)總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡分布等，同時還要了解社區(qū)內(nèi)就業(yè)的人數(shù)和職業(yè)類別、失業(yè)人數(shù)、雙薪家庭、單親家庭等。渠道：社區(qū)居委會或公安派出所。

3、社區(qū)內(nèi)的資源。包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機構(gòu)、醫(yī)療單位等。渠道：一是它們所在的位置和日常運作。二是資源被利用的情況。三是社區(qū)居民的參與狀況。

4、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。街道辦事處、社區(qū)居委會，物業(yè)管理公司、居民的自助小組和互助小組等。渠道：訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動。

5、社區(qū)的文化特色。包括社區(qū)的歷史、曾經(jīng)有過的重要事件及其影響、風俗習慣、社區(qū)中居民的態(tài)度等。渠道：社區(qū)的史料；訪問社區(qū)內(nèi)的長期居住的老年人。收集社區(qū)資料的方法？文獻法、觀察法、訪談法、問卷法。布萊德肖的社區(qū)需求類型？(1)規(guī)范性需求，亦稱標準上的需求。這種需求是專業(yè)人員、專家學者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定，指出在特定情況下所需的標準。(2)感覺性需要。當個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。(3)表達性需要。當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現(xiàn)時，即成為表達性需求。(4)比較性需要。與其他個人和社區(qū)比較而得出的需要。

SWOT社區(qū)分析法？指根據(jù)社區(qū)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出社區(qū)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。S代表優(yōu)勢，W弱勢，O機會，T威脅。S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。SWOT社區(qū)分析步驟？（1）評估社區(qū)的優(yōu)勢和劣勢（2）找出社區(qū)發(fā)展的機會和威脅（3）提綱式地列出今后3-5年內(nèi)社區(qū)發(fā)展的目標（4）提綱式地列出一份今后3-5年的社區(qū)發(fā)展行動計劃5）尋求專業(yè)幫助。社區(qū)資源分類？人力、物力、財力資源。對社區(qū)資源進行分析的步驟？

1、利用資源檢查表，檢查社區(qū)運用資源的情況。

2、根據(jù)資源檢查結(jié)果，決定分類處理策略。針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊；針對存在但無法使用的資源，以及不存在但可開發(fā)的資源，應(yīng)想方設(shè)法去開發(fā)；針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。

3、從各種資源來源渠道，尋找現(xiàn)有資源。

4、將所獲得的信息填寫表格，建立資源檔案。資源表格內(nèi)容包括：提供資源的單位或個人名稱；聯(lián)絡(luò)地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址；所提供的資源項目；主要負責人和聯(lián)絡(luò)人；提供資源的條件；是否收費及收費標準。社區(qū)服務(wù)？特點、功能？社區(qū)服務(wù)是指在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動員社區(qū)內(nèi)在資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動。1)福利性2)地域性3)互助性4)群眾性5)綜合性。功能：社會保障功能；社會整合；社會控制；人的發(fā)展功能。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系？

1、面向社區(qū)特殊群體的社會福利服務(wù)

2、面向社區(qū)一般居民的社會化服務(wù)

3、面向轄區(qū)單位的“后勤”服務(wù)。中國社區(qū)服務(wù)資金來源？1．政府的投入（最重要）2．社會捐助3．有獎募捐基金的投入4．社區(qū)服務(wù)收費的再投入。我國面對貧困群體服務(wù)的項目？最低生活保障服務(wù)；再就業(yè)服務(wù)；合法權(quán)益保障服務(wù)。社區(qū)服務(wù)需求？指社區(qū)居民和社會組織在社區(qū)生活中，因正常生活的需要，遇到難以解決的困難和問題而對社區(qū)服務(wù)提出或未提出的要求。衡量社區(qū)服務(wù)效果的基本指標？1）社區(qū)服務(wù)參與率。在社區(qū)服務(wù)中，轄區(qū)單位與社區(qū)居民發(fā)動狀況的測定指標。公式1：社區(qū)居民參與率=參與服務(wù)的居民數(shù)／社區(qū)有服務(wù)能力的居民總數(shù)。公式2：轄區(qū)內(nèi)單位參與率=參與服務(wù)的單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)2)社區(qū)服務(wù)受益率。社區(qū)居民和社區(qū)單位與從社區(qū)服務(wù)中得到幫助、照顧的數(shù)量比例。公式1：居民受益率=受益居民戶數(shù)／社區(qū)居民戶總數(shù)。公式2：社區(qū)單位受益率=受益社區(qū)單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)。3）服務(wù)需求滿足率。居民提出的需求通過服務(wù)得到滿足的數(shù)量比例。需求滿足率=需求滿足數(shù)量／居民提出的需求總數(shù) 4)社區(qū)服務(wù)滿意率。社區(qū)居民和社區(qū)單位，按自己的切身感受，對服務(wù)表示滿意者在社區(qū)全體居民與社區(qū)單位中的數(shù)量比例。公式1：居民滿意率=對服務(wù)表示滿意的居民數(shù)／社區(qū)全體居民數(shù) 居民滿意率=表示滿意的被調(diào)查居民數(shù)／被調(diào)查的總?cè)藬?shù)

公式2：社區(qū)單位滿意率=對服務(wù)滿意的社區(qū)單位數(shù)／社區(qū)單位總數(shù)。

社區(qū)服務(wù)參與率意義？參與率越高，說明居民群眾和社區(qū)單位發(fā)動得越充分，社區(qū)服務(wù)的社會化程度就越高；否則相反。社區(qū)服務(wù)中社工應(yīng)掌握的技能？1.社區(qū)信息調(diào)查。需掌握的調(diào)查方法：實地考察法、訪談法、問卷調(diào)查法、評估法等。

2.社區(qū)資源調(diào)動3.社區(qū)服務(wù)設(shè)計4．社區(qū)公關(guān)拓展 5．社區(qū)服務(wù)訓練6.社區(qū)服務(wù)組織推動。社區(qū)服務(wù)需求影響因素的調(diào)查從哪幾方面把握？1）社區(qū)人口現(xiàn)狀2）現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)滿意度 3）社區(qū)服務(wù)需求程度。