第一篇：經(jīng)營(yíng)管理總結(jié)

經(jīng)營(yíng)管理總結(jié)

本人在公司任辦公室主任、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。主要工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)公司辦公室和業(yè)務(wù)部的工作：組織辦公室工作人員完成政工、人事、宣傳、信息、老干、檔案、信訪及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。

在工作中，我能自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，并積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和實(shí)際工作能力。工作有思路、有條理，能逐一圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和信任?，F(xiàn)把本人2年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展需要

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，學(xué)習(xí)有利于工作。為使自己更好地完成各項(xiàng)目工作，我能堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，正確理解和把握新時(shí)期xx工作的性質(zhì)、地位、任務(wù)和作用。積極參加局上統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論水平。注意把在工作中學(xué)習(xí)和帶動(dòng)辦公室成員學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，努力營(yíng)造辦公室的良好學(xué)習(xí)氛圍。

在工作中，除了時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于吃苦的信念和有功不居的超越自我精神外，最主要的在以下幾方面加強(qiáng)修養(yǎng)，練好“內(nèi)功”。一是按照“三個(gè)代表”的要求，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。正確看待(本文來自中科軟件園,004km.cn轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！)辦公室主任要面對(duì)上下左右，切實(shí)處理好各方面關(guān)系的工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。二是找準(zhǔn)位置，時(shí)刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)該職位處于承上啟下，對(duì)內(nèi)對(duì)外“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的重要作用，必須很好地承擔(dān)秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)、宣傳等具體工作，作為辦公室的“領(lǐng)頭雁”，時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，有效的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。三是樹立服務(wù)意識(shí)，甘為孺子牛?！扒щy萬難服務(wù)難，上下左右協(xié)調(diào)難”，我能克服人手少、任務(wù)重的實(shí)際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務(wù)意識(shí)，從工作大局出發(fā)，淡泊名利，寵辱不驚，守得住清貧，耐得住寂寞，受得住委屈，全心全意做好各項(xiàng)工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。

二、工作完成情況及取得的成績(jī)

一積極參與完成黨建工作

在我區(qū)大力開展“三觀”學(xué)習(xí)活動(dòng)、“云嶺先鋒”工程和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，全身心投入到黨建工作中來，先后圓滿完成了區(qū)xx局各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任職責(zé)和區(qū)委第二督導(dǎo)組聯(lián)絡(luò)員、信息員職責(zé)，有效地促進(jìn)了區(qū)xx局和xx鄉(xiāng)開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”學(xué)習(xí)活動(dòng)工作的開展。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中我堅(jiān)持認(rèn)真做好個(gè)人讀書筆記，撰寫學(xué)習(xí)理論文章、心得體會(huì)和學(xué)習(xí)總結(jié)。通過始終如一地抓好理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策的信心和決心，增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)工作的意識(shí)和能力。

二強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)辦公室人員思想認(rèn)識(shí)的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此，我從解決辦公室工作人員的思想認(rèn)識(shí)入手，通過學(xué)習(xí)教育、健全制度等措施，使全辦上下自覺認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務(wù)，辦公室工作就會(huì)成為無源之水、無本之木。因而，我在日常工作中反復(fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，使辦公室全體人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有了全面提高。

一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。自覺從繁忙的日常事務(wù)中走出來，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在單位重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平。二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。緊緊圍繞部門工作和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力做到超前思考，正確預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，從而牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

三提高工作質(zhì)量，圓滿完成辦公室工作

一是樹好“窗口”，熱情待人。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”，是反映機(jī)關(guān)精神面貌的“窗口”，辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到群眾對(duì)單位整體形象的評(píng)價(jià)。因此，我要求每個(gè)工作人員必須做到靠服務(wù)樹形象，靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過優(yōu)良的服務(wù)樹良好的形象。具體工作中要求辦公室所有成員按照“首問首辦制度”努力塑造熱情待客、整潔有序、儀表端莊

第二篇：經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)總結(jié)

基層經(jīng)營(yíng)管理骨干培訓(xùn)總結(jié)

為了提高各級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)，公司組織了基層經(jīng)營(yíng)管理骨干的培訓(xùn)，我有幸參加了第六期培訓(xùn)。在短短二十多天的培訓(xùn)時(shí)間里，我聆聽了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩授課，他們結(jié)合實(shí)際，深入淺出的精彩講解，使我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)。此次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，主要有公司的企業(yè)文化、系統(tǒng)的管理知識(shí)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、技能知識(shí)等；通過培訓(xùn)我們受益匪淺，收獲很大?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際作總結(jié)如下：

一、主要收獲；

（一）、對(duì)公司的企業(yè)文化與發(fā)展策略有了更深刻的了解和認(rèn)

同。通過王董、許總的授課，使我們對(duì)公司的企業(yè)文化有了進(jìn)一步的了解；如：“公開、公平、公正”，“正直、正氣、正義”的企業(yè)原則；“誠信為本、團(tuán)結(jié)合作、努力學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神；軍事化的管理模式“一支軍隊(duì)、一所學(xué)校、一個(gè)家庭” ；“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的服務(wù)理念，這些都將成為我身為潤(rùn)建的一份子必須時(shí)刻牢記在心的為人處事的準(zhǔn)則與人生道路上的航標(biāo)。

（二）、懂得了明確的目標(biāo)和科學(xué)的計(jì)劃在實(shí)際工作中的重要指導(dǎo)意義。通過廣分賴總的授課，我認(rèn)識(shí)到工作效率和工作質(zhì)量的提高離不開目標(biāo)和計(jì)劃的制定，在設(shè)定工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循SMART原則，注重使用系統(tǒng)的方法，長(zhǎng)、短目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并注重以結(jié)果為導(dǎo)向，遵循設(shè)定目標(biāo)的科學(xué)流程，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)要進(jìn)行管理，不斷跟蹤改善。一

個(gè)合理的工作計(jì)劃應(yīng)該是目標(biāo)清晰、符合實(shí)際、有一定的彈性，注重輕重緩急。

只有設(shè)定好自己的人生目標(biāo)，我們才有前進(jìn)的動(dòng)力，而要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就要有能力；我們每一個(gè)人的能力有大有小，這就需要我們平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，做事抓住問題的關(guān)鍵，控制自己的情緒和行為，在細(xì)節(jié)上下功夫，注重個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的積累，把時(shí)間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方，每項(xiàng)工作都當(dāng)成歷練的舞臺(tái)，時(shí)刻懂得成功之前該做的事，成功之后做想做的事，始終圍繞自己的核心目標(biāo)做事。只有這樣我們才能一步一步的走向成功。

（三）、個(gè)人素質(zhì)和管理水平有所提高；通過培訓(xùn)期間公司領(lǐng)導(dǎo)的授課，使我對(duì)基層管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，如作為基層管理者應(yīng)具備：資源管理、業(yè)務(wù)管理、溝通協(xié)調(diào)、自我管理的能力。人力資源管理要合理化、人性化，物資管理要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，費(fèi)用管理要懂得日清日結(jié)，并作好費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算。業(yè)務(wù)管理能力就要有計(jì)劃、有效的去執(zhí)行，認(rèn)真的去檢查，并勤于總結(jié)。溝通協(xié)調(diào)能力，有效的溝通有利于提升工作效率和減輕工作壓力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作存在不足，吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。自我管理就應(yīng)該具備良好的思想品德，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，良好的工作習(xí)慣，較強(qiáng)的組織管理能力，創(chuàng)新的管理理念，面對(duì)不同的人、事、物都應(yīng)該有不同的管理方式方法。然而，管理藝術(shù)是須要在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中不斷總結(jié)才能得出來的，它具有靈活性、多樣性、實(shí)踐性、技巧性、創(chuàng)造性、經(jīng)驗(yàn)性。所以，作為管理者，就要掌握好管理技巧與藝術(shù)。正如

余世維教授所言：管理因人而異，一把鑰匙只能開一把鎖，要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事，適材而施教。同時(shí)我們要遵循思維規(guī)律，找出事物發(fā)展規(guī)律的方法。工作和學(xué)習(xí)是緊密相聯(lián)的，只有不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)知識(shí)，才能提升職業(yè)素養(yǎng)和能力，更好地勝任工作。只有不斷提高創(chuàng)新思維能力，才能更加準(zhǔn)確把握公司的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)工作的使命感，才能使自己在思想上和行動(dòng)上時(shí)刻與公司的要求保持一致。只有不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，只有善于管理，才能高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

四、安全意識(shí)得到了加強(qiáng)。安全是人類生存和發(fā)展永恒的主題，安全生產(chǎn)管理是生產(chǎn)的重要組成部分，在生產(chǎn)、生活中安全和危險(xiǎn)是相對(duì)的，為了使生產(chǎn)過程在符合物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，就要依靠科學(xué)技術(shù)和管理，采取技術(shù)和管理措施，針對(duì)生產(chǎn)過程中的安全問題，運(yùn)用有效的資源發(fā)揮我們的智慧，通過努力進(jìn)行計(jì)劃、決策、控制等活動(dòng)達(dá)到安全生產(chǎn)的目標(biāo)，在工作中要“堅(jiān)持安全第一，以防為主、綜合治理”的原則。在質(zhì)安部的授課中，我們對(duì)一些違規(guī)的場(chǎng)景、事故案例進(jìn)行了學(xué)習(xí)，從這此場(chǎng)景和案例中，我們可以看出很多事故都是可以避免的，就是因?yàn)槲覀兤綍r(shí)細(xì)節(jié)注意不夠，時(shí)間長(zhǎng)了大家都習(xí)以不常了，久而久之就導(dǎo)致了事故的發(fā)生。

五、商務(wù)禮儀是基層管理人員必修的課程，商務(wù)禮儀是生活中不可卻少的，要時(shí)刻把自己想像成“一杯空杯子”，不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，要懂得請(qǐng)客吃飯的方式，宴請(qǐng)客人應(yīng)該講究的方法和技巧，宴請(qǐng)要看場(chǎng)合、吃飯要分檔次。

1、要看請(qǐng)什么樣的一個(gè)人吃飯；

2、準(zhǔn)備

飯局的考慮是否周全；

3、宴請(qǐng)的方式；

4、宴請(qǐng)的方法與技巧；

5、座次的辦法；

6、點(diǎn)菜；

7、進(jìn)餐必須知道的細(xì)節(jié)禮儀；

8、交換名片禮儀；

9、接聽撥打電話的基本技巧。這些都是職場(chǎng)必備的能力。

六、從理論結(jié)合實(shí)操的培訓(xùn)模式中讓我深刻體會(huì)到了“目標(biāo)”、“計(jì)劃”與“團(tuán)隊(duì)精神”重要性。在培訓(xùn)期間的兩場(chǎng)藍(lán)球隊(duì)賽讓我體會(huì)出目標(biāo)、計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)力量的作用。在第一次與新員工的藍(lán)球賽中，我們以大比分輸了，后來經(jīng)大家重新策劃，合理分公，第二場(chǎng)我們以大比分贏得了比賽。所以要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就要有周密的計(jì)劃，將目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)分解，合理利用人力資源，團(tuán)結(jié)大家的力量，這樣才能更有效的提高效率完成目標(biāo)。如三通公司楊總給我們授課時(shí)所言 ：目標(biāo)對(duì)我們?nèi)松晒χ陵P(guān)重要，設(shè)定了人生目標(biāo)就像建立了一座人生道路上導(dǎo)向塔，它指引著你今后人生道路的方向。將一個(gè)大目標(biāo)科學(xué)地分解為若干個(gè)小目標(biāo)，有計(jì)劃的一步一步地實(shí)現(xiàn)每個(gè)小目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，這才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最科學(xué)、最有效的方法。

二、存在的總問題及原因：

通過幾天的學(xué)習(xí)和思考，使我真正認(rèn)識(shí)到，自己在工作中還有很多缺點(diǎn)和不足，距公司成功人士要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是自己的知識(shí)面不夠全面，學(xué)習(xí)積極性也不夠高。來公司前，我所學(xué)專業(yè)是動(dòng)力配套，到公司來以后也一直從事這方面的工作，對(duì)

其它專業(yè)了解不夠，比如線路、設(shè)計(jì)等課程的基本知識(shí)都不懂。再加上自己從不主動(dòng)抽時(shí)間靜下心來學(xué)習(xí)，所以一直沒有什么提高。

二是工作中沒有明確的目標(biāo)和科學(xué)的計(jì)劃。尤其是遇到工作多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，就疲于應(yīng)付，成天都在忙一些日常事務(wù)。工作沒有目標(biāo)，計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致工作被動(dòng)。

三是積極進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)。有時(shí)存在滿足現(xiàn)狀的想法，工作中得過且過、沒有始終堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。平時(shí)大多數(shù)時(shí)間是做一天和尚撞一天鐘。

三、今后的努力方向：

在今后的實(shí)際工作中，我將從以下幾個(gè)方面努力，不斷提升自身綜合素質(zhì)。

（一）、堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)寬自己的知識(shí)面。一是要利用課外時(shí)間對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如線路、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目核算等，力爭(zhēng)使自己的知識(shí)更全面，爭(zhēng)取從一個(gè)專業(yè)性人才向復(fù)合性人才轉(zhuǎn)變。二是要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化及相關(guān)的管理知識(shí)，使自己的管理理念、方法、經(jīng)驗(yàn)更加先進(jìn)。三是采用靈活多樣的學(xué)習(xí)方式。我們學(xué)習(xí)不光要書本學(xué)，也要向同事學(xué)，學(xué)習(xí)別人好的工作方法、好的工作經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)充實(shí)豐富自己，增強(qiáng)能力。四是學(xué)會(huì)思考、勤于總結(jié)，經(jīng)常對(duì)自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作能力。

（二）、改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。一是要改變工作作風(fēng)，由以前總是指揮、向?yàn)榫S護(hù)站服務(wù)轉(zhuǎn)變。牢固樹立“中心就是為維護(hù)站服務(wù)，工作就是奉獻(xiàn)”的理念，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提

高執(zhí)行能力，提高工作效率，為維護(hù)站解決實(shí)際困難。二是踏踏實(shí)實(shí)工作，力戒形式主義和主觀主義；堅(jiān)持實(shí)事求是，做到辦實(shí)事，求實(shí)效，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，不斷提高協(xié)調(diào)能力、落實(shí)能力和執(zhí)行能力。

（三）、嚴(yán)格要求自己、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中，一是要提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，立足本職，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；平時(shí)要刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更好的理清工作思路，更多的為維護(hù)站服務(wù)；二是要堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，平時(shí)從點(diǎn)滴做起不斷提高自身素質(zhì),為做好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2012年8月30日

第三篇：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理復(fù)習(xí)總結(jié)

簡(jiǎn)述商業(yè)銀行的特征和職能？ 間接制約的一般環(huán)境包括：一國(guó)經(jīng)濟(jì)制度、生產(chǎn)力1987年底國(guó)際清算銀行巴塞爾委員會(huì)提出了一個(gè)量如何，都缺乏必要的監(jiān)督。商業(yè)銀行是以追求最大利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以多種金和技術(shù)的發(fā)展水平、政治和法律環(huán)境、歷史和文化按風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)加權(quán)平均計(jì)算的資本充足程度標(biāo)準(zhǔn)，作

（二）1994年起中國(guó)商業(yè)銀行開始制定全面的資本融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，能利用負(fù)債進(jìn)行信因素、國(guó)際環(huán)境、資金供求關(guān)系和利率、匯率狀況為銀行資本充足程度的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過修改后，充足率標(biāo)準(zhǔn) 用創(chuàng)造，并能為客戶提供綜合性、多功能服務(wù)的金及決定方式等； 1988年獲得12國(guó)官方的正式認(rèn)可。就是著名的《巴

1、《巴塞爾協(xié)議》對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行資本充足的影響融企業(yè)。直接制約的具體環(huán)境包括商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)條件、金塞爾銀行業(yè)條例和監(jiān)管委員會(huì)關(guān)于統(tǒng)一國(guó)際銀行人民銀行決定從1994年開始，對(duì)商業(yè)銀行的資金集中體現(xiàn)在其先導(dǎo)性作用方面。主要表現(xiàn)為： 融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和政府對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)管。資本衡量和資本標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議》，簡(jiǎn)稱《巴塞爾協(xié)議》。使用實(shí)行比例管理。其中對(duì)資本金也進(jìn)行規(guī)范的管貨幣供給機(jī)制的核心； 間接融資的主導(dǎo)者與直接融資的傳導(dǎo)者；中央銀行的重要調(diào)控對(duì)象； 國(guó)民經(jīng)濟(jì)的晴雨表； 控制企業(yè)的最佳人選。商業(yè)銀行的特征

這里只從直接制約的具體環(huán)境方面加以論述。

（一）商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)條件

1、銀行資本

2、金融人才

3、組織機(jī)構(gòu)

4、內(nèi)部管理制度

（二）金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

激烈的競(jìng)爭(zhēng)使商業(yè)銀行傳統(tǒng)的金融媒介作用正在就是現(xiàn)在人們常提到的“巴塞爾協(xié)議”（即第三個(gè)理。1996年12月對(duì)1994年制定的規(guī)定，進(jìn)行了修“巴塞爾協(xié)議”），內(nèi)容有四個(gè)部分構(gòu)成 1資本的訂。有關(guān)資本金的規(guī)定如下： 組成2風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)的計(jì)算3標(biāo)準(zhǔn)比率的目的4過渡期（1）資本構(gòu)成 及實(shí)施的安排 應(yīng)從資本總額中扣除項(xiàng) 《新資本協(xié)議》定稿于2004年，2006年底實(shí)施。（1）在其他銀行資本中的投資 《巴塞爾新資本協(xié)議》突出特點(diǎn)是它的三大支柱。（2）已在非銀行金融機(jī)構(gòu)資本中的投資

1、是一種企業(yè)，但與一般工商企業(yè)又有不同。降低，商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額在縮小，商業(yè)第一支柱是最低資本要求。商行必須要滿足8%的最（3）已對(duì)工商企業(yè)的參股投資

2、是一種金融機(jī)構(gòu)，但又不同于其他金融機(jī)構(gòu)。銀行盈利也受到影響。低資本充足率要求。第二支柱是監(jiān)管部門的監(jiān)督檢（4）已對(duì)非自用不動(dòng)產(chǎn)的投資

3、商業(yè)銀行是金融體系的主體。不少商業(yè)銀行已意識(shí)到，僅靠發(fā)展完善的銀行傳統(tǒng)查。第三支柱是市場(chǎng)紀(jì)律?！栋腿麪栃沦Y本協(xié)議》（5）呆帳損失尚未沖減部分 商業(yè)銀行的職能

1、信用中介職能。

2、支付中介職能。

3、信用創(chuàng)造職能。

4、金融服務(wù)職能。的業(yè)務(wù)是無法挽回商業(yè)銀行昔日優(yōu)勢(shì)的，商業(yè)銀行為增強(qiáng)資本充足率計(jì)算方法的靈活性和風(fēng)險(xiǎn)敏感（2）資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)的規(guī)定

必須采取業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)多元化、服務(wù)全能化的經(jīng)營(yíng)方性，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)分別規(guī)定了根據(jù)我國(guó)規(guī)定，把銀行資產(chǎn)劃分為不同種類，按風(fēng)針，大力開展多種業(yè)務(wù)，包括基金、保險(xiǎn)、投資銀不同的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重計(jì)量方法。對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)，可以采險(xiǎn)程度設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)。風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)劃分為0%、10%、我國(guó)商業(yè)銀行的形成行業(yè)務(wù)。除此之外，商業(yè)銀行還應(yīng)大力開展金融衍用標(biāo)準(zhǔn)法、初級(jí)內(nèi)部評(píng)級(jí)法和高級(jí)內(nèi)部評(píng)級(jí)法。對(duì)20%、50%、70%、100%六類。

在我國(guó)，最早的商業(yè)銀行是由大清帝國(guó)于1897年生工具交易活動(dòng)。于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可以采用基本指標(biāo)法、標(biāo)準(zhǔn)法和高級(jí)計(jì)（3）銀行資本與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的比率規(guī)定（本外幣合成立的中國(guó)通商銀行。辛亥革命成功后的20世紀(jì)

（三）政府對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)管 量法?！栋腿麪栃沦Y本協(xié)議》還明確地將操作風(fēng)險(xiǎn)并考核）30年代，以上海為中心的舊的金融業(yè)一度繁榮，其

1、政府對(duì)銀行業(yè)實(shí)施監(jiān)管的主體 納入了資本監(jiān)管的范疇。新協(xié)議的爭(zhēng)論目前還很資本凈額與表內(nèi)、外風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)總額的比例不得中商業(yè)銀行也較為發(fā)達(dá)。新中國(guó)成立至今，商業(yè)銀行使監(jiān)管的主體，各國(guó)有所差異，有的國(guó)家單獨(dú)設(shè)多，但總體來說新協(xié)議力求在風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重上更具風(fēng)險(xiǎn)低于8%，其中核心資本不得低于4%，附屬資本不行的歷史可追溯到20世紀(jì)初，其間經(jīng)歷了艱難曲立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，有的國(guó)家則由中央銀行負(fù)責(zé)監(jiān)管。的敏感性 能超過核心資本的100%。折的過程。

2、政府對(duì)銀行業(yè)實(shí)施監(jiān)管的原因 8 如何看待我國(guó)商業(yè)銀行資本金的現(xiàn)狀？ 資本凈額/表內(nèi)、外風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)期末總額≥8%

（一）建國(guó)——1952年，商業(yè)銀行曾對(duì)我國(guó)商品經(jīng)首先是為了保護(hù)儲(chǔ)戶的利益。我國(guó)商行資本金問題很嚴(yán)重。它不僅關(guān)系我國(guó)商行核心資本/表內(nèi)、外風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)期末總額≥4% 濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了一定的積極作用（中國(guó)銀行、交通其次，政府對(duì)銀行業(yè)實(shí)施監(jiān)管的原因還在于銀行是的生存于發(fā)展，而且影響國(guó)家的金融和經(jīng)濟(jì)安全。盡管我國(guó)商業(yè)銀行建立了資本金制度，但從實(shí)踐銀行）信用貨幣的創(chuàng)造者。（1）資本金總量不足，負(fù)債經(jīng)營(yíng)較為突出。我國(guó)來看，我國(guó)商業(yè)銀行，特別是國(guó)有商業(yè)銀行的資本

（二）1953年——70年代末，我國(guó)照搬蘇聯(lián)的經(jīng)

3、政府對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管的原則 商行的資本充足率很低，遠(yuǎn)未達(dá)到巴塞爾協(xié)議和人現(xiàn)狀仍不樂觀 驗(yàn)，實(shí)行了高度集中的計(jì)劃管理體制，建立起“大銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定，政府對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)管要以謹(jǐn)行的要求。（2）資本結(jié)構(gòu)不合理，資本補(bǔ)充缺乏持

2、《新資本協(xié)議》在我國(guó)的適用性分析 一統(tǒng)”的金融組織體系，各類專業(yè)銀行及其他金融慎監(jiān)管為原則。即“CAMEL(駱駝）原則”： 續(xù)性。一，附屬資本所占比重較低。從我國(guó)商行來中國(guó)銀監(jiān)會(huì)經(jīng)過認(rèn)真研究與考慮，提出“至少在十機(jī)構(gòu)相繼撤并，統(tǒng)一于中國(guó)人民銀行

4、政府對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管的內(nèi)容 看，附屬資本的來源僅指商行提取的呆帳準(zhǔn)備金，國(guó)集團(tuán)2006年底開始全面實(shí)施新協(xié)議的幾年后，（三）十一屆三中全會(huì)以來（1979年），隨著經(jīng)濟(jì)、由于各國(guó)金融體制存在差異，致使各國(guó)的金融監(jiān)管我國(guó)提取的時(shí)間較短，比例低，數(shù)量有限。而且為中國(guó)仍將繼續(xù)執(zhí)行1988年的資本協(xié)議。然而，為金融體制的改革，商業(yè)銀行逐漸發(fā)展起來 內(nèi)容也不盡相同。但一般來說，各國(guó)的金融監(jiān)管內(nèi)數(shù)不多的呆帳準(zhǔn)備金都被用于沖銷壞帳。二，資本提高資本監(jiān)管水平，銀監(jiān)會(huì)對(duì)現(xiàn)行的資本規(guī)定進(jìn)行根據(jù)20年的實(shí)踐，可以把我國(guó)商業(yè)銀行形成的途容都可以歸納為以下三個(gè)方面：即即預(yù)防性監(jiān)管補(bǔ)充渠道的單一性—國(guó)家財(cái)政注資。國(guó)有商行歸屬了修改，將第二支柱和第三支柱的內(nèi)容（即監(jiān)督檢徑概括為二條：一是從中國(guó)人民銀行中分設(shè)或新建（市場(chǎng)準(zhǔn)入管理、資本充足性管理、業(yè)務(wù)范圍管理、國(guó)家，國(guó)家理應(yīng)向商行增撥資金，但又由于財(cái)力不查和市場(chǎng)約束）包括在內(nèi)”。這說明《新資本協(xié)議》的專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化；二是新建立了一批商流動(dòng)性管理、風(fēng)險(xiǎn)控制）、存款保險(xiǎn)制度、危機(jī)處業(yè)銀行。理制度（貸款、兼并、擔(dān)保）。

1、從中國(guó)人民銀行中分設(shè)或新建的專業(yè)銀行向商5 商業(yè)銀行資本需要量 業(yè)銀行轉(zhuǎn)化：

（1）組建專業(yè)銀行

（2）專業(yè)銀行建立以后，開始了向國(guó)有商業(yè)銀行

足，不能連續(xù)向銀行注資，造成商行資本補(bǔ)充機(jī)制在我國(guó)的適用性并不強(qiáng)，我國(guó)在短期內(nèi)還無法執(zhí)行缺位，缺乏后勁。（3）資產(chǎn)質(zhì)量較差，對(duì)商行資本協(xié)議的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定。侵蝕嚴(yán)重。大量不良貸款不僅增大了商行經(jīng)營(yíng)的風(fēng)《新資本協(xié)議》在我國(guó)的適用性之所以還不強(qiáng)，主

因?yàn)?，如果資本金過高，會(huì)使銀行財(cái)務(wù)杠桿比率下險(xiǎn)，同時(shí)作為資本扣減項(xiàng)的呆帳貸款對(duì)資本充足率要有以下幾方面的原因：

降，增加籌集資本的成本，最終影響銀行利潤(rùn)；如的影響更是舉足輕重。（1）我國(guó)大多數(shù)銀行不屬于新資本協(xié)議界定的“國(guó)果資本金過低，會(huì)增加對(duì)存款等其他資金來源的需 際活躍銀行”

轉(zhuǎn)化的過程，進(jìn)行了一系列的改革： 求，使銀行邊際收益下降。所以，資本金必須適度。9 中國(guó)商業(yè)銀行資本充足管理的實(shí)踐（2）現(xiàn)階段我國(guó)缺乏實(shí)施新資本協(xié)議的環(huán)境。

首先，1993年前改革集中在企業(yè)化經(jīng)營(yíng)或經(jīng)營(yíng)機(jī)制資本充足度的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

（一）1994年前中國(guó)商業(yè)銀行資本是否充足，沒有（3）我國(guó)商業(yè)銀行在實(shí)施新資本協(xié)議中還面臨著轉(zhuǎn)換上：

（一）資本/存款比率（10%）法律加以規(guī)定。許多問題 一是改革傳統(tǒng)的信貸資金管理體制。二是實(shí)行業(yè)務(wù)交叉和相互競(jìng)爭(zhēng)。三是進(jìn)入金融市場(chǎng)進(jìn)行資金橫向融通。

（二）資本/資產(chǎn)比率（7%）

（三）資本/風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)比（15—20%）

（四）資本/不同類型風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)比例

1、新型商業(yè)銀行的資本歷史 10

（三）跟蹤《新資本協(xié)議》的實(shí)施，修訂

2、從中國(guó)人民銀行中分設(shè)的商業(yè)銀行的資本歷史 資本充足率管理辦法 這種類型的商業(yè)銀行是由專業(yè)銀行轉(zhuǎn)化而來的，既2004年2月23日，公布了《充足率辦法》

四是加快內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換。第一組：無風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)（0%）第二組：風(fēng)險(xiǎn)較小資由原四大專業(yè)銀行轉(zhuǎn)化成為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行。它（1）《充足率辦法》的重要意義。

其次，1993年10月國(guó)務(wù)院做出把專業(yè)銀行轉(zhuǎn)化為產(chǎn)（5%）第三組：普通風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)（12%）第四組：們的自有資金，是由財(cái)政撥付給人民銀行，隨專業(yè)一是有利于強(qiáng)化資本監(jiān)管的有效性。國(guó)有商業(yè)銀行的改革決定后，專業(yè)銀行的改革力度風(fēng)險(xiǎn)較大的資產(chǎn)（20%）第五組：“疲軟資產(chǎn)”（50%）銀行分設(shè)劃分給各專業(yè)銀行的。二是有利于縮小我國(guó)資本監(jiān)管制度與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步加大：

一是政策性金融與商業(yè)性金融相分離 二是成立四大資產(chǎn)管理公司

第六組：虧損資產(chǎn)和固定資產(chǎn)（100%）

3、財(cái)政是如何向銀行增撥信貸基金？ 差距。資本對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)有那些功能和作用 大致有二種方法：一是在國(guó)家預(yù)算執(zhí)行到年終出現(xiàn)三是有利于實(shí)現(xiàn)與近年出臺(tái)的各項(xiàng)監(jiān)管法規(guī)的銜

1、產(chǎn)權(quán)資本 結(jié)余，留給銀行長(zhǎng)期使用，充實(shí)信貸基金；二是在接配套。

三是按照把銀行真正辦成商業(yè)銀行的要求，從加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)資本，即銀行股東享有股份收益權(quán)的股權(quán)，并國(guó)家年初財(cái)政預(yù)算時(shí)，列入財(cái)政支出，予以撥付。（2）《充足率辦法》的核心內(nèi)容

國(guó)有商業(yè)銀行統(tǒng)一法人體制、建立商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)記錄在銀行資本賬戶中的基礎(chǔ)資本。具體形式包

4、由于文化大革命的沖擊和70年代末80年代初第一，明確了資本的構(gòu)成及扣除項(xiàng)。制、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制、改進(jìn)金融服務(wù)括：普通股、資本盈余、優(yōu)先股、未分配利潤(rùn)、儲(chǔ)財(cái)政連年出現(xiàn)赤字，使得財(cái)政無力向銀行增撥信貸A．商業(yè)銀行的資本由核心資本和附屬資本構(gòu)成： 等方面，進(jìn)行了一系列改革。備賬戶等?；稹Ｓ绕涫?983年7月以來，國(guó)營(yíng)企業(yè)流動(dòng)資A1、核心資本包括實(shí)收資本或普通股、資本公積、2、新建立了一批商業(yè)銀行

2、非產(chǎn)權(quán)資本 金由銀行統(tǒng)一管理后，財(cái)政不再向銀行增撥信貸基盈余公積、未分配利潤(rùn)和少數(shù)股權(quán)。繼1987年重新組建交通銀行后，陸續(xù)新建立了中非產(chǎn)權(quán)資本包括資本票據(jù)和資本債券、可轉(zhuǎn)換債券金了。A2、附屬資本包括重估儲(chǔ)備、一般準(zhǔn)備、優(yōu)先股、信實(shí)業(yè)銀行、中國(guó)光大銀行、招商銀行、華夏銀行、和重估儲(chǔ)備。廣東發(fā)展銀行、福建興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、上

（一）商業(yè)銀行資本的功能 海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)民生銀行、海南發(fā)展銀行等商業(yè)銀行資本的功能，基本上可以歸納為營(yíng)業(yè)功

也就是從這時(shí)開始，對(duì)專業(yè)銀行的資本金是否充

足，并沒有法律加以規(guī)定，也很少有人過問。

5、專業(yè)銀行的資本金是否充足，并沒有法律加以

可轉(zhuǎn)換債券和長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)。

B．商業(yè)銀行計(jì)算資本充足率時(shí)，應(yīng)從資本中扣除以下項(xiàng)目：

一批商業(yè)銀行。1996年后，在對(duì)城市信用社進(jìn)行整能、保護(hù)功能和管理功能三種。規(guī)定的原因。商譽(yù)；商業(yè)銀行對(duì)未并表金融機(jī)構(gòu)的資本投資；商

頓、改組的基礎(chǔ)上，在全國(guó)大中城市建立了城市商正如美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備理事會(huì)給銀行資本下的定義一第一，全民所有的國(guó)家銀行，使得專業(yè)銀行憑著國(guó)業(yè)銀行對(duì)非自用不動(dòng)產(chǎn)和企業(yè)的資本投資。業(yè)銀行。樣：資本對(duì)不可預(yù)見的損失能起緩沖作用；協(xié)助維家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力享有信譽(yù)，而似乎不需要以增強(qiáng)自有C．商業(yè)銀行計(jì)算核心資本充足率時(shí)，應(yīng)從核心資1995年7月，《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》正式持公眾對(duì)某一銀行的信心；在萬一發(fā)生不能償債的資金的實(shí)力去提高信譽(yù)。本中扣除以下項(xiàng)目： 頒布。這部法律總結(jié)了新中國(guó)成立以來特別是十一情況下對(duì)存款提供部分保護(hù)；支持該行的合理增第二，統(tǒng)存統(tǒng)貸的信貸管理體制，使得專業(yè)銀行依商譽(yù)；商業(yè)銀行對(duì)未并表金融機(jī)構(gòu)資本投資的50%；屆三中全會(huì)以來我國(guó)商業(yè)銀行改革的實(shí)踐，首次以長(zhǎng)?？恐醒脬y行發(fā)展業(yè)務(wù)，而不注重自身的積累。商業(yè)銀行對(duì)非自用不動(dòng)產(chǎn)和企業(yè)資本投資的50%。法律形式明確規(guī)定了我國(guó)商業(yè)銀行性質(zhì)、職責(zé)，確

（二）商業(yè)銀行資本的作用 立了商業(yè)銀行的法律地位，規(guī)范了商業(yè)銀行的權(quán)利

1、資本是商業(yè)銀行存在和發(fā)展的先決條件。和義務(wù)。商業(yè)銀行法的頒布和實(shí)施，對(duì)于依法規(guī)范

2、資本是商業(yè)銀行承擔(dān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)意外損失、保護(hù)商業(yè)銀行的行為，維護(hù)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，提高存款者利益的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量和信譽(yù)，具有相當(dāng)重要的意義。

3、資本是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的保證。3 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)

4、資本是控制貸款規(guī)模的尺度。

1、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)2社會(huì)責(zé)任目標(biāo)

3、職業(yè)道德目標(biāo)

5、充足的資本可使銀行提高信譽(yù)。4 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)境 7 巴塞爾協(xié)議的內(nèi)容

第三，經(jīng)營(yíng)的集中和壟斷，排斥競(jìng)爭(zhēng)，使得專業(yè)銀第二、明確了表內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重及風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)的計(jì)算辦

行缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不可能注重自有資金的多少。法。第四，利益約束淡化，使得專業(yè)銀行缺乏補(bǔ)充自有第三，明確了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的資本要求。資金的沖動(dòng)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)而導(dǎo)致表內(nèi)外頭寸第五，不合理的體制，使得專業(yè)銀行既經(jīng)營(yíng)政策性損失的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)，又經(jīng)營(yíng)商業(yè)性業(yè)務(wù)，難以從根本上確立效益商業(yè)銀行應(yīng)該按照本辦法的規(guī)定設(shè)立交易賬戶，交目標(biāo)，因而沒必要關(guān)心資本金的多少。易賬戶中的所有項(xiàng)目均應(yīng)按市場(chǎng)價(jià)格計(jì)價(jià)。交易賬第六，法律不健全，專業(yè)銀行資本金多少，資產(chǎn)質(zhì)戶總頭寸高于表內(nèi)外總資產(chǎn)的10%或超過85億元

人民幣的商業(yè)銀行，須計(jì)提市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本。第四，規(guī)定了充足率的計(jì)算公式。14 存款保險(xiǎn)制度的建立對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)會(huì)資本充足率=（資本-扣除項(xiàng)）/（風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)+12.5產(chǎn)生怎樣的影響？ 倍的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本）

核心資本充足率=（核心資本-核心資本扣除項(xiàng)）/（風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)+12.5倍的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本）第五，規(guī)定了商業(yè)銀行資本充足率的最后達(dá)標(biāo)期限。

即2007年1月1日。的控制）2今后利率市場(chǎng)化（利率市場(chǎng)化是中國(guó)金臺(tái)，提高效益，促進(jìn)社會(huì)總效用的上升。缺點(diǎn)：容

融發(fā)展的必然趨勢(shì)）條件下國(guó)家統(tǒng)一制定利率的現(xiàn)易形成金融市場(chǎng)的壟斷，產(chǎn)生不公平競(jìng)爭(zhēng)，過大的象必然被打破，既需要商業(yè)銀行自主定價(jià)3對(duì)不同綜合性銀行集團(tuán)會(huì)產(chǎn)生集團(tuán)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部協(xié)調(diào)困

存款保險(xiǎn)制度是指國(guó)家金融主管部門為了保護(hù)存客戶進(jìn)行不同的定價(jià)符合競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)濟(jì)效益原則4從難的問題，招致更新，更大的金融風(fēng)險(xiǎn)。

款人利益和維護(hù)金融業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)行，在金融體系中財(cái)務(wù)核算角度上看，貸款定價(jià)關(guān)系到商業(yè)銀行內(nèi)部(一)金融市場(chǎng)化程度 設(shè)立負(fù)責(zé)存款保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)，規(guī)定本國(guó)金融機(jī)構(gòu)必須經(jīng)營(yíng)效率5從商行經(jīng)營(yíng)的角度看，貸款定價(jià)不僅僅證券市場(chǎng)運(yùn)行效率與功能效率充分發(fā)揮，上市公司或自愿的按吸收存款的一定比例向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)交納是利率問題。業(yè)績(jī)成為股價(jià)的決定因素，股票價(jià)格充分發(fā)揮影響保險(xiǎn)金，進(jìn)行投保的制度。國(guó)外商行貸款定價(jià)主要方法：1成本相加貸款定價(jià)資源優(yōu)化配置的作用，投資者的利益得到有效保護(hù) 存款保險(xiǎn)制度最初是為了解決銀行的擠兌問題，作法2價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模型3成本-收益貸款定價(jià)(二)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理水平

（3）與原有資本充足率管理辦法相比，《充足率辦用主要有以下幾點(diǎn)： 實(shí)行貸款定價(jià)基本思路：根據(jù)銀行的籌資成本，直一個(gè)具有高素質(zhì)管理人才并建立了嚴(yán)格的內(nèi)部控

法》在內(nèi)容上的主要變化第一可以保護(hù)存款公眾的合法利益，增強(qiáng)社會(huì)公眾接與間接費(fèi)用，貸款含稅率和貸款利潤(rùn)率，考慮中制機(jī)制的金融機(jī)構(gòu)能將市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)降到第一，在確定各類資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重方面采取了更為對(duì)銀行體系的信心。央銀行的利率政策，貸款期限和風(fēng)險(xiǎn)度，借款人的最低的程度。審慎的態(tài)度。第二，可以減輕政府和中央銀行在 銀行倒閉中所 存款余額與結(jié)算量后，確定貸款利率。第二，將市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)納入了資本充足率監(jiān)管框架。承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

1、確定貸款平均收益率 第三，要求商業(yè)銀行在貸款損失準(zhǔn)備計(jì)提充分的基第三，可以通過對(duì)瀕臨破產(chǎn)倒閉的銀行提供援助等貸款平均收益率=籌資成本均攤率+間接費(fèi)用率+貸礎(chǔ)上計(jì)算資本充足率。形式減少破產(chǎn)銀行的成本，促使其他銀行一兼并的款業(yè)務(wù)費(fèi)用率+貸款含稅率+貸款利潤(rùn)率 第四，強(qiáng)化了監(jiān)管當(dāng)局對(duì)商業(yè)銀行資本充足率的監(jiān)方式進(jìn)行挽救，減少社會(huì)震蕩。

2、調(diào)整貸款平均收益率督檢查。第四，可以協(xié)助金融監(jiān)管當(dāng)局事先防止銀行風(fēng)險(xiǎn)，一般根據(jù)以下內(nèi)容調(diào)整貸款平均收益率： 第五，對(duì)資本充足率的信息披露提出了具體詳細(xì)的提高金融體系的穩(wěn)定性。無論規(guī)模大小，對(duì)商行都（1）根據(jù)貸款風(fēng)險(xiǎn)度調(diào)整貸款平均收益率要求。是有好處的。對(duì)資信差的有利于獲得存款人的信某貸款利率=貸款平均收益率±浮動(dòng)幅度11 完善我國(guó)商業(yè)銀行資本充足管理的對(duì)策任，可得到更多儲(chǔ)蓄，并消除擠兌的可能，對(duì)質(zhì)地（2）根據(jù)貸款期限調(diào)整貸款平均收益率 增加資本金的途徑：（1）股份制改革后上市。（2）優(yōu)良的銀行，雖然會(huì)帶來額外的成本，增加競(jìng)爭(zhēng)，某貸款利率=貸款平均收益率+加浮幅度 政府注資，國(guó)家財(cái)政每年從財(cái)政預(yù)算中切塊，發(fā)行但銀行間的相互聯(lián)系使他們有可能受到破產(chǎn)銀行（3）根據(jù)存款平均余額調(diào)整貸款平均收益率特別國(guó)債向商行注資，也可通過返還營(yíng)業(yè)稅間接注的拖累，因而對(duì)他們也是有利的。（4）根據(jù)結(jié)算量調(diào)整貸款平均收益率（包括本、資。（3）商行自身的利潤(rùn)積累。（4）提高普通呆帳15 商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)準(zhǔn)備金 的 提取比例。普通呆帳準(zhǔn)備金是按貸款余

（一）貸款規(guī)模適度

（二）貸款結(jié)構(gòu)的均衡 額的一定比例提取的，用于彌補(bǔ)貸款損失的準(zhǔn)備

（三）防御風(fēng)險(xiǎn)

（四）盤活存量(三)法人治理結(jié)構(gòu)

(四)金融監(jiān)管的有效性在混業(yè)經(jīng)營(yíng)中，不同金融機(jī)構(gòu)之間通過直接或間接的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉，貨幣市場(chǎng)與資本市場(chǎng)聯(lián)系更加緊密，風(fēng)險(xiǎn)傳遞十分迅速，多米諾骨牌效應(yīng)時(shí)有發(fā)生。這就要求金融監(jiān)管部門不斷提高監(jiān)管水平，提高從外部對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管的有效性。(五)法治環(huán)境

混業(yè)經(jīng)營(yíng)使金融機(jī)構(gòu)的活動(dòng)更具有靈活性，為保證監(jiān)管部門對(duì)市場(chǎng)參與主體的監(jiān)管有法可依，必須建立良好的法治環(huán)境。金融機(jī)構(gòu)的組織形式、不同市場(chǎng)上的資金分配比例、市場(chǎng)操作規(guī)則、融資方

外幣）式、主要人員的配備等都要在配套的法律法規(guī)上作

綜上所述，在利率市場(chǎng)化情況下，商業(yè)銀行可以完出明確規(guī)定，從法律上規(guī)范市場(chǎng)參與主體的經(jīng)營(yíng)行全按照上述方法確定貸款利率，但在利率管制情況為，使混業(yè)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行。

金。具有資本性質(zhì)，可作為銀行的二級(jí)資本計(jì)算資16 商業(yè)銀行貸款的信用分析 下，貸款利率的最后確定還要控制在人民銀行規(guī)定什么是商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)？中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)負(fù)

本充足率。（5）發(fā)行長(zhǎng)期次級(jí)債券。次級(jí)債券已經(jīng)貸款信用分析是商業(yè)銀行為確保貸款的安全性和的利率政策以內(nèi)。如果貸款定價(jià)所確定的貸款利率債業(yè)務(wù)是何關(guān)系？ 普遍被作為銀行資本結(jié)構(gòu)中的一個(gè) 組成部分。盈利性，在對(duì)客戶進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，最后做出是超過了人民銀行的規(guī)定，則要靠降低貸款風(fēng)險(xiǎn)度、根據(jù)《中國(guó)人民銀行2001年第5號(hào)令》規(guī)定，中12 試述商業(yè)銀行如何組織存款和管理存款 否發(fā)放貸款和發(fā)放多少貸款的決策。

（一）擴(kuò)大存款的增長(zhǎng)率

（二）提高存款的穩(wěn)定性 貸款信用分析的內(nèi)容：

（三）降低存款的成本率

（四）調(diào)節(jié)存款的運(yùn)用率

（一）對(duì)借款人的信用評(píng)價(jià)

增加存款余額或加大結(jié)算比例來解決。試述商業(yè)銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)的成因、危害及對(duì)策。

間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)，包括兩大類： 不形成或有資產(chǎn)、或有負(fù)債的中間業(yè)務(wù)（即一般意試述商業(yè)銀行為什么要進(jìn)行存款業(yè)務(wù)創(chuàng)信用評(píng)價(jià)主要是分析影響借款者償還貸款的因素，（一）貸款風(fēng)險(xiǎn)的成因義上金融服務(wù)類業(yè)務(wù)）

新？ 從而評(píng)定貸款按期償還的可能性。所謂貸款風(fēng)險(xiǎn)，是指銀行貸款不能按期收回本息而形成或有資產(chǎn)、或有負(fù)債的中間業(yè)務(wù)（即一般意義存款是商行發(fā)揮職能的基礎(chǔ)。商行作為信用中介，五C評(píng)價(jià)原則：品德(Character)能力(Capacity導(dǎo)致銀行資金遭受損失的可能性。上的表外業(yè)務(wù)）。必須通過存款業(yè)務(wù)集中社會(huì)上的閑散資金，先使自資本(Capital)擔(dān)保(Collateral)環(huán)境主觀因素和客觀因素

（二）商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的類型 己成為最大的債務(wù)人，才能成為最大的債權(quán)人。同(Condition)一般情況下，企業(yè)發(fā)生下列情況，則需要發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)

1、金融服務(wù)類業(yè)務(wù) 樣，作為支付中介，商行必須以客戶的存款帳戶為

（二）對(duì)借款者的財(cái)務(wù)報(bào)表分析信號(hào)： 金融服務(wù)類業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行以代理人的身份為前提方能辦理資金結(jié)算業(yè)務(wù)，發(fā)揮貨幣的流通手段

1、資產(chǎn)負(fù)債表分析和支付手段。（1）資產(chǎn)項(xiàng)目分析（2）負(fù)債與資本項(xiàng)目分析2存款的規(guī)模和種類結(jié)構(gòu)制約著銀行的資產(chǎn)規(guī)模和

2、損益表項(xiàng)目分析

1、企業(yè)的資金運(yùn)用大于資金來源，借入資金的比

重過大。

2、企業(yè)的資產(chǎn)不實(shí)。如貸款超生產(chǎn)增長(zhǎng)，資產(chǎn)占

客戶辦理的各種業(yè)務(wù)，目的是為了獲取手續(xù)費(fèi)收入。

主要包括：

結(jié)構(gòu)。存款規(guī)模的大小是商行資金實(shí)力強(qiáng)弱的主要重點(diǎn)是了解企業(yè)的利潤(rùn)多少，這不僅是貸款到期償用超生產(chǎn)增大，銷售收入減少，銷售資金率增大（占（1）支付結(jié)算類業(yè)務(wù)（2）銀行卡業(yè)務(wù)（3）代理

標(biāo)志，也是制約貸款規(guī)模大小的決定力量。還的保證，而且關(guān)系到經(jīng)常性的利息支付。用資金/銷售收入），信譽(yù)下降。類中間業(yè)務(wù)（4）基金托管業(yè)務(wù)（5咨詢顧問類業(yè)務(wù)3存款是決定商行贏利水平的基礎(chǔ)。銀行以吸收的3、現(xiàn)金流量表分析

3、企業(yè)出現(xiàn)“虛贏實(shí)虧”或“虛虧實(shí)贏”的現(xiàn)象。

2、表外業(yè)務(wù) 存款發(fā)放貸款，它必須對(duì)存款人支付一定的費(fèi)用，銀行需要確定現(xiàn)金流量和流向，分析引起現(xiàn)金流出

4、企業(yè)供、產(chǎn)、銷三個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)不平衡。同時(shí)，銀行通過貸放資金所獲得的收益只能是借款入的原因。

5、擔(dān)保單位撤回?fù)?dān)保，或不愿續(xù)保。人運(yùn)用貸款所獲收益的一部分，所以，商行要獲得

（三）對(duì)借款者基本財(cái)務(wù)比率分析

6、企業(yè)即將招標(biāo)，拍賣或改變經(jīng)營(yíng)方式。

表外業(yè)務(wù)（或有資產(chǎn)和或有負(fù)債），是指商業(yè)銀行

從事的，按照通行的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不計(jì)入資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)，不影響資產(chǎn)負(fù)債總額，但能改變當(dāng)期損益及營(yíng)

利潤(rùn)就必須在降低存款成本的同時(shí)通過吸收大量

1、流動(dòng)性比率貸款風(fēng)險(xiǎn)的防范運(yùn)資金，從而提高銀行資產(chǎn)報(bào)酬率的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它

存款成倍的擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模。所以，對(duì)商行來講，存（1）流動(dòng)比率。流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債貸款風(fēng)險(xiǎn)防范的措施有： 通常只包括那些雖然不在資產(chǎn)負(fù)債表中反映，但由款的吸收是至關(guān)重要的。（2）速動(dòng)比率。速動(dòng)比率=（流動(dòng)資產(chǎn)—存貨）/

1、加強(qiáng)信用分析

2、選擇適當(dāng)?shù)馁J款方式

3、轉(zhuǎn)移于同資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)關(guān)系密切，在一定條件下現(xiàn)在存款工具過于單一，加劇了商業(yè)銀行之間爭(zhēng)奪流動(dòng)負(fù)債 存款的競(jìng)爭(zhēng)。在目前低利率條件下，對(duì)存款工具進(jìn)

2、資金營(yíng)運(yùn)效率比率行創(chuàng)新，滿足客戶盈利和支付的雙重需要，會(huì)大大（1）平均應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率=應(yīng)收帳款/日平均銷售增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。

或分散風(fēng)險(xiǎn)

4、建立風(fēng)險(xiǎn)基金

5、建立貸款風(fēng)險(xiǎn)保會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)，因而構(gòu)成了商業(yè)銀

險(xiǎn)制度

6、對(duì)大項(xiàng)目或巨額貸款采取銀團(tuán)貸款形行的或有資產(chǎn)和或有負(fù)債。式。

7、加強(qiáng)貸款的跟蹤監(jiān)測(cè)。（1）擔(dān)?；蝾愃频幕蛴胸?fù)債。（2）承諾類業(yè)務(wù)。（3）

金融衍生業(yè)務(wù)。

（一）中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的關(guān)系

1、中間業(yè)務(wù)是資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的先驅(qū)。

開發(fā)新存款業(yè)務(wù)品種，使存款在安全性、流動(dòng)性、（3）總資產(chǎn)利用率=銷售額/總資產(chǎn)

效益性的前提下更具靈活性。一加大科技投入，不

（4）固定資產(chǎn)利用率=銷售額/固定資產(chǎn)平均總額

斷提高存款業(yè)務(wù)的科技含量，推出高品味、多元化

（5）現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率=（現(xiàn)金總額/日平均銷售額）+平的金融工具。例如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款

均應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)比率+（平均存貨總額/日平均銷售

賬戶、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便

成本

存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休

3、財(cái)務(wù)杠桿比率

存款等。另外，可以開發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、（1）負(fù)債資產(chǎn)比率=總負(fù)債/總資產(chǎn)

多功能的銀行卡，大力發(fā)展自助銀行、電話銀行、（2）負(fù)債自有資本比率=總負(fù)債/總自有資本

網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。

（3）收入利息費(fèi)用比率=（稅前收入+利息）/利息費(fèi)用

二是注重存款的可轉(zhuǎn)化性。既增加客戶的收益又增（4）收入固定費(fèi)用比率=（稅前收入+租金+利息）強(qiáng)流動(dòng)性，推行存款證券化，發(fā)行大額可轉(zhuǎn)讓定期/（利息+租金費(fèi)用）存單。存款證券化是將銀行的存款憑證變成能夠在4、盈利能力比率金融市場(chǎng)上流通交易的有價(jià)證券，對(duì)于商業(yè)銀行來（1）銷售收益率=稅后凈利潤(rùn)/銷售總額 講，這是銀行的主動(dòng)性負(fù)債，其中大額可轉(zhuǎn)讓定期（2）資產(chǎn)收益比率=稅后凈利潤(rùn)/平均總資產(chǎn)存單、銀行本票和回購協(xié)議都屬于存款證券化的內(nèi)（3）股本收益率=普通股分紅利潤(rùn)總額/普通股股容。本=（凈利潤(rùn)總額—優(yōu)先股紅利）/普通股股本商業(yè)銀行貸款定價(jià)

額 19 通過比較分離經(jīng)營(yíng)和融合經(jīng)營(yíng)優(yōu)缺點(diǎn)，分（2）存貨周轉(zhuǎn)率=（年）銷售額或銷售成本/（月）業(yè)經(jīng)營(yíng)向混業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變應(yīng)具備哪些條件？平均存貨1分離式經(jīng)營(yíng)模式的利弊分析。優(yōu)點(diǎn)：第一，有利

于提高兩種業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)和管理水平。第二，分

2、資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)是中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

業(yè)經(jīng)營(yíng)為兩種業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定而封閉

3、中間業(yè)務(wù)是資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的延伸，但絕不是資的環(huán)境，避免了競(jìng)爭(zhēng)摩擦與混業(yè)經(jīng)營(yíng)可能出現(xiàn)的綜產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的附屬。合性銀行集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題。第三，分21 比較中外商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的差異所業(yè)經(jīng)營(yíng)有利于保證商業(yè)銀行自身及客戶的安全，阻在 止商行將過多的資金用在風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)上，第四，分業(yè)

（一）國(guó)外商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀 經(jīng)營(yíng)有利于抑制金融危機(jī)的產(chǎn)生，保證國(guó)家的金融從目前來看，國(guó)外商業(yè)銀行不僅服務(wù)類中間業(yè)務(wù)品和經(jīng)濟(jì)安全。缺點(diǎn)：第一，以法律形式所構(gòu)造的兩種多、規(guī)模大，而且，表外業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，完全可種業(yè)務(wù)相分離的運(yùn)行系統(tǒng)，使兩類業(yè)務(wù)難以展開必以根據(jù)客戶的需要.量體裁衣，適時(shí)地、有針對(duì)性要的競(jìng)爭(zhēng)，具有明顯的抑制性。第二，分業(yè)經(jīng)營(yíng)是地開展多種類型的表外業(yè)務(wù)。商行和證券公司缺乏優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，證券業(yè)難以利用，（二）我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀 依托商行的資金優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，商行也不能借助各家商業(yè)銀行已把大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為其轉(zhuǎn)軌證券公司的業(yè)務(wù)來推動(dòng)其本原業(yè)務(wù)的發(fā)展。第三，時(shí)期的戰(zhàn)略重點(diǎn)。各行以服務(wù)類的中間業(yè)務(wù)（如結(jié)分業(yè)經(jīng)營(yíng)也不利于銀行進(jìn)行公平的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。算、代保管、銀行卡等）為基礎(chǔ)，以代收代付業(yè)務(wù)2融合式經(jīng)營(yíng)模式的利弊分析。優(yōu)點(diǎn)：同時(shí)經(jīng)營(yíng)銀為切入點(diǎn)，積極發(fā)展其他類型的中間業(yè)務(wù)。行業(yè)務(wù)和證券業(yè)務(wù)，可以使兩種業(yè)務(wù)相互支持，促

1、代收代繳業(yè)務(wù)。

2、代理企業(yè)資信評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)。

3、進(jìn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。第二，混業(yè)經(jīng)營(yíng)有利于降低銀行自代理項(xiàng)目評(píng)估。

4、存款證明書。

5、企業(yè)銀行遠(yuǎn)程身的風(fēng)險(xiǎn)。第三，混業(yè)經(jīng)營(yíng)是商行充分掌握企業(yè)的終端。

6、私人理財(cái)業(yè)務(wù)。

性：1在現(xiàn)行浮動(dòng)區(qū)間內(nèi)，經(jīng)營(yíng)狀況，降低貸款和證券承銷的風(fēng)險(xiǎn)。第四，實(shí)與國(guó)外商業(yè)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)無論三是開拓與資本市場(chǎng)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，積極組織資本市我國(guó)商行貸款定價(jià)的必要

進(jìn)行貸款定價(jià)是必要的（有助于收益的提高及風(fēng)險(xiǎn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)了銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，有利于優(yōu)勝劣在發(fā)展規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收入上都場(chǎng)的回流資金，開辟新的資金來源。

相差甚遠(yuǎn)。高對(duì)表外業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)。動(dòng)性、信用、市場(chǎng)和操作風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，計(jì)算提取，不同的貸款種類提取的比例不同。首先，中間業(yè)務(wù)發(fā)展地區(qū)結(jié)構(gòu)不平衡。東部沿海及

（三）商業(yè)銀行應(yīng)科學(xué)而合理地確定開展各項(xiàng)表外《核心指標(biāo)》對(duì)這四類風(fēng)險(xiǎn)分別設(shè)計(jì)了監(jiān)管指標(biāo)。2，92年，財(cái)政部規(guī)定貸款呆賬準(zhǔn)備金按各類貸款開放城市發(fā)展迅速，西部及邊遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展緩慢；大業(yè)務(wù)的路徑選擇 最后，《核心指標(biāo)》有助于我們的監(jiān)管技術(shù)逐步與年初余額的0.5%提取，從93年起每年增加0.1%，中城市發(fā)展較快，縣級(jí)商業(yè)銀行發(fā)展相對(duì)緩慢。

1、以提高服務(wù)為目的的表外業(yè)務(wù)。國(guó)際慣例接軌，其中的一些指標(biāo)體現(xiàn)了國(guó)際銀行業(yè)當(dāng)新提取的呆賬準(zhǔn)備金和扣除經(jīng)批準(zhǔn)核銷的呆帳其次，中間業(yè)務(wù)品種不均衡。我國(guó)商業(yè)銀行目前所2以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，收取手續(xù)為目的的表外業(yè)務(wù)。監(jiān)管的最新技術(shù)，比如風(fēng)險(xiǎn)遷徙、新資本協(xié)議中預(yù)損失外，按規(guī)定的稅率補(bǔ)繳所得稅和調(diào)節(jié)稅，補(bǔ)稅提供的中間業(yè)務(wù)，主要局限在結(jié)算性服務(wù)（結(jié)算、3、以滲透經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域?yàn)槟康牡谋硗鈽I(yè)務(wù)。期損失（EL）與非預(yù)期損失（UL）的概念。后的余額可結(jié)轉(zhuǎn)下使用。信用卡等）和管理性服務(wù)（代保管、代理業(yè)務(wù)等）

4、以金融國(guó)際化為目標(biāo)的表外業(yè)務(wù)?！逗诵闹笜?biāo)》的基本定位 3，93年財(cái)政部頒布《金融保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》中上，咨詢性服務(wù)（財(cái)務(wù)顧問等）、表外業(yè)務(wù)（擔(dān)保、25 表外業(yè)務(wù)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？如何管理？ 首先是替換原有《資產(chǎn)負(fù)債比例管理監(jiān)控、監(jiān)測(cè)指規(guī)定，貸款呆賬準(zhǔn)備金自93年起按銀行全部貸款承諾、衍生工具交易等）開展得較少或基本不存在，1、信用風(fēng)險(xiǎn)。

2、利率、匯率風(fēng)險(xiǎn)。

3、流動(dòng)性風(fēng)標(biāo)和考核辦法》，成為銀行監(jiān)管新的指標(biāo)體系和標(biāo)余額的0.6%全額提取。從94年起每年增加0.1%，而這些業(yè)務(wù)恰恰是國(guó)外商業(yè)銀行最主要的非利息收入來源。22 國(guó)外商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展的原因分析

險(xiǎn)。

4、清算風(fēng)險(xiǎn)。

5、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6、法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。桿。直到歷年轉(zhuǎn)帳的貸款呆賬準(zhǔn)備金余額達(dá)到年初貸

表外業(yè)務(wù)的危害 第二，《核心指標(biāo)》不是現(xiàn)有指標(biāo)的簡(jiǎn)單“匯編”，款余額的1%，從達(dá)到1%的起貸款呆賬準(zhǔn)備金

1、表外業(yè)務(wù)給監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管工作帶來困難。它有自己的邏輯和層次，在三個(gè)層次上包括了四類按銀行年初貸款余額的1%差額提取。

（一）從需求的角度分析以衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)為代表的2、表外業(yè)務(wù)加大了中央銀行執(zhí)行貨幣政策的難度。風(fēng)險(xiǎn)的兩級(jí)指標(biāo)。4，98年又作了修改：從98年起按年末貸款余額（不

新型表外業(yè)務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的原因 26 商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理的目標(biāo)與原則第三，為銀行監(jiān)管提供參照系，在實(shí)際應(yīng)用中單項(xiàng)含委托貸款和同業(yè)拆借放款）的1%差額提取普通

1、為防范金融風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的對(duì)新型表外業(yè)務(wù)的需資產(chǎn)負(fù)債管理（也稱資產(chǎn)負(fù)債綜合管理），是現(xiàn)代指標(biāo)不與監(jiān)管措施直接掛鉤，監(jiān)管措施需要綜合考準(zhǔn)備金，當(dāng)年核銷的呆帳準(zhǔn)備金在下年予以補(bǔ)提，求。

2、商業(yè)銀行為滿足監(jiān)管當(dāng)局的資本管理要求而產(chǎn)生的對(duì)以衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)為代表的新型表外業(yè)務(wù)的需求。

3、商業(yè)銀行為追求利潤(rùn)，謀求自身發(fā)展而引致的對(duì)以衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)為代表的表外業(yè)務(wù)的需求。

商業(yè)銀行在實(shí)踐中總結(jié)出來的一種比較安全、高效慮各項(xiàng)定量指標(biāo)和定性因素。對(duì)實(shí)際核呆比例超過1%的部分，當(dāng)年應(yīng)全額補(bǔ)提的資金經(jīng)營(yíng)管理模式。第四，在用途上，我們概括為“一套核心指標(biāo)，多準(zhǔn)備金。但繳納所得稅時(shí)應(yīng)作納稅調(diào)整。其含義是指商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)各類資種監(jiān)管用途”，也就是說，《核心指標(biāo)》既可用于風(fēng)5，01年，財(cái)政部頒布《金融企業(yè)呆帳準(zhǔn)備金及體產(chǎn)和負(fù)債進(jìn)行預(yù)測(cè)、組織、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的一種經(jīng)營(yíng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)也可用于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，既可用于非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)分積呆帳核銷辦法》。擴(kuò)大了計(jì)提呆帳準(zhǔn)備金的范圍，管理方式，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債總量上平衡、結(jié)構(gòu)上合析也可指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)檢查，既可針對(duì)單家機(jī)構(gòu)分析也可規(guī)定了不同風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的計(jì)提比例，最低1%，最高理，從而達(dá)到最大盈利的目的。進(jìn)行同質(zhì)同類分析。100%，要求呆帳準(zhǔn)備金應(yīng)以原幣分幣計(jì)提。

（二）從供給角度分析以衍生產(chǎn)品為代表的新型表

（二）資產(chǎn)負(fù)債管理的原則 《核心指標(biāo)》的特點(diǎn) 33 商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理的意義

外業(yè)務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的原因

1、以資金來源制約資金運(yùn)用的原則

2、結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的一是與《資產(chǎn)負(fù)債比例管理監(jiān)控、監(jiān)測(cè)指標(biāo)和考核

1、對(duì)銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從財(cái)務(wù)的角度實(shí)行監(jiān)督，1、金融理論的發(fā)展 原則

3、組合效益的原則 辦法》相比，在指標(biāo)及標(biāo)桿選擇上有重大完善。新確保國(guó)家的財(cái)政金融政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律得到貫徹執(zhí)

2、新技術(shù)的發(fā)展

3、現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制的形成

4、金融市場(chǎng)的發(fā)展

以上三原則相輔相成、相互作用、缺一不可。負(fù)債增了核心負(fù)債依存度、流動(dòng)性缺口率、外匯敞口頭行，保障銀行資金和財(cái)產(chǎn)不受損失。

約束資產(chǎn)是基礎(chǔ)；結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)是條件；組合效益是目寸比例、利率風(fēng)險(xiǎn)敏感度、操作風(fēng)險(xiǎn)損失率以及所

2、保證銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中合理開支的需要，促進(jìn)銀的。有遷徙類指標(biāo)等13個(gè)指標(biāo)，修改了授信集中度、行各項(xiàng)工作的順利開展。

授信關(guān)聯(lián)度、不良資產(chǎn)率、不良貸款率、資本充足

3、嚴(yán)格成本管理，節(jié)約一切可能節(jié)約的費(fèi)用，用

率、核心資本充足率6個(gè)指標(biāo)，并根據(jù)銀行業(yè)改革好用活資金，提高銀行的盈利水平（節(jié)流、開源）。成果和進(jìn)度調(diào)整了部分指標(biāo)值。

4、綜合反映和監(jiān)督銀行經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性和二是體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)在邏輯。首先衡量風(fēng)險(xiǎn)水盈利性的執(zhí)行情況，通過對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析及時(shí)發(fā)平，然后分析風(fēng)險(xiǎn)遷徙，最后評(píng)估銀行的風(fēng)險(xiǎn)抵御現(xiàn)問題，為銀行的決策者提供制定銀行自身發(fā)展戰(zhàn)能力。略的依據(jù)。我國(guó)商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)不發(fā)達(dá)的原因分析 27 商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理方法

（一）我國(guó)商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的需求分析

（一）資產(chǎn)管理方法

1、計(jì)劃體制和封閉經(jīng)濟(jì)環(huán)境下金融風(fēng)險(xiǎn)缺乏影響

1、資金總庫法

2、資金轉(zhuǎn)換法

3、管理科學(xué)法經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，各類經(jīng)濟(jì)主體沒有金融風(fēng)險(xiǎn)觀

（二）負(fù)債管理方法 念，從而沒有防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的制度需求，表外業(yè)務(wù)負(fù)債管理方法實(shí)際上就是講銀行籌資渠道的多樣的產(chǎn)生與發(fā)展無從談起?；?。

2、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下表外業(yè)務(wù)需求主體的經(jīng)濟(jì)行為

1、發(fā)行大額可轉(zhuǎn)讓定期存單。

2、發(fā)行債券。

3、三是覆蓋了商業(yè)銀行的主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。既

5、保護(hù)股東和債權(quán)人的利益。股東和債權(quán)人可以異化，不構(gòu)成對(duì)表外業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)需求；轉(zhuǎn)軌時(shí)期商同業(yè)拆借。

4、向中央銀行借款。

5、向國(guó)際市場(chǎng)借覆蓋了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，也覆蓋了非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；通過銀行定期公布的財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)中的業(yè)銀行行為的異化有所校正，但仍面臨體制環(huán)境的款。既反映了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)，也反映了市場(chǎng)和問題，以便決定是否繼續(xù)向這家銀行投資。約束。

（三）資產(chǎn)負(fù)債管理的方法

（二）我國(guó)商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的供給分析

1、資金缺口管理（Gap Management）

2、持續(xù)期

1、非市場(chǎng)金融機(jī)制的確立和運(yùn)作，使商業(yè)銀行喪（Duration）缺口管理

3、比例管理法 失了開展表外業(yè)務(wù)的能力。

2、金融市場(chǎng)建設(shè)滯后對(duì)商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)的發(fā)展構(gòu)成市場(chǎng)基礎(chǔ)約束。

3、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱和商業(yè)銀行科技手段落后對(duì)表外業(yè)務(wù)的供給產(chǎn)生技術(shù)約束。24 我國(guó)商業(yè)銀行大力開展表外業(yè)務(wù)的重要性

操作風(fēng)險(xiǎn)；既反映了各類風(fēng)險(xiǎn)的總體水平，又反映

6、便于國(guó)家對(duì)金融行業(yè)的宏觀控制和管理，有利

了風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)與波動(dòng)性。于金融業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。四是引入“風(fēng)險(xiǎn)遷徙”概念，反映了風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)變我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)行資產(chǎn)負(fù)債比例管理的原化。從技術(shù)層面看，這種技術(shù)以五級(jí)分類為基礎(chǔ)，因 同時(shí)又彌補(bǔ)了五級(jí)分類只能衡量風(fēng)險(xiǎn)靜態(tài)水平的（一）資產(chǎn)負(fù)債管理與資產(chǎn)負(fù)債比例管理的區(qū)別不足；從應(yīng)用價(jià)值看，這類指標(biāo)不僅可用于風(fēng)險(xiǎn)水

1、目的不同：前者是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，后者是促使商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保持金融業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展

2、內(nèi)容不同：前者歸納為三性原則，后者著重于

平的評(píng)價(jià)，也用于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)變化的預(yù)警。此外，《核心指標(biāo)》還體現(xiàn)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力及兩道防線，并兼顧操作性和前瞻性。

與對(duì)策。資金的流動(dòng)性與安全性 30 我國(guó)全面推行貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理的意義

（一）發(fā)展表外業(yè)務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

3、手段不同：前者資金集中法，線性規(guī)劃法，利

（一）實(shí)行貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理，有助于中央銀行和

（二）日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)商業(yè)銀行的生存與發(fā)率敏感性法，持續(xù)期管理，后者現(xiàn)場(chǎng)非現(xiàn)場(chǎng)檢查，商業(yè)銀行更為系統(tǒng)、全面地評(píng)價(jià)和把握貸款質(zhì)量。展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。銀行信用評(píng)級(jí)制度，早期預(yù)警系統(tǒng)，違規(guī)處理等

（二）實(shí)行貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理有助于商業(yè)銀行建立

（三）提高資本充足率和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力要求我國(guó)商業(yè)

4、對(duì)象不同：前者商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的本身以及資產(chǎn)符合審慎會(huì)計(jì)原則的呆帳準(zhǔn)備金的計(jì)提和沖銷制銀行大力發(fā)展表外業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)全過程，后者只針對(duì)商業(yè)銀行的一級(jí)法人而言 度。

（四）開展表外業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行提高經(jīng)濟(jì)效益的需

5、理論基礎(chǔ)不同：前者資產(chǎn)負(fù)債管理理論后者以要。巴塞爾協(xié)議為主要內(nèi)容為基礎(chǔ)

（五）發(fā)展表外業(yè)務(wù)是金融國(guó)際化的必然要求。

（二）兩者之間有著密切聯(lián)系

（三）實(shí)行貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理，有助于貸款質(zhì)量的改善和提高，有助于信貸管理制度的進(jìn)一步完善。

（四）實(shí)行貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理，有助于有關(guān)人員業(yè)

我國(guó)商業(yè)銀行開展表外業(yè)務(wù)的對(duì)策

1、資產(chǎn)負(fù)債管理是資產(chǎn)負(fù)債比例管理的基礎(chǔ)。務(wù)能力的全面提高，有助于培養(yǎng)健康的信貸文化。

（一）在政府的主導(dǎo)下創(chuàng)造商業(yè)銀行開展表外業(yè)務(wù)

2、兩者在總體內(nèi)容上有交叉之處。

（五）實(shí)行貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理，可以加快銀行信貸的市場(chǎng)化條件

（三）我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)行資產(chǎn)負(fù)債比例管理的原因管理信息化建設(shè)的步伐，拓寬非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的路子。

1、通過金融改革，建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的金融運(yùn)西方商業(yè)銀行實(shí)行資產(chǎn)負(fù)債管理，一般都具備比較

（六）實(shí)行貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理，還有助于我國(guó)的銀行機(jī)制，使我國(guó)商銀行（尤其是國(guó)有商業(yè)銀行）真嚴(yán)格的前提條件，即以盈利為目標(biāo)、利率敏感、資行監(jiān)管模式與國(guó)際慣例接軌。正實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，從而有效提高其開展表外業(yè)務(wù)的能本負(fù)債化。而從我國(guó)商業(yè)銀行的情況看，上述三個(gè)31 如何理解貸款風(fēng)險(xiǎn)分類與呆賬準(zhǔn)備金的關(guān)力。條件基本上都不具備。

2、通過改革，規(guī)范已有的金融市場(chǎng)，逐步建立期29 試述《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)》的內(nèi)容和貨、期權(quán)等新型金融市場(chǎng)，從而為我國(guó)商業(yè)銀行開特點(diǎn) 展表外業(yè)務(wù)提供市場(chǎng)基礎(chǔ)。

3、建立建全相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范金融市場(chǎng)進(jìn)而為我國(guó)商業(yè)銀行開展表外業(yè)務(wù)提供法律保障。

（二）商業(yè)銀行從總體上努力提高開展表外業(yè)務(wù)的綜合能力

1、商業(yè)銀行要徹底轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，更新經(jīng)營(yíng)思想，以適應(yīng)商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要求。

2、商業(yè)銀行要根據(jù)具體情況調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，適應(yīng)表外業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)要求。

3、商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)表外業(yè)務(wù)的科技投入，提高表外業(yè)務(wù)的科技含量。

4、商業(yè)銀行要注重新型金融人才的陪養(yǎng)，從而滿足表外業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需要。

5、商業(yè)銀行要加強(qiáng)表外業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從而提

系

1、貸款分類是計(jì)提和評(píng)估呆帳準(zhǔn)備金的基礎(chǔ)；而計(jì)提和評(píng)估呆帳準(zhǔn)備金的充足性是貸款分類的目

銀監(jiān)會(huì)于2005年12月31日制定了《商業(yè)銀行風(fēng)標(biāo)之一。險(xiǎn)監(jiān)管核心指標(biāo)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《核心指標(biāo)》），2、貸款分類的過程實(shí)質(zhì)上是對(duì)貸款內(nèi)在損失的認(rèn)決定自2006年1月1日起試行。定過程，或者說是對(duì)貸款實(shí)際價(jià)值的估價(jià)過程；計(jì)《核心指標(biāo)》的具體意義 提呆帳準(zhǔn)備金是對(duì)貸款內(nèi)在損失的反映，或者說是一是更好地履行監(jiān)管職責(zé)?！躲y監(jiān)法》第27條規(guī)定，對(duì)貸款實(shí)際價(jià)值的反映。要建立評(píng)級(jí)體系和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，這從技術(shù)角度看按照審慎會(huì)計(jì)原則的要求，商業(yè)銀行計(jì)提呆帳準(zhǔn)備需要首先確立一套指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)值，否則評(píng)級(jí)體系和金應(yīng)堅(jiān)持及時(shí)性和充足性原則。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警就無從談起。《核心指標(biāo)》從覆蓋面、科32 簡(jiǎn)述我國(guó)貸款呆賬準(zhǔn)備金制度的演變 學(xué)性和操作性等方面看，能夠達(dá)到這個(gè)目的。我國(guó)貸款呆賬準(zhǔn)備金制度演變：自88年實(shí)行貸款二是銀行業(yè)監(jiān)管正在從合規(guī)監(jiān)管向合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)呆賬準(zhǔn)備金制度以來，已對(duì)呆賬準(zhǔn)備金管理辦法進(jìn)管并重轉(zhuǎn)變，《核心指標(biāo)》是根據(jù)這一思路設(shè)計(jì)指行了五次改革。標(biāo)的，能夠提高我國(guó)銀行業(yè)審慎和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管水平。1，1988年財(cái)政部頒發(fā)了《關(guān)于國(guó)家專業(yè)銀行建立三是適應(yīng)了當(dāng)前監(jiān)管發(fā)展。在監(jiān)管實(shí)踐中，銀行監(jiān)貸款呆帳準(zhǔn)備金的暫行條例》，明確貸款呆賬準(zhǔn)備管內(nèi)容逐步從過去單一的信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管擴(kuò)展到流金按各類貸款年初余額的一定比例分別按人民幣

第四篇：第一季度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃總結(jié)

第一季度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃總結(jié)

進(jìn)入2012年以來，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和礦工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我礦“管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營(yíng)、大管理格局的實(shí)現(xiàn)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理秩序，使我礦2012年經(jīng)營(yíng)管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報(bào)。

一、2012年1-3月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：2012年1—3月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分

%，其中：外運(yùn)煤灰分

%，入洗煤灰分：

%。2、1-3月份全礦出煤

萬噸；其中：入洗煤

萬噸；外運(yùn)

萬噸，平均售價(jià)

元/噸，比去年同期價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷售

萬噸，價(jià)格上升

元/噸；地銷

萬噸，價(jià)格比去年同期上升

元/噸。

3、今年1-4月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為： 元/噸。全年預(yù)計(jì)為：

元/噸。4、2012年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由

元/人，提高到

元/人，人均增加工資

元，增幅達(dá)

%。5、2012年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值

萬，復(fù)用價(jià)值

萬，實(shí)現(xiàn)修舊利廢

萬元。

二、2012年我礦所做的主要工作

(一)、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。

圍繞集團(tuán)公司和礦2005年工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際情況，先后出臺(tái)和完善了《材料費(fèi)管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營(yíng)管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性、可操作性。

（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。

2012年1—4月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分

%，其中：外運(yùn)煤灰分

%，入洗煤灰分：

%。與去年同期相比，綜合灰分降低

個(gè)百分點(diǎn)，外運(yùn)煤灰分上升

個(gè)百分點(diǎn)，入洗煤灰分降低

個(gè)百分點(diǎn)。2012年商品煤質(zhì)量預(yù)計(jì)完成：綜合灰分

%，其中外運(yùn)煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。

2005年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。2005年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。2005年煤質(zhì)方面所做的主要工作2005年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司2005年工作會(huì)議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸加工、儲(chǔ)裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會(huì)制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場(chǎng)對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實(shí)施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”。這三個(gè)文件的實(shí)施，加大了獎(jiǎng)罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實(shí)。

2、立足源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

（1）、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場(chǎng)毛煤管理，對(duì)不同采面、掘進(jìn)巷道，堅(jiān)決落實(shí)分掘、分采、分運(yùn)措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時(shí)，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運(yùn)輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對(duì)不同煤種和不同質(zhì)量的煤實(shí)施分時(shí)、分運(yùn)、分儲(chǔ)、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運(yùn)；加強(qiáng)煤場(chǎng)管理，保證地銷煤質(zhì)量。

（2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點(diǎn)頭面專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，落實(shí)一頭一面一措施。

（3）、堅(jiān)持采、掘工作面定期采樣化驗(yàn)，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)管理的重點(diǎn)并修改完善煤質(zhì)管理專項(xiàng)措施，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。（4）、加強(qiáng)煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測(cè)儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。

（三）、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1 萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運(yùn)102.3萬噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期外運(yùn)下降39.4萬噸，價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷售165 萬噸，比去年同期多100噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸；實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。

今年運(yùn)銷工作所采取的主要措施：今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷售后，運(yùn)銷站、銷售科等相關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，多要車皮，保證了原煤外運(yùn)和直達(dá)專列準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，滿足了用戶的需求，贏得了市場(chǎng)。

2、充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強(qiáng)了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運(yùn)22萬噸歷史紀(jì)錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。

3、今年4、5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生了一些變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫存8萬噸；與此同時(shí)，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù)，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對(duì)此我們想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭(zhēng)取了集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用真情打動(dòng)用戶；其次是采取有效措施，實(shí)施分儲(chǔ)分運(yùn)，做好落地返裝；再次是拓寬銷售渠道，加強(qiáng)地銷工作，使煤場(chǎng)及時(shí)“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

（四）、增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)控材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。

今年1-10月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3 元/噸。預(yù)計(jì)全年為：47 元/噸。超出計(jì)劃的原因主要是井上、下質(zhì)量達(dá)標(biāo)大幅增加和采掘戰(zhàn)線材料消耗過大所致。今年材料管理方面我們主要把好了“四關(guān)”：把好“成本關(guān)”，圍繞降低噸煤成本做工作，嚴(yán)格控制材料消耗。今年出臺(tái)了?材料費(fèi)管理與考核辦法?。對(duì)公司下達(dá)的60種定額物資指標(biāo)進(jìn)行了明文規(guī)定。即：實(shí)行定量與定額雙向控制；有定量沒有材料費(fèi)指標(biāo)不能領(lǐng)，有材料費(fèi)指標(biāo)超定額不能領(lǐng)。同時(shí)，加大了考核力度，把定額指標(biāo)分解到各戰(zhàn)線乃至區(qū)隊(duì)，并與戰(zhàn)線材料費(fèi)指標(biāo)掛勾，節(jié)獎(jiǎng)超罰。對(duì)部分定額物資中的小型設(shè)備及工具，實(shí)行租賃，按使用時(shí)間，使用周期和易損程度，折算收取材料費(fèi)。避免了重復(fù)投入，提高了使用率。

嚴(yán)格對(duì)各單位小倉庫和留礦物資進(jìn)行逐項(xiàng)盤點(diǎn)，實(shí)行交舊領(lǐng)新制度，控制了新品投入。

2、把好“計(jì)劃關(guān)”，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序。

對(duì)各用料單位報(bào)來的下月度材料消耗計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真匯總、審核、對(duì)庫，避免重報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。使物資計(jì)劃的準(zhǔn)確率、涵蓋率、兌現(xiàn)率達(dá)95%以上，計(jì)劃的領(lǐng)用率達(dá)到100%，臨時(shí)計(jì)劃控制在5%以下。對(duì)安全生產(chǎn)急用料，及時(shí)上報(bào)臨時(shí)計(jì)劃，合理安排到貨時(shí)間，催促駐礦進(jìn)貨，保障物資供應(yīng)。

我們按照集團(tuán)公司的要求，會(huì)同我礦各戰(zhàn)線、各部門，根據(jù)明年預(yù)計(jì)原煤產(chǎn)量、開拓進(jìn)尺、材料消耗、安全生產(chǎn)等需要，統(tǒng)籌考慮，合理安排，認(rèn)真編制出2012我礦物資需求和材料消耗計(jì)劃，并及時(shí)上報(bào)了供應(yīng)公司。

3、把好“審批關(guān)”，加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞。

嚴(yán)格、認(rèn)真地審核物資的使用范圍，控制非生產(chǎn)用料。對(duì)各單位領(lǐng)用物資從計(jì)劃、審批、發(fā)放、使用、庫存進(jìn)行全方位、全過程的跟蹤管理；現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)使用去向，建立健全各類物資管理臺(tái)帳；每月對(duì)各戰(zhàn)線、各隊(duì)材料消耗情況進(jìn)行認(rèn)真分析，找出材料管理中存在的深層次問題，反饋給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠準(zhǔn)確的依據(jù)。

對(duì)各單位領(lǐng)用材料實(shí)行配送管理，實(shí)現(xiàn)批料、發(fā)料、用料三方協(xié)同作業(yè)，互相監(jiān)督，杜絕跑、冒、滴、漏。

4、把好“檢驗(yàn)關(guān)”，加強(qiáng)監(jiān)督管理，做好物資質(zhì)檢驗(yàn)收工作。

質(zhì)檢人員明確責(zé)任，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，深入市場(chǎng)，走訪廠家、用戶，全面調(diào)查了解相關(guān)物資的價(jià)格、規(guī)格、質(zhì)量等相關(guān)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的物資，無論牽涉到哪個(gè)部門，哪個(gè)人，采取堅(jiān)定的措施，該換的換，該退的退。保障我礦的安全生產(chǎn)，維護(hù)了我礦的整體利益。搞好市場(chǎng)調(diào)查，從十一月份起，建立了信息反饋單制度，對(duì)物資價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)反饋公司有關(guān)專業(yè)科室、礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，有效控制物資采購價(jià)格和質(zhì)量，從源頭上控制材料成本。

（五）、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)物資管理和搞好回收復(fù)用：

1-3月份支架庫回收礦工鋼21951根，預(yù)計(jì)全年回收25951根；生產(chǎn)回收礦工鋼25685，預(yù)計(jì)全年回收礦工鋼28985根；供應(yīng)各單位使用16921根，預(yù)計(jì)全年完成20121根；修理21231根預(yù)計(jì)全年完成25231根；回收鐵道31690米全年37690米；回收管子33442米全年39442米；回收軌枕5840塊全年6040塊；回收邊管6116根全年7016根；回收坑木2798根；回收撐架3969個(gè)，全年預(yù)計(jì)4769個(gè)。

2012年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值850萬，復(fù)用價(jià)值800萬，實(shí)現(xiàn)修舊利廢750萬元。出臺(tái)了?物資修舊利廢和復(fù)用辦法?從制度上規(guī)范和加強(qiáng)了舊品的回收，修舊和復(fù)用工作。對(duì)井上、下回收的各種廢舊物資和小型設(shè)備，配件分品種、類別，進(jìn)行加工、修理、改制、復(fù)用，降低了生產(chǎn)成本。

2、充分發(fā)揮錨桿調(diào)直機(jī)的作用，加強(qiáng)對(duì)支護(hù)材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修復(fù)力度、對(duì)各類小件和小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、手拉葫蘆、電鈴等。

3、加大對(duì)大型材料的回收力度，對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)物資實(shí)行編號(hào)、建檔管理，監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫，修理復(fù)用。充分利用四廠（機(jī)修廠、更生廠、機(jī)械化工廠、開拓工廠）的修理能力，減少新品投入，降低材料成本。

4、增加改制、加工材料的種類，能自已加工的決不外購，采取有效措施，加大了現(xiàn)場(chǎng)物資管理力度，強(qiáng)化回收復(fù)用，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)物資編號(hào)管理，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格考核，上半年對(duì)采煤隊(duì)兩巷回收物資累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)萬元，因丟失罰款萬元。

（五）、工資及人力資源方面

2005年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。地面、井下輔助、采掘三類人員收入比例由04年的1：1.493：2.198調(diào)整到1：1.602：2.412，進(jìn)一步趨于合理，切實(shí)踐行了企業(yè)發(fā)展、職工富裕的集團(tuán)公司發(fā)展理念。為深化勞動(dòng)工資各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)勞動(dòng)工資管理，促進(jìn)我礦勞動(dòng)工資合理分配、人力資源合理流動(dòng)，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)礦黨政工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際，整理擬定了一系列管理辦法：《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、?工資科內(nèi)部控制制度?等。加強(qiáng)勞動(dòng)工資和人力資源的制度建設(shè)，規(guī)范了作業(yè)程序，和財(cái)務(wù)內(nèi)控制度、材料費(fèi)管理、煤質(zhì)管理、安全管理的經(jīng)濟(jì)制約、調(diào)節(jié)作用。

2、在2005年，我們對(duì)工資運(yùn)行情況對(duì)比分析、召開戰(zhàn)線工資分配會(huì)議，合理調(diào)整2005年工資承包基數(shù)，增加了職工收入，進(jìn)一步合理調(diào)整了三類人員工資收入比例關(guān)系，推行崗位效益結(jié)構(gòu)工資制。

3、結(jié)合04工資運(yùn)行情況，與上年同期對(duì)比分析，我們組織各戰(zhàn)線、區(qū)隊(duì)相關(guān)人員召開了工資分配會(huì)議。根據(jù)與會(huì)人員所提意見和建議，進(jìn)一步加大了向采掘一線苦、臟、累、險(xiǎn)崗位傾斜的力度，于2005年元月、7月份、10月份三次合理調(diào)整了各戰(zhàn)線工資承包基數(shù)，努力使職工收入隨我礦經(jīng)濟(jì)效益的而增加，三類人員收入比例關(guān)系進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，推行崗位效益結(jié)構(gòu)工資制，使各戰(zhàn)線各單位的工資收入除與本單位效益掛鉤外，還與安全、工程質(zhì)量掛鉤，實(shí)現(xiàn)了由崗效工資制向績(jī)效工資制的轉(zhuǎn)變。

4、合理整頓勞動(dòng)組織，優(yōu)化了我礦人力資源配置。我們根據(jù)礦生產(chǎn)布局的調(diào)整和機(jī)電設(shè)備的變更情況，配合采、掘、機(jī)電等戰(zhàn)線，對(duì)各單位定員人數(shù)重新進(jìn)行了核定，并對(duì)各單位各工種人數(shù)詳查，與定員對(duì)比分析，剖析各崗位超員或缺員的原因，找出了各單位勞動(dòng)組織中存在的問題，并拿出了我礦勞動(dòng)組織調(diào)整方案。

5、積極配合并參與集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的“雙定”試點(diǎn)工作，對(duì)礦屬各單位勞動(dòng)組織配備情況進(jìn)行深入調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上，提出了我礦勞動(dòng)定額完善修改意見，為我礦勞動(dòng)定額、定員標(biāo)準(zhǔn)的制訂奠定了良好的基礎(chǔ)。

6、配合天安上市工作，整理完善基礎(chǔ)資料、界定人員范圍。同時(shí)，逐步規(guī)范了用工秩序，對(duì)長(zhǎng)期不上班人員、長(zhǎng)傷長(zhǎng)病人員、外來工、副業(yè)隊(duì)等，進(jìn)行點(diǎn)名寫實(shí)，考核整頓，制度化管理。

本，我們還加強(qiáng)了工傷保險(xiǎn)工作，對(duì)全民職工工傷數(shù)據(jù)庫資料核對(duì)調(diào)整，建立了集體工、外來務(wù)工人員工傷保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫；制訂了工傷人員輔助器具管理、家庭病房管理、三輪車管理辦法；及時(shí)組織工傷人員參加傷殘?jiān)u級(jí)、及落實(shí)傷殘津貼發(fā)放政策等，體現(xiàn)人文關(guān)懷，確保了礦區(qū)穩(wěn)定。

（六）、關(guān)于清欠工作：

今年我礦落實(shí)集團(tuán)公司文件精神，成立了以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的清欠小組，建立健全了清欠臺(tái)帳和清欠例會(huì)制，制定了嚴(yán)格的清欠措施，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰結(jié)合，效果顯著。今年1-10月份共清欠外欠款150萬元，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)首肯。由于客觀原因，還有一些死帳、呆帳沒有得到很好處理，我們將努力攻堅(jiān)，力爭(zhēng)在最后的一兩個(gè)月內(nèi)有所突破。明年清欠工作要加大力度，爭(zhēng)取外欠款再下降100萬元，為礦上減少損失。

三、存在的問題與建議：個(gè)別采掘單位煤質(zhì)意識(shí)淡薄，源頭管理不到位。

2、今年8月份起，公司新的煤質(zhì)管理文件實(shí)施后，我礦還有少部分商品煤質(zhì)量達(dá)不到公司文件的要求，應(yīng)加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。

3、為加強(qiáng)物資管理，提高回收復(fù)用率，減少提升和運(yùn)輸環(huán)節(jié)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，應(yīng)在-320大巷建一個(gè)斷面16m2，長(zhǎng)150m的支架庫，對(duì)回收物資進(jìn)行修理，調(diào)劑和周轉(zhuǎn)。

4、-320火藥庫嚴(yán)重失修，極為影響我礦的安全生產(chǎn)，上級(jí)部門多次檢查督促，要求停用，并重新建一個(gè)火藥庫。

5、因井下條件千差萬別，特別是我礦為高突礦井，隨著開采深度地增加，地質(zhì)條件越來越差，安全投入隨之加大，加上以前安全生產(chǎn)投入欠帳較多，建議在制定我礦定額物資指標(biāo)時(shí)，應(yīng)充分考慮我礦生產(chǎn)的實(shí)際情況，適當(dāng)放寬部分物資的定額指標(biāo)，5、各戰(zhàn)線在進(jìn)行工資分配時(shí)，存在著不盡合理的人為平衡照顧現(xiàn)象，效益優(yōu)先，按勞分配不能得到很好的貫徹落實(shí)，個(gè)別單位工資分配中沒有真正打破工資級(jí)別。

6、勞動(dòng)組織整頓力度不夠，長(zhǎng)傷、長(zhǎng)病、長(zhǎng)曠、長(zhǎng)期外借人員較多，下一步需清理、安置。

7、未實(shí)行技師、高級(jí)技師、工人技術(shù)大拿評(píng)聘，未能發(fā)揮高技術(shù)工人的作用，形成學(xué)技術(shù)、比貢獻(xiàn)的扭轉(zhuǎn)氛圍。

8、“帶帽工資”現(xiàn)象仍屢禁不止，下半年要加大對(duì)“帶帽工資”的檢查力度，對(duì)查出單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

9、本由于客觀原因掘進(jìn)戰(zhàn)線材料費(fèi)耗較多，但主觀上也有管理不到位，導(dǎo)致材料重復(fù)投入多；皮帶運(yùn)輸管理差，投入高；材料的丟失、浪費(fèi)現(xiàn)象較為普遍，特別是錨桿盤等小件丟失多，也是材料耗的一個(gè)主要因素，下一步要加大這方面管理考核。

四、2006經(jīng)營(yíng)管理工作總體安排和工作思路：

（一）、煤質(zhì)工作是2006年的工作重點(diǎn)

2006年我礦己15煤層是入洗煤的主要戰(zhàn)場(chǎng)，但己15煤層在我礦地質(zhì)條件較復(fù)雜，煤層厚度不穩(wěn)定，毛煤灰分偏高。外運(yùn)動(dòng)力煤的主戰(zhàn)場(chǎng)是戊組中區(qū)的戊0煤層和戊組東區(qū)的戊9、10煤層。加大入洗煤和外運(yùn)動(dòng)力煤的質(zhì)量管理力度，是2006年經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。2006年要努力全面完成公司下達(dá)的煤質(zhì)計(jì)劃，杜絕商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。充分發(fā)揮煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的作用，加強(qiáng)篩上物的人工手選管理，并根據(jù)井下毛煤灰分的變化情況，及時(shí)調(diào)整煤樓螺旋篩的篩孔，以滿足用戶對(duì)煤質(zhì)的要求。

2、對(duì)重點(diǎn)頭面，要實(shí)行一頭一面一措施，特別是戊0—20160和戊9、0—21190采面的夾矸和頂板管理。

3、充分發(fā)揮洗煤廠水洗、風(fēng)洗的作用，充分利用快灰儀，做好煤質(zhì)檢測(cè)，杜絕商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。

(二)、2006年運(yùn)銷工作安排：各單位要緊密聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，及時(shí)了解信息，多要車皮，爭(zhēng)取政策支持，全力保證外運(yùn)煤催裝發(fā)運(yùn)，和直達(dá)專列的順利完成。

2、切實(shí)做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤(rùn)支撐點(diǎn)，這項(xiàng)工作做得如何，關(guān)系到全年利潤(rùn)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到我們能否順利實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增收，關(guān)系到我們?nèi)V各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該說責(zé)任十分重大。所以要求運(yùn)銷站、銷售科要想方設(shè)法，在2005年工作的基礎(chǔ)上，加大工作力度，積極尋求擴(kuò)大銷售渠道，力保產(chǎn)銷平衡。這要做為一項(xiàng)硬任務(wù)，必須保質(zhì)保量完成，不能打折扣。產(chǎn)銷力爭(zhēng)達(dá)到100％。我們必須照這個(gè)目標(biāo)努力。

3、銷售科、運(yùn)銷站要密切配合，積極聯(lián)系鐵運(yùn)處、運(yùn)銷公司，加大攻關(guān)力度，繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù)意識(shí)，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實(shí)做好售前售后服務(wù)，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。

（三）、2006年物資管理工作思路：

2006年我們將以完善機(jī)制為主題，降低成本為重點(diǎn)，以“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”為宗旨，全面推行材料消耗目標(biāo)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力；在完成礦和戰(zhàn)線下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，自我加壓，尋找差距，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、材料消耗、回收復(fù)用、修舊利廢等項(xiàng)工作有新的突破。加強(qiáng)計(jì)劃采購，提高管理水平。

針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、各單位上報(bào)計(jì)劃不夠及時(shí)、以至材料需求臨時(shí)計(jì)劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應(yīng)，2006年我們將重點(diǎn)把計(jì)劃管理放在首位，提高計(jì)劃工作的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，降低臨時(shí)計(jì)劃提高準(zhǔn)確率。對(duì)特殊材料、加工周期較長(zhǎng)的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進(jìn)度。

完善物資供應(yīng)流程，靈活運(yùn)用市場(chǎng)信息，庫存信息，合理利用倉庫，降低物資價(jià)格成本，控制庫存儲(chǔ)備，降低儲(chǔ)備獎(jiǎng)金占用；減少現(xiàn)場(chǎng)的物資管理環(huán)節(jié)，根據(jù)倉儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量，提高供應(yīng)效率，加快租賃物資周轉(zhuǎn)率，達(dá)到降低物流成本的目的。對(duì)各單位用料過程實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，降低臨時(shí)計(jì)劃，提高準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性。

2、加大管理力度，提供物資信息服務(wù)。

由于近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)外，還派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計(jì)劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應(yīng)方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫存情況，每月編制物質(zhì)信息，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門，并明確責(zé)任，落實(shí)到人，提高材料信息的準(zhǔn)確性，為各單位提供可靠的物資信息服務(wù)和決策參考。成立信息反饋單制度，相關(guān)部門每月定期召開物資管理例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并為相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供有效的第一手參考資料。

3、以生產(chǎn)一線滿意為準(zhǔn)繩，全面提升服務(wù)意識(shí)

在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項(xiàng)服務(wù)承諾，注重物資管理人員的意識(shí)培養(yǎng)，樹立用戶為主的服務(wù)意識(shí)。為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，我中心今年將在去年基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費(fèi)，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和材料浪費(fèi)流失。

(四)、2006年勞動(dòng)工資及人力資源方面工作：要在2005深化工資分配制度改革，收入繼續(xù)向苦、臟、累、險(xiǎn)和技術(shù)含量高的崗位傾斜及深化勞動(dòng)用工制度改革，整合人力資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，合理進(jìn)行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，并進(jìn)一步深化工資制度改革，強(qiáng)化工資分配，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過渡。

2、要認(rèn)真配合集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的“定員、定額(雙定)”工作，協(xié)助公司制訂出適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要的集團(tuán)公司現(xiàn)行的“勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)”，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦生產(chǎn)布局的調(diào)整及機(jī)電設(shè)備的變更情況，按照“一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機(jī)關(guān)科室定崗定編，地面模擬市場(chǎng)動(dòng)行”的原則，進(jìn)行我礦“雙定”工作，合理調(diào)整我礦勞動(dòng)組織，優(yōu)化我礦人力資源配置，并建立我礦內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，安置精減分流人員，形成干部能上能下、工人能進(jìn)能出的用人機(jī)制，走出一條減人提效之路，從而使我礦快速邁進(jìn)高突條件下的高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井行列。

3、深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實(shí)現(xiàn)由崗位效益工資制向績(jī)效工資制的過渡，穩(wěn)步提高職工人均工資收入。2006，在集團(tuán)公司工資制度改革的基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步深化我礦工資分配制度改革，本著效率優(yōu)先，公平合理的原則，遵循職工收入穩(wěn)步提高的道路，在2005年基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取2006年人均增加工資2000元以上。在工資分配中，我們要引入OPM全方位精細(xì)化管理，加大對(duì)基層單位及個(gè)人的量化考核力度，進(jìn)一步合理工資分配，使職工個(gè)人收入切實(shí)與安全、工程質(zhì)量、效益充分結(jié)合，使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過渡。另外，還要進(jìn)一步完善單項(xiàng)承包單位內(nèi)部工資分配辦法，規(guī)范各種有資假期工資支付，加快后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，提高我礦經(jīng)濟(jì)效益。

4、建立技師、高級(jí)技師、工人技術(shù)大拿評(píng)聘制度，以充分發(fā)揮高技術(shù)工人的作用，形成崇尚技術(shù)的氛圍。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)外來工和多經(jīng)三產(chǎn)人員管理，使我礦外來工管理規(guī)范化、制度化、合理化，多經(jīng)三產(chǎn)人員真正納入大礦勞動(dòng)用工管理，杜絕私招亂雇和冒名頂替現(xiàn)象?？偨Y(jié)：

建章立制是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵所在。2005年是我礦的管理年、制度年、流程再造年。2005年又是我礦提出大經(jīng)營(yíng)大管理格局理念后的第一年。在經(jīng)營(yíng)管理方面進(jìn)行了一系列的改革，制定和完善了內(nèi)控體系等一系列規(guī)章制度，成功地完成了由舊的經(jīng)營(yíng)管理模式過渡到新的經(jīng)營(yíng)管理模式。各單位、各工種業(yè)務(wù)范圍、崗位職責(zé)明確了，制度嚴(yán)明了，執(zhí)行力、監(jiān)督力加強(qiáng)了，各項(xiàng)工作逐步走上了正規(guī)化、程序化、科學(xué)化的軌道。

總之，在2005年我們?cè)诘V集團(tuán)公司指導(dǎo)下，在礦兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部職工齊心協(xié)力，盡管取得了一些成績(jī)，但還存在著一定的差距。我們要加緊制定整改措施。同時(shí)，我們新的一年提出了更高的目標(biāo)。我們將緊緊圍繞2006年礦上總體目標(biāo)，努力拼搏，扎實(shí)工作，開創(chuàng)我礦經(jīng)營(yíng)管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。

第五篇：本電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理情況總結(jié)

本電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理情況總結(jié)有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)的呼叫中心業(yè)務(wù)，獨(dú)立于公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，主要為、、等自主業(yè)務(wù)品牌提供售前、售后的客戶服務(wù)支持。該業(yè)務(wù)2011年收入達(dá)到，盈利情況與上年持平。

從2008年起，我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，實(shí)現(xiàn)信息安全保密責(zé)任制，切實(shí)負(fù)起確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全保密的責(zé)任。嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任人和職責(zé)，細(xì)化工作措施和流程，建立完善管理制度和實(shí)施辦法，確保使用網(wǎng)絡(luò)和提供信息服務(wù)的安全。進(jìn)一步組織領(lǐng)導(dǎo)、建立健全機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，把加強(qiáng)應(yīng)急管理擺上重要位置。并制定為安全責(zé)任人和聯(lián)絡(luò)員。

在人員管理上，認(rèn)真落實(shí)信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全管理工作的具體承辦機(jī)構(gòu)及信息安全員的職責(zé)，制定了較為完善的檢查信息安全和保密責(zé)任制建立并認(rèn)真嚴(yán)格地落實(shí)情況，對(duì)于重要涉密電腦和設(shè)備，嚴(yán)禁人員在離崗離職情況打開運(yùn)行。對(duì)于違反信息安全管理制度規(guī)定造成信息安全事件的認(rèn)真追究相關(guān)人員責(zé)任。在資產(chǎn)管理上，辦公軟件、應(yīng)用軟件等安裝與使用情況嚴(yán)格按規(guī)定辦理。在運(yùn)維管理上，信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和使用按相關(guān)權(quán)限進(jìn)行管理、日常運(yùn)維操作由具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行操作、定期進(jìn)行安全日志備份和信息安全分析。

在辦公室計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備安全防護(hù)上，計(jì)算機(jī)采取集中安全管理措施，設(shè)置每臺(tái)計(jì)算機(jī)賬號(hào)口令并隨時(shí)更新。計(jì)算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行了實(shí)名接入，對(duì)計(jì)算機(jī)IP和MAC地址進(jìn)行綁定、指定固定上網(wǎng)IP地址。

針對(duì)重大信息安全事件的應(yīng)急處置，我公司制定了《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》，并根據(jù)工作實(shí)際，不斷完善和修訂應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，明確工作措施、制定了詳細(xì)具體的工作措施，明確了干部工作職責(zé)。

為確保信息安全管理制度的落實(shí)，在公司內(nèi)部采取多種形式宣傳信息安全管理制度的必要性，并將信息安全管理培訓(xùn)融入到工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)中。

為實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)，對(duì)公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)形成有力支持，我公司的呼叫中心采用科學(xué)的考核、晉升制度，對(duì)員工工作效果進(jìn)行監(jiān)督與激勵(lì)。中心設(shè)置客服、資深客服、客服班長(zhǎng)、客服主管四個(gè)職級(jí)，針對(duì)用戶咨詢、投訴，實(shí)行“首位負(fù)責(zé)，分級(jí)受理”，確保每一個(gè)來電都得到及時(shí)合理的解決。