第一篇：專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

我是學(xué)管理類的,在一個(gè)社區(qū)居委會(huì)實(shí)習(xí)了幾個(gè)月,最近要寫一篇實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告,要求有一定理論水平.我想寫篇關(guān)于社區(qū)居委會(huì)建設(shè)方面的報(bào)告,請(qǐng)各位朋友提供點(diǎn)材料或論文或報(bào)告!回答好的我還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)加分!最新評(píng)論宋芳軍發(fā)表于XX-07-19

我也

不

會(huì)

寫

啊

日

暈啊～～～～～～～～～～～～～～～對(duì)了我們亂寫

呵呵(奸笑）

江仁平發(fā)表于XX-07-19樓主你應(yīng)該具體說一下自己的詳細(xì)情況，你是要學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告還是要公司領(lǐng)導(dǎo)需求的實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)報(bào)告主要就是寫自己在實(shí)習(xí)單位的一些體會(huì)，工作情況，比方學(xué)到了什么，增長(zhǎng)了什么之類的。我以前寫過畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告和工作報(bào)告，可能與你的要求不符，不過你可以大致參考一下看看，希望能幫到你，格式自己定：

關(guān)于在深圳思樂數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司維護(hù)部從事

硬件維護(hù)工作的實(shí)習(xí)報(bào)告

05計(jì)算機(jī)應(yīng)用(2)

XXX

一、實(shí)習(xí)目的：

光陰如梭，三年的大學(xué)生活即將結(jié)束，對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生，相較于三年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們大學(xué)期間的最后一門實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過個(gè)人的親身實(shí)踐來檢驗(yàn)一下自己三年來所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用的針對(duì)性和相應(yīng)掌握的程度如何。07年六月初，我來到深圳思樂數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司維護(hù)部，開始了我硬件維護(hù)的實(shí)習(xí)生活。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

深圳思樂數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司成立于1998年3月13日，注冊(cè)資金3200萬元。是一家以“振興民族軟件產(chǎn)業(yè)”為己任，由國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司和深圳市思強(qiáng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司共同投資成立的，以軟件開發(fā)為龍頭、系統(tǒng)集成為主體、多方開發(fā)高科技智能產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)。

維護(hù)項(xiàng)目：系統(tǒng)集成一體型彩票投注機(jī)的硬件問題維護(hù)、客戶咨詢工作。公司以卓識(shí)、誠(chéng)信、恒心、高效為發(fā)展宗旨，致力于軟硬件的高科技開發(fā)行業(yè)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

為了能將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。對(duì)于開始的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對(duì)自己對(duì)他人和對(duì)工作都必須做好一定的主觀和客觀的認(rèn)識(shí)及評(píng)價(jià)。

我所負(fù)責(zé)的主要是類似于電腦方面的彩票投注機(jī)的維修及檢測(cè)等工作，是對(duì)使用該機(jī)器的客戶一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少維修方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來說，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì)后的一種成長(zhǎng)和磨練。轉(zhuǎn)眼間我們的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在寫實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，回頭看看這些日子的工作日志和維護(hù)列表，感覺不是莫須有的空虛，而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。

1、工作能力。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對(duì)每一天的工作記錄、工作項(xiàng)目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動(dòng)地向老員工請(qǐng)教，借鑒其經(jīng)驗(yàn)，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短，雖是初入社會(huì)，卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。一段時(shí)間后的單位反饋情況表明，我們的學(xué)生基本上都具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實(shí)習(xí)單位的一致好評(píng)，我覺得很開心，我知道，這不僅是個(gè)人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，因?yàn)槲覀兌际荴X大學(xué)培養(yǎng)出來的學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，但通過在校期間利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)的一點(diǎn)硬件方面的知識(shí)，也能很快適應(yīng)并勝任單位所交給的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝院校給我們提供的圖書館，正是有了這個(gè)知識(shí)的海洋作為平臺(tái)，我們每位大學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識(shí)，為今后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，作為一名實(shí)習(xí)生，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ髌陂g，也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)方式。進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)認(rèn)真真完成實(shí)習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個(gè)人的工作技能，努力加強(qiáng)實(shí)踐知識(shí)，力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。實(shí)習(xí)生虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)師傅良好的評(píng)價(jià)。

3、實(shí)習(xí)收獲。維修知識(shí)和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高，理論知識(shí)與實(shí)踐能力均已熟練掌握；提高了與人交往方面語言溝通表達(dá)能力，學(xué)會(huì)不少做人方面的道理；汲取了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后再就業(yè)和個(gè)人能力再提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；對(duì)即將需要完成的論文積累了寶貴的素材，就順利畢業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。

4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)于在崗實(shí)習(xí)生，院校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看，及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的最新近況和最新動(dòng)態(tài)，對(duì)大多數(shù)適應(yīng)力強(qiáng)的學(xué)生給予了肯定，針對(duì)部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實(shí)習(xí)學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。普遍得到了實(shí)習(xí)單位的首肯。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

想起剛做實(shí)習(xí)維護(hù)員時(shí)，面對(duì)問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并獨(dú)立完成公司所交任務(wù)，感覺真是一種收獲、一種個(gè)人能力的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論知識(shí)復(fù)雜的多。所以必須經(jīng)常加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增加實(shí)踐能力和認(rèn)知度。時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識(shí)更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從而進(jìn)一步提高自己的維修技術(shù)能力，以便在日后的工作中能夠達(dá)到得心應(yīng)手。我們的實(shí)習(xí)生活很快就要結(jié)束，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒有的知識(shí)和技能。我相信，憑著自己在學(xué)校期間所掌握的知識(shí)和自己以后不斷的努力，一定會(huì)做好并且做的更好。不管以后將會(huì)從事何種方面的工作，對(duì)我而言這段實(shí)習(xí)生活都永遠(yuǎn)是我成長(zhǎng)歷程的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我從一個(gè)畢業(yè)的大學(xué)生向“工作者”邁出的新起點(diǎn)。

個(gè)人工作報(bào)告：

個(gè)人工作報(bào)告

來到公司已經(jīng)有3個(gè)月的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助以及自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)隊(duì)伍中來了，同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。

作為深圳數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司南京客服中心的一名維護(hù)員，我所負(fù)責(zé)的主要是投注機(jī)的維修及檢測(cè)等工作，是對(duì)使用該機(jī)器的客戶一種零距離服務(wù)。三個(gè)月的時(shí)間雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到了不少維修知識(shí)和相關(guān)技能。所以總的來說，這三個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì)后的一種成長(zhǎng)和磨練。三個(gè)月的試用期不知不覺就到了，在寫工作總結(jié)時(shí)，回頭看看這段時(shí)間的工作日志，感覺不是莫須有的空虛，而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。

一、工作概況

我主要負(fù)責(zé)深圳思樂數(shù)據(jù)有限公司南京分公司客服投注機(jī)的維護(hù)工作，通過這幾個(gè)月的工作操作，對(duì)公司生產(chǎn)的投注機(jī)工作原理，結(jié)構(gòu)配置以及所出現(xiàn)的常見故障都已比較熟悉。面對(duì)日常投注機(jī)運(yùn)行工作中所發(fā)生的問題故障，基本都可以獨(dú)立判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日?？头S護(hù)流程，時(shí)時(shí)都要對(duì)投注機(jī)的相關(guān)問題進(jìn)行了解學(xué)習(xí)，并經(jīng)常動(dòng)手實(shí)踐操作，以便以后遇到類似問題時(shí)能夠快速解決，提高工作效率，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于客戶在使用投注機(jī)過程中所遇到的故障和問題，能夠做到耐心和及時(shí)的解決，力求做到讓服務(wù)過的每一位客戶都能夠滿意舒心，這是對(duì)我們的要求，也是從事該行業(yè)的一個(gè)宗旨所在。

二、工作體會(huì)

我想對(duì)于每個(gè)第一次接觸陌生工作的人來說，一開始都會(huì)是手忙腳亂，舉足無措的，我也不例外。想想剛進(jìn)入公司做維護(hù)工作的時(shí)候，面對(duì)機(jī)器的各種相關(guān)硬件配置、結(jié)構(gòu)原理以及運(yùn)行狀態(tài)一無所知，真像是面對(duì)一團(tuán)亂麻繩一樣，沒有頭緒，一籌莫展。還好這只是短暫的停留，在熱心的同事的幫助下和自己的努力學(xué)習(xí)，較之以前，現(xiàn)在終于漸漸可以獨(dú)立解決機(jī)器常出現(xiàn)的一些故障了，感覺倒真是一種自我能力的迅速提升。

三、工作反思

在維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)還有一定的欠缺，現(xiàn)在雖說能夠獨(dú)立解決機(jī)器的一些常見故障，然而我很明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論知識(shí)復(fù)雜的多。做為一名客服人員，不僅要把理論知識(shí)掌握牢固，而有時(shí)候更要有隨機(jī)應(yīng)變和過硬的技術(shù)能力，需要這些的前提，卻是必須經(jīng)常動(dòng)手操作、增加實(shí)踐能力和認(rèn)知度。在熟悉各個(gè)方面的故障等相關(guān)問題的基礎(chǔ)上，對(duì)自己做個(gè)嚴(yán)格要求，在摸索中了解更廣、熟識(shí)更多，從而提高自己的維修技術(shù)能力，以便在解決實(shí)際問題時(shí)能夠達(dá)到得心應(yīng)手。熟悉各個(gè)硬件的名稱和作用也是至關(guān)重要的，只有對(duì)投注機(jī)各功能部件熟識(shí)了解，在維修工作時(shí)才能胸有成竹下手。在這些方面，是必須要以周到細(xì)致、耐心學(xué)習(xí)，不斷上進(jìn)為前提的。

四、工作態(tài)度

作為一名客服人員，為客戶解決工作是必備條件，給客戶留下好印象也是不可缺少的。要時(shí)時(shí)以微笑服務(wù)、客戶滿意、追蹤查看為工作的核心才行，這是一個(gè)服務(wù)人員的最基礎(chǔ)的要求，也是最起碼的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于以后的工作來說，三個(gè)月的時(shí)間真的很短，要學(xué)的還很多很多，雖然現(xiàn)在個(gè)人能力還有一定的不足，然而我相信，憑著公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，以及自己的不斷努力，一定會(huì)做的很好，為公司創(chuàng)造價(jià)值、為人生創(chuàng)造價(jià)值，讓自己和公司的價(jià)值一起騰飛。

汪月樂發(fā)表于XX-07-19只有自己去網(wǎng)站上找了，我找不到。

第二篇：專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

公司簡(jiǎn)介：

寧波中青華云新媒體科技有限公司屬于北京公司的全資子公司，注冊(cè)資金3000萬元，辦公面積2500平方，擁有800平方的中心機(jī)房。公司由中國(guó)青年報(bào)社組建，結(jié)盟在建設(shè)一個(gè)國(guó)家級(jí)的引領(lǐng)輿論導(dǎo)向的新媒體平臺(tái)。輿情快遞VOICE EXPRESS”是公司核心產(chǎn)品。該產(chǎn)品經(jīng)歷多年技術(shù)沉淀，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)信息采集、數(shù)據(jù)挖掘與分析、相關(guān)信息管理系統(tǒng)研究。在北京，中國(guó)青年報(bào)社、清華大學(xué)智能技術(shù)與系統(tǒng)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室是我們的戰(zhàn)略合作伙伴；在上海，我們有自己的應(yīng)用研發(fā)中心；在寧波，我們有數(shù)據(jù)服務(wù)中心。公司共有70人左右。目前，公司的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于教育、衛(wèi)生、宣傳、政法等系統(tǒng)。

公司產(chǎn)品介紹：

公司的主打產(chǎn)品輿情快遞，是基于輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警和互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播的創(chuàng)新客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)信息源實(shí)施全面、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)掃描和采集，通過對(duì)采集得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)的定量和定性分析，形成有價(jià)值的報(bào)告，提供量身定制的數(shù)據(jù)服務(wù)。幫助您有效監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向，預(yù)警網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，在海量網(wǎng)絡(luò)信息中聚焦價(jià)值！

網(wǎng)絡(luò)輿情概念和工作內(nèi)容：

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控是指通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術(shù)處理，再形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、動(dòng)態(tài)、網(wǎng)民意見等實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的一個(gè)過程。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達(dá)到前所未有的程度，不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達(dá)到任何部門、機(jī)構(gòu)都無法忽視的地步。可以說，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。輿情監(jiān)測(cè)是通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)的一種監(jiān)視和預(yù)測(cè)行為。系統(tǒng)主要應(yīng)用于政府部門以及大中型企業(yè)的公關(guān)部門。可以各類新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)/論壇/BBS、微博客、圖片、視頻等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)和分析，形成監(jiān)測(cè)分析研究報(bào)告等成果。

各種輿情監(jiān)控系統(tǒng)工作流程基本相同，主要包括以下幾條：

（1）網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)從互聯(lián)網(wǎng)上采集新聞、論壇、博客、評(píng)論等輿情信息，存儲(chǔ)到采集信息數(shù)據(jù)庫中。（2）輿情分析引擎負(fù)責(zé)對(duì)采集信息進(jìn)行清洗、智能研判和加工，分析結(jié)果保存在輿情成果庫中。輿情分析引擎 依賴于智能分析技術(shù)和輿情知識(shí)庫。

（3）輿情服務(wù)平臺(tái)把輿情成果庫中經(jīng)過加工處理的輿情數(shù)據(jù)發(fā)布到Web界面上并展示。

（4）通過輿情服務(wù)平臺(tái)瀏覽輿情信息，通過簡(jiǎn)報(bào)生成等功能完成對(duì)輿情的深度加工和日常監(jiān)管工作

輿情監(jiān)控的信息來源由于信息的高度發(fā)展，信息大部分的來源已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評(píng)論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢(shì)。

實(shí)習(xí)中的收獲和體會(huì)：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，這也是我們走向工作崗位的第一步。剛開始對(duì)于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和新奇，因?yàn)檫@是我從沒接觸過的行業(yè)，雖然有時(shí)候會(huì)擔(dān)心做不好 這一塊，但是我還是相信只要肯用心去學(xué)，就一定能做好。培訓(xùn)第二天我被分到監(jiān)測(cè)二組工作，最開始看著軟件不知該如何操作，如何去判斷歸檔、預(yù)警，經(jīng)過第三天整整一天的熟悉、操作、詢問之后，開始對(duì)Imanager有了一定的了解，雖然還不是很深入，但我相信通過一點(diǎn)點(diǎn)的摸索，很快我也能和其他同事一樣。

當(dāng)真正步入社會(huì)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，過去的十幾二十年里，自己所接觸的東西，所認(rèn)知的東西，所了解的東西真的是少之又少。自以為在大學(xué)期間經(jīng)歷的比別人多，做的比別人好，可在工作后又算的了什么呢，學(xué)到的不一定有用，可能最有用的還是處世態(tài)度，認(rèn)知方法吧。身邊有很多同學(xué)會(huì)感嘆當(dāng)初如何如何的風(fēng)光，如今卻做的打雜的營(yíng)生。殊不知，這是在磨練自己的心性，再好的玉，未經(jīng)打磨總有它的菱角。浮躁，急于求成的心態(tài)只會(huì)讓自己在職場(chǎng)中迷失自己真正所需的。當(dāng)我們?cè)陔x開了象牙塔的時(shí)候，其實(shí)什么都已不是，一個(gè)新的環(huán)境，一個(gè)新的開始，需要的是適應(yīng)，放低姿態(tài)，從零開始，而不是留戀過往或曾經(jīng)的擁有。已經(jīng)工作有陣子了，差不多對(duì)于一個(gè)剛步入職場(chǎng)的人心中已經(jīng)有那么一點(diǎn)點(diǎn)的改變了，是好是壞就不得知了，有人會(huì)覺得工作枯燥無聊，有人會(huì)覺得還是很新奇、覺得自己可以改變點(diǎn)什么。生活和工作自是如此，一味的認(rèn)命，那么也就這樣了，如果你覺得你可以改變或者做的更好，那或許會(huì)有另一番意境。

磨練了一陣子，說到工作總結(jié)，可能就寥寥幾句話而已，說到心里的想法可能會(huì)更多吧，這或許是對(duì)一個(gè)剛步入職場(chǎng)的年輕人來說是最大的也是最不一樣的感觸，每一樣?xùn)|西都是自己去爭(zhēng)取的，是需要付出去換回來的，你得到了多少也就是你努力了多少，不必抱怨事事不公。

第三篇：專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。作為一個(gè)本科生，專業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，每天都上演著沒有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實(shí)質(zhì)就是理論知識(shí)的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)實(shí)踐的差距，專業(yè)的實(shí)習(xí)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐過程，我們可以通過實(shí)習(xí)來提高自身的動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。

通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)主要達(dá)到以下目的：1.加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。2.鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

3.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

二、實(shí)習(xí)的基本情況

實(shí)習(xí)時(shí)間：2014年4月24日—6月21日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海市張江高科龍東大道3000號(hào)4號(hào)樓8f 實(shí)習(xí)單位：上海順舟電子科技有限公司

實(shí)習(xí)崗位：銷售工程師

三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

我所實(shí)習(xí)的上海順舟電子科技有限公司是一家以吸引風(fēng)險(xiǎn)投資成立的科技型企業(yè)，公司主要從事無線通信技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于zigbee、gprs/gsm、wi-fi等無線技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，順舟科技，作為小無線通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，以專業(yè)的技術(shù)和良好的服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)通信解決方案，目前順舟科技的無線模塊已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在工業(yè)無線測(cè)控通信、傳感器數(shù)據(jù)采集、智能家居、智能照明、食品安全追溯、智能建筑節(jié)能、智能電網(wǎng)、智能抄表系統(tǒng)等領(lǐng)域。順舟科技為客戶提供完善的無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品，公司的發(fā)展目標(biāo)是致力于無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶提供最佳的無線物聯(lián)網(wǎng)解決方案。我的職位是智能照明事業(yè)部的銷售工程師，智能照明事業(yè)部也是順舟科技的最重要事業(yè)部和公司大力看好和投入的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

從2013年2月18日進(jìn)入公司開始，首先是培訓(xùn)公司制度和企業(yè)文化，然后是產(chǎn)品知識(shí)和銷售工作的一些日常流程工作。培訓(xùn)將近一個(gè)星期的時(shí)間，整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

實(shí)習(xí)讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其

實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

四、實(shí)習(xí)心得和體會(huì)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個(gè)月，不算長(zhǎng)，也不算短，還是讓我有很多的感悟。

1.我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

2.在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

3.一個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：（1）思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；（2）有時(shí)候辦事不夠干練；（3）工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；（4）業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

4.實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！

五、幾點(diǎn)建議

（一）對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議

在實(shí)習(xí)中，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)上海順舟電子科技有限公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：1.從我的角度來看，上海順舟科技作為一個(gè)小公司，管理中有很多問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地成為公司發(fā)展的瓶頸。員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。2.由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作做得不夠細(xì)。老客戶的跟進(jìn)與維護(hù)也不夠積極。

希望順舟科技能在以上問題上尋找對(duì)策，有效解決，從而公司得到進(jìn)一步發(fā)展。衷心感謝上海順舟科技有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝順舟科技陳總對(duì)我的關(guān)心，感謝智能照明事業(yè)部姜經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！

（二）對(duì)學(xué)院教學(xué)方面的改進(jìn)建議

在實(shí)習(xí)過程中雖然在書面上學(xué)到的東西確實(shí)是很多，但是太多的不知讓我很困擾，就是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)太少，因而引起很多失誤，因此希望學(xué)院多給我們提供在學(xué)校的時(shí)候提供給我們實(shí)際實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)

銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。最后，感謝我的母校—安徽科技學(xué)院，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝管理學(xué)院全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝幾年以來教育過我的所有老師，尤其是班主任張老師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)劉老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

實(shí)習(xí)周記一

經(jīng)過一個(gè)周的培訓(xùn)，我了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品系統(tǒng)、員工架構(gòu)、公司福利以及以后工作的性質(zhì)與任務(wù)，這對(duì)我好比是打了一支強(qiáng)心針，讓我更加明確我以后的職業(yè)方向與奮斗目標(biāo)。說真的，在校園招聘會(huì)結(jié)束后，陸續(xù)收到幾家公司的錄用通知的時(shí)候，我心里既興奮又煩惱。興奮的是我可以選擇的公司很多，煩惱的是我不知道怎么從里面選出一家適合我的公司。后來經(jīng)過跟師兄師姐的交談與老師的分析，我選擇了xxx。我覺得我需要的是一個(gè)讓我成長(zhǎng)的沃土，而xxx就是這么一個(gè)以系統(tǒng)的培訓(xùn)、沉甸甸的企業(yè)文化、注重員工培養(yǎng)著稱的沃土。在培訓(xùn)的一星期里，我確實(shí)見識(shí)到里面的很多強(qiáng)人，上到總經(jīng)理張夷然老師，下到一起培訓(xùn)的新同事，每個(gè)人都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我感覺到一股壓力，要想脫穎而出，必須讓自己更加優(yōu)秀。我已經(jīng)準(zhǔn)備好面對(duì)我人生第一次華麗轉(zhuǎn)身，從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換。我一定會(huì)竭盡全力，做到最好，在xxx這塊寬闊的土地上，枝繁葉茂，茁壯成長(zhǎng)。實(shí)習(xí)周記二

第二周，我們被分到了不同的市場(chǎng)，這讓人有種莫名的興奮和力量，感覺有點(diǎn)“養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)”的豪邁和激動(dòng)。我來到了四川，用我們市場(chǎng)推廣總監(jiān)的話就是：“支援成都辦事處。”哈哈!其實(shí)，無論去哪個(gè)市場(chǎng)，北方市場(chǎng)還是南方市場(chǎng)，好市場(chǎng)還是壞市場(chǎng)，對(duì)于我們新人來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并重的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們一定會(huì)遇到很多問題，我們必須在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)，所以，我很自然地懷著滿溢的期待與好奇踏上那列長(zhǎng)達(dá)34個(gè)小時(shí)車程的火車，我知道，它通往的是我職業(yè)生涯的第一站。來到成都辦事處，我就迎來了第一次挑戰(zhàn)——招商會(huì)。這也是新成立的成都辦事處第一次開招商會(huì)，這是與一級(jí)代理商結(jié)束7年合作與所有加盟美容院簽訂新的合作協(xié)議的大會(huì)，這其中包含著劃時(shí)代的意義。我很幸運(yùn)，我有一個(gè)非常包容、和藹可親的上司——四川推廣總監(jiān)張薇老師。這場(chǎng)招商會(huì)的所有簽單幾乎是她與另一位老同事包攬了，我們新來的六個(gè)人只會(huì)做些簡(jiǎn)單的接待與配合工作。最后，招商會(huì)順利完成，我也算是見識(shí)了傳說中的招商會(huì)，心情很復(fù)雜，但卻充滿著對(duì)未知的新奇和勇氣。實(shí)習(xí)周記三

招商會(huì)結(jié)束了，我們就恢復(fù)到平常正常的上班里。我應(yīng)聘的職位和未來的發(fā)展目標(biāo)是講師一職，但是我也很清楚剛開始不可能就讓我做講師，就算讓我做我也不可能馬上勝任。我更多的還是需要到市場(chǎng)鍛煉，去了解美容院是怎么運(yùn)作，我們的銷售是怎么完成，美容界是一個(gè)怎樣的圈子。所以我非常愿意接受公司的安排，完成上司的交代的工作。也是因?yàn)槲覀兂啥嫁k事處剛成立，我們還沒有具體的工作，我們還有很多搬遷、交接的瑣事要做，其中就包括到原來的代理商倉庫把剩下的貨搬回我們辦事處的倉庫，并協(xié)助庫管把貨物分類、整理好。在這一周里，我迷茫過，也懷疑過，也抱怨過，但是最后統(tǒng)統(tǒng)升華到欣然接受，我知道這就是挑戰(zhàn)，這就是理想與現(xiàn)實(shí)的落差，我相信我會(huì)做好，懷著開心的心情把工作做好，哪怕這個(gè)工作跟你想的差很多很多。調(diào)整心理落差，笑著面對(duì)工作，這是我這周的最大體會(huì)與收獲，相信這也是我們剛出來工作首要完成的必修課!實(shí)習(xí)周記四

我們的成都辦事處終于完成交接工作，辦公室的配置也有模有樣，我們正式成為辦事處的一員。這一周也是我們真正工作的開端，做美導(dǎo)的同事陸續(xù)開始下店工作，我們各就各位，有條不紊地忙碌起來。我也跟著張薇老師去到眉山，協(xié)助她做當(dāng)?shù)氐拿廊輲熍嘤?xùn)工作。其實(shí)這個(gè)工作也主要是讓我學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)美容師，也提供給我一個(gè)主持的機(jī)會(huì)，對(duì)于我做講師是非常的幫助的。在這次的工作里面，我也發(fā)現(xiàn)了我自己身上的兩個(gè)缺點(diǎn)，第一，雖然我性格是很活潑開朗，但是我去到新的地方，見到陌生的人，我還是不能主動(dòng)地去跟她們接觸交流，這是我必須克服的第一個(gè)問題。第二，可能是過了一個(gè)多月的時(shí)間，之前培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)我很久沒有運(yùn)用的緣故，我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)這一塊專業(yè)知識(shí)需要花時(shí)間鞏固與加強(qiáng)，不然面對(duì)美容師和客戶的時(shí)候就不能表現(xiàn)作為產(chǎn)家老師的專業(yè)與威嚴(yán)，這對(duì)于培訓(xùn)與銷售都至關(guān)重要，更

是不可或缺的部分。知道了不足就意味著我有進(jìn)步的空間，改正了缺點(diǎn)也是我收獲的開始，我一定會(huì)努力，為我心中的職業(yè)目標(biāo)而奮斗、邁進(jìn)!實(shí)習(xí)周記五

實(shí)習(xí)周記六

又跑了一個(gè)星期店，真的很累，除了堅(jiān)持還不知道還能做什么。在這一周的跑店里，我每天早上都是信心滿滿地出門，我也不知道為什么我的信心來自哪里，就是這么傻傻地相信著我今天會(huì)談成一家店，成功加盟?？墒?，每天當(dāng)我拖著疲憊的身子緩緩地走回宿舍，躺在床上一動(dòng)不動(dòng)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)早上的樂觀是多么地蒼白，只有重重地空白才能斬釘截鐵地告訴我今天的成績(jī)又是零。我開始懷疑自己，懷疑我是否適合做業(yè)務(wù)開拓，我開始打擊自己，打擊自己之前的信心滿滿，卸掉一切驕傲與莫名的自信。在這段迷茫期里面，我打過電話給我的朋友，同學(xué)，卻沒有打給我的家人，因?yàn)槲也幌胱屗麄冎牢业牟缓?，我只想向他們?cè)V說我的成功與快樂。我很早就學(xué)會(huì)了報(bào)喜不報(bào)憂，可能有點(diǎn)固執(zhí)，可能有點(diǎn)逞強(qiáng)，但是，我依然選擇把苦水往自己的心里咽，不著痕跡地。每當(dāng)媽媽打電話來的時(shí)候，問到我最近好嗎?我都會(huì)哈哈地一笑，回答到：好啊，這里的工作不是很辛苦。朋友、同學(xué)、同伴給我的鼓勵(lì)與支持成為了我堅(jiān)持 下去的動(dòng)力，我相信自己，永遠(yuǎn)是舞臺(tái)上叱咤風(fēng)云、發(fā)光發(fā)熱的主角。堅(jiān)持住，再堅(jiān)持一下下吧!實(shí)習(xí)周記七

這個(gè)星期，我們?nèi)チ怂拇ń紖^(qū)的海龍山莊里舉辦我們成都辦事處的第一次省級(jí)美容師培訓(xùn)會(huì)，參加的人數(shù)達(dá)到100多，算是一次比較大型的培訓(xùn)會(huì)。我們?cè)谥耙沧隽藥滋斓臏?zhǔn)備，物料的準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)的活動(dòng)策劃、培訓(xùn)預(yù)期后果的準(zhǔn)備等等。在這為期3天的培訓(xùn)會(huì)里，我負(fù)責(zé)的是第一天和最后一天的主持工作。因?yàn)閺堔崩蠋熤牢以趯W(xué)校當(dāng)過主持人，所以她把這一次的主持工作大部分都交給我，非常感謝她對(duì)我的信心與幫助。第一天的主持，說真的剛開始的時(shí)候是有點(diǎn)緊張，畢竟很久沒有踏上這么多人面前的舞臺(tái)，拿起那支夢(mèng)想中的麥克風(fēng)。不過，我還是很快地進(jìn)入狀態(tài)，漸入佳境。在最后一天的主持里，我很高興我還能這么神情自若地站在舞臺(tái)上，即興地說出一大段屬于我的真情實(shí)感，當(dāng)那句“xxx非你莫屬超美達(dá)人秀美容師培訓(xùn)會(huì)完滿結(jié)束”脫口而出的時(shí)候，我心中充滿著感動(dòng)，因?yàn)槲覀冞@個(gè)嶄新的團(tuán)隊(duì)在互相配合、一起努力下順利完成了這一次培訓(xùn)會(huì)，我為我們的團(tuán)隊(duì)而驕傲，也為自己在這一次成功了貢獻(xiàn)了自己的力量而充實(shí)滿足。這一次的培訓(xùn)會(huì)，讓我收獲了很多，看到xxx講師的風(fēng)范、感受到團(tuán)隊(duì)合作的快樂和站在舞臺(tái)握著麥克風(fēng)的意氣，都讓我如沐春風(fēng)、笑逐顏開。其實(shí)我們新人剛到職場(chǎng)，要的不是舒適的工作環(huán)境，要的也不是高昂的薪資待遇，我們要的只是不可或缺的存在感與眾志成城的成就感。

實(shí)習(xí)周記八

上一周的重頭戲——美容師培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后，張薇老師給了我們很高的評(píng)價(jià)：“我沒有想篇二：專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

成都xx科技有限公司產(chǎn)品控制調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：

1、通過在成都xx科技有限公司實(shí)踐工作使學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)理論與實(shí)踐相結(jié)合，加深對(duì)課本知識(shí)的認(rèn)識(shí)、了解；

2、了解成都xx科技有限公司工作原理及工作流程；

3、通過實(shí)習(xí)對(duì)本專業(yè)就業(yè)崗位及其性質(zhì)有大致了解。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

產(chǎn)品的儀器檢測(cè)、溫度檢測(cè)、性能評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)測(cè)量和記錄

通過監(jiān)測(cè)工作，我還熟悉了很多實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備及監(jiān)測(cè)項(xiàng)目：如：hca-100 標(biāo)準(zhǔn)cod消解器、nj-50 超純水器、電子天平、可見分光光度計(jì)nj-62 t=

1、氣相色譜儀gc122、烤箱ph-9240a型等等

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

成都xx信息科技有限公司成立于1997年9月，是中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第十研究所控股的高科技企業(yè)。公司以通信、導(dǎo)航、識(shí)別等專業(yè)技術(shù)為支撐，涉足于海事電子、地空通信、導(dǎo)航定位、空管電子等領(lǐng)域，分別在軍工、民用、外貿(mào)等方面提供先進(jìn)的設(shè)備與系統(tǒng)解決方案。公司投資主體--中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第十研究所是新中國(guó)組建的第一個(gè)綜合性電子技術(shù)研究所，屬國(guó)家一類科研單位。作為前蘇聯(lián)援建的156個(gè)項(xiàng)目之一，1957年從北京遷址成都。先后獲得國(guó)家科技進(jìn)步特等獎(jiǎng)５項(xiàng)，國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)28項(xiàng)，國(guó)家質(zhì)量金質(zhì)獎(jiǎng)1項(xiàng)，國(guó)家質(zhì)量銀質(zhì)獎(jiǎng)4項(xiàng)。

中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第十研究所及下屬成都xx信息科技有限公司自上個(gè)世紀(jì)八十年代開始進(jìn)入衛(wèi)星導(dǎo)航領(lǐng)域，相繼全面參與了我國(guó)“北斗一號(hào)”衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)、“北斗二號(hào)”衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)研制和建設(shè)工作，是北斗系統(tǒng)工程的主要研制單位之一。同時(shí)，對(duì)衛(wèi)星導(dǎo)航設(shè)備也立足于獨(dú)立自主研發(fā)的方針，相繼開發(fā)的無源北斗雙星定位用戶機(jī)、bd/gnss用戶機(jī)、抗干擾調(diào)零天線已全面應(yīng)用于相關(guān)武器裝備。

成都xx信息科技有限公司長(zhǎng)期致力于海事交通電子應(yīng)用技術(shù)研究，成功推出了ais class a / b船舶自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)船載應(yīng)答機(jī)、ais基站、搜救ais應(yīng)答器（ais sart）、搜救雷達(dá)應(yīng)答器（sart）、ais數(shù)字航標(biāo)等具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系列化產(chǎn)品，已成為我國(guó)海事電子領(lǐng)域主要的產(chǎn)品供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商。

雄厚的科研實(shí)力：

十所xx擁有科研人員2100余人；享受政府特殊津貼專家66人；研究員級(jí)高級(jí)工程師80余人；高級(jí)工程師500余人。

先進(jìn)完善的試驗(yàn)檢測(cè)手段：

擁有國(guó)家級(jí)電子402計(jì)量站；實(shí)驗(yàn)儀器4000余臺(tái)/套,市值約5個(gè)億；試驗(yàn)設(shè)備1400余臺(tái)/套，市值約4個(gè)億；擁有國(guó)際先進(jìn)的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室以及微波暗室。健全的軍/民品質(zhì)量管理體系：

通過gb/t19001-2008、gjb9001a-2001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

完善的售后服務(wù)體系：

分別在北京、上海、廣州、大連、青島、武漢等地設(shè)立有辦事處。

公司資質(zhì)證書：

高新技術(shù)企業(yè)證書、軍工電子裝備科研生產(chǎn)許可證、軍工產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證證書、民品質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

產(chǎn)品應(yīng)用和典型系統(tǒng)

公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于海事電子、地空通信、導(dǎo)航定位、空管電子等領(lǐng)域，產(chǎn)品應(yīng)用和所研制的典型系統(tǒng)有：

●海事電子

ais民用系列產(chǎn)品 ais軍用系列產(chǎn)品 ais基站網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 漁政ais監(jiān)控管理系統(tǒng)

基于ais設(shè)備的港口導(dǎo)航和信息管理系統(tǒng)

甚高頻（vhf）安全通信系統(tǒng)

●地空通信 v/uhf系列電臺(tái)

網(wǎng)控器系列產(chǎn)品

檢測(cè)設(shè)備系列產(chǎn)品

應(yīng)急通信指揮車系統(tǒng)

●導(dǎo)航定位

衛(wèi)星接收機(jī)系列產(chǎn)品

衛(wèi)星接收天線系列產(chǎn)品

衛(wèi)星導(dǎo)航模擬源

衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)視設(shè)備

北斗衛(wèi)星船載信息終端

移動(dòng)目標(biāo)定位監(jiān)控調(diào)派系統(tǒng)

●空管電子

st-10b iff/ssr機(jī)載應(yīng)答機(jī) st-10f iff/ssr機(jī)載詢問機(jī) hgt-10s 二次雷達(dá)標(biāo)校應(yīng)答機(jī) st-10s機(jī)載s模式應(yīng)答機(jī) atc/tcas測(cè)試系統(tǒng) ads-b監(jiān)視系統(tǒng)

四、調(diào)查情況：

不合格品控制程序

目的對(duì)不合格品進(jìn)行控制，防止不合格品的非預(yù)期使用和交付。

范圍適用于原材料、外購件、外協(xié)件、半成品、成品的不合格品的控制。3 定義

3.1 不合格品的定義：指任何具有一個(gè)或一個(gè)以上不符合合同、圖紙、樣件、技術(shù)要求或其它規(guī)定的技術(shù)條件所要求的特性的產(chǎn)品。

3.2 不合格品的處置：處理現(xiàn)有的不合格產(chǎn)品而采取的措施。包括：返工、返修、讓步接收和報(bào)廢。

3.3 返工：指通過處理使不合格品變?yōu)楹细衿返幕顒?dòng)。3.4 返修：指通過處理使不合格品變

3.5 讓步接收：將不合格品在顧客的認(rèn)可下進(jìn)行回用的活動(dòng) 4 職責(zé)

4.1 質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)對(duì)已檢產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品不合格時(shí)，負(fù)責(zé)向質(zhì)量經(jīng)理提交不合格評(píng)審表。

4.2 生產(chǎn)人員（包括物流人員）負(fù)責(zé)按產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)（待檢、檢驗(yàn)合格、檢驗(yàn)不合格和待處理）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定置堆放。

4.3 質(zhì)量部是不合格品評(píng)審的主要職能部門，負(fù)責(zé)不合格品的一次評(píng)審，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)所有的不合格信息進(jìn)行調(diào)查、分析和匯總，發(fā)起糾正和預(yù)防措施，并推行、實(shí)施驗(yàn)證。4.4 工程部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)不合格品的二次評(píng)審（當(dāng)一次評(píng)審無法定論時(shí)，工程部門依據(jù)產(chǎn)品的功能要求最終確認(rèn)產(chǎn)品是否可接收），當(dāng)研發(fā)人員無法判定時(shí)，總工程師負(fù)責(zé)判定。4.5 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員，負(fù)責(zé)重大不合格品的處置決定的批準(zhǔn)（當(dāng)總工程師無法做出判定時(shí)）。

不合格品的分類處理

5.1 原材料、外購件、外協(xié)件不合格品

5.1.1質(zhì)檢員在進(jìn)貨檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格品時(shí), 應(yīng)作好不合格品標(biāo)識(shí)，同時(shí)通知倉庫人員另行堆放或暫不卸貨。

5.1.2采購部及時(shí)通知相關(guān)采購人員,由其負(fù)責(zé)退回供貨單位。

5.1.3 對(duì)輕微不合格（或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量影響不大）產(chǎn)品，由質(zhì)檢人員填寫tw/qr830-01《不合格品評(píng)審記錄》，提交質(zhì)量經(jīng)理評(píng)審。

5.1.4 不合格品評(píng)審執(zhí)行三級(jí)評(píng)審制度，即當(dāng)質(zhì)量部無法判定時(shí)，由工程部設(shè)計(jì)人員或總工程師進(jìn)行判定，工程部不能判定時(shí)，由總經(jīng)理判定。

5.1.5 評(píng)審結(jié)論下達(dá)后，相關(guān)部門依據(jù)要求執(zhí)行，如有其他異議的，由提出異議的部門向高一級(jí)的評(píng)審部門提請(qǐng)重新評(píng)審。

5.2 制造過程中的不合格制造過程中的不合格制造過程中的不合格制造過程中的不合格 5.2.1 在制造過程中發(fā)現(xiàn)無法處理的不合格品時(shí)，由檢驗(yàn)人員開出tw/qr830-01《不合格品評(píng)審記錄》，提交質(zhì)量經(jīng)理評(píng)審。

5.2.2 質(zhì)量經(jīng)理作出處理決定，當(dāng)質(zhì)量經(jīng)理無法判定時(shí)，按5.1.4、5.1.5的規(guī)定處理。5.2.3 生產(chǎn)部門應(yīng)通知質(zhì)檢人員粘貼tw/qr753-03《不合格品》標(biāo)簽，并將不合格品搬移至不合格品區(qū)。

5.3 工程安裝現(xiàn)場(chǎng)工程安裝現(xiàn)場(chǎng)工程安裝現(xiàn)場(chǎng)工程安裝現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理不合格品的處理不合格品的處理不合格品的處理

5.3.1 工程部安裝調(diào)試人員在工地發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間將問題解決。1 tw/qp830tw/qp830tw/qp830tw/qp830----01010101 5.3.2 在解決問題以后，向質(zhì)量部填報(bào)tw/qr553-01《質(zhì)量異常信息反饋單》，必要時(shí)留存照片資料。

5.4 不合格品評(píng)審的后續(xù)處理不合格品評(píng)審的后續(xù)處理不合格品評(píng)審的后續(xù)處理不合格品評(píng)審的后續(xù)處理 5.4.1 返工和返修

5.4.1.1 責(zé)任部門自行返工（或返修）時(shí)，由責(zé)任部門自行返工（或返修），責(zé)任部門在返工（或返修）后向質(zhì)量部反饋所耗工時(shí)與原材料； 5.4.1.2 需要非責(zé)任部門協(xié)助返工（或返修）時(shí)，由質(zhì)量部填寫tw/qr830-02《返工單》，交制造部落實(shí)，返工后，返工部門重新向質(zhì)量部報(bào)檢，并反饋所耗工時(shí)與原材料； 5.4.2 報(bào)廢、補(bǔ)料與重制

5.4.2.1 對(duì)正常生產(chǎn)加工中產(chǎn)生元器件廢損，由相關(guān)科室填寫tw/qr755-53《物品報(bào)廢單》，經(jīng)質(zhì)量經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)廢，科室憑單到倉庫補(bǔ)料； 5.4.2.2 通過評(píng)審判定報(bào)廢的產(chǎn)品，不合格品需要報(bào)廢的，由相關(guān)科室填寫 tw/qr755-53《物品報(bào)廢單》，經(jīng)質(zhì)量經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)廢，同時(shí)質(zhì)量部填寫tw/qr830-02《返工單》，交制造部落實(shí)重制，重制后，返工部門重新向質(zhì)量部報(bào)檢，并反饋所耗工時(shí)與原材料；

5.4.3 因供應(yīng)商原因造成的不合格品，應(yīng)視實(shí)際情況的需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，具體依據(jù)tw/qd741-01《供應(yīng)商管理制度》執(zhí)行。

5.4.4 讓步放行無論是哪一級(jí)評(píng)審，需要讓步放行（包括返修品放行）時(shí)，須得到顧客認(rèn)可，質(zhì)量部對(duì)讓步放行進(jìn)行登記并保存記錄。

5.4.5 質(zhì)量部視實(shí)際情況要求相關(guān)部門對(duì)不合格品原因進(jìn)行分析，并要求責(zé)任部門采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。5.4.6糾正和預(yù)防措施的實(shí)施可參閱tw/qp850-01《糾正預(yù)防控制程序》。6 相關(guān)文件相關(guān)文件相關(guān)文件相關(guān)文件 6.1 tw/qd741-01供應(yīng)商管理制度 6.2 tw/qp850-01糾正預(yù)防控制程序 7 相關(guān)記錄相關(guān)記錄相關(guān)記錄相關(guān)記錄 7.1 tw/qr553-01質(zhì)量環(huán)境異常信息反饋單 7.2 tw/qr753-03不合格品（標(biāo)簽）7.3 tw/qr755-53物品報(bào)廢單

7.4 tw/qr830-01不合格品評(píng)審記錄 7.5 tw/qr830-02返工單

7.6 tw/qr850-01糾正預(yù)防措施記錄

五、實(shí)習(xí)總結(jié)：

通過這次在成都xx科技有限科技公司的的實(shí)習(xí)，對(duì)我所學(xué)的理論知識(shí)一次全面的檢驗(yàn)，是一次將理論和實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過此次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，讓我明白了自己知識(shí)的強(qiáng)弱所在。，了解了產(chǎn)品質(zhì)量與管理的基本情況，獲得了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量控制、廢品控制的初步認(rèn)知，提高了我觀察問題、分析問題、解決問題的能力。在這些過程中，我深刻的明白，要對(duì)問題進(jìn)行全面的理解及解釋，一定要對(duì)其有初步的了解，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行全面的了解，然后進(jìn)行認(rèn)真的理論思考，和組員分享自己的想法，共同探討各自的想法，然后綜合進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，給予有力的實(shí)驗(yàn)解釋，根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象加深理解，并且要把這些思想運(yùn)用到此后的學(xué)習(xí)和將來的工作上。

第四篇：廣告學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

廣告公司AE的重要作用

系（院）：新聞傳播學(xué)院 年級(jí)：2009級(jí) 專業(yè)：廣告學(xué)

姓名： 學(xué)號(hào)：

前 言

本人在廣西榜樣傳媒集團(tuán)旗下的新榜樣廣告責(zé)任有限公司實(shí)習(xí)期間，作為一名設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生，在日常工作中與公司“AE”合作工作的過程中，讓我認(rèn)識(shí)到了 “AE”在 廣告公司中的重要作用，在此之前我對(duì)“AE”這個(gè)職業(yè)和“AE”的工作并沒有真正的了解。“AE”原文Account Executive，國(guó)內(nèi)稱為“客戶經(jīng)理”或“業(yè)務(wù)經(jīng)理”，有的干脆叫做“業(yè)務(wù)員”。很多人并不了解“AE”的工作性質(zhì)是什么，更有甚者把“AE”等同于公關(guān)?！癆E”的職責(zé)是：對(duì)外，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對(duì)內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等。由此可知，一個(gè)真正的“AE”，并不象“拉業(yè)務(wù)”的業(yè)務(wù)員那么簡(jiǎn)單。他要熟悉銷售、市調(diào)、企劃、設(shè)計(jì)、制作、媒體等方面的專業(yè)知識(shí)，也要有一定的人際關(guān)系處理能力，準(zhǔn)確判斷與合理建議。文章通過對(duì)“AE”工作全方位的詮釋，讓更多人正確的認(rèn)識(shí)到一個(gè)專業(yè)的“AE”應(yīng)該要做好哪些方面的工作，需要具備哪些方面的素質(zhì)。為即將走上廣告公司“AE”工作崗位的朋友提供一個(gè)參考。

主 體

一、“AE”的對(duì)內(nèi)工作

1、熟悉公司的核心業(yè)務(wù)流程

“AE”有基本的工作流程，而每個(gè)公司在核心業(yè)務(wù)流程上都有不同，例如在合同上面，廣告合同的領(lǐng)取、管理層對(duì)合同的認(rèn)可程序、技術(shù)部門合同復(fù)印件的分發(fā)、合同訂單的執(zhí)行程序、廣告合同的保管、不同的公司有不同的程序和方法，因此要求AE一定要熟悉公司的核心業(yè)務(wù)流程。

2、良好的人際關(guān)系

廣告公司都講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，AE作為利潤(rùn)前臺(tái)，內(nèi)部的其它們部門就是技術(shù)保證。在綜合性的廣告公司除客戶部外，相應(yīng)的還有市場(chǎng)調(diào)查部（一般為外包）、品牌部、創(chuàng)意策劃部（一般合二為一）、設(shè)計(jì)部、制作部（一般歸并為一體）、媒介部、廣告監(jiān)測(cè)部（一般為外包）等專業(yè)部門，另外還有人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理等管理部門。這樣在需要專業(yè)支持之時(shí)，就能夠迅速的得到反應(yīng)，“AE”的定義與廣告業(yè)務(wù)員不僅僅是名稱上的變化，廣告業(yè)務(wù)員的工作僅僅是與客戶打交道，再具體一點(diǎn)就是尋找客戶與客戶簽廣告訂單的角色，而AE作為維持客戶利益與公司利益雙重角色扮演者，在完成廣告業(yè)務(wù)員的工作之外，還有一個(gè)重要的職能，就是與公司專業(yè)部門的溝通、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督的工作職責(zé)。

“AE”在公司內(nèi)需要一個(gè)很好的人緣，因?yàn)椤癆E”的工作涉及面較廣，倘若人緣不好，交代的工作就無法做得圓滿，而客戶那邊又會(huì)有意見，兩面夾擊，“AE“的工作就比較被動(dòng)了。在新榜樣廣告公司實(shí)習(xí)期間，曾經(jīng)有“AE”碰到客戶在臨下班前打來電話，告知三天后的提案會(huì)改在明天一早舉行。按作業(yè)計(jì)劃，這個(gè)客戶的設(shè)計(jì)初稿在明天下午出來，后面兩天的時(shí)間用做修改、完成正稿?，F(xiàn)在，只有設(shè)計(jì)師加夜班，才有可能在明天一早完成設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)，大家都下班了，她只好撥打設(shè)計(jì)師的電話。設(shè)計(jì)師匆匆忙忙趕來了，二話沒說，便干了起來。本來她想陪設(shè)計(jì)師做好后，一起回家。設(shè)計(jì)師卻以“妨礙他的靈感”為由，硬是她我“趕"走。第二天早晨，她來到公司的時(shí)候，設(shè)計(jì)師正躺在沙發(fā)上打呼嚕。桌上，放著他通宵加班完成的正稿。她向設(shè)計(jì)師表示感謝的時(shí)候，設(shè)計(jì)師說：“都是為客戶嘛，上次你也幫了我很大的忙?！睂I(yè)公司的創(chuàng)作人員，外表很“酷”，敏感、自負(fù)、孩子氣、易沖動(dòng)。乍看之下，好象很難打交道。其實(shí)，與同事保持良好的人際關(guān)系并不難，那就是要在平時(shí)的工作中，多為對(duì)方的方便著想，能幫忙的事就多幫忙，因?yàn)橛泻芏喙ぷ?，是需要大家互相協(xié)助才能完成的。除此之外，對(duì)人坦率、真誠(chéng)，也是很重要的方面。當(dāng)然，工作的圓滿完成，不能全靠人情關(guān)系，還得依賴于公司完善的管理制度和員工的職業(yè)素質(zhì)。沒有好的管理制度和公司文化，“人情關(guān)系”只能幫助解決一時(shí)的難題，并非“飯票”，也無法長(zhǎng)期適用。

3、工作單

等明確客戶需要的時(shí)候，“AE”就開始下單（創(chuàng)意工作單）。比如說要做一張海報(bào)，工作單上就要體現(xiàn)詳細(xì)的信息和要求。其他還有調(diào)研工作單和媒介投放單等。工作單的意義是承認(rèn)工作合法性。只有填寫了工作單，該項(xiàng)工作才得到財(cái)務(wù)的監(jiān)督和承認(rèn)。有了工作卡，就盡量避免口頭交代事情，強(qiáng)調(diào)工作合法性。工作單一般有財(cái)務(wù)對(duì)應(yīng)的編號(hào)，等財(cái)務(wù)結(jié)算的時(shí)候可以很方便地得知項(xiàng)目成本。這樣最后設(shè)計(jì)師們的提成問題也有據(jù)可尋，避免不必要的爭(zhēng)端。

4、內(nèi)部會(huì)議

作為做溝通的AE有責(zé)任組織召開內(nèi)部會(huì)議。為了保證會(huì)議有效，所以要確認(rèn)應(yīng)該來的人，和這些應(yīng)該來的人的時(shí)間是不是能協(xié)調(diào)在一起。作為發(fā)動(dòng)者，AE要控制會(huì)議的進(jìn)度，主題，氣氛。而且到最后必須要有結(jié)論和分工安排。會(huì)后注意做好寫好工作總結(jié)。

二、“AE”的對(duì)外工作

1、廣告訂單爭(zhēng)取

現(xiàn)在的廣告行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)用“慘烈”來形容最為適當(dāng)，有句行話“日增1000，夜倒800”，這是對(duì)廣告行業(yè)一個(gè)真實(shí)的寫照。在行業(yè)壁壘越低時(shí)，就有更多資金或技術(shù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)就會(huì)有更多的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中退市。在全國(guó)廣告行業(yè)高速發(fā)展的時(shí)刻，廣告行業(yè)的大戰(zhàn)早就硝煙彌漫，作為服務(wù)型的中間商，比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造不單止是在服務(wù)質(zhì)量上，還要能主動(dòng)出擊，主動(dòng)為客戶著想才有可能獲得先機(jī)，目前廣西區(qū)內(nèi)的廣告行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，能否在眾多廣告公司中拿下訂單無疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在這種市場(chǎng)環(huán)境之下，AE的工作能力承受了空前的壓力。既要爭(zhēng)取到合理利潤(rùn)的訂單，還要爭(zhēng)取到公司規(guī)定的付款條件，同時(shí)還得善于分析了解客戶資金信譽(yù)程度，重要的是在自我理想化利潤(rùn)狀況下，還得從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中搶下客戶訂單。爭(zhēng)取到客戶訂單是基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值才是核心。廣告AE保持與廣告客戶長(zhǎng)期合作的唯一的手段就是使客戶價(jià)值最大化。在廣告公司內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要各個(gè)部門之間的協(xié)作，廣告AE作為個(gè)利潤(rùn)前臺(tái)，媒介計(jì)劃、品牌規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、廣告創(chuàng)意、廣告制作、營(yíng)銷服務(wù)作為專業(yè)技術(shù)保證，在一個(gè)系統(tǒng)的工作流程中，理想狀態(tài)下的廣告AE，需要全程參與、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。

2、優(yōu)化客戶關(guān)系

感情是維系客戶關(guān)系的重要方式，日常的拜訪、節(jié)日的真誠(chéng)問候、婚慶喜事、過生日時(shí)的一句真誠(chéng)祝福、一束鮮花，都會(huì)使客戶深為感動(dòng)。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿足持續(xù)下去。對(duì)于那些以勢(shì)相要挾的客戶，企業(yè)一定要嚴(yán)肅對(duì)待，“殺一儆百”乃為上策。防范客戶流失工作既是一門藝術(shù)，又是一門科學(xué)，它需要企業(yè)不斷地去創(chuàng)造、傳遞和溝通優(yōu)質(zhì)的客戶價(jià)值，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)擁有立足市場(chǎng)的資本。

3、建立預(yù)測(cè)系統(tǒng)，為客戶提供有價(jià)值的信息。

企業(yè)真正為客戶著想，在得到情報(bào)監(jiān)測(cè)部門提供的情報(bào)事，他們總會(huì)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)以及告訴經(jīng)銷商，然后雙方通過會(huì)議協(xié)商是否要新增業(yè)務(wù)來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)變化。新榜樣廣告公司主要業(yè)務(wù)中有一項(xiàng)是全案代理，因此所要服務(wù)的對(duì)象的時(shí)間都相對(duì)較長(zhǎng)，因此“AE”要長(zhǎng)時(shí)間與客戶進(jìn)行對(duì)接，在監(jiān)測(cè)到對(duì)客戶有用的情報(bào)信息時(shí)就會(huì)積極提醒客戶，信息就是財(cái)富，客戶對(duì)廣告公司自然是感激不盡。同時(shí)新增業(yè)務(wù)對(duì)廣告公司本身也是十分有利的。

4、提案

提案是一個(gè)廣告公司“AE”工作中相當(dāng)重要的一部分，提案效果的好壞將直接影響到公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。因?yàn)楹芏嗟膯巫泳褪菑某錾奶岚钢谐鰜淼?，新榜樣廣告公司的老總曾向我們說過他們的一個(gè)提案，對(duì)象是廣西廣電網(wǎng)絡(luò)，在提案后，對(duì)方表示從來沒見到過這么全面和用心的提案，最后順利與對(duì)方建立了合作關(guān)系。提案時(shí)“AE”要學(xué)會(huì)掌握說話的技巧，把握?qǐng)雒婢謩?shì)。因?yàn)樽寗e人感到厭煩，別人就絕對(duì)不壞買你的點(diǎn)子。在跟新榜樣廣告公司的一名資深“AE”交流中她告訴我，在提案前一定要確定有多少人參加，在參加的人中誰才是老大，也就是誰有決定權(quán)?他們?cè)谙胧裁?？喜好？信念？在哪里舉行，會(huì)議室有多大？設(shè)備怎樣？雙方最近的關(guān)系維持在什么層面上，他們對(duì)我們的看法是怎樣的，最后就是提案時(shí)間限制。在提案前一定要精心準(zhǔn)備好PPT，力求專業(yè)與實(shí)用，在一切準(zhǔn)備好就可以出發(fā)了。

結(jié) 語

“AE”是非常有權(quán)力的人，他們運(yùn)作公司的生意促使事情發(fā)生、讓事情發(fā)生、不能等事情發(fā)生，他們比其它人更多地接觸客戶，他們比其它人更多地和客戶交談，但是他們不是“幫手”。客戶需要怎樣的“AE”？聰明的、專業(yè)的、能解決問題的、有規(guī)矩的、有禮貌的、漂亮的、英俊的、替他著想考慮的、嚴(yán)格控制成本的、主動(dòng)的。除了相貌是其中最不重要的，其他部分都是一個(gè)專業(yè)“AE”應(yīng)該具備的。但歸根結(jié)底為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是“AE”存在的原因之一，也是“AE”能夠生存的唯一理由?？蛻粜枰牟粌H僅是“AE”的微笑，更需要的是我們?yōu)榭蛻籼峁┚碌漠a(chǎn)品和滿意的服務(wù)。

“AE”責(zé)任最大，壓力最大，工作量最大，并且通常吃力不討好，但是，綜觀全局考慮，我覺得“AE”是廣告公司里最有前途的人。

2012年 9 月 12 日 指導(dǎo)教師評(píng)語：

評(píng)分： 指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日

第五篇：嵌入式專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

在大學(xué)里，我一直在不斷的努力，我相信我可以做的更好的，可是一直以來我沒有很大的進(jìn)步，我好像進(jìn)入了瓶頸期。我學(xué)習(xí)的是電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，現(xiàn)實(shí)的情況是，只有技術(shù)十分好，在社會(huì)上才可以做的更好，我需要更多的經(jīng)歷和實(shí)踐來參加我的專業(yè)，那樣我才可以做的更好！我開始到匯文嵌入式培訓(xùn)公司實(shí)習(xí)。在老師和同學(xué)們的幫助下，我慢慢得了解嵌入式行業(yè)。

隨著智能化電子行業(yè)的迅猛發(fā)展，嵌入式行業(yè)憑借其“應(yīng)用領(lǐng)域廣、人才需求大、就業(yè)薪資高、行業(yè)前景好”等眾多優(yōu)勢(shì)無疑已成為當(dāng)前最熱門、最有發(fā)展前途的行業(yè)之一，與此同時(shí)，嵌入式研發(fā)工程師更是日益成為IT職場(chǎng)的緊缺人才。

據(jù)估計(jì)，全球目前嵌入式軟件市場(chǎng)的規(guī)模超過1000億美元，而且每年以超過30%的速度在增長(zhǎng)。在中國(guó)，嵌入式市場(chǎng)規(guī)模已超過500多億元，預(yù)計(jì)未來三年中國(guó)嵌入式軟件產(chǎn)業(yè)仍將有高達(dá)40%左右的年增長(zhǎng)率，而到2010年中國(guó)嵌入式軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1000億元。誘人的市場(chǎng)使得全球嵌入式巨頭紛紛進(jìn)軍嵌入式市場(chǎng)，國(guó)家政策也對(duì)嵌入式軟件行業(yè)實(shí)行“增值稅優(yōu)惠”的政策傾斜。嵌入式已經(jīng)形成了一個(gè)充滿商機(jī)的巨大產(chǎn)業(yè)，并且成為整個(gè)軟件業(yè)的發(fā)展支柱！技術(shù)以人為本，嵌入式行業(yè)正以其“應(yīng)用領(lǐng)域廣、人才需求大、就業(yè)薪資高、行業(yè)前景好”等眾多優(yōu)勢(shì)，獲得越來越多嵌入式 開發(fā)人員的關(guān)注，無數(shù)研發(fā)工程師開始轉(zhuǎn)入嵌入式這一行業(yè)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，嵌入式人才需求目前仍然是供不應(yīng)求，接近80%參與調(diào)查的工程師都表示，自己公司目前都急缺嵌入式開發(fā)方面的人才，如此巨大的人才缺口，表明了在嵌入式技術(shù)高速發(fā)展的今天，專業(yè)的嵌入式開發(fā)人才已成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，如何培養(yǎng)適合企業(yè)需求的嵌入式開發(fā)人才也成為整個(gè)行業(yè)急需解決的問題。

普通員工的招聘渠道嵌入式業(yè)普通員工的主要渠道集中在招聘會(huì)、媒體廣告、人才交流中心、校園招聘四大塊。錄用員工的主要來源嵌入式業(yè)員工主 要來源于畢業(yè)生和社會(huì)人員，分別為33%、49%，通過勞務(wù)派遣的方式最少，僅有3%。嵌入式企業(yè)甄選人員的主要方法，嵌入式企業(yè)大部分都是將“面試”作為第一位選聘方法，將“知識(shí)考試”作為第二位選聘方法，其中面試占比例為94.5%、知識(shí)考試比例為61.7%，只有少部分使用心理測(cè)試和競(jìng)聘演講的方式，分別為18.9%、9%。結(jié)果表明，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)甄選員工的方法并沒有發(fā)生質(zhì)的變化，仍以主觀印象和知識(shí)為主，以崗位勝任特征和個(gè)人潛能評(píng)價(jià)為重點(diǎn)的甄選技術(shù)，方法有待強(qiáng)化和發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)招聘的任務(wù)是要保證符合崗位標(biāo)準(zhǔn)、與企業(yè)價(jià)值觀基本一致和高潛能的應(yīng)聘者能夠應(yīng)聘?？傮w上看，嵌入式企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上普遍較低，與一個(gè)飛速發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)不相適宜。

4.9 %的企業(yè)投入都在0.5‰以下，26.9%的企業(yè)投入在0.5-1‰，15.3%企業(yè)投入在1-3‰，7.5%企業(yè)投入在3-5‰，5.4%的企業(yè)投入在5‰以上。員工培訓(xùn)的主要方式“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”占的比例最高，達(dá)到52.3%，其次是“外部培訓(xùn)”和“學(xué)歷教育”，分別為34.3%、9.3%嵌入式企業(yè)在員工培訓(xùn)中，普遍采用以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主的方式，說明企業(yè)培訓(xùn)更為關(guān)注員工崗位技能的提高，是理性選擇培訓(xùn)方式的結(jié)果?！巴獠慷逃?xùn)”的比例較高，說明企業(yè)對(duì)外部培訓(xùn)市場(chǎng)的需求較大。培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升的影響情況培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升的影響“影很大”占7.6%，“有些影響”的占69.5%，“不影響的”占22.9%。盡管企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升僅僅是一個(gè)方面的作用，但由于晉升對(duì)員工的激勵(lì)較之其它方式更具有實(shí)際意義，因而常常作為評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果的一個(gè)相對(duì)重要的指標(biāo)。一般說來，如果企業(yè)培訓(xùn)的結(jié)果對(duì)員工晉升影響很大，那么就會(huì)使人們?nèi)找嬉庾R(shí)到培訓(xùn)對(duì)個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展的重要意義；如果企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)員工的發(fā)展沒有實(shí)際的幫助，就不會(huì)激發(fā)起員工對(duì)培訓(xùn)的天然渴望。啟示：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的低投入必然嚴(yán)重影響員工素質(zhì)的提高，需要引導(dǎo)企業(yè)從人才戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)這一問題，加大培訓(xùn)投入力度。員工培訓(xùn)比例較高，但執(zhí)行不力。難以產(chǎn)生好的培訓(xùn)結(jié)果并達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，從而反映出嵌入式企業(yè)培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化程度有待加強(qiáng)。

從整體來看，月工資在3000元以下的嵌入式從業(yè)人員主要集中在計(jì)算機(jī)軟件及計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)，而其地區(qū)分布主要集中在北京、上海、深圳等發(fā)達(dá)城市外的其他地區(qū)。通過不同月薪范圍嵌入式從業(yè)人員的學(xué)歷以及工作經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，個(gè)人薪資的高低還是取決于工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷水平。博士學(xué)歷的月薪資為3000以下的嵌入式從業(yè)人員的比率為零，而碩士生也僅為1.5%。與之相反，學(xué)位較低的大專以下水平的嵌入式從業(yè)人員中85%處于3000以下月工資水平。作為占整體數(shù)量11.5%的月收入在8000元以上的嵌入式從業(yè)人員，他們較多擁有高學(xué)歷，且工作年份越長(zhǎng)。此外，工作時(shí)間在5-10年這個(gè)階段的各類學(xué)歷人士的薪資在8000元以上的比例均較高。從地域分布看，此次調(diào)查的嵌入式從業(yè)人員所在城市主要集中在北京、上海、深圳、廣東這幾大城市。此外，不同行業(yè)之間的薪資情況也有很大不同。通信設(shè)備以及手機(jī)制造行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)的整體薪資水平較高，而計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)在不同的薪資范圍的分布比較平均。計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)的薪資水平則趨于兩極化。啟示：薪酬的高低受員工嵌入式工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷水平、地域等多方面的影響，了解行業(yè)薪酬的分布狀況，有利于嵌入式企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略制定出合適的薪酬體制。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)超過八成的嵌入式企業(yè)員工對(duì)自己所在的企業(yè)沒有好感，如果能夠有更高的薪水和更高的職位，近六成員工隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。這也直接導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任危機(jī)和對(duì)企業(yè)未來發(fā)展前景的不信任。占調(diào)查總數(shù)的62.48%的員工表示，他們并不信任領(lǐng)導(dǎo)所描繪的發(fā)展前景，22.26%的員工沒注意過領(lǐng)導(dǎo)描繪的前景。兩項(xiàng)調(diào)查中，只有18.28%，1038名員工以自己所在的嵌入式企業(yè)自豪，15.25%相信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所描繪的未來。四成員工

隨時(shí)準(zhǔn)備離開對(duì)公司沒有好感，不信任領(lǐng)導(dǎo)，這也能側(cè)面反映出員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度。而調(diào)查中的一組數(shù)據(jù)則更直觀地說明了這一點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示，有2406名員工(占調(diào)查總數(shù)的42.31%)打算離開，32.22%的員工則決定“混一天是一天”，只有25.47%的員工愿意留在現(xiàn)在所處的企業(yè)繼續(xù)工作。結(jié)果也顯示出，促使嵌入式企業(yè)員工離職，薪水、職位與興趣，成為跳槽的三大關(guān)鍵因素。32.62%的員工選擇“拿到更高的薪水”；27.08%的員工選擇“更高的職位”；26.62%的員工選擇由自己的興趣來決定；還有13.68%的員工則是因?yàn)樘v而選擇離開。啟示：如何留住優(yōu)秀的人才是人力資源經(jīng)理必需面對(duì)的一個(gè)課題，而嵌入式企業(yè)過高的人員流失率，會(huì)影響到企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)?？赏ㄟ^各種手段——加薪、升職等來培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分嵌入式工程師都認(rèn)為嵌入式是非常有發(fā)展前途的行業(yè)（94%），而在這94%參與調(diào)查的工程師當(dāng)中，48%的工程師充滿信心，準(zhǔn)備施展才華，另有46%的工程師雖然對(duì)嵌入式行業(yè)前景表示認(rèn)可，但有時(shí)也會(huì)覺得迷茫。嵌入式行業(yè)無疑是目前非常有發(fā)展前途的行業(yè)，它以其眾多優(yōu)勢(shì)吸引越來越多的工程師投入到這一領(lǐng)域，但在這一過程中，嵌入式企業(yè)以及從業(yè)人員也需要端正心態(tài)，戒驕戒躁，不要急于求成，只有腳踏實(shí)地才能真正在某一領(lǐng)域有所作為。

總之，以上就是我在這次實(shí)習(xí)期間調(diào)查的有關(guān)情況。其中有些看法也許不盡正確，但畢竟這是我通過實(shí)際調(diào)查得到的結(jié)果，我會(huì)從中吸取一些優(yōu)秀老師的做法，結(jié)合自己實(shí)際的水平應(yīng)用到今后的學(xué)習(xí)中去。我想只要我能夠以積極的心態(tài)堅(jiān)持下去，多了解當(dāng)下的實(shí)際情況，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，我在不久的將來會(huì)成為一名合格的嵌入式工程師，但愿我的想法能變成現(xiàn)實(shí)。

最后對(duì)在本次調(diào)查中給予我很大支持的老師們、學(xué)生們表示感謝！