第一篇：2016接待科工作情況匯報

2016接待科工作情況匯報

接待科工作情況匯報

尊敬的處領導、各位同事：

現(xiàn)將本科室20年工作簡要匯報如下，不妥之處請在座各位給予批評指正。

一年來，本著對工作高度負責的責任感，在領導和同事們的關心和幫助下，按照接待處工作的總題要求，認真履行工作崗位職責，堅持熱情周到、文明節(jié)儉、規(guī)范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，較好的完成了各項目標任務。

一、加強自身建設

一是抓好政務接待理論知識和業(yè)務知識的學習，強調自學與集體學習相結合，積極參加辦公室和接待處支部組織的各項學習活動并攥寫學習筆記及心得體會。二是組織科室人員學習區(qū)、州黨委、人民政府重大方針政策，以及區(qū)州領導重要講話精神，全面了解事實政治，做到頭腦清醒，思想進步。三是不斷強化紀律，要求科室人員嚴格按照處里的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行考勤制度，請銷假程序。

二、加強業(yè)務建設

一是提高辦事效率。嚴格執(zhí)行接待處各項規(guī)章制度，嚴把接待環(huán)節(jié)運轉程序，要求具體承擔接待人員對接待流程情況掌握準確，及時溝通各方面信息，確保各項任務高質量，高效率完成。上半年完成了政務接待130余批次，其中書記、主席、副主席等省部級領導來昌視察20余批次，中組部、中央巡視組、全國婦聯(lián)、中國書協(xié)及自治區(qū)四套班子，自治區(qū)廳局領導檢查調研組40余批次，西藏、上海、廣西、重慶、山西、福建等省市自治區(qū)考察團30余批次。以及吐魯番、巴州、伊犁、博州、克拉瑪依、石河子等各友好城市、地州考察團30余批次，參與籌辦區(qū)州大型會議10余批次，共計5000余人次的接待工作。我們始終強化大局意識，精心籌備、細化方案、規(guī)范嚴謹，保證了各項活動的順利進行，得到了來賓和領導的充分肯定。

二是提高規(guī)范意識。接待任務從開始到結束，需要方方面面協(xié)調一致、密切配合，協(xié)調是接待工作的生命，而規(guī)范意識是接待工作順利進行的核心。通過規(guī)范制度建設，營造合心、合力的和諧氛圍，自覺維護接待處的良好形象。科室人員堅持做到講規(guī)矩，講程序，在工作和實踐中按照接待任務登記制度、接待用餐登記制度，接待工作事后總結等一系列工作方法，促進接待處工作規(guī)范化運作。

三是提高服務意識。首先接收接待工作任務后，及時了解方案具體內容。及時了解主要來賓及主要陪同領導的飲食、起居習慣，在制定菜譜中嚴把第一道菜肴關，堅持“三個結合”，即高中低檔結合、大菜與風味小吃結合、參加接待的領導飲食習慣與來賓的飲食習慣結合，堅持當?shù)夭穗葹橹鳎w現(xiàn)地方特色，突出菜肴的特點。讓客人坐下來用餐一下子就能感覺到接待的高水準，達到領導滿意來賓滿意之良好效果。其次做好現(xiàn)場檢查、準備、督促等工作，及時與聯(lián)絡人員做好對接，告知相關接待安排，根據(jù)接待方案變化及時調整，做到工作“零失誤”。

總的來講，接待二科今年各項工作有了穩(wěn)步提高。但是離處領導要求的接待水平還有一定的差距。

主要問題是：

一是在理論學習方面，主要表現(xiàn)為：對科學發(fā)展觀、中國特色社會注意理論體系等理論學習不夠全面、領會不夠深刻；對一些新理論、新知識學習、研究不夠；沒能科學合理地安排學習時間，抓好自身學習。

二是，自身的接待服務水平與處領導的要求還有差距；堅持按照科學發(fā)展觀和新形勢新任務的要求，積極為領導提出一些好的工作建議方面做得不夠；

三是認真研究和思考接待工作，創(chuàng)新性的開展工作方面做得不夠。在工作的認真細致方面還做的不夠；有時，工作中還存在被動應付、不夠主動積極地現(xiàn)象。

下半年年工作打算：

一是按照接待處的具體分工，合理安排和分配工作，充分調動科室人員的工作積極性，()促進各項工作穩(wěn)步前進。按照高標準、嚴要求，結合工作實際，認真思考核研究接待工作，積極創(chuàng)新，主動在政務接待和工作精細化方面提出一些好的、有價值的建議。工作中，積極主動，多學習、多請教、多思考、多實踐，扎實完成各項接待工作。

二是繼續(xù)堅持和鞏固學習制度，開展政治學習、業(yè)務學習和其他知識的學習相結合，不斷提高科室人員的思想素質和業(yè)務工作水平及效率。制定學習計劃，抽時間、擠時間學習；進一步拓寬知識面，既學習理論和業(yè)務知識，也注重學習其他各方面的知識。堅持理論聯(lián)系實際，經(jīng)常思考和研究，真正做到學以致用，不斷提高自身理論素養(yǎng)和運用理論知識的水平。

三是在今后工作中，始終保持高度的責任感和緊迫感，發(fā)揚無私奉獻和追究執(zhí)著的精神，以嚴肅認真的工作態(tài)度、良好的精神狀態(tài)和科學嚴謹、求實創(chuàng)新、一絲不茍、細致入微的工作作風，全身心的投入到接待工作中，腳踏實地、扎實工作，努力把工作提升到一個新的水平。

第二篇：2010接待科工作總結

2010接待科工作小結

2010年接待工作以深入學習貫徹科學發(fā)展觀為動力，緊緊圍繞集團公司的“五轉一推、五放一強、兩保兩降一提升”，的經(jīng)營思路。按照辦公室的“參與政務，做好事務，搞好服務”的工作定位；在工作中體現(xiàn)以“五精”管理，作為提升管理工作質量的切入點，在接待工作中充分發(fā)揮了集團公司的窗口作用，處處展示集團公司的良好形象，以出色的接待服務和良好的精神面貌，圓滿完成了各項工作任務，展示了總經(jīng)理辦公室的新形象，新作風，新面貌，提高總經(jīng)理辦公室知名度和信譽度，為集團公司的對外發(fā)展、促進經(jīng)濟發(fā)展，加強技術合作等方面起到了重要的橋梁、紐帶作用，得到了來賓（專家）的贊譽與好評。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

1、接待工作

接待工作暨是生產(chǎn)力，又是對外宣傳的窗口，接待工作的好壞，直接關系到集團公司的整體對外形象。今年來，在工作中處處體現(xiàn)“五精”管理為切入點，堅持以人為本，提高接待服務質量、服務水平為目標，從細微處入手，處處展示集團公司的良好形象，充分發(fā)揮了集團公司的窗口作用。

2010參加組織接待了國家局煤礦安全監(jiān)察局召開的320人的全國煤礦安全培訓工作座談（彭建勛、山東省省長助理曲植凡參加會議），國家局煤礦班組安全建設研討會等會議；

接待南開大學第二屆高級管理人員工商管理碩士（EMBA）青島班同學一行70人，山西省忻州市市長助理、煤炭局局長范建民、副局長李新生率領部分科室負責人及原平、保德、河曲、寧武市縣煤炭局局長和部分煤炭企業(yè)負責人一行29人，棗礦集團付煤公司期間組織優(yōu)秀班組長、優(yōu)秀團員一行70人，山東經(jīng)濟學院辦公室一行41人，山西省銅川市政府考察團一行10人赴龍礦集團考察學習等考察團33批；

接待華潤電力、國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司、泰德煤網(wǎng)、安永公司、銅川市政府、中國石油大學油母頁巖綜合利用等五個單位簽字協(xié)議；

接待俄羅斯TTU公司，德國、愛沙尼亞，EOT公司和（韓）緬甸石油天然氣私人有限公司等外賓4批31人次；

隨著集團公司發(fā)展，合作項目增多，全年接待重要來賓52批次，撰寫接待方案52個，形成近15萬文字，全年共接待來賓326批3744人次，同比去年202批2390人次增加124批1354人次，增幅56.7%。參加會議的有國家局、省政府的領導，各單位的主要領導等，來賓一是職務高，二是會議規(guī)模大、三是接待規(guī)格高、四是涉及范圍廣，五是層次越來越高等特點，是集團公司前所未有的，這給正常的會務接待工作都帶來一定難度，針對上述情況，早打算、早準備，超前服務、主動服務，加強協(xié)調，通力合作，保證了接待工作的圓滿完成。使會議、接待效果之好，也是龍礦成立以來的首次。

2、三費用控制（1）、接待費用：

按照龍礦集團辦發(fā)【2009】3號《關于進一步加強公務用車基本辦公和公務接待三項費用管控的規(guī)定》文件，集團公司公務活動執(zhí)行“十不準”的要求，積極修訂完善公務接待制度，認真把好就餐安排關，餐后（單）審核關，杜絕隨意吃喝現(xiàn)象的發(fā)生。一要嚴格執(zhí)行公務接待規(guī)定，抓好接待費用控制和管理，不得突破集團公司下達的控制指標；二要做到靈活應對，內外有別，把握有度，在讓客人滿意的同時，實現(xiàn)最大限度的節(jié)約。三要嚴格控制招待費用支出，著眼于節(jié)儉務實；四要規(guī)范來人來客的接待流程，嚴格按照招待范圍、管理原則、審批程序、就餐標準、陪餐人數(shù)等方面要求，對公務招待餐費、物品的審批、審核和結算更加進一步嚴格和規(guī)范，具體、切合實際、切實可行；五要從業(yè)務部門的職責出發(fā)，對接待處的餐飲質量、住宿辦理等環(huán)節(jié)工作給予及時建議和指導，不斷改善、強化接待服務人員的服務意識、接待水平、提高服務質量。隨著集團公司發(fā)展，合作項目增多，接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。因此公共費用支出也大幅增加。雖然2010年發(fā)生招待費7213727元，同比去年6114407元增加1099320元，增幅17.98%。全年各部室及有關領導控制指標1250000元，實際支出1203695元，節(jié)余46306元，減少3.85%。但全年費用增加的原因主要是：

（一）接待上級會議增多 1、3月份接待國家局煤礦班組建設座談會120232元； 2、8月份接待全國煤礦安全培訓座談會398475元； 3、9月份國家安監(jiān)總局安全檢查楊江有一行28238元； 4、4、9月天津大學研究生院招生及社會實踐80920元； 以上總計627865元

（二）外來考察、合作洽談增多

隨著集團公司發(fā)展，合作項目增多，接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。因此公共費用支出也大幅增加。

（三）為加強企業(yè)的對外交流和溝通，兩節(jié)比去年多支出470150元（2009年春節(jié)、仲秋節(jié)費用分別為418524元、218811元，合計637335元；2010年分別為668605元、438880元，合計1107485元）。

（2）、車輛費用：

認真做好車輛的平衡調度，保證集團公司領導及公司機關工作用車。進一步規(guī)范公務車輛管理，從源頭上杜絕公車私用現(xiàn)象。結合集團公司車輛管理工作實際，在車輛的管理使用上，按照集中管理、平衡調度、統(tǒng)籌安排、降低費用的原則進行。形成了一系列制度化、科學化、規(guī)范化的管理方式。公務用車實行提前一天申請，本著同路（同地點、同方

向）集中派車的原則靈活安排車輛。實行車輛出發(fā)前、完成工作后查表制度，從源頭上杜絕了公車私用現(xiàn)象的發(fā)生進一步促進了公務用車由管理型向市場型轉變，提高了司機的服務質量和工作效率，降低了費用支出。但是，伴隨著集團公司發(fā)展壯大，合作項目增多，泰德煤網(wǎng)、國網(wǎng)能源、安永公司、重慶能源、香港財富百人協(xié)會、北大青鳥等對外接待用車費用支出大幅增加；二是在集團公司精細化管理、績效考核、節(jié)能減排檢查、質量標準下基層檢查等工作的深入用車費用增多。2010共發(fā)生車輛費用2463762元。同比去年2057408萬元增加406357萬元，增幅19.75%。全年處室指標840000元，實際支出847380元，增加7380元，增幅0.87%。

3、發(fā)揮辦公室協(xié)調、督導作用，耐心細致地搞好行政服務工作

辦公室后勤服務工作，點多面廣，頭緒繁雜，事務多、任務重，既要統(tǒng)籌兼顧，又要突出重點。在日常的服務工作中，一是進一步強化服務意識，規(guī)范服務工作，按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率”原則，抓好“辦會、辦事”等各項工作的規(guī)范化管理，做到有章可循、環(huán)環(huán)相扣，做到“快、精、細、嚴”。二是在工作作風上下功夫，不斷加強作風建設，形成了“立說立辦，雷厲風行”的工作作風，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。三是在工作態(tài)度上，嚴于律已，認真對待每一件事情，對自身嚴格要求，堅決做到謙虛謹慎、公道正派，立足于本

職工作，踏踏實實干事，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為準則，依靠品德凝聚人，依靠能力折服人，依靠實績鼓舞人，努力做好當前工作向超前服務轉變；由被動完成任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變；由注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統(tǒng)一起來轉變，保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法；積極創(chuàng)造和諧、寬松、熱情的工作環(huán)境，維護辦公室的良好形象。

（1）、積極認真地做好報刊收發(fā)工作

收發(fā)室負責整個集團公司90多個單位、部門和公司領導的報刊、信件的分發(fā)工作。每天機要、報紙、刊物和各種郵件收、外發(fā)千余份，全年需分發(fā)各類報刊165000多份，信件（機要、掛號）55700多件。做到了分發(fā)準確，投遞及時，保證了集團公司機關工作正常運轉。工作看似從事具體的收收發(fā)發(fā)，沒有轟轟烈烈的事跡，但每天都得忙忙碌碌，工作兢兢業(yè)業(yè)，認認真真，一天到晚跑，煩事少不了，經(jīng)常還吃力不討好，盡管如此，該崗位共需要一種老黃牛的精神，更需要一種愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實實，任勞任怨、忠于職守、無私奉獻的精神。冬冷夏熱，風雨無阻，有時機要收發(fā)、緊急材料報送、外發(fā)等，每天騎車往返郵局數(shù)次，做到了分發(fā)及時高效，準確，按時完成每天的分發(fā)工作，搞好上傳下達，當好上級機關、政府部門和企業(yè)的橋梁，各種郵件及時通知到人，無拖延和丟失現(xiàn)象，今年又被市郵政局評

為“報刊發(fā)行工作先進工作站”稱號，并在總結大會上做經(jīng)驗介紹發(fā)言。

（2）、會議室的管理

會議室是一個單位進行集體決策、討論問題、調查研究、總結表彰等工作的重要場所，也是會務日常事務管理工作的一個重要管理對象。做好會議室的管理工作，讓有限的會議室資源在組織運行中發(fā)揮出最大的效用，提高利用率，減少工作誤差，是體現(xiàn)會議室管理者的管理水平和工作能力。在會議室日常的使用安排上，采取部室使用提前預約，領導使用提前預見，根據(jù)不同會議，按照中層讓高層，臨時讓預約，內賓讓外賓的管理原則，及時安排，做到準確無誤，全年安排會議使用會議室達1000余次；會議室物品、設備設施未發(fā)生亂刻、亂寫、損失、丟失現(xiàn)象；會議室環(huán)境衛(wèi)生始終保持潔凈整潔。

（3）、倉庫物品的管理

在日常的接待工作中，接待科負責來賓禮品的接收登記入庫，領導辦公室桶裝飲用水，外出車輛箱水的采購、使用出庫的登記工作，全年桶裝飲用水出入庫280多次，箱水300次使用物品500多次，領導在使用時都能做到及時、準確無誤，而且物品出入庫無差錯，物品無損毀現(xiàn)象的發(fā)生。

2011年工作打算：

在新的一年里，在主任的領導下，緊緊圍繞集團公司的經(jīng)濟建設，強化服務意識和全局意識、奉獻意識；加強工作

協(xié)調，提升團隊運作理念，增強團隊凝聚力；堅持精細化管理，開拓創(chuàng)新；創(chuàng)新理念，不斷改進工作方法，工作相互補臺，扎實工作，始終保持旺盛的精神動力。

接待工作：發(fā)揮接待工作也是生產(chǎn)力的作用，一是全力做好上級領導來集團公司的重大重要活動。二是積極參與集團公司合作開發(fā)引資等經(jīng)濟活動，全力做好服務保障工作。三是進一步規(guī)范接待工作流程，堅持靈活接待、把牢隆重而不失簡樸、熱情與節(jié)儉并重的原則，把好每一道關，用好每一分錢，努力進一步降低接待費用支出。以“履行職能服務，規(guī)范接待工作、提高接待水平”為目標，規(guī)范服務、創(chuàng)新服務，展示窗口，維護形象，保持接待活力。

車輛管理：車輛在保證機關各部室工作用車的情況下，進一步降低車輛費用；在車輛使用管理上，掌握好派車平衡，保持穩(wěn)定和諧；搞好司機的行車安全教育、抓好車輛管理，做到安全行駛。

接待科

二〇一〇年十二月二十日

第三篇：綜合接待科崗位職責

綜合接待科崗位職責

綜合接待科崗位職責

作者 Yuanban 瀏覽 1419 發(fā)布時間 10/06/09 綜合接待科是黨辦、院辦下設機構，其主要職能為處理本部門日常行政事務，組織落實全校范圍內的重要會議、重大活動，管理校領導和本部門資產(chǎn)，并提供相應的后勤保障，開展對外聯(lián)絡，落實上級單位、兄弟院校和校內師生來訪、接待及學校層面的重大會議和活動的會務工作，做好學校小車管理等。具體崗位職責為： 具體崗位職責為：

1.負責協(xié)助領導組織、協(xié)調、落實校內有關重要會議和重大活動；

2.負責管理學校黨政及辦公室印章、校長名章、學校機構代碼證、法人證書，開具學校介紹信、公函，負責校內單位刻制公章的審核及備案工作；

3.負責校領導及本部門辦公物品及資產(chǎn)的管理、維護、更新及安全工作；

4.負責本部門人員考勤和財務工作；

5.負責學校一周工作安排及節(jié)假日放假安排，做好夜間干部值班及節(jié)假日校部值班安排工作；

6.負責學校短信平臺管理及本部門網(wǎng)頁維護、管理與內容更新工作；

7.負責學校領導及本部門報刊的訂閱工作；

8.負責學校會議室及校領導、本部門辦公電話的管理工作。9.負責開展對外聯(lián)絡，落實上級單位、兄弟院校來我校參觀、考察、調研的相關接待和服務工作； 10.負責落實校內員工的來訪及接待工作；

11.負責學校層面重大會議和活動的會務安排和服務工作； 12.負責安排現(xiàn)任校領導、校長助理及離退休校領導出行的相關事務，做好用車、購票及費用報銷等服務工作； 13.負責學校禮品、紀念品等公關事務用品的采購、監(jiān)制及管理工作；

14.負責學校小車及其駕駛員的管理及日常公務用車的調度工作；

15.負責校領導及本部門日常辦公用品的采購工作；

16.負責學校相關職能部門公務活動用餐管理工作。

17．完成領導交辦的其他工作。

第四篇：2001年接待科工作計劃

2001年接待科工作打算

2000年過去了，新的一年來到了。我科在新的一年里作為全院主要對外窗口，形象好壞將直接影響我院經(jīng)濟效益。為做好業(yè)務接待及營銷工作，根據(jù)院部要求，提高工作人員素質，提高服務檔次作為工作的重點來抓，強管理、訂制度，開拓管理新思路。

一．日常工作

1．經(jīng)濟指標：2001年接待科仍將工作目標定位于努力完成本科250萬元客房指標，實現(xiàn)全院完成事業(yè)收入2000萬元，力爭完成2100萬元；創(chuàng)市文明單位。

2．內部管理：

(1)進一步細化科內獎懲制度。去年我科根據(jù)崗位制訂獎金系數(shù)，在此基礎上今年制訂各崗位工作業(yè)績考核單，同一崗位內根據(jù)工作表現(xiàn)及考核單拉開獎金差距，做到獎罰分明，職工工作好壞與獎金掛鉤，臨時工工作與工資掛鉤。

(2)制訂介紹業(yè)務細則。通過“服務樹品牌鞏固老客戶，發(fā)揮積極性力爭新來源”做到人人介紹業(yè)務，個個聯(lián)系客戶；統(tǒng)計好業(yè)務來源并與職工獎金掛鉤。

(3)對制訂的承諾服務，要經(jīng)常對照檢查做到規(guī)范化服務，在科內各崗位爭當服務明星。

(4)細分市場，抓住重點。眼光盯住私營企業(yè)、郊縣工會、經(jīng)濟效益好的單位；根據(jù)不同客戶制定不同營銷策略。立足高級體檢，配合醫(yī)務科，推廣新項目，爭取在業(yè)務上有新開拓。

(5)進一步加強客房管理。加強衛(wèi)生檢查工作，每月開展一次大家談活動，力爭保持客房組文明班組稱號。

二．創(chuàng)新工作

1．接待科內各崗位操作流程于上半年整理成冊，保證每一在崗人員工

作規(guī)范化，做到有章可循。

2．科內加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平。根據(jù)各部室工作每星期開展一次不同類型小講課及定期舉辦業(yè)務知識競賽，做到能者上崗。（前臺人員上半年熟練掌握英語會話50句、POS機操作講課、前臺計費電腦操作講課、出入境聯(lián)網(wǎng)操作講課；客房部服務員掌握必須的英語會話，定期開展操作競賽；總機組開展話機、線路維修保養(yǎng)考核；娛樂組開展機器操作、維修、保養(yǎng)考核）

三．難點工作

1．努力做好與各科室協(xié)調服務工作，著眼于全院一盤棋為工療的經(jīng)濟效益和社會效益服務。

2．開拓市場樹工療品牌，拉住老客戶、發(fā)展新客戶、盯住效益戶，開創(chuàng)私營企業(yè)和郊縣體檢市場。

今年，我科仍將抓好兩個文明建設。繼總臺與洗衣房、客房與電工組結為互學對子后，制訂創(chuàng)文明規(guī)劃細則，將學習落實到實處，在工作面貌上有新的改觀，每一人員從我做起、從我查起，共同完成院部工作任務。

接待科2000/2/7

第五篇：接待科競聘演講稿

接待科副科長競聘演講稿

尊敬的各位評委：大家好！

很感謝集團公司為我們提供了一個展示自我、超越自我的平臺。人生本來就是一個不斷嘗試的過程，不邁出勇敢的第一步，一切美好的夢想都只能是幻想，而我個人也認為既然有無限的未知，就需要不懈的努力。

我出生在大雁一個普通的礦工家庭，1999年9月我以優(yōu)異的成績考上了大學，在大學期間政治積極、思想上進，并于2002年7月加入了中國共產(chǎn)黨。2005年3月我義無返顧的選擇回到家鄉(xiāng)工作。參加工作以來，我一直從事接待工作，曾連續(xù)多年參與大型會議接待。通過工作，不僅提高了我的組織、協(xié)調能力，也培養(yǎng)了我的責任心和使命感，每次領導交辦的工作任務，我都是全力以赴，力求圓滿。因為我的熱情主動、真誠付出，曾多次受到了單位領導的首肯和客人的贊譽。為了更好的開展工作，我還不斷加強學習，充實自己。通過學習我獲得了中級經(jīng)濟師職稱，掌握了駕駛技術，并能熟練應用計算機。

走過了過去的路，只能證明過去的你，走好今天的路，才能證明今天的你。作為大雁事業(yè)的承接者，我不想固步自封，原地踏步，所以我選擇競爭這個崗位，鍛煉自己。我也深知，再造大雁，重鑄輝煌，給我們帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。面對神華集團大力支持的機遇和兩年扭虧、三年變樣、五年大發(fā)展的挑戰(zhàn)，1做為萬千職工的一份子，我要自我加壓，勇于擔當，為大雁的再次騰飛盡獻一份微薄之力。如果我通過這次競聘，有幸走上接待崗位，我將做好如下幾點：

首先我要樹立大局意識。以公司利益為重心，服務于接待工作大局。既要服從領導安排，又要積極主動工作，其次，要增強自己的主動意識。工作生活中，實在做人，真誠做事，積極主動、熱情地做好每一次接待工作。再者，我還要有擔當精神。遇到工作中的急事難事，不退縮、不推諉，虛心向有經(jīng)驗的同事取經(jīng)，積極主動的為接待工作解難事、分擔子，做好領導的助手。

通過理論學習，我感受到從中央到地方轉變工作作風，提高工作實效的信心和決心。在接待工作中，我將積極協(xié)助領導，重點做好節(jié)約開支工作。從提高工作人員的節(jié)約意識入手，從執(zhí)行接待流程和接待標準上下功夫，從接待過程中的餐飲、住宿、乘車以及內部管理中的辦公用品、水電費等多方面做工作，認真做到節(jié)儉辦事，熱情服務。

接待工作要達到客人的滿意又要厲行節(jié)儉，我們可以從其他地區(qū)學習追求品味，注重氛圍的經(jīng)驗，同時結合本地特色，發(fā)掘本地文化、餐飲、服務等方面的特色，把先進經(jīng)驗和地方特色科學合理地融入到接待工作中來。

為了提高接待人員的綜合素質，我們可以利用“走出去”和“請進來”的方式，加強接待人員政治理論、文化素質、等方面的學習。還可以通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動和內部考核、評價、激勵等多

種方式提高工作人員素質。

互聯(lián)網(wǎng)技術在便利我們生活的同時，更加深入的影響到我們的工作方式，將互聯(lián)網(wǎng)信息、通訊、商務、宣傳等功能應用到接待工作，也是降低接待成本，提高工作效率的有效途徑。

以上只是我的一些工作思路，由于自己的水平有限，經(jīng)驗不足，還不能說這些方法具有可操作性，只有在實際工作中不斷摸索和鍛煉，我們的接待工作才會日臻完善。

各位評委老師：正如李克強總理所說：“喊破嗓子，不如甩開膀子?！睙o論成敗與否，我都將一如既往聽從組織安排，踏踏實實做好本職工作。

謝謝大家。