第一篇：祁總在酒店總結(jié)大會上的講話

全體員工：

大家好！

今天，我們隆重召開2011年工作總結(jié)暨2012年工作安排大會，也是我們第一次召開全體員工大會。會議對2011年的各項工作進行了全面、客觀的總結(jié)，對2012年經(jīng)營、管理各項工作進行了前瞻性的計劃于安排，對今后一個時期的工作做了部署。上面董事長、郭總、劉總都做了重要講話，對當前乃至今后的工作指明了方向，提出了戰(zhàn)略目標及要求。根據(jù)會議精神的相關(guān)要求和當前工作的實際，我談以下幾點實施意見：

一、從嚴從實，切實做好管理工作。酒店尚處在試營業(yè)運行階段，由于前期各崗位人員零星招入，一些管理制度半路出臺，員工來源地、年齡、知識水平、社會閱歷構(gòu)成復雜，人員培訓不是很到位，因而目前人員思想復雜，管理還比較混亂，距離星級酒店的要求相差甚遠，也不能滿足酒店正常運營的客觀需要。首先，要完善各項規(guī)章制度，健全工作流程，使管理經(jīng)營各項工作有章可循，有據(jù)可依；其次要學習制度，知法才能守法，不能憑經(jīng)驗、甚至憑感覺辦事，要用規(guī)章制度規(guī)范管理和工作行為；第三，要從大處著眼，小處入手，突出細節(jié)，加大制度的執(zhí)行力度，嚴格按制度要求辦事；第四，各級管理人員要認識問題有高度，研究問題有深度，解決問題有力度，充分發(fā)揮帶頭作用，以身作則，認真履行崗位職責，經(jīng)好權(quán)，理好事，帶好人，管好物。

二、認真排查，解決存在問題。各部門在試營業(yè)運行過程中，要對所有設(shè)施設(shè)備、配置物品進行全面、徹底的排查，特別是一些工程方面隱性遺留問題，要及時發(fā)現(xiàn)，及時上報，及時解決，做到調(diào)試到位，運行正常。同時，各部門和工程部要加強對設(shè)施設(shè)備操作使用和維護保養(yǎng)方面的培訓，建立管理、使用責任制，以確保設(shè)備完好及工作性能良好。

三、加強培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。通過試營業(yè)運行的情況來看，結(jié)合客人反饋意見，目前的服務(wù)水平和接待能力基本可以，但距離我們酒店定位標準差距還很大，距離客人要求還很遠。我們要加大員工的培訓力度，高標準，嚴要求，著力提高服務(wù)的主動性、靈活性和速度。

四、精益求精，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量?？头恳龊梅块g衛(wèi)生，保持房間的整潔度、舒適度；餐飲后廚要不斷聽取顧客意見，從色、香、味、型、量諸多方面入手，突出精、新、全，形成高質(zhì)量的菜品系列，地方菜同樣要抓好。

五、無微不至，關(guān)心員工生活。各部門要切實關(guān)心員工工作、學習、生活方面存在的具體問題，積極為員工成長進步創(chuàng)造條件、搭建平臺，解決實際問題。員工飯?zhí)靡M一步改進員工的伙食質(zhì)量，增加花樣品種。財務(wù)要盡快和各個營業(yè)部門共同出臺員工銷售提成辦法，并兌現(xiàn)員工的銷售提成。

六、警鐘長鳴，重視安全工作。各相關(guān)部門一定要把生產(chǎn)安全、消防安全、治安安全、食品安全置于日常工作的首位，嚴防死守，絕不可掉以輕心。

七、對各部門的工作做一具體要求：

1、行政辦公室

一、制定酒店各項管理制度，監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)各部門全面貫徹執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中廣泛聽取各方面的意見和建議不斷進行修改完善，適應(yīng)管理提升的需要。

二、根據(jù)總經(jīng)理的指令，發(fā)布總經(jīng)理的指示、命令，督催、檢查各項指示、命令落實情況，并及時向總經(jīng)理匯報。

三、統(tǒng)籌酒店行政管理工作，負責各部門經(jīng)理、副經(jīng)理的出勤考核，協(xié)調(diào)各部門之間相互關(guān)系，溝通酒店與社會各個方面的聯(lián)系。

四、根據(jù)總經(jīng)理的指示，負責組織召集總經(jīng)理辦公會議，召集酒店例會和組織安排酒

店各種會議，起草和下達會議決議，檢查決議的貫徹落實情況。

五、負責酒店各種文件的起草、印發(fā)、傳閱和文書資料檔案的管理工作，整理、通報、傳遞酒店經(jīng)營管理信息，執(zhí)行酒店保密制度。

六、負責酒店各個部門經(jīng)濟合同的審查、監(jiān)督工作，管好合同檔案。

七、負責酒店企業(yè)文化的策劃、宣傳，協(xié)調(diào)各部門共同落實，組織員工文化娛樂活動，管理文體活動設(shè)施，活躍員工文化生活。

八、負責管理后勤事務(wù)，管好員工食堂、宿舍和酒店車輛的調(diào)配及維修保養(yǎng)。

九、接待和處理來信來訪，盡可能解脫總經(jīng)理事務(wù)糾纏。廣泛收集、整理各種酒店管理信息，及時向總經(jīng)理提供，當好總經(jīng)理的參謀助手。

十、酒店各個部辦公用品設(shè)施、設(shè)備、用品的計劃編制，嚴格控制辦公費、電話費、車輛費、員工膳食費，力求節(jié)約。

十一、操辦和管理酒店各種證照，負責進行年檢和換證工作。

十二、負責人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和培訓提高，確保各個崗位人力配備達到品優(yōu)、專業(yè)、精簡、高效的要求。

十三、根據(jù)科學、合理的原則，保證組織機構(gòu)和人員編制的最佳設(shè)定，實行定員、定崗、定薪，認真進行人本控制。

十四、制定工資、勞保、福利及人力資源管理方面的規(guī)章、制度，起草、修改，并監(jiān)督各個部門全面貫徹執(zhí)行。

十五、按照人事工作程序，負責人員的考勤、考核、獎懲、任免和調(diào)配，選賢擇能，吐故納新，合理配置，增強活力。

十六、掌握和了解各個時期、各個部門的員工思想動態(tài)，做好思想教育和紀律整治，重點解決共性問題，力爭全員思想端正，紀律嚴明，生機勃勃。

十七、有計劃、有組織、有針對性地對員工進行專業(yè)內(nèi)培和外培工作，常年堅持不間斷，努力提高員工隊伍專業(yè)素質(zhì)，建立起精明能干的各類專業(yè)隊伍。

十八、掌握人才信息，收集、整理人才資料，建立人才資源庫，同時與有關(guān)專業(yè)院校建立合作關(guān)系，為其提供實習代培條件。

十九、按照有關(guān)規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，并組織實施合同條款，保障酒店、員工的合法權(quán)益。

二十、科學地建立和管理人事檔案，做到資料齊全，內(nèi)容詳盡，真實可靠。

2、財務(wù)部

（1）賬務(wù)及核算工作（酒店總體計劃指標：營業(yè)收入、成本率、營業(yè)費用率、營業(yè)利潤、管理費用、凈利潤）

一、全面貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，以實現(xiàn)酒店利潤、財富最大化為目標，管理、監(jiān)督、控制酒店一切財務(wù)活動。

二、負責具體落實酒店的各項財務(wù)制度、規(guī)定和政策，確保營業(yè)收入、費用開支、成本核算和資金周轉(zhuǎn)有序進行。

三、堅持對市場變化、企業(yè)商機和經(jīng)營運行的分析、研究。編制、平衡、調(diào)整酒店和各個部門的年度、月份計劃，明確其不同時段的經(jīng)營任務(wù)和目標，并進行定期考核，實施獎懲條例。

四、負責酒店財務(wù)活動數(shù)據(jù)的記錄、分類、總結(jié)、分析。掌握財務(wù)活動情況，采取得力措施，進行有效地檢查、監(jiān)督和控制，及時糾正存在的問題。

五、負責貫徹執(zhí)行國家規(guī)定的各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀律，并根據(jù)政府相關(guān)部門需要提供各種財務(wù)報告和統(tǒng)計資料。

六、及時準確地向酒店高管層報告財務(wù)活動情況和財務(wù)活動分析，為制定經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù)。

七、負責酒店資金的籌集、分配、運用和平衡，搞好資本運營，盤活資金周轉(zhuǎn)，合理調(diào)用資金，提高資金使用率。

八、負責管理酒店的所有財產(chǎn)、物資，做好驗收、保管、分配、建檔、盤查、維修和監(jiān)督其使用、維護、保養(yǎng)、報廢工作，確保酒店財產(chǎn)、物資合理使用和安全管理，查處一切違犯財產(chǎn)管理的行為。

九、定期組織有關(guān)部門調(diào)查市場物價，監(jiān)督調(diào)整采購部、供應(yīng)商物品采購供應(yīng)價格，做到物美價廉，從源頭控制成本。

十、管理酒店一切銷售價格，根據(jù)市場、季節(jié)價格變動情況，準確核算后廚成本，核定后廚產(chǎn)品和各個營業(yè)點商品銷售價格，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)、協(xié)商，提出客房、康樂等服務(wù)價格建議，按程序報批后監(jiān)督其執(zhí)行。

十一、負責與稅務(wù)、銀行等部門建立良好的合作關(guān)系，爭取其支持和幫助，為開展經(jīng)營活動創(chuàng)造和諧的外圍條件。

十二、組織財務(wù)人員定期開展財務(wù)分析，考核各部門經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向總經(jīng)理提出建議，當好參謀。

十三、負責保存酒店財務(wù)工作方面的文件、資料、合同、協(xié)議，嚴格執(zhí)行會計制度，完整地保管財務(wù)帳冊、報表、憑證和原始單據(jù)，建好財務(wù)檔案。

十四、監(jiān)督酒店一切經(jīng)濟合同的執(zhí)行和結(jié)算，管好經(jīng)濟往來帳項，及時清收欠款。

十五、負責本部門員工的思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓，提高綜合素質(zhì)，全面搞好財務(wù)工作。

（2）采購供應(yīng)工作

一、認真貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，簽訂合同并索證，保障酒店物品采購。

二、負責酒店一切設(shè)備、材料、原料、商品、用品、裝備的采購供應(yīng)。

三、根據(jù)酒店各部門物資需求計劃，匯總編制全酒店年度、季度、月份采購供應(yīng)計劃，使采購工作計劃化、條理化地有序進行。

四、堅持調(diào)查了解市場，隨時掌握市場價格的變化，適時調(diào)整合同價格，調(diào)查對比市場價格，使供應(yīng)商的供貨價、市場采購價公平、公正、合理。

五、負責審核供應(yīng)商資質(zhì)，與供應(yīng)商洽談和草擬供貨合同，按程序報批后，具體組織

合同的實施。

六、負責審批、辦理供應(yīng)商商品進入酒店營業(yè)場所推銷手續(xù)，組織供應(yīng)商在酒店開展各種促銷活動和參與酒店的慶典活動。

七、認真搞好部門之間的協(xié)作配合，尤其是采購一些專業(yè)性的物品、配件，必須征得使用部門的同意，并與專業(yè)部門聯(lián)合采購，以保證采購質(zhì)量。

八、認真聽取酒店各個部門對采購工作的意見和建議，提高采購工作質(zhì)量，全力做好支持保障。

九、開展思想教育和專業(yè)學習，提高素質(zhì)，恪守職業(yè)道德，領(lǐng)悟經(jīng)營之道，學會做生意，使每個人員都成為采購的內(nèi)行。

十、有權(quán)拒絕采購不符合批準程序的物品和雖符合批準程序而申購的物品為貨不對路或質(zhì)次價高的物品。

十一、嚴格管理供應(yīng)商，對不按時、按量、按質(zhì)、按要求送貨的，有權(quán)進行處罰。

3、工程部

（一）認真貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度和上級的命令、指示，定期向上級請示、匯報工作。

（二）負責管理土建、裝飾和水、電、空調(diào)、電梯、消防、弱電系統(tǒng)等設(shè)施、設(shè)備的使用、運行、保養(yǎng)、維修、更新改造以及全店家具的維修。

（三）確保供水、供電、供氣、供暖、制冷、供風系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)時刻處于良好運行狀態(tài)。

（四）整理、建立和保管土建、裝飾及水、電、空調(diào)、天然氣、電梯、消防工程和弱電工程等技術(shù)資料及設(shè)備檔案，并由專人保管。

（五）編制工程建設(shè)、維修和水、電、空調(diào)、天然氣、電梯、消防設(shè)備和弱電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)維修費用計劃。

（六）按照上級分配指標，管理、控制全酒店的水電費、燃氣費、工程設(shè)備保養(yǎng)維修費用，執(zhí)行“超支扣罰，節(jié)約獎勵”的規(guī)定。

（七）對設(shè)備、設(shè)施在運行過程中發(fā)生的事故進行技術(shù)鑒定，提出事故原因分析報告和處理意見。

（八）有權(quán)隨時檢查監(jiān)督酒店各部門用水、用氣、用電、空調(diào)和機電設(shè)備使用情況，對違規(guī)、違章和浪費行為，有按規(guī)定進行處理或上報處理的權(quán)力。

(九)全力以赴服務(wù)于一線，對一線部門的報修、報檢，要發(fā)揚“寧肯自己千辛萬苦，也不讓一線為難”的精神，聞風而動，爭分奪秒地搶檢、搶修。

（十）積極配合有關(guān)部門及時處理好涉及工程部的投訴和突發(fā)性運行故障。

（十一）對本部門員工堅持進行政治思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高員工素質(zhì)，模范執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。

（十二）對本部門員工的招聘、任用、處分、辭退，按有關(guān)規(guī)定有處置和建議處置權(quán)。

4、保安部

酒店保安部堅決執(zhí)行“誰主管、誰負責”和“群防群治”的原則，每一位員工都要有強烈的安全服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行安全責任制。酒店每一個部門或每個現(xiàn)場的第一把手是該部門或現(xiàn)場的當然的治安、消防安全負責人，并負有全面的領(lǐng)導責任。

具體職責是：

（一）貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。

（二）貫徹落實“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作，并做好相應(yīng)的安全教育工作。

（三）落實各項安全責任制。

（四）對全酒店實施安全檢查、管理和監(jiān)督。

（五）嚴格治安管理，查控可疑人員和司法機關(guān)通緝的嫌犯。

（六）查處酒店發(fā)生的案件、事故。

（七）落實消防制度的規(guī)定，進行消防演習及滅火、搶險戰(zhàn)斗。

（八）做好以消防、治安、監(jiān)控等為主的檔案管理工作。

（九）堅持抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓，協(xié)助酒店人事部做好有關(guān)的培訓工作。

（十）VIP接待和重要活動的安全保衛(wèi)工作。

5、餐飲部

（一）全面貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度和上級的指示、命令，及時向上級請示、匯報工作。

（二）對外搞好餐飲社會營銷，對內(nèi)搞好房客、團隊、會議餐飲服務(wù)營銷，滿足賓客餐飲需求與享受，發(fā)揮營銷窗口作用。

（三）不斷調(diào)查了解市場，全面掌握市場變化情況，制訂各個階段切實可行的、具有競爭力的營銷計劃、目標和策略，并采取有效措施付諸實施，擴大營銷成果。

（四）策劃實施餐飲營銷廣告宣傳，提高社會知名度，組織各種促銷活動。

（五）以“規(guī)范化、程序化、標準化”和“個性化、人情化、靈活化”為目標，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，開辟新客源，建好客戶檔案，增強經(jīng)營活力，以新、特、奇的出品占居市場巔峰。

（六）搞好出品研發(fā)，不斷推陳出新，實施品牌、特色戰(zhàn)略。

(七)把好原料、材料購進質(zhì)量、價格關(guān)，科學配料，規(guī)范組合，控制成本，合理制訂銷售價格，統(tǒng)籌兼顧酒店、消費者利益。

（八）認真抓好員工的思想教育和專業(yè)技能培訓，從嚴、從高要求，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為不斷提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造先決條件。

（九）加強布草、廚具和一次性用品管理和使用，減少損耗、節(jié)約費用，盡最大努力提高物品使用效益。

（十）管好用好各類設(shè)施設(shè)備和餐具，認真保養(yǎng)，規(guī)范使用，精心愛護，努力提高使用壽命。

（十一）廣泛征求和聽取賓客的意見和建議，受理賓客、員工投訴，揚長避短，完善自我。

（十二）搞好與各部門之間的協(xié)作，主動協(xié)調(diào)、銜接。

6、房務(wù)部

（一）認真貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度和上級的命令、指示，組織實施酒店下達的經(jīng)營服務(wù)目標，定期向主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報工作。

（二）全面搞好客房服務(wù)質(zhì)量，做到程序化、標準化、規(guī)范化、個性化，真正達到星級服務(wù)質(zhì)量標準。

（三）高標準、嚴要求，做好酒店的公共環(huán)境衛(wèi)生和地毯、大理石、門窗玻璃、樓頂、樓體外觀的清潔、擦光和保養(yǎng)，搞好綠化，使酒店到處呈現(xiàn)干凈、明亮、舒適、清雅的氣氛。

（四）管好、用好客房樓層、公衛(wèi)、公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、家具、用具和裝飾，勤維修、勤保養(yǎng)、精心愛護，實行責任到人，包干負責，損壞必究，丟失必賠。

（五）嚴格管理和控制一次性用品，包括客房配置品、洗滌用品、電器裝備，實行定額、定項管理，建立健全各項領(lǐng)發(fā)報表制度，從嚴控制領(lǐng)取、發(fā)放，堵塞漏洞，節(jié)約使用，減少消耗，降低成本。

（六）堅持做好員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，跟上酒店整體管理水平提高的需要。

（七）要推心置腹地關(guān)心愛護員工，盡力為員工創(chuàng)造一個寬松而有紀律、緊張而有秩序、忙碌而舒暢的工作、生活環(huán)境，最大限度地調(diào)動每位員工的積極性。

（八）搞好市場調(diào)查和預(yù)測，把客房經(jīng)營推向市場，樹立高度競爭意識，主動出擊，拓展銷售，把重點放在通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使賓客進得來、留得住、多回頭上。并要不斷分析市場變化，改善服務(wù)方式和內(nèi)容，適應(yīng)市場發(fā)展需要。

（九）牢固樹立“賓客第一”的思想，對待客人的投訴，一要虛心接受，二要認真處理，三要完滿回復，要無微不至地牢記“客人永遠是對的”信條，處理好每件投訴，對待來自酒店部門的投訴也應(yīng)如此。

（十）按時編報營銷計劃和各項費用計劃，并認真組織實施；準時報送房態(tài)、營銷、費用開支等各種報表。

（十一）積極主動地搞好與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，互相服務(wù)、互相支持、緊密團結(jié)，促使工作順利進行。

（十二）負責制定酒店各類布草、工服管理制度并監(jiān)督檢查各部門全面貫徹執(zhí)行。

（十三）負責酒店布草、工服的保管、領(lǐng)發(fā)、洗滌、修補，確保干凈、舒展、有效使用。

（十四）精心選擇洗滌用料，堅持科學配方，合理用料，節(jié)約用料，減少費用，降低成本。

（十五）努力提高洗滌質(zhì)量，適時為一線提供干凈、平展、規(guī)范、整齊的布草，維護酒店形象；合理為員工提供美觀、大方、潔凈、標準的服裝，規(guī)范每位員工著裝儀表。

（十六）監(jiān)督檢查全酒店布草、服裝使用情況，糾正一切損壞浪費行為，鑒定報損，上報批準。

（十七）按規(guī)定做好洗滌設(shè)備維護和維修，確保設(shè)備運行永處良好狀態(tài)。

7、康樂部

一、認真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)和酒店各項規(guī)章制度。

二、積極調(diào)查市場，掌握市場動態(tài)，捕捉市場信息，準確定位營銷目標、項目和策略，提高市場競爭力。

三、制定切實可行的營銷計劃，適時采取有力措施，確保完成酒店下達的各項計劃任務(wù)。

四、廣開思路，分析形勢，審時度勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)營、消費環(huán)境，保持正常經(jīng)營氛圍和秩序。

五、根據(jù)市場變化和行業(yè)情報，及時調(diào)整服務(wù)項目、服務(wù)方式和營銷思路，保證在同行業(yè)中具有競爭優(yōu)勢。

六、靈活運作，機智應(yīng)變，擴大營銷網(wǎng)絡(luò)，固定老客戶，發(fā)展新客戶，并建立客戶檔

案，堅持對客戶回訪，廣泛聽取意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，處理好客人投訴。

七、堅持進行員工的思想教育和專業(yè)培訓，進行職業(yè)道德教育，定期考評、考核，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

八、認真管理和維護設(shè)施設(shè)備，提高使用效率，降低維修率，從嚴控制各項費用，降低成本。

九、嚴格執(zhí)行和遵守消防安全規(guī)定，確保營業(yè)場所絕對安全。

十、認真做好與其他部門的協(xié)作、協(xié)調(diào)，取得各個部門的大力支持，齊心合力，創(chuàng)造最佳效益。

十一、積極完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。

8、營銷策劃部

（一）認真執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度和決策。

（二）統(tǒng)管酒店營銷，并進行市場的調(diào)查和預(yù)測，確定營銷目標、定位，進行營銷策劃。

（三）制定酒店營銷具體實施計劃和執(zhí)行計劃的策略及措施，督促各部門付諸實施。

（四）收集營銷信息，掌握市場導向，了解競爭行情。走訪調(diào)查社會、客戶需求，及時向高管層和各部門反饋，并積極建議相關(guān)部門采取有效措施，適應(yīng)市場發(fā)展，提高競爭能力。

（五）參與營銷價格的制定和調(diào)整，在規(guī)定權(quán)限內(nèi)簽訂銷售合同，知達有關(guān)部門，并進行協(xié)調(diào)落實。

（六）采取各種有效措施和形式，深入開展全方位的促銷活動，不斷擴大營銷網(wǎng)絡(luò)，提高市場占有率，并對消費群體和對象分類建立檔案。

（七）協(xié)同有關(guān)部門進行VIP、團隊、會議、長包房等營銷接待。受理客人投訴，并將投訴和處理情況及時反饋到有關(guān)部門。

（八）加強員工的思想教育和專業(yè)培訓，不斷提高綜合素質(zhì)，并進行嚴格的考評、考核，提出招聘、任用、獎懲意見和建議。

（九）積極與酒店各部門協(xié)作和協(xié)調(diào)工作，全面促進整體營銷的連瑣效應(yīng)、質(zhì)量效應(yīng)、時值效應(yīng)。

八、各部門都安排好春節(jié)期間的休假、值班、接待工作，特別注意春節(jié)期間的安全。通過本次會議，希望大家能進一步激發(fā)工作熱情，全身心地投入到工作中去，上下一心，眾志成城，共同推進酒店各項工作健康、有序地穩(wěn)步發(fā)展。

謝謝大家！預(yù)祝你們春節(jié)愉快，來年有更新的進步和更大的發(fā)展！

第二篇：張總在年終大會上的總結(jié)講話[模版]

金陽集團2011年總結(jié)表彰大會會議程序

同志們，首先給大家介紹蒞臨大會指導工作的上級領(lǐng)導有：縣委常委、副縣長徐兆兵同志，縣政協(xié)副主席孫晶同志，縣經(jīng)信局局長田永友同志，縣安監(jiān)局局長桑華同志，縣煤炭局局長仲興華同志，縣國資局副局長王文杰同志，讓我們以熱烈地掌聲，歡迎各位領(lǐng)導的光臨！

大會進行第一項：金陽礦業(yè)集團2011總結(jié)表彰大會現(xiàn)在開始！鳴炮 奏樂！

大會進行第二項：請集團公司紀委書記王新偉同志宣讀關(guān)于表彰2011先進單位、先進個人和金牌員工的決定。

大會進行第三項：為先進單位、金牌員工、先進個人頒獎。

首先頒發(fā)先進單位獎： 生產(chǎn)處、采二工區(qū)、開拓工區(qū)、安監(jiān)辦、財務(wù)部、伏山采煤工區(qū)、伏山安全科、南寧掘三工區(qū)、南寧機電科請代表上臺領(lǐng)獎。

下面，頒發(fā)金牌員工獎。寧方清、任乾勝、張運生、孫康國、寧國棟、劉金良、商積夏、李凱、李長玉請代表上臺領(lǐng)獎。

下面，頒發(fā)先進個人獎。于朝民、鹿驗軍、張華、郝家志、蔣恒生、寧廷方、楊文慶、楊麗梅、寧麗麗請代表上臺領(lǐng)獎。

沒領(lǐng)獎的單位和個人，會后到集團公司辦公室領(lǐng)取獎

牌和證書。（發(fā)獎完畢）讓我們以熱烈地掌聲，對受到表彰的單位和個人，表示祝賀！

大會進行第四項，請集團公司董事長、總經(jīng)理郝桂明同志作2011工作報告！

大會進行第五項，請集團公司董事長、總經(jīng)理郝桂明同志與金陽煤礦等5個生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂安全生產(chǎn)經(jīng)營管理目標責任書。第一個單位金陽煤礦；第二個單位伏山煤礦；第三個單位南寧煤礦。

大會進行第六項，單位代表表態(tài)發(fā)言。南寧礦業(yè)礦長劉新華同志發(fā)言；掘一工區(qū)寧方清同志發(fā)言；新型建材楊文慶同志發(fā)言。

大會進行第七項，讓我們以熱烈地掌聲，請縣委常委、副縣長徐兆兵同志作重要講話。

會議總結(jié)發(fā)言。

貫徹會議精神提高認識抓落實

——會議總結(jié)講話

同志們：

剛才，徐縣長所作的重要講話，對我們的工作給予了充分肯定，對集團的發(fā)展寄予了厚望，讓我們倍感鼓舞。郝董對集團去年的工作客觀公正地作了總結(jié)，對下一步的工作指出了目標，提出了更高地希望和要求。大家要用更加勤奮科學的工作態(tài)度和優(yōu)異的成績來回報領(lǐng)導對我們的殷切希望！

就貫徹落實好今天的會議精神，要求如下：

一、各單位要結(jié)合本單位實際，組織職工認真學習、深刻領(lǐng)會徐縣長講話的指示精神和郝董事長的報告，依據(jù)今年的安全生產(chǎn)經(jīng)營計劃和目標要求，制定更加詳細的落實方案，積極行動抓落實，查擺問題抓整改，把會議精神貫穿到實際工作中去，各單位務(wù)必于1月20日將會議落實情況形成書面材料報集團辦公室。

二、充分利用《金陽之光》、內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)、板報等媒體，大力弘揚先進精神，凝聚人心，干事創(chuàng)業(yè)，為集團發(fā)展營造良好氛圍。

三、繼續(xù)解放思想，強基固本，奮力爭先，創(chuàng)新工作思路，改進工作方式，規(guī)范各項管理，提高對安全發(fā)展、科學發(fā)展的認識，全身心地投入到各項工作中，確保今年各項工作目標圓滿完成，為建設(shè)更加美好的新金陽，作出不懈的努力！

最后，祝大家春節(jié)愉快，闔家幸福，身體健康，萬事如意！散會。

總結(jié)表彰大會點名表

第三篇：胥總在2014上半年總結(jié)大會上的講話

胥總在2014上半年工作總結(jié)會議上的講話

各位同事，大家上午好！

2014年在忙碌而有序的緊張工作中過去一半了，在全體員工的共同努力下，我們較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，公司也取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，在此我代表公司對全體員工的辛勤工作表示衷心的感謝！我們召開這次會議，主要是為了全面總結(jié)上半年的工作成績，查找工作中的問題和不足，并對下半年的工作進行部署，進一步統(tǒng)一思想認識，明確目標任務(wù)，強化工作措施，狠抓工作落實，確保全面完成工作任務(wù)。

2014上半年的工作業(yè)績值得肯定，加油站和非油品業(yè)務(wù)方面，銷量穩(wěn)步攀升，科發(fā)航運公司勇于開拓，新項目拓展初具成效，工業(yè)園和各職能部門工作也是穩(wěn)中求進……這與全體員工的共同努力是分不開的。做為快速發(fā)展的多元化、多業(yè)態(tài)的集團公司，結(jié)合公司目前的現(xiàn)狀，我提以下五點要求：

一、統(tǒng)一思想認識，居安思危。市場競爭很激烈也很殘酷，公司發(fā)展到今天，靠的是能夠吃苦耐勞、勇于開拓、不畏險阻的一代人，在一個小油站的時候尚且如此，如今成了集團公司呢？公司大了，形勢好了，但是我們不能滿足于現(xiàn)狀，不能掉以輕心，螻蟻之穴足以使萬里大堤崩潰，我們要一如既往地保持高度嚴謹務(wù)實的工作作風，保持開拓進取的工作狀態(tài)，要有長遠發(fā)展的眼光和積極開明的心態(tài)。

二、充分發(fā)揮職能部門職責，剛?cè)岵?。年初我們整合了集團化的管理構(gòu)架，目的就是優(yōu)化管理流程，提高運營效率?，F(xiàn)在看來效果是有的，只是職能部門作用的發(fā)揮不到位，特別是行政部和財務(wù)部。職能部門對業(yè)務(wù)單位的作用是服務(wù)和監(jiān)督。行政部要拿出一系列切實可行的考核機制，財務(wù)部要實施長效的審計政策。

三、理清工作思路，揚長避短。目前各業(yè)務(wù)單位較之以往無論在隊伍建設(shè)還是業(yè)績水準上均有長足進步，成功是如何實現(xiàn)的？我們還有哪些不足之處？我們能不能發(fā)展得更好？這些問題都值得我們深思。所以，我們要進一步理清工作思路，經(jīng)常反思，多學習別人身上的優(yōu)點，借鑒好的工作方法，實現(xiàn)更快更好發(fā)展。

四、加強團隊建設(shè)，抱團發(fā)展。公司發(fā)展靠大家，團隊發(fā)展靠團隊里的每一個人，在座各位都是各自團隊里的領(lǐng)頭羊，你的團隊建設(shè)怎么樣？你的員工有沒有跟上你的思路？團隊的質(zhì)量直接影響著經(jīng)營業(yè)績，21世紀是合作互利雙贏的時代，一個人單打獨斗的時代已成為過去，我們用充分利用身邊資源，充分發(fā)揮團隊力量。

五、加強培訓學習，與時俱進。在座每一位都應(yīng)該感覺到壓力，感覺到自身能力的欠缺，要不停學習，提升自己，跟上公司的發(fā)展思路，跟上時代的步伐?；畹嚼?，學到老，你可以不學習，但你的競爭對手正在學習，這是個知識的時代，學無止境。我們有些管理者近年來進步很慢甚至沒有進步，有些管理者進步很快，像我們的溫秀娟，半年多來進步非常明顯，為什么？有一顆接受知識的心，有肯學的態(tài)度，我們只要打開心扉想學想進步就不怕學不到東西。當然，學習還要注意方法，目的要明確。

在座各位，2014下半年的工作任務(wù)還非常艱巨，我們要在上半年工作取得顯著成效的基礎(chǔ)上，乘勢而上，面對困難和挑戰(zhàn)，要沉著應(yīng)對，相信只要我們同心同德，加強我們彼此間的相互溝通和理解，銳意進取，就完全可以克服公司在發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種困難，順利完成今年公司確定的各項工作目標，實現(xiàn)企業(yè)更快更好發(fā)展。

第四篇：陸總在2011年年終總結(jié)大會上的講話

團結(jié)務(wù)實謀求改善

為太爾的發(fā)展打牢扎實的管理基礎(chǔ)——董事長陸忠植同志在2011年總結(jié)大會上的講話 尊敬的各位領(lǐng)導、各位供應(yīng)商朋友、員工同志們！

在這辭舊迎新的美好時刻，我們?nèi)w太爾人迎來了2011年年終總結(jié)大會的勝利召開，在此，我代表公司董事會向你們，并通過你們向你們的家人，表示新年的祝福和誠摯的慰問，祝你們春節(jié)愉快，闔家幸福，萬事如意！對獲得表彰的先進個人、先進集體以及“突出貢獻獎”的獲得者——沈國森，李順同志，表示熱烈的祝賀，并致以崇高的敬意！剛才，李強同志代表炊具公司，張彥華同志代表電器公司所做的工作報告實事求是地分析了一年來，我們太爾公司所取得的成績和存在的不足，炊具公司為2012年設(shè)定了銷售達到1.5億，力爭達到1.6億的“保五爭六”以及電器公司為電器銷售設(shè)定7000萬的藍圖。我完全同意他們的報告；同時聽了剛才先進代表的發(fā)言以及供應(yīng)商的講話，也深深為你們的言行所感動，我更感覺到自己肩上擔子的重大！

已經(jīng)過去的2011年，炊具公司全體員工，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，克服了經(jīng)濟危機所帶來的資金緊張，生產(chǎn)成本提高和匯率下降多重壓力，克服了公司廠區(qū)搬遷、設(shè)備更換、關(guān)鍵部門人員變動等不利因素。全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，大干快上，產(chǎn)品質(zhì)量進一步保持穩(wěn)定，生產(chǎn)工藝和流程得到進一步完善，在生產(chǎn)人員和去年持平的情況下，生產(chǎn)效率得到進一步提高。2011年，共完成生產(chǎn)銷售不粘鍋650萬只，實現(xiàn)銷售收入1.21億元，比去年增長20%，雖然沒有完成去年的既定目標，但在惡劣的經(jīng)濟形勢下，公司訂單不斷，生產(chǎn)正常，仍能保持快速有效的增長。電器公司同

樣面臨著資金緊張，團隊不穩(wěn)，缺乏與大超談判的經(jīng)驗等等，仍然取得銷售突破5000萬業(yè)績。這些成績的取得，是鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導的結(jié)果，是全體供應(yīng)商朋友大力配合的結(jié)果，更是我們?nèi)w太爾人同心同德、努力奮斗的結(jié)果；在此，我要向一年來支持關(guān)心太爾公司建設(shè)的各位領(lǐng)導、各位朋友及所有太爾公司的員工表示衷心的感謝！

回憶過去，我們信心百倍；展望未來，我們豪情滿懷。我們在總結(jié)成績的同時，也要剖析過去的不足，炊具公司的同事們：我們不能忘了，我們的管理還很粗糙，好多地方還有管理上的真空；我們不能忘了，產(chǎn)品的品質(zhì)還有大的提升空間；我們不能忘了，我們的流程還可進一步的完善和提高；我們不能忘了，我們的效率還可以進一步的提升；我們不能忘了，我們的能耗還可以進一步的下降。因此，我們把2012年定為管理改善年，管理改善包含的方方面面很多，制度改善、流程改善、產(chǎn)品品質(zhì)改善、生產(chǎn)現(xiàn)場改善、安全生產(chǎn)改善、行政后勤改善、人力資源保障改善以及員工的精神面貌改善等等，這些改善無處不在，無時不有，作為太爾的一員，每個人都是改善的參與者和執(zhí)行者，也更是改善的得益者。電器公司的同事們，我們不能忘了我們銷售市場還可以進一步擴大，我們不能忘了，我們的服務(wù)還可以進步的加強，我們不能忘了，我們的流程還可以進一步的優(yōu)化。

我相信：二個公司通過全方位、全覆蓋的改善和提升，一定會勝利完成董事會提出的各項目標任務(wù)，我相信你們！

各位領(lǐng)導、各位來賓、各位員工，同志們！“太爾”壯麗的篇章已打開，“太爾”美好的圖畫等著我們?nèi)ッ枥L。讓我們攜起手來，群策群力，乘風破浪，為完成明年的各項目標任務(wù)而努力奮斗。

最后，祝大家新春愉快，合家安康，萬事如意！

第五篇：胡總在優(yōu)秀員工表彰大會上的講話

在公司優(yōu)秀員工表彰大會上的講話

（2012.02.15）

董事長助理 胡總

各位員工朋友們：大家好早上好！

今天，我們在生產(chǎn)車間隆重召開2011優(yōu)秀員工表彰大會，首先，請允許我代表公司向16名當選的優(yōu)秀員工表示熱烈地祝賀，希望你們?yōu)楣酒渌麊T工樹立好榜樣，弘揚先進，再鼓士氣，再創(chuàng)佳績。

過去的一年是鑫達利正式投產(chǎn)以來形勢最為復雜與困難的一年，面對國家政策的調(diào)整和公司種種不利的經(jīng)營形勢，面對多種重大風險和挑戰(zhàn)，我們欣喜地看到鑫達利的全體員工是一支堅不可摧、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊。

今天獲獎的16名杰出員工，代表的不僅僅是你們自己，還代表著公司許許多多和你們一樣優(yōu)秀的員工，許多優(yōu)秀的員工也默默無聞地在平凡的崗位做出了自己并不平凡的貢獻，只是因為他們的工作性質(zhì)使得他們只能成為幕后英雄。例如進入公司時間不到半年的涂魯蕊，得到了身邊同事的一致好評，還有設(shè)備部的周磊也以踏實肯干的精神贏得了同事們的一致認可……，令我非常感動的是：我們有太多的優(yōu)秀員工。

各位當選的優(yōu)秀員工，我要提醒你們的是，榮譽不能代表永遠，榮譽并不代表你們在各個方面已經(jīng)盡善盡美，甚至你們還有一些不足，我真誠地希望你們更加優(yōu)秀，更加杰出。希望你們今后在各自的工作崗位上繼續(xù)努力鉆研業(yè)務(wù)，繼續(xù)提高工作水平，繼續(xù)做好帶頭表率作用，成為家人的楷模，員工的榜樣。

親愛的員工朋友們，作為鑫達利的一員，我將和大家一起，心往一處想，勁往一處使，共同創(chuàng)造鑫達利美好的明天。

最后，再次向獲得表彰的16位員工表示祝賀。謝謝大家！