第一篇：理算人員績效考核辦法

理算人員績效考核試行辦法

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)理賠過程管控，提高理算人員的工作質(zhì)量和工作效率，激發(fā)人員工作積極性和責(zé)任心，提高服務(wù)意識，特制定本考核辦法。

第二條 本辦法適用于XX淄博中心支公司正式在編理算人員的量化考核。

第二章 考核方案

第三條 考核依據(jù)

在依據(jù)理賠實務(wù)流程和理賠崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，充分考慮考核指標(biāo)的公平、公開、合理性，選取了充分體現(xiàn)理算人員理算時效、案件數(shù)量、工作質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)作為考核依據(jù)。

第四條 理算崗考核工資

1、理算崗人員每月每人從績效工資中提取600元作為考核工資，按照本考核辦法進(jìn)行考核發(fā)放。

第五條：考核指標(biāo)

1、必選考核指標(biāo)：

（1）案件收集、理算繕制數(shù)量考核；（2）理算時效考核；（3）賠案裝訂考核 可選考核指標(biāo)：

（5）投訴、不規(guī)則案件、未決案件管理考核；（6）案件滯退率考核

第六條 量化考核內(nèi)容

一、理算負(fù)責(zé)人：

1、理算時效

1）根據(jù)分公司通報的理賠簡報中數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)，每月理算時效名次不得低于分公司考核的平均值，如發(fā)生低于情況當(dāng)月扣發(fā)100元。

2、投訴案件

投訴案件及時率、結(jié)案率不得低于分公司考核的平均值，如達(dá)不到平均值當(dāng)月扣發(fā)100元。

3、不規(guī)則案件

不規(guī)則案件當(dāng)期平均完成率不得低于分公司考核的平均值，如達(dá)不到平均值當(dāng)月扣發(fā)100元。

4、服務(wù)質(zhì)量

因服務(wù)態(tài)度、工作失誤造成的有效投訴，個案扣發(fā)100元；對理算人員因服務(wù)態(tài)度問題、人為原因延誤案件流轉(zhuǎn)的有效投訴案件，對理算負(fù)責(zé)人個案扣發(fā)50元。計算公式：

考核工資=該項工資總額-理算時效扣款-投訴結(jié)案率扣款-不規(guī)則案件扣款-有效投訴扣款

二、未決管理：

1、未決材料

接收查勘人員的查勘材料后登記并按規(guī)定順序入檔，必須做

到系統(tǒng)內(nèi)材料與實際案件材料相符，對已上傳系統(tǒng)但案卷中缺失的查勘材料，每案扣發(fā)20元。

2、未決異常數(shù)據(jù)

及時查看系統(tǒng)中的未決異常數(shù)據(jù)，及時提醒相關(guān)責(zé)任人處理，如未及時提醒處理，個案扣發(fā)100元。

3、代查勘未決案件

收到代查勘材料后要及時上傳系統(tǒng)并查看系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)信息，對符合小額快捷賠付的案件，要及時將代查勘材料轉(zhuǎn)收集人員收集理算，如因查看不仔細(xì)延誤案件正常賠付的，個案扣發(fā)50元。

4、服務(wù)質(zhì)量

對因服務(wù)態(tài)度問題、未決案件材料丟失造成的有效投訴案件，對未決管理員個案扣發(fā)100元。

計算公式

考核工資=該項工資總額-未決材料丟失扣款-未決異常數(shù)據(jù)扣款-代查勘案件扣款-有效投訴扣款

三、單證收集：

單證收集任務(wù)完成定義：對客戶提交的索賠資料進(jìn)行審核，根據(jù)不同險種、案情確定案件所需材料并收集齊全；已收集案件系統(tǒng)內(nèi)提交理算繕制；理算崗無障礙理算轉(zhuǎn)核賠審核通過后收集工作完成。

1、單證收集數(shù)量（占300元）

該項考核以每人每月收集的各險種案件數(shù)量為依據(jù)，對已經(jīng)

單證收集的案件數(shù)量實行量化考核。單證收集案件數(shù)量按立案號為單位計算工作量，體現(xiàn)多勞多得的原則。（此項考核只針對市公司收集人員）

該項考核工資=(單證收集該項考核工資總額/當(dāng)月單證收集數(shù)量)×個人單證收集案件數(shù)

2、小額快捷案件理算數(shù)量（占200元）

該項考核以每人當(dāng)月理算的案件數(shù)量為依據(jù)，對已經(jīng)理算案件數(shù)量實行量化考核，理算案件數(shù)量按立案號為單位計算工作量，體現(xiàn)多勞多得的原則。

該項考核工資=（該項考核工資總額/當(dāng)月理算數(shù)量)×個人理算案件數(shù)

3、待裝訂案件存量（占100元）

每月中旬對上月理算結(jié)案的待裝訂案件進(jìn)行考核，對待裝訂案件最少的人員獎勵100元，最多人員扣發(fā)100元。如果每月每個理算人員名下的車險待裝訂案件不能超過50個；非車險待裝訂案件不能超過20個，所有人員不獎不罰。

4、單證收集案件滯退量：

單證收集案件滯退量的定義：單證收集后的案件，因缺少客戶應(yīng)提交公安、法院、交警、刑警、消防等執(zhí)法部門證明、費(fèi)用單據(jù)、其他證明事故性質(zhì)原因、合法有效的索賠資料，或缺少核損、理算依據(jù)的，明顯屬于收集人員原因造成客戶支付賠款信息錯誤的案件數(shù)量作為滯退案件量。

1）單證收集案件滯退的，每案扣罰20元；通知一周后仍未將缺失資料提供齊全的，每案扣罰50元；通知二周后仍未將案件缺少資料提供齊全的，每案扣罰100元。

2）每月對單證收集數(shù)量、理算案件數(shù)量、待裝訂案件數(shù)量進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)提??；滯退案件數(shù)量（數(shù)據(jù)需要人工核實，分析滯退原因），依據(jù)核賠人員提供數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。

5、訴訟案件的收集流轉(zhuǎn)

對于法院執(zhí)行的案件，區(qū)縣收集人員收到執(zhí)行書后應(yīng)在當(dāng)天通過快遞郵寄給法律事務(wù)崗人員，如因收集人員未及時流轉(zhuǎn)產(chǎn)生執(zhí)行費(fèi)，執(zhí)行費(fèi)由收集人員承擔(dān)。

6、服務(wù)質(zhì)量

對因服務(wù)質(zhì)量、人為原因造成案件流轉(zhuǎn)延誤的有效投訴，對責(zé)任人個案扣罰100元。

四、理算繕制：

理算繕制任務(wù)完成的定義：接收到核損或單證收集崗轉(zhuǎn)來的待理算繕制案件，適用條款得當(dāng)繕制準(zhǔn)確無誤，支付賠款信息錄入正確，案件綜合報告詳實思維邏輯合規(guī)合理，及時調(diào)度轉(zhuǎn)交核賠，已決案件及時裝訂歸檔，即為理算工作任務(wù)完成。

1、理算繕制數(shù)量（占400元）

該項考核以每人當(dāng)月理算的案件數(shù)量為依據(jù)，對已經(jīng)理算案件數(shù)量實行量化考核，理算案件數(shù)量按立案號為單位計算工作量，體現(xiàn)多勞多得的原則。

該項考核工資=(理算該項考核工資總額/當(dāng)月理算數(shù)量)×個人理算案件數(shù)

2、理算時效（占100元）

每月對理算人員的理算時效進(jìn)行排名，對平均時效倒數(shù)第一的人員扣發(fā)100元，理算時效第一人員獎勵100元。

3、待裝訂案件存量（占100元）

每月中旬對上月理算結(jié)案的待裝訂案件進(jìn)行考核，對待裝訂案件最少的人員獎勵100元，最多人員扣發(fā)100元。如果每月每個理算人員名下的車險待裝訂案件不能超過50個；非車險待裝訂案件不能超過20個，所有人員不獎不罰。

4、理算繕制案件滯退量

理算繕制案件滯退量的定義：核賠人員審核后，因適用條款不當(dāng)理算不準(zhǔn)確，支付賠款信息錄入錯誤，案件綜合報告詳撰寫錯誤不符合要求的案件數(shù)量，為滯退案件考核量。

1）理算原因造成案件滯退的，每案扣罰20元；通知一周后仍未將案件理算修改準(zhǔn)確通過核賠的，每案扣罰50元；通知二周后仍未將案件理算修改準(zhǔn)確通過核賠的，每案扣罰100元。

2）每月對理算案件數(shù)量、理算時效、待裝訂案件數(shù)量進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)提??；滯退案件數(shù)量依據(jù)核賠人員提供數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。

5、訴訟案件的理算

收到法院執(zhí)行的案件后，應(yīng)盡快進(jìn)行理算轉(zhuǎn)核賠，如因理算人員原因產(chǎn)生執(zhí)行費(fèi)，執(zhí)行費(fèi)由理算員承擔(dān)。

6、服務(wù)質(zhì)量

對因服務(wù)質(zhì)量、人為原因造成案件延誤理算的有效投訴，對責(zé)任人個案扣罰100元。

五、案件收集、理算質(zhì)量考核的滯退扣款，獎勵給當(dāng)月收集、理算質(zhì)量沒有問題的前三名人員。

六、公司每半年一次對收集、理算人員進(jìn)行評議，對評議得分60分以下人員警告一次，如年底仍不合格報人事部門建議離崗處理。

第三章 考核兌現(xiàn)

第七條 本辦法由客戶服務(wù)部委派專人及時準(zhǔn)確地提取相關(guān)數(shù)據(jù)，將計算個人的工資數(shù)額報綜合管理部。

第八條 客戶服務(wù)部要組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)本辦法，并采取有效措施切實提高客服工作水平，保證考核數(shù)據(jù)的真實性，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第九條..本考核辦法為試行辦法，自頒布之日起開始實行，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋并根據(jù)試行情況隨時進(jìn)行修改完善。

XX中心支公司客戶服務(wù)部

2013年XX月XX日

第二篇：各類人員績效考核方案

來自重慶HR精英俱樂部整理，特別提醒：資料僅供參考

各類人員績效考核方案模板

（一）銷售人員績效考核方案

（二）車間主任績效考核方案

（三）項目經(jīng)理績效考核方案

第三篇：各類人員績效考核方案模板

各類人員績效考核方案模板

（一）銷售人員績效考核方案

方案名稱

銷售人員績效考核方案

受控狀態(tài)

編

號

一、考核實施目的1．作為員工薪資調(diào)整、績效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。

2．有效增加員工之間的合作精神，對員工全面的工作進(jìn)行客觀了解和公正評價。

3．幫助員工改進(jìn)工作方式，提高工作績效。

二、適用范圍

公司銷售部門所有銷售人員，銷售經(jīng)理不在本考核范圍內(nèi)。

三、考核頻率

1．月度考核，對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實施時間為下月的1～5日，遇節(jié)假日順延。

2．考核，考核期限為當(dāng)年一月至十二月，考核實施時間為下一1月的5～15日。

四、考核內(nèi)容

1．工作業(yè)績

考核內(nèi)容

說明

銷售額

設(shè)立銷售目標(biāo)及其對應(yīng)的提成比率

銷售費(fèi)用率

公司規(guī)定其額度為a%，最高額度為b%，對銷售費(fèi)用率低于a%的人員，給予獎勵，高于b%的，取消其提成資格

銷售增長率

主要是與上一考核周期相比較

貨款回收率

超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，給予加分

終端管理的規(guī)范性

主要指各級產(chǎn)品的報價及銷售價格的管理情況

市場開拓情況

考核新客戶開發(fā)情況及老客戶保有情況

客戶投訴解決率

對于客戶的投訴處理，要求在____小時內(nèi)回復(fù)客戶投訴意見，____小時內(nèi)解決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決的，____小時將情況反饋公司

市場信息的收集

主要考核其信息收集的及時性與準(zhǔn)確性

2．工作能力

工作能力主要考核銷售人員的市場認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。

3．工作態(tài)度

工作態(tài)度的考核主要包括工作責(zé)任感、工作合作性、工作紀(jì)律性、服務(wù)意識等方面。

五、考核實施

1．考核實施部門

銷售部對銷售人員進(jìn)行考核，人力資源部相關(guān)人員予以配合，考核結(jié)果上報總經(jīng)理審批后生效。

2．考核實施程序

（1）銷售部經(jīng)理組織相關(guān)人員對，根據(jù)員工實際工作表現(xiàn)，對銷售人員進(jìn)行評估，并將結(jié)果匯總上交人力資源部。

（2）人力資源部于審批結(jié)束后的五個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者，進(jìn)行績效面談。

六、考核結(jié)果運(yùn)用

1．月度考核

月度考核的結(jié)果主要用于員工月度績效工資的發(fā)放。

2．考核

考核的結(jié)果主要用于員工職務(wù)調(diào)整、獎金分配與培訓(xùn)的安排。

（1）獎金分配

公司根據(jù)銷售人員實際工作表現(xiàn)評估的結(jié)果，將其設(shè)置不同的獎勵系數(shù)，具體內(nèi)容如下表所示。

獎勵系數(shù)分配表

考核結(jié)果劃分

A

B

C

D

E

獎勵系數(shù)

2.0

1.5

1.2

1.0

0

（2）培訓(xùn)與發(fā)展

考核等級為A級和B級的員工，有資格享受公司安排的能提升培訓(xùn)。考核等級為C級的員工，可以申請相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后參加，并根據(jù)員工實際工作表現(xiàn)，進(jìn)行職務(wù)晉升。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

（二）車間主任績效考核方案

方案名稱

車間主任績效考核方案

受控狀態(tài)

編

號

一、實施目的1．不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的動力。

2．讓員工更明確地了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。

3．不斷提高企業(yè)員工的工作能力，提高工作業(yè)績，提高員工工作的主動性和積極性。

4．作為員工薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展、職務(wù)調(diào)整等決策的依據(jù)。

二、考核實施細(xì)則

1．工作績效考核

(1)原料供應(yīng)。保證各生產(chǎn)車間供料充足，因供料不足而影響生產(chǎn)正常進(jìn)行的事故，每發(fā)生一次，減____分。

(2)產(chǎn)品產(chǎn)量。產(chǎn)品甲，較生產(chǎn)計劃每增減1％，加(減)

____分；產(chǎn)品乙，較生產(chǎn)計劃每增減1％，加(減)____分。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品合格率低于企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的情況每出現(xiàn)一次，減____分。

(4)物料回收率較公司規(guī)定每增加(減少)1％，加(減)____分。

(5)生產(chǎn)成本控制。生產(chǎn)成本控制較計劃每增加(減少)1％，減(加)____分。

(6)對工藝流程提出改進(jìn)，提高了生產(chǎn)效率，加____分。

(7)每周五上午11點前將本周的工作情況及下周的生產(chǎn)計劃匯報給生產(chǎn)部經(jīng)理，未能在規(guī)定時間內(nèi)完成該項工作，扣____分，因特殊事情耽擱除外。

(8)每發(fā)生一人次輕傷生產(chǎn)事故，減____分；重傷事故發(fā)生率為0。

(9)車間人員技能培訓(xùn)完成率應(yīng)達(dá)到100％，且培訓(xùn)抽檢合格率應(yīng)在90％以上；抽檢合格人數(shù)每少一人，減____分。

2．工作能力考核

（1）專業(yè)知識能力。精通本崗位所需的相關(guān)專業(yè)知識且能靈活應(yīng)用到工作實踐中來。

（2）業(yè)務(wù)能力。處理本職業(yè)務(wù)可靠、正確，工作場所井然有序，能夠獨立開展工作，并且能夠在工作過程中不斷積累知識和經(jīng)驗。

（3）適應(yīng)能力。適應(yīng)本崗位工作，對接手的新工作能很快根據(jù)經(jīng)驗和知識儲備，稍加努力即可圓滿完成工作。

3．工作態(tài)度考核

（1）責(zé)任感

對待工作充滿熱情，踏實肯干，能夠善始善終地完成本職工作，遇到工作失誤時，不回避責(zé)任，不轉(zhuǎn)嫁他人。

（2）出勤率，嚴(yán)格遵守上下班時間、沒有遲到、早退、缺勤，正常情況下能夠做到全勤.（3）主動性，在完成本職工作的同時，積極向領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議和有價值的信息，主動關(guān)心相關(guān)業(yè)務(wù)，有進(jìn)一步改進(jìn)和改善工作的熱情和增加工作量、提高工作質(zhì)量的愿望，遇到困難工作，能夠主動承擔(dān)并積極完成。

三、考核說明

1．考核工作成立考核評議小組，負(fù)責(zé)對考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定，考核評議小組由生產(chǎn)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)人員組成。

2．人力資源部對車間主任的考核工作給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，生產(chǎn)部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作事宜并組織相關(guān)人員對其實施評估。評估結(jié)果于次月____日前提交給企業(yè)人力資源部。

3．人力資源部在收到車間主任的《月度績效考核表》后對其進(jìn)行復(fù)核，并有權(quán)對適用程序不當(dāng)或套用標(biāo)準(zhǔn)錯誤的初評結(jié)果進(jìn)行修訂或要求改正。

4．人力資源部將復(fù)核后的《月度績效考核表》于次月____日前報總經(jīng)理審批，并于此月____日前將考核結(jié)果反饋被考核者。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

（三）項目經(jīng)理績效考核方案

方案名稱

項目經(jīng)理績效考核方案

受控狀態(tài)

編

號

一、實施目的加強(qiáng)對公司項目的監(jiān)督管理，充分調(diào)動項目管理者的積極性和創(chuàng)造性，提高項目運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、考核小組成員

考核小組由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)提出績效考核的總體要求、處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件、考核結(jié)果的審核；人力資源部經(jīng)理任執(zhí)行組長，具體負(fù)責(zé)考核工作事項的安排，工程部、財務(wù)部、企劃部等部門負(fù)責(zé)人予以配合。

三、考核方式

考核辦法以工程經(jīng)常檢查、工程階段性考核和工程竣工后工程總體評定相結(jié)合的方式對各項目經(jīng)理部進(jìn)行考核評定。

1．工程經(jīng)常性檢查：由公司每月組織各專業(yè)人員對各項目經(jīng)理部進(jìn)行例行檢查，例行檢查的目的是了解項目經(jīng)理部的日常管理情況，保證工程處于受控狀態(tài)。

2．工程階段性考核：主要從工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程投資控制和安全文明施工管理等方面對項目經(jīng)理部進(jìn)行全面檢查和考核。

3．工程總體評定：工程竣工后公司將組織有關(guān)專家和質(zhì)量評定機(jī)構(gòu)對工程進(jìn)行總體評定，是對項目經(jīng)理部整個工程建設(shè)管理工作的最終評定。

四、項目經(jīng)理關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表

對項目經(jīng)理的關(guān)鍵績效的考核，主要從項目收入、項目成本、項目工期、項目工程質(zhì)量、安全文明施工、項目組織管理6方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下表所示。

項目經(jīng)理KPI考核表

KPI指標(biāo)

權(quán)重

目標(biāo)值

考核得分

項目收入

15%

達(dá)到____萬元

項目成本控制

10%

控制在預(yù)算內(nèi)

項目工期

15%

按計劃完成工程質(zhì)量

20%

合格率達(dá)到100%

安全文明施工

15%

達(dá)到相關(guān)規(guī)定

客戶滿意度

10%

項目管理各項制度的全面性與可行性

5%

各項管理制度中條款出現(xiàn)遺漏或不完善的條數(shù)不得超過____條

對項目流程優(yōu)化管理的有效性

5%

由于工作流程不暢造成重大工作延誤的次數(shù)為0

培訓(xùn)計劃完成率

5%

達(dá)到100%

五、考核結(jié)果運(yùn)用

1．薪酬調(diào)整。

2．培訓(xùn)與發(fā)展。

3．職務(wù)調(diào)整。

4．其他相關(guān)人事調(diào)整。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

（四）班組長績效考核方案

方案

名稱

班組長績效考核方案

受控狀態(tài)

編

號

一、考核方式

本企業(yè)對車間班組長的考核，采取自我評議、主管領(lǐng)導(dǎo)評估、下屬及其同事評估相結(jié)合的方式。

1．自我評估，即班組長根據(jù)自身的工作職責(zé)、工作目標(biāo)及實際工作績效，每____月述職一次，同時對照企業(yè)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對實際的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。

2．主管領(lǐng)導(dǎo)評估及下屬、同時評估主要采取按照企業(yè)既定的考核標(biāo)準(zhǔn)對班組長的實際工作績效進(jìn)行逐一評分的方式。

二、考核小組人員構(gòu)成人力資源部負(fù)責(zé)組織績效考核的全面工作，其主要成員有人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)部主管、人力資源部績效考核專員以及人力資源部一般工作人員。

三、考核內(nèi)容

1．工作業(yè)績考核

對班組長工作業(yè)績的烤額，主要從產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)安全、本班組人員管理5方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容見下表。

工作業(yè)績考核表

考核內(nèi)容

考核標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

產(chǎn)品產(chǎn)量

達(dá)到生產(chǎn)計劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，該項得滿分，每超出（減少）計劃產(chǎn)量的1%，另加（減）____分

產(chǎn)品質(zhì)量

每低于目標(biāo)的1%，減____分，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于____%，該項得分為0

生產(chǎn)設(shè)備管理

設(shè)備完好率達(dá)到____%以上，每低于該標(biāo)準(zhǔn)1%，減____分

安全生產(chǎn)管理

重大生產(chǎn)事故發(fā)生率為0，每發(fā)生一起一般性的生產(chǎn)事故，減____分

本班組人員管理

1本班組人員出勤率不得低于____%，每低于該標(biāo)準(zhǔn)1%，減____分

2本班組人員每出現(xiàn)1人/次違紀(jì)的情況，減____分

2．工作能力

對班組長工作能力的考核，主要從下表所示的四方面來進(jìn)行。

工作能力考核表

考核要素

考核等級與評價標(biāo)準(zhǔn)

評估者

下屬

同事

自評

領(lǐng)導(dǎo)

崗位技能熟練程度

差-0

非常不熟練

較差-1

不太熟練

合格-2

基本上能達(dá)到崗位要求

優(yōu)秀-4

非常熟練

組織協(xié)調(diào)能力

差-0

工作雜亂無章，下屬之間不能進(jìn)行很好的協(xié)作

一般-1

能對一線生產(chǎn)工人進(jìn)行簡單的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)

好-2

能進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)，并取得他人對自己工作的支持和配合良-3

很好地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，較好地領(lǐng)導(dǎo)他人有效地展開工作

優(yōu)秀-4

能合理、有效地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，并得到他人的信任和尊重

語言表達(dá)能力

差-0

語言含糊不清，表達(dá)的意思不清楚

一般-1

能較清晰流利地表達(dá)自己的觀點或意見，但過于刻板、生硬

好-2

掌握一定的說話技巧，自己的意見或建議能得到他人的認(rèn)可

良-3

能有效地和他人進(jìn)行交流和溝通，并有一定的說服能力

優(yōu)秀-4

語言清晰、幽默，具有出色的談話技巧

創(chuàng)新能力

差-0

沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊

一般-1

工作中有一定的創(chuàng)新和獨到的見解

好-2

能開動腦筋對工作進(jìn)行改進(jìn)但取得成果較小

良-3

通過借鑒他人的經(jīng)驗，將某些工藝改進(jìn)與創(chuàng)新運(yùn)用到生產(chǎn)過程中，并取得一定成果

優(yōu)秀-4

善于思考和研究，并經(jīng)常提出新點子、新想法且對提高企業(yè)生產(chǎn)效益做出了重大的貢獻(xiàn)

3．工作態(tài)度考核

工作態(tài)度的考核一般可以從工作紀(jì)律性、工作主動性、工作責(zé)任感3方面進(jìn)行，其內(nèi)容入下表所示。

工作態(tài)度考核表

考核

要素

考核等級與評價標(biāo)準(zhǔn)（單位：分）

評估者

差

0

一般

好

良

優(yōu)秀

下

屬

同

事

自

評

領(lǐng)

導(dǎo)

工作紀(jì)律性

經(jīng)常遲到早退且不服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

較少情況下遲到、早退，基本上服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

偶爾遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

從不遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

經(jīng)常加班，積極聽從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

工作

主動性

工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)

在別人的監(jiān)督下能較好的完成工作

工作主動，能較好的完成自己的本職工作

積極主動地完成自己的本職工作

除了做好自己本職工作外，還經(jīng)常主動承擔(dān)一些分外的工作

工作

責(zé)任感

工作敷衍，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時，極力的推卸責(zé)任

工作上滿足于基本完成工作任務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時，能意識到自己的錯誤

工作中主動承擔(dān)責(zé)任

工作中主動承擔(dān)責(zé)任且積極尋求解決問題的辦法

對他人起到榜樣的作用

四、考核實施

1．考核評估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分。

2．結(jié)果審核：人力資源部和考核者直接上級對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評估過程中所發(fā)生的爭議；

3．結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給被考核者，由被考核者的直接上級和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑。

五、考核結(jié)果運(yùn)用

1．每月績效考核成績前三名者授予“優(yōu)秀員工”稱號并發(fā)放獎金或獎品。

2．每月績效考核結(jié)果進(jìn)行歸檔，連續(xù)三次獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工，自動獲得“優(yōu)秀員工”稱號并發(fā)放獎金，同時調(diào)整其薪資水平。

3．連續(xù)三次績效考核排名在最后5%的員工，將被調(diào)換工作崗位或培訓(xùn)、辭退等。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

第四篇：教師績效考核辦(草案)

教師績效考核辦法（草案）

一、考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)（總分200分，共200元）

（一）常規(guī)管理考核（100分，每分一元）

1、深入鉆研教學(xué)大納上，上課的教案提前一周寫好。（由教務(wù)處負(fù)責(zé)檢查。20分，少一次減5分）

2、按時上課、下課（由督導(dǎo)處負(fù)責(zé)檢查，20分，遲到或早退每次減2分，減完為止。）

3、每周至少聽一次課（10分，少一次減3分，滿課時除外）

4、能參加全校性活動或會議（10分，缺一次減3分，減完為止）

5、按要求完成每次考試試卷的編寫，批改及登分。（10分，少一項一次減2分，減完為止）

6、值周教師堅持每天指導(dǎo)學(xué)生值周員檢查工作，（由值周組長負(fù)責(zé)登記，15分，少1次扣1分，減完為止）

7、每天按時上下班。（由督導(dǎo)處責(zé)檢查，15分，缺一次減1分，減完為止。）

（二）教學(xué)效果考核（100分，每分一元）

1、上課睡覺人數(shù)（由督導(dǎo)處負(fù)責(zé)登高，減0.5分/人次。）

2、上課看課外書人數(shù)（由督導(dǎo)處負(fù)責(zé)登記，減0.5分/人次。）

3、上課玩手機(jī)人數(shù)（由督導(dǎo)處負(fù)責(zé)登記，減0.5分/人次。）

4、實訓(xùn)課人數(shù)（含電腦室，體育課，各實訓(xùn)室）。（按教處突擊檢查評定，減1分/人次）

5、各部門安排給教師任務(wù)完成情況。（按時完成加5分/人次，不按規(guī)完時間怕每耽誤一天一事減2分。）

第五篇：品管部人員績效考核規(guī)定

機(jī)械有限公司 品管部績效考核規(guī)定

為適應(yīng)公司發(fā)展需要，提高公司質(zhì)量，激勵大家競爭機(jī)制，提高大家的工作效率，特頒布此績效考核規(guī)定。

考核項目為三大類：

一、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；

二、5S考核；

三、工作能力考核

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、產(chǎn)品產(chǎn)出不良率≤1%；

考核標(biāo)準(zhǔn)：以月為考核單位，每月底考核一次，≤1%為10分；≤2%為8分；≤3%為6分；≥3%為0分。

2、一次檢驗合格率≥99%；

考核標(biāo)準(zhǔn)：以月為考核單位，每月底考核一次，≥99%為10分；≥98%為8分；≥97%為6分；≤97%為0分。

3、出貨合格率≥99.5%；

考核標(biāo)準(zhǔn)：以每批貨為考核單位，每次出貨考核一次，≥99.5為10分；

≥99%為8分；≥98.5為6分；≤98.5%為0分，達(dá)到100%合格率在考核基金除外另獎勵100元，低于98%罰款100元。

4、客戶投訴件數(shù)≤2次/年；

考核標(biāo)準(zhǔn)：以為考核單位，每年底進(jìn)行考核一次，≤1次為10分；≤2次為8分；≤3次為6分；≥4次為0分，客戶投訴≤1次件則在考核基金除外另獎勵100元，一次性超過5件則罰款200元。

5、顧客滿意度達(dá)95%以上；

考核標(biāo)準(zhǔn)：以為考核單位，每年底進(jìn)行考核一次，≥95%為10分；≥90%為8分；≥85%為6分；≤85%為0分。

二、5S考核

1、檢驗：a、檢驗臺是否干凈、整潔；

b、檢驗記錄是否分類明確； c、檢驗器具是否保管得當(dāng)； d、不合格品堆放區(qū)域是否整潔；

e、不合格品擺放是否進(jìn)行分類，進(jìn)行標(biāo)識并整齊劃一；

f、產(chǎn)品質(zhì)量異常情況處理是否及時，處理方法是否得當(dāng)；是否進(jìn)行跟蹤驗證；

g、不合格品處理是否及時，處理方法是否得當(dāng)；

h、留樣件的管理是否規(guī)范，是否進(jìn)行了合理的保護(hù)；

三、工作能力考核：

1、工作態(tài)度：a、嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用時間；

b、對工作持積極態(tài)度，嚴(yán)格服從上級安排；

c、忠于職守，堅守崗位；堅決服從；

d、以團(tuán)隊精神工作，協(xié)助上級，同事之間能相互配合；

2、工作能力：a、正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱潱?/p>

b、不需要上級詳細(xì)的指示和指導(dǎo)；

c、及時與同事及合作者溝通，使工作順利進(jìn)行；

d、迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時追加任務(wù)；

3、管理監(jiān)督：a、以主人翁精神與同事同心協(xié)力努力完成工作；

b、正確認(rèn)識工作目的，正確處理業(yè)務(wù)；

c、積極努力改善工作方法；

d、不打亂工作秩序，不妨礙他人工作；

4、指導(dǎo)協(xié)調(diào)：a、工作速度快，不耽誤工作；

b、工作處理得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績；

c、工作方法合理，能夠合理使用時間；

d、工作沒有半途而廢，不了了之和造成后遺癥的現(xiàn)象；

5、工作效果：a、工作成果達(dá)到預(yù)期目的或計劃要求；

b、善于進(jìn)行工作總結(jié)，為以后的工作創(chuàng)造條件；

c、工作總結(jié)和匯報準(zhǔn)確真實；

d、工作熟練程度和技能提高明顯。

核準(zhǔn)：

編制：