第一篇：軟件成熟度模型總復(fù)習(xí)解讀（大全）

1.概述軟件能力成熟度模型（CMM）的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（2章28頁）

①CMM每個(gè)等級(jí)可分解為3 個(gè)層次：關(guān)鍵過程域、公共特性和關(guān)鍵實(shí)踐②每個(gè)等級(jí)由幾個(gè)關(guān)鍵過程域組成，這幾個(gè)關(guān)鍵過程域共同形成一種軟件過程能力③每個(gè)關(guān)鍵過程域按照5個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐類加以組織④每個(gè)關(guān)鍵過程域都有一些特定的目標(biāo)，通過相應(yīng)的關(guān)鍵實(shí)踐類來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。解釋以下術(shù)語：

軟件過程能力：描述了遵循某軟件過程可能達(dá)到的預(yù)期結(jié)果的程度。軟件過程能力既可對(duì)整個(gè)軟件開發(fā)組織而言，也可對(duì)一個(gè)軟件項(xiàng)目組而言。

軟件過程性能：表示一個(gè)過程所達(dá)到的實(shí)際結(jié)果的一種度量。軟件能力成熟度等級(jí)：①它是軟件開發(fā)組織在走向成熟的過程中幾個(gè)明確定義的表征軟件過程能力成熟度的平臺(tái)②每一個(gè)成熟等級(jí)為過程繼續(xù)改進(jìn)達(dá)到下一個(gè)等級(jí)提供一個(gè)基礎(chǔ)③每一個(gè)等級(jí)包含一組過程目標(biāo)，當(dāng)其中一個(gè)目標(biāo)達(dá)到時(shí)，就表明軟件過程的一個(gè)重要成分得到實(shí)現(xiàn)，從而導(dǎo)致組織的軟件過程能力增長。

關(guān)鍵過程域：它也稱關(guān)鍵過程區(qū)域。是指一系列相互關(guān)聯(lián)的操作活動(dòng)，這些活動(dòng)反映了一個(gè)軟件組織改進(jìn)軟件過程時(shí)所必須滿足的條件。關(guān)鍵過程域標(biāo)識(shí)了達(dá)到某個(gè)成熟程度級(jí)別時(shí)所必須滿足的條件。CMM共有18個(gè)關(guān)鍵過程域，分布在第二至第五級(jí)中，是相互關(guān)聯(lián)的若干軟件實(shí)踐活動(dòng)和有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)集合。

關(guān)鍵實(shí)踐：是指關(guān)鍵過程域中一些主要的實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)施起關(guān)鍵作用的方針、規(guī)程、措施、活動(dòng)以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建立。每個(gè)關(guān)鍵過程域最終由關(guān)鍵實(shí)踐所組成，通過實(shí)現(xiàn)這些關(guān)鍵實(shí)踐達(dá)到關(guān)鍵過程域的目標(biāo)。

●組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程：過程成熟度的關(guān)注焦點(diǎn)從項(xiàng)目的管理轉(zhuǎn)向組織的體系和管理。全組織建立了軟件開發(fā)和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)過程，軟件工程過程和軟件管理過程，被綜合為一個(gè)有機(jī)的整體，并且已經(jīng)文檔化。在CMM中, 此標(biāo)準(zhǔn)過程被稱為組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程幫助軟件負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員工作得更有效。當(dāng)需要時(shí), 可以利用組織積累的軟件過程資源；對(duì)組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程進(jìn)行修改, 使它運(yùn)行得更有效。

●項(xiàng)目定義的軟件過程：項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目的環(huán)境和需求等實(shí)際情況，通過剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程，使用組織的過程資源，建立項(xiàng)目自己定義的軟件過程。在CMM 中, 這種由項(xiàng)目自定的過程被稱為項(xiàng)目定義的軟件過程。項(xiàng)目各任務(wù)間的不匹配情況，應(yīng)在軟件過程的策劃階段就得到識(shí)別，進(jìn)行組間協(xié)調(diào)和控制管理，建立軟件工程組與其他工程組一起積極、和諧工作的環(huán)境, 使得項(xiàng)目能夠更有效和高效地滿足客戶的需要。

軟件工程過程組：它是由專家組成的組，他們推進(jìn)組織采用的軟件過程的定義、維護(hù)和改進(jìn)工作。在關(guān)鍵實(shí)踐中，這個(gè)組織通常指“負(fù)責(zé)組織軟件過程活動(dòng)的組”。2.CMM２級(jí)的過程基本特征

CMM 2級(jí)是在同類項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)上，建立必要過程準(zhǔn)則來確保同類項(xiàng)目再一次的成功。

CMM 2級(jí)的基本特征如下：可重復(fù)、有紀(jì)律、項(xiàng)目穩(wěn)定和過程有效。在可重復(fù)級(jí)（等級(jí)2）上，建立了項(xiàng)目軟件管理的方針和規(guī)程，有助于將類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)用于對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和管理，使項(xiàng)目軟件的管理過程有效且制度化。這樣，盡管項(xiàng)目軟件所實(shí)施的具體過程可能不同，但可運(yùn)用以前項(xiàng)目開發(fā)的成功實(shí)踐。在可重復(fù)級(jí)（等級(jí)2）上，各軟件項(xiàng)目所建立和實(shí)施的方針、規(guī)程和軟件過程，已進(jìn)化為整個(gè)軟件開發(fā)組織的行為。這使得組織的各個(gè)項(xiàng)目都能準(zhǔn)確、一致地執(zhí)行由組織規(guī)定的軟件過程管理要求，組織的這種過程能力稱為有紀(jì)律的。在可重復(fù)級(jí)（等級(jí)2）上，對(duì)新項(xiàng)目的策劃和管理是根據(jù)以往類似的成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)作出的；對(duì)軟件項(xiàng)目的管理方針明確、標(biāo)準(zhǔn)確定；如果有分承制方的話，也與他們建立了一種強(qiáng)有力的用戶/供應(yīng)商關(guān)系，且能將本組織成功的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于分承制方。這些將使項(xiàng)目的進(jìn)展穩(wěn)定。在可重復(fù)級(jí)（等級(jí)2）上，有效過程可歸納為“實(shí)用的”、“已文檔化的”、“已實(shí)施的”、“已培訓(xùn)的”、“已度量的”和“能改進(jìn)的”。當(dāng)有轉(zhuǎn)包商時(shí)，通過轉(zhuǎn)包合同建立有效的供求關(guān)系。3.什么是同行評(píng)審。畫出同行評(píng)審的流程圖。

同行評(píng)審是指由與軟件工作產(chǎn)品生產(chǎn)者處于同一領(lǐng)域的人員系統(tǒng)地檢測軟件工作產(chǎn)品，找出其中的錯(cuò)誤并確定需要更改的領(lǐng)域。

同行評(píng)審工作要納入軟件項(xiàng)目計(jì)劃的活動(dòng)中，需要進(jìn)行同行評(píng)審的軟件工作產(chǎn)品，在項(xiàng)目定義軟件過程中加以標(biāo)識(shí)。同行評(píng)審的流程如下圖所示：

同行評(píng)審的流程圖

4.關(guān)鍵過程域“軟件質(zhì)量保證”、“軟件質(zhì)量管理”。軟件質(zhì)量保證: 軟件質(zhì)量保證簡稱SQA（Software Quality Assurance），它是軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的、隱含的、需求能力和有關(guān)特性的集合，是描述所有計(jì)算機(jī)軟件優(yōu)秀特性程度的組合。

軟件質(zhì)量是貫穿軟件生存期的一個(gè)極為重要的概念，是軟件開發(fā)過程中所用的各種開發(fā)技術(shù)和驗(yàn)證方法的最終體現(xiàn)。通過監(jiān)控軟件產(chǎn)品質(zhì)量，以確保最終的軟件產(chǎn)品符合需求和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)

軟件質(zhì)量保證涉及對(duì)軟件產(chǎn)品和活動(dòng)的評(píng)審和審計(jì)，以驗(yàn)證它們是否符合規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其他相關(guān)負(fù)責(zé)人提供評(píng)審或?qū)徲?jì)的結(jié)果。

軟件質(zhì)量保證活動(dòng)和一般的質(zhì)量保證活動(dòng)一樣，它是確保軟件產(chǎn)品從生產(chǎn)到消亡為止的所有階段，達(dá)到需要的軟件質(zhì)量而進(jìn)行的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的管理活動(dòng)。它的主要功能包括： 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)是有計(jì)劃的； 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的制定和貫徹；

軟件質(zhì)量保證方針和軟件質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的制定； 軟件質(zhì)量保證體系的建立和管理； 明確各階段的軟件質(zhì)量保證工作； 各階段的質(zhì)量評(píng)審；

確保軟件設(shè)計(jì)質(zhì)量；9章5->25頁 軟件質(zhì)量管理

12章

57->79頁

軟件質(zhì)量管理的目的是建立對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定量了解和實(shí)現(xiàn)特定的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)有關(guān)軟件過程和軟件產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行量化數(shù)據(jù)采集,并根據(jù)所得數(shù)據(jù)建立對(duì)過程和產(chǎn)品的監(jiān)控，全部項(xiàng)目都應(yīng)經(jīng)度量化檢測以掌握和控制其過程活動(dòng)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

軟件質(zhì)量管理包括：確定軟件產(chǎn)品工作產(chǎn)品、活動(dòng)和質(zhì)量目標(biāo)，以滿足客戶和最終用戶對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需要和期望。

軟件質(zhì)量管理的目標(biāo)

軟件質(zhì)量管理的實(shí)踐是建立在集成軟件管理、軟件產(chǎn)品工程和定量過程管理三個(gè)關(guān)鍵過程域的基礎(chǔ)上的。根據(jù)組織、客戶和最終用戶的需要建立軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，這樣的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，組織要制定方針和計(jì)劃，項(xiàng)目則具體調(diào)整其已定義的軟件過程。軟件質(zhì)量管理要達(dá)到以下的目標(biāo)：

有計(jì)劃地進(jìn)行項(xiàng)目的軟件質(zhì)量管理活動(dòng)。

已定義了軟件產(chǎn)品質(zhì)量的可測目標(biāo)和目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)。對(duì)達(dá)到軟件產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)程進(jìn)行了量化和管理。軟件質(zhì)量管理的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力 1.執(zhí)行約定 實(shí)施軟件質(zhì)量管理必須具有事先的約定與組織上、人事上、資源上等方面的保證。項(xiàng)目遵循一個(gè)由組織制定的文檔化的方針來進(jìn)行軟件質(zhì)量管理。

軟件質(zhì)量管理的執(zhí)行約定包括以下幾方面的內(nèi)容：

1）項(xiàng)目的軟件質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)支持組織對(duì)改善軟件產(chǎn)品質(zhì)的承諾。例如： 能夠提高軟件產(chǎn)品的過程改進(jìn)具有最高優(yōu)先級(jí)；

每個(gè)新發(fā)行的軟件產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)先于原先產(chǎn)品或主要競爭對(duì)手的產(chǎn)品，而且這種優(yōu)越性是可測量的。2）根據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程，確定和采集用于軟件質(zhì)管理的測量數(shù)據(jù)。3）確定項(xiàng)目定義軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，并監(jiān)控實(shí)現(xiàn)該質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)程。

4）確定軟件質(zhì)量管理的職責(zé)，并將其分派給軟件工程組和其他的軟件相關(guān)組，建立準(zhǔn)則，以使這些組能夠確定是否已達(dá)到其軟件產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。

軟件相關(guān)組有：軟件質(zhì)保證組；軟件配置管理組。2.執(zhí)行能力

軟件質(zhì)量管理的執(zhí)行能力要確保以下的必備條件：（1）為管理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量提供足夠的資源和資金

1）安排有在安全性和可靠性等領(lǐng)域方面具有專長的工程師，以幫助設(shè)立軟件質(zhì)量目標(biāo)，并評(píng)審實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的進(jìn)程。

2）提供支持預(yù)測、測量、跟蹤和分析軟件質(zhì)量所需的合適工具。5.從公共特征角度分析某一關(guān)鍵過程域如何達(dá)到指示目標(biāo)。

每個(gè)關(guān)鍵過程域所包含的關(guān)鍵實(shí)踐涉及5個(gè)方面，這5個(gè)方面是：執(zhí)行約定、執(zhí)行能力、實(shí)施活動(dòng)、度量和分析、驗(yàn)證實(shí)施。

關(guān)鍵過程域所包含的關(guān)鍵實(shí)踐全部按這5個(gè)公共特性加以組織。

所謂公共特性是表明一個(gè)關(guān)鍵過程域的實(shí)施和規(guī)范化是否有效、可重復(fù)且持久的一些屬性。

執(zhí)行約定：它描述一個(gè)組織在保證將過程建立起來并持續(xù)起作用方面所必須采取的行動(dòng)。執(zhí)行約定一般包含制定組織的方針和規(guī)定高級(jí)管理者的支持

執(zhí)行能力：它描述的是在軟件過程中每個(gè)項(xiàng)目組或者整個(gè)組織必須達(dá)到的前提條件。執(zhí)行能力一般包括資源、組織機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)。

實(shí)施活動(dòng)：它描述的是實(shí)現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵過程域時(shí)所必須執(zhí)行的任務(wù)和步驟。實(shí)施活動(dòng)應(yīng)該包括建立計(jì)劃（正式的和非正式的計(jì)劃）和制定步驟開展工作，對(duì)該工作進(jìn)行跟蹤，以及必要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)的措施

度量和分析：它描述對(duì)過程進(jìn)行度量的基本規(guī)則，以確定、改進(jìn)和控制過程的狀態(tài)。度量和分析包括一些為了確定所執(zhí)行活動(dòng)的狀態(tài)及有效性所能采用的度量和分析的例子，通過這些例子可以知道如何確定操作活動(dòng)的狀態(tài)和效果 驗(yàn)證實(shí)施：驗(yàn)證實(shí)施描述了保證遵照已建立的過程進(jìn)行活動(dòng)的措施。驗(yàn)證一般包括管理者和軟件質(zhì)量保證部門所作的評(píng)審和審計(jì)。綜上所述，CMM通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的規(guī)范，使軟件組織（企業(yè)）能夠制定方針政策，并參照自身的結(jié)構(gòu)來建立軟件過程，以提高軟件過程的成熟度。6.分析解釋CMM內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖的相互作用。

層次1 ：初始級(jí)

未隨開發(fā)對(duì)象的改變而選擇合理的開發(fā)過程、無控制的承諾 進(jìn)化至層次2：可重復(fù)級(jí)

需求控制、日常項(xiàng)目活動(dòng)管理、配置管理與質(zhì)量保證、子合同活動(dòng)管理、跟蹤和監(jiān)控計(jì)劃 進(jìn)化至層次3：已定義級(jí)

分享與裁剪組織的成功經(jīng)驗(yàn)、使用軟件過程工程師定義開發(fā)過程與角色 進(jìn)化至層次4：已管理級(jí)

量化的過程管理、設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)

從第3級(jí)過渡到第4級(jí)有兩個(gè)問題要解決：

1、規(guī)范問題，軟件企業(yè)要向軟件開發(fā)人員詳細(xì)介紹軟件過程的情況和規(guī)范，以便將這些規(guī)范運(yùn)用到日常工作中。

2、產(chǎn)品的檢驗(yàn)，在此級(jí)產(chǎn)品的檢驗(yàn)與前面的級(jí)別有所不同。為了讓企業(yè)的產(chǎn)品獲得用戶的滿意，企業(yè)應(yīng)該收集以往的資料，運(yùn)用到自己的一些項(xiàng)目中 進(jìn)化至層次5：優(yōu)化級(jí)

過程的質(zhì)量控制讓任何相關(guān)人員參與評(píng)價(jià)與改進(jìn)過程

關(guān)鍵過程域（KPA，Key Process Area）一系列相互關(guān)聯(lián)的操作活動(dòng)

某一級(jí)別的一組目標(biāo)，用以衡量是否具有此級(jí)別的能力。每個(gè)KPA的目標(biāo)總結(jié)了它的關(guān)鍵實(shí)踐（KP），目標(biāo)說明了每一個(gè)KPA的界限、范圍、內(nèi)容和關(guān)鍵實(shí)踐

不同級(jí)別的KPA（項(xiàng)目、數(shù)目、內(nèi)容）是不同的，但其中很多項(xiàng)都有深層次的聯(lián)系（上級(jí)是下級(jí)的深化和延伸）18個(gè)關(guān)鍵過程域，分布在2~5級(jí) 初始級(jí)

可重復(fù)級(jí)

已定義級(jí)

已管理級(jí)

優(yōu)化級(jí)

2章45頁

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識(shí)都是由自學(xué)中得來的?！_(dá)爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲?！佌媲?/p>

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。

10、一日無書，百事荒廢。——陳壽

11、書是人類進(jìn)步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上。——高爾基

14、書到用時(shí)方恨少、事非經(jīng)過不知難?！懹?/p>

15、讀一本好書，就如同和一個(gè)高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話?！芽▋?/p>

17、學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚?！郀柣?/p>

18、少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；志而好學(xué)，如炳燭之光?！?jiǎng)⑾?/p>

19、學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆。——孔子

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干?！喔?/p>

第二篇：軟件能力成熟度模型CMMI教學(xué)大綱(中文)-王靜濤

《軟件能力成熟度CMMI》課程教學(xué)大綱

課程編號(hào)：

課程中文名稱：軟件能力成熟度CMMI 課程英文名稱：CMMI 總學(xué)時(shí)：20 講課學(xué)時(shí)：20習(xí)題課學(xué)時(shí)：0 實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：0 上機(jī)學(xué)時(shí)：0 總學(xué)分：1 授課對(duì)象：軟件工程專業(yè)[本科生] 先修課程：無 課程要求：必修課 課程分類：公共課 開課單位：軟件學(xué)院 教材：暫無 參考書目：

一、課程教學(xué)目的

《軟件能力成熟度模型CMMI》是哈爾濱工業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)的本科生管理系列課程中的必修課程，是為軟件系列課程之一。

CMM(Capability Maturity Model 軟件能力成熟度模型）為軟件企業(yè)的過程能力提供了一個(gè)階梯式的進(jìn)化框架，它基于過去所有軟件工程成果的過程改善的框架，吸取了以往軟件工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。它指明了一個(gè)成熟的軟件組織在軟件開發(fā)方面需要管理的那些主要工作、這些工作之間的關(guān)系、以及以怎樣的先后次序一步一步的做好這些工作，使軟件組織走向成熟。是目前國際上最流行也是最實(shí)用的軟件生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)。

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握CMM的基本概念，并了解軟件開發(fā)項(xiàng)目中初步的管理方法。

二、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排

第一節(jié)

CMMI Introduction CMMI介紹（2學(xué)時(shí)）

1.1 SEI-Software Engineering Institute 軟件工程委員 1.2 Why CMMI 為什么要CMMI？ cope of CMMI CMMI的范圍 1.4 Process Maturity 過程的成熟度

第二節(jié) CMMI Process Area CMMI過程域（4學(xué)時(shí)）2.1Level 2 CMMI二級(jí) 2.2 Level 3 CMMI三級(jí) 2.3Level 4 CMMI四級(jí) 2.4 Level 5 CMMI五級(jí)

2.5 Process Areas Interrelationships 過程域之間的關(guān)系 第三節(jié)

CMMI Ideal Model CMMI Ideal 模型（4學(xué)時(shí)）第四節(jié) CMMI 應(yīng)用（18學(xué)時(shí)）4.1 計(jì)劃和跟蹤 4.2 風(fēng)險(xiǎn)控制 4.3 需求管理 4.4 配置管理 4.4 測試管理 4.5 評(píng)審管理

第六節(jié) 任務(wù)與考核（2學(xué)時(shí)）

三、教學(xué)基本要求 1．課程基本要求

本課程以理論為引導(dǎo)，結(jié)合現(xiàn)代外包企業(yè)的運(yùn)營模式，使學(xué)員充分了解國際外包產(chǎn)業(yè)的要求，熟悉外包流程與運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)員在畢業(yè)后能更好的適應(yīng)外包企業(yè)的要求。本課程需要學(xué)生深入了解CMMI: 1．他僅指明該做什么，而沒有指明如何做，他不是方法論，但我們?cè)趯W(xué)習(xí)CMM時(shí)，可以從中學(xué)到分析問題的方法。

2．他僅指明該做的關(guān)鍵內(nèi)容，他僅描述軟件過程的本質(zhì)屬性，而并非面面俱到。抓問題的主要方面的思想貫穿在整個(gè)CMM模型中。

3．軟件過程是指軟件工程過程、軟件管理過程和軟件組織的過程三者的有機(jī)結(jié)合。軟件工程過程是我們理解的常規(guī)的軟件的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等過程，軟件管理過程是指為使軟件過程順利進(jìn)行而進(jìn)行和管理活動(dòng)的集合。上述兩個(gè)過程是以軟件工程組為主的活動(dòng)。軟件組織的過程是企業(yè)級(jí)的對(duì)軟件的組織活動(dòng)，是以企業(yè)為主的活動(dòng)。

4.4 SQA軟件工程過程是我們理解的常規(guī)的軟件的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等過程，軟件管理過程是指為使軟件過程順利進(jìn)行而進(jìn)行和管理活動(dòng)的集合。上述兩個(gè)過程是以軟件工程組為主的活動(dòng)。軟件組織的過程是企業(yè)級(jí)的對(duì)軟件的組織活動(dòng)，是以企業(yè)為主的活動(dòng)。

4．他是從軟件過程的角度考慮問題，而并非關(guān)注軟件開發(fā)工具。這與框架軟件生存周期無關(guān)，也與所采用的開發(fā)技術(shù)無關(guān)。

5．CMM為改善整個(gè)企業(yè)的軟件過程提供了指南，而并非針對(duì)某個(gè)具體項(xiàng)目。SW-CMM并不能保證在這個(gè)過程框架下，產(chǎn)品開發(fā)百分之百的成功。產(chǎn)品的成功是多種因素的組合，例如市場等因素。

6．CMM1.1是針對(duì)大型軟件企業(yè)（500人以上）的，對(duì)小型的軟件企業(yè)（50人以下）需要裁減。

7．SW-CMM的過程的不斷改進(jìn)基于許多小的、進(jìn)化的步驟而不是革命性的創(chuàng)新。8．基于CMM的過程改善投資力度大、周期長，而技術(shù)投資則可能在短期內(nèi)有較快回報(bào)。單獨(dú)依靠技術(shù)改進(jìn)可能在短期內(nèi)有較快回報(bào)，但最終可能一無所獲。

2．實(shí)驗(yàn)基本要求 3．考試基本要求

本課程設(shè)置期末的筆試考試，最后該課程的成績由三個(gè)部分構(gòu)成：一是平時(shí)的出勤，占總成績的20%；二是課堂表現(xiàn)，占總成績的20%；三是考試成績，占總成績的60%。

4．若有大作業(yè)，可列出大作業(yè)基本要求

本課程每次課程結(jié)束都有作業(yè)，要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式共同來完成，不得抄襲或者轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)成的答案，要有自己的理解和創(chuàng)新，同時(shí)老師在設(shè)置這些課后作業(yè)時(shí)要注重作業(yè)之間的連續(xù)性和對(duì)學(xué)生的不斷引導(dǎo)性。

5．建議授課模式及對(duì)教師的能力要求 授課模式：中文/英文/雙語/均可； 對(duì)教師的要求：

本課程的講授切不可按照其他專業(yè)課程的授課方式，要將理論融合在相關(guān)的案例中，因此要求授課的教師必須深刻理解CMMI，并充分了解當(dāng)代大學(xué)生的技術(shù)水平與理論基礎(chǔ)，并輔以活潑生動(dòng)的案例，讓學(xué)生在不斷解決和創(chuàng)新的興趣中完成本課程的學(xué)習(xí)。

四、本課程的知識(shí)點(diǎn)與能力點(diǎn)

1、本課程所覆蓋的知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)點(diǎn)拓?fù)鋱D，與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系拓?fù)鋱D。

2、本課程所覆蓋的能力點(diǎn)，能力點(diǎn)拓?fù)鋱D，與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系拓?fù)鋱D。

（1）軟件過程定義，性能，能力等；（2）CMMI標(biāo)準(zhǔn)；（3）CMMI5級(jí)；

1.初始級(jí)(initial)2.可重復(fù)級(jí)(Repeatable)3.已定義級(jí)(Defined)4.已管理級(jí)(Managed)5.優(yōu)化級(jí)(Optimizing)（4）CMMI實(shí)施。

五、本課程的素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)

中國加入WTO以后，作為信息產(chǎn)業(yè)核心之一的軟件產(chǎn)地如何與國際接軌將成為整個(gè)IT界關(guān)心的重點(diǎn)。軟件產(chǎn)業(yè)要想國際化，首先必須采納國際通行的軟件工業(yè)化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，即CMM認(rèn)證。由美國軟件工程研究所SEI(Software Engineering Instituto)開發(fā)完成的軟件能力度成熟模型CMM(Capabitity Maturity Model)是一種協(xié)助企業(yè)改進(jìn)軟件制作質(zhì)量與管理流程并進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。它是SEI集多年軟件研究的經(jīng)驗(yàn)所研制的過程標(biāo)準(zhǔn)，如今已成為國際上最流行最適用的軟件質(zhì)量改進(jìn)體系。本課程將就CMM的整個(gè)框架及各級(jí)階段中的重點(diǎn)領(lǐng)域作詳細(xì)描述，使學(xué)員對(duì)CMM的基本概念和內(nèi)部結(jié)構(gòu)有一個(gè)全面的了解。

[

六、本課程的工業(yè)化特點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)手段] [本課程… …] [

七、本課程的國際化特點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)手段] [本課程… …]

八、本課程的質(zhì)量要求與實(shí)現(xiàn)手段

第三篇：試論項(xiàng)目管理成熟度模型研究論文

論文摘要：本文首先闡述了項(xiàng)目管理成熟度模型的定義，介紹了項(xiàng)目管理成熟度模型在我國的發(fā)展概況。并在分析各種模型構(gòu)建方法的基礎(chǔ)上，提出了對(duì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法的改進(jìn)方案，包括進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和改進(jìn)蛛網(wǎng)模型。

論文關(guān)健詞：項(xiàng)目管理成熟度模型綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法蛛網(wǎng)模型

一、項(xiàng)目管理成熟度模型的概念

面對(duì)市場需求的變化和競爭的日益激烈，企業(yè)在推進(jìn)項(xiàng)目管理的同時(shí)需要了解自己的能力，給自己進(jìn)行定位，因此需要有一個(gè)測定和改進(jìn)能力的標(biāo)尺。項(xiàng)目管理成熟度模型正是要建立這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，來指導(dǎo)企業(yè)培育和提高項(xiàng)目管理能力。

項(xiàng)目管理成熟度模型是一種項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)方法。用以衡量組織按照預(yù)定目標(biāo)和現(xiàn)有的條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力。它不是一個(gè)數(shù)學(xué)解析式或一個(gè)圖標(biāo)，而是一整套科學(xué)的體系和方法，也是表征一個(gè)組織項(xiàng)目管理能力從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展、項(xiàng)目實(shí)施的成功率不斷提高的過程—“它是評(píng)估組織通過管理單個(gè)項(xiàng)目和組合項(xiàng)目來實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場競爭力的工具?！?xiàng)目管理成熟度模型通過建立不同級(jí)別的成熟度等級(jí)來表征項(xiàng)目管理的成熟度水平，一般分為五個(gè)等級(jí)，由低到高依次是:混亂級(jí)，簡單級(jí)，規(guī)范級(jí)，精益級(jí)和戰(zhàn)略級(jí)。

二、項(xiàng)目管理成熟度模型在國內(nèi)發(fā)展概況

1，關(guān)鍵過程域法

項(xiàng)目管理成熟度模型中的每個(gè)等級(jí)都由幾個(gè)關(guān)鍵過程域組成，關(guān)鍵過程域是指為達(dá)到該成熟度級(jí)別，企業(yè)應(yīng)該完成的一些關(guān)鍵活動(dòng)，關(guān)鍵過程域具體表現(xiàn)為一組目標(biāo)，這幾個(gè)關(guān)鍵過程域共同形成一種項(xiàng)目管理等級(jí)水平。通過測定關(guān)鍵過程域的完成水平來判別成熟度的等級(jí)。

該方法的關(guān)鍵是恰當(dāng)?shù)倪x取關(guān)鍵過程域。這種方法簡潔明了，操作簡便。但定性的描述多而缺乏定量分析，主觀判斷多而客觀分析少。因此關(guān)鍵過程域是一種比較模糊和籠統(tǒng)的項(xiàng)目管理成熟度的測定方法。精確性比較差:往往與其他方法結(jié)合使用。

2.層次分析法

針對(duì)項(xiàng)目管理中的每一個(gè)等級(jí).通過專家問答的方式獲得評(píng)估值，再根據(jù)評(píng)估值的大小來判斷是否達(dá)到本等級(jí)，如果達(dá)到了這一等級(jí)的要求，再進(jìn)行下一等級(jí)的測定，當(dāng)評(píng)估值不能達(dá)到卞一等級(jí)的要求時(shí)，則本等級(jí)就是該項(xiàng)目管理的成熟度等級(jí)。其中，每一個(gè)等級(jí)提問的問題都有所不同，而且評(píng)估的重點(diǎn)涉及項(xiàng)目管理不同的知識(shí)領(lǐng)域。測定評(píng)估值時(shí)按照高級(jí)管理者、中級(jí)管理者和內(nèi)部員工代表三個(gè)層次設(shè)立不同的權(quán)重以期做到真實(shí)性、操作性和普遍性三者的結(jié)合。

評(píng)估值的測定在一定程度上實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的成熟度模型的定量化。但是評(píng)估體系的建立是通過對(duì)一系列的選擇題的提問完成的，因此測定的準(zhǔn)確性對(duì)選擇題的數(shù)量以及質(zhì)量具有較高的依賴性。而且每一個(gè)等級(jí)都要設(shè)立一定數(shù)量的選擇題，既使得測定工作十分繁瑣，又很難保證評(píng)估的質(zhì)量。評(píng)估時(shí)需要由低到高的逐級(jí)測定才能最終確定成熟度的等級(jí)，因此評(píng)估過程不得不在多個(gè)等級(jí)中進(jìn)行，測定工作重復(fù)并且效率不高。

3。綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法

該方法的顯著特點(diǎn)是它將評(píng)估體系建立在系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上。參照項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)，建立起兩個(gè)層級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度模型的成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過對(duì)相應(yīng)一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)的評(píng)估得出該項(xiàng)目管理的成熟度等級(jí)。并通過繪制蛛網(wǎng)模型將成熟度等級(jí)中各能力指標(biāo)的情況表示出來。

(如圖1)該評(píng)價(jià)方法具有很多優(yōu)點(diǎn):

(1)系統(tǒng)性強(qiáng)。該模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系按照項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)建立，包括了項(xiàng)目管理的五個(gè)基本的管理過程:啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程。該指標(biāo)體系為項(xiàng)目管理成熟度模型的建立奠定了系統(tǒng)和恰當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)。

(2)定量化。在確定了二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，用專家評(píng)分的方法具體測量每一個(gè)二級(jí)指標(biāo)。并進(jìn)而計(jì)算一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)值，得出該指標(biāo)所處的等級(jí)。通過對(duì)二級(jí)指標(biāo)值的測量和一級(jí)指標(biāo)值的計(jì)算實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目管理成熟度模型的定量計(jì)算。

(3)直觀性強(qiáng)。該方法通過蛛網(wǎng)模型將整個(gè)項(xiàng)目管理成熟度狀況比較直觀的呈現(xiàn)出來，而且可以清晰的看到一級(jí)指標(biāo)的成熟度等級(jí)狀況。

(4)通用性好。項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建主要結(jié)合中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系，按照項(xiàng)目管理的五大過程來進(jìn)行。適用于不同行業(yè)以及不同規(guī)模的各種企業(yè)。具有較好的通用性。

三、對(duì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法(蛛網(wǎng)模型)的改進(jìn)

1．現(xiàn)有模型存在的不足之處

從上述分析可知，用綜合指標(biāo)定量分析的方法是一種通用性較好，應(yīng)用較為廣泛的項(xiàng)目管理成熟度模型的測量方法，但現(xiàn)有的模型也存在許多不足之處:

1)評(píng)價(jià)指標(biāo)中側(cè)重于項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)，而缺乏像項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化和項(xiàng)目管理人員這樣的軟指標(biāo)。項(xiàng)目管理的成熟度并不完全等同于項(xiàng)目管理的成熟度。由于沒有任何過程是孤立存在的，組織方式、支持該過程的系統(tǒng)、組織的主流文化等都會(huì)對(duì)每一個(gè)過程的推進(jìn)情況產(chǎn)生影響?？梢?過程能力并不能代表項(xiàng)目管理能力的全部。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化反映了管理成熟度’‘軟”的方面，項(xiàng)目要求有所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化，現(xiàn)代項(xiàng)目管理核心理念，價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則;

項(xiàng)目管理人員反映了項(xiàng)目管理成熟度“人”的能力方面，須符合專業(yè)資質(zhì)要求。這些軟指標(biāo)在表征項(xiàng)目管理成熟度時(shí)是必不可少的，隨著成熟度等級(jí)的提高，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化等軟指標(biāo)必然會(huì)相應(yīng)提高，同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的改善必然促進(jìn)企業(yè)成熟度的提高。

2)重疊性問題。①蛛網(wǎng)模型雖然可以表征成熟度的等級(jí)，但還存一些問題。項(xiàng)目的過程能力是一個(gè)不斷發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)在到達(dá)某一等級(jí)后還會(huì)繼續(xù)往前發(fā)展。因此，它們中的許多指標(biāo)可能已經(jīng)超越了本等級(jí)，甚至有的指標(biāo)還未達(dá)到本等級(jí)，只是加權(quán)平均估算出成熟度狀況。

②這樣一種項(xiàng)目管理成熟度模型只是模糊地表達(dá)了項(xiàng)目管理成熟度，對(duì)于項(xiàng)目管理能力中的不足和優(yōu)勢卻視而不見，不利于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理過程中的不足。不利于確定進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)和突破口。

③項(xiàng)目管理成熟度從一個(gè)等級(jí)到更高等級(jí)有很長一段時(shí)間的過渡，實(shí)際上大部分情況下企業(yè)不是處在某一個(gè)等級(jí)上而是處在過渡過程中，因此，僅以某一個(gè)等級(jí)來反映成熟度指標(biāo)往往不能反映其真實(shí)的情況。

2.對(duì)模型的改進(jìn)

l)在原有的項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的二級(jí)指標(biāo)中增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化和項(xiàng)目管理人員兩個(gè)要素，進(jìn)一步完善該指標(biāo)體系。見下表。

2)為了進(jìn)一步提高蛛網(wǎng)模型在描述項(xiàng)目管理成熟度時(shí)的準(zhǔn)確性和直觀性并減少重疊性對(duì)項(xiàng)目管理成熟度測定的影響。在原有的蛛網(wǎng)模型的基礎(chǔ)上建立雙層的蛛網(wǎng)模型，即除了用一級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映項(xiàng)目管理的成熟度之外，同樣用二級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映一級(jí)指標(biāo)的成熟度狀況。一級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型如圖1，二級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型總共有六個(gè)。每個(gè)一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)一個(gè)蛛網(wǎng)模型。以項(xiàng)目實(shí)施過程能力為例，如圖2。

第四篇：基于成熟度模型的高校教師教學(xué)活動(dòng)能力評(píng)價(jià)論文

摘要：能力成熟度模型（CMM）和項(xiàng)目管理成熟度模型（PMMM）是管理學(xué)領(lǐng)域中常用的成熟度模型。高校教師的教學(xué)活動(dòng)具有項(xiàng)目的屬性和特點(diǎn)，在回顧國內(nèi)外幾種主要項(xiàng)目管理成熟度模型基礎(chǔ)上，從能力等級(jí)和關(guān)健領(lǐng)域兩個(gè)方面構(gòu)建高校教學(xué)活動(dòng)能力成熟度模型。

關(guān)鍵詞：成熟度；模型；高校教學(xué)；項(xiàng)目管理

一、高校教師教學(xué)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀分析。

高校人才培養(yǎng)的核心資源是教師，教師教學(xué)能力的培養(yǎng)是高校建設(shè)的關(guān)鍵。而對(duì)教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高就離不開對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，這是高校教學(xué)管理的基本手段和重要環(huán)節(jié)。

綜合分析目前中國高校普遍采用的對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式，基本上有三種類型：學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教、督學(xué)聽課評(píng)教、同行聽課評(píng)教，且大多以前兩種為主。然而這幾種評(píng)教方式各有不足之處，學(xué)生評(píng)教中存在學(xué)生不易把握課程內(nèi)容，對(duì)教師課堂教學(xué)效果的評(píng)價(jià)往往以自己的興趣為主，在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上存在不確定性，會(huì)受到課任教師或其他人員的誘導(dǎo)，同時(shí)，不同年級(jí)或不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)同一課程的任課教師使用不同的標(biāo)準(zhǔn)或方法評(píng)價(jià)，或是相同的學(xué)生群體對(duì)不同課程的任課教師使用的相同的標(biāo)準(zhǔn)和方法，評(píng)價(jià)結(jié)果往往差別很大。對(duì)于督導(dǎo)聽課或是同行之間的聽課評(píng)價(jià)，都存在“一次性”的現(xiàn)象。高校教師的教學(xué)活動(dòng)是長期的，教學(xué)的任務(wù)和教學(xué)的能力不僅僅是體現(xiàn)在課堂上，還體現(xiàn)在答疑解惑、作業(yè)批改、實(shí)踐的指導(dǎo)等等環(huán)節(jié)上。同時(shí)教師對(duì)不同的課程具有不同的熟練程度，對(duì)同一門課程不同部分的理解和把握也有所不同，聽課者如僅僅根據(jù)所聽到的部分內(nèi)容“一次定終身”地評(píng)價(jià)教師的綜合教學(xué)效果，難免有失客觀公允。

因此，科學(xué)、公正、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)能力，是實(shí)現(xiàn)對(duì)教師進(jìn)行科學(xué)管理和提高教師教學(xué)能力的關(guān)鍵。然而目前高校對(duì)教師教學(xué)能力的評(píng)價(jià)普遍存在輕反饋重結(jié)果的過于功利化和形式化、忽視學(xué)科差異性和教師類型多樣性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一化和片面化等現(xiàn)象，大多學(xué)?；蚴墙處熥⒅卦u(píng)教的分?jǐn)?shù)結(jié)果，對(duì)結(jié)果只有量的反饋缺乏質(zhì)的指導(dǎo)。在這種評(píng)價(jià)體系下，教師很難知曉自己真正需要改進(jìn)的地方，難以確定自己的教學(xué)能力究竟處于什么水平，以及進(jìn)一步努力的方向。

二、高校教師教學(xué)能力成熟度模型。

（一）構(gòu)建高校教學(xué)活動(dòng)成熟度模型的意義。

1987年美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI）基于軟件開發(fā)過程提出了能力成熟度模型（CMM），目的是指導(dǎo)軟件開發(fā)項(xiàng)目以逐步提高軟件開發(fā)能力。高校教師教學(xué)活動(dòng)具有項(xiàng)目的屬性和特點(diǎn)。從每一門課程、每一堂課的教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施到教學(xué)總結(jié)和評(píng)價(jià)，都有著目標(biāo)、時(shí)間和質(zhì)量要求。各個(gè)環(huán)節(jié)不能被割裂，相互連接成一個(gè)整體，具有整體性，教學(xué)的實(shí)施又受到時(shí)間和教學(xué)資源的約束，具有被限制性的特點(diǎn)。因此，可以將每一門課程的教學(xué)均看成是一個(gè)項(xiàng)目，教師教學(xué)水平的高低很大程度上取決對(duì)“教學(xué)過程項(xiàng)目”的管理實(shí)施能力。

因此，針對(duì)中國高校目前教學(xué)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，基于能力成熟度模型的分析，探索高校教師教學(xué)活動(dòng)的能力成熟度模型，目的在于從項(xiàng)目管理的角度來評(píng)價(jià)教師駕馭和管理教學(xué)的能力，使評(píng)價(jià)更具有全面性、動(dòng)態(tài)性和科學(xué)性，同時(shí)也有利于教師教學(xué)能力的提升和改進(jìn)。

（二）高校教師教學(xué)活動(dòng)的成熟度模型。

由SEI開發(fā)的能力成熟度模型CMM把成熟度描述為五個(gè)梯級(jí)：初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、可定義級(jí)、可管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)。它是表征項(xiàng)目管理能力走向成熟的幾個(gè)成熟度水平階段，既能說明項(xiàng)目管理能力進(jìn)化的過程，也是實(shí)現(xiàn)提高項(xiàng)目管理能力的階段性目標(biāo)。通過對(duì)高校教師教學(xué)活動(dòng)成熟度模型的構(gòu)建，對(duì)教師教學(xué)管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，使教師明確自己所處的成熟度階段，找到與同行之間級(jí)別的差距，從而為教師提供改善和提高教學(xué)管理能力的參考。借鑒現(xiàn)有的項(xiàng)目管理成熟度模型，結(jié)合高校教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)，可構(gòu)建高校教學(xué)活動(dòng)成熟度模型的五個(gè)等級(jí)：初始概念級(jí)、單一方法級(jí)、整體規(guī)范級(jí)、量化控制級(jí)、持續(xù)優(yōu)化級(jí)。

1、初始概念級(jí)。

這是最低的能力等級(jí)。處于該級(jí)別的教師，其教學(xué)活動(dòng)的管理主要是個(gè)性化的管理，缺乏學(xué)校統(tǒng)一規(guī)范管理要求的指導(dǎo)，主觀性較強(qiáng)，初步明確教育教學(xué)的概念，對(duì)教學(xué)資源的利用和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程控制方面初級(jí)地制定總的計(jì)劃。這一階段，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的運(yùn)行依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)式的管理，風(fēng)險(xiǎn)較大。

2、單一方法級(jí)。

能進(jìn)行制定較為全面的教學(xué)活動(dòng)管理計(jì)劃，任務(wù)明確，教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)能得到較好的協(xié)調(diào)，階段性的工作得到落實(shí)，能有效使用教學(xué)資源，提高教學(xué)效率。但尚未形成可重復(fù)的教學(xué)管理方案。

3、整體規(guī)范級(jí)。

教師對(duì)自己的教學(xué)活動(dòng)能實(shí)行全面規(guī)范化管理，教師的職責(zé)、教學(xué)各環(huán)節(jié)的運(yùn)行、教學(xué)方法和手段的運(yùn)用等都能得到規(guī)范化的定義。教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)連貫，體系具有較好的完整性。

4、量化控制級(jí)。

教師能熟練進(jìn)行教學(xué)管理活動(dòng)，有可量化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、決策依據(jù)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到有效的積累，教訓(xùn)得到及時(shí)的總結(jié)。并逐漸形成可重復(fù)使用的教學(xué)活動(dòng)管理方案。

5、持續(xù)優(yōu)化級(jí)。

將高等學(xué)校教育教學(xué)的規(guī)律性與自身教學(xué)實(shí)踐的獨(dú)特性相結(jié)合，進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

三、討論。

高校教師教學(xué)能力成熟度模型的構(gòu)建，旨在通過評(píng)估高校教師教學(xué)的自我管理水平，找到教學(xué)能力成熟度提高的制約因素。不同的高?？筛鶕?jù)自身的特點(diǎn)靈活運(yùn)用，最終目的是著眼于對(duì)教師教學(xué)水平的持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)。將模型的普遍適用性和具體可用性相結(jié)合，對(duì)國內(nèi)其他高校的教學(xué)評(píng)價(jià)方法進(jìn)行廣泛調(diào)查，識(shí)別國內(nèi)高校在教學(xué)評(píng)價(jià)方面的關(guān)鍵過程和最佳實(shí)踐。并借鑒目前國內(nèi)外項(xiàng)目管理成熟度模型中對(duì)組織項(xiàng)目管理能力的評(píng)估方法，確定適合本校的教師教學(xué)活動(dòng)能力成熟度評(píng)估基準(zhǔn)。

第五篇：解讀勝任力模型

解讀勝任力模型

作者：馬小強(qiáng)

入庫時(shí)間：2009年2月3日

自2001年亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會(huì)議召開以來，人力資源能力建設(shè)的問題得到了日益深入的關(guān)注和思考，勝任力模型也成了人力資源管理圈里的流行語，成了人力資源管理最不可或缺的工具之一。

然而目前，很多企業(yè)都陷入了勝任力模型建構(gòu)的誤區(qū)，一些管理者尚未厘清勝任力的概念就盲目地進(jìn)行勝任力模型的建構(gòu)和應(yīng)用，結(jié)果往往事倍功半。本文從勝任力研究的溯源、competence與competency的辨析、勝任力概念和分類以及勝任力模型構(gòu)建方法等多方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述，希望能給企業(yè)構(gòu)建勝任力模型助一臂之力。

一、勝任力研究溯源

勝任力（Competence）來自拉丁語Competere，意思是適當(dāng)?shù)模粐鴥?nèi)有人譯作素質(zhì)、能力、勝任力、勝任特征等。勝任力在管理領(lǐng)域的研究與應(yīng)用最早可追溯到美國古典管理學(xué)家泰勒（Taylor）1911年通過“時(shí)間一動(dòng)作研究”對(duì)勝任力進(jìn)行的分析和研究。Flanagan（1954）首先提出“關(guān)鍵事件”方法，根據(jù)公司管理者的工作分析，認(rèn)定7個(gè)管理者工作要素，即生產(chǎn)監(jiān)督、生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)、員工監(jiān)督、人際協(xié)調(diào)、與員工的接觸和交往、工作的組織計(jì)劃與準(zhǔn)備以及勞資關(guān)系，也被認(rèn)為是勝任力研究的萌芽階段。1958年，美國哈佛大學(xué)終身榮譽(yù)教授、國際著名心理學(xué)家戴維。麥克萊蘭（David C.McClland）主編了一本題為《才能與社會(huì)：人才識(shí)別的新角度》的書，闡述了具有某些個(gè)性特征的人與其所表現(xiàn)出的工作取向以及工作績效之間的相關(guān)性問題，被認(rèn)為是現(xiàn)代意義上勝任力研究的開端，其書中所使用的Talent一詞，也就是后來所使用的competence的前身。

1959年，美國心理學(xué)家羅伯特。懷特（Robert White）在《心理學(xué)評(píng)鑒》雜志上發(fā)表了《再談激勵(lì)：勝任力的概念》，在文章中第一次正式提到與“人才識(shí)別”和“個(gè)人特性”有關(guān)聯(lián)意義的competence一詞。1963年，羅伯特。懷特在《生活探索》雜志上發(fā)表了《人際關(guān)系勝任力》，對(duì)勝任力和社會(huì)生活關(guān)系作了更深入的分析和探索。

正是由于美國心理學(xué)家羅伯特。懷特使用了competence一詞并作了探討，1973年，戴維。麥克萊蘭博士在其具有標(biāo)志意義的文章《測量勝任力而非智力》（Testing for Competence rather than Intelligence）中使用了competence而不是talent.麥克萊蘭博士《測量勝任力而非智力》一文的發(fā)表，標(biāo)志著勝任素質(zhì)體系的基本確立。

二、勝任力的概念及分類

麥克萊蘭博士在《測量勝任力而非智力》一文中并沒有給出勝任力的全面定義。他的同事斯班舍（Lyle M.Spencer）1993在《工作勝任力》中給勝任力下了定義：勝任力就是個(gè)體所具備的某種或某些潛在特質(zhì)，這些特質(zhì)與高績效員工的工作表現(xiàn)具有高度的因果關(guān)系。在這個(gè)基礎(chǔ)上，麥克萊蘭又追加說，這些個(gè)人特質(zhì)在人格中扮演深層次、持久性的角色，它們能夠準(zhǔn)確地預(yù)測出一個(gè)人在復(fù)雜的工作情景及重要職位上的行為表現(xiàn)。1994年，斯班舍在其著作《勝任素質(zhì)評(píng)估方法》中再次對(duì)勝任力的定義進(jìn)行了辨析：勝任力可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念、態(tài)度或價(jià)值觀、具體知識(shí)化、任職或行為技能——也就是可以被準(zhǔn)確測量或計(jì)算的某些個(gè)體特性，這些特性能夠明確地區(qū)別出優(yōu)秀績效執(zhí)行者和一般績效執(zhí)行者，或者說能夠明確地區(qū)別出高績效執(zhí)行者和低效率的績效執(zhí)行者。

綜上所述，勝任力就是用行為方式描述出來的員工需要具備的知識(shí)、技能、能力和特質(zhì)，是個(gè)體能夠達(dá)到某個(gè)職位的績效要求的一種狀態(tài)或綜合品質(zhì)，具有可指導(dǎo)、可觀察和可衡量三個(gè)特征。在建構(gòu)勝任力模型時(shí)，一般將勝任力分為三類：門檻類勝任力（threshold competencies）、區(qū)辨類勝任力（differentiating competencies）和轉(zhuǎn)化類勝任力（transformational competencies）。

1.門檻類勝任力

門檻類勝任力僅指為保證工作取得成功而界定出的一些最低標(biāo)準(zhǔn)要求。一般說來，提高門檻類勝任力與取得更高的績效之間并沒有太大的關(guān)系。門檻類勝任力通常包括基本的技能、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)等等，是進(jìn)入某個(gè)職業(yè)的最基本的素質(zhì)，也是能力繼續(xù)提升的基礎(chǔ)素質(zhì)。

2.區(qū)辨類勝任力

區(qū)辨類勝任力是那些能將同一職位上的高績效者和績效平平者區(qū)分開來的素質(zhì)。比如說主動(dòng)性、影響力和結(jié)果導(dǎo)向等等。區(qū)辨類素質(zhì)并不是一成不變的，而是可以通過特定的方法來加以影響和改善的。這就要求企業(yè)人力資源部門在管理人員開發(fā)中，要注意員工區(qū)辨類勝任力的開發(fā)和提高，因?yàn)楦邉偃瘟梢援a(chǎn)生高績效。

3.轉(zhuǎn)化類勝任力

轉(zhuǎn)化類勝任力通常是指管理人員和員工普遍都缺乏的那些勝任素質(zhì)，一旦他們?cè)谶@種勝任力上得到改善和提高，那么將會(huì)大大提高他們的工作績效。例如?！伴_發(fā)他人”、“系統(tǒng)思考”、“復(fù)原力”等勝任力就為大多數(shù)人所缺乏。當(dāng)然這些勝任力的開發(fā)和提高也就比門檻類勝任力和區(qū)辨類勝任力要困難得多。一個(gè)想要出類拔萃的管理者和員工必須要注重轉(zhuǎn)化類勝任力的開發(fā)和提高。

三、Competency VS Competence

企業(yè)要研究勝任力，構(gòu)建勝任力模型，就必須厘清competency與competence的關(guān)系。而關(guān)于competency與competence關(guān)系的討論，從來沒有停止過。學(xué)者Berman認(rèn)為，competency與competence在人力資源管理領(lǐng)域是有區(qū)別的。他認(rèn)為competency是勝任力的表現(xiàn)，是用來了解和識(shí)別優(yōu)秀績效、行為、功能性技能，而competence是以觀察的功能型的技能為基礎(chǔ)的，主要強(qiáng)調(diào)整合的功能方面。McClelland認(rèn)為，competence實(shí)指個(gè)體履行工作職責(zé)和取得績效的能力，而competency則集中關(guān)注個(gè)體在一個(gè)特定情景下的實(shí)際行為和績效。國際人力資源管理研究院則認(rèn)為有必要對(duì)competency和competence這兩個(gè)詞做出更清晰的界定和對(duì)比，competence是一個(gè)抽象的、籠統(tǒng)的概念，狹義地講，它指的是個(gè)體能夠達(dá)成某個(gè)職位的績效要求的一種狀態(tài)或綜合品質(zhì)。相比之下，competency則是對(duì)于一個(gè)個(gè)具體的職位或工作任務(wù)而言的特質(zhì)或特征。也就是說，competence具體到某個(gè)特殊的職位或任務(wù)上時(shí)，就可以提煉出一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)具體的competency.綜上所述，competency與competence之間是有區(qū)別的，competence是“勝任力”的意思，而competency則是“勝任特征”的意思。筆者認(rèn)為，從數(shù)學(xué)角度來說，competence就是一個(gè)集合，而competency就是集合里的元素。

四、勝任力模型構(gòu)建方法

勝任力模型是指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需具備勝任力項(xiàng)目的集合。即CM= {CIi︱=1，2，3，…，n} CM表示勝任力模型，CI表示勝任力項(xiàng)目，CIi即第i個(gè)勝任力項(xiàng)目，n表示勝任力項(xiàng)目的數(shù)目。

當(dāng)前構(gòu)建勝任力模型主要有三種方法：歸納法、演繹法和限定選項(xiàng)法。

1.歸納法

這是一種通過對(duì)特定的員工群體的個(gè)人特質(zhì)的發(fā)掘和歸納，形成勝任能力模型的方法。此方法運(yùn)用的主要工具有關(guān)鍵樣本法和行為事件訪談法，其中運(yùn)用最多的最主要的工具當(dāng)屬“行為事件訪談法（Behavioral Event Interview，簡稱BEI）”.作為一種用來收集被訪者個(gè)人特質(zhì)的訪談方法，BEI有如下基本假設(shè)：（1）在每個(gè)崗位上都有一些高績效者。高績效者和績效平平者的人采取的工作方式是不同的；（2）高績效者之所以能采取不同的工作方式，是因?yàn)樗麄兙邆湟话闳怂鶝]有的某些特質(zhì)；

（3）通過研究高績效者和績效平平者之間的差異，可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致高績效的那些特質(zhì)。

在這些基本假設(shè)下，BEI憑借高度結(jié)構(gòu)化的訪談模式和熟練掌握相關(guān)訪談技術(shù)的咨詢顧問來詳細(xì)了解被訪者工作中的關(guān)鍵事件及其成功要素，收集其過去的行為和真實(shí)想法，從中發(fā)掘有價(jià)值的個(gè)人特質(zhì)。通過BEI的對(duì)象同時(shí)包括高績效者和業(yè)績平平者，并通過對(duì)訪談結(jié)果的比較分析，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致高績效的那些特質(zhì)，作為建立勝任力模型的素材。通過BEI獲取大量的“原始素材”后，咨詢顧問對(duì)這些信息進(jìn)行細(xì)致的篩選、編碼、分級(jí)等加工過程，并最終形成勝任力模型。

2.演繹法

這是一種從企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略以及價(jià)值觀中推導(dǎo)出特定員工群體所需的導(dǎo)致高績效特質(zhì)的方法。主要應(yīng)用工具為小組討論。演繹法的基本假設(shè)是：勝任力模型作為對(duì)任職者的一套個(gè)人特質(zhì)的要求，其最終目的是為了有益于愿景、戰(zhàn)略等組織根本性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并體現(xiàn)組織的核心價(jià)值觀。演繹法的實(shí)質(zhì)是一個(gè)邏輯推導(dǎo)過程，其基本步驟如下：

（1）厘清組織愿景、使命、戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀；（2）推導(dǎo)關(guān)鍵崗位角色和職責(zé)；（3）推導(dǎo)導(dǎo)致高績效所需要具備的特質(zhì)。

通常我們通過分組結(jié)構(gòu)化集體訪談的方式來完成這個(gè)推導(dǎo)過程。分組訪談的對(duì)象既包括勝任力模型的直接針對(duì)人群，也包括其他了解情況的相關(guān)人員。結(jié)構(gòu)化集體訪談的結(jié)果仍將經(jīng)過篩選、分類、分級(jí)等專業(yè)處理過程，以最終形成勝任力模型。

3.限定選項(xiàng)法

這是勝任力模型建立的一種簡便方法。通常由專業(yè)顧問根據(jù)對(duì)組織的初步了解，提出一組相當(dāng)數(shù)量的勝任力項(xiàng)目，然后通過相關(guān)人員集體討論的方式進(jìn)行幾輪篩選和調(diào)整，最終確定一套能力項(xiàng)目作為勝任力模型。限定選項(xiàng)法的科學(xué)性相比歸納法和演繹法要差一些，但是此方法依據(jù)的是咨詢顧問多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)和組織管理者多年的管理經(jīng)驗(yàn)，并且此方法成本要比前兩種低得多，工作周期也較短，在實(shí)際操作中也是一種不錯(cuò)的選擇。但是要注意的是，一定要選擇那些有實(shí)力的咨詢企業(yè)和那些有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問。

作者簡介：馬小強(qiáng)，男，陜西延安人，管理學(xué)碩士，研究方向：勝任力模型、人力資源開發(fā)與管理?，F(xiàn)供職于國網(wǎng)運(yùn)行有限公司。