第一篇：平安醫(yī)院的創(chuàng)建匯報總結(jié)

烏海市蒙中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，結(jié)合醫(yī)院實際，積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。一年來，主要做了以下工作，現(xiàn)將工作匯報如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，機構(gòu)健全

1、醫(yī)院建立有安全保衛(wèi)機構(gòu)，明確院長白玉昊為安全保衛(wèi)第一責(zé)任人，副院長王鳳達親自抓，各職能科室各司其責(zé)，真正對安全保衛(wèi)工作做到一級管一級，一級對一級負責(zé)，層層落實維穩(wěn)責(zé)任，做到機構(gòu)、責(zé)任、措施、人員四到位。2、2011年成立了蒙中醫(yī)院應(yīng)急救治小組，由分管醫(yī)療的張慧賢院長為組長、門診部主任張大勇，急診科主任李衛(wèi)東擔(dān)任副組長，形成分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的應(yīng)急救治小組。切實做好我院突發(fā)公共衛(wèi)生時間醫(yī)療應(yīng)急救治工作。

3、成立糾紛接待處理領(lǐng)導(dǎo)小組，投訴辦公室設(shè)在門診部。各臨床科室成立糾紛接待處理小組（由質(zhì)量管理小組兼任）。醫(yī)技科室由科主任或科副主任負責(zé)。

4、為及時處置醫(yī)院休息日、節(jié)假日及夜間突發(fā)災(zāi)害,根據(jù)醫(yī)院實際，制定了《休息日節(jié)假日及夜間防災(zāi)責(zé)任體系》，成立了以院長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，保證醫(yī)院休息日及夜間工

作正常運行。

二、強化宣傳，制度健全

1、結(jié)合我院實際，認真制定宣傳計劃，定期舉辦“三基”理論考試、臨床醫(yī)療護理知識講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫(yī)療安全管理制度》、《烏海市蒙中醫(yī)院投訴管理制度》、《烏海市蒙中醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平。

2、認真開展反“黃賭毒”宣傳活動，定期開展法律知識講座，制作宣傳標(biāo)語，發(fā)放宣傳資料，進一步提高職工知法、學(xué)法、懂法、用法意識。2013年我院工作人員沒有參加防范邪教組織和非法組織活動的行為發(fā)生。

3、通過組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。2013年，我院先后組織開展了以“臨床醫(yī)療活動中的證據(jù)觀念”、“執(zhí)業(yè)醫(yī)師法”、“職業(yè)道德法律法規(guī)”等為主題的5次法律講座。

三、強化措施、確保成效

1、嚴格落實診療責(zé)任制,要求醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制。

2、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī),同時全面開展電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù),減少了門診擁擠現(xiàn)象;在病人掛號、就診、交費、檢查、取藥、住院等過程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),簡化程序,減少排隊次數(shù),縮短等候時間,實現(xiàn)門診“一卡通”服務(wù);成立了醫(yī)院“治未病中心”，重新設(shè)置裝修了體檢中心、顆粒藥房、醫(yī)?？?，并完善相關(guān)服務(wù)功能。

3、開展延伸服務(wù),通過醫(yī)院官方網(wǎng)站開設(shè)醫(yī)患交流平臺,實行醫(yī)務(wù)公開,解答公眾咨詢;建立城鄉(xiāng)、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系點制度,與基層醫(yī)療機構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系,定期組織專家到海南拉僧仲服務(wù)社區(qū)坐診,開辦常見病、慢性病防治講座,極大的方便了社區(qū)患者。

4、成立風(fēng)濕病“一體化”服務(wù)試點。為了適應(yīng)醫(yī)療體制改革的需要，把“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”改為“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”，避免患者反復(fù)輾轉(zhuǎn)于多科室診治，實現(xiàn)多學(xué)科合作治療。成立風(fēng)濕病“一體化”服務(wù)試點，使患者在一個科室、一張床上就能實現(xiàn)診斷、治療和康復(fù)的醫(yī)療服務(wù)全過程。

5、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達到100%。疑難危重病例討論、甲類手術(shù)術(shù)前討論、死亡病例討論率均達到100%。切實維護病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務(wù)改進意見，進一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

6、提高了急診服務(wù)的高效性,建立了暢通高效的急診綠色通道。我院對急診科進行不斷改善,設(shè)有120急救呼叫中心,提供24小時服務(wù),急診科堅決落實不推諉病人,不拖延時間的原則,對危急重病人先搶救后補辦手續(xù)并實行首診負責(zé)制。

7、加強社會監(jiān)督評價。醫(yī)院針對群眾關(guān)注的熱點難點問題，對重點在病房和門診部開展民主測評，發(fā)放民主評議

政風(fēng)行風(fēng)征求意見表和，征求到意見和建議6條，通過認證梳理歸納，最后做到整改落實。6月份，召開行風(fēng)評議座談會，主動接受社會各界的監(jiān)督。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀行風(fēng)監(jiān)督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議。開展行政風(fēng)行風(fēng)滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷60份，收回60份，滿意度達100%。

8、今年以來，安?？茖θ憾ㄆ趯﹄娞?、消防設(shè)施、制氧車間等設(shè)備進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保了設(shè)施安全正常進行；安?？平?jīng)常性地對消防和安全設(shè)施進行檢查維護，配置辦公樓滅火器100多瓶，到期滅火器能及時更換。根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生安全專項督查工作，對存在的問題，及時整改，增設(shè)消防應(yīng)急燈，疏散指示牌等。堅持每月檢查消防水泵，現(xiàn)有消防設(shè)施功能良好，安全疏散出口通道暢順。

9、截至8月，我院沒有安全生產(chǎn)事故，無治安災(zāi)害事故和違法犯罪人員，無政治案件和影響社會穩(wěn)定案件，未發(fā)生重大經(jīng)濟損失和人員傷亡，醫(yī)院安全穩(wěn)定。

四、需要持續(xù)改進的：

1、要更好的推進海南拉僧仲服務(wù)社區(qū)便民行醫(yī)的窗口作用,提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì),努力造就一支高素質(zhì)的以全科醫(yī)師為骨干的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍。要

做好社區(qū)慢病防治工作,建立完善健康檔案,進一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

2、要點建立醫(yī)患網(wǎng)上交流平臺,開通專家咨詢熱線,更好的方便患者就診。

總之，我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中采取了一些行之有效的措施，將提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)療服務(wù)秩序，切實解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點、熱點、難點問題是我們創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目的，我們決心進一步加大創(chuàng)建工作力度，認真落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項工作，為構(gòu)建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

烏海市蒙中醫(yī)院

二0一三年八月二十二日

第二篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院(平安醫(yī)院創(chuàng)建)匯報材料

渭源縣五竹衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

匯報材料

根據(jù)渭衛(wèi)黨發(fā)【2009】15號文件精神——關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)渭源縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及考核實施辦法的通知，我院積極召開院委會，討論制定我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實施方案。

一、成立渭源縣五竹衛(wèi)生院“創(chuàng)建平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：

組長：康富文（院長）

副組長：張宏偉（副院長）

李曉東（副院長）

組員：蘇彥峰陳彥虎卜彩梅高彩霞楊志菊李春雨

二、明確認識“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

(一)提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。首先要高度重視醫(yī)

療質(zhì)量，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。同事加強對大型醫(yī)用設(shè)備應(yīng)用的管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

（二）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。把醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛盡量解決在萌芽狀態(tài)，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則。嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，運用做那個和手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，維護正常的醫(yī)療秩序。

（三）落實防范措施，強化治安管理。各科室要加強醫(yī)院內(nèi)部的人防、技防、物防設(shè)施建設(shè)，要24小時有人值班，防偷防盜，同時要加強消防安全工作，及時消除內(nèi)部隱患。各科室要結(jié)合本科室的具體情況，制定和完善防偷盜、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置方案。

三、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各科室負責(zé)人要充分認識

“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的重要意義，統(tǒng)一思想，積極行動，狠抓落實，認真開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。

（二）加強協(xié)調(diào)溝通，務(wù)求實效。各科室要與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終保持聯(lián)系，手機時常開通，建立很好的工作協(xié)調(diào)機制，加強“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，認真落實各項工作措施和要求。

（三）標(biāo)本兼治，重在建設(shè)。各科室要圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，深入開展宣傳教育工作，使全體員工明確開展平安建設(shè)的意義和總體目標(biāo)。要本著“預(yù)防為主、重在建設(shè)”的原則，建立工作機制，健全管理制度，完善防范措施，落實安全責(zé)任，在平安建設(shè)達標(biāo)上狠下功夫，促進社會治安綜合治理各項措施在基層的落實。

四、具體做法

（一）在醫(yī)院院內(nèi)、樓道等人員活動較頻繁的區(qū)域安裝了12路電子監(jiān)控系統(tǒng)，實行全方位電子監(jiān)控，做到人防、物防、技防的有機結(jié)合，防偷防盜，防止不安全現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）各科室每周報送排班值班表，實行誰當(dāng)班誰負責(zé)，確保各科室24小時有人在崗，有人值班。

（三）藥房、收費室等經(jīng)濟重地，在窗戶上用鋼筋防護欄加固，防偷防盜，尤其是精神麻醉特殊藥品的管理實行專柜加鎖、專用帳冊、專用處方、專人負責(zé)、專冊登記的“五?！惫芾?。

（四）各科室制定下班時交接班記錄，對科室內(nèi)所屬物品都要進行查對交接，以防止科室物品丟失；同時住院部交接班要把病人情況、護理級別、治療情況等都要進行交接，杜絕醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

（五）對醫(yī)院用電老化線路進行檢修，防患于未然，消除火災(zāi)安全隱患。

（六）對治療室、手術(shù)室加強消毒管理，建立消毒記錄；對一次性衛(wèi)生材料如一次性注射器、輸液器先進性毀型，再進行焚燒，并進行一次性衛(wèi)生用品銷毀登記記錄，防止醫(yī)源性傳染病的發(fā)生，并對發(fā)現(xiàn)的傳染病進行登記并上報。

（七）藥房發(fā)藥、治療室治療時嚴格操作規(guī)程，嚴格“三查七對”制度，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。

第三篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建匯報材料

XX縣衛(wèi)生局

平安醫(yī)院創(chuàng)建情況匯報

創(chuàng)建平安醫(yī)院直接關(guān)系到社會穩(wěn)定，影響黨和政府同人民群眾的關(guān)系；關(guān)系到衛(wèi)生事業(yè)的又好又快發(fā)展，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的建立；關(guān)系到各項社會事業(yè)和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，影響安全、穩(wěn)定、文明的社會環(huán)境的營造。為此，我局牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，率先啟動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，現(xiàn)將開展情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確工作職責(zé)

海興縣衛(wèi)生局高度重視此項工作，成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由衛(wèi)生局局長任組長，由衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任。為確保工作取得實效，我局及時制定完善平安醫(yī)院考核細則，明確了考評程序、步驟和各級部門單位職責(zé)，充分建立起分工協(xié)作、齊抓共管的良好機制，并創(chuàng)建活動納入社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容，并積極協(xié)調(diào)各部門，確保各項工作順利開展；主動承擔(dān)創(chuàng)建的組織和指導(dǎo)責(zé)任，將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入醫(yī)療單位的考核內(nèi)容，并廣泛開展培訓(xùn)，強化內(nèi)部管理，保護患者、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益；其他各部門也都緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務(wù)各司其職。衛(wèi)生局的高度重視、組織制度的健全完善和各部門單位的密切配合，確保了我縣的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作得以順利開展，并切切實實的取得了初步成效

二、把握重點，擴大范圍，扎實開展創(chuàng)建

根據(jù)上級部門“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施意見精神，我們將創(chuàng)建重點定為縣直綜合性醫(yī)院，同時為加快和諧區(qū)創(chuàng)建工作的整體推進，保障全縣群眾的身體健康，我們將平安醫(yī)院創(chuàng)建對象擴面至縣內(nèi)所有醫(yī)療機構(gòu)，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，層層落實創(chuàng)建責(zé)任，加強醫(yī)院治安綜合治理，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，探索建立醫(yī)患溝通的平臺，妥善處理并積極化解醫(yī)療糾紛。對此，我們從四個“狠抓”入手扎實開展創(chuàng)建。

一是狠抓醫(yī)療單位內(nèi)部管理，嚴防醫(yī)患糾紛事件。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，通過狠抓病歷書寫、處方管理、學(xué)習(xí)教育、及抗生素合理應(yīng)用等，加強診療規(guī)范和質(zhì)控管理，使全縣醫(yī)療質(zhì)量顯著提高。同時，進一步強化醫(yī)療安全責(zé)任，舉辦醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班，完善《醫(yī)療事故處理與防范預(yù)案》，對薄弱環(huán)節(jié)、苗頭性事件和已經(jīng)發(fā)生的糾紛按照《預(yù)案》及時采取措施，努力縮小糾紛，及時化解矛盾，使得全區(qū)醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置能力進一步提升。

二是狠抓綜治管理，嚴防安全生產(chǎn)責(zé)任事故。對衛(wèi)生醫(yī)療單位負責(zé)人和工作人員開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試，并結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，在衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展安全生產(chǎn)活動，對安全出口疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、消火栓、滅火器等場所和設(shè)備進行了全面檢查，確保疏散通道暢通，各類設(shè)備完好。同時對電梯、鍋爐、供氧設(shè)備等開展全面檢查，對于不符合安全生產(chǎn)要求的進行了整改。建立完善藥品管理制度，規(guī)范特殊藥品的保管和使用，經(jīng)常性不定期的對各醫(yī)療機構(gòu)進行檢查監(jiān)督，確保特殊藥品管理規(guī)范，使用安

全，杜絕非法使用和借用，有效防止特殊藥品的外流。

三是狠抓醫(yī)德行風(fēng)，和諧醫(yī)患關(guān)系。圍繞“以病人為中心”的要求，著力改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、促進醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾，從而在源頭上化解醫(yī)患糾紛。我縣還以加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展為中心，將衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)的重點轉(zhuǎn)向農(nóng)村，結(jié)合醫(yī)改工作的實施，在公共財政支撐下建立新型農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生制度，著力解決看病難，緩解看病貴問題，使農(nóng)村群眾醫(yī)療費用自負支出得到有效降低，為醫(yī)患關(guān)系進一步和諧提供保障。

四是狠抓檢查指導(dǎo)，嚴防創(chuàng)建走彎路。領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織人員對申報單位的責(zé)任分工、活動宣傳、臺帳整理、制度落實、創(chuàng)建舉措等進行檢查指導(dǎo)，要求各單位務(wù)必引起足夠重視，明確創(chuàng)建目標(biāo)，形成人人有責(zé)、人人共為的創(chuàng)建氛圍。

三、認真督查，嚴格考核，確保不走過場

強化對各責(zé)任單位的監(jiān)督，觸動各單位通過強化自查自糾來發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時，抽調(diào)有關(guān)單位專家組建了考核驗收小組，對醫(yī)療機構(gòu)逐家嚴格驗收。在考核驗收過程中，我們十分注重臺帳資料和日常檢查記錄的結(jié)合，將平時掌握的情況作為考核的重要依據(jù)，而不是僅僅通過臺帳資料的完整程度來決定是否通過驗收，同時公示驗收合格單位名單，公布舉報電話，廣泛征求社會各界意見，確?？己瞬蛔哌^場，保證“平安醫(yī)院”名副其實。

自我局平安醫(yī)院創(chuàng)建工作啟動以來，各醫(yī)療單位態(tài)度積極，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)無重大糾紛和醫(yī)療安全事件，無二級以上醫(yī)療責(zé)任事故

和麻醉藥品流失事件，無重大治安事件，無重大食物中毒和傳染病爆發(fā)流行事件。今后，我們將在縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，逐步建立完善的安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護社會穩(wěn)定，攜手奮進共建XX平安和諧家園。

二0一一年七月二十七日

第四篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院(平安醫(yī)院創(chuàng)建)匯報材料

渭源縣五竹衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

匯報材料

根據(jù)渭衛(wèi)黨發(fā)【2009】15號文件精神——關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)渭源縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及考核實施辦法的通知，我院積極召開院委會，討論制定我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實施方案。

一、成立渭源縣五竹衛(wèi)生院“創(chuàng)建平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：

組

長：康富文（院

長）副組長：張宏偉（副院長）

李曉東（副院長）

組

員：蘇彥峰

陳彥虎

卜彩梅

高彩霞

楊志菊

李春雨

二、明確認識“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

(一)提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。首先要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。同事加強對大型醫(yī)用設(shè)備應(yīng)用的管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

（二）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。把醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛盡量解決在萌芽狀態(tài)，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則。嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，運用做那個和手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，維護正常的醫(yī)療秩序。

（三）落實防范措施，強化治安管理。各科室要加強醫(yī)院內(nèi)部的人防、技防、物防設(shè)施建設(shè)，要24小時有人值班，防偷防盜，同時要加強消防安全工作，及時消除內(nèi)部隱患。各科室要結(jié)合本科室的具體情況，制定和完善防偷盜、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置方案。

三、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各科室負責(zé)人要充分認識“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的重要意義，統(tǒng)一思想，積極行動，狠抓落實，認真開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。

（二）加強協(xié)調(diào)溝通，務(wù)求實效。各科室要與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終保持聯(lián)系，手機時常開通，建立很好的工作協(xié)調(diào)機制，加強“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，認真落實各項工作措施和要求。

（三）標(biāo)本兼治，重在建設(shè)。各科室要圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，深入開展宣傳教育工作，使全體員工明確開展平安建設(shè)的意義和總體目標(biāo)。要本著“預(yù)防為主、重在建設(shè)”的原則，建立工作機制，健全管理制度，完善防范措施，落實安全責(zé)任，在平安建設(shè)達標(biāo)上狠下功夫，促進社會治安綜合治理各項措施在基層的落實。

四、具體做法

（一）在醫(yī)院院內(nèi)、樓道等人員活動較頻繁的區(qū)域安裝了12路電子監(jiān)控系統(tǒng)，實行全方位電子監(jiān)控，做到人防、物防、技防的有機結(jié)合，防偷防盜，防止不安全現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）各科室每周報送排班值班表，實行誰當(dāng)班誰負責(zé)，確保各科室24小時有人在崗，有人值班。

（三）藥房、收費室等經(jīng)濟重地，在窗戶上用鋼筋防護欄加固，防偷防盜，尤其是精神麻醉特殊藥品的管理實行專柜加鎖、專用帳冊、專用處方、專人負責(zé)、專冊登記的“五專”管理。

（四）各科室制定下班時交接班記錄，對科室內(nèi)所屬物品都要進行查對交接，以防止科室物品丟失；同時住院部交接班要把病人情況、護理級別、治療情況等都要進行交接，杜絕醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

（五）對醫(yī)院用電老化線路進行檢修，防患于未然，消除火災(zāi)安全隱患。

（六）對治療室、手術(shù)室加強消毒管理，建立消毒記錄；對一次性衛(wèi)生材料如一次性注射器、輸液器先進性毀型，再進行焚燒，并進行一次性衛(wèi)生用品銷毀登記記錄，防止醫(yī)源性傳染病的發(fā)生，并對發(fā)現(xiàn)的傳染病進行登記并上報。

（七）藥房發(fā)藥、治療室治療時嚴格操作規(guī)程，嚴格“三查七對”制度，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。

第五篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建匯報

關(guān)于“創(chuàng)建平安醫(yī)院”工作匯報

尊敬的各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)《2011年××市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點》連衛(wèi)醫(yī)【2011】28號文件文件精神及工作要求，××醫(yī)院院黨委行政按照上級的要求和工作部署，認真的按照文件精神，積極地開展了相關(guān)工作，下面結(jié)合醫(yī)院落實情況做以匯報

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認真組織、貫徹落實

為了認真貫徹落實好省衛(wèi)生廳《2011年××市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點》精神，醫(yī)院黨委行政組織召開了專題工作會議，組織班子成員認真地學(xué)習(xí)了文件精神，并結(jié)合我院實際，制定了貫徹落實的實施意見和工作方案，由××副院長、××主任分別擔(dān)任組長和副組長，相關(guān)職能部門和臨床科室主任參與，建立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作辦公室，并認真落實辦公室人員的工作職責(zé)，明確工作任務(wù)。形成了醫(yī)療管理部門、治安保衛(wèi)、糾風(fēng)、宣傳和臨床科室等部門齊抓共管的工作格局。全面地推進了醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的建設(shè)。

二、強化管理、夯實基礎(chǔ)、措施有效

（1）、狠抓核心制度的落實，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。完善的工作制度是做好醫(yī)院各項工作的重要保證，醫(yī)院按照實施方案和評分標(biāo)準(zhǔn)，從源頭入手，從基礎(chǔ)抓起，加大力度落實《首診負責(zé)制》、《三級醫(yī)師查房制》、《分級護理制度》、《疑難病歷討論制度》、《會診制度》、《術(shù)前討論制度》、《死亡病歷討論制度》等20余項醫(yī)療核心制度的落實。提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，涉及到醫(yī)院各個部門，體現(xiàn)在每一個工作環(huán)節(jié)，在各項制度的實施過程中，根據(jù)“患者安全目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)與細則”的要求，加強細節(jié)管理，從制度完善到職責(zé)落實，從技術(shù)操作到病歷書寫，從護理分級管理到病人專收專治，從藥物應(yīng)用到醫(yī)療廢物處理等都做了詳細的規(guī)定，出臺了急診與各病房之間管理流程和交接規(guī)范、急診與手術(shù)室之間管理流程和交接規(guī)范、手術(shù)（麻醉）與病房之間管理流程和交接規(guī)范、產(chǎn)房與病房之間的管理流程和交接規(guī)范、檢驗、放射、CT、MRI查對制度及患者識別流程、《手術(shù)查對制度》、《三查七對制度》、《術(shù)前患者溝通制度》《術(shù)前患者確認制度》、《毒麻藥品管理制度》、《手術(shù)部位識別制度》等十多項規(guī)章制度，一系列醫(yī)療質(zhì)量與安全等核心內(nèi)容得到規(guī)范，形成了一套較為完善的質(zhì)量監(jiān)控體系。

（2）、從加強醫(yī)療安全管理入手，強化基本技能考核。抓三基技能訓(xùn)練，促進醫(yī)技水平提高。醫(yī)務(wù)科、護理部定期對全院醫(yī)生、護士進行，扎實深入開展各項培訓(xùn)活動，反復(fù)多次強化訓(xùn)練，規(guī)范病歷和處方書寫。醫(yī)務(wù)科每周抽查病房在床病歷，發(fā)現(xiàn)問題立即通知整改。存檔的病案由病案管理人員審核，發(fā)現(xiàn)問題及時將醫(yī)生調(diào)到病案科給予指正，防止同一錯誤再次發(fā)生。結(jié)合臨床工作實際，針對醫(yī)技科室的工作特點，建立“危急值”報告制度，醫(yī)技輔助科室在檢測中發(fā)現(xiàn)危急數(shù)值，要立即與患者所在科室聯(lián)系，給予緊急處置，為急危重患者增加醫(yī)療安全防護措施，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（3）、嚴抓護理安全管理，提高護理質(zhì)量。醫(yī)院在抓醫(yī)療質(zhì)量的同時，嚴抓護理安全管理，提高護理質(zhì)量。根據(jù)患者安全目標(biāo)的要求，醫(yī)院重新修訂了切實可行的檢查與考核細則，使各項指標(biāo)細化、量化、全面化。建立健全了各項護理工作制度，補充制定了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》、《護理不良事件報告制度》、《護理缺陷管理》以及《護理防護管理》制度，使各項工作有章可循。同時積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高專業(yè)護理水平和隊伍綜合素質(zhì)，每周召開護士長工作例會，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時防范，使護理更趨科學(xué)化、專業(yè)化。規(guī)范了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了管理與臨床醫(yī)療質(zhì)量的“無縫”連接。近年來，醫(yī)院無重大醫(yī)療差錯及事故發(fā)生，繼續(xù)保持了幾年來醫(yī)療安全生產(chǎn)的良好態(tài)勢。

三、預(yù)警防范、環(huán)節(jié)管理、保障安全

（1）、防范重大醫(yī)療過失行為。醫(yī)院遵照衛(wèi)生部相關(guān)法規(guī)要求，建立了重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度，能依照法規(guī)要求及時報告、分析處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故。建立了重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的防范預(yù)案和處理程序。并對全體員工培訓(xùn)，及時通報調(diào)查與處理信息。

（2）、嚴格執(zhí)行查對制度。醫(yī)院各科室，特別是關(guān)鍵流程已健全并完善了患者身份識別制度和程序，三查七對制度等并已納入工作流程嚴格執(zhí)行，醫(yī)院不定期抽查其執(zhí)行到位的程度。特別強調(diào)實施者親自與患者溝通，以確保操作正確。對于重點人群已使用“腕帶”作為識別標(biāo)識。

（3）、提高用藥安全管理。醫(yī)院建立健全了藥品管理制度，安全用藥管理制度，用藥后觀察制度，輸液操作規(guī)范與安全等各項管理制度及管理規(guī)范。認真執(zhí)行和落實對病房藥品的管理規(guī)范，依法進行特殊藥品管理和登記。各類高危藥品能夠單獨存放，且有醒目標(biāo)識。要求臨床準(zhǔn)確核對用藥醫(yī)囑，確保安全。已建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序。藥師能為醫(yī)護人員提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，大大保障了臨床用藥的安全性。

（4）、防范手術(shù)發(fā)生差錯。嚴格要求醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)、介入等醫(yī)療活動中

進行有效溝通制度，確保正確執(zhí)行醫(yī)囑。建立與實施手術(shù)前確認制度與“三步”確認程序，建立交接記錄，制定了具體的《手術(shù)審批制度》、《手術(shù)查對制度》、《術(shù)前確認程序》等相關(guān)制度。

（5）、防范患者意外受傷。建立有效的跌倒、墜床等事件的防范管理制度，防范措施及認定報告制度，并認真執(zhí)行。特別加強重點病區(qū)內(nèi)的巡視，防患于未然。

（6）、醫(yī)療不良事件主動報告。醫(yī)院建立積極倡導(dǎo)醫(yī)護人員主動報告不良事件的制度，鼓勵主動報告。醫(yī)院將安全信息與醫(yī)院實際情況相結(jié)合，從管理體系、運行機制與規(guī)章制度上進行了有針對性的持續(xù)改進。

四、加強安全教育，防患于未然。

1、醫(yī)院保衛(wèi)科在執(zhí)行醫(yī)院安全保衛(wèi)任務(wù)的過程中，深深體會到安全工作，重在對于廣大職工的安全教育，提高防患于未然的重要性的認識。在開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的建設(shè)中，應(yīng)著力加強對醫(yī)院職工、患者、住院病友的教育宣傳工作。因此，每年醫(yī)院都邀請青口、派出所、消防支隊的同志前來醫(yī)院向職工講課、組織消防演練和學(xué)習(xí)，為提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)和能力，每月保衛(wèi)科工作人員深入各病區(qū)開展安全檢查集理論性、實用性于宣傳工作中，卓有實效的開展預(yù)防火災(zāi)、防盜教育活動。

2、完善和執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，強化安全巡查力度。保衛(wèi)科工作人員堅持24小時值班制度，建立火災(zāi)、重大自然災(zāi)害應(yīng)急方案。切實保障醫(yī)院醫(yī)療工作順利有序進行。加強門衛(wèi)、保衛(wèi)值班，密切留意進出醫(yī)院的可疑人員，強化巡查力度，切實為醫(yī)院提供了安全保障。

五、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制。

通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，使醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境有了明顯的改觀，醫(yī)院內(nèi)部及周邊的安全有了明顯的好轉(zhuǎn)，全年醫(yī)院未出現(xiàn)刑事案件和治安事件。為建立和諧醫(yī)院奠定了堅實的基礎(chǔ)。

為不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量，把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。我們將在市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感和使命感，做好醫(yī)院的安全工作，努力把醫(yī)院各方面的安全工作提高到一個新的水平，為前來我院就醫(yī)的廣大人民群眾創(chuàng)造一個安全有序的診療環(huán)境。

××醫(yī)院2011、08、30