第一篇：景區(qū)年終總結(jié)

景區(qū)（農(nóng)村）指揮部2011年工作總結(jié)

2011年是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，是區(qū)鎮(zhèn)換屆之年，也是實現(xiàn)灣里跨越式發(fā)展承前啟后的關(guān)鍵之年。區(qū)委九屆二次全委（擴(kuò)大）會議以來，景區(qū)（農(nóng)村）項目建設(shè)推進(jìn)指揮部按照“四區(qū)互動，奮力比拼，富民強區(qū)，健康灣里”的總體部署，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在項目責(zé)任單位共同努力下，在各方面的積極支持下，緊緊圍繞項目推進(jìn)這一中心，按照“倒排時間、掛圖作戰(zhàn)”的要求，發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，采取“三邊工作”和“并聯(lián)”推進(jìn)的方法，做到自我加壓，統(tǒng)籌兼顧，景區(qū)（農(nóng)村）片圓滿完成了今年預(yù)定的項目建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，并呈現(xiàn)出景區(qū)有看點，農(nóng)村有亮點，整體在提升，格局漸優(yōu)化的良好態(tài)勢。

一、2011年工作總結(jié)

景區(qū)（農(nóng)村）片共26個項目，總投資為10.8億元。其中要求2011年年底前完工的13個。到目前為止，如期或提前完成的項目有13個，已累計完成投資近7.2億元。分別是太洗公路、幸洗公路、森林城鄉(xiāng)花園南昌（2010—2011）、洗藥湖山莊改擴(kuò)建工程、東方梅嶺度假山莊一期、梅嶺景區(qū)綜合整治和招賢鎮(zhèn)馬口桂林村、太平鎮(zhèn)南源村、梅嶺鎮(zhèn)西昌村等3個鄉(xiāng)村旅游示范點、農(nóng)村清潔工程全覆蓋、本年度15個新農(nóng)村建設(shè)點項目、梅嶺檢察室一期和團(tuán)山至鐵壁公路。正在有序推進(jìn)、需跨年度完成的項目8個。分別是櫻花谷工程項目、市委市政府支持灣里生態(tài)保護(hù)科學(xué)發(fā)展2011—2012年項目、一小至團(tuán)山公路、卓茵萬畝花卉苗木基地、獅山客家風(fēng)情園、紅嶺分場綜合改造項目；新動工項目3個。分別是梅嶺示范鎮(zhèn)入口服務(wù)區(qū)、梅嶺學(xué)校和烏井水庫除險加固工 程；因52宗土地歷史遺留問題等政策原因暫不能推進(jìn)或暫緩?fù)七M(jìn)的項目4個。此外，新增了2個項目。即獅峰景區(qū)500畝景觀油菜基地和太平龍泉山莊續(xù)建項目，均在有序推進(jìn)?？偨Y(jié)近半年來的工作，我們主要做了幾方面的工作：

（一）嚴(yán)格項目管理，形成了“四個常態(tài)”

1、日志、周報、項目檔案管理常態(tài)化。按要求將此工作作為指揮部辦公室重要的日常工作，明確了兩名同志分別負(fù)責(zé)收集上報工作。在思想上高度重視，行動上嚴(yán)格要求，做到了正確的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做。同時，對所有項目都完善了檔案，一個項目一個檔案，收發(fā)文件等也分別有專人負(fù)責(zé)，專檔管理。

2、掛圖作戰(zhàn)，倒排時間，項目動態(tài)管理常態(tài)化。分別將每個項目按照進(jìn)度要求進(jìn)行分解，做到了年排到月，月排到周，周排到日，并分別制作“項目推進(jìn)進(jìn)度表”和“項目倒計時牌”，在指揮部掛圖上墻。對年底前完工的13個重點項目均在施工現(xiàn)場懸掛醒目的倒計時牌，進(jìn)一步明確項目實施的階段目標(biāo)，增強了項目實施的緊迫感。

3、分類管理，分工負(fù)責(zé)，堅持周工作例會常態(tài)化。根據(jù)項目的不同情況，按照重點推進(jìn)、一般推進(jìn)和暫緩?fù)七M(jìn)等類別對所有項目進(jìn)行分類管理，制定推進(jìn)方案，每個項目明確至少一個指揮部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分工跟進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，每周至少召開一次指揮長工作例會，對一周工作進(jìn)行小結(jié)交賬，梳理項目推進(jìn)中出現(xiàn)的新情況、新問題，研究解決辦法和推進(jìn)措施，科學(xué)安排下周的工作。

4、注重宣傳，營造氛圍，編寫《景區(qū)看點》常態(tài)化。有指揮部辦公室牽頭，組織責(zé)任單位切實加強了對項目推進(jìn) 的宣傳，創(chuàng)辦并編寫了《景區(qū)看點》28期，通過“要聞快報”、“工作動態(tài)”、“指揮現(xiàn)場”和“一線看點”等欄目，以圖文并茂的形式，全面及時記錄和反映了景區(qū)（農(nóng)村）片的工作情況，為營造“奮力比拼”的濃厚氛圍，促進(jìn)項目推進(jìn)起到了積極作用。在區(qū)委、區(qū)政府組織的階段性觀摩會上，我們還編印了《景區(qū)農(nóng)村竣工項目情況匯編》，組織了展板在觀摩會上展出，成為了現(xiàn)場觀摩的特色看點。

（二）堅持深入一線，做到了“三個轉(zhuǎn)變”

1、堅持“5+2”、“白+黑”，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。項目實施的現(xiàn)場就是我們的“主戰(zhàn)場”，哪里有困難、哪里有問題，哪里就是指揮所。景區(qū)指揮部領(lǐng)導(dǎo)堅持白天分別靠前指揮，現(xiàn)場協(xié)調(diào)；根據(jù)推進(jìn)需要，有時利用晚上的時間集體碰頭，集中調(diào)度。周一到周五側(cè)重項目的協(xié)調(diào)督導(dǎo)和跑省市爭取支持；雙休時間側(cè)重研究情況和梳理問題，并就重點項目進(jìn)行現(xiàn)場督促。有的帶病堅持工作，有的主動放棄休假；從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部經(jīng)常加班加點，晚上干過零點的事跡比比皆是，舍小家，顧大家，真誠的服務(wù)態(tài)度，過硬的工作作風(fēng)令許多項目業(yè)主和客商心悅誠服。

2、堅持下基層、重落實，切實轉(zhuǎn)變工作方式。指揮部切底改變過去“浮在面上，寫在紙上，落在嘴上”的工作方式，采取了進(jìn)基層走訪，下一線督導(dǎo)，上工地協(xié)調(diào)，請上來調(diào)度的方式，狠抓項目的落實。各正副指揮長率領(lǐng)成員單位負(fù)責(zé)人與26個項目的責(zé)任單位、項目實施單位進(jìn)行了無縫對接，全面詳細(xì)地掌握了每個項目的情況和進(jìn)度，及時了解項目推進(jìn)中存在的問題，及時協(xié)調(diào)解決，跟蹤推進(jìn)。

3、堅持“三邊”、“并聯(lián)” 工作，切實轉(zhuǎn)變工作方法。在“四區(qū)互動，奮力比拼”的強力推動下，項目責(zé)任單位不等不靠，不推諉扯皮，而是主動出擊，對接項目業(yè)主，幫助解決實施過程中存在的問題和困難。有的一個單位幾個項目同時推進(jìn)，如區(qū)交通局四條公路同時施工；有的是一個項目或者一個問題涉及的幾個單位，如梅嶺風(fēng)景區(qū)綜合開發(fā)項目建設(shè)用地報批工作和梅嶺示范鎮(zhèn)建設(shè)等項目，都采取了并聯(lián)作戰(zhàn)，合力共為的辦法，大大提高了工作效率。對看準(zhǔn)了的項目，許多單位都敢于擔(dān)當(dāng)，采取了邊立項、邊審批、便開工建設(shè)的超常規(guī)辦法進(jìn)行，如洗藥湖改擴(kuò)建、一小至團(tuán)山公路、獅山客家風(fēng)情園等項目，大大縮短了因辦理手續(xù)耽誤的時間，增強了項目業(yè)主和客商投資的信心和決心。

（三）合力攻堅克難，取得了“兩個突破”

到11月25日止，指揮部組織協(xié)調(diào)責(zé)任單位和相關(guān)部門為項目推進(jìn)解決問題和困難102個，先后召開各種形式的現(xiàn)場協(xié)調(diào)會26次，其中區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加調(diào)度的4次，有力促進(jìn)了項目的推進(jìn)和順利實施，并取得了兩個重大突破。

1、梅嶺景區(qū)綜合開發(fā)取得新突破。一方面景區(qū)52宗土地歷史遺留問題經(jīng)過反復(fù)認(rèn)真的梳理和積極爭取，已經(jīng)得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，列入了市委市政府重要議事日程。另一方面梅嶺風(fēng)景區(qū)整體綜合開發(fā)項目完成簽約并通過努力列入了省重大重點項目，明確了2011年給予400畝省級建設(shè)用地指標(biāo)的支持，目前，已完成用地選址、土地測量和預(yù)審申報，土地聽證和社保方案等一系列報批工作已經(jīng)完成，進(jìn)入省市逐級審批階段。其中櫻花谷項目合作合同經(jīng)過艱難反復(fù)的談判，三方協(xié)議已經(jīng)基本達(dá)成一致，以確保明年開園迎客為目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)即將動工。

2、梅嶺省級示范鎮(zhèn)建設(shè)取得新突破。成功與省建工集團(tuán)達(dá)成并簽署B(yǎng)T合作框架協(xié)議，長期制約該項目推進(jìn)的資金、審批和招投標(biāo)等一系列“瓶頸”問題迎刃而解。目前入口服務(wù)區(qū)和梅嶺學(xué)校等子項目采取邊投標(biāo)、邊辦手續(xù)、邊進(jìn)場動工的超常規(guī)運作，已經(jīng)全面動工，土地平整，規(guī)劃道路改線、水系打造等工程進(jìn)展順利。

（四）統(tǒng)籌兼顧，實現(xiàn)了各項工作全面進(jìn)步

在狠抓項目推進(jìn)，完成既定目標(biāo)任務(wù)的同時，景區(qū)（農(nóng)村）片及其成員單位，堅持自我加壓，統(tǒng)籌兼顧，做到了“兩個同步推進(jìn)”，即：項目建設(shè)與“一號工程”同步推進(jìn)，項目建設(shè)與本職工作同步推進(jìn)。1、10月份以來，是我區(qū)“一號工程”城區(qū)舊城改造的集中攻堅期，又是全年各項工作進(jìn)入掃尾總結(jié)的關(guān)鍵時期。指揮部正副指揮長們和各成員單位的同志，堅持“5+2”、“白加黑”，做到了完成“一號工程”任務(wù)、做好本職工作和抓好項目推進(jìn)“三不誤”。

2、在推進(jìn)既定項目的同時，積極主動爭項目，招商引資上項目，已經(jīng)列入2個新項目，其中，龍泉山莊項目正在推進(jìn)，500畝景觀油菜項目已經(jīng)完成播種。此外梅堡酒莊項目正式簽約，標(biāo)志著一個新的項目已經(jīng)落戶。

3、在抓項目推進(jìn)的同時，切實做到了開工一批、推進(jìn)一批、完工一批、包裝引進(jìn)一批、申報儲備一批，認(rèn)真進(jìn)行了2012年景區(qū)（農(nóng)村）片項目的遴選申報，抓緊了南昌市農(nóng)業(yè)農(nóng)村“十大工程”的項目調(diào)研和申報，并著手策劃了兩條精品旅游線和五個精品農(nóng)家樂，制訂了梅嶺特色名菜評選方案。

二、存在主要問題和建議

（一）景區(qū)人口密集與景區(qū)保護(hù)提升極不相符。目前，在梅嶺143.56平方公里的景區(qū)內(nèi)，22個行政村，共5056戶，26270人。人口密集，對景區(qū)建設(shè)、經(jīng)營管理和森林防火等都帶來巨大壓力。建議以保護(hù)景區(qū)為中心，用3—5年時間，實施“百村千戶萬人”進(jìn)城工程，在合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，采取政策主導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)吸引的辦法，將一些邊遠(yuǎn)的小村散戶遷出大山，或并入中心村，或遷進(jìn)集鎮(zhèn)，或移民進(jìn)城。

（二）景區(qū)保護(hù)與開發(fā)的矛盾十分突出。52宗土地歷史遺留問題尚需要積極爭取市委市政府的重視和支持，新的項目同樣受到“兩塊金字招牌”雙刃劍的制約，給我們的工作帶來極大的挑戰(zhàn)。因此，我們必須加快景區(qū)控規(guī)的編制，對項目進(jìn)行精心策劃，科學(xué)選址，巧做生態(tài)保護(hù)與開發(fā)利用文章。同時也請求市委、市政府對歷史遺留的52宗土地問題繼續(xù)給予高度重視，并盡快給出相應(yīng)的政策措施，幫助妥善予以解決，啟動審批程序，增強投資信心，使梅嶺風(fēng)景區(qū)建設(shè)步入良性發(fā)展的軌道。

（三）景區(qū)邊緣地帶資源分割，景區(qū)獨立性、完整性難以體現(xiàn)。如位于景區(qū)邊緣地帶的幸福水庫、銅源峽、觀察水庫、梅嶺頭景區(qū)約15平方公里范圍均不屬于灣里區(qū)管轄，嚴(yán)重制約了風(fēng)景區(qū)的保護(hù)、管理和總體品位的提升。建議按照國家級風(fēng)景名勝區(qū)的要求，從便于管理，利于發(fā)展的角度出發(fā)，重新調(diào)整區(qū)劃，將環(huán)梅嶺山麓的新建、安義奉新三縣的部分村莊劃歸梅嶺風(fēng)景區(qū)管轄范圍，連接西外環(huán)、新修至安義的高速南線、萬埠至安義古村公路和南安公路形成的一個環(huán)山圈，圈內(nèi)整體劃歸風(fēng)景區(qū)管轄，真正做大做強梅嶺國 家級風(fēng)景名勝區(qū)。

（四）旅游環(huán)行公路沿線打造存在兩個“瓶頸”問題。原南昌揚子橡塑總廠段和新建縣幸福村所轄段及其與灣里城區(qū)交匯段形成了整條環(huán)行線打造的“瓶頸”。建議一是對揚子橡塑總廠進(jìn)入破產(chǎn)程序，徹底解決該廠的債務(wù)等遺留問題，對該地段進(jìn)行與沿線打造相適應(yīng)的整治或者開發(fā)建設(shè)。二是爭取市委、市政府的重視，將望城鎮(zhèn)幸福村整村劃歸灣里區(qū)管轄，作為梅嶺風(fēng)景區(qū)西線大門整體規(guī)劃、整體打造，實現(xiàn)全面提升。

（五）景區(qū)農(nóng)村項目配套資金嚴(yán)重不足。景區(qū)農(nóng)村目前的項目中，大項目多是靠招商引資的開發(fā)性、經(jīng)營性的項目。而我們要真正要做靚景區(qū)、做美農(nóng)村，做旺人氣，僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。尤其是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新農(nóng)村等項目，靠省市立項支持是一方面，區(qū)鎮(zhèn)財政如何加大投入，給予項目配套也十分重要。

總之，2011年，景區(qū)（農(nóng)村）片做了大量的工作，也取得了一定的成績，但對照國家級風(fēng)景名勝區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)還有存在很多不足，離區(qū)委、區(qū)政府的要求還有很大的差距，與廣大市民和游客對梅嶺風(fēng)景區(qū)的期許還有不少距離，這些都需要我們今后加倍努力，不斷進(jìn)取，加以改進(jìn)。

三、2012年工作安排

2012年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照“山江湖”發(fā)展戰(zhàn)略的要求和“都市森林公園”的定位，堅持科學(xué)發(fā)展、綠色崛起，進(jìn)一步明確旅游業(yè)的主體地位、主導(dǎo)作用和主攻方向，圍繞景區(qū)，結(jié)合農(nóng)村，加大投資，合力共為，按照打造兩條精品旅游線路和五個精品鄉(xiāng)村旅游農(nóng) 家樂的要求，圍繞把灣里建設(shè)成為南昌市民休閑娛樂集中區(qū)和省內(nèi)度假會務(wù)重點區(qū)的目標(biāo)，全面實施“123456”系統(tǒng)工程，努力實現(xiàn)灣里景區(qū)農(nóng)村的跨越式發(fā)展。具體安排如下：

（一）全力整治，綜合提升梅嶺旅游公路沿線整體形象。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，集約各方面的資金，圍繞梅嶺旅游環(huán)行公路，按照遠(yuǎn)、近、高、低的不同角度，從春、夏、秋、冬不同的元素著眼，對沿線的山、水、村、路進(jìn)行全面提升打造。

（二）精心包裝，重點推介兩條精品旅游線路。一條是省際重點旅游線，即：洪崖丹井——烏井湖——櫻花谷——中日友誼林——洗藥湖；另一條是梅嶺鄉(xiāng)村旅游線，即：招賢鎮(zhèn)妙濟(jì)橋——東源米櫧林——堎上古松林（明清古建博物園）——梅嶺西昌——太平仿古商貿(mào)街——客家風(fēng)情園（或者梅堡酒莊）——泮溪村、獅子峰（或南源村、神龍?zhí)叮?/p>

（三）爭取立項，重點打造三個新農(nóng)村示范點。一是打造招賢鎮(zhèn)招賢村，使之成為江西生態(tài)第一村；二是整體打造梅嶺鎮(zhèn)西昌村，使之成為南昌市的旅游示范村；三是提升打造太平鎮(zhèn)南源村，使之成為南昌市精品鄉(xiāng)村旅游示范村。

（四）創(chuàng)造條件，著力推進(jìn)四個方面的項目。對2011年未完工項目繼續(xù)抓落實、抓進(jìn)度、抓質(zhì)量；對已經(jīng)完工的項目抓長效管理、抓深化提升。同時，努力創(chuàng)造條件從四個方面進(jìn)行立項、推進(jìn)。一是景區(qū)項目，如梅嶺風(fēng)景區(qū)控制性詳規(guī)編制項目，長春湖景區(qū)綜合開發(fā)項目，望獅澗隧道漂流和獅子峰高山滑草等項目；二是林業(yè)生態(tài)保護(hù)項目，如繼續(xù)做好“森林城鄉(xiāng)花園南昌”項目等；三是農(nóng)業(yè)農(nóng)村項目；四是交通等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項目。

（五）引進(jìn)資金，加快建設(shè)五個精品鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂。一是繼續(xù)推進(jìn)以茶文化為主題的獅山客家風(fēng)情園的建設(shè)，確保2012年5月1日開園迎客；二是繼續(xù)推進(jìn)以花卉苗木為主體的卓茵生態(tài)觀光園，爭取2012年年底前竣工；三是跟蹤做好以酒文化為主題的太平梅堡酒莊項目的落戶，力爭早開工、快建設(shè)，早投產(chǎn)見效；四是包裝好以竹文化為主題的竹海觀光園；五是包裝好以石文化為主題的奇石觀賞園。

（六）加大營銷，策劃組織好六大旅游文化節(jié)慶活動。一是按照春、夏、秋、冬不同的季節(jié)，組織四個獨具特色的主題節(jié)慶活動，即：春季賞花節(jié)，夏季納涼節(jié)，秋季登山節(jié)和冬季踏雪節(jié)；二是根據(jù)我區(qū)的資源和產(chǎn)業(yè)特色，策劃兩個綜合性節(jié)慶活動，即：以宣傳我區(qū)旅游資源為重點的“梅嶺旅游文化節(jié)”，開展梅嶺景區(qū)景點評選，舉辦梅嶺旅游論壇，進(jìn)行以梅嶺旅游為題材的詩歌、書畫、攝影作品征集和評選活動等等；以宣傳我區(qū)鄉(xiāng)村旅游為重點的“梅嶺鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，開展梅嶺名菜評選、星級評定等為內(nèi)容農(nóng)家樂大賽，舉辦鄉(xiāng)村特產(chǎn)展覽展示會等等。

景區(qū)（農(nóng)村）項目指揮部 二零一一年十一月二十五日

第二篇：景區(qū)整治總結(jié)

關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序 加強旅游市場督察管理的工作總結(jié)

根據(jù)保綜治委﹝2011﹞13號關(guān)于《全縣社會治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項行動實施方案》及保“五區(qū)”整治辦發(fā)?2011?4號《**縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強旅游市場督察管理的工作方案》文件精神及縣委政府安排，為進(jìn)一步加強對我縣景區(qū)治安秩序管理，規(guī)范旅游市場健康運營，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，我局按照省、州、縣集中整治工作要求，結(jié)合我縣旅游旅游景區(qū)實際開展了景區(qū)整治行動，現(xiàn)將景區(qū)環(huán)境綜合整治工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

1、成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為圓滿完成景區(qū)環(huán)境整治工作，成立了以局長**為組長的景區(qū)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組。對整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案我們對旅游景區(qū)景點內(nèi)部及周遍環(huán)境整治確立了六大項、十九小項工作任務(wù)，確保了整治工作的全面開展。

2、制定了景區(qū)治理實施方案

旅游局制定和完善了工作方案。根據(jù)《全縣社會治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項行動實施方案》》的要求，我局制定了《**縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強旅游市場督察管理的工作方案》。建立健全了組織機(jī)構(gòu)。切實加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、加強宣傳及積極整改等工作措施，并形成長效管理機(jī)制。實行目標(biāo)管理、落實專項經(jīng)費、加強信息和相關(guān)材料報送等四項組織保障。

二、景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的實施情況

1、重點突出旅游景區(qū)治安秩序整治。一是整治景區(qū)通道，保證暢通無阻 9月份以來，**200萬元建設(shè)資金的通村公路擴(kuò)建工程啟動，目前正在清理、筑建路基，環(huán)水游步道建設(shè)完工，投入資金20萬元；啟動了20萬元項目資金的**指環(huán)瀑布游步道建設(shè)；**公路夯沙段兩側(cè)的土堆、石子、柴草、廢棄物等堆積物進(jìn)行了徹底清理；**景區(qū)部分路段補植了觀賞樹木，維修了公路里程碑、百米樁、警示樁、道口標(biāo)柱、視線誘導(dǎo)標(biāo)、輪廓樁、標(biāo)線等安全設(shè)施；完成民居保護(hù)整治362棟，整治302棟,保護(hù)木房60棟。國慶高峰期間，各賓館、景區(qū)安排專人24小時值班，并安排專人對交通擁堵進(jìn)行疏導(dǎo)，共糾正交通違章17起。二是整治旅游景區(qū)(點)公共場所、餐館和食品的清潔衛(wèi)生 國慶期間重點聯(lián)合**鄉(xiāng)政府取消游步道占地攤販1戶，規(guī)范小商小販10余戶，有效地凈化景區(qū)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境；檢查餐飲服務(wù)單位4家，查處因服務(wù)引起的投訴1起，通過整治，餐飲從業(yè)人員的食品安全意識得到了有效提高，有力地保障了旅游景區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全；在加強綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境方面，集中力量開展整臟治亂行動，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施及游客服務(wù)中心停車場內(nèi)整潔干凈，景區(qū)內(nèi)開展居民愛衛(wèi)生講清潔評比活動，新增垃圾桶10個，營造了良好的景區(qū)環(huán)境；在整治景區(qū)廁所，適應(yīng)客流需求方面，夯沙完成 2

了游客服務(wù)中心、大豐沖、排抜組20多戶居民改廁，督促碗米坡加強公廁保潔工作。三是整治社會治安秩序，切實保證旅游者人身和財物安全 各旅游相關(guān)單位皆制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組，建立和完善旅游投訴電話，及時處理旅游投訴；加大執(zhí)法檢查，建立日常檢查和綜合執(zhí)法檢查隊伍，打擊損害旅游者利益的不法行為并及時處理；針對景區(qū)的拉客、釣魚等不文明現(xiàn)象，組織工作隊員進(jìn)行文明勸導(dǎo)。幾個月來對不文明現(xiàn)象勸導(dǎo)100余人次，未引發(fā)過激糾紛。整治強買強賣，維護(hù)景區(qū)形象，嚴(yán)格杜絕景區(qū)內(nèi)流動攤販、尾隨兜售、強買強賣、野導(dǎo)黑導(dǎo)、欺客宰客等損害旅游者權(quán)益、擾亂景區(qū)秩序、影響景區(qū)形象的行為。四是打造旅游品牌 各旅游相關(guān)單位懸掛宣傳標(biāo)語，抵制賭博、吸毒等違法行為，營造、宣傳、鼓勵開展積極向上的文化娛樂活動，**村開展“湖南省旅游特色名村”創(chuàng)建工作通過驗收，創(chuàng)建的成功極大地提升了整個**旅游區(qū)國家A 級景區(qū)(點)創(chuàng)建工作質(zhì)量。參加“穿越酉水探秘湘西”科考活動，對外宣傳酉水黃金走廊的精品旅游線路。

2、規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。目前在我局備案的只有1家天旅游社所設(shè)營業(yè)點，重點認(rèn)真清理和處理旅行社虛假旅游廣告，加強對旅行社業(yè)務(wù)廣告的監(jiān)管，查處旅行社使用“黑車”、“野導(dǎo)”從事接待旅游業(yè)務(wù)和縱容導(dǎo)游人員私拿回扣、索要小費的行為，并及時處理旅游投訴，目前沒接到投訴。

3、加強導(dǎo)游隊伍管理。目前在我縣固定工作的人員中只有1人持有導(dǎo)游證且并沒從事旅游相關(guān)職業(yè)工作，景區(qū)尚 3

無持證導(dǎo)游，導(dǎo)游均為外縣旅行社所轄，針對景區(qū)人才缺失的現(xiàn)狀，我局聯(lián)同人社局為**培訓(xùn)了20名的景區(qū)講解員。我局將進(jìn)一步加強導(dǎo)游員日常培訓(xùn)和年審培訓(xùn)制度，切實抓好旅游行業(yè)職業(yè)道德教育以及導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織導(dǎo)游參加年審培訓(xùn)，全面提高導(dǎo)游員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強人員培訓(xùn)和管理；嚴(yán)格查處講解人員私拿回扣、索要小費的行為；嚴(yán)禁在執(zhí)業(yè)過程中降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，講解摻雜低級、庸俗、迷信以及有損國家聲譽和形象等內(nèi)容的行為。目前，無一起關(guān)于導(dǎo)游員及景區(qū)講解員的投訴。

4、整治旅游車輛和非法從事“一日游”客運的“黑車”。及時給各旅行社網(wǎng)點及景區(qū)下文，明令嚴(yán)禁旅行社租用非旅游定點車輛從事旅游業(yè)務(wù)接待，一經(jīng)舉報查實，嚴(yán)厲查處；各景區(qū)也開展了旅游車船運營的整頓運動，特別是夯沙鄉(xiāng)政府，根據(jù)實際情況開展日常性檢查與節(jié)假日期間專項治理相結(jié)合的營運車輛整治行動，三個月內(nèi)上路檢查車輛20次，集中整治2次，檢查車輛達(dá)400多輛，糾正違章停車、超載行為17次、查處無證駕駛3人。幾個月期間，通過大家的努力無一起旅游交通事故發(fā)生，無一起旅游車輛服務(wù)質(zhì)量投訴。

5、對消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備按國家相關(guān)行業(yè)要求，定期進(jìn)行使用性能檢查，并督促有關(guān)企業(yè)做好特種設(shè)施設(shè)備的年檢，確保功能正常、使用安全。組織**大酒店等服務(wù)企業(yè)參加安全培訓(xùn)、消防演習(xí)1次，100余人次，增強了廣大經(jīng)營者的安全生產(chǎn)意識。

三、下一階段工作打算

我局將繼續(xù)開展旅行社、星級飯店、旅游接待設(shè)施及景區(qū)等開展旅游市場各種違法違規(guī)行為進(jìn)行查處整治行動，對依法經(jīng)營先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，對整治期間頂風(fēng)違法違規(guī)的企業(yè)和從業(yè)人員，從嚴(yán)處理。堅持整頓與規(guī)范、治標(biāo)與治本、專項治理與綜合治理相結(jié)合，重點解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強烈的突出問題，營造企業(yè)公平競爭的市場環(huán)境和公眾放心滿意的消費環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

對專項整治工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對未整治到位的問題，再整改再整治，同時總結(jié)成功經(jīng)驗，制定完善各項管理制度，建立旅游市場長效化管理機(jī)制。通過加強督察管理和整頓規(guī)范旅游市場秩序，使我縣旅游市場和旅游環(huán)境基本實現(xiàn)“五無”、“三提高”的目標(biāo)，“五無”：一是通過查處私拿回扣和旅游購物、消費環(huán)境綜合治理，做到旅游購物、消費無宰客；二是通過整頓非法從事“一日游”，做到旅游無重大投訴；三是通過打擊非法從事導(dǎo)游活動，做到導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”；四是通過打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，做到旅游經(jīng)營無“黑社”；五是通過旅游車船運營的安全整頓，力爭旅游交通無重大責(zé)任事故；“三提高”：一是提高導(dǎo)游隊伍管理水平；二是提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平；三是提高旅游環(huán)境管理水平。

第三篇：景區(qū)安全生產(chǎn)總結(jié)

關(guān)于2013旅游安全生產(chǎn)月工作總結(jié)

鎮(zhèn)旅游安全生產(chǎn)工作按照縣旅游局要求，大力加強景區(qū)旅游安全管理工作，強化領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任，確保無安全責(zé)任事故。具體開展情況如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，推行旅游安全目標(biāo)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)縣旅游安全工作的文件精神，結(jié)合實際，對景區(qū)旅游安全情況進(jìn)行巡查。嚴(yán)格安全責(zé)任追究制。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任追究的規(guī)定，對安全生產(chǎn)工作失職瀆職行為，將依法追究有關(guān)責(zé)任人和相關(guān)人員責(zé)任,嚴(yán)格安全事故報告制度。

二、部門配合，切實抓好景區(qū)食品和消防安全工作。積極配合縣食品監(jiān)督管理局對經(jīng)營戶食品安全進(jìn)行監(jiān)管，從原材料到餐桌，各個環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓游客吃得放心、玩得舒心。其次加大旅游消防安全投入，全面整改安全隱患，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，記錄在案，及時通報有關(guān)單位和責(zé)任人，督促整改，以確保游客的旅游安全。

三、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)宣傳和培訓(xùn)工作。采取黑板報、媒體及懸掛橫幅等形式，大力宣傳黨和國家安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和政府加強安全生產(chǎn)的重大舉措，多角度、有效地防止安全事故的發(fā)生。

雖然在旅游安全方面實實在在地做了一些工作，付出了一定的努力，但還存在著一定安全隱患，離安全工作的有關(guān)規(guī)定和要求還有一定的距離，因此我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)，為旅游事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第四篇：景區(qū)安全生產(chǎn)總結(jié)

關(guān)于2013旅游安全生產(chǎn)月工作總結(jié)

鎮(zhèn)旅游安全生產(chǎn)工作按照縣旅游局要求，大力加強景區(qū)旅游安全管理工作，強化領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任，確保無安全責(zé)任事故。具體開展情況如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，推行旅游安全目標(biāo)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)縣旅游安全工作的文件精神，結(jié)合實際，對景區(qū)旅游安全情況進(jìn)行巡查。嚴(yán)格安全責(zé)任追究制。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任追究的規(guī)定，對安全生產(chǎn)工作失職瀆職行為，將依法追究有關(guān)責(zé)任人和相關(guān)人員責(zé)任,嚴(yán)格安全事故報告制度。

二、部門配合，切實抓好景區(qū)食品和消防安全工作。積極配合縣食品監(jiān)督管理局對經(jīng)營戶食品安全進(jìn)行監(jiān)管，從原材料到餐桌，各個環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓游客吃得放心、玩得舒心。其次加大旅游消防安全投入，全面整改安全隱患，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，記錄在案，及時通報有關(guān)單位和責(zé)任人，督促整改，以確保游客的旅游安全。

三、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)宣傳和培訓(xùn)工作。采取黑板報、媒體及懸掛橫幅等形式，大力宣傳黨和國家安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和政府加強安全生產(chǎn)的重大舉措，多角度、有效地防止安全事故的發(fā)生。

雖然在旅游安全方面實實在在地做了一些工作，付出了一定的努力，但還存在著一定安全隱患，離安全工作的有關(guān)規(guī)定和要求還有一定的距離，因此我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)，為旅游事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第五篇：景區(qū)文明宣傳情況總結(jié)

景區(qū)文明宣傳情況總結(jié)

為進(jìn)一步提升公民素質(zhì)和文明旅游意識，景區(qū)全面落實文明旅游宣傳行動，加大文明旅游宣傳力度。

一、加大宣傳

制作文明旅游宣傳圖片和視頻，宣傳文明旅游，倡導(dǎo)“文明出行、和諧旅游”理念。結(jié)合宣傳貫徹活動，積極開展宣傳普及文明旅游知識，向廣大游客宣傳旅游法規(guī)和文明旅游常識。同時，通過設(shè)立旅游投訴熱線。

二、加強管理

向游客進(jìn)行文明行為宣講，加強對導(dǎo)游和講解員進(jìn)行文明禮儀專項培訓(xùn)，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中起到文明旅游勸導(dǎo)作用，時刻提酲游客，杜絕出現(xiàn)旅游中的不文明行為，引導(dǎo)游客自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公的》，形成文明出游宣傳引導(dǎo)的氛圍，導(dǎo)游主動承擔(dān)起面向游客的文明旅游宣傳、服務(wù)和引導(dǎo)責(zé)任。

三、做好引導(dǎo)

全面提升游客服務(wù)中心和各類旅游標(biāo)識標(biāo)牌建設(shè)，景區(qū)顯著位置設(shè)置文明旅游宣傳標(biāo)語和溫馨提示，引導(dǎo)游客遵守文明行為規(guī)范，共創(chuàng)文明景區(qū)。景區(qū)各項服務(wù)操作規(guī)范，服務(wù)人員著裝整潔，并佩帶標(biāo)志牌，使用文明用語，主動熱情，禮貌待客，認(rèn)真回答游客咨詢。

四、開展“文明餐桌”行動

在酒店大堂、餐廳、客房等服務(wù)場所設(shè)置合理用餐、理性消費、“勤儉節(jié)約、拒絕浪費”等文明標(biāo)語。提供文明就餐的環(huán)境，加大對員工文明服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)游客餐桌禮儀，如：用餐是不抽煙等行為。