第一篇：商戶情況總結(jié)及市場(chǎng)方案

市場(chǎng)管理和商戶情況總結(jié)

因市場(chǎng)管理部開業(yè)后才成立，目前的市場(chǎng)管理部人員大部分前期沒(méi)有管理市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，隨著時(shí)間的推移，我們也在逐步摸索建立規(guī)整我們的管理制度，期間得到各位領(lǐng)導(dǎo)與各部門的大力支持，首先表示感謝，在此也將工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做下匯報(bào)，首先是部門配合還需要進(jìn)一步磨合，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題交接給了負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)部門未能及時(shí)處理。其次對(duì)于責(zé)任的劃分還不是很清晰，所以造成某些工作不知道歸誰(shuí)管，不知道怎么管或者出現(xiàn)問(wèn)題相互推脫。最后因?yàn)楦鞑块T人員之前的工作經(jīng)歷不同造成的個(gè)人素質(zhì)層次不齊，希望各部門可以加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，為商戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

目前入駐的商戶分為幾種，一種是積極配合商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定的（以朱祥利、李飛、付邦英、牟建成為代表）一種是基本配合商場(chǎng)規(guī)定，隨大流的（劉佳、孔令艷、黃信堅(jiān)、李曉妮、李雪華、韓同嶺等）還有一種是抱團(tuán)反對(duì)商場(chǎng)某些規(guī)定的（以孫嘉、姜寶、辛有華為代表的商盟）針對(duì)這三種商戶目前市場(chǎng)管理部的方式是配合規(guī)定的繼續(xù)維持良好關(guān)系，對(duì)于隨大流的及時(shí)安撫商戶情緒，多給商戶一些正面信息，讓商戶對(duì)市場(chǎng)增加信心，對(duì)于商盟的商鋪首先不激化矛盾，其次多傳遞正面信息，最后時(shí)刻關(guān)注商鋪動(dòng)態(tài)，有異常及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

針對(duì)目前商鋪提出的意見做了如下整理：

1.10月27日起租大部分商戶持反對(duì)態(tài)度，特別是試營(yíng)業(yè)期未能交付店鋪的商家

2.對(duì)于工程施工造成的一些影響不滿意 3.對(duì)于個(gè)別部門人員態(tài)度不滿意

4.認(rèn)為宣傳力度不夠，人氣不旺，商戶建議不要每次活動(dòng)的推廣僅限于青島晚報(bào)，可以嘗試一下其他媒體，如電視臺(tái)、半島都市報(bào)等

針對(duì)以上問(wèn)題提出以下建議

1.對(duì)于后入場(chǎng)商戶給出一定的裝修期 2.建議工程施工改為晚上施工，白天禁止施工

3.建議增加總經(jīng)理信箱，商戶有問(wèn)題可以直接寫信給總經(jīng)理，總經(jīng)理委派專人負(fù)責(zé)信箱信件查收

4.建議學(xué)習(xí)一些成熟賣場(chǎng)的組織架構(gòu)，將保安部、工程部等配合市場(chǎng)管理部工作的部門劃分到副總經(jīng)理名下管理，以便溝通管理

5.目前的市場(chǎng)管理部辦公室位于辦公室區(qū)域最后邊且因?yàn)閮蓚€(gè)部門一起辦公，不方便商戶單獨(dú)溝通，申請(qǐng)?jiān)谑袌?chǎng)內(nèi)單獨(dú)給市場(chǎng)管理部安排一間辦公室方便辦公與商戶溝通管理

6.由于市場(chǎng)管理部目前的人員之前都沒(méi)有過(guò)市場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)，建議由辦公室組織一次系統(tǒng)全面的市場(chǎng)管理培訓(xùn)，以提高工作技能

7.建議定期組織一次全體商戶大會(huì)，由各部門負(fù)責(zé)人共同參加，對(duì)于商戶提出的問(wèn)題由部門負(fù)責(zé)人直接回答解決，部門負(fù)責(zé)人處理不了的問(wèn)題由直管領(lǐng)導(dǎo)做出答復(fù)

第二篇：市場(chǎng)商戶經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定

市 場(chǎng) 商 戶 經(jīng) 營(yíng) 管 理 規(guī) 定

總則

第一條；為維護(hù)市場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)銷商的合法權(quán)益，促進(jìn)我市場(chǎng)健康發(fā)展，特制定本管理辦法。

第二條：經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)遵照?qǐng)?zhí)行本辦法中的所有規(guī)定，在與消費(fèi)者進(jìn)行交易的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

第三條：在制定本辦法中，市場(chǎng)堅(jiān)持采用“活而不亂，管而不死”的原則，與我市場(chǎng)的經(jīng)銷商共同將我市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序管好、搞好。

第四條：市場(chǎng)將遵循依法、公開、公正、廉潔、高效的原則，保證公平交易和平等競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)經(jīng)銷商的合法權(quán)益。

第五條：凡在我市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、經(jīng)銷以及進(jìn)入市場(chǎng)從事商品經(jīng)營(yíng)的，都應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第六條：市場(chǎng)內(nèi)的各經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)積極配合市場(chǎng)的工作，不得以自己的意志肆意妄行，損害他人的利益。

第七條：違反本管理規(guī)定者，市場(chǎng)將依據(jù)市場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者，市場(chǎng)將移交國(guó)家有關(guān)部門處理。

第二章入駐須知

第八條：裝修注意事項(xiàng)。

市場(chǎng)內(nèi)各種戶型裝修時(shí)，需注意以下事項(xiàng)：

房屋的結(jié)構(gòu)，尤其是承重鋼梁及墻體。不允許做任何改動(dòng)。如因特殊情況需要改變結(jié)構(gòu)時(shí)（例如挖門、做展廳）必須報(bào)花旗國(guó)際市場(chǎng)工程部，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行施工。

對(duì)房屋內(nèi)的樓梯、廚房、衛(wèi)生間做改動(dòng)時(shí)，需報(bào)花旗國(guó)際市場(chǎng)工程部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。對(duì)房屋內(nèi)的水路、電路進(jìn)行改動(dòng)時(shí)，需報(bào)花旗國(guó)際市場(chǎng)工程部維修組，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工，防止發(fā)生危險(xiǎn)。

特大戶、大戶不允許在貨場(chǎng)內(nèi)擅自建房間。在室外做蓄水池時(shí)，須報(bào)工程部批準(zhǔn)，防止破壞地下管線。

標(biāo)準(zhǔn)戶型裝修時(shí)，對(duì)房間墻體不允許做任何私自拆改。

裝修材料要存放在室內(nèi)或自己的貨場(chǎng)內(nèi)，不允許占用市場(chǎng)內(nèi)的公用道路及他人場(chǎng)所存放物品，或進(jìn)行施工作業(yè)

裝修垃圾要及時(shí)、自行清理，道路及貨場(chǎng)內(nèi)不允許存放任何垃圾。如果裝修垃圾需由市場(chǎng)代為清理，市場(chǎng)收取相應(yīng)的費(fèi)用。

各裝飾裝修單位應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材。無(wú)消防設(shè)備而進(jìn)行施工的單位，經(jīng)市場(chǎng)查出后將勒令停工，待消防設(shè)施到位后再進(jìn)行施工。

第九條：戶外廣告制作事項(xiàng)。

為了使市場(chǎng)內(nèi)的廣告統(tǒng)一，整齊，營(yíng)造出統(tǒng)一協(xié)調(diào)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境?；ㄆ靽?guó)際市場(chǎng)內(nèi)各商戶戶外廣告，必須按照市場(chǎng)規(guī)定的尺寸進(jìn)行制作，（廣告設(shè)計(jì)由各商戶自行決定）。

第十條：貨場(chǎng)遮陽(yáng)蓬的搭建。

市場(chǎng)貨場(chǎng)遮陽(yáng)蓬均由商戶自行建設(shè)，但必須符合以下要求：

滿高4米，必須為輕鋼結(jié)構(gòu)。

遮陽(yáng)蓬制作完畢后，均不得在上面做任何形式的廣告，牌匾。

第十一條：用水、用電事項(xiàng)。市場(chǎng)內(nèi)統(tǒng)一供水、供電，在使用過(guò)程中須注意以下事項(xiàng)：約用水，節(jié)約用電，杜絕浪費(fèi)。

禁止亂拉臨時(shí)線，禁止使用電爐等危險(xiǎn)性電器

水費(fèi)的收取按水表所用的噸數(shù)，如實(shí)收取。

電費(fèi)的收?。好總€(gè)電表均配有一個(gè)電卡，一表一卡。用電前先到市場(chǎng)財(cái)務(wù)中心購(gòu)買電量，輸入電卡，然后插入電表使用。

有漏水、漏電現(xiàn)象，及時(shí)與工程部或客服中心聯(lián)系解決。

第十二條：貨物的存放。

各商戶的貨物都應(yīng)放在自己的貨場(chǎng)內(nèi)，具體要求如下：

各商戶的貨物堆放，均應(yīng)放在自己的貨場(chǎng)內(nèi)。市場(chǎng)公用道路及綠化區(qū)域不得堆放任何物品。貨物堆放的高度應(yīng)適當(dāng)，不宜太高，一般應(yīng)控制在2米以內(nèi)。

板材的加工：除市場(chǎng)已建加工車間及自建車間以外，其余市場(chǎng)內(nèi)任何場(chǎng)所都不得進(jìn)行加工活動(dòng)。

第三章經(jīng)營(yíng)管理

第十三條：凡在我市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商，均應(yīng)辦理合法的入駐經(jīng)營(yíng)手續(xù)，與市場(chǎng)簽定租賃合同。所有經(jīng)銷商在入駐后必需辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)銷商將視為違法經(jīng)營(yíng)，由國(guó)家相關(guān)部門進(jìn)行處理。

第十四條：進(jìn)入我市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商必須遵守國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)交易的法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益以及其他經(jīng)銷商和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

第十五條：凡我市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督管理，不得拒絕和阻礙行政人員依法執(zhí)行職務(wù)。

第十六條：在我市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)按照工商行政管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式，在規(guī)定的地點(diǎn)亮照經(jīng)營(yíng)。不得偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

第十七條：經(jīng)營(yíng)人員必須佩戴統(tǒng)一的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)證。每個(gè)經(jīng)銷商應(yīng)保持自己展位門前干凈整潔，商品擺放有序。

第十八條：在市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷商嚴(yán)禁欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、以次充好、以假充真等不法行為。市場(chǎng)內(nèi)的商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。

第十九條：經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)提供的商品的意見,接受消費(fèi)者的監(jiān)督。

第二十條：經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

第二十一條：在我市場(chǎng)經(jīng)銷商向消費(fèi)者提供商品后，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證。按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、或者其它責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。

第二十二條：禮貌待客、熱情服務(wù)、文明經(jīng)商，經(jīng)銷商不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

第二十三第：經(jīng)銷商應(yīng)按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及時(shí)交納稅金及管理費(fèi)。

第二十四條：為保護(hù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的合法權(quán)益，市場(chǎng)鼓勵(lì)買賣雙方訂立購(gòu)銷合同，第二十五條：訂立購(gòu)銷合同雙方須遵守法律和行政法規(guī)。任何人不得利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)，第二十六條：訂立購(gòu)銷合同，應(yīng)當(dāng)遵守平等互利、協(xié)商一致的原則，任何一方不得把自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方。

第二十七條：購(gòu)銷合同中應(yīng)包含產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量和包裝質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格和交貨期限等內(nèi)容，市場(chǎng)在解決買賣雙方的糾紛時(shí)，以雙方的購(gòu)銷合同為憑。

第二十八條：購(gòu)銷合同依法成立，具有法律約束力，當(dāng)事人必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除合同。

第二十九條：市場(chǎng)經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，經(jīng)銷商不得采用下列不正當(dāng)手段從事市場(chǎng)交易，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)；

擅自使用知名商品特有的名稱、包裝，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝，造成和他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買者誤認(rèn)為是該知名商品；

擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品；

在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。

第三十條：經(jīng)銷商不得利用廣告或者其它方法，對(duì)商品的質(zhì)量、性能、用途、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。

第三十一條：經(jīng)銷商不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。

第三十二條：對(duì)于有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的經(jīng)銷商，市場(chǎng)將采取嚴(yán)厲的措施，對(duì)其予以糾正，情節(jié)嚴(yán)重者，市場(chǎng)將移交有關(guān)部門進(jìn)行處理，第三十三條：為了加強(qiáng)人口的管理，市場(chǎng)要求經(jīng)銷商嚴(yán)格遵守《北京市外地來(lái)京務(wù)工經(jīng)商人員管理?xiàng)l例》中的內(nèi)容，凡來(lái)我市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外地務(wù)工經(jīng)商人員，均須持有北京市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的《暫住證》及《外來(lái)人員就業(yè)證》；

使用外地來(lái)京務(wù)工人員的經(jīng)銷商，應(yīng)當(dāng)與務(wù)工人員依法簽訂勞動(dòng)合同，提供必要的生活保障；凡在我市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外地務(wù)工經(jīng)商人員，均應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守北京市的各項(xiàng)管理規(guī)定，遵守市場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度。

第四章質(zhì)量管理

第三十四條：凡在我市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商均應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，禁止偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志，偽造或者冒用他人的廠名，禁止在銷售的產(chǎn)品中以假充真、以次充好。第三十五條：產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

第三十六條：來(lái)我市場(chǎng)采購(gòu)的消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的經(jīng)銷商查詢，經(jīng)銷商應(yīng)如實(shí)給予答付，不得以任何借口推辭，或者提虛假信息。

第三十七條：如因產(chǎn)品的質(zhì)量或加工質(zhì)量的原因而受到消費(fèi)者投拆的經(jīng)銷商，市場(chǎng)將采取相應(yīng)的措施給予處罰，問(wèn)題嚴(yán)重者，移交有關(guān)部門處理。

第五章服務(wù)管理

第三十八條：為了提高市場(chǎng)規(guī)范化管理水平，加強(qiáng)市場(chǎng)自律，市場(chǎng)將嚴(yán)格按照南京市對(duì)市場(chǎng)所要求的“六規(guī)范、五統(tǒng)一、四整潔、一文明”來(lái)進(jìn)行管理，即：

六個(gè)規(guī)范：設(shè)施規(guī)范；制度規(guī)范；管理規(guī)范；交易行為規(guī)范；衛(wèi)生規(guī)范；安全保衛(wèi)規(guī)范。五統(tǒng)一：證照懸掛統(tǒng)一；計(jì)量器具統(tǒng)一；商品價(jià)簽統(tǒng)一；胸牌制式統(tǒng)一；垃圾容器統(tǒng)一。四整潔：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所整潔；經(jīng)營(yíng)設(shè)施整潔；經(jīng)營(yíng)商品整潔；經(jīng)營(yíng)者儀表整潔。

一文明：按照“首都市民文明公約”的要求，各經(jīng)銷商自覺(jué)做到文明經(jīng)商、禮貌待客、熱情服務(wù)、遵章守法。

市場(chǎng)將嚴(yán)格按照以上標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自身的管理及各經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為。

第三十九條：市場(chǎng)將向入駐經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商提供以下的服務(wù)：

負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施和安全防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)；

提供經(jīng)銷商必要的經(jīng)營(yíng)設(shè)施和服務(wù)；

建立和落實(shí)治安、消防、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)制度；

維護(hù)市場(chǎng)秩序，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)制止，并向有關(guān)行政部門報(bào)告。

第四十條：我市場(chǎng)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)實(shí)行公開辦公制度：

服務(wù)管理機(jī)構(gòu)名稱公開；

服務(wù)管理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)公開；

市場(chǎng)管理制度公開；

收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開；

消費(fèi)者投訴機(jī)構(gòu)的舉報(bào)電話公開。

第四十一條：市場(chǎng)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，文明管理，禮貌服務(wù)。第四十二條：市場(chǎng)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員不得在其管理的市場(chǎng)內(nèi)從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第六章日常管理

第四十三條：市場(chǎng)的日常管理由物業(yè)部門負(fù)責(zé)，統(tǒng)一對(duì)市場(chǎng)的衛(wèi)生、消防、安全、出入貨等各項(xiàng)日常事務(wù)進(jìn)行管理，具體管理辦法可參照《市場(chǎng)治安管理辦法》、《安全防火責(zé)任書》、《市場(chǎng)貨物出入管理辦法》、《環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項(xiàng)制度。

第七章附則

第四十四條：本管理規(guī)定發(fā)布之日起實(shí)施，過(guò)去的有關(guān)規(guī)定，凡與本管理規(guī)定有抵觸的，均按本管理規(guī)定執(zhí)行。

第四十五條：本管理規(guī)定的最終解釋權(quán)歸市場(chǎng)。

年 月日

第三篇：裝飾材料市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶管理制度

裝飾材料市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶管理制度

為保障市場(chǎng)日常管理工作正常有序，確保消費(fèi)者及商戶合法權(quán)益，特制定市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理制度。本管理制度內(nèi)容包括：經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，商品質(zhì)量管理規(guī)范，市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)范，市場(chǎng)車輛管理規(guī)范，安全管理規(guī)范。

一、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)以及市場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)服從管理人員的監(jiān)督與管理。

2、營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的商品及服務(wù)的類別，取得相應(yīng)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證照后方可入市經(jīng)營(yíng)，需亮證經(jīng)營(yíng)，做到證照齊全。

3、攤位不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)讓、出租，如轉(zhuǎn)讓或出租，須到區(qū)域管理辦公室申請(qǐng)登記。出租的攤位應(yīng)張貼標(biāo)志。

4、文明經(jīng)商，公平交易，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不準(zhǔn)以次充好，不準(zhǔn)缺尺短碼，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，欺行霸市，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)信譽(yù)。

5、市場(chǎng)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)定的作息時(shí)間。本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)隨時(shí)變動(dòng)。

二、市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)范

1、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)保持所經(jīng)營(yíng)的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無(wú)積水、無(wú)垃圾。要愛護(hù)公物，自覺(jué)保護(hù)市場(chǎng)的一切設(shè)施

2、商品擺放做到整潔有序；不得在公共通道上堆存物品，堵塞通道。

3、凡進(jìn)入市場(chǎng)的商戶，攤位實(shí)行“三包”，即包環(huán)境衛(wèi)生、包消防設(shè)施、包商品擺放。

4、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟果殼、亂倒垃圾、不得隨意放置雜物、餐具。

5、遵守社會(huì)公德，不準(zhǔn)在攤位內(nèi)或通道下棋、打牌。不準(zhǔn)起哄鬧事，打架斗毆。

三、市場(chǎng)車輛管理規(guī)范

1、經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)服從市場(chǎng)管理人員管理，根據(jù)市場(chǎng)管理人員的安排，在規(guī)定的場(chǎng)所有序停放車輛。

2、經(jīng)營(yíng)戶每天用于進(jìn)出貨的車輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間、通過(guò)規(guī)定的進(jìn)出貨通道進(jìn)入市場(chǎng)，不得擁擠、搶道，以確保進(jìn)出貨有序進(jìn)行。

3、經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者的車輛在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得以任何理由進(jìn)入市場(chǎng)，如有特殊情況需事先征得市場(chǎng)管理人員的許可，并聽從指揮。

四、安全管理規(guī)范

1、嚴(yán)禁私自增容，私引，亂接電器線路，并按物業(yè)管理規(guī)定予以處罰。

2、嚴(yán)禁明火作業(yè)，如需動(dòng)火請(qǐng)向市場(chǎng)消防管理辦公室申請(qǐng)批復(fù)后方可進(jìn)行，違者按消防管理規(guī)定予以處罰。

3、未發(fā)生火情嚴(yán)禁動(dòng)用消火栓等消防設(shè)施。

4、市場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，違者按消防管理規(guī)定予以處罰。

5、未經(jīng)允許營(yíng)業(yè)時(shí)間外一律離場(chǎng)，不得在市場(chǎng)留夜。

大眾裝飾材料市場(chǎng)管理委員會(huì)

第四篇：市場(chǎng)商戶安全生產(chǎn)責(zé)任書

市場(chǎng)商戶安全生產(chǎn)責(zé)任書

為了加強(qiáng)本市場(chǎng)安全生產(chǎn)管理、防止治安案件和火災(zāi)事故的發(fā)生，保障市場(chǎng)、員工、商戶及顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全，特簽訂本責(zé)任書；

1、按照“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各攤位的安全生產(chǎn)工作經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)；

2、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)合法經(jīng)營(yíng)，不得銷售毒品、槍支彈藥、管制刀具以及國(guó)家違禁產(chǎn)品和易燃易爆物品；

3、不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行打架斗毆和偷竊他人財(cái)物行為；

4、不準(zhǔn)私自改裝市場(chǎng)內(nèi)的電器設(shè)備，不準(zhǔn)亂掛、亂拉、亂接電源線，如確需要改裝，須報(bào)市場(chǎng)辦批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)電工統(tǒng)一安排改裝；

5、不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)使用電暖氣、熱得快、飲水機(jī)等大功率電器具；

6、不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)給電瓶車充電；

7、嚴(yán)禁在市場(chǎng)內(nèi)吸煙、動(dòng)用明火；

8、不準(zhǔn)在電閘箱和消防通道以及安全出口處懸掛、堆放商品，不得挪用、圍、堵、圈、占消防器材和消防設(shè)施；

9、商品碼放不超高、不出紅線，不在攤位內(nèi)超負(fù)荷存放貨物；

10、攤位裝修，電路設(shè)計(jì)要符合市場(chǎng)用電安全要求，裝修材料要使用防火材料及不能對(duì)人體造成傷害的材料；

11、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)自己的攤位進(jìn)行安全檢查，切斷電源，清除易燃雜物，確認(rèn)無(wú)任何隱患后方可離開市場(chǎng)；

12、若市場(chǎng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故應(yīng)積極配合市場(chǎng)工作人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)；

13、如因個(gè)人原因造成安全生產(chǎn)事故，后果自負(fù)并承擔(dān)一切法律責(zé)任。

攤位號(hào)：

經(jīng)營(yíng)者（簽字）：

北京廣安菜市口百貨市場(chǎng)中心

日期：

****年**月**日

第五篇：專業(yè)市場(chǎng)如何管理和培育商戶

專業(yè)市場(chǎng)如何管理和培育商戶

商戶是市場(chǎng)的主體，一個(gè)新的專業(yè)市場(chǎng)能否順利的度過(guò)培育期，在短時(shí)間內(nèi)興市旺場(chǎng)，取決于這個(gè)市場(chǎng)商戶的構(gòu)成、商戶的實(shí)力以及商戶的銷售渠道。根據(jù)小商品商戶的特征可以將商戶分為四類商戶：廠商、代理商、經(jīng)銷商和個(gè)體商戶。前三者貨源、價(jià)格、渠道、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)有優(yōu)勢(shì)，我們稱之為實(shí)力商戶，如果實(shí)力商戶在專業(yè)市場(chǎng)中商戶的比例占到30%，那么這個(gè)市場(chǎng)能夠在這些實(shí)力商戶的帶動(dòng)下，形成穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的局面；反之如果個(gè)體商戶過(guò)多，在市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)淡季或者是經(jīng)營(yíng)不善的情況，這部分商戶沒(méi)有實(shí)力和信心支撐，很容易出現(xiàn)大面積撤場(chǎng)現(xiàn)象。所以市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，對(duì)商戶的管理是一個(gè)重點(diǎn)，如何管理和培育商戶，使他們做大做強(qiáng)，這是擺在商業(yè)管理公司面前的一個(gè)難題。

以下是商戶管理的幾個(gè)誤區(qū)。

1、商戶管理等同于物業(yè)管理：

很多市場(chǎng)管理人員，把對(duì)商戶的管理等同于物業(yè)管理，認(rèn)為就是收取租金、解決工程問(wèn)題、檢查貨品有無(wú)亂堆亂擺放等工作。其實(shí)，這只是管理商戶、服務(wù)商戶最基本的物業(yè)管理。對(duì)商戶的管理應(yīng)該包括經(jīng)營(yíng)管理和物業(yè)管理兩個(gè)方面。對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)管理最重要的就是及時(shí)和商戶進(jìn)行溝通，聽取商戶對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的意見；給商戶傳遞經(jīng)營(yíng)的理念，樹立他們經(jīng)營(yíng)的信心。

其他的經(jīng)營(yíng)管理還包括：對(duì)非正常經(jīng)營(yíng)和疑是炒鋪（包括鋪貨量少、未配置營(yíng)業(yè)員、不正常營(yíng)業(yè)、裝修和鋪貨未達(dá)到經(jīng)營(yíng)要求、張貼轉(zhuǎn)讓信息等）的商戶加強(qiáng)溝通管理，對(duì)整改不到位或是沒(méi)有整改的商戶實(shí)行收鋪。加強(qiáng)商鋪轉(zhuǎn)讓的合同化管理，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶通過(guò)規(guī)范化的合同進(jìn)行鋪位轉(zhuǎn)讓。還可建立商戶管理委員會(huì)，用商會(huì)來(lái)管理商戶，并定期組織商戶座談及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的交流。

2、不及時(shí)解決商戶與市場(chǎng)的矛盾

商戶與市場(chǎng)的矛盾在出現(xiàn)苗頭時(shí)一定要及時(shí)的化解，不引起重視或處理不力將會(huì)引發(fā)更大的矛盾。常州九龍新世紀(jì)商貿(mào)城開業(yè)的第一個(gè)星期，許多B座負(fù)一樓經(jīng)營(yíng)酒店用品的商戶反映A座負(fù)一樓經(jīng)營(yíng)餐具廚具的十來(lái)個(gè)商戶門頭字為酒店用品，并且很多商戶也在跨業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)酒店用品，由于A座的位置比B座好，導(dǎo)致B座酒店用品生意開業(yè)后一直清淡，甚至還有幾戶商戶不愿意裝修營(yíng)業(yè)。B座酒店用品商戶向市管員以及市管部多次反映情況都沒(méi)有解決，最后酒店用品的十幾位商戶聯(lián)合起來(lái)到公司總經(jīng)理辦公室集中反映問(wèn)題，要向商業(yè)管理公司討一個(gè)說(shuō)法。商業(yè)管理公司緊急召開會(huì)議，和世方團(tuán)隊(duì)一起拿出解決的方案，花了很大人力物力甚至是調(diào)整部分鋪位才得以解決。所以管理方對(duì)商戶的正當(dāng)訴求一定要引起重視，及時(shí)的去處理，把商戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)做。

3、對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)情況不管不問(wèn)

商戶進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，都會(huì)有一個(gè)適應(yīng)期和過(guò)渡期。實(shí)力商戶因?yàn)橛泄潭蛻裟軌蛟诙虝r(shí)間內(nèi)建立穩(wěn)定的銷售渠道，但很多中小商戶在市場(chǎng)開業(yè)的前幾個(gè)月內(nèi)生意比較清淡；市場(chǎng)管理員如果對(duì)這些商戶的經(jīng)營(yíng)情況不管不問(wèn)，不去幫助商戶想應(yīng)對(duì)的辦法，長(zhǎng)時(shí)間后，這些商戶會(huì)面臨很大的資金壓力，對(duì)市場(chǎng)也失去信心，導(dǎo)致大面積的撤場(chǎng)。所以市場(chǎng)管理員要對(duì)所管樓層商戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，并且對(duì)經(jīng)營(yíng)的方向進(jìn)行判斷，總結(jié)經(jīng)營(yíng)好的原因及經(jīng)營(yíng)差的原因，對(duì)經(jīng)營(yíng)好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，對(duì)經(jīng)營(yíng)差的商戶找原因并提出改進(jìn)的意見。

4、營(yíng)銷推廣市場(chǎng)唱主角，商戶唱配角

新市場(chǎng)開業(yè)前期會(huì)采取 “點(diǎn)面結(jié)合、全方位、立體式”的推廣方式進(jìn)行推廣，并且借助一系列的展銷、商城促銷、演出互動(dòng)、公益活動(dòng)等加強(qiáng)與消費(fèi)者的有效溝通，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度。許多專業(yè)市場(chǎng)的商戶認(rèn)為市場(chǎng)的推廣與他們無(wú)關(guān)，對(duì)市場(chǎng)的推廣及促銷活動(dòng)也不配合；市場(chǎng)“搭好了臺(tái)卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人唱戲”。市場(chǎng)管理員的意識(shí)也不夠，不能很好的組織、發(fā)動(dòng)商戶參與，甚至不能在營(yíng)銷活動(dòng)前對(duì)商品價(jià)格虛高的現(xiàn)象進(jìn)行抽查及控制，所以每次營(yíng)銷活動(dòng)的效果達(dá)不到預(yù)期的要求。要改變這一現(xiàn)狀，除了加大對(duì)商戶宣傳，要求其參與營(yíng)銷活動(dòng)，發(fā)揮商戶主體作用外，還得對(duì)市場(chǎng)管理人員加大培訓(xùn)力度，灌輸營(yíng)銷推廣的理念，要讓市場(chǎng)管理人員明白：商戶才是興市場(chǎng)的主體，只有商戶積極參與，主動(dòng)營(yíng)銷，甚至走出去拓展業(yè)務(wù)，才會(huì)和商城的營(yíng)銷推廣相得益彰，取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。