第一篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

吉州區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)公開工作總結(jié)

今年以來，我中心的政務(wù)公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把政務(wù)公開作為促進黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容，認真貫徹落實上級關(guān)于政務(wù)公開工作一系列方針、政策，深刻把握《吉州區(qū)關(guān)于進一步做好政府信息公開工作的通知》精神，圍繞著為群眾辦好事辦實事，全面推行了政務(wù)公開制度，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)、制度、內(nèi)容、形式、程序和時限公開，并收到了較好的成效?，F(xiàn)將我中心政務(wù)公開主要工作總結(jié)如下：

一、建立、健全領(lǐng)導(dǎo)機制，加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子充分認識到，實行政務(wù)公開是深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。今年年初，為確保機關(guān)各項政務(wù)公開工作落到實處，我中心迅速成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，中心中層干部任成員，負責(zé)組織、監(jiān)督和檢查中心政務(wù)公開工作，并安排專人負責(zé)政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，每周例會上進行情況交流，形成了一級抓一級、層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)機制。同時要求各窗口單位將工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求全部以公示牌的形式向群眾公開。

二、采取有效措施，將政務(wù)公開工作落到實處。

今年我中心政務(wù)公開工作總體上是鞏固、規(guī)范和提高，同時在重點環(huán)節(jié)上進行深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。為此，我中心在規(guī)范制度、重要事項公開和公開的形式上作了大膽地探索。

1、規(guī)范制度，以制度促進政務(wù)公開拓展延伸。中心班子高度重視政務(wù)公開工作，印制了“一次性告知單”手冊，將各崗位、各窗口的職責(zé)、服務(wù)流程統(tǒng)一歸納，并重點強調(diào)了工作人員在接待來信來訪、群眾辦事等工作中應(yīng)注意的事項，要求全體員工嚴格執(zhí)行中心制定的各項政務(wù)公開工作措施，同時將政務(wù)公開工作與年終考核掛鉤，以制度的規(guī)范來進一步促進我中心政務(wù)公開工作的拓展與延伸。

2、密切聯(lián)系群眾，突出重點，公開重要事項。中心抓住涉及客商、居民服務(wù)的關(guān)鍵窗口、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項，從內(nèi)容和形式上重點加以深化。統(tǒng)一規(guī)范制作了大廳公示牌，詳盡細致地公開了27個窗口單位的服務(wù)項目、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等，將這些重要事項向廣大居民群眾公開，為群眾直觀、方便、實用地查詢和了解窗口具體服務(wù)工作起到重要作用，并完善了公開辦事制度，每個窗口都有公開欄、辦事指南等，工作人員一律佩戴胸牌、擺放桌牌，極大地方便了前來辦事的群眾，簡化了辦事程序，提高了工作效率，實現(xiàn)了勤政為民的目的。

3、加快電子政務(wù)建設(shè)，推進網(wǎng)上政務(wù)公開。今年我中心依托中心網(wǎng)站與信息公開平臺，把政務(wù)公開的任務(wù)要求、政策規(guī)定、措施辦法、服務(wù)承諾、責(zé)任追究以及其他可以公開的工作事項、信息等通過網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站的形式，在更大的范圍，以更加快捷的形式，及時、全面地向群眾和社會公開。同時進一步完善了中心網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能模塊，居民群眾與相關(guān)部門通過中心網(wǎng)站能即時的發(fā)布創(chuàng)業(yè)信息與創(chuàng)業(yè)登記，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，無償為居民、企業(yè)提供供需對接服務(wù)，極大的簡化了工作流程，提高了工作效率。

4、信息宣傳到位，營造政務(wù)公開工作良好氛圍。為進一步做好政務(wù)公開的宣傳發(fā)動工作，形成濃厚的良好服務(wù)氛圍，中心印發(fā)了十萬份服務(wù)指南宣傳單，廣泛地進行了宣傳；通過中心LED電子屏，設(shè)置以政務(wù)公開為主要內(nèi)容的滾動性標語，提高政務(wù)公開工作在廣大群眾中的知曉率；提高了全體員工對政務(wù)工作工作重要性的認識，營造了政務(wù)公開的濃厚氛圍。

三、取得的實效

通過采取上述有效措施，中心將政務(wù)公開工作切實落到了實處，密切了黨和政府同人民群眾的關(guān)系。中心公開的各類信息涉及群眾辦事方方面面，真正實現(xiàn)了“公開式”辦公、“一門式”服務(wù)，架起了政府與居民之間的“連心橋”，取得了良好社會效應(yīng)，辦證大廳被居民譽為“政務(wù)大超市”。

四、下一步工作設(shè)想

政務(wù)公開工作是擺在我們面前的一項全新工作，必須把重點放在抓深入、抓規(guī)范、抓實效上，明年將突出抓好以下工作：

1、繼續(xù)搞好對政務(wù)公開工作的宣傳，提高對開展政務(wù)公開工作重要性的認識。進一步加大對政務(wù)公開工作的宣傳力度，及時推廣政務(wù)公開典型經(jīng)驗，工作動態(tài)和工作成果，保證這項工作始終健康有序地發(fā)展。

2、突出重點，保證效果。把政務(wù)公開工作的著力點放在群眾反映最強烈，最容易產(chǎn)生矛盾的問題上，抓好重點窗口的服務(wù)細則公開。同時要堅持實事求是的原則，凡是需要群眾知道的，涉及群眾切身利益的，都要納入公開范圍，實行實實在在的公開，確保政務(wù)公開工作能收到實實在在的效果。

吉州區(qū)行政服務(wù)中心 2010年12月16日

第二篇：2011政務(wù)公開工作總結(jié)

2010政務(wù)公開工作總結(jié)

政務(wù)公開是建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效機關(guān)的重要舉措，也是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標，大力推進政務(wù)公開，實施“陽光行政”，進一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的軌道，切實打造了誠信、服務(wù)***新形象，為促進地方經(jīng)濟的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、開展政務(wù)公開，要領(lǐng)導(dǎo)重視，認識到位

政務(wù)公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確認識政務(wù)公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實提高廣大干部群眾對政務(wù)公開工作的認識，我們通過加強學(xué)習(xí)教育，積極進行正確引導(dǎo)，使干部職工認識到政務(wù)公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。同時，從領(lǐng)導(dǎo)重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責(zé)制，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，主要領(lǐng)導(dǎo)親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務(wù)公開工作，安排專人負責(zé)政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，把政務(wù)公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運行軌道。

二、開展政務(wù)公開，要務(wù)實重行，措施到位

我們政務(wù)公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時在重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。

（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強政務(wù)公開工作的可操作性，我們制定了《**政務(wù)公開工作計劃》和《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行省、市局制定的各項政務(wù)公開工作措施，并將政務(wù)公開工作與年終工作業(yè)績的考核掛鉤。在各種會議上逐級公開內(nèi)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部任用、財務(wù)收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調(diào)動了干部職工的積極性。

（二）加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，務(wù)求實效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅持以實現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務(wù)公開，大力加強窗口建設(shè)，把服務(wù)“窗口”建設(shè)作為加強政風(fēng)建設(shè)、推進和落實政務(wù)公開的突出重點，把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務(wù)型”**新形象。我們公示公開并堅持開展“五零服務(wù)”，即服務(wù)受理“零推托”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差距”，服務(wù)標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權(quán)力向群眾交底，嚴格將干部的行政執(zhí)法行為向社會亮相。進一步將工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)標準、辦事時限、收費項目、標準及依據(jù)、違反責(zé)任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。同時我們還加強了窗口部位的形象建設(shè)，重點抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務(wù)，對業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊工作中，我們充分發(fā)揮政務(wù)大廳優(yōu)勢，簡化手續(xù)，降低門檻，強化服務(wù)，化繁為簡，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務(wù)方式及時對外進行公開。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務(wù)公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務(wù)公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個過程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對人的法律意識。我們通過組織監(jiān)管服務(wù)對象進行法律法規(guī)培訓(xùn)、開展法律宣傳日活動、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對社會進行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學(xué)法、用法、維護自身權(quán)益奠定了良好基礎(chǔ)。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴格把關(guān)，確保運用法律法規(guī)準確無誤，實行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當事人權(quán)利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對人的好評。

同時，我們還成立了12315申訴舉報中心，開通了申投訴熱線電話，24小時接受咨詢投訴，對群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題進行限時整治和承諾，受到了社會各界的普遍好評。

對不推行政務(wù)公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀行為，我們堅決按照《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制》予以責(zé)任追究，對發(fā)現(xiàn)的問題及時查處。

通過一年來的努力，我局的政務(wù)公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實工作基礎(chǔ)，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務(wù)公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強化制度建設(shè)。針對基層分局和注冊窗口制訂相應(yīng)的工作制度，重新制定《政務(wù)公開工作規(guī)則》，對干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設(shè)等方面進一步明確工作職責(zé)和任務(wù)，為高標準政務(wù)公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

二是加大硬件投入。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務(wù)臺、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設(shè)施，使全局政務(wù)公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務(wù)和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一個重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務(wù)公開的步伐，加大政務(wù)公開的力度，不斷探索政務(wù)公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅持不懈地把政務(wù)公開工作做得更好、更實，全力推進政務(wù)公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

第三篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

民政局近年來政務(wù)公開工作匯報

（2006年6月29日）

近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，堅持從完善、提高入手，不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，推進了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進一步落實，促進了民政政務(wù)公開工作的深化發(fā)展。

一、切實加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我局堅持把政務(wù)公開作為一項重要工作，列入機關(guān)建設(shè)和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對機關(guān)人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步明確任務(wù)、強化責(zé)任。每年年初，我局對政務(wù)公開工作進行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標管理責(zé)任書，明確工作目標、工作任務(wù)、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)相結(jié)合。每季度，組織有關(guān)人員對各股室及二級單位政務(wù)公開工作進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，對好的單位及時表揚，對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責(zé)的“政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責(zé)任制。明確了任務(wù)，強化了責(zé)任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

二、堅持把政務(wù)公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務(wù)公開工作中，我們力求做到將所有的服務(wù)內(nèi)容、標準、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實現(xiàn)全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務(wù)公開內(nèi)容和項目的服務(wù)標準和要求。我們規(guī)范完善了服務(wù)內(nèi)容、程序、標準、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，就是從民政工作的實際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對各項服務(wù)內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務(wù)程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項工作的辦理程序，使各個內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項制度健全配套，做到工作運轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務(wù)標準，就是對每項政策的具體解釋和各項服務(wù)應(yīng)達到的標準等進行統(tǒng)一，民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標準；規(guī)范服務(wù)行為，就是推行掛牌上崗、文明服務(wù)工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規(guī)范服務(wù)管理，就是制定了各項政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)管理規(guī)定，明確了獎勵處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責(zé)任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務(wù)，制定嚴格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點，受到了社會群眾的一致好評。

二是公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目。對外公開方面，我們認真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務(wù)項目匯編成冊，進一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎(chǔ)上，我局制作新型政務(wù)公開欄，將機構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀律、2

監(jiān)督措施、工作職責(zé)、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時，不斷加強電子政務(wù)建設(shè)，投資2余萬元，建設(shè)了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公，創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁設(shè)置民政要聞、政務(wù)之窗、機構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風(fēng)、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴大宣傳效果，進一步提高政務(wù)公開水平。在對內(nèi)公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據(jù)、運行過程及辦理結(jié)果及時進行公布，如財務(wù)收支情況、基本建設(shè)和設(shè)備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災(zāi)款等進行了公開。

三是加大公開內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點，對城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災(zāi)救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務(wù)項目涉及政策法規(guī)、服務(wù)程序、時限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責(zé)任等，通過報紙、電視、電臺等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會委員培訓(xùn)班，加強和指導(dǎo)基層自治組織建設(shè)。

四是提高公開內(nèi)容和項目的透明度。在全面推進政務(wù)公開中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會、村委會結(jié)合自身實際，制定切實可行、易于操作的工作細則或措施，做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評議小組，設(shè)立了低保工作公示欄，建立了定期復(fù)審制度、公益 3

勞動制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評辦法，從組織建設(shè)、制度落實、對象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進行量化考核。2007年，我縣啟動農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級審核制度，杜絕了“人情保”和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務(wù)水平的同時，堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強監(jiān)督管理，抓好政策落實。加強干部隊伍的監(jiān)督和管理，是做好各項工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊伍的思想作風(fēng)建設(shè)，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務(wù)。其次是堅持“嚴”字當頭，不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。局機關(guān)及二級單位設(shè)立了監(jiān)督舉報電話和信箱，聘請了一批政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)監(jiān)督員，對群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監(jiān)督與目標管理責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、公務(wù)員條例等有機結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機制，從而保障了各項民政工作的落實。

三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實施，扎實推進了我局政務(wù)公開工作，帶動了民政工作的整體發(fā)展。但從高標準角度看，我們的工作離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務(wù)公開的宣傳工作還需進 4

一步加強；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問題；個別單位對政務(wù)公開的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責(zé)任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進一步強化政務(wù)公開意識，嚴格依照政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。一是進一步發(fā)揮民政部門在社會管理和公共服務(wù)方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制；二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點和落腳點，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進服務(wù)方式；三是加強隊伍建設(shè)，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對性地加強對民政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、電腦運用、網(wǎng)絡(luò)知識等技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會監(jiān)督機制，在加大監(jiān)督、檢查的同時，做好政務(wù)公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務(wù)的水平將會進一步提高，民政部門將會在維護社會穩(wěn)定和推進社會主義和諧社會建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

第四篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

深入開展政務(wù)公開工作 推進交通運輸事業(yè)發(fā)展

XX縣交通運輸局

去年以來，我局按照縣委、縣政府政務(wù)公開工作的統(tǒng)一部署，遵循“公開為原則，不公開為例外”的要求，切實把政務(wù)公開工作作為依法行政的一項基本制度，并與實施《行政許可法》、政風(fēng)行風(fēng)評議、交通廉政建設(shè)等工作結(jié)合起來，采取抓目標責(zé)任落實、抓公開內(nèi)容和形式、抓制度建設(shè)和經(jīng)費投入等手段，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。在政務(wù)公開工作的推動下，我局“三個文明”建設(shè)和廉政建設(shè)取得了較好成績，在社會上樹立了交通部門的良好形象。在這項工作中，我們的主要做法和成效有：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。按照縣府辦的文件精神，我局成立和調(diào)整了由局長任組長，副局長任副組長，各股室負責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)指導(dǎo)我縣交通行業(yè)政務(wù)公開工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，安排專職人員具體負責(zé)政務(wù)公開日常工作。此外，我局還將政務(wù)公開工作落實到各股室并加強督查，使政務(wù)公開工作在組織上得到保證。與此同時，我局還召開了3次會議，對如何做好政務(wù)工作公開進行了部署。

二、明確載體，力求形式多樣。在形式上，主要是通過上墻公布、公開欄以及電子顯示屏公開，以便職工和群眾查看。對工程招投標、新增出租車等臨時性重大事項和涉及群眾利益的其他重大事項，采取在電視、互聯(lián)網(wǎng)及報刊等方式公開。為方便群眾，我局還編印了《辦事指南》供索取。對違章處罰的收費依據(jù)、處罰標準、處罰結(jié)果等，我們采用張貼通告、電視公告以及設(shè)置收費欄等形式向群眾公開。此外，今年我局還結(jié)合民主評議行風(fēng)活動，向政府有關(guān)部門、運輸企業(yè)及人大、政協(xié)委員公開日常政務(wù)開展情況，廣泛征求意見。

三、突出內(nèi)容，確保工作扎實。為使公開內(nèi)容突出重點，我們按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，采取清源頭、疏流程的做法，從群眾關(guān)心的與切身利益相關(guān)的事項抓起，先向上延伸，找出源頭，再由上向下疏理，確定公開事項：一是局及內(nèi)設(shè)機構(gòu)的行政職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公電話等；二是運管等交通執(zhí)法部門的行政審批事項;三是省、市、縣政府公布取消的行政審批和行政許可項目；四是局干部任免及人事變動情況；五是公務(wù)員招錄考試；六是領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)情況；七是局干部職工計劃生育情況；八局財務(wù)收支情況；九是重大交通工程招投標等。

去年以來，我局累計主動公開以上政務(wù)公開信息累計27次，制作信息公開欄6塊，發(fā)放《辦事指南》563份，沒有收到政府信息依申請公開申請。

四、建章立制，規(guī)范工作開展。我局為確保政務(wù)公開工作有序進行，先后制訂實施了《XX縣交通運輸局政務(wù)公開實施方案》、《信訪及群眾意見處理反饋工作制度》、《政務(wù)公開考核評議制度》、《行政過錯追究責(zé)任制》、《信息公開保密審查制度》、《政府信息依申請公開工作制度》等規(guī)章制度，促使政務(wù)公開工作有規(guī)章可循，有制度可依。

五、加大投入，提供經(jīng)費保障。為了做好政務(wù)公開工作，我局在經(jīng)濟比較緊張的情況下，切實為該項工作開“綠燈”，優(yōu)先撥出經(jīng)費予以保障。去年以來，我局已累計投入資金近兩萬元，有力地確保了政務(wù)公開工作的順利開展。

六、規(guī)范公開，工作成效明顯。我局通過強化政府信息公開工作，使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運輸市場管理得到了明顯的加強；尤其是機關(guān)作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，廣大干部職工全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和依法行政的能力進一步提高。一是群眾辦事方便多了。他們通過信息公開專欄對整個業(yè)務(wù)辦理一清二楚，避免了不知怎樣辦、到哪里辦、找誰辦的現(xiàn)象。二是工作效率大大提高了。通過政府信息公開工作，各業(yè)務(wù)窗口都推行了服務(wù)承諾，對各項符合條件的業(yè)務(wù)，都能一次性辦妥；三是進一步增加辦事的透明度。一些重大的決策和 “三要素”工程建設(shè)、財務(wù)開支、人事管理等都在公開欄上公布，實行定期不定期更新內(nèi)容，充分尊重了干部及社會群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有效地促進了廉政建設(shè)；四是機關(guān)作風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變，通過推行政府信息公開工作和健全監(jiān)督管理機制，全局出現(xiàn)了“三多三少”的喜人現(xiàn)象：即講奉獻的人多了，推諉扯皮的人少了；文明服務(wù)的人多了，態(tài)度不好的人少了；贊揚感謝的人多了，怨氣、投訴的人少了；五是樹立了良好的交通行業(yè)形象。通過推行政府信息公開工作，方便了群眾辦事，提高了辦事效率和透明度，遏制了行業(yè)不正之風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系，樹立了良好的社會形象。尤其是對人大、政協(xié)的議案、提案，我局認真組織人力調(diào)查落實，班子重視，措施得力，辦復(fù)和辦理效果好，人大代表及政協(xié)委員的滿意度達100%。

去年以來，我局政務(wù)公開工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的政府部門目標還有一定的差距：如公開的深度和廣度有待進一步提高；公開的形式有待進一步創(chuàng)新等。在今后的工作中，我局結(jié)合交通工作實際，查漏補缺，進一步完善政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和機制，從制度上保障政務(wù)公開規(guī)范運行、持久開展，使之貫穿于工作開展的全過程，以政務(wù)公開工作強化和促進執(zhí)行力，推進交通事業(yè)又好又快發(fā)展。

二O一一年九月九日

第五篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

政務(wù)公開工作總結(jié)

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開工作的意見》的精神，提高依法行政水平和行政透明度，加強對行政權(quán)力的監(jiān)督。*區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)加大政務(wù)公開范圍，深化公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序、時間和形式，加強對政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，政務(wù)公開工作取得了良好的成效。

一、基本情況

*區(qū)把政務(wù)公開工作作為一項重要任務(wù)來抓狠抓落實，轄區(qū)絕大多數(shù)機關(guān)企事業(yè)單位的政務(wù)公開工作都實現(xiàn)了公開內(nèi)容規(guī)范化、公開形式多樣化、公開時間經(jīng)?；艿綇V大群眾的普遍歡迎，主要體現(xiàn)在：一是政務(wù)公開、村務(wù)公開規(guī)模不斷擴大；二是企事業(yè)單位辦事公開工作全面鋪開；三是政務(wù)公開的內(nèi)容不斷豐富；四是政務(wù)公開形式不斷多樣化；五是政務(wù)公開制度不斷完善。*區(qū) 多個區(qū)直機關(guān)事業(yè)單位、個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、個農(nóng)場、個行政村（社區(qū)）、個衛(wèi)生院、所中小學(xué)校全部都按規(guī)定的內(nèi)容、程序、時間和形式實行了政務(wù)公開，公開率達100%。重點抓好以下內(nèi)容的公開：

（一）抓事權(quán)公開。一是公開政府的重要決策事項。將政府的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標、規(guī)劃及項目建設(shè)等重大問題通過新聞媒體、政府網(wǎng)站、公開欄等進行公開。二是成立辦證大廳，全面公開行政審批內(nèi)容和權(quán)限。將67個行政審批項目，全部公開審批條件、程序、時限和標準，使行政審批行為公開透明。三是及時將與群眾利益密切相關(guān)的事項，及時、主動、有效地向社會公開。如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)能源建設(shè)、扶貧開發(fā)、“兩免一補”工作情況等重大事項，及時通過召開座談會、公示、公開欄等多種形式向社會公開。

（二）抓財權(quán)公開。重點公開與群眾利益密切相關(guān)的財務(wù)收支等內(nèi)容。一是公開財政預(yù)決算情況。堅持財政預(yù)決算向人大報告，建設(shè)項目向社會公開招投標，行政事業(yè)性收費項目和標準對外公布，執(zhí)收執(zhí)罰實行“兩分離”，招待費實行報告制度等。二是公開政府采購。*區(qū)嚴格按照規(guī)定實行政府采購，完成政府采購 萬元，節(jié)約率達 ％。三是公開財務(wù)。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級財務(wù)全部實行了公開。

（三）抓人事權(quán)公開。*區(qū)不斷加大干部人事制度改革力度，通過公開招錄公務(wù)員、全面實行干部任前公示等措施，大力推進干部選拔任用的公開化。*區(qū)今年通過公開招考方式，招聘了 名教師，公開招考 名公務(wù)員和 名衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員正在進行當中。同時，在涉及機構(gòu)人員編制、考核獎懲、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人安置以及其他有關(guān)“人事權(quán)”方面的事項，也都實行了公開。

（四）抓熱點、難點問題公開。*區(qū)人民群眾對教育亂收費、醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)等熱點、難點問題，加大對事業(yè)單位辦事公開力度。今年，所中小學(xué)校都按要求將教育收費標準、收費依據(jù)及時公開，并按收費標準收費，沒有出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象； 所衛(wèi)生院全部將藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目收費標準和收費依據(jù)等公布上墻，并實行了“住院費用一日清單”制度。

二、主要措施

（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實責(zé)任。政務(wù)公開工作政策性強，影響大，涉及的部門多，公開的內(nèi)容廣。為加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，*區(qū)成立了以區(qū)長為組長，區(qū)委副書記、紀委書記、副區(qū)長等為副組長和有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門和各企事業(yè)單位及行政村（社區(qū)）也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時，*區(qū)堅持把這項工作當為重要工作來抓，實行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓制度，切實抓好這一工作。

（二）加強制度建設(shè)，確保政務(wù)公開工作有章可循。完善政務(wù)公開制度，是政務(wù)公開工作規(guī)范化開展的重要保證。為此，*區(qū)進一步健全了《政務(wù)公開實施方案》，制定了《政務(wù)公開工作責(zé)任制》、《政務(wù)公開審議制度》、《政務(wù)公開監(jiān)督制度》、《政務(wù)公開反饋制度》、《政務(wù)公開備案制度》等一系列規(guī)章制度，使政務(wù)公開工作真正做到有章可循。

（三）搞好組織協(xié)調(diào)，加強部門之間的配合。*區(qū)的政務(wù)公開工作堅持在區(qū)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一做好整體部署、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、組織考核等工作。同時，明確和強化各部門的職責(zé)，加強部門之間的協(xié)作，共同抓好政務(wù)公開工作的落實。

（四）加強監(jiān)督和考核，確保工作落實到位。堅持把推行政務(wù)公開工作列入部門、單位和工作人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責(zé)任制和干部工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務(wù)公開制度辦、“暗箱操作”或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責(zé)任。

三、主要效果

經(jīng)過努力，*區(qū)形成了以公開欄、報紙為主，廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等為輔的多種形式的政務(wù)公開形式，使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、管理和程序更加規(guī)范化，公開的時間更加經(jīng)?；_到了預(yù)期目標，取得了較好的成效。

（一）促進了招商引資和項目建設(shè)的發(fā)展。以《行政許可法》的實施為契機，認真推行行政審批項目改革，使行政審批項目由原來的個減少到 個。同時，結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)活動，大力轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高行政效率和服務(wù)水平，使*區(qū)的投資軟環(huán)境進一步得到優(yōu)化。1－ 月，*區(qū)與外商簽訂項目 個，合同投資額 億元；在建項目 個，完成投資 億元。

（二）促進了*區(qū)三個文明建設(shè)的全面發(fā)展。據(jù)測算，1－11月*區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值 億元，同比增長 %。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值 億元，同比增長 %；第二產(chǎn)業(yè)增加值 億元，同比增長 %；第三產(chǎn)業(yè)增加值 億元，同比增長 %。完成固定資產(chǎn)投資 億元，同比增長 %；規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)利潤 億元，同比增長 %；社會消費品零售總額 億元，同比增長 %；財政收入完成 億元，同比增長 %；城鎮(zhèn)人均可支配收入 元，同比增長 ％;農(nóng)民人均現(xiàn)金收入 元，同比增長 ％。

（三）促進了農(nóng)村基層民主的發(fā)展，推動了農(nóng)村經(jīng)濟的新發(fā)展。隨著村務(wù)公開的經(jīng)常化和規(guī)范化，村民參與基層管理和民主建設(shè)積極性更高，民主程度大大提高。一是干部群眾的民主意識得到明顯增強。二是村里辦事的透明程度得到明顯提高。三是村干部廉潔自律意識進一步增強。四是干群關(guān)系進一步密切，農(nóng)村社會更趨和諧。今年完成糧食播種面積 萬畝，糧食總產(chǎn)量 萬公斤；完成甘蔗種植 萬畝，預(yù)計原料蔗產(chǎn)量將突破400萬噸。1－11月，肉類生產(chǎn)總產(chǎn)量達 噸，同比增長 %；水產(chǎn)品總產(chǎn)量達 噸，同比增長 %。農(nóng)民人均純收入 元，增長 %。

（四）促進了構(gòu)建和諧社會能力的提高，社會穩(wěn)定工作取得明顯成效。至11月底，*區(qū)治安案件立案 起，同比下降 %。受理“三大糾紛”案件 起，調(diào)結(jié) 起，調(diào)結(jié)率 %，沒有因民事糾紛轉(zhuǎn)化成刑事案件。建立農(nóng)村義務(wù)治安聯(lián)防隊 個，護村護林隊 個，農(nóng)戶聯(lián)防小組 個，勞教幫教、禁毒隊 個，調(diào)解會 個，構(gòu)建了龐大的群防群治治安防范網(wǎng)絡(luò)，社會整體防范能力明顯提高。實現(xiàn)了“大事不出，中事不出，小事少出”的目標，確保了社會穩(wěn)定。

四、存在問題

（一）個別單位領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視，工作上沒有真正擺正位置，缺乏主動性和積極性。

（二）有的單位監(jiān)督落實不到位，如一些政務(wù)制度雖然公開了，但仍存在講在嘴上，寫在紙上，貼在墻上，還沒有真正落到實處。

（三）有的單位重視對外公開而忽視了對內(nèi)公開，重視本部門的公開而忽視了下屬單位的公開，不能充分調(diào)動和發(fā)揮各方面的作用。

（四）有的單位公開的重點不突出，沒有結(jié)合自己的工作實際進行公開，只是照搬照抄上級文件的條條框框，甚至沒有公開具體內(nèi)容。有的對重點部分、重點環(huán)節(jié)避重就輕，對群眾反映強烈的敏感問題和關(guān)鍵部位沒有公開。

五、下一步工作打算

(一)進一步提高對政務(wù)公開工作的認識。切實提高各單位特別是重點單位對做好政務(wù)公開工作的認識,把它作為加強廉政建設(shè)的一項重要措施、作為營造經(jīng)濟發(fā)展良好環(huán)境的大事來抓緊抓好。

(二)進一步結(jié)合實際,提高公開實效。進一步要求各單位緊緊圍繞本單位行政職責(zé)實施政務(wù)公開,真正立足于服務(wù)群眾,立足于接受群眾監(jiān)督,立足于解決問題,在辦實事、見實效上下功夫。

(三)提高政務(wù)公開面，拓寬政務(wù)公開宣傳渠道。認真解決政務(wù)公開工作中的死角,真正做到全面、徹底的公開。運用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進一步完善區(qū)政府公眾信息網(wǎng)和黨政內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)，不斷拓寬政務(wù)公開宣傳渠道。

(四)抓好各類信息公開的規(guī)范運作。一是抓好區(qū)政府決策信息公開的規(guī)范運作,完善社會各界監(jiān)督渠道。二是對由政府部門管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)改造項目、科技資源、人才資源等,事先要公開資源信息的內(nèi)容,事中要公開分配使用的原則和辦法,事后要公開最終結(jié)果,實現(xiàn)全過程的公開運作。三是抓好政府各部門承諾踐諾公示的規(guī)范運作，發(fā)揮示范作用。同時,充分利用*區(qū)政府公眾網(wǎng)站的公開渠道,把各部門的機構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)、辦事程序等內(nèi)容全部上網(wǎng)公開,方便群眾查詢和監(jiān)督。

(五)進一步規(guī)范各項公開制度。要下大力氣建立健全各項公開制度,努力實現(xiàn)政務(wù)公開的規(guī)范運作。一是進一步完善政務(wù)公開工作的責(zé)任制度。進一步強化責(zé)任追究，層層落實責(zé)任。二是繼續(xù)完善政務(wù)公開的審議制度。三是建立和完善社會評價體系。建立健全人大政協(xié)層面、企事業(yè)單位層面、社會團體層面、普通群眾層面對政府、部門、派駐站所政務(wù)公開工作的監(jiān)督組織；完善社會監(jiān)督和評價制度。

(六)建立和完善運行機制。進一步建立和完善政務(wù)公開的運行機制,力爭做到“六有”，即：有負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu),有重點部門和重點內(nèi)容,有公開形式和公開載體,有公開承諾和監(jiān)督辦法,有考核指標和獎勵標準,有追究辦法和處罰措施。

（七）進一步加大教育、衛(wèi)生醫(yī)療、水、電等事業(yè)單位推行辦事公開制度的力度，推進依法辦事，切實維護人民群眾的合法權(quán)益。

六、意見和建議

（一）進一步完善政務(wù)公開工作制度，真正做到以制度管人管事，使政務(wù)公開工作有章可循。

（二）在統(tǒng)一規(guī)定公開內(nèi)容的同時，逐步擴大政務(wù)公開的內(nèi)容，使政務(wù)公開的內(nèi)容更加廣泛。

（三）加大對政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查力度，使政務(wù)公開工作更加規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?。

市*區(qū)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

二○○五年十二月十六日