第一篇：吳江賓館治安星級管理工作匯報(bào)

嚴(yán)格執(zhí)行治安星級管理標(biāo)準(zhǔn)

全面提升賓館治安安全工作

——在旅館業(yè)治安安全工作交流會上的發(fā)言

2010年12月

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是吳江賓館的小徐，非常榮幸能在今天的大會上向各位領(lǐng)導(dǎo)作交流匯報(bào)。今天我要發(fā)言的題目是：嚴(yán)格執(zhí)行治安星級管理標(biāo)準(zhǔn)，全面提升賓館治安安全工作。

今年7月蘇州市公安局發(fā)文申評“蘇州市旅館行業(yè)治安星級單位”，賓館領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合申評要求，對照申評標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)評定標(biāo)準(zhǔn)，8月份蘇州市公安局和吳江市公安局、治安大隊(duì)派專人到賓館檢查安全臺帳、現(xiàn)場硬件設(shè)施和人員管理情況，通過嚴(yán)格的評審，9月初吳江賓館被蘇州市公安局授予了“蘇州市旅館行業(yè)治安五星級單位”。

經(jīng)過一系列嚴(yán)格的評審工作，我們對旅館業(yè)治安安全管理有了更深刻的體會，同時(shí)也深深地感受到 “治安星級管理”給我們旅館業(yè)所帶來的好處。

一、治安星級管理進(jìn)一步提高完善了賓館的治安安全水平和條件。申評期間，賓館嚴(yán)格執(zhí)行治安星級管理中關(guān)于治安安全條件的硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，在自查基礎(chǔ)上積極整改并落實(shí)到位。具體做到了消防設(shè)施齊全并運(yùn)行良好；旅客財(cái)務(wù)、貴重物品保管設(shè)施齊全；旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)設(shè)施完好并運(yùn)行正常；視頻監(jiān)控設(shè)備齊全并運(yùn)行正常，監(jiān)控?zé)o死角；設(shè)置完備的治安防范設(shè)施；配備專職的安保隊(duì)伍。完善的治安安全條件已成為賓館安全生產(chǎn)經(jīng)營的根本保障。

二、治安星級管理進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范了賓館的安全經(jīng)營和從業(yè)人員管理。自申評以來，蘇州市、吳江市公安局的領(lǐng)導(dǎo)多次到賓館檢查指導(dǎo)安全管理工作，使賓館的安全經(jīng)營和從業(yè)人員管理得到了進(jìn)一步規(guī)范。賓館也建立了完整的從業(yè)人員名?。唤⒔∪⒙鋵?shí)了各項(xiàng)治安管理制度；強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立統(tǒng)一規(guī)范的安全臺帳；前臺登記人員統(tǒng)一經(jīng)過公安部門培訓(xùn)合格后持證上崗；規(guī)范使用旅客信息系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記制度。規(guī)范的安全經(jīng)營和從業(yè)人員管理已成為賓館安全生產(chǎn)經(jīng)營的有力保證。

三、治安星級管理進(jìn)一步調(diào)動激發(fā)了賓館參與治安管理的主動性和積極性。從我們旅館業(yè)來說，客人來賓館住宿，追求的就是舒適與安全，二者缺一不可，當(dāng)客人看到賓館大堂墻壁上所掛的“治安五星級單位”這塊銅牌時(shí)，我想他心中的安全感一定能夠得到很大的提升?？腿诵枰牟粌H是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更要有安全的保障。如果我是一名旅客，在住宿條件相當(dāng)?shù)那闆r下，我一定會選擇治安星級高的旅館，所以我覺得治安星級的高低，反映的不但是一個(gè)企業(yè)的安全管理水平，從市場的角度來說，它也是反映一個(gè)旅館企業(yè)競爭力的必備因素。同時(shí)我也相信，隨著治安星級管理評定的全面深入開展，一定能夠進(jìn)一步調(diào)動激發(fā)廣大旅館經(jīng)營人員參與治安管理的主動性和積極性，從而提高全行業(yè)的治安安全管理水平。

11月初，公安部、江蘇省公安廳的領(lǐng)導(dǎo)來賓館檢查指導(dǎo)安全工作，對賓館的工作給予了肯定，這是對吳江賓館的關(guān)心，更是對我們長期做好企業(yè)安全工作的殷切期望。賓館也將按照治安五星級單位的安全工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)治安星級單位半年一測評的工作要求，自覺接受公安部門的檢查督導(dǎo)，在接下來的工作中繼續(xù)嚴(yán)格扎實(shí)地開展好每一項(xiàng)安全管理工作，努力把賓館的各項(xiàng)治安安全工作抓實(shí)抓好，確保賓館經(jīng)營工作安全、健康發(fā)展。

讓我們積極行動起來，嚴(yán)格執(zhí)行治安星級管理標(biāo)準(zhǔn)，為全面提升企業(yè)治安安全工作，推進(jìn)旅館業(yè)規(guī)范化管理和健康發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！（隨后觀看吳江賓館治安五星級單位PPT介紹）

第二篇：賓館治安管理制度

賓館治安管理制度

一、安全責(zé)任制度，治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本單位員工切實(shí)貫徹執(zhí)行相半法律法規(guī)和賓館治安管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；加強(qiáng)對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法,落實(shí)各項(xiàng)安全民防范措施。

二、驗(yàn)證登記制度。對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯(cuò)登，賓館入住、退宿登記率達(dá)100%。

三、訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件，記錄會客來去時(shí)間。

四、值班巡查制度。設(shè)立內(nèi)保人員，負(fù)責(zé)內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理，安保人員要加強(qiáng)對消防安全，治安安全檢查，建立安全檢查登記薄。安裝監(jiān)控系統(tǒng)，并明確專人值班，建立監(jiān)控室值班記錄薄。

五、貴重物品寄存制度。設(shè)置專門賓客財(cái)務(wù)保管，并專人負(fù)責(zé)對寄存物品檢查登記，領(lǐng)取登記物品時(shí)要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。

六、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1、對可疑物品、危險(xiǎn)物品和其他違禁物品，應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)或報(bào)請公安人員處理。

2、旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細(xì)登記后，想辦法歸還旅客，較長時(shí)間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送并公安機(jī)關(guān)處理；

3、嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅處理建禁品。

七、可疑情況報(bào)告和通緝協(xié)查核對制度。賓館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本賓館的可疑人員、可疑情況和建法犯罪情況，并注意公安機(jī)關(guān)的通緝、通報(bào)，及時(shí)配合公安機(jī)關(guān)開展協(xié)查工作。

八、安全防范宣傳制度。賓館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向賓客宣傳住宿賓館遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強(qiáng)自身安全防范，如提醒旅客將貴重物品交賓館保管；賓館或訪客嚴(yán)禁要賓館內(nèi)尋釁滋事、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進(jìn)行其它違法犯罪活動。

惠佳賓館

賓館管理制度

為了提高賓館的服務(wù)質(zhì)量：為了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行：規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。

1、誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作互相尊重，互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作是每位同事就盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1、按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2、請假必須提前一天說明原因，工作安排好后方可休息。

二、儀容儀表

1、上班必須著裝整潔，注意個(gè)人及工作區(qū)域衛(wèi)生。

2、要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

三、勞動紀(jì)律

1、嚴(yán)謹(jǐn)在工作區(qū)域粗言穢語，散布虛假或

言論影賓館客人或其他員工聲譽(yù)。

2、工作時(shí)間不得無故離崗，不得干與工作無關(guān)的事情。

四、工作方面

1、值班時(shí)間要認(rèn)真仔細(xì)嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。

2、房間衛(wèi)生打掃干凈，保持整潔。

3、不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

5、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語文明服務(wù)，使賓館感覺親切、安全。

6、努力提高自身素質(zhì)的業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄。

7、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。

8、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。

9、工作中要有良好的工作態(tài)度，嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成投訴及其他工作問題。

惠佳賓館

第三篇：賓館治安管理制度

賓館治安管理制度

一、安全責(zé)任制度，治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本單位員工，切實(shí)貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和賓館治安管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法、落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。

二、驗(yàn)證登記制度，對入住旅館，要嚴(yán)格檢驗(yàn)有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全，準(zhǔn)確不漏登、錯(cuò)登，賓館入住，退宿登記率達(dá)100%。

三、訪客登記制度，對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件，記錄會客來去時(shí)間。

四、值班巡查制度：設(shè)立內(nèi)保人員，負(fù)責(zé)內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位管理，安保人員要加強(qiáng)對消防安全，治安安全檢查、建立安全檢查登記薄。

五、貴重物品寄存制度，設(shè)置專門賓客財(cái)務(wù)保管，并專人負(fù)責(zé)對寄存物品檢查登記，領(lǐng)取登記物品時(shí)要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。

六、旅客遺留物品攜帶違禁品處理制度。

1、對可疑物品，危險(xiǎn)物品和其他違禁物品，應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)或報(bào)請公安人員處理；

2、旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細(xì)登記后，想辦法歸還旅客，較長時(shí)間無法歸還，應(yīng)按撿物品交公安機(jī)關(guān)處理。

3、嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅自處理違禁品。

七、可疑情況報(bào)告和通緝協(xié)查核對制度。賓館從業(yè)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告本賓館的可疑人員，可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機(jī)關(guān)的通緝通報(bào)，及時(shí)配合公安機(jī)關(guān)開展協(xié)查工作。

八、安全防范宣傳制度賓館從業(yè)人員應(yīng)主動向賓館宣傳住宿賓館遵守的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定。提醒旅客加強(qiáng)自身安全防范，禁止將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)物品帶入賓館，旅客嚴(yán)禁在賓館內(nèi)尋釁滋事，斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品，賣淫嫖娼，或進(jìn)行其他違法犯罪活動。

酒店

第四篇：賓館治安管理制度

賓館治安管理制度

一、安全責(zé)任制度。治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本單位員工切實(shí)貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和賓館治安管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；加強(qiáng)對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。

二、驗(yàn)證登記制度。對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯(cuò)登，賓館入住、退宿登記率達(dá)100%。

三、訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件，記錄會客來去時(shí)間。

四、值班巡查制度。設(shè)立內(nèi)保人員，負(fù)責(zé)內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。安保人員要加強(qiáng)對消防安全，治安安全檢查，建立安全檢查登記薄。安裝監(jiān)控系統(tǒng)，并明確專人值班，建立監(jiān)控室值班記錄薄。

五、貴重物品寄存制度。設(shè)置專門賓客財(cái)物保管，并專人負(fù)責(zé)對寄存物品檢查登記，領(lǐng)取登記物品時(shí)要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。

六、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1、對可疑物品、危險(xiǎn)物品和其他違禁物品，應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)或報(bào)請公安人員處理。

2、旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細(xì)登記后，想辦法歸還旅客，較長時(shí)間無法歸還，應(yīng)按撿拾物品送交公安機(jī)關(guān)處理；

3、嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅處理建禁品。

七、可疑情況報(bào)告和通緝協(xié)查核對制度。賓館從業(yè)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告本賓館的可疑人員、可疑情況和建法犯罪情況，并注意公安機(jī)關(guān)的通緝、通報(bào)，及時(shí)配合公安機(jī)關(guān)開展協(xié)查工作。

八、安全防范宣傳制度。賓館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向賓館宣傳住宿賓館遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強(qiáng)自身安全防范。如提醒旅客將貴重物品交賓館保管；賓館或方可禁止將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)物品帶入賓館；旅客嚴(yán)禁在賓館內(nèi)尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進(jìn)行其他違法犯罪活動。

第五篇：賓館治安管理制度

和諧賓館安全管理制度

一、安全責(zé)任制度。治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本賓館員工切實(shí)貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī) 和賓館治安管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；加強(qiáng)對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。

二、驗(yàn)證登記制度。對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效證件，做到人證相符，登記 內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯(cuò)登，賓館入住、退宿登記率達(dá)100%。

三、訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記 其身份證件，記錄會客來去時(shí)間。

四、值班巡查制度。設(shè)立內(nèi)保人員，負(fù)責(zé)內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安 全管理。安保人員要加強(qiáng)對消防安全，治安安全檢查，建立安全檢查登記薄。安裝監(jiān)控系統(tǒng)，并明確專人值班，建立監(jiān)控室值班記錄薄。

五、貴重物品寄存制度。設(shè)置專門賓客財(cái)物保管，并專人負(fù)責(zé)對寄存物品檢查登 記，領(lǐng)取登記物品時(shí)要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。

六、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1、對可疑物品、危險(xiǎn)物品和其他違 禁物品，應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)或報(bào)請公安人員處理。

2、旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細(xì)登記后，想辦法歸還旅客，較長時(shí)間無法歸還，應(yīng)按撿拾物品送交公安機(jī)關(guān)處理；

3、嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅處理建禁品。

七、可疑情況報(bào)告和通緝協(xié)查核對制度。賓館從業(yè)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告本賓館的可疑 人員、可疑情況和建法犯罪情況，并注意公安機(jī)關(guān)的通緝、通報(bào)，及時(shí)配合公安機(jī)關(guān)開展協(xié)查工作。

八、安全防范宣傳制度。賓館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向賓館宣傳住宿賓館遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強(qiáng)自身安全防范。如提醒旅客將貴重物品交賓館保管；賓館或方可禁止將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)物品帶入賓館；旅客嚴(yán)禁在賓館內(nèi)尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進(jìn)行其他違法犯罪活動。