第一篇：09物業(yè)管理工作綱要

2009物業(yè)管理工作綱要

物業(yè)管理直接關(guān)聯(lián)社會民生，既是城市形象的“美容劑”，又是建設(shè)部門聯(lián)系市民群眾的“潤滑劑”，在城市建設(shè)與和諧社會構(gòu)建中的地位和作用舉足輕重。為破解我縣城市建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)中物業(yè)管理“短腿”的突出問題，加快促進物業(yè)管理水平的整體提升，充分顯現(xiàn)物管工作的應有效能，經(jīng)現(xiàn)狀調(diào)研和初步思考，特制定《2009年物業(yè)管理工作綱要》，以備縣物

管處全年工作組織運行之需，并呈報領(lǐng)導決策參考。

一、指導思想

緊緊圍繞我縣關(guān)于“建最靚縣城”和“城鄉(xiāng)面貌大變樣”的部署要求，確立

“法制物管、和諧人居，精致物管、品質(zhì)人居”的物管工作總目標，堅持完善政策與調(diào)優(yōu)體制、培育市場與扶強企業(yè)、規(guī)范管理與嚴格考評、整體推進與突出個案、過程監(jiān)管與節(jié)點控制并舉，著力破除物業(yè)管理政策瓶頸、體制障礙，破解物業(yè)服務行業(yè)良莠不齊、物業(yè)管理水平普遍不高、物業(yè)環(huán)境面貌不凈不美的突出問題。

二、基本思路

根據(jù)以上物管工作指導思想，并結(jié)合當前物業(yè)管理現(xiàn)狀，圍繞物業(yè)管理“政策、市場、企業(yè)”三大要素，相應提出2009年物管工作推進的基本思路：

1、制訂完善政策。在已出臺的《如東縣物業(yè)管理辦法》基礎(chǔ)上，迅速制訂關(guān)于物管體制、招投標管理、物業(yè)服務收費、行業(yè)規(guī)范等方面的政策文件，健全政策體系，使當前及今后的物管工作有據(jù)可依。

2、培育規(guī)范市場。在制訂完善政策的基礎(chǔ)上，著力推促形成公平開放、規(guī)范交易的物業(yè)服務市場，逐步做大交易總量，做優(yōu)市場品質(zhì)。

3、培優(yōu)扶強企業(yè)。以出臺并貫徹《如東縣物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范》為契機，建立物業(yè)服務行業(yè)優(yōu)勝劣汰機制，通過強有力的考核評比和優(yōu)秀物業(yè)管理項目爭創(chuàng)工作，使優(yōu)質(zhì)企業(yè)更優(yōu)、強勢企業(yè)更強。

三、推進策略及方法措施

重點把握6個方面：

1、物管體制方面。引進“社區(qū)物管”的理念，建立“物業(yè)管理主管部門監(jiān)督管理，各區(qū)管委會、各鎮(zhèn)政府屬地負責，街道、社區(qū)具體組織落實，相關(guān)部門齊抓共管”的社區(qū)物管體制。建立這一體制，主要是著眼于擺脫目前物管矛盾糾紛多、建設(shè)部門窮于應付的惡性循環(huán)，解決“業(yè)主委員會難組建、業(yè)主自治管理難落實”的問題。

2、物管工作側(cè)重點方面。針對物業(yè)管理存在的實際問題，當前物管工作應側(cè)重于：抓前期物業(yè)管理的落實，抓

手是前期物業(yè)管理基本100%招投標，少量經(jīng)批準的協(xié)議方式物業(yè)管理項目也必須通過竟爭性談判的途徑進行；抓業(yè)主委員會組建，抓手是利用社區(qū)物管工作平臺，下達任務指標，縣督鎮(zhèn)（區(qū)），鎮(zhèn)（區(qū)）促街道（社區(qū)），確保應組建業(yè)主委員會的物業(yè)項目全部組建到位；抓開發(fā)企業(yè)前期物管責任和物業(yè)服務企業(yè)履約責任的落實，抓手是建立并嚴格執(zhí)行“開發(fā)企業(yè)物業(yè)管理開辦費”和“物業(yè)服務企業(yè)履約保證金”制度，開辦費和保證金交付物管部門指定專戶儲存，集中管理，按規(guī)定使用結(jié)報和扣除。

3、物管工作推進格局方面。突出縣城區(qū)，兼顧其他鎮(zhèn)（區(qū)）?？h城區(qū)物管工作推進重點抓兩條：一是整體推進，全覆蓋；二是突出兩類個案，基礎(chǔ)好的新建小區(qū)爭創(chuàng)省、市、縣優(yōu)秀物管項目（條件成熟時沖刺國家級優(yōu)秀物管項目），難點、老舊小區(qū)抓基礎(chǔ)性物業(yè)服務管理的落實。對其他鎮(zhèn)（區(qū)），主要抓典型培育、典型引路，突出各鎮(zhèn)（區(qū)）新

建規(guī)模小區(qū)的物管工作落實和農(nóng)民集居區(qū)推行物業(yè)管理的試點工作。

4、培育物業(yè)服務市場方面。清醒認識“有量才有市場”，始終堅持以住宅物業(yè)為主體，同步拓展商務辦公、工業(yè)集中區(qū)、公共建筑（包括機關(guān)辦公樓、醫(yī)院、學校）、公用事業(yè)服務項目（包括公園、綠化廣場）等非住宅物業(yè)，逐步擴張市場交易總量，使物業(yè)服務企業(yè)成為“活水之魚”。

5、培優(yōu)扶強企業(yè)方面。強化市場準入機制建設(shè)，全面、嚴格推行物業(yè)管理招投標制度。內(nèi)抓規(guī)范，扶持基礎(chǔ)好、有遠見、舍得投入、社會責任感強的本土企業(yè)；外開縣門，引進縣外高資質(zhì)、實力強、誠信度高、物管理念和管理模式先進的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

6、物管業(yè)務統(tǒng)籌方面。結(jié)合市場培育和規(guī)范工作，加快有形物業(yè)服務市場建設(shè)，擬于近期申報成立“如東縣物業(yè)服務市場交易中心”（與物管處合署），物業(yè)管理招投標工作一律進場實施，做

到“一個池子蓄水，一個水龍頭出水”，并隨招投標及時做好物業(yè)管理項目及中標企業(yè)備案管理工作，保證跟蹤實施監(jiān)管的針對性和有效性，避免目前存在的監(jiān)管缺位或事后介入、難以補救的弊端。

四、年度物管工作計劃任務及序時進度安排

（待縣關(guān)于物管工作的決策意見明朗、并召開全縣物業(yè)管理工作會議后，另行細化明確）

五、保證本《綱要》實施的建議

1、根據(jù)房改辦（物管處）現(xiàn)有在職人員思想動向及定崗定職后的實際情況，建議建設(shè)局黨組加強物管處人員力量12全文查看

第二篇：2009物業(yè)管理工作綱要

物業(yè)管理直接關(guān)聯(lián)社會民生，既是城市形象的“美容劑”，又是建設(shè)部門聯(lián)系市民群眾的“潤滑劑”，在城市建設(shè)與和諧社會構(gòu)建中的地位和作用舉足輕重。為破解我縣城市建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)中物業(yè)管理“短腿”的突出問題，加快促進物業(yè)管理水平的整體提升，充分顯現(xiàn)物管工作的應有效能，經(jīng)現(xiàn)狀調(diào)研和初步思考，特制定《2009年物業(yè)管理工作綱要》，以備縣物

管處全年工作組織運行之需，并呈報領(lǐng)導決策參考。

一、指導思想

緊緊圍繞我縣關(guān)于“建最靚縣城”和“城鄉(xiāng)面貌大變樣”的部署要求，確立“法制物管、和諧人居，精致物管、品質(zhì)人居”的物管工作總目標，堅持完善政策與調(diào)優(yōu)體制、培育市場與扶強企業(yè)、規(guī)范管理與嚴格考評、整體推進與突出個案、過程監(jiān)管與節(jié)點控制并舉，著力破除物業(yè)管理政策瓶頸、體制障礙，破解物業(yè)服務行業(yè)良莠不齊、物業(yè)管理水平普遍不高、物業(yè)環(huán)境面貌不凈不美的突出問題。

二、基本思路

根據(jù)以上物管工作指導思想，并結(jié)合當前物業(yè)管理現(xiàn)狀，圍繞物業(yè)管理“政策、市場、企業(yè)”三大要素，相應提出2009年物管工作推進的基本思路：

1、制訂完善政策。在已出臺的《如東縣物業(yè)管理辦法》基礎(chǔ)上，迅速制訂關(guān)于物管體制、招投標管理、物業(yè)服務收費、行業(yè)規(guī)范等方面的政策文件，健全政策體系，使當前及今后的物管工作有據(jù)可依。

2、培育規(guī)范市場。在制訂完善政策的基礎(chǔ)上，著力推促形成公平開放、規(guī)范交易的物業(yè)服務市場，逐步做大交易總量，做優(yōu)市場品質(zhì)。

3、培優(yōu)扶強企業(yè)。以出臺并貫徹《如東縣物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范》為契機，建立物業(yè)服務行業(yè)優(yōu)勝劣汰機制，通過強有力的考核評比和優(yōu)秀物業(yè)管理項目爭創(chuàng)工作，使優(yōu)質(zhì)企業(yè)更優(yōu)、強勢企業(yè)更強。

三、推進策略及方法措施

重點把握6個方面：

1、物管體制方面。引進“社區(qū)物管”的理念，建立“物業(yè)管理主管部門監(jiān)督管理，各區(qū)管委會、各鎮(zhèn)政府屬地負責，街道、社區(qū)具體組織落實，相關(guān)部門齊抓共管”的社區(qū)物管體制。建立這一體制，主要是著眼于擺脫目前物管矛盾糾紛多、建設(shè)部門窮于應付的惡性循環(huán)，解決“業(yè)主委員會難組建、業(yè)主自治管理難落實”的問題。

2、物管工作側(cè)重點方面。針對物業(yè)管理存在的實際問題，當前物管工作應側(cè)重于：抓前期物業(yè)管理的落實，抓手是前期物業(yè)管理基本100%招投標，少量經(jīng)批準的協(xié)議方式物業(yè)管理項目也必須通過竟爭性談判的途徑進行；抓業(yè)主委員會組建，抓手是利用社區(qū)物管工作平臺，下達任務指標，縣督鎮(zhèn)（區(qū)），鎮(zhèn)（區(qū)）促街道（社區(qū)），確保應組建業(yè)主委員會的物業(yè)項目全部組建到位；抓開發(fā)企業(yè)前期物管責任和物業(yè)服務企業(yè)履約責任的落實，抓手是建立并嚴格執(zhí)行“開發(fā)企業(yè)物業(yè)管理開辦費”和“物業(yè)服務企業(yè)履約保證金”制度，開辦費和保證金交付物管部門指定專戶儲存，集中管理，按規(guī)定使用結(jié)報和扣除。

3、物管工作推進格局方面。突出縣城區(qū)，兼顧其他鎮(zhèn)（區(qū)）。縣城區(qū)物管工作推進重點抓兩條：一是整體推進，全覆蓋；二是突出兩類個案，基礎(chǔ)好的新建小區(qū)爭創(chuàng)省、市、縣優(yōu)秀物管項目（條件成熟時沖刺國家級優(yōu)秀物管項目），難點、老舊小區(qū)抓基礎(chǔ)性物業(yè)服務管理的落實。對其他鎮(zhèn)（區(qū)），主要抓典型培育、典型引路，突出各鎮(zhèn)（區(qū)）新建規(guī)模小區(qū)的物管工作落實和農(nóng)民集居區(qū)推行物業(yè)管理的試點工作。

4、培育物業(yè)服務市場方面。清醒認識“有量才有市場”，始終堅持以住宅物業(yè)為主體，同步拓展商務辦公、工業(yè)集中區(qū)、公共建筑（包括機關(guān)辦公樓、醫(yī)院、學校）、公用事業(yè)服務項目（包括公園、綠化廣場）等非住宅物業(yè)，逐步擴張市場交易總量，使物業(yè)服務企業(yè)成為“活水之魚”。

5、培優(yōu)扶強企業(yè)方面。強化市場準入機制建設(shè)，全面、嚴格推行物業(yè)管理招投標制度。內(nèi)抓規(guī)范，扶持基礎(chǔ)好、有遠見、舍得投入、社會責任感強的本土企業(yè)；外開縣門，引進縣外高資質(zhì)、實力強、誠信度高、物管理念和管理模式先進的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

6、物管業(yè)務統(tǒng)籌方面。結(jié)合市場培育和規(guī)范工作，加快有形物業(yè)服務市場建設(shè)，擬于近期申報成立“如東縣物業(yè)服務市場交易中心”（與物管處合署），物業(yè)管理招投標工作一律進場實施，做到“一個池子蓄水，一個水龍頭出水”，并隨招投標及時做好物業(yè)管理項目及中標企業(yè)備案管理工作，保證跟蹤實施監(jiān)管的針對性和有效性，避免目前存在的監(jiān)管缺位或事后介入、難以補救的弊端。

四、物管工作計劃任務及序時進度安排

（待縣關(guān)于物管工作的決策意見明朗、并召開全縣物業(yè)管理工作會議后，另行細化明確）

五、保證本《綱要》實施的建議

1、根據(jù)房改辦（物管處）現(xiàn)有在職人員思想動向及定崗定職后的實際情況，建議建設(shè)局黨組加強物管處人員力量

配備，新調(diào)配素質(zhì)好、想做事、能做事的骨干人員2名。

2、有關(guān)需縣政府、縣政府辦公室發(fā)文的政策文件已擬草完畢，建議縣建設(shè)局內(nèi)部盡快決策，并報請縣政府加快辦文。

3、建議縣建設(shè)局盡早考慮“全縣物業(yè)管理工作會議”的籌備工作，局黨政辦、物管處共同組建籌備班子，負責領(lǐng)導講話等材料起草和具體會務工作。（注：召開

會議必須以政策文件到位為前提）

4、關(guān)于“加快物業(yè)服務有形市場建設(shè)，建立縣物業(yè)服務市場交易中心”一事，是有效推進當前物管工作的關(guān)鍵節(jié)點，建議縣、局給予決策上的支持。

第三篇：物業(yè)管理工作綱要

物業(yè)管理直接關(guān)聯(lián)社會民生，既是城市形象的“美容劑”，又是建設(shè)部門聯(lián)系市民群眾的“潤滑劑”，在城市建設(shè)與和諧社會構(gòu)建中的地位和作用舉足輕重。為破解我縣城市建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)中物業(yè)管理“短腿”的突出問題，加快促進物業(yè)管理水平的整體提升，充分顯現(xiàn)物管工作的應有效能，經(jīng)現(xiàn)狀調(diào)研和初步思考，特制定《20xx年》，以備縣物管處全年工作組織運行之需，并呈報領(lǐng)導決策參考。

一、指導思想

緊緊圍繞我縣關(guān)于“建最靚縣城”和“城鄉(xiāng)面貌大變樣”的部署要求，確立“法制物管、和諧人居，精致物管、品質(zhì)人居”的物管工作總目標，堅持完善政策與調(diào)優(yōu)體制、培育市場與扶強企業(yè)、規(guī)范管理與嚴格考評、整體推進與突出個案、過程監(jiān)管與節(jié)點控制并舉，著力破除物業(yè)管理政策瓶頸、體制障礙，破解物業(yè)服務行業(yè)良莠不齊、物業(yè)管理水平普遍不高、物業(yè)環(huán)境面貌不凈不美的突出問題。

二、基本思路

根據(jù)以上物管工作指導思想，并結(jié)合當前物業(yè)管理現(xiàn)狀，圍繞物業(yè)管理“政策、市場、企業(yè)”三大要素，相應提出20xx年物管工作推進的基本思路：

1、制訂完善政策。在已出臺的《如東縣物業(yè)管理辦法》基礎(chǔ)上，迅速制訂關(guān)于物管體制、招投標管理、物業(yè)服務收費、行業(yè)規(guī)范等方面的政策文件，健全政策體系，使當前及今后的物管工作有據(jù)可依。

2、培育規(guī)范市場。在制訂完善政策的基礎(chǔ)上，著力推促形成公平開放、規(guī)范交易的物業(yè)服務市場，逐步做大交易總量，做優(yōu)市場品質(zhì)。

3、培優(yōu)扶強企業(yè)。以出臺并貫徹《如東縣物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范》為契機，建立物業(yè)服務行業(yè)優(yōu)勝劣汰機制，通過強有力的考核評比和優(yōu)秀物業(yè)管理項目爭創(chuàng)工作，使優(yōu)質(zhì)企業(yè)更優(yōu)、強勢企業(yè)更強。

三、推進策略及方法措施

重點把握6個方面：

1、物管體制方面。引進“社區(qū)物管”的理念，建立“物業(yè)管理主管部門監(jiān)督管理，各區(qū)管委會、各鎮(zhèn)政府屬地負責，街道、社區(qū)具體組織落實，相關(guān)部門齊抓共管”的社區(qū)物管體制。建立這一體制，主要是著眼于擺脫目前物管矛盾糾紛多、建設(shè)部門窮于應付的惡性循環(huán)，解決“業(yè)主委員會難組建、業(yè)主自治管理難落實”的問題。

2、物管工作側(cè)重點方面。針對物業(yè)管理存在的實際問題，當前物管工作應側(cè)重于：抓前期物業(yè)管理的落實，抓手是前期物業(yè)管理基本100%招投標，少量經(jīng)批準的協(xié)議方式物業(yè)管理項目也必須通過竟爭性談判的途徑進行；抓業(yè)主委員會組建，抓手是利用社區(qū)物管工作平臺，下達任務指標，縣督鎮(zhèn)（區(qū)），鎮(zhèn)（區(qū)）促街道（社區(qū)），確保應組建業(yè)主委員會的物業(yè)項目全部組建到位；抓開發(fā)企業(yè)前期物管責任和物業(yè)服務企業(yè)履約責任的落實，抓手是建立并嚴格執(zhí)行“開發(fā)企業(yè)物業(yè)管理開辦費”和“物業(yè)服務企業(yè)履約保證金”制度，開辦費和保證金交付物管部門指定專戶儲存，集中管理，按規(guī)定使用結(jié)報和扣除。

3、物管工作推進格局方面。突出縣城區(qū)，兼顧其他鎮(zhèn)（區(qū)）?？h城區(qū)物管工作推進重點抓兩條：一是整體推進，全覆蓋；二是突出兩類個案，基礎(chǔ)好的新建小區(qū)爭創(chuàng)省、市、縣優(yōu)秀物管項目（條件成熟時沖刺國家級優(yōu)秀物管項目），難點、老舊小區(qū)抓基礎(chǔ)性物業(yè)服務管理的落實。對其他鎮(zhèn)（區(qū)），主要抓典型培育、典型引路，突出各鎮(zhèn)（區(qū)）新建規(guī)模小區(qū)的物管工作落實和農(nóng)民集居區(qū)推行物業(yè)管理的試點工作。

4、培育物業(yè)服務市場方面。清醒認識“有量才有市場”，始終堅持以住宅物業(yè)為主體，同步拓展商務辦公、工業(yè)集中區(qū)、公共建筑（包括機關(guān)辦公樓、醫(yī)院、學校）、公用事業(yè)服務項目（包括公園、綠化廣場）等非住宅物業(yè)，逐步擴張市場交易總量，使物業(yè)服務企業(yè)成為“活水之魚”。

5、培優(yōu)扶強企業(yè)方面。強化市場準入機制建設(shè)，全面、嚴格推行物業(yè)管理招投標制度。內(nèi)抓規(guī)范，扶持基礎(chǔ)好、有遠見、舍得投入、社會責任感強的本土企業(yè)；外開縣門，引進縣外高資質(zhì)、實力強、誠信度高、物管理念和管理模式先進的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

6、物管業(yè)務統(tǒng)籌方面。結(jié)合市場培育和規(guī)范工作，加快有形物業(yè)服務市場建設(shè)，擬于近期申報成立“如東縣物業(yè)服務市場交易中心”（與物管處合署），物業(yè)管理招投標工作一律進場實施，做到“一個池子蓄水，一個水龍頭出水”，并隨招投標及時做好物業(yè)管理項目及中標企業(yè)備案管理工作，保證跟蹤實施監(jiān)管的針對性和有效性，避免目前存在的監(jiān)管缺位或事后介入、難以補救的弊端。

第四篇：物業(yè)管理工作

2、負責協(xié)助總經(jīng)理相關(guān)管理工作，所有工作內(nèi)容由總經(jīng)理直管和安排。

3、從事商業(yè)或商住類型物業(yè)管理工作三年以上管理經(jīng)驗；

4、有獨立管理能力，懂得保潔、保安消防、設(shè)備維護、綠化等日常管理及流程；

5、熟悉裝修的申請、駿工和接管驗收的工作流程及要求。

6、熟悉處理客戶投訴、咨詢及對租戶的滿意度調(diào)查等工作。

7、負責租戶提出的問題和建議分析研究，協(xié)同上級落實好預防糾正工作。

8、進行日常監(jiān)督巡查，督促本區(qū)域保安、消防設(shè)備和器材的使用。

9、優(yōu)秀的書寫和語言表達能力和溝通能力，做事穩(wěn)重，責任心強，有較好的敬業(yè)精神

1、熟悉清潔、綠化、治安、維修、接待、投訴、回訪等服務內(nèi)容；

2、熟悉商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收工作。

3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程；

4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；

5、能獨立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，草擬和處理發(fā)送文件；

6、跟蹤驗證不合格的服務項目，處理業(yè)戶投訴；

7、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料；

8、形象氣質(zhì)佳，會聽廣州話，普通話標準，口齒伶俐，較好的語言表達能力和溝通能力；

9、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理日常緊急問題，良好的親和力及服務意識

在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

1.協(xié)助制定和實施部門的管理計劃,建設(shè)高效的組織團隊，構(gòu)建良好的溝通渠道 2.管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)某杀究刂魄闆r 3.負對物業(yè)部下屬工程,環(huán)境,秩序等部門落實各種規(guī)章制度和計劃執(zhí)行情況的檢查、督促、指導工作 4.負責與商戶的溝通，保證商戶裝修符合規(guī)定，保證購物中心良好的購物環(huán)境 5.保持與公司各協(xié)作單位良好的溝通與配合，加強與物業(yè)管理相關(guān)的主管部門、居委會、業(yè)委會及物業(yè)管理同行的聯(lián)系與交流。

任職要求： 1.3年以上大型商業(yè)或物業(yè)管理公司中高層管理工作經(jīng)驗 2.熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理，精通相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務流程，具有成熟的物業(yè)管理理念 3.具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書者優(yōu)先 4具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力

第五篇：物業(yè)管理工作

2010物業(yè)管理工作總結(jié)

2010年，我們積極履行物業(yè)管理工作職責，認真落實總公司辦公室2010年的工作計劃，從保障服務、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了2010年計劃中的各項任務，取得了較好的成效?；仡櫼荒陙?，我們主要做了以下幾項工作：

一、較好地履行了對分公司辦公室的指導、檢查、監(jiān)督、服務工作職責

1.去年公司機構(gòu)改革順利完成后，總公司及分公司的物業(yè)管理工作發(fā)生變化。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點是范圍廣、數(shù)量大、任務重，所以我們面臨著更重的工作任務。今年，總公司物業(yè)管理人員團結(jié)一致，發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神，知難而進，勤奮工作，深入分公司開展調(diào)查研究，與分公司密切協(xié)作，相互溝通，積極推進非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)及各項任務的完成。

2.順利完成了對原五、六分公司非經(jīng)營性資產(chǎn)接收的后續(xù)工作，配合一、二分公司解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立健全了總公司機關(guān)非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理臺賬，保證了全公司物業(yè)管理工作的有序進行。

3.按照“五創(chuàng)”要求，積極做好機關(guān)駐地維修改造工作。協(xié)調(diào)落實二公司辦公樓及家屬樓外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順利完

成。在落實完成這項工作中，我們與二分公司物業(yè)管理人員深入工地現(xiàn)場，對施工資質(zhì)和預算嚴格審核，加強工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。

二、充實完善了物業(yè)管理制度，進一步推進了物業(yè)管理的規(guī)范化

1.完成全公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項指標的調(diào)查、摸底工作。“建檔”工作是中心2010年計劃中的一項重要基礎(chǔ)性工作，對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)管理工作中的一項重點。從今年上半年起，我們就積極配合機械設(shè)備部著手進行對全公司非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分公司為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導起到參謀助手的作用，設(shè)計了有關(guān)表格，下發(fā)到各分公司并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進中。

2.加強了對水電工的管理，建立水電工定期培訓考核制度，提高水電工技術(shù)操作水平，確保水電網(wǎng)絡安全運行。2010年，我們進一步強化水電工的培訓制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。

三、強化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運行，確保了院內(nèi)安全

1.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。

今年在對分公司的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)某分公司的配電室存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和安全保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的努力，加強了配電室內(nèi)值班力量，使配電室管理進一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。

2.加強日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規(guī)范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，配合安全保衛(wèi)部門對外租戶進行安全防火教育，組織消防滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

2010年的工作，使我們有三點深刻的體會：

1.做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

2.高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運行的基本保障。

3.實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。

不足及差距：

1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。

2.實行收費式物業(yè)管理，雖然進行了調(diào)查、研究，但進展不大，有待今后落實。