第一篇：阿里工作制度

阿里巴巴員工工作制度

公司員工工作內(nèi)容及守則

一、員工工作制度

1、提前10分鐘到崗，做好考勤制度和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、每天每人做好當(dāng)日值日工作。

3、積極參加公司的每一項(xiàng)活動(dòng)，保證公司的各項(xiàng)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力。

4、當(dāng)天的事必須當(dāng)天完成，現(xiàn)在的事現(xiàn)在做！對(duì)交代的工作必須按時(shí)完成。

5、工作時(shí)間外如公司有緊急的事處理，應(yīng)積極響應(yīng)做到通知必到。（特殊原因應(yīng)征得上級(jí)同意）

6、在工作當(dāng)中需相互監(jiān)督，團(tuán)結(jié)一致，服從工作安排，充分揮發(fā)自己應(yīng)有的作用，多動(dòng)腦筋，努力學(xué)習(xí)商品知識(shí)。

7、所有公司員工應(yīng)確保通信暢通，保證下班電話隨時(shí)通信暢通，預(yù)防公司緊急事情。

8、未經(jīng)許可不得將公司物品攜帶外出，對(duì)拒不服從工作安排，搬弄是非，無中生有，影響團(tuán)結(jié)者，公司給予警告，后果嚴(yán)重者給予辭退。

二、阿里員工

1、每月做好下月計(jì)劃值班情況表，并嚴(yán)格按值班表來執(zhí)行，出現(xiàn)特殊情況需調(diào)班，必須向上級(jí)或主管申請(qǐng)，并做好與同時(shí)間的調(diào)班。

2、上班時(shí)間，值班人員應(yīng)保持阿里旺旺在線狀態(tài)。

3、工作時(shí)間：9：30-17：30，晚班15點(diǎn)-23點(diǎn)。

4、晚班值班制度：輪流值班，兩個(gè)員工以上值班。如搞促銷活動(dòng)和公司活動(dòng)必須全體員工值班。（平時(shí)值班員工可以回家上班，促銷活動(dòng)除外。必須保持阿里旺旺在線狀態(tài)。）

5、休假：在星期二到星期五中，輪流補(bǔ)休假。必須服從上級(jí)或主管安排。

備注：一般晚班，回家上班。特殊公司沒電，回家上班。

三、目前阿里工作安排

1、：每日應(yīng)及時(shí)檢查阿里后臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)告和運(yùn)營情況 2.多記筆記，寫下客戶所反饋的建議和意見，3.寶貝上下架及時(shí)處理

4.每天中午12點(diǎn)之前應(yīng)及時(shí)與未付款買家聯(lián)系提示其付款 5.遇到問題，及時(shí)與主管反映，并盡快解決！6.確保每天新款寶貝數(shù)據(jù)的不斷更新和上傳 7.定期推廣相關(guān)的店鋪活動(dòng) 備注：

四、倉庫管理

1、庫房的物料必須分門別類建立賬冊(cè)。

2、所有物料出入庫都應(yīng)當(dāng)做好記錄工作。

3、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得公司同意，領(lǐng)取后要進(jìn)行登記。

4、物料的收發(fā)、保管由客服負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)做到賬、物相符。

5、任何人不得將公司物質(zhì)私自占有，要保證公司物質(zhì)的有效利用。

6.發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤庫存資料 應(yīng)該及時(shí)處理！

五、業(yè)務(wù)規(guī)范

每周召開一次周會(huì)，全體人員必須參加，所有人員在會(huì)上匯報(bào)一周工作情況，匯報(bào)內(nèi)容。

1、一周主要工作進(jìn)展情況，商品銷售情況。

2、本周工作中存在的問題或障礙。

3、下周工作安排、工作重點(diǎn)。

4、交流、討論工作阻礙的解決方案。

5、推廣人員對(duì)推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。

第二篇：少年阿里

《Dream Maker》：馬云和他永遠(yuǎn)的少年阿里，看哭了

不要放棄，你的夢(mèng)想是這個(gè)世界上最偉大的事情！

電影大片《Dream Maker》主演：馬云、阿里巴巴！16年來首次曝光的阿里創(chuàng)業(yè)記錄大片，馬云和他永遠(yuǎn)的少年阿里，阿里早期創(chuàng)始人及合伙人親身講述!無數(shù)珍貴的鏡頭、16年來首次曝光、歷時(shí)8個(gè)月的采輯，超過30000分鐘的視頻素材，無論你之前看過多少個(gè)阿里，馬云的視頻、小新認(rèn)為，這個(gè)不能錯(cuò)過！

昨天夜里看了這55分鐘視頻，可以說一分鐘都沒有快進(jìn)，這55分鐘的視頻真的是太寶貴了，這55分鐘的視頻可以讓你了解阿里，了解一個(gè)偉大創(chuàng)業(yè)人的經(jīng)歷，以至于昨天夜里看完之后，我想迫不及待的以圖文的形式分享給讀者！

我走過山的時(shí)候山不說話，我路過海的時(shí)候還不說話！

——金庸《神雕俠侶》 時(shí)光倒轉(zhuǎn)20年，故事才剛剛開始：

作為1972年，尼克松訪華的重要城市，杭州一直吸引著眾多外來游客，當(dāng)時(shí)還是學(xué)生的馬云經(jīng)常騎著自行車?yán)@西湖、免費(fèi)給老外當(dāng)導(dǎo)游學(xué)習(xí)英語，大學(xué)畢業(yè)后的馬云在大學(xué)當(dāng)英語老師！

(當(dāng)年還是學(xué)生的馬云）

（馬云：大學(xué)英語老師）

1994年，還在當(dāng)翻譯的馬云到美國出差，第一次見識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)，然后他并不知道什么叫做搜索，甚至不敢碰電腦，因?yàn)殡娔X在中國是一個(gè)很昂貴的東西！當(dāng)時(shí)他打出了第一英語字母”beer”，出現(xiàn)了美國啤酒、英國啤酒等但是沒有中國！

(創(chuàng)業(yè)籌備）

回國后，馬云立刻投身了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，馬云和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了中國黃頁和對(duì)外經(jīng)貿(mào)部網(wǎng)站。他們的工作是把中國的信息以及貿(mào)易信息介紹給全世界、這些電子商務(wù)網(wǎng)站在中國的互聯(lián)網(wǎng)江湖蕩起了漣漪，但卻很快被淹沒！

（1996年，馬云和同仁在中國黃頁合影）

馬云：就算失敗，我不后悔，至少我把概念告訴了別人，我不成功，會(huì)有人成功的！

1999年，馬云春節(jié)還沒有結(jié)束，馬云和他的伙伴們?cè)诤贾莸淖≌瑓^(qū)開始了新一輪創(chuàng)業(yè)，這一次他們創(chuàng)建了為中小型企業(yè)服務(wù)的阿里巴巴，馬云一開始就把阿里巴巴定位為國外戰(zhàn)點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)的角度上講，馬云希望阿里巴巴在2002年能夠上市，這樣的言語在當(dāng)時(shí)的言語在當(dāng)時(shí)的毛坯房想起的時(shí)候有種天方夜譚的違和感!沒有人知道，他的錢有可能撐到夏天就花的差不多了，連員工最基本的工資都發(fā)不出來了！

（1999年，創(chuàng)業(yè)初期，阿里巴巴全體員工合影）

他每次從外邊回來就說：”我又拒絕了一家VC。。又拒絕了一家。有一天他說：“他已經(jīng)拒絕了37家VC。結(jié)果，近幾年謎底才揭曉，原來馬云當(dāng)年是被37家VC給拒絕了，當(dāng)時(shí)沒有人相信他的話！

16年前，人人都覺得他是個(gè)騙子，他講的東西幾乎沒幾個(gè)人能聽的懂！

1999年10月底，阿里巴巴獲得兩輪融資，并且吸引到了加拿大華裔蔡榮信，在很多人不理解的蔡榮信放棄高薪”倒戈“阿里巴巴的時(shí)候，蔡榮信說:”當(dāng)你從零做起，也就是說，你達(dá)到了幾百萬，你會(huì)很有成就感！

2000年，新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站以及眾多.com網(wǎng)站做的風(fēng)生水起，但因股市的動(dòng)蕩國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)整天環(huán)境不好，阿里巴巴陷入困境！在這一時(shí)期，阿里巴巴投資了100萬元，對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，這套培訓(xùn)被稱為“百年阿里”！毫無疑問，這是正確的，因?yàn)槿四哿?，事情才有機(jī)會(huì)做好！

（2000年，馬云在國家對(duì)外經(jīng)貿(mào)部演講)

(2000年，馬云“登上”了福布斯雜志封面）

（2000年，馬云在民宅湖畔公園進(jìn)行全體員工會(huì)議）

2001年，阿里巴巴推出第一個(gè)付費(fèi)產(chǎn)品“中國供應(yīng)商”，實(shí)行會(huì)員收費(fèi)制，之后阿里巴巴在全國成立了直銷團(tuán)隊(duì)，并有一批被稱為“沖鋒鐵軍”的一批銷售團(tuán)隊(duì)沖在了前線！

員工：只有做過阿里巴巴的銷售，才能體會(huì)到什么叫做銷售！“ 2001年，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)百萬會(huì)員注冊(cè)！2002年，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)盈利！

2003年，參加完廣交會(huì)的阿里員工被診斷疑似非典，隨后阿里的員工500多人非常有秩序的搬離公司回家辦公，然而，漫長的隔離期讓公司無法正常運(yùn)營。然而，隔離第二天后當(dāng)客戶咨詢阿里巴巴的時(shí)候，阿里巴巴的客服聲音正常出現(xiàn)！阿里的整個(gè)團(tuán)隊(duì)仍然有秩序的在家里辦公，隔離解除后，為了紀(jì)念阿里員工的同舟共濟(jì)，每年的5月10日，被定位阿里日！

（2003年，淘寶創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)合影）

5月10日同一天，淘寶網(wǎng)在杭州湖畔上線，7月8號(hào)，淘寶網(wǎng)正式成立！此后店小

二、親在當(dāng)時(shí)興起，讓人與人之間多一些信任、那時(shí)候的物品要不同城交易，要不遠(yuǎn)程交易匯款!2004年12月，阿里巴巴在淘寶的基礎(chǔ)上推出了第三方支付平臺(tái)——支付寶！到2006年，淘寶的支付占比從9%上升到了70%，同年，阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ebay退出了國內(nèi)市場(chǎng)！

（2006年，馬云在大會(huì)上演講）

（2006年，馬云在淘寶三周年大會(huì)上，以風(fēng)清揚(yáng)造型亮相）

2009年，在阿里巴巴10周年晚會(huì)上，馬云玩起了cosplay，18位阿里初創(chuàng)人員辭去了阿里創(chuàng)始人身份、阿里財(cái)富屬于大家！

（馬云在10周年晚會(huì)上造型）

（阿里初創(chuàng)人員辭去創(chuàng)始人身份）故事還在繼續(xù)：

2008年7月23日，馬云像全體阿里員工發(fā)表了一封名為”冬天的使命“的郵件、稱全世界依賴阿里巴巴的生存并依賴的企業(yè)不能倒下、阿里巴巴又一次扛住了外部經(jīng)濟(jì)！

然而，內(nèi)部風(fēng)暴即將來臨：

（當(dāng)年內(nèi)部郵件）

2011年，阿里巴巴迎來第一個(gè)本命年，這一年年初，中國供應(yīng)商中爆出了涉嫌欺詐客戶事件、馬云召開會(huì)議并且確認(rèn)了銷售團(tuán)隊(duì)的一批銷售人員為了達(dá)成銷售目標(biāo)完成業(yè)績、他們閉著眼睛簽了一批資質(zhì)很有問題的企業(yè)進(jìn)來，售后被爆出后阿里坦誠布公的處理此次事件，主管和銷售人員被辭退，衛(wèi)哲和李旭輝引咎辭職這是阿里巴巴史上最大的一次人事變動(dòng)！

阿里巴巴還沒有欺詐事件緩過神時(shí)，阿里巴巴在10月份經(jīng)歷了”十月圍城“事件！2012年底，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展，突然有一天智能手機(jī)開始遍布滿大街，所有人變成了低頭黨，阿里的危機(jī)感越來越強(qiáng)烈!2013年，阿里巴巴推出了無線ALLIN戰(zhàn)略，ALLIN在的德州撲克了意味著全部下注，此后，手淘、支付寶錢包、來往、釘釘?shù)缺姸酂o線產(chǎn)品一次亮相，那一年阿里巴巴幾乎所有人都在應(yīng)對(duì)這些無線產(chǎn)品！

（2014年，阿里巴巴在紐交所上市）

2015年的雙十一，數(shù)億以計(jì)的人用手機(jī)購物，2015年雙十一的數(shù)字最終定格在912億！

猴年春晚，全國近4億家庭否發(fā)出了同樣一個(gè)聲音咻咻！

此時(shí)，在王堅(jiān)的帶領(lǐng)下阿里走上了阿里云計(jì)算，在不斷發(fā)展中阿里云在不斷的爭(zhēng)議中開始踏上征程！

阿里巴巴是否能保持最初的活力和激情、時(shí)間將會(huì)給出答案！

10幾年前，一個(gè)來自中國的小個(gè)子在世界人面前夸出?？?，沒有人相信！

馬云：“恩，我要改變世界！

86年后，世界會(huì)怎么！我們又會(huì)怎樣！這個(gè)關(guān)于夢(mèng)想的故事，又將怎樣出現(xiàn)在未來！不要放棄，你的夢(mèng)想是這個(gè)世界上最偉大的事情！

第三篇：阿里校友會(huì)

濃情，聚也依依，散也依依。5月10日，是屬于所有阿里巴巴人的“阿里日”。那一天，不僅僅是阿里巴巴員工的盛會(huì)，阿里巴巴還將自己的祝福送給了一起曾經(jīng)戰(zhàn)斗的阿里校友們，祝福他們?cè)谕馔瑯庸?jié)日快樂。這也讓“曾經(jīng)”的阿里人感動(dòng)不已。

5月10日13:18分，“曾經(jīng)”的阿里人、易寶支付產(chǎn)品總監(jiān)陳大權(quán)收到了一封阿里巴巴集團(tuán)發(fā)給他的短信：陳大權(quán)，今天是一年一度的阿里日，祝福在外的阿里校友節(jié)日快樂，幸福每一天!不聯(lián)系，不表示忘記，離開了，我們還是同學(xué)。——阿里校友會(huì)。

大權(quán)隨即動(dòng)情在微博上寫下了他的感受，紀(jì)念他與阿里巴巴之間的不解之緣，“只是一條簡單的短信，但是有一種被惦記的感動(dòng)自內(nèi)心油然而生。五年了，原來你還記的我。阿里校友會(huì)，帶我回到那段純真而又不乏激情的歲月，在上海，在杭州。不聯(lián)系，不代表忘記。離開了，我們還是同學(xué)?！弊罱K，這樣一條微博，被轉(zhuǎn)發(fā)了112次轉(zhuǎn)發(fā)，39條評(píng)論，而其中很多是他在阿里的同學(xué)們，歡迎他?；匦？纯?。

與他一齊感動(dòng)的還有曾在阿里巴巴《阿里會(huì)客廳》及《早安阿里》節(jié)目的主持人陳慧娟，“剛才收到老朋友阿里巴巴發(fā)的短信，頓時(shí)淚眼模糊——這輩子，會(huì)永遠(yuǎn)記得在阿里經(jīng)歷過的時(shí)光。雖已離開，但記憶永存。阿里親們，我有想你們，你們想我嗎?” 阿里員工、“糖果水瓶”立即回復(fù)道，“我們當(dāng)然想你啦，有機(jī)會(huì)回來參加校友會(huì)的線下活動(dòng)哦?！?/p>

事實(shí)上，阿里巴巴還給離開阿里的這些同事發(fā)去了慰問郵件。“阿里日快樂!今天是一年一度的阿里日，公司里到處洋溢著歡樂的氛圍：有喜慶的集體婚禮，452對(duì)新人在這一天步入幸福的婚姻殿堂;有溫馨的親友交流會(huì)，幾千位阿里親屬在這一天感受阿里的熱情與奔放。當(dāng)然，我們更不會(huì)忘記曾經(jīng)在阿里一起奮斗過的老校友，你好嗎?在這個(gè)阿里人的特殊日子里，讓校友會(huì)把阿里同學(xué)們的祝福和歡樂，送給你，祝福你，阿里日快樂，幸福每一天!--阿里校友會(huì)(曾經(jīng)的戰(zhàn)友，永遠(yuǎn)的校友)

其實(shí)，不僅是短信和郵件，阿里巴巴集團(tuán)還在當(dāng)日的“阿里日”集體婚禮晚會(huì)上邀請(qǐng)阿里校友們一同前來，再次感受阿里的熱情與奔放。去學(xué)網(wǎng)的蔣萃林、蝦米網(wǎng)的王小瑋、輕翼網(wǎng)的方偉丞都應(yīng)邀而來，在集團(tuán)婚禮現(xiàn)場(chǎng)為453對(duì)阿里新人現(xiàn)場(chǎng)送上自己真摯的祝福。據(jù)悉，5月10日那天，阿里巴巴集團(tuán)一共向14000多名阿里校友們發(fā)送了短信22152次，郵件7985封?！半m然有些校友之前在公司留下的手機(jī)和郵箱信息不全，但我們還是盡力想辦法把祝福傳遞給他們。不管離開多久，也不管大家身在何處，阿里人的心一直在一起，我們希望所有阿里校友在外面也能永遠(yuǎn)開開心心。”阿里巴巴集團(tuán)人力資源部工作人員潘凌說。

第四篇：阿里匯報(bào)

阿里工作匯報(bào)

張經(jīng)理：

現(xiàn)根據(jù)阿里的實(shí)際情況，把阿里最近的工作情況向您匯報(bào)。

原計(jì)劃在阿里的兩個(gè)室內(nèi)機(jī)房各新增一臺(tái)OLT設(shè)備，經(jīng)過對(duì)阿里審計(jì)局室內(nèi)機(jī)房和阿里總工會(huì)機(jī)房【電信產(chǎn)權(quán)】進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，審計(jì)局機(jī)房合同明年7月到期，難以繼續(xù)合作，工會(huì)機(jī)房為電信產(chǎn)權(quán)，并且經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察后確定，機(jī)房空間不足，設(shè)備無法安放。我及時(shí)把兩個(gè)機(jī)房的詳細(xì)情況向區(qū)公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。22號(hào)，區(qū)公司給出指導(dǎo)意見，兩機(jī)房暫不新增OLT設(shè)備。

阿里聯(lián)通基站成環(huán)，原有光纜走的是移動(dòng)管道，現(xiàn)聯(lián)通管道已建好，本地網(wǎng)光纜線路急需改造。線路改造勘察已基本完成。

近期，我針對(duì)阿里聯(lián)通的中心機(jī)房原有的的一臺(tái)OLT設(shè)備，對(duì)分公司周圍的EPON接入進(jìn)行了詳細(xì)的勘察設(shè)計(jì)。包括東面的廉租房、獅泉河水電站職工生活區(qū)、陜西路兩邊的沿街門面房、司法處、阿里郵政、社保局和建設(shè)大街兩邊的沿街門面房。下面就EPON接入的注意事項(xiàng)詳細(xì)說明：

1、EPON的接入屬于固網(wǎng)，主要是向用戶提供寬帶和電話服務(wù)。

2、需要在用戶集中區(qū)安裝ONU設(shè)備和機(jī)柜，可放在弱電間，可壁掛，也可放在樓頂。ONU設(shè)備需要引電才能運(yùn)行，因此ONU設(shè)備的安放原則就是，用戶集中區(qū)和方便引電。安裝ONU設(shè)備的同時(shí)會(huì)配套安裝電表箱，電費(fèi)另付。

3、目前ONU設(shè)備的位置是設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢后，確定的最優(yōu)位置。因此阿里分公司市場(chǎng)部人員在與業(yè)主協(xié)談時(shí)，應(yīng)盡量爭(zhēng)取業(yè)主同意。

4、EPON接入的光纜路由和配線電纜路由在進(jìn)入小區(qū)或機(jī)關(guān)樓頂時(shí)，光電纜的線路路由，樓宇之間能否飛線等相關(guān)問題，需要與客戶進(jìn)一步溝通。

任 鵬

2011年11月23日

第五篇：阿里文化

阿里巴巴從不認(rèn)為自己是一間科技公司，他們一直認(rèn)為自己是一家服務(wù)型的企業(yè)。在阿里巴巴的實(shí)時(shí)成交顯示屏上，馬云口中的電商生態(tài)系統(tǒng)一目了然。在電商交易平臺(tái)之下，阿里巴巴還搭建了電子商務(wù)交易最重要的前端和后端，即支付環(huán)節(jié)和物流系統(tǒng)。基于這三個(gè)平臺(tái)所產(chǎn)生的軌跡，又衍生出對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

阿里巴巴集團(tuán)績效考核負(fù)責(zé)人賈老師分享了阿里巴巴如何對(duì)30000名員工進(jìn)行績效考核的方法論。他的思路是：績效管理很簡單，就是日常管理。

阿里是怎么做新人培訓(xùn)的？

新員工進(jìn)入阿里之后，都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)。首先是入職后27天的專職培訓(xùn)，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓(xùn)，即文化制度類、產(chǎn)品知識(shí)類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。

上崗后，新員工還將接受3-6個(gè)月的融入項(xiàng)目培訓(xùn)。一般而言，上崗第一天，新員工將會(huì)被介紹給團(tuán)隊(duì)成員，在一個(gè)月之內(nèi)，還將安排團(tuán)隊(duì)聚餐。接下來，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容。

阿里的人才觀念堅(jiān)信，很多小白兔其實(shí)是放錯(cuò)了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。

阿里打造文化的五大工具

阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運(yùn)用五大工具。

第一，文化道具。阿里巴巴會(huì)借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學(xué)會(huì)倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個(gè)角度看問題。

第二，傳承布道。阿里認(rèn)為，價(jià)值觀的宣導(dǎo)和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的傳播機(jī)制，員工不應(yīng)是衛(wèi)道士，而應(yīng)該成為布道者。比如阿里對(duì)老員工的管理，一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個(gè)工牌只針對(duì)工齡，跟職位并無關(guān)系，這是阿里給老員工的一種榮譽(yù)和尊敬，同時(shí)也是激勵(lì)著老員工主動(dòng)去傳播企業(yè)文化。第三，制度與文化的協(xié)同。阿里認(rèn)為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)的人員被開除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內(nèi)為員工還原事情本來的真相，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。

第四，固定儀式。每年的5月10日，是阿里集團(tuán)集體婚禮的日期，無論多忙，馬云都會(huì)親自來主持婚禮。事實(shí)上，5月10日對(duì)阿里有著重大意義，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2009年的員工大會(huì)，阿里的高管在馬云的帶領(lǐng)下集體演出了一個(gè)話劇—白雪公主，馬云現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的劇照就是出自這場(chǎng)演出。

第五，故事傳播。阿里的每一個(gè)管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會(huì)聽到幾個(gè)故事，有的是當(dāng)年創(chuàng)業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會(huì)將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵(lì)。

鼓勵(lì)輪崗

在阿里巴巴的管理體系中，對(duì)人才是特別敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盤點(diǎn)體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒有潛力的。

每位主管都要給自己的下屬打分，并根據(jù)361原則對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)制排序，這是阿里巴巴績效管理中特別重要的一點(diǎn)，他們強(qiáng)調(diào)的是管理者的責(zé)任，就是讓主管不斷地關(guān)注下屬。據(jù)賈老師介紹，這樣的方法，能夠讓主管對(duì)下屬的關(guān)注提高60%。

阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點(diǎn)是鼓勵(lì)輪崗，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說了算，而是多位主管共同評(píng)價(jià)的結(jié)果，這就讓員工得到了相對(duì)公平的評(píng)價(jià)。阿里巴巴員工的盤點(diǎn)是隨時(shí)進(jìn)行的，主管可以每天對(duì)其員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會(huì)獲得一次評(píng)價(jià)。

每年，阿里巴巴都會(huì)有20%的人被評(píng)為優(yōu)秀員工，這個(gè)比例是有嚴(yán)格講究的。賈老師坦言，一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀員工，20%的比例是最適合的。這20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會(huì)影響著60%的人跟隨過來。

同時(shí)，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設(shè)定了較大的差距，這個(gè)差距激勵(lì)著60%的員工向前沖，整個(gè)人才體系形成一個(gè)逆流，不給不思進(jìn)取的員工留下溫床。此外，這個(gè)差距也激勵(lì)著最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。

相反地，在賈老師看來，一個(gè)企業(yè)一旦有15%的員工是負(fù)能量，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)非常危險(xiǎn)。負(fù)能量員工的比例一定要控制在10%以內(nèi)，適時(shí)地干掉5%最負(fù)能量的員工。在阿里巴巴的每個(gè)業(yè)務(wù)部門，都相應(yīng)地設(shè)立了“政委”這個(gè)角色，“政委”的主要任務(wù)就是傳播阿里巴巴的價(jià)值觀。員工的價(jià)值觀在一定程度上決定了員工的工資、獎(jiǎng)金以及晉升。阿里巴巴將員工的能力評(píng)價(jià)分為三層，包括價(jià)值觀、專業(yè)能力和流程能力。其中，價(jià)值觀的審核占據(jù)了基礎(chǔ)能力的75%，其次是流程能力的15%，以及專業(yè)能力的10%。

相信員工

每天9點(diǎn)上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時(shí)段卻出現(xiàn)在9點(diǎn)半到10點(diǎn)之間。在阿里巴巴，員工并不強(qiáng)制打卡，這就是為什么在上班時(shí)間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子?！捌髽I(yè)文化是習(xí)慣，企業(yè)文化最終是落實(shí)在行為當(dāng)中的”，賈老師認(rèn)為，“在企業(yè)管理中，硬的東西需要軟的來管，而軟的則需要硬的來管，文化是軟的，行為是硬的”。正如馬云推崇的太極運(yùn)動(dòng)，講究的是陰陽調(diào)和。

或許在大多數(shù)人的觀念里面，民營企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現(xiàn)在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量?！边@就是為什么阿里巴巴集團(tuán)的BBS已經(jīng)成為了阿里最重要的文化陣地。

在阿里巴巴集團(tuán)的管理文化中，很重要的一條是相信員工。公司對(duì)員工遲到并不敏感，包括簡短的審核流程，背后就是對(duì)員工的信任。

更具體的做法是，阿里巴巴對(duì)加班的員工提供免費(fèi)晚餐，但是享受免費(fèi)晚餐并不需要上級(jí)的審核。當(dāng)然，不需要審核的免費(fèi)晚餐自然會(huì)有人蹭吃，當(dāng)阿里巴巴的管理哲學(xué)是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會(huì)有人說你”。另外一個(gè)不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領(lǐng)兩件孕婦裝。“企業(yè)文化落到實(shí)處就是相信員工，相信員工是很重要的企業(yè)文化。”

附：阿里人才管理秘籍

? 人才觀

“人才可以培養(yǎng)出來的?！笔裁词恰芭唷?？“培”就是多關(guān)注他，但也不能天天去關(guān)注，因?yàn)橐豢脴洌嗔怂?，水少了也死，如何關(guān)注也是藝術(shù)。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來?！薄R云 ? 招聘戰(zhàn)略

在阿里巴巴，價(jià)值觀是決定一切的準(zhǔn)繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅(jiān)決徹底地貫徹這一原則。? 員工培訓(xùn)戰(zhàn)略

“一個(gè)公司要成長，主要取決于兩樣?xùn)|西的成長。一是員工的成長，一個(gè)客戶的成長。我們自己成立了阿里學(xué)院，主要目的也是培訓(xùn)員工，培訓(xùn)客戶。"——馬云 詮釋企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的策略--“五行拳”

? 馬云的用人觀

“阿里巴巴是靠團(tuán)隊(duì)打天下的，而不是靠個(gè)人英雄主義。”——馬云

馬云能認(rèn)識(shí)到別人的長處，了解自己的不足和需要幫助的地方?；ハ鄰浹a(bǔ)的心態(tài)很重要，否則會(huì)有怨氣和沖突，這是組建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

? 員工激勵(lì)模型

激勵(lì)對(duì)象最好是全體員工，使每一個(gè)員工都緊緊和公司捆綁在一起，特別是關(guān)鍵人才，更是要強(qiáng)調(diào)“我的就是你的，你的就是我的”，這樣才能留住人才。? 員工管理

馬云注重給員工提供一個(gè)良好的成長環(huán)境，一個(gè)廣闊的成長空間，能讓他們心甘情愿地留在自己的公司，為實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的夢(mèng)想而共同奮斗。? 員工考核

優(yōu)秀人才通常都希望自己的成果能得到別人尤其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；而不努力的員工則是希望誰也不知道。留住好的優(yōu)秀員工，淘汰差的員工，績效考核是很有效的方法。良好的績效評(píng)估系統(tǒng)，可以使企業(yè)甄別出優(yōu)秀的人才，并因此使雙方都大大受惠。? 培訓(xùn)企業(yè)“干部”

一個(gè)企業(yè)發(fā)展到成千上萬人的規(guī)模，沒有一個(gè)班子而只靠一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)肯定是不行的。領(lǐng)導(dǎo)要真正樹立威信，希望自己制定的東西能夠順利實(shí)施的話，就要有一個(gè)班子，有了班子，才能群策群力。? 留才策略

阿里巴巴在整合雅虎中國的過程中，合理安置了雅虎中國的優(yōu)秀人才還發(fā)明了被人津津樂道的留人四寶：遠(yuǎn)景吸引高管；事業(yè)和待遇留住中層；不變薪酬福利安定員工；注資員工，感情銀行。

? 經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的人力資源策略

一場(chǎng)金融危機(jī)讓一些企業(yè)因?yàn)樨?cái)務(wù)狀況緊張而大量裁員時(shí)，也有許多企業(yè)開始悄悄吸納人才。