第一篇：營銷經(jīng)理工作規(guī)章制度

服務(wù)業(yè)營銷經(jīng)理工作規(guī)章制度

BT新幻覺夜店策劃管理公司 營銷經(jīng)理上班18：30點(diǎn)鐘，準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)，下班時(shí)間（訂房散房）結(jié)束可以下班。

1、經(jīng)理每周星期天5：30參加營銷部培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)營銷人員的全面工作（資料由營銷部提供）了解情況，解決事情。

2、營銷經(jīng)理或人員打折權(quán)由營銷總監(jiān)代打折（打折后不低于房消費(fèi)價(jià)），贈(zèng)送總金額不得超過總業(yè)績的10%，超過部分的70%由本人買單。（以上打折和贈(zèng)送只限各組營銷經(jīng)理訂房）

3、經(jīng)理按公司制度執(zhí)行工作，制止有非法行為，例如安排他人出臺(tái)、吸毒、賭嫖、打架、賣淫、偷盜行為，發(fā)生者自負(fù)法律責(zé)任。

4、經(jīng)理必須以公司利益去工作，提高營業(yè)額，提高訂房數(shù)，根據(jù)經(jīng)理的工作能力、素質(zhì)，公司采取淘汰制。

5、經(jīng)理的工作程序：

（1）每組最少穩(wěn)定12個(gè)優(yōu)秀營銷人員，填寫表格，身份證、暫住證復(fù)印件各一份，照片兩張，押金300元（服務(wù)滿3個(gè)月辭職退回）

（2）經(jīng)理要求營銷人員上崗將一律穿裙子，高跟鞋，隨身物品必須寄存，禁止帶包、衣物、香煙進(jìn)包房，發(fā)現(xiàn)者罰款處理。

（3）經(jīng)理帶臺(tái)不能超過8人，必須排列隊(duì)伍，走廊不允許大聲喧嘩，不許吸煙和吃口香糖，如查發(fā)現(xiàn)按罰款處理。走進(jìn)包房經(jīng)理必須先做到面帶微笑，問候客人（先生，晚上好，歡迎光臨……），當(dāng)客人退臺(tái)時(shí)，營銷人員應(yīng)禮貌的向客人敬禮并說謝謝，排隊(duì)整齊面帶微笑退出，嚴(yán)禁經(jīng)理強(qiáng)硬安排客人不滿意的營銷人員。

（4）經(jīng)理個(gè)人訂房、散房，其他經(jīng)理在沒被邀請(qǐng)的情況下，不得私自訪客，如邀請(qǐng)的情況下，不得超出10分鐘，被投訴者罰款處理。

（5）公司散房輪房時(shí)，以前廳部通知營銷經(jīng)理去安排營銷人員輪房，嚴(yán)禁不經(jīng)過咨客總臺(tái)私自輪房或帶房，違者處罰。

（6）經(jīng)理和營銷人員不允許在包房未經(jīng)客人同意亂點(diǎn)東西，更不能把包房的東西帶到外面去吃或送其他人。

（7）經(jīng)理必須做到與客人介紹場所情況，娛樂內(nèi)容，主動(dòng)和客人交換名片，或主動(dòng)陪同客人參觀場所。每天下午應(yīng)與客人電話聯(lián)系，主動(dòng)訂房。（8）經(jīng)理應(yīng)該帶臺(tái)公平，了解營銷人員的特長，例如講英語、日語，音樂有特長的，會(huì)喝酒的，發(fā)揮她們的特長，迎合客人的需求。

（9）經(jīng)理嚴(yán)格要求營銷人員的訂房，規(guī)定營銷人員每月一人訂3間房，未定到的按罰款處理，多訂包房給予獎(jiǎng)勵(lì)，每月評(píng)出前三名，根據(jù)罰款的金額給予獎(jiǎng)金。（10）經(jīng)理安排好營銷人員后，要進(jìn)行巡房工作，了解客人的需求，督促營銷人員的服務(wù)工作，提醒營銷人員促銷工作。經(jīng)理主動(dòng)向客人敬酒以示友好溝通感情。（11）經(jīng)理如果遇到挑臺(tái)的客人，經(jīng)理必須做到耐心、熱情的工作，達(dá)到客人滿意為止。

（12）經(jīng)理必須做到訂房散房結(jié)束時(shí)在場配合好公司買單，并要求營銷人員與本人把客人送到樓梯口，并熱情特邀請(qǐng)客人下次光臨。

（13）其它部門的訂房，經(jīng)理在沒被邀請(qǐng)的情況下，拒絕進(jìn)房，被邀請(qǐng)的經(jīng)理在包房不能超出10分鐘，買單時(shí)不能在包房，違者處罰。

（14）經(jīng)理之間應(yīng)做到團(tuán)結(jié)友愛，在場所不得有打架、吵罵行為，配合好每個(gè)部門的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，愛護(hù)公物，認(rèn)真完成每一天工作。違者處罰。（15）經(jīng)理必須高素質(zhì)的上崗，不許講臟話，服裝整齊，禮貌用語，尊重公司每一個(gè)人，要有良好的職業(yè)道德敬業(yè)的工作。

（16）禁止經(jīng)理強(qiáng)行向客人索要小費(fèi)，如果接到投訴，違者處罰，嚴(yán)重者開除；禁止拿過小費(fèi)的營銷人員再討小費(fèi)，如果接到投訴，處罰經(jīng)理。

第二篇：營銷經(jīng)理工作職責(zé)

一、營銷總經(jīng)理的工作職責(zé)范圍

1、全面負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售與產(chǎn)品開發(fā)工作。

2、目標(biāo)市場的調(diào)查、信息的匯總、市場預(yù)測與分析。

3、產(chǎn)品銷售計(jì)劃的編制與下達(dá)、銷售任務(wù)的下達(dá)。

4、制定銷售政策與策略、落實(shí)銷售責(zé)任、提報(bào)銷售價(jià)格。

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴、配合技術(shù)部門處理客戶抱怨。

6、新客戶的開發(fā)與管理、銷售合同的審定、分類、存檔與管理

7、銷售隊(duì)伍的招聘、培訓(xùn)與管理，產(chǎn)品廣告宣傳與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。

二、銷售總經(jīng)理的工作職責(zé)

1）、制定、檢查與執(zhí)行公司銷售管理有關(guān)規(guī)定和銷售制度。

2）、組織編報(bào)公司長期和近期的銷售計(jì)劃。

3）、執(zhí)行公司銷售計(jì)劃的策略，負(fù)責(zé)新客戶開發(fā)計(jì)劃的分析，落實(shí)與考核。

4）、把銷售計(jì)劃分解到生產(chǎn)各區(qū)域和業(yè)務(wù)員，定期檢查落實(shí)考核。

5）、調(diào)查目標(biāo)市場，競爭環(huán)境變化，落實(shí)銷售責(zé)任，提報(bào)促銷策略與應(yīng)變方案。

6）、負(fù)責(zé)銷售人員和各區(qū)域的培訓(xùn)工作，檢查指導(dǎo)銷售人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。

7）、負(fù)責(zé)公司與各區(qū)域人員的運(yùn)作安排，檢查考核工作績效。

8）、做好產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)，會(huì)同技術(shù)部門解決客戶抱怨問題。

9）、調(diào)查飼料、原料、畜禽市場、預(yù)測分析、擬訂銷售策略和銷售方案。

10）、經(jīng)常拜訪客戶，征求客戶意見整理反饋信息，及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)。

11）、掌握市場銷售信息，制定銷售策略，落實(shí)銷售責(zé)任，保證任務(wù)完成。

12）、根據(jù)月、周、銷售計(jì)劃，制定月、周、生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)安排。

13）、審定銷售合同，組織編制銷售產(chǎn)品的運(yùn)輸計(jì)劃，協(xié)調(diào)儲(chǔ)運(yùn)部門落實(shí)。

14）、綜合分析銷售情況，上報(bào)銷售分析報(bào)告。完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

第三篇：酒店?duì)I銷經(jīng)理工作

酒店?duì)I銷經(jīng)理工作

1、了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息，酒店?duì)I銷經(jīng)理工作。向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。充分了解和掌握市場信息，進(jìn)行市場分析和預(yù)測。

2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動(dòng)，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使賓館飯店商品有一個(gè)好的市常

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場地等業(yè)務(wù)，工作總結(jié)《酒店?duì)I銷經(jīng)理工作》。

4、組織和參與“VIp”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿足。

5、凡大型的活動(dòng)，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，客戶，?？桶l(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請(qǐng)他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。

6、經(jīng)常對(duì)長住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門等進(jìn)行拜訪，密切保持與他們的聯(lián)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7、對(duì)待客人要熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致，給客人最好的印象。

8、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶花會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便進(jìn)行查閱。

10、負(fù)責(zé)對(duì)部門下屬進(jìn)行思想的溝通，交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培

（004km.cn ■）

第四篇：營銷經(jīng)理工作職責(zé)

營銷經(jīng)理工作職責(zé)

1、職責(zé)范圍：在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、工作計(jì)劃：根據(jù)公司的總目標(biāo)，編制年、季、月度銷售計(jì)劃。

3、人員管理：負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、崗位分配、績效考核、銷售目標(biāo)分配等工作；關(guān)心營銷人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生；

4、市場管理：負(fù)責(zé)市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率；

5、客戶管理：負(fù)責(zé)做好客戶開發(fā)，維護(hù)，售前、售后服務(wù)工作。積極走訪用戶，及時(shí)處理用戶投訴，建立密切的廠商合作關(guān)系。

6、貨款回籠：及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)；

7、品牌管理：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品牌商標(biāo)注冊，品牌宣傳，公關(guān)宣傳等工作，不斷提高公司產(chǎn)品知名度。

8、報(bào)表管理：負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。及時(shí)提交銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公 司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；

9、貨物運(yùn)輸：負(fù)責(zé)產(chǎn)品收、發(fā)貨，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過程的交接手續(xù)；

10、費(fèi)用管理：盡量減少開支，節(jié)約銷售費(fèi)用。

11、其它工作：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。密切其它部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

和平縣潤澤食品有限公司

第五篇：經(jīng)理工作流程及管理規(guī)章制度

商務(wù)經(jīng)理管理規(guī)章制度

一、遵守公司的一切規(guī)章制度，積極配合各部門的一切運(yùn)作，主動(dòng)完成公司和部

門主管布置的一切工作。

二、每天所有商務(wù)經(jīng)理（助理）19：30準(zhǔn)時(shí)到指定辦公室開班前例會(huì)，遲到罰款

100元，缺席罰款200元。如有事請(qǐng)假者，須在18：00前電話申請(qǐng)，否則不接受請(qǐng)假。

三、班前例會(huì)商務(wù)經(jīng)理每周不得請(qǐng)假超過2次，商務(wù)助理每周請(qǐng)假不得超過1次。

逢周一的行政例會(huì)一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。下班早退者罰款300元（凌晨1：00且本組所跟進(jìn)房間的客人走完以后）

四、商務(wù)經(jīng)理和助理必須穿正裝上班，穿著不符合公司要求者當(dāng)晚不給予派房。

五、公司每個(gè)月有兩次固定的商務(wù)部培訓(xùn)大會(huì)，所有商務(wù)經(jīng)理（助理）必須嚴(yán)格

督促自己組員回公司參加培訓(xùn)并親自到場，凡遲到者罰款100元，曠課者罰款200元。

六、商務(wù)經(jīng)理（助理）請(qǐng)假不可以用短訊形式，必須電話向商務(wù)部副總請(qǐng)假，否

則視為沒有請(qǐng)假。

七、每組每天出勤不能少于10名，按當(dāng)天出勤人數(shù)方可給予輪房，詳情參考商務(wù)

部派房制度。

八、商務(wù)經(jīng)理（助理）只可在本人所訂房內(nèi)行使打折、簽送權(quán)，不得超過贈(zèng)送權(quán)

限，超出部分由自己負(fù)責(zé)。未經(jīng)其他訂房人同意，不得隨便在其他訂房內(nèi)行使贈(zèng)送權(quán)，一經(jīng)投訴按惡性搶客處理，罰款500元。

九、商務(wù)經(jīng)理（助理）必須在20：30前落實(shí)當(dāng)天自己所訂的房間，如在20：30

—21：00取消訂房者處以100元罰款。21：00以后所有訂房必須開卡，若開卡以后客人未到，由商務(wù)經(jīng)理（助理）按該房最低消費(fèi)自己買單（每人每月有兩次機(jī)會(huì)可在20:30—21:00取消訂房而不罰款，須經(jīng)商務(wù)部副總證實(shí)并同意）

十、商務(wù)經(jīng)理（助理）所訂房間不得私自轉(zhuǎn)讓或訂他人名字，一經(jīng)證實(shí)，雙方處

以每間房500元罰款；如果商務(wù)經(jīng)理（助理）將自訂房間轉(zhuǎn)讓其他部門，一經(jīng)證實(shí)罰款1000元。

十一、如果客人已到公司咨客臺(tái)，商務(wù)經(jīng)理（助理）才給客人訂房，一律

不算訂房，包括商務(wù)經(jīng)理（助理）私自帶客人進(jìn)房，該房一律按自來房處理。嚴(yán)禁出現(xiàn)霸房情況，一經(jīng)查實(shí)，按每間房500元罰款。

十二、所有的轉(zhuǎn)房必須經(jīng)過咨客臺(tái)，由咨客帶客人轉(zhuǎn)房，嚴(yán)禁商務(wù)經(jīng)理（助

理）私自帶客人轉(zhuǎn)房，否則按每間房300元罰款處理。

十三、商務(wù)經(jīng)理（助理）不得收買咨客幫自己訂房，擾亂公司正常運(yùn)作，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)罰款1000元，屢教不改者做解雇處理。

十四、商務(wù)經(jīng)理（助理）不得以任何理由在咨客臺(tái)吵鬧，違者罰款300元。

十五、商務(wù)經(jīng)理（助理）不得以任何理由私自帶客人進(jìn)入商務(wù)部培訓(xùn)室，違者罰

款500元。

十六、商務(wù)經(jīng)理（助理）須經(jīng)訂房人允許進(jìn)房Show客，凡進(jìn)房經(jīng)理須在房間服

務(wù)表上注明進(jìn)出時(shí)間，違反者一經(jīng)查證，處以100元罰款。

十七、商務(wù)經(jīng)理（助理）每次帶臺(tái)必須走指定通道，不能超過6名，豪華大房可

帶8名。每次帶多一名罰100元（以此類推）

十八、所有商務(wù)經(jīng)理（助理）不得私自帶沒有辦理入職手續(xù)的商務(wù)專員到公司試

臺(tái)或上班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款300元。

十九、商務(wù)經(jīng)理（助理）只能收自己訂房或派房的手牌，如果未經(jīng)其他帶房經(jīng)理

同意，私自帶商務(wù)專員去試別人的訂房或派房，一律罰款200元。如果私自收取該房的手牌，一律罰款300元，并無條件退還該房所收的手牌。

二十、所有商務(wù)經(jīng)理（助理）收到咨客臺(tái)通知帶臺(tái)，必須10分鐘內(nèi)進(jìn)房同客人先

打招呼。如因自己原因未到，客人投訴罰款100元；超過10分鐘未到房間的，該房將輪給下一組且當(dāng)作已派房處理。

二十一、除自己訂房外，其它輪房買單時(shí)，只允許一名輪房經(jīng)理（助理）協(xié)

助買單，嚴(yán)禁兩名以上商務(wù)經(jīng)理同時(shí)在一間房內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或客人投訴，每人罰款200元。二十二、二十三、商務(wù)經(jīng)理（助理）在客人未離開公司之前不得擅自離開或下班，如商務(wù)經(jīng)理（助理）不得在客人面前或公共區(qū)域相互漫罵或大打出手，造成客人不買單或投訴者，一切后果自負(fù)。

違者重罰1000—3000元，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。

二十四、嚴(yán)禁商務(wù)經(jīng)理（助理）帶商務(wù)專員串臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。如因該

名商務(wù)專員串臺(tái)造成客人不買單的，全部責(zé)任由該商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二十五、若有客人不滿意某商務(wù)專員或該商務(wù)專員無故自動(dòng)離開，商務(wù)經(jīng)理（助

理）不得幫商務(wù)專員追收小費(fèi)，應(yīng)立即了解實(shí)際情況，盡快幫客人重新

安排好，違者罰款200元。

二十六、商務(wù)經(jīng)理（助理）必須嚴(yán)格要求商務(wù)專員收取小費(fèi)后不得馬上離開房間，必須陪到客人走，一經(jīng)客人投訴的，除處罰該商務(wù)專員，帶房經(jīng)理連帶

罰款100元。

二十七、商務(wù)經(jīng)理（助理）在工作中遇到與本部門人員或其他部門人員發(fā)生誤會(huì)

和沖突等情況，必須馬上商務(wù)部總監(jiān)反映，如商務(wù)部總監(jiān)不能解決再向

商務(wù)部副總上報(bào)。嚴(yán)禁私下處理，以免事態(tài)擴(kuò)大而造成不良影響，違者

罰款300元，情節(jié)嚴(yán)重者重罰。

二十八、商務(wù)經(jīng)理（助理）不得在公開場合頂撞上司，先服從再上訴，如有意見

可在會(huì)后提出或私下反映，否則按不尊重上司處理，罰款500元。

二十九、所有商務(wù)經(jīng)理（助理）不得在客人買單時(shí)為了討好客人獲取小費(fèi)，而損

害公司利益，讓客人要求打折、開發(fā)票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。

三

十、無論何時(shí)商務(wù)經(jīng)理（助理）都不得向客人泄露公司或本部門的一切商業(yè)秘密，不得做出有損公司的言行，一經(jīng)查實(shí)者罰款1000元。