第一篇：東郭中心衛(wèi)生院2013年工作總結(jié)

滕州市東郭中心衛(wèi)生院

2013年全年工作總結(jié)

2013年，我院在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家及各級(jí)政府醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，結(jié)合醫(yī)院以創(chuàng)造性思維為定勢(shì)的發(fā)展模式，切實(shí)發(fā)揮正能量，創(chuàng)建一流品牌。以建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院為己任，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，務(wù)實(shí)高效，科學(xué)發(fā)展。開(kāi)展切實(shí)有效的工作，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下: 2013年1-11月完成門(mén)診人次157233人次，其中急診191人次，完成住院治療3090人次，治愈好轉(zhuǎn)率94.7%，門(mén)診和住院治療人數(shù)較去年同期分別同比增長(zhǎng)10%和18%；住院手術(shù)553臺(tái)次，出院病人診斷符合率99%，床位使用率95.3%；全院業(yè)務(wù)收入1854萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%，醫(yī)療收入1222萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的66%；同比增長(zhǎng)40%，完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

一、積極促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)功能明確，完成了滕州市精神衛(wèi)生中心和東郭中心衛(wèi)生院兩院分離工作。2013年初依據(jù)市委市政府、市衛(wèi)生局會(huì)議精神，為分則功能明確，發(fā)展方向準(zhǔn)確及定位準(zhǔn)確的要求，遵循平穩(wěn)過(guò)渡和利益協(xié)調(diào)的原則，盡快啟動(dòng)滕州市精神衛(wèi)生中心與東郭中心衛(wèi)生院的分離工作。根據(jù)市衛(wèi)生局的具體工作安排和《行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理辦法》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)具體分割事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組本著公開(kāi)、公平、公正，堅(jiān)持“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理，歸誰(shuí)所有” 的原則，對(duì)人員安臵、產(chǎn)權(quán)處臵、債權(quán)債務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，并做好醫(yī)院職1

工思想工作，重視分離工作的緊迫性和重要性。人員分配情況：精神衛(wèi)生中心115人，東郭中心衛(wèi)生院138人?；A(chǔ)辦公區(qū)域劃分：衛(wèi)生院院落、老精神病院和黨山分院由東郭中心衛(wèi)生院所有。對(duì)房屋建筑物、醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行分割；醫(yī)院庫(kù)存藥品133萬(wàn)元，精神科藥品48萬(wàn)元?dú)w精神衛(wèi)生中心所有，其余為東郭中心衛(wèi)生院所有。在資金緊張的情況下，我院首先撥付精神衛(wèi)生中心流動(dòng)資金及建設(shè)資金共計(jì)170余萬(wàn)元，保證了分離工作的穩(wěn)步進(jìn)展。經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間，分割工作全部順利完成。按照上述標(biāo)準(zhǔn)由交接雙方對(duì)照實(shí)物編制移交清冊(cè)，報(bào)滕州市財(cái)政局審批后，移交資產(chǎn)，劃撥資金辦理移交手續(xù)。兩家分割后，兩院干部職工均滿(mǎn)意。

二、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理，強(qiáng)化職工素質(zhì)。加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開(kāi)展以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，利用各種活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議等形式，加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)為主的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)提高。

（一）深入貫徹“文化昌院”發(fā)展戰(zhàn)略，舉辦“煥發(fā)新精神 傳導(dǎo)正能量”讀書(shū)報(bào)告會(huì)，對(duì)全年工作提出“高、穩(wěn)、實(shí)、新、好、正”的新要求，積極探索新思路、新舉措，使全體醫(yī)務(wù)人員明確目標(biāo)、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。宣傳醫(yī)院文化，關(guān)心職工生活，提高職工文化層次，改造職工食堂及籌建閱覽室，對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵及宣傳進(jìn)行完善。創(chuàng)辦《東郭衛(wèi)生信息》，積極開(kāi)展深化改革、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及重大活動(dòng)宣傳報(bào)導(dǎo)，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生信息。

（二）充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶職能作用，推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展和民主建設(shè)，維護(hù)員工合法權(quán)益，充分挖掘職工潛力，組織召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)換屆選舉大會(huì)，2

勉勵(lì)大家做業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的模范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范。從推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展和民主建設(shè)、維護(hù)員工合法權(quán)益、組織開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)和工會(huì)自身建設(shè)等方面入手，與時(shí)俱進(jìn)，敬業(yè)創(chuàng)新，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

（三）為進(jìn)一步提升醫(yī)院形象及醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高全院干部職工整體素質(zhì)，滿(mǎn)足公共衛(wèi)生服務(wù)需要，以形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，我院開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)。一方面將活動(dòng)與醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，促進(jìn)職工分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力提高，另一方面認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)用性學(xué)習(xí)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，努力開(kāi)展前瞻性學(xué)習(xí)，使全院職工把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種精神追求、一種生活方式，在院內(nèi)形成講學(xué)習(xí)、愿學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、促學(xué)習(xí)的良好氛圍。

（四）不斷強(qiáng)化全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)理念，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象，提升行業(yè)素質(zhì)，展示行業(yè)風(fēng)采。我院開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“崗位服務(wù)明星”競(jìng)賽活動(dòng)。近30名臨床一線(xiàn)同志被授予“崗位服務(wù)明星”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。全院職工以服務(wù)明星為榜樣，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)技能，全面提升東郭中心衛(wèi)生院的核心優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為東郭鎮(zhèn)12萬(wàn)農(nóng)民群眾提供滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）開(kāi)展以“警民攜手、共建和諧”為主題的服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)為駐鎮(zhèn)民警及鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。通過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展，我院在2013年度民主評(píng)議基層站所活動(dòng)中，榮獲全鎮(zhèn)基層所公共服務(wù)類(lèi)第一名的好成績(jī)，這是我院深入開(kāi)展衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)所取得的顯著成果。通過(guò)各種精神文明主題活動(dòng)的開(kāi)展，不斷增強(qiáng)了干群職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。全院上下統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，調(diào)整思路，使思想和行動(dòng)與國(guó)家醫(yī)改政策保持高度一致，營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍，3

三、夯實(shí)內(nèi)涵，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

（一）醫(yī)療方面。堅(jiān)持以不斷提升醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)為目標(biāo)，以保障醫(yī)療安全為宗旨的管理理念，全面認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病歷討論制度、交接班制度等17項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度。堅(jiān)持每周二對(duì)臨床各科室進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，現(xiàn)場(chǎng)反饋存在的問(wèn)題和缺陷。每月開(kāi)展一次醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)審、處方評(píng)審、抗菌藥物合理使用評(píng)審工作。每季度進(jìn)行一次全院醫(yī)療質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，總結(jié)分析醫(yī)療質(zhì)量方面存在的缺陷和隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療文書(shū)甲級(jí)率98%以上。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制。全年舉辦醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)12次，“三基訓(xùn)練”測(cè)試2場(chǎng)次。積極組織業(yè)務(wù)技術(shù)骨干參加2013年滕州市職工技能大賽，我院彭金卓醫(yī)生取得了全市二等獎(jiǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名的好成績(jī)。全年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，截止目前無(wú)任何醫(yī)療差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。

（二）護(hù)理工作。2013年，護(hù)理部開(kāi)展以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，（重點(diǎn)加強(qiáng)試用期護(hù)士的思想和專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)）從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅(jiān)持每周一次護(hù)理質(zhì)量檢查，及時(shí)分析存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提高。進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和護(hù)理安全培訓(xùn)，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)理安全。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，合格率達(dá)95%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)10次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試2次，全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，合格率達(dá)到100%，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到100%。4

（三）院內(nèi)感染工作。嚴(yán)格按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查，并將結(jié)果反饋到各科室;定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)情況。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療廢物暫存室和醫(yī)療廢水處理系統(tǒng)，規(guī)范醫(yī)療廢物處臵流程，有效的控管醫(yī)療服務(wù)中的不良事件的發(fā)生。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室檢查督導(dǎo)44次，提出整改問(wèn)題132條，落實(shí)整改132條。重點(diǎn)科室取樣檢測(cè)6次，合格率為100%。

（四）藥品管理工作。實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，取消藥品加成，執(zhí)行藥品“零差率”銷(xiāo)售，減少藥品流通中間環(huán)節(jié)，改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制，合理用藥，組織修訂藥劑科各項(xiàng)管理制度，審核擬入藥品合理性，加強(qiáng)特殊藥品臨床使用與管理的日常工作，嚴(yán)把藥品采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，抽查處方合格率達(dá)成96%，加強(qiáng)抗生素合理應(yīng)用監(jiān)測(cè)，建立預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)25例，保證臨床用藥安全。

四、鞏固軟硬件建設(shè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。人才建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)容。只有擁有一批有創(chuàng)新能力的學(xué)科帶頭人，應(yīng)用快速發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)水平，才能滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。我院通過(guò)對(duì)全院學(xué)科現(xiàn)狀，全院人員構(gòu)成以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員情況進(jìn)行匯總分析，及時(shí)調(diào)整人才工作計(jì)劃。認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，促進(jìn)青年醫(yī)生的成長(zhǎng)，為中青年業(yè)務(wù)骨干成才提供平臺(tái)，支持先進(jìn)的醫(yī)學(xué)理念，臨床技能、科研成果在醫(yī)院扎根發(fā)展。我院檢驗(yàn)科2009-2012年開(kāi)展的科研項(xiàng)目《尿液淀粉酶、肌酐聯(lián)合檢測(cè)在胰腺炎腮腺炎病情檢測(cè)中的作用研究》，歷時(shí)4年，2013年1月通過(guò)專(zhuān)家組評(píng)審，為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。今年8月份通過(guò)棗莊市科技局評(píng)審驗(yàn)收，被評(píng)為科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。積極拓寬人才培養(yǎng)模式，采取走5

出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)用型人才。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加省市組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余人次，專(zhuān)聘請(qǐng)家進(jìn)行授課6次，為臨床業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)創(chuàng)造良好的條件。在加快軟環(huán)境的同時(shí)，積極引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，不斷完善醫(yī)院硬件建設(shè)。如：婦科臭氧治療儀、術(shù)中C型臂X光機(jī)透視、CT、超敏C—反應(yīng)蛋白、血—同型半胱氨酸等，為臨床工作提供科學(xué)保障，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的可持續(xù)發(fā)展。

五、加強(qiáng)服務(wù)流程建設(shè)，注重服務(wù)細(xì)節(jié),構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”，把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。

（一）牢固樹(shù)立“以病人為中心、和諧創(chuàng)平安”的醫(yī)院宗旨，五月份舉行“創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來(lái)”為主題的演講比賽，參賽選手從各自崗位出發(fā)，暢談自己對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的踐行和感悟。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使職工牢固樹(shù)立以患者滿(mǎn)意為己任的責(zé)任感，營(yíng)造平安、和諧的醫(yī)院氛圍。

（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高服務(wù)水平，我院開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房示范活動(dòng)”，護(hù)理人員積極轉(zhuǎn)變工作思路，重新思考，重新定位，努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更注重“三好一滿(mǎn)意”的創(chuàng)建?；顒?dòng)其間，醫(yī)院收到患者感謝信2封及錦旗表彰1次，此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展取得積極成效，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

（三）提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為降低人民群眾醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)辟新路徑。我院積極促成與山東大學(xué)齊魯醫(yī)院聯(lián)合，成立網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)診中心。讓患者不出遠(yuǎn)門(mén)也能享受到省級(jí)診療水平的服務(wù)，為緩解東郭鎮(zhèn)11.2萬(wàn)人民群眾和周邊鄉(xiāng)6

鎮(zhèn)部分群眾看病難開(kāi)辟了一條便捷、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的新途徑。至?xí)\中心成立以來(lái)，共40余名患者受益，不僅明確了診斷，制定了科學(xué)的治療方案，同時(shí)對(duì)社會(huì)效益品牌的建設(shè)達(dá)到促進(jìn)作用。

（四）每季度定期召開(kāi)病陪人座談會(huì)，傾聽(tīng)患者心聲，征求合理化建議20余條，其中涉及基礎(chǔ)設(shè)施方面13條，保潔工作4條，新農(nóng)合2條，醫(yī)療服務(wù)1條，均以通知相關(guān)科室進(jìn)行整改。醫(yī)療服務(wù)方面患者滿(mǎn)意度達(dá)99%，這是對(duì)我院規(guī)范化管理，注重提升醫(yī)療質(zhì)量最充分的體現(xiàn)?；A(chǔ)設(shè)施薄弱，不能滿(mǎn)足廣大人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求的矛盾也越來(lái)越突出，醫(yī)院遷擴(kuò)建工作迫在眉捷。

（五）優(yōu)化群眾就診環(huán)境，調(diào)整科室布局，理順?lè)?wù)流程，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造群眾滿(mǎn)意醫(yī)院。（1）經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，我院先后投資90余萬(wàn)元對(duì)原有科室及設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造。將行政辦公區(qū)域改建為內(nèi)二科病區(qū)，增設(shè)病床84張，有力緩解了患者住院難的問(wèn)題，為患者營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境（2)優(yōu)化服務(wù)流程，提升合管辦服務(wù)能力，將二樓合作醫(yī)療辦公室進(jìn)行整體搬遷到一樓大廳，增設(shè)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，糾正群眾常排隊(duì)、排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，為參合農(nóng)民提供更快捷、更方便的服務(wù)。（3)建設(shè)安靜、舒適、秩序井然的輸液室環(huán)境，在市衛(wèi)生局醫(yī)政科任科長(zhǎng)、李師長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，對(duì)輸液中心進(jìn)行升級(jí)改造。整體布局，科學(xué)規(guī)劃，增設(shè)輸液座椅，配備空調(diào)、電視，宣傳健康知識(shí)的同時(shí)，為群眾提供更安全、更貼心的輸液服務(wù)。（4）優(yōu)化群眾就醫(yī)環(huán)境，以創(chuàng)建園林化環(huán)境，開(kāi)展賓館式服務(wù)為切入點(diǎn)，7

豐富服務(wù)元素，投資10萬(wàn)余元逐步對(duì)院落、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)大廳、醫(yī)院墻面，地面、門(mén)診樓前等多處進(jìn)行硬化、綠化、凈化、亮化、美化的“五化”建設(shè)，徹底改變“臟、亂、差、丑”的局面。病房配備空調(diào)，安裝隱形防盜窗、LED顯示屏及熒光宣傳牌匾，加強(qiáng)保衛(wèi)及保潔服務(wù)力量，全方位、多層次豐富服務(wù)內(nèi)容，努力打造群眾滿(mǎn)意醫(yī)院。

六、創(chuàng)造社會(huì)效益品牌，發(fā)揮公共衛(wèi)生服務(wù)職能，全面有效開(kāi)展公共衛(wèi)生和衛(wèi)生室建設(shè)管理工作。

（一）為控制傳染病傳播及流行，我院始終將基礎(chǔ)免疫、傳染病疫情防控作為公共衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。規(guī)范疫苗接種操作，接種率達(dá)目標(biāo)要求。轄區(qū)內(nèi)適齡兒童接種18000余人次，接種率95%以上。開(kāi)展查驗(yàn)接種證活動(dòng)，共為8000余名在校兒童進(jìn)行了接種證查驗(yàn)，補(bǔ)種疫苗2820劑次。建立健全傳染病信息管理制度，提高傳染病監(jiān)測(cè)敏感性和報(bào)告及時(shí)性，堅(jiān)持24小時(shí)疫情值班，每天至少4次網(wǎng)絡(luò)瀏覽疫情，截止11月15日，共發(fā)生報(bào)告法定傳染病12種，286例，報(bào)告及時(shí)率100%，疫點(diǎn)規(guī)范處理率100%，有效控制傳染病的傳播流行。

（二）規(guī)范建立居民健康檔案，積極開(kāi)展健康教育，為群眾提供更好的預(yù)防保健。轄區(qū)常住居民111121人，建立檔案89867人，建檔率92%，建立電子檔案81034人，建檔率72.92%。進(jìn)行健康預(yù)防知識(shí)宣傳和教育，提高群眾對(duì)疾病認(rèn)識(shí)和預(yù)防能力。設(shè)臵健康教育專(zhuān)欄52塊，版面內(nèi)容更新260版次，播放健康教育音像資料26張，4671名群眾接受健康宣教。很大程度上引導(dǎo)并糾正了群眾不良生活習(xí)慣。設(shè)立了婦女保健科，對(duì)孕期營(yíng)養(yǎng)、心理健康進(jìn)行指導(dǎo)，產(chǎn)前健康管理率95.6%，產(chǎn)后訪(fǎng)視率達(dá)97%。積極完善老年人健康、8

慢性病及重性精神疾病等管理工作。2013年對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲以上常住老年人8758人，為6341名老年人建立了健康檔案，健康管理率63%。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測(cè)血壓，抽人轄區(qū)高血壓患病總?cè)藬?shù)17899人，規(guī)范管理8973人，健康管理率50.1%，血壓控制4159人，控制率81.7%，糖尿病患病總?cè)藬?shù)2970人，規(guī)范管理1149人，規(guī)范管理率38.9%，血糖控制879人，控制率76.5%。2013年轄區(qū)內(nèi)重性精神病疾病患者642人，管理率100%，規(guī)范管理642人，規(guī)范管理率100%,其中穩(wěn)定548人，患者穩(wěn)定率85.36%。

（三）積極推進(jìn)數(shù)字化接種門(mén)診建設(shè)，構(gòu)建預(yù)防接種門(mén)診全流程信息管理體系，實(shí)現(xiàn)兒童預(yù)防接種全流程數(shù)據(jù)采集和服務(wù)質(zhì)量控制。我院在資金緊張情況下，投資15萬(wàn)余元，將原接種門(mén)診進(jìn)行升級(jí)改造。改造后的數(shù)字化接種門(mén)診保證了接種秩序，規(guī)范了服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量及效率。

（四）規(guī)范落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目要求，今年五月份我院正式啟動(dòng)健康直通車(chē)免費(fèi)查體活動(dòng)，為全鎮(zhèn)范圍內(nèi)留守老人開(kāi)展義診服務(wù)活動(dòng)。此項(xiàng)健康查體工作，以公共衛(wèi)服務(wù)大篷車(chē)為載體，將農(nóng)村重點(diǎn)人群納入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，為83個(gè)村，5700余人積極開(kāi)展免費(fèi)查體活動(dòng)，贏得廣大人民群眾好評(píng)。同時(shí)完成在校學(xué)生6383人的免費(fèi)健康查體。

（五）提升村級(jí)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力，全力打造“硬件硬，軟件優(yōu)、功能全、服務(wù)好”衛(wèi)生室新形象，籌集資金6萬(wàn)余元，為全鎮(zhèn)50處標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室按需配備了10余種適用醫(yī)療器械。對(duì)于加強(qiáng)我鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)，穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍，促進(jìn)東郭鎮(zhèn)社會(huì)和諧具有重要意義。同時(shí)根據(jù)《滕州市鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)有實(shí)施方案》通知要求，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，進(jìn)一步強(qiáng)化9

農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)。

七、規(guī)范管理，確保參合群眾受益，促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療穩(wěn)步發(fā)展。加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)、籌資和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)新農(nóng)合管理制度、規(guī)范工作程序、改變服務(wù)模式、提高管理水平。確保參合資金的安全，維護(hù)參合群眾的切身利益，切實(shí)讓參合群眾享受到國(guó)家的惠民政策，在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行“重大疾病走訪(fǎng)制度”和“外傷調(diào)查取證制度”有關(guān)規(guī)定，在保證確實(shí)患重大疾病患者醫(yī)療費(fèi)用的同時(shí)，有效堵塞醫(yī)療費(fèi)用流失漏洞，多次走訪(fǎng)重病參保人員，強(qiáng)化審核力度，杜絕不良事件發(fā)生，累計(jì)走訪(fǎng)160人次，涉及參合資金300余萬(wàn)元。堅(jiān)持便民利民，真正讓農(nóng)民受益，推行“先診療后付費(fèi)”惠民政策，截止本月底共服務(wù)人群2441人，墊付資金為373.41萬(wàn)元。門(mén)診受益達(dá)122632人次，報(bào)銷(xiāo)金額5298425.57元，慢病68人次，報(bào)銷(xiāo)金額5718.30元，住院3984人次，金額為972353.00元。2013年新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展，全鎮(zhèn) 92個(gè)行政村全覆蓋參保，有95715人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率達(dá) 100 %，1-10月份新農(nóng)合受益126684人次，同比增長(zhǎng)24.64 %，報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)用1403.07萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.38%。其中，門(mén)診報(bào)銷(xiāo)430.76萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.89%；住院報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)972.30萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.26%，農(nóng)民群眾對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的滿(mǎn)意度達(dá)98%以上。

八、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。為打造醫(yī)院服務(wù)品牌，提升醫(yī)院文化內(nèi)涵，增強(qiáng)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)，遵照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本院實(shí)際，制定醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦法。進(jìn)一步規(guī)范我院人員招聘工作，對(duì)各科提出的需求計(jì)劃進(jìn)行初審，依據(jù)審批后的新崗位計(jì)劃及專(zhuān)業(yè)方向要求，提出招聘方案。建立完善醫(yī)院績(jī)效工資考核體系，激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)職工進(jìn)行客觀(guān)、公正、公平的10

評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。逐步建立轄區(qū)內(nèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作考核制度，保證履行基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作職能，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生均等化。切實(shí)加強(qiáng)公共車(chē)輛管理，根據(jù)上級(jí)文件精神，堅(jiān)決剎住公車(chē)使用中的不良現(xiàn)象。在第九屆職代會(huì)上對(duì)以上管理制度通報(bào)學(xué)習(xí)表決通過(guò)。同時(shí)對(duì)工作中各方面獎(jiǎng)懲措施規(guī)范理順。加強(qiáng)財(cái)務(wù)、藥房及藥庫(kù)管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理和辦公后勤管理，在保證職能科室監(jiān)督服務(wù)的同時(shí)作好自身管理工作。合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。注重資金良性運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕浪費(fèi)。正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃（預(yù)算），做好財(cái)務(wù)分析，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。逐步實(shí)行后勤管理規(guī)范化和社會(huì)化，做好第三方供應(yīng)機(jī)制及監(jiān)督。不斷思考和推進(jìn)科室全成本核算方案，完善績(jī)效考核制度。

九、存在問(wèn)題和下一步打算

1、衛(wèi)生院占地面積狹窄，業(yè)務(wù)用房及公共使用區(qū)域面積極度匱乏造成服務(wù)流程極不合理。

2、人才梯度系統(tǒng)尚未科學(xué)形成，部分科室即將出現(xiàn)人才斷層，醫(yī)技科室已經(jīng)缺失人才。管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力尚待提高。

3、業(yè)務(wù)開(kāi)展出現(xiàn)“瓶頸”現(xiàn)象，說(shuō)明服務(wù)能力和水平有待大幅度提高。

4、公共衛(wèi)生工作質(zhì)量和內(nèi)涵有待提高，鄉(xiāng)醫(yī)隊(duì)伍老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，衛(wèi)生室內(nèi)涵建設(shè)有待提檔升級(jí)。

5、資金自給率低，對(duì)醫(yī)院建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展起到制約因素。

6、職工執(zhí)業(yè)道德和思想境界有待進(jìn)一步提高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)有待進(jìn)一步建設(shè)，工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律觀(guān)念還11

需進(jìn)一步強(qiáng)化管理。

7、醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)護(hù)文書(shū)有待提高內(nèi)涵質(zhì)量，醫(yī)療糾紛防范觀(guān)念有待進(jìn)一步加強(qiáng)，藥事管理和藥品供應(yīng)有待進(jìn)一步完善。

8、招聘人員管理有待進(jìn)一步規(guī)范和提高。下一步打算 緊緊圍繞問(wèn)題找差距，著重思考發(fā)展中難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題并逐漸推進(jìn)和破解。主要有：

（一）是按照市鎮(zhèn)兩級(jí)工作安排，結(jié)合全院實(shí)際，積極籌劃醫(yī)院新建或擴(kuò)建工作。

（二）是圍繞六大元素：人才、設(shè)備、技術(shù)、管理、環(huán)境、服務(wù)開(kāi)展工作。

1、人才：采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去和自我學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)的形式培養(yǎng)。

2、設(shè)備：增設(shè)胃鏡、彩超、康復(fù)及化驗(yàn)設(shè)備提高診斷科學(xué)依據(jù)。

3、技術(shù)：積極開(kāi)展新技術(shù)新應(yīng)用，走大專(zhuān)科、小綜合思路。建設(shè)胃鏡室，中醫(yī)診療區(qū)。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)：內(nèi)一向消化內(nèi)科發(fā)展，內(nèi)二科向呼吸內(nèi)科及兒科發(fā)展?；I劃耳鼻喉科及皮膚科，繼續(xù)完善遠(yuǎn)程會(huì)診工作;建立以健康直通車(chē)、查體中心、慢病防治三結(jié)合的查體中心。

4、圍繞服務(wù)抓管理，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)施服務(wù)細(xì)節(jié)流程化考核，豐富服務(wù)元素和內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式;積極思考全成本核算管理的趨向。

5、繼續(xù)強(qiáng)化硬環(huán)境的提檔升級(jí)和軟環(huán)境的內(nèi)涵提高。

（三）是積極推進(jìn)信息化建設(shè)。結(jié)合市衛(wèi)生局更新現(xiàn)有軟件，以局域網(wǎng)管理電子處方、電子病例為主的建設(shè)。

（四）是積極準(zhǔn)備衛(wèi)生院等級(jí)評(píng)審工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建。12

（五）是推進(jìn)衛(wèi)生室等級(jí)化管理工作，突出亮點(diǎn)帶動(dòng)全部工作思路，公共衛(wèi)生在數(shù)量目標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化質(zhì)量?jī)?nèi)涵提高，規(guī)范新農(nóng)合管理工作，及時(shí)調(diào)整新管理制度內(nèi)容。(六）是繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位的深入開(kāi)展，有力推動(dòng)文化昌院戰(zhàn)略。抓行風(fēng)政風(fēng)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化中層及上層管理能力建設(shè)，規(guī)范制度，積極做好黨政工團(tuán)精神文明等建設(shè)。(七)是提高服務(wù)能力，著力發(fā)現(xiàn)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，使業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到15-20%增長(zhǎng)。總之，經(jīng)過(guò)全院干部職工的不懈努力，東郭中心衛(wèi)生院在2013年的取得了較好的成績(jī)。在新的一年里，我們將始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足實(shí)際，分析問(wèn)題，破解難點(diǎn)，凸顯創(chuàng)新，切實(shí)發(fā)揮正能量，在市衛(wèi)生局及黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全院職工的共同努力，勢(shì)必使東郭中心衛(wèi)生院從輝煌走向輝煌。13

第二篇：東郭中心衛(wèi)生院2014年工作計(jì)劃

東郭中心衛(wèi)生院2014年工作計(jì)劃

2014年我院將以建“滕州東部區(qū)域醫(yī)療中心”為目標(biāo)，繼續(xù)在2013年總體思路框架下，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，抓好“內(nèi)值”提升；深入開(kāi)展文化昌院工作，打造醫(yī)院文化，樹(shù)立醫(yī)院品牌；豐富服務(wù)元素，提升服務(wù)內(nèi)涵，注重服務(wù)細(xì)節(jié)；強(qiáng)化規(guī)范、安全、質(zhì)量工作，推進(jìn)精細(xì)化管理；大力發(fā)展朝陽(yáng)科室，發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)；繼續(xù)完善科室布局，趨于服務(wù)流程合理化；強(qiáng)化公共衛(wèi)生管理，提升質(zhì)量效益，打造品牌；加強(qiáng)衛(wèi)生室及鄉(xiāng)醫(yī)隊(duì)伍管理建設(shè)；提高醫(yī)護(hù)、藥、技、公共科技含量，提升服務(wù)科技水平。積極推進(jìn)和完善已經(jīng)啟動(dòng)的工作，規(guī)范管理，提升能力，推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展。

一、按照市鎮(zhèn)兩級(jí)工作安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，積極籌劃新建或擴(kuò)建工作。

二、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)。時(shí)刻注意抓思想統(tǒng)一和認(rèn)識(shí)提高，夯實(shí)政風(fēng)、行風(fēng)基礎(chǔ)，圍繞“四風(fēng)”及各級(jí)黨能科室，抓實(shí)抓好工作；充分發(fā)揮工會(huì)職能，推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展和民主建設(shè)；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，強(qiáng)化中上層管理能力，強(qiáng)化中層、行管的素質(zhì)建設(shè)，加快科室建設(shè)；大力倡導(dǎo)文化昌院戰(zhàn)略，開(kāi)闊職工的思路領(lǐng)域及眼界，打造復(fù)合型職工形象；開(kāi)發(fā)醫(yī)院建院積淀，做出醫(yī)院文化品牌。

三、規(guī)范強(qiáng)化管理工作，推進(jìn)精細(xì)化管理。豐富服務(wù)元素，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，逐步完善各項(xiàng)管理制度。定期組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量考核，并根據(jù)考核結(jié)果，認(rèn)真落實(shí)整改措施。重點(diǎn)為醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制等核心制度落實(shí)情況。完善績(jī)效考核制度，推進(jìn)科室全成本核算方案的開(kāi)展。

四、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，使醫(yī)院業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階。加快內(nèi)、外科二級(jí)科室建設(shè)，內(nèi)一科向消化內(nèi)科，內(nèi)二科向呼吸及兒科發(fā)展；加大對(duì)婦產(chǎn)科、中醫(yī)科建設(shè)的投入，建立國(guó)醫(yī)堂，發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)；籌劃耳鼻喉科及皮膚科；建立以直通車(chē)、查體中心、慢病防治三結(jié)合的查體中心。

五、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，開(kāi)展新技術(shù)，新項(xiàng)目。增設(shè)胃鏡、彩超、數(shù)字胃腸、康復(fù)及化驗(yàn)設(shè)備提高診斷科學(xué)依據(jù)。推進(jìn)動(dòng)態(tài)心電的開(kāi)展，繼續(xù)完善遠(yuǎn)程會(huì)診工作。

六、大力加強(qiáng)人才培養(yǎng)，優(yōu)化人才及人員配置。逐步落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃及管理措施，積極開(kāi)展院內(nèi)短期培訓(xùn)和省市組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)院授課。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，及時(shí)調(diào)整人才招聘計(jì)劃。

七、強(qiáng)化公共衛(wèi)生管理，提升質(zhì)量效益，打造品牌。公共衛(wèi)生在數(shù)量目標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化質(zhì)量?jī)?nèi)涵提高；規(guī)范新農(nóng)合管理工作，及時(shí)調(diào)整新的管理制度內(nèi)容；加快衛(wèi)生室及鄉(xiāng)醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)衛(wèi)生室等級(jí)化管理工作，突出亮點(diǎn)帶動(dòng)全部工作思路；繼續(xù)完善數(shù)字化門(mén)診建設(shè)。

八、積極推進(jìn)信息化建設(shè)。結(jié)合市衛(wèi)生局更新現(xiàn)有軟件，推進(jìn)以局域網(wǎng)管理電子處方、電子病例為主的建設(shè)。

九、積極準(zhǔn)備衛(wèi)生院等級(jí)評(píng)審工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建。

十、提高服務(wù)能力，著力發(fā)現(xiàn)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，使業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到15-20%增長(zhǎng)。預(yù)期目標(biāo)以提高病床使用率、CT室、化驗(yàn)室，新學(xué)科，新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)展，如國(guó)醫(yī)堂，健康查體中心、食道鏡室、動(dòng)態(tài)心電等業(yè)

務(wù)為目標(biāo)提升增長(zhǎng)依據(jù)。

總之，2014年我院將注重在數(shù)量基礎(chǔ)上，做好質(zhì)量提升和控制，按照市局提出的“規(guī)范管理，提升能力”的要求，夯實(shí)基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)高效，穩(wěn)步推進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，務(wù)必使東郭中心衛(wèi)生院的工作再嶄新姿，再創(chuàng)佳績(jī)。

東郭中心衛(wèi)生院 十二月十七日

第三篇：東郭中心衛(wèi)生院2013打擊“兩非”工作總結(jié)（最終版）

滕州市東郭中心衛(wèi)生院

集中整治“兩非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)

今年自開(kāi)展集中整治“兩非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，我院把整治“兩非”工作作為打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)的重要內(nèi)容，狠抓日常監(jiān)督和崗位責(zé)任制的落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，采取了集中整治與經(jīng)常性監(jiān)督相結(jié)合，明查暗訪(fǎng)與群眾舉報(bào)相結(jié)合，不斷擴(kuò)大偵察線(xiàn)索，加大打擊力度，形成了治理出生人口性別比偏高的工作機(jī)制?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，明確工作職責(zé)

今年來(lái)曾多次組織召開(kāi)有關(guān)科室會(huì)議，部署整治“兩非”行動(dòng)，研究治理措施，成立了東郭中心衛(wèi)生院集中整治“兩非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定了《東郭中心衛(wèi)生院集中整治“兩非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，同時(shí)與各科室簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確了對(duì)違法違規(guī)開(kāi)展性別鑒定和計(jì)劃生育手術(shù)治理整頓的職責(zé)。

二、加大宣傳教育，擴(kuò)大監(jiān)督面，營(yíng)造整治“兩非”氛圍。

通過(guò)利用廣播印制、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式，大力宣傳《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《人口與計(jì)劃生育法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等治理“兩非”的法律法規(guī)。并在B超室、婦產(chǎn)科門(mén)口、街道、各村衛(wèi)生室顯目處張貼警示標(biāo)語(yǔ)，公開(kāi)承諾對(duì)舉報(bào)核實(shí)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。從而起到了教育廣大群眾，震懾違法分子，形成了全社會(huì)參與整治出生人口性別比的濃厚氛圍。

三、落實(shí)工作職責(zé)，加大打擊力度

嚴(yán)格查處利用B超機(jī)開(kāi)展非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定、產(chǎn)科醫(yī)生不履行憑證引產(chǎn)制度、隨意為孕婦實(shí)施終止妊娠手術(shù)及其他違法行為。

四、加強(qiáng)對(duì)科室的規(guī)范管理

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)B超機(jī)、終止妊娠藥品和引產(chǎn)手術(shù)的管理，按照《兩河鎮(zhèn)衛(wèi)生院禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》的要求，嚴(yán)格推行孕婦B超檢查、引產(chǎn)和分娩實(shí)名制。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員在為孕婦胎兒B超檢查、引產(chǎn)手術(shù)和分娩接生時(shí)，必須核實(shí)孕婦提供的身份證。B超室外要求安裝電子監(jiān)控設(shè)備，在超聲診療工作場(chǎng)所張貼禁止非法進(jìn)行胎兒鑒定的醒目標(biāo)識(shí)。并認(rèn)真、完整、準(zhǔn)確地分別在統(tǒng)一制作的《孕婦門(mén)診就診信息登記簿》、《產(chǎn)婦住院信息登記簿》、《孕婦B超登記簿》、《醫(yī)學(xué)需要人工終止妊娠手術(shù)登記簿》上如實(shí)填寫(xiě)，不得馬虎潦草和漏項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行在為孕婦胎兒檢查B超時(shí)，必須有2名醫(yī)務(wù)人員在場(chǎng)，實(shí)行雙人開(kāi)機(jī)、雙人檢查、雙人登記制度等，并按要求妥善做好病歷歸案處理，隨時(shí)接受衛(wèi)生、計(jì)生部門(mén)的監(jiān)督檢查。同時(shí)嚴(yán)格終止妊娠藥品管理，要求終止妊娠藥品僅限于在獲準(zhǔn)施行終止妊娠手術(shù)的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)使用。明確規(guī)定禁止B超開(kāi)展非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠手術(shù)行為。在開(kāi)展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作中嚴(yán)格按管理程序和技術(shù)規(guī)范執(zhí)行，認(rèn)真做好孕、產(chǎn)婦的信息登記工作，堅(jiān)持憑證引產(chǎn)、憑證取環(huán)制度。

五、今后工作打算

1．進(jìn)一步加大宣傳力度，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員尤其是婦產(chǎn)科和B超的從業(yè)人員的宣傳教育力度，努力提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)，防止違法事件發(fā)生。

2．進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，建立規(guī)章制度，做到在醒目處制度上墻，警示標(biāo)語(yǔ)上墻，定期組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度和相關(guān)法律文件。

3．進(jìn)一步加大打擊非法行醫(yī)力度，尤其是加大打擊“兩非”行為工作力度，以嚴(yán)厲打擊黑診所、無(wú)資質(zhì)行醫(yī)人員為重點(diǎn)，大力整治超范圍執(zhí)業(yè)，對(duì)于違法事件，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不手軟。對(duì)構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)夫追究其刑事責(zé)任。

4．規(guī)范計(jì)劃生育手術(shù)服務(wù)的管理，按照計(jì)生部門(mén)的要求完善各方面的規(guī)章制度。

5．積極探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，將整治“兩非”行為工作作為經(jīng)常性工作常抓不懈。

6．積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，整治“兩非”行為工作是一項(xiàng)多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，我院將加強(qiáng)與計(jì)生、藥監(jiān)部門(mén)的溝通與配合，形成集中打擊的強(qiáng)大合力，確保行動(dòng)取得實(shí)效。

總之，通過(guò)集中整治“兩非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范了我鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和選擇人工終止妊娠的行為，震懾了“兩非”違法行為，進(jìn)一步推動(dòng)了打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)了人口出生性別比的協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。

滕州市東郭中心衛(wèi)生院 二0一三年九月二十二日

第四篇：東郭中心衛(wèi)生院“細(xì)節(jié)效應(yīng)”活動(dòng)方案

東郭中心衛(wèi)生院“細(xì)節(jié)效應(yīng)”活動(dòng)方案

根據(jù)市衛(wèi)計(jì)局《2015年全市衛(wèi)生和計(jì)劃生育工作要點(diǎn)》，結(jié)合我院實(shí)際情況，為提高我院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)效應(yīng)的習(xí)慣和素質(zhì)，決定全面開(kāi)展精細(xì)化管理與服務(wù)活動(dòng)，收集、整理、分析、應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)產(chǎn)生的效果，明晰細(xì)節(jié)效應(yīng)戰(zhàn)略地位，養(yǎng)成理念思維，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。為使活動(dòng)取得實(shí)效、落到實(shí)處，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革向縱深發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，本著“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的原則，按照“人人都管理、處處有管理、事事見(jiàn)管理”的要求，樹(shù)立精細(xì)化管理理念，建立健全管理制度，狠抓落實(shí)，推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)范化、流程化、程序化，努力建立責(zé)任明確、管理規(guī)范、運(yùn)行高效、監(jiān)督到位的長(zhǎng)效管理機(jī)制。按照“人人都服務(wù)、處處有服務(wù)、事事見(jiàn)服務(wù)”的要求，豐富服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)服務(wù)方式，提供精細(xì)化服務(wù)，推進(jìn)我院診療、護(hù)理服務(wù)溫馨化、人性化、親情化，做到人人都為把我院建設(shè)成為醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、人民群眾滿(mǎn)意的醫(yī)院而努力。

二、目的意義

圍繞醫(yī)院2015年中心工作，通過(guò)開(kāi)展精湛醫(yī)療技術(shù)、精心護(hù)理服務(wù)、精細(xì)規(guī)范管理和主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象溝通等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化管理、精細(xì)化服務(wù)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量”的總體目標(biāo)。當(dāng)前，我們的基層存在著以下幾種現(xiàn)狀：1.人力資源緊張，身兼數(shù)職和超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，工作量大。2.工作類(lèi)別較繁雜，承擔(dān)社會(huì)型工作較多。3.多樣形似的個(gè)人“馬虎”的習(xí)慣。4.有無(wú)理念上、認(rèn)識(shí)上的有效提高。5.主動(dòng)意識(shí)形態(tài)尚未有效形成。6.社會(huì)層面上，自我加壓強(qiáng)度大，競(jìng)賽性的心理過(guò)渡而造成生存危機(jī)衍生出人性浮躁，內(nèi)部工作嚴(yán)肅、規(guī)范、單調(diào)、重復(fù)而造成對(duì)所提供的服務(wù)產(chǎn)品看似光鮮，實(shí)則質(zhì)量缺失，細(xì)節(jié)缺失等現(xiàn)狀程度不同存在。

/ 4 醫(yī)療工作本身就是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，有著固有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕?，一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽就可能給病人增加痛苦，或造成殘疾，甚至失去寶貴的生命。分析醫(yī)療差錯(cuò)和糾紛，其原因大都不是出在技術(shù)水平和醫(yī)療條件上，而是出在醫(yī)療過(guò)程中的細(xì)節(jié)上。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，老百姓對(duì)醫(yī)療的要求也在不斷提高，如今，患者不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且對(duì)醫(yī)院的一些細(xì)節(jié)服務(wù)也更加關(guān)注。醫(yī)院不僅要治病救人，重要的是要有人情味，蘊(yùn)含著細(xì)心服務(wù)工作的要求，從細(xì)節(jié)服務(wù)上體現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)愛(ài)。對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)微笑、一句話(huà)、一舉手、一投足都是極小的細(xì)節(jié)，但這每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)對(duì)患者或者家屬產(chǎn)生不同影響，可以說(shuō)醫(yī)療活動(dòng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系著病人的健康和幸福，都代表著醫(yī)院職工的素質(zhì)和形象，只要稍有疏忽就會(huì)使患者產(chǎn)生不滿(mǎn)。而患者對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度也是從細(xì)節(jié)中積累起來(lái)、慢慢形成的，他們的口碑相傳比其他媒介宣傳都有更大收益。要是我們每一位職工都要認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于醫(yī)院形象的重要性，不妄自菲薄，努力把自己崗位上的每一件小事，每一個(gè)環(huán)節(jié)做到盡善盡美，將各項(xiàng)工作與職工利益密切聯(lián)系起來(lái)，與廣大患者群眾的利益密切結(jié)合起來(lái)，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，這才能促進(jìn)醫(yī)患和諧，真正意義的提升群眾滿(mǎn)意度。開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)目的在于塑造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，細(xì)心地服務(wù)情節(jié)，嚴(yán)肅的生活態(tài)度，注重細(xì)節(jié)所帶來(lái)效應(yīng)，強(qiáng)化理念植入和素養(yǎng)形成，通過(guò)收集各方面的細(xì)節(jié)（環(huán)節(jié)），分析出典范、問(wèn)題和所產(chǎn)生的效應(yīng)性質(zhì)，采取效果共享、推廣、糾正，達(dá)到共同提升的目的。

三、方法步驟

（一）動(dòng)員部署階段（4月16日至30日）：

首先全院征文，對(duì)細(xì)節(jié)及細(xì)節(jié)效應(yīng)闡述征文，各區(qū)域各科室須本著崗位性質(zhì)，闡述重大意義和活動(dòng)的重要性，優(yōu)秀作品將作為全院學(xué)習(xí)的范文和理念植入模版。各科室根據(jù)醫(yī)院實(shí)施方案要求，認(rèn)真組織 2 / 4

科室人員學(xué)習(xí)《東郭中心衛(wèi)生院“細(xì)節(jié)效應(yīng)”活動(dòng)方案》，討論科室在“精細(xì)化管理、精細(xì)化服務(wù)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量”方面經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，按時(shí)上報(bào)到“細(xì)節(jié)效應(yīng)”辦公室。收集范圍和角度：

1、從個(gè)人角度思考全面優(yōu)缺點(diǎn)，供大家學(xué)習(xí)參考和警示（體現(xiàn)勇氣）；

2、從科室角度思考工作中全方位、各環(huán)節(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，供大家學(xué)習(xí)參考和警示（體現(xiàn)責(zé)任）；

3、從區(qū)域角度思考工作中全方位、各環(huán)節(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，供大家學(xué)習(xí)參考和警示（體現(xiàn)高度）；

4、從全院角度思考工作中全方位、各環(huán)節(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，供大家學(xué)習(xí)參考和警示（體現(xiàn)戰(zhàn)略思路）；

5、各單元區(qū)域召開(kāi)會(huì)議，理順各方面優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)，典型≥20條，問(wèn)題≥10條，形成紙質(zhì)材料，4月30日前上報(bào)“細(xì)節(jié)效應(yīng)”辦公室。

（二）組織實(shí)施階段（5月1日至5月15日）各科室按照“精細(xì)化管理、精細(xì)化服務(wù)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)要求，規(guī)范科室服務(wù)流程。要認(rèn)真查找自身與精細(xì)化要求的差距和不足，對(duì)存在的問(wèn)題，明確整改項(xiàng)目、目標(biāo)和時(shí)限，細(xì)化整改措施，建立整改臺(tái)賬。(三)深入查擺階段（5月16日至5月31日）醫(yī)院精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立相應(yīng)組織，注重典型遴選和重組，分服務(wù)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，對(duì)應(yīng)各科室精細(xì)化管理項(xiàng)目，認(rèn)真查擺問(wèn)題的不足，進(jìn)行深挖精細(xì)化管理、精細(xì)化服務(wù)的差距和不足，對(duì)存在的問(wèn)題，明確整改項(xiàng)目、目標(biāo)和時(shí)限，細(xì)化整改措施，建立整改臺(tái)賬。

（四）總結(jié)表彰階段（6月1日至6月7日）各科室要對(duì)開(kāi)展“精細(xì)化管理、精細(xì)化服務(wù)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)工作情況進(jìn)行總結(jié)，交流推廣好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。作為本亮點(diǎn)集刊的主要內(nèi)容之一，醫(yī)院精細(xì)化管理辦公室對(duì)優(yōu)秀科室進(jìn)行評(píng)比、表彰。設(shè)立五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：有效組織獎(jiǎng)、個(gè)人勇氣獎(jiǎng)、科室責(zé)任獎(jiǎng)、區(qū)域高度獎(jiǎng)和全局思維獎(jiǎng)。

四、細(xì)化組織，明確任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，明確職責(zé)分工，落 3 / 4 實(shí)工作責(zé)任，確?；顒?dòng)順利實(shí)施，特成立精細(xì)化管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：郝明義

副組長(zhǎng)：魏 勝 燕文濤 張建敏 張 媛

成 員：司憲東 劉廣民 王建國(guó) 田 萍 張繼元 朱宜德

王宜玲 郝泉蓮 彭 慧 胡開(kāi)文 徐玉亮 王 佩

王金琳 屈慶偉

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張建敏同志任辦公室主任，王金琳同志任辦公室常務(wù)副主任，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作；設(shè)4個(gè)副主任，分別負(fù)責(zé)4個(gè)區(qū)域的活動(dòng)開(kāi)展：（1）燕文濤、邢士波、王宜玲負(fù)責(zé)醫(yī)療、護(hù)理。負(fù)責(zé)科室包括：內(nèi)科系（內(nèi)

一、內(nèi)

二、門(mén)診）、外科系（外科、中醫(yī)科、婦科）、輸液中心。（2）張媛、朱宜德、胡開(kāi)文負(fù)責(zé)醫(yī)技科室，負(fù)責(zé)科室包括：影像中心、檢驗(yàn)科、彩超室、心電圖、腦電圖、多普勒。（3）張建敏、劉廣民、徐玉亮負(fù)責(zé)服務(wù)窗口科室，負(fù)責(zé)科室包括：收款室、合管辦、西藥房、中藥房、材料庫(kù)。（4）魏勝、王建國(guó)、田萍負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育服務(wù)站，負(fù)責(zé)科室包括公共衛(wèi)生服務(wù)站和計(jì)劃生育服務(wù)站。與此同時(shí)，與科務(wù)會(huì)觀(guān)摩相融合，適時(shí)召開(kāi)科務(wù)會(huì)，把此項(xiàng)活動(dòng)深入、有效的籌劃好、開(kāi)展好，達(dá)到預(yù)期效果，為精細(xì)化管理打造理念植入、素質(zhì)植入、內(nèi)容植入、系統(tǒng)植入等等。

通過(guò)本次精細(xì)化管理活動(dòng)的實(shí)施，將精細(xì)化管理、精細(xì)化服務(wù)工作做到位。不僅要做好內(nèi)部規(guī)范管理，提高效能等多項(xiàng)措施并舉，更應(yīng)該積極營(yíng)造和諧統(tǒng)一、蓬勃向上的活動(dòng)氛圍，全面達(dá)到以精細(xì)化管理和精細(xì)化服務(wù)為核心的活動(dòng)目標(biāo)。從中查漏補(bǔ)缺，主動(dòng)為患者服務(wù)，簡(jiǎn)化診療程序，按照辦事求快、程序求簡(jiǎn)、服務(wù)求優(yōu)的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，樹(shù)立務(wù)實(shí)作風(fēng)。

2015年4月16日

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第五篇：東郭中心衛(wèi)生院辦公用房清理自查工作報(bào)告

東郭中心衛(wèi)生院

辦公用房清理自查工作報(bào)告

根據(jù)中共滕州市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神在全市黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》精神,按照市紀(jì)委的安排部署,我院積極組織學(xué)習(xí),并對(duì)照原國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)黨政機(jī)關(guān)辦公用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的通知》標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展辦公用房清理整頓工作?，F(xiàn)將我院開(kāi)展辦公用房清理工作匯報(bào)如下:

一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

黨政機(jī)關(guān)清理辦公用房是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容,是密切黨群干群關(guān)系、維護(hù)黨和政府形象的客觀(guān)要求。為做好黨政機(jī)關(guān)清理辦公用房有關(guān)工作,我院在接到上級(jí)文件后，立刻組織全院干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并成立了由魏勝書(shū)記任組長(zhǎng)的清理辦公用房整頓工作小組。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制,確保相關(guān)會(huì)議及文件精神落到實(shí)處,進(jìn)行了全面清理。

二、自查情況。

首先，我們對(duì)醫(yī)院行政辦公區(qū)域進(jìn)行了自查。我院在今年年初新班子成立后就將辦公區(qū)域調(diào)至北樓三層，原辦公區(qū)域已改建成內(nèi)二科病區(qū)，有效改善了住院環(huán)境。

現(xiàn)辦公人員22人，辦公區(qū)域共一層，10間，房屋面積143平方米，平均辦公區(qū)域 6.5平方米。具體情況如下：院長(zhǎng)辦公室一間，12平方；總支書(shū)記和工會(huì)主席一間，15平方米；兩名副院長(zhǎng)一間，15平方米；1名副院長(zhǎng)和合管辦常務(wù)副主任一間，15平方米；辦公室四人一間，15平方米；總務(wù)后勤三人一間，12平方米；護(hù)理部四人一間，15平方米；質(zhì)控科、病案室兩人一間，12平方米；藥劑科兩人一間，12平方米；接待室一間，20平方米。

然后，我們對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)站辦公區(qū)域進(jìn)行了通查，按照我院公共衛(wèi)生服務(wù)站人員人數(shù)對(duì)人均辦公面積進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)辦公室人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。我院公共衛(wèi)生服務(wù)站職工共19人，共安排了6間辦公室，總建筑面積72平方米，人均辦公面積3.79平方米。

財(cái)務(wù)科和統(tǒng)計(jì)室三人一間，15平方米；公共衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)和兩位副站長(zhǎng)一間，15平方米?？傮w分析，全院行政辦公人員47人共使用18件間，面積225平方米，平均每人4.79平方米。無(wú)超標(biāo)使用行為和現(xiàn)象，符合標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)單、整潔的要求，在很大程度上提高了工作人員的工作效率。

三、今后規(guī)范管理措施。

1、不擅自裝修和興建辦公樓,維持辦公室普通、簡(jiǎn)單現(xiàn)狀。

2、嚴(yán)格依據(jù)辦公場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn),本著節(jié)約從簡(jiǎn)原則,進(jìn)一步規(guī)范好正常辦公行為。

3、建立長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固好清理整治成果,確保良好的辦公秩序。

滕州市東郭中心衛(wèi)生院 二0一三年十二月六日

辦公用房清理自查工作報(bào)告

滕州市東郭中心衛(wèi)生院

二0一三年十二月六日