第一篇：美發(fā)店最實(shí)用管理流程分享

管理員工是一件很復(fù)雜的工作。中國有句古言：“人上壹佰，形形色色”。各人有各人的思想，各人有各人的行為，一個成功發(fā)廊、美容院的管理者要了解員工需求，包括經(jīng)濟(jì)收入，工作能力，日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價值。

一、簽定合同

簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進(jìn)行公證。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行。這樣從法律角度來講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內(nèi)容具備以下幾條：

（1）甲、乙雙方名稱、姓名。

（2）培訓(xùn)時間。

（3）培訓(xùn)費(fèi)是否合同期滿后退還。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。

（7）乙方在甲方任何工種。

（8）甲方在什么情況下可以解雇乙方。

（9）甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同

（10）任何一方違約，怎么處理、賠償。

（11）怎樣續(xù)訂合同

（12）解釋權(quán)屬于何方。

（13）簽定合同年月日

（14）簽名、蓋章。

二、規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié)。規(guī)章制度建立的好與壞，直接影響對員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。疏向?qū)胧敲廊菰?、發(fā)廊建立健全完善規(guī)章制度的目的。使員工自覺遵守制定的規(guī)章制度，按照有關(guān)規(guī)章制度準(zhǔn)則去做好自己份內(nèi)外工作。規(guī)章制度大體分為以下幾種：獎罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財務(wù)六種規(guī)章制度（需根據(jù)自己實(shí)際情況而制定）（具體見員工守則）。

三、店長人選

店長人選極為重要。她（他）是貫徹、落實(shí)、執(zhí)行美容院、發(fā)廊經(jīng)營方針、政策、目標(biāo)、制度等的具體監(jiān)督者。在挑選店長時一定需要慎重考慮。一般情況有二種，一種是既懂技術(shù)又懂管理，另一種只懂管理不懂技術(shù)。前者比后者更合適，二種情況等遇均不同，前者高于后者，在選擇店長人選時最后重要一條是懂管理，能和員工打成一片，把員工思想、動態(tài)及信息及時反饋給老板。店長本身具有一定素質(zhì)，能獨(dú)擋一面，并能動用他自己思想為您創(chuàng)造價值。處事公證，辦事認(rèn)真，能盡心、盡力、盡職工作，思想敏捷，在老板與員工之間起到上傳下達(dá)的目的，簡言之起到“磨心”作用，那您的人員就算選對了。在考慮店長人選時切記：請鐵起用家族人，原因很簡單，不好管理，無法施壓，家族人員在員工面前會自然而然流露出一定的優(yōu)越性，員工會對此產(chǎn)生反感。

四、授權(quán)

授權(quán)、權(quán)利的下放，在有嚴(yán)格規(guī)章制度下，美容院、發(fā)廊老板應(yīng)把財務(wù)、人事等一切日常工作處理權(quán)下放到店長身上，讓店長感到老板非常信任他，他會努力去工作。老板只能以董事長、技術(shù)總監(jiān)、顧客身份，檢查店內(nèi)一切事物，發(fā)現(xiàn)問題及時與店長溝通，讓店長及時去修正、改進(jìn)。店長則應(yīng)把員工管理分成組，選出組長，組長去管理各自的員工，店長應(yīng)充分把獎、罰、衛(wèi)生、請假等權(quán)利下放在組長身上，一旦出現(xiàn)問題店長應(yīng)及時與組長溝通，讓他們及時改進(jìn)。組長又把工作上一些小問題授權(quán)給具體員工，讓員工感到企業(yè)需要她。一般情況下，一位組長只能管理六個人，這樣形成層層負(fù)責(zé)，大家都會做的開心。老板此時完全可以騰出手來，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤。完全可以騰出手來，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤。

五、展示企業(yè)目標(biāo)

給員工展示企業(yè)目標(biāo)，讓員工了解企業(yè)未來發(fā)展，使員工對企業(yè)充滿信心，這也是管理員工思想的一個環(huán)節(jié)。在管理員工時應(yīng)時常把美容院、發(fā)廊企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一一講解給員工，并給員工設(shè)計(jì)未來，讓員工認(rèn)為在此工作有很大的前途。

在一般情況下，先繪制宏觀發(fā)展目標(biāo)圖，如未來美容院、發(fā)廊彩色圖紙，并把它設(shè)計(jì)的非常豪華和美觀，然后掛在員工能看見的地方。然后繪制目前企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)圖，讓員工一眼能看出現(xiàn)在業(yè)績情況，及目前企業(yè)走向?？傊故镜哪康氖窃黾訂T工信心，讓員工安心在此努力工作。

六、與員工交心

一個優(yōu)秀的老板、店長，應(yīng)隨時與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）認(rèn)真傾聽員工想法；

（2）讓員工充分發(fā)表自己的見解；

（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；

（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題

（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會經(jīng)驗(yàn)；

（6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來；

（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?/p>

（8）告訴員工，員工提的意見，我們會很好考慮和解決；

（9）告訴員工外面的新信息和情況；

（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯，那么，他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題，去開展工作。

七、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對的。聽不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見，最后導(dǎo)致大家都按老板錯誤思想去做，影響了業(yè)績，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。

八、鼓勵團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個目的，大家整體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。

九、應(yīng)知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對您的信任度會直線下降，從此您在員工心中是一個失信的老板了。時間一長，那么員工會考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

十、衛(wèi)生管理

一個美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎勵制度，店長應(yīng)每天隨時檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。

十一、召集倒會

每天召集工作總結(jié)倒會是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會在上班前15分鐘舉行。倒會具體內(nèi)容如下：

（1）店長問候員工，如“各位小姐、各位先生早上好”。

（2）集體宣讀企業(yè)理念，如“我們做的最好，因?yàn)槲覀兗尤肓恕痢痢涟l(fā)廊、美容院”（樹立信心）。

（3）店長詢問昨天業(yè)績、出勤、勞動經(jīng)律、顧客意見等情況。

（4）表揚(yáng)昨天業(yè)績最好的員工。

（5）指出存在的問題及解決辦法。

（6）今天工作安排重點(diǎn)。

（7）請員工提出想法。

（8）高唱有激情的歌一首。

注意要在愉快的氣氛中結(jié)束倒會。

十二、幫助員工設(shè)計(jì)未來

一個人只要有目標(biāo)、有理想，他會努力向目標(biāo)、理想去奮斗。當(dāng)員工在發(fā)廊、美容院工作時，老板一定要給員工設(shè)計(jì)未來。這種設(shè)計(jì)是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道，在這里工作的目的和任務(wù)。老板要給員工設(shè)計(jì)、制定以下幾個未來目標(biāo)觀點(diǎn)：

（1）您今后的發(fā)展一定會超過我；

（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；

（3）有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店，你來管理；

（4）你一定能成為一流的美容師、發(fā)型設(shè)計(jì)師；

（5）你這么年輕不可能給別人永遠(yuǎn)打工，自己今后一定要開店。

當(dāng)您設(shè)計(jì)制定的目標(biāo)觀點(diǎn)，被員工認(rèn)可，您應(yīng)馬上指出，員工現(xiàn)在最需要什么。缺少經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術(shù)現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。當(dāng)員工明白個子自身缺什么的時候，也就是他為此面努力安心工作的時候，這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。這種美妙的“宏觀假定”遠(yuǎn)景，在運(yùn)用時一定要注意其巧與妙的結(jié)合利用，才能達(dá)到您想象的目的。

十三、薪獎辦法細(xì)則

本通則適合美容院、發(fā)廊任何部門的薪獎辦法。

薪獎通則：

1、各部門薪獎辦法包括底薪、全勤獎金、工作獎金、銷售獎金，其他部門依需求另增加其他獎金或津貼。

2、所有獎學(xué)金氏計(jì)算艾以實(shí)際收款額為準(zhǔn)。

3、各部門均有三種責(zé)任額，包括：基本現(xiàn)任額、成長責(zé)任額，目標(biāo)責(zé)任額。

4、底薪于每月初發(fā)放，獎金津貼于月腫發(fā)放，季獎金于1、4、7、11月發(fā)放。美容部薪獎辦法：

（一）底薪

1、美容助理A級（有經(jīng)驗(yàn)但需要重新學(xué)習(xí)者）起薪600元。實(shí)習(xí)助理B級（完全沒有任何經(jīng)驗(yàn)者）起薪400元。

2、美容師A級（有2年以上經(jīng)驗(yàn)者不必學(xué)習(xí)）起薪1200元。B級（有1-2年經(jīng)驗(yàn)仍需學(xué)習(xí)者）起薪1000元。

3、店長A級（有美容美發(fā)經(jīng)驗(yàn)懂得管理者）起薪1500元，另有提成面議。B級（無美容經(jīng)驗(yàn)，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面議。

試用期3個月，正式任用者，底新增加20-30％，由經(jīng)理或總經(jīng)理審核決定。

（二）全勤獎金：每月100元，一個月朋三次遲到、早退者則不予發(fā)放。

（三）工作獎金：

1、每服務(wù)一位客戶，基本提成10％，未達(dá)成基本責(zé)任者則沒有提成，達(dá)成成長責(zé)任額者提成15％。達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額者提成20％，另有達(dá)成資金××元。

2、三種責(zé)任額每秀公布一次目標(biāo)。工作獎金當(dāng)月只發(fā)放60％，另外40％與秀獎金同時發(fā)放，離職者的獎金不能發(fā)放，但列入“本店福利基金”留下于年初、終統(tǒng)籌運(yùn)用。

（四）銷售獎金：美容院、發(fā)廊所有產(chǎn)品均有10％的銷售提成，但必須超過基本責(zé)任額，（美容助理不在此限）美容師必有工資的兩倍當(dāng)做基本現(xiàn)任額，達(dá)成工資四倍時另加發(fā)50％，于每月腫發(fā)放獎金。

（五）團(tuán)體獎金：

1、本店達(dá)成當(dāng)月責(zé)任目標(biāo)時，另提撥2％為團(tuán)體獎金，達(dá)成成長責(zé)任額時另提拔3％為團(tuán)體獎金，達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額時另提拔5％為團(tuán)體獎金。

2、當(dāng)月團(tuán)體獎金預(yù)留30％為年終獎金，20％為季獎金，10％為特別獎金，發(fā)給當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的本店任何員工，其余40％由本店所有人員平均分配。

（六）成長獎金：每月公司筆試一次，以60分為標(biāo)準(zhǔn)超過的分?jǐn)?shù)每分以0.5元計(jì)算，（例如考100分，則下個月增加底薪20元），（100分-60分）×0.5=20元）考試不合格者下個月扣60元。每月以上類推。

其他：如有未盡事宜，經(jīng)董事會研究后，由總經(jīng)理修改公布！

十四、罰款常識

在罰款前發(fā)廊、美容院要有一個宗旨，罰款不是目的，起到教育大家，杜絕類似情況的再次發(fā)生，改變錯誤的做法才是美容院、發(fā)廊的目的所在。在獎罰細(xì)則上應(yīng)有：

1、遲到早退1分鐘扣X元，遲到5分鐘以上扣XX元，遲到10分扣XX元。

2、曠工一天扣XXX元。

3、衛(wèi)生未做一次扣XX元。

4、未化妝一次扣XX元。

5、未喊“歡迎光臨”一次扣XX元。

6、工裝未穿一次扣XX元。

7、未給客人到茶一次扣XX元。

8、用品、物品未放指定位置一次扣XX元。

9、站姿、座姿不美一次扣XX元。

10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣XX元。

11、不維護(hù)企業(yè)利益，向外泄露商業(yè)機(jī)密一次扣XXX元。

12、私用、私拿企業(yè)物品一次扣XX元。

13、超過規(guī)定時間吃飯一次扣XX元。

14、不服從工作安排一次扣XX元。

15、貪污公款一次扣XXXX元。

16、拾到顧客物品不上交一次扣XXX元。

以上獎罰必須分明，形成以制度管理員工，而不是人管人（見獎罰單）。

十五、按時發(fā)放工資

按時發(fā)放工資是美容院，發(fā)廊老板信譽(yù)的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的表現(xiàn)。按時發(fā)放工資有三大好處：

1、使員工信任；

2、使員工安心；

3、使員工信心更足。

發(fā)放工資也得講究一下藝術(shù)。有一家發(fā)廊，每月發(fā)放工資時召開一次“發(fā)薪暨表彰大會”。首先由賬務(wù)人員把工資核算好后，統(tǒng)一放在一個條桌上，把每人的金額、姓名寫得很大，把員工召集起來開會。統(tǒng)一放在一個條桌上，把每人的金額、姓名寫得很大，把員工起來開會。開會內(nèi)容的第一項(xiàng)，對員工的辛苦以示謝意，第二項(xiàng)表彰業(yè)績好的員工，發(fā)獎金及榮譽(yù)證書（一人連續(xù)三次獲獎得重獎），第三項(xiàng)發(fā)放工資，宣讀業(yè)績單，在發(fā)放工資前每位員工必須給企業(yè)提一條建議，對所提建議，千萬不要批評。

每人都有自尊，業(yè)績好的想繼續(xù)保持原有地位，因獲三次獎后，另可獲得重獎。業(yè)績差的想趕上，下次發(fā)放工資不能比別人差。員工要創(chuàng)造好的業(yè)績就必須搞好服務(wù)、技能二大環(huán)節(jié)。員工的工作認(rèn)真度得到激發(fā)和挖掘，作為美容院、發(fā)廊沒有什么損失，有面利而無一害。這種發(fā)放工資方式非?？扇　?/p>

十五、善用演習(xí)方式管理員工

演習(xí)方式，是把您的經(jīng)營、管理思想、規(guī)章制度落實(shí)到位，從而服務(wù)到顧客身上去的一個過程。是把不懂引向精通的方法，無論任何一種新的服務(wù)、新的技能措施要想得到貫徹落實(shí)必須通過演習(xí)，才能達(dá)到目的員工也很自然隨著這種演習(xí)方式及過程走向正軌。

十六、發(fā)廊、美容院員工管理體系圖

十七、培訓(xùn)員工基本常識思想

1、我們不能控制天氣，但我們能控制心情；

2、我們不能改變長相，但我們能改變笑容；

3、我們不能掌握生命長度，但我們能掌握生命的深度；

4、我們不能要求顧客消費(fèi)，但我們能引導(dǎo)顧客消費(fèi)；

5、我們不可以每戰(zhàn)必勝但我們可以盡心盡力。

第二篇：美發(fā)店晨會流程

美發(fā)店晨會流程

1）立正，向右看齊！立正......2）報數(shù)，1、2、3、4、5......3）問好！親愛的美發(fā)店家人們，親愛的企業(yè)精英們，大家早上好！

4）新的一天大家準(zhǔn)備好了嗎？準(zhǔn)備好了嗎？準(zhǔn)備好了嗎？

5）標(biāo)準(zhǔn)站姿:①我們的行業(yè)使命是：打造行業(yè)精英，創(chuàng)造美麗人生。

②我們的核心理念是：堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)商。

③我們的發(fā)展方向是：立足黑龍江面向全國，走向世界。

6）我們用：鋼鐵般的紀(jì)律管理美發(fā)店，用慈母般的溫暖善待員工，用園丁般的細(xì)心服務(wù)顧客！

7）我們有：我們有一所培養(yǎng)人才的學(xué)校，一支善打硬仗的軍隊(duì)，一個溫暖可靠的家庭，我們有情感，更有強(qiáng)烈渴求成功的信念，我們具備有仁、有義、有禮、有志、有信的傳統(tǒng)倫理次序，我們精益求精，致力于打造更舒適更貼心的服務(wù)，我們只為打造優(yōu)質(zhì)品牌而生。

8）美發(fā)店的修身理念是：我常面帶微笑，因?yàn)槲沂敲腊l(fā)店的一張名片。

我肯輕聲細(xì)語，因?yàn)檫@是美發(fā)店的基本態(tài)度；我常鼓勵他人，因?yàn)槲沂敲腊l(fā)店未來的領(lǐng)導(dǎo)人；我會淡妝打扮，因?yàn)檫@是美發(fā)店的精神面貌；我需服裝整潔，因?yàn)檫@代表美發(fā)店形象；我很樂于助人，因?yàn)槊腊l(fā)店都是一家人；我的心地善良，因?yàn)槊腊l(fā)店給了我關(guān)愛；我要傳播快樂，因?yàn)槊腊l(fā)店人都很快樂；我必全力以赴，爭做敢想敢干美發(fā)店人；我能品質(zhì)保障，實(shí)現(xiàn)貨真價實(shí)美發(fā)店牌；我定忠誠事業(yè)，打造艱苦創(chuàng)業(yè)美發(fā)店魂；我愿承擔(dān)使命，全力回饋社會美發(fā)店情。

9）我很不錯（啪啪啪）我很優(yōu)秀（啪啪啪）我很快樂（啪啪啪）。

1234嘿、1234嘿，1234，1234，嘿嘿嘿；1234嘿、1234嘿，1234，1234，嘿嘿嘿；1234嘿、1234嘿，1234，1234，嘿嘿嘿；加油加油加油、加油加油加油、加油加油加油！

10）給伙伴鼓勵（你是最棒的，你是最優(yōu)秀的，你是獨(dú)一無二的，你一定會成功?。?/p>

11）給自己鼓勵（我是最棒的，我是最優(yōu)秀的，我是獨(dú)一無二的，我一定會成功?。?/p>

12）向伙伴學(xué)習(xí)（我最親愛的事業(yè)伙伴們，大家早上好，你是最棒的，你是最優(yōu)秀的，你是我學(xué)習(xí)的好榜樣。今天是你生命中最美好的一天，所以你要精神打起來，狀態(tài)好起來，夢想飛起來，財富自然來。）

13）從左至右報今天的服務(wù)指數(shù)（我叫曲君，我今天的服務(wù)指數(shù)是一百顆星，只要全力以赴，夢想就會成真，加油加油加油。）

14）我宣誓：（我熱愛美發(fā)店，我熱愛團(tuán)隊(duì)里的每一位家人，我熱愛我選擇的事業(yè)，我將永遠(yuǎn)以團(tuán)隊(duì)利益為重，絕不、絕不、絕不，給自己找任何借口，全力以赴，使命必達(dá)；全力以赴，使命必達(dá)；全力以赴，使命必達(dá)；保證完成任務(wù)！）

（每一段所說的話之前都是先標(biāo)準(zhǔn)站姿。）

第三篇：美發(fā)店晨會流程

晨會流程

1、晨會時間：（15分鐘內(nèi)，主持人交旗儀式，支持人可每天換一人，輪流。）

2、主持人：晨會時間一到，30秒內(nèi)集合完畢，掌聲響起來。

3、主持人：以主持人為基準(zhǔn)，向左向右看齊，向前看，稍息，立正，跨立。

4、各位親愛的伙伴：大家早上好！回答：你好，我好，大家好。把目光聚焦在對方伙伴身上，首先看胸牌有無佩戴，工作服有無穿好，女士有沒有化妝，皮鞋有無上油，男士有無打啫喱水，有無需要成長的伙伴。（對面的伙伴：報告，有……）（一項(xiàng)5元）

5、我們的核心價值觀……核心思想……核心客戶觀……核心行為觀……核心公約……中長期發(fā)展目標(biāo)……兩個三年計(jì)劃……才（財）富目標(biāo)……

6、今天是×年×月×日，星期×，很高興由我為大家主持今天的工作，希望我今天的主持能夠?yàn)榇蠹規(guī)硎斋@多多，快樂多多的一天，好不好?。ê茫。┌颜坡曀徒o自己（三遍）

7、主持人：一分鐘開場白（激勵性語言）

8、首先由我來公布昨天店內(nèi)數(shù)字報表及個人業(yè)績達(dá)成情況，最后我們昨天的設(shè)計(jì)師冠軍是××（現(xiàn)金），技師冠軍是××（專案卡），（稍加對冠軍進(jìn)行點(diǎn)評），把掌聲送給他。

9、好，請把成長日志翻到××號，交于對方伙伴檢查是否填寫完整（正所謂對同事最大的客氣就是對他最大的侮辱，嚴(yán)格就是大愛，所以我們一定要認(rèn)真檢查），（檢查完畢）有無需要成長的伙伴（有/沒有）接受成長贊助，主管承擔(dān)80%的連帶責(zé)任，掌聲送給以上成長伙伴，愛的鼓勵（一遍）。

10、各主管有無事宜通報。（有，掌聲的有請××）店長-店經(jīng)理-導(dǎo)師（直接通報事情）。

11、下面以下三句口號結(jié)束今天的晨會，各位伙伴，今天的心情（好極了），今天的溝通（棒極了），今天的目標(biāo)（一定要實(shí)現(xiàn)）。

12、開始行動，履行承諾（是，立即行動）。

13、龍的呼喚：準(zhǔn)備（嘿?。ㄈ鲇夷_），龍的呼喚開始（一二三四嘿）（一二三四嘿一二三四一二三四一二三四嘿嘿嘿）

14、行動咒語（三遍）：承認(rèn)是我的能力！不找借口！承擔(dān)是我的格局！保證成果！——肢體語言。

15、風(fēng)采展示（風(fēng)采隊(duì)形展示）

第四篇：美發(fā)店管理規(guī)章制度

店堂管理規(guī)章制度

員工日常管理規(guī)章制度

一、基本要求：

1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其責(zé)、獻(xiàn)出真誠的服務(wù)，做好本職工作。

2、全體員工按照按照本店主角排出時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到早退，曠工、病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)。

3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得和離開工作場所，工作時間不打私人電話，不長時間會客，不得將本店物品帶出或贈予他人。

二、工作要求

1、敬業(yè)、積極進(jìn)取、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

工作十點(diǎn)原則：做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、儀表關(guān)一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)

客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料、輕聲問需要，主動傾聽溝通好、接待客人九大用語：

1、歡迎光臨、2、對不起“請稍等、請這邊來、是明的、請?jiān)?、謝謝

三、員工考勤制度

為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制度本制度并共同遵守

1、考勤是本店人員出勤管理基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要根據(jù)。

2、本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。

3、本店員工每月休息4天，員工休息需提前3天上報再由店長安排。

4、上班時間到了仍未到崗者計(jì)為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款100元，下班時間未到就提前離崗者計(jì)為早退，早退每次50元。

在上班之后因事須外出辦理，必須向店長請假，店長批準(zhǔn)再簽到，最多30分鐘，超出按遲到處理。

發(fā)型師、技師服務(wù)流程守責(zé)

一、發(fā)型師服務(wù)完一次客人必須將客人使用毛巾及水杯收掉，自己的工具收拾干凈，做到下一個客人落座干凈位置，若有違規(guī)2元一次，當(dāng)日 累計(jì)抄過三次，每次50個下蹲 并扣每次2元，若不完成不得下班。

2、技師做完大頭須迅速收拾掉工作工具及推車，若有違規(guī)2元一次，每日累計(jì)超過3次，抄寫服務(wù)守則并扣2元/次，若不能完成，不得下班。

流程

一、歡迎光臨，迎上去：您好！請問有什么可以您的，客人：***，接待：好的。帶客人坐上位置，倒水。接待安排客人落坐洗頭，技：您好帥哥（美女）有什么可以幫到您的，客人：洗頭，技：好的！來您里面請，小心地滑！帶客人落坐洗頭床，自我介如：您好帥哥（美女）我是本店的**另號高級技師，很高興為您服務(wù)，客人肯定很客氣的說：謝謝。技師：慢慢詢問客人從前來過這里嗎？邊問邊推卡，技師服務(wù)完，帶到椅子落坐。

帶客人落坐按摩20分種，詢問客人要求：您在這邊有熟悉的發(fā)型師嗎？再介紹發(fā)型師，我們這邊有剪發(fā)25元設(shè)計(jì)組，有38元導(dǎo)師組。請問你要那個組的發(fā)型師呢？

第五篇：超強(qiáng)美發(fā)店管理

第十九部分

店長工作要點(diǎn) 時間

類別

每 周 每 月

每季

店

1、周五設(shè)計(jì)師會議

1、至少一次區(qū)店務(wù)會報

1、總公司季會議

務(wù)

2、周六店務(wù)會議

2、各組委分工考核

2、各組委分工季考核

面

3、周一呈繳周報告

營

1、營業(yè)目標(biāo)跟蹤

1、營業(yè)目標(biāo)達(dá)成檢討

1、業(yè)績、利潤總檢

2、顧客應(yīng)對公關(guān)

2、業(yè)績總表分析

2、顧客結(jié)構(gòu)總檢

業(yè)

3、賣場陳設(shè)檢視

3、損益表分析

3、市場調(diào)查實(shí)施一次

4、商圈訪視歸類

4、賣場布置局部調(diào)動

面

5、顧客目標(biāo)訂定與分配

5、才銷組合逐項(xiàng)檢討

6、營業(yè)目標(biāo)訂定與分配

6、下季目標(biāo)訂定及行

7、檢視美工、文宜物品

銷計(jì)劃

1、人員面談、問題呈報

1、公司管理規(guī)章研讀

1、人力資源績效評比

人

2、員工待客態(tài)度及工作

2、人員差勤調(diào)動檢核

2、配合行銷計(jì)劃檢討

精神檢核

3、查核薪資明細(xì)表

人力配置

4、績效獎金核算

3、檢討薪給、服務(wù)、福

事

利、賞罰規(guī)定

4、閱讀全店人事資料 面

及家訪

5、員工意見調(diào)查

時間

類別

每 周 每 月

每季

教

1、設(shè)計(jì)師技術(shù)研討

1、理念傳承及公司優(yōu)點(diǎn)

1、下季培訓(xùn)課程安排

訓(xùn)

2、助理增訓(xùn)課程至少

敘述

2、技術(shù)表一次

面

三次

2、各級人員技術(shù)抽考

3、課程出缺勤儉核

總

1、安全庫存量限催訂貨

1、物料盤點(diǎn)及倉庫整理

1、器材設(shè)備總檢核及申請

2、冷氣過濾網(wǎng)清洗

督導(dǎo)

2、各項(xiàng)資材盤點(diǎn)

務(wù)

3、每周一次安全檢查

2、產(chǎn)品陳列整理

3、市場調(diào)查實(shí)施一次

3、損益表中費(fèi)用暴常分析

4、庫存盤點(diǎn)及清核

面

4、注意房東關(guān)系

1、進(jìn)貨單據(jù)總與物料帳

1、公司管理規(guī)章研讀

1、每季評估目標(biāo)達(dá)成值，并

核對，以確認(rèn)進(jìn)貨之進(jìn)帳2、3日審核業(yè)績分析表含設(shè)

依下一季目標(biāo)確認(rèn)值送 財

2、周五下午3：00所屬店

計(jì)師助理業(yè)績統(tǒng)計(jì)表

2、每年1、4、7、10月盤整上

家有關(guān)稅損等問題回報3、4日核上日薪資明細(xì)表和

季業(yè)績與利潤實(shí)績。

總處。

業(yè)績統(tǒng)計(jì)表比核

3、檢視三月一繳之營稅額是否

務(wù)

3、會計(jì)陳列檢查4、10日翻閱相關(guān)財經(jīng)咨訊

調(diào)整，并回報。

5、每月最后一日會同物料盤點(diǎn)

4、每年12/28日檢視當(dāng)稅

面

與帳上庫存比核，并淤料表

損資料，個人薪資所得扣繳

上簽認(rèn)。

房東租賃所得扣繳會計(jì)辦否 6、23日審閱上月費(fèi)用分析表5、12月下旬配合會議，做 7、24日核算績效金明細(xì)表

業(yè)績利潤總檢。

第二十部分

收銀員制度

一、崗位責(zé)任

1、自覺維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，要對客人熱情、有禮、服務(wù)周到。

2、必須如實(shí)全面計(jì)算營業(yè)收入，維護(hù)公司的合法利益。

3、公司營業(yè)收入的資料和數(shù)據(jù)必須保密，不得向無關(guān)人員泄露。

4、仔細(xì)、認(rèn)真準(zhǔn)確地收取營業(yè)款項(xiàng)，杜絕隨意調(diào)動價格并妥善保管好當(dāng)班的營業(yè)款，如因擅離職守導(dǎo)致發(fā)生差額一律有當(dāng)班收銀員照數(shù)賠償。

5、嚴(yán)格按公司需要填制，使用和保管好收據(jù)及帳單。如有遺失或違反規(guī)定就情節(jié)嚴(yán)重給予不同程度的處罰。

6、認(rèn)真監(jiān)管店內(nèi)產(chǎn)品庫存，每月月初按時盤點(diǎn)和提交產(chǎn)品報表（耗用、勞賣、庫存），公司以下定期方式，抽查店鋪庫存，如有遺失有收銀員負(fù)責(zé)。

7、嚴(yán)禁營業(yè)款借給私人使用，違者將以挪用公款處理。

8、違反公司財務(wù)制度和違反情節(jié)嚴(yán)重者，將追究刑事責(zé)任。

二、工作內(nèi)容

1、開、關(guān)鋪

A、早班收款員每天10：15AM后上網(wǎng)到管理中心收取資料。

B、晚班收款員收鋪后上網(wǎng)向管理中心輸送當(dāng)天資料。

C、晚班收款帳單與次日早班帳單一同計(jì)算，如現(xiàn)金太多可先將部分寸銀行。

2、交接手續(xù)

交班：A、打印交班小票，填寫班次表上。

B、結(jié)算備用金，留給下一班的收銀員。

C、核算當(dāng)班現(xiàn)金和業(yè)績，若有誤差請?jiān)诎啻伪砩系怯浨宄?/p>

D、把當(dāng)班所有營業(yè)額款全數(shù)送入銀行。

接班：A、查核上一班是否完成交班工作。

B、點(diǎn)收備用金。

C、檢查帳單是否有誤。

第二十一部分

庫房保管員管理制度

1、物品建帳、進(jìn)銷、存明細(xì)做好，每月與微機(jī)帳對一下。

2、產(chǎn)品做到不缺貨，不過期，不積壓過多。

3、美發(fā)工具保管建記錄表。

4、產(chǎn)品殘損報告單。

5、滯銷產(chǎn)品登記表。

6、盤點(diǎn)報告表（針對貨品有差錯）。

7、貨品若有殘損、過期、登記報表。

8、退貨、換貨處理； 退回產(chǎn)品：不打開包裝或打開包裝，經(jīng)店長同意可退貨。不打開包裝，再進(jìn)帳（進(jìn)貨）；打開包裝可自用。

9、物品丟貨、壞損照價賠償。

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第十五部分 經(jīng)理工作程序.第十五部分

經(jīng)理工作程序

1、考勤

嚴(yán)格履行考勤制度

2、衛(wèi)生

按美容師、美發(fā)師、助理等衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)表格檢查，扣分制，督促員工化妝要快，不能用公司里毛巾以免一天內(nèi)毛巾不夠用。

3、晨會

認(rèn)真做晨操，強(qiáng)化員工工作程序，對上一天表現(xiàn)突出者針對性強(qiáng)地表揚(yáng)、不足地予以警告，播放輕音樂或放店內(nèi)宣傳、室內(nèi)燈光，空調(diào)適宜，一定注意早晨讓人家有工作緊張氣氛，但不是動力。早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核和問題。

4、協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。

5、監(jiān)督一天工作情況

一）忠于職守

1）

工作時不得打接電話，緊急的私人電話由接待員轉(zhuǎn)告回話，在工作時，打接電話不超3分鐘，BP機(jī)、手機(jī)調(diào)振動，不得騷擾客人。

2）

上崗期間不吃東西，打瞌睡，串崗，吧臺，迎賓位置不允許有逗留。

3）

不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、嘲笑、譏諷、大聲喧嘩，整個公司內(nèi)始終保持肅靜，說話語調(diào)一定要低、輕柔。

4）

當(dāng)值時要站立服務(wù)，不許當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動作如梳理頭發(fā)、抓頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔、手腳亂顫、打哈欠、伸懶腰、打飽咯、挖眼屎、交頭接耳、談天聊天。

5）

員工不得用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠，按“員工做項(xiàng)目”規(guī)定。

二）工作態(tài)度

1）禮貌

迎客有問候聲，談話要有稱呼，離別客人要有道別聲。工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲，客人抱怨時致歉，當(dāng)客人喊服務(wù)員時，在身邊的員工都要說聲“你好”。

2）微笑

3）效率

對工作不推讓，不拖拉，接待客人要有始善終，交接工作，講清楚。

4）責(zé)任

5）誠實(shí)、可靠、正直、不徇私情、不行賄受賄、不貪便宜，不索要小費(fèi)。

6）細(xì)致：工作仔細(xì)認(rèn)真，耐心細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)。

三）儀表儀容

1）

穿工服，工服清潔。

2）

身體清潔，不要有體味散發(fā)出來，不吃異味食品。

3）

站、坐、走姿端正。

四）服從上司

1）

主管的分工，任命，罷免，督扣，評價。

2）

員工必須有強(qiáng)烈的服從意識。

3）

不頂撞上司，若遇疑惑不滿，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴。

4）

若在工作中出現(xiàn)前意外情況而自己的直屬上司不在場又必須解決時，可越級向上級主管請示或反映。

五）合作精神

1）

互相監(jiān)督

2）

員工之間無扯皮、拌嘴等。

3）

站崗交接好。

六）工作行為與規(guī)范

1）

不浪費(fèi)公司材料

2）

不出現(xiàn)失誤，注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

3）

不丟單、漏單、傳單要規(guī)范

4）

制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。

5）

分析顧客意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定、改善服務(wù)的方法，以身作則執(zhí)行服務(wù)承諾。

6）

監(jiān)督員工填單準(zhǔn)確，客人無異議。

7）

處理店內(nèi)隨時發(fā)生的事件如停電、停水、客人不理解而大吵、大鬧（針對此類客人，首先將其客人與其他人隔離開；其次平靜客人氣憤、調(diào)整其心態(tài)，再其次與客人溝通發(fā)生的情況，然后做出處理）。

8）

配合政府各部門檢查工作。

9）

定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策。

七）服務(wù)準(zhǔn)則

注意質(zhì)量、完善服務(wù)、員工不挑客人，使客人對我們的服務(wù)無可挑剔。

八）下班

1）

簡單做一下工作總結(jié)

2）

衛(wèi)生清潔，物品放整潔

3）

毛巾洗出來

4）

打卡

5）

水、電、空調(diào)關(guān)好，門鎖好。

九）對公司所有制度做監(jiān)督。

十）職工月工作的評定，表揚(yáng)和處罰。

注：經(jīng)理按一天的日常規(guī)范作監(jiān)督，當(dāng)日事當(dāng)日辦，作好記錄以備忘，獎罰分明，不徇私情，不斤斤計(jì)較，大度，公正無私，對事不對人，每天晨會，每周例會，每月一次表彰，做到不偷懶，每月底清點(diǎn)毛巾、每人責(zé)任區(qū)內(nèi)物品到位無缺損，丟失。

6、經(jīng)理開會的會議規(guī)范

1）

員工會議

2）

主管會議

要求：

（1）

快速到達(dá)開會準(zhǔn)確位置

（2）

點(diǎn)名響亮應(yīng)答

（3）

會議期間聽取會議內(nèi)容做好會議記錄

（4）

不講話，沒有小動作，不準(zhǔn)接電話或離開會場

（5）

經(jīng)理開會要抓住主題，簡潔明了。

第十六部分

經(jīng)理部處罰規(guī)則

1、經(jīng)理的一切工作有老板做監(jiān)督、指導(dǎo)，老板有權(quán)實(shí)施罷免或懲罰。

2、經(jīng)理要接受員工的監(jiān)督。

3、老板隨時檢查經(jīng)理的工作

1）

當(dāng)抽查衛(wèi)生不合格一處罰款10元

2）

考勤有錯誤一次罰款10元

3）

日常工作出現(xiàn)問題，經(jīng)理沒在場處理一次30元

4）

每次安排的工作沒有及時向下傳達(dá)或沒有完成一次罰款20元

5）

物品損壞，找不到當(dāng)事人，經(jīng)理負(fù)全部責(zé)任

6）

人員安排要妥當(dāng)，不要因員工請假而出現(xiàn)工作不能順利完成，否則罰10元

7）

一周寫一分工作報告上交，匯報一下一周美發(fā)部員工及經(jīng)營情況，每次處理問題后寫一份報告上來

8）

不允許徇私舞弊，公平公正，否則接受處罰，視情節(jié)嚴(yán)重情況

9）

組織員工學(xué)習(xí)新技術(shù)，復(fù)習(xí)舊技術(shù)，不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)水平

10）指導(dǎo)新進(jìn)員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度及工作程序安排，不要拖拉，進(jìn)一個員工學(xué)習(xí)一次。學(xué)習(xí)目的：掌握自己在發(fā)廊的工作，幫助完全走向正常工作中后，再學(xué)習(xí)懲罰制度。

11）員工懲罰制度是在員工都完全正常工作下，經(jīng)過警告還在犯錯誤的處罰。

注：以上規(guī)定請認(rèn)真遵守，經(jīng)警告后仍然出現(xiàn)上述現(xiàn)象，要接受處罰。

第十七部分

督導(dǎo)員工作手冊

一、抽查美發(fā)師的專業(yè)知識，包括產(chǎn)品課程、技術(shù)等方面。

二、將公司的最新信息帶到各中心，準(zhǔn)確傳達(dá)給所有員工，并清楚說明具體做法，共同達(dá)致公司的目標(biāo)。

三、留意美發(fā)師待客的態(tài)度、儀表、技巧等，提高全部員工的專業(yè)素質(zhì)。

四、同客人閑談，以了解美發(fā)師的服務(wù)素質(zhì)和客人需要，及時向公司反映。

五、留意店鋪產(chǎn)品的擺設(shè)是否適當(dāng)和有吸引力，營造舒適的消費(fèi)環(huán)境。

六、定期去競爭對手的店鋪體驗(yàn)一下，留意對手的策略，產(chǎn)品的特色，店內(nèi)的擺設(shè)等。

七、留意美發(fā)師的情緒變化，及時解決他們本身的問題，并聽取他們的意見，發(fā)揮他們的所能。

八、對工作出色的員工加以表揚(yáng)，對沒做好工作的員工坦誠相告，令他們保持心情輕松，從而工作得到起勁。

九、每個月寫一份報告，關(guān)于發(fā)廊的生意，客流量，美發(fā)師表現(xiàn)等，還有產(chǎn)品的銷售情況。

十、把握幾個方面去觀察評估所有員工：工作態(tài)度、顧客應(yīng)對、同事間的協(xié)調(diào)性，業(yè)務(wù)技能等（附表評估）

第十八部分

店長的一天

時

間

階

段

工

作

事

項(xiàng)

上午

開店前

1、上班途中觀察與思考

4、確定代理會計(jì)人員

2、早會、早點(diǎn)服裝儀容檢查

5、空白連號帳單準(zhǔn)備

3、公文布達(dá)、表揚(yáng)、士氣鼓舞

9：30

開始營業(yè)

按店長日志檢核順序巡視店頭內(nèi)外環(huán)境

10：00

營業(yè)中

1、查看本日出缺勤

2、前日業(yè)績查問

3、前日帳單檢核

4、檢查目前日用料庫存盤點(diǎn)

10：30

營業(yè)中

1、現(xiàn)場人員面談、考核

3、現(xiàn)場管理

2、顧客接待、公關(guān)

11：30

午 餐

1、用餐人員安排管控

2、餐后服裝儀容檢查

13：30

營業(yè)中

14：30

營業(yè)中

15：00

營業(yè)中

2、人員面談、考核

時 間

階

段

16：45

晚 餐

1、顧客接待、公關(guān)

2、前日營收入銀存確認(rèn)

按店長日志檢核順店巡視店頭內(nèi)外環(huán)境

1、事務(wù)處理

3、市場調(diào)查

4、現(xiàn)場管理

工

作

事

項(xiàng)

1、用餐人員安排管控

2、餐后儀容檢查

18：00

營業(yè)中

1、按店長日志檢核順序巡視店頭內(nèi)外環(huán)境

2、顧客接待、公關(guān)

20：00

打烊前

1、逾時顧客 人員安排

2、主持晚點(diǎn)叮嚀與感謝

3、晚間訓(xùn)練課程跟蹤

4、帳單修改檢核簽認(rèn)

5、帳單營收現(xiàn)金檢核統(tǒng)計(jì)

6、零用金盤核

7、產(chǎn)品回庫盤核

8、營收入保險庫

晚 上

打 烊

1、清場

2、全店水、電、瓦斯、設(shè)備，門禁安全檢查

3、各項(xiàng)目報表填寫核簽。

后勤有關(guān)制度

第二部分

后勤衛(wèi)生制度

營業(yè)場所店面衛(wèi)生實(shí)行三清潔制度、分區(qū)域負(fù)責(zé)清潔，既班前小清潔、班中隨時清潔和班后大清潔；每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

1、每日下班后衛(wèi)生清潔

1）

地毯、沙發(fā)等的灰塵

2）

硬地面的打掃和濕拖 3）

茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾的擺設(shè)、燈光照明、引水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有的抹塵、蜘蛛網(wǎng)。

4）

對各類倒模碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。

5）

使用營業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

6）

做好滅蚊、蟑螂、老鼠工作，定期噴灑清新藥物。

7）

如有冰箱，每日進(jìn)行徹底清理和整理，對即將過期的產(chǎn)品、要按規(guī)定撤換。

8）

消毒柜的使用和清理。

9）

員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。

10）部門領(lǐng)班每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)最終責(zé)任，給花草植物淋水及掛圖、宣傳品的擺放。

11）注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。

12）掌握紫外線燈光消毒柜的使用方法掌握清掃的順序、抹擦的要求、清掃時應(yīng)注意哪些問題、使房間始終保持清潔。怎樣使用保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)、音響等）設(shè)備等。

3、打掃除的安排

（1）每天一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生

1、美容美發(fā)用品用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水；

2、地板、按摩床、大風(fēng)線、剪發(fā)椅、鏡子、茶幾、玻璃等要求無一點(diǎn)兒污點(diǎn)；

3、各種毛巾分開洗曬、收、消毒；

4、垃圾每天倒。

（2）每星期一次掃除

空調(diào)風(fēng)扇葉；吊頂、蜘蛛網(wǎng)；床罩、沙發(fā)套；床柜、窗簾；床底、沙發(fā)底、墻壁；清點(diǎn)用品的增減情況。

（3）每月一次樓外清除

門面外；窗外走廊；電線、煤氣管，水管安全設(shè)備。

第三部分

日常管理制度

1、準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退、曠工，事假應(yīng)辦好請假手續(xù)。

2、在未下班

任何時間不得提前不做活等待下班，發(fā)現(xiàn)一次扣底薪的1/3，累計(jì)三次加扣一天工資。

3、若有美發(fā)客人，美發(fā)助理越與美發(fā)師同時下班，若有提前下班的現(xiàn)象按早退處理（幾個晚班的助理同時處罰）部長可隨時安排相應(yīng)的助理值班。

4、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到。（不能代別人簽到）同事見面要主動打招呼。

5、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、吸渡、喝酒、吃東西、追逐打鬧、大聲喧嘩、賭博、玩牌、打麻將，搞色情服務(wù)或色情中介，不提供“三陪”服務(wù)和三陪信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，需要離開工作場所的必須征得上級同意，不準(zhǔn)看電視（晚上7：00前）。

6、拾獲客人遺留物品，同事的東西，必須及時報告上司處理。

7、服從上級工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。

8、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。

9、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放出工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清洗干凈。

10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地定成工作任務(wù)，如遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理辦法，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響美發(fā)效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

11、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

12、下班前按消防制度檢查水、電、門窗、液化氣、做好放火，防盜工作。

第四部分

發(fā)型師、助理的輪牌制度

制度宗旨：本著公平、公正、易于管理的原則

一、發(fā)型師輪牌規(guī)則

發(fā)型師持有：A、項(xiàng)目牌；B、剪吹牌。

生客——沒有指定發(fā)型師的客人；熟客——有指定發(fā)型師的客人。

A、項(xiàng)目牌運(yùn)作規(guī)定

1、以生客單行循環(huán)運(yùn)作方式

2、當(dāng)生客進(jìn)店要做項(xiàng)目，則安排頭牌項(xiàng)目發(fā)型師工作，并把其項(xiàng)目牌下到行尾。

3、當(dāng)生客進(jìn)店要洗頭，有發(fā)型助理勸說客人做項(xiàng)目的，則安排頭牌項(xiàng)目發(fā)型師工作，并把其項(xiàng)目牌下列行尾。

4、當(dāng)熟客進(jìn)店要做項(xiàng)目，則按排其指定定型師工作，不須下項(xiàng)目牌。

5、如客人是由師傅自己勸說而做項(xiàng)目的，也不須下項(xiàng)目牌。

6、如客人進(jìn)來咨詢發(fā)型設(shè)計(jì)的，則安排頭牌項(xiàng)目發(fā)型師接待。

B、剪吹牌運(yùn)作規(guī)定

1、以先到先上牌，單行循環(huán)運(yùn)作方式

2、當(dāng)生客進(jìn)店要洗剪，則安排頭牌剪吹發(fā)型師工作，并把剪吹牌下到行尾。

3、當(dāng)生客洗完頭時，如已開單的發(fā)型師正在工作，則安排客人讓頭牌的發(fā)型師為其工作，原發(fā)型師的剪吹牌升回行首。

4、客人原因改單的，則原發(fā)型師的剪吹牌升回行首。

5、熟客進(jìn)店則不用下牌，起水時如發(fā)型師正在工作的，則咨詢發(fā)型師，有發(fā)型師安排。

二、小工輪牌規(guī)則

1、小工以顏色牌來分其工作技能；

2、分為洗頭行和做項(xiàng)目行；

3、以先到先上牌，單行循環(huán)運(yùn)作方式；

4、當(dāng)小工洗頭時下牌并反牌到行尾，完成后原位正牌；

5、當(dāng)小工做項(xiàng)目時，則下牌到正在做項(xiàng)目行并反牌到行尾，完成后升回洗頭行的正牌行尾。

6、誰接待，誰做項(xiàng)目。

7、當(dāng)客人進(jìn)來要做項(xiàng)目時，則由有技能牌的頭牌的員工接待、工作。

8、當(dāng)客人進(jìn)來要做項(xiàng)目并指定助理時，則由該員工接待、工作。

9、當(dāng)客人是由發(fā)型師勸說改為做項(xiàng)目的，或由沒有技能牌的員工勸說改為做項(xiàng)目的，則由有技能牌的頭牌的員工工作。

第五部分

待崗、服務(wù)過程制度

1、嚴(yán)格按規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；

2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保證場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔，擺設(shè)合理；

3、檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修，保證各種設(shè)備的使用和運(yùn)轉(zhuǎn)情況一切正常；

4、查閱交班記錄，了解賓客預(yù)訂情況的其他需要接著繼續(xù)完成的工作；

5、檢查并消毒器具和其他客用具，發(fā)現(xiàn)破損及時更新；

6、檢查并補(bǔ)充齊各類營業(yè)品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客；

7、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情；

8、微笑迎賓、態(tài)度熱情、講究禮節(jié)、禮貌用語問候客人；

9、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人要求，工作中不許接打電話，工作外打接電話不能超過3分鐘；

10、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑，不議論客人生理缺陷；

11、班前睡眠充分不飲酒、不吃帶有刺激性異味的食品；

12、在崗時不吃零食、不聊天、不串崗、保持正常的工作態(tài)度；

13、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正確使用本店設(shè)備，避免客人受傷及本店設(shè)備受損；

14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止；

15、對客人提出的合理要求盡量滿足、不推卸；

16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交；

17、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)?shù)赜枰灾浦梗?/p>

18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理；

19、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，要說“對不起”，不能說“不要緊的”；

20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示對其后果和損失，負(fù)責(zé)視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的報公安處理；

21、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即制止、通知上級、保持現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴(yán)重的報公安處理；

22、意外停電、停水或意外事故，應(yīng)保持冷靜，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭，手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修，防止出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預(yù)約必改天補(bǔ)上，減半或全免帳款。

23、做收尾工作

1）再次檢查有無遺忘物品，如有必須交上司處理、保管、歸還；

2）將物品依次擺放好，以備下次使用方便；

3）處理該清潔消毒物品（毛巾物品），不要讓該清潔毛巾過夜；

4）倒垃圾；

5）關(guān)閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管、鎖門關(guān)窗。

24、員工輪牌要規(guī)范、不能搶牌、挑活等

注：以上規(guī)則輕者警告，重者每一條罰款底薪的1/3。

第六部分

值日主管章程

一、各店每日有兩個值日主管（早、晚班）有經(jīng)理安排執(zhí)行輪籌制；

二、每班值日主管應(yīng)執(zhí)行交班制度，填好交接班的表格開簽名。如發(fā)現(xiàn)損壞及丟失物品即刻上報經(jīng)理，即時處理；

三、協(xié)助經(jīng)理各項(xiàng)工作管理，特別經(jīng)理不在之時應(yīng)擔(dān)負(fù)管理店內(nèi)的工作，特別是產(chǎn)品、儀器及服務(wù)工作；

四、除了做好本職工作，應(yīng)按公司制度要求嚴(yán)格執(zhí)行管理監(jiān)督制，如有問題即時向經(jīng)理或管理中心匯報，即時解決；

五、美發(fā)師對每個值日主管進(jìn)行評比（填評比表），由經(jīng)理交給管理中心，作為評選最佳員工的參考；

六、每班值日主管工作有經(jīng)理監(jiān)督，并每日對每個值日主管進(jìn)行評分，半個月一次交至管理中心。

第七部分

值班制度

上班時要做到以下工作：

1、記好當(dāng)班沒有完成，需要下一班完成的事項(xiàng)；

2、設(shè)施設(shè)備的情況；

3、預(yù)訂情況；

4、上級下達(dá)的指示；

5、本崗位發(fā)生的各種意外情況和處理結(jié)果；

6、員工需要用餐要輪換用餐，不能沒人待崗；

7、客人在消費(fèi)過程中要求員工代辦的事情，要按客人要求的前提下完成，錢物當(dāng)面清點(diǎn)，以防有假；

8、下班前10分鐘進(jìn)行工作檢查。物品清點(diǎn)，為下班交接做好準(zhǔn)備；

9、交接班各崗位當(dāng)面交接清楚，對交班的各項(xiàng)事宜認(rèn)真對待，不得漏辦；

10、記工作日記，總結(jié)工作的質(zhì)量，自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)；

11、常盤點(diǎn)記錄須要補(bǔ)充貨物。

第八部分

工作常規(guī)處罰規(guī)則

1、工作服不整潔罰10元

2、發(fā)型不時尚罰10元

3、上班無淡妝，無精打采罰10元

4、不戴口罩罰10元

5、不穿工作鞋罰10元

6、對顧客不禮貌性接入送出，道別罰10元

7、接待咨詢顧客不用禮儀語，專業(yè)術(shù)語罰20元

8、人聲講話、喧嘩、群體嘰喳、嘀咕罰20元

9、走路步聲過人罰20元

10、相互嬉鬧或與顧客嬉鬧罰20元

11、相互不理解、不尊重、斗氣爭強(qiáng)、罰20元，吵架、打架每人各罰50元

12、帶有不良情緒工作罰20元

13、護(hù)理及其他工作程序簡化、敷衍了事罰20元

14、向顧客報價錯誤罰20元

15、產(chǎn)品及其它項(xiàng)目美發(fā)功能，效果介紹錯誤罰20元

16、工作時間串崗一次，坐在休閑區(qū)，站在門口、吧臺附近一次罰20元

17、拒絕工作安排一次罰20元

18、物品擺放不齊、衛(wèi)生不潔，按衛(wèi)生制扣分制

19、站在窗口向外控視，一次非20元

20、私用產(chǎn)品一次罰20元

21、浪費(fèi)公司用品，查一次罰20元

22、衛(wèi)生區(qū)不清潔，有明顯臟物、臟跡，按衛(wèi)生制度扣分制

23、燈光、空調(diào)、排氣扇由各工作區(qū)負(fù)責(zé)，開啟不合理，發(fā)現(xiàn)一次扣20元

24、顧客“評論”員工時，應(yīng)主動避讓，不回避罰20元

25、技術(shù)性和無意識的操作失誤一次罰20元并扣相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失

26、工作時打接電話罰10元，平時打接電話超3分鐘罰20元

27、使用一次性杯子一次罰10元

28、將零食或飯菜、咸菜帶入工作間一次罰10元，應(yīng)放在寢室內(nèi)

29、所有當(dāng)月罰款用于獎勵表現(xiàn)好的員工或改善伙食費(fèi)用

注：以上處罰底薪1000元者是上述處罰的2倍

第九部分

儀器、設(shè)備、物品的管理規(guī)定

1、建帳管理

1）

有的儀器、設(shè)備、物品均入帳。

2）

增添設(shè)備、儀器、物品及時入帳。有部門主管負(fù)責(zé)建帳，雙方經(jīng)手人簽字和注明年月日。

3）

凡屬質(zhì)量問題、常規(guī)報廢、自然淘汰等儀器物品，均嚴(yán)格履行其手續(xù)，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示簽字，從帳內(nèi)消除、做到帳、物相符。

2、使用儀器、設(shè)備要求

使用儀器、設(shè)備輕拿輕放，嚴(yán)格按每種儀器操作規(guī)程使用，不得擅自更改，嚴(yán)禁圖方便省事而違章操作，致使人為損壞設(shè)備，若遇到不按程序自以為是操作者，按情節(jié)輕重和儀器損壞價值給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

3、每日清點(diǎn)制度

1）

按儀器、設(shè)備、物品的分類情況，每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)清點(diǎn)并做好物品交接記錄。

2）

現(xiàn)儀器故障，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日內(nèi)保修，及時填寫保修記錄。經(jīng)維修試運(yùn)行正常后方可繼續(xù)使用，確保安全。

3）

現(xiàn)物品短缺或破損，由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)追查并及時向主管匯報，對責(zé)任者酌情給予經(jīng)濟(jì)處罰。

4、借用制度

1）

凡是美發(fā)部的設(shè)備、物品，外單位或部門借用時，均履行借出手續(xù)——借條。借條有借用部門主管開據(jù)，由美發(fā)部主管經(jīng)手辦理；并由經(jīng)手人及時索還。其它任何人無權(quán)將本部門的物品，儀器借給其他部門和個人。

2）

美發(fā)部因工作需要借用其它部門的物品時，同樣履行上述手續(xù)。

第十部分

員工做項(xiàng)目規(guī)定

1、員工在早晨必須打掃衛(wèi)生方可洗漱，不允許用院里毛巾，以防在一天正常工作中不夠使用。

2、員工做發(fā)型發(fā)膠、摩絲、啫喱水可使用，洗發(fā)水用指定的洗發(fā)水，若違反一次罰20元。

3、員工除洗頭，做發(fā)型外，做其他項(xiàng)目一律要申請并出成本價，若做皮膚護(hù)理，自己買產(chǎn)品，下班請示后方可做。

4、員工親戚朋友做項(xiàng)目除正常消費(fèi)外，一律向領(lǐng)導(dǎo)請示，給予打折，不允許有免單現(xiàn)象，否則要買全單。

客人做免單員工登記規(guī)定

1、員工做免單有相應(yīng)的開資方式，如助理洗發(fā)0.5元、剪發(fā)5元、護(hù)理10元、顏色30元、燙發(fā)30元。

2、免單記錄上必須寫明所做項(xiàng)目、日期，經(jīng)理簽字（美發(fā)）；客人簽字，客人電話號碼。

3、免單客人控制最低限度，必須經(jīng)過經(jīng)理，店長批準(zhǔn)，否則一律不允許免單。

4、所有內(nèi)部員工做項(xiàng)目按“項(xiàng)目規(guī)定”外，員工不得記免單，你可有權(quán)不給做。

5、部分免單客人建議其買產(chǎn)品，員工享受第1條外，有產(chǎn)品提成。

第十一部分

工作事故處罰規(guī)定

員工工作要盡職盡責(zé)，以免客人不滿而引起糾紛，若出現(xiàn)問題做以下處理：

1、價格要與客人溝通好以免造成買單時客人拒交款或產(chǎn)生疑意，若出現(xiàn)此現(xiàn)象，員工要買全單或罰款20-100元，單上的價格不允許更改，若更改視情況當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2、做項(xiàng)目因技術(shù)問題而導(dǎo)致的失誤處罰規(guī)定；

1）

客人退款或拒絕買單，責(zé)任人要付全單款（新開發(fā)項(xiàng)目未成熟階段除外）。

2）

重新做要付成本費(fèi)。

3）

與客人爭辯或客人大吵大鬧，當(dāng)事人罰20-50元。

4）

損壞物品要按原價賠償。

5）

對客人一對一服務(wù)，不待慢客人，否則受到相應(yīng)處罰。

美發(fā)師違紀(jì)處罰規(guī)定

美發(fā)師除遵守“工作事故處罰規(guī)定”外還應(yīng)遵守下列規(guī)則：

1）

輪牌不規(guī)范，搶牌者罰50元。

2）

專橫跋扈，藐視他人，排斥異己，經(jīng)批評教育不改，法處工資的1/3

3）

工作敷衍，情緒不穩(wěn)定，消極怠慢，經(jīng)教育不改正，罰基本工資1/2

4）

與同事吵架，一次法200元。

5）

示教工作不認(rèn)真，學(xué)徒考核不合格1人次，罰100元。

第二十一部分

員工福利制度

1、員工每月可獲2天帶薪假期，不允許在節(jié)假日休息，由經(jīng)理安排輪休，每月工最多可休三天，另外一天扣底薪，超三天沒有帶薪假，不能連續(xù)休。

2、規(guī)定的休假員工沒有休息堅(jiān)持上班的，可申請累積假期補(bǔ)休，寫份申請單，經(jīng)理批示。

3、每月每部評選優(yōu)秀員工（各種制度執(zhí)行得非常好）1名，獎勵20元，評選營業(yè)（業(yè)績+銷售產(chǎn)品）冠軍一名（每部一名）獎勵50元。每次培訓(xùn)考核第一名獎20元，最佳團(tuán)結(jié)獎一名獎勵20元。

4、公司包食宿。

5、服務(wù)滿一年的員工可享受帶薪假3天或無薪假10天。

6、評選：1）制度執(zhí)行最佳獎。

2）營業(yè)績總冠軍獎。

3）服從領(lǐng)導(dǎo)最佳獎。

備注：

1、凡連續(xù)工作超過半年者均可參加評選。

2、員工在執(zhí)行各項(xiàng)制度時要嚴(yán)格遵守，若超過三次以上警告或二次以上罰款不能參與第三條評定；一年小時假超過十次，串假超假十五天，不能參與“第五條”評定。

第十三部分

美發(fā)師工作守則

1、熱愛美發(fā)事業(yè)，自尊、自強(qiáng)、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2、嚴(yán)格按照公司美發(fā)護(hù)理規(guī)范操作，手法準(zhǔn)確，技術(shù)熟練，服務(wù)熱情周到，技術(shù)精益求精。

3、按規(guī)定準(zhǔn)時上下班，下班后立即做好工作前準(zhǔn)備，營業(yè)時間需穿工作服，衣著整潔，儀態(tài)端莊典雅，語言甜美，態(tài)度真誠和藹。

4、顧客來臨，熱情接待，耐心回答顧客提出的問題，謙虛有禮，即使顧客的態(tài)度不佳，也要保持良好的風(fēng)度，做到罵不還口，打不還手，讓每位顧客乘心而來，滿意而歸。

5、在進(jìn)行各項(xiàng)工作前，做好環(huán)境的清潔衛(wèi)生，及時修剪指甲，注意環(huán)境衛(wèi)生，保持干凈、整潔、熟練，需要取產(chǎn)品時應(yīng)事先或同事幫忙取，不得誤時。

6、嚴(yán)禁給顧客服務(wù)時與他人交頭接耳、談笑聊天。

7、保持美發(fā)儀器及物品的清潔衛(wèi)生，毛巾、洗頭盆用具等，客人用后必須清潔。一次性用品用后及時充入污物桶內(nèi)。

8、愛護(hù)發(fā)廊各種公共設(shè)施，物品，領(lǐng)用、保管物品由專人負(fù)責(zé)，做到帳物相符，不得將發(fā)廊公用物品挪以私用。

9、不得收受客人提供的小費(fèi)和禮品。

10、營業(yè)時間嚴(yán)禁串崗、不準(zhǔn)串崗聊天。

11、同事之間以誠相待，相互尊重，相互配合，共同搞好發(fā)廊的工作。

12、美發(fā)師工作時間由部門主管才根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排。禁止員工之間隨便換班，病假、事假需提前申請。4小時以內(nèi)由主管批準(zhǔn)。不影響發(fā)廊的正常工作情況下，若影響，部門主管負(fù)責(zé)，4小時以上事假需填寫事假條，請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第十四部分

員工宿舍管理制度

1、員工宿舍整潔衛(wèi)生，室內(nèi)無雜物，地面，墻面無污跡，天花板無蜘蛛網(wǎng)。

2、宿舍內(nèi)應(yīng)保持空氣清新，無異味。

3、宿舍內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施完好有效，有防盜設(shè)施。

4、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁放置各種易燃易爆、劇毒物品，嚴(yán)禁放置各種宣傳發(fā)動、淫、色情、封建迷信等內(nèi)容的書刊及音像制品。

5、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩打鬧，嚴(yán)禁進(jìn)行賭博或變相賭博等違法活動，按時熄燈休息。

6、定期清理衛(wèi)生，不亂倒垃圾、保證管道暢通，無堵塞。

7、輪值衛(wèi)生，保持個人和住房整潔。

8、出入關(guān)門，提高防盜意識，貴重物品、太多現(xiàn)金請秘密保存。

9、最后離開時要關(guān)燈關(guān)風(fēng)扇養(yǎng)成節(jié)約用水用電習(xí)慣。

10、上會客不能超過11點(diǎn)。

11、會客時不要影響他人休息。

12、晚上外出不能超出11：00回來，員工在外發(fā)生任何事情，本店不負(fù)責(zé)。

13、沒有經(jīng)理批準(zhǔn)，不能擅自留住非本店人員。

14、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搞非法活動，違者后果自負(fù)。

15、違犯以上條款進(jìn)行10-100元現(xiàn)金罰款或除名處理，揭發(fā)犯規(guī)者獎10-100元現(xiàn)金。