第一篇：美發(fā)店一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程

美發(fā)店一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程

上班前（AM9:00-AM9:30）

1.吃早餐

2.每天進(jìn)行自我激勵(lì)

3.做一個(gè)欣賞自己、肯定自己的人。

4.給自己打氣，為自己加油。

5.每天對(duì)自己作自我宣言：“我喜歡我自己！”；“我是最棒的！”

“我喜歡顧客，我喜歡美發(fā)，我喜歡成功！”；“我今天無論如何都要達(dá)到目標(biāo)”。

到店后（AM9:30-9:40）

1.進(jìn)店后向每一位同事問好。（面帶微笑說“早上好”）

2.店內(nèi)播放快節(jié)奏的音樂。（潛能音樂，提升情緒）

3.全體洗發(fā)互相完成頭發(fā)造型。（要求10分鐘內(nèi)完成）

4.營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：檢查水電、鍋爐、營(yíng)業(yè)電腦是否正常。

第1次集合：環(huán)境檢查整理（AM9:40-AM10:00）

1.全體集合。（分二排對(duì)列）

2.檢查個(gè)人衣著是否整潔、是否有異味、工作服指甲長(zhǎng)度是合適。

3.請(qǐng)大家互相贊美形象，親自贊美形象較佳的員工。

4.分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，強(qiáng)調(diào)速度和衛(wèi)生重點(diǎn)。

5.親自清掃整理店內(nèi)環(huán)境；

6.店外環(huán)境檢查整理；

7.產(chǎn)品展示、陳列整理；

8.檢查衛(wèi)生間；

9.清點(diǎn)物料及其它用具。

第2次集合：早會(huì)（AM10:00-AM10:30）

1.自我肯定激勵(lì)：“我喜歡我自己！”；“我是最棒的！”

“我喜歡顧客，我喜歡美發(fā)，我喜歡成功！”；“我今天無論如何都要達(dá)到目標(biāo)”。

2.公布昨日業(yè)績(jī)：表?yè)P(yáng)昨天業(yè)績(jī)最高、熟客最高、外賣最高的員工，鼓勵(lì)昨日目標(biāo)落后的員工。

3.獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)驗(yàn)分享：請(qǐng)昨日業(yè)績(jī)最高、熟客最高、外賣最高的員工分享經(jīng)驗(yàn)或幫助員工進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

4.確認(rèn)今日目標(biāo)：鼓勵(lì)大家互相配合，全力完成目標(biāo)。

5.昨日工作總結(jié)，今日工作安排。

6.服務(wù)用語(yǔ)重復(fù)您好（歡迎光臨；對(duì)不起；請(qǐng)您稍等一下；對(duì)不起讓您久等了；謝謝您；歡迎下次再來等），結(jié)束會(huì)議。

營(yíng)業(yè)開始：AM10:30-AM12:00

1.調(diào)整至營(yíng)業(yè)音樂。

2.集合發(fā)型師：檢查發(fā)型師售后服務(wù)記錄，強(qiáng)調(diào)發(fā)型師組織預(yù)約顧客。

3.填寫昨日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)表，注意分析員工狀態(tài)和營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

4.與空閑員工單獨(dú)溝通。（關(guān)心生活狀況，員工個(gè)人目標(biāo)等問題，為員工打氣）

午餐時(shí)間：pM12:00-pM13:00

1.安排大家進(jìn)餐。（注意控制就餐人數(shù)，預(yù)防營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無人待客）

2.顧客回訪電話跟進(jìn)調(diào)查顧客滿意度。

店內(nèi)餐導(dǎo)：pM13:00-pM18:00

1.員工情緒；（員工情緒不佳要立即溝通解決）

2.員工形象；

3.服務(wù)流程是否規(guī)范；

4.輪牌是否順暢；

5.待客禮節(jié)是否親切正確；

6.有無客人等待或無人招呼；

7.員工與顧客間的溝通是否順暢；

8.現(xiàn)場(chǎng)顧客是否滿意；（詢問顧客是否滿意或顧客建議，可遞送名片，如有建議做記錄）

9.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)操作是否到位；

10.現(xiàn)在服務(wù)是否周到及時(shí)；

11.現(xiàn)場(chǎng)清潔狀況是否及時(shí)解決。

上列問題為營(yíng)業(yè)時(shí)間段注意事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不能拖延。

高峰時(shí)段的調(diào)度：（營(yíng)業(yè)繁忙時(shí)，若客人較多時(shí)，店長(zhǎng)不應(yīng)服務(wù)自己顧客）

1.顧客是否得到接待，切勿冷落；

2.確保顧客的順暢，員工的輪牌順暢，若有不順應(yīng)及時(shí)指揮；

3.安撫員工情緒，適時(shí)的加油打氣；

4.前臺(tái)收銀工作各項(xiàng)細(xì)節(jié)是否正確禮貌；

5.員工的服務(wù)用語(yǔ)是不是運(yùn)用自如；

6.注意音樂的調(diào)節(jié)；

7.員工無法及時(shí)服務(wù)應(yīng)主動(dòng)支援。

非高峰時(shí)段：（顧客較少時(shí)）

1.與員工進(jìn)行個(gè)人溝通，分析業(yè)績(jī)并激勵(lì)，分析個(gè)人表現(xiàn)，關(guān)心生活狀況；

2.安排隨機(jī)的清潔工作；

3.組織店內(nèi)小型培訓(xùn)；

4.員工互相幫助整理儀容（盡量靠近店門口）；

店內(nèi)培訓(xùn)：pM21:00-pM23:00

提前通知參加培訓(xùn)的同事。

技術(shù)總監(jiān)主持強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)重點(diǎn)后，導(dǎo)師組織培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中進(jìn)行督導(dǎo)（注意培訓(xùn)紀(jì)律，不能松散）。

每次培訓(xùn)都須有考試，技術(shù)總監(jiān)應(yīng)臨場(chǎng)監(jiān)督。（體現(xiàn)重視程度）

營(yíng)業(yè)結(jié)束

1.水電開關(guān)檢查；

2.店內(nèi)環(huán)境整理及打掃衛(wèi)生；

3.檢查、核對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)；

4.確認(rèn)收支狀況并核對(duì)現(xiàn)金；

5.店內(nèi)外環(huán)境檢查及安全確認(rèn)；

6.關(guān)門上鎖。

工作餐用餐規(guī)范

1.工作餐到店后，空閑人員及時(shí)抬至店內(nèi)用餐區(qū)域，營(yíng)業(yè)區(qū)域禁止用餐。

2.合理控制就餐人數(shù)，不能因用餐影響顧客服務(wù)，員工應(yīng)遵循先服務(wù)好顧客再用餐的原則。

3.用餐時(shí)間應(yīng)不與工作造成沖突為原則，應(yīng)爭(zhēng)取空檔時(shí)間，在服務(wù)客人時(shí)，應(yīng)征得顧客同意再用餐。

4.用餐后的殘?jiān)ｏ埱形鸬谷氲陜?nèi)垃圾桶，用餐完畢清理現(xiàn)場(chǎng)，保持整潔。

店內(nèi)會(huì)議規(guī)范

開會(huì)是團(tuán)隊(duì)工作的重要內(nèi)容，也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流的主要方式，店內(nèi)有周會(huì)、月會(huì)二種會(huì)議，為使店內(nèi)會(huì)議開的既能有效解決問題又能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣，應(yīng)遵循以下規(guī)范：

1.提前準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容。（明確會(huì)議主題、具體討論內(nèi)容）

2.提前通知會(huì)議內(nèi)容。（如未提前通知，員工沒有時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)信息，會(huì)議交流效率會(huì)降低）

3.請(qǐng)大家輪流發(fā)言。（收集大家意見，應(yīng)做好記錄）

4.綜合意見后，找出共性問題，請(qǐng)大家確認(rèn)。

5.確認(rèn)完問題后，請(qǐng)大家提出建議或解決方案。（使員工參與決策，體現(xiàn)民主精神）

6.綜合意見后，最后確定解決方案。（果斷決策）

開會(huì)時(shí)應(yīng)避免以下問題：

1.會(huì)議時(shí)間不宜過長(zhǎng)，最多1小時(shí)。（如果是專門問題用培訓(xùn)來解決）

2.應(yīng)提前計(jì)劃，不要偏離主題，否則會(huì)議會(huì)漫無目的。

3.廢話太多，不得要領(lǐng)，無說服力。

4.領(lǐng)導(dǎo)力不足，缺乏現(xiàn)場(chǎng)控制。

5.避免外界干擾，不要接打電話。

6.充分體現(xiàn)民主，不要獨(dú)占話題，主持會(huì)議的人只是擔(dān)當(dāng)組織者和決策者的角色。

第二篇：營(yíng)業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程

營(yíng)業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程

8：15—8：301、員工到更衣室換工作服，整理儀容儀表，佩戴好工號(hào)牌

2、在值班人員監(jiān)督下按次序打卡

3、走員工通道進(jìn)入商場(chǎng)門外等候

4、提前五分鐘進(jìn)入商場(chǎng)指定位置

8：30—8：401、在商場(chǎng)內(nèi)指定晨會(huì)位置站好

2、聽取晨會(huì)內(nèi)容，接受布置的工作

8：40—8：581、營(yíng)業(yè)員進(jìn)入各自專柜清點(diǎn)商品

2、營(yíng)業(yè)員進(jìn)入各自專柜，打掃衛(wèi)生

3、補(bǔ)充商品、檢查整理柜內(nèi)陳列為開業(yè)做準(zhǔn)備

8：58—9：051、提示音響起，營(yíng)業(yè)員就迎賓位置站立恭候

2、有顧客光臨可放棄迎賓姿勢(shì)，迎接顧客

9：00—20：00營(yíng)業(yè)時(shí)間

1、按接待步驟做好顧客接待工作，態(tài)度熱情有禮貌

2、保持柜內(nèi)清潔

3、掌握新進(jìn)商品的性能、使用等有關(guān)知識(shí)，更好地為顧客服務(wù)

4、服從店長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮

5、及時(shí)反饋店內(nèi)商品情況及顧客意見

6、遇到投訴及時(shí)請(qǐng)示

7、遇突發(fā)現(xiàn)象，需妥善處理，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)

8、妥善保管柜內(nèi)商品，出現(xiàn)短少現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)

9、售出商品后，應(yīng)做好售后服務(wù)工作

10、工作期間不準(zhǔn)抽煙，吃東西，干私活，聚從聊天，擅自離崗，在賣場(chǎng)當(dāng)眾化妝及因個(gè)人私事使用公司設(shè)備等

11、妥善保管銷售憑證，按規(guī)定正確填寫

11：00—12：30午餐時(shí)間

營(yíng)業(yè)員分三個(gè)班次輪流用餐，每班30分鐘。必須嚴(yán)格遵守用餐

時(shí)間，如有顧客且尚在服務(wù)中可延后用餐，請(qǐng)主管字

17：00—18：30晚餐時(shí)間（與午餐相同）

19：30—20：00協(xié)助店長(zhǎng)做好專柜與收銀員的銷售憑證核對(duì)工作

19：58—20：05送賓曲響起，站立送賓位置直至送賓曲結(jié)束

20：05—20：10整理好商品及做好柜內(nèi)清潔

20：10—20：15在部主任組織下開晚會(huì)，做總結(jié)工作

20：15 走員工通道、刷卡，更衣離開公司

注：閉店時(shí)間延長(zhǎng)，閉店前工作程序順延

第三篇：保潔一天工作流程

保潔周一至周五一天工作流程

7:30—8:10總經(jīng)理辦公室（清理內(nèi)容有：總經(jīng)理辦公室辦公桌、辦公椅、茶幾、茶杯、地面垃圾、沙發(fā)表面、8:10—8:30大體清潔廁所地面

8:30—9:00掃電梯口、清潔茶水間及室經(jīng)理會(huì)客區(qū)

9:00—10:30邊做常規(guī)工作：掃樓梯地面、拖電梯間、清理廁所廁位、洗手間、窗臺(tái)（4樓包括飄臺(tái)）維護(hù)日常衛(wèi)生

邊做非常規(guī)工作（每周一次）：報(bào)紙架、柜子表面、打印機(jī)復(fù)印機(jī)、標(biāo)識(shí)牌、窗臺(tái)玻璃清潔、宣傳欄、消防設(shè)施表面、不銹鋼打油、拖樓梯地面、空調(diào)、飲水機(jī)表面、樓梯扶手、地腳線、植物葉面擦拭、辦公室沙發(fā)、拖消防通道，進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生。非常規(guī)工作（每月一次）：排氣扇清理、廁所墻面瓷磚

10:30—11:30 維護(hù)日常衛(wèi)生：檢查清潔廁所洗手間、檢查清潔領(lǐng)導(dǎo)辦公室,進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生：非常規(guī)工作（每周一次）：走廊柜子表面、標(biāo)識(shí)牌、窗臺(tái)玻璃清潔、宣傳欄、消防設(shè)施表面、不銹鋼打油、拖樓梯地面、空調(diào)、飲水機(jī)表面、樓梯扶手、地腳線、植物葉面擦拭、辦公室沙發(fā)、拖消防通道。

非常規(guī)工作（每月一次）：排氣扇清理、廁所墻面瓷磚

11:30-12:00收垃圾，掃樓梯地面

13:50-14:20清潔廁所衛(wèi)生（先清潔男廁，再清潔女廁）

第四篇：領(lǐng)班一天工作流程

領(lǐng)班一天工作流程

領(lǐng)班是管理者也是員工的工作楷模，所以領(lǐng)班要以身作則。領(lǐng)班不得有無故請(qǐng)假、遲到、早退的現(xiàn)象。給員工做一個(gè)合格、負(fù)責(zé)的榜樣。員工不懂的或不會(huì)的，領(lǐng)班要帶頭做，并負(fù)責(zé)教會(huì)員工做事。

一．每天提前15分鐘到店里，和上一班領(lǐng)班交流溝通，詢問上班有沒什么事情發(fā)生，有那些需要注意的，并作好本班計(jì)劃等準(zhǔn)備工作

二．8：15開例會(huì)，先檢查服務(wù)員的工號(hào)牌.儀容儀表（工作服、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)型），上交手機(jī)，分析上一班所發(fā)生的事情，交代本班該做的事情，提醒本班注意事項(xiàng)，及細(xì)衛(wèi)生（每日細(xì)衛(wèi)生表），會(huì)議結(jié)束后，收銀員、服務(wù)員進(jìn)行交接班。

三．8：20領(lǐng)班接班后檢查上一班衛(wèi)生是否干凈，機(jī)器配置是否齊全，如確定交班完后有發(fā)現(xiàn)東西損壞或丟失將由本班負(fù)責(zé)賠償。觀察收銀交接班，看看交班是否正確，有無其它異常事情發(fā)生。向經(jīng)理匯報(bào)今天的工作情況(安全、衛(wèi)生、服務(wù)、)四．8：30后打掃自己樓層及各樓層的衛(wèi)生，要做到干凈到位，不能馬馬虎虎，兼服務(wù)同樣要做好

五．10：10（1）準(zhǔn)時(shí)檢查衛(wèi)生：.桌子、沙發(fā)、顯示器前后是否擺放整齊，臺(tái)面、煙缸、鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)是否清潔干凈，垃圾桶是否擺放到兩張桌子的中間，地面是否打掃干凈，有沒有噴空氣清香劑。如有不干凈，要求重新打掃。有無不上網(wǎng)在店里睡覺的，服務(wù)員有沒有及時(shí)叫他們起來。2.衛(wèi)生間空氣清新，笤帚拖把擺放到一定位置，要保持鏡子、水池臺(tái)面無水跡，男女衛(wèi)生間整潔干凈，有檀香味，有空氣清香劑的味道。3.天花板和墻角是否有蜘蛛網(wǎng)，樓層有無害蟲？

（2）

檢查服務(wù)：每來一位顧客都有響亮的歡迎聲。送水、加水、換煙缸都有聲音。每次為顧客服務(wù)是否有耐心且使用禮貌用語(yǔ)？煙缸煙頭是否超過四根都沒有換，水杯見底也不加水，客人走后是否及時(shí)收臺(tái)？當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí)，服務(wù)員是否對(duì)客人不理不睬或大呼小叫？空調(diào)是否按規(guī)定開關(guān)溫度控制？客人較多時(shí)屋內(nèi)是否烏煙瘴氣，是否開排風(fēng)或開窗通風(fēng)（3）檢查物品：注意燈泡有無不亮的及時(shí)更換。排風(fēng)扇是否不轉(zhuǎn)動(dòng)及時(shí)拆下來清洗或維修。墻紙有無脫落及時(shí)粘好

六．11：30---12：00吃飯時(shí)間，按時(shí)做好打飯準(zhǔn)備，確保半小時(shí)內(nèi)每個(gè)服務(wù)員都能吃飯完畢，領(lǐng)班替換收銀吃飯，服務(wù)員在各樓層吃。領(lǐng)班安排所有人員就餐完畢后方可就餐 七．12：00協(xié)助她們做好服務(wù)并監(jiān)督她們的工作速度和質(zhì)量。八．14：30幫收銀準(zhǔn)備好爆米花和充足的奶茶。

九．15：00幫助服務(wù)員送爆米花（一袋倒九份）保證在坐的顧客每人都有一份，注：（客人不需要者除外），吃完后及時(shí)把籃子收回來。

十．16：00 幫助服務(wù)員送奶茶(咖啡壺倒三袋、大壺倒四袋)奶茶只倒七分滿，在坐的顧客每人一杯，注：（客人不需要者除外）協(xié)助服務(wù)員做好服務(wù)工作

十一、16：40開筒燈，17：00開全部的燈。

十二、18：00吃飯時(shí)間，按時(shí)做好打飯準(zhǔn)備，確保半小時(shí)內(nèi)每個(gè)服務(wù)員都能吃飯完畢，領(lǐng)班替換收銀吃飯，服務(wù)員在各樓層吃。領(lǐng)班安排所有人員就餐完畢后方可就餐

十三、20：00巡視各樓層接班前收尾工作是否到位。（桌面、地面、吧臺(tái)、垃圾等）

十四、20：15把本班需完成事項(xiàng)如：搓酒精棉、換燈泡、換沙發(fā)套、給各店配貨等，需注意事項(xiàng)向下一班交接清楚，給本班員工開例會(huì)?？偨Y(jié)一天工作中(安全、衛(wèi)生、服務(wù)、)等不足與好的表現(xiàn)。向經(jīng)理匯報(bào)一天的工作情況(安全、衛(wèi)生、服務(wù)、)

十五、20：30恢復(fù)正常工作程序

十六、22：00關(guān)閉各樓層的吊燈、燈帶、門廳滿天星

十七、23：00幫收銀準(zhǔn)備好爆米花和充足的奶茶。

十八、23：30協(xié)助服務(wù)員送爆米花，保證在坐的顧客每人都有一份，注：（客人不需要者除外），吃完后及時(shí)把籃子收回來。

十九、00：30協(xié)助服務(wù)員送奶茶，奶茶只倒七分滿，在坐的顧客每人一杯，注：（客人不需要者除外）協(xié)助服務(wù)員做好服務(wù)工作

二十、1：30為夜宵時(shí)間，替換各樓層服務(wù)員就餐

二十一、1：50恢復(fù)正常工作程序，巡視各樓層檢查服務(wù)是否到位（水、煙缸）有無上網(wǎng)、睡覺等現(xiàn)象、安全方面（有沒有及時(shí)提醒顧客貴重物品妥善保管、有沒有閑雜人不上網(wǎng)在網(wǎng)吧里晃）衛(wèi)生方面（桌面、地面、衛(wèi)生間等是否干凈）

二十二、2：30需完成事項(xiàng)如：搓酒精棉、換燈泡、換沙發(fā)套、給各店配貨等 二

十三、5：50協(xié)助各樓層服務(wù)員打掃衛(wèi)生（地面、桌面、衛(wèi)生間等衛(wèi)生）二

十四、7：00關(guān)閉各樓層筒燈、吧臺(tái)射燈（除陰天）二

十五、8：00巡視各樓層接班前收尾工作是否到位。（桌面、地面、吧臺(tái)、垃圾等）如不合格要求其重新打掃

二十六、把本班需維修物品、需購(gòu)買物品、需注意事項(xiàng)向下一班交接清楚，給本班員工開例會(huì)?？偨Y(jié)一天工作中(安全、衛(wèi)生、服務(wù)、)等不足與好的表現(xiàn)。向經(jīng)理匯報(bào)一天的工作情況(安全、衛(wèi)生、服務(wù)、)

第五篇：美發(fā)店晨會(huì)流程

美發(fā)店晨會(huì)流程

1）立正，向右看齊！立正......2）報(bào)數(shù)，1、2、3、4、5......3）問好！親愛的美發(fā)店家人們，親愛的企業(yè)精英們，大家早上好！

4）新的一天大家準(zhǔn)備好了嗎？準(zhǔn)備好了嗎？準(zhǔn)備好了嗎？

5）標(biāo)準(zhǔn)站姿:①我們的行業(yè)使命是：打造行業(yè)精英，創(chuàng)造美麗人生。

②我們的核心理念是：堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)商。

③我們的發(fā)展方向是：立足黑龍江面向全國(guó)，走向世界。

6）我們用：鋼鐵般的紀(jì)律管理美發(fā)店，用慈母般的溫暖善待員工，用園丁般的細(xì)心服務(wù)顧客！

7）我們有：我們有一所培養(yǎng)人才的學(xué)校，一支善打硬仗的軍隊(duì)，一個(gè)溫暖可靠的家庭，我們有情感，更有強(qiáng)烈渴求成功的信念，我們具備有仁、有義、有禮、有志、有信的傳統(tǒng)倫理次序，我們精益求精，致力于打造更舒適更貼心的服務(wù)，我們只為打造優(yōu)質(zhì)品牌而生。

8）美發(fā)店的修身理念是：我常面帶微笑，因?yàn)槲沂敲腊l(fā)店的一張名片。

我肯輕聲細(xì)語(yǔ)，因?yàn)檫@是美發(fā)店的基本態(tài)度；我常鼓勵(lì)他人，因?yàn)槲沂敲腊l(fā)店未來的領(lǐng)導(dǎo)人；我會(huì)淡妝打扮，因?yàn)檫@是美發(fā)店的精神面貌；我需服裝整潔，因?yàn)檫@代表美發(fā)店形象；我很樂于助人，因?yàn)槊腊l(fā)店都是一家人；我的心地善良，因?yàn)槊腊l(fā)店給了我關(guān)愛；我要傳播快樂，因?yàn)槊腊l(fā)店人都很快樂；我必全力以赴，爭(zhēng)做敢想敢干美發(fā)店人；我能品質(zhì)保障，實(shí)現(xiàn)貨真價(jià)實(shí)美發(fā)店牌；我定忠誠(chéng)事業(yè)，打造艱苦創(chuàng)業(yè)美發(fā)店魂；我愿承擔(dān)使命，全力回饋社會(huì)美發(fā)店情。

9）我很不錯(cuò)（啪啪啪）我很優(yōu)秀（啪啪啪）我很快樂（啪啪啪）。

1234嘿、1234嘿，1234，1234，嘿嘿嘿；1234嘿、1234嘿，1234，1234，嘿嘿嘿；1234嘿、1234嘿，1234，1234，嘿嘿嘿；加油加油加油、加油加油加油、加油加油加油！

10）給伙伴鼓勵(lì)（你是最棒的，你是最優(yōu)秀的，你是獨(dú)一無二的，你一定會(huì)成功?。?/p>

11）給自己鼓勵(lì)（我是最棒的，我是最優(yōu)秀的，我是獨(dú)一無二的，我一定會(huì)成功！）

12）向伙伴學(xué)習(xí)（我最親愛的事業(yè)伙伴們，大家早上好，你是最棒的，你是最優(yōu)秀的，你是我學(xué)習(xí)的好榜樣。今天是你生命中最美好的一天，所以你要精神打起來，狀態(tài)好起來，夢(mèng)想飛起來，財(cái)富自然來。）

13）從左至右報(bào)今天的服務(wù)指數(shù)（我叫曲君，我今天的服務(wù)指數(shù)是一百顆星，只要全力以赴，夢(mèng)想就會(huì)成真，加油加油加油。）

14）我宣誓：（我熱愛美發(fā)店，我熱愛團(tuán)隊(duì)里的每一位家人，我熱愛我選擇的事業(yè)，我將永遠(yuǎn)以團(tuán)隊(duì)利益為重，絕不、絕不、絕不，給自己找任何借口，全力以赴，使命必達(dá)；全力以赴，使命必達(dá)；全力以赴，使命必達(dá)；保證完成任務(wù)！）

（每一段所說的話之前都是先標(biāo)準(zhǔn)站姿。）