第一篇：2013年工作總結(jié)暨2014年工作計(jì)劃

2013年工作總結(jié)暨2014年工作謀劃

XX縣投資促進(jìn)局（2013年12月9日）

2013年是貫徹黨的十八大精神的開局之年，也是落實(shí)十二五規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵之年。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新工作方式，在重點(diǎn)項(xiàng)目的謀劃與推介，對(duì)企業(yè)服務(wù)力度優(yōu)化等方面開展工作，對(duì)招商引資中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題奮力攻堅(jiān)，較好地完成了市委、市政府，縣委、縣政府下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，全面推進(jìn)了我縣對(duì)外區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作較快的發(fā)展。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況良好

——2013年市下達(dá)內(nèi)資任務(wù)，經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目36.8億元，技術(shù)項(xiàng)目101個(gè)，引進(jìn)人才X人，1-11月份經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目完成43.86億元，占任務(wù)的X%；技術(shù)項(xiàng)目完X個(gè)，占任務(wù)的X%；引進(jìn)人才892人，占任務(wù)的X%，超額完成全年任務(wù)目標(biāo)。

——2013年市下達(dá)外資任務(wù)3500萬(wàn)美元，1-11月份我縣實(shí)際利用外資2490萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)的71.14%。其中，X文化園項(xiàng)目資金到位1150萬(wàn)美元，肉制品加工項(xiàng)目資金到位990萬(wàn)美元，彩鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目資金到位350萬(wàn)美元。目前正加快督促彩鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目資金到位300萬(wàn)美元；XX加工項(xiàng)目資金到位710萬(wàn)美元，確保如期完成年度任務(wù)。

二、2013年招商工作的主要成就

今年以來(lái)，在全縣各級(jí)各部門的共同努力下，搶抓機(jī)遇，多措并舉，強(qiáng)力推進(jìn)，全縣招商引資工作取得豐碩成果。截止目前，全縣共舉辦各類招商會(huì)X場(chǎng)次，達(dá)成合作意向X項(xiàng)，簽約項(xiàng)目X個(gè)，正在洽談項(xiàng)目X個(gè)。簽約項(xiàng)目中，開工項(xiàng)目X個(gè)，未開工項(xiàng)目X個(gè)，其中億元以上項(xiàng)目X個(gè)，10億元以上項(xiàng)目X個(gè)，50億元以上項(xiàng)目X個(gè)，總投資X億元。

三、2013年招商工作的主要做法

（一）實(shí)施強(qiáng)力招商，在招引大優(yōu)項(xiàng)目上有新突破。緊緊圍繞我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，立足招大選優(yōu)引強(qiáng)，不斷拓寬招商領(lǐng)域，大力實(shí)施強(qiáng)力招商，取得初步成效。在“5.18”廊坊國(guó)際經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、上海集中簽約會(huì)、下半年集中簽約會(huì)等省市組織的各類招商活動(dòng)中共簽約項(xiàng)目X個(gè)，總投資X億元，這些項(xiàng)目中，超10億元項(xiàng)目X個(gè)，總投資X億元，分別是X項(xiàng)目、X項(xiàng)目、XX商貿(mào)城項(xiàng)目、X深加工高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、X博覽中心項(xiàng)目、X產(chǎn)業(yè)化基地項(xiàng)目等。

1、強(qiáng)化招商，大力宣傳推介。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，“廣撒網(wǎng)”、“精捕撈”，由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成招商小分隊(duì)，赴北京、天津、上海、深圳、四川、浙江、山東等9省、市開展政策宣講和招商推介。同時(shí)針對(duì)目標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)區(qū)域，開展上門招商，策劃專項(xiàng)推介，提高了招商的針對(duì)性和實(shí)效性。

2、加強(qiáng)對(duì)接，推進(jìn)二次創(chuàng)業(yè)。圍繞我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，緊盯央字頭、國(guó)字號(hào)及500強(qiáng)企業(yè)，靈活攻關(guān)手段，有針對(duì)性的開展項(xiàng)目對(duì)接；結(jié)合民企“二次創(chuàng)業(yè)”，深入推進(jìn)“回歸工程”，借助福建、石家莊等異地商會(huì)，高頻率開展鄉(xiāng)情、親情招商，著力吸引一批鄉(xiāng)賢回歸投資，成功引進(jìn)了XX、XX、XX等科技含量高，發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)落戶X。

（二）全面宣傳推介，在投資環(huán)境美譽(yù)度上有新提升。運(yùn)用城市營(yíng)銷理念，對(duì)我縣產(chǎn)業(yè)、城市、文化、政策等資源進(jìn)行整合，精心策劃宣傳。通過(guò)實(shí)施召開投資環(huán)境推介會(huì)，利用網(wǎng)站、投資手冊(cè)等載體，節(jié)會(huì)、展會(huì)等平臺(tái)，全方位多角度宣傳推介我縣投資環(huán)境，使得XX知名度進(jìn)一步提升。

1、專場(chǎng)推介宣傳。在溫州市召開“XX投資環(huán)境推介會(huì)”，向溫州客商介紹XX近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就、城市建設(shè)新貌、親商重商的社會(huì)氛圍和良好的發(fā)展環(huán)境等內(nèi)容，力邀廣大溫州客商到XX投資興業(yè)，活動(dòng)得到了溫州客商的認(rèn)可，取得了良好成效，為今后招商推介活動(dòng)的開展打下良好基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化載體宣傳。利用XX黨政信息網(wǎng)、XX網(wǎng)等網(wǎng)站，大力宣傳XX招商引資優(yōu)惠政策；重編《XX縣宣傳手冊(cè)》，發(fā)放手冊(cè)近1500份；制作《XX招商手冊(cè)》、《XX項(xiàng)目手冊(cè)》折頁(yè)，內(nèi)容涉及大名的歷史、文化、交通等有利投資環(huán)境、部分三產(chǎn)項(xiàng)目等內(nèi)容，發(fā)放1000余份。

3、利用平臺(tái)宣傳。在春節(jié)、國(guó)慶、中秋期間，利用多數(shù)XX 3 籍客商返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，大力開展假期招商工作，宣傳XX的招商環(huán)境、優(yōu)惠政策；積極借助溫州中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、山東泉州商會(huì)、石家莊商會(huì)等異地商會(huì)，向廣大異地企業(yè)家等宣傳XX今年來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展成就、城市建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展環(huán)境；利用“5.18”廊坊國(guó)際貿(mào)易洽談會(huì)、上海集中簽約會(huì)、“9.8”廈門投洽會(huì)等知名節(jié)會(huì)，大力宣傳，廣交朋友，捕捉信息，廣泛宣傳推介XX投資環(huán)境。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)工作，在綜合服務(wù)能力上有新提高。

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，提高行政效能。在單位內(nèi)部建立定期學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)黨的政策方針、了解最新實(shí)事動(dòng)態(tài)及公文寫作、電子辦公等知識(shí)，不斷增強(qiáng)單位成員的綜合素質(zhì)；開展招商專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)，努力提高招商專業(yè)化水平，促進(jìn)招商引資工作順利開展。進(jìn)一步規(guī)范了公文流轉(zhuǎn)、發(fā)文辦理流程、外出考察流程、外商來(lái)XX考察接待流程以及制定信息采用獎(jiǎng)勵(lì)辦法等激勵(lì)措施，加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，提高行政效率。

2、優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)水平。密切關(guān)注國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)走向以及央企、國(guó)企、500強(qiáng)等大企業(yè)的戰(zhàn)略布局和投資動(dòng)向，鎖定潛在客商；積極組織參加各級(jí)商會(huì)活動(dòng)，廣交各界朋友，整合社會(huì)及民間資源，建立和管理重點(diǎn)客商信息庫(kù)。同時(shí)，建立投資項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，規(guī)范項(xiàng)目管理工作流程，定期滾動(dòng)更新，做到項(xiàng)目有記錄，跟蹤有結(jié)果，推進(jìn)有成效，不斷提升服務(wù)水平。

四、2014年工作計(jì)劃

2014年，我局將按照縣委、縣政府的工作部署，深入貫徹落實(shí)十八大精神，結(jié)合全縣招商工作方案，提升新思路，貫徹新要求，落實(shí)新舉措，定目標(biāo)、壓任務(wù)、給優(yōu)惠、強(qiáng)招商，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作，為我縣經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）堅(jiān)持創(chuàng)新方式，提高招商實(shí)效。

1、采取“以商招商”與“親情招商”相結(jié)合。一方面，加強(qiáng)與入駐我縣的知名企業(yè)的對(duì)接合作，充分利用企業(yè)的人脈資源、信息優(yōu)勢(shì)，積極開展以商招商，形成“引一個(gè)帶一批”的“葡萄串”效應(yīng)；另一方面，加強(qiáng)與在外XX籍創(chuàng)業(yè)人士溝通聯(lián)系，激發(fā)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)熱情，實(shí)現(xiàn)在外大名人“鳳還巢”投資建設(shè)。

2、采取“自主招商”與“委托招商”相結(jié)合。一方面，主動(dòng)走出去上門招商，繼續(xù)圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，組織精兵強(qiáng)將，開展多形式的招商引資活動(dòng)；另一方面，利用專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介組織、商會(huì)、協(xié)會(huì)以及知名人士的專業(yè)素養(yǎng)、人脈資源和行業(yè)影響力為我縣招商服務(wù)。

3、“合作招商”與“整體招商”相結(jié)合。一方面，加強(qiáng)與科研院所的合作，由院所拿技術(shù)，企業(yè)出資本，政府給優(yōu)惠，三方合作，實(shí)現(xiàn)共贏；另一方面，將園區(qū)土地的開發(fā)權(quán)、招商權(quán)、收益權(quán)統(tǒng)一交給有實(shí)力的投資商運(yùn)作，進(jìn)行整體招商。

（二）堅(jiān)持突出重點(diǎn)，強(qiáng)化招商目標(biāo)。

1、鎖定目標(biāo)區(qū)域招商。繼續(xù)針對(duì)京津魯、長(zhǎng)三角、珠三角、泛渤海等名企集聚的重點(diǎn)區(qū)域開展專場(chǎng)投資環(huán)境推介會(huì)、招商會(huì)、5 懇談會(huì)等活動(dòng)，下大力謀劃一批能夠拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、帶動(dòng)就業(yè)、為財(cái)政添秤的大項(xiàng)目，以大項(xiàng)目、好項(xiàng)目增實(shí)力、聚后勁。

2、鎖定目標(biāo)產(chǎn)業(yè)招商。圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升，針對(duì)性地引進(jìn)小麥深加工、功能性食品等產(chǎn)業(yè)鏈高端、高附加值環(huán)節(jié)項(xiàng)目，補(bǔ)齊、拉長(zhǎng)、提升產(chǎn)業(yè)鏈條；圍繞新 興產(chǎn)業(yè)壯大，赴山東、福建、廣東等地，大力引進(jìn)高新科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目；圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)做強(qiáng)，依托訊通物流、浙江商貿(mào)城等，重點(diǎn)引進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)物流等服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。

3、鎖定目標(biāo)企業(yè)招商。緊盯央字頭、國(guó)字號(hào)企業(yè)，拜訪對(duì)接。招大引強(qiáng)，打造招商項(xiàng)目的“航空母艦”；盯緊高端裝備制造企業(yè)，登門招商。努力尋求契合點(diǎn)，把產(chǎn)業(yè)資源與產(chǎn)業(yè)鏈相掛鉤，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)“戰(zhàn)斗”集群；緊盯高新技術(shù)企業(yè)，登門對(duì)接。在新材料、新產(chǎn)品研發(fā)上培養(yǎng)新型產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)招商引資由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，由粗放低效型向集約效益型轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)招商質(zhì)量和效益的新突破。

（三）堅(jiān)持完善機(jī)制，增強(qiáng)招商動(dòng)力。

1、強(qiáng)化服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮對(duì)外開放牽頭部門作用，強(qiáng)化對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的協(xié)調(diào)服務(wù)；建立招商引資調(diào)度會(huì)機(jī)制，定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門招商工作進(jìn)行調(diào)度，搭建推進(jìn)平臺(tái)，形成工作合力。

2、強(qiáng)化投資促進(jìn)運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)與省市業(yè)務(wù)主管部門的溝通對(duì)接，及時(shí)掌握省、市投資促進(jìn)政策和重點(diǎn)投資方向，積極爭(zhēng) 6 取工作支持；同時(shí)，針對(duì)在談重大項(xiàng)目，牽頭與相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合成立項(xiàng)目推進(jìn)小組，為項(xiàng)目順利落戶提供全過(guò)程“保姆式”服務(wù)。

3、建立新的招商引資考核體系。制定符合部門職能、鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源優(yōu)勢(shì)的招商任務(wù)目標(biāo)分解表，不斷強(qiáng)化日?？己耍煽h委、縣政府督查室、縣投促局等單位要組成聯(lián)合督導(dǎo)組，加大對(duì)招商工作的督導(dǎo)力度。同時(shí)，按照《XX縣招商引資項(xiàng)目建設(shè)考核獎(jiǎng)懲辦法》（試行）嚴(yán)格考核，堅(jiān)決兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，切實(shí)調(diào)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的招商積極性。

第二篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計(jì)劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計(jì)劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績(jī)效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫(kù)、客戶信息庫(kù)正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時(shí)的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計(jì)中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺(tái)推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺(tái)搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報(bào)價(jià)”、“公司業(yè)務(wù)參考報(bào)價(jià)”，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成“公司宣傳冊(cè)”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項(xiàng)目有國(guó)稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動(dòng)軟件、中農(nóng)陜西實(shí)業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動(dòng)；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報(bào)、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國(guó)稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂(lè)雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂(lè)天地、卡吧等。

三、2012工作計(jì)劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個(gè)人

一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺(tái)維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個(gè)負(fù)責(zé)部門文案、兩個(gè)信息庫(kù)的整理、電話營(yíng)銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；

一個(gè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場(chǎng)開發(fā)，以跑外為主。

B、培訓(xùn)

部門培訓(xùn)形式可以多樣，時(shí)間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場(chǎng)拓展培訓(xùn)，如電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；二是策劃部、設(shè)計(jì)部、制作部等部門對(duì)本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場(chǎng)部上下游相關(guān)知識(shí)，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門間合作意識(shí)。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計(jì)部盡快做出新網(wǎng)站來(lái)，盡可能想的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫(kù)制作時(shí)必須要有后臺(tái)，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣；

B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動(dòng)客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_(tái)的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺(tái)，要循序漸進(jìn)、有計(jì)劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項(xiàng)目跟進(jìn)

A、老項(xiàng)目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場(chǎng)部三個(gè)人員，緊跟目前項(xiàng)目，協(xié)助策劃部、設(shè)計(jì)部等順利完成現(xiàn)有項(xiàng)目；

B、新項(xiàng)目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個(gè)拜訪，積極尋求新項(xiàng)目；第二通過(guò)市場(chǎng)拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項(xiàng)目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫(kù)

以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實(shí)行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)

信息庫(kù)由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項(xiàng)目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫(kù)；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時(shí)關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動(dòng)、大企業(yè)動(dòng)態(tài)、政府部門動(dòng)態(tài)。

5、市場(chǎng)外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營(yíng)銷，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁(yè)面投放量；

B、電話營(yíng)銷

通過(guò)企業(yè)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營(yíng)銷，雖是市場(chǎng)拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時(shí)間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營(yíng)銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時(shí)可以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過(guò)上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對(duì)接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項(xiàng)目；

E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對(duì)性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動(dòng)、視覺導(dǎo)入、動(dòng)漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對(duì)性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動(dòng)、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第三篇：工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

****年工作總結(jié)暨****年工作計(jì)劃

第一部分：****年工作總結(jié)

****年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，在全體員工的共同努力下，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上取得了比較滿意的成果，生產(chǎn)系統(tǒng)初具規(guī)模，各項(xiàng)管理工作、規(guī)章制度得到貫徹落實(shí)，為今后的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、在經(jīng)營(yíng)管理方面，制定了相關(guān)管理制定，建立了比較可行的管理架構(gòu)。

**公司的前身是一個(gè)掛靠企業(yè)，管理基礎(chǔ)比較薄弱，職責(zé)不清。當(dāng)轉(zhuǎn)入獨(dú)立經(jīng)營(yíng)后出現(xiàn)了各種不相適應(yīng)的狀況。為此有針對(duì)性的制定了公司管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、管理制度及工作流程等基礎(chǔ)性文件，并在日常生產(chǎn)管理中將其逐步、全面的推行和落實(shí)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，各項(xiàng)管理工作分工明確、職責(zé)分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強(qiáng)化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業(yè)管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)。同時(shí)，人是企業(yè)最為重要的資源，管好了，他會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮的效益，相反會(huì)極大的阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。在建廠初期，各種原因?qū)е碌饺诵谋容^渙散，個(gè)別員工紀(jì)律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對(duì)此我們從勞動(dòng)紀(jì)律著手整治普遍存在的不良風(fēng)氣，對(duì)屢教不改的予以嚴(yán)肅處理。加快了班組建設(shè)，重新任命了班組長(zhǎng)，讓有能力、自律性強(qiáng)、敢于管理的優(yōu)秀員工參與日常管理工作。同時(shí)也借助幾次人員調(diào)整，對(duì)不同時(shí)期形成的、比較無(wú)序的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了初步的規(guī)范。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的規(guī)范和整頓，人員相對(duì)精簡(jiǎn)了、各項(xiàng)紀(jì)律制度得到了落實(shí)，生產(chǎn)效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率提高了。

三、推行管理系統(tǒng)，建立和完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

首先我們從規(guī)范實(shí)際操作流程著手，規(guī)范單據(jù)的填制與傳遞，然后根據(jù)操作流程對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。整個(gè)系統(tǒng)上線先從**部下訂單開始逐步向生產(chǎn)環(huán)節(jié)推廣。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基本符合要求，再以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心將其他模塊聯(lián)系起來(lái)，如發(fā)貨管理、存貨管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理等。到目前為止整個(gè)系統(tǒng)80%以上的功能得到了較好的運(yùn)行，基本達(dá)到實(shí)時(shí)化的要求。

四、建立和完善財(cái)務(wù)核算

財(cái)務(wù)核算是整個(gè)管理系統(tǒng)的核心，為了能做好財(cái)務(wù)核算工作，確保資金流暢，我們依據(jù)國(guó)家相關(guān)財(cái)政法規(guī)，結(jié)合公司管理要求制定了一系列財(cái)務(wù)核算流程及財(cái)務(wù)管理制度。以目前的情況看，整個(gè)財(cái)務(wù)核算工作基本達(dá)到要求，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，但在出賬及時(shí)性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進(jìn)一步明細(xì)化。

五、企業(yè)文化建設(shè)及行政工作的開展

企業(yè)文化是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)，是企業(yè)各方面管理成果的沉淀。我們通過(guò)建立和健全企業(yè)管理制度，規(guī)范員工的行為，著力培養(yǎng)和樹立高效的工作作風(fēng)，全面推行“一流設(shè)備、一流管理、一流質(zhì)量、一流服務(wù)”的管理理念，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。以近期的工作為例，各工序配合得當(dāng)、流程順暢、班組及個(gè)人間配合比較默契，整個(gè)效率明細(xì)提高，工作熱情比較高漲，體現(xiàn)出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時(shí)的開展了第一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，以活動(dòng)為契機(jī)加深班組、個(gè)人間的合作，通過(guò)比賽的形式讓大家體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的力量，引導(dǎo)員工將團(tuán)隊(duì)合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有力的后勤保障。我們切實(shí)從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合生產(chǎn)需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強(qiáng)企業(yè)安保工作的建設(shè)，重點(diǎn)在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒(méi)有發(fā)生類似案件。

六、安全生產(chǎn) ****年最不滿意的工作就是安全生產(chǎn)，盡管提出和制定了比較嚴(yán)格的勞動(dòng)安全操作規(guī)程，也針對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現(xiàn)。究其原因有幾個(gè)方面：1是思想麻痹，對(duì)待操作要求過(guò)于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對(duì)待安全隱患沒(méi)有一起足夠重視；3是安全管理制度沒(méi)有得到很好的落實(shí)，基本處于喊口號(hào)的階段；4是對(duì)違章造成工傷的事件沒(méi)有嚴(yán)肅處理。

****年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但是機(jī)遇把握得不多，挑戰(zhàn)卻時(shí)刻在發(fā)生。可以說(shuō)****年，我們是在風(fēng)雨中渡過(guò)的坎坷的一年。鳳凰必須經(jīng)過(guò)烈火才能磐涅重生，金子經(jīng)過(guò)錘煉才能閃光。我堅(jiān)信，經(jīng)過(guò)****年的風(fēng)雨洗禮，只要我們切切實(shí)實(shí)將各項(xiàng)工作做好，將制度措施落到實(shí)處，我們所付出的努力在****年將會(huì)得到豐碩的回報(bào)。

第二部分：****年工作計(jì)劃

如果說(shuō)****年是打基礎(chǔ)的一年，那么****年將是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏偉目標(biāo)關(guān)鍵的一年。全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃收入是在6000萬(wàn)元的基礎(chǔ)上追求8000萬(wàn)元，終極目標(biāo)1個(gè)億。為達(dá)成以上目標(biāo)，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓(xùn)

****年，按照生產(chǎn)計(jì)劃整體產(chǎn)能必須在原有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)3-4倍，以目前的人員配置很難達(dá)到此要求。預(yù)計(jì)生產(chǎn)一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續(xù)生產(chǎn)。另外還需要部分統(tǒng)計(jì)文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉(xiāng)招聘和勞務(wù)市場(chǎng)招聘兩個(gè)渠道進(jìn)行，我們已經(jīng)制定回鄉(xiāng)招聘的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并密切與勞務(wù)市場(chǎng)聯(lián)系，年后借農(nóng)民工返城高峰進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘。對(duì)于新員工的培訓(xùn)工作主要是公司制度講解、勞動(dòng)安全教育、技能培訓(xùn)等幾大方面，由行政部與生產(chǎn)部聯(lián)合實(shí)施。

二、建立和完善企業(yè)工資結(jié)構(gòu)

建立和完善工作結(jié)構(gòu)目的是通過(guò)建立完整的工資體系，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，提高勞動(dòng)積極性和生產(chǎn)效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護(hù)生產(chǎn)骨干的穩(wěn)定性；規(guī)避勞動(dòng)主要爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)。1是建立工資結(jié)構(gòu)主要是按崗位、職務(wù)建立基本工資體系，這是整個(gè)工作結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；2是在生產(chǎn)一線建立計(jì)件工資，將個(gè)人收入與產(chǎn)質(zhì)量掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得；3是將與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)系密切的部門、個(gè)人建立體現(xiàn)效益的績(jī)效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現(xiàn)向適應(yīng)的崗位工資制度，并逐步將績(jī)效考核引入向績(jī)效考核工資轉(zhuǎn)變。

三、完善財(cái)務(wù)核算，重點(diǎn)做好財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、成本核算明細(xì)化和成本控制工作

完善財(cái)務(wù)工作就是要求財(cái)務(wù)部門除了做好財(cái)務(wù)核算工作以外，要將工作重點(diǎn)放在管控上。也就是說(shuō)要立足核算，通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控，將財(cái)務(wù)職能延伸到采購(gòu)計(jì)劃的審核、執(zhí)行、應(yīng)付款的管理；銷售計(jì)劃完成情況的監(jiān)控、訂單的審核及應(yīng)收款管理；生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制；費(fèi)用開支合理性控制與把關(guān)；在賬務(wù)工作方面要將成本核算明細(xì)化作為提高內(nèi)部工作質(zhì)量的手段，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的數(shù)據(jù)支持。

四、做好資金安排與稅務(wù)籌劃工作

****年要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷量的大幅提升，對(duì)資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節(jié)流，合理安排”，也就是說(shuō)要在產(chǎn)銷量井噴的同時(shí)做好應(yīng)收款的管理，實(shí)現(xiàn)資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應(yīng)收款管理；2是要充分利用資金收支的時(shí)間差提高資金的使用效率和高速的流動(dòng)性。主要手段是合理分布資金，減少中間環(huán)節(jié)的積壓，做好應(yīng)收款、應(yīng)付款在時(shí)間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉(zhuǎn)速度創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據(jù)是合理、平衡，具體安排視不同時(shí)期要求及政策規(guī)定執(zhí)行。

五、完善企業(yè)管理系統(tǒng)，提高實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

完善管理系統(tǒng)主要任務(wù)1是以目前的基礎(chǔ)導(dǎo)入成本計(jì)算、應(yīng)收、采購(gòu)、應(yīng)付等模塊，將整個(gè)系統(tǒng)的功能全部實(shí)現(xiàn)。目前具備條件的是應(yīng)收、采購(gòu)及應(yīng)付，現(xiàn)已著手開展。至于成本核算力爭(zhēng)在3月前將操作流程建立規(guī)范起來(lái)，4月份正式鋪開。2是年后對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的操作進(jìn)行一次全面的檢查，解決存在的問(wèn)題，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行一次優(yōu)化。3是補(bǔ)充部分表單，為公司經(jīng)營(yíng)決策及各部門管理工作提供適用的數(shù)據(jù)。

六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理

加強(qiáng)安全生產(chǎn)要堅(jiān)持教育和檢查督促與嚴(yán)肅處罰三管齊下一起抓，通過(guò)教育提高安全防范的技能和安全生產(chǎn)的意識(shí)；通過(guò)檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設(shè)，提高企業(yè)整體管理水平

主要工作有幾點(diǎn)，1是推進(jìn)員工手冊(cè)中相關(guān)制度的落實(shí)、檢查工作；2是完善和公布財(cái)務(wù)管理制度；3是借助ISO和3C認(rèn)證完善生產(chǎn)系統(tǒng)的制度與流程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督該系統(tǒng)制度的實(shí)施；4是起草合同評(píng)審制度及操作流程，明確經(jīng)營(yíng)部門的分工與職責(zé)，建立公司合同評(píng)審機(jī)制；5是加強(qiáng)對(duì)制度實(shí)施的檢查，執(zhí)行制度要求，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。

八、做好企業(yè)文化建設(shè)及其行政后勤工作

做好企業(yè)文化建設(shè)，就是要給嚴(yán)肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導(dǎo)良好健康的工作和生活作風(fēng)，凝聚員工的向心力。今年除繼續(xù)舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)外，還計(jì)劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規(guī)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，協(xié)助各部門做好員工管理工作。在規(guī)范的基礎(chǔ)上將員工宿舍管理提上一個(gè)新的高度。同時(shí)要做好廠區(qū)、宿舍范圍內(nèi)的防盜、防火工作。

第四篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計(jì)劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計(jì)劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績(jī)效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫(kù)、客戶信息庫(kù)正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時(shí)的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計(jì)中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺(tái)推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺(tái)搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報(bào)價(jià)”、“公司業(yè)務(wù)參考報(bào)價(jià)”，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成“公司宣傳冊(cè)”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項(xiàng)目有國(guó)稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動(dòng)軟件、中農(nóng)陜西實(shí)業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動(dòng)；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報(bào)、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國(guó)稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂(lè)雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂(lè)天地、卡吧等。

三、2012工作計(jì)劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個(gè)人

一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺(tái)維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個(gè)負(fù)責(zé)部門文案、兩個(gè)信息庫(kù)的整理、電話營(yíng)銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；

一個(gè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場(chǎng)開發(fā)，以跑外為主。B、培訓(xùn)

部門培訓(xùn)形式可以多樣，時(shí)間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場(chǎng)拓展培訓(xùn)，如電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；二是策劃部、設(shè)計(jì)部、制作部等部門對(duì)本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場(chǎng)部上下游相關(guān)知識(shí)，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門間合作意識(shí)。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計(jì)部盡快做出新網(wǎng)站來(lái)，盡可能想的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫(kù)制作時(shí)必須要有后臺(tái)，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣； B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動(dòng)客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_(tái)的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺(tái)，要循序漸進(jìn)、有計(jì)劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項(xiàng)目跟進(jìn)

A、老項(xiàng)目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場(chǎng)部三個(gè)人員，緊跟目前項(xiàng)目，協(xié)助策劃部、設(shè)計(jì)部等順利完成現(xiàn)有項(xiàng)目；

B、新項(xiàng)目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個(gè)拜訪，積極尋求新項(xiàng)目；第二通過(guò)市場(chǎng)拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項(xiàng)目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫(kù) 以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實(shí)行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)

信息庫(kù)由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項(xiàng)目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫(kù)；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時(shí)關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動(dòng)、大企業(yè)動(dòng)態(tài)、政府部門動(dòng)態(tài)。

5、市場(chǎng)外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營(yíng)銷，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁(yè)面投放量；

B、電話營(yíng)銷

通過(guò)企業(yè)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營(yíng)銷，雖是市場(chǎng)拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時(shí)間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營(yíng)銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時(shí)可以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過(guò)上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對(duì)接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項(xiàng)目； E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對(duì)性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動(dòng)、視覺導(dǎo)入、動(dòng)漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對(duì)性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動(dòng)、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第五篇：2010工作總結(jié)暨2011工作計(jì)劃

武鄉(xiāng)縣環(huán)境衛(wèi)生管理處

2010年工作總結(jié)暨2011年工作計(jì)劃

2010年，是我縣“一三三”戰(zhàn)略的沖刺之年，也是打造紅色旅游縣城，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展的一年。在這一年，我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的和大力支持下，全體環(huán)衛(wèi)工作者齊心協(xié)力、辛勤工作，各項(xiàng)工作均取得了顯著成效，山西省愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)授予“全省愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)先進(jìn)單位”。

2010年工作回顧：

在過(guò)去的一年，我們始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活為中心，以強(qiáng)化市容管理、深化市容改革為重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步弘揚(yáng)勤政務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，扎實(shí)工作，頑強(qiáng)拼搏，為圓滿完成環(huán)衛(wèi)目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)改革發(fā)展，推進(jìn)市容環(huán)衛(wèi)事業(yè)上臺(tái)階提供了有力的保證。

一、完善監(jiān)督抓廉政，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展。

我處建立完善了縱橫結(jié)合、層級(jí)落實(shí)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作體系，重點(diǎn)抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：一是從“確責(zé)”入手。堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，突出“一崗雙責(zé)”，明確各相關(guān)部門、每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的具體責(zé)任；按層級(jí)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解，逐一落實(shí)到各崗位。堅(jiān)持以責(zé)任到位促目標(biāo)落實(shí)，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定和執(zhí)政能力建設(shè)的要求，落實(shí)“一把手”問(wèn)責(zé)制，強(qiáng)化各級(jí)各崗位的查責(zé)問(wèn)效，加大對(duì)黨風(fēng)廉政責(zé)任不落實(shí)、工作出現(xiàn)重大失誤、嚴(yán)重影響群眾利益等問(wèn)題的問(wèn)效追責(zé)力度，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的落實(shí)。

二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。

今年，我處把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。在一年里充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全操作規(guī)程》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責(zé)任制》、《管理人員包街責(zé)任制》等有關(guān)規(guī)定，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《管理人員包街責(zé)任制》的出臺(tái)后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，并在測(cè)評(píng)中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。

作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問(wèn)題。我們完善了收費(fèi)員的崗位責(zé)任制后，收費(fèi)員的責(zé)任得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、積極，使全年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的情況下都能較好地完成任務(wù)。

在人事管理工作中，在管理人員人力少、培訓(xùn)少的情況下，既要民主決策，又要服從領(lǐng)導(dǎo)決斷；既講究分工明確，又注重協(xié)同作戰(zhàn)，使得單位的各項(xiàng)工作井井有條，在好多歷年的工作難題上打開了突破口。

三、清掃保潔范圍拓展，清除多處垃圾死角。今年開始，我處的清掃保潔面積擴(kuò)展為：東起污水處理廠，西至二十軌制高中，南至富莊橋，北至火車橋下。這樣的拓展不止是保潔面積的增大，更重要的是銜接了鄉(xiāng)村和縣城之間的管理空白地段，有利于縣城環(huán)境衛(wèi)生的綜

合治理。

我處今年針對(duì)金地小區(qū)、南沁路、學(xué)府街等多年不好解決的老大難垃圾亂倒區(qū)進(jìn)行了大力整治，累計(jì)派出人力153人次，車輛67車次，張貼警示語(yǔ)和宣傳廣告100余張，并多次進(jìn)行鞏固復(fù)查，目前取得了良好的效果，又一次為縣城美麗的臉上消除了斑點(diǎn)。

四、接待多次貴賓訪問(wèn)，工作突出受稱贊。

今天武鄉(xiāng)縣大力發(fā)展紅色旅游，又舉辦了多次重要的論壇會(huì)議，再加上全市衛(wèi)生督察，全國(guó)兄弟單位造訪考察達(dá)50多次，為了給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外地來(lái)客留下好的印象，我處精心制定了方案，齊心協(xié)力、加班加點(diǎn)提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，真正做到了“垃圾不見天，垃圾不落地”，干凈具有文化氣息的武鄉(xiāng)贏得了來(lái)客的一致好評(píng)。

五、垃圾處理日漸規(guī)范，重點(diǎn)工程取得進(jìn)展。隨著城市建設(shè)力度的增大，今年以來(lái)，我處致力于垃圾規(guī)范管理，尤其加強(qiáng)了建筑垃圾的整治，今年我處在城郊的上城村選址建設(shè)了專門的建筑垃圾場(chǎng)，10月份竣工開始收納建筑垃圾，這樣避免了以往生活垃圾和建筑垃圾混合處理的難題。今年我處建設(shè)的重點(diǎn)工程縣城生活垃圾衛(wèi)生填滿場(chǎng)也得到省發(fā)改委的可研評(píng)審、工程立項(xiàng)。

五、宣傳力度不斷加大，品牌環(huán)衛(wèi)出現(xiàn)雛形。今年我處開展了一系列的環(huán)衛(wèi)宣傳活動(dòng)，與武鄉(xiāng)縣文明辦、文聯(lián)一道組織了“愛我家園”征文活動(dòng)，征集到社會(huì)各界優(yōu)秀作品150多篇，優(yōu)秀作品在《紅星楊》上?？禽d；我處和縣書法協(xié)會(huì)一起組織了環(huán)衛(wèi)主題的書法展，作品配圖在寶塔公園展出，收到廣大群眾的喜愛，也提高了市民們愛護(hù)環(huán)

境的意識(shí)；我處和武鄉(xiāng)電視臺(tái)一起拍攝了反映武鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的專題片《奉獻(xiàn)》，作品上傳網(wǎng)上后受到廣大網(wǎng)友的稱贊；12月初，全國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)評(píng)選環(huán)衛(wèi)行業(yè)十杰，我處以肯干苦干的作風(fēng)、忠誠(chéng)無(wú)私的精神、出色的成績(jī)被省環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)推薦為我省唯一參加評(píng)選的環(huán)衛(wèi)單位。

六、提高職工待遇，解決環(huán)衛(wèi)工人養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜。

在縣委、縣政府的關(guān)懷和支持下，在我處協(xié)同勞動(dòng)部門多次考察研究下，終于在年底制定了環(huán)衛(wèi)工人保險(xiǎn)問(wèn)題的方案，為年齡大、工齡長(zhǎng)的環(huán)衛(wèi)工人交納了養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，奉獻(xiàn)有所得”的愿望，大大提高了環(huán)衛(wèi)工人工作的積極性和戰(zhàn)斗力。

七、增加環(huán)衛(wèi)配置，為環(huán)衛(wèi)工作上臺(tái)階提供了物質(zhì)保證。今年我處新增購(gòu)置了一輛垃圾清運(yùn)車，解決了縣城日產(chǎn)垃圾增長(zhǎng)后清運(yùn)車隊(duì)運(yùn)力不足的困難；為了解決建筑垃圾亂倒的老大難問(wèn)題，我處購(gòu)置了一輛建筑垃圾督查車，又招聘5名建筑垃圾督查人員，加大力度進(jìn)行專門治理。

除此之外，我處還大力致力于職工文化生活的拓展，改善職工福利待遇、公廁優(yōu)質(zhì)服務(wù)、垃圾密閉化管理等工作，均取得了切實(shí)的社會(huì)效果。

以上成績(jī)的取得，應(yīng)該肯定地說(shuō)，是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，也是全體環(huán)衛(wèi)工人一年辛勤的努力換來(lái)的，應(yīng)引以為豪。但是，我們也清楚地看到我們的工作仍然有很大的差距，還不能完全適應(yīng)時(shí)代的人居條件的需要，還有許多亟待解決和需要克服的問(wèn)

題和困難在困擾著我們環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展和向更高水準(zhǔn)的邁進(jìn)。

2011年工作計(jì)劃：

為了進(jìn)一步鞏固我縣的“創(chuàng)衛(wèi)”成果和加強(qiáng)省級(jí)環(huán)保模范縣城創(chuàng)建達(dá)標(biāo)步伐，提高縣城環(huán)衛(wèi)質(zhì)量和管理水平，爭(zhēng)取早日將武鄉(xiāng)老區(qū)打造成長(zhǎng)治、太原及周邊地區(qū)一個(gè)管理有序、環(huán)境優(yōu)美、生活舒適、社會(huì)和諧的休閑度假“后花園”。根據(jù)縣委、縣政府的“一三三”戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合我縣環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，我處2011年的工作計(jì)劃初步制定如下：

一、不斷加強(qiáng)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體干部職工的綜合素質(zhì)。借助創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和打造學(xué)習(xí)型單位的契機(jī)，堅(jiān)持不間斷理論學(xué)習(xí)，全面提高員工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)，為提高縣城環(huán)衛(wèi)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

二、以人為本，不斷深化和完善各種制度，做到用制度管人，用制度辦事，努力探索環(huán)衛(wèi)發(fā)展新機(jī)制。不斷總結(jié)完善環(huán)衛(wèi)管理相關(guān)制度，學(xué)習(xí)全國(guó)先進(jìn)同行管理辦法，大力鞏固推行考核激勵(lì)機(jī)制，全面拓展員工工作積極性和戰(zhàn)斗力。

三、加快縣城生活垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)建設(shè)，以期盡快發(fā)揮城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的功能作用。積極和村民協(xié)調(diào)做好征地工作，征地就緒后待資金落實(shí)開始工程建設(shè)，建設(shè)過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)督，切實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、實(shí)效。

四、加大環(huán)衛(wèi)宣傳力度，形成人人講衛(wèi)生，個(gè)個(gè)講文明的氛圍，提高全民環(huán)衛(wèi)意識(shí)，維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。多角度，形式豐富地進(jìn)行環(huán)

衛(wèi)文化宣傳，在人口密集的居住區(qū)推行垃圾分類收集試點(diǎn)，回收可利用廢棄品，并在試點(diǎn)社區(qū)大力普及垃圾分類回收知識(shí)，提高居民垃圾分類意識(shí)。

五、規(guī)范工人勞動(dòng)合同，建筑垃圾督查成立專門隊(duì)伍。年初我處將對(duì)環(huán)衛(wèi)工人實(shí)行新老交替，年齡大的工人離開崗位，重新招聘45名年齡在40歲以下的環(huán)衛(wèi)工人，增加我處的新生力量；通過(guò)勞動(dòng)部門招聘的5名公益崗位大學(xué)生將不久進(jìn)入崗位，我處擬培訓(xùn)他們進(jìn)行專門的建筑垃圾督查，他們的到位將再次增加我處的戰(zhàn)斗力。

六、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)宣傳教育監(jiān)管力度，切實(shí)保障廣大環(huán)衛(wèi)職工的人身安全，提高環(huán)衛(wèi)工作的良性發(fā)展。切實(shí)做到安全教育時(shí)時(shí)抓，安全管理事事嚴(yán)，致力改善工人勞動(dòng)環(huán)境，使得環(huán)衛(wèi)工作安全、有序、和諧發(fā)展。

七、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)服務(wù)與環(huán)衛(wèi)管理齊推進(jìn)，樹立環(huán)衛(wèi)新形象，全面適應(yīng)環(huán)衛(wèi)工作新要求、新形勢(shì)。結(jié)合縣城新發(fā)展，縣委、縣政府發(fā)展新思路，根據(jù)我處實(shí)際制定新戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，改善隊(duì)伍形象，提高服務(wù)層次，為打造全國(guó)品牌環(huán)衛(wèi)不懈努力。

總之，環(huán)衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但通過(guò)辛勤的勞動(dòng)同樣能發(fā)揮不平凡的作用；平凡的崗位，同樣能鑄就不平凡的精神。在今后的工作中，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“清潔城市、美化城市、造福人民”為根本宗旨，發(fā)揚(yáng)顧全大局、無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神；發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心、密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)榮譽(yù)感、責(zé)任感和緊迫感，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情、扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，為使環(huán)衛(wèi)工作走上有序、健康、可持續(xù)發(fā)展的道路而努力奮斗。

武鄉(xiāng)縣環(huán)境衛(wèi)生管理處

二〇一〇年十二月二十八日