第一篇：鍬峪衛(wèi)生院2011年重點衛(wèi)生情況匯報11.13

2011年重點衛(wèi)生工作進展情況匯報

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院（2011年11月13日）

尊敬的段組長，各位領導：

首先，對省段組長一行在百忙之中來我院檢查指導工作表示熱烈歡迎！下面，我就2011年我院重點工作進展情況做以匯報，不妥之處，請批評指正。

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總?cè)丝跀?shù)16085人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院占地面積為5畝，建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 170㎡，輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式在冊職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人，工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。在工勤技能人員中有初級工1人，本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防保科，檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年1至9月份門診人次為12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入43萬元。

二、重點工作

（一）改善服務態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn) 一是建立醫(yī)療服務?三訪?機制。我院從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農(nóng)合門診結算處負責進行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結算處進行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結算處進行家訪調(diào)查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認真開展警示教育活動。每月組織臨床醫(yī)師和財務科、藥劑科人員觀看警示教育片。今年以來，共組織觀看《警鐘長鳴》等警示教育片2部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。通過觀看警示教育片，使職工從心靈深處得到啟發(fā)和教育，進一步提高了加強作風建設、思想道德建設和醫(yī)德醫(yī)風建設的自覺性，筑牢了遵守黨紀國法和思想道德兩道防線，提高了全心全意為患者服務的自覺性。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法》，建立了醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務人員考核領導小組，每月組織人員對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現(xiàn)獎罰。同 時，建立了舉報調(diào)查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。

四是堅持?四個排隊?和?八個排隊?制度。我院在省衛(wèi)生廳醫(yī)務人員?四個排隊?（即醫(yī)師用藥量、抗菌素使用量、患者自費藥使用量、青霉素用量）的基礎上，增加中藥使用量排隊，每月按照?五個排隊?制度進行量化考核，公開公示、嚴明獎罰，有效減輕了患者的就醫(yī)負擔。同時，每月對醫(yī)院進行?八個排隊?（1、平均住院費用；

2、平均門診費用；

3、藥品收入占總收入比例；

4、抗菌素占總費用比；

5、患者平均住院自費比例；

6、青霉素占抗菌素比例；

7、門診輸液人次占總門診人次比例；

8、大型醫(yī)療設備檢查陽性率），并進行公示，廣泛接收社會監(jiān)督。?五個排隊?和?八個排隊?制度實行以來，我院住院費用有了明顯降低，住院病人明顯增多。今年1-9月份與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，中藥使用量提高了4.09%。

五是切實維護患者合法權益。為進一步加強我院患者維權工作，我院成立了患者維權工作領導小組，并下設辦公室，由院長兼任辦公室主任，主要向患者提供醫(yī)療糾紛處理信息和咨詢服務，受理患者醫(yī)療糾紛的投訴，調(diào)處醫(yī)患糾紛等各 項工作，為維護醫(yī)患合法權益、保障和諧診療環(huán)境創(chuàng)造了良好的條件。

(二)加強人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質(zhì)

一是加強人才培養(yǎng)力度。上半年，我院選派1名醫(yī)生到省上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產(chǎn)科培訓。

二是開展?西學中?活動。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī)學中醫(yī)’活動實施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學習《中醫(yī)基礎理論》、《中藥學》《中醫(yī)內(nèi)科學》等基礎知識和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術推廣處方》、《渭源縣中醫(yī)院院內(nèi)中醫(yī)實用驗方》。截至目前，共組織開展?西學中?和各種學習培訓5（場）次，參加人數(shù)達30多人（次）。通過培訓，使醫(yī)務人員掌握了中醫(yī)藥知識，提高了運用中醫(yī)藥防治疾病的技能，在解決?看病貴?問題中充分發(fā)揮中醫(yī)藥?簡、便、驗、廉?的優(yōu)勢，更好地為人民健康服務。

三是開展崗位?大練兵?活動。為進一步提高醫(yī)務人員的整體素質(zhì)，提升醫(yī)院綜合服務能力，我院制定了《2011年崗位大練兵活動實施方案》，通過考試、現(xiàn)場演示等多種形式，在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。通過開展?大練兵、大比武?活動，在全院營造了學知識、練本領、強技術、夯基礎的濃厚氛圍，使醫(yī)務人員工作作風明顯好轉(zhuǎn)，工作質(zhì)量持續(xù)改進，專業(yè)素質(zhì)明顯提高，服務能力不斷增強，有力地促進了醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務水平

一是開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。6月份以來，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號）精神，我院召開會議，及時成立了開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作領導小組，嚴格按照《優(yōu)質(zhì)護理實施方案》開展各項工作，目前已有15個病床開展優(yōu)質(zhì)護理服務，占全院病房的93％。

二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。為了進一步加強抗菌藥物管理，促進抗菌藥物合理應用，確保人民群眾用藥安全，我院制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領導小組。同時，每月對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展?三好一滿意?活動。為了鞏固和擴大中醫(yī)醫(yī)院管理年活動取得的成果，改進工作作風，促進全院文明素質(zhì)，服務能力不斷提高，全面落實衛(wèi)生部關于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展?服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意?活動的通知精神，我院從5月份開始，利用半年多時間，在全院扎實開展了?三好一滿意?活動。為了做好此項工作，我院及時成立了?三好一滿意?活動領導小組，向各科室下發(fā)了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

四是開展”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動。根據(jù)渭衛(wèi)發(fā)【2011】 143號文件精神，我院成立了2011年開展?醫(yī)療質(zhì)量萬里行?活動領導小組，并制定了《2011年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動實施方案》，結合?三好一滿意”活動認真組織實施。

(四)突出中醫(yī)特色，?？平ㄔO取得明顯成效

一是開展中醫(yī)藥師承教育工作。按照上級部門的要求，我院確定1名確有專長的中醫(yī)藥指導老師，指導老師帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務骨干。

二是改善專科基礎條件。我院基礎條件差，房屋嚴重不足，成為多年來制約醫(yī)院發(fā)展尤其是?？茖２〗ㄔO的最大瓶頸。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。盡力為患者創(chuàng)造寬敞舒適的就醫(yī)環(huán)境。

據(jù)統(tǒng)計，今年1-9月份，門診中醫(yī)藥參與率達到90%以上，住院中醫(yī)藥參與率達到84%以上，中醫(yī)藥總費用占醫(yī)療總收入的32%以上。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強

一是加強公共衛(wèi)生科建設。自去年以來，我院加強了公共衛(wèi)生科建設，人員由原來的1人調(diào)整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個，確保了公共衛(wèi)生職能的充分發(fā)揮和人民群眾健康咨詢工作的順利開展。

二是認真做好疾病譜排序工作。公共衛(wèi)生科每月確定專 人對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎依據(jù)。

三是加強村醫(yī)培訓力度。制定了《村醫(yī)培訓方案》，不斷強化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內(nèi)兒科常見病的防治知識等相關業(yè)務知識的培訓。認真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。提高了村醫(yī)業(yè)務水平和服務能力。

四是實施公共衛(wèi)生均等化服務項目。自去年8月份開展公共衛(wèi)生均等化服務項目工作以來，我院采取篩查來院病人建檔和下鄉(xiāng)集中體檢建檔相結合的辦法，全力提升居民健康檔案建檔率，有力地促進了農(nóng)村居民公共衛(wèi)生均等化服務的能力和水平。截止目前，已完成居民健康檔案15752人，建檔率為100％，電子錄入數(shù)為15752人，完成率為100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產(chǎn)婦管理68人；重性精神病人管理16人。

五是認真開展居民健康教育工作。制定了《2011年健康教育實施計劃》，結合公共衛(wèi)生均等化服務工作，深入到農(nóng)戶了解城鄉(xiāng)居民主要健康問題以及影響健康的主要因素，通過舉辦健康知識講座和發(fā)放健康宣傳材料等多種形式，向清源鎮(zhèn)農(nóng)村居民提供健康教育和健康咨詢服務，并對特殊人群進行各種健康危險因素干預，提高了城鄉(xiāng)居民的自我保健意 識和防護能力。同時，將中醫(yī)?治未病?納入公共衛(wèi)生均等化服務項目內(nèi)容，并結合我縣中藥材資源獨特優(yōu)勢，宣傳中醫(yī)藥治未病理念，以及中醫(yī)藥保健、養(yǎng)生、食療知識等，全面提升了群眾的中醫(yī)藥健康教育水平。截至目前，開展健康教育3（場）次，印制宣傳材料9種，發(fā)放宣傳材料7.2萬份，接受健康教育群眾達1.2萬多人（次）。

六是全面實施國家基本藥物制度。按照省、市、縣衛(wèi)生部門的要求，我院從去年7月份起，國家基本藥物在我院全部實行零差率銷售。同時，從11月份起，醫(yī)院所有藥品統(tǒng)一從省招標采購平臺進行集中采購，實行統(tǒng)一配送。

(六)簡化服務流程，認真開展新農(nóng)合工作

一是加強新合辦隊伍建設。今年以來，我院在人員嚴重緊缺的情況下，在原來只有1名合管員的情況下，今年增加了2名責任心強的工作人員充實到新農(nóng)合隊伍中，負責新農(nóng)合工作。并增加電腦1臺、復印機1臺，保證了新農(nóng)合工作的正常開展。

二是加大新農(nóng)合政策宣傳。我們在把縣衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的《參加新農(nóng)合就是好》宣傳折頁逐戶發(fā)放的基礎上，要求工作人員在新農(nóng)合報銷過程中，積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋新農(nóng)合實施方案和各項管理規(guī)定，認真給每一位參合農(nóng)民解釋報銷程序，減少了患者的顧慮。

三是開展優(yōu)質(zhì)便捷服務。醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務放在工作的重中之重，盡可能簡化服務流程，規(guī)范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農(nóng)民最關心的補償費用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度，將補償費用及時兌付到了參合農(nóng)民手中。

四是報銷比例明顯提高。截至2011年9月底，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)達到 10354人，補償金額達到 72.6萬元。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)為8479人，補償金額為152379.88 元；村級補償1478人次，補償金額 2.614萬元；住院報銷人數(shù)為397人，補償金額為 54.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠124 次，優(yōu)惠金額 13.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 6.47萬元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務用房嚴重不足，病房管理相對滯后； 二是現(xiàn)有醫(yī)療設備陳舊老化，大型醫(yī)療設備急缺，診療手段單一；

三是個別醫(yī)護人員服務意識不強，服務態(tài)度有待于進一步改善；

四是臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

五是醫(yī)院管理制度不完善，醫(yī)療服務質(zhì)量和水平有待進一步提高。

（二）下一步工作打算

一是加強基礎建設。積極爭取國家和省、市、縣各級部門的支持，擴大醫(yī)院規(guī)模，進一步加強基礎設施建設力度，為人民群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的診療環(huán)境。

二是改善服務態(tài)度。進一步加強醫(yī)務人員服務意識、宗旨意識教育，建立醫(yī)務人員警示教育長效機制，完善醫(yī)務人員日?？己恕⒈O(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫(yī)療服務。

三是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結構，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務人員綜合服務水平。

四是加強醫(yī)院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫(yī)師負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。

第二篇：鍬峪衛(wèi)生院.匯報材料2011.11.28

2011年衛(wèi)生工作進展情況匯報

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院（2011年11月28日）

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞?以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務?的新時期衛(wèi)生工作方針，認真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運行效率，調(diào)動醫(yī)務人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總?cè)丝跀?shù)15752人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 170㎡、輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式、職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人、工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防保科、檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年門診人次12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入50萬元。

（一）改善服務態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)

一是建立醫(yī)療服務“三訪”機制。從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農(nóng)合門診結算處負責進行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結算處進行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結算處進行家訪調(diào)查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認真開展警示教育活動。今年以來，共組織觀看《警鐘長鳴》等警示教育片2部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法》，建立了醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務人員考核領導小組，每月組織人員對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現(xiàn)獎罰。同時，建立了舉報調(diào)查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。四是堅持“四個排隊”和“八個排隊”制度。嚴格實行醫(yī)務人員?五個排隊?和醫(yī)療機構?八個排隊?制度，并進行公示，與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。

(二)加強人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質(zhì)

今年，我院選派1名醫(yī)生到市上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產(chǎn)科培訓。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī)學中醫(yī)’活動實施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學習《中醫(yī)基礎理論》、《中藥學》《中醫(yī)內(nèi)科學》等基礎知識和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術推廣處方》。共組織開展?西學中?和各種學習培訓5（場）次，參加人數(shù)達30多人（次）。在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務水平

一是開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。6月份以來，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號）精神，我院召開會議，及時成立了開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作領導小組，嚴格按照《優(yōu)質(zhì)護理實施方案》開展各項工作，目前已有2張病床開展優(yōu)質(zhì)護理服務，占全院病房的50％。

二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領導小組。同時，每月對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。三是開展“三好一滿意”活動。從5月份開始，在全院扎實開展了?三好一滿意?活動。為了做好此項工作，我院及時成立了?三好一滿意?活動領導小組，向各科室下發(fā)了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館

我院確定了1名確有專長的中醫(yī)藥指導老師，帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務骨干。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強

自去年以來，我院加強了公共衛(wèi)生科建設，人員由原來的1人調(diào)整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個。每月對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎依據(jù)。制定了《村醫(yī)培訓方案》，不斷強化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內(nèi)兒科常見病的防治知識等相關業(yè)務知識的培訓。認真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康檔案15752人，建檔率100％，電子建檔15752人，電子建檔率100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產(chǎn)婦管理68人；重性精神病人管理16人。2010年 10月份衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。2011年11月份，以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送藥品，確?；舅幬锇踩行А⑵焚|(zhì)良好、價格合理。同時，衛(wèi)生院將基本藥物制度加強學習培訓，引導、改變醫(yī)生原來的用藥習慣。

(六)簡化服務流程，認真開展新農(nóng)合工作

醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務放在工作的重中之重，盡可能簡化服務流程，規(guī)范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農(nóng)民最關心的補償費用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度。今年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)12354人，補償金額76.6萬元。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)10379人，補償金額172379.88 元；村級補償1698人次，補償3.61萬元；住院報銷410人，補償金額為56.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務用房嚴重不足，病房管理相對滯后；

二是個別醫(yī)護人員服務意識不強，服務態(tài)度有待于進一步改善；

三是臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

（二）下一步工作打算

一是改善服務態(tài)度。進一步加強醫(yī)務人員服務意識、宗旨意 識教育，建立醫(yī)務人員警示教育長效機制，完善醫(yī)務人員日常考核、監(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫(yī)療服務。

二是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結構，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務人員綜合服務水平。

三是加強醫(yī)院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫(yī)師負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。

第三篇：2011年鍬峪衛(wèi)生院衛(wèi)生工作匯報011.10.19

2011年鍬峪衛(wèi)生院衛(wèi)生工作匯報

（2011年 10月24日）

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞“以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務”的新時期衛(wèi)生工作方針，認真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運行效率，調(diào)動醫(yī)務人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總?cè)丝跀?shù)16085人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院占地面積為5畝，建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 170㎡，輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式在冊職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人，工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。在工勤技能人員中有初級工1人，本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防?？?，檢驗科、護理、藥房等科室。設置床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年1至9月份門診人次為12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入43萬元。

二、主要工作開展情況

（一）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作順利推進

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作有序開展

一是衛(wèi)生院進一步簡化了新農(nóng)合報銷服務流程，制定住院病人補償款的領取制度和門診直報工作；健全了新農(nóng)合專賬，確保新合資金安全運行，?？顚Ｓ?；執(zhí)行報銷公示制度，對報銷人員進行公示，接受社會公眾的監(jiān)督；及時啟動了門診統(tǒng)籌，全面落實中醫(yī)藥報銷的“三個百分百”優(yōu)惠政策，嚴格控制次均住院費用；落實出院墊付制度，合理使用新農(nóng)合墊付資金；加強了對村衛(wèi)生室新農(nóng)合定點機構的監(jiān)管，提高服務能力，新增峽口村、古樹村村衛(wèi)生室為合作醫(yī)療定點機構。

二是2011年全鄉(xiāng)參合15038人，參合率為95%。截至2011年9月底，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)達到 10354人，補償金額達到 72.6萬元。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)為8479人，補償金額為152379.88 元；村級補償1478人次，補償金額 2.614萬元；住院報銷人數(shù)為397人，補償金額為 54.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠124 次，優(yōu)惠金額 13.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 6.47萬元。

2、初步建立了國家基本藥物制度。

一是衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。從10月份起，以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送，確保基本藥物安全有效、品質(zhì)良好、價格合理?；舅幬镓浛钣?2 衛(wèi)生院上繳鄉(xiāng)財政所，縣財務核算中心統(tǒng)一支付。規(guī)范了藥品配送和藥款結算，保障了基本藥物的質(zhì)量和供應。

二是衛(wèi)生院制定完善了基本藥物基層配備使用政策，確保村衛(wèi)生室全部配備使用基本藥物，實行上網(wǎng)采購交易，陽光操作。衛(wèi)生院將基本藥物制度加強學習培訓，引導、改變醫(yī)生原來的用藥習慣。今年衛(wèi)生院累計零差率銷售藥品34萬元，村衛(wèi)生室累計零差率銷售藥品4萬元，與未實行藥品零差率時相比，給群眾減免醫(yī)藥費用3萬元。

三是推動衛(wèi)生院實行定編定崗，全面建立人員聘用和崗位管理制度，實行按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理，優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進能出的用人機制。衛(wèi)生院成立了競聘上崗領導小組，制定了實施方案，領導小組確定本單位科室和人員崗位；由本人提出申請，單位組織考試，經(jīng)單位職工民主測評、領導小組考評，首先聘用科室負責人；對全院聘用科室負責人和科室人員進行公示并簽訂了聘用合同，去年年底本院全面完成了全員聘用合同制工作。

四是健全績效考核機制，推進分配制度改革。今年7月份起，衛(wèi)生院實施績效考核，成立了領導小組，制定了實施方案，根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量和服務對象滿意度、居民健康狀況改善等指標，對衛(wèi)生院醫(yī)務人員進行綜合量化考核，并將績效考核結果報縣衛(wèi)生局審核存檔。通過全面落實績效工資，保障基層醫(yī)務人員合理收入水平不降低。堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當拉開醫(yī)務人員收入差距，并向關鍵崗位、業(yè)務骨干和作出突出貢獻的人員重點傾斜，調(diào)動醫(yī)務人員的積極性。

3、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。

一是以改善醫(yī)療服務環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務條件為目的，衛(wèi)生院搶抓機遇，完成業(yè)務用房建設。建成建筑筑面積1314㎡、總投資184.3萬元的門診大樓；并購置了部分相應的辦公設施以備驗收搬遷使用。

二是醫(yī)院輔助工程衛(wèi)生院分別籌資13萬元安裝了鍋爐及住院部供暖設施，修建了大門、圍墻及圍欄等，用磚鋪設了路面，并為重點科室安裝了防盜欄。

三是通過積極爭取，大力配合，按照衛(wèi)生部《村衛(wèi)生室建設指導意見》確定的“三室（診斷、治療、藥房）分開”的要求，建成喬陽村衛(wèi)生室建設，建筑面積60㎡，總投資6萬元，其中中央預算內(nèi)資金4萬元，村衛(wèi)生室配套2萬元。

四是鄉(xiāng)村一體化管理。衛(wèi)生院對各村衛(wèi)生室制作了村衛(wèi)生室制度、促進基本公共衛(wèi)生服務項目內(nèi)容、居民健康檔案流程等各種版面，健全了“六本一處方和醫(yī)療單位門診統(tǒng)一收費票據(jù)，建立了固定資產(chǎn)賬和藥品臺賬，做到看病有登記，發(fā)藥有處方，收費有依據(jù)，進藥有憑證，收支有明細。制定了宣傳欄，對村級藥品和醫(yī)療價格進行了公示。落實村衛(wèi)生室6000元的補助標準，通過公共衛(wèi)生服務量化考核，以績定補，有的村衛(wèi)生室補助全年超過6000元。

五是加強衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設，大力培養(yǎng)適宜人才。重點加強對在職醫(yī)務人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求安排業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修，培養(yǎng)急需的業(yè)務人才。已經(jīng)選派3人參加進修學習，積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī) 師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護士等資格考試，提高醫(yī)務人員文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。建立能進能出，能上能下的用人機制，同時引入競爭機制，設法引進人才，把一部分政治素質(zhì)好、思想覺悟，業(yè)務水平好的年輕人提拔到中層領導崗位上來，真正做到人盡其才、物盡其用。建立良好的留人機制，讓醫(yī)院的業(yè)務骨干心甘情愿的留下來為醫(yī)院的發(fā)展諫言獻策。

六是提升中醫(yī)藥服務能力。我院按照建設中醫(yī)特色衛(wèi)生院的標準，建立了中醫(yī)科，設置了中醫(yī)科門診、值班室、治療室、針灸理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室和中醫(yī)科病房。配備3名業(yè)務人員，其中一名中醫(yī)主治醫(yī)師、兩名中西醫(yī)結合醫(yī)士、3名中醫(yī)師承教育人員。結合項目設備給中醫(yī)科配置了牽引床2張，針灸理療床3張，病床3張、理療燈5個、三合治療儀2臺，積極開展中醫(yī)診療活動，推廣應用中醫(yī)適宜技術。認真執(zhí)行“西醫(yī)學中醫(yī)，中醫(yī)學經(jīng)典”活動，爭取再培養(yǎng)1-2名中醫(yī)人才，積極探索和研究中醫(yī)經(jīng)驗處方，利用當?shù)氐闹兴幉母玫臑槿罕娭尾?。?jīng)過半年的不懈努力，中醫(yī)科在治療脾胃病、風濕性及類風濕性關節(jié)炎、高血壓等方面積累了大量的經(jīng)驗，取得了良好的療效，成為中醫(yī)科的特色，突出了?？茖２〉膬?yōu)勢。按照中醫(yī)“三個三分之一”的目標開展了工作，目前中醫(yī)中藥的收入達藥品收入的31℅，中醫(yī)藥收入達到了總收入的30℅以上，進一步規(guī)范了中藥處方的書寫和統(tǒng)計方法，推行新農(nóng)合中醫(yī)藥報銷優(yōu)惠政策。今年安排創(chuàng)建了曹家莊村衛(wèi)生室為中醫(yī)特色衛(wèi)生室，工作正在有序的開展。

4、促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化。

一是衛(wèi)生院成立項目領導小組和包保責任制小組并下發(fā)各村衛(wèi)生室，制定基本公共衛(wèi)生服務項目工作計劃，對村級和本機構承擔基本公共衛(wèi)生服務任務的醫(yī)務人員定期開展考核，并現(xiàn)場將督導結果反饋給村醫(yī)務人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進行認真整改。

二是制定全鄉(xiāng)健康教育工作計劃，定期召開村級例會，針對不同人群的常見病、多發(fā)病，通過醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳等形成開展健康教育促進活動。今年至今共舉辦了健康教育業(yè)務學習培訓7次，開展了健康教育講座10次、受益群眾1萬多人，發(fā)放各種健康教育宣傳資料11974份。同時衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室在醒目位置設置了3塊宣傳欄板，根據(jù)全鄉(xiāng)常見病、多發(fā)病出版群眾需要并希望了解的相關防病健康知識，每月定期更換一次板報內(nèi)容。截止目前出版健康教育宣傳欄9期。

三是設立衛(wèi)生院健康檔案資料室，健康檔案集中于檔案室保管，按行政村名和編號順序存放，檔案專柜存放保持整潔、美觀和規(guī)范，實行計算機化管理。

四是截止到2011年10月底，全鄉(xiāng)總?cè)丝跒?6085人，今年，我院已建成紙質(zhì)居民健康檔案12236人，達到76.07%，居民電子檔案11932人，達到74.18%。同時做好對高血壓，糖尿病人和65歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、0-36月齡兒童的免費體檢和管理工作，提高居民健檔案的信息化管理。到目前為止，全鄉(xiāng)管理0-6歲兒童418人，管理率82.5%；孕產(chǎn)婦68人，管理率70.8%；65歲以上老年人1702人，管理率86.3%；糖尿病18人，管理率94%；高血壓791人，管理率83%；重型精神病16人，管理率84.2%。特 別是今年2月在借助春節(jié)社火啟動了“健康教育進家庭活動”,這次下鄉(xiāng)緊密結合“健康教育進家庭活動”實施方案，為每一家戶面對面的進行了健康教育和宣傳，發(fā)放了宣傳資料，填寫了建檔居民信息卡。

（二）醫(yī)療質(zhì)量管理進一步得到加強

一是狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設。衛(wèi)生院制定了醫(yī)德醫(yī)風考核制度，成立了領導小組，組織醫(yī)務人員觀看警示教育片，建立了有獎舉報制度，每季度對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風進行考核，建立醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，進一步落實醫(yī)務人員不良業(yè)績記錄制度和備案制度，并將有關結果在本院進行通報。

二是加大了“四個排隊、八個排隊”和不良業(yè)績記錄力度。衛(wèi)生院開展了藥品使用量、抗菌素使用量（特別是進口抗菌素使用量）、抗菌素中青霉素使用比例、病人自費比例等“四個排隊”制度并進行公示。同時開展了醫(yī)療機構“八個排隊”制度。即：醫(yī)療機構中醫(yī)藥收入占總收入比例、門診輸液人次占門診總?cè)舜伪壤⑵骄≡嘿M用、平均門診費用、平均單病種（單次檢查）費用、平均住院自費比例、大型設備檢查陽性率、患者滿意率排隊進行公示。1-10月份，平均住院費用774.35元，平均門診費用29.94元，患者平均住院自費比例15.3%，抗菌素用量占總費用3.42%，藥品占總收入的82.52%，大型醫(yī)療設備檢查陽性率71%。衛(wèi)生院通過建立并開展排隊制度，排名在前的醫(yī)生或藥品將被警示，對不合理的進行了處罰，并實行了不良業(yè)績記錄和處方權限制，從而督促醫(yī)務人員合理規(guī)范用藥，杜絕濫用或盲目使用抗菌素現(xiàn)象等，過度醫(yī)療行為進一步得到治理。三是繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動。衛(wèi)生院建立了醫(yī)生處方權管理制度、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全月分析評議會議制度，每月召開一次全院醫(yī)療質(zhì)量和安全分析評議會，就醫(yī)院一月來的醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、科室管理、病歷書寫規(guī)范、臨床合理用藥及藥品收入比例等方面進行認真的分析評議，對存在的問題進行交流、歸納、分析和梳理，及時總結教訓，加以補救和整改。同時建立健全院長、科主任行政查房制度，強化藥劑師和中醫(yī)師查房制度。實行醫(yī)療機構通用病歷和同級同類醫(yī)療機構間檢查、化驗結果互認制度，從而有效控制病人在轉(zhuǎn)診就醫(yī)時，省去不必要的重復檢查，也可減輕患者和家屬負擔。

四是衛(wèi)生院結合開展“優(yōu)質(zhì)示范護理活動”，不斷提高護理質(zhì)量，總結經(jīng)驗，對護理工作中出現(xiàn)的問題加以整改；進一步規(guī)范各種護理文書，認真填寫五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案；以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫(yī)院輪訓學習，開展業(yè)務學習以及“三基”考試；嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。

五是加強醫(yī)技科室建設，提高醫(yī)院整體診療水平，是樹立醫(yī)院良好社會形象的當務之急，也是為臨床醫(yī)生提高診斷的重要依據(jù)。衛(wèi)生院今年重點建立健全了各醫(yī)技科室，利用現(xiàn)有設備，搞好設備維護及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設備的使用價值，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)?；炇覙I(yè)務人員積極接受新知識、新技術，開設新業(yè)務，添置設備及試劑，以滿足臨床需要，認真做好各種檢查的登記、報表工作。六是積極開展崗位練兵和技術比武活動，增強醫(yī)務人員的緊迫感和競爭意識，提升服務能力。衛(wèi)生院制定了崗位練兵活動方案，于6月份舉辦了合理用藥知識大賽，促進臨床合理用藥和藥事服務技能提升。

（三）免疫規(guī)劃和婦幼衛(wèi)生工作進一步規(guī)范。

一是認真落實2011年《計劃免疫工作責任書》和《婦幼工作目標責任書》，堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉(zhuǎn)，認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹、脊灰等免疫規(guī)劃相關疾病防控和監(jiān)測工作，為2012年消除麻疹這一目標奠定扎實的基礎。加強兒童預防接種信息化管理和學生入學和入托接種證的查驗工作；做好接種疫苗副反應的監(jiān)測和處理工作；做好包蟲病的監(jiān)測和碘鹽的監(jiān)測。

二是加強對村衛(wèi)生室婦保、兒保工作的督導，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。落實孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費政策，在院分娩實行墊付制；積極開展婦女孕前和孕期補服葉酸工作。配合鄉(xiāng)計生部門做好“生殖健康服務進家庭”工作。

（四）做好黨務各項工作。

根據(jù)年初與衛(wèi)生局黨委簽訂的目標責任書，重點做了以下幾方面的工作：一是按照“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促工作”的要求，發(fā)展壯大黨員隊伍，建立健全基層黨組織的要求，發(fā)展新黨員2名，4名黨員按期轉(zhuǎn)正，全院現(xiàn)有正式黨員5人，積極開展黨員志愿者活動；設立了“黨員示范崗”并制定了示范崗的獎懲辦法，取得了實效；認真開展“黨員公開承諾活動”和“三好一 滿意活動”，發(fā)揮黨員帶頭模范作用。二是緊密結合《黨風廉政建設》《黨組織建設》要求，落實了醫(yī)德醫(yī)風考核工作，廣泛開展行風（醫(yī)德醫(yī)風）建設工作；公布有獎舉報電話和設置意見箱，認真受理來自各方面的意見和建議，及時處理反映比較突出的問題；開展院務公開，對醫(yī)院的收費標準，藥品價格，開展的活動，病例質(zhì)量考評結果進行公示。三是本著看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事的原則，落實單位內(nèi)部的人防、技防、物防，安置了監(jiān)控設備，在門診樓道放置滅火器材；加大對重癥精神病人的登記、管理、隨訪工作，注意自身安全；四是精神文明建設，按照人員要精神、物品要整潔，說話要和氣，服務要周到，診療要規(guī)范，工作要有序，活動要豐富，環(huán)境要優(yōu)美的要求，積極開展行風評議活動，組織職工認真學習黨建、法律法規(guī)等，在提升醫(yī)務人員政治業(yè)務素質(zhì)上有了新德突破。

三、存在的問題和下一階段工作打算

全院衛(wèi)生工作雖然取得了一定的成績，但也面臨著許多的困難和問題，制約了衛(wèi)生院更好更快地發(fā)展，主要體現(xiàn)在：

（一）人才問題是制約衛(wèi)生院衛(wèi)生發(fā)展最大的瓶頸。衛(wèi)生人員業(yè)務素質(zhì)不高、結構不合理，群眾對基層衛(wèi)生服務的信任度還不高。近幾年來，盡管非常重視和加強了人才隊伍的培養(yǎng)和建設，但人才招不進、提高難的現(xiàn)狀沒有得到根本性的改變。全鄉(xiāng)衛(wèi)生工作人員僅20多人，而中級職稱的只有1人，臨床處理病人和指導業(yè)務工作受到明顯制約。

（二）基礎設施建設面臨的任務重、壓力大，醫(yī)療設備還不能滿足醫(yī)療服務的需求。

（三）醫(yī)德醫(yī)風建設還有待進一步加強。

（四）村衛(wèi)生室硬件設施落后，預防保健壓力大。隨著近年來傳染病發(fā)病率的增高，疾病防治和婦幼保健工作量逐漸增大，村級防疫人員報酬低，工作積極性上不去，使預防保健壓力增大。

在今后的工作中，我們將按照上級的部署和要求，進一步貫徹落實衛(wèi)生工作政策。

一是完善新農(nóng)合相關制度。積極控制醫(yī)藥費用的增長，完善用藥目錄，降低醫(yī)院次均住院費用，確保新農(nóng)合基金的安全運行。同時，提高參合農(nóng)民的受益水平，擴大受益面，讓新農(nóng)合制度更具吸引力。

二是進一步加大投入，加快基礎設施建設。積極爭取項目資金，完善醫(yī)院的醫(yī)療配套設施，改善醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，綠化美化院容院貌，使醫(yī)院成為一所和諧的人文綜合醫(yī)院。

三是著力加強醫(yī)院管理。積極推進政務公開和院務公開，努力降低門診、住院人均費用和藥品占業(yè)務總收入的比重。嚴格醫(yī)療機構、技術和人員的準入管理，強化臨床路徑與院內(nèi)感染管理，簡化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)。開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士定期考核，強化“三基三嚴”訓練，提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)。不斷優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，深入開展“平安醫(yī)院”建設活動，完善醫(yī)患糾紛處置機制，維護醫(yī)療機構的正常工作秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權益。

四是著力加強公共衛(wèi)生。繼續(xù)完善衛(wèi)生應急體系建設，建立健全各項制度，加強演練和培訓，組織醫(yī)療衛(wèi)生人員進行應急知識培訓。進一步抓好國家擴大免疫規(guī)劃實施工作，加強全鄉(xiāng)預防 接種人員培訓，確保國家擴大免疫規(guī)劃工作方案能正常實施。同時做好婦幼保健“降消”項目及孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。

五是加強行風建設工作，促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。深入開展醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，提高廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度，充分發(fā)揮制度的約束和激勵作用。認真落實院務公開制度，定期公開藥品采購、財務收支等情況，接受職工監(jiān)督，重點做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。開展醫(yī)療機構、醫(yī)務人員不良業(yè)績記錄制度和有獎舉報制度，以及醫(yī)生藥品使用量、抗菌素使用量、住院自費藥品使用量排隊和評估制度，嚴肅處理違紀人員，持續(xù)治理過度醫(yī)療問題。

注意：以上匯報材料內(nèi)容版面根據(jù)衛(wèi)生院實際情況自行增減，準備各級領導來人檢查使用

一是院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療設備必須擺放使用，科室人員必須到位（門不能上鎖），穿干凈工作服

二是會議室、院長室擺放水果、瓜子等；（衛(wèi)生局通知的衛(wèi)生院準備）

三是院長介紹醫(yī)院情況，數(shù)字要清楚，內(nèi)容必須明確，匯報材料打印整齊，尤其是中醫(yī)藥三個三分之一、四個排隊（青霉素排隊不能為零）、八個排隊、門診住院人次、新農(nóng)合報銷比例、公共衛(wèi)生建檔人數(shù)；

四是村衛(wèi)生室保健員穿工作服，資料齊全，擺放整齊，數(shù)字清楚，零差率銷售和藥品臺賬、周圍環(huán)境衛(wèi)生，醫(yī)療設備擺放使用；

五是懸掛橫幅一條（熱烈歡迎各級領導蒞臨我院檢查指導工作）；

六是宣傳欄資料更新新的版面，尤其是村衛(wèi)生室； 七是衛(wèi)生院資料歸檔擺放整齊。

第四篇：鍬峪衛(wèi)生院2011年重點衛(wèi)生情況匯報11.27.[小編推薦]

2011年重點衛(wèi)生工作進展情況匯報

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院（2011年11月27日）

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞?以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務?的新時期衛(wèi)生工作方針，認真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運行效率，調(diào)動醫(yī)務人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總?cè)丝跀?shù)15752人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院占地面積為5畝，建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 1700㎡，輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式在冊職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人，工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。在工勤技能人員中有初級工1人，本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防?？?，檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年1至10月份門診人次為14458人，住院病人343人，醫(yī)院總收入50萬元。

二、重點工作

（一）改善服務態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn) 一是建立醫(yī)療服務?三訪?機制。我院從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農(nóng)合門診結算處負責進行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結算處進行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結算處進行家訪調(diào)查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認真開展警示教育活動。每月組織臨床醫(yī)師和財務科、藥劑科人員觀看警示教育片。今年以來，共組織觀看《大法官》等警示教育片3部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。通過觀看警示教育片，使職工從心靈深處得到啟發(fā)和教育，進一步提高了加強作風建設、思想道德建設和醫(yī)德醫(yī)風建設的自覺性，筑牢了遵守黨紀國法和思想道德兩道防線，提高了全心全意為患者服務的自覺性。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風考核獎 懲辦法》，建立了醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務人員考核領導小組，每月組織人員對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現(xiàn)獎罰。同時，建立了舉報調(diào)查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。

四是堅持?四個排隊?和?八個排隊?制度。我院在省衛(wèi)生廳醫(yī)務人員?四個排隊?（即醫(yī)師用藥量、抗菌素使用量、患者自費藥使用量、青霉素用量）的基礎上，增加人均輸液量排隊，每月按照?五個排隊?制度進行量化考核，公開公示、嚴明獎罰，有效減輕了患者的就醫(yī)負擔。同時，每月對醫(yī)院進行?八個排隊?（1、平均住院費用；

2、平均門診費用；

3、藥品收入占總收入比例；

4、抗菌素占總費用比；

5、患者平均住院自費比例；

6、青霉素占抗菌素比例；

7、門診輸液人次占總門診人次比例；

8、大型醫(yī)療設備檢查陽性率），并進行公示，廣泛接收社會監(jiān)督。?五個排隊?和?八個排隊?制度實行以來，我院住院費用有了明顯降低，住院病人明顯增多。今年1-10月份與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。

(二)加強人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質(zhì) 一是加強人才培養(yǎng)力度。上半年，我院選派1名醫(yī)生到省上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產(chǎn)科培訓。

二是開展?西學中?活動。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī)學中醫(yī)’活動實施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學習《中醫(yī)基礎理論》、《中藥學》《中醫(yī)內(nèi)科學》等基礎知識和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術推廣處方》。截至目前，共組織開展?西學中?和各種學習培訓5（場）次，參加人數(shù)達30多人（次）。通過培訓，使醫(yī)務人員掌握了中醫(yī)藥知識，提高了運用中醫(yī)藥防治疾病的技能，在解決?看病貴?問題中充分發(fā)揮中醫(yī)藥?簡、便、驗、廉?的優(yōu)勢，更好地為人民健康服務。

三是開展崗位?大練兵?活動。為進一步提高醫(yī)務人員的整體素質(zhì)，提升醫(yī)院綜合服務能力，我院制定了《2011年崗位大練兵活動實施方案》，通過考試、現(xiàn)場演示等多種形式，在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。通過開展?大練兵、大比武?活動，在全院營造了學知識、練本領、強技術、夯基礎的濃厚氛圍，使醫(yī)務人員工作作風明顯好轉(zhuǎn)，工作質(zhì)量持續(xù)改進，專業(yè)素質(zhì)明顯提高，服務能力不斷增強，有力地促進了醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務水平

一是開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。6月份以來，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號）精神，我院召開會議，及時 4 成立了開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作領導小組，嚴格按照《優(yōu)質(zhì)護理實施方案》開展各項工作，目前已有2個病床開展優(yōu)質(zhì)護理服務，占全院病房的50％。

二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。為了進一步加強抗菌藥物管理，促進抗菌藥物合理應用，確保人民群眾用藥安全，我院制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領導小組。同時，每月對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展?三好一滿意?活動。為了鞏固和擴大中醫(yī)醫(yī)院管理年活動取得的成果，改進工作作風，促進全院文明素質(zhì)，服務能力不斷提高，全面落實衛(wèi)生部關于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展?服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意?活動的通知精神，我院從5月份開始，利用半年多時間，在全院扎實開展了?三好一滿意?活動。為了做好此項工作，我院及時成立了?三好一滿意?活動領導小組，向各科室下發(fā)了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

四是開展”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動。根據(jù)渭衛(wèi)發(fā)【2011】143號文件精神，我院成立了2011年開展?醫(yī)療質(zhì)量萬里行?活動領導小組，并制定了《2011年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動實施方案》，結合?三好一滿意”活動認真組織實施。(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館

一是開展中醫(yī)藥師承教育工作。按照上級部門的要求，我院確定1名確有專長的中醫(yī)藥指導老師，指導老師帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務骨干。

二是積極建成了中醫(yī)館。我院基礎條件差，房屋嚴重不足，成為多年來制約醫(yī)院發(fā)展尤其是?？茖２〗ㄔO的最大瓶頸。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件。現(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。盡力為患者創(chuàng)造寬敞舒適的就醫(yī)環(huán)境。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強 一是加強公共衛(wèi)生科建設。自去年以來，我院加強了公共衛(wèi)生科建設，人員由原來的1人調(diào)整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個，確保了公共衛(wèi)生職能的充分發(fā)揮和人民群眾健康咨詢工作的順利開展。

二是認真做好疾病譜排序工作。公共衛(wèi)生科每月確定專人對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎依據(jù)。

三是加強村醫(yī)培訓力度。制定了《村醫(yī)培訓方案》，不斷強化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內(nèi)兒科常見病的防治 知識等相關業(yè)務知識的培訓。認真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。提高了村醫(yī)業(yè)務水平和服務能力。

四是實施公共衛(wèi)生均等化服務項目。自去年8月份開展公共衛(wèi)生均等化服務項目工作以來，我院采取篩查來院病人建檔和下鄉(xiāng)集中體檢建檔相結合的辦法，全力提升居民健康檔案建檔率，有力地促進了農(nóng)村居民公共衛(wèi)生均等化服務的能力和水平。截止目前，已完成居民健康檔案15752人，建檔率為100％，電子錄入數(shù)為15752人，完成率為100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產(chǎn)婦管理68人；重性精神病人管理16人。

五是認真開展居民健康教育工作。制定了《2011年健康教育實施計劃》，結合公共衛(wèi)生均等化服務工作，深入到農(nóng)戶了解城鄉(xiāng)居民主要健康問題以及影響健康的主要因素，通過舉辦健康知識講座和發(fā)放健康宣傳材料等多種形式，向清源鎮(zhèn)農(nóng)村居民提供健康教育和健康咨詢服務，并對特殊人群進行各種健康危險因素干預，提高了城鄉(xiāng)居民的自我保健意識和防護能力。同時，將中醫(yī)?治未病?納入公共衛(wèi)生均等化服務項目內(nèi)容，并結合我縣中藥材資源獨特優(yōu)勢，宣傳中醫(yī)藥治未病理念，以及中醫(yī)藥保健、養(yǎng)生、食療知識等，全面提升了群眾的中醫(yī)藥健康教育水平。截至目前，開展健康教育3（場）次，印制宣傳材料9種，發(fā)放宣傳材料7.2萬份，接受健康教育群眾達1.2萬多人（次）。六是全面實施國家基本藥物制度。按照省、市、縣衛(wèi)生部門的要求，我院從去年7月份起，國家基本藥物在我院全部實行零差率銷售。同時，從11月份起，醫(yī)院所有藥品統(tǒng)一從省招標采購平臺進行集中采購，實行統(tǒng)一配送。

(六)簡化服務流程，認真開展新農(nóng)合工作

一是加強新合辦隊伍建設。今年以來，我院在人員嚴重緊缺的情況下，在原來只有1名合管員的情況下，今年增加了2名責任心強的工作人員充實到新農(nóng)合隊伍中，負責新農(nóng)合工作。并增加電腦1臺、復印機1臺，保證了新農(nóng)合工作的正常開展。

二是加大新農(nóng)合政策宣傳。我們在把縣衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的《參加新農(nóng)合就是好》宣傳折頁逐戶發(fā)放的基礎上，要求工作人員在新農(nóng)合報銷過程中，積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋新農(nóng)合實施方案和各項管理規(guī)定，認真給每一位參合農(nóng)民解釋報銷程序，減少了患者的顧慮。

三是開展優(yōu)質(zhì)便捷服務。醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務放在工作的重中之重，盡可能簡化服務流程，規(guī)范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農(nóng)民最關心的補償費用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度，將補償費用及時兌付到了參合農(nóng)民手中。

四是報銷比例明顯提高。截至2011年10月底，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)達到 12354人，補償金額達到 76.6萬元。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)為10379人，補償金額為 172379.88 元；村級補償1698人次，補償金額 3.614萬元；住院報銷人數(shù)為410人，補償金額為 56.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務用房嚴重不足，病房管理相對滯后； 二是現(xiàn)有醫(yī)療設備陳舊老化，大型醫(yī)療設備急缺，診療手段單一；

三是個別醫(yī)護人員服務意識不強，服務態(tài)度有待于進一步改善；

四是臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

五是醫(yī)院管理制度不完善，醫(yī)療服務質(zhì)量和水平有待進一步提高。

（二）下一步工作打算

一是加強基礎建設。積極爭取國家和省、市、縣各級部門的支持，擴大醫(yī)院規(guī)模，進一步加強基礎設施建設力度，為人民群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的診療環(huán)境。

二是改善服務態(tài)度。進一步加強醫(yī)務人員服務意識、宗旨意識教育，建立醫(yī)務人員警示教育長效機制，完善醫(yī)務人員日?？己恕⒈O(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫(yī)療服務。三是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結構，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務人員綜合服務水平。

四是加強醫(yī)院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫(yī)師負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。

第五篇：鍬峪衛(wèi)生院年終工作總結12.30

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院文件 渭鍬衛(wèi)發(fā)〔2011〕42號

關于鍬峪衛(wèi)生院2011年年終工作

總結的報告

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞?以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務?的新時期衛(wèi)生工作方針，認真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運行效率，調(diào)動醫(yī)務人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總?cè)丝跀?shù)15752人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 1700㎡，助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式、職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人、工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防?？?、檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年門診人次17907人，住院病人365人，醫(yī)院總收入74.87萬元。

（一）改善服務態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)

一是建立醫(yī)療服務“三訪”機制。從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農(nóng)合門診結算處負責進行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結算處進行滿 意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結算處進行家訪調(diào)查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認真開展警示教育活動。今年以來，共組織觀看《警鐘長鳴》等警示教育片3部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法》，建立了醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務人員考核領導小組，每月組織人員對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現(xiàn)獎罰。同時，建立了舉報調(diào)查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。

四是堅持“五個排隊”和“八個排隊”制度。嚴格實行醫(yī)務人員?五個排隊?和醫(yī)療機構?八個排隊?制度，并進行公示，與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。

(二)加強人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質(zhì)

今年，我院選派1名醫(yī)生到市上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產(chǎn)科培訓。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī) 學中醫(yī)’活動實施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學習《中醫(yī)基礎理論》、《中藥學》《中醫(yī)內(nèi)科學》等基礎知識和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術推廣處方》。共組織開展?西學中?和各種學習培訓5（場）次，參加人數(shù)達30多人（次）。在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務水平

一是開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。6月份以來，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號）精神，我院召開會議，及時成立了開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作領導小組，嚴格按照《優(yōu)質(zhì)護理實施方案》開展各項工作，目前已有2張病床開展優(yōu)質(zhì)護理服務，占全院病房的50％。

二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領導小組。同時，每月對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展“三好一滿意”活動。從5月份開始，在全院扎實開展了?三好一滿意?活動。為了做好此項工作，我院及時成立了?三好一滿意?活動領導小組，向各科室下發(fā)了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館

我院確定了1名確有專長的中醫(yī)藥指導老師，帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務骨干。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強

自去年以來，我院加強了公共衛(wèi)生科建設，人員由原來的1人調(diào)整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個。每月對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎依據(jù)。制定了《村醫(yī)培訓方案》，不斷強化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內(nèi)兒科常見病的防治知識等相關業(yè)務知識的培訓。認真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康檔案16125人，建檔率100％，電子建檔16125人，電子建檔率100％。健康教育16125人；0-6歲管理894人； 65歲以上老人管理1666人；高血壓管理1798人；糖尿病管理333人；孕產(chǎn)婦管理183人；重性精神病人管理23人。2010年10月份衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。2011年11月份，以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送藥品，確?；舅幬锇踩行?、品質(zhì)良好、價格合理。同時，衛(wèi)生院將基本藥物制度加強學習培訓，引導、改變醫(yī)生原來的用藥習慣。

(六)簡化服務流程，認真開展新農(nóng)合工作

醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務放在工作的重中 之重，盡可能簡化服務流程，規(guī)范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農(nóng)民最關心的補償費用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度。今年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)12354人，補償金額76.6萬元。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)10379人，補償金額172379.88 元；村級補償1698人次，補償3.61萬元；住院報銷410人，補償金額為56.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務用房嚴重不足，病房管理相對滯后；

二是個別醫(yī)護人員服務意識不強，服務態(tài)度有待于進一步改善；

三是臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

（二）下一步工作打算

一是改善服務態(tài)度。進一步加強醫(yī)務人員服務意識、宗旨意識教育，建立醫(yī)務人員警示教育長效機制，完善醫(yī)務人員日?？己恕⒈O(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫(yī)療服務。

二是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結構，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務人員 綜合服務水平。

三是加強醫(yī)院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫(yī)師負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。