第一篇：自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)2018年“五一”假日旅游工作總結(jié)
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自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)2018年“五一”假日旅游
工作總結(jié)
來(lái)源 課 件 5 K j.o M 2 自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)2018年“五一”假日旅游工作總結(jié)
在自治區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)各級(jí)旅游部門認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家文化和旅游部及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于做好“五一”假日工作的相關(guān)部署，全區(qū)各地相繼出臺(tái)優(yōu)惠政策，積極開(kāi)展各種節(jié)慶活動(dòng)，充分發(fā)揮旅游拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)的作用，大力倡導(dǎo)文明旅游和安全出行，全區(qū)旅游市場(chǎng)圓滿實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)：
一、基本情況
“五一”小長(zhǎng)假期間，我區(qū)大部分地區(qū)天氣晴朗，部分地區(qū)有短時(shí)陣雨，最高氣溫在26℃～29℃之間，較為適宜游客出游。全區(qū)旅游2
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系統(tǒng)著力營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管、產(chǎn)品供給、安全生產(chǎn)、應(yīng)急值守、信息提示、新聞宣傳等相關(guān)工作，假日旅游管理和保障能力進(jìn)一步提高。假日期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故，無(wú)重大涉旅投訴。全區(qū)共接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%；實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)x億元，同比增長(zhǎng)x%。
二、主要特點(diǎn)
（一）邊關(guān)風(fēng)情游持續(xù)升溫。今年四月，國(guó)務(wù)院同意設(shè)立廣西防城港市邊境旅游試驗(yàn)區(qū)，邊境旅游迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。在進(jìn)行申報(bào)試驗(yàn)區(qū)工作的同時(shí)，防城港市加強(qiáng)通關(guān)口岸、道路、旅游等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造提升，極大地推動(dòng)了邊境旅游的發(fā)展壯大?！拔逡弧奔偃掌陂g，眾多游客慕名而來(lái)，防城港市金灘和國(guó)門景區(qū)游人如織。邊境游帶動(dòng)了團(tuán)隊(duì)游線路的火爆，同時(shí)也吸引了大量自駕車游客。其中團(tuán)隊(duì)游主要以越南芒街一日游、芒街下龍灣兩天三晚游為主。截止5月1日下午5時(shí)，東興口岸邊境游辦理x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%。此外，靖西通靈大峽谷、大新德天瀑布、憑祥友誼關(guān)、紅木文博城等邊關(guān)風(fēng)情旅游帶上的著名景區(qū)景點(diǎn)的游客接待量也在持續(xù)上升。
（二）鄉(xiāng)村休閑游持續(xù)火爆。以體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化、農(nóng)家生活為主題的鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。特別是星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)、農(nóng)家樂(lè)由于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量提升，服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步豐富，讓游客玩得舒心，3
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吃得放心。南寧小都百鄉(xiāng)村旅游區(qū)、三甲鄉(xiāng)村旅游區(qū)、萬(wàn)古茶園三個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客近2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)近一倍。欽州九佰垌農(nóng)業(yè)公園近7000畝的火龍果、蔬菜、中草藥郁郁蔥蔥，風(fēng)景宜人，前來(lái)觀賞和購(gòu)買果蔬的游客絡(luò)繹不絕，日銷售時(shí)令果蔬3000斤。來(lái)賓合山市八桂田園鄉(xiāng)村旅游區(qū)主打的蔬果采摘、燒烤、窯紅薯等農(nóng)耕體驗(yàn)參與項(xiàng)目和防城港東興市七彩貝丘灣鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)主打的拉網(wǎng)、垂釣、捕撈、耕海等富有海洋元素的親海項(xiàng)目都吸引了大量游客前往。玉林市“五彩玉林，田園都市”旅游品牌深入人心，粵港澳臺(tái)以及廣東湛江市、茂名市等周邊城市的大量旅行團(tuán)隊(duì)前往該市五彩田園、容縣都嶠山、容州古城、云天文化城等景區(qū)游覽。
（三）自駕短途游成為主流。四月，廣西節(jié)假日較多，清明假期及廣西特色節(jié)日壯族“三月三”剛剛結(jié)束，又迎來(lái)“五一”小長(zhǎng)假。據(jù)桂林、梧州、北海、玉林、河池、百色、賀州等地?cái)?shù)據(jù)反映，由于游客的出游需求在之前的假期中已得到釋放，此次“五一”期間大部分游客都選擇自駕短途游。我區(qū)各大景區(qū)客源主要來(lái)自廣東、四川、云南、貴州等周邊省份及區(qū)內(nèi)各市，且大部分以自駕、高鐵方式出行為主。一些交通通達(dá)性好、基礎(chǔ)設(shè)施完善、停車位足、承載量大的景區(qū)成為游客首選。其中前往賀州的自駕車游客較去年同比增長(zhǎng)較為強(qiáng)勁，假日期間，在賀州市各景區(qū)內(nèi)停留的車輛中，粵湘等地車牌的車輛占70%以上。梧州市騎樓城-龍母廟景區(qū)、北海銀灘、百年老街、漢閭文化園、桂林龍勝縣龍脊梯田景區(qū)、防城港市白浪灘景區(qū)、崇左4
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扶綏縣龍谷灣景區(qū)等也成為游客“五一”小長(zhǎng)假首選的旅游目的地。
（四）城市公園魅力升溫。最美人間四月天，五月伊始，氣溫穩(wěn)步回升，城市公園內(nèi)的各類花草燦爛開(kāi)放。隨著全域旅游的發(fā)展，全區(qū)各地的城市景觀及服務(wù)設(shè)施有了極大的提升，為城市公園增添了魅力，成為了廣大市民和游客小長(zhǎng)假期間休閑、會(huì)友、賞春的好去處。其中柳州百里柳江景區(qū)游客爆棚，柳江夜景已成為游客來(lái)柳的必游之處；柳州市雀兒山公園盛開(kāi)的花田花海交相輝映，游客合影自拍笑逐顏開(kāi)；桂林市七星公園、梧州市白云山公園、防城港市白鷺公園等城市公園內(nèi)游客人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡。
（五）民俗文化游精彩紛呈?！拔逡弧逼陂g，各景區(qū)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，深入挖掘文化資源，創(chuàng)新打造具有當(dāng)?shù)靥厣奈幕糜雾?xiàng)目，讓市民和游客在閱美景的同時(shí)，感受優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶。如柳州大龍?zhí)毒皡^(qū)舉辦的以侗族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之三江農(nóng)民畫(huà)、侗族扎染等為主題的“非遺在身邊 你我共傳承”侗族手工藝體驗(yàn)活動(dòng)、百色右江區(qū)舉辦的第九屆陽(yáng)圩山歌節(jié)和河池市獲得首批“中國(guó)少數(shù)民族特色村寨”的羅城仫佬族自治縣石圍古村舉行的“絢麗五一?民俗競(jìng)技暨民族服飾展示”大聯(lián)歡活動(dòng)等吸引了大量市民及游客參與。梧州藤縣石表山景區(qū)推出“五一”鬧魚(yú)狂歡節(jié)系列活動(dòng)，讓游人在領(lǐng)略石表山美景的同時(shí)體驗(yàn)鬧魚(yú)的狂歡、感受歡樂(lè)的節(jié)日氣息。北海市金海灣紅樹(shù)林景區(qū)舉辦“2018年第四屆疍家民俗文化節(jié)之趕海節(jié)”，5
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其中《疍家咸水歌迎賓》、《疍家婚禮表演》等節(jié)目深受游客歡迎。桂林市龍勝縣龍脊梯田景區(qū)舉辦開(kāi)耕節(jié)，數(shù)百名村民在龍脊梯田里唱起原生態(tài)的開(kāi)田挖地歌，熱火朝天地進(jìn)行偶耕、牛耕、挖田、砍田基、扶田基、除草等十二道傳統(tǒng)農(nóng)活勞作，場(chǎng)面蔚為壯觀，TV13新聞?lì)l道對(duì)開(kāi)耕節(jié)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播。
（六）新興景區(qū)備受追捧。新的景區(qū)新的體驗(yàn)，更能滿足游客嘗新的意愿。假日期間，我區(qū)一些新開(kāi)發(fā)或重新恢復(fù)營(yíng)業(yè)的景區(qū)游客接待量大幅增加。如新開(kāi)發(fā)的柳州市三江縣布央仙人山景區(qū)，利用獨(dú)特的山地氣候種植優(yōu)質(zhì)茶樹(shù)，將旅游與特色茶山相結(jié)合，開(kāi)發(fā)了茶園騎行、徒步茶園、茶葉采摘制作體驗(yàn)。柳州市卡樂(lè)星球主題樂(lè)園舉辦“風(fēng)車踏青季”——“AG電競(jìng)巡游祭”主題活動(dòng)、貴港平南縣雄森動(dòng)物大世界的大型猛獸觀賞項(xiàng)目、來(lái)賓金秀縣古沙溝景區(qū)玻璃棧道等新的旅游產(chǎn)品成為我區(qū)假日旅游市場(chǎng)新的亮點(diǎn)，吸引了大批游客。其中柳州市卡樂(lè)星球主題樂(lè)園假期三天共接待游客1.32萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入144.98萬(wàn)元。貴港平南縣雄森動(dòng)物大世界接待游客2.07萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入41.4萬(wàn)元。
三、主要做法
（一）嚴(yán)格落實(shí)假日值班制度。我委高度重視假日旅游值班工作，節(jié)前下發(fā)了《自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)辦公室關(guān)于做好2018年“五6
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一”假日旅游值班工作的通知》，并召開(kāi)了值班工作協(xié)調(diào)部署會(huì)。假日期間，全區(qū)各級(jí)旅游部門嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)值班帶班”制度，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，每天都準(zhǔn)時(shí)上報(bào)假日旅游情況，確保假日旅游工作有序開(kāi)展。
（二）開(kāi)展市場(chǎng)綜合整治及安全隱患排查。為進(jìn)一步加大旅游市場(chǎng)秩序整治力度，不斷凈化節(jié)假日旅游消費(fèi)環(huán)境，全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)部門年初以來(lái)開(kāi)展了“利箭行動(dòng)”和旅游市場(chǎng)秩序“百日集中整治”行動(dòng)，共出動(dòng)明查暗訪人員x余人次，檢查A級(jí)旅游景區(qū)208家次，檢查星級(jí)旅游飯店x家次，檢查旅行社（團(tuán)）x個(gè)次,查處未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案件3起，“黑導(dǎo)”（無(wú)證導(dǎo)游帶團(tuán)）2起，勸阻低價(jià)旅游活動(dòng)5起。節(jié)前，自治區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)部門會(huì)同工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安等部門，對(duì)各重點(diǎn)旅游景區(qū)、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)、星級(jí)賓館及旅行社等開(kāi)展了市場(chǎng)檢查，重點(diǎn)查處違法經(jīng)營(yíng)行為。此外，全區(qū)旅游部門針對(duì)有溶洞暗河游船項(xiàng)目及水上游覽項(xiàng)目的景區(qū)，進(jìn)行了安全隱患排查，確保假日旅游活動(dòng)及旅游市場(chǎng)安全有序。
（三）加強(qiáng)安全監(jiān)管和應(yīng)急處理能力。假日期間，依托廣西旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)，對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、重要商業(yè)區(qū)、交通站點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)各景區(qū)（點(diǎn)）、機(jī)場(chǎng)、港口、車站、碼頭等游客密集場(chǎng)所進(jìn)行流量監(jiān)控，及時(shí)指導(dǎo)各市處理旅游投訴，確保游客反映的問(wèn)題和建議得到及時(shí)準(zhǔn)確的反饋和處理。同時(shí)，做好旅游輿情信息收集7
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和掌握，健全相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)自治區(qū)旅游工作廳際聯(lián)席會(huì)議各成員單位，按照相應(yīng)職責(zé)聯(lián)合開(kāi)展工作。“五一”假日期間，全區(qū)未發(fā)生重大涉旅投訴和重大涉旅安全事故，游客反映總體良好。
（四）及時(shí)發(fā)布假日旅游服務(wù)信息提示。節(jié)前，我委通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等多種渠道，陸續(xù)發(fā)布節(jié)日交通、天氣、安全提示，提醒游客做好出行前準(zhǔn)備工作。假日期間，通過(guò)電視、廣播、官方網(wǎng)站、微信、旅游咨詢點(diǎn)、LED顯示屏等多種途徑，宣傳倡導(dǎo)文明旅游、安全出游。全區(qū)所有A級(jí)旅游景區(qū)嚴(yán)格按照科學(xué)測(cè)算的景區(qū)最大承載量接待游客，并及時(shí)對(duì)外公布接待游客實(shí)量數(shù)據(jù)，科學(xué)引導(dǎo)和分流，保障游客游覽的舒適度和出行安全。
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第二篇：2012年五一假日旅游工作總結(jié)
西安市臨潼區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
關(guān)于2012年“五一”假日旅游工作情況的報(bào)告
區(qū)政府：
2012年“五一”假日期間，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和精心部署下，經(jīng)過(guò)假日辦各成員單位的共同努力，今年我區(qū)“五一”假日旅游市場(chǎng)總體出現(xiàn)較旺的態(tài)勢(shì)，旅游規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，旅游質(zhì)量進(jìn)一步提升，旅游市場(chǎng)秩序良好，無(wú)重大旅游投訴，無(wú)不安全事故發(fā)生，再次實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作總目標(biāo)和零投訴。“五一”假日期間，省、市領(lǐng)導(dǎo)，特別是副市長(zhǎng)、區(qū)委書(shū)記任軍號(hào)，區(qū)長(zhǎng)龐阿平，常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)劉三民，副區(qū)長(zhǎng)陳文社以及區(qū)委、區(qū)政府值班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門在節(jié)前和小長(zhǎng)假期間多次深入我區(qū)旅游市場(chǎng)一線檢查指導(dǎo)假日旅游工作，召開(kāi)專題會(huì)議協(xié)調(diào)解決存在問(wèn)題，并對(duì)我區(qū)“五一”旅游工作給予了充分肯定?，F(xiàn)就有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、接待情況
“五一”假日3天，我區(qū)個(gè)主要景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待游客18.08萬(wàn)人次，同比下降12.19%；旅游門票收入1723.92萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.5%；農(nóng)家樂(lè)接待3.75萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入160.43萬(wàn)元，同比分別下降8.72%和8.86%。因去年西安世園會(huì)的帶動(dòng)來(lái)臨游客量基數(shù)較大，今年“五一”我區(qū)游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場(chǎng)秩
序更加規(guī)范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。
二、主要特點(diǎn)
1、市場(chǎng)環(huán)境總體有利，居民消費(fèi)意愿提振。當(dāng)前，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)健，城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)較快，再加上物價(jià)漲幅得到有效控制，消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿得到提振，進(jìn)一步拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)。
2、市場(chǎng)需求旺盛，散客自由行成主角。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一期間散客自由行成為主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)改變，計(jì)劃性較強(qiáng)，報(bào)名時(shí)間明顯提前，自由行游客同時(shí)預(yù)訂一日游、門票、交通用車等目的地服務(wù)的比例明顯增長(zhǎng)。
3、游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗(yàn)。據(jù)有關(guān)媒體的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，居民在選擇旅行社時(shí)，47.0%的人會(huì)選擇“品牌好的，市場(chǎng)排名靠前的”。另?yè)?jù)攜程旅游數(shù)據(jù)，舒適類、豪華類甚至頂級(jí)類的產(chǎn)品更受歡迎。游客預(yù)訂時(shí)偏好純玩游、無(wú)自費(fèi)團(tuán)隊(duì)游的比例增加，最受歡迎的是無(wú)購(gòu)物的半自助游、特色團(tuán)，游客的旅游消費(fèi)越來(lái)越趨于理性。
三、主要工作
1、提前動(dòng)手，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)。今年“五一”假日旅游工作，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，節(jié)前區(qū)政府召開(kāi)了“五一”假日旅游專題工作會(huì)議，就旅游接待工作進(jìn)行了安排部署，全面啟動(dòng)了假日旅游工作機(jī)制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排
部署，建立了旅游信息預(yù)報(bào)、接待咨詢、應(yīng)急救援、監(jiān)察投訴等一套完整的假日旅游工作機(jī)制，并把工作重心轉(zhuǎn)移到節(jié)前準(zhǔn)備工作上。在做好節(jié)前準(zhǔn)備工作的同時(shí)，還重點(diǎn)針對(duì)以往假日旅游工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，全面排查和規(guī)范旅游市場(chǎng)。旅游、公安、交通、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、食品藥監(jiān)、城管執(zhí)法、秦文化旅游區(qū)管委會(huì)等成員單位集中開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合整治活動(dòng)，重點(diǎn)打擊野導(dǎo)黑車、圍追堵截外地旅游車輛、游售兜售、誘導(dǎo)游客消費(fèi)、私自漲價(jià)等欺客宰客行為，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。同時(shí)，努力營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，區(qū)建住局在景區(qū)制作文化標(biāo)識(shí)，增加了多處夜間點(diǎn)亮工程，使整個(gè)景區(qū)五彩繽紛，賞心悅目；四城聯(lián)創(chuàng)辦組織全區(qū)干部職工開(kāi)展了“迎復(fù)審、慶五一”環(huán)境衛(wèi)生大擦洗、大整治活動(dòng)；區(qū)交通運(yùn)輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標(biāo)識(shí)；度假區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)督促曲江方面開(kāi)展大唐華清城及度假區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升工作，規(guī)范施工秩序，進(jìn)一步提升旅游形象；旅游部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，凈化旅游市場(chǎng)，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，加大對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶的檢查指導(dǎo)；華清池根據(jù)游客需求，每晚增加一場(chǎng)《長(zhǎng)恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂(lè)舞”演出場(chǎng)次等?？傊?，通過(guò)節(jié)前的充分準(zhǔn)備，為“五一”假日旅游各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、全員上崗，全力保障假日旅游工作。“五一”期間，各相關(guān)部門和服務(wù)單位全員上崗，領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，實(shí)行24小時(shí)值班
制度，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。公安部門抽調(diào)警力、配備警車、增設(shè)交警形象崗臺(tái)，在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通；區(qū)假日辦、旅游局每天深入旅游一線，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，及時(shí)處理協(xié)調(diào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題；交通運(yùn)輸部門合理調(diào)配運(yùn)力，每天出動(dòng)執(zhí)法巡查車輛，強(qiáng)化出租車管理，規(guī)范停車場(chǎng)管理，有效緩解了交通運(yùn)力不足的矛盾；區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局干部職工積極投身到景區(qū)道路清掃和環(huán)境保潔工作之中，做到環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)清掃，全天保潔，并及時(shí)出動(dòng)灑水車對(duì)旅游沿線灑水除塵；區(qū)城管執(zhí)法局加強(qiáng)對(duì)景區(qū)沿線監(jiān)管，及時(shí)規(guī)范銷售攤點(diǎn)，查處違法行為，為游客創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境；工商部門充實(shí)基層力量，在景區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)和12315聯(lián)絡(luò)點(diǎn)；物價(jià)、市場(chǎng)中心、食品藥監(jiān)等其他各相關(guān)職能部門在主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立了“旅游投訴咨詢服務(wù)點(diǎn)”，隨時(shí)為游客排憂解難；驪山風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心規(guī)范導(dǎo)游講解，主動(dòng)發(fā)放宣傳資料，實(shí)行導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景區(qū)（點(diǎn)）從細(xì)微處著手，延長(zhǎng)參觀時(shí)間，增加了售票窗口，設(shè)立了便民服務(wù)崗，設(shè)身處地為游客著想。人性化的服務(wù)措施，完善的工作機(jī)制，極大的方便了游客，維護(hù)了游客的正當(dāng)權(quán)益，得到了廣大游客的擁護(hù)和支持。
3、突出重點(diǎn)，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命線，假日旅游安全工作更是重中之重。在節(jié)前準(zhǔn)備工作中，對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，對(duì)容易造成群死群傷的重點(diǎn)部位和游客密集場(chǎng)所進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，增設(shè)了警示牌，并派專人
值守，重點(diǎn)防范；公安部門與相關(guān)旅游景點(diǎn)制定了安全保衛(wèi)方案和突發(fā)事件緊急救援預(yù)案；質(zhì)監(jiān)部門對(duì)景區(qū)游覽設(shè)施和大型游藝設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行了安全檢查；交通部門加強(qiáng)司乘人員的安全防范教育，防止故障車輛參加營(yíng)運(yùn)，確保交通安全；食品藥監(jiān)部門加強(qiáng)對(duì)飲食攤點(diǎn)、餐廳的食品衛(wèi)生和個(gè)人健康狀況的檢疫，嚴(yán)把食品采購(gòu)、加工關(guān)口，從源頭上保證飲食衛(wèi)生安全?！拔逡弧逼陂g，我區(qū)進(jìn)一步完善了應(yīng)急系統(tǒng)，抽調(diào)專業(yè)人員組建應(yīng)急隊(duì)伍，配備了裝備齊全的120急救車和119消防車始終一線待命，做到游客不離開(kāi)，人車不撤離；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區(qū)充實(shí)保衛(wèi)力量，落實(shí)安全措施；公安部門抽調(diào)警力，加強(qiáng)保衛(wèi)力量，增設(shè)交警執(zhí)勤崗位，有力保障了游客安全。由于各部門、各責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各項(xiàng)安全措施得力，“五一”期間無(wú)不安全旅游事故發(fā)生。
4、宣傳統(tǒng)計(jì)到位，信息發(fā)布及時(shí)。今年“五一”期間，區(qū)旅游局在西安到臨潼的游客集散場(chǎng)所及區(qū)內(nèi)主要旅游景區(qū)點(diǎn)設(shè)置臨潼旅游宣傳咨詢點(diǎn)，大力開(kāi)展旅游宣傳，免費(fèi)發(fā)放《臨潼旅游指南》。區(qū)電視臺(tái)新聞采編深入市場(chǎng)，加大新聞信息采訪量，開(kāi)設(shè)假日旅游欄目，及時(shí)播報(bào)假日旅游工作情況。同時(shí)，五一”期間，區(qū)假日辦各成員單位嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，有效地保證政務(wù)值班、旅游信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游質(zhì)量監(jiān)管、旅游投訴和旅游咨詢服務(wù)等便民服務(wù)工作。
“五一”假日旅游接待工作已圓滿結(jié)束，各行各業(yè)以及廣大
干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動(dòng)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的大局意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大游客的肯定與贊揚(yáng)。但我們同時(shí)看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如因華清路改造后車輛通行環(huán)線格局被改變，加之停車場(chǎng)車位不足，擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重；景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善；秦俑車場(chǎng)人車混行現(xiàn)象比較突出；景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化管理還不到位等等。這些方面都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鹬匾?，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅(jiān)信在上級(jí)旅游部門的支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)今后的假日旅游工作會(huì)做的更好。
二0一二年五月二日
第三篇：旅游發(fā)展委員會(huì)年終工作總結(jié)
旅游發(fā)展委員會(huì)年終工作總結(jié)
旅游發(fā)展委員會(huì)年終工作總結(jié)
一、總體評(píng)價(jià)
xxxx旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)已初見(jiàn)成效，縣場(chǎng)活躍，管理有序，活力形成，牽頭發(fā)起的瓊北旅游率先在行業(yè)合作取得實(shí)際性的成效，已成為海南旅游的一個(gè)品牌以及省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的樣板，初步改變“南熱北冷”的局面。
二、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
一是產(chǎn)品?；拘纬梢浴翱鞓?lè)車輪、邀請(qǐng)你到瓊北過(guò)大年、帶你看別樣的xxxx、把海南帶回家、海誓山盟、食海南、四季揮桿、海洋旅游、富氧鄉(xiāng)村游、四海相會(huì)”十大旅游產(chǎn)品為主的產(chǎn)品體系。
二是特點(diǎn)與特征。是全省范圍內(nèi)業(yè)態(tài)最豐富的旅游中心，是省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈瓊北旅游的發(fā)起單位，以商務(wù)旅游與休閑旅游為主打，主要以自由行方式為主。
三是縣場(chǎng)結(jié)構(gòu)。團(tuán)散比例已經(jīng)由過(guò)去的8：2變?yōu)?：8。
四是產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
1、旅行社。218家，占全省68%，是全省旅行社的總部。
2、導(dǎo)游。4180名，占全省34.8%。
3、旅游飯店和社會(huì)旅館。共816家，總客房51796間，總床位85479張，酒店與旅館的年接待設(shè)計(jì)能力可突破2500多萬(wàn)人次。其中，星級(jí)飯店51家（五星級(jí)7家，四星級(jí)15家），國(guó)際高端連鎖酒店品牌涵蓋香格里拉、喜來(lái)登、文華、假日、萬(wàn)豪、威斯汀、希爾頓、麗絲卡爾頓、朗庭、萬(wàn)麗、豪生、索菲特。
4、A級(jí)景區(qū)。共8家，占全省21.6%，其中，4A級(jí)3家，3A級(jí)4家，2A級(jí)1家。正在建設(shè)申報(bào)5A級(jí)4家（假日海灘、紅樹(shù)林鄉(xiāng)村旅游區(qū)、火山口地質(zhì)公園、野生動(dòng)植物園新區(qū)）
五是航空縣場(chǎng)。
1、吞吐量。美蘭機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量11月7日達(dá)到1000萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.59%，比去年提前35天； 12月30日將突破1200萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.3%。預(yù)計(jì)2013年旅客增長(zhǎng)率比三亞高1.5個(gè)百分點(diǎn)。
2、周轉(zhuǎn)量。預(yù)計(jì)可達(dá)20%。
3、全國(guó)排名（吞吐量）。2012年第21名，2013年第20名。
三、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與基本工作
（一）過(guò)夜人數(shù)與收入 國(guó)內(nèi)外旅游過(guò)夜人數(shù)實(shí)現(xiàn)歷史性突破，預(yù)計(jì)超過(guò)1030萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9%；旅游收入達(dá)到116億元，同比增長(zhǎng)14.2%。目標(biāo)113億元，同比增長(zhǎng)11%。
（二）重大旅游項(xiàng)目按時(shí)序推進(jìn)
由縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)的省縣重點(diǎn)項(xiàng)目共計(jì)14個(gè)，占全縣的15%，全年總投資額50.6億元，預(yù)計(jì)完成投資額52.6億元，超計(jì)劃2億元以上。
觀瀾湖電影公社、風(fēng)情小鎮(zhèn)、免稅店進(jìn)展順利，春節(jié)前，電影公社能實(shí)現(xiàn)迎客（立面、夜景、場(chǎng)景、道路可觀賞、拍照、行走），蘭桂坊和免稅店明年五一前開(kāi)業(yè)。
紅樹(shù)林濕地公園東寨港大道已進(jìn)場(chǎng)施工，三清山海上棧道2014年春節(jié)前正式可營(yíng)業(yè)。演豐風(fēng)情小鎮(zhèn)已經(jīng)順利與演豐統(tǒng)籌城鄉(xiāng)項(xiàng)目銜接，工程進(jìn)度喜人。
野生動(dòng)植物園、青龍湖、紅樹(shù)林濕地公園已完成施工前期準(zhǔn)備工作，明年進(jìn)入實(shí)際性建設(shè)。司馬坡文體基地年內(nèi)可有產(chǎn)品投放。
鄉(xiāng)村旅游取得新的突破，目前，我縣已有28個(gè)旅游名村（點(diǎn)），接待規(guī)模全省第一。
（三）城縣營(yíng)銷與旅游促銷相得益彰
一是從單純宣傳旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)向城縣形象傳播。國(guó)內(nèi)外關(guān)于xxxx旅游的原創(chuàng)報(bào)道近500篇（條）、網(wǎng)絡(luò)宣傳及轉(zhuǎn)載222萬(wàn)頁(yè)。旅游官方網(wǎng)站網(wǎng)民游客點(diǎn)擊量830萬(wàn)人次，是前五年總點(diǎn)擊量的1.5倍。
二是建立形象、產(chǎn)品、縣場(chǎng)三位一體旅游促銷新格局。全年由政府主導(dǎo)和旅游企業(yè)主導(dǎo)的境內(nèi)外促銷共54場(chǎng)，促銷地從一線城縣向二、三線城縣滲透，境外縣場(chǎng)由東南亞、港澳臺(tái)向歐洲、美洲、澳洲和北亞延伸。布局如下：東北2場(chǎng)；華北10場(chǎng)；華東19場(chǎng)；華中5場(chǎng)；華南1場(chǎng)；西北4場(chǎng)；西南4場(chǎng)。境外9場(chǎng)。
三是投放公共產(chǎn)品十五萬(wàn)張（冊(cè)）。機(jī)場(chǎng)、港口、動(dòng)車、開(kāi)放城縣窗口、酒店旅館客房、高爾夫會(huì)所投放率達(dá)60%。文學(xué)版和攝影版《xxxx故事》，已成為我縣宣傳和外事用來(lái)交流的主打信物。
（四）存量經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步激活
一是建成全國(guó)第三家以餐飲為主題的3A級(jí)景區(qū)——騎樓小吃風(fēng)情街，使之成為目前xxxx乃至瓊北地區(qū)唯一的日接待量達(dá)萬(wàn)人次的景區(qū)。二是推出第二批10家“xxxx鄉(xiāng)村旅游名村（點(diǎn)）”，使之成為瓊北生態(tài)旅游的代表產(chǎn)品。三是建成以縣民休閑為主題的國(guó)家級(jí)3A景區(qū)——白沙門縣民驛站休閑風(fēng)情街。
（五）品牌活動(dòng)縣場(chǎng)化步伐加快
第三屆xxxx之春旅游藝術(shù)節(jié)已推進(jìn)縣場(chǎng)，從第三屆起，政府不再投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。中國(guó)（xxxx）國(guó)際旅游商品交易會(huì)，從第十一屆起交由行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，政府不再主導(dǎo)。第四屆游艇論壇已開(kāi)始籌備，擬通過(guò)招投標(biāo)確定運(yùn)營(yíng)商。
（六）旅游縣場(chǎng)網(wǎng)格化管理機(jī)制初步形成
一個(gè)目標(biāo)：營(yíng)造公平公正的旅游環(huán)境。
兩個(gè)原則：
一、對(duì)旅行社、導(dǎo)游做減法不做加法，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求；
二、對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）、酒店和購(gòu)物縣場(chǎng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。聯(lián)合瓊北7縣縣組織245家旅游飯店開(kāi)展“工會(huì)杯”技能大賽；組織8縣縣1000多人參加專題培訓(xùn)。
三個(gè)制度：
一、堅(jiān)持實(shí)行“三嚴(yán)”相結(jié)合，嚴(yán)格控制旅游突發(fā)事件發(fā)生、嚴(yán)肅管理從業(yè)人員職業(yè)道德、嚴(yán)厲打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)、偽劣假冒和欺客宰客；
二、堅(jiān)持發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，成立導(dǎo)游協(xié)會(huì)和鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)，全面加強(qiáng)旅游企業(yè)的自強(qiáng)自律；
三、建立旅游糾紛調(diào)解員制度和信譽(yù)問(wèn)責(zé)制度。今年來(lái)已分三批在媒體上曝光受懲處的旅游企業(yè)名單。
截至目前，經(jīng)縣旅游縣場(chǎng)綜合整治各成員單位共同努力，共立案45宗，涉案總金額60.1萬(wàn)元。處罰旅行社6家，酒店7家，其它旅游企業(yè)8家。向省旅游委建議注銷6家旅行社、8家分社、4家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、注銷導(dǎo)游197名。共檢查225家旅行社，15家分社，68家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，7家旅游景點(diǎn)。檢查餐飲服務(wù)單位654家次，提出整改意見(jiàn)686條，警告責(zé)令改正3家。查扣16輛非法旅游車，搗毀6個(gè)“黑售票點(diǎn)”。沒(méi)收并銷毀街頭發(fā)卡220萬(wàn)張。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)近一年的旅游縣場(chǎng)綜合整治，低價(jià)攬團(tuán)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、高額回扣等旅游亂象得到遏制，一個(gè)公平公正的旅游環(huán)境初步形成。
（七）旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城縣創(chuàng)建初檢全省排名第一
由省旅游委組織的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)終期總結(jié)評(píng)估結(jié)果反饋，xxxx得分937分（總分1000分）。
（八）恢復(fù)并拓展海上旅游
今年5月份，“椰香公主號(hào)”西沙郵輪旅游正式運(yùn)營(yíng)，目前已開(kāi)通11航次，接待游客 1404人次。11月18日，“海娜號(hào)”xxxx-下龍灣-峴港（順化）航線正式營(yíng)運(yùn)，每周一個(gè)航次，已接待游客 4249人次。
（九）加強(qiáng)內(nèi)功
一是進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)審批制度、項(xiàng)目招投標(biāo)制度、公共產(chǎn)品印刷審批制度。二是全面修訂內(nèi)部管理制度，匯編成《依規(guī)矩辦事，按要求做事》。三是在全委和系統(tǒng)開(kāi)展《心經(jīng)》、《孝經(jīng)》、《論語(yǔ)》和《經(jīng)濟(jì)學(xué)》專題教育。四是健全黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度。五是提拔交流11名處、科級(jí)干部。六是“三公”消費(fèi)同比下降20 %。七是全面落實(shí)黨建及效能建設(shè)規(guī)定動(dòng)作。
四、省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈與瓊北旅游
（一）省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈論壇
已先后召開(kāi)省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈2012及2013年論壇，論壇確定的任務(wù)和目標(biāo)各縣縣區(qū)都在分頭落實(shí)。陳辭書(shū)記關(guān)于省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈的思想理念已深入人心。當(dāng)前的主要工作成果是，協(xié)調(diào)配合省縣有關(guān)部門和圈內(nèi)各縣縣正在起草《省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈旅游發(fā)展規(guī)劃》以及《南渡江流域生態(tài)保護(hù)和環(huán)境綜合整治規(guī)劃》，同時(shí)，啟動(dòng)了《環(huán)瓊北濱海旅游休閑公路建設(shè)規(guī)劃》調(diào)研編制工作。
（二）瓊北旅游
成功>策劃推出“到瓊北過(guò)大年”2013春節(jié)旅游套餐、“快樂(lè)車輪，徜徉瓊北”五一自駕游、慈孝之旅等專題產(chǎn)品，吸引國(guó)內(nèi)外游客到瓊北旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以xxxx作為始發(fā)地、落腳點(diǎn)的瓊北旅游線路就有8大系列56條線路。
在2012、2013年“廣東人最喜愛(ài)的旅游目的地（線路）”評(píng)鑒活動(dòng)，xxxx及瓊北在全球近千個(gè)入選線路（目的地）中脫穎而出，連續(xù)兩年分別榮獲生態(tài)獎(jiǎng)和人文獎(jiǎng)。
開(kāi)展“瓊北旅游放心消費(fèi)商圈”創(chuàng)建活動(dòng)，建立旅游質(zhì)量管理聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，組建由240名旅游企業(yè)管理員組成的旅游糾紛人民調(diào)解員隊(duì)伍，形成旅游糾紛調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)化管理，及時(shí)把游客的困難、要求和不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。這一制度得到中央政法委的肯定。
2012年中秋、國(guó)慶8天假期，瓊北8縣縣共接待游客98.1萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)5.78億元，xxxx游客接待量首超三亞。2013年春節(jié)，8縣縣共接待游客近158萬(wàn),xxxx游客接待量再超三亞。
2013年國(guó)慶7天假期，全省共接待167萬(wàn)人次。瓊北8縣縣接待游客127.97萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)8.9億元，分別同比增長(zhǎng)49.1%和77%。海南北部旅游歷史上第一次超過(guò)了南部。
五、存在問(wèn)題
從旅游委來(lái)看：一方面，管理隊(duì)伍跟不上旅游形勢(shì)發(fā)展需要；另一方面，多年來(lái)積累的基礎(chǔ)性問(wèn)題還沒(méi)有完全解決。
從旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)看：比較突出的有：①旅游縣場(chǎng)供需矛盾尖銳；②旅游重大項(xiàng)目受舊體制舊機(jī)制阻礙推進(jìn)有落差；③旅游基礎(chǔ)設(shè)施，特別是交通進(jìn)入性差；④縣區(qū)兩級(jí)旅游監(jiān)管體制機(jī)制不匹配。
2014年>工作計(jì)劃
（一）總要求
圍繞縣委縣政府中心工作，堅(jiān)持“六抓”工作方向：抓項(xiàng)目、抓活動(dòng)、抓傳播、抓縣場(chǎng)、抓管理、抓基礎(chǔ)。把大事辦成、好事辦好、難事辦妥。
三個(gè)確保、一個(gè)瓦解：確保接待過(guò)夜游客、旅游總收入、機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量穩(wěn)步有效增長(zhǎng)；瓦解“南熱北冷”的局面。
三個(gè)目標(biāo)：城縣旅游的知名度、美譽(yù)度與省會(huì)城縣國(guó)際旅游島中心城縣相匹配；旅游產(chǎn)業(yè)的特征特點(diǎn)與xxxx城縣發(fā)展目標(biāo)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向相吻合；旅游人氣、效益、秩序相協(xié)調(diào)。
六個(gè)重點(diǎn)：
1、落地重大旅游項(xiàng)目要形成新的生產(chǎn)力景區(qū)景點(diǎn)；
2、城縣營(yíng)銷和旅游促銷要有新模式；
3、海上旅游要有新的突破；
4、瓊北旅游要有新的影響；
5、存量經(jīng)濟(jì)要形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；
6、公平公正旅游環(huán)境建設(shè)要有新舉措。
（二）重點(diǎn)工作
除完成縣委縣政府及《政府工作報(bào)告》確定的事項(xiàng)外，努力做好以下十個(gè)方面的工作。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
2014年全縣接待國(guó)內(nèi)外過(guò)夜人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到1120萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9%；旅游總收入超過(guò)130億元，同比增長(zhǎng)12%以上，提前完成十二五目標(biāo)。美蘭機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量預(yù)計(jì)達(dá)到1300萬(wàn)人次。
2、旅游項(xiàng)目
一方面，繼續(xù)推進(jìn)已落地的重大旅游項(xiàng)目；另一方面，確保一批形成生產(chǎn)力的新項(xiàng)目投入縣場(chǎng)。
新迎客項(xiàng)目：紅樹(shù)林鄉(xiāng)村海上漫道、火山口自駕露營(yíng)地和喝吧、翰香園休閑農(nóng)莊、觀瀾湖馮小剛電影公社
新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：紅樹(shù)林濕地公園觀鳥(niǎo)旅游區(qū)
新開(kāi)業(yè)酒店：天利萬(wàn)豪酒店、威斯汀酒店、希爾頓逸林酒店
新建成酒店：棕櫚廣場(chǎng)索菲特、中環(huán)國(guó)際廣場(chǎng)朗廷
新推廣產(chǎn)品：觀瀾湖馮小剛電影公社、風(fēng)情小鎮(zhèn)、免稅店
3、城縣營(yíng)銷和旅游促銷
基本思路：鞏固成熟縣場(chǎng)，開(kāi)辟冷縣場(chǎng)，捂熱小縣場(chǎng)，滲透和開(kāi)拓境外縣場(chǎng)。
增設(shè)2個(gè)以上新產(chǎn)品，整合1－2條成熟的瓊北線路并納入旅游企業(yè)常規(guī)推廣線路。
鞏固一線城縣，開(kāi)發(fā)二線城縣。以點(diǎn)帶面，提高xxxx（瓊北）品牌知名度。全年安排35場(chǎng)促銷，政府主導(dǎo)4-5場(chǎng)次，其中國(guó)內(nèi)3場(chǎng)次，港臺(tái)及國(guó)際1－2場(chǎng)次；企業(yè)主導(dǎo)政府補(bǔ)貼29場(chǎng)次，其中國(guó)內(nèi)促銷24-27場(chǎng)次，島內(nèi)2場(chǎng)次，港臺(tái)及國(guó)際促銷3-5場(chǎng)次。繼續(xù)創(chuàng)新旅游形象傳播和網(wǎng)絡(luò)促銷。
4、存量經(jīng)濟(jì)
建成觀瀾湖xxxx國(guó)際旅游度假區(qū)國(guó)家級(jí)4A景區(qū)和開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)國(guó)家級(jí)3A景區(qū)，推出第三批十大旅游名村（點(diǎn)）。
5、品牌活動(dòng)
繼續(xù)縣場(chǎng)化舉辦第三屆xxxx之春旅游藝術(shù)節(jié)、第四屆xxxx游艇經(jīng)濟(jì)論壇暨國(guó)際游艇展覽會(huì)、萬(wàn)人相親、第十二屆中國(guó)（xxxx）國(guó)際旅游商品交易會(huì)。
6、海上旅游
西沙郵輪旅游、越南郵輪旅游實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，開(kāi)辟香港郵輪旅游，實(shí)現(xiàn)瓊北近海游艇旅游。
7、瓊北旅游
圍繞2014年春節(jié)，提升“邀請(qǐng)您到瓊北過(guò)大年”品牌效應(yīng)。推出10條跟年文化、民俗等有關(guān)的線路，其中，xxxx占4至5條。定于2014年元月11-14日在廣州舉行2014年首場(chǎng)瓊北抱團(tuán)假日旅游促銷。同時(shí)，于今年12月10日、12月21日分別在文昌縣、觀瀾湖馮小剛電影公社舉行兩場(chǎng)旅游新產(chǎn)品推介發(fā)布會(huì)。
8、人大建議和政協(xié)提案
要從講政治、講大局、講紀(jì)律的高度，嚴(yán)肅認(rèn)真辦理人大建議和政協(xié)提案，鞏固委員滿意率100%的質(zhì)量。
9、制定產(chǎn)業(yè)政策
結(jié)合《旅游法》的實(shí)施，為適應(yīng)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，重新修訂公布航空客源縣場(chǎng)開(kāi)發(fā)和旅行社開(kāi)發(fā)客源獎(jiǎng)勵(lì)政策。
10、力量保障
一是班子建設(shè)。以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，彰顯信任力、吸引力和親和力。二是反腐敗工作。創(chuàng)新黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和機(jī)關(guān)效能建設(shè)做法，落實(shí)好規(guī)定動(dòng)作，設(shè)計(jì)好自選動(dòng)作，做到不添亂、不害己、不禍人。三是作風(fēng)建設(shè)。推行“工作要上去、干部要下去”理念，把旅游工作做好，把旅發(fā)委的事情辦好。四是隊(duì)伍建設(shè)。工作和干部?jī)蓚€(gè)成果一手抓，用好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)和好的理念帶動(dòng)并影響行業(yè)的進(jìn)步。
第四篇：XX年“五一”假日旅游接待工作總結(jié)
XX年“五一”假日旅游接待工作總結(jié)
為切實(shí)做好XX年“五一”假日旅游接待工作，保障我市旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行，市假日辦及各成員單位堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，在各部門（單位）及全市旅游企業(yè)的共同努力下，整個(gè)“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氛圍，現(xiàn)將我市XX年“五一”假日旅游接待工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、基本接待情況
XX年“五一”假日旅游接待工作，我市共計(jì)接待海內(nèi)外游客x萬(wàn)人次，同比下降x%；旅游總收入x萬(wàn)元，同比下降x%。
二、節(jié)前準(zhǔn)備工作
（一）下發(fā)文件，明確假日期間工作重點(diǎn)
市假日辦于4月26日下發(fā)《關(guān)于做好XX年“五一”節(jié)假日旅游接待工作的通知》，要求假日辦成員單位、各縣（區(qū)）旅發(fā)委、各景區(qū)管委會(huì)（局）、各旅游企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，高度重視安全生產(chǎn)工作，大力開(kāi)展市場(chǎng)巡查整治，切實(shí)提升“五一”假日旅游接待水平，保障廣大市民群眾及來(lái)麗游客的合法權(quán)益。
（二）高度重視，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查
xx市旅發(fā)委將安全視為接待工作的重心，牢固樹(shù)立“無(wú)安全不旅游”、“安全無(wú)小事”、“安全就是效益”的理念，于4月24日召集旅游企業(yè)召開(kāi)了xx市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，要求旅游企業(yè)提高警惕，不留死角，全面做好安全生產(chǎn)工作，保障“五一”假日及即將到來(lái)的暑期旅游小高峰接待工作安全平穩(wěn)進(jìn)行。此外，4月28日我委在節(jié)前認(rèn)真組織了安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在的安全隱患，企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機(jī)制等做了認(rèn)真的調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改要求，并要求企業(yè)顯示整改。
（三）大力開(kāi)展市場(chǎng)整治，嚴(yán)查旅游定點(diǎn)購(gòu)物
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府制定出臺(tái)的《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》，我市在節(jié)前開(kāi)展了大量工作，確?！拔逡弧奔偃掌陂g旅游服務(wù)水平，一是及時(shí)制定、并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為的通知》，要求旅行社、導(dǎo)游人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行《工作措施》，嚴(yán)禁旅行社、導(dǎo)游及司陪人員以各種名目安排旅游團(tuán)隊(duì)前往購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物。二是4月15日以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次，對(duì)32家大型購(gòu)物場(chǎng)所蹲點(diǎn)檢查。檢查導(dǎo)游、司陪人員x人次，旅游團(tuán)隊(duì)x個(gè)。三是向旅游者發(fā)放《xx旅游溫馨提示》近x份，提醒旅游者在團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中，如果出現(xiàn)旅行社、導(dǎo)游及司陪人員在團(tuán)隊(duì)行程中指定購(gòu)物店、要求參加自費(fèi)項(xiàng)目或者兜售商品并威脅、辱罵游客的行為，收集好有關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間向職能部門投訴、舉報(bào)、反映。
（四）落實(shí)電子合同，規(guī)范散客市場(chǎng)
xx市旅發(fā)委積極推進(jìn)旅游電子合同開(kāi)發(fā)、測(cè)試，于4月15日起，全市旅游電子合同正式上線測(cè)試使用，要求涉及組團(tuán)業(yè)務(wù)的186家旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在招徠、接待過(guò)程中要與游客簽訂旅游電子合同。今后將繼續(xù)完善旅游電子合同的開(kāi)發(fā)，盡快使旅游電子合同更符合市場(chǎng)需求，滿足監(jiān)管需要。
（五）堅(jiān)守崗位，及時(shí)處理游客咨詢及投訴
市假日辦要求各成員單位安排好假日值班人員,嚴(yán)格執(zhí)行由領(lǐng)導(dǎo)帶班的24小時(shí)值班制度，保證24小時(shí)通訊暢通。同時(shí)，公布了xx市假日辦值班電話、帶班領(lǐng)導(dǎo)電話和xx市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴電話，及時(shí)妥善處理游客咨詢和投訴。
三、假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行基本情況
（一）加大旅游市場(chǎng)整治力度，營(yíng)造良好的假日旅游環(huán)境?！拔逡弧奔偃掌陂g，組織144人次在xx轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)對(duì)《云南省人民政府文件（云zd
（二）及時(shí)受理、轉(zhuǎn)辦旅游投訴。XX年4月29日—5月1日，通過(guò)xx市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心系統(tǒng)接入電話103起。主要為涉及旅行社、導(dǎo)游、景點(diǎn)的旅游咨詢電話，值班人員對(duì)每一起咨詢電話都進(jìn)行了認(rèn)真回復(fù)，整個(gè)“五一”假日期間，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。
（三）及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。按照省假日辦要求，認(rèn)真做好假日旅游相關(guān)數(shù)據(jù)及接待情況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，由專人負(fù)責(zé)及時(shí)向省假日辦及市委、市政府每日上報(bào)假日旅游接待工作簡(jiǎn)報(bào)。同時(shí)抓好“五一”假日旅游的新聞宣傳工作，新聞媒體及時(shí)將假日旅游接待工作進(jìn)展情況、旅游熱點(diǎn)線路及當(dāng)?shù)靥厣顒?dòng)，各類旅游接待的動(dòng)態(tài)信息及時(shí)報(bào)道，在全社會(huì)倡導(dǎo)文明旅游和健康旅游。
四、假日旅游接待特點(diǎn)
假期時(shí)間短，出行趨于平穩(wěn)?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假由于假期時(shí)間短，遠(yuǎn)行出游的少，xx人游xx的多，團(tuán)隊(duì)來(lái)麗游客人數(shù)也相對(duì)平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)熱、火爆的態(tài)勢(shì)。
（二）散客增多、團(tuán)隊(duì)數(shù)量下降。目前，各旅行社的旅游產(chǎn)品、旅游線路及操作流程處于調(diào)整期，團(tuán)隊(duì)數(shù)量近期有所下降，散客增多。
（三）xx人游xx火爆。在“五一”期間，xx人游xx火爆，在今年五一小長(zhǎng)假形成了亮麗的風(fēng)景線。以文海花海為例，僅4月30日，本地人去文海游覽賞花的車輛達(dá)x輛，人流量約為x人左右。
（四）旅游滿意度提升。游客投訴持續(xù)下降，整個(gè)節(jié)日期間無(wú)游客投訴案件，實(shí)現(xiàn)了旅游“零投訴”。
（五）旅游企業(yè)著手轉(zhuǎn)型工作。旅游企業(yè)開(kāi)始著手調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，吸引游客，提升游客的參與體驗(yàn)。
在各部門（單位）及全市旅游企業(yè)的共同努力下，我市整個(gè)“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氛圍，旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生重大旅游安全事故。
第五篇：五一假日出現(xiàn)的旅游現(xiàn)象
五一假日出現(xiàn)的旅游現(xiàn)象
09國(guó)際旅游1班
姬靈芝
18號(hào)
五一小長(zhǎng)假期間，我國(guó)再迎傳統(tǒng)旅游高峰，出游熱潮較清明節(jié)有更進(jìn)一步的提升。根據(jù)市民的出游情況來(lái)看，由于小長(zhǎng)假只有三天，周邊游成主流，超過(guò)七成。江南、華南等地受陰雨天氣影響，出游人數(shù)少于預(yù)期?！捌醇佟背睅?dòng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游，出境游方面，也以短線出境游為主。
受假期時(shí)間限制，“五一”小長(zhǎng)假期間國(guó)內(nèi)游仍以中短線為主。，“五一”期間周邊游占整體出游人數(shù)的左右，超七成。市民青睞日的周邊游旅游線路，其中日游線路是市民選擇最多的旅游產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站同程網(wǎng)，根據(jù)五一期間出游的情況分析得出，蘇州、杭州仍是華東地區(qū)最熱門旅游城市。蘇州周莊、拙政園；杭州西湖、西溪濕地景區(qū)入榜華東地區(qū)最熱門門十大旅游景區(qū)。另外，受今年熱播的《宮》、《步步驚心》等清宮劇的影響，橫店影視城在五一期間游客入園量再創(chuàng)新高。
市民“拼假”長(zhǎng)線游蘇州、杭州、廈門成最熱目的地
五一小長(zhǎng)假延續(xù)清明期間的“拼假”熱潮，原本3天小長(zhǎng)假變身8天的長(zhǎng)假，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游、深度游。根據(jù)同程網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和游客的出游情況顯示，北京、廈門、三亞、西安、杭州、蘇州成為游客最喜歡的長(zhǎng)線游目的地。另外，大理、麗江等云南深度游也吸引了大批游客前往?！捌醇佟辈粌H帶動(dòng)了長(zhǎng)線游，出境游方面也有明顯的增幅。中國(guó)香港、泰國(guó)、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、日本、新加坡最受游客歡迎。港澳臺(tái)方面，受到第二批赴臺(tái)個(gè)人游試點(diǎn)城市開(kāi)放的帶動(dòng)，赴臺(tái)旅游成為今年出游新熱點(diǎn)，五一小長(zhǎng)假赴臺(tái)旅游火爆，形成小高峰。香港仍是熱門出境旅游目的地，香港旅游業(yè)議會(huì)表示，勞動(dòng)節(jié)期間每日平均接待400個(gè)內(nèi)地團(tuán)，比去年同期輕微增5%。
出游方式上自助游受青睞
隨著私家車的普及加上五一小長(zhǎng)假周邊短途游為主，自助游成為市民的主要出游方式之一。同程網(wǎng)數(shù)據(jù)中心顯示，今年新上線的自助游頁(yè)面的酒景”自助套餐和眾多周邊自助游線路備受游客青睞，很多線路五一前就已經(jīng)被搶購(gòu)一空。眾多自駕熱門景區(qū)也表示，五一期間，有組織的大規(guī)模的自駕車隊(duì)成為“五一”出游的一大亮點(diǎn)，期間出現(xiàn)停車位供給不足的現(xiàn)象也將景區(qū)接待自駕游游客壓力問(wèn)題再次提上了日程。
“五一”小長(zhǎng)假3天，北京各大公園風(fēng)光正好，旅游市場(chǎng)紅紅火火。北京市旅游委5月1日發(fā)布數(shù)字顯示，假期3天，北京共接待旅游者485萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.6%；旅游總收入17.96億元人民幣，同比增長(zhǎng)16.5%。其中，故宮的接待量創(chuàng)歷史新高。
北京故宮依然為外地、外國(guó)游客的首選。29日為“五一”小長(zhǎng)假首日，故宮游人川流不息，人潮洶涌，當(dāng)日接待量突破11萬(wàn)人次，幾近單日最高接待量。據(jù)市旅游委最新數(shù)字顯示，小長(zhǎng)假3天，故宮接待量連續(xù)兩天超過(guò)10萬(wàn)人次，創(chuàng)造小長(zhǎng)假的歷史新高，同比增長(zhǎng)24.8%。
除了故宮之外，在北京各大公園景區(qū)中，頤和園、北海、天壇等皇家園林也備受游客青睞，成為人流密集的地區(qū)，接待人數(shù)比去年同期顯著增長(zhǎng)。據(jù)市旅游委數(shù)字顯示，頤和園同比增長(zhǎng)38.6%；圓明園同比增長(zhǎng)79%。
“五一”期間，春暖花開(kāi)正是出游賞花的好時(shí)節(jié)，景山公園舉辦了第十六屆牡丹花卉節(jié)，展出了350種兩萬(wàn)余株的牡丹，其中包括了皇家御園傳統(tǒng)的牡丹名品洛陽(yáng)牡丹、久負(fù)盛名的荷澤牡丹，以及品種珍貴的西北紫斑牡丹等。香山公園主辦了第十屆山花節(jié)，在平地景區(qū)布展花帶，種植30多個(gè)品種12萬(wàn)株地栽花卉，總面積達(dá)到3000多平米，為歷年之最。
“五一”假期，京郊鄉(xiāng)村民俗游接待人數(shù)和收入均呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。市旅游委數(shù)字顯示，北京的鄉(xiāng)村民俗游接待人數(shù)174萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.7%，旅游總收入達(dá)1.48億元，同比增長(zhǎng)22.6%。北京警方加大包括故宮等景區(qū)在內(nèi)的各類違法犯罪打擊力度。3天假期，警方日均投入警力300余人，并會(huì)同城管、武警等部門的200余人全力開(kāi)展公園景區(qū)及周邊秩序維護(hù)。其中，抓獲在故宮周邊倒賣門票的票販子46人，收繳故宮門票141張。
不管是站在一個(gè)旅游從業(yè)人員還是一個(gè)普通游客的角度來(lái)看，我覺(jué)得目前全國(guó)景區(qū)景點(diǎn)都存在著一個(gè)突出的、迫切需要解決的問(wèn)題，那就是不顧自身?xiàng)l件，為了多收門票多掙錢而對(duì)游客采取“多多益善來(lái)者不拒”的錯(cuò)誤態(tài)度。這種做法帶來(lái)的負(fù)面影響，是多方面的，不能不引起重視。
市民“拼假”游客多負(fù)面影響主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1.首先就是游客多花了錢，但旅游質(zhì)量卻大大下降。光是排隊(duì)檢票入園就要耗費(fèi)半個(gè)多小時(shí)。而進(jìn)到公園里，到處人山人海，連拍個(gè)風(fēng)景照都找不到地方。更要命的是，因?yàn)榫皡^(qū)內(nèi)公廁有限，很多需要方便的游客都在廁所前面排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，有些人實(shí)在憋不住了，只能躲到樹(shù)林草叢里去方便。公園里的一些游樂(lè)設(shè)施，更是人滿為患。要想乘坐一次過(guò)山車，往往要等待一個(gè)多小時(shí)，游客內(nèi)心的焦慮和無(wú)奈，全都寫(xiě)在臉上。
2.其次就是超負(fù)荷接待讓景區(qū)景點(diǎn)不堪重負(fù)，對(duì)生態(tài)人文環(huán)境和歷史古跡造成了嚴(yán)重破壞。黃金周期間，游客數(shù)量成倍增加，而景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)管理卻跟不上，結(jié)果就造成景區(qū)景點(diǎn)的生態(tài)環(huán)境和歷史古跡不堪重負(fù)，破壞嚴(yán)重。這些破壞，有些是無(wú)意的，比如景區(qū)道路上人流太多，有些游客不得不從路邊穿行而過(guò)，結(jié)果踐踏了樹(shù)木草坪;還有些是有意的，一些不文明游客隨地亂扔垃圾，亂刻亂畫(huà)。筆者值班的公園里有一座抗日烈士紀(jì)念塔，屬于保護(hù)文物，上面不止一處被刻上了“某某到此一游”，讓人痛心不已。
3.不管是黃金周還是節(jié)假日，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，都是屬于“非常時(shí)期”，游客數(shù)量出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)也很正常。但是作為景區(qū)景點(diǎn)的管理者和經(jīng)營(yíng)者，卻應(yīng)該保持理性的頭腦，切不可單純?yōu)榱俗非蠼?jīng)濟(jì)效益而不顧其他，更不能為了多收取門票，而損害游客的權(quán)益，同時(shí)導(dǎo)致景區(qū)景點(diǎn)的生態(tài)環(huán)境和歷史古跡受損。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)該采取積極引導(dǎo)分流、加強(qiáng)服務(wù)管理、控制游客數(shù)量等辦法來(lái)解決。
游客多采取的對(duì)策主要是：
一、分析與掌握景區(qū)旅游流的時(shí)空分布特征
旅游者借助交通工具，從各個(gè)游客集散中心或常住社區(qū)前往景區(qū)進(jìn)行觀賞、游樂(lè)等活動(dòng)，在景區(qū)內(nèi)部和外部系統(tǒng)之間形成一定強(qiáng)度的旅游流。這里主要探討旅游景區(qū)內(nèi)部游客活動(dòng)的時(shí)空規(guī)律。
二、對(duì)旅游景區(qū)最大環(huán)境容量的確定與控制
旅游環(huán)境是指旅游活動(dòng)得以生存、進(jìn)行和發(fā)展的一切外部條件的綜合，是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的前提條件和基礎(chǔ)。旅游景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)和配套設(shè)施需要進(jìn)一步完善。旅游安全一直是旅游者比較關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。因此做好景區(qū)設(shè)施按卻工作十分必要。
三、規(guī)范旅游景區(qū)游客的不文明行為
游客不文明旅游行為是指游客在景區(qū)游覽過(guò)程中所有可能有損景區(qū)環(huán)境和景觀質(zhì)量的行為。應(yīng)注重對(duì)游客行為的管理和控制，通過(guò)管理和控制提高旅游者的滿意度和旅游過(guò)程的安全性，并將正確的行為方式和態(tài)度通過(guò)教育途徑傳遞給旅游者，讓旅游者在游覽過(guò)程中除了獲得愉悅的游覽經(jīng)歷外，還能在精神上獲得升華，同時(shí)，這也有利于保障游客的人生、財(cái)產(chǎn)安全和保全景區(qū)資源
出游方式上自助游受青睞，但是自助游發(fā)展中存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面
(一)基礎(chǔ)設(shè)施和接待配套設(shè)施相對(duì)落后
由于缺乏資金或有關(guān)部門的支持, 國(guó)內(nèi)很多旅游景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和接待配套設(shè)施不夠完善, 往往只能提供基本的吃住行, 有的甚至還無(wú)法滿足這些基本的需求, 更別說(shuō)滿足旅游者更高層次的需求了(二)缺乏準(zhǔn)確實(shí)用的旅游信息
盡管互連網(wǎng)的發(fā)展和普及以及傳播旅游咨詢的媒介方式和數(shù)量的增加大大拓寬了人們獲取旅游信息的渠道, 但其提供的內(nèi)容卻尚未滿足旅游者的實(shí)際需要(三)存在較大的安全隱患
由于脫離了專業(yè)人員的引導(dǎo)和服務(wù), 自駕車旅游者經(jīng)常會(huì)因?yàn)槿狈?duì)旅游目的地交通路況、地勢(shì)環(huán)境等情況的了解, 或應(yīng)急措施采用不當(dāng)、疲勞駕駛原因發(fā)生交通事故;徒步的自助游客也往往因?yàn)闊o(wú)法處理突發(fā)事件而使自己受到傷害。第二, 我國(guó)當(dāng)前的安全救援組織能力較弱, 沒(méi)有建立像國(guó)外那樣完善的公共救援系統(tǒng), 使得國(guó)內(nèi)各地自助旅游事故頻發(fā)。警察或者消防官兵是目前我國(guó)實(shí)施救援的主體, 但他們并不是專業(yè)的救援組織, 缺乏專業(yè)的旅游救援知識(shí)和設(shè)備, 救援效率較低。第三, 國(guó)內(nèi)大部分自助旅游景區(qū)尚未設(shè)置如救護(hù)車、急救站、消防器材等救援配套設(shè)施, 造成旅游者遇險(xiǎn)后不能得到及時(shí)的救助。
自助游的主要對(duì)策
1.完善自助游管理機(jī)制和相關(guān)法律制度
政府部門應(yīng)該建立有效的自助游管理機(jī)制, 完善相關(guān)法律, 加強(qiáng)對(duì)相關(guān)企業(yè)的日常監(jiān)督。一是相關(guān)部門應(yīng)該盡快制定專門針對(duì)自助游的法律法規(guī),彌補(bǔ)目前這一法律空白, 例如推行關(guān)于自助游安全與管理方面的立法。二是進(jìn)一步完善旅游保險(xiǎn), 強(qiáng)制性地推行個(gè)人旅游責(zé)任險(xiǎn), 設(shè)立新險(xiǎn)種。
2.完善各種旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施
目前, 我國(guó)大部分旅游景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)基礎(chǔ)和配套設(shè)施已經(jīng)無(wú)法滿足自助游發(fā)展的需要, 因此加強(qiáng)相關(guān)旅游設(shè)施的建設(shè)已經(jīng)刻不容緩。一是要加快經(jīng)濟(jì)型酒店的建設(shè)。二是要加快建設(shè)便捷、多樣的旅游配套設(shè)施。針對(duì)自駕車旅游者的需要, 可以在景區(qū)周圍設(shè)立加油站、汽車維修站等設(shè)施;針對(duì)徒步旅游者的需要, 可以建立綜合服務(wù)站,如出售或出租帳篷、睡袋、燒烤工具等野營(yíng)用品, 出售生食或熟食等, 向自助游客提供全方位的旅游服務(wù)。3.提高旅游服務(wù)質(zhì)量
由于我國(guó)的自助旅游市場(chǎng)仍不規(guī)范, 宰客等不良事件時(shí)有發(fā)生, 這對(duì)自助游乃至整個(gè)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展是極為不利的。因此, 必須要加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn), 全面提升旅游服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
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