第一篇：2012年工作總結(jié) 裝飾公司設(shè)計(jì)部

2012年工作總結(jié)

2012年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，青島公司從雖然受大環(huán)境的影響，全國(guó)樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng)，影響同行業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)展。

以下我把公司在2012年發(fā)生的幾件影響到公司大事整理了一下 一，高端工作室的成立

在我和柳河星的籌備下，春天正式成立高端工作室。并且明確了其發(fā)展方向和性質(zhì)。經(jīng)過(guò)前幾天的高端公裝的洽談和操作失敗經(jīng)驗(yàn)，并整合了北京，上海的幾家高端室內(nèi)設(shè)計(jì)工作室的運(yùn)行模式。形成了我們自己獨(dú)特的一套模式。積極運(yùn)用并且產(chǎn)出了一部分業(yè)。

此工作室就是利用企業(yè)現(xiàn)有人員，在不給公司增加工資負(fù)擔(dān)同時(shí)，給企業(yè)創(chuàng)造大額的利潤(rùn)。也就是物盡其用，人盡其才。一直秉持著先產(chǎn)出，后投入。低成本運(yùn)營(yíng)。都通這大半年的努力，距離我們當(dāng)初成立的今年的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，磨練隊(duì)伍，整合人才的同時(shí)創(chuàng)造300萬(wàn)業(yè)績(jī)還差幾十萬(wàn)。12年以過(guò) 我們只能把這些債務(wù)抗到13年了，業(yè)績(jī)方面還算滿意，但是前期的雅鹿單由于體制問(wèn)題運(yùn)作的比較失敗。不過(guò)我們通過(guò)這些單子也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為以后的發(fā)展和壯大鋪平了道路。

團(tuán)隊(duì)狀況現(xiàn)在不是很樂(lè)觀，由于收入問(wèn)題。這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在并不穩(wěn)健。這個(gè)我會(huì)在13年盡量與公司協(xié)商。我不想付出那么對(duì)艱辛打造的這個(gè)剛具雛形的隊(duì)伍因?yàn)樾剿膯?wèn)題損失。

二，下半年的財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)部制度矛盾

在今年半年之際，財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)部因?yàn)橹贫葐?wèn)題。導(dǎo)致了設(shè)計(jì)部大范圍，長(zhǎng)期的扣款。并且因?yàn)楹芏喙ぷ鞯姆绞絾?wèn)題，導(dǎo)致了我設(shè)計(jì)部業(yè)績(jī)直線下滑，人心渙散。知道去年年底才有扭轉(zhuǎn)。我希望公司能夠針對(duì)此事吸取經(jīng)驗(yàn)，不要在發(fā)生類似的事件，金錢可以在賺，人心散了太難聚攏。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為不需要去慣著很多人，但是我認(rèn)為維持一個(gè)穩(wěn)定的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)發(fā)展的根本之路。如果連個(gè)穩(wěn)定的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有，我們拿什么搞活動(dòng)，拿什么沖業(yè)績(jī)。縱觀以前，不用看別的公司，我們公司之前在沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)時(shí)候想做點(diǎn)什么是多么困難。三，新七間宅配 公司經(jīng)過(guò)大半年時(shí)間整合出了無(wú)論是從模式，理念都在全國(guó)很先進(jìn)的新七間宅配網(wǎng)站和運(yùn)營(yíng)模式。

這個(gè)全體設(shè)計(jì)師都很高興，展望明年，我們希望公司給余新七間宅配更多的硬件配套整合，和更合理的市場(chǎng)規(guī)劃定位。

接下來(lái)我將在春節(jié)期間仔細(xì)為七間宅配打造一套更有效果的談判模式。祝愿我們?cè)缛諏⑿缕陂g配常態(tài)化，模式化。

四，我給公司留住了一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)

去年一年，我認(rèn)為我是職業(yè)生涯過(guò)的最累，最煩躁的一年。

其實(shí)去年設(shè)計(jì)部的人員都沒(méi)有賺到錢，這是我感到最煩躁的事情，因素很多。我認(rèn)為很多時(shí)候工作不是說(shuō)出來(lái)的，也不化妝出來(lái)的，而是腳踏實(shí)地做出來(lái)的。

12年我還是要講些套路話，雖然我很煩這些裝好孩子的語(yǔ)言。我真是要感謝公司給予我的信任和支持。一個(gè)人的發(fā)展，是需要有一個(gè)賞識(shí)你的人。千里馬常有，伯樂(lè)不多。在13年的工作里我會(huì)更加努力，為公司，為企業(yè)，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的東西和上升空間。其實(shí)人上的越高，壓力就越大，因?yàn)槟阋獑T工職業(yè)生涯和為我們付出的青春負(fù)責(zé)，為企業(yè)和公司所有的部門發(fā)展負(fù)責(zé)。

但是已經(jīng)走上來(lái)了，在接下來(lái)的一年我相信我會(huì)有更好的表現(xiàn)。我就有一種自信沒(méi)有我做不好的事情。如果我做不好，別人就更做不好。

接下來(lái)我還是要公司領(lǐng)導(dǎo)給我更大的權(quán)利和自由。還有信任和支持。我絕對(duì)是公司值得信任和支持的對(duì)象。

愿公司在2013年騰飛

設(shè)計(jì)部：西冰

第二篇：裝飾公司設(shè)計(jì)部個(gè)人工作總結(jié)

裝飾公司設(shè)計(jì)部個(gè)人工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!今天十分有幸和各位同聚一堂，我是前天接到公司的通知，從五星電器鎮(zhèn)江大港賣場(chǎng)的裝飾工程現(xiàn)場(chǎng)趕回南京的。下面就本人本的工作，從兩個(gè)方面做一簡(jiǎn)要的述職，請(qǐng)各位予以評(píng)議。

一、本的工作和成績(jī)

針對(duì)我們近年長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴——五星電器，比較以往的合作伙伴——蘇果超市以及蘇寧電器，從各家的企業(yè)文化及其裝飾工程的發(fā)包價(jià)格，結(jié)合現(xiàn)今形勢(shì)下的工人隊(duì)伍，各個(gè)施工單位的經(jīng)營(yíng)手段，以及材料市場(chǎng)的不斷變化。在裘總的正確引導(dǎo)下，我們從全方位進(jìn)行了分析、對(duì)比，最終得出的結(jié)論

是：五星電器的企業(yè)文化較為合適，賣場(chǎng)裝修的工期相對(duì)充裕，工程回款也較為及時(shí)。因此，我們要充分利用國(guó)有品牌的良好信譽(yù)，依靠我們賴以生存的設(shè)計(jì)力量，把握好施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用我們的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)他們，用裝飾中的真材實(shí)料讓建設(shè)方信服。

由于我們提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，即使在實(shí)際工作中遇到各種各樣的困難，也能知難而上，義無(wú)反顧地投入其中。新年伊始，趕在春節(jié)前夕，我們前往鎮(zhèn)江中山橋賣場(chǎng)，進(jìn)行了空調(diào)外機(jī)鋁合金防雨百葉的裝修工程。盡管工程利潤(rùn)微乎其微，但為了維系關(guān)系，我們不惜代價(jià)全力完成。

春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，三月底我們同時(shí)接到五星電器工程部的通知，一舉完成了揚(yáng)州文昌路賣場(chǎng)、南京水西門賣場(chǎng)以及寧波慈溪賣場(chǎng)的裝修改造工程，為全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先進(jìn)行的是南京水西門賣場(chǎng)的

改造工程?？紤]到三地同時(shí)開(kāi)工，公司調(diào)兵遣將，在人員搭配上全力支持，委派撒世華同志協(xié)助李甪同志完成此項(xiàng)任務(wù)。李甪同志雖是第一次單獨(dú)承擔(dān)五星賣場(chǎng)的工程裝修，但她憑著強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和女同志特有的細(xì)心，在裘總的指揮下，緊密和甲方配合，現(xiàn)場(chǎng)組織和選購(gòu)材料兩不誤，較為圓滿地完成了為期10天的施工任務(wù)，保證了賣場(chǎng)的順利開(kāi)業(yè)。

第三篇：裝飾公司設(shè)計(jì)部管理制度

裝飾公司設(shè)計(jì)部管理制度:

一、好的環(huán)境是高效率工作的前提.打掃(時(shí)間自定)后準(zhǔn)時(shí)參加每天的列會(huì).二、自覺(jué)遵守作息時(shí)間.不遲到不早退(自定處罰措施)

三、辦公桌允許擺放私人物品,設(shè)置成自己最高效的工作環(huán)境.但嚴(yán)禁改成自家住處一樣.四、上班服裝要求得體(但設(shè)計(jì)部不限制衣著)豎立良好的公司形象和個(gè)人形象

五、工作中原著必須熱情.禮貌.認(rèn)真.誠(chéng)懇的原則.使用文明語(yǔ)言.六、設(shè)計(jì)師每天報(bào)告一次自己已開(kāi)始工作(方便上級(jí)了解自己的工作進(jìn)度以及方便上級(jí)做出決定).七、上班時(shí)間外出向上級(jí)說(shuō)明.實(shí)行登記制度.需注明外出地點(diǎn)和原因(外出期間保持電話的開(kāi)機(jī)狀態(tài),方便隨時(shí)聯(lián)系)

八、參會(huì)及時(shí).未能及時(shí)參加者需得到上司的批準(zhǔn).九、每周制訂工作計(jì)劃.部門必須每月即使上交下月工作計(jì)劃以及本月工作總結(jié)

十、設(shè)計(jì)部由總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)管理.十一、做好保密工作.尊重個(gè)人隱私.維護(hù)公司的機(jī)密性.做到不聽(tīng).不傳.十二、設(shè)計(jì)師分階段到現(xiàn)場(chǎng)定期勘察，保證按圖紙施工并及時(shí)與業(yè)主協(xié)調(diào)。

十三、設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

8.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失

誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金；

9.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義

接私單；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處

罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；

10.上班無(wú)故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格

遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存

在包庇行為，重罰；

11.每月休息4天，為串休工作日，上班請(qǐng)假須提前2天找公司

經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無(wú)效；

12.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款10元；如有異議，到會(huì)計(jì)部索要本月工資，自行離開(kāi)；

13.不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；

14.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如

因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師原因，增

項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰，提成減半；

15.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；

16.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，承

擔(dān)處罰；

17.以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以20-1000元的罰款和警告；

18．本規(guī)范自2013年9月1日起嚴(yán)格執(zhí)行；不允許任何人違反上述

條例；如有違反者，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行；

員工座右銘：業(yè)精于勤，而荒于嬉； 行成于思，而毀于隨。

2013年9月1日

第四篇：裝飾公司設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)

設(shè)計(jì)部管理制度 設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范

為樹立萬(wàn)家裝飾公司良好的企業(yè)形象，同時(shí)早就我公司優(yōu)秀的品牌設(shè)計(jì)師，在考慮行業(yè)特點(diǎn)，公司及員工行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加了設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范。望設(shè)計(jì)師在實(shí)際工作過(guò)程中理解、融入、運(yùn)用。

一、品德方面

有良好的職業(yè)道德，為人誠(chéng)懇。有樂(lè)觀向上的精神。謙虛大度，虛心請(qǐng)教。富有凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。紀(jì)律性，榮譽(yù)感。做學(xué)習(xí)型個(gè)人。

二、專業(yè)知識(shí)方面

具有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并有兩年以上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)性強(qiáng)，工作挑理有序。有時(shí)尚、敏銳的思維和設(shè)計(jì)理念。定期接受培訓(xùn)及自我培訓(xùn)。

與各部門多溝通，豐富自身價(jià)值、能力。

三、服務(wù)方面

1．著裝：設(shè)計(jì)師的著裝本職大方得體原則，最好穿職業(yè)裝。

2．舉止：舉止文雅，同客戶交談時(shí)不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢(shì)，端坐自然，不能蹺二郎腿。

3．言談：用語(yǔ)文明，服務(wù)熱情。接聽(tīng)客戶電話時(shí)應(yīng)首先問(wèn)好，同客戶交談中要先傾聽(tīng)對(duì)方需求，不要經(jīng)常打斷對(duì)方談話，談話中要使用普通話，對(duì)客戶不懂的問(wèn)題要耐心解釋，要對(duì)客戶預(yù)期平和而又不乏熱情；見(jiàn)到客戶時(shí)要面帶微笑，主動(dòng)打招呼，如果客戶知名要找的設(shè)計(jì)師未在場(chǎng)，設(shè)計(jì)部經(jīng)理要在此期間負(fù)責(zé)接待客戶。

4．嚴(yán)格守時(shí)：要有時(shí)間觀念。在簽單前規(guī)定時(shí)間呢出立面、平面、頂面圖。為避免延誤工期，剖面圖和節(jié)點(diǎn)圖可以適當(dāng)稍后，同客戶預(yù)約見(jiàn)面，請(qǐng)勿遲到，卻非得已，一定向科幻劇誠(chéng)懇道歉以及求客戶諒解。所有施工圖必須在開(kāi)工前出全。

5．工作協(xié)調(diào)：

1)設(shè)計(jì)師應(yīng)協(xié)調(diào)工程隊(duì)與業(yè)主關(guān)系，及時(shí)解決問(wèn)題。工程若有變項(xiàng)，要及時(shí)出圖，與客戶溝通，通知工程隊(duì)，以免延誤工期。

2)業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)工程隊(duì)做好客戶服務(wù)。3)工程補(bǔ)圖必須在24小時(shí)之內(nèi)完成交予工程部。4)工程變項(xiàng)，工程部及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通，在客戶認(rèn)可后設(shè)計(jì)師必須簽字方可施工。5)施工期間設(shè)計(jì)師還須與客戶多聯(lián)系，多溝通，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

6)施工期間設(shè)計(jì)師還須與客戶有份詳細(xì)的記錄，隨時(shí)跟進(jìn)，掌握進(jìn)度，提高成單率。

7)設(shè)計(jì)師在簽單前，圖紙和報(bào)價(jià)單必須得到主管經(jīng)理的審核、簽字、方可簽單。

8)設(shè)計(jì)師在簽單前，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。

9)施工前，設(shè)計(jì)師須與項(xiàng)目經(jīng)理就圖紙進(jìn)行溝通，做到工程能順利進(jìn)行。

6．其他服務(wù)：在陪客戶挑選、購(gòu)買非公司提供項(xiàng)目時(shí)，禁止與供應(yīng)商談價(jià)并索要回扣。

四、洽談

1．禁止低價(jià)切入。包括每項(xiàng)低、漏報(bào)、簽單后可再增項(xiàng)，造成客戶不滿意。

2．禁止夸大其詞的許諾。應(yīng)實(shí)事求是，避免造成客戶的失落心理。

3．預(yù)算項(xiàng)目應(yīng)全面，價(jià)格要準(zhǔn)確合理，以免給公司造成損失。

4．嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師對(duì)客戶有超出公司范圍的承諾。

五、懲罰

1．設(shè)計(jì)師如有違反上述規(guī)定者，依據(jù)《設(shè)計(jì)部規(guī)章制度》的獎(jiǎng)罰制度，輕者批評(píng)教育，重者發(fā)輕微或嚴(yán)重過(guò)失單。

2．設(shè)計(jì)師如損壞公司名譽(yù)或帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失者，給予開(kāi)除處罰，并追究法律責(zé)任。

設(shè)計(jì)部規(guī)章制度

一、日常行為

見(jiàn)《設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范》。

二、工作規(guī)范

1．設(shè)計(jì)師對(duì)所談客戶跟進(jìn)服務(wù)不到位，該設(shè)計(jì)師主管承受連帶責(zé)任。

2．凡客服接到在施工客服投訴設(shè)計(jì)師圖紙或服務(wù)的電話或來(lái)訪，經(jīng)公司界定后，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師該提成的5%-10%作為罰款；如執(zhí)行過(guò)程中再接到類似投訴，則當(dāng)事設(shè)計(jì)師行政罰款200元；情況嚴(yán)重者公司將保留開(kāi)除權(quán)利。

3．設(shè)計(jì)師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未提供全套圖紙者，視情結(jié)輕重罰款提成的5%-10%。

4．設(shè)計(jì)師與合作方簽合同考慮不周，預(yù)算中出現(xiàn)較大偏差給相關(guān)部門工作帶來(lái)不便，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事設(shè)計(jì)師承擔(dān)損失部分的10%-25%。

5．丟失圖紙，或圖紙不全，丟項(xiàng)漏項(xiàng)，數(shù)據(jù)不清楚，給施工造成嚴(yán)重不便的罰款最低50元。

6．客戶要求維修時(shí)，設(shè)計(jì)師、監(jiān)理及施工隊(duì)沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間到，罰款100元，無(wú)故不到罰款200元。7．設(shè)計(jì)師收取定金不及時(shí)交到財(cái)務(wù)部，影響工程結(jié)算的罰款100元。

8．報(bào)價(jià)單中如出現(xiàn)低價(jià)切入現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重由簽單設(shè)計(jì)師承擔(dān)損失，最低為25%直至承擔(dān)所有損失。

9．除非公司有正式文件通知優(yōu)惠活動(dòng)，所有設(shè)計(jì)師一律不準(zhǔn)對(duì)客戶承諾有任何優(yōu)惠折扣。

10．所有簽單設(shè)計(jì)師必須使用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制圖框和工程預(yù)算單（報(bào)價(jià)單）。

11．所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工”，所有工程預(yù)算表（報(bào)價(jià)單）客戶必須填寫“理解此報(bào)價(jià)，同意”。

12．所有簽單圖紙必須由主管和部門經(jīng)理審核簽字方可交由工程部施工。

13．簽單后如出現(xiàn)需補(bǔ)圖情況，簽單設(shè)計(jì)師須在48小時(shí)內(nèi)將圖紙補(bǔ)全；開(kāi)工如出現(xiàn)需補(bǔ)圖情況，簽單設(shè)計(jì)師須在24小時(shí)內(nèi)將圖紙補(bǔ)全。如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未補(bǔ)全圖紙，其所屬主管承擔(dān)連帶責(zé)任。

14．所有簽單設(shè)計(jì)師必須去所簽工程工地不少于每周一次。

三、相關(guān)獎(jiǎng)罰

1．獎(jiǎng)勵(lì)： 2．處罰：違反以上規(guī)定、崗位職責(zé)，或出現(xiàn)其他影響公司利益，視情節(jié)輕重給予以下處理： 1)警告處分 2)經(jīng)濟(jì)處罰 3)通報(bào)批評(píng)

設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)

崗位名稱 設(shè)計(jì)部經(jīng)理 所屬部門 設(shè)計(jì)部 直接下屬

首席設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師、助理設(shè)計(jì)師、實(shí)習(xí)生、效果圖專員。崗位目的

參與制定、組織實(shí)施公司各項(xiàng)目工作流程，執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)過(guò)程中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行與崗位相關(guān)的跟蹤考核。職責(zé)范圍

1．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃明確目標(biāo)與規(guī)劃，并組織分解及具體落實(shí)完成；

2．根據(jù)部門計(jì)劃及任務(wù)要求，合理配置各崗位，并將計(jì)劃按月落實(shí)到具體人員； 3．按時(shí)提交上月/周工作總結(jié)和下月/周工作計(jì)劃，領(lǐng)到本部門員工創(chuàng)造性的完成公司下達(dá)給本部門的指標(biāo)；

4．對(duì)下屬員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、管理并指導(dǎo)其完成本職工作，并對(duì)其進(jìn)行月度、季度、的業(yè)績(jī)考核；

5．主持召開(kāi)部門例會(huì)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)下屬提出的問(wèn)題做出反映，及時(shí)糾偏，有書面記錄備查；

6．建立并完善部門各種規(guī)章制度和設(shè)計(jì)流程，嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)確定的各項(xiàng)規(guī)范，公平、合理派單；

7．對(duì)設(shè)計(jì)師出圖時(shí)間、圖紙規(guī)范、預(yù)算精確度進(jìn)行把關(guān)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育或處罰；

8．對(duì)設(shè)計(jì)師出現(xiàn)的客戶投訴情況及時(shí)處理，確保客戶滿意；

9．檢查設(shè)計(jì)師談單進(jìn)度，處理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題； 10．設(shè)計(jì)師招聘、培養(yǎng)與執(zhí)行公司規(guī)章制度進(jìn)行考核； 11．定期、不定期的對(duì)設(shè)計(jì)師工地進(jìn)行抽查，形成完善的跟蹤服務(wù)制度；

12．正確、及時(shí)的編制好施工圖預(yù)算，正確計(jì)算工程量及套用定額，做好工料分析，及時(shí)做好預(yù)算與主要實(shí)物量的對(duì)比工作；

13．建立健全圖紙及預(yù)算審查質(zhì)量保證體系，落實(shí)審查工作，保證圖紙、預(yù)算完整施工；

14．完成公司下達(dá)的設(shè)計(jì)師外出學(xué)習(xí)任務(wù)； 15．配合其他部門完成上級(jí)領(lǐng)到交辦的其他工作； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．設(shè)計(jì)過(guò)程中的監(jiān)督、管理權(quán)；

2．涉及到設(shè)計(jì)部的規(guī)章制度制定/調(diào)整建議權(quán)、監(jiān)督、檢查、解釋權(quán)；

3．員工投訴核實(shí)權(quán)；

4．合同、印章使用的審核權(quán)；

5．對(duì)下屬員工業(yè)務(wù)有指導(dǎo)權(quán)、培訓(xùn)權(quán)； 6．對(duì)改善本職工作具有建議權(quán)； 人事權(quán)限：

1．對(duì)本部門人員招聘審核權(quán)；

2．部門人員權(quán)限內(nèi)的假期審核或批準(zhǔn)權(quán)； 3．員工獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 財(cái)務(wù)權(quán)限：

部門費(fèi)用的審核與審批權(quán)； 任職條件 教育水平：

1．大專及以上學(xué)歷，設(shè)計(jì)類專業(yè)。2．工作經(jīng)驗(yàn)： 3．5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

4．3年以上設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)技能：

1．了解家裝業(yè)基本知識(shí)、熟悉業(yè)務(wù)流程和施工工藝；熟悉建筑裝飾材料；了解設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)； 2．熟悉應(yīng)用CAD、3D等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件；

3．熟悉組織行為學(xué)、戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等理論知識(shí)；

4．熟悉使用設(shè)計(jì)軟件；

5．熟練操作office等辦公自動(dòng)化軟件； 其他能力：

1．較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力； 2．較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力； 3．較強(qiáng)的解決沖突能力； 4．較強(qiáng)的人際交往和溝通能力；

5．誠(chéng)實(shí)正直、思維嚴(yán)謹(jǐn)、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向，主動(dòng)性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力； 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室、工地、有時(shí)出差； 工作時(shí)間：行政班，有時(shí)加班。崗位名稱 設(shè)計(jì)師 所屬部門 設(shè)計(jì)部 直接下屬 無(wú) 崗位目的

負(fù)責(zé)跟單及分析客戶、設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，施工過(guò)程中的跟蹤，施工業(yè)務(wù)的了解指導(dǎo)以及對(duì)高端客戶的特別服務(wù)。職責(zé)范圍

1．隨時(shí)對(duì)自己所承接的業(yè)務(wù)施工情況進(jìn)行了解、指導(dǎo)，配合工程部共同完成整體工程（包括前期的量房、工地參觀、方案的修訂等）；

2．與客戶合作愉快，無(wú)矛盾產(chǎn)生或不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過(guò)程，分析成功或失敗原因，上交設(shè)計(jì)部主管；

4．每日進(jìn)行對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)、承接、接待、談判、溝通、等業(yè)務(wù)；

5．跟蹤服務(wù)、設(shè)計(jì)理念、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、市場(chǎng)價(jià)位； 6．主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極提高個(gè)人的技能、素質(zhì)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理等完成培訓(xùn)；

7．為有意向的客戶做各種方案（包括制圖）、報(bào)價(jià)、簽單、后期服務(wù)（其中包括前期合同的簽單、協(xié)力）等； 8．積極將自己的客戶實(shí)際情況，以及所了解到的相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理；

9．對(duì)接待過(guò)的客戶定期電話回訪，每周上報(bào)客戶周報(bào)表； 10．對(duì)設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)的了解及對(duì)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)； 11．完成設(shè)計(jì)部主管交辦的其他工作； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．設(shè)計(jì)部管理制度的建議權(quán)；

2．與客戶簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議，施工合同的權(quán)限； 3．對(duì)設(shè)計(jì)方案的修改權(quán)限； 4．對(duì)改善本職工作有建議權(quán)； 人事權(quán)限： 設(shè)計(jì)師考核建議權(quán) 任職條件 教育水平：

大專及以上學(xué)歷，建筑裝飾、設(shè)計(jì)類相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：

3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持有設(shè)計(jì)師資格證書。專業(yè)技能：

建筑裝飾知識(shí)，對(duì)設(shè)計(jì)和管理有一定了解；熟悉應(yīng)用CAD、3D等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件。其他能力：

較強(qiáng)的人際交往和溝通能力；誠(chéng)實(shí)正直、思維嚴(yán)謹(jǐn)、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室、工地； 工作時(shí)間：行政班，有時(shí)加班。

崗位名稱 設(shè)計(jì)師助理 所屬部門 設(shè)計(jì)部 直接下屬 無(wú) 崗位目的

負(fù)責(zé)跟單及分析客戶、設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，施工過(guò)程中的跟蹤，施工業(yè)務(wù)的了解指導(dǎo)以及對(duì)高端客戶的特別服務(wù)。職責(zé)范圍

1．隨時(shí)對(duì)自己所承接的業(yè)務(wù)進(jìn)行前期的量房、工地參觀、方案的修訂等；

2．與客戶合作愉快，無(wú)矛盾產(chǎn)生和不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過(guò)程，分析圖紙的細(xì)部和完整性，上交主管設(shè)計(jì)師；

4．每日進(jìn)行對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)、承接、接待、談判、溝通、等業(yè)務(wù)活動(dòng)；

5．跟蹤服務(wù)、設(shè)計(jì)理念、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、市場(chǎng)價(jià)位； 6．主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極提高個(gè)人的技能、素質(zhì)，協(xié)同主管設(shè)計(jì)師等完成培訓(xùn)；

7．為有意向的客戶修改方案、報(bào)價(jià)、簽單、后期服務(wù)（其中包括前期合同的簽單、協(xié)力）等；

8．積極將自己的客戶實(shí)際情況，以及所了解到的相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理；

9．對(duì)設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)的了解及對(duì)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)； 10．完成設(shè)計(jì)部主管交辦的其他工作； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．設(shè)計(jì)部管理制度的建議權(quán)；

2．與客戶簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議，施工合同的權(quán)限； 3．對(duì)設(shè)計(jì)方案的修改權(quán)限； 4．對(duì)改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平：

大專及以上學(xué)歷，建筑設(shè)計(jì)類相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：

1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)技能：

精通建筑裝飾知識(shí)，精通設(shè)計(jì)，擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)軟件或手繪。其他能力：

較強(qiáng)的人際交往和溝通能力；誠(chéng)實(shí)正直、思維嚴(yán)謹(jǐn)、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室、工地； 工作時(shí)間：行政班，有時(shí)加班。

崗位名稱 效果圖專員 所屬部門 設(shè)計(jì)部 直接下屬 無(wú) 崗位目的

負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)圖紙的效果圖制作，達(dá)到圖紙的完整性，設(shè)計(jì)理念的先進(jìn)性。職責(zé)范圍

1．配合設(shè)計(jì)師完成裝修設(shè)計(jì)圖紙，促成裝修合同的簽訂； 2．貫徹執(zhí)行繪圖員的各項(xiàng)制度和各項(xiàng)流程；

3．按時(shí)完成設(shè)計(jì)部經(jīng)理安排的工作，快速完成效果圖制作，高質(zhì)量的完成施工圖制作，保證工作效率、達(dá)到圖紙的完整性、設(shè)計(jì)理念的先進(jìn)性；

4．負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)師交底，使繪圖按時(shí)保質(zhì)完成； 5．負(fù)責(zé)各種設(shè)計(jì)圖紙及其他相關(guān)文件的歸檔管理； 6．不斷學(xué)習(xí)繪圖知識(shí)和提高繪圖能力； 7．上級(jí)交辦的其他任務(wù)； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的制作有建議權(quán)；

2．對(duì)設(shè)計(jì)部的管理制度和設(shè)計(jì)流程的完善有建議權(quán)； 3．對(duì)改善本職工作有建議權(quán)； 4．任職條件 5．教育水平：

6．大專及以上學(xué)歷，建筑裝飾、設(shè)計(jì)類相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：

2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)技能：

1．掌握建筑、室內(nèi)設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)； 2．熟悉家裝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握家裝設(shè)計(jì)流程； 3．熟悉應(yīng)用CAD、3D等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件； 4．其他能力：

5．較強(qiáng)的人際交往和溝通能力；誠(chéng)實(shí)正直、思維嚴(yán)謹(jǐn)、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室；

工作時(shí)間：行政班，有時(shí)加班。

第五篇：裝飾設(shè)計(jì)部工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好！今天十分有幸和各位同聚一堂，我是前天接到公司的通知，從五星電器鎮(zhèn)江大港賣場(chǎng)的裝飾工程現(xiàn)場(chǎng)趕回南京的。下面就本人本的工作，從兩個(gè)方面做一簡(jiǎn)要的述職，請(qǐng)各位予以評(píng)議。

一、本的工作和成績(jī)

針對(duì)我們近年長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴——五星電器，比較以往的合

作伙伴——蘇果超市以及蘇寧電器，從各家的企業(yè)文化及其裝飾工程的發(fā)包價(jià)格，結(jié)合現(xiàn)今形勢(shì)下的工人隊(duì)伍，各個(gè)施工單位的經(jīng)營(yíng)手段，以及材料市場(chǎng)的不斷變化。在裘總的正確引導(dǎo)下，我們從全方位進(jìn)行了分析、對(duì)比，最終得出的結(jié)論是：五星電器的企業(yè)文化較為合適，賣場(chǎng)裝修的工期相對(duì)充裕，工程回款也較為及時(shí)。因此，我們要充分利用國(guó)有品牌的良好信譽(yù)，依靠我們賴以生存的設(shè)計(jì)力量，把握好施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用我們的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)他們，用裝飾中的真材實(shí)料讓建設(shè)方信服。

由于我們提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，即使在實(shí)際工作中遇到各種各樣的困難，也能知難而上，義無(wú)反顧地投入其中。新年伊始，趕在春節(jié)前夕，我們前往鎮(zhèn)江中山橋賣場(chǎng)，進(jìn)行了空調(diào)外機(jī)鋁合金防雨百葉的裝修工程。盡管工程利潤(rùn)微乎其微，但為了維系關(guān)系，我們不惜代價(jià)全力完成。

春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，三月底我們同時(shí)接到五星電器工程部的通知，一舉完成了揚(yáng)州文昌路賣場(chǎng)、南京水西門賣場(chǎng)以及寧波慈溪賣場(chǎng)的裝修改造工程，為全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先進(jìn)行的是南京水西門賣場(chǎng)的改造工程?？紤]到三地同時(shí)開(kāi)工，公司調(diào)兵遣將，在人員搭配上全力支持，委派撒世華同志協(xié)助李甪同志完成此項(xiàng)任務(wù)。李甪同志雖是第一次單獨(dú)承擔(dān)五星賣場(chǎng)的工程裝修，但她憑著強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和女同志特有的細(xì)心，在裘總的指揮下，緊密和甲方配合，現(xiàn)場(chǎng)組織和選購(gòu)材料兩不誤，較為圓滿地完成了為期10天的施工任務(wù)，保證了賣場(chǎng)的順利開(kāi)業(yè)。

幾乎同步進(jìn)行的揚(yáng)州文昌路賣場(chǎng)的改造工程，相比較是此三項(xiàng)工程中較大的項(xiàng)目，由本人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，公司調(diào)劉斌同志配合工作。經(jīng)過(guò)近20天的艱苦奮戰(zhàn)，在人員配備不甚齊全（因“清明節(jié)”施工人員緊張），甲方要求頗高的不利因素下，克服重重困難，頂著巨大的壓力，裘總也為此先后跑了三趟，最終于四月十七號(hào)將工程交付使用，賣場(chǎng)如期開(kāi)業(yè)。

第三個(gè)工程地點(diǎn)較遠(yuǎn)，在寧波慈溪，由種誠(chéng)同志擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，公司增派趙明同志協(xié)助其工作。在甲方的發(fā)包價(jià)遲遲不確定的情況下，種誠(chéng)同志獨(dú)當(dāng)一面，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極配合甲方，如期地完成了賣場(chǎng)的改造工程。在整個(gè)裝修過(guò)程中，做到及時(shí)匯報(bào)、主動(dòng)溝通和請(qǐng)示問(wèn)題，在10天內(nèi)完成了任務(wù)，展現(xiàn)了年輕人的朝氣和靈活性，取得了一定的成績(jī)。

在順利完成了三個(gè)賣場(chǎng)的施工后，緊接著又在南京分部的要求下，進(jìn)行了南京堯化門賣場(chǎng)的改造工程，于“五一”前圓滿結(jié)束，受到五星分部領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

在南京分部的兩個(gè)裝修工程中，公司沙書記帶領(lǐng)安保部門親臨一線，檢查指導(dǎo)工作，并針對(duì)安全生產(chǎn)提出了具體的要求，體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷。

在四個(gè)賣場(chǎng)的改造過(guò)程中，裘總更是殫思竭慮，不辭辛勞，前后奔波，雙休日也親往南京水西門賣場(chǎng)指導(dǎo)、檢查工作。為協(xié)調(diào)和揚(yáng)鎮(zhèn)分部的工作關(guān)系，不顧身體的不適和疲勞，三次前往揚(yáng)州，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和關(guān)系疏通，為工程的順利進(jìn)展起到了至關(guān)重要的作用。

六月上旬，南京山西路大賣場(chǎng)裝飾工程分兩期進(jìn)行，一期工程至下旬結(jié)束，賣場(chǎng)的室內(nèi)裝修只有短短的七天，經(jīng)過(guò)大家的奮力拼搏圓滿完成，受到五星工程部及賣場(chǎng)的贊許。二期工程亦于本月17日全面結(jié)束。

緊接其后，炎炎夏日，我們進(jìn)行了南京玻纖院質(zhì)檢中心的雨棚裝修工程的設(shè)計(jì)及施工，雙方圓滿合作，取得雙贏。

八月中旬，南京瑞金路賣場(chǎng)的改造工程如期進(jìn)行，經(jīng)過(guò)8天的連續(xù)作戰(zhàn)，由李甪同志帶領(lǐng)大學(xué)生小徐順利完成任務(wù)。

八月下旬，鎮(zhèn)江大港店裝飾工程提前進(jìn)場(chǎng)，這是本末五星新開(kāi)賣場(chǎng)的二分之一。工程來(lái)之不易，我們也倍加珍惜，現(xiàn)場(chǎng)踏勘，人員安排，廠家調(diào)研，我們力求縝密而細(xì)致，同時(shí)確保安全和工程質(zhì)量。截至目前，已近尾聲，不日將隆重開(kāi)業(yè)。

在完成這一系列工作的同時(shí)，我們還進(jìn)行了上半年五星工程的審計(jì)工作。部門在劉力建同志離開(kāi)后，新添了大學(xué)生徐永平，目前經(jīng)過(guò)兩個(gè)工程的實(shí)習(xí)，正在配合進(jìn)行大樓的設(shè)計(jì)工作。

本共進(jìn)行了五星電器8個(gè)賣場(chǎng)的裝修工程，另有1個(gè)社會(huì)工程，基本完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，年底還有大樓一樓的裝飾工程。

二、面臨的問(wèn)題和思考

在完成任務(wù)的同時(shí)，我們更應(yīng)保持清醒的頭腦，增加危機(jī)意識(shí)。因?yàn)殡S著美國(guó)“百思買”外資的不斷侵入，五星電器的裝修要求越來(lái)越高，而開(kāi)店規(guī)模卻相比擴(kuò)張時(shí)期在逐步收縮，工程投入也愈來(lái)愈少，老店改造遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于新開(kāi)店，在裝飾業(yè)務(wù)上形成了“僧多粥少”的不利局面。而我們的企業(yè)性質(zhì)又受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的很大局限，在許多方面不及民營(yíng)企業(yè)及個(gè)體戶靈活，在政策上受到一定的束縛。除此以外，裝飾材料的不斷上漲，工人工資的日益升高，讓我們的利潤(rùn)空間愈來(lái)愈薄，經(jīng)營(yíng)成本愈來(lái)愈大。而建設(shè)方卻墨守陳規(guī)，一味追求低成本，給我們的工作帶來(lái)極大的不便。就目前而言，五星電器的很多發(fā)包價(jià)格沿用的仍是幾年前的，有些價(jià)格明顯偏低，小工程肯定背不過(guò)來(lái)。另外還有區(qū)域性的差異，也有一定的影響。我們只有在“創(chuàng)新設(shè)計(jì)”、“誠(chéng)摯服務(wù)”和“確保質(zhì)量”上多下功夫，方能求得生存，否則是舉步維艱，難以為繼。

綜上所述，本人在XX年帶領(lǐng)部門全體同仁，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，銳意進(jìn)取，克服了許多意想不到的困難，不斷挑戰(zhàn)自我，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。今后還要不斷充電，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，為公司的建設(shè)發(fā)揮余熱，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培，感謝各個(gè)部門的全力支持，謝謝大家。