第一篇：食堂督察工作總結(jié)(精)

食堂督察工作總結(jié)

時間：201X年11月6日至11月12日 地點：三食堂、四食堂 工作內(nèi)容：

商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部于201X年11月5日晚成立食堂秩序督察隊，在接下來的一星期內(nèi)（11月6日至11月12日）對三食堂、四食堂進(jìn)行食堂秩序督察活動，由部長黎超權(quán)、副部長梅玉婷負(fù)責(zé)，權(quán)益紀(jì)檢部全體18位學(xué)干及09各班紀(jì)檢委員8人參與了此次工作。工作要求：

①、工作于每日上午11:30開始，13：00結(jié)束；下午17：30開始，18：30結(jié)束。督察隊員統(tǒng)一左胸佩戴?；眨冶叟宕骷t袖章。

②、維持地面衛(wèi)生，做好安全防護(hù)，督促工作人員戴齊口罩、手套。

③、督促就餐學(xué)生排隊和飯后餐具回收。

④、收集整理學(xué)生對食堂的意見和建議2到3天向食堂經(jīng)理匯報一次。⑤、維護(hù)食堂周邊環(huán)境，處理不良小廣告、海報。⑥、工作中禁止聊天、打電話，注意個人形象

⑦、實行一次100份的問卷調(diào)查，在工作結(jié)束后匯總至校學(xué)生會。

⑧、加強宣傳，擴(kuò)大影響。工作中出現(xiàn)的問題及對策：

①、個別服務(wù)員態(tài)度不夠端正，佩戴口罩、手套不正規(guī)。對策:多次提醒，若屢次提醒無效且態(tài)度不好，則記下其工作 號碼向該食堂經(jīng)理反映。

②、四食堂一樓經(jīng)理對學(xué)生會的工作不大理解，也并未表現(xiàn)出支持督察工作的跡象。

對策：督察員暫時先展開督察工作，并在日后工作中嘗試與經(jīng) 理溝通并取得其理解

③、食堂中有部分就餐同學(xué)在就餐后未能將餐具放置回收處。對策：及時友好地提醒其將餐具重新放回回收處，如不能及時提醒，則禮貌地請服務(wù)員幫忙回收。

④、由于我院參加食堂督察人員較多，加之各種各樣臨時出現(xiàn)的情況，在安排人員方面經(jīng)常出現(xiàn)頻繁的調(diào)整而降低效率。對策：紀(jì)檢辦公室于學(xué)干工作前一日即時下發(fā)通知，若學(xué)干有事不能參加督察工作，則擁有足夠時間重新調(diào)配人員。⑤、紅袖章交接不及時，甚至出現(xiàn)督察員無法及時領(lǐng)取紅袖章情 況。

對策：委派一名學(xué)干，專門統(tǒng)一負(fù)責(zé)收發(fā)紅袖章，每次工作完后在當(dāng)天晚上由男生統(tǒng)一匯總到負(fù)責(zé)人手中

⑥、在下發(fā)調(diào)查問卷時，由于人多手雜，問卷數(shù)量會出現(xiàn)減少情況。

對策：多備份些調(diào)查問卷以備無患。

⑦、許多就餐同學(xué)對督察隊工作不知情、不理解、不支持。對策：在工作中以微笑示人，院里做好相應(yīng)的宣傳工作，督察員可抓住下發(fā)問卷調(diào)查機會多與同學(xué)交流溝通，使就餐同學(xué)了解、理解、支持食堂督察工作。

⑧、由于工作比較沉悶、乏味，有部分學(xué)干表露出厭倦督察工作情緒。

對策：紀(jì)檢部部長、副部長多與這些學(xué)干溝通、交流，在溝通交流當(dāng)中認(rèn)識到工作積極的方面和有意義的方面，在拾其自信心的過程中增強了學(xué)干的忍耐力，端正學(xué)干對待工作的態(tài)度。工作感想和建議：

經(jīng)過一個星期的努力，在部長黎超權(quán)、副部長梅玉婷帶領(lǐng)下，集合商院權(quán)益紀(jì)檢全體學(xué)干、社團(tuán)部部分學(xué)干及各班級紀(jì)檢委員的力量，圓滿完成了此次食堂秩序督察任務(wù)。此次工作讓人感悟到：團(tuán)結(jié)就是力量，集體的力量是無窮的。

商院權(quán)益紀(jì)檢部的每位學(xué)干以飽滿、熱情、積極向上的心態(tài)對待每天復(fù)雜而繁冗的工作，出色而有序地完成了此次校學(xué)生會下發(fā)的工作任務(wù)。此次工作集合了全商院的力量，可謂擁有了一個豐碩圓滿的工作成果！

擁有成功的同時，也針對工作中出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的建議，希望對今后要進(jìn)行工作的學(xué)院有所幫助。我院的建議：

①、希望校學(xué)生會能夠提前處理好經(jīng)理與學(xué)干認(rèn)知、觀 點、態(tài)度的統(tǒng)一性，便于督察隊隊員能更順利的完成督察任務(wù)。

②、通過問卷調(diào)查反映，希望食堂能夠增加飯菜的數(shù)量及種類，降低其價格；在食堂多播放音樂舒緩?fù)瑢W(xué)心情，營造良好的就餐環(huán)境。

③、建議以后參加食堂督察的學(xué)院盡量精簡督察人員，如此則便于管理，在調(diào)度人員方面也有更多選擇。

④、建議今后參加督察工作的學(xué)干能及時趕到指定集合地點，便于負(fù)責(zé)人在同一時間統(tǒng)一下發(fā)任務(wù)，避免出現(xiàn)先來后到，分配任務(wù)出現(xiàn)混亂及紅袖章發(fā)放不及時等情況。

⑤、建議今后給學(xué)干發(fā)送工作通知時，每天注明工作注意事項，便于學(xué)干時常注意禮貌及個人形象問題，這樣才能更好維護(hù)整個部門，整個學(xué)院良好的形象。

第二篇：2011督察工作總結(jié)

201年信訪督查工作總結(jié)

樂亭縣信訪局查辦科（2011年12月11日）

2011年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣信訪督查工作堅持以解決問題為核心，緊緊圍繞信訪中心工作，以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，扎實有序地開展督查督辦工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，較好地履行了信訪督查工作職能。

——我縣共受理中、省交辦案 件，按期結(jié)案 件，按期結(jié)案率 %；年終結(jié)案 件，年終結(jié)案率100%，按期結(jié)案率和年終結(jié)案率均位于全市領(lǐng)先位置。

——受理市交辦我縣非訪案件 件，年終結(jié)案率100%，受理北京情況 人次，結(jié)案率為100%，全部落實領(lǐng)導(dǎo)包案和依法處置。

——清理省交積案 件，市交積案 件，全部查結(jié)上報?！弥醒虢鉀Q信訪問題專項資金 萬，解決疑難信訪問題 件。

——完成市交百日攻堅 件，市交百日攻堅 件。圓滿完成了市領(lǐng)導(dǎo)提出的“老戶歸零，新戶隨清”的要求?！瓿蓢倚旁L局接待司張司長調(diào)度我市重點案件18件；省局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、督導(dǎo)6次118件；市領(lǐng)導(dǎo)專項調(diào)研、調(diào)度和 督導(dǎo)活動4次，對30幾個單位276件重點事項進(jìn)行分組督導(dǎo)。

——精心組織、周密安排、扎實工作，創(chuàng)造了我縣“黨代會”、“市黨代會”、“省黨代會”工作等“零上訪”的良好佳績，保障中省市縣領(lǐng)導(dǎo)視察、會議等重大政治活動 次，犧牲節(jié)假日近百個，圓滿完成任務(wù)。受到市局和縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定、表揚和表彰。

——創(chuàng)新督查手段，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配合、調(diào)度、匯總、督導(dǎo)縣領(lǐng)導(dǎo)接待、調(diào)度、包案的信訪事項 件，基本做到件件有回音；配合領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)調(diào)度涉法信訪重點案件 件，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

——督導(dǎo)落實領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)京赴省集體訪 人次。圓滿完成考核指標(biāo)。

——注重培訓(xùn)，提高素質(zhì)，全年對信訪事項辦理、信訪督查工作、非訪處置、積案辦理培訓(xùn)班4期200余人?！浜鲜?、市督導(dǎo)檢查組先后 次對進(jìn)京集體上訪、重點信訪事項、專項資金使用情況集中督導(dǎo)交辦 件，實現(xiàn)了重要敏感期我縣進(jìn)京零上訪目標(biāo),督查工作取得明顯成效，未發(fā)生重大群體事件和惡性事件，受到了省、市督導(dǎo)組的充分肯定和表揚。

一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，講學(xué)習(xí)，講正氣，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，提升督查工作。今年是信訪事項化解年，為認(rèn)真 貫徹落實市委市政府、縣委縣政府關(guān)于加強信訪工作的一系列決策部署，切實推進(jìn)和諧樂廳、文明樂廳建設(shè)。我們按照局領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，抓學(xué)習(xí)，依法辦事。本著群眾的訴求是有一定道理的；我們的工作是存在有問題的；通過信訪是可以得到解決的。從強化各級黨委、政府信訪穩(wěn)定工作責(zé)任，特別是強化黨政一把手“第一責(zé)任”意識出發(fā)，積極謀劃加強信訪事項化解的手段和方法。我們加強了信訪事項辦理培訓(xùn)工作，制定了《樂廳縣信訪積案化解工作實施意見》、《樂亭縣信訪事項辦理工作實施意見》《督查工作制度》和《樂廳縣非正常進(jìn)京訪辦理實施意見》。年內(nèi)結(jié)合省市督查組，幾次組織信訪工作督查組、考核組對各責(zé)任單位進(jìn)行督查和考核，推動了整體信訪工作的開展。

“黨代會”等重大活動期間，我們還對《信訪條例》、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度等法律法規(guī)和規(guī)章制度的貫徹落實情況進(jìn)行了督查，督查情況及時報告本級黨委、政府及上級信訪部門，并視情在一定范圍內(nèi)通報，通過督查進(jìn)一步暢通了信訪渠道，增強了各級黨委、政府及信訪部門對信訪工作的高度重視。

二、加強督查督辦，立足解決問題。為切實解決好信訪突出問題和群眾信訪反映的實際問題，按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排我們堅持突出重點，重點開展了四項專項督查工作：一是注重實效，著力抓百日攻堅案件督辦。對省交百日攻堅 件和 市交百日攻堅 件作為我們工作的重中之重，開展了專項督查。特別是縣領(lǐng)導(dǎo)：“包案領(lǐng)導(dǎo)要切實負(fù)起責(zé)任”重要批示后。我們對這些三項訪案件涉及的責(zé)任單位（部門）每周逐一發(fā)函進(jìn)行督辦，重點案件進(jìn)行個案剖析，深入單位現(xiàn)場督辦，最終使三項訪案件得到了遏止，并將結(jié)果及時匯總報縣、局領(lǐng)導(dǎo)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。二是上下聯(lián)動，著力協(xié)調(diào)調(diào)度解決重點問題。年內(nèi)，我們將省市交辦臨近結(jié)案期限的案件和重要復(fù)雜信訪案件作為重點開展了專項督查督辦，全年共督查重點案件 件，實現(xiàn)了案案有結(jié)果，按期高質(zhì)上報。如對國家局領(lǐng)導(dǎo)交辦的我市海港開發(fā)區(qū)的重點案件，由于責(zé)任不落實近一年不能結(jié)案。我們根據(jù)局里多位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度情況，多次到基層了解情況，調(diào)度協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位“把脈會診”、解決問題，并與有關(guān)單位面對面溝通，做思想疏導(dǎo)工作，最終確定了責(zé)任單位順利的查結(jié)上報，收到了“事半功倍”的效果。三是集中整治，著力“兩不欠帳”解決非正常上訪問題。從年初開始，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“法律政策和感情兩不欠帳”的原則，以“案結(jié)事了、息訴罷訪”為目標(biāo)，對進(jìn)京非正常上訪問題，建立了臺帳，實行動態(tài)督辦和掛賬督辦，收到了較為明顯成效。全年共發(fā)生進(jìn)京非正常上訪 人次，截至目前，已息訴罷訪 人，其余也都已結(jié)案上報。同時對今年以來發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪人員反映的問題，組織相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行全面復(fù)查，確認(rèn) 的 件重訪案已全部得到依法處置到位。對 名重訪人員指導(dǎo)有關(guān)單位通過固定證據(jù)，采取了依法處置措施，其中拘留 人，勞教 人。同時，動用 萬元資金對 件信訪疑難事項進(jìn)行幫扶，做到了“案結(jié)事了，息訴罷訪”。如古冶區(qū)與開灤非訪責(zé)任的認(rèn)定。四是清理積案，息訴罷訪，開展了“老戶歸零，新戶隨清”活動。從今年以來的進(jìn)京赴省上訪和進(jìn)京非正常上訪人員中確定了重訪老戶，逐案建立臺賬，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和化解時限，對其中的 戶重點老戶交辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解，到目前為止已徹底息訴罷訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定的老戶 件也全部處置到位。

此外，還配合省、市督導(dǎo)檢查組先后 次對進(jìn)京集體上訪、中、省、市、縣“兩會”和敏感期間信訪工作進(jìn)行專項督查，實現(xiàn)了重要敏感期我縣進(jìn)京零上訪目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)非常滿意。

三、嚴(yán)把辦案質(zhì)量，確保全年目標(biāo)任務(wù)。今年以來，我縣共受理省、市信訪局交辦信訪事項423件，按期結(jié)案418件，按期結(jié)案率98.8%。年終結(jié)案423件，年終結(jié)案率100%，按期結(jié)案率和年終結(jié)案率均位于全市前列；省、市聯(lián)席辦交辦非正常上訪案件486件，全部按期結(jié)案上報，做到了事事有回音，件件有結(jié)果。

在案件審理過程中，著重做了以下四方面的工作：一是勤報告,多溝通，出現(xiàn)問題及時溝通，要求案件辦理單位除 依法、依政策辦理外，還要 “法外有情、特事特辦”，積極為上訪人解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。二是定期催辦，召集辦案工作人員碰頭分析辦理情況，提出優(yōu)秀典型案例總結(jié)經(jīng)驗，分析差的案例汲取教訓(xùn)。并對即將到期案件分析匯總，采取電話催辦、聽取責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)專題匯報、現(xiàn)場指導(dǎo)等督辦形式保證案件的及時解決，對不能按期結(jié)案的疑難案件，分析原因研究對策，制定解決方案，并及時與省局溝通，必要時組織人員到省局匯報案件辦理情況；三是召開全市信訪事項辦理情況工作會議，下半年曾發(fā)生省網(wǎng)和省分工分散等情況，省里通報我們多件超期，我們及時報告秘書長，對各單位的案件辦理情況進(jìn)行督辦，同時采取“培訓(xùn)”的形式指導(dǎo)基層和有關(guān)單位如何辦理、審理信訪事項，及時圓滿解決，取得全省第一的好成績。四是注重優(yōu)秀典型案例推廣開展優(yōu)秀案例評選活動。通過培訓(xùn)方式對信訪事項辦理進(jìn)行講評，對辦理好的予以表揚，對存在問題給予不點名的批評。同時，要求各單位推薦典型優(yōu)秀案例參評，并從中已篩選出優(yōu)秀案例準(zhǔn)備輯印成冊，印發(fā)全市推廣、交流、借鑒。

四、甘當(dāng)綠葉樂于奉獻(xiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，我們在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、綜合分析和及時反饋等方面的工作投入了很大精力，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，同時為其他處室服務(wù)。年內(nèi)，我們承擔(dān)了中、省交辦案件、進(jìn)京、赴省集體訪、非正常上訪、重復(fù)信訪老戶等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分 析、建議、反饋，辦理、報告、通報工作。除此之外，還圓滿完成了省聯(lián)席辦要求上報共涉及20個縣市區(qū)和23個市直單位的重點案件、未息訴罷訪案件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。上述工作均做到了據(jù)實無誤、科學(xué)準(zhǔn)確，保證了反饋數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和真實性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠依據(jù)。

五、提高全員素質(zhì)，爭創(chuàng)一流業(yè)績。為努力做好信訪督查工作，高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)，全室同志注重加強政治理論學(xué)習(xí)和相關(guān)法律、政策的學(xué)習(xí)，做到工作實踐與理論學(xué)習(xí)的有機結(jié)合，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中緊密聯(lián)系個人思想和督查工作實際開展了大學(xué)習(xí)、大討論，邊學(xué)習(xí)、邊討論、邊創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作機制，全室同志的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得以提升。全室在人員少、年齡大，任務(wù)重的情況下，緊密團(tuán)結(jié)、優(yōu)勢互補、齊心協(xié)力、頑強拚搏干事業(yè)。遇到緊急任務(wù)經(jīng)常加班加點，有時主動放棄公休日、節(jié)假日休息。特別是中省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研督導(dǎo)和重大活動期間，全年全室不分晝夜，加班加點犧牲休息時間上百個工作日，甚至有時帶病還要堅持工作。在配合中、省督導(dǎo)檢查組工作中，曾連續(xù)數(shù)日深入到有關(guān)縣（市）區(qū)幫助完善工作，為基層服務(wù)。

回顧2010年的工作，雖然取得了一定的成績，都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助的結(jié)果。但按新形勢的要求，還存在一些問題和不足，在新的一年我們將認(rèn)真貫徹市委“八屆七次全會”精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，強化對政策、法規(guī)、制度督察力度； 強化領(lǐng)導(dǎo)批辦案件督查督辦工作，積極開展專項督查工作；強化中省交辦信訪事項、進(jìn)京赴省集體訪、非正常進(jìn)京上訪辦理質(zhì)量;強化重大信訪事項責(zé)任倒查和責(zé)任追究力度；強化非正常進(jìn)京上訪依法處置和責(zé)任追究力度，為維護(hù)全市政治穩(wěn)定和社會穩(wěn)定做出新貢獻(xiàn)。

第三篇：督察工作總結(jié)

工作總結(jié)

院學(xué)生督察隊是一個勤勞的團(tuán)體，秉著高效、自律、規(guī)范；公平、公正、公開的工作原則。幫助學(xué)院完成警務(wù)化管理制度。

時光如流水般匆匆駛過，轉(zhuǎn)眼間參加這支隊伍已經(jīng)一年半了?，F(xiàn)在我也已經(jīng)是學(xué)姐，經(jīng)過這么長時間是磨練，我對督察隊的工作有了很大的認(rèn)識，并努力的學(xué)習(xí)，我相信，再平凡的職位只要自始至終地堅持下去，那就是一個不平凡的人。

院督察隊的主要工作是站崗執(zhí)勤，每天在帶隊路口檢查學(xué)院學(xué)生的警容風(fēng)紀(jì)，公平公正，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄，登記，并反映給各個大隊，予以糾正。工作看似簡單，但卻包含了很多的業(yè)務(wù)能力知識，需要我們邊學(xué)邊應(yīng)用。

一日生活制度的檢查也必不可少，為了改善學(xué)院美好的校園環(huán)境，在學(xué)生的生活制度方面要加強提高，養(yǎng)成良好生活的習(xí)慣，無論在哪里，收益的是自己。在這方面，對于我自身來說，也有了很大的提高，做的不夠的地方也有所改善。

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面的學(xué)習(xí)也很重要，只有自己做好了，做對了。才能有所提高，才能在每次的檢查中進(jìn)步。

在督察隊的新一年中，我覺得自己收獲最多的就是我學(xué)習(xí)了很多知識，也積累了很多經(jīng)驗，交了很多朋友，相信只要我好好地經(jīng)營督察隊的友誼，日后必定能夠收獲很多意想不到的東西，因為有些東西還是需要自己去嘗試，去經(jīng)歷的。

往后的學(xué)習(xí)路還很長，需要用心去走，才能有所收獲，在以后的督察生活中，我會更加努力學(xué)習(xí)，積累更多的經(jīng)驗，做好本職工作。

如果說，春是美的化身，那么我們即是她堅定不移的擁護(hù)者和追求者，只有不懈地付出，才能營造和諧的環(huán)境，有序的生活，而同學(xué)們一同地配合與努力，將是我們共同的愿望，也將是春的最大收獲，督察隊為創(chuàng)建和諧的校園生活共同奮斗。

督察工作要點

１、為人表率，熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，以正面教育為主，敢于與不良現(xiàn)象斗爭。執(zhí)勤時儀表端莊，舉止文明禮貌，精神飽滿。２、自覺接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生對自身工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，戴好文明督察袖章及白鋼盔，不得丟失。３、按時值勤，不得擅自離崗，當(dāng)區(qū)隊工作與學(xué)院督察工作發(fā)生矛盾時，以學(xué)院督察工作的工作為主。４、公正，不能打人情分，不得利用職權(quán)對同學(xué)進(jìn)行刁難。５、對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理時，既要大膽，又要注意方式方法，對不聽勸阻的同學(xué)要妥善解決或找部長解決，不得動手，不得用污穢語言。６、工作記錄要清楚簡明，必須記清事情的發(fā)生區(qū)隊、姓名、學(xué)號、警號以及違紀(jì)情況等。

信安101 鄭涵倩 12月22日

第四篇：督察工作總結(jié)

世博期間專項督察工作總結(jié)

根據(jù)《重慶市司法局關(guān)于世博期間開展專項督察的通知》精神，我所在世博期間開展了專項督察活動，通過以“四防”安全為重點的督察，確保了場所安全穩(wěn)定，下面將督察情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，確保督察工作的順利開展。一是成立了世博期間專項督察工作組織機構(gòu)。我所成立了以政委為組長，政治處負(fù)責(zé)人為副組長的世博期間專項督察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對專項督察工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召開會議，安排部署工作，為專項督察工作提供了堅實的組織保障。二是領(lǐng)導(dǎo)小組對世博期間專項督察工作進(jìn)行了任務(wù)分工和責(zé)任分解，做到了任務(wù)明確、責(zé)任到人，確保督察活動的順利開展。

二、精心組織，認(rèn)真安排，確保督察工作的有力開展。所紀(jì)委組織全所干部民警認(rèn)真學(xué)習(xí)了《重慶市司法局關(guān)于世博期間開展專項督察的通知》精神，督察工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合我所實際情況，認(rèn)真制定了世博期間專項督察工作方案，確定了以“四防”安全為重點，以民警到崗到位為切入點的督察方案，采取例行檢查和突擊檢查的方式，加強專項督察工作，確保督察工作的有力開展。

三、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，硬于逗硬，確保督察工作不走過場。在世博期間專項督察工作中，督察組同志嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，硬于逗硬，對民警在執(zhí)法執(zhí)勤活動中依法履行職責(zé)情況、重點部位監(jiān)管制度落實情況、重點人頭專人負(fù)責(zé)控制情況、重點環(huán)節(jié)管控情況、生產(chǎn)安全和生活衛(wèi)生安全情況、警車管理情況進(jìn)行了全面深入督察，共開展督察活動42次，出動督察人員84人次，下發(fā)督察通報5期，提出督察建議7條，確保了專項督察工作不走過場。

我所世博期間專項督察工作在市局監(jiān)察處的正確指導(dǎo)下，在所黨委大力支持下，取得了一定的成績，達(dá)到了預(yù)期的效果，確保了世博期間場所的安全穩(wěn)定，我所將在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真按照市局關(guān)于督察工作的要求，進(jìn)一步加大督察工作力度，推動場所各項工作不斷向前發(fā)展。

第五篇：督察部工作總結(jié)

督察部2010年工作總結(jié)

2010年是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司樹立企業(yè)誠信的一年；回首走過的2010年，督察部在兩湖經(jīng)營管理公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，在“人少事雜”的情況下，認(rèn)真貫徹落實公司各項管理目標(biāo)，緊緊圍繞“一抓兩整頓”工作目標(biāo)，堅持24小時輪班巡查，既鞏固了前期的整頓成果，確保大宗行費的收繳到位，又有效地杜絕了電子結(jié)算系統(tǒng)的漏洞，使場外交易和逃費現(xiàn)象有明顯下降；此外，我們始終堅持抓勞動紀(jì)律，加強市場整頓，兩湖市場紀(jì)律和經(jīng)營環(huán)境有明顯改變。

針對電子結(jié)算方面我們“以督代管”，全年我們共查處商戶逃費事件164起，場外交易事件25起，處理沖崗事件8起追回逃費和處理罰款金額共計29202元，查處利用“車輛通行證”逃費事件69起，收繳違規(guī)通行證68張；按每張車輛通行證逃費3元/天計算，可挽回經(jīng)濟(jì)損失75555元/年；清除結(jié)算系統(tǒng)冗繁數(shù)據(jù)5284條，巡查市場行費車輛記錄1650份，發(fā)現(xiàn)電子結(jié)算軟件系統(tǒng)漏洞2個，管理漏洞2個，下達(dá)整改建議函4份，處理違規(guī)人員人，追回經(jīng)濟(jì)損失月份的36張/天下降到11月份的7張/天，下降率為90%，及時堵住了結(jié)算系統(tǒng)漏洞，此外我部門對進(jìn)場未按時結(jié)算的商戶（柑橘車輛）進(jìn)行張貼通知、書面告知、現(xiàn)場辦理等方式，對屢次逃 1

行費的車輛進(jìn)行了處罰，確保了大宗行費的收繳到位。

針對市場管理方面，我們“以督促管”，全年我們對整個市場環(huán)境衛(wèi)生整治下發(fā)商戶滿意度調(diào)查表240份，商戶合理化建議條，通報期，整改項目到位，在展交會開幕時得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

針對市場食品安全稽查方面，兩湖經(jīng)營管理公司專門成立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)稽查小組，責(zé)任到人。全年兩湖各市場醒目位置印制《關(guān)于嚴(yán)懲危害食品安全犯罪活動的通知》的宣傳牌5張，共查違禁銷售食品添加劑“一滴香”的商戶6家，并強制要求進(jìn)行下柜處理?，F(xiàn)將2010年工作匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立專班，查漏補缺，創(chuàng)新管理，督察人員堅持24小時巡查制，加大追逃力度，專項整治，確保電子結(jié)算運行正常，行費收繳到位。

自一季度出現(xiàn)電子結(jié)算卡大量流失問題，各部門進(jìn)行自查自改。兩湖經(jīng)營管理公司成立專班并建立了以督察部、電子結(jié)算中心、財務(wù)部、企管部、蔬菜、水果市場管理部建立聯(lián)動機制，齊抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我們陸續(xù)開展了第二、三、四階段的整頓工作，主要是鞏固前期的整治成果，確保大宗行費的收繳到位、把結(jié)算卡的流失控制到最小化，加大市場巡查監(jiān)管力度，重點整治場外交易。督察部在實施加大市場巡查、抽查、數(shù)據(jù)分析、追逃力度等整改措施后，與電子結(jié)算中心

密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了結(jié)算卡的流失。

督察員5人分組，24小時對進(jìn)入市場賣貨在5噸以上的車輛牌號、貨物進(jìn)行巡查、登記，并將登記結(jié)果及時與結(jié)算軟件中進(jìn)場記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，杜絕了因工作人員責(zé)任心不強或其它原因?qū)е碌膶⒇浳锲贩N輸入錯誤、帶貨車輛拿空車卡混入市場等情況的發(fā)生，及時掌握在場交易車輛的最新動態(tài)以及查找逃費的原因，對因責(zé)任心不強導(dǎo)致的輸入性錯誤，我們也將信息及時反饋到所在部門對當(dāng)事人進(jìn)行績效扣分。

由于采取了一系列的措施，與各個部門的緊密配合，對進(jìn)出車輛嚴(yán)格管理，使丟失卡的現(xiàn)象大幅度減少，已把丟失卡的現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，結(jié)算卡流失情況一季度為36張/天；二季度結(jié)算卡流失為 14張/天；三季度結(jié)算卡流失7張/天；四季度結(jié)算卡流失為5張/天，相比今年11月份比去年同期下降率為。

二、加強數(shù)據(jù)分析，重點督察門禁，確保了結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)分析員每隔4小時對進(jìn)入市場的車輛（近4小時內(nèi)已結(jié)算和未結(jié)算）貨物、品種信息進(jìn)行查詢、核對，并將分析結(jié)果按輸入性錯誤、載有剩貨但未經(jīng)市場審批就回皮結(jié)算的車輛、混裝車輛等三種情況分類后，反饋給市場巡查督察員進(jìn)行逐條核實，并對混裝車輛需要補交行費的進(jìn)行及時辦理結(jié)算。

企管部、電子結(jié)算中心、督察部每天定時對手工開票、追回的行費和輸入性錯誤，但未刪檔的信息進(jìn)行核實后，督促電子商務(wù)對與之對應(yīng)的未結(jié)算記錄進(jìn)行刪除，確保了數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、追逃工作的時效性。

截止12月24日我們對數(shù)據(jù)分析員提供的4658條信息進(jìn)行了逐一落實，保證了結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性。

三、加大“通行證”牌和“兩湖配送”牌及黃卡的整治力度。

第一階段的整治工作雖然已取得了初步的成效，但在鞏固成果的同時，我們還加大了“通行證”和“兩湖配送”黃卡整治力度，嚴(yán)查相互轉(zhuǎn)借或用免費牌套取紅卡等違規(guī)逃費情況的發(fā)生，對通行證違規(guī)情況做到發(fā)現(xiàn)一起重處一起，確保了通行證違規(guī)事件控制在1%以內(nèi)。截止12月24日，我們共收繳違規(guī)通行證68張，并進(jìn)行了處理，此外針對前期“通行證”工作的漏洞取消了黃卡的發(fā)放，我部門對2011年兩湖通行證的發(fā)放也進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)督嚴(yán)格的審核。

四、組成專班，以督促管，“一把手”帶頭，責(zé)任到人，限期整改，下大力持續(xù)開展“一抓兩整頓”工作。

由甘顧問牽頭，企管部、督察部、辦公室組成專班，加大對整個市場八項內(nèi)容（市場維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、著裝情況、文明創(chuàng)建、門店廣告招牌破損、勞動紀(jì)律考勤、違紀(jì)違規(guī)情況、市場安全問題）采取周一、三、五必檢，周二、四、六抽檢等形式進(jìn)

行檢查并將督辦情況納入到績效考核中。

截止12月24日止，我督察部對6個市場及各部門進(jìn)行檢查次，下發(fā)市場環(huán)境衛(wèi)生限期整改及嚴(yán)禁上班在市場因私購物通報3份，表揚通報1份，整改項目40條，各責(zé)任部門均在整改期限進(jìn)行了整改。對各部門的勞動紀(jì)律和著裝例行檢查142次，不定期巡查685次，查處員工違反勞動紀(jì)律8例均為早退、睡崗現(xiàn)象，工作做到了“公開、公平、公正”。

五、轉(zhuǎn)變職能，貫徹落實國家“四部委”文件精神，配合兩湖市場檢測檢疫中心，開展整治食品安全宣傳活動。

由于我們對食品安全檢查業(yè)務(wù)知識不精通，為了能進(jìn)一步做好這些工作，今后我們要加強學(xué)習(xí)食品安全專業(yè)知識，協(xié)助質(zhì)檢部門對市場上的“三無”產(chǎn)品、不合格食品、有毒有害食品進(jìn)行檢查，禁止“有毒”“有害”食品在兩湖市場內(nèi)銷售。

在2011年工作中，我部門將從自身做起清身潔己，杜絕公司員工“吃、拿、要、卡”的現(xiàn)象發(fā)生，堅決執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，努力提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，實行人性化、常態(tài)化管理，緊緊圍繞“一抓兩整頓”這一主線，進(jìn)一步完善內(nèi)部制度、加大對市場監(jiān)管、嚴(yán)查違紀(jì)違規(guī)事件，以飽滿的工作熱情和充沛的精力為完成兩湖經(jīng)營管理公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)任務(wù)，做出我們的努力。

兩湖督察部

2010-12-24