第一篇：成衣跟單求職信

篇一：經(jīng)典—服裝跟單采購個人簡歷范文

姓名：個人簡歷網(wǎng)

目前所在：

天河區(qū)

年 齡： 19 戶口所在：

婚姻狀況：

培訓(xùn)認(rèn)證：

173 cm 誠信徽章：

kg 人才測評：

我的特長：

求職意向

鞋業(yè)：，服裝/紡織/皮革跟單：，面料輔料采購： 1

湛江 國 籍： 中國

未婚 民 族： 漢族

未參加 身 高： 未申請 體 重： 未測評

人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位：

服裝/紡織/皮革/工作年限： 職 稱： 中級

求職類型：

全職

可到職日期：

隨時

月薪要求：

面議

希望工作地區(qū)：

廣州,廣州,廣州

工作經(jīng)歷

喀什圖制衣公司 起止年月：2010-06 ～ 2011-03 公司性質(zhì)：

民營企業(yè) 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位：

服裝跟單兼采購

工作描述：

主要負(fù)責(zé)制版、報價、接單、工藝制單、訂購、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度及出貨。還有大貨需要染織帶，棉繩，吊鐘，所以去中大購買，染織帶，棉繩，等等輔料

離職原因：

家里有事

艾利柏盛包裝有限公司 起止年月：2008-05 ～ 2008-09 公司性質(zhì)：

中外合資 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位：

織嘜

工作描述：

主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)！生產(chǎn)過程又：輸入單、檢查質(zhì)量問題、穿紗等等！

離職原因：

回校深造

永勝拉鏈廠 起止年月：2007-06 ～ 2007-09 公司性質(zhì)：

民營企業(yè) 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位：

拉鏈

工作描述：

做拉鏈的過程基本上都有做過！！比如：裝拉鏈頭、貼膠等等！能分出拉鏈的 型號、開尾、勿尾等等！離職原因：

因是打暑假工

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：

廣東省勞動就業(yè)技工學(xué)校

最高學(xué)歷：

大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2010-06 專 業(yè) 一：

服裝設(shè)計

專 業(yè) 二：

起始年月

終止年月

學(xué)校（機構(gòu)）

所學(xué)專業(yè)

獲得證書

證書編號 2008-09 2010-06 廣東省勞動就業(yè)技工學(xué)校

服裝設(shè)計與工藝 語言能力

外語：

英語 一般

粵語水平：

良好

其它外語能力：

國語水平：

良好

工作能力及其他專長

本人在服裝公司工作1年，熟悉服裝生產(chǎn)流程、繡印花、工藝要求、生產(chǎn)制單，質(zhì)量要求以及制定生產(chǎn)計劃。熟悉整個樣版以及大貨的跟進(jìn)等工作。還有熟悉中大布料市場，了解面料、輔料動向，熟悉中大布料市場，了解面料、輔料動向計算機中級證；熟練掌握office、excel辦公系列軟件；熟練運用photoshop/服裝cad富怡軟件；平面軟件coreldraw軟件；擅長手繪、服裝制作工藝、制圖、排料、放碼等專業(yè)知識，善于溝通，好學(xué)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)善于溝通，好學(xué)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)！！

自我評價

本人具有良好的文字組織能力及語言表達(dá)能力，工作細(xì)心謹(jǐn)慎、勤奮刻苦，具有強烈的上進(jìn)心，勇于迎接新的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)欲覓一家規(guī)范性管理企業(yè)，從事服裝跟單事務(wù)工作，并期望自己在一個團(tuán)結(jié)、向上的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮自己的能力與才智，如有幸成為貴公司一員,我將竭盡所能為公司效力。

隊合作精神。篇二：外貿(mào)跟單助理的英文求職信

外貿(mào)跟單助理的英文求職信

dear sir/madame, your advertisement for a network foreign trade business on november interested me.because the position you described sounds pretty good like a kind of job im seeking.ive ever worked on the foreign trade business in shenzhen for two years.on the one hand i was tracking the goods which were exported abroad,on the other hand i was developing the foreign customer.and also im a vice presidents assistant.i looking forward to have a chance to attend you for an interview.enclose is my resume,if you have any additional information,please contact me freely.thanks and best regards yours faithfully 篇三：服裝跟單報告1 摘要

從跟板單-出樣-報價-接大貨單-訂購面輔料-跟進(jìn)生產(chǎn)-與客聯(lián)系安排出貨方式和船期-出裝箱單-報商檢出口-追收貨款

一 首先是從板單跟起 1接到hk客人板單先對進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。

2進(jìn)行逐項檢查板單，看清楚客人要求：a.首先是主料，如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色，弄清楚是否有特別要求，比如磨毛、絲光，防靜電、防皺等處理；然后注明要求下單給布廠訂板布（或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對方報價提供板布）b.看需要何種輔料，包括底面縫紉線、拉鏈（是否特指，如ykk）、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉存物料可用，如沒有速下單訂購。

3.根據(jù)客戶板單要求，研究是否有不合理的地方，著重看一下有無特殊要求，如有指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶無特別要求則可按照常規(guī)操作自行設(shè)計工藝和制作要求，制定自己的工藝單

4.工藝單要注明面輔料要求，洗水方式，用線要求，縫制要求，印、繡花及其它處理，交板日期等，（如果客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細(xì)的資料和明確指示，僅僅是要求有繡花或印花，但效果要好，那么跟單員就要揣測客戶的心態(tài)，自己主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西，聯(lián)系印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核）。

5.完整的樣板工藝生產(chǎn)通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板

6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水，跟單員查看樣衣符合各項要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認(rèn)洗水ok后才可以洗樣衣。洗水回來由跟單員檢查核對符合要求后交給板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。7.板房整理好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查核對（并做好度尺記錄）無誤寄給客人。

二 送樣

1.跟單員寄出樣板同時要安排進(jìn)行核價，并填寫核價單，在填寫核價單時一定要認(rèn)真，清晰、力求準(zhǔn)確（核價單資料后附）包括面料、紗支、克重、幅寬，用量，單價，印、繡花價格和各種物料價格和用量；加工費，洗水費，出貨運輸文件費，以及利潤等一覽表。

2.核實板單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與布廠同事溝通，落實確定后明確面料價格資料，方便用料的價格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。3跟單員要對輔料情況（特別是有些客戶對輔料指定供應(yīng)廠家的，要對輔料的價格進(jìn)一步落實好，以免以后大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)了解，要廣泛尋求輔料供應(yīng)商進(jìn)行尋價，避免報價失誤，造成不必要的損失。

4跟單員提供板單及樣衣給生產(chǎn)部對照，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費的計算和報價。

5.有關(guān)洗水印花（繡花）問題的價格問題一定要在做板時就和各加工廠確認(rèn)談好價格，避免落單后做貨價格有出入。

6.匯總資料，核算價格。如果客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示，如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測及成衣檢測、跟單員一定要特別注意，還有輔料比較奇特的（比如需要起模的），印、繡花，洗水價格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價資料里,以備后查.板單到此就算跟完。如果客戶有大貨落單，就要重新備樣給客戶確認(rèn)，并跟進(jìn)客人下單簽訂購合同，安排訂購大貨物料等！

接大貨定單--跟進(jìn)各種樣板—按排定購布料及相關(guān)輔料—協(xié)調(diào)生產(chǎn)—出貨

三 接單復(fù)板訂購物料 一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會給出目標(biāo)價, 大貨大約的數(shù)量,要求先安排定織胚布,打lid色板和安排再起確認(rèn)樣辦.起確認(rèn)樣辦時關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此跟單員經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工。

1.頭板（proto-sample）,一般來說頭板主要是看做工和fitting的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.推銷板或大板（salesman sample）作為大板,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因為一般來說,大板是客人用于展銷會的展辦，目的為了將之前所做出的新款式，通過展銷辦獲得定單。所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合客人的設(shè)計要求,此項工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費。

3.生產(chǎn)板（pp-sample）,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看的樣板,代表大貨質(zhì)量,也是客戶對大貨的檢驗.為了生產(chǎn)的方便,要求生產(chǎn)辦必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起辦一定要快并準(zhǔn)確，爭取做貨時間。篇四：服裝跟單員

服裝跟單員應(yīng)該具備的綜合能力分析 摘要

服裝企業(yè)以客戶需要為起點。以客戶訂單為線索，對服裝生產(chǎn)，貿(mào)易過程中各種溝通資訊，以及訂單（產(chǎn)品或的服務(wù)）的生產(chǎn)運作過程加以監(jiān)控。對于訂單任務(wù)有關(guān)的生產(chǎn)、物流、信息、資金、客戶服務(wù)等進(jìn)行全程跟進(jìn)。組織、協(xié)調(diào)管理控制，以確保生產(chǎn)任務(wù)和訂單交易按質(zhì)、按量、按時完成的全過程。

關(guān)鍵詞： 服裝 跟單 管理 過程 能力

[abstract] keyword: clothing the documentary administration process ability 什么是跟單員？

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以訂單為中心，以客戶為導(dǎo)向，跟蹤并督促落實企業(yè)運作流程中各種業(yè)務(wù)專職人員，是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。跟單員具有以下四個方面的特征：

1.跟單員工作的依據(jù)是訂單。

2.跟單員工作的對象是企業(yè)運作過程中的各種業(yè)務(wù)工作范圍。

3.跟單員的工作性質(zhì)是跟蹤并督促落實。

4.跟單員是專職人員。

跟單員的工作性質(zhì)要求： 以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤服裝運作流向并督促訂單落實，服裝跟單員以企業(yè)的中心線。幾乎涉及的企的業(yè)每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的進(jìn)行跟蹤。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，客戶與訂單維系一個企業(yè)的生存。訂單與客戶的至關(guān)重要。

2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員需要與各個部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。主要是與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的溝通與協(xié)調(diào)。

3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節(jié)奏多變，快速：跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的?？蛻舻男枨笫嵌鄻拥?。同樣，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，從而決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。

跟單員的素質(zhì)要求：

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

（2）預(yù)測能力。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，使得接單時顯得從容淡定，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通，在很多方面要求具有英語溝通能力。

（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。

（5）與人共事的能力。溝通能力是你能否使訂單能夠快速順利的完成的一大因素。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。使得在一些法律問題上不顯得無知。

（8）談判能力。有口才，有技巧，既能不得罪人，又能討人歡心使得訂單能夠順利接下。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。

服裝跟單員的綜合能力分析：

一，工廠評估

發(fā)單到新工廠之前都要對生產(chǎn)工廠的設(shè)備，技術(shù)能力，生產(chǎn)力量進(jìn)行一次評估，考慮和衡量工廠生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)質(zhì)量和能力的首要依據(jù)，可以給跟單人員來提供準(zhǔn)確可靠信息。二，款式工藝

要讀懂每個新款的結(jié)構(gòu)，各部位的外觀要求，工藝，特點，能夠清楚哪里是整個款式的關(guān)鍵部位。

三，規(guī)格尺寸

在接手到新款時必須整理出完整的工藝規(guī)格資料，客人會先根據(jù)此規(guī)格資料要求報價，并制作首期樣品；然后待確認(rèn)樣品后工廠根據(jù)更改意見進(jìn)行工藝尺寸的調(diào)整，再制作正確的批版樣，以便我們判斷工廠對款式的了解程度；生產(chǎn)工廠在大貨生產(chǎn)前必須制作正確的產(chǎn)前樣，由跟單全面確認(rèn)此樣品的工藝，尺寸，主輔料的正確性。

四，主輔料跟蹤 1，要清楚主輔料的成分，顏色，正反面及使用方法，建立一套正確的色卡資料。2，能核算主輔料的單耗（用量），對主料的排版要求要比較清楚，對主料的規(guī)格（幅寬），斷長，版面件數(shù)尺碼配比要有正確的數(shù)據(jù)。

3，在生產(chǎn)前一周要確定所有主輔料的到位情況，如果出現(xiàn)不能按期到位就必須作出及時的追蹤或生產(chǎn)調(diào)整。

五，面料的顏色 布疵及成分

1，在大貨面料到位的同時，必須核對面料顏色是否與原樣布一致；是否有段差，邊差等現(xiàn)象；是否有落色現(xiàn)象。2，布疵也是影響外觀質(zhì)量的重要因素，面料開裁前要進(jìn)行驗布，對不合格的面料要通知面料工廠和生產(chǎn)工廠，進(jìn)行索賠或裁剪控制。面料的外觀結(jié)構(gòu)是否與原樣布一致。

3，對面料的成分確定可通過摸，洗，揉，燒，嗅，看等簡單的方法進(jìn)行直觀的判斷，這只是對成分的大概范圍的判斷，不能確定具體的含量比例。

六，驗貨

按照正確的尺寸，工藝要求及樣衣進(jìn)行新款上線的質(zhì)量檢查，在此期間必須了解每個工序的要求及標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，作好首期檢品報告的記錄，并且及時通知工廠。對生產(chǎn)質(zhì)量的檢查必須每日進(jìn)行。

七，數(shù)量的控制

首先要得到一套正確的搭配數(shù)量表，以便控制裁剪生產(chǎn)過程中的具體數(shù)量。同樣也要建立正確的裁剪數(shù)字，主料耗量等統(tǒng)計表。其次對生產(chǎn)過程中每日的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)實數(shù)作統(tǒng)計以便控制交貨進(jìn)度。

八，交貨期

在交貨期已確定的情況下，與工廠聯(lián)系生產(chǎn)計劃及每日進(jìn)度安排，建立正確可靠的生產(chǎn)進(jìn)度表，包括后道的包裝進(jìn)度，在交貨前一周必須確定工廠是否按期完成的判斷。九，表格管理

十，溝通能力

跟單員要有良好的溝通能力和調(diào)解能力，對工廠提出各種建議都要有合適的方法，杜絕產(chǎn)生沖突。能自我調(diào)整好心態(tài)。每天要進(jìn)行自我工作總結(jié)，主動向公司反映工作進(jìn)度。跟單管理工作的目的（1）使客戶訂單的實施和完成更加及時和準(zhǔn)確。

（2）通過跟單的監(jiān)督檢查工作，提高訂單的完成質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，達(dá)到提高企業(yè)的應(yīng)變能力的目的。

（3）加強了與客戶之間的關(guān)系，起到了穩(wěn)固客戶的作用，達(dá)到樹立企業(yè)形象和提高企業(yè)信譽的目的。

（4）能夠?qū)ζ髽I(yè)的資源進(jìn)行調(diào)理化、科學(xué)化和正規(guī)化的管理，能夠合理使用，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。篇五：封面和求職信

姓 名：

班 級： 商英（4）班

專 業(yè)： 商務(wù)英語

聯(lián)系電話： e-mail 萍 鄉(xiāng) 高 等 專 科 學(xué) 校

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝您在百忙之中拔冗閱讀我的求職信。揚帆遠(yuǎn)航，賴您東風(fēng)助力！我是萍鄉(xiāng)高等?？茖W(xué)校外語系08級商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生。即將面臨就業(yè)的選擇，我十分想到貴單位供職。希望與貴單位的同事們攜手并肩，共揚希望之帆，共創(chuàng)事業(yè)輝煌。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”經(jīng)過三年的專業(yè)學(xué)習(xí)和大學(xué)生活的磨煉，進(jìn)校時天真、幼稚的我現(xiàn)已變得沉著和冷靜。為了立足社會，為了自己的事業(yè)成功，三年來我不斷努力學(xué)習(xí)，不論是基礎(chǔ)課，還是專業(yè)課，都取得了較好的成績。大學(xué)期間獲得全國英語等級考試四級證書，cet-4證書，計算機國家二級證書，全國跟單員證書，并通過了全國普通話測試二級甲等考試。同時在課余，我還注意不斷擴大知識面。利用課余時間自學(xué)了計算機的基本操作，熟悉windows操作系統(tǒng)，熟練掌握office2003辦公軟件，能熟練運用powerpoint，電子書等軟件。

學(xué)習(xí)固然重要，但能力培養(yǎng)也必不可少。三年多來，為提高自己的實踐能力，積累工作經(jīng)驗，從大二開始，我在學(xué)好各門專業(yè)課的同時，還利用課余時間積極參加社會實踐活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，我的工作也得到了老師同學(xué)的肯定和好評。為進(jìn)一步積累工作經(jīng)驗，我利用暑假到山東實習(xí)，我虛心向有經(jīng)驗的同事請教，注意學(xué)習(xí)他們的工作方式，提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作技巧，力爭使自己的理論知識在實際操作中得到廣泛應(yīng)用。通過自己不斷的努力和實踐，我已能夠基本掌握一定會計財務(wù)操作技能，過硬的工作作風(fēng)，扎實地理論基本功，較強的自學(xué)和適應(yīng)能力，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，使我對未來的工作充滿了信心和期望。

十多年的寒窗苦讀，現(xiàn)在的我已豪情滿懷、信心十足。事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結(jié)合。同樣，一個單位的榮譽需要承載她的載體——人的無私奉獻(xiàn)。我懇請貴單位給我一個機會，讓我有幸成為你們中的一員，我將以百倍的熱情和勤奮踏實的工作來回報您的知遇之恩。

期盼能得到您的回音！

感謝您在百忙之中抽暇審批這份材料。

第二篇：跟單求職信

跟單求職信1

dear sir/madam:

its my great honor to browse this personal information!

since graduated from hunan huangpu foreign language college in 20xx,i had done the teaching for one and half an year,and had worked in foreign trade business.

until in feb,20xx,i returned to the south central university for studying more knowledge and confirming objective.

during the past two years studing,i had been majoring the application english on the base of trading english,including the advance english(one),advance(two),economy and trade english,busiess english correspondence,selected readings in english and american literatures,chinese and english translation course,interpret and listening,japanese,advance english writing etc.in addtion,i got the undergraduate diploma,flunetly oral english,good conpprehesion reading.

better social communication ability!

for the time being,i would like to hunt the job that with regard to the trade business or english.i am sure that i should take advantage of my ability and experience to serve for your firm.

thanks for your reading!

looking forward to your replying!

with best regards,

salina hu

跟單求職信2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，請允許我向您致以良好的祝愿和最誠摯的問候。非常感謝您在百忙之中抽出空閑來閱讀我的求職信。我是****英語專業(yè)的一名學(xué)生，即將面臨畢業(yè)，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地向您推薦自己。希望貴公司能提供一個能讓我展現(xiàn)自己的平臺。

就讀******期間，在老師的嚴(yán)格教育及個人的努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識以及良好的語言表達(dá)能力，并通過了專業(yè)英語四級考試。當(dāng)然，我并不滿足于此，目前正在為明年三月份的專八考試作充分的準(zhǔn)備。秉著對知識的渴望，對英語學(xué)習(xí)的執(zhí)著，在校三年，我連續(xù)獲得***和****的榮譽，這不僅肯定了我之前的學(xué)習(xí)成果，也鼓勵我在今后的.工作和生活中繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，提高自我。

在學(xué)習(xí)之余，我也積極參加社會實踐活動，鍛煉自己的處事技能，增長自己的社會知識，并達(dá)到了一定的效果。雖然在校期間，我曾擔(dān)任過大二學(xué)年的班級組織委員，與其他班委合作成功了舉辦了各種班級活動，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，也提高了自己的組織和交流能力，但是在一系列的校外實踐活動中，我更加深刻地認(rèn)識到溝通技巧在與人交往中的重要性，并學(xué)會了如何使自己處于一個融洽的人際關(guān)系中。在校的學(xué)習(xí)使

我深深體會到理論指導(dǎo)實踐的含義，并且確實以這個準(zhǔn)則要求自己，而在學(xué)習(xí)和活動之余我還廣泛地閱讀了一些書籍，這不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能和素養(yǎng)，同時，我也掌握了一定的計算機應(yīng)用技巧，以滿足工作時的需要。

懷著自信，我向您推薦我自己。如果有幸成為貴公司的一員，我將繼續(xù)秉著勤勉好學(xué)與穩(wěn)重認(rèn)真的態(tài)度，愿從小事做起，從現(xiàn)在做起，虛心盡責(zé)、勤奮工作，在實踐中不斷學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，竭力為貴公司的發(fā)展添一份光彩。隨信附上個人求職簡歷，期待與您的面談!

最后，衷心祝愿貴公司事業(yè)發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!祝您工作愉快!

此致

敬禮!

求職人：

20xx年X月X日

跟單求職信3

dear sir/madame,

your advertisement for a network foreign trade business on november interested me.because the position you described sounds pretty good like a kind of job i'm seeking.

i've ever worked on the foreign trade business in shenzhen for two years.on the one hand i was tracking the goods which were exported abroad,on the other hand i was developing the foreign customer.and also i'm a vice president's assistant.

i was responsible for the main business in this company,such as automobile parts,arranging the meeting,translation the english documents and so on.i'm able to communicate with foreign customer by phone,emial,face to face.my english is pretty good.

i looking forward to have a chance to attend you for an interview.

enclose is my resume,if you have any additional information,please contact me freely.

thanks and best regards

yours faithfully

跟單求職信4

尊敬的*****領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我出生于1987年，身高162。南寧職業(yè)學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。

在校期間，我抓住一切機會學(xué)習(xí)各方面知識，鍛煉自己各方面的能力，使自己朝著現(xiàn)代社會所需要的具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才發(fā)展。英語達(dá)到國家四級,計算機考取國家計算機一、二級。在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，我還廣泛涉獵了哲學(xué)、法律、文學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等領(lǐng)域，修完了專業(yè)以外其它經(jīng)濟領(lǐng)域的多門課程。

“在工作中學(xué)會工作，在學(xué)習(xí)中學(xué)會學(xué)習(xí)”。作為一名學(xué)生干部，我更注重自己能力的培養(yǎng)。樂觀、執(zhí)著、拼搏是我的航標(biāo)，在險灘處扯起希望的風(fēng)帆，在激流中凸現(xiàn)勇敢的性格，是我人生的信條。由我創(chuàng)意并組織的多次大型活動得到了老師的認(rèn)可，同學(xué)的贊許，使我以更飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)之中，向著更高的'目標(biāo)沖擊。為了更全面的鍛煉自己的能力，我利用假期先后在政府機關(guān)、事業(yè)單位進(jìn)行了社會實踐，我的實習(xí)論文被評為“優(yōu)秀實習(xí)論文”，這些經(jīng)驗為我走入社會，參與商業(yè)經(jīng)營運作奠定了良好的基礎(chǔ)，而且從中學(xué)到了如何與人為善、袒露真誠。

我希望找到與自己專業(yè)相對口的工作，以充分發(fā)揮自己所學(xué)的專業(yè)知識，其中包括：國際貿(mào)易、金融、會計、營銷等。此外，我還熟練掌握相關(guān)的報檢、報關(guān)、跟單等業(yè)務(wù)。貴單位是我一直向往的事業(yè)單位，如果您給我一次機會的話,我絕不會讓您失望！

此致

敬禮！

求職者：xxxx

第三篇：外貿(mào)跟單助理英文求職信

Dear Sir,Your advertisement for a network foreign trade business on November interested me.because the position you described sounds pretty good like a kind of job Im seeking.Ive ever worked on the foreign trade business in Shenzhen for two years.On the one hand I was tracking the goods which were exported abroad,on the other hand I was developing the foreign customer.And also Im a vice presidents assistant.I was responsible for the main business in this company,such as Automobile parts,arranging the meeting,translation the English documents and so on.Im able to communicate with foreign customer by phone,Emial,face to face.My English is pretty good.I looking forward to have a chance to attend you for an interview.Enclose is my resume,if you have any additional information,please contact me freely.Thanks and best regards

Yours faithfully

Wang Tingting

第四篇：跟單職責(zé)

袁淑萍與楊海濱的 職 責(zé)

一、跟單職責(zé)：

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)進(jìn)度并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。

2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4．掌握、了解市場信息，在阿里巴巴網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，開發(fā)新的客源。（宣傳高爾夫練習(xí)機和激光加工、鈑金制作）

5．做好售后服務(wù)。（開送貨單時注明是否已收款）二．跟單時在收到訂單后要做的工作： 首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

2．訂單的審查每張訂單都是不同的圖紙、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。然后給客戶報價，報價算好后給主管審核，傳真或發(fā)電子郵件給客戶，待客戶確認(rèn)單價回傳以后再下訂單。

3．開生產(chǎn)單、流程卡每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。當(dāng)客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。三．售后服務(wù)客戶投訴或是退貨時：

對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)?？蛻粢笸素洠紫仁潜M量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨。很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。

四． 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通：面對生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負(fù)責(zé)的同時也要對客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。同客戶的溝通：這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了, 五． 對新員工的培訓(xùn)，安全與企業(yè)文化、公司制定等的講解； 六． 部門考勤記錄；負(fù)責(zé)部門人員的季度考核時間安排。七． 客戶文件與圖紙整理和存檔。

八． 通知開會，準(zhǔn)備會前資料，做好會議記錄。九． 月底進(jìn)行產(chǎn)值匯總，原料盤點。

十． 每個月要求交一份月報表給領(lǐng)導(dǎo)，并寫一份感謝談?wù)劰ぷ魃系牟蛔?，和公司的一些不足，提提個人意見。

第五篇：生產(chǎn)跟單

生產(chǎn)跟單是一種管理職業(yè)，跟單：訂單。

即，如果你公司根據(jù)客戶要求生產(chǎn)一種產(chǎn)品，那么，在生產(chǎn)中就要有個人去執(zhí)行管理，讓整個生產(chǎn)圍繞客戶的要求制作生產(chǎn)，根據(jù)客戶要求，分配生產(chǎn)任務(wù)。

生產(chǎn)跟單又叫跟單員，就像我公司的跟單，即跟隨客戶的訂單，不僅負(fù)責(zé)把客戶的要求分配到生產(chǎn)任務(wù)中，還負(fù)責(zé)管理監(jiān)管這個訂單的產(chǎn)品的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格要求是否符合客戶訂單要求，最后還應(yīng)根據(jù)交貨期分配安排裝車時間、還有的要及時聯(lián)系客戶，查看客戶的滿意度，這也有的是售后客戶聯(lián)系，總之就是做好客戶的訂單，跟單員就負(fù)責(zé)整個單子的全部流程。

接單---安排---分配----生產(chǎn)----查驗---裝貨---跟客戶聯(lián)系---獲取滿意度。

2、在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的情況，3、嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出核算價格。

4、為客戶提供主動,熱情,滿意,周到的服務(wù)

5、在接到需打樣訂單時，要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨

號、原料、顏色、包裝要求等以及工藝做法

6、如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面申請購買。

7、樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定決定。

8、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

9、負(fù)責(zé)催討所欠應(yīng)收銷售款項.10、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題 ,應(yīng)做好記錄。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。

11、收集一線銷售信息和用戶意見,對公司銷售策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)、等提供建議供公司

參考。

12、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告.并做好月、季、的銷售統(tǒng)計報表和來年的銷售計劃工作。

13、做到以公司利益為重,做好上門客戶的接待和電話來訪工作.14、負(fù)責(zé)客戶合同明細(xì)、要求、合同更改等信息的傳遞，并以書面的形式傳遞給公司的有關(guān)部門。

14、負(fù)責(zé)公司銷售合同，合同評審附件及其他銷售文件資料的管理，歸類，整理，建檔和保管工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù).概 論

跟單員的定義，工作界定，工作定位，工作特點，跟單員的素質(zhì)，工作內(nèi)容及知識，技能要求及跟單員工作的重要性。

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定：

（1）業(yè)務(wù)跟單：對產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品；

（2）生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。

三、跟單員的工作定位：

（7）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，輔料采購及協(xié)調(diào)工作。

四、跟單員的主導(dǎo)意識：

跟單員要對所處的環(huán)境，擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識就會很強。作為跟單員不是我將生產(chǎn)任務(wù)跟進(jìn)了就沒事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時完成？出來的產(chǎn)品怎樣？與我無關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識。有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力 有效：有效率，有結(jié)果。

目標(biāo)要達(dá)到：所有工作以最終結(jié)果，最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒什么好說的?？傊?，主導(dǎo)意識的你心中要裝著大目標(biāo)，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說你就是領(lǐng)導(dǎo)，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標(biāo)，提供條件。你的目標(biāo)很明確：就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

五、跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購跟單，成品生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。

(1)白茬生產(chǎn)跟單；了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。(2)物料采購跟單。了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。(3)生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

(4)貨物運輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運輸知識，了解和根據(jù)貨物運輸情況。(5)協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤，了解協(xié)廠的管理，和現(xiàn)狀。

六、物料采購及物料進(jìn)倉跟蹤

我們要掌握：物料采購跟單的基本要求

物料采購跟單的原因

物料采購跟單的流程

物料采購跟單的方法策略

物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)量及交期更進(jìn)行跟蹤。目的：滿足企業(yè)生產(chǎn)活動對物料的需求，在必要的時候，獲得必要的物料，避免停工待料。

1、采購跟單的基本要求：

適當(dāng)?shù)慕回洉r間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r格。（適時，適質(zhì)，適地，適量，適價）

2、物料采購跟單的原因：

以下原因造成我們要對物料進(jìn)行跟催：

（1）供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的訂單和超過技術(shù)水準(zhǔn)的訂單單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。

（2）企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價格的決定很勉強。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過遠(yuǎn)的地方。（3）溝通方面的原因：信息交換不及時。、物料采購跟單流程：（1）制作訂購單: 跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉(zhuǎn)給采購。制訂購單時注意：審查請工程物料需求單。確認(rèn)物料需求量，將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后由采購部發(fā)給供應(yīng)商。（2）訂單跟蹤

物料需求單，轉(zhuǎn)采購部后，待發(fā)貨前24小時跟進(jìn)。將工廠發(fā)運由采購出單確認(rèn)。（3）物料檢驗

確定檢驗日期，通知檢驗人員，進(jìn)行物料檢驗，處理檢驗問題(4)物料進(jìn)倉

協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題

4、物料采購跟單的方法策略：

催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時候送達(dá)所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。

七、催單的方法：

按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時間進(jìn)行跟催。聯(lián)單法：將訂購單按日期順序排列好，提前一定時間進(jìn)行跟催。統(tǒng)計法：將訂購單統(tǒng)計成報表，提前一定時間進(jìn)行跟催。

八、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求 生產(chǎn)過程跟單的流程：

生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點：（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

2、生產(chǎn)過程跟單的流程：（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到生產(chǎn)通知單后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)通知單登記表上。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。（2）分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？

（3）制定生產(chǎn)計劃：

生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析制定計劃表。（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度 4.1生產(chǎn)進(jìn)度控制流程： 4.2生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序 4.3生產(chǎn)進(jìn)度控制重點：

4.4實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因： 4.4.1原計劃錯誤 4.4.2機器設(shè)備有故障 4.4.3材料沒跟上。4.4.4不良率和報廢率過高 4.4.5臨時工作或特急訂單的影響。4.4.6前制程延誤的累積

4.4.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高 4.5跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。

3、材料的收發(fā)和產(chǎn)品的收發(fā)。（1）材料的收發(fā)流程：

收：供應(yīng)商 ——進(jìn)料數(shù)量驗收——進(jìn)料品質(zhì)驗收——是否合格（不合格退給供應(yīng)商）——入庫入帳——表單的保存與分發(fā)

發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)/補料單——發(fā)放物料——物料交接——帳目記錄（表單的保存與分發(fā)）（2）成品的收發(fā)流程：

收：成品生產(chǎn)——檢驗——是否合格（退回生產(chǎn)線）——人庫人帳《成品入庫單：成品入庫單即是成品庫存管理之入庫憑據(jù)。成品一旦入庫成品倉權(quán)責(zé)人員既有責(zé)任對其未來去向要有交代，發(fā)：出貨指令——出貨檢驗——是否合格（返工）——產(chǎn)品出貨——記帳——表單（3）成品出倉：倉管員接到《提貨單》后，開出《成品出倉單》，經(jīng)主管簽字認(rèn)定。

一． 跟單員職責(zé)：

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。

2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

5．做好售后服務(wù)。

二．跟單員在收到訂單后要做的工作：

首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。

下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

2．訂單的審查

每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。

要分清此單是加工單還是OP單。

3．開生產(chǎn)單、流程卡

每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣

打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單

一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。

當(dāng)客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。

三．售后服務(wù)

客戶投訴或是退貨時：

對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。

客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨。

很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。

還有采用相互讓步的折扣法。

有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。

四． 如何溝通好使跟單工作做得更好

同本廠內(nèi)的各部門溝通：

面對生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負(fù)責(zé)的同時也要對客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。

同客戶的溝通：

這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，面價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好，客戶那當(dāng)然也就不難交差的。其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不會令你難做的。我們能盡可能的替對方多想一點，當(dāng)客戶有錢賺時，結(jié)果就會是：客戶賺錢、老板有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。我們何樂而不為了？

一、跟單員的定義：（什么是跟單員？）Documentary Handler?

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。?

官方定義:外貿(mào)跟單員是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第四個崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試。外貿(mào)跟單員是指在出口貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在外銷員簽訂貿(mào)易合同后，承擔(dān)各類單證運轉(zhuǎn)，銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關(guān)等環(huán)節(jié)，協(xié)助外銷員按貿(mào)易合同規(guī)定交貨的業(yè)務(wù)助理。外貿(mào)跟單員是本世紀(jì)以來隨著我國國際貿(mào)易發(fā)展、業(yè)務(wù)細(xì)分出現(xiàn)的一個新崗位。據(jù)記者從會上了解，由于生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、外資企業(yè)以及各進(jìn)出口企業(yè)的內(nèi)部分工不同，名稱亦有不同，除跟單員、業(yè)務(wù)助理、駐廠業(yè)務(wù)員的稱呼外，有的不分跟單員，由外銷員一票到底。外貿(mào)跟單員又可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止；而全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。絕大多數(shù)專家認(rèn)為外貿(mào)跟單員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括全程跟單范圍，而考試內(nèi)容則僅為中程跟單范圍為宜。目前在一些地區(qū)開辦的跟單員培訓(xùn)內(nèi)容以及相關(guān)教材，大部分是訂單跟單，而非外貿(mào)跟單，很少涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)知識和工作流程。

二、跟單員的工作界定：跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1．業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員or 業(yè)務(wù)助理。

2．生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理or生產(chǎn)主管or總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。

三、跟單員的工作定位：(工作性質(zhì))跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。

因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理：跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

四、跟單員的工作特點：

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4．工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。

五、跟單員的主導(dǎo)意識：

什么是主導(dǎo)意識？就是全局觀念。你要對所處的環(huán)境，擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識就會很強。舉例：足球隊，每個隊員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個很差的球隊。這就要有全局觀念：要不失球，要進(jìn)攻，要戰(zhàn)勝對方，要進(jìn)球。

作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時完成？出來的產(chǎn)品怎樣？與我無關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識。

有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結(jié)果。

目標(biāo)要達(dá)到：所有工作以最終結(jié)果，最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒什么好說的?？傊?，主導(dǎo)意識的你心中要裝著大目標(biāo)，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說你就是領(lǐng)導(dǎo)，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標(biāo)，提供條件。你的目標(biāo)很明確：就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

六、跟單員的素質(zhì)要求：（跟單員的訓(xùn)練）

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。

七、跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。.物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。.貨物運輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識等。0