第一篇：鍬峪衛(wèi)生院2011年重點(diǎn)衛(wèi)生情況匯報(bào)11.27.[小編推薦]

2011年重點(diǎn)衛(wèi)生工作進(jìn)展情況匯報(bào)

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院（2011年11月27日）

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞?以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?的新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，深化改革，探索實(shí)踐，不斷推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運(yùn)行效率，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個(gè)行政村，73個(gè)自然社，總?cè)丝跀?shù)15752人，全鄉(xiāng)設(shè)有11個(gè)村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院占地面積為5畝，建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務(wù)用房面積 1700㎡，輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式在冊(cè)職工19人，其中：專業(yè)技術(shù)人員18人，工勤技能人員1人。在專業(yè)技術(shù)人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護(hù)師2人。在工勤技能人員中有初級(jí)工1人，本科學(xué)歷1人、大專學(xué)歷17人、中專學(xué)歷1人。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防?？?，檢驗(yàn)科、護(hù)理、藥房等科室。設(shè)臵床位 15張，擁有300mAX光機(jī)、全自動(dòng)心電監(jiān)測(cè)儀、自動(dòng)血球分析儀、半自動(dòng)生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機(jī)。能開展下腹部手術(shù)、計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年1至10月份門診人次為14458人，住院病人343人，醫(yī)院總收入50萬(wàn)元。

二、重點(diǎn)工作

（一）改善服務(wù)態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn) 一是建立醫(yī)療服務(wù)?三訪?機(jī)制。我院從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務(wù)?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農(nóng)合門診結(jié)算處負(fù)責(zé)進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結(jié)算處進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結(jié)算處進(jìn)行家訪調(diào)查。實(shí)施三訪制度以來(lái)，我院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠做到用語(yǔ)規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費(fèi)、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務(wù)態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認(rèn)真開展警示教育活動(dòng)。每月組織臨床醫(yī)師和財(cái)務(wù)科、藥劑科人員觀看警示教育片。今年以來(lái)，共組織觀看《大法官》等警示教育片3部3場(chǎng)（次），每位職工接受警示教育2次以上。通過觀看警示教育片，使職工從心靈深處得到啟發(fā)和教育，進(jìn)一步提高了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的自覺性，筑牢了遵守黨紀(jì)國(guó)法和思想道德兩道防線，提高了全心全意為患者服務(wù)的自覺性。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng) 懲辦法》，建立了醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務(wù)人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每月組織人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行考核評(píng)比，嚴(yán)格按照《辦法》兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)，建立了舉報(bào)調(diào)查制度，設(shè)立了舉報(bào)信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報(bào)受理電話，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的舉報(bào)，群眾普遍反映我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

四是堅(jiān)持?四個(gè)排隊(duì)?和?八個(gè)排隊(duì)?制度。我院在省衛(wèi)生廳醫(yī)務(wù)人員?四個(gè)排隊(duì)?（即醫(yī)師用藥量、抗菌素使用量、患者自費(fèi)藥使用量、青霉素用量）的基礎(chǔ)上，增加人均輸液量排隊(duì)，每月按照?五個(gè)排隊(duì)?制度進(jìn)行量化考核，公開公示、嚴(yán)明獎(jiǎng)罰，有效減輕了患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，每月對(duì)醫(yī)院進(jìn)行?八個(gè)排隊(duì)?（1、平均住院費(fèi)用；

2、平均門診費(fèi)用；

3、藥品收入占總收入比例；

4、抗菌素占總費(fèi)用比；

5、患者平均住院自費(fèi)比例；

6、青霉素占抗菌素比例；

7、門診輸液人次占總門診人次比例；

8、大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率），并進(jìn)行公示，廣泛接收社會(huì)監(jiān)督。?五個(gè)排隊(duì)?和?八個(gè)排隊(duì)?制度實(shí)行以來(lái)，我院住院費(fèi)用有了明顯降低，住院病人明顯增多。今年1-10月份與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費(fèi)藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。

(二)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì) 一是加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度。上半年，我院選派1名醫(yī)生到省上進(jìn)行全科培訓(xùn)，選派2人到市上參加?jì)D產(chǎn)科培訓(xùn)。

二是開展?西學(xué)中?活動(dòng)。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)’活動(dòng)實(shí)施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學(xué)習(xí)《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》、《中藥學(xué)》《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》等基礎(chǔ)知識(shí)和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣處方》。截至目前，共組織開展?西學(xué)中?和各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)5（場(chǎng)）次，參加人數(shù)達(dá)30多人（次）。通過培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員掌握了中醫(yī)藥知識(shí)，提高了運(yùn)用中醫(yī)藥防治疾病的技能，在解決?看病貴?問題中充分發(fā)揮中醫(yī)藥?簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉?的優(yōu)勢(shì)，更好地為人民健康服務(wù)。

三是開展崗位?大練兵?活動(dòng)。為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，我院制定了《2011年崗位大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》，通過考試、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式，在全院開展專業(yè)知識(shí)大比武3場(chǎng)（次）。通過開展?大練兵、大比武?活動(dòng)，在全院營(yíng)造了學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng)、強(qiáng)技術(shù)、夯基礎(chǔ)的濃厚氛圍，使醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，專業(yè)素質(zhì)明顯提高，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務(wù)水平

一是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。6月份以來(lái)，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號(hào)）精神，我院召開會(huì)議，及時(shí) 4 成立了開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案》開展各項(xiàng)工作，目前已有2個(gè)病床開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，占全院病房的50％。

二是開展抗菌藥物應(yīng)用專項(xiàng)治理行動(dòng)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物管理，促進(jìn)抗菌藥物合理應(yīng)用，確保人民群眾用藥安全，我院制定了《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，每月對(duì)醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示，落實(shí)各項(xiàng)措施，并及時(shí)開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展?三好一滿意?活動(dòng)。為了鞏固和擴(kuò)大中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)取得的成果，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)全院文明素質(zhì)，服務(wù)能力不斷提高，全面落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展?服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意?活動(dòng)的通知精神，我院從5月份開始，利用半年多時(shí)間，在全院扎實(shí)開展了?三好一滿意?活動(dòng)。為了做好此項(xiàng)工作，我院及時(shí)成立了?三好一滿意?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，向各科室下發(fā)了《實(shí)施方案》，并利用櫥窗、橫幅進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

四是開展”醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。根據(jù)渭衛(wèi)發(fā)【2011】143號(hào)文件精神，我院成立了2011年開展?醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《2011年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合?三好一滿意”活動(dòng)認(rèn)真組織實(shí)施。(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館

一是開展中醫(yī)藥師承教育工作。按照上級(jí)部門的要求，我院確定1名確有專長(zhǎng)的中醫(yī)藥指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭(zhēng)利用3年時(shí)間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務(wù)骨干。

二是積極建成了中醫(yī)館。我院基礎(chǔ)條件差，房屋嚴(yán)重不足，成為多年來(lái)制約醫(yī)院發(fā)展尤其是?？茖２〗ㄔO(shè)的最大瓶頸。今年我院門診樓的建設(shè)投入使用，及時(shí)為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。盡力為患者創(chuàng)造寬敞舒適的就醫(yī)環(huán)境。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強(qiáng) 一是加強(qiáng)公共衛(wèi)生科建設(shè)。自去年以來(lái)，我院加強(qiáng)了公共衛(wèi)生科建設(shè)，人員由原來(lái)的1人調(diào)整充實(shí)到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)、文件柜14個(gè)，確保了公共衛(wèi)生職能的充分發(fā)揮和人民群眾健康咨詢工作的順利開展。

二是認(rèn)真做好疾病譜排序工作。公共衛(wèi)生科每月確定專人對(duì)醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，每季度對(duì)疾病譜統(tǒng)計(jì)報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預(yù)措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎(chǔ)依據(jù)。

三是加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)力度。制定了《村醫(yī)培訓(xùn)方案》，不斷強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項(xiàng)目知識(shí)和內(nèi)兒科常見病的防治 知識(shí)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。提高了村醫(yī)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。

四是實(shí)施公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目。自去年8月份開展公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目工作以來(lái)，我院采取篩查來(lái)院病人建檔和下鄉(xiāng)集中體檢建檔相結(jié)合的辦法，全力提升居民健康檔案建檔率，有力地促進(jìn)了農(nóng)村居民公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的能力和水平。截止目前，已完成居民健康檔案15752人，建檔率為100％，電子錄入數(shù)為15752人，完成率為100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產(chǎn)婦管理68人；重性精神病人管理16人。

五是認(rèn)真開展居民健康教育工作。制定了《2011年健康教育實(shí)施計(jì)劃》，結(jié)合公共衛(wèi)生均等化服務(wù)工作，深入到農(nóng)戶了解城鄉(xiāng)居民主要健康問題以及影響健康的主要因素，通過舉辦健康知識(shí)講座和發(fā)放健康宣傳材料等多種形式，向清源鎮(zhèn)農(nóng)村居民提供健康教育和健康咨詢服務(wù)，并對(duì)特殊人群進(jìn)行各種健康危險(xiǎn)因素干預(yù)，提高了城鄉(xiāng)居民的自我保健意識(shí)和防護(hù)能力。同時(shí)，將中醫(yī)?治未病?納入公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并結(jié)合我縣中藥材資源獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，宣傳中醫(yī)藥治未病理念，以及中醫(yī)藥保健、養(yǎng)生、食療知識(shí)等，全面提升了群眾的中醫(yī)藥健康教育水平。截至目前，開展健康教育3（場(chǎng)）次，印制宣傳材料9種，發(fā)放宣傳材料7.2萬(wàn)份，接受健康教育群眾達(dá)1.2萬(wàn)多人（次）。六是全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度。按照省、市、縣衛(wèi)生部門的要求，我院從去年7月份起，國(guó)家基本藥物在我院全部實(shí)行零差率銷售。同時(shí)，從11月份起，醫(yī)院所有藥品統(tǒng)一從省招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行集中采購(gòu)，實(shí)行統(tǒng)一配送。

(六)簡(jiǎn)化服務(wù)流程，認(rèn)真開展新農(nóng)合工作

一是加強(qiáng)新合辦隊(duì)伍建設(shè)。今年以來(lái)，我院在人員嚴(yán)重緊缺的情況下，在原來(lái)只有1名合管員的情況下，今年增加了2名責(zé)任心強(qiáng)的工作人員充實(shí)到新農(nóng)合隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)新農(nóng)合工作。并增加電腦1臺(tái)、復(fù)印機(jī)1臺(tái)，保證了新農(nóng)合工作的正常開展。

二是加大新農(nóng)合政策宣傳。我們?cè)诎芽h衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的《參加新農(nóng)合就是好》宣傳折頁(yè)逐戶發(fā)放的基礎(chǔ)上，要求工作人員在新農(nóng)合報(bào)銷過程中，積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋新農(nóng)合實(shí)施方案和各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真給每一位參合農(nóng)民解釋報(bào)銷程序，減少了患者的顧慮。

三是開展優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重，盡可能簡(jiǎn)化服務(wù)流程，規(guī)范報(bào)銷程序，實(shí)行一站式服務(wù)，尤其是農(nóng)民最關(guān)心的補(bǔ)償費(fèi)用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實(shí)行出院墊付制度，將補(bǔ)償費(fèi)用及時(shí)兌付到了參合農(nóng)民手中。

四是報(bào)銷比例明顯提高。截至2011年10月底，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)達(dá)到 12354人，補(bǔ)償金額達(dá)到 76.6萬(wàn)元。其中衛(wèi)生院門診報(bào)銷人數(shù)為10379人，補(bǔ)償金額為 172379.88 元；村級(jí)補(bǔ)償1698人次，補(bǔ)償金額 3.614萬(wàn)元；住院報(bào)銷人數(shù)為410人，補(bǔ)償金額為 56.8萬(wàn)元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬(wàn)元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬(wàn)元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足，病房管理相對(duì)滯后； 二是現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備陳舊老化，大型醫(yī)療設(shè)備急缺，診療手段單一；

三是個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有待于進(jìn)一步改善；

四是臨床醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重短缺，醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷工作，醫(yī)護(hù)比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

五是醫(yī)院管理制度不完善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有待進(jìn)一步提高。

（二）下一步工作打算

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。積極爭(zhēng)取國(guó)家和省、市、縣各級(jí)部門的支持，擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，為人民群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的診療環(huán)境。

二是改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、宗旨意識(shí)教育，建立醫(yī)務(wù)人員警示教育長(zhǎng)效機(jī)制，完善醫(yī)務(wù)人員日?？己?、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，切實(shí)為患者提供溫馨、細(xì)致、周到、人心的醫(yī)療服務(wù)。三是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進(jìn)醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。同時(shí)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)派出去的辦法，加強(qiáng)院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務(wù)人員綜合服務(wù)水平。

四是加強(qiáng)醫(yī)院管理。建立健全各項(xiàng)管理制度，全面落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

第二篇：鍬峪衛(wèi)生院.匯報(bào)材料2011.11.28

2011年衛(wèi)生工作進(jìn)展情況匯報(bào)

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院（2011年11月28日）

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞?以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?的新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，深化改革，探索實(shí)踐，不斷推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運(yùn)行效率，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個(gè)行政村，73個(gè)自然社，總?cè)丝跀?shù)15752人，全鄉(xiāng)設(shè)有11個(gè)村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務(wù)用房面積 170㎡、輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式、職工19人，其中：專業(yè)技術(shù)人員18人、工勤技能人員1人。在專業(yè)技術(shù)人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護(hù)師2人。本科學(xué)歷1人、大專學(xué)歷17人、中專學(xué)歷1人。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防保科、檢驗(yàn)科、護(hù)理、藥房等科室。設(shè)臵床位 15張，擁有300mAX光機(jī)、全自動(dòng)心電監(jiān)測(cè)儀、自動(dòng)血球分析儀、半自動(dòng)生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機(jī)。能開展下腹部手術(shù)、計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年門診人次12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入50萬(wàn)元。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

一是建立醫(yī)療服務(wù)“三訪”機(jī)制。從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務(wù)?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農(nóng)合門診結(jié)算處負(fù)責(zé)進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結(jié)算處進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結(jié)算處進(jìn)行家訪調(diào)查。實(shí)施三訪制度以來(lái)，我院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠做到用語(yǔ)規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費(fèi)、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務(wù)態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認(rèn)真開展警示教育活動(dòng)。今年以來(lái)，共組織觀看《警鐘長(zhǎng)鳴》等警示教育片2部3場(chǎng)（次），每位職工接受警示教育2次以上。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲辦法》，建立了醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務(wù)人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每月組織人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行考核評(píng)比，嚴(yán)格按照《辦法》兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)，建立了舉報(bào)調(diào)查制度，設(shè)立了舉報(bào)信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報(bào)受理電話，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的舉報(bào)，群眾普遍反映我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。四是堅(jiān)持“四個(gè)排隊(duì)”和“八個(gè)排隊(duì)”制度。嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)務(wù)人員?五個(gè)排隊(duì)?和醫(yī)療機(jī)構(gòu)?八個(gè)排隊(duì)?制度，并進(jìn)行公示，與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費(fèi)藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。

(二)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)

今年，我院選派1名醫(yī)生到市上進(jìn)行全科培訓(xùn)，選派2人到市上參加?jì)D產(chǎn)科培訓(xùn)。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)’活動(dòng)實(shí)施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學(xué)習(xí)《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》、《中藥學(xué)》《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》等基礎(chǔ)知識(shí)和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣處方》。共組織開展?西學(xué)中?和各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)5（場(chǎng)）次，參加人數(shù)達(dá)30多人（次）。在全院開展專業(yè)知識(shí)大比武3場(chǎng)（次）。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務(wù)水平

一是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。6月份以來(lái)，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號(hào)）精神，我院召開會(huì)議，及時(shí)成立了開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案》開展各項(xiàng)工作，目前已有2張病床開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，占全院病房的50％。

二是開展抗菌藥物應(yīng)用專項(xiàng)治理行動(dòng)。制定了《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，每月對(duì)醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示，落實(shí)各項(xiàng)措施，并及時(shí)開展整治工作，已初步取得了良好成效。三是開展“三好一滿意”活動(dòng)。從5月份開始，在全院扎實(shí)開展了?三好一滿意?活動(dòng)。為了做好此項(xiàng)工作，我院及時(shí)成立了?三好一滿意?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，向各科室下發(fā)了《實(shí)施方案》，并利用櫥窗、橫幅進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館

我院確定了1名確有專長(zhǎng)的中醫(yī)藥指導(dǎo)老師，帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭(zhēng)利用3年時(shí)間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務(wù)骨干。今年我院門診樓的建設(shè)投入使用，及時(shí)為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件。現(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強(qiáng)

自去年以來(lái)，我院加強(qiáng)了公共衛(wèi)生科建設(shè)，人員由原來(lái)的1人調(diào)整充實(shí)到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)、文件柜14個(gè)。每月對(duì)醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，每季度對(duì)疾病譜統(tǒng)計(jì)報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預(yù)措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎(chǔ)依據(jù)。制定了《村醫(yī)培訓(xùn)方案》，不斷強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項(xiàng)目知識(shí)和內(nèi)兒科常見病的防治知識(shí)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康檔案15752人，建檔率100％，電子建檔15752人，電子建檔率100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產(chǎn)婦管理68人；重性精神病人管理16人。2010年 10月份衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售。2011年11月份，以省為單位集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送藥品，確?；舅幬锇踩行А⑵焚|(zhì)良好、價(jià)格合理。同時(shí)，衛(wèi)生院將基本藥物制度加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來(lái)的用藥習(xí)慣。

(六)簡(jiǎn)化服務(wù)流程，認(rèn)真開展新農(nóng)合工作

醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重，盡可能簡(jiǎn)化服務(wù)流程，規(guī)范報(bào)銷程序，實(shí)行一站式服務(wù)，尤其是農(nóng)民最關(guān)心的補(bǔ)償費(fèi)用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實(shí)行出院墊付制度。今年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)12354人，補(bǔ)償金額76.6萬(wàn)元。其中衛(wèi)生院門診報(bào)銷人數(shù)10379人，補(bǔ)償金額172379.88 元；村級(jí)補(bǔ)償1698人次，補(bǔ)償3.61萬(wàn)元；住院報(bào)銷410人，補(bǔ)償金額為56.8萬(wàn)元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬(wàn)元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬(wàn)元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足，病房管理相對(duì)滯后；

二是個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有待于進(jìn)一步改善；

三是臨床醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重短缺，醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷工作，醫(yī)護(hù)比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

（二）下一步工作打算

一是改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、宗旨意 識(shí)教育，建立醫(yī)務(wù)人員警示教育長(zhǎng)效機(jī)制，完善醫(yī)務(wù)人員日?？己?、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，切實(shí)為患者提供溫馨、細(xì)致、周到、人心的醫(yī)療服務(wù)。

二是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進(jìn)醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。同時(shí)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)派出去的辦法，加強(qiáng)院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務(wù)人員綜合服務(wù)水平。

三是加強(qiáng)醫(yī)院管理。建立健全各項(xiàng)管理制度，全面落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

第三篇：鍬峪衛(wèi)生院2011年重點(diǎn)衛(wèi)生情況匯報(bào)11.13

2011年重點(diǎn)衛(wèi)生工作進(jìn)展情況匯報(bào)

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院（2011年11月13日）

尊敬的段組長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，對(duì)省段組長(zhǎng)一行在百忙之中來(lái)我院檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！下面，我就2011年我院重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做以匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個(gè)行政村，73個(gè)自然社，總?cè)丝跀?shù)16085人，全鄉(xiāng)設(shè)有11個(gè)村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院占地面積為5畝，建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務(wù)用房面積 170㎡，輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式在冊(cè)職工19人，其中：專業(yè)技術(shù)人員18人，工勤技能人員1人。在專業(yè)技術(shù)人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護(hù)師2人。在工勤技能人員中有初級(jí)工1人，本科學(xué)歷1人、大專學(xué)歷17人、中專學(xué)歷1人。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防保科，檢驗(yàn)科、護(hù)理、藥房等科室。設(shè)臵床位 15張，擁有300mAX光機(jī)、全自動(dòng)心電監(jiān)測(cè)儀、自動(dòng)血球分析儀、半自動(dòng)生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機(jī)。能開展下腹部手術(shù)、計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年1至9月份門診人次為12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入43萬(wàn)元。

二、重點(diǎn)工作

（一）改善服務(wù)態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn) 一是建立醫(yī)療服務(wù)?三訪?機(jī)制。我院從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務(wù)?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農(nóng)合門診結(jié)算處負(fù)責(zé)進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結(jié)算處進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結(jié)算處進(jìn)行家訪調(diào)查。實(shí)施三訪制度以來(lái)，我院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠做到用語(yǔ)規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費(fèi)、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務(wù)態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認(rèn)真開展警示教育活動(dòng)。每月組織臨床醫(yī)師和財(cái)務(wù)科、藥劑科人員觀看警示教育片。今年以來(lái)，共組織觀看《警鐘長(zhǎng)鳴》等警示教育片2部3場(chǎng)（次），每位職工接受警示教育2次以上。通過觀看警示教育片，使職工從心靈深處得到啟發(fā)和教育，進(jìn)一步提高了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的自覺性，筑牢了遵守黨紀(jì)國(guó)法和思想道德兩道防線，提高了全心全意為患者服務(wù)的自覺性。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲辦法》，建立了醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務(wù)人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每月組織人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行考核評(píng)比，嚴(yán)格按照《辦法》兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同 時(shí)，建立了舉報(bào)調(diào)查制度，設(shè)立了舉報(bào)信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報(bào)受理電話，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的舉報(bào)，群眾普遍反映我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

四是堅(jiān)持?四個(gè)排隊(duì)?和?八個(gè)排隊(duì)?制度。我院在省衛(wèi)生廳醫(yī)務(wù)人員?四個(gè)排隊(duì)?（即醫(yī)師用藥量、抗菌素使用量、患者自費(fèi)藥使用量、青霉素用量）的基礎(chǔ)上，增加中藥使用量排隊(duì)，每月按照?五個(gè)排隊(duì)?制度進(jìn)行量化考核，公開公示、嚴(yán)明獎(jiǎng)罰，有效減輕了患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，每月對(duì)醫(yī)院進(jìn)行?八個(gè)排隊(duì)?（1、平均住院費(fèi)用；

2、平均門診費(fèi)用；

3、藥品收入占總收入比例；

4、抗菌素占總費(fèi)用比；

5、患者平均住院自費(fèi)比例；

6、青霉素占抗菌素比例；

7、門診輸液人次占總門診人次比例；

8、大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率），并進(jìn)行公示，廣泛接收社會(huì)監(jiān)督。?五個(gè)排隊(duì)?和?八個(gè)排隊(duì)?制度實(shí)行以來(lái)，我院住院費(fèi)用有了明顯降低，住院病人明顯增多。今年1-9月份與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費(fèi)藥品用量降低了2.36%，中藥使用量提高了4.09%。

五是切實(shí)維護(hù)患者合法權(quán)益。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院患者維權(quán)工作，我院成立了患者維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由院長(zhǎng)兼任辦公室主任，主要向患者提供醫(yī)療糾紛處理信息和咨詢服務(wù)，受理患者醫(yī)療糾紛的投訴，調(diào)處醫(yī)患糾紛等各 項(xiàng)工作，為維護(hù)醫(yī)患合法權(quán)益、保障和諧診療環(huán)境創(chuàng)造了良好的條件。

(二)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)

一是加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度。上半年，我院選派1名醫(yī)生到省上進(jìn)行全科培訓(xùn)，選派2人到市上參加?jì)D產(chǎn)科培訓(xùn)。

二是開展?西學(xué)中?活動(dòng)。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)’活動(dòng)實(shí)施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學(xué)習(xí)《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》、《中藥學(xué)》《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》等基礎(chǔ)知識(shí)和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣處方》、《渭源縣中醫(yī)院院內(nèi)中醫(yī)實(shí)用驗(yàn)方》。截至目前，共組織開展?西學(xué)中?和各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)5（場(chǎng)）次，參加人數(shù)達(dá)30多人（次）。通過培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員掌握了中醫(yī)藥知識(shí)，提高了運(yùn)用中醫(yī)藥防治疾病的技能，在解決?看病貴?問題中充分發(fā)揮中醫(yī)藥?簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉?的優(yōu)勢(shì)，更好地為人民健康服務(wù)。

三是開展崗位?大練兵?活動(dòng)。為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，我院制定了《2011年崗位大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》，通過考試、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式，在全院開展專業(yè)知識(shí)大比武3場(chǎng)（次）。通過開展?大練兵、大比武?活動(dòng)，在全院營(yíng)造了學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng)、強(qiáng)技術(shù)、夯基礎(chǔ)的濃厚氛圍，使醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，專業(yè)素質(zhì)明顯提高，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務(wù)水平

一是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。6月份以來(lái)，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號(hào)）精神，我院召開會(huì)議，及時(shí)成立了開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案》開展各項(xiàng)工作，目前已有15個(gè)病床開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，占全院病房的93％。

二是開展抗菌藥物應(yīng)用專項(xiàng)治理行動(dòng)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物管理，促進(jìn)抗菌藥物合理應(yīng)用，確保人民群眾用藥安全，我院制定了《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，每月對(duì)醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示，落實(shí)各項(xiàng)措施，并及時(shí)開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展?三好一滿意?活動(dòng)。為了鞏固和擴(kuò)大中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)取得的成果，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)全院文明素質(zhì)，服務(wù)能力不斷提高，全面落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展?服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意?活動(dòng)的通知精神，我院從5月份開始，利用半年多時(shí)間，在全院扎實(shí)開展了?三好一滿意?活動(dòng)。為了做好此項(xiàng)工作，我院及時(shí)成立了?三好一滿意?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，向各科室下發(fā)了《實(shí)施方案》，并利用櫥窗、橫幅進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

四是開展”醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。根據(jù)渭衛(wèi)發(fā)【2011】 143號(hào)文件精神，我院成立了2011年開展?醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《2011年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合?三好一滿意”活動(dòng)認(rèn)真組織實(shí)施。

(四)突出中醫(yī)特色，專科建設(shè)取得明顯成效

一是開展中醫(yī)藥師承教育工作。按照上級(jí)部門的要求，我院確定1名確有專長(zhǎng)的中醫(yī)藥指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭(zhēng)利用3年時(shí)間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務(wù)骨干。

二是改善?？苹A(chǔ)條件。我院基礎(chǔ)條件差，房屋嚴(yán)重不足，成為多年來(lái)制約醫(yī)院發(fā)展尤其是?？茖２〗ㄔO(shè)的最大瓶頸。今年我院門診樓的建設(shè)投入使用，及時(shí)為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。盡力為患者創(chuàng)造寬敞舒適的就醫(yī)環(huán)境。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-9月份，門診中醫(yī)藥參與率達(dá)到90%以上，住院中醫(yī)藥參與率達(dá)到84%以上，中醫(yī)藥總費(fèi)用占醫(yī)療總收入的32%以上。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強(qiáng)

一是加強(qiáng)公共衛(wèi)生科建設(shè)。自去年以來(lái)，我院加強(qiáng)了公共衛(wèi)生科建設(shè)，人員由原來(lái)的1人調(diào)整充實(shí)到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)、文件柜14個(gè)，確保了公共衛(wèi)生職能的充分發(fā)揮和人民群眾健康咨詢工作的順利開展。

二是認(rèn)真做好疾病譜排序工作。公共衛(wèi)生科每月確定專 人對(duì)醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，每季度對(duì)疾病譜統(tǒng)計(jì)報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預(yù)措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎(chǔ)依據(jù)。

三是加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)力度。制定了《村醫(yī)培訓(xùn)方案》，不斷強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項(xiàng)目知識(shí)和內(nèi)兒科常見病的防治知識(shí)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。提高了村醫(yī)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。

四是實(shí)施公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目。自去年8月份開展公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目工作以來(lái)，我院采取篩查來(lái)院病人建檔和下鄉(xiāng)集中體檢建檔相結(jié)合的辦法，全力提升居民健康檔案建檔率，有力地促進(jìn)了農(nóng)村居民公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的能力和水平。截止目前，已完成居民健康檔案15752人，建檔率為100％，電子錄入數(shù)為15752人，完成率為100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產(chǎn)婦管理68人；重性精神病人管理16人。

五是認(rèn)真開展居民健康教育工作。制定了《2011年健康教育實(shí)施計(jì)劃》，結(jié)合公共衛(wèi)生均等化服務(wù)工作，深入到農(nóng)戶了解城鄉(xiāng)居民主要健康問題以及影響健康的主要因素，通過舉辦健康知識(shí)講座和發(fā)放健康宣傳材料等多種形式，向清源鎮(zhèn)農(nóng)村居民提供健康教育和健康咨詢服務(wù)，并對(duì)特殊人群進(jìn)行各種健康危險(xiǎn)因素干預(yù)，提高了城鄉(xiāng)居民的自我保健意 識(shí)和防護(hù)能力。同時(shí)，將中醫(yī)?治未病?納入公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并結(jié)合我縣中藥材資源獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，宣傳中醫(yī)藥治未病理念，以及中醫(yī)藥保健、養(yǎng)生、食療知識(shí)等，全面提升了群眾的中醫(yī)藥健康教育水平。截至目前，開展健康教育3（場(chǎng)）次，印制宣傳材料9種，發(fā)放宣傳材料7.2萬(wàn)份，接受健康教育群眾達(dá)1.2萬(wàn)多人（次）。

六是全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度。按照省、市、縣衛(wèi)生部門的要求，我院從去年7月份起，國(guó)家基本藥物在我院全部實(shí)行零差率銷售。同時(shí)，從11月份起，醫(yī)院所有藥品統(tǒng)一從省招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行集中采購(gòu)，實(shí)行統(tǒng)一配送。

(六)簡(jiǎn)化服務(wù)流程，認(rèn)真開展新農(nóng)合工作

一是加強(qiáng)新合辦隊(duì)伍建設(shè)。今年以來(lái)，我院在人員嚴(yán)重緊缺的情況下，在原來(lái)只有1名合管員的情況下，今年增加了2名責(zé)任心強(qiáng)的工作人員充實(shí)到新農(nóng)合隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)新農(nóng)合工作。并增加電腦1臺(tái)、復(fù)印機(jī)1臺(tái)，保證了新農(nóng)合工作的正常開展。

二是加大新農(nóng)合政策宣傳。我們?cè)诎芽h衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的《參加新農(nóng)合就是好》宣傳折頁(yè)逐戶發(fā)放的基礎(chǔ)上，要求工作人員在新農(nóng)合報(bào)銷過程中，積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋新農(nóng)合實(shí)施方案和各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真給每一位參合農(nóng)民解釋報(bào)銷程序，減少了患者的顧慮。

三是開展優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重，盡可能簡(jiǎn)化服務(wù)流程，規(guī)范報(bào)銷程序，實(shí)行一站式服務(wù)，尤其是農(nóng)民最關(guān)心的補(bǔ)償費(fèi)用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實(shí)行出院墊付制度，將補(bǔ)償費(fèi)用及時(shí)兌付到了參合農(nóng)民手中。

四是報(bào)銷比例明顯提高。截至2011年9月底，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)達(dá)到 10354人，補(bǔ)償金額達(dá)到 72.6萬(wàn)元。其中衛(wèi)生院門診報(bào)銷人數(shù)為8479人，補(bǔ)償金額為152379.88 元；村級(jí)補(bǔ)償1478人次，補(bǔ)償金額 2.614萬(wàn)元；住院報(bào)銷人數(shù)為397人，補(bǔ)償金額為 54.8萬(wàn)元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠124 次，優(yōu)惠金額 13.62萬(wàn)元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 6.47萬(wàn)元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足，病房管理相對(duì)滯后； 二是現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備陳舊老化，大型醫(yī)療設(shè)備急缺，診療手段單一；

三是個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有待于進(jìn)一步改善；

四是臨床醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重短缺，醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷工作，醫(yī)護(hù)比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

五是醫(yī)院管理制度不完善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有待進(jìn)一步提高。

（二）下一步工作打算

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。積極爭(zhēng)取國(guó)家和省、市、縣各級(jí)部門的支持，擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，為人民群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的診療環(huán)境。

二是改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、宗旨意識(shí)教育，建立醫(yī)務(wù)人員警示教育長(zhǎng)效機(jī)制，完善醫(yī)務(wù)人員日?？己?、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，切實(shí)為患者提供溫馨、細(xì)致、周到、人心的醫(yī)療服務(wù)。

三是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進(jìn)醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。同時(shí)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)派出去的辦法，加強(qiáng)院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務(wù)人員綜合服務(wù)水平。

四是加強(qiáng)醫(yī)院管理。建立健全各項(xiàng)管理制度，全面落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

第四篇：2011年鍬峪衛(wèi)生院衛(wèi)生工作匯報(bào)011.10.19

2011年鍬峪衛(wèi)生院衛(wèi)生工作匯報(bào)

（2011年 10月24日）

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞“以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，深化改革，探索實(shí)踐，不斷推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運(yùn)行效率，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個(gè)行政村，73個(gè)自然社，總?cè)丝跀?shù)16085人，全鄉(xiāng)設(shè)有11個(gè)村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院占地面積為5畝，建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務(wù)用房面積 170㎡，輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式在冊(cè)職工19人，其中：專業(yè)技術(shù)人員18人，工勤技能人員1人。在專業(yè)技術(shù)人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護(hù)師2人。在工勤技能人員中有初級(jí)工1人，本科學(xué)歷1人、大專學(xué)歷17人、中專學(xué)歷1人。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防?？?，檢驗(yàn)科、護(hù)理、藥房等科室。設(shè)置床位 15張，擁有300mAX光機(jī)、全自動(dòng)心電監(jiān)測(cè)儀、自動(dòng)血球分析儀、半自動(dòng)生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機(jī)。能開展下腹部手術(shù)、計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年1至9月份門診人次為12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入43萬(wàn)元。

二、主要工作開展情況

（一）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作順利推進(jìn)

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作有序開展

一是衛(wèi)生院進(jìn)一步簡(jiǎn)化了新農(nóng)合報(bào)銷服務(wù)流程，制定住院病人補(bǔ)償款的領(lǐng)取制度和門診直報(bào)工作；健全了新農(nóng)合專賬，確保新合資金安全運(yùn)行，?？顚Ｓ?；執(zhí)行報(bào)銷公示制度，對(duì)報(bào)銷人員進(jìn)行公示，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督；及時(shí)啟動(dòng)了門診統(tǒng)籌，全面落實(shí)中醫(yī)藥報(bào)銷的“三個(gè)百分百”優(yōu)惠政策，嚴(yán)格控制次均住院費(fèi)用；落實(shí)出院墊付制度，合理使用新農(nóng)合墊付資金；加強(qiáng)了對(duì)村衛(wèi)生室新農(nóng)合定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，提高服務(wù)能力，新增峽口村、古樹村村衛(wèi)生室為合作醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。

二是2011年全鄉(xiāng)參合15038人，參合率為95%。截至2011年9月底，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)達(dá)到 10354人，補(bǔ)償金額達(dá)到 72.6萬(wàn)元。其中衛(wèi)生院門診報(bào)銷人數(shù)為8479人，補(bǔ)償金額為152379.88 元；村級(jí)補(bǔ)償1478人次，補(bǔ)償金額 2.614萬(wàn)元；住院報(bào)銷人數(shù)為397人，補(bǔ)償金額為 54.8萬(wàn)元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠124 次，優(yōu)惠金額 13.62萬(wàn)元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 6.47萬(wàn)元。

2、初步建立了國(guó)家基本藥物制度。

一是衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生室全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售。從10月份起，以省為單位集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送，確?；舅幬锇踩行?、品質(zhì)良好、價(jià)格合理?；舅幬镓浛钣?2 衛(wèi)生院上繳鄉(xiāng)財(cái)政所，縣財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一支付。規(guī)范了藥品配送和藥款結(jié)算，保障了基本藥物的質(zhì)量和供應(yīng)。

二是衛(wèi)生院制定完善了基本藥物基層配備使用政策，確保村衛(wèi)生室全部配備使用基本藥物，實(shí)行上網(wǎng)采購(gòu)交易，陽(yáng)光操作。衛(wèi)生院將基本藥物制度加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來(lái)的用藥習(xí)慣。今年衛(wèi)生院累計(jì)零差率銷售藥品34萬(wàn)元，村衛(wèi)生室累計(jì)零差率銷售藥品4萬(wàn)元，與未實(shí)行藥品零差率時(shí)相比，給群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用3萬(wàn)元。

三是推動(dòng)衛(wèi)生院實(shí)行定編定崗，全面建立人員聘用和崗位管理制度，實(shí)行按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用、合同管理，優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制。衛(wèi)生院成立了競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，領(lǐng)導(dǎo)小組確定本單位科室和人員崗位；由本人提出申請(qǐng)，單位組織考試，經(jīng)單位職工民主測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)，首先聘用科室負(fù)責(zé)人；對(duì)全院聘用科室負(fù)責(zé)人和科室人員進(jìn)行公示并簽訂了聘用合同，去年年底本院全面完成了全員聘用合同制工作。

四是健全績(jī)效考核機(jī)制，推進(jìn)分配制度改革。今年7月份起，衛(wèi)生院實(shí)施績(jī)效考核，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象滿意度、居民健康狀況改善等指標(biāo)，對(duì)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合量化考核，并將績(jī)效考核結(jié)果報(bào)縣衛(wèi)生局審核存檔。通過全面落實(shí)績(jī)效工資，保障基層醫(yī)務(wù)人員合理收入水平不降低。堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和作出突出貢獻(xiàn)的人員重點(diǎn)傾斜，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。

3、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。

一是以改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)條件為目的，衛(wèi)生院搶抓機(jī)遇，完成業(yè)務(wù)用房建設(shè)。建成建筑筑面積1314㎡、總投資184.3萬(wàn)元的門診大樓；并購(gòu)置了部分相應(yīng)的辦公設(shè)施以備驗(yàn)收搬遷使用。

二是醫(yī)院輔助工程衛(wèi)生院分別籌資13萬(wàn)元安裝了鍋爐及住院部供暖設(shè)施，修建了大門、圍墻及圍欄等，用磚鋪設(shè)了路面，并為重點(diǎn)科室安裝了防盜欄。

三是通過積極爭(zhēng)取，大力配合，按照衛(wèi)生部《村衛(wèi)生室建設(shè)指導(dǎo)意見》確定的“三室（診斷、治療、藥房）分開”的要求，建成喬陽(yáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，建筑面積60㎡，總投資6萬(wàn)元，其中中央預(yù)算內(nèi)資金4萬(wàn)元，村衛(wèi)生室配套2萬(wàn)元。

四是鄉(xiāng)村一體化管理。衛(wèi)生院對(duì)各村衛(wèi)生室制作了村衛(wèi)生室制度、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、居民健康檔案流程等各種版面，健全了“六本一處方和醫(yī)療單位門診統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)，建立了固定資產(chǎn)賬和藥品臺(tái)賬，做到看病有登記，發(fā)藥有處方，收費(fèi)有依據(jù)，進(jìn)藥有憑證，收支有明細(xì)。制定了宣傳欄，對(duì)村級(jí)藥品和醫(yī)療價(jià)格進(jìn)行了公示。落實(shí)村衛(wèi)生室6000元的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，通過公共衛(wèi)生服務(wù)量化考核，以績(jī)定補(bǔ)，有的村衛(wèi)生室補(bǔ)助全年超過6000元。

五是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)適宜人才。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求安排業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。已經(jīng)選派3人參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，積極鼓勵(lì)職工參加各種形式的學(xué)歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī) 師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護(hù)士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立能進(jìn)能出，能上能下的用人機(jī)制，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，設(shè)法引進(jìn)人才，把一部分政治素質(zhì)好、思想覺悟，業(yè)務(wù)水平好的年輕人提拔到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，真正做到人盡其才、物盡其用。建立良好的留人機(jī)制，讓醫(yī)院的業(yè)務(wù)骨干心甘情愿的留下來(lái)為醫(yī)院的發(fā)展諫言獻(xiàn)策。

六是提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。我院按照建設(shè)中醫(yī)特色衛(wèi)生院的標(biāo)準(zhǔn)，建立了中醫(yī)科，設(shè)置了中醫(yī)科門診、值班室、治療室、針灸理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室和中醫(yī)科病房。配備3名業(yè)務(wù)人員，其中一名中醫(yī)主治醫(yī)師、兩名中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)士、3名中醫(yī)師承教育人員。結(jié)合項(xiàng)目設(shè)備給中醫(yī)科配置了牽引床2張，針灸理療床3張，病床3張、理療燈5個(gè)、三合治療儀2臺(tái)，積極開展中醫(yī)診療活動(dòng)，推廣應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)。認(rèn)真執(zhí)行“西醫(yī)學(xué)中醫(yī)，中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”活動(dòng)，爭(zhēng)取再培養(yǎng)1-2名中醫(yī)人才，積極探索和研究中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)處方，利用當(dāng)?shù)氐闹兴幉母玫臑槿罕娭尾?。?jīng)過半年的不懈努力，中醫(yī)科在治療脾胃病、風(fēng)濕性及類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、高血壓等方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的療效，成為中醫(yī)科的特色，突出了專科專病的優(yōu)勢(shì)。按照中醫(yī)“三個(gè)三分之一”的目標(biāo)開展了工作，目前中醫(yī)中藥的收入達(dá)藥品收入的31℅，中醫(yī)藥收入達(dá)到了總收入的30℅以上，進(jìn)一步規(guī)范了中藥處方的書寫和統(tǒng)計(jì)方法，推行新農(nóng)合中醫(yī)藥報(bào)銷優(yōu)惠政策。今年安排創(chuàng)建了曹家莊村衛(wèi)生室為中醫(yī)特色衛(wèi)生室，工作正在有序的開展。

4、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。

一是衛(wèi)生院成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和包保責(zé)任制小組并下發(fā)各村衛(wèi)生室，制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃，對(duì)村級(jí)和本機(jī)構(gòu)承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的醫(yī)務(wù)人員定期開展考核，并現(xiàn)場(chǎng)將督導(dǎo)結(jié)果反饋給村醫(yī)務(wù)人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進(jìn)行認(rèn)真整改。

二是制定全鄉(xiāng)健康教育工作計(jì)劃，定期召開村級(jí)例會(huì)，針對(duì)不同人群的常見病、多發(fā)病，通過醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳等形成開展健康教育促進(jìn)活動(dòng)。今年至今共舉辦了健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)7次，開展了健康教育講座10次、受益群眾1萬(wàn)多人，發(fā)放各種健康教育宣傳資料11974份。同時(shí)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室在醒目位置設(shè)置了3塊宣傳欄板，根據(jù)全鄉(xiāng)常見病、多發(fā)病出版群眾需要并希望了解的相關(guān)防病健康知識(shí)，每月定期更換一次板報(bào)內(nèi)容。截止目前出版健康教育宣傳欄9期。

三是設(shè)立衛(wèi)生院健康檔案資料室，健康檔案集中于檔案室保管，按行政村名和編號(hào)順序存放，檔案專柜存放保持整潔、美觀和規(guī)范，實(shí)行計(jì)算機(jī)化管理。

四是截止到2011年10月底，全鄉(xiāng)總?cè)丝跒?6085人，今年，我院已建成紙質(zhì)居民健康檔案12236人，達(dá)到76.07%，居民電子檔案11932人，達(dá)到74.18%。同時(shí)做好對(duì)高血壓，糖尿病人和65歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、0-36月齡兒童的免費(fèi)體檢和管理工作，提高居民健檔案的信息化管理。到目前為止，全鄉(xiāng)管理0-6歲兒童418人，管理率82.5%；孕產(chǎn)婦68人，管理率70.8%；65歲以上老年人1702人，管理率86.3%；糖尿病18人，管理率94%；高血壓791人，管理率83%；重型精神病16人，管理率84.2%。特 別是今年2月在借助春節(jié)社火啟動(dòng)了“健康教育進(jìn)家庭活動(dòng)”,這次下鄉(xiāng)緊密結(jié)合“健康教育進(jìn)家庭活動(dòng)”實(shí)施方案，為每一家戶面對(duì)面的進(jìn)行了健康教育和宣傳，發(fā)放了宣傳資料，填寫了建檔居民信息卡。

（二）醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)一步得到加強(qiáng)

一是狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。衛(wèi)生院制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織醫(yī)務(wù)人員觀看警示教育片，建立了有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績(jī)記錄制度和備案制度，并將有關(guān)結(jié)果在本院進(jìn)行通報(bào)。

二是加大了“四個(gè)排隊(duì)、八個(gè)排隊(duì)”和不良業(yè)績(jī)記錄力度。衛(wèi)生院開展了藥品使用量、抗菌素使用量（特別是進(jìn)口抗菌素使用量）、抗菌素中青霉素使用比例、病人自費(fèi)比例等“四個(gè)排隊(duì)”制度并進(jìn)行公示。同時(shí)開展了醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)排隊(duì)”制度。即：醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥收入占總收入比例、門診輸液人次占門診總?cè)舜伪壤?、平均住院費(fèi)用、平均門診費(fèi)用、平均單病種（單次檢查）費(fèi)用、平均住院自費(fèi)比例、大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率、患者滿意率排隊(duì)進(jìn)行公示。1-10月份，平均住院費(fèi)用774.35元，平均門診費(fèi)用29.94元，患者平均住院自費(fèi)比例15.3%，抗菌素用量占總費(fèi)用3.42%，藥品占總收入的82.52%，大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率71%。衛(wèi)生院通過建立并開展排隊(duì)制度，排名在前的醫(yī)生或藥品將被警示，對(duì)不合理的進(jìn)行了處罰，并實(shí)行了不良業(yè)績(jī)記錄和處方權(quán)限制，從而督促醫(yī)務(wù)人員合理規(guī)范用藥，杜絕濫用或盲目使用抗菌素現(xiàn)象等，過度醫(yī)療行為進(jìn)一步得到治理。三是繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。衛(wèi)生院建立了醫(yī)生處方權(quán)管理制度、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全月分析評(píng)議會(huì)議制度，每月召開一次全院醫(yī)療質(zhì)量和安全分析評(píng)議會(huì)，就醫(yī)院一月來(lái)的醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、科室管理、病歷書寫規(guī)范、臨床合理用藥及藥品收入比例等方面進(jìn)行認(rèn)真的分析評(píng)議，對(duì)存在的問題進(jìn)行交流、歸納、分析和梳理，及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，加以補(bǔ)救和整改。同時(shí)建立健全院長(zhǎng)、科主任行政查房制度，強(qiáng)化藥劑師和中醫(yī)師查房制度。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用病歷和同級(jí)同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查、化驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，從而有效控制病人在轉(zhuǎn)診就醫(yī)時(shí)，省去不必要的重復(fù)檢查，也可減輕患者和家屬負(fù)擔(dān)。

四是衛(wèi)生院結(jié)合開展“優(yōu)質(zhì)示范護(hù)理活動(dòng)”，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題加以整改；進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書，認(rèn)真填寫五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案；以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，包括到上級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試；嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò)，護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，重督導(dǎo)，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。

五是加強(qiáng)醫(yī)技科室建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，是樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象的當(dāng)務(wù)之急，也是為臨床醫(yī)生提高診斷的重要依據(jù)。衛(wèi)生院今年重點(diǎn)建立健全了各醫(yī)技科室，利用現(xiàn)有設(shè)備，搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺(tái)設(shè)備的使用價(jià)值，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)?；?yàn)室業(yè)務(wù)人員積極接受新知識(shí)、新技術(shù)，開設(shè)新業(yè)務(wù)，添置設(shè)備及試劑，以滿足臨床需要，認(rèn)真做好各種檢查的登記、報(bào)表工作。六是積極開展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升服務(wù)能力。衛(wèi)生院制定了崗位練兵活動(dòng)方案，于6月份舉辦了合理用藥知識(shí)大賽，促進(jìn)臨床合理用藥和藥事服務(wù)技能提升。

（三）免疫規(guī)劃和婦幼衛(wèi)生工作進(jìn)一步規(guī)范。

一是認(rèn)真落實(shí)2011年《計(jì)劃免疫工作責(zé)任書》和《婦幼工作目標(biāo)責(zé)任書》，堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真做好國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹、脊灰等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測(cè)工作，為2012年消除麻疹這一目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化管理和學(xué)生入學(xué)和入托接種證的查驗(yàn)工作；做好接種疫苗副反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和處理工作；做好包蟲病的監(jiān)測(cè)和碘鹽的監(jiān)測(cè)。

二是加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室婦保、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬(wàn)以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。落實(shí)孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費(fèi)政策，在院分娩實(shí)行墊付制；積極開展婦女孕前和孕期補(bǔ)服葉酸工作。配合鄉(xiāng)計(jì)生部門做好“生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭”工作。

（四）做好黨務(wù)各項(xiàng)工作。

根據(jù)年初與衛(wèi)生局黨委簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：一是按照“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促工作”的要求，發(fā)展壯大黨員隊(duì)伍，建立健全基層黨組織的要求，發(fā)展新黨員2名，4名黨員按期轉(zhuǎn)正，全院現(xiàn)有正式黨員5人，積極開展黨員志愿者活動(dòng)；設(shè)立了“黨員示范崗”并制定了示范崗的獎(jiǎng)懲辦法，取得了實(shí)效；認(rèn)真開展“黨員公開承諾活動(dòng)”和“三好一 滿意活動(dòng)”，發(fā)揮黨員帶頭模范作用。二是緊密結(jié)合《黨風(fēng)廉政建設(shè)》《黨組織建設(shè)》要求，落實(shí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，廣泛開展行風(fēng)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）建設(shè)工作；公布有獎(jiǎng)舉報(bào)電話和設(shè)置意見箱，認(rèn)真受理來(lái)自各方面的意見和建議，及時(shí)處理反映比較突出的問題；開展院務(wù)公開，對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，藥品價(jià)格，開展的活動(dòng)，病例質(zhì)量考評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示。三是本著看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事的原則，落實(shí)單位內(nèi)部的人防、技防、物防，安置了監(jiān)控設(shè)備，在門診樓道放置滅火器材；加大對(duì)重癥精神病人的登記、管理、隨訪工作，注意自身安全；四是精神文明建設(shè)，按照人員要精神、物品要整潔，說(shuō)話要和氣，服務(wù)要周到，診療要規(guī)范，工作要有序，活動(dòng)要豐富，環(huán)境要優(yōu)美的要求，積極開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建、法律法規(guī)等，在提升醫(yī)務(wù)人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)上有了新德突破。

三、存在的問題和下一階段工作打算

全院衛(wèi)生工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也面臨著許多的困難和問題，制約了衛(wèi)生院更好更快地發(fā)展，主要體現(xiàn)在：

（一）人才問題是制約衛(wèi)生院衛(wèi)生發(fā)展最大的瓶頸。衛(wèi)生人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、結(jié)構(gòu)不合理，群眾對(duì)基層衛(wèi)生服務(wù)的信任度還不高。近幾年來(lái)，盡管非常重視和加強(qiáng)了人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，但人才招不進(jìn)、提高難的現(xiàn)狀沒有得到根本性的改變。全鄉(xiāng)衛(wèi)生工作人員僅20多人，而中級(jí)職稱的只有1人，臨床處理病人和指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作受到明顯制約。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)面臨的任務(wù)重、壓力大，醫(yī)療設(shè)備還不能滿足醫(yī)療服務(wù)的需求。

（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）村衛(wèi)生室硬件設(shè)施落后，預(yù)防保健壓力大。隨著近年來(lái)傳染病發(fā)病率的增高，疾病防治和婦幼保健工作量逐漸增大，村級(jí)防疫人員報(bào)酬低，工作積極性上不去，使預(yù)防保健壓力增大。

在今后的工作中，我們將按照上級(jí)的部署和要求，進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生工作政策。

一是完善新農(nóng)合相關(guān)制度。積極控制醫(yī)藥費(fèi)用的增長(zhǎng)，完善用藥目錄，降低醫(yī)院次均住院費(fèi)用，確保新農(nóng)合基金的安全運(yùn)行。同時(shí)，提高參合農(nóng)民的受益水平，擴(kuò)大受益面，讓新農(nóng)合制度更具吸引力。

二是進(jìn)一步加大投入，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，完善醫(yī)院的醫(yī)療配套設(shè)施，改善醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，綠化美化院容院貌，使醫(yī)院成為一所和諧的人文綜合醫(yī)院。

三是著力加強(qiáng)醫(yī)院管理。積極推進(jìn)政務(wù)公開和院務(wù)公開，努力降低門診、住院人均費(fèi)用和藥品占業(yè)務(wù)總收入的比重。嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)、技術(shù)和人員的準(zhǔn)入管理，強(qiáng)化臨床路徑與院內(nèi)感染管理，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)。開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士定期考核，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，深入開展“平安醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)，完善醫(yī)患糾紛處置機(jī)制，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

四是著力加強(qiáng)公共衛(wèi)生。繼續(xù)完善衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)，建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)演練和培訓(xùn)，組織醫(yī)療衛(wèi)生人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)。進(jìn)一步抓好國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃實(shí)施工作，加強(qiáng)全鄉(xiāng)預(yù)防 接種人員培訓(xùn)，確保國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作方案能正常實(shí)施。同時(shí)做好婦幼保健“降消”項(xiàng)目及孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。

五是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。深入開展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，充分發(fā)揮制度的約束和激勵(lì)作用。認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開制度，定期公開藥品采購(gòu)、財(cái)務(wù)收支等情況，接受職工監(jiān)督，重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品等信息的公開，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績(jī)記錄制度和有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，以及醫(yī)生藥品使用量、抗菌素使用量、住院自費(fèi)藥品使用量排隊(duì)和評(píng)估制度，嚴(yán)肅處理違紀(jì)人員，持續(xù)治理過度醫(yī)療問題。

注意：以上匯報(bào)材料內(nèi)容版面根據(jù)衛(wèi)生院實(shí)際情況自行增減，準(zhǔn)備各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)人檢查使用

一是院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療設(shè)備必須擺放使用，科室人員必須到位（門不能上鎖），穿干凈工作服

二是會(huì)議室、院長(zhǎng)室擺放水果、瓜子等；（衛(wèi)生局通知的衛(wèi)生院準(zhǔn)備）

三是院長(zhǎng)介紹醫(yī)院情況，數(shù)字要清楚，內(nèi)容必須明確，匯報(bào)材料打印整齊，尤其是中醫(yī)藥三個(gè)三分之一、四個(gè)排隊(duì)（青霉素排隊(duì)不能為零）、八個(gè)排隊(duì)、門診住院人次、新農(nóng)合報(bào)銷比例、公共衛(wèi)生建檔人數(shù)；

四是村衛(wèi)生室保健員穿工作服，資料齊全，擺放整齊，數(shù)字清楚，零差率銷售和藥品臺(tái)賬、周圍環(huán)境衛(wèi)生，醫(yī)療設(shè)備擺放使用；

五是懸掛橫幅一條（熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作）；

六是宣傳欄資料更新新的版面，尤其是村衛(wèi)生室； 七是衛(wèi)生院資料歸檔擺放整齊。

第五篇：鍬峪衛(wèi)生院年終工作總結(jié)12.30

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院文件 渭鍬衛(wèi)發(fā)〔2011〕42號(hào)

關(guān)于鍬峪衛(wèi)生院2011年年終工作

總結(jié)的報(bào)告

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞?以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?的新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，深化改革，探索實(shí)踐，不斷推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運(yùn)行效率，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個(gè)行政村，73個(gè)自然社，總?cè)丝跀?shù)15752人，全鄉(xiāng)設(shè)有11個(gè)村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務(wù)用房面積 1700㎡，助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式、職工19人，其中：專業(yè)技術(shù)人員18人、工勤技能人員1人。在專業(yè)技術(shù)人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護(hù)師2人。本科學(xué)歷1人、大專學(xué)歷17人、中專學(xué)歷1人。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防保科、檢驗(yàn)科、護(hù)理、藥房等科室。設(shè)臵床位 15張，擁有300mAX光機(jī)、全自動(dòng)心電監(jiān)測(cè)儀、自動(dòng)血球分析儀、半自動(dòng)生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機(jī)。能開展下腹部手術(shù)、計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年門診人次17907人，住院病人365人，醫(yī)院總收入74.87萬(wàn)元。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

一是建立醫(yī)療服務(wù)“三訪”機(jī)制。從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務(wù)?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農(nóng)合門診結(jié)算處負(fù)責(zé)進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結(jié)算處進(jìn)行滿 意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結(jié)算處進(jìn)行家訪調(diào)查。實(shí)施三訪制度以來(lái)，我院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠做到用語(yǔ)規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費(fèi)、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務(wù)態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認(rèn)真開展警示教育活動(dòng)。今年以來(lái)，共組織觀看《警鐘長(zhǎng)鳴》等警示教育片3部3場(chǎng)（次），每位職工接受警示教育2次以上。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲辦法》，建立了醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務(wù)人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每月組織人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行考核評(píng)比，嚴(yán)格按照《辦法》兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)，建立了舉報(bào)調(diào)查制度，設(shè)立了舉報(bào)信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報(bào)受理電話，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的舉報(bào)，群眾普遍反映我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

四是堅(jiān)持“五個(gè)排隊(duì)”和“八個(gè)排隊(duì)”制度。嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)務(wù)人員?五個(gè)排隊(duì)?和醫(yī)療機(jī)構(gòu)?八個(gè)排隊(duì)?制度，并進(jìn)行公示，與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費(fèi)藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。

(二)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)

今年，我院選派1名醫(yī)生到市上進(jìn)行全科培訓(xùn)，選派2人到市上參加?jì)D產(chǎn)科培訓(xùn)。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī) 學(xué)中醫(yī)’活動(dòng)實(shí)施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學(xué)習(xí)《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》、《中藥學(xué)》《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》等基礎(chǔ)知識(shí)和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣處方》。共組織開展?西學(xué)中?和各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)5（場(chǎng)）次，參加人數(shù)達(dá)30多人（次）。在全院開展專業(yè)知識(shí)大比武3場(chǎng)（次）。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務(wù)水平

一是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。6月份以來(lái)，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號(hào)）精神，我院召開會(huì)議，及時(shí)成立了開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案》開展各項(xiàng)工作，目前已有2張病床開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，占全院病房的50％。

二是開展抗菌藥物應(yīng)用專項(xiàng)治理行動(dòng)。制定了《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，每月對(duì)醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示，落實(shí)各項(xiàng)措施，并及時(shí)開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展“三好一滿意”活動(dòng)。從5月份開始，在全院扎實(shí)開展了?三好一滿意?活動(dòng)。為了做好此項(xiàng)工作，我院及時(shí)成立了?三好一滿意?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，向各科室下發(fā)了《實(shí)施方案》，并利用櫥窗、橫幅進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館

我院確定了1名確有專長(zhǎng)的中醫(yī)藥指導(dǎo)老師，帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭(zhēng)利用3年時(shí)間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務(wù)骨干。今年我院門診樓的建設(shè)投入使用，及時(shí)為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強(qiáng)

自去年以來(lái)，我院加強(qiáng)了公共衛(wèi)生科建設(shè)，人員由原來(lái)的1人調(diào)整充實(shí)到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)、文件柜14個(gè)。每月對(duì)醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，每季度對(duì)疾病譜統(tǒng)計(jì)報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預(yù)措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎(chǔ)依據(jù)。制定了《村醫(yī)培訓(xùn)方案》，不斷強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項(xiàng)目知識(shí)和內(nèi)兒科常見病的防治知識(shí)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康檔案16125人，建檔率100％，電子建檔16125人，電子建檔率100％。健康教育16125人；0-6歲管理894人； 65歲以上老人管理1666人；高血壓管理1798人；糖尿病管理333人；孕產(chǎn)婦管理183人；重性精神病人管理23人。2010年10月份衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售。2011年11月份，以省為單位集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送藥品，確?；舅幬锇踩行А⑵焚|(zhì)良好、價(jià)格合理。同時(shí)，衛(wèi)生院將基本藥物制度加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來(lái)的用藥習(xí)慣。

(六)簡(jiǎn)化服務(wù)流程，認(rèn)真開展新農(nóng)合工作

醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中 之重，盡可能簡(jiǎn)化服務(wù)流程，規(guī)范報(bào)銷程序，實(shí)行一站式服務(wù)，尤其是農(nóng)民最關(guān)心的補(bǔ)償費(fèi)用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實(shí)行出院墊付制度。今年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)12354人，補(bǔ)償金額76.6萬(wàn)元。其中衛(wèi)生院門診報(bào)銷人數(shù)10379人，補(bǔ)償金額172379.88 元；村級(jí)補(bǔ)償1698人次，補(bǔ)償3.61萬(wàn)元；住院報(bào)銷410人，補(bǔ)償金額為56.8萬(wàn)元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬(wàn)元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬(wàn)元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足，病房管理相對(duì)滯后；

二是個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有待于進(jìn)一步改善；

三是臨床醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重短缺，醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷工作，醫(yī)護(hù)比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

（二）下一步工作打算

一是改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、宗旨意識(shí)教育，建立醫(yī)務(wù)人員警示教育長(zhǎng)效機(jī)制，完善醫(yī)務(wù)人員日常考核、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，切實(shí)為患者提供溫馨、細(xì)致、周到、人心的醫(yī)療服務(wù)。

二是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進(jìn)醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。同時(shí)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)派出去的辦法，加強(qiáng)院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務(wù)人員 綜合服務(wù)水平。

三是加強(qiáng)醫(yī)院管理。建立健全各項(xiàng)管理制度，全面落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。