第一篇：分行經(jīng)理工作總結(jié)模版

分行經(jīng)理 一過程量：

1、新增房源：租 1。編

號：GF2Z000239

售

。編

號：

2、新增客源：3租。編

號：GXF004312.GXEZ000002.GXEZ000001

售

。編

號：

3、帶看：

3租

?？驮淳幪枺篏XF004312.GXEZ000002.GXEZ000001

房源編號：GZ001093、GZ002279，GXF001562.GXF000561.GXF001432.WJ000550

1售

?？驮淳幪枺篏XF004302 ?

房源編號：RX001965、GXF001407、ZX004303

4、勘察：

租

。編

號：GZ002315，GZ002315.GXF001576

3售

。編

號：YH003172。GXF001212，SLF001794

5、陪看：

租

。編

號：

售

。編

號：

二、在談單情況：

李亞國：

無

伏蓉蓉：

帶客戶趙寧看了金泰上苑和第五大道的房子說是回家兩套對比哈，明天給答復

張興蘭：

無

58網(wǎng)

店均21 次點擊量

點擊量最少的人員名單：

伏蓉蓉17 次李亞國

趕集

店均 0 次點擊量

點擊量最少的人員名單：

無

搜房

店均 0 次點擊量

點擊量最少的人員名單：

無

三、業(yè)績進度

本月目標

元，已完成1470元。今日新增0元。

四、總結(jié)和心得

1、總結(jié)①招了兩個人，明天過來應聘

②店面大掃除

③過程量核實（全部檢查后的結(jié)果）：真實。

④其他工作事項（必須匯報駐守情況）：沒有駐守

2、心得：要加大招人的力度，五、明日工作安排.1、聯(lián)系今天招的兩個同事過來應聘

2、今日伏蓉蓉帶看的客戶盯緊他明天早上及時回訪。

3、讓李亞國約今日帶看的客戶在來看房子

4、還要繼續(xù)打電話，招人

第二篇：分行經(jīng)理工作總結(jié)模版

分行經(jīng)理

一過程量：

1、新增房源：租 1。編號：GF2Z000239

售。編號：

2、新增客源：3租。編號：GXF004312.GXEZ000002.GXEZ000001

售。編號：

3、帶看：3租?？驮淳幪枺篏XF004312.GXEZ000002.GXEZ000001

房源編號：GZ001093、GZ002279，GXF001562.GXF000561.GXF001432.WJ000550

1售。客源編號：GXF004302?

房源編號：RX001965、GXF001407、ZX0043034、勘察：3 租。編號：GZ002315，GZ002315.GXF001576

3售。編號：YH003172。GXF001212，SLF0017945、陪看：租。編號：

售。編號：

二、在談單情況：

李亞國：無

伏蓉蓉：帶客戶趙寧看了金泰上苑和第五大道的房子說是回家兩套對比哈，明天給答復

張興蘭：無

58網(wǎng)店均21 次點擊量點擊量最少的人員名單：伏蓉蓉17次李亞國

趕集店均 0 次點擊量點擊量最少的人員名單：無

搜房店均 0 次點擊量點擊量最少的人員名單：無

三、業(yè)績進度

本月目標5 元，已完成1470元。今日新增0元。

四、總結(jié)和心得

1、總結(jié)①招了兩個人，明天過來應聘

②店面大掃除

③過程量核實（全部檢查后的結(jié)果）：真實。

④其他工作事項（必須匯報駐守情況）：沒有駐守

2、心得：要加大招人的力度，五、明日工作安排.1、聯(lián)系今天招的兩個同事過來應聘

2、今日伏蓉蓉帶看的客戶盯緊他明天早上及時回訪。

3、讓李亞國約今日帶看的客戶在來看房子

4、還要繼續(xù)打電話，招人

第三篇：分行經(jīng)理總結(jié)

分行經(jīng)理總結(jié)模板

一過程量：

1、新增房源：售

售

2、新增客源：

售

編號：

編號： 編

號： 編

號：

3、帶看：

3租

客源編號：

房源編號：

1售

客源編號：

4、勘察：

5、陪看：

租

售

二、在談單情況：

房源編號：

編

號：

編

號：。編

號：。編

號：

aaaaa：

bbbbb：

ccccc：

58網(wǎng)

店均員名單：

趕集

店均 名單：

次點擊量次點擊量 點擊量最少的人點擊量最少的人員

搜房

店均

次點擊量

點擊量最少的人員名單：

三、業(yè)績進度

本月目標

元。

四、總結(jié)和心得

1、總結(jié)①

②

③。元，已完成 元。今日新增

④

2、心得：

五、明日工作安排.1、2、3、4、

第四篇：分行經(jīng)理競聘演講

分行經(jīng)理競聘演講

xx的各位家人：

首先很慶幸自己能加入xx房產(chǎn)這個大家庭，其次也感謝xx房產(chǎn)給我提供了這次競聘分行經(jīng)理的機會。給我一次學習、鍛煉自己的好機會。此刻，我站在這里以一顆平常，誠懇的心態(tài)，接受大家的檢閱，向大家匯報的理想。

我——***，于2011年10月份加入xx房產(chǎn)，在其間曾經(jīng)也因為自己的有一些年少不懂事，離開過一段時間，正因為離開才讓我更加珍惜，更愿意和xx一起成長。

我知道我不是最好的，但我一定努力更好！

先說說我自己吧！

從性格的態(tài)度特征上說：我是一個有責任心的人，對于自己必須完成的任務總是不遺余力的去完成。與同事朋友的交往中表現(xiàn)得直率、誠懇，然而，有時卻會因為心直口快而不小心傷了別人。我不是一個謙虛的人，我會最大程度地表現(xiàn)自己，到了水平就說是什么水平，毫不含糊，甚至會覺得那些過于謙虛的人很虛偽。我比較善于交際，盡管很少主動地認識一些人，但朋友卻很多，這大概是因為我比較不斤斤計較，比較隨和，以助人為樂。

性格的意志特征上說，我是一個有目標的人，不斷為自己的目標努力。每一段時間，我都會給自己策定一個計劃，然后按計劃行事，在不斷地完成一個個小小的目標個過程中，讓自己的意志變得越來越強。然而現(xiàn)在的我并不是一個堅忍不拔、有強的自制力的人，在受到大的挫折時，有時會變得很脆弱，甚至放任自流，頹廢一段時間。

從性格的情緒特征上說，我這個人總是把自己的喜怒哀樂寫在臉上，看到或想到可悲或痛苦的事情我就是想哭，看到或想到好笑幽默的事情我就是想笑，心里想到的什么問題我想問，有什么事情我就說，凡是總流露于表面，朋友同事都給我說過這樣不好，有點太孩子氣了。

從性格的理智特征上說，我是一個善于獨立思考，能獨立解決問題的探索型的人，遇到問題會及時根據(jù)自己能力和任務主動觀察思考問題，自己摸索出解決問題。同時，我也會借鑒、尋找和借用他人的現(xiàn)成答案去解決問題，因為我相信，要看得更高更遠，就必須站在巨人們的肩上，學會活用現(xiàn)有，才能更好更完美的解決問題。

這樣的我是最真實我，其實我知道也知道，我這次競聘的是分行經(jīng)理，其實說白了，分行經(jīng)理就是整個門店的大家長，你的一舉一動，一言一行也許都會影響著你這個家庭的家人，尤其是我們自己的情緒與心態(tài)更影響著每一個人的心情。但說真的，做我們銷售這行的，業(yè)績的起起落落可以說是家常便飯了，我們在生活中或多或少，會遇見自己的不如意，都會導致我們情緒的低谷？但當自己坐在這個家長的位置的時候，所謂的責任心不允許由于自己給的家人帶來任何負面的影響，當自己心情不好的時候需要好好的調(diào)節(jié)一下：

第一就是要正確的認識現(xiàn)在自己的位置，不如意的事情總是十之八九，在遇到讓自己難過的事情，可以這樣想，所有的一切只是暫時的，我只要努力就可以成功的，要相信自己的能力。

也可以和身邊的朋友傾訴一下，這樣應該會有些效果的。

在遇到不開心和不如意的時候深深的吸一口氣，然后再吐出，讓自己放松一下，時刻讓自己那么一句話：得意時淡然，失落時釋懷。

心態(tài)表示一個人的精神狀態(tài)，只要有良好的心態(tài)，自己才能每天保持飽滿的心情。心態(tài)好，運氣就好?！熬翊蚱饋?，好運自然來”。記住做任何事情一定要有積極的心態(tài)，一旦失去他，就跳出去，要學會調(diào)整心態(tài), 有良好的心態(tài)工作就會有方向，人只要不失去方向就不會失去自己。心態(tài)的好壞，在于平常的及時調(diào)整和修煉并形成習慣。一旦發(fā)現(xiàn)自己心態(tài)有所變化或者說有所低落時，會告訴自己，好起來，會好起來的，一切都會好起來的。人活在世上，凡事都要看開點，看遠點，看淡點，心胸要豁達些、大度些，相信“任何事情的發(fā)生必有利于我”且“辦法總比困難多”，也就沒有流不出的水和搬不動的山，更沒有鉆不出的窟窿及結(jié)不成的緣。人活的快樂，就必須要有一個好心態(tài)。一個大家長擁有一個良好的心態(tài)以及情緒，會給自己的團隊帶來意想不到收獲。

會讓自己永遠記著：不管我們遇到什么困難，都要勇敢面對，并且用積極的心態(tài)去解決。不管最后解決的是否完美，我們都不后悔了，畢竟我們盡力了，用心了。解決過后，情緒就不要再壓抑了。否則就會折磨自己了。生活有苦有甜，學會享受生活美好的那面，痛，并快樂著。讓大家對我有一個全方位360°的認識以后，也應該讓大家了解自己對這次競聘分行經(jīng)理的自我優(yōu)勢贊同

1、不斷學習，積累經(jīng)驗；從２０11年至今，從事房地產(chǎn)中介行業(yè)，積累了不少的業(yè)務經(jīng)驗，在其間公司也給了一段鍛煉自己的機會，經(jīng)過這2年的磨練，二手房這個職業(yè)也從不熟悉、不適應到得心應手、游刃有余的過程；

2、盡職盡責，只要人在公司，必將全身心放于公司、投入工作；

3、為人真誠；這幾年來工作實踐，我覺得在這些方面我處理得還不錯。其中的一個密訣就是“適度”原則。即對同事冷熱適度，上班時間不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，做到上班是同事，下班是朋友，對突發(fā)情況，當斷則斷，不搞優(yōu)柔寡斷。我覺得掌握好了這幾條原則，關鍵是抱定一個“誠”字；

4、信心；對自己有信心，更相信自己所打造的團隊。

說到打造自己團隊，首選必須先的建設好自己的團隊，俗話說的不錯“一個好漢三個幫”“你要想走的快請一個人，你要想走得遠我們一起走”把能力再強的個人，放入一個散漫無組織的團隊，相信他也會隨時消磨戰(zhàn)斗意識，但相反的，把一個平庸無奇的人放入一個嗷嗷叫的團隊中，我相信不出許久，他會同樣優(yōu)秀。一個好的團隊會影響更多人，但一個好的人是無法影響一個團隊的。如何更好建設自己團隊，并把它打造成嗷嗷叫的團隊，應該從以下幾點開始做起吧：

1.先要營造一個好的氛圍 首先要做的是了解他們每個人的性格！通過聊天的形式，掌握他們的心理狀態(tài)！已經(jīng)興趣愛好，以及情緒變化，在以后和他們工作以及當他們遇到煩心事的時候好知道怎么和哪個說話或談事情是最有效的！最能讓他們接受的。

2.制定團隊目標 目標統(tǒng)一是一個團隊的前提和基礎，也是一個團隊的基本判定標準，換句話說，如果成員們目標都不一致，就不是同路人，何來團隊。所以制定目標是除了個人目標以外，團隊目標更是不可缺少的，并進行賞罰分明的體制，目標是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。但作為分行經(jīng)理的就必須讓自己每一個團隊里得員工時時關注自己團隊的目標進展如何？大家同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使。共同為目標去奮斗。

3.培育團隊精神 團隊總是有著其明確的目標，實現(xiàn)這些目標不可能總是一帆風順的，因此，具有團隊精神的人，總是以一種強烈的責任感，充滿活力和熱情，為了確保完成團隊賦予的使命，和同事一起，努力奮斗，積極進取，創(chuàng)造性地開展工作。（團隊精神必須具備：1互相幫助的合作意識。2互相促進的奮進精神。3互相激勵的激情胸懷。4互相鞭策的工作風格。5互相鼓舞的友愛氛圍。）

4.做好團隊激勵 不管做什么樣的銷售，業(yè)績都會起起落落，在業(yè)績低迷的時候，每個團隊成員都需要被激勵，領導的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發(fā)展。其實激勵，除了口頭表揚以外，還應該有更多樹立榜樣、培訓、獎勵、旅游、聯(lián)誼比賽、慶?；顒拥?。罰款和責罵是管理的最下限。其實每一個員工都在想“我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心里還是個疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。

5.要輔導員工改進工作方法 其實不管是誰最想聽到的不是訓斥，而是告訴他，問題出在哪里？必要時，親自工作參與整個過程，看看問題出在哪里，親自幫助他們解決問題，幫助他們樹立信心，讓他們看到你的方法、你處理問題的過程，在實戰(zhàn)中傳授技能。如果一個員工經(jīng)過幾次這樣的輔導，他還是重復同樣的問題，說明該員工能力無法勝任，相信員工的能力，對于不合適的員工，及時調(diào)整。

建設團隊，主要的成員就是領導和員工，但領導和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的，這個距離總是在不斷適應中磨合。

其實自我設想的團隊應該是一個家的感覺，這個家讓大家有歸屬感，讓大家愿意一起為這個家擔起自己身上的責任，跟著這個家庭一起成長；為了一個目標，我們一起凝聚在一起；忠誠這個家，一起為這個家的壯大而付出自己全部努力。最重要的讓大家知道我們是和這個大家庭處于合作共贏的位置。為自己錢途、名利一起加油努力！

各位家人，我作為我們這個家庭的普通一員，在公司學習、工作1年時間了，對公司有著深厚的情感，不管我這次競聘的結(jié)果如何，不管今后處在哪個崗位，我都將一如既往地認真履行工作職責，并為之奉獻自己的最大力量。在此，我真心祝愿公司能夠打造一支團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上的管理團隊。我相信，只要全公司家人上下一心，攜手共進，xx公司一定會迎來更加光輝的明天。如果我有幸競聘成功，作為一個未來基層的管理者，也要與時俱進，不斷學習和提高。學習別人的管理，學習別人的經(jīng)驗。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!

競聘職位：分行經(jīng)理

第五篇：銀行分行營業(yè)部大堂經(jīng)理申報材料：大堂經(jīng)理工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)服務暖了客戶心

----ⅩⅩ銀行分行營業(yè)部大堂經(jīng)理申報材料

我叫 , 歲，中共黨員。現(xiàn)任ⅩⅩ分行營業(yè)部大堂經(jīng)理。時光如梭，年在繁忙的工作中又匆匆過去了。一年里，在上級領導的關心指導下，在營業(yè)部同事們的支持幫助下，我覺得收獲很多，現(xiàn)將主要工作匯報總結(jié)如下：

一、用平靜心態(tài)和熱情服務贏得客戶

大堂經(jīng)理每天面對形形色色的客戶群，沒有良好的心態(tài)和服務理念，是無法做到數(shù)年如一日的。能否在大堂經(jīng)理崗位上有優(yōu)異的表現(xiàn)，很大程度上取決于領導的支持，客戶的贊許和員工的認可。通過多年的磨練，我逐漸形成了較好的服務心態(tài)，能忍能讓，不與客戶爭長短，寬容待人待事。日復一日能做到：檢查不檢查一個樣，上級領導在與不在一個樣，心情好與不好一個樣，只要客戶喜歡什么樣的服務就盡量去做到，從而經(jīng)常得到客戶表揚，一年里在意見簿中的書面表揚有近百條。平時不僅自己有好心態(tài)，還用自己的經(jīng)驗去帶動和幫助員工調(diào)整心情，減少因客戶不理解而產(chǎn)生的負面心理影響，從而提高員工的工作積極性。在服務里，不僅做好客戶服務還努力做好員工服務，能做到多維護不呵責，多贊揚少指責，遇到客戶投訴和指責，寧可自己多受些委屈也能盡量維護好員工利益，不把矛盾和困難留給員工，盡自己最大的能力去溝通和忍讓，即使如此，遇到解決不了的問題和投訴時，心里仍會非常難過，提醒自己努力汲取經(jīng)驗和教訓，避免以后再發(fā)生。身兼

兩職，我努力做到盡職盡責，在主任的支持鼓勵下，用積極的心態(tài)的完成好大堂經(jīng)理和副主任應有職責。

二、做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，力求實踐大堂致勝的目標，創(chuàng)造更多的價值。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是今年省行個人金融部安排的重要工作內(nèi)容，我非常榮幸的參加了省行《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型教學示范片》的拍攝，受益良多。根據(jù)營業(yè)部主任的安排，由我負責營業(yè)部全面轉(zhuǎn)型的培訓和落實，我感覺壓力很大，即要完成好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的全部工作，還要努力做到不過多增強員工額外的負擔，最終要成效明顯。為此，我多次請示上級主管條線，并與主任匯報獲得支持，決定在營業(yè)部試行將網(wǎng)轉(zhuǎn)內(nèi)容與實際工作結(jié)合進行，不額外演練。此項得到了員工們的支持和配合，這也為我部各項服務的提升打下了好的基礎。比如封閉式柜臺的一句話營銷和高低柜業(yè)務銜接等重點難點，在每天的工作中得到了全面落實，效果顯著。而在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，大堂經(jīng)理的營銷也得到了進一步加強，在神秘人檢查中評價為“能積極向客戶營銷產(chǎn)品”。將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與標準化服務結(jié)合起來，使大堂經(jīng)理崗位切實成為營銷中堅與協(xié)調(diào)中樞，從而每天付出心血和汗水努力創(chuàng)造不僅是服務好評，更重要的是通過服務創(chuàng)造了更多效益。工作中，能認真挖掘和識別重要客戶和重點業(yè)務，清楚自己分流的每位客戶所辦業(yè)務成本和收入的大致比例，能運用技巧自然而然地維護好對銀行貢獻度高的客戶并使其他客戶不產(chǎn)生異議；喜歡并善于與員工溝通交流，讓她們掌握相互的表達方式，從而在服務過程中僅手勢就能讓員工了解你的需求和你對她們的信賴；做到能敏銳發(fā)現(xiàn)重點客戶在辦理的低價值業(yè)務中的深度需求，迅速確定營銷目標，把服務放在首位又能不誤事不誤時把產(chǎn)品營銷做成功，進而發(fā)揮團隊的力量，讓開放柜臺遞進營銷，及時指導員工了解

自己引領的這位客戶還需要什么產(chǎn)品，給每位員工營銷機會，令自己在團隊中做最好的指揮而不是單純的樂手，從而經(jīng)常與員工、客戶形成三贏的局面。聯(lián)華商場的胡先生在我們試行網(wǎng)轉(zhuǎn)的短短兩個月里，將在他行的360萬存款，分次提出存入我行，并先后選擇多項產(chǎn)品，現(xiàn)是我部的重點客戶和忠誠客戶并正在簽約省行財富中心。

三、獨善其身做不了最好的大堂經(jīng)理，對員工要更多一些關愛和支持。大堂經(jīng)理工作時刻需要柜員的大力支持和協(xié)助，所以我要求自己時刻把員工的需求裝在心里，關愛她們，了解她們，帶動她們。在今年的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中，彈性排班一項落實難度較大，因為減少柜臺量，就勢必會增加大堂服務的難度，為此，根據(jù)夏季客戶流量特點，由大堂經(jīng)理向主任提供第一手資料，實行窗口的彈性排班，在業(yè)務量高的周一周二周五全部窗口開放營業(yè)，在業(yè)務較低的周三周四適時關閉一至二個窗口，依靠加強大堂分流給員工休息或練功的時間。且在每天的9：00---11：30，下午2：00---4：30分利用我們摸索出的特色窗口叫號系統(tǒng)加快重點業(yè)務辦理效率，減少重點客戶等候時間，一位ⅩⅩ市客運中心的車老板因為急著發(fā)車要換零錢不想等候而脾氣暴躁，與一位客戶爭窗口發(fā)生爭執(zhí)，我馬上出面協(xié)調(diào)并根據(jù)客戶特殊情況利用彈性窗口進行了分流解決，處理方式使這位張先生十分滿意，在送他離開時，我簡短介紹了我行VIP卡的綠色通道、專屬服務等優(yōu)勢，他第二天返程后就帶著大量現(xiàn)金來開戶，并按理財經(jīng)理的推介選擇了分臵投資，三個月后順利辦理了貴賓卡和信用卡，成為了我行忠實客戶，并為我們帶來了幾位同行開戶，資金量也在不斷增長，我們向他表示感謝時，他說是我們用心的服務暖了客戶的心，所以才能得到客戶的認可和幫助。聽到這些，我感覺再多的辛

苦也值得。

一路走來，酸甜苦辣咸五味俱全，有付出有收獲，在平凡的工作崗位上做了一點應有的工作，各級領導就給予很多的贊許和榮譽，這使我更有壓力和動力，一定會繼續(xù)盡力做好分管的各項工作，讓領導放心、同志們滿意。