第一篇：市場部工作職責(zé)

市場部主要崗位設(shè)置及工作職責(zé)

一、市場部各主要職務(wù)說明

1、產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）；

2、市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目，形成調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設(shè)計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)；

3、市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）；

4、市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）；

5、促銷主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）；

6、公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動；

7、廣告企劃主管：策劃設(shè)計廣告、制作廣告以及終端POP美工等。

二、市場部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述

1、市場總監(jiān)(CMO)直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實施。崗位職責(zé)：

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財務(wù)目標(biāo)）；（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；

（3）制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；（4）依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。職位要求：

（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團(tuán)隊指揮能力）

◆對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力； ◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、組織開拓能力；

◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。

2、市場經(jīng)理 直接上司：市場總監(jiān)

主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。崗位職責(zé)：

（1）組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施(為銷售部設(shè)計指標(biāo))；

（2）組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機(jī)會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；

（3）編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室；（4）制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；（5）對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；（6）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；

◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； ◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力； ◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神； ◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。

3、市場策劃主管 直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）、負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作 崗位職責(zé)：

（1）研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；

（2）設(shè)計、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案；（3）組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案；（4）編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告；（5）獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；

（6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。職位要求：

◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；

◆能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作； ◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗； ◆熟練操作辦公軟件；

◆獨立工作能力和團(tuán)隊合作精神； ◆具有較強的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；

◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

4、市場拓展經(jīng)理（主管）直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）崗位職責(zé)：

（1）規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù)；（2）把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施；（3）組織落實市場運作的年度、月度計劃；（4）定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；（5）組織實施試銷售，建立價格體系；

（6）協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；

◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； ◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力； ◆熟練操作辦公軟件； ◆優(yōu)秀的口頭及書面表達(dá)能力。

5、促銷主管 直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）崗位職責(zé)：

（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；

（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估；

（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細(xì)則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督；（4）設(shè)計、發(fā)放、管理促銷用品；

（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計劃；

（6）制定不同時期，不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。職位要求：

◆具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力； ◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情； ◆熟練操作辦公軟件；

◆獨立工作能力強，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；

◆出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊合作精神； ◆學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心。

6、公關(guān)主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動 崗位職責(zé)：（1）主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關(guān)活動；

（2）監(jiān)督實施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；（3）定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議；（4）開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策；

（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；

（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；

（7）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；（8）提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；

◆有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； ◆較強的語言和文字表達(dá)能力； ◆熟練操作辦公軟件；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神；

◆較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。

7、廣告企劃主管 直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：策劃設(shè)計廣告、制作廣告、CI設(shè)計實施以及終端POP美工等 崗位職責(zé)：

（1）開發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；

（2）組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；（3）協(xié)助組織公司市場活動；

（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；

（5）主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃；

（6）負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；（7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；（8）進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知； ◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序；

◆熟悉企業(yè)項目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運作者優(yōu)先考慮。

8、產(chǎn)品主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）崗位職責(zé)：

（1）制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作；

（2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；（3）策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息；

（4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施；（5）協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。職位要求： ◆熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程；

◆具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力； ◆具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力； ◆具有較強的英語聽、說、讀、寫能力； ◆積極主動、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)； ◆溝通協(xié)調(diào)能力強；

◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)。

9、市場調(diào)研主管 直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持。崗位職責(zé)：

（1）制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；

（2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；（3）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；

（4）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研；

（5）制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議；（6）收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。職位要求：

◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具； ◆熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件；

◆熟練掌握市場研究項目的設(shè)計、管理、研究和客戶服務(wù)； ◆熟練操作辦公軟件； ◆有敏銳的市場眼光；

◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊合作精神； ◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)?！魷贤▍f(xié)調(diào)能力強；

◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)。

第二篇：市場部工作職責(zé)

市場部工作職責(zé)

一、招生工作

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于招生工作的政策規(guī)定，永遠(yuǎn)把招生工

作放在第一要位；

2.制定每年、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，組織全校教職員工開展招生工作；

3.每年12月30日之前完成下一年全年招生任務(wù)的設(shè)定，每月 30日之前完成下月招生任務(wù)的設(shè)定，努力完成每年每月設(shè)定的招生任務(wù)；

4.制定招生宣傳工作方案，制作招生宣傳材料，負(fù)責(zé)在報刊、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳學(xué)校招生計劃及招生政策； 5.負(fù)責(zé)招生宣傳廣告的策劃，并采取多種有效形式，做好招生信息網(wǎng)站建設(shè)工作，為學(xué)生及家長提供招生咨詢答疑服務(wù)； 6.積極與各幼兒園、小學(xué)聯(lián)系，廣開思路，積極開拓，面向全市小學(xué)，幼兒園招生，利用多種形式做好招生宣傳工作，努力建立起完善的招生體系，及時向家長提供招生信息，同時做好招生咨詢工作。

二、信息收集、市場調(diào)研

1． 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；

2． 競爭對手的產(chǎn)品信息和市場動向、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3． 進(jìn)行市場調(diào)研，掌握客戶購買心理和行為，為學(xué)校市場活動提供決策依據(jù)；

4． 針對自身產(chǎn)品和服務(wù)對用戶市場進(jìn)行調(diào)研，為學(xué)校改進(jìn)改良產(chǎn)品服務(wù)提供依據(jù)。

三、公關(guān)宣傳市場活動

1.分析學(xué)校各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息（哪種推廣方式的效果更佳，學(xué)期分析計劃）； 2.實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)； 3.制定及實施市場活動和公關(guān)活動；

4．籌建核心媒體圈，網(wǎng)絡(luò)，其他推廣平臺，并保持良好穩(wěn)定的關(guān)系；

5．學(xué)校公關(guān)宣傳稿件的撰寫及發(fā)布工作；

6.負(fù)責(zé)應(yīng)對學(xué)校出現(xiàn)的危機(jī)公關(guān)和其他突發(fā)事件的應(yīng)變方案，并協(xié)助相關(guān)部門實施（活動預(yù)案）；

四、廣告宣傳

1.制定并指導(dǎo)執(zhí)行市場廣告投放計劃，包括月度和特定活動的廣告及費用計劃，控制廣告成本，通過合理配置廣告資源來追求廣告效果的最大化；

2.制訂促進(jìn)學(xué)校業(yè)務(wù)推廣的短、中、長期，目標(biāo)和計劃（每年、每月的招生計劃）；

3.廣告投放媒體的考察、評估、談判、采購，確定媒體投放計劃；

4.合理進(jìn)行廣告媒體的代理商的挑選及管理；

5.負(fù)責(zé)學(xué)校廣告創(chuàng)意策略的制訂，廣告文案及相關(guān)廣告的創(chuàng)作，審定與執(zhí)行監(jiān)控；

6.跟蹤監(jiān)控區(qū)域內(nèi)廣告發(fā)布效果，評測其對市場銷售影響，以隨時調(diào)整廣告發(fā)布方案，促進(jìn)學(xué)校招生銷售業(yè)績的達(dá)成；

7.關(guān)注競爭對手的各種市場廣告狀況，如：廣告風(fēng)格、營銷方法、招生方式等，定期向上及書面匯報，并作出相應(yīng)市場反應(yīng)。

五、對校區(qū)市場推廣的輔助

1.輔助校區(qū)進(jìn)行營銷的講座、培訓(xùn)工作；

2.規(guī)劃校區(qū)對外宣傳展板，并為校區(qū)策劃制作近期市場活動圖文板報；

3.網(wǎng)絡(luò)推廣，電話推廣，地面推廣，活動推廣，賽事推廣； 4.配合校區(qū)各部門工作的順利進(jìn)行； 5.完成校長交代的其他任務(wù)。

第三篇：市場部工作職責(zé)

一、市場部工作職責(zé)

1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2 搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù) 4制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；新產(chǎn)品上市規(guī)劃；參與制定產(chǎn)品價格；為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策；整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

二、市場部各崗位職責(zé)

市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有：市場部主管一名，銷售主管一名，客戶關(guān)系主管一名、信息主管一名

（一）市場部主管職責(zé)：全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理

其具體職責(zé)是：全面計劃、安排、管理市場部工作；制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

6對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備； 7與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算；

8負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)銷售部主管職責(zé)：掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競品的資料狀況、營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等）掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息

4了解把握本企業(yè)資料狀況并與競爭對手作資料對比分析

信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)筑滿足公司需要的信息化基礎(chǔ)信息。5 進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)，保證其安全性，防止信息、資料外泄。6 進(jìn)行公司全員計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

三、各職位考核辦法(一)市場部主管： 市場部主管：（100%），權(quán)重 70% 1 部門的高效運轉(zhuǎn)，各項工作的有效開展。（30%）2 公司宣傳力度和行業(yè)影響力。（30%）3 對市場作品品質(zhì)、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4 對銷售部門支持的及時性和全面性。（20%）

綜合素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)：（100%），權(quán)重 30% 1 市場意識敏感度（30%）2 協(xié)調(diào)、配合及團(tuán)隊意識（30%）3 個人溝通能力和組織、策劃、執(zhí)行能力（40%）

銷售主管:(二)銷售主管: 1 銷售計劃完成率（40 分）。指銷售經(jīng)理所負(fù)責(zé)市場的實際銷售量與目標(biāo)銷售量的比例，也就是他的實 際銷售收入與目標(biāo)相除，得到的一個評估標(biāo)準(zhǔn)。也就是說,如果營銷經(jīng)理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項指標(biāo)考核的 滿分 40 分；如果他完成的銷售額超過計劃一半以上，則可以得到 60 分；但如果 他實際銷售額達(dá)不到目標(biāo)額的 60%，那這一項的考評分他只能是 0 分。2 考核營銷經(jīng)理管理的營銷人員的達(dá)標(biāo)率(20 分）。營銷經(jīng)理作為經(jīng)理，他的重要任務(wù)是要帶隊伍，因此必須考核其領(lǐng)導(dǎo)手下的 業(yè)務(wù)員去實現(xiàn)銷售的能力。有些營銷經(jīng)理為了完成業(yè)績，整天自己做業(yè)務(wù)，不管 業(yè)務(wù)員，但這只表明他是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不能說他是個稱職的經(jīng)理。這項指標(biāo)就是考核他領(lǐng)導(dǎo)下的營銷人員的達(dá)標(biāo)率，參考分值是 20 分。具體來說，他的銷售人員達(dá)標(biāo)人數(shù)達(dá)到 90％以上，就可以得到 20 分。如果 90%以上都合格的話，就得滿分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，說明這樣的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力太差，只能做業(yè)務(wù)員不能帶隊伍。

3、銷售費用使用率（20 分）。所謂的銷售費用使用率，就是公司給他的規(guī)定的銷售費用的預(yù)算和實際花出 去的費用的比例。如果他節(jié)省了銷售費用，分值就高；如果費用超額，分值就低 了。

4、信息系統(tǒng)管理（15 分）。這個信息系統(tǒng)管理，包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反 饋、服務(wù)信息的反饋等等。作為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，銷售是一方面的職責(zé)，另 一方面，他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。更關(guān)鍵的是，如果營銷 經(jīng)理從不在信息系統(tǒng)上下功夫，公司對地區(qū)客戶就沒有任何了解，非常容易出現(xiàn) 業(yè)務(wù)員和經(jīng)理辭職，帶走大批客戶的情況。

5、工作態(tài)度（5 分）。即銷售經(jīng)理本人的態(tài)度，如積極進(jìn)取、服從

從指揮、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化等 等，這是一個綜合的軟性的指標(biāo)。

（三）客戶部主管 1.行銷業(yè)績 ⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額 實際回款額以月底 30 日或 31 日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計 劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?100%，不獎不扣分；每超（降）1 個百分點，獎（罰）0.5 分。⑵客戶開拓完成率 本月計劃開拓客戶每有 1 個沒完成扣 2 分。2.合同管理 ⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失 1 萬元扣 2 分。⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶流失，每一例扣 5 分。⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶 流失，每一例扣 10 分。⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有 1 單扣 2 分，造成損失按損失大小扣 5-20 分。3.貨款回籠 貨物裝船后 30 日內(nèi)須回籠貨款。每遲 1 天扣 1 分。4.市場調(diào)研 要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣 0-5 分。5.業(yè)務(wù)資料收集整理 要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣 2 分。6.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù) 責(zé)的工作任務(wù)。每有 1 次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣 2 分。7.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣 2-5 分。(四)信息主管 1.收集信息的準(zhǔn)確性 30% 2 信息化建設(shè)的完整性和適用性 30% 3 公司資料信息的安全性 30% 4 與其他部門的配合程度 10%

市場部目標(biāo)管理考核制度 來源：考試大 【考試大：天下考生的良師益友】 2008 年 12 月 3 日

一、總 則 為全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工 始終朝同一個目標(biāo)努力，特制定本制度。

二、考核范圍 凡市場部員工均需考核，適于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可。

3、市場部經(jīng)理會負(fù)責(zé)對市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計劃開展工作。

四、考核目的

1、使改進(jìn)工作，提高工作績效。

2、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、考核及專項考核四

種。

2、每月 5 日之前對市場部員工上月工作進(jìn)行考核，當(dāng)月 7 日之前公布考核結(jié)果。

3、市場部于每年 1 月 1 日-15 日內(nèi)對員工舉行年終考評一次，考核為自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。

4、考核時間若逢節(jié)假日，依次順延。

5、公司因特別事項可以舉行不定期專項考核。

六、考核機(jī)構(gòu) 市場部經(jīng)理 + 一名指定的員工 = 執(zhí)行目標(biāo)管理考核。

七、考核內(nèi)容

1、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的 40%，是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，由直接屬上級對下屬 員工進(jìn)行考核。直屬上級根據(jù)部門當(dāng)月工作計劃分解到部門內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項考核分值，并隨時對員工提供績效輔導(dǎo)，對員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。

2、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的 30%，主要對員工工作過程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評 價。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊意識和職業(yè)素養(yǎng) 6 個方面進(jìn)行考核，每項指標(biāo)分值 5 分。

3、公司經(jīng)營業(yè)績考核：占考核權(quán)重的 40%，根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營銷售任務(wù)完成情況對全體 進(jìn)行打分，計算方法為： 當(dāng)月實際完成業(yè)績/當(dāng)月計劃銷售任務(wù)×100%×40 分=當(dāng)月經(jīng)營業(yè)績 考核得分。本部員工考核根據(jù)全國分公司總完成業(yè)績比例評分，各分公司根據(jù)所在分公司完 成業(yè)績比例進(jìn)行評分。對行為考核內(nèi)容評分一律為 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成績優(yōu)秀最高 評為 5 分，不能達(dá)到要求的最低評為 1 分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況 及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。每周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)：A、直

屬上級必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。D、激勵員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對他們的要求方向發(fā)展。E、建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)，明確新項目的目標(biāo)和發(fā)展方向。F、業(yè)績與獎勵（薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會）相結(jié)合。

八、考核形式

1、各類考核形式有：A、自我評定與總結(jié)；B、部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保 證考核結(jié)果的公正性；C、直接上級評核.2、各類考核辦法有：A、查詢記錄： 對員工每 天工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計；B、書面報告： 部門，員工提供總結(jié)報告； C、重大事件。D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照預(yù)定計劃，明確考核時間、周期及考核對象，員工月度考核通常在 5 日前完成對 上月的工作考核。2
、被考核者提交書面自我總結(jié)與評定。

3、直屬上級通過與被考核者進(jìn)行面談，對直屬下級工作指標(biāo)進(jìn)行評核并進(jìn)行打分。

4、人事部根據(jù)被考核員工各項行政記錄對員工行為指標(biāo)進(jìn)行評分

5、各項意見最后要求 被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。

6、全體員工的績效考核最后均須老總簽字，否則為無效考核。

7、考核結(jié)果存入人事部員工檔案。

8、目標(biāo)管理結(jié)果跟進(jìn)：A、個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；B、需要改善的方面；C、工作計劃與具體措施，未來 6 個月至 1 年的工作目標(biāo)；D、對公司發(fā)展的建議；E、目標(biāo)管 理考核結(jié)果跟進(jìn)由人事部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

十、試用考核

1、新進(jìn)員工試用期至少 1-3 個月，最長不超過 6 個月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2、試 用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用；

3、對 試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；

4、本項考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導(dǎo)會同行政部考核定案；

5、試用員工考核不合格，直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長試用的，最多不超過 30 天。十一、十一、考核結(jié)果及效力

1、考核結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù)；B.員工每月績效工資 及專項獎懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項工資；C.決定對員工的獎勵與懲罰； D.決定是否對員工予以解聘、續(xù)約或晉升。

3、考核評定結(jié)果分為 A 優(yōu)秀（90-100 分）、B 合格（70-89 分）、C 較差（69 分以下）三個類別，并與員工當(dāng)月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計算方法為： 實際考核得分×100%× 績效工資總額；

4、績效工資總額由部門統(tǒng)一控制。

5、員工的綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié) 果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下： 月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值，優(yōu)秀： 分； A.A 2 B 合格：1 分；C 較差：0 分。由 12 個月的累計分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。B.累計分?jǐn)?shù)≥等于 18 分者，為 A；C.累計分?jǐn)?shù)＜18 分，≥12 分者，為 B；D.累 計分?jǐn)?shù)＜12 分者，為“C”；E.考核結(jié)果為較差，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘；F.月

度、考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)秀：a、請假（不包括公假）合計天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者；b、有曠工記錄者；c、本受警告以上處分未抵 消者。十二、十二、考核

1、有下列情況者不得參加考核。A.試用人員；B.復(fù)職未滿 3 個月或停薪留職者；C.當(dāng)年被記過以上處分者。

2、員工每個月考核情況作為考核的

前提依據(jù)，考核角度主要為歷史考核記錄、行為 指標(biāo)和工作指標(biāo)；

3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占 50%，民主測評占 25%；直屬上級測評占 25%（附《考核表》）；

4、員工績效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，符合以下所列條件者，工資將作 相應(yīng)調(diào)整：A.連續(xù) 9 個月超過 10 個月考核結(jié)果為 A，可申請加薪；B.連續(xù) 6 個月或累計 9 個月考核結(jié)果為 C，予以降職、降薪或解聘；

5、優(yōu)秀評選： A.每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選，總共評選出一名優(yōu)秀員工（根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，各項考 核指標(biāo)結(jié)果為 A 方可評為優(yōu)秀員工），除通報表揚外，當(dāng)月予以一次行性加薪獎勵； B.每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。

6、考核效力： A.全公司同級別崗位人員考核得分排在第一名者，可申請加薪； B.公司全體人員考核總分在 50 分以下的，予以解雇； C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續(xù)二年考核得 分排倒數(shù)第二名者，予以降職或解雇； D.全公司普通員工考核得分排在最后 5 名者，予以解雇。

7、考核獎懲另見公司《公司獎懲條例》十三、十三、考核申訴 對考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至人事部，由人事部予以 答復(fù)，總經(jīng)理辦公會為仲裁機(jī)構(gòu)。來源:考試大-人力資源考試

第四篇：市場部工作職責(zé)

市場部工作職責(zé)（暫行）

一、配合總經(jīng)辦完成公司重要自營及外包項目的經(jīng)營管理工作。

二、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)負(fù)責(zé)公司中小型自營及外包項目的經(jīng)營管理工作。

三、負(fù)責(zé)公司投標(biāo)項目及其衍生業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作。

四、負(fù)責(zé)公司各辦事處的發(fā)展及日常服務(wù)與管理工作。

五、配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好各分公司、子公司的發(fā)展及日常服務(wù)與管理工作。

六、和公司其他職能部門相關(guān)的工作

1、負(fù)責(zé)和甲方及代理機(jī)構(gòu)對接協(xié)調(diào)，會同成本預(yù)決算部做好項目簽約前的有關(guān)

工作。

2、負(fù)責(zé)或配合所承接項目的商務(wù)洽談以及合同起草、評審和簽訂等工作。

3、配合工程部做好公司所有在建項目的商務(wù)談判、協(xié)調(diào)和簽證工作。

4、配合相關(guān)部門做好在建項目的決算和結(jié)算工作。

5、配合相關(guān)部門做好向市建委報送中標(biāo)工程項目信息、項目月報等數(shù)據(jù)的工作。

七、代表公司負(fù)責(zé)相關(guān)工作資源的分類、獲取、分析、整理、維護(hù)、應(yīng)用和管理

工作。

1、負(fù)責(zé)公司和經(jīng)營相關(guān)的國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、各有關(guān)機(jī)構(gòu)、項目經(jīng)理以及 相關(guān)政策、資訊、招投標(biāo)信息等所有經(jīng)營資源的獲取、應(yīng)用、支持、維護(hù)和

管理工作。

2、負(fù)責(zé)會同經(jīng)營部定期向相關(guān)部門提供經(jīng)營所需資質(zhì)的需求計劃并配合、監(jiān)督

實施。

3、負(fù)責(zé)會同經(jīng)營部定期向相關(guān)部門提供經(jīng)營所需人員和證書證件等需求計劃并

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監(jiān)督實施；和經(jīng)營部共同負(fù)責(zé)公司建造師、工程師、高級工程師等經(jīng)營所需

人員和相關(guān)證書證件的應(yīng)用管理以及有關(guān)計劃的制訂和實施工作。

4、負(fù)責(zé)會同經(jīng)營部定期向相關(guān)部門提供經(jīng)營所需榮譽（企業(yè)、項目、個人）和

認(rèn)證的需求計劃，并配合、監(jiān)督其獲取及管理工作，負(fù)責(zé)其應(yīng)用工作。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營所需業(yè)績的獲取和應(yīng)用工作（所需項目資料由相關(guān)部門配合）。

6、負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)其他資源的管理工作。

八、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，認(rèn)真做好部內(nèi)人員的招聘、培訓(xùn)、激

勵、人崗匹配、職業(yè)規(guī)劃、績效管理、員工關(guān)懷等各項有關(guān)工作（相關(guān)部門

配合）。

九、負(fù)責(zé)制訂及配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成《部門工作任務(wù)和目標(biāo)》及《部門工

作實施計劃》，明確部門的任務(wù)目標(biāo)、運營策略、管理模式、工作流程、崗

位管理方案以及各項工作實施標(biāo)準(zhǔn)和制度化建設(shè)方案等，并嚴(yán)格按照計劃進(jìn)

度和要求實施，確保按期完成各項內(nèi)容。

十、其他和部門工作內(nèi)容相關(guān)、兄弟部門需要及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

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第五篇：市場部工作職責(zé)

市場部工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)新老顧客關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理工作

2．負(fù)責(zé)開發(fā)新的聯(lián)盟商家及老商家的維護(hù)

3．負(fù)責(zé)高消費顧客重點維護(hù)

4．每周對同行市場的市調(diào)，及時掌握同行的各類活動等

5．對各類新活動的整理及交接傳達(dá)各部門

6.公司微信及營銷QQ等網(wǎng)絡(luò)宣傳

6．利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動，洽談會、座談會等社交活動，給店內(nèi)做宣傳。

7．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作