第一篇：市場(chǎng)部職責(zé)及工作目標(biāo)

市場(chǎng)部職責(zé)

1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的管理工作包括：公司所屬各工程項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)物流管理指導(dǎo)；信息的收集、匯總，上報(bào)；采辦任務(wù)單的接受、傳遞；相關(guān)管理文件的 制定和檢查。

2、負(fù)責(zé)管道局下達(dá)的固定資產(chǎn)投資計(jì)劃任務(wù)單的接受、分配、報(bào)批。

3、負(fù)責(zé)在公司用章的合同的審核、用章、匯總、跟蹤及合同執(zhí)行情況的考核。

4、負(fù)責(zé)公司入網(wǎng)廠商的審核、發(fā)證、管理及執(zhí)行情況的考核工作。

5、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)周報(bào)的編制、上報(bào)。

6、負(fù)責(zé)關(guān)聯(lián)交易合同的起草工作，參與關(guān)聯(lián)交易談判。

7、負(fù)責(zé)關(guān)聯(lián)交易合同的執(zhí)行、結(jié)算和管道公司在關(guān)聯(lián)交易方面的意見收集工作。

8、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的跟蹤工作，參與工程項(xiàng)目的投標(biāo)。

9、負(fù)責(zé)公司所參加的部分行業(yè)協(xié)會(huì)的管理、資料的收集上報(bào)工作。

10、負(fù)責(zé)或參與公司采辦文件的編制工作。

11、按公司ISO9000質(zhì)量管理程序文件和HSE/OHS程序文件的規(guī)定相關(guān)程序的執(zhí)行、監(jiān)督、檢查工作。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的一些臨時(shí)或階段性工作。

市場(chǎng)部工作目標(biāo)

信息收集及時(shí)、匯總準(zhǔn)確、傳遞迅速；合同審核全面；網(wǎng)絡(luò)管理到位；關(guān)聯(lián)交易結(jié)算準(zhǔn)時(shí)；現(xiàn)場(chǎng)物流管理指導(dǎo)到位；管理文件編制適用。保證公司質(zhì)量目標(biāo)和安全指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

市場(chǎng)部崗位職責(zé)

一、部長(zhǎng) 負(fù)責(zé)科內(nèi)全面工作。統(tǒng)籌安排科內(nèi)崗位和人員設(shè)置，編制管理文件；收集、跟蹤管道局內(nèi)外管道物資采辦信息；按公司ISO9000質(zhì)量管理程序文件和HSE/OHS程序文件的規(guī)定相關(guān)程序的執(zhí)行、監(jiān)督、檢查工作；管理本科負(fù)責(zé)管理的行業(yè)協(xié)會(huì)；組織和領(lǐng)導(dǎo)全科人員完成本科的工作任務(wù)。

三、項(xiàng)目管理（1）負(fù)責(zé)收集、匯總各種公司負(fù)責(zé)管理的管道工程物資采辦動(dòng)態(tài)制作生產(chǎn)周報(bào)和管道局相關(guān)部門要求的上報(bào)的材料。定期進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易結(jié)算、收集管道公司的意見。配合其他人員完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)或階段性工作。

四、合同及網(wǎng)絡(luò)管理 負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)合同的審查、用章、歸檔工作。配合管道局、供應(yīng)處對(duì)參與經(jīng)濟(jì)合同簽訂人員的培訓(xùn)、考核與管理工作。與業(yè)務(wù)公司一起對(duì)入網(wǎng)廠商進(jìn)行資信審查，建立、健全供方網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)本部門負(fù)責(zé)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測(cè)量。保證公司ISO9000質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到規(guī)定公司要求。

五、綜合計(jì)劃：配合部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)工作，協(xié)調(diào)科內(nèi)各崗位工作。具體負(fù)責(zé)科內(nèi)ISO9000的貫標(biāo)與執(zhí)行。項(xiàng)目建議書、質(zhì)量計(jì)劃、分承包方的評(píng)定報(bào)告下達(dá)及時(shí)率100%；文字清楚、內(nèi)容完整、指標(biāo)合理、評(píng)定正確。

市場(chǎng)部

第二篇：市場(chǎng)部工作職責(zé)

市場(chǎng)部工作職責(zé)

一、招生工作

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于招生工作的政策規(guī)定，永遠(yuǎn)把招生工

作放在第一要位；

2.制定每年、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，組織全校教職員工開展招生工作；

3.每年12月30日之前完成下一年全年招生任務(wù)的設(shè)定，每月 30日之前完成下月招生任務(wù)的設(shè)定，努力完成每年每月設(shè)定的招生任務(wù)；

4.制定招生宣傳工作方案，制作招生宣傳材料，負(fù)責(zé)在報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳學(xué)校招生計(jì)劃及招生政策； 5.負(fù)責(zé)招生宣傳廣告的策劃，并采取多種有效形式，做好招生信息網(wǎng)站建設(shè)工作，為學(xué)生及家長(zhǎng)提供招生咨詢答疑服務(wù)； 6.積極與各幼兒園、小學(xué)聯(lián)系，廣開思路，積極開拓，面向全市小學(xué)，幼兒園招生，利用多種形式做好招生宣傳工作，努力建立起完善的招生體系，及時(shí)向家長(zhǎng)提供招生信息，同時(shí)做好招生咨詢工作。

二、信息收集、市場(chǎng)調(diào)研

1． 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；

2． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；

3． 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握客戶購買心理和行為，為學(xué)校市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；

4． 針對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)用戶市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，為學(xué)校改進(jìn)改良產(chǎn)品服務(wù)提供依據(jù)。

三、公關(guān)宣傳市場(chǎng)活動(dòng)

1.分析學(xué)校各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息（哪種推廣方式的效果更佳，學(xué)期分析計(jì)劃）； 2.實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)； 3.制定及實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

4．籌建核心媒體圈，網(wǎng)絡(luò)，其他推廣平臺(tái)，并保持良好穩(wěn)定的關(guān)系；

5．學(xué)校公關(guān)宣傳稿件的撰寫及發(fā)布工作；

6.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)學(xué)校出現(xiàn)的危機(jī)公關(guān)和其他突發(fā)事件的應(yīng)變方案，并協(xié)助相關(guān)部門實(shí)施（活動(dòng)預(yù)案）；

四、廣告宣傳

1.制定并指導(dǎo)執(zhí)行市場(chǎng)廣告投放計(jì)劃，包括月度和特定活動(dòng)的廣告及費(fèi)用計(jì)劃，控制廣告成本，通過合理配置廣告資源來追求廣告效果的最大化；

2.制訂促進(jìn)學(xué)校業(yè)務(wù)推廣的短、中、長(zhǎng)期，目標(biāo)和計(jì)劃（每年、每月的招生計(jì)劃）；

3.廣告投放媒體的考察、評(píng)估、談判、采購，確定媒體投放計(jì)劃；

4.合理進(jìn)行廣告媒體的代理商的挑選及管理；

5.負(fù)責(zé)學(xué)校廣告創(chuàng)意策略的制訂，廣告文案及相關(guān)廣告的創(chuàng)作，審定與執(zhí)行監(jiān)控；

6.跟蹤監(jiān)控區(qū)域內(nèi)廣告發(fā)布效果，評(píng)測(cè)其對(duì)市場(chǎng)銷售影響，以隨時(shí)調(diào)整廣告發(fā)布方案，促進(jìn)學(xué)校招生銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成；

7.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種市場(chǎng)廣告狀況，如：廣告風(fēng)格、營(yíng)銷方法、招生方式等，定期向上及書面匯報(bào)，并作出相應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)。

五、對(duì)校區(qū)市場(chǎng)推廣的輔助

1.輔助校區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷的講座、培訓(xùn)工作；

2.規(guī)劃校區(qū)對(duì)外宣傳展板，并為校區(qū)策劃制作近期市場(chǎng)活動(dòng)圖文板報(bào)；

3.網(wǎng)絡(luò)推廣，電話推廣，地面推廣，活動(dòng)推廣，賽事推廣； 4.配合校區(qū)各部門工作的順利進(jìn)行； 5.完成校長(zhǎng)交代的其他任務(wù)。

第三篇：市場(chǎng)部工作職責(zé)

一、市場(chǎng)部工作職責(zé)

1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2 搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù) 4制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；新產(chǎn)品上市規(guī)劃；參與制定產(chǎn)品價(jià)格；為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)

市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：市場(chǎng)部主管一名，銷售主管一名，客戶關(guān)系主管一名、信息主管一名

（一）市場(chǎng)部主管職責(zé)：全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理

其具體職責(zé)是：全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；

5制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；

6對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備； 7與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；

8負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)銷售部主管職責(zé)：掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競(jìng)品的資料狀況、營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等）掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息

4了解把握本企業(yè)資料狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資料對(duì)比分析

信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)筑滿足公司需要的信息化基礎(chǔ)信息。5 進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)，保證其安全性，防止信息、資料外泄。6 進(jìn)行公司全員計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

三、各職位考核辦法(一)市場(chǎng)部主管： 市場(chǎng)部主管：（100%），權(quán)重 70% 1 部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作的有效開展。（30%）2 公司宣傳力度和行業(yè)影響力。（30%）3 對(duì)市場(chǎng)作品品質(zhì)、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4 對(duì)銷售部門支持的及時(shí)性和全面性。（20%）

綜合素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)：（100%），權(quán)重 30% 1 市場(chǎng)意識(shí)敏感度（30%）2 協(xié)調(diào)、配合及團(tuán)隊(duì)意識(shí)（30%）3 個(gè)人溝通能力和組織、策劃、執(zhí)行能力（40%）

銷售主管:(二)銷售主管: 1 銷售計(jì)劃完成率（40 分）。指銷售經(jīng)理所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的實(shí)際銷售量與目標(biāo)銷售量的比例，也就是他的實(shí) 際銷售收入與目標(biāo)相除，得到的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。也就是說,如果營(yíng)銷經(jīng)理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項(xiàng)指標(biāo)考核的 滿分 40 分；如果他完成的銷售額超過計(jì)劃一半以上，則可以得到 60 分；但如果 他實(shí)際銷售額達(dá)不到目標(biāo)額的 60%，那這一項(xiàng)的考評(píng)分他只能是 0 分。2 考核營(yíng)銷經(jīng)理管理的營(yíng)銷人員的達(dá)標(biāo)率(20 分）。營(yíng)銷經(jīng)理作為經(jīng)理，他的重要任務(wù)是要帶隊(duì)伍，因此必須考核其領(lǐng)導(dǎo)手下的 業(yè)務(wù)員去實(shí)現(xiàn)銷售的能力。有些營(yíng)銷經(jīng)理為了完成業(yè)績(jī)，整天自己做業(yè)務(wù)，不管 業(yè)務(wù)員，但這只表明他是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不能說他是個(gè)稱職的經(jīng)理。這項(xiàng)指標(biāo)就是考核他領(lǐng)導(dǎo)下的營(yíng)銷人員的達(dá)標(biāo)率，參考分值是 20 分。具體來說，他的銷售人員達(dá)標(biāo)人數(shù)達(dá)到 90％以上，就可以得到 20 分。如果 90%以上都合格的話，就得滿分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，說明這樣的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力太差，只能做業(yè)務(wù)員不能帶隊(duì)伍。

3、銷售費(fèi)用使用率（20 分）。所謂的銷售費(fèi)用使用率，就是公司給他的規(guī)定的銷售費(fèi)用的預(yù)算和實(shí)際花出 去的費(fèi)用的比例。如果他節(jié)省了銷售費(fèi)用，分值就高；如果費(fèi)用超額，分值就低 了。

4、信息系統(tǒng)管理（15 分）。這個(gè)信息系統(tǒng)管理，包括營(yíng)銷人員的日?qǐng)?bào)表、客戶檔案的管理、市場(chǎng)信息反 饋、服務(wù)信息的反饋等等。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，銷售是一方面的職責(zé)，另 一方面，他還必須為整個(gè)公司提供營(yíng)銷信息和營(yíng)銷決策。更關(guān)鍵的是，如果營(yíng)銷 經(jīng)理從不在信息系統(tǒng)上下功夫，公司對(duì)地區(qū)客戶就沒有任何了解，非常容易出現(xiàn) 業(yè)務(wù)員和經(jīng)理辭職，帶走大批客戶的情況。

5、工作態(tài)度（5 分）。即銷售經(jīng)理本人的態(tài)度，如積極進(jìn)取、服從

從指揮、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化等 等，這是一個(gè)綜合的軟性的指標(biāo)。

（三）客戶部主管 1.行銷業(yè)績(jī) ⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額 實(shí)際回款額以月底 30 日或 31 日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì) 劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?100%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1 個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.5 分。⑵客戶開拓完成率 本月計(jì)劃開拓客戶每有 1 個(gè)沒完成扣 2 分。2.合同管理 ⑴客戶資信調(diào)查評(píng)估馬虎，造成貨款損失，每損失 1 萬元扣 2 分。⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶流失，每一例扣 5 分。⑶合同條文不慎密，填寫錯(cuò)誤，造成合同糾紛。每損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶 流失，每一例扣 10 分。⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)管不力，造成不能按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有 1 單扣 2 分，造成損失按損失大小扣 5-20 分。3.貨款回籠 貨物裝船后 30 日內(nèi)須回籠貨款。每遲 1 天扣 1 分。4.市場(chǎng)調(diào)研 要求按經(jīng)理安排做好市場(chǎng)調(diào)研，寫出調(diào)研報(bào)告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣 0-5 分。5.業(yè)務(wù)資料收集整理 要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計(jì)報(bào)表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項(xiàng)或每有一次沒做好扣 2 分。6.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù) 責(zé)的工作任務(wù)。每有 1 次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣 2 分。7.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣 2-5 分。(四)信息主管 1.收集信息的準(zhǔn)確性 30% 2 信息化建設(shè)的完整性和適用性 30% 3 公司資料信息的安全性 30% 4 與其他部門的配合程度 10%

市場(chǎng)部目標(biāo)管理考核制度 來源：考試大 【考試大：天下考生的良師益友】 2008 年 12 月 3 日

一、總 則 為全面了解、評(píng)估部門員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，并使每位員工 始終朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。

二、考核范圍 凡市場(chǎng)部員工均需考核，適于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可。

3、市場(chǎng)部經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計(jì)劃開展工作。

四、考核目的

1、使改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。

2、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時(shí)間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、考核及專項(xiàng)考核四

種。

2、每月 5 日之前對(duì)市場(chǎng)部員工上月工作進(jìn)行考核，當(dāng)月 7 日之前公布考核結(jié)果。

3、市場(chǎng)部于每年 1 月 1 日-15 日內(nèi)對(duì)員工舉行年終考評(píng)一次，考核為自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。

4、考核時(shí)間若逢節(jié)假日，依次順延。

5、公司因特別事項(xiàng)可以舉行不定期專項(xiàng)考核。

六、考核機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)部經(jīng)理 + 一名指定的員工 = 執(zhí)行目標(biāo)管理考核。

七、考核內(nèi)容

1、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的 40%，是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，由直接屬上級(jí)對(duì)下屬 員工進(jìn)行考核。直屬上級(jí)根據(jù)部門當(dāng)月工作計(jì)劃分解到部門內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項(xiàng)考核分值，并隨時(shí)對(duì)員工提供績(jī)效輔導(dǎo)，對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。

2、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的 30%，主要對(duì)員工工作過程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評(píng) 價(jià)。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 6 個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)分值 5 分。

3、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核：占考核權(quán)重的 40%，根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營(yíng)銷售任務(wù)完成情況對(duì)全體 進(jìn)行打分，計(jì)算方法為： 當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績(jī)/當(dāng)月計(jì)劃銷售任務(wù)×100%×40 分=當(dāng)月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 考核得分。本部員工考核根據(jù)全國(guó)分公司總完成業(yè)績(jī)比例評(píng)分，各分公司根據(jù)所在分公司完 成業(yè)績(jī)比例進(jìn)行評(píng)分。對(duì)行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成績(jī)優(yōu)秀最高 評(píng)為 5 分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)為 1 分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況 及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。每周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績(jī)效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)：A、直

屬上級(jí)必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工，而不是等到實(shí)際考核的那一天。B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。D、激勵(lì)員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對(duì)他們的要求方向發(fā)展。E、建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)，明確新項(xiàng)目的目標(biāo)和發(fā)展方向。F、業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)（薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會(huì)）相結(jié)合。

八、考核形式

1、各類考核形式有：A、自我評(píng)定與總結(jié)；B、部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保 證考核結(jié)果的公正性；C、直接上級(jí)評(píng)核.2、各類考核辦法有：A、查詢記錄： 對(duì)員工每 天工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；B、書面報(bào)告： 部門，員工提供總結(jié)報(bào)告； C、重大事件。D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照預(yù)定計(jì)劃，明確考核時(shí)間、周期及考核對(duì)象，員工月度考核通常在 5 日前完成對(duì) 上月的工作考核。2
、被考核者提交書面自我總結(jié)與評(píng)定。

3、直屬上級(jí)通過與被考核者進(jìn)行面談，對(duì)直屬下級(jí)工作指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核并進(jìn)行打分。

4、人事部根據(jù)被考核員工各項(xiàng)行政記錄對(duì)員工行為指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分

5、各項(xiàng)意見最后要求 被考核者作口頭述職報(bào)告該評(píng)分為最終得分。

6、全體員工的績(jī)效考核最后均須老總簽字，否則為無效考核。

7、考核結(jié)果存入人事部員工檔案。

8、目標(biāo)管理結(jié)果跟進(jìn)：A、個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；B、需要改善的方面；C、工作計(jì)劃與具體措施，未來 6 個(gè)月至 1 年的工作目標(biāo)；D、對(duì)公司發(fā)展的建議；E、目標(biāo)管 理考核結(jié)果跟進(jìn)由人事部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

十、試用考核

1、新進(jìn)員工試用期至少 1-3 個(gè)月，最長(zhǎng)不超過 6 個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2、試 用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用；

3、對(duì) 試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；

4、本項(xiàng)考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同行政部考核定案；

5、試用員工考核不合格，直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用的，最多不超過 30 天。十一、十一、考核結(jié)果及效力

1、考核結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù)；B.員工每月績(jī)效工資 及專項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資；C.決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰； D.決定是否對(duì)員工予以解聘、續(xù)約或晉升。

3、考核評(píng)定結(jié)果分為 A 優(yōu)秀（90-100 分）、B 合格（70-89 分）、C 較差（69 分以下）三個(gè)類別，并與員工當(dāng)月月薪總額中績(jī)效工資部分掛鉤，計(jì)算方法為： 實(shí)際考核得分×100%× 績(jī)效工資總額；

4、績(jī)效工資總額由部門統(tǒng)一控制。

5、員工的綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié) 果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下： 月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值，優(yōu)秀： 分； A.A 2 B 合格：1 分；C 較差：0 分。由 12 個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。B.累計(jì)分?jǐn)?shù)≥等于 18 分者，為 A；C.累計(jì)分?jǐn)?shù)＜18 分，≥12 分者，為 B；D.累 計(jì)分?jǐn)?shù)＜12 分者，為“C”；E.考核結(jié)果為較差，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘；F.月

度、考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績(jī)不得列為優(yōu)秀：a、請(qǐng)假（不包括公假）合計(jì)天數(shù)超過人事規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者；b、有曠工記錄者；c、本受警告以上處分未抵 消者。十二、十二、考核

1、有下列情況者不得參加考核。A.試用人員；B.復(fù)職未滿 3 個(gè)月或停薪留職者；C.當(dāng)年被記過以上處分者。

2、員工每個(gè)月考核情況作為考核的

前提依據(jù)，考核角度主要為歷史考核記錄、行為 指標(biāo)和工作指標(biāo)；

3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占 50%，民主測(cè)評(píng)占 25%；直屬上級(jí)測(cè)評(píng)占 25%（附《考核表》）；

4、員工績(jī)效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，符合以下所列條件者，工資將作 相應(yīng)調(diào)整：A.連續(xù) 9 個(gè)月超過 10 個(gè)月考核結(jié)果為 A，可申請(qǐng)加薪；B.連續(xù) 6 個(gè)月或累計(jì) 9 個(gè)月考核結(jié)果為 C，予以降職、降薪或解聘；

5、優(yōu)秀評(píng)選： A.每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選，總共評(píng)選出一名優(yōu)秀員工（根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，各項(xiàng)考 核指標(biāo)結(jié)果為 A 方可評(píng)為優(yōu)秀員工），除通報(bào)表揚(yáng)外，當(dāng)月予以一次行性加薪獎(jiǎng)勵(lì)； B.每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選，本部、各分公司分別評(píng)選一名優(yōu)秀員工（評(píng)選辦法另定），除通報(bào)表揚(yáng)外，公司予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

6、考核效力： A.全公司同級(jí)別崗位人員考核得分排在第一名者，可申請(qǐng)加薪； B.公司全體人員考核總分在 50 分以下的，予以解雇； C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續(xù)二年考核得 分排倒數(shù)第二名者，予以降職或解雇； D.全公司普通員工考核得分排在最后 5 名者，予以解雇。

7、考核獎(jiǎng)懲另見公司《公司獎(jiǎng)懲條例》十三、十三、考核申訴 對(duì)考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至人事部，由人事部予以 答復(fù)，總經(jīng)理辦公會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)。來源:考試大-人力資源考試

第四篇：市場(chǎng)部工作職責(zé)

市場(chǎng)部工作職責(zé)（暫行）

一、配合總經(jīng)辦完成公司重要自營(yíng)及外包項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作。

二、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)負(fù)責(zé)公司中小型自營(yíng)及外包項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作。

三、負(fù)責(zé)公司投標(biāo)項(xiàng)目及其衍生業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作。

四、負(fù)責(zé)公司各辦事處的發(fā)展及日常服務(wù)與管理工作。

五、配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好各分公司、子公司的發(fā)展及日常服務(wù)與管理工作。

六、和公司其他職能部門相關(guān)的工作

1、負(fù)責(zé)和甲方及代理機(jī)構(gòu)對(duì)接協(xié)調(diào)，會(huì)同成本預(yù)決算部做好項(xiàng)目簽約前的有關(guān)

工作。

2、負(fù)責(zé)或配合所承接項(xiàng)目的商務(wù)洽談以及合同起草、評(píng)審和簽訂等工作。

3、配合工程部做好公司所有在建項(xiàng)目的商務(wù)談判、協(xié)調(diào)和簽證工作。

4、配合相關(guān)部門做好在建項(xiàng)目的決算和結(jié)算工作。

5、配合相關(guān)部門做好向市建委報(bào)送中標(biāo)工程項(xiàng)目信息、項(xiàng)目月報(bào)等數(shù)據(jù)的工作。

七、代表公司負(fù)責(zé)相關(guān)工作資源的分類、獲取、分析、整理、維護(hù)、應(yīng)用和管理

工作。

1、負(fù)責(zé)公司和經(jīng)營(yíng)相關(guān)的國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、各有關(guān)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理以及 相關(guān)政策、資訊、招投標(biāo)信息等所有經(jīng)營(yíng)資源的獲取、應(yīng)用、支持、維護(hù)和

管理工作。

2、負(fù)責(zé)會(huì)同經(jīng)營(yíng)部定期向相關(guān)部門提供經(jīng)營(yíng)所需資質(zhì)的需求計(jì)劃并配合、監(jiān)督

實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)會(huì)同經(jīng)營(yíng)部定期向相關(guān)部門提供經(jīng)營(yíng)所需人員和證書證件等需求計(jì)劃并

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監(jiān)督實(shí)施；和經(jīng)營(yíng)部共同負(fù)責(zé)公司建造師、工程師、高級(jí)工程師等經(jīng)營(yíng)所需

人員和相關(guān)證書證件的應(yīng)用管理以及有關(guān)計(jì)劃的制訂和實(shí)施工作。

4、負(fù)責(zé)會(huì)同經(jīng)營(yíng)部定期向相關(guān)部門提供經(jīng)營(yíng)所需榮譽(yù)（企業(yè)、項(xiàng)目、個(gè)人）和

認(rèn)證的需求計(jì)劃，并配合、監(jiān)督其獲取及管理工作，負(fù)責(zé)其應(yīng)用工作。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)所需業(yè)績(jī)的獲取和應(yīng)用工作（所需項(xiàng)目資料由相關(guān)部門配合）。

6、負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)其他資源的管理工作。

八、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，認(rèn)真做好部?jī)?nèi)人員的招聘、培訓(xùn)、激

勵(lì)、人崗匹配、職業(yè)規(guī)劃、績(jī)效管理、員工關(guān)懷等各項(xiàng)有關(guān)工作（相關(guān)部門

配合）。

九、負(fù)責(zé)制訂及配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成《部門工作任務(wù)和目標(biāo)》及《部門工

作實(shí)施計(jì)劃》，明確部門的任務(wù)目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)策略、管理模式、工作流程、崗

位管理方案以及各項(xiàng)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和制度化建設(shè)方案等，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)

度和要求實(shí)施，確保按期完成各項(xiàng)內(nèi)容。

十、其他和部門工作內(nèi)容相關(guān)、兄弟部門需要及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

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第五篇：市場(chǎng)部工作職責(zé)

市場(chǎng)部工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)新老顧客關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理工作

2．負(fù)責(zé)開發(fā)新的聯(lián)盟商家及老商家的維護(hù)

3．負(fù)責(zé)高消費(fèi)顧客重點(diǎn)維護(hù)

4．每周對(duì)同行市場(chǎng)的市調(diào)，及時(shí)掌握同行的各類活動(dòng)等

5．對(duì)各類新活動(dòng)的整理及交接傳達(dá)各部門

6.公司微信及營(yíng)銷QQ等網(wǎng)絡(luò)宣傳

6．利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，洽談會(huì)、座談會(huì)等社交活動(dòng)，給店內(nèi)做宣傳。

7．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作