第一篇：副總經(jīng)理工作職責(zé)(市場(chǎng)部)

總經(jīng)理助理工作職責(zé)

1.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持總經(jīng)理授權(quán)的分管工作；

2.政策方針之年度目標(biāo)、標(biāo)的和項(xiàng)目推展的追蹤和呈報(bào)。3.定期向總經(jīng)理匯報(bào)公司管理體系運(yùn)作情況，定期呈報(bào)管理體系運(yùn)作之有效性，提出合理建議；

4.管理評(píng)審會(huì)議的召集和管理內(nèi)審的運(yùn)作和執(zhí)行。

5.協(xié)調(diào)決策部門(mén)與下屬部門(mén)之間的關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理建立高效的組織體系；

6.重大質(zhì)量事故協(xié)調(diào)解決和適時(shí)組織修訂管理體系文件及管理體系需求的評(píng)估和呈報(bào)。

7.總經(jīng)理外出時(shí)，在其授權(quán)下行使部分總經(jīng)理職責(zé)； 8.完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

市場(chǎng)部

A市場(chǎng)部職能

1.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定、執(zhí)行、控制與調(diào)整，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算的編制和銷(xiāo)售過(guò)程控制； 2.客戶接洽與談判，合同的簽訂、變更、解除和對(duì)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督；

3.收集市場(chǎng)信息，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，建立和完善客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系；

4.銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和采供計(jì)劃的制定及實(shí)施跟蹤； 5.為客戶解決有工程及產(chǎn)品規(guī)格的變更，訂單變更、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、客戶投訴的處理；

6.應(yīng)收賬款的催收并與財(cái)務(wù)對(duì)口核實(shí)到期應(yīng)收賬款的促催收。

7.當(dāng)新合同簽訂后，就合同質(zhì)量要求，召集生產(chǎn)部各單位進(jìn)行質(zhì)量要求說(shuō)明與溝通和落實(shí)。8.業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與考核。B 駐外辦事處職能：

1.業(yè)務(wù)上接受市場(chǎng)部指導(dǎo)；行政上接受總經(jīng)理的指揮調(diào)度。

2.承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售任務(wù)；

3.負(fù)責(zé)與目標(biāo)客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的往來(lái)；

4.負(fù)責(zé)收集、整理、反饋目標(biāo)市場(chǎng)信息及同行競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。

市場(chǎng)部

【市場(chǎng)部部長(zhǎng)】（1人）1.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部管理工作，協(xié)助主管經(jīng)理完成市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)渠道管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定、銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算等全年業(yè)務(wù)行銷(xiāo)工作方案擬定與執(zhí)行呈報(bào)工作； 2.主持公司訂單合同的談判與簽訂，完善訂單合同管理工作；

3.監(jiān)控銷(xiāo)售訂單的執(zhí)行進(jìn)度，準(zhǔn)確及時(shí)完成發(fā)貨、驗(yàn)貨、收款等相關(guān)工作；

4.負(fù)責(zé)監(jiān)管營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃的制定與執(zhí)行； 5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及售后服務(wù)管理工作，直接負(fù)責(zé)與重要客戶的溝通并維護(hù)其關(guān)系；

6.協(xié)調(diào)與指導(dǎo)各辦事處的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作； 7.對(duì)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核和督促?！居嵪T】（1人）

1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的完成進(jìn)度監(jiān)督；

2.建立客戶信息檔案，與重要客戶保持聯(lián)系；

3.銷(xiāo)售相關(guān)文件的擬寫(xiě)、報(bào)批與傳遞，銷(xiāo)售文檔管理； 4.其他上級(jí)交辦事項(xiàng)之執(zhí)行 【計(jì)劃員】（1人）

1.銷(xiāo)售報(bào)表、銷(xiāo)售計(jì)劃表、采購(gòu)計(jì)劃和業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等制訂報(bào)表與匯總下達(dá)和跟蹤；

2.根據(jù)訂單及庫(kù)存情況安排生產(chǎn)計(jì)劃；

3.按照生產(chǎn)計(jì)劃制定原材料、包裝物及相關(guān)生產(chǎn)用品采購(gòu)計(jì)劃擬定；

4.收集、分析研究與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)信息。5.產(chǎn)成品出貨管理；

6.與生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通。【市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員】（10人）

1.擬定個(gè)人全年工作計(jì)劃，上報(bào)市場(chǎng)部； 2.開(kāi)展銷(xiāo)售工作，如期完成銷(xiāo)售任務(wù)；

3.開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，通過(guò)各種信息渠道了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、收集行業(yè)信息，定期提交所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告;4.每月末定期作出本月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃，上報(bào)市場(chǎng)部作為工作考核依據(jù)；

5.跟蹤合同執(zhí)行進(jìn)度，催收賬款?！臼袌?chǎng)部國(guó)貿(mào)業(yè)務(wù)員】(2人)1.根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展要求，擬定國(guó)際貿(mào)易個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃；

2.收集海外市場(chǎng)信息，開(kāi)拓海外國(guó)貿(mào)業(yè)務(wù)，定期提交市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告；

3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成海外訂單談判、合同簽訂工作； 4.海外客戶關(guān)系維護(hù)與管理?！巨k事處經(jīng)理】（1×3人）

1.分析研究目標(biāo)市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)及客戶整體情況并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行合理細(xì)分；

2.在市場(chǎng)部指導(dǎo)下，制訂本處年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并將銷(xiāo)售任務(wù)分配到業(yè)務(wù)員；

3.辦事處日常人事、行政管理和業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、監(jiān)督與考核；

4.各項(xiàng)應(yīng)收貨款的催收到賬；

5.建立辦事處的銷(xiāo)售臺(tái)帳，計(jì)劃、分配和監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用。【辦事處文員】（1×3人）1.負(fù)責(zé)辦事處業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)；

2.負(fù)責(zé)辦事處費(fèi)用支出的統(tǒng)計(jì)，按時(shí)向市場(chǎng)部提交各類(lèi)報(bào)表；

3.負(fù)責(zé)辦事處的文件管理和銷(xiāo)售臺(tái)帳工作。【辦事處業(yè)務(wù)員】（3×3人）1.擬定個(gè)人全年工作計(jì)劃，上報(bào)辦事處經(jīng)理； 2.開(kāi)展銷(xiāo)售工作，配合市場(chǎng)部如期完成銷(xiāo)售任務(wù)； 3.開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，通過(guò)各種信息渠道了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、收集行業(yè)信息；

4.每月末定期作出本月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃，上報(bào)辦事處作為工作考核依據(jù)； 5.跟蹤合同執(zhí)行進(jìn)度，催收賬款。

第二篇：副總經(jīng)理工作職責(zé)

副總經(jīng)理工作職責(zé)

（征求意見(jiàn)稿）

協(xié)助總經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)公司行政后勤管理、人力資源管理、宣傳教育和工會(huì)工作。

職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司行政后勤管理工作

1、負(fù)責(zé)制定公司行政后勤管理各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)公司行政后勤管理人員的考勤、考核工作；

3、負(fù)責(zé)公司董事會(huì)、經(jīng)理會(huì)、職工大會(huì)和有關(guān)會(huì)議的籌辦工作；

4、負(fù)責(zé)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和公司規(guī)范性、綜合性文件的起草、打印、分發(fā)工作；

5、負(fù)責(zé)公司外來(lái)文件、傳真、信函件的登記、處理工作；

6、負(fù)責(zé)公司文書(shū)檔案、技術(shù)檔案和人事檔案管理工作；

7、負(fù)責(zé)公司印簽和介紹信的管理工作；

8、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待活動(dòng)安排管理工作

9、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的采購(gòu)、登記、分發(fā)、管理工作；

10、負(fù)責(zé)公司小車(chē)調(diào)度、管理工作；

11、負(fù)責(zé)公司職工生活福利和勞保用品管理工作；

12、負(fù)責(zé)公司職工宿舍和職工食堂管理工作；

13、負(fù)責(zé)公司綠化、美化和安全保衛(wèi)工作；

14、積極完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦的其他工作。職責(zé)

二、負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作

1、負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制方案；

2、負(fù)責(zé)公司管理人員、技術(shù)人員和生產(chǎn)分廠職工的聘用、聘任、招聘、錄用工作；

3、負(fù)責(zé)公司與勞動(dòng)者訂立、履行、變更、解除或者終止勞動(dòng)合同管理工作；

4、負(fù)責(zé)制定不同崗位職工的工資標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、休息休假和勞動(dòng)紀(jì)律管理工作；、負(fù)責(zé)審批職工職務(wù)或崗位變動(dòng)及其變動(dòng)后的工資審核工作；

6、負(fù)責(zé)制定勞保計(jì)劃和勞保用品發(fā)放審核工作；

7、負(fù)責(zé)公司人事勞資信息檔案管理工作；

8、負(fù)責(zé)制定公司行政管理人員和職工教育培訓(xùn)規(guī)劃并組織實(shí)施。

9、積極完成公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦的其他工作。職責(zé)

三、負(fù)責(zé)公司宣傳教育管理工作

1、負(fù)責(zé)制定公司宣傳教育規(guī)劃并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)制定公司企業(yè)文化建設(shè)方案并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)做好公司對(duì)外宣傳工作； 職責(zé)

四、負(fù)責(zé)公司工會(huì)管理工作

1、負(fù)責(zé)制定公司工會(huì)活動(dòng)各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和維護(hù)職工在企業(yè)的合法權(quán)益；

3、負(fù)責(zé)職工群眾性文化、娛樂(lè)、體育活動(dòng)的開(kāi)展；

4、負(fù)責(zé)組織公司各類(lèi)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)審批公司工會(huì)活動(dòng)方案和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

公司辦公室工作職責(zé)

（征求意見(jiàn)稿）

辦公室在公司主管行政管理的副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

1、負(fù)責(zé)起草公司行政后勤管理各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)公司行政后勤管理人員的考勤、考核工作；

3、負(fù)責(zé)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理會(huì)、職工大會(huì)和有關(guān)會(huì)議的籌辦工作；

4、負(fù)責(zé)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和公司規(guī)范性、綜合性文件的起草、打印、分發(fā)工作；

5、負(fù)責(zé)公司外來(lái)文件、傳真、信函件的登記、處理工作；

6、負(fù)責(zé)公司文書(shū)檔案、技術(shù)檔案和人事檔案管理工作；

7、負(fù)責(zé)公司印簽和介紹信的管理工作；

8、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待活動(dòng)安排工作

9、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的采購(gòu)、登記、分發(fā)、管理工作；

10、負(fù)責(zé)公司小車(chē)調(diào)度、保養(yǎng)、管理工作；

11、負(fù)責(zé)公司職工生活福利和勞保用品定制、分發(fā)、管理工作；

12、負(fù)責(zé)公司職工宿舍、職工食堂和職工浴室管理工作；

13、負(fù)責(zé)公司綠化、美化和安全保衛(wèi)工作；

14、積極完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其他工作。公司人力資源部工作職責(zé)

（征求意見(jiàn)稿）

人力資源部在公司主管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

1、負(fù)責(zé)公司管理人員、技術(shù)人員和生產(chǎn)崗位職工的招聘、錄用工作；

2、負(fù)責(zé)公司與勞動(dòng)者訂立、履行、變更、解除或者終止勞動(dòng)合同；

3、負(fù)責(zé)有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、休息休假和勞動(dòng)定額管理等項(xiàng)工作；

4、負(fù)責(zé)制定不同崗位職工的工資標(biāo)準(zhǔn)，審核職工出勤表、考核表和工資發(fā)放表；

5、負(fù)責(zé)審批職工職務(wù)或崗位變動(dòng)及其變動(dòng)后的工資審核工作；

6、負(fù)責(zé)制定勞保計(jì)劃和勞保用品發(fā)放審核工作；

7、負(fù)責(zé)公司人事信息檔案管理工作；

8、負(fù)責(zé)制定職工教育培訓(xùn)規(guī)劃并組織實(shí)施。

9、積極完成公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其他工作。

第三篇：市場(chǎng)部副總經(jīng)理工作總結(jié)

市場(chǎng)部副總經(jīng)理工作總結(jié) 經(jīng)營(yíng)管理 2009-11-13 20:52:25 閱讀1644 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人從2004年7月?lián)?*事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況。然而，在清理的過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬(wàn)元（基本上無(wú)法收回），應(yīng)收款遺留**萬(wàn)元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門(mén)的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計(jì)**萬(wàn)元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深入的交談，站在客戶的角度解決問(wèn)題，在**的理解、支持、配合下，至2004年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬(wàn)元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，在各部門(mén)的積極的配合下,在**新開(kāi)發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績(jī)；在和**公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場(chǎng)需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為

提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)foxer.net

另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過(guò)程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī)，今年1-6月份產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比去年同期增長(zhǎng)了145.2％?？偠灾?，這離不開(kāi)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任**事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來(lái)處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個(gè)部門(mén)的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國(guó)**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)

品實(shí)現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市潮的要求，已著手對(duì)罩極電機(jī)市嘗串激電機(jī)市場(chǎng)（外資廠的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對(duì)有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò)的**及**幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠

定堅(jiān)實(shí)基矗

其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺(jué)性；其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開(kāi)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門(mén)全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎

樣做。

我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；

2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；

3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；

4、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)水平，幫助客戶

贏利，提高客戶忠誠(chéng)度；

5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。

以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝

謝！

第四篇：市場(chǎng)部工作職責(zé)

市場(chǎng)部工作職責(zé)

一、招生工作

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于招生工作的政策規(guī)定，永遠(yuǎn)把招生工

作放在第一要位；

2.制定每年、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，組織全校教職員工開(kāi)展招生工作；

3.每年12月30日之前完成下一年全年招生任務(wù)的設(shè)定，每月 30日之前完成下月招生任務(wù)的設(shè)定，努力完成每年每月設(shè)定的招生任務(wù)；

4.制定招生宣傳工作方案，制作招生宣傳材料，負(fù)責(zé)在報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳學(xué)校招生計(jì)劃及招生政策； 5.負(fù)責(zé)招生宣傳廣告的策劃，并采取多種有效形式，做好招生信息網(wǎng)站建設(shè)工作，為學(xué)生及家長(zhǎng)提供招生咨詢答疑服務(wù)； 6.積極與各幼兒園、小學(xué)聯(lián)系，廣開(kāi)思路，積極開(kāi)拓，面向全市小學(xué)，幼兒園招生，利用多種形式做好招生宣傳工作，努力建立起完善的招生體系，及時(shí)向家長(zhǎng)提供招生信息，同時(shí)做好招生咨詢工作。

二、信息收集、市場(chǎng)調(diào)研

1． 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；

2． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；

3． 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握客戶購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為學(xué)校市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；

4． 針對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)用戶市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，為學(xué)校改進(jìn)改良產(chǎn)品服務(wù)提供依據(jù)。

三、公關(guān)宣傳市場(chǎng)活動(dòng)

1.分析學(xué)校各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息（哪種推廣方式的效果更佳，學(xué)期分析計(jì)劃）； 2.實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)； 3.制定及實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

4．籌建核心媒體圈，網(wǎng)絡(luò)，其他推廣平臺(tái)，并保持良好穩(wěn)定的關(guān)系；

5．學(xué)校公關(guān)宣傳稿件的撰寫(xiě)及發(fā)布工作；

6.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)學(xué)校出現(xiàn)的危機(jī)公關(guān)和其他突發(fā)事件的應(yīng)變方案，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)實(shí)施（活動(dòng)預(yù)案）；

四、廣告宣傳

1.制定并指導(dǎo)執(zhí)行市場(chǎng)廣告投放計(jì)劃，包括月度和特定活動(dòng)的廣告及費(fèi)用計(jì)劃，控制廣告成本，通過(guò)合理配置廣告資源來(lái)追求廣告效果的最大化；

2.制訂促進(jìn)學(xué)校業(yè)務(wù)推廣的短、中、長(zhǎng)期，目標(biāo)和計(jì)劃（每年、每月的招生計(jì)劃）；

3.廣告投放媒體的考察、評(píng)估、談判、采購(gòu)，確定媒體投放計(jì)劃；

4.合理進(jìn)行廣告媒體的代理商的挑選及管理；

5.負(fù)責(zé)學(xué)校廣告創(chuàng)意策略的制訂，廣告文案及相關(guān)廣告的創(chuàng)作，審定與執(zhí)行監(jiān)控；

6.跟蹤監(jiān)控區(qū)域內(nèi)廣告發(fā)布效果，評(píng)測(cè)其對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售影響，以隨時(shí)調(diào)整廣告發(fā)布方案，促進(jìn)學(xué)校招生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成；

7.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種市場(chǎng)廣告狀況，如：廣告風(fēng)格、營(yíng)銷(xiāo)方法、招生方式等，定期向上及書(shū)面匯報(bào)，并作出相應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)。

五、對(duì)校區(qū)市場(chǎng)推廣的輔助

1.輔助校區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的講座、培訓(xùn)工作；

2.規(guī)劃校區(qū)對(duì)外宣傳展板，并為校區(qū)策劃制作近期市場(chǎng)活動(dòng)圖文板報(bào)；

3.網(wǎng)絡(luò)推廣，電話推廣，地面推廣，活動(dòng)推廣，賽事推廣； 4.配合校區(qū)各部門(mén)工作的順利進(jìn)行； 5.完成校長(zhǎng)交代的其他任務(wù)。

第五篇：市場(chǎng)部工作職責(zé)

一、市場(chǎng)部工作職責(zé)

1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2 搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù) 4制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；新產(chǎn)品上市規(guī)劃；參與制定產(chǎn)品價(jià)格；為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。

二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)

市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：市場(chǎng)部主管一名，銷(xiāo)售主管一名，客戶關(guān)系主管一名、信息主管一名

（一）市場(chǎng)部主管職責(zé)：全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理

其具體職責(zé)是：全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；制定營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；

4指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施；

5制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；

6對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備； 7與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；

8負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)銷(xiāo)售部主管職責(zé)：掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競(jìng)品的資料狀況、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等）掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息

4了解把握本企業(yè)資料狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資料對(duì)比分析

信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)筑滿足公司需要的信息化基礎(chǔ)信息。5 進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)，保證其安全性，防止信息、資料外泄。6 進(jìn)行公司全員計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

三、各職位考核辦法(一)市場(chǎng)部主管： 市場(chǎng)部主管：（100%），權(quán)重 70% 1 部門(mén)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。（30%）2 公司宣傳力度和行業(yè)影響力。（30%）3 對(duì)市場(chǎng)作品品質(zhì)、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4 對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)支持的及時(shí)性和全面性。（20%）

綜合素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)：（100%），權(quán)重 30% 1 市場(chǎng)意識(shí)敏感度（30%）2 協(xié)調(diào)、配合及團(tuán)隊(duì)意識(shí)（30%）3 個(gè)人溝通能力和組織、策劃、執(zhí)行能力（40%）

銷(xiāo)售主管:(二)銷(xiāo)售主管: 1 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率（40 分）。指銷(xiāo)售經(jīng)理所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售量與目標(biāo)銷(xiāo)售量的比例，也就是他的實(shí) 際銷(xiāo)售收入與目標(biāo)相除，得到的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō),如果營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理剛好完成指定銷(xiāo)售額，就可以得到這項(xiàng)指標(biāo)考核的 滿分 40 分；如果他完成的銷(xiāo)售額超過(guò)計(jì)劃一半以上，則可以得到 60 分；但如果 他實(shí)際銷(xiāo)售額達(dá)不到目標(biāo)額的 60%，那這一項(xiàng)的考評(píng)分他只能是 0 分。2 考核營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理的營(yíng)銷(xiāo)人員的達(dá)標(biāo)率(20 分）。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理作為經(jīng)理，他的重要任務(wù)是要帶隊(duì)伍，因此必須考核其領(lǐng)導(dǎo)手下的 業(yè)務(wù)員去實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的能力。有些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理為了完成業(yè)績(jī)，整天自己做業(yè)務(wù)，不管 業(yè)務(wù)員，但這只表明他是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不能說(shuō)他是個(gè)稱(chēng)職的經(jīng)理。這項(xiàng)指標(biāo)就是考核他領(lǐng)導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)人員的達(dá)標(biāo)率，參考分值是 20 分。具體來(lái)說(shuō)，他的銷(xiāo)售人員達(dá)標(biāo)人數(shù)達(dá)到 90％以上，就可以得到 20 分。如果 90%以上都合格的話，就得滿分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，說(shuō)明這樣的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力太差，只能做業(yè)務(wù)員不能帶隊(duì)伍。

3、銷(xiāo)售費(fèi)用使用率（20 分）。所謂的銷(xiāo)售費(fèi)用使用率，就是公司給他的規(guī)定的銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算和實(shí)際花出 去的費(fèi)用的比例。如果他節(jié)省了銷(xiāo)售費(fèi)用，分值就高；如果費(fèi)用超額，分值就低 了。

4、信息系統(tǒng)管理（15 分）。這個(gè)信息系統(tǒng)管理，包括營(yíng)銷(xiāo)人員的日?qǐng)?bào)表、客戶檔案的管理、市場(chǎng)信息反 饋、服務(wù)信息的反饋等等。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售是一方面的職責(zé)，另 一方面，他還必須為整個(gè)公司提供營(yíng)銷(xiāo)信息和營(yíng)銷(xiāo)決策。更關(guān)鍵的是，如果營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)理從不在信息系統(tǒng)上下功夫，公司對(duì)地區(qū)客戶就沒(méi)有任何了解，非常容易出現(xiàn) 業(yè)務(wù)員和經(jīng)理辭職，帶走大批客戶的情況。

5、工作態(tài)度（5 分）。即銷(xiāo)售經(jīng)理本人的態(tài)度，如積極進(jìn)取、服從

從指揮、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化等 等，這是一個(gè)綜合的軟性的指標(biāo)。

（三）客戶部主管 1.行銷(xiāo)業(yè)績(jī) ⑴銷(xiāo)售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額 實(shí)際回款額以月底 30 日或 31 日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì) 劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?100%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1 個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.5 分。⑵客戶開(kāi)拓完成率 本月計(jì)劃開(kāi)拓客戶每有 1 個(gè)沒(méi)完成扣 2 分。2.合同管理 ⑴客戶資信調(diào)查評(píng)估馬虎，造成貨款損失，每損失 1 萬(wàn)元扣 2 分。⑵客戶溝通不夠，沒(méi)能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失 1 萬(wàn)元扣 5 分。造成客戶流失，每一例扣 5 分。⑶合同條文不慎密，填寫(xiě)錯(cuò)誤，造成合同糾紛。每損失 1 萬(wàn)元扣 5 分。造成客戶 流失，每一例扣 10 分。⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)管不力，造成不能按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。無(wú)損失每有 1 單扣 2 分，造成損失按損失大小扣 5-20 分。3.貨款回籠 貨物裝船后 30 日內(nèi)須回籠貨款。每遲 1 天扣 1 分。4.市場(chǎng)調(diào)研 要求按經(jīng)理安排做好市場(chǎng)調(diào)研，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣 0-5 分。5.業(yè)務(wù)資料收集整理 要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計(jì)報(bào)表、文書(shū)檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項(xiàng)或每有一次沒(méi)做好扣 2 分。6.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù) 責(zé)的工作任務(wù)。每有 1 次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣 2 分。7.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣 2-5 分。(四)信息主管 1.收集信息的準(zhǔn)確性 30% 2 信息化建設(shè)的完整性和適用性 30% 3 公司資料信息的安全性 30% 4 與其他部門(mén)的配合程度 10%

市場(chǎng)部目標(biāo)管理考核制度 來(lái)源：考試大 【考試大：天下考生的良師益友】 2008 年 12 月 3 日

一、總 則 為全面了解、評(píng)估部門(mén)員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，并使每位員工 始終朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。

二、考核范圍 凡市場(chǎng)部員工均需考核，適于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可。

3、市場(chǎng)部經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計(jì)劃開(kāi)展工作。

四、考核目的

1、使改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。

2、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。

4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時(shí)間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、考核及專(zhuān)項(xiàng)考核四

種。

2、每月 5 日之前對(duì)市場(chǎng)部員工上月工作進(jìn)行考核，當(dāng)月 7 日之前公布考核結(jié)果。

3、市場(chǎng)部于每年 1 月 1 日-15 日內(nèi)對(duì)員工舉行年終考評(píng)一次，考核為自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。

4、考核時(shí)間若逢節(jié)假日，依次順延。

5、公司因特別事項(xiàng)可以舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核。

六、考核機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)部經(jīng)理 + 一名指定的員工 = 執(zhí)行目標(biāo)管理考核。

七、考核內(nèi)容

1、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的 40%，是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，由直接屬上級(jí)對(duì)下屬 員工進(jìn)行考核。直屬上級(jí)根據(jù)部門(mén)當(dāng)月工作計(jì)劃分解到部門(mén)內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項(xiàng)考核分值，并隨時(shí)對(duì)員工提供績(jī)效輔導(dǎo)，對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。

2、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的 30%，主要對(duì)員工工作過(guò)程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評(píng) 價(jià)。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 6 個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)分值 5 分。

3、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核：占考核權(quán)重的 40%，根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售任務(wù)完成情況對(duì)全體 進(jìn)行打分，計(jì)算方法為： 當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績(jī)/當(dāng)月計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)×100%×40 分=當(dāng)月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 考核得分。本部員工考核根據(jù)全國(guó)分公司總完成業(yè)績(jī)比例評(píng)分，各分公司根據(jù)所在分公司完 成業(yè)績(jī)比例進(jìn)行評(píng)分。對(duì)行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成績(jī)優(yōu)秀最高 評(píng)為 5 分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)為 1 分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況 及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。每周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績(jī)效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)：A、直

屬上級(jí)必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工，而不是等到實(shí)際考核的那一天。B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。D、激勵(lì)員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對(duì)他們的要求方向發(fā)展。E、建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)，明確新項(xiàng)目的目標(biāo)和發(fā)展方向。F、業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)（薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會(huì)）相結(jié)合。

八、考核形式

1、各類(lèi)考核形式有：A、自我評(píng)定與總結(jié)；B、部門(mén)考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保 證考核結(jié)果的公正性；C、直接上級(jí)評(píng)核.2、各類(lèi)考核辦法有：A、查詢記錄： 對(duì)員工每 天工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；B、書(shū)面報(bào)告： 部門(mén)，員工提供總結(jié)報(bào)告； C、重大事件。D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照預(yù)定計(jì)劃，明確考核時(shí)間、周期及考核對(duì)象，員工月度考核通常在 5 日前完成對(duì) 上月的工作考核。2
、被考核者提交書(shū)面自我總結(jié)與評(píng)定。

3、直屬上級(jí)通過(guò)與被考核者進(jìn)行面談，對(duì)直屬下級(jí)工作指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核并進(jìn)行打分。

4、人事部根據(jù)被考核員工各項(xiàng)行政記錄對(duì)員工行為指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分

5、各項(xiàng)意見(jiàn)最后要求 被考核者作口頭述職報(bào)告該評(píng)分為最終得分。

6、全體員工的績(jī)效考核最后均須老總簽字，否則為無(wú)效考核。

7、考核結(jié)果存入人事部員工檔案。

8、目標(biāo)管理結(jié)果跟進(jìn)：A、個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；B、需要改善的方面；C、工作計(jì)劃與具體措施，未來(lái) 6 個(gè)月至 1 年的工作目標(biāo)；D、對(duì)公司發(fā)展的建議；E、目標(biāo)管 理考核結(jié)果跟進(jìn)由人事部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

十、試用考核

1、新進(jìn)員工試用期至少 1-3 個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò) 6 個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2、試 用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用；

3、對(duì) 試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；

4、本項(xiàng)考核由試用員工直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同行政部考核定案；

5、試用員工考核不合格，直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用的，最多不超過(guò) 30 天。十一、十一、考核結(jié)果及效力

1、考核結(jié)果要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù)；B.員工每月績(jī)效工資 及專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資；C.決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰； D.決定是否對(duì)員工予以解聘、續(xù)約或晉升。

3、考核評(píng)定結(jié)果分為 A 優(yōu)秀（90-100 分）、B 合格（70-89 分）、C 較差（69 分以下）三個(gè)類(lèi)別，并與員工當(dāng)月月薪總額中績(jī)效工資部分掛鉤，計(jì)算方法為： 實(shí)際考核得分×100%× 績(jī)效工資總額；

4、績(jī)效工資總額由部門(mén)統(tǒng)一控制。

5、員工的綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié) 果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下： 月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值，優(yōu)秀： 分； A.A 2 B 合格：1 分；C 較差：0 分。由 12 個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。B.累計(jì)分?jǐn)?shù)≥等于 18 分者，為 A；C.累計(jì)分?jǐn)?shù)＜18 分，≥12 分者，為 B；D.累 計(jì)分?jǐn)?shù)＜12 分者，為“C”；E.考核結(jié)果為較差，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘；F.月

度、考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績(jī)不得列為優(yōu)秀：a、請(qǐng)假（不包括公假）合計(jì)天數(shù)超過(guò)人事規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者；b、有曠工記錄者；c、本受警告以上處分未抵 消者。十二、十二、考核

1、有下列情況者不得參加考核。A.試用人員；B.復(fù)職未滿 3 個(gè)月或停薪留職者；C.當(dāng)年被記過(guò)以上處分者。

2、員工每個(gè)月考核情況作為考核的

前提依據(jù)，考核角度主要為歷史考核記錄、行為 指標(biāo)和工作指標(biāo)；

3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占 50%，民主測(cè)評(píng)占 25%；直屬上級(jí)測(cè)評(píng)占 25%（附《考核表》）；

4、員工績(jī)效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，符合以下所列條件者，工資將作 相應(yīng)調(diào)整：A.連續(xù) 9 個(gè)月超過(guò) 10 個(gè)月考核結(jié)果為 A，可申請(qǐng)加薪；B.連續(xù) 6 個(gè)月或累計(jì) 9 個(gè)月考核結(jié)果為 C，予以降職、降薪或解聘；

5、優(yōu)秀評(píng)選： A.每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選，總共評(píng)選出一名優(yōu)秀員工（根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，各項(xiàng)考 核指標(biāo)結(jié)果為 A 方可評(píng)為優(yōu)秀員工），除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，當(dāng)月予以一次行性加薪獎(jiǎng)勵(lì)； B.每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選，本部、各分公司分別評(píng)選一名優(yōu)秀員工（評(píng)選辦法另定），除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，公司予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

6、考核效力： A.全公司同級(jí)別崗位人員考核得分排在第一名者，可申請(qǐng)加薪； B.公司全體人員考核總分在 50 分以下的，予以解雇； C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續(xù)二年考核得 分排倒數(shù)第二名者，予以降職或解雇； D.全公司普通員工考核得分排在最后 5 名者，予以解雇。

7、考核獎(jiǎng)懲另見(jiàn)公司《公司獎(jiǎng)懲條例》十三、十三、考核申訴 對(duì)考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告至人事部，由人事部予以 答復(fù)，總經(jīng)理辦公會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)。來(lái)源:考試大-人力資源考試