第一篇：MBA全景教學(xué)-現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì) 第１講 企業(yè)組織設(shè)計(jì)概述
【本講重點(diǎn)】
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要特征 企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義
圖１－１現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義
１.組織的涵義
所謂組織是指組織結(jié)構(gòu)。所謂組織結(jié)構(gòu)，港臺(tái)稱為組織架構(gòu)，內(nèi)地亦稱組織體制。但這些措辭并沒有本質(zhì)的區(qū)別，可統(tǒng)一稱為組織結(jié)構(gòu)。
２.設(shè)計(jì)的涵義（１）新企業(yè)的設(shè)計(jì)
所謂設(shè)計(jì)一般指向新企業(yè)。比如說對(duì)一種新產(chǎn)品或者對(duì)一個(gè)新企業(yè)進(jìn)行一套設(shè)計(jì)。（２）老企業(yè)的再設(shè)計(jì)
老企業(yè)根據(jù)變化了的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，也要進(jìn)行一些組織的變革。這種組織變革實(shí)際上也是一種設(shè)計(jì)，但只是一種在原先設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的再設(shè)計(jì)。
３.現(xiàn)代的涵義
所謂現(xiàn)代是指在現(xiàn)代組織理論指導(dǎo)下的組織設(shè)計(jì)，它主要是針對(duì)傳統(tǒng)組織理論而言的。（１）組織理論
組織理論是管理理論的一個(gè)重要組成部分。管理的職能包括計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)，組織是其中的一個(gè)重要部分。所以組織理論是管理理論的一個(gè)重要部分。（２）傳統(tǒng)組織理論 傳統(tǒng)組織理論又稱古典組織理論，是指以泰羅、華約爾為代表的科學(xué)管理時(shí)代的組織理論。（３）現(xiàn)代組織理論
現(xiàn)代組織理論，是針對(duì)傳統(tǒng)組織理論而言，指近二三十年發(fā)展起來的組織理論，以及在這個(gè)理論指導(dǎo)下的新觀念、新制度、新方法。
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容
１.概述
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括六個(gè)方面。這六個(gè)方面又可以分為兩組，即結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)。
圖１－２現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容示意圖
２.六項(xiàng)主要內(nèi)容（１）職能設(shè)計(jì)
職能設(shè)計(jì)是指企業(yè)的經(jīng)營職能和管理職能的設(shè)計(jì)。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營單位，要根據(jù)其戰(zhàn)略任務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)營、管理職能。如果企業(yè)的有些職能不合理，那就需要進(jìn)行調(diào)整，對(duì)其弱化或取消。（２）框架設(shè)計(jì)
框架設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要部分，運(yùn)用較多。其內(nèi)容簡單來說就是縱向的分層次、橫向的分部門。其縱向和橫向的一般模式可表示如下：
圖１－３縱向“金字塔”模式
圖１－４橫向“鏈條”模式（以管理層為例）
（３）協(xié)調(diào)設(shè)計(jì) 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)是指協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)主要研究分工，有分工就必須要有協(xié)作。協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)就是研究分工的各個(gè)層次、各個(gè)部門之間如何進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)、聯(lián)系、配合，以保證其高效率的配合，發(fā)揮管理系統(tǒng)的整體效應(yīng)。（４）規(guī)范設(shè)計(jì)
規(guī)范設(shè)計(jì)就是管理規(guī)范的設(shè)計(jì)。管理規(guī)范就是企業(yè)的規(guī)章制度，它是管理的規(guī)范和準(zhǔn)則。結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)最后要落實(shí)、體現(xiàn)為規(guī)章制度。管理規(guī)范保證了各個(gè)層次、部門和崗位，按照統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配合和行動(dòng)。
（５）人員設(shè)計(jì)
人員設(shè)計(jì)就是管理人員的設(shè)計(jì)。企業(yè)結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和規(guī)范設(shè)計(jì)，都要以管理者為依托，并由管理者來執(zhí)行。因此，按照組織設(shè)計(jì)的要求，必須進(jìn)行人員設(shè)計(jì)，配備相應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量的人員。（６）激勵(lì)設(shè)計(jì)
激勵(lì)設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)激勵(lì)制度，對(duì)管理人員進(jìn)行激勵(lì)，其中包括正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)包括工資、福利等，負(fù)激勵(lì)包括各種約束機(jī)制，也就是所謂的獎(jiǎng)懲制度。激勵(lì)制度既有利于調(diào)動(dòng)管理人員的積極性，也有利于防止一些不正當(dāng)和不規(guī)范的行為。
３.結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)的關(guān)系
結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)包括職能設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)，其實(shí)質(zhì)是從企業(yè)的職能出發(fā)，設(shè)計(jì)部門和崗位之間的分工和合作。運(yùn)行制度設(shè)計(jì)包括規(guī)范設(shè)計(jì)、人員設(shè)計(jì)和激勵(lì)設(shè)計(jì)，其實(shí)質(zhì)是從結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)出發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)章制度、人員的配備和控制。運(yùn)行制度保證結(jié)構(gòu)本身得以順利運(yùn)行。
結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)互為表里。如果說結(jié)構(gòu)本身是硬件，那么運(yùn)行制度就是軟件，二者共同保證了企業(yè)組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要特征
【問答思考】
問：現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要特征是什么？
答：是全過程設(shè)計(jì)。全過程設(shè)計(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)計(jì)，具有顯著的優(yōu)點(diǎn)。
１.傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)
傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容比較單一，僅側(cè)重于框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)雖然是組織設(shè)計(jì)的主體部分，但并不是組織設(shè)計(jì)的全部。
現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)較傳統(tǒng)設(shè)計(jì)而言，不但包含框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，而且發(fā)展為統(tǒng)一的全過程設(shè)計(jì)。
２.全過程設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)
（１）在框架設(shè)計(jì)前增加了職能設(shè)計(jì)
較傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)而言，現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)在框架設(shè)計(jì)前增加了職能設(shè)計(jì)，這不但使得框架設(shè)計(jì)有了科學(xué)的依據(jù)，而且避免了傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)就事論事的弊端。
傳統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)由于缺少對(duì)職能設(shè)計(jì)的科學(xué)研究，往往流于只依憑經(jīng)驗(yàn)和感覺的誤區(qū)。例如，有些公司在工作忙不過來時(shí)，就擴(kuò)大機(jī)構(gòu)、增加人員；反之，就縮小機(jī)構(gòu)、減少人員。這種做法僅憑經(jīng)驗(yàn)感覺，就事論事，無疑是不科學(xué)的。
（２）從框架設(shè)計(jì)中分離出協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)，把協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和框架設(shè)計(jì)結(jié)合在一起。從理論上說，分工和協(xié)作本身是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，是統(tǒng)一的。所以，把協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和框架設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體來考慮，也具有其理論上的意義。但是，從實(shí)踐上說，把協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和框架設(shè)計(jì)結(jié)合在一起的效果并不理想，往往重視了分工而忽視了協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)僅一筆帶過。
現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)從框架設(shè)計(jì)中剝離出來，單獨(dú)作為一個(gè)步驟來研究。這就要求在研究分工之后，再專門來研究協(xié)調(diào)方式。分工和協(xié)調(diào)作為兩個(gè)步驟，實(shí)際上是在分工的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了協(xié)調(diào)，達(dá)到了分工和協(xié)調(diào)并重的目的。
【自檢】
某領(lǐng)導(dǎo)班子研究結(jié)構(gòu)改革，討論三個(gè)改革方案：一是四部一室（既四個(gè)業(yè)務(wù)部門和一個(gè)辦公室），二是五部一室，三是六部一室。最后認(rèn)為：四部一室太先進(jìn)，六部一室太保守，中間狀態(tài)最合適。這樣，五部一室的分工方案敲定，組織設(shè)計(jì)結(jié)束。結(jié)合本節(jié)內(nèi)容，談?wù)勥@種做法的成因和可能導(dǎo)致的后果。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
（３）結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)相結(jié)合
傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)也包括規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、人員的招聘培訓(xùn)、工資獎(jiǎng)勵(lì)制度，這實(shí)際上就是規(guī)范設(shè)計(jì)、人員設(shè)計(jì)和激勵(lì)設(shè)計(jì)。但這種運(yùn)行制度設(shè)計(jì)往往和結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)相分離。這就容易導(dǎo)致組織關(guān)系不順的后果。組織關(guān)系不順的原因有兩種：一種是結(jié)構(gòu)本身不合理；另一種是結(jié)構(gòu)本身雖然合理，但運(yùn)行制度不合理，例如人員的素質(zhì)達(dá)不到要求，工資獎(jiǎng)勵(lì)制度不能調(diào)動(dòng)工作的積極性等，運(yùn)行制度不合理往往就是由運(yùn)行制度設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)相分離造成的。
因此，組織設(shè)計(jì)應(yīng)該把結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)結(jié)合起來，以保證組織設(shè)計(jì)的順利實(shí)現(xiàn)。這種結(jié)合實(shí)際上就是全過程設(shè)計(jì)。
如果把結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)叫做靜態(tài)設(shè)計(jì)，那么組織的全過程設(shè)計(jì)就是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)。這種動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)無疑是科學(xué)的。
３.組織與人事的劃分
從企業(yè)的實(shí)際情況看，現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容往往由兩個(gè)機(jī)構(gòu)來共同承擔(dān)，即組織與人事。
圖１－５現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖
【自檢】
日本的新熱鋼鐵公司設(shè)立了一個(gè)重要部門，稱為總務(wù)部。它不是生活后勤的總務(wù)，而是生產(chǎn)和經(jīng)營的總務(wù)，既管機(jī)構(gòu)的設(shè)置，又管人員的招聘、培訓(xùn)和工資獎(jiǎng)勵(lì)。試結(jié)合組織和人事的分工，以及現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的全過程特征，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
【對(duì)“企業(yè)組織設(shè)計(jì)內(nèi)容”的小結(jié)】
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的概述部分，首先闡述了現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)這個(gè)概念本身涵義，即企業(yè)組織、設(shè)計(jì)、現(xiàn)代的涵義。
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)包含結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩方面的內(nèi)容，其中結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)包括職能設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)；運(yùn)行制度設(shè)計(jì)包括規(guī)范設(shè)計(jì)、人員設(shè)計(jì)、激勵(lì)設(shè)計(jì)。在六項(xiàng)主要內(nèi)容中，框架設(shè)計(jì)為主要部分，其縱向“金字塔”模式和橫向“鏈條”模式尤可引為關(guān)注。
現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)是全過程設(shè)計(jì)，六項(xiàng)主要內(nèi)容作為一個(gè)整體一同考慮。這較傳統(tǒng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)而言，具有顯著的優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型
企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整
１企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的涵義（１）企業(yè)一、二、三線的涵義
企業(yè)的一線、二線、三線是個(gè)通俗的說法。
圖１－６企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)涵義示意圖
（２）比例結(jié)構(gòu)的涵義
所謂比例結(jié)構(gòu)就是企業(yè)里有限的資源、資金、人員在企業(yè)里的合理分配。
表１－１企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)表
２．“全能型”
（１）“大而全、小而全”的“三三制”
所謂“三三制”是指企業(yè)的一線、二線、三線的結(jié)構(gòu)比例各占三分之一。在這種比例結(jié)構(gòu)中，二線和三線的比重太大，實(shí)際上是一種“大而全、小而全”的“全能型”結(jié)構(gòu)。這是一種落后的比例結(jié)構(gòu)，也是我國傳統(tǒng)國有企業(yè)存在的問題之一。（２）“全能型”的弊端
“全能型”結(jié)構(gòu)的比例顯然是落后的，其弊端表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：①一線高效益、二線低效益、三線負(fù)效益?！叭苄汀钡慕Y(jié)構(gòu)比例，一線的比重太小，這將導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)效益低下。
②“全能型”的結(jié)構(gòu)比例導(dǎo)致了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精力的分散。企業(yè)的主業(yè)是搞生產(chǎn)經(jīng)營，但“全能型”“大而全、小而全”的格局將使領(lǐng)導(dǎo)無法集中精力于生產(chǎn)經(jīng)營。這顯然對(duì)企業(yè)是不利的。
３．從“全能型”轉(zhuǎn)向“專業(yè)型”
企業(yè)一、二、三線的“全能型”比例結(jié)構(gòu)中，二線、三線的比重太大，這將導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)效益低下。因此，必須按照“專業(yè)型”的方向進(jìn)行改革。
（１）專業(yè)化、商品化、社會(huì)化的“三化”原則
圖１－７專業(yè)型改革的“三化”原則示意圖
（２）職能分離
按照“專業(yè)型”改革的“三化”原則，如果二線三線的比重太大，那就要進(jìn)行職能分離。例如，剝離一些職能，讓位于社會(huì)上的其他專業(yè)公司。
通過對(duì)職能的逐步分離，建立合理的比例結(jié)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)一、二、三線的比例結(jié)構(gòu)，從“全能型”轉(zhuǎn)向“專業(yè)型”。
【自檢】 北京中美吉普公司是個(gè)汽車制造廠，生產(chǎn)轎車，但卻不配備轎車。公務(wù)用車通過“打的”和租賃解決，以節(jié)省開支。這顯然是一種商品化的做法。
試結(jié)合本節(jié)內(nèi)容，另舉一些符合“三化”原則的事例。
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企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整
１.企業(yè)一線生產(chǎn)經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的涵義（１）一線生產(chǎn)經(jīng)營職能的涵義
圖１－８一線生產(chǎn)經(jīng)營職能涵義示意圖
（２）“橄欖型”和“啞鈴型”比例結(jié)構(gòu)的區(qū)別
“橄欖型”的比例結(jié)構(gòu)是“兩頭小、中間大”，“啞鈴型”的比例結(jié)構(gòu)是“兩頭大、中間小”。
表１－２“橄欖型”和“啞鈴型”比例結(jié)構(gòu)表
２.從“橄欖型”轉(zhuǎn)向“啞鈴型”
一線生產(chǎn)經(jīng)營的開發(fā)、生產(chǎn)和營銷職能的比例結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。從整體上說，就是要從“橄欖型”發(fā)展到“啞鈴型”。
“橄欖型”比例結(jié)構(gòu)普遍存在于傳統(tǒng)企業(yè)里，其具體表現(xiàn)是技術(shù)開發(fā)能力小，營銷能力小，而制造能力卻很大。有限的資金和人力，主要用來購買設(shè)備、建廠房、找工人，以提高制造加工能力。但這種結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益比較低，因?yàn)楫a(chǎn)品的加工這個(gè)環(huán)節(jié)投入多而附加值小。反之，產(chǎn)品的開發(fā)和營銷則投入小、產(chǎn)出大。因而，“啞鈴型”較“橄欖型”比例結(jié)構(gòu)更有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
【案例】一
阿迪達(dá)斯公司投入大量的人力和物力進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和營銷，而把生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國。這樣，阿迪達(dá)斯公司獲得了大部分的利潤，而生產(chǎn)企業(yè)卻只得到小部分的加工費(fèi)。
【案例】二
某民營高新技術(shù)企業(yè)，把絕大部分資金投入于技術(shù)開發(fā)，產(chǎn)品生產(chǎn)則采用外包的方式。這種方式就是西方所講的虛擬結(jié)構(gòu)，企業(yè)本身的加工能力非常小或根本沒有，但卻可以通過開發(fā)和營銷獲取高額利潤。
【自檢】
試結(jié)合上述案例，談?wù)劇皢♀徯汀陛^“橄欖型”比例結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。
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第２講 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)
【本講重點(diǎn)】
產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的要求 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的意義 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類型
產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整
１.產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營的關(guān)系
圖２－１產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營的關(guān)系示意圖
２.資本經(jīng)營的內(nèi)容
圖２－２資本經(jīng)營內(nèi)容示意圖
３.從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向資本經(jīng)營（１）前提條件
傳統(tǒng)企業(yè)從產(chǎn)品經(jīng)營起步，以后企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營的領(lǐng)域拓寬。這樣，企業(yè)往往就要向資本經(jīng)營這個(gè)方向發(fā)展，其原因在于：
①加快企業(yè)發(fā)展速度。因?yàn)橘Y本經(jīng)營的方式可以節(jié)省時(shí)間、資金和精力。②組織企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大以后，不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營可以分成不同的子公司，以組成企業(yè)集團(tuán)。這樣，子公司和母公司就有了分工：把產(chǎn)品經(jīng)營的內(nèi)容交給子公司，母公司則集中精力進(jìn)行資本經(jīng)營。（２）兩種方式
圖２－３產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營之間的比例示意圖
【自檢】
某地為大力發(fā)展旅游業(yè)，投資近兩個(gè)億建設(shè)了一個(gè)五星級(jí)賓館。但因沒有管理經(jīng)驗(yàn)，效益不佳。香港的香格里拉飯店集團(tuán)帶來一套成熟的管理制度，對(duì)其委托經(jīng)營，在取得效益以后，按一定比例分成。這就是一種委托經(jīng)營的資本經(jīng)營方式。試舉出其他資本經(jīng)營方式的實(shí)例。①兼并或收購合并
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ②承包經(jīng)營或租賃經(jīng)營
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ③控股或持股
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ④證券投資
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ⑤銀行投資
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ⑥上市
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【對(duì)“企業(yè)職能結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型”的小結(jié)】
這一部分講述了現(xiàn)代企業(yè)組織職能結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，即包括前講的企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整。這三項(xiàng)主要內(nèi)容都通過比較的方法，闡述了傳統(tǒng)的比例結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)以及現(xiàn)代的比例結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。
企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)品經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整屬于生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整則屬于資本結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。
關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)
【提示】 關(guān)鍵職能一般只有一個(gè)。
企業(yè)的基本職能有很多，關(guān)鍵職能只是其中的一個(gè)。
企業(yè)的基本職能包括人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等各個(gè)方面。關(guān)鍵職能是指對(duì)于完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，起到關(guān)鍵性作用的那個(gè)基本職能。
關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的要求
１.找出關(guān)鍵職能
每個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能可能是不同的。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，要從其眾多的基本職能中確定這個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能，亦即要找出企業(yè)的關(guān)鍵職能。
２.關(guān)鍵職能部門必須處于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中心地位
所謂中心地位，就是使處于中心的關(guān)鍵職能和其他的基本職能區(qū)別開來。這種關(guān)鍵職能和其他基本職能的區(qū)別主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。
（１）關(guān)鍵職能具有更大的權(quán)力和責(zé)任 ①?zèng)Q策權(quán)
一般的管理部門并不具備決策權(quán)。因?yàn)闆Q策是由上層領(lǐng)導(dǎo)制定的，管理層只負(fù)責(zé)貫徹決策。但是，處于管理層的關(guān)鍵職能部門卻可以參與上層的決策。②指揮權(quán)
一般而言，管理部門之間是平行關(guān)系，是相互協(xié)調(diào)、協(xié)商的關(guān)系，而不是指揮關(guān)系。但是，關(guān)鍵職能部門卻可以指揮其他的職能部門。③否決權(quán)
關(guān)鍵職能部門可以對(duì)其他職能部門的工作做出評(píng)價(jià)，具有一票否決權(quán)。（２）資源分配向關(guān)鍵職能部門傾斜
由于關(guān)鍵職能部門對(duì)企業(yè)經(jīng)營和任務(wù)的完成，具有決定性的作用。
所以，資金和人員的分配，首先要保證關(guān)鍵部門的需要。即資源分配重點(diǎn)向關(guān)鍵職能部門傾斜。（３）關(guān)鍵職能部門的負(fù)責(zé)人兼任企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的意義
１.成功企業(yè)的共同特征
美國著名的管理學(xué)家德魯克說：“成功企業(yè)的共同特征是在組織結(jié)構(gòu)上都突出了關(guān)鍵職能的作用?！边@句話準(zhǔn)確地概括了這個(gè)內(nèi)容。
２.區(qū)別不同管理模式的主要標(biāo)志
不同的關(guān)鍵職能往往會(huì)形成不同的管理模式，不同管理模式的重要區(qū)別在于關(guān)鍵職能的不同。
例如，質(zhì)量管理模式是以質(zhì)量為中心的管理模式，成本管理模式是以成本為中心的管理模式。這種區(qū)別在理論上和實(shí)踐上都有重要意義。
關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類型
１.概述
（１）關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的六種主要類型
關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的不同類型也被稱為不同的管理模式。不同管理模式的主要區(qū)別在于關(guān)鍵職能的不同。
圖２－４關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類型示意圖
（２）動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)
一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類型是相對(duì)穩(wěn)定的，但卻不是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)的。隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，企業(yè)的戰(zhàn)略會(huì)有所調(diào)整，整個(gè)結(jié)構(gòu)也會(huì)有調(diào)整，關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)也就隨之改變。
【自檢】
某公司生產(chǎn)電視機(jī)，在２０世紀(jì)８０年代確定了以生產(chǎn)為中心的管理模式，此后在９０年代則確立了以質(zhì)量為中心的管理模式，現(xiàn)在又確立了以成本為中心的管理模式。試結(jié)合不同時(shí)代的具體情況，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。
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２.六種主要類型的具體內(nèi)容 【名言】
張瑞敏說：“質(zhì)量是海爾的生命，誰砸我的招牌，我就砸他的飯碗。”
（１）質(zhì)量型
質(zhì)量型就是以質(zhì)量管理為中心的管理模式，這是一種最常見的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)類型。它以質(zhì)量管理作為關(guān)鍵職能。這種模式常見于機(jī)械制造業(yè)和家電業(yè)。其結(jié)構(gòu)圖如下：
圖２－５質(zhì)量型管理模式示意圖
如圖中所示：
①在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，成立了一個(gè)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，這是一個(gè)決策型機(jī)構(gòu)，行使決策權(quán)。②在質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組下，下設(shè)ＴＱＣ辦公室作為關(guān)鍵職能部門。
它比其他的平行部門如生產(chǎn)處、技術(shù)處、營銷處等的地位高，對(duì)它們的工作有指揮權(quán)和否決權(quán)。③質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組長一般由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由ＴＱＣ辦公室主任擔(dān)任。（２）開發(fā)型
開發(fā)型就是以技術(shù)開發(fā)為中心的管理模式，這也是一種常見的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)類型。它以技術(shù)開發(fā)作為關(guān)鍵職能。
這種模式常見于高新技術(shù)型企業(yè)。例如聯(lián)想、四通、深圳華為高新技術(shù)企業(yè)。開發(fā)型的結(jié)構(gòu)圖類似于質(zhì)量型，其中質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組換成為技術(shù)開發(fā)委員會(huì)，而TQC辦公室就換成技術(shù)開發(fā)辦公室，即R&D辦公室。
圖２－６開發(fā)型管理模式示意圖
（３）營銷型
營銷型就是以市場(chǎng)營銷為中心的管理模式，它以營銷作為關(guān)鍵職能。
這種模式常見于輕工業(yè)。例如食品工業(yè)、服裝和鞋帽制造業(yè)等，因?yàn)檫@些行業(yè)所要求的質(zhì)量和技術(shù)的障礙比較小，競(jìng)爭非常激烈，所以企業(yè)產(chǎn)品是否暢銷直接決定了企業(yè)的命運(yùn)。
【自檢】
康師傅方便面在短短幾年之內(nèi)，其足跡就遍布中國的每個(gè)角落。它的成功一靠廣告，例如剛進(jìn)入大陸時(shí)，它首先在電視上大做廣告，以至于其品牌家喻戶曉。二靠順暢的分銷渠道，康師傅方便面不僅在大城市、飛機(jī)場(chǎng)、火車站、旅館，而且在中小城鎮(zhèn)、農(nóng)村都有蹤跡。試結(jié)合本【案例】，談?wù)勀銓?duì)營銷型管理模式的認(rèn)識(shí)。
（４）生產(chǎn)型
生產(chǎn)型就是以生產(chǎn)管理為中心的管理模式，它以生產(chǎn)管理作為關(guān)鍵職能。
這種模式常見于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的國有企業(yè)。因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)沒有銷售任務(wù)，而只有生產(chǎn)任務(wù)。例如，大慶的管理模式就是以生產(chǎn)調(diào)度為中心的管理模式。生產(chǎn)指揮部下轄的生產(chǎn)調(diào)度部門實(shí)際上是日常的決策和指揮機(jī)構(gòu)。
【自檢】 某公司的產(chǎn)品上市以后，很受用戶的歡迎，訂單紛紛而來。公司制定了以生產(chǎn)管理為中心的管理模式，盡量加班加點(diǎn)以滿足客戶的要求。請(qǐng)你談?wù)劊海ǎ保┰诂F(xiàn)今供大于求的生產(chǎn)條件下，這種做法和在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下單純以生產(chǎn)為中心的做法的區(qū)別。（２）這種做法的局限和可能導(dǎo)致的后果。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
（５）成本型
成本型就是以成本管理為中心的管理模式，它以成本管理作為關(guān)鍵職能。
【案例】
邯鄲鋼鐵公司是以成本管理為中心的管理模式的成功典型。
邯鄲鋼鐵公司通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，寶鋼和武鋼都實(shí)行以質(zhì)量管理為中心的管理模式。它們都引進(jìn)了國外的先進(jìn)技術(shù)，堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，靠優(yōu)質(zhì)高價(jià)取得效益。邯鋼因此決定走低端市場(chǎng)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本。其具體做法是提拔總會(huì)計(jì)師為常務(wù)副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)日常工作，主抓成本管理。這樣，成本管理成了關(guān)鍵職能，即使企業(yè)的生產(chǎn)指標(biāo)完成，但是成本指標(biāo)沒有達(dá)到，同樣被視為沒有完成任務(wù)。邯鋼由此走出了一條特色道路。
（６）原料型
原料型就是以原料管理為中心的管理模式，它以原料管理作為關(guān)鍵職能。
這種模式適用于以農(nóng)副產(chǎn)品為主要原料的企業(yè)，例如煙草、奶制品、果汁等生產(chǎn)企業(yè)。由于這些企業(yè)是以農(nóng)副產(chǎn)品作為主要原料，而農(nóng)副產(chǎn)品具有季節(jié)性和地區(qū)性的特點(diǎn)，所以原料管理就成為一個(gè)關(guān)鍵。
【案例】
玉溪卷煙廠是以原料管理為中心的管理模式的成功案例。
煙的好壞取決于煙絲的好壞，玉溪卷煙廠在原料管理上具有其獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。玉溪地區(qū)本適宜產(chǎn)煙，與此同時(shí)，玉溪卷煙廠從美國引進(jìn)加州的優(yōu)良煙草品種，低價(jià)甚至無償分發(fā)給當(dāng)?shù)氐臒熮r(nóng)，然后對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和資金支持。這就充分保證了大量優(yōu)質(zhì)煙絲的供應(yīng)。玉溪卷煙廠在保證優(yōu)質(zhì)煙絲原料供應(yīng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)而優(yōu)化加工工藝和進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制。這樣，玉溪卷煙廠雖地處偏遠(yuǎn)，但卻成為世界煙草企業(yè)五強(qiáng)之一。
【自檢】
內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)公司生產(chǎn)奶制品，公司非常注意原料的管理。試結(jié)合本節(jié)內(nèi)容和內(nèi)蒙古草原地區(qū)的實(shí)際情況，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。
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【對(duì)“關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)”的小結(jié)】
這一問題講述了關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)，包括關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的要求、意義和六種主要類型。關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)是企業(yè)成功的要求，具有非常重要的意義。
關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類型選擇必須依照企業(yè)的實(shí)際情況，因地制宜，切實(shí)可行。其中又以質(zhì)量控制和技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)類型在現(xiàn)實(shí)中最為常見。
【心得體會(huì)】
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第３講 縱向設(shè)計(jì)與三種基本管理體制
【本講重點(diǎn)】 縱向設(shè)計(jì)的主要任務(wù) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 三種基本管理體制
縱向設(shè)計(jì)和企業(yè)的管理體制
縱向設(shè)計(jì)的主要任務(wù)
１.框架設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)
圖３－１框架設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
２.縱向設(shè)計(jì)的主要任務(wù)
【溫故知新】
框架設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)內(nèi)容的主要部分?？蚣茉O(shè)計(jì)的內(nèi)容簡單來說就是縱向地分層次、橫向地分部門。框架設(shè)計(jì)的縱向“金字塔”模式。框架設(shè)計(jì)的橫向“鏈條”模式。
圖３－２縱向設(shè)計(jì)的主要任務(wù)示意圖
集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
１.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原因（1）集權(quán)和分權(quán)的各自優(yōu)點(diǎn)
圖３－３集權(quán)和分權(quán)的各自優(yōu)點(diǎn)
（２）集權(quán)和分權(quán)的矛盾統(tǒng)一
集權(quán)和分權(quán)是矛盾的兩個(gè)方面，過分強(qiáng)調(diào)集權(quán)則勢(shì)必犧牲分權(quán)，過分強(qiáng)調(diào)分權(quán)則勢(shì)必犧牲集權(quán)。這樣，集權(quán)和分權(quán)構(gòu)成了一個(gè)兩難問題。
集權(quán)和分權(quán)雖然是矛盾的，但同時(shí)又是統(tǒng)一的。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)里，既沒有絕對(duì)的集權(quán)，也沒有絕對(duì)的分權(quán)。絕對(duì)的集權(quán)意味著企業(yè)的管理權(quán)都集中在上層，這樣二級(jí)單位就沒有存在的必要；反之，絕對(duì)的分權(quán)意味著企業(yè)的管理權(quán)都集中下層，這樣企業(yè)就肢解為不同的小企業(yè)，企業(yè)本身也就不復(fù)存在。
所以，集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)而言的，所謂集權(quán)制就是集權(quán)多一點(diǎn)，所謂分權(quán)制就是分權(quán)多一點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況的不同，企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一實(shí)際上可以量化為不同的比例關(guān)系。如集權(quán)與分權(quán)的五五開、三七開、**開等。
【自檢】
某國有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，高度集權(quán)，二級(jí)單位沒有權(quán)力，在生產(chǎn)經(jīng)營上等、靠、要，沒有積極性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，此企業(yè)幾近破產(chǎn)。
于是，企業(yè)銳意改革，在集權(quán)與分權(quán)上實(shí)行四六開。企業(yè)因此獲得了發(fā)展。試結(jié)合本節(jié)內(nèi)容，談?wù)勀銓?duì)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系的認(rèn)識(shí)。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
２.集權(quán)與分權(quán)的四種制約因素
根據(jù)實(shí)際時(shí)空條件的不同，一般來說，集、分權(quán)設(shè)計(jì)的具體制約因素有以下四種：
圖３－４集權(quán)與分權(quán)的制約因素
（１）企業(yè)規(guī)模
不同企業(yè)的規(guī)模大小不一。一般來說，規(guī)模大的企業(yè)，由于其二級(jí)單位數(shù)量較多、規(guī)模也較大，因而應(yīng)給予分權(quán)。反之，小規(guī)模的企業(yè)則集權(quán)較多。（２）生產(chǎn)技術(shù)
不同行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件是不同的。如果集團(tuán)下屬企業(yè)之間的生產(chǎn)技術(shù)相互聯(lián)系不大，基本是各自封閉的，那就應(yīng)該采取分權(quán)制。例如，海爾集團(tuán)下屬的電冰箱廠、電視機(jī)廠、空調(diào)機(jī)廠、洗衣機(jī)廠等，這些分廠的生產(chǎn)技術(shù)相互獨(dú)立，因而企業(yè)應(yīng)該分權(quán)多一些。
反之，如果集團(tuán)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)必須密切配合，技術(shù)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，那就應(yīng)該采取集權(quán)制。例如，鋼鐵廠的煉鋼、軋鋼二級(jí)單位生產(chǎn)的半成品需要連續(xù)加工，生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，因而應(yīng)該集權(quán)多一些。
（３）管理?xiàng)l件
集團(tuán)公司收購、兼并的二級(jí)企業(yè)，其管理基礎(chǔ)如果比較完整，那分權(quán)就應(yīng)該多一些；其管理基礎(chǔ)如果比較薄弱，那集權(quán)就應(yīng)該多一些。例如，把一個(gè)機(jī)修車間分離出去，因其缺少市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，故應(yīng)多一些集權(quán)。（４）外部環(huán)境
不同時(shí)期的外部環(huán)境不同，集、分權(quán)設(shè)計(jì)的要求也就不同。
表３－１集、分權(quán)設(shè)計(jì)和具體制約因素關(guān)聯(lián)表
【案例】
燕山石化集團(tuán)在２０世紀(jì)８０年代初，市場(chǎng)上化工產(chǎn)品供不應(yīng)求，銷售部門實(shí)行集中銷售，各分廠不獨(dú)立對(duì)外銷售。這是銷售上的集權(quán)。但是，當(dāng)時(shí)原料也比較緊張，總公司統(tǒng)一采購保證不了分廠的生產(chǎn)任務(wù)，因此各分廠實(shí)行獨(dú)立采購。這是一種分權(quán)。所以，當(dāng)時(shí)的集、分權(quán)設(shè)計(jì)是銷售集中、采購分散。到了２０世紀(jì)９０年代，外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，化工產(chǎn)品供大于求，生產(chǎn)原料供應(yīng)充分。總公司的統(tǒng)一銷售滿足不了要求，必須對(duì)各分廠實(shí)行銷售分權(quán)。反之，這時(shí)原料采購非常容易，必須對(duì)各分廠實(shí)行采購集權(quán)。所以，當(dāng)時(shí)的集、分權(quán)設(shè)計(jì)一反以前的模式，實(shí)行采購集中、銷售分散。
【自檢】
北京燕山石化為什么在８０年代和９０年代實(shí)行不同的集、分權(quán)設(shè)計(jì)？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
三種基本管理體制的特點(diǎn)
【問答思考】
問：什么是管理體制？
答：管理體制就是企業(yè)集權(quán)和分權(quán)的基本組織形式。問：什么是基本管理體制？
答：管理體制的形式各種各樣。所謂基本是指一種管理體制不僅具有代表性，而且跟國際接軌，是規(guī)范化的。
圖３－５三種基本管理體制示意圖
（１）三種基本管理體制的規(guī)范名稱和基本涵義
表３－２三種基本管理體制的規(guī)范名稱和基本涵義表
（２）三種基本管理體制的特點(diǎn)
三種基本管理體制的特點(diǎn)可以從一級(jí)單位和二級(jí)單位的法律地位、集分權(quán)形式、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和核算方式四個(gè)方面來加以說明，如下表：
表３－３三種基本管理體制的特點(diǎn)
【自檢】
試舉出職能制和子公司制的相關(guān)案例。例一：職能制
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例二：子公司制
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美的空調(diào)機(jī)公司是美的電器集團(tuán)公司下屬的一個(gè)二級(jí)單位。受集團(tuán)公司的委托，美的空調(diào)機(jī)公司負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)的開發(fā)、生產(chǎn)和對(duì)外銷售。集團(tuán)公司通過制定利潤指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核。這是一種事業(yè)部制的管理體制。
【自檢】
事業(yè)部制可視為職能制和子公司制的之間制。試分析事業(yè)部制與職能制、子公司制的區(qū)別。
問題一：事業(yè)部制和職能制的區(qū)別
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問題二：事業(yè)部制和子公司制的區(qū)別
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【心得體會(huì)】
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第４講 橫向設(shè)計(jì)
【本講重點(diǎn)】
三種基本管理體制的變形 管理體制的選擇和不規(guī)范現(xiàn)象 橫向設(shè)計(jì)的主要任務(wù) 職能機(jī)構(gòu)綜合化的涵義
三種基本管理體制的變形
職能制、事業(yè)部制和子公司制是企業(yè)集、分權(quán)的三種基本形式。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的管理體制是復(fù)雜多樣的，表現(xiàn)為三種基本管理體制的變形。
１.模擬分權(quán)制
模擬分權(quán)制是事業(yè)部制的變形，兩者的主要區(qū)別在于利潤中心考核方式的不同：事業(yè)部制的利潤考核是以市場(chǎng)價(jià)格作為基礎(chǔ)，模擬分權(quán)制的利潤考核則是以企業(yè)內(nèi)部價(jià)格作為基礎(chǔ)。
這種內(nèi)部價(jià)格排除了市場(chǎng)因素，是按企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃來確定的，它和市場(chǎng)價(jià)格還有一定的距離，只是一種模擬價(jià)格。
表４－１模擬分權(quán)制和事業(yè)部制的區(qū)別表
２.內(nèi)部公司制
內(nèi)部公司制主要在日本的一些企業(yè)實(shí)行。所謂的內(nèi)部公司并無法人地位，只是一些行政單位，但公司把它們當(dāng)作子公司來要求和考核。內(nèi)部公司被視為獨(dú)立的投資中心。
內(nèi)部公司制實(shí)際上是事業(yè)部制和子公司制的一種變形：“內(nèi)部公司”僅具有事業(yè)部制的委托法人地位，但卻具有子公司的權(quán)限和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。所以，內(nèi)部公司制介于事業(yè)部制和子公司制之間，是事業(yè)部制和子公司制的一種變形。
３.全資子公司制
（１）全資子公司制是不規(guī)范的
全資子公司是在中國存在的一種特殊情況，是中國在改革開放當(dāng)中出現(xiàn)的一種特殊情況。全資子公司作為一個(gè)獨(dú)資的子公司，實(shí)際上是“一人公司”，并不具備公司法人的全部條件，因而也是不規(guī)范的。
我國《公司法》規(guī)定，公司是兩人或者兩人以上集資聯(lián)合組成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
（２）全資子公司制和內(nèi)部公司制的區(qū)別
全資子公司制正好與內(nèi)部公司制相反：全資子公司的法律地位，是獨(dú)立的法人，但卻只有事業(yè)部制的權(quán)限。全資子公司的考核方式是利潤中心責(zé)任制，所以全資子公司制實(shí)際上是一種事業(yè)部制。
表４－２內(nèi)部公司制和全資子公司制的區(qū)別表
管理體制的選擇及其不規(guī)范現(xiàn)象
１.分權(quán)化的發(fā)展方向
管理體制是集權(quán)和分權(quán)設(shè)計(jì)的組織形式。集權(quán)和分權(quán)設(shè)計(jì)就是確定縱向?qū)哟沃g的權(quán)責(zé)分工，這從根本上說就是一種分權(quán)化。
我國的國有企業(yè)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)高度集權(quán)，不但企業(yè)本身沒有自主權(quán)，而且企業(yè)內(nèi)部即使有一些權(quán)限，也不面向市場(chǎng)，而集中在上層。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革過程中，企業(yè)就存在體制轉(zhuǎn)軌問題，其發(fā)展方向就是走向分權(quán)化。
管理體制的三種基本形式是職能制、事業(yè)部制和子公司制，其中事業(yè)部制和子公司制是分權(quán)的，職能制則是集權(quán)的。
根據(jù)集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則，管理體制類型的選擇首先必須對(duì)不同的管理體制進(jìn)行客觀的分析。
２.管理體制類型的選擇
（１）事業(yè)部制和子公司制的優(yōu)缺點(diǎn)
事業(yè)部制和子公司制是分權(quán)化的組織類型，它們各具優(yōu)缺點(diǎn)： ①子公司制較事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)
Ａ.子公司制分權(quán)比較徹底，激勵(lì)作用大。子公司自主經(jīng)營，這有利于調(diào)動(dòng)其工作的積極性。
Ｂ.子公司制的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)比較小。子公司是獨(dú)立法人，如果出現(xiàn)虧損，母公司對(duì)其承擔(dān)有限責(zé)任。事業(yè)部制的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)則很大，下級(jí)單位接受委托授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營，如果出現(xiàn)虧損，總公司必須承擔(dān)無限責(zé)任。公司承擔(dān)有限責(zé)任制度的涵義： 第一，股東對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任。
股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。也就是說，有限責(zé)任制度把股東出資到公司的資產(chǎn)和其另外的財(cái)產(chǎn)分離開來。這樣，一旦公司倒閉虧損，股東出資以外的其他個(gè)人財(cái)產(chǎn)就受到法律保護(hù)，股東的損失也只以其出資額為限。這有利于保護(hù)股東的利益。第二，公司對(duì)債權(quán)人承擔(dān)有限責(zé)任。
公司以其法人財(cái)產(chǎn)為限對(duì)債權(quán)人承擔(dān)責(zé)任。這有利于保護(hù)債權(quán)人的利益。一旦公司的資產(chǎn)無法抵償債務(wù)，債權(quán)人就可以訴諸法律，要求公司破產(chǎn)來償還債務(wù)。
②事業(yè)部制較子公司制的優(yōu)點(diǎn)
Ａ.事業(yè)部制對(duì)二級(jí)單位控制能力強(qiáng)，不容易失控。子公司制的子公司是獨(dú)立法人，權(quán)限相對(duì)獨(dú)立于母公司，母公司無法對(duì)其實(shí)行適時(shí)的指導(dǎo)和控制。事業(yè)部制的分公司不是獨(dú)立法人，必須經(jīng)常接受總公司下達(dá)的計(jì)劃、接受調(diào)整，總公司對(duì)分公司的控制能力強(qiáng)。
Ｂ.事業(yè)部制組織成本較低。子公司制的組織成本較高，其原因在于： ａ.子公司是獨(dú)立企業(yè)，其組織機(jī)構(gòu)較大、部門較多，成本也相應(yīng)較高。
ｂ.子公司制必須雙重納稅，即交納兩次所得稅。子公司作為獨(dú)立法人，必須交納所得稅，這是第一次納稅。子公司的稅后利潤部分上交母公司后，母公司作為獨(dú)立法人，也必須交納所得稅，即第二次納稅。
【自檢】
根據(jù)西方的經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，由于發(fā)展機(jī)遇多，西方的很多企業(yè)都實(shí)行子公司制；反之，在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期或收縮時(shí)期，則實(shí)行事業(yè)部制。試結(jié)合集、分權(quán)設(shè)計(jì)的具體制約因素，談?wù)剬?duì)事業(yè)部制和子公司制優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。
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【參考答案】 集、分權(quán)設(shè)計(jì)的具體制約因素包括企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)、管理?xiàng)l件和外部環(huán)境。
（２）職能制的存在條件
職能制是集權(quán)化的組織形式。根據(jù)集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則，盡管在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職能制的集權(quán)形式在以下兩種情況下也還有其存在的必要。①企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)決定的職能制
企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)是集、分權(quán)設(shè)計(jì)的一個(gè)制約因素。如鋼鐵廠、汽車制造廠等。②企業(yè)規(guī)模決定的職能制
企業(yè)規(guī)模的大小是集、分權(quán)設(shè)計(jì)的又一個(gè)制約因素。規(guī)模較小的企業(yè)并沒有分權(quán)的必要。
【自檢】
某大型企業(yè)實(shí)行混合體制，既有分權(quán)的事業(yè)部制和子公司制，又有集權(quán)的職能制。例如，企業(yè)的直屬經(jīng)營部門，采取總廠分廠的管理；企業(yè)的跨行業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目則采取事業(yè)部制或子公司制。試結(jié)合本節(jié)內(nèi)容，談?wù)剬?duì)這種混和體制的認(rèn)識(shí)。
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３.管理體制的四種不規(guī)范現(xiàn)象（１）名稱不規(guī)范
例如“內(nèi)部市場(chǎng)”和“內(nèi)部承包”。所謂的“內(nèi)部市場(chǎng)”實(shí)際上是事業(yè)部制的內(nèi)部核算，但市場(chǎng)本身是外部存在的，不能進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部，所以“內(nèi)部市場(chǎng)”的稱謂是不確切的。“內(nèi)部承包”如果承包成本指標(biāo)，那就是職能制；如果承包利潤指標(biāo)，那就是事業(yè)部制；如果承包投資效益，那就是子公司制的。所以“內(nèi)部承包”的稱謂太過籠統(tǒng)。（２）名實(shí)不符
例如，某些企業(yè)雖然在形式上成立了子公司，是子公司制。但在實(shí)際上卻實(shí)行以利潤為中心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)行事業(yè)部制。（３）利潤的提取方法不規(guī)范
例如，企業(yè)對(duì)利潤以固定百分比提取，即提取所謂的“管理費(fèi)”。但這顯然是行政管理的辦法，是不合理的。另外，固定資產(chǎn)占用費(fèi)、流動(dòng)資金使用費(fèi)等實(shí)際上也是變相的管理費(fèi)。這對(duì)企業(yè)來說，成本增加而利潤減少。
（４）不規(guī)范的二級(jí)法人
例如，某企業(yè)為了職工子女的就業(yè)，利用閑置的設(shè)備、廠房，單獨(dú)成立了一個(gè)勞動(dòng)服務(wù)公司。這樣，企業(yè)就在內(nèi)部形成了二級(jí)法人，即在企業(yè)大法人的內(nèi)部又套上了一個(gè)小法人。這在理論上是不規(guī)范的，在實(shí)踐上也容易導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)糾紛。
按照《民法通則》和《公司法》的規(guī)定，公司是法人，公司的內(nèi)部單位不是法人。
【對(duì)“縱向設(shè)計(jì)和企業(yè)的管理體制”的小結(jié)】 這一部分首先介紹了框架設(shè)計(jì)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。
縱向設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是集、分權(quán)設(shè)計(jì)。集權(quán)和分權(quán)是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體。根據(jù)實(shí)際情況的不同，各個(gè)企業(yè)的集、分權(quán)設(shè)計(jì)也不盡相同，應(yīng)考慮具體因素的制約。
企業(yè)的管理體制是集、分權(quán)設(shè)計(jì)的組織形式，其基本類型包括職能制、事業(yè)部制和子公司制。依據(jù)實(shí)事求是的原則，企業(yè)在實(shí)踐上應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，把集權(quán)和分權(quán)結(jié)合起來，設(shè)計(jì)合理的管理體制。
橫向設(shè)計(jì)和職能機(jī)構(gòu)綜合化
橫向設(shè)計(jì)的主要任務(wù)
圖４－１橫向設(shè)計(jì)的主要任務(wù)示意圖
職能機(jī)構(gòu)綜合化的涵義
１.概念
職能機(jī)構(gòu)綜合化是關(guān)于分工和協(xié)調(diào)的概念，是指在部門分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。為提高管理效率，保證管理流程的一貫性或連續(xù)性，在具體操作上必須簡化分工、少設(shè)機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)職能機(jī)構(gòu)的綜合化。
２.案例
乙兩家鋼鐵廠的生產(chǎn)管理流程圖如下：
圖４－２生產(chǎn)管理流程圖
【案例】
如上圖所示，甲、乙兩廠的生產(chǎn)管理流程完全相同，但相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)卻迥然不同。甲廠采用了傳統(tǒng)的職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，乙廠卻采用了現(xiàn)代的職能機(jī)構(gòu)綜合化設(shè)計(jì)。
甲、乙兩廠的生產(chǎn)管理流程都分為六個(gè)階段：一是接受訂貨，產(chǎn)生生產(chǎn)任務(wù)；二是原料準(zhǔn)備；三是制定綜合計(jì)劃；四是制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；五是進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，開始投產(chǎn)；六是產(chǎn)品按照訂貨的要求檢驗(yàn)入庫。但是，甲、乙兩廠的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)卻迥然不同。甲廠按照傳統(tǒng)的數(shù)列模式，強(qiáng)調(diào)分工細(xì)，設(shè)置了許多并列的職能部門。乙廠卻只設(shè)置了一個(gè)大的生產(chǎn)部，對(duì)生產(chǎn)流程的六個(gè)階段統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。這樣，機(jī)構(gòu)簡化，工作流程保持了較好的連續(xù)性，企業(yè)的生產(chǎn)效率也就隨之提高。乙廠的職能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是現(xiàn)代的職能機(jī)構(gòu)綜合化。
【心得體會(huì)】
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第５講 職能機(jī)構(gòu)綜合化
【本講重點(diǎn)】
職能機(jī)構(gòu)綜合化的理論依據(jù) 職能機(jī)構(gòu)綜合化的途徑 企業(yè)結(jié)構(gòu)改革的數(shù)量比例 公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)（上）
職能機(jī)構(gòu)綜合化的理論依據(jù)
１.對(duì)專業(yè)分工理論的再認(rèn)識(shí)（１）分工是必要的
專業(yè)分工理論是組織結(jié)構(gòu)的基本理論，也是傳統(tǒng)分工理論的基本點(diǎn)。一個(gè)完整的管理系統(tǒng)有了內(nèi)部分工才能形成組織結(jié)構(gòu)，其縱向的分層形成了縱向結(jié)構(gòu)，橫向的分部門就形成了橫向結(jié)構(gòu)，這個(gè)原理也叫做專業(yè)分工與協(xié)作原則或原理，它最早由以泰羅為代表的古典組織理論家提出。
專業(yè)分工理論在傳統(tǒng)理論階段比較簡單，主要強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工的優(yōu)點(diǎn)。１８世紀(jì)英國的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯在其主要著作《國富論》中，首先把分工理論運(yùn)用到生產(chǎn)過程。亞當(dāng)斯認(rèn)為專業(yè)分工有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加國家的財(cái)富。泰羅則進(jìn)一步把分工理論引進(jìn)到管理工作中，提出管理工作內(nèi)部應(yīng)該進(jìn)行分工，以利于提高管理的效率。其理由在于專業(yè)分工不但可以提高管理人員的勞動(dòng)熟練程度，而且有利于進(jìn)行更深入、更細(xì)致的管理工作。
泰羅在強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工的同時(shí)，也注意了協(xié)作配合，但還較為簡單。（２）分工要適當(dāng) 分工是必要的，但分工要適當(dāng)。分工是一把雙刃劍，它有利于提高管理效率，但過細(xì)的分工卻也帶來了弊病，其具體表現(xiàn)：一是過細(xì)的分工導(dǎo)致管理的程序和手續(xù)復(fù)雜化；二是過細(xì)的分工增加了協(xié)調(diào)的工作量；三是過細(xì)的分工助長了管理工作中的分散主義，使各管理部門缺乏宏觀意識(shí)，而過多考慮局部問題?？傊?，過細(xì)的分工會(huì)導(dǎo)致管理效率的下降。分工程度和管理效率的關(guān)系可以通過下圖來表示：
圖５－１分工與效率關(guān)系的曲線圖
如圖所示，在第一區(qū)段，分工開始并逐漸增加時(shí)，管理效率相應(yīng)得到了迅速提高；但在第二區(qū)段，隨著分工程度的繼續(xù)增加，管理效率卻逐漸降低。只有在中點(diǎn)位置，分工和管理效率才達(dá)到了最適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合。（３）分工和協(xié)作一體化
傳統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)分工的重要性，但對(duì)協(xié)作的重要性重視不夠。分工和協(xié)作是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，現(xiàn)代組織理論既強(qiáng)調(diào)分工，但更重視分工基礎(chǔ)上的協(xié)作，西方稱之為一體化。這是一種管理優(yōu)化，有利于提高整體的效率。
２.現(xiàn)代組織理論指導(dǎo)下的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)（１）組織分工適當(dāng)簡化，回歸到適當(dāng)點(diǎn)
傳統(tǒng)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在傳統(tǒng)理論指導(dǎo)下完成的，企業(yè)的分工已經(jīng)過細(xì)，所以，必須回過頭來，強(qiáng)調(diào)組織分工適當(dāng)簡化，回歸到適當(dāng)點(diǎn)。這也是職能機(jī)構(gòu)綜合化的原理。（２）利用各種手段強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)的重要性
３.協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想（１）利用傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)方式
傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)方式不能一味拋棄，而要加以利用，如會(huì)議制度、規(guī)章制度等，現(xiàn)代組織管理要加以利用，但要使會(huì)議少而精、標(biāo)準(zhǔn)化，提高會(huì)議效率。（２）發(fā)展和利用新的協(xié)調(diào)方式
現(xiàn)代組織理論已創(chuàng)造了很多新的協(xié)調(diào)方式，如舉行管理人員或生產(chǎn)人員的聯(lián)誼活動(dòng)，通過聯(lián)誼活動(dòng)來聯(lián)絡(luò)感情、加強(qiáng)交流，從而達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
總之，對(duì)傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)方式要加以利用和完善，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造和發(fā)展很多新的協(xié)調(diào)方式來達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
職能機(jī)構(gòu)綜合化的途徑
職能機(jī)構(gòu)綜合化的基本操作方法就是合并機(jī)構(gòu)，如把一些職能合并由一個(gè)部門來擔(dān)任。但是，有些管理職能不利于合并，如監(jiān)督職能機(jī)構(gòu)。
監(jiān)督機(jī)構(gòu)只有單獨(dú)設(shè)置，才能保證監(jiān)督作用的貫徹。
在職能機(jī)構(gòu)綜合化設(shè)計(jì)中，可以進(jìn)行職能合并的途徑有以下三種：
１.高度相鄰職能的合并
相鄰職能就是管理流程的上下道工序。
其典型例子就是前面提到的甲、乙兩個(gè)鋼鐵廠的機(jī)構(gòu)設(shè)置。如圖４－２所示，乙廠把整個(gè)生產(chǎn)流程的相應(yīng)職能部門都合并在一起，這種改革的力度比較大。較小的改革可以逐步實(shí)現(xiàn)相鄰職能機(jī)構(gòu)的合并，如下圖所示：
圖5-2 生產(chǎn)管理流程逐步合并示意圖
2.相同或相似職能合并
相同或相似職能合并的典型例子是人事管理現(xiàn)代職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置，如下圖所示：
圖５－３現(xiàn)代人事管理職能合并示意圖
３.雙重職能的合并
所謂雙重職能是指企業(yè)里的某一項(xiàng)管理工作既有管理職能的設(shè)置，又有生產(chǎn)作業(yè)職能的設(shè)置。例如：企業(yè)的設(shè)備管理處和設(shè)備修理車間的合并。
圖５－４雙重職能的合并示意圖
【自檢】
試結(jié)合本節(jié)內(nèi)容，談?wù)劼毮軝C(jī)構(gòu)綜合化對(duì)于提高企業(yè)管理效率的作用。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
企業(yè)結(jié)構(gòu)改革的數(shù)量比例
企業(yè)結(jié)構(gòu)改革的數(shù)量比例實(shí)際上是對(duì)職能機(jī)構(gòu)綜合化所做的定量分析。
【自檢】
據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)的機(jī)構(gòu)數(shù)量比例大致為３:１。依照這個(gè)數(shù)量比例模式，試談實(shí)行企業(yè)機(jī)構(gòu)改革的目標(biāo)。
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【對(duì)“橫向設(shè)計(jì)和職能機(jī)構(gòu)綜合化”的小結(jié)】 上一個(gè)問題講述了縱向設(shè)計(jì)和企業(yè)的管理體制，這一問題講述了橫向設(shè)計(jì)和職能機(jī)構(gòu)綜合化，都是框架設(shè)計(jì)的中層設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
橫向設(shè)計(jì)是同一層次的不同部門的分工和協(xié)調(diào)的設(shè)計(jì)，其主要內(nèi)容是職能機(jī)構(gòu)的綜合化。
職能機(jī)構(gòu)綜合化強(qiáng)調(diào)分工和協(xié)調(diào)相結(jié)合，目的在于提高企業(yè)整體的效率。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)綜合化設(shè)計(jì)應(yīng)簡化職能機(jī)構(gòu)，對(duì)不同的職能機(jī)構(gòu)實(shí)行適當(dāng)?shù)暮喜?，以達(dá)到合理的數(shù)量比例。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制設(shè)計(jì)
公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)（上）
在中國企業(yè)的改革中，出現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)體制和廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制兩種領(lǐng)導(dǎo)體制并存的現(xiàn)象。
圖５－５兩種領(lǐng)導(dǎo)體制示意圖
公司制領(lǐng)導(dǎo)體制相對(duì)于廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制（以下簡稱廠長負(fù)責(zé)制），具有顯著的優(yōu)點(diǎn)。
１.三權(quán)分設(shè)
（１）公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的三權(quán)分設(shè)
公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)由三部分組成，即由股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)組成，其結(jié)構(gòu)圖如下：
圖５－６公司制領(lǐng)導(dǎo)體制結(jié)構(gòu)圖
如上圖所示：
①股東會(huì)代表所有者利益，行使所有權(quán) ②董事會(huì)代表企業(yè)法人行使經(jīng)營決策權(quán) ③監(jiān)事會(huì)代表股東利益，行使監(jiān)督權(quán)（２）三權(quán)分設(shè)相對(duì)于廠長負(fù)責(zé)制的優(yōu)點(diǎn)
公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的三權(quán)分設(shè)，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)既有適當(dāng)分工，又相互制約。廠長負(fù)責(zé)制則把企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)高度集中，總歸于廠長，這就產(chǎn)生了很大的弊病，其具體表現(xiàn)為： ①廠長個(gè)人決策的局限性，容易導(dǎo)致決策的失誤 ②權(quán)力高度集中于個(gè)人，容易滋生腐敗，產(chǎn)生不正之風(fēng)
【心得體會(huì)】
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第６講 領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制
【本講重點(diǎn)】
公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)（下）企業(yè)黨政體制的改革 領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的涵義 管理層次和管理幅度的矛盾關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的意義（上）
公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)（下）
１.一、二線分工（１）公司制領(lǐng)導(dǎo)體制和廠長制領(lǐng)導(dǎo)體制在決策分工上的區(qū)別公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的經(jīng)營決策分為兩個(gè)層次，由董事會(huì)制定經(jīng)營決策，然后通過總經(jīng)理來貫徹執(zhí)行。這樣就形成了以總經(jīng)理為首的高級(jí)行政班子的一線，以及以董事會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)的二線。
廠長負(fù)責(zé)制的經(jīng)營決策則由廠長全權(quán)負(fù)責(zé)，廠長既負(fù)責(zé)制定經(jīng)營決策，又負(fù)責(zé)指揮經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行。
圖６－１公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的一、二線分工示意圖
（２）公司制領(lǐng)導(dǎo)體制在決策分工上的優(yōu)點(diǎn) ①有利于保證決策的正確
公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的一、二線分工，形成了以總經(jīng)理為首的熱班子和以董事會(huì)為首的冷班子。熱班子忙于日常工作，冷班子則退居幕后進(jìn)行調(diào)查和可行性研究，負(fù)責(zé)制定經(jīng)營決策。這種冷熱結(jié)合有利于保證決策的正確性。
反之，廠長負(fù)責(zé)制冷熱不分，廠長忙于日常事務(wù)就可能因調(diào)研不夠而忽視了重大經(jīng)營決策的制定。②是實(shí)行雙軌制的前提條件
公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的一、二線分工是雙軌制的前提條件。雖然廠長負(fù)責(zé)制也設(shè)置副手協(xié)助其領(lǐng)導(dǎo)，但這并不是體制的原則規(guī)定，而僅僅是一種領(lǐng)導(dǎo)方法。
２.雙軌制
（１）雙軌制的涵義
雙軌制是一種領(lǐng)導(dǎo)體制的專用術(shù)語，是針對(duì)單軌制而言的。所謂雙軌制是指在經(jīng)營決策和貫徹執(zhí)行兩個(gè)方面，實(shí)行不同的領(lǐng)導(dǎo)原則，即在決策方面和執(zhí)行方面實(shí)行雙軌制度；單軌制則指在決策和執(zhí)行實(shí)行單軌制度。
第二篇：MBA全景教學(xué)-現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
第1講 財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)(一)
【本講重點(diǎn)】 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的關(guān)系 會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)(一)
財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的關(guān)系
【重點(diǎn)提示】 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的內(nèi)涵 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的關(guān)系 評(píng)價(jià)現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度
財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的內(nèi)涵
1.會(huì)計(jì)
會(huì)計(jì)工作主要是解決三個(gè)環(huán)節(jié)的問題： 會(huì)計(jì)憑證 會(huì)計(jì)賬簿 會(huì)計(jì)報(bào)表
會(huì)計(jì)憑證
會(huì)計(jì)憑證包括原始憑證和記賬憑證。
●通常所講的各種發(fā)票，在會(huì)計(jì)上被稱為原始憑證，原始憑證通常屬于非會(huì)計(jì)語言?！駮?huì)計(jì)部門把這種非會(huì)計(jì)語言轉(zhuǎn)化成會(huì)計(jì)語言，也即把原始憑證轉(zhuǎn)化成記賬。
會(huì)計(jì)賬簿
會(huì)計(jì)工作要在記賬憑證的基礎(chǔ)上把它轉(zhuǎn)換成賬簿。
●賬簿實(shí)際上是對(duì)成千成萬張的會(huì)計(jì)憑證的濃縮。要了解一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，不可能把成千成萬張的憑證都翻一遍。
●會(huì)計(jì)賬簿的多少根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模的大小而不同。
會(huì)計(jì)報(bào)表
會(huì)計(jì)工作要在會(huì)計(jì)賬簿的基礎(chǔ)上進(jìn)一步形成會(huì)計(jì)報(bào)表?！衲壳爸饕侨N會(huì)計(jì)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。
●會(huì)計(jì)報(bào)表是在賬簿基礎(chǔ)上所做的進(jìn)一步的濃縮，是對(duì)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果的高度概括。
●會(huì)計(jì)報(bào)表要對(duì)外提供，它的使用者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、政府部門和企業(yè)的廠長、經(jīng)理和職工。
2.財(cái)務(wù)
財(cái)務(wù)不是解決對(duì)外報(bào)告的問題，而是要解決企業(yè)內(nèi)部資金運(yùn)作過程中的一系列問題，涉及到預(yù)測(cè)、決策、控制和規(guī)劃。
財(cái)務(wù)所要解決的是如何籌集資金，籌集資金以后如何進(jìn)行投資，項(xiàng)目投資完成以后，在經(jīng)營過程當(dāng)中營運(yùn)資本如何管理，以及最后盈利如何分配的問題，它包括籌資管理、投資管理、經(jīng)營活動(dòng)的管理和分配活動(dòng)的管理。
籌資 投資 經(jīng)營 分配
財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的關(guān)系
1．理論上財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的關(guān)系
過去理論上對(duì)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的關(guān)系有三種看法：(1)大財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)決定會(huì)計(jì)；(2)大會(huì)計(jì)：會(huì)計(jì)決定財(cái)務(wù)；
(3)平行觀：財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)是一種平行的關(guān)系，不存在誰決定誰的問題。
2.實(shí)務(wù)上財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的關(guān)系
實(shí)務(wù)上這三種觀點(diǎn)不可能同時(shí)存在。在我國會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，只有一種觀點(diǎn)，即：財(cái)務(wù)決定會(huì)計(jì)，財(cái)政決定會(huì)計(jì)，同時(shí)財(cái)政還決定財(cái)務(wù)。
所以在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的關(guān)系就是一個(gè)大財(cái)務(wù)的思想。大財(cái)務(wù)的思想實(shí)際是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣一種局面，它有什么弊端? 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的條件下，我們實(shí)際上遵循的是一個(gè)大財(cái)務(wù)的思想，甚至到目前為止，在我們國家的管理體制當(dāng)中基本還是這樣一個(gè)思想，如果把財(cái)政這個(gè)因素考慮進(jìn)來，那么實(shí)際上是財(cái)政決定財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)決定會(huì)計(jì)，也就是說我們的財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度到現(xiàn)在為止都是由財(cái)政部門制訂和頒布的，財(cái)政部門始終是從國家的利益、國家的立場(chǎng)上來制訂各種財(cái)務(wù)制度，進(jìn)而通過財(cái)務(wù)的各種標(biāo)準(zhǔn)來制約會(huì)計(jì)核算，所以財(cái)務(wù)決定會(huì)計(jì)它的根源實(shí)際上是一種大財(cái)政的思想。
還有稅務(wù)的問題。財(cái)會(huì)工作經(jīng)常打交道的一個(gè)部門就是稅務(wù)部門，但是稅務(wù)部門和財(cái)政部門也有關(guān)系，實(shí)際上在我們國家財(cái)政還決定稅務(wù)，稅務(wù)再影響會(huì)計(jì)。所以會(huì)計(jì)核算受到很多因素的制約，到目前為止都是從國家的角度來對(duì)這些制度加以規(guī)范的。然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，再去強(qiáng)調(diào)大財(cái)政的管理，強(qiáng)調(diào)財(cái)政決定財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)決定會(huì)計(jì)的管理體制是不適宜的，是不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展要求的。
3.還財(cái)務(wù)本來面目
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)是兩項(xiàng)內(nèi)容各異的工作，二者是平行的關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下我國的企業(yè)應(yīng)該注重和加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。
財(cái)務(wù)絕不僅僅是一個(gè)制度的問題，還是一個(gè)方法和思路的問題。我們學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理，實(shí)際上是一個(gè)方法和思路的問題，而不是財(cái)政部財(cái)務(wù)規(guī)定的問題。財(cái)務(wù)應(yīng)該是企業(yè)自己的財(cái)務(wù)。
對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度的簡單評(píng)價(jià)
從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)延續(xù)下來，我國一直是國家規(guī)定財(cái)務(wù)制度，國家通過財(cái)務(wù)制度來約束國有企業(yè)行為。1993年，在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系過渡的過程中，國家頒布了“兩則兩制”。所謂兩則就是指《企業(yè)的財(cái)務(wù)通則》和《企業(yè)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》。財(cái)務(wù)通則屬于財(cái)務(wù)制度范疇；會(huì)計(jì)準(zhǔn)則屬于會(huì)計(jì)制度范疇。所謂兩制就是指《13個(gè)大行業(yè)的財(cái)務(wù)制度》和《13個(gè)大行業(yè)的會(huì)計(jì)制度》。13個(gè)行業(yè)包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、建筑業(yè)等?！皟蓜t兩制”的執(zhí)行標(biāo)志著我國財(cái)會(huì)制度開始從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，企業(yè)執(zhí)行財(cái)政部門頒布的財(cái)會(huì)制度還是可行的，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，財(cái)會(huì)制度的負(fù)面影響逐漸暴露出來。
【自檢】 你認(rèn)為財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的關(guān)系是怎樣的？對(duì)于我國現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度你有何看法？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【小結(jié)】
財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)不是同一個(gè)概念，首先明確會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)的內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上把財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的關(guān)系理清，只有在正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們才能講如何進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的關(guān)系應(yīng)該是平行的，會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理的重要前提和基礎(chǔ)。
會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)(一)
【重點(diǎn)提示】 會(huì)計(jì)對(duì)象 會(huì)計(jì)要素 會(huì)計(jì)科目
會(huì)計(jì)等式與會(huì)計(jì)報(bào)表
雖然會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)是兩項(xiàng)內(nèi)容不一樣的工作，但是會(huì)計(jì)工作畢竟是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從根本上說是一種法制經(jīng)濟(jì)，具體到財(cái)會(huì)領(lǐng)域，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)更需要大量真實(shí)的、及時(shí)的會(huì)計(jì)信息的經(jīng)濟(jì)。如果沒有真實(shí)的會(huì)計(jì)信息做保證，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將無從談起。
以下對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行簡單的介紹，主要內(nèi)容包括會(huì)計(jì)對(duì)象、會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)報(bào)表。
會(huì)計(jì)對(duì)象 會(huì)計(jì)工作的對(duì)象就是企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)，即與企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)有關(guān)的都是會(huì)計(jì)工作的對(duì)象，從取得貨幣資金，到貨幣資金轉(zhuǎn)為生產(chǎn)資金；從生產(chǎn)資金再轉(zhuǎn)為貨幣資金，這樣一個(gè)運(yùn)動(dòng)的過程都是會(huì)計(jì)工作的對(duì)象。會(huì)計(jì)的對(duì)象是客觀的，它在不同國家、不同地區(qū)表現(xiàn)形態(tài)都是一樣的，所以會(huì)計(jì)才能夠成為一種國際性的商業(yè)語言。
會(huì)計(jì)要素
會(huì)計(jì)要素是對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象即資金運(yùn)動(dòng)的分類。會(huì)計(jì)要素是主觀的，不同國家對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象有不同的分類方法。會(huì)計(jì)要素是了解一個(gè)國家會(huì)計(jì)工作的切入點(diǎn)，作為一個(gè)管理者，了解國家的會(huì)計(jì)工作首先就要了解會(huì)計(jì)要素。
資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤是我國會(huì)計(jì)工作的六個(gè)要素。這六項(xiàng)會(huì)計(jì)要素是整個(gè)會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)。
資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素；收入、費(fèi)用、利潤是反映企業(yè)經(jīng)營狀況的會(huì)計(jì)要素。
圖1－2 會(huì)計(jì)要素
1.資產(chǎn)(1)概念
資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的或控制的，能夠以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，它能夠給企業(yè)帶來未來的經(jīng)濟(jì)利益。
①資產(chǎn)必須是企業(yè)擁有的或控制的
企業(yè)對(duì)資產(chǎn)不一定都擁有所有權(quán)，有一部分資產(chǎn)可能是企業(yè)控制的，比較典型的就是融資租賃固定資產(chǎn)。
表1－1 資產(chǎn)的分類
②資產(chǎn)必須能夠以貨幣計(jì)量
所謂能夠以貨幣計(jì)量，就是資產(chǎn)能夠通過量化用貨幣表示出來。在會(huì)計(jì)工作進(jìn)行貨幣計(jì)量的過程中，不能夠通過貨幣計(jì)量的就不能歸類為資產(chǎn)。
③資產(chǎn)能夠給企業(yè)帶來未來的經(jīng)濟(jì)利益
資產(chǎn)一定是有價(jià)值的，將來能夠創(chuàng)造效益。企業(yè)產(chǎn)品賣不出去造成存貨積壓，這些存貨沒有市場(chǎng)價(jià)值，也就是說不能給企業(yè)帶來未來經(jīng)濟(jì)利益。(2)分類
資產(chǎn)分為流動(dòng)資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)還有其他資產(chǎn)五類。
有關(guān)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)將在下一講中繼續(xù)講述。
【心得體會(huì)】
第2講 財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)(二)【本講重點(diǎn)】 會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)(二)
會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)(二)2.負(fù)債(1)概念
負(fù)債是企業(yè)過去交易和事項(xiàng)所引起的，現(xiàn)在所承擔(dān)的，將來需要償付的一種債務(wù)。
①負(fù)債本質(zhì)上是債務(wù)，是目前和過去的業(yè)務(wù)形成的，一般情況下不把未來的事項(xiàng)確認(rèn)為負(fù)債。最近財(cái)政部頒布了一個(gè)新的準(zhǔn)則，要求對(duì)于一些符合條件的未來事項(xiàng)也可以確認(rèn)為負(fù)債。
②負(fù)債是將來一定要償付的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。即使現(xiàn)在沒有貨幣支出也要作為負(fù)債。(2)分類
負(fù)債按照流動(dòng)性分為兩大類： ①流動(dòng)負(fù)債
一年內(nèi)需要償還債務(wù)稱為流動(dòng)負(fù)債，它的項(xiàng)目很多，如應(yīng)付賬款、應(yīng)付工資、應(yīng)付票據(jù)、短期借款、應(yīng)付利潤、應(yīng)交稅金等等。②長期負(fù)債
可在一年以上償還的債務(wù)稱為長期負(fù)債，包括長期借款、發(fā)行一年以上的公司債券、長期應(yīng)付款等。
3.所有者權(quán)益(1)概念 所有者權(quán)益是企業(yè)投資人對(duì)企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權(quán)，在數(shù)量上等于資產(chǎn)減去負(fù)債之后的差額。(2)分類
所有者權(quán)益包括以下幾個(gè)部分： ①實(shí)收資本
實(shí)收資本是企業(yè)接受投資人投資的部分，上市公司稱為股本，股本代表了企業(yè)的注冊(cè)資本。②資本公積金
資本公積金是股本或資本的一種儲(chǔ)備狀態(tài)，它最終可以轉(zhuǎn)成資本或股本。資本公積金包括企業(yè)接受外單位的捐贈(zèng)和股票的溢價(jià)等。③盈余公積
報(bào)表中的盈余公積包括兩方面的內(nèi)容，即盈余公積金和公益金。?盈余公積金
按當(dāng)年凈利潤10%提取的盈余公積金，叫做法人盈余公積金；上市公司可以任意提取。盈余公積金主要用途有兩個(gè)：
●轉(zhuǎn)成資本。凈利潤不一定全都分配掉，可將其中一部分用于公司未來的發(fā)展，轉(zhuǎn)成資本，壯大資本實(shí)力?！駨浹a(bǔ)虧損，上市公司盈余公積金還可以用來發(fā)放股利。?公益金
公益金就是從當(dāng)年凈利潤當(dāng)中按照5%的比例提取的盈余公積金，主要用于職工的集體福利，如建托兒所、幼兒園、俱樂部等等。④未分配利潤
未分配利潤是利潤中尚未分配的部分，是公司用于以后利潤的分配或待分配。
4.收入(1)概念
收入是指企業(yè)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的收益，是企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)所發(fā)生的和將要發(fā)生的現(xiàn)金流入和債務(wù)的清償。收入是反映企業(yè)經(jīng)營效益的一個(gè)基本指標(biāo)。①只有當(dāng)企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供勞務(wù)所產(chǎn)生的收益才是收入。接受捐贈(zèng)也引起資產(chǎn)的增加，但不是收入。②收入一般會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)的增加或負(fù)債的減少，扣除相應(yīng)費(fèi)用后的凈額可導(dǎo)致所有者權(quán)益增加。(2)分類 ①營業(yè)收入
營業(yè)收入是企業(yè)銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)實(shí)現(xiàn)的收入，又分為主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。②對(duì)外投資收益 ③營業(yè)外收入
因意外原因獲得的收入，如企業(yè)賣掉固定資產(chǎn)所得的收入。
5.費(fèi)用
費(fèi)用就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各種耗費(fèi)。費(fèi)用一般包括料、工、費(fèi)。①料是指材料 ②工是指人工工資
③費(fèi)指各項(xiàng)管理費(fèi)用(可理解為管理人員工資)、財(cái)務(wù)費(fèi)用(如支付利息)、銷售費(fèi)用(如廣告費(fèi))。一般情況下，費(fèi)用與收入要匹配，也可以說凡取得收入都是要付出代價(jià)的。從管理的角度看，費(fèi)用是廣義的概念，它包含成本在內(nèi)。
6.利潤
利潤是企業(yè)一定時(shí)期的經(jīng)營成果，在數(shù)量上是收入減去費(fèi)用的差額，包括營業(yè)利潤、投資凈收益和營業(yè)外收支凈額。
利潤是企業(yè)最終的經(jīng)營成果，由收入總額和費(fèi)用總額決定。
會(huì)計(jì)科目
1.會(huì)計(jì)科目的含義和作用
以上六項(xiàng)會(huì)計(jì)要素的劃分較粗略，難以滿足會(huì)計(jì)信息需求者對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求。以下介紹會(huì)計(jì)科目。會(huì)計(jì)科目就是對(duì)會(huì)計(jì)要素再分類。會(huì)計(jì)科目把每一項(xiàng)會(huì)計(jì)要素進(jìn)一步分成若干小類。從管理者的角度來講，科目就是賬戶。
2.會(huì)計(jì)科目的原則(1)完整性
所有的賬戶最終要反映的是資金運(yùn)動(dòng)的完整過程。(2)互斥性
每個(gè)賬戶的內(nèi)容是唯一的，賬戶之間是互相排斥的，其分類不能相互交叉。任何一個(gè)業(yè)務(wù)在會(huì)計(jì)核算時(shí)只能記在一個(gè)賬戶上。
會(huì)計(jì)等式與會(huì)計(jì)報(bào)表
會(huì)計(jì)工作最終目的是編制會(huì)計(jì)報(bào)表。會(huì)計(jì)報(bào)表是在對(duì)日常會(huì)計(jì)核算進(jìn)行綜合整理的基礎(chǔ)上編制的，是用來總括地反映某個(gè)會(huì)計(jì)單位在一定時(shí)期內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的報(bào)告文件。所有的企業(yè)都要通過至少三種報(bào)表來報(bào)告他們的業(yè)務(wù)，即：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。
1.資產(chǎn)負(fù)債表
資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)某一特定時(shí)間資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表。資產(chǎn)負(fù)債表是根據(jù)資產(chǎn)等于負(fù)債加所有者權(quán)益這一會(huì)計(jì)等式編制的。會(huì)計(jì)等式：
資產(chǎn)=負(fù)債＋所有者權(quán)益
資產(chǎn)負(fù)債表中，將資產(chǎn)項(xiàng)目列在報(bào)表的左側(cè)，負(fù)債和所有者權(quán)益列在報(bào)表的右側(cè)，從而使資產(chǎn)負(fù)債表左右兩側(cè)保持平衡，即滿足上面的會(huì)計(jì)等式。
表2－1資產(chǎn)負(fù)債表(簡表)
年 月 日
資產(chǎn)負(fù)債表的左邊是資產(chǎn)，包括流動(dòng)資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)，這是按照流動(dòng)性排列的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注資產(chǎn)的流動(dòng)性。企業(yè)規(guī)模大并不代表企業(yè)就有競(jìng)爭能力，不代表財(cái)務(wù)狀況就很好。表面上非常繁榮的企業(yè)，也可能由于資產(chǎn)性不夠而導(dǎo)致破產(chǎn)。換句話說，任何一個(gè)企業(yè)破產(chǎn)，最本質(zhì)、最直接的原因就是資產(chǎn)的流動(dòng)性出了問題，沒有現(xiàn)金去還債，于是債權(quán)人決定向法院申請(qǐng)企業(yè)破產(chǎn)。
資產(chǎn)負(fù)債表的右邊是負(fù)債和所有者權(quán)益。負(fù)債是企業(yè)向外面借來的資金，反映的是債權(quán)債務(wù)的關(guān)系；所有者權(quán)益是企業(yè)接受投資人投資的資金。所有者權(quán)益和負(fù)債共同構(gòu)成了企業(yè)的資金來源，企業(yè)一定的資產(chǎn)來源就必然要有一定的資金占用，所以從另外一個(gè)角度來解釋資產(chǎn)，資產(chǎn)就是資金的具體占用形態(tài)。
【提示】
資產(chǎn)負(fù)債表是一個(gè)靜態(tài)的會(huì)計(jì)報(bào)表，只描述了它在發(fā)布那一時(shí)點(diǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況。因此，它反映的信息帶有時(shí)效性。只要企業(yè)在經(jīng)營，它的資金每時(shí)每刻都在運(yùn)動(dòng)，資產(chǎn)負(fù)債表只不過是截取一個(gè)相對(duì)靜止的時(shí)點(diǎn)，把它的財(cái)務(wù)狀況反映給報(bào)表的使用者，資產(chǎn)負(fù)債表每時(shí)每刻都是變化的。
2利潤表
利潤表又稱損益表，是反映公司在一定期間(月份、季度、)經(jīng)營成果的會(huì)計(jì)報(bào)表。利潤表是根據(jù)收入減去費(fèi)用等于利潤這一等式編制的。會(huì)計(jì)等式：利潤=收入－費(fèi)用
表2－2利潤表(簡表)年 月
【提示】
利潤表是一個(gè)時(shí)期的報(bào)表，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的報(bào)表，這是它和資產(chǎn)負(fù)債表的區(qū)別。
有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表將在下一講中繼續(xù)講述。
【心得體會(huì)】
第3講 財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)(三)
【本講重點(diǎn)】 會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)(三)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、內(nèi)容和職能
下面繼續(xù)上一講，介紹會(huì)計(jì)報(bào)表中的現(xiàn)金流量表。
會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)(三)
3.現(xiàn)金流量表 現(xiàn)金流量表是反映公司在一定時(shí)期內(nèi)(如)現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出的會(huì)計(jì)報(bào)表。
現(xiàn)金流量表的名稱一直處于變動(dòng)之中。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，叫成本報(bào)表。1993年，財(cái)務(wù)改革以后，把成本報(bào)表改為“財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表”。1998年開始改為“現(xiàn)金流量表”。
(1)會(huì)計(jì)等式
現(xiàn)金流量表是根據(jù)現(xiàn)金流入量減去現(xiàn)金流出量等于現(xiàn)金凈流量這一等式編制的。會(huì)計(jì)等式：現(xiàn)金凈流量=現(xiàn)金流入量－現(xiàn)金流出量
現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指資產(chǎn)負(fù)債表中的貨幣資金。它是一個(gè)廣義的概念，包括三個(gè)賬戶。
①狹義的現(xiàn)金，就是庫存現(xiàn)金；
②銀行存款；
③其他貨幣資金。
(2)現(xiàn)金流量表的理論基礎(chǔ)——收付實(shí)現(xiàn)制
【案例】
2001年6月，某企業(yè)從北京銷往上海一批商品，價(jià)款是100萬元，2001年6月沒有收到貨款，到2001年12月份貨款才收回來。100萬元到底是記在6月份的收入當(dāng)中還是記在12月份的收入當(dāng)中？
?如果把收入記在6月份當(dāng)中，就叫權(quán)責(zé)發(fā)生制。借：應(yīng)收賬款100萬元 貸：銷售收入100萬元
?如果把收入記在12月份當(dāng)中，就叫收付實(shí)現(xiàn)制。借：銀行存款100萬元 貸：銷售收入100萬元
①企業(yè)會(huì)計(jì)核算的原則——權(quán)責(zé)發(fā)生制
權(quán)責(zé)發(fā)生制就是按照權(quán)責(zé)關(guān)系來確定收入和費(fèi)用，也稱為應(yīng)收應(yīng)付制。通俗地解釋就是本期的收入，不管是否拿到錢，都要確認(rèn)為本期收入；凡是本期應(yīng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，不管這筆錢是否付出，都應(yīng)作為本期費(fèi)用。反之，不屬于本期的收入，即使拿到錢，也不確認(rèn)為本期的收入；凡不屬于本期的費(fèi)用，即使已經(jīng)付出錢，也不能作為本期費(fèi)用。權(quán)責(zé)發(fā)生制的弊端有兩個(gè)：
?企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)不合理。企業(yè)并沒有收到現(xiàn)金，但是稅務(wù)局要求企業(yè)出現(xiàn)了收入就要交稅，這就造成企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)不合理，即企業(yè)沒有收到現(xiàn)金，卻要拿現(xiàn)金去交稅。
?其利潤表不能反映企業(yè)真正獲取現(xiàn)金的能力。權(quán)責(zé)發(fā)生制把沒有收到的現(xiàn)金確認(rèn)為收入，而確認(rèn)收入就要結(jié)轉(zhuǎn)為成本，這樣，利潤表上就要反映企業(yè)會(huì)實(shí)現(xiàn)更多的利潤；企業(yè)還可能會(huì)由于沒有足夠的現(xiàn)金來還債而導(dǎo)致破產(chǎn)，因?yàn)閼?yīng)收帳款未到期還不了債。因此企業(yè)有可能會(huì)破產(chǎn)。②現(xiàn)金流量表的基礎(chǔ)——收付實(shí)現(xiàn)制
權(quán)責(zé)發(fā)生制的弊端要求在會(huì)計(jì)核算上要通過現(xiàn)金流量表來彌補(bǔ)權(quán)責(zé)發(fā)生制的局限性。所以現(xiàn)金流量表的基礎(chǔ)是收付實(shí)現(xiàn)制，收到了現(xiàn)金一定要反映在現(xiàn)金流量表當(dāng)中，應(yīng)收賬款跟現(xiàn)金流量表沒有關(guān)系。因此現(xiàn)金流量表是一個(gè)非常真實(shí)、非?？陀^的衡量現(xiàn)金流動(dòng)的報(bào)表?，F(xiàn)金流量表重要的意義就在于能最真實(shí)的反映企業(yè)償債能力，最真實(shí)的反映企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力。所以在分析報(bào)表的時(shí)候，一定要把利潤表和現(xiàn)金流量表結(jié)合起來，不能只看利潤表上企業(yè)實(shí)現(xiàn)的利潤，還要看現(xiàn)金流量表上企業(yè)賺取的現(xiàn)金。如果利潤表上實(shí)現(xiàn)了很多利潤，而現(xiàn)金流量表的現(xiàn)金是負(fù)數(shù)，那么這個(gè)企業(yè)的償債能力有問題，其收益質(zhì)量就不高。(3)現(xiàn)金流量表的內(nèi)容
表3－1現(xiàn)金流量表(簡表)年(1)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 流入量小計(jì) 減：流出量小計(jì)
經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額(2)投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 流入量小計(jì) 減：流出量小計(jì)
投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額(3)籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 流入量小計(jì) 減：流出量小計(jì) 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額(4)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額
①經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量
經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量主要就是企業(yè)銷售商品、提供勞務(wù)過程當(dāng)中發(fā)生的現(xiàn)金流入和流出情況。經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金凈流量=經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流入量－經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流出量 ②投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量
一個(gè)成長中的企業(yè)要不斷擴(kuò)大投資規(guī)模，其結(jié)果通常就是投資活動(dòng)的流出量大于流 量。所以投資活動(dòng)的現(xiàn)金凈流量表現(xiàn)為負(fù)數(shù)是正常的，或者說在企業(yè)的發(fā)展中，其投資活 的現(xiàn)金凈流量應(yīng)該是個(gè)負(fù)數(shù)。
投資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量=投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量－投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量 ③籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量
籌資活動(dòng)包括發(fā)行股票、發(fā)行債券、向銀行借款等等。一般來說籌資活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn) 流入量比較大，凈流量要求是一個(gè)正數(shù)。
籌資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量=籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量－籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量
現(xiàn)金凈流量增加總額=經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金凈流量+投資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量+籌資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量
【提示】
我國的現(xiàn)金流量表是一張年報(bào)表，就是一年編一張。利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表都是月報(bào)表，而利潤表是一個(gè)時(shí)期的報(bào)表，是動(dòng)態(tài)的報(bào)表；資產(chǎn)負(fù)債表是一個(gè)時(shí)點(diǎn)的報(bào)表，是靜態(tài)的報(bào)表；現(xiàn)金流量表也是一個(gè)時(shí)期的報(bào)表，它反映的是一年現(xiàn)金流入和流出的情況。
【自檢】
請(qǐng)結(jié)合企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況填寫
【小結(jié)】
上面主要對(duì)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)作了簡單的介紹，主要分析了會(huì)計(jì)對(duì)象、會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)報(bào)表。會(huì)計(jì)對(duì)象就是資金的運(yùn)動(dòng)。會(huì)計(jì)要素主要包括資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤六項(xiàng)。會(huì)計(jì)科目是對(duì)會(huì)計(jì)要素的分類。會(huì)計(jì)報(bào)表主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。
財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、內(nèi)容和職能
【重點(diǎn)提示】 財(cái)務(wù)管理的目標(biāo) 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 財(cái)務(wù)管理的職能
財(cái)務(wù)管理與企業(yè)管理的關(guān)系
財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
公司理財(cái)?shù)牧?chǎng)決定了財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，企業(yè)在不同階段追求不同的目標(biāo)。
1.產(chǎn)值最大化
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)就是追求產(chǎn)值最大化。產(chǎn)值越大企業(yè)就越好一旦企業(yè)拼命追求產(chǎn)值，其結(jié)果就會(huì)造成產(chǎn)品大量積壓。產(chǎn)品積壓越多，企業(yè)的損失也就越大，所以產(chǎn)值最大化不科學(xué)，不可取。
2.利潤最大化
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，財(cái)務(wù)管理的另一個(gè)目標(biāo)就是追求利潤最大化。利潤越大企業(yè)就越好。以利潤最大化作為企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)有一定的科學(xué)道理，但在實(shí)踐中，人們逐漸發(fā)現(xiàn)這種目標(biāo)有很多缺陷，存在許多不合理的因素，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)沒有考慮利潤實(shí)現(xiàn)的時(shí)間先后順序，也即沒有考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值。(2)沒有考慮利潤和投資之間的關(guān)系。(3)沒有考慮企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)問題。
所以不能夠把利潤最大化簡單地界定為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。
3.每股盈余最大化
以每股盈余最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)也不太合理，因?yàn)槊抗捎嘧畲蠡瘜?shí)際上只是把利潤和投資反映出來了，而每股盈余在什么時(shí)間實(shí)現(xiàn)、每股盈余到底有多少風(fēng)險(xiǎn)沒有反映出來。所以每股盈余最大化只是完善了利潤最大化當(dāng)中的利潤和投資的比例關(guān)系，其他的弊端依然存在。
4.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)的價(jià)值最大化
企業(yè)是股東的企業(yè)，是所有者的企業(yè)，企業(yè)的價(jià)值最大化，也就是股東、所有者財(cái)富最大化。
以企業(yè)價(jià)值最大化作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)考慮了資金的時(shí)間價(jià)值和投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。
(2)反映了對(duì)企業(yè)資產(chǎn)保值增值的要求，從某種意義上講，股東財(cái)富越多，企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值越大。(3)有利于克服管理上的片面性和短期行為。那么企業(yè)怎樣衡量它的價(jià)值呢? 現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)際上是公司的財(cái)務(wù)管理，也就是公司理財(cái)，其衡量企業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是股票的市價(jià)，市價(jià)越高表明企業(yè)價(jià)值越大。市價(jià)是衡量企業(yè)價(jià)值高低的一個(gè)很客觀的標(biāo)準(zhǔn)。
財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
圖3－1 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
1.籌資活動(dòng)的管理
籌資活動(dòng)的管理是指對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表右邊內(nèi)容的管理。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的資金是上級(jí)單位下?lián)艿?。市?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)為企業(yè)提供了許多籌集資金的渠道，可以發(fā)行股票，可以發(fā)行債券，可以向銀行借款，還可以租賃。企業(yè)到底通過哪幾種渠道來籌集資金，每一種渠道籌集的資金各占多大的比重？籌資管理就是側(cè)重于資金的來源渠道、所需的數(shù)額、項(xiàng)目構(gòu)成及成本的管理。
2.投資活動(dòng)的管理
投資活動(dòng)的管理是指對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表左邊內(nèi)容的管理。企業(yè)籌集的資金有不同的用途，有很多的投資渠道，如固定資產(chǎn)投資就可以投資很多項(xiàng)目，在證券市場(chǎng)上買股票、基金、債券等。投資活動(dòng)的管理就是側(cè)重于資金的投向、規(guī)模、構(gòu)成的管理。
3.經(jīng)營活動(dòng)的管理 經(jīng)營活動(dòng)的管理是指對(duì)投資項(xiàng)目經(jīng)營中的占用資金的管理。包括現(xiàn)金管理、存貨管理和應(yīng)收賬款的管理。4.分配活動(dòng)的管理
分配活動(dòng)的管理是指對(duì)企業(yè)盈利后的資金分配的管理。它研究的是：如何在所有者當(dāng)中進(jìn)行分配，分什么股利，分多少等等。分配的決策同時(shí)又是投資的決策，因?yàn)榉峙涠嗔肆舻木蜕伲峙渖倭肆舻木投?，留下來的資金又構(gòu)成了下一個(gè)循環(huán)的資金來源，所以從這個(gè)意義上說分配的決策也就是籌資的決策，或者說分配的決策同時(shí)又是籌資的決策。因此有的學(xué)者認(rèn)為分配應(yīng)屬于籌資管理，分配決策屬于籌資決策，并且據(jù)此提出財(cái)務(wù)管理包括三個(gè)部分內(nèi)容，這也是有一定道理的。
【自檢】
請(qǐng)結(jié)合企業(yè)具體情況說明企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
財(cái)務(wù)管理的職能
1.財(cái)務(wù)決策
財(cái)務(wù)決策是有關(guān)資金籌集和使用的決策，它分為四個(gè)階段：情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇 活動(dòng)、審查活動(dòng)。
圖3－2 財(cái)務(wù)決策程序
財(cái)務(wù)決策是財(cái)務(wù)管理的核心職能。管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策。財(cái)務(wù)決策正確與否，取決于財(cái)務(wù)信息情報(bào)的收集、財(cái)務(wù)決策方案的設(shè)計(jì)、抉擇和審查。2.財(cái)務(wù)計(jì)劃
財(cái)務(wù)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)規(guī)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。規(guī)劃和預(yù)算在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下顯得尤為重要，沒有長期的規(guī)劃和科學(xué)合理的預(yù)算，很難想象一個(gè)企業(yè)的管理是有效的。財(cái)務(wù)規(guī)劃包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和本量利的分析；財(cái)務(wù)預(yù)算是計(jì)劃和控制的主要手段。
3.財(cái)務(wù)分析
財(cái)務(wù)分析是指以財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)的分析。通過各種會(huì)計(jì)核算進(jìn)行定量定性分析、計(jì)算出各種比率，或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況、獲利能力、發(fā)展趨勢(shì)做出判斷。
4.財(cái)務(wù)控制
財(cái)務(wù)控制就是通過計(jì)劃、預(yù)算和規(guī)劃對(duì)整個(gè)資金運(yùn)動(dòng)的過程加以控制。財(cái)務(wù)計(jì)劃制訂出來就要執(zhí)行，所以執(zhí)行計(jì)劃的手段就是財(cái)務(wù)控制。比如，實(shí)際成本與預(yù)算成本之間可能存在差異，在分析這些差異后，通過財(cái)務(wù)控制對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。
財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)控制是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理非常重要的思想。
財(cái)務(wù)管理與企業(yè)管理的關(guān)系
企業(yè)的目標(biāo)是盈利，但是不能把盈利作為企業(yè)第一位的目標(biāo)。如果作為第一位的目標(biāo)那是很可怕的，為什么呢？仔細(xì)想一想，很多企業(yè)不就是在拼命賺錢的過程中忽略了風(fēng)險(xiǎn)的存在，從而導(dǎo)致了破產(chǎn)。
1.生存是第一目標(biāo)
如果連生存的能力都不具備，又怎么去談?dòng)?，所以首先企業(yè)要正常地生存下去。影響企業(yè)生存的兩個(gè)因素：(1)到期能不能還債 這是影響企業(yè)生存的最直接的因素，也就是說任何一個(gè)企業(yè)破產(chǎn)最直接的原因就是到期的債務(wù)償還不了，債權(quán)人申請(qǐng)企業(yè)破產(chǎn)。(2)收入能不能抵償支出
如果企業(yè)要生存下去，那么它應(yīng)做到：第一要到期償債，第二要以收抵支。也就是說要做好償債的管理，要做好收支的管理，要非常關(guān)注現(xiàn)金的流動(dòng)。關(guān)注現(xiàn)金的流動(dòng)實(shí)際上是在關(guān)注企業(yè)的償債能力，實(shí)際上是在關(guān)注企業(yè)的生存。
2.發(fā)展是第二目標(biāo)
企業(yè)不僅要生存，還要不斷地發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭能力。企業(yè)的發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)的要求就是要籌集到發(fā)展資金。所以企業(yè)的發(fā)展就要求在財(cái)務(wù)上能夠及時(shí)足額地籌集到發(fā)展所需要的資金。
3.獲利只是第三目標(biāo)
生存、發(fā)展的最終目標(biāo)就是獲利。企業(yè)在生存的和發(fā)展的基礎(chǔ)上才能盈利，盈利才有可能持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)獲利的前提就是要正確地進(jìn)行投資，也就是要選擇好投資項(xiàng)目，取得較高的投資報(bào)酬率。
因此，在正常的生存前提下謀求企業(yè)的發(fā)展，在發(fā)展的前提下再去獲利，這才是企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。這就是財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理目標(biāo)的一致性，也是財(cái)務(wù)這一項(xiàng)工作的必要性和重要性所在。
【自檢】
請(qǐng)分析你所在的企業(yè)的具體目標(biāo)是什么？
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【心得體會(huì)】
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第4講 財(cái)務(wù)管理的職能(一)
【本講重點(diǎn)】 財(cái)務(wù)分析
財(cái)務(wù)分析
【重點(diǎn)提示】 流動(dòng)性分析 資產(chǎn)管理分析 長期償債能力分析 盈利能力分析 上市公司財(cái)務(wù)分析
財(cái)務(wù)分析是針對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、獲利能力、資產(chǎn)的管理情況等進(jìn)行分析，以明確企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的利弊得失、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。財(cái)務(wù)分析的依據(jù)是企業(yè)對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)報(bào)表。財(cái)務(wù)分析的主要內(nèi)容包括五個(gè)方面：流動(dòng)性分析、資產(chǎn)管理分析、長期償債能力分析、盈利能力分析和上市公司財(cái)務(wù)分析。
流動(dòng)性分析
流動(dòng)性分析也稱短期償債能力分析，通常指企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)對(duì)流動(dòng)負(fù)債的擔(dān)保程度。衡量短期償債能力的指標(biāo)有三項(xiàng)：
1.流動(dòng)比率
流動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值。公式表示為：
一般情況下，流動(dòng)比率越高，企業(yè)的短期償債能力越強(qiáng)，債權(quán)人的權(quán)益越有保障。
其實(shí)這沒有什么實(shí)際的意義。因?yàn)椴煌袠I(yè)、不同時(shí)期的企業(yè)，甚至處在不同國家和不同地區(qū)的企業(yè)，這個(gè)比率都可以不一樣，不能用單一的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)。
2.速動(dòng)比率
速動(dòng)比率是企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。
流動(dòng)資產(chǎn)中相當(dāng)大的一部分是存貨，包括原材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品，甚至包括低值易耗品、包裝物、委托代銷加工的物資等等。存貨不能用來償債，所以在流動(dòng)資產(chǎn)當(dāng)中把存貨扣除掉，剩下的那部分資產(chǎn)稱為速動(dòng)資產(chǎn)。速動(dòng)資產(chǎn)就是可以立即用來償還債務(wù)的資產(chǎn)。
速動(dòng)資產(chǎn)=流動(dòng)資產(chǎn)－存貨－待攤費(fèi)用－待處理財(cái)產(chǎn)損益
由于速動(dòng)資產(chǎn)剔除了存貨等變現(xiàn)能力較弱且不穩(wěn)定的的資產(chǎn)，因此，速動(dòng)比率比流動(dòng)比率更能準(zhǔn)確客觀地反映企業(yè)的短期償債能力。
3.現(xiàn)金債務(wù)總額比
流動(dòng)資產(chǎn)減存貨以后，里面還有大量的應(yīng)收帳款、應(yīng)收票據(jù)，償還能力也是要打折扣的，所以在這個(gè)基礎(chǔ)上可以結(jié)合現(xiàn)金流量表來進(jìn)行分析。第三個(gè)比率就是現(xiàn)金債務(wù)總額比。
現(xiàn)金債務(wù)總額比也可以計(jì)算現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比，即用經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金凈流量除以流動(dòng)負(fù)債。
現(xiàn)金流量表的第一部分就是經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金凈流量，以上兩個(gè)比率越高表示企業(yè)的償債能力越強(qiáng)。
【提示】
這些比率都不能說比較科學(xué)的數(shù)據(jù)是什么，比較科學(xué)的比率是什么。不同時(shí)期，不同行業(yè)，甚至不同所有制的企業(yè)，這些比率都會(huì)有差別，所以這些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)只能是在特定時(shí)期的一種體現(xiàn)，企業(yè)不能把它作為理財(cái)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行資本的籌集和資產(chǎn)的運(yùn)用。所以財(cái)務(wù)不可能很規(guī)范化，只能是在大量具體情況的分析基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。
從流動(dòng)比率到速動(dòng)比率，從速動(dòng)比率到現(xiàn)金債務(wù)總額比，一個(gè)比率比一個(gè)比率更謹(jǐn)慎、更能夠反映企業(yè)償債能力的實(shí)際情況。這些比率都是越高越好，越高表明這個(gè)企業(yè)的償債能力越強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)越小。
一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況越好，就說明償債能力很強(qiáng)；財(cái)務(wù)狀況困難，說明償債能力可能有問題，現(xiàn)金流動(dòng)可能有問題，但不見得企業(yè)的整個(gè)資產(chǎn)有問題。但是應(yīng)該注意：一項(xiàng)資產(chǎn)，它的流動(dòng)性越強(qiáng)，報(bào)酬率通常就越低。流動(dòng)性和報(bào)酬率是成反比的，流動(dòng)性越差的資產(chǎn)它的報(bào)酬率通常越高。
所以企業(yè)很矛盾，如果保持大量的流動(dòng)資產(chǎn)，企業(yè)的償債能力會(huì)很強(qiáng)，面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越小，但銀行存款的利率很低。企業(yè)持有貨幣資產(chǎn)不是目的，最終要讓它有更大的效益，更大的投資報(bào)酬。這就要購買設(shè)備、建廠房、進(jìn)行項(xiàng)目投資。所以流動(dòng)性越強(qiáng)，償債能力越強(qiáng)，但是流動(dòng)性越強(qiáng)，報(bào)酬越低，所以要求報(bào)酬和風(fēng)險(xiǎn)之間要做出一個(gè)合理的決策，我們既要盡量去規(guī)避企業(yè)所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，尤其要規(guī)避企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又要最大限度地使用這些資產(chǎn)取得最好的投資報(bào)酬率。
資產(chǎn)管理比率分析
資產(chǎn)管理比率分析，用于企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的效率分析。資產(chǎn)管理比率包括存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。
1.存貨周轉(zhuǎn)率
其中：平均存貨=(期初存貨＋期末存貨)÷2
存貨周轉(zhuǎn)率實(shí)際上就是一定時(shí)間內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)的次數(shù)，周轉(zhuǎn)的次數(shù)越多說明管理越有效。假如存貨周轉(zhuǎn)率是10次，360除以10等于36，就等于存貨周轉(zhuǎn)一次是36天。
通過存貨周轉(zhuǎn)分析，有利于找出存貨管理存在的問題，盡可能降低資金占用水平。
2.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率也是越高越好，周轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越好，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)的天數(shù)也是越短越好。
根據(jù)存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，可以計(jì)算企業(yè)的營業(yè)周期：
首先，購買原材料，把貨幣資金轉(zhuǎn)成生產(chǎn)資金，即存貨。存貨只有銷售出去才算完成一次存貨的周轉(zhuǎn)。如果直接收到了現(xiàn)金，企業(yè)的營業(yè)周期就已經(jīng)完成了。如果沒有收到現(xiàn)金，就是應(yīng)收賬款，只有在把應(yīng)收賬款進(jìn)一步收回，換成現(xiàn)金以后才能夠繼續(xù)下一個(gè)周期。從貨幣資金到下一次貨幣資金必須要經(jīng)過兩個(gè)過程，一個(gè)是存貨的周轉(zhuǎn)，第二個(gè)是應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，這兩個(gè)周轉(zhuǎn)越快，從一個(gè)貨幣資金到一個(gè)增大的貨幣資金的過程也就越快。
圖4－1 企業(yè)的營業(yè)周期
企業(yè)的營業(yè)周期=存貨周轉(zhuǎn)的天數(shù)+應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)的天數(shù)
3.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
平均流動(dòng)資產(chǎn)=(期初流動(dòng)資產(chǎn)+期末流動(dòng)資產(chǎn))÷2
流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高就說明流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)得越快，周轉(zhuǎn)的越快，資產(chǎn)管理的效率就越高。
4.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
平均資產(chǎn)總額=(期初資產(chǎn)總額+期末資產(chǎn)總額)÷2
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)情況，這個(gè)比率越高，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)得越快。
這四個(gè)比率實(shí)際上都是反映資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的快慢問題，資產(chǎn)只有在流動(dòng)當(dāng)中才能夠?qū)崿F(xiàn)增值。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的快慢直接決定了企業(yè)資金使用的效率和資產(chǎn)管理的水平。
長期償債能力分析
1.資產(chǎn)負(fù)債率
資產(chǎn)負(fù)債率反映了負(fù)債償還的物質(zhì)保證程度。資產(chǎn)負(fù)債率越高表明企業(yè)在較大程度上依靠債權(quán)人的資金維持其生產(chǎn)經(jīng)營。
企業(yè)到底是資產(chǎn)負(fù)債率高好還是低好呢？
這要從企業(yè)不同的財(cái)務(wù)關(guān)系人(股東、債權(quán)人、經(jīng)理人員)的角度來看資產(chǎn)負(fù)債率的高低，而不能簡單的說資產(chǎn)負(fù)債率越高企業(yè)就越好，或者說資產(chǎn)負(fù)債率越低企業(yè)就越好。這三個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)系人之間的利益不完全是一致的。(1)股東
股東的利益是財(cái)富最大化，財(cái)富最大化就要求利用負(fù)債去獲取更高的報(bào)酬。從企業(yè)所有者來說，負(fù)債越多，就可以利用較少量的自由資金投產(chǎn)，形成較多的生產(chǎn)經(jīng)營用資產(chǎn)，不僅擴(kuò)大了生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，而且在經(jīng)營狀況好的情況下，還可以利用財(cái)務(wù)杠桿作用，獲取較多的投資利潤。
但是，如果這一比率過大，則企業(yè)的債務(wù)負(fù)擔(dān)過重，企業(yè)的資金實(shí)力不強(qiáng)，企業(yè)有瀕臨倒閉的危險(xiǎn)。
只有在資金報(bào)酬率高于利率的時(shí)候，所有者才希望負(fù)債越多越好，他能夠獲得財(cái)富增長的收益。(2)債權(quán)人
債權(quán)人通常是希望這個(gè)比率越低越好。利息率是固定的，所以企業(yè)效益好與債權(quán)人無關(guān)。債權(quán)人希望企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率越低越好，企業(yè)償債有保證。(3)經(jīng)理人員
經(jīng)理人員對(duì)資產(chǎn)負(fù)債率的認(rèn)識(shí)，取決于他的經(jīng)營理念和經(jīng)營態(tài)度。一個(gè)敢于冒風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)理人，他希望承受一個(gè)比較高的資產(chǎn)負(fù)債率，而一個(gè)不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)理人員，他希望這個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率相對(duì)低一點(diǎn)好。所以我們無法去評(píng)論企業(yè)到底資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到多高是好的，或者說應(yīng)該在什么樣的水平上比較合理，不同的財(cái)務(wù)關(guān)系人有不同的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期的企業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)，不同行業(yè)的企業(yè)都可以有不同的資產(chǎn)負(fù)債率。
2.與資產(chǎn)負(fù)債率相關(guān)的其他比率(1)產(chǎn)權(quán)比率
這一比率反映了企業(yè)的所有者權(quán)益對(duì)債權(quán)人權(quán)益的保障程度。(2)權(quán)益乘數(shù)
任何一個(gè)投資者，都希望他的投資有一個(gè)比較大的權(quán)益乘數(shù)，有比較大的資產(chǎn)可以利用。高的權(quán)益乘數(shù)實(shí)際上是由于高的資產(chǎn)負(fù)債率形成的。(3)已獲利息倍數(shù)
已獲利息倍數(shù)即息稅前利潤除以利息費(fèi)用的比率。息稅前利潤等于利潤總額加上利息。
息稅前利潤=利潤總額＋利息
已獲利息倍數(shù)反映的是獲取的利潤是利息的多少倍。倍數(shù)越高，表明企業(yè)償還債務(wù)的能力越強(qiáng)。
盈利能力的分析
盈利能力的大小反映企業(yè)追求資金增值能力水平的高低。
1.銷售凈利率
銷售凈利率是指凈利潤與銷售收入的比值。
銷售凈利率越高，企業(yè)的獲利能力越強(qiáng)。企業(yè)要提高銷售凈利率，只有在收入增加的同時(shí)相應(yīng)獲得更多的凈利潤。通過分析銷售凈利率的升降變動(dòng)，可促使企業(yè)在擴(kuò)大銷售的同時(shí)，注意改進(jìn)經(jīng)營管理，提高盈利水平。
2.資產(chǎn)凈利率 資產(chǎn)凈利率是凈利潤與平均資產(chǎn)總額的比值。
平均資產(chǎn)總額=(期初資產(chǎn)總額＋期末資產(chǎn)總額)÷2
通過資產(chǎn)凈利率的分析，有利于評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營理財(cái)業(yè)績的高低。它是一個(gè)綜合指標(biāo)，為了正確評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，可用該項(xiàng)指標(biāo)與本企業(yè)前期、本行業(yè)平均水平、本行業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行對(duì)比，分析形成差異的原因。
3.凈資產(chǎn)收益率
凈資產(chǎn)收益率是凈利潤與所有者權(quán)益的比值。
凈資產(chǎn)收益率反映的是所有者的投資可能獲得的報(bào)酬。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，從靜態(tài)角度來講，首先是最大限度的提高凈資產(chǎn)收益率。所以，該指標(biāo)不僅是企業(yè)獲利能力指標(biāo)的核心，而且也是整個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的核心。
上市公司財(cái)務(wù)分析
以上的分析可以用于不同的企業(yè)。上市公司還有一些特殊的財(cái)務(wù)比率。它之所以特殊就是因?yàn)樯鲜泄景l(fā)行股票，股份是等額的，所以就有每股盈余、每股凈資產(chǎn)等指標(biāo)。
1.每股收益
我國現(xiàn)在要求上市公司，一方面要用凈利潤除以普通股的股數(shù)，還要提供攤薄后的每股收益。
所謂攤薄后的每股收益就是在凈利潤中把非經(jīng)營的收益扣除掉，即把營業(yè)外收支的凈額、投資收益扣除掉。因?yàn)槊抗墒找姹容^高，但是收益若是通過關(guān)聯(lián)方的關(guān)系，做了大量的營業(yè)外收入，或者說通過關(guān)聯(lián)方的關(guān)系增加了很多投資收益那都是不正常的，所以現(xiàn)在要求既要提供一個(gè)基本的每股收益指標(biāo)，還要提供一個(gè)扣除非經(jīng)營收益的每股收益指標(biāo)，這樣對(duì)企業(yè)的衡量更準(zhǔn)確一些。
2.市盈率
這個(gè)指標(biāo)也是上市公司需要公布的一個(gè)比例。它是一個(gè)比較特殊的指標(biāo)。市盈率越高，反映市場(chǎng)對(duì)這個(gè)股票的認(rèn)同越大，大家都愿意買這個(gè)股票，它的價(jià)格才能上漲，但是當(dāng)每股市價(jià)大大超過每股盈余的時(shí)候，這個(gè)市盈率過高的企業(yè)又面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。
所以當(dāng)市盈率比較高的時(shí)候,我們?nèi)ネ顿Y,符合投資規(guī)律，當(dāng)市盈率高到一定的程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了市場(chǎng)規(guī)律，市盈率非常高再去買股票風(fēng)險(xiǎn)就是很大的。所以對(duì)市盈率的分析一定要辯證地看，有的時(shí)候市盈率比較低的企業(yè)，它可能正好有發(fā)展的潛力。
3.每股凈資產(chǎn)
股數(shù)所對(duì)應(yīng)的凈資產(chǎn)的價(jià)值實(shí)際上就是這個(gè)股票的內(nèi)在價(jià)值，所以每股凈資產(chǎn)叫做股票的內(nèi)在價(jià)值，一般來說價(jià)格是圍繞著內(nèi)在價(jià)值上下波動(dòng)的，如果股票的價(jià)格大大脫離于價(jià)值，那就要進(jìn)行具體分析了。
另外價(jià)格圍繞價(jià)值波動(dòng)也有一個(gè)度的問題，假如股票的價(jià)值是10元，那么15元是圍繞著它波動(dòng)，價(jià)格是20元也是圍繞著它波動(dòng)，價(jià)格是30元也是圍繞著它波動(dòng)，價(jià)格是10元還可以理解為是圍繞著價(jià)值在波動(dòng)，所以價(jià)格圍繞價(jià)值波動(dòng)問題，一定要具體分析，這個(gè)波動(dòng)的幅度有多大，有沒有風(fēng)險(xiǎn)。
4.凈資產(chǎn)收益率(股東權(quán)益報(bào)酬率)
以上四個(gè)比率是上市公司財(cái)務(wù)分析的主要指標(biāo)。此外，還有每股股利、市凈率等指標(biāo)也是上市公司經(jīng)常用到的。
【自檢】
企業(yè)的財(cái)務(wù)比率很多，都從不同側(cè)面描述了公司的財(cái)務(wù)狀況，但用單項(xiàng)財(cái)務(wù)比率說明公司目前的狀況，顯然是沒有意義的。公司是一個(gè)有機(jī)的整體，各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間有著必然的聯(lián)系，只有全面地分析公司全部的財(cái)務(wù)比率，才能真實(shí)了解公司，不至于偏頗。
請(qǐng)你根據(jù)當(dāng)期企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，計(jì)算企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)比率，并把這些比率與行業(yè)的平均水平作比較，并綜合所有的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況作出綜合評(píng)價(jià)。
【小結(jié)】
財(cái)務(wù)分析主要針對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、獲利能力、資產(chǎn)管理情況進(jìn)行分析，也就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行流動(dòng)性分析、長期償債能力分析、盈利能力分析、資產(chǎn)管理能力分析和上市公司財(cái)務(wù)分析，以掌握企業(yè)經(jīng)營中的利弊得失、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。
【心得體會(huì)】
上市公司財(cái)務(wù)分析
以上的分析可以用于不同的企業(yè)。上市公司還有一些特殊的財(cái)務(wù)比率。它之所以特殊就是因?yàn)樯鲜泄景l(fā)行股票，股份是等額的，所以就有每股盈余、每股凈資產(chǎn)等指標(biāo)。
1.每股收益
我國現(xiàn)在要求上市公司，一方面要用凈利潤除以普通股的股數(shù)，還要提供攤薄后的每股收益。
所謂攤薄后的每股收益就是在凈利潤中把非經(jīng)營的收益扣除掉，即把營業(yè)外收支的凈額、投資收益扣除掉。因?yàn)槊抗墒找姹容^高，但是收益若是通過關(guān)聯(lián)方的關(guān)系，做了大量的營業(yè)外收入，或者說通過關(guān)聯(lián)方的關(guān)系增加了很多投資收益那都是不正常的，所以現(xiàn)在要求既要提供一個(gè)基本的每股收益指標(biāo)，還要提供一個(gè)扣除非經(jīng)營收益的每股收益指標(biāo)，這樣對(duì)企業(yè)的衡量更準(zhǔn)確一些。
2.市盈率
這個(gè)指標(biāo)也是上市公司需要公布的一個(gè)比例。它是一個(gè)比較特殊的指標(biāo)。市盈率越高，反映市場(chǎng)對(duì)這個(gè)股票的認(rèn)同越大，大家都愿意買這個(gè)股票，它的價(jià)格才能上漲，但是當(dāng)每股市價(jià)大大超過每股盈余的時(shí)候，這個(gè)市盈率過高的企業(yè)又面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。所以當(dāng)市盈率比較高的時(shí)候,我們?nèi)ネ顿Y,符合投資規(guī)律，當(dāng)市盈率高到一定的程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了市場(chǎng)規(guī)律，市盈率非常高再去買股票風(fēng)險(xiǎn)就是很大的。所以對(duì)市盈率的分析一定要辯證地看，有的時(shí)候市盈率比較低的企業(yè)，它可能正好有發(fā)展的潛力。
3.每股凈資產(chǎn)
股數(shù)所對(duì)應(yīng)的凈資產(chǎn)的價(jià)值實(shí)際上就是這個(gè)股票的內(nèi)在價(jià)值，所以每股凈資產(chǎn)叫做股票的內(nèi)在價(jià)值，一般來說價(jià)格是圍繞著內(nèi)在價(jià)值上下波動(dòng)的，如果股票的價(jià)格大大脫離于價(jià)值，那就要進(jìn)行具體分析了。
另外價(jià)格圍繞價(jià)值波動(dòng)也有一個(gè)度的問題，假如股票的價(jià)值是10元，那么15元是圍繞著它波動(dòng)，價(jià)格是20元也是圍繞著它波動(dòng)，價(jià)格是30元也是圍繞著它波動(dòng)，價(jià)格是10元還可以理解為是圍繞著價(jià)值在波動(dòng)，所以價(jià)格圍繞價(jià)值波動(dòng)問題，一定要具體分析，這個(gè)波動(dòng)的幅度有多大，有沒有風(fēng)險(xiǎn)。
4.凈資產(chǎn)收益率(股東權(quán)益報(bào)酬率)
以上四個(gè)比率是上市公司財(cái)務(wù)分析的主要指標(biāo)。此外，還有每股股利、市凈率等指標(biāo)也是上市公司經(jīng)常用到的。
【自檢】
企業(yè)的財(cái)務(wù)比率很多，都從不同側(cè)面描述了公司的財(cái)務(wù)狀況，但用單項(xiàng)財(cái)務(wù)比率說明公司目前的狀況，顯然是沒有意義的。公司是一個(gè)有機(jī)的整體，各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間有著必然的聯(lián)系，只有全面地分析公司全部的財(cái)務(wù)比率，才能真實(shí)了解公司，不至于偏頗。
請(qǐng)你根據(jù)當(dāng)期企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，計(jì)算企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)比率，并把這些比率與行業(yè)的平均水平作比較，并綜合所有的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況作出綜合評(píng)價(jià)。
【小結(jié)】
財(cái)務(wù)分析主要針對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、獲利能力、資產(chǎn)管理情況進(jìn)行分析，也就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行流動(dòng)性分析、長期償債能力分析、盈利能力分析、資產(chǎn)管理能力分析和上市公司財(cái)務(wù)分析，以掌握企業(yè)經(jīng)營中的利弊得失、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。
【心得體會(huì)】
財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
（一）1.銷售量預(yù)測(cè) 銷售量預(yù)測(cè)是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算的基礎(chǔ)。企業(yè)的一切財(cái)務(wù)需求可以看作是銷售引起的，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查以后，才能根據(jù)銷售量的多少，決定原材料的采購量、產(chǎn)品的生產(chǎn)量和所需要的資金。這實(shí)際上是以銷定產(chǎn)思想在整個(gè)財(cái)務(wù)管理中的體現(xiàn)。因此，銷售量預(yù)測(cè)是企業(yè)制訂財(cái)務(wù)計(jì)劃的基礎(chǔ)。
銷售量預(yù)測(cè)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，需要考慮的因素很多，作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)是非常困難的。通常是利用企業(yè)過去的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力和政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)未來的市場(chǎng)進(jìn)行估計(jì)，從而做出銷售量預(yù)測(cè)。
銷售量預(yù)測(cè)的具體方法分為定性和定量兩類：
(1)定性分析就是根據(jù)銷售人員的經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)的情況做出判斷。(2)定量分析多數(shù)是根據(jù)過去歷史的資料預(yù)測(cè)未來一年的情況。2.資金預(yù)測(cè)
資金預(yù)測(cè)是在銷售量預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的資金需要量的預(yù)測(cè)。通常所說的資金預(yù)測(cè)很大程度上就是指財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)，當(dāng)然這種說法有點(diǎn)片面，因?yàn)樨?cái)務(wù)預(yù)測(cè)不僅僅是資金需要量的問題，但從另外一個(gè)角度也體現(xiàn)出資金需要量預(yù)測(cè)在整個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中的地位。(1)資金預(yù)測(cè)的基本步驟
①銷售預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的起點(diǎn)是銷售預(yù)測(cè)。銷售預(yù)測(cè)不是財(cái)務(wù)管理的職能，但它是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。
②估計(jì)需要的資產(chǎn)。根據(jù)銷量和資產(chǎn)的關(guān)系，可以預(yù)測(cè)所需資產(chǎn)的總量。③估計(jì)收入、費(fèi)用和保留盈余。④估計(jì)所需融資。
(2)資金預(yù)測(cè)的方法：銷售百分比法
目前資金需要量預(yù)測(cè)的方法普遍采用的是銷售百分比法，根據(jù)企業(yè)的銷售量預(yù)測(cè)資金的需要量。
①銷售百分比法的計(jì)算方法有兩種：
?一種是先根據(jù)銷售總額預(yù)計(jì)資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的總額，然后確定融資需求； 外部融資需求=預(yù)計(jì)總資產(chǎn)－預(yù)計(jì)總負(fù)債－預(yù)計(jì)股東權(quán)益
?另一種是根據(jù)銷售的增加額預(yù)計(jì)資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的增加額，然后確定融資需求。外部融資需求=資產(chǎn)增加－負(fù)債自然增加－留存收益增加(3)資金的來源 資金來源的預(yù)測(cè)是指從資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益三個(gè)角度來分析資金的需要量和資金的來源。①資產(chǎn)
銷售增加有一部分資產(chǎn)必然要增加，如銷售增加則存貨要增加，應(yīng)收賬款可能會(huì)增加，甚至生產(chǎn)設(shè)備可能要增加，所以把那些隨著銷售量增加而增加的資產(chǎn)叫做敏感性資產(chǎn)，把那些不隨銷售量增加而變化的資產(chǎn)叫做非敏感性資產(chǎn)，如無形資產(chǎn)。
敏感性資產(chǎn)是有比例的，可以根據(jù)歷史資料計(jì)算，過去這一類資產(chǎn)占銷售收入的比例，稱為資產(chǎn)銷售百分比。假如存貨占銷售收入的10%，那么將來銷售量進(jìn)一步增加的時(shí)候存貨也要增加10%，因此可以算出存貨增加10%的資金需要量。非敏感性資產(chǎn)跟銷售量沒有關(guān)系，不需要計(jì)算。
②負(fù)債
負(fù)債分成兩類，一類負(fù)債是隨著銷售的增加而成比例增加，稱為敏感性負(fù)債，另一類負(fù)債跟銷售量沒有關(guān)系，稱為非敏感性負(fù)債。
敏感性負(fù)債如應(yīng)付賬款，銷售增加的時(shí)候企業(yè)需要采購的東西多，可能欠別人的錢就要增加了，應(yīng)付賬款就要增加。隨著銷售增加而增加的負(fù)債構(gòu)成了企業(yè)的一項(xiàng)資金來源。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理當(dāng)中可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)或歷史資料來判斷。
隨著銷售增加而增加的負(fù)債構(gòu)成了資金的一個(gè)來源，所以在資金需要量的預(yù)測(cè)當(dāng)中要把它扣除掉。【提示】
到底哪些是敏感性資產(chǎn)，哪些是敏感性負(fù)債，這是計(jì)算資金量需要進(jìn)一步考慮的問題。如企業(yè)的設(shè)備的生產(chǎn)能力已經(jīng)飽和了，若再增加銷售，那么就要去買設(shè)備，這時(shí)固定資產(chǎn)實(shí)際上就是一項(xiàng)敏感的資產(chǎn)，它需要增加了。而如果現(xiàn)在的設(shè)備，還可以滿足銷售增加的需要，那么銷售量增加，固定資產(chǎn)就不一定要增加，所以固定資產(chǎn)不能夠簡單的說它是敏感性資產(chǎn)還是非敏感性資產(chǎn)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來做出判斷。③所有者權(quán)益
因?yàn)殇N售增加利潤就增加，利潤增加留存的收益可能就會(huì)增加，留存的錢多了，也構(gòu)成了企業(yè)資金的一個(gè)來源。所以直接計(jì)算一個(gè)企業(yè)外部的融資額，應(yīng)把隨著銷售量增加而增加的留存的收益扣除掉。留存收益增加=計(jì)劃銷售凈利率×銷售額×(1－股利支付率)
財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
（二）3.成本預(yù)測(cè)
成本的問題，不僅僅是一個(gè)財(cái)會(huì)部門考慮的問題，成本的管理涉及到企業(yè)的每一個(gè)部門，每一個(gè)環(huán)節(jié)，會(huì)計(jì)部門所能夠決定的就是它自己所發(fā)生的費(fèi)用，車間怎樣降低成本，財(cái)會(huì)部門不能直接加以控制，財(cái)會(huì)部門只能從資金運(yùn)作對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)的資金安排、成本的發(fā)生提出方案，最終發(fā)生了多少成本還得靠每一個(gè)部門去控制。
成本管理絕不僅僅是財(cái)會(huì)部門的事情，它是一個(gè)系統(tǒng)的工程，和每個(gè)部門、每個(gè)人員都有關(guān)系。(1)成本的分類
①理財(cái)過程中的成本分類
理財(cái)過程中，從預(yù)測(cè)、決策、管理的角度把成本分成固定成本和變動(dòng)成本兩個(gè)部分。Y=I+BX 其中： Y:總成本 X:業(yè)務(wù)量
I:固定成本總額
BX:變動(dòng)成本總額(B是單位變動(dòng)成本)
表5－1成本的分類
固定成本就是指成本總額不隨業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而變動(dòng)，成本保持不變。變動(dòng)成本是指隨著業(yè)務(wù)量的增加，按比例增加的成本。實(shí)際上，劃分固定成本和變動(dòng)成本是很困難的，企業(yè)管理者對(duì)成本只是大致做一個(gè)劃分。
②會(huì)計(jì)核算中的成本分類
會(huì)計(jì)核算中成本包括三個(gè)部分，即料(材料)、工(工資)、費(fèi)(間接費(fèi)用，如固定資產(chǎn)折舊，車間主任的工資，管理人員的工資等等)。
馬克思的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，成本是由兩個(gè)部分組成的，就是C+V，C是指生產(chǎn)產(chǎn)品物化勞動(dòng)耗費(fèi)的部分，V就是指產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)活勞動(dòng)的耗費(fèi)的部分。為什么財(cái)務(wù)管理上把成本分成料、工、費(fèi)這樣三個(gè)部分?兩者是否矛盾? 從成本的內(nèi)容來看，成本包括原材料、工資、制造費(fèi)用。料、工、費(fèi)三個(gè)部分的劃分是因?yàn)闀?huì)計(jì)核算的需要而形成的，它和Ｃ＋Ｖ這樣兩個(gè)部分并不矛盾。
因?yàn)椋眠@一部分是物化勞動(dòng)的耗費(fèi)，原材料當(dāng)然是屬于Ｃ的部分；Ｖ是活勞動(dòng)耗費(fèi)的部分，工人的工資屬于Ｖ，原材料、工資可能都非常清楚Ｉ耗費(fèi)了多少，Ｂ耗費(fèi)了多少，所以原材料和工資叫做直接費(fèi)用。制造費(fèi)用在核算上稱為間接費(fèi)用，如果企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，有的費(fèi)用不能直接歸結(jié)到Ｉ或Ｂ，它必須先通過制造費(fèi)用這個(gè)賬戶，把它歸結(jié)起來，然后通過一定的方法分到Ｉ和Ｂ當(dāng)中去。費(fèi)用的組成，如固定資產(chǎn)的折舊，Ｉ和Ｂ都要負(fù)擔(dān)，整個(gè)廠房和生產(chǎn)線的折舊不能說Ｉ負(fù)擔(dān)多少，Ｂ負(fù)擔(dān)多少，要對(duì)它進(jìn)行分配。車間管理人員的工資，也不能直接說是為Ｉ發(fā)生的或者是為Ｂ發(fā)生的，也需要分配，都要通過制造費(fèi)用這個(gè)賬戶核算，最終分配到Ｉ和Ｂ的成本當(dāng)中去，所以就形成了料、工、費(fèi)的費(fèi)。在這個(gè)間接費(fèi)用當(dāng)中，固定資產(chǎn)折舊，從Ｃ＋Ｖ這個(gè)角度來講它屬于Ｃ，也就是說固定資產(chǎn)折舊實(shí)際上是一個(gè)物化勞動(dòng)的耗費(fèi)。而間接費(fèi)用中車間管理人員的工資，屬于Ｖ部分，它也屬于活動(dòng)勞動(dòng)的消耗。所以費(fèi)用一分解的話，最終它還是一部分屬于Ｃ，一部分屬于Ｖ，所以從根本上來講產(chǎn)品的成本就是Ｃ＋Ｖ這樣兩個(gè)部分，這是不矛盾的。
(2)成本預(yù)測(cè)的方法
成本預(yù)算的方法就是要根據(jù)Ｙ=Ｉ＋ＢＸ這樣一個(gè)模型來進(jìn)行預(yù)測(cè)。有關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的內(nèi)容將在下一講中繼續(xù)講述。
【心得體會(huì)】
第6講 財(cái)務(wù)管理的職能(三)
【本講重點(diǎn)】 財(cái)務(wù)規(guī)劃(二)財(cái)務(wù)預(yù)算
籌資活動(dòng)的管理(一)
財(cái)務(wù)規(guī)劃(二)
4.利潤預(yù)測(cè)
了解了收入預(yù)測(cè)和成本預(yù)測(cè)，利潤預(yù)測(cè)就比較簡單了。利潤是銷售收入與成本之間的差額。
利潤=銷售收入－總成本
總成本=變動(dòng)成本+固定成本(Ｙ=Ｉ＋ＢＸ)利潤用公式表示為: 利潤=PX－(I+BX)利潤=銷售收入－(固定成本總額＋變動(dòng)成本總額)其中：
P：單價(jià)X：銷售量 PX：銷售收入 I：固定成本總額 BX：變動(dòng)成本總額
在預(yù)測(cè)中通常把這個(gè)公式稱為萬能公式，在很多預(yù)測(cè)分析的時(shí)候，這個(gè)公式都能夠運(yùn)用。
本量利分析法
本是指成本，量是指業(yè)務(wù)量，利是指利潤，本量利分析就是指對(duì)成本、業(yè)務(wù)量和利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行分析。
1.對(duì)盈虧臨界點(diǎn)的分析
盈虧臨界點(diǎn)又稱為保本點(diǎn)，是指企業(yè)利潤為零時(shí)的銷售量。利潤=銷售收入－(固定成本總額＋變動(dòng)成本總額)
所以，企業(yè)生產(chǎn)線項(xiàng)目建好以后，要根據(jù)測(cè)定的固定成本總額、單價(jià)和單位的變動(dòng)成本來測(cè)算保本點(diǎn)，如果你將來的銷售量達(dá)不到這個(gè)保本點(diǎn)的量，那么企業(yè)這個(gè)項(xiàng)目就要被取消了。
表6－1 企業(yè)安全性的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)
【自檢】
請(qǐng)根據(jù)本企業(yè)的會(huì)計(jì)資料，計(jì)算企業(yè)的盈虧臨界點(diǎn)和安全邊際、安全邊際率，與上表的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)相比較，檢查一下企業(yè)的生產(chǎn)是否安全。
圖6－1 盈虧平衡點(diǎn)分析
2.邊際貢獻(xiàn)
所謂邊際貢獻(xiàn)是指銷售收入減去變動(dòng)成本后得出的差額，也就是： 邊際貢獻(xiàn)總額=銷售收入－變動(dòng)成本總額 或：單位邊際貢獻(xiàn)=單價(jià)－單位變動(dòng)成本
邊際貢獻(xiàn)的概念為什么要提出來？因?yàn)樵诜治鰡栴}的時(shí)候，固定成本有時(shí)候不需要考慮，如利用現(xiàn)有的設(shè)備生產(chǎn)新的產(chǎn)品，分析的時(shí)候，固定成本不需要考慮，只考慮邊際貢獻(xiàn)就可以了。
3.安全邊際
安全邊際是指正常銷售量與盈虧臨界點(diǎn)銷售量之間的差額，它表明銷售量下降多少時(shí)仍不至于出現(xiàn)虧損。
安全邊際=正常銷售量－盈虧臨界點(diǎn)銷售量
企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營的安全性還可以用安全邊際率來表示。安全邊際率是指安全邊際除以正常銷售量所得的比值。
【提示】
保本點(diǎn)的銷售量應(yīng)該是越低越好，一個(gè)企業(yè)，保本點(diǎn)越低其風(fēng)險(xiǎn)越小。但是問題在于，只要設(shè)備的投資上去了，企業(yè)的保本點(diǎn)的降低是有限制的，不能一味地追求保本點(diǎn)的降低而不增加設(shè)備的投資，但是從總體上來講還是保本點(diǎn)越低越好。
安全邊際應(yīng)該越高越好，越高越安全，安全邊際和安全邊際率的數(shù)值越大，那么企業(yè)發(fā)生虧損的可能性就越小。安全邊際率是相對(duì)概念，它便于不同企業(yè)和行業(yè)之間的比較。企業(yè)安全性經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)如表所示。
【小結(jié)】
以上主要介紹了財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的四個(gè)方面的內(nèi)容和本量利分析方法。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)包括銷售預(yù)測(cè)、資金預(yù)測(cè)、成本預(yù)測(cè)和利潤預(yù)測(cè)。本量利分析包括盈虧臨界點(diǎn)、邊際貢獻(xiàn)和安全邊際三部分內(nèi)容。
財(cái)務(wù)預(yù)算
【重點(diǎn)提示】 財(cái)務(wù)預(yù)算的意義 企業(yè)全面財(cái)務(wù)預(yù)算 財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)容 財(cái)務(wù)預(yù)算編制的新方法 作業(yè)成本和作業(yè)預(yù)算
財(cái)務(wù)預(yù)算的意義
財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)相聯(lián)系，廣義上來講也可以把它叫做一種預(yù)測(cè)，因?yàn)樨?cái)務(wù)預(yù)算的起點(diǎn)也是銷售預(yù)算，但是預(yù)算的內(nèi)容比預(yù)測(cè)的內(nèi)容要更具體一些，預(yù)算是企業(yè)各個(gè)部門要執(zhí)行的，它要經(jīng)過反復(fù)的討論。
現(xiàn)在很多公司在年底或者是年初都要有一個(gè)編制預(yù)算的工作，這一項(xiàng)工作實(shí)際上是對(duì)各個(gè)部門、各個(gè)車間、甚至各個(gè)分公司或子公司一年中生產(chǎn)經(jīng)營的一個(gè)總體要求。
現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算已經(jīng)演變成為一種利益關(guān)系的調(diào)整機(jī)制。
企業(yè)全面財(cái)務(wù)預(yù)算
企業(yè)全面預(yù)算通常是由一系列預(yù)算構(gòu)成的體系，各預(yù)算之間互相關(guān)聯(lián)、關(guān)系比較復(fù)雜，如圖6－2所示。企業(yè)首先根據(jù)長期市場(chǎng)預(yù)測(cè)和生產(chǎn)經(jīng)營能力來編制長期銷售預(yù)算，然后以此為基礎(chǔ)確定本的銷售預(yù)算，并根據(jù)企業(yè)財(cái)力確定資本支出預(yù)算。接著根據(jù)“以銷定產(chǎn)”的原則，編制生產(chǎn)預(yù)算，并確定所需的銷售費(fèi)用。然后根據(jù)生產(chǎn)預(yù)算確定直接材料、直接人工、以及制造費(fèi)用的預(yù)算。最后將上述預(yù)算總和，編制預(yù)期利潤表和預(yù)期資產(chǎn)負(fù)債表。
圖6－2 企業(yè)全面預(yù)算圖
財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)容 1.銷售預(yù)算
銷售預(yù)算是企業(yè)預(yù)算體系的起點(diǎn)，其他預(yù)算的編制都以銷售預(yù)算的編制為基礎(chǔ)。
2.生產(chǎn)預(yù)算
生產(chǎn)預(yù)算是以銷售預(yù)算為基礎(chǔ)編制的。
【提示】
生產(chǎn)預(yù)算是結(jié)合企業(yè)的期初庫存量和期末庫存量來決定企業(yè)生產(chǎn)量的。不能說預(yù)算銷售一萬件，就要生產(chǎn)一萬件，它還要和期初庫存和期末庫存結(jié)合起來，然后再得出生產(chǎn)的預(yù)算。在編制生產(chǎn)預(yù)算時(shí)，還應(yīng)考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力和倉庫容量等因素。
3.料、工、費(fèi)的預(yù)算(1)直接材料的預(yù)算
直接材料的預(yù)算是以生產(chǎn)預(yù)算為依據(jù)編制的。同時(shí)還應(yīng)考慮原材料的期初和期末的庫存水平。(2)直接人工預(yù)算
直接人工預(yù)算是根據(jù)生產(chǎn)預(yù)算編制的。生產(chǎn)一件產(chǎn)品要支付多少工人的工資是通過生產(chǎn)一件產(chǎn)品需要多少小時(shí)和一小時(shí)要支付工人多少工資的方式確定出來的。
單位產(chǎn)品工資額=單位產(chǎn)品消耗的工時(shí)單位×小時(shí)工資率(3)制造費(fèi)用預(yù)算
制造費(fèi)用預(yù)算比較復(fù)雜，制造費(fèi)用預(yù)算一般分為固定制造費(fèi)用和變動(dòng)制造費(fèi)用兩個(gè)部分來編制預(yù)算。
①變動(dòng)制造費(fèi)用預(yù)算是根據(jù)生產(chǎn)預(yù)算編制的，用單位產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)制造費(fèi)用乘以當(dāng)期的產(chǎn)量，從而得到相應(yīng)的預(yù)算金額。
②固定制造費(fèi)用與產(chǎn)量無關(guān)，所以需要對(duì)各項(xiàng)進(jìn)行預(yù)計(jì)。
在這里面，對(duì)庫存問題和單位產(chǎn)品消耗工時(shí)問題都要科學(xué)地加以確定。
4.產(chǎn)品成本的預(yù)算 產(chǎn)品成本是由料、工費(fèi)、直接材料、直接工資和制造費(fèi)用組成。制造費(fèi)用是間接的生產(chǎn)成本，料工費(fèi)預(yù)算制定好后，就確定了產(chǎn)品的成本。
5.期間費(fèi)用的預(yù)算 期間費(fèi)用包括三個(gè)內(nèi)容：(1)管理費(fèi)用
管理費(fèi)用是指管理企業(yè)所發(fā)生的差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、董事會(huì)的會(huì)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)，還包括管理稅、房產(chǎn)稅、印花稅、車船使用稅，還包括一些壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提等。管理費(fèi)用很難量化，只能分門別類地將它具體化。(2)財(cái)務(wù)費(fèi)用
財(cái)務(wù)費(fèi)用是借款的利息。一個(gè)企業(yè)借款的利息有多少，要在財(cái)務(wù)費(fèi)用這個(gè)項(xiàng)目里核算，除了借款利息之外當(dāng)然還包括籌資的費(fèi)用。(3)營業(yè)費(fèi)用
營業(yè)費(fèi)用就是銷售部門圍繞著銷售產(chǎn)生的費(fèi)用，如運(yùn)雜費(fèi)、廣告費(fèi)、展覽費(fèi)、宣傳費(fèi)等費(fèi)用。管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和營業(yè)費(fèi)用這三項(xiàng)期間費(fèi)用預(yù)算一般由負(fù)責(zé)銷售管理的成本控制人員分別編制。
6.現(xiàn)金預(yù)算
以上述各項(xiàng)預(yù)算為基礎(chǔ)，就可以編制現(xiàn)金預(yù)算。
現(xiàn)金預(yù)算一般包括四部分：現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金多余或不足、資金的籌集及利用。現(xiàn)金預(yù)算編制的相對(duì)固定的模式就是企業(yè)一定要保持固定的現(xiàn)金持有量。
7.財(cái)務(wù)預(yù)算的編制
在現(xiàn)金預(yù)算編完以后還要進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的編制。
財(cái)務(wù)預(yù)算主要是預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)利潤表的編制。這兩張表就是企業(yè)總體預(yù)算中的綜合的體現(xiàn)和概括性的說明。
【自檢】
在財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐中，預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行的績效之間是有差異的。請(qǐng)結(jié)合企業(yè)的具體情況填寫下表，把預(yù)算與實(shí)際績效進(jìn)行對(duì)比，看二者是否相符，若沒能達(dá)到預(yù)算的要求，請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)計(jì)劃。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
預(yù)算與實(shí)績對(duì)比分析表
年 月
財(cái)務(wù)預(yù)算編制的新方法
1.彈性預(yù)算 一般來說，企業(yè)編制預(yù)算都不能太死，比較科學(xué)的編制方法就是在固定銷售量的基礎(chǔ)上再增加不同的銷售量的預(yù)算，給它一個(gè)浮動(dòng)的幅度，這種預(yù)算就是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)量編制不同的預(yù)算。我們把這種預(yù)算叫做彈性預(yù)算，彈性預(yù)算更有利于企業(yè)對(duì)將來的生產(chǎn)過程的控制和管理。
2.零基預(yù)算
現(xiàn)在很多企業(yè)的預(yù)算，都只是在過去預(yù)算的基礎(chǔ)上作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，它的優(yōu)點(diǎn)是編制預(yù)算的工作量小，但它帶來的問題是預(yù)算始終擺脫不了過去的做法。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境、宏觀政策發(fā)生變化的情況下，企業(yè)不應(yīng)在過去的基礎(chǔ)上搞預(yù)算，這就產(chǎn)生了零基預(yù)算。零基預(yù)算就是一切從“零”開始，從新的環(huán)境、從新的經(jīng)營理念出發(fā)來編制預(yù)算。
【自檢】
請(qǐng)你分別運(yùn)用彈性預(yù)算和零基預(yù)算的方法重新編制企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算。
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作業(yè)成本和作業(yè)預(yù)算
作業(yè)成本和作業(yè)預(yù)算是近幾年我國會(huì)計(jì)理論界和實(shí)務(wù)界從西方引進(jìn)的一種管理理念。作業(yè)成本產(chǎn)生于美國。
1.作業(yè)成本
(1)作業(yè)作業(yè)是“投入——產(chǎn)出”因果連動(dòng)的實(shí)體?！鲎鳂I(yè)的本質(zhì)是一種交易。
■作業(yè)貫穿于動(dòng)態(tài)經(jīng)營過程的始終，構(gòu)成連接企業(yè)內(nèi)部與外部的作業(yè)鏈?！鲎鳂I(yè)是一種可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)可以是機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的次數(shù)，可以是設(shè)備調(diào)整的次數(shù)，可以是訂購的次數(shù)，管理的次數(shù)，甚至是打電話、發(fā)傳真的次數(shù)，出差的次數(shù)，這些都可以叫做作業(yè)。作業(yè)就是一個(gè)步驟，一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)程序，作業(yè)的劃分可以有不同的標(biāo)準(zhǔn)。
如果要讓成本管理落到實(shí)處，必須對(duì)企業(yè)的作業(yè)進(jìn)行科學(xué)的界定。當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)在初期可以制定出一個(gè)大的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但作業(yè)管理最終要具體化。(2)作業(yè)成本
作業(yè)成本的理念是產(chǎn)品耗費(fèi)作業(yè)，作業(yè)再耗費(fèi)資源。不是產(chǎn)品直接去耗費(fèi)資源，而是產(chǎn)品的生產(chǎn)在耗費(fèi)作業(yè)，在耗費(fèi)一個(gè)個(gè)的過程和工序，工序和過程最后再耗費(fèi)資源。所以，作業(yè)成為產(chǎn)品生產(chǎn)和資源消耗的一個(gè)分析的紐帶。
降低作業(yè)，把能夠減少的作業(yè)、不必要的作業(yè)都排除，實(shí)際上就是降低成本。我們不能只籠統(tǒng)地提降低成本的概念，實(shí)際上任何一個(gè)管理的方案要增加它的操作性都必須具體化，沒有具體操作意義的管理方法，實(shí)際上是沒有價(jià)值的。
①過去，制造費(fèi)用都是按照工時(shí)來分配的，產(chǎn)品耗費(fèi)的工時(shí)多，負(fù)擔(dān)的間接費(fèi)用就多；產(chǎn)品耗費(fèi)的工時(shí)少，負(fù)擔(dān)的間接費(fèi)用就少。
但是，現(xiàn)在這個(gè)情況不一樣了，產(chǎn)品生產(chǎn)的自動(dòng)化程度越高，產(chǎn)品耗費(fèi)的工時(shí)就越少，按照工時(shí)分配則產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的費(fèi)用就少了。
②以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本法，主要采用多元標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)制造費(fèi)用進(jìn)行分配。按照不同作業(yè)的成本動(dòng)因?qū)χ圃熨M(fèi)用進(jìn)行歸集和分配，能夠真實(shí)反映高技術(shù)生產(chǎn)條件下企業(yè)的生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)，同時(shí)也有利于對(duì)企業(yè)的增值作業(yè)(活動(dòng))和非增值作業(yè)(活動(dòng))進(jìn)行分類管理。
2.作業(yè)預(yù)算
把作業(yè)的思想貫穿到管理當(dāng)中就產(chǎn)生了作業(yè)管理和作業(yè)預(yù)算。它要求作業(yè)的劃分是科學(xué)的。作業(yè)預(yù)算是對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)過程作出科學(xué)的合理的預(yù)算。
如果作業(yè)的劃分是科學(xué)的，那么，根據(jù)作業(yè)編制預(yù)算，根據(jù)作業(yè)進(jìn)行企業(yè)管理，將會(huì)為管理開辟一個(gè)新的領(lǐng)域，至少是一種新的管理模式和管理思路。
【小結(jié)】 在強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)預(yù)算意義的基礎(chǔ)上，上面主要介紹了企業(yè)的全面財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)預(yù)算的過程，從銷售預(yù)算到生產(chǎn)預(yù)算再到現(xiàn)金預(yù)算，最后編制預(yù)期利潤表和預(yù)期資產(chǎn)負(fù)債表。然后介紹了財(cái)務(wù)預(yù)算目前出現(xiàn)的許多新的方法，如彈性預(yù)算，零基預(yù)算，最后對(duì)作業(yè)成本和作業(yè)預(yù)算進(jìn)行了簡單的介紹。
籌資活動(dòng)的管理(一)
【重點(diǎn)提示】 普通股籌資 負(fù)債籌資 營運(yùn)資金政策
資本成本、財(cái)務(wù)杠桿、資本結(jié)構(gòu)
在整個(gè)籌資活動(dòng)中，需要考慮的因素有五個(gè)，具體如下表所示：
表6－2 籌資活動(dòng)需要考慮的因素
普通股籌資
第三篇：MBA全景教學(xué)-管理信息系統(tǒng)
管理信息系統(tǒng)
第1講 管理信息系統(tǒng)概述
【本講重點(diǎn)】 ◇概述
◇管理信息系統(tǒng)的定義 ◇數(shù)據(jù)和信息 ◇管理信息的作用 ◇管理者 ◇管理者與系統(tǒng)
◇以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)
本課程共講八個(gè)大問題分十講講完，這八個(gè)問題分別是：第一，概述；第二，計(jì)算機(jī)處理基礎(chǔ)；第三，數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；第四，數(shù)據(jù)通信；第五，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；第六，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；第七，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)；第八，管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展。下面講第一個(gè)問題。
概 述
管理信息系統(tǒng)的定義
管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信這些設(shè)備和其它的辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)以達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率的目的，來支持企業(yè)的高層決策、中層控制和基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。
著名的管理學(xué)教授德勞頓說：管理信息系統(tǒng)是基于信息技術(shù)對(duì)環(huán)境提出的挑戰(zhàn)、組織和管理的解答。管理人員要面對(duì)客觀環(huán)境對(duì)于企業(yè)的挑戰(zhàn)，首先在管理信息技術(shù)的支持下，要有一個(gè)管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的、管理的、信息的處理技術(shù)來針對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，它實(shí)際是隨著信息技術(shù)不斷地前進(jìn)而前進(jìn)，隨著環(huán)境不斷地變化而變化的。這樣就有了新的解答——管理信息系統(tǒng)是逐步發(fā)展的過程。管理信息系統(tǒng)的定義也提出了企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際是描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)，就是管理人員把自己對(duì)于企業(yè)怎么管理、希望、夢(mèng)想體現(xiàn)在管理信息當(dāng)中，通過管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。所以，我們應(yīng)該對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面地理解，它是支持管理人員的一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)和信息
數(shù)據(jù)和信息在管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中是最基礎(chǔ)的一個(gè)概念，關(guān)于這個(gè)概念也有很多不同的解釋，比較廣泛的解釋是：
（1）數(shù)據(jù)是記錄下的事實(shí)。
（2）信息是對(duì)事物的特征和它的運(yùn)作的描述。
數(shù)據(jù)是記錄下來的事實(shí)，在管理過程中很多情況我們都把它記錄下來。
【案例】
比如領(lǐng)料有領(lǐng)料單，給工人分派了工作有派工單，工人完成工作以后，在派工單上又記錄了具體的工作報(bào)告，像這些都是記錄下來的事實(shí)。
這些記錄下來的事實(shí)都稱為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過加工以后就可以得到信息，所以信息還可以稱為加工以后的數(shù)據(jù)。
把工人的工作單都收集起來，就可以了解整個(gè)工作完成的情況，一共完成了多少零部件的加工？用了多少工時(shí)？用了多少材料？有多少廢品、多少合格品？再同計(jì)劃相比較得出結(jié)論：計(jì)劃要完成的工作量；實(shí)際完成量；計(jì)劃完成合格品數(shù)量；實(shí)際完成合格品數(shù)量；廢品的數(shù)量、所用的工時(shí)和材料的數(shù)量??通過這些我們就可以了解計(jì)劃的完成情況及加工這些零部件的成本。
這些是生產(chǎn)中非常有意義的信息。所以我們說：信息是加工以后的數(shù)據(jù)，它是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)是信息的一個(gè)表現(xiàn)形式。
管理信息的作用
■管理信息是很重要的資源 ■管理信息是決策的基礎(chǔ) ■管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù) ■管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶
1．管理信息是很重要的資源 對(duì)企業(yè)來說，人、物資、能源、資金、信息是５大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后，信息資源就顯得日益重要。因?yàn)樾畔①Y源決定了如何更有效地利用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭中得出的知識(shí)結(jié)晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發(fā)揮更好的效益。
2．管理信息是決策的基礎(chǔ)
決策是通過對(duì)客觀情況、對(duì)客觀外部情況、對(duì)企業(yè)外部情況、對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。過去一些憑經(jīng)驗(yàn)或者拍腦袋的那種決策經(jīng)常會(huì)造成決策的失誤，現(xiàn)在越來越明確信息是決策性基礎(chǔ)。
3．管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)
在管理控制中，以信息來控制整個(gè)的生產(chǎn)過程、服務(wù)過程的運(yùn)作，也靠信息的反饋來不斷地修正已有的計(jì)劃，依靠信息來實(shí)施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息。
【案例】
比如稅收系統(tǒng)，有很多個(gè)人所得稅沒有完全收上來，造成了大量稅款流失，就是因?yàn)椴恢肋@些人收入的具體情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒有反映到信息中，這就造成了大量的個(gè)人所得稅的流失。
所以說沒有信息就不可能進(jìn)行很好的管理控制，信息是實(shí)施管理控制的一個(gè)重要依據(jù)。
4．管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶
企業(yè)跟外界的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)系也是通過信息互相溝通的。因此要溝通各部門的聯(lián)系，使整個(gè)企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。所以，它是組織內(nèi)外溝通的一個(gè)紐帶，沒有信息就不可能很好地溝通內(nèi)外的聯(lián)系和步調(diào)一致地協(xié)同工作。
【自檢】
結(jié)合實(shí)際談?wù)劰芾硇畔⒌闹匾浴?/p>
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概 述
管理信息系統(tǒng)的定義
管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信這些設(shè)備和其它的辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)以達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率的目的，來支持企業(yè)的高層決策、中層控制和基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。
著名的管理學(xué)教授德勞頓說：管理信息系統(tǒng)是基于信息技術(shù)對(duì)環(huán)境提出的挑戰(zhàn)、組織和管理的解答。管理人員要面對(duì)客觀環(huán)境對(duì)于企業(yè)的挑戰(zhàn)，首先在管理信息技術(shù)的支持下，要有一個(gè)管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的、管理的、信息的處理技術(shù)來針對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，它實(shí)際是隨著信息技術(shù)不斷地前進(jìn)而前進(jìn)，隨著環(huán)境不斷地變化而變化的。這樣就有了新的解答——管理信息系統(tǒng)是逐步發(fā)展的過程。管理信息系統(tǒng)的定義也提出了企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際是描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)，就是管理人員把自己對(duì)于企業(yè)怎么管理、希望、夢(mèng)想體現(xiàn)在管理信息當(dāng)中，通過管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。所以，我們應(yīng)該對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面地理解，它是支持管理人員的一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)和信息
數(shù)據(jù)和信息在管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中是最基礎(chǔ)的一個(gè)概念，關(guān)于這個(gè)概念也有很多不同的解釋，比較廣泛的解釋是：
（1）數(shù)據(jù)是記錄下的事實(shí)。
（2）信息是對(duì)事物的特征和它的運(yùn)作的描述。
數(shù)據(jù)是記錄下來的事實(shí)，在管理過程中很多情況我們都把它記錄下來。
【案例】 比如領(lǐng)料有領(lǐng)料單，給工人分派了工作有派工單，工人完成工作以后，在派工單上又記錄了具體的工作報(bào)告，像這些都是記錄下來的事實(shí)。
這些記錄下來的事實(shí)都稱為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過加工以后就可以得到信息，所以信息還可以稱為加工以后的數(shù)據(jù)。
把工人的工作單都收集起來，就可以了解整個(gè)工作完成的情況，一共完成了多少零部件的加工？用了多少工時(shí)？用了多少材料？有多少廢品、多少合格品？再同計(jì)劃相比較得出結(jié)論：計(jì)劃要完成的工作量；實(shí)際完成量；計(jì)劃完成合格品數(shù)量；實(shí)際完成合格品數(shù)量；廢品的數(shù)量、所用的工時(shí)和材料的數(shù)量??通過這些我們就可以了解計(jì)劃的完成情況及加工這些零部件的成本。
這些是生產(chǎn)中非常有意義的信息。所以我們說：信息是加工以后的數(shù)據(jù)，它是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)是信息的一個(gè)表現(xiàn)形式。
管理信息的作用
■管理信息是很重要的資源 ■管理信息是決策的基礎(chǔ) ■管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù) ■管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶
1．管理信息是很重要的資源
對(duì)企業(yè)來說，人、物資、能源、資金、信息是５大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后，信息資源就顯得日益重要。因?yàn)樾畔①Y源決定了如何更有效地利用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭中得出的知識(shí)結(jié)晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發(fā)揮更好的效益。
2．管理信息是決策的基礎(chǔ)
決策是通過對(duì)客觀情況、對(duì)客觀外部情況、對(duì)企業(yè)外部情況、對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。過去一些憑經(jīng)驗(yàn)或者拍腦袋的那種決策經(jīng)常會(huì)造成決策的失誤，現(xiàn)在越來越明確信息是決策性基礎(chǔ)。
3．管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù) 在管理控制中，以信息來控制整個(gè)的生產(chǎn)過程、服務(wù)過程的運(yùn)作，也靠信息的反饋來不斷地修正已有的計(jì)劃，依靠信息來實(shí)施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息。
【案例】
比如稅收系統(tǒng)，有很多個(gè)人所得稅沒有完全收上來，造成了大量稅款流失，就是因?yàn)椴恢肋@些人收入的具體情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒有反映到信息中，這就造成了大量的個(gè)人所得稅的流失。
所以說沒有信息就不可能進(jìn)行很好的管理控制，信息是實(shí)施管理控制的一個(gè)重要依據(jù)。
4．管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶
企業(yè)跟外界的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)系也是通過信息互相溝通的。因此要溝通各部門的聯(lián)系，使整個(gè)企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。所以，它是組織內(nèi)外溝通的一個(gè)紐帶，沒有信息就不可能很好地溝通內(nèi)外的聯(lián)系和步調(diào)一致地協(xié)同工作。
【自檢】
結(jié)合實(shí)際談?wù)劰芾硇畔⒌闹匾浴?/p>
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管理者
1．管理層次
管理信息能夠支持戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層、操作控制層三個(gè)層次。這三個(gè)層次就是企業(yè)的高、中、低三個(gè)層次的管理人員，它反映了對(duì)于企業(yè)在營銷功能、制造功能、信息服務(wù)功能、人力資源管理功能、財(cái)務(wù)管理功能等管理功能各個(gè)層次的全面支持。
各個(gè)層次對(duì)于管理信息的具體要求包括以下幾個(gè)方面：
（1）信息來源不同。高層管理人員，即戰(zhàn)略規(guī)劃層的管理人員，不僅需要企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要知道外部環(huán)境的信息。因?yàn)橐贫ㄆ髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，就要了解競(jìng)爭對(duì)手的信息、合作伙伴的信息，政府所有的政策、法規(guī)變化的信息。而企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作層的人員所需要的信息來源主要是內(nèi)部的信息。
（2）信息綜合程度不同。高層的管理人員綜合性高，各個(gè)方面要求的信息量大。而對(duì)于具體的操作控制人員，只負(fù)責(zé)局部管理的具體工作，要求的信息綜合程度就很低。
（3）信息的加工方法不同。因?yàn)楦邔拥娜藛T所涉及的決策問題多種多樣，不同的問題就需要不同的加工方法來處理信息，所以對(duì)于戰(zhàn)略規(guī)劃層來說加工的方法不確定。而對(duì)于操作控制層人員來說，加工方法是確定的。
比如，庫存人員加工的庫存信息無非就是：庫里面收了多少貨？發(fā)出去了多少物料？收了多少物料？然后進(jìn)行相應(yīng)地統(tǒng)計(jì)打出報(bào)表，這些都是非常固定的加工方法。
對(duì)不同的管理人員提供的信息，是否適用于不同管理人員的需要，這是管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要解決的問題。因此應(yīng)針對(duì)不同的需要來加工不同的信息內(nèi)容，采用不同的加工方法來滿足各個(gè)層次的要求。
2．企業(yè)管理者的角色
管理人員作為企業(yè)的管理者，在企業(yè)中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)一個(gè)什么樣的角色？
怎么樣扮演好這個(gè)角色？和信息系統(tǒng)又有什么聯(lián)系呢？著名的管理專家亨利·明茨伯格對(duì)于企業(yè)的經(jīng)理應(yīng)該扮演什么角色，有一個(gè)比較全面的描述。經(jīng)理的角色應(yīng)該表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
表1－1明茨伯格關(guān)于管理者的角色
從人際關(guān)系來看，經(jīng)理人員一定要有交流的技能；從信息角色來看，必須有信息的處理能力；從決策角色來說，要有根據(jù)信息分析判斷解決問題的能力。要履行這些職責(zé)，就需要得到信息系統(tǒng)的支持。管理信息系統(tǒng)可以幫助經(jīng)理對(duì)信息進(jìn)行分析，作出決策方案，控制決策方案的執(zhí)行，最后幫助經(jīng)理來完成決策過程。
【自檢】
你認(rèn)為對(duì)于高層主管來說哪個(gè)角色更為重要？并說明理由。
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管理者與系統(tǒng)
管理人員為什么必須要樹立起一個(gè)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，首先要了解系統(tǒng)的定義。
系統(tǒng)是由相互依賴的若干個(gè)要素為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起的一個(gè)有機(jī)的整體。企業(yè)信息系統(tǒng)有很多要素，人、財(cái)、原料、能源這些都是資源信息，企業(yè)目標(biāo)就是為社會(huì)提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，取得經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)是由各個(gè)要素組合而成的，企業(yè)本身就是一個(gè)系統(tǒng)。
1．系統(tǒng)的要素
把人、財(cái)、物、信息這些要素很好地進(jìn)行組合，使這些要素能夠發(fā)揮最大的作用。要用最少的資源獲得最大的產(chǎn)出、獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益，這就是對(duì)要素進(jìn)行組合的根本目的。
2．開環(huán)式和閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)
系統(tǒng)由輸入轉(zhuǎn)換到輸出是一個(gè)開環(huán)的過程，就是輸入了相應(yīng)的資源以后，轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品提供社會(huì)。至于社會(huì)對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)反映怎么樣？是不是完成了生產(chǎn)計(jì)劃的要求？這些并沒有反饋信息，這就是開環(huán)系統(tǒng)，它只有輸入、轉(zhuǎn)換和輸出。
圖1－2 開環(huán)式系統(tǒng)模型
閉環(huán)的系統(tǒng)就是輸出以后返到控制機(jī)構(gòu)，控制機(jī)構(gòu)又返到輸入。
圖1－3 閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)
比如，產(chǎn)品到社會(huì)以后，社會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生反饋信息，這些反饋信息通過反饋機(jī)制進(jìn)入輸入端，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題，這樣就可以改變輸入，即采取相應(yīng)的改進(jìn)質(zhì)量措施；如果生產(chǎn)過量就減少生產(chǎn)數(shù)量，使系統(tǒng)更加符合實(shí)際的需求。
開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)是不一樣的，閉環(huán)系統(tǒng)因?yàn)橛蟹答伩梢赃M(jìn)行控制，也就是管理學(xué)家西蒙所說的“沒有反饋就沒有控制”。所以，只有通過反饋信息了解現(xiàn)實(shí)情況和預(yù)想計(jì)劃的差距，才能夠更好地控制整個(gè)管理過程?，F(xiàn)在很多系統(tǒng)都是閉環(huán)系統(tǒng)。3．開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)
開放系統(tǒng)就是系統(tǒng)向外界開放，與外部有環(huán)境聯(lián)系。封閉系統(tǒng)是完全跟外界隔絕的系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)只是在實(shí)驗(yàn)室中，在特定的環(huán)境下才存在的系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)都是開放的系統(tǒng)。因?yàn)槠髽I(yè)跟外界在物質(zhì)、信息、人各方面有不斷的交流。
對(duì)一個(gè)開放系統(tǒng)應(yīng)該用開放系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待。系統(tǒng)內(nèi)部還有很多子系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)就是它的環(huán)境，它與系統(tǒng)有很多物資和信息的交流，都要受到環(huán)境的影響。企業(yè)要向外界開放，社會(huì)就是企業(yè)的環(huán)境，企業(yè)要受到社會(huì)各個(gè)方面的影響，包括政府政策的影響，合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、協(xié)作部門的影響。所以說企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，外界就是環(huán)境，企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)閉環(huán)的開放系統(tǒng)。
4．物質(zhì)系統(tǒng)和概念系統(tǒng)
物質(zhì)系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的一部分，資源里面的人、資金、原料、能源、設(shè)備，這些都是物資。
【案例】
在企業(yè)的生產(chǎn)或者服務(wù)過程中有物流的過程。生產(chǎn)企業(yè)通過物料輸入，最后轉(zhuǎn)換變成產(chǎn)品就是輸出；商業(yè)企業(yè)的輸入可能是從批發(fā)商那兒來的，大包裝的物資，通過轉(zhuǎn)換分成小包裝的或者進(jìn)行加工擺上貨架，再出售給顧客，這也是輸出。這些都是物流的過程，也就是物質(zhì)系統(tǒng)的過程。
跟物流相聯(lián)系的還有信息流，只要有物質(zhì)的流動(dòng)就有相應(yīng)的信息流動(dòng)，在手工處理的過程中，也有相應(yīng)的信息跟隨著物流的流動(dòng)。
【案例】
比如，采購物資，訂貨會(huì)有訂貨單，發(fā)貨有發(fā)票，物資進(jìn)入倉庫有入庫單，從倉庫里發(fā)出來到車間有領(lǐng)料單，都有單據(jù)。我們把這些信息都存到計(jì)算機(jī)里。所以凡是發(fā)生物流的地方都有相應(yīng)的信息流，管理人員通過信息來了解物流的情況，并控制物流。物流的流動(dòng)速度、方向、流量都是通過信息流來控制的。
管理人員的作用就是通過概念系統(tǒng)了解物流、控制物流，并對(duì)概念信息系統(tǒng)進(jìn)行信息處理。
５．系統(tǒng)思維方式的重要性 以系統(tǒng)的思維方式來觀察企業(yè)和公司的運(yùn)作，將企業(yè)和公司看作嵌入大系統(tǒng)（或環(huán)境）中的一個(gè)系統(tǒng)。這是一種抽象的思維方式，但卻對(duì)經(jīng)理們具有潛在的價(jià)值。系統(tǒng)思維方式可： ①防止經(jīng)理們?cè)阱e(cuò)綜復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和瑣碎龐雜的工作中茫然不知所措； ②根據(jù)整天的需要來設(shè)定正確的目標(biāo)； ③強(qiáng)調(diào)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性； ④認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)與環(huán)境間要相互溝通和聯(lián)系； ⑤由閉環(huán)系統(tǒng)得到的反饋信息具有很高的價(jià)值。
以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)誕生以前已經(jīng)存在，它是人工的信息系統(tǒng)?，F(xiàn)在有了信息技術(shù)，有計(jì)算機(jī)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的支持，信息系統(tǒng)就發(fā)生了變化。
（1）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ＥＤＤ）。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)就是用計(jì)算機(jī)來處理數(shù)據(jù)，以提高企業(yè)的工作效率。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)不但能夠提高效率，而且能夠在局部上提高企業(yè)的效益。
（2）管理信息系統(tǒng)（ＭＩＳ）。管理信息系統(tǒng)不但支持低層的管理人員，而且可以支持中層人員的管理控制，為高層也能提供某些信息。
（3）決策支持系統(tǒng)（ＤＳＳ）。決策支持系統(tǒng)就是為高層人員做決策服務(wù)的。
（4）辦公自動(dòng)化（ＯＡ）、人工智能（ＡＩ）、專家系統(tǒng)（ＥＳ）。這些都是為了高層管理服務(wù)的。
圖1－4 ＣＢＩＳ模型
我們把以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)簡稱為ＣＢＩＳ，從開始簡單的數(shù)據(jù)處理發(fā)展到管理信息系統(tǒng)，在管理信息系統(tǒng)中包含了很多數(shù)據(jù)處理的功能，然后發(fā)展到了決策系統(tǒng)也包含了管理信息系統(tǒng)和快遞處理功能。ＣＢＩＳ主要支持高層的決策，同時(shí)對(duì)于中層、低層的管理工作也同樣支持，這形成了信息系統(tǒng)的衍變，由支持低層到支持中層，到支持整個(gè)企業(yè)的管理決策，這就是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)的發(fā)展過程。
【本講總結(jié)】
信息是管理者掌握的五種資源之一。所有資源，包括信息都可以進(jìn)行管理。信息系統(tǒng)的地位隨著企業(yè)間競(jìng)爭的加劇、生存環(huán)境的復(fù)雜化和計(jì)算機(jī)功能的日益強(qiáng)大而變得越來越重要。本講介紹了管理信息系統(tǒng)的概況包括：管理信息系統(tǒng)的定義、數(shù)據(jù)和信息、管理信息的作用、管理者、管理者與系統(tǒng)、以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)、信息服務(wù)組織的地位等內(nèi)容。
【心得體會(huì)】
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第2講 計(jì)算機(jī)處理基礎(chǔ)
【本講重點(diǎn)】 ◇信息服務(wù)的組織 ◇計(jì)算機(jī)處理基礎(chǔ)
◇數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
上一講我們講了信息管理系統(tǒng)概述中７個(gè)問題中的６個(gè)問題，下面接著講第７個(gè)問題：信息服務(wù)的組織。
信息服務(wù)的組織
1．組織類型
管理信息系統(tǒng)必須要有一個(gè)組織對(duì)它進(jìn)行管理和服務(wù)，這個(gè)組織在企業(yè)中應(yīng)處于什么樣的地位？通常分為下列幾種情況：
（1）當(dāng)管理信息系統(tǒng)只是完成某一部分簡單的電子數(shù)據(jù)處理時(shí)。這時(shí)用管理信息系統(tǒng)做一個(gè)工資表，或者進(jìn)行某一方面的統(tǒng)計(jì)，打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表等這樣一些簡單的職能。屬職能部門底下的具體業(yè)務(wù)部門所領(lǐng)導(dǎo)。（2）當(dāng)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍擴(kuò)大到可以協(xié)助某一個(gè)職能部門完成其全部信息管理時(shí)。比如財(cái)務(wù)的信息系統(tǒng)可對(duì)財(cái)務(wù)處的整個(gè)職能進(jìn)行全面的信息支持，它就屬于這個(gè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)。比如財(cái)務(wù)的信息系統(tǒng)其財(cái)務(wù)管理軟件，就能處理財(cái)務(wù)處管理的整個(gè)部門的信息支持和管理。
（3）當(dāng)管理信息系統(tǒng)范圍更加擴(kuò)大時(shí)。為了支持對(duì)于整個(gè)企業(yè)的高、中、低三個(gè)層次的全面管理，應(yīng)該有一個(gè)企業(yè)副經(jīng)理，可主管幾個(gè)方面的工作，其中之一就是信息中心，就是信息服務(wù)組織。
（4）信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不僅在管理上用計(jì)算機(jī)，而且在生產(chǎn)控制、技術(shù)部門都用計(jì)算機(jī)時(shí)。比如說用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助工藝、輔助制造，在管理中運(yùn)用管理信息系統(tǒng)來支持整個(gè)管理工作。在這種情況下，企業(yè)中的信息組織應(yīng)該有一個(gè)副經(jīng)理直接負(fù)責(zé)這一方面的工作。
2．信息專職人員
圖2－1 各類人員通信鏈
信息組織中的工作人員包括：系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、操作員、程序員，他們之間是一種什么樣的聯(lián)系呢？上圖就反映了他們之間的聯(lián)系以及他們跟用戶的聯(lián)系。
（1）系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員是同信息系統(tǒng)的使用者一起來開發(fā)新的系統(tǒng)并改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的。系統(tǒng)分析員的職責(zé)是確定系統(tǒng)的目標(biāo)和需求，并帶領(lǐng)其他人員分析系統(tǒng)的現(xiàn)狀，進(jìn)行可行性分析和提出實(shí)施方案。（2）數(shù)據(jù)庫管理員。數(shù)據(jù)庫管理員是協(xié)同信息系統(tǒng)使用者和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建含有信息系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)庫。
（3）網(wǎng)絡(luò)工程師。網(wǎng)絡(luò)工程師同系統(tǒng)分析員和信息系統(tǒng)使用者一道建立各種計(jì)算資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)工程師需同時(shí)具備計(jì)算機(jī)領(lǐng)域和通信領(lǐng)域的專業(yè)技能。
（4）程序員。程序員根據(jù)系統(tǒng)分析員設(shè)計(jì)的系統(tǒng)模塊，具體編寫和操作計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序能使計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。（５）操作員。操作員負(fù)責(zé)操作大規(guī)模的計(jì)算機(jī)設(shè)備，如大型機(jī)和微型機(jī)。操作員要負(fù)責(zé)監(jiān)控計(jì)算機(jī)的控制系統(tǒng)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備的運(yùn)行，例如打印機(jī)、掃描儀等。
3．計(jì)算機(jī)最終用戶的發(fā)展趨勢(shì)
隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的普及，計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)越來越容易掌握，在這樣的情況下，學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)，將越來越容易。將來逐漸達(dá)到不需要很多的信息中心的工作人員來進(jìn)行工作，而是在一些信息專家的支持之下，用戶自己就可以完成他所需要的信息處理任務(wù)，在他需要時(shí)直接通過信息專家給予信息的支持，而多數(shù)情況下只是用戶直接運(yùn)用計(jì)算機(jī)。這個(gè)發(fā)展方向使得用戶普及計(jì)算機(jī)知識(shí)顯得更為重要了。
4．ＣＢＩＳ的生命周期
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)本身是一個(gè)人工系統(tǒng)，人工系統(tǒng)都有產(chǎn)生、發(fā)展、消亡的過程，這個(gè)過程叫做生命周期。一個(gè)計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)的生命周期，通常分為以下５個(gè)階段：
生命周期是一個(gè)不斷發(fā)展的過程。
圖2－2 系統(tǒng)生命周期圖
在整個(gè)生命周期中，管理人員與信息專家各有不同的職責(zé)。
表2－1 管理者和信息專職人員的職責(zé)
◆規(guī)劃階段。主要是經(jīng)理人員來規(guī)劃建立一個(gè)什么樣的系統(tǒng)，要達(dá)到什么樣的目的，怎樣為整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，信息專家要支持經(jīng)理人員，了解企業(yè)的整體目標(biāo)范圍并提供咨詢。
◆分析階段。信息專家研究企業(yè)現(xiàn)代管理情況時(shí)，管理人員要積極支持，因?yàn)楣芾砣藛T最清楚這個(gè)管理系統(tǒng)，信息專家分析中如有錯(cuò)誤，管理人員要糾正錯(cuò)誤，要幫助他進(jìn)行分析。
◆系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)應(yīng)分成幾個(gè)子系統(tǒng)，應(yīng)分哪些模塊，它的調(diào)用關(guān)系，對(duì)哪些模塊完成哪些管理功能，用戶界面的劃分，為用戶顯示哪些信息，打印哪些圖表，這些都要在設(shè)計(jì)階段由信息專家進(jìn)行設(shè)計(jì)、管理人員予以支持來完成。
◆實(shí)施階段。信息專家編寫程序、調(diào)試程序、測(cè)試程序，管理人員也要了解測(cè)試的情況，檢查系統(tǒng)是不是滿足要求，而且經(jīng)常要對(duì)信息專家提出意見。所以在整個(gè)生命周期當(dāng)中，都需要管理人員的參與，有時(shí)候管理人員還起到非常重要的作用。所以，管理人員要對(duì)管理信息系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)過程有所了解。
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管理者在系統(tǒng)的生命周期中應(yīng)該扮演什么角色？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
計(jì)算機(jī)處理基礎(chǔ)
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件和軟件兩大部分組成。硬件是計(jì)算機(jī)操作必備的實(shí)體設(shè)備。系統(tǒng)軟件是針對(duì)公眾應(yīng)用所需要的支持系統(tǒng)。應(yīng)用軟件是針對(duì)不同的用戶應(yīng)用所需的支持系統(tǒng)。這些共同組成一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。下面重點(diǎn)講計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、用戶友好、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)層次和多媒體５個(gè)問題。
計(jì)算機(jī)硬件
硬件是計(jì)算機(jī)物理設(shè)備的總稱，也叫硬設(shè)備。包括中央處理器和外部設(shè)備。而中央處理器又是由運(yùn)算器、控制器和存儲(chǔ)器所組成的。主存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)了計(jì)算機(jī)要處理的指令，控制器對(duì)取得的計(jì)算機(jī)指令，進(jìn)行分析然后控制運(yùn)算器，進(jìn)行運(yùn)算得出數(shù)據(jù)，這就是中央處理器的功能。
要把數(shù)據(jù)輸?shù)街醒胩幚砥髦?，就要通過輸入設(shè)備，輸入到主儲(chǔ)存器，再存儲(chǔ)到外存儲(chǔ)器，因?yàn)橹鞔鎯?chǔ)器的存儲(chǔ)容量有限，它只能存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)內(nèi)，中央處理器需要處理的程序和數(shù)據(jù)，還有暫時(shí)用不著的程序和數(shù)據(jù)就暫時(shí)存儲(chǔ)在輔助存儲(chǔ)器里。所以外部設(shè)備必不可少。
圖2－3 計(jì)算機(jī)原理圖
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ＣＰＵ由哪幾部分構(gòu)成，并簡要說出各部分的功能及相互之間的關(guān)系。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
計(jì)算機(jī)軟件
軟件由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分組成。
1．系統(tǒng)軟件
系統(tǒng)軟件是由計(jì)算機(jī)廠家提供的、用于支持廣大用戶使用的一個(gè)支持軟件。系統(tǒng)軟件的三種基本類型是操作系統(tǒng)、公用程序和語言翻譯程序。（1）操作系統(tǒng)
操作系統(tǒng)是管理計(jì)算機(jī)的操作、處理公司數(shù)據(jù)的軟件（應(yīng)用軟件）、硬件，作為聯(lián)系用戶的接口。操作系統(tǒng)主要是為了能夠擴(kuò)大計(jì)算機(jī)的功能和它的使用范圍，也可以說它是面向計(jì)算機(jī)自身的。操作系統(tǒng)可執(zhí)行６項(xiàng)基本功能：
①作業(yè)調(diào)度。它們可以利用公司確定的優(yōu)先級(jí)決定作業(yè)執(zhí)行的順序。②硬件和軟件的資源管理。它們可能將用戶的應(yīng)用程序裝入主存儲(chǔ)器，然后供各種硬件單元執(zhí)行它。
③維護(hù)系統(tǒng)安全。它們可能要求用戶鍵入指令——一組確定用戶有權(quán)使用系統(tǒng)的字符。
④使多個(gè)用戶共享資源。它們可能同時(shí)為多個(gè)用戶調(diào)度和執(zhí)行應(yīng)用程序，這個(gè)特征成為多道程序設(shè)計(jì)。⑤處理中斷。中斷是操作系統(tǒng)使用的一種技術(shù)，它臨時(shí)掛起一個(gè)程序，以便另一個(gè)程序得以執(zhí)行。當(dāng)程序請(qǐng)求一個(gè)不要求ＣＰＵ的操作（如輸入或輸出）或程序超出預(yù)定的時(shí)間限制時(shí)，就要求執(zhí)行中斷。⑥維護(hù)使用記錄。它們可能保留每個(gè)用戶使用每個(gè)單元（ＣＰＵ、輔助存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備）的時(shí)間量。維護(hù)這種信息一般都是為了用戶為其使用的計(jì)算機(jī)資源付費(fèi)。（2）公用程序
公用程序是一種例行程序，它使用戶能夠完成不是用戶的特定應(yīng)用程序獨(dú)有的基本數(shù)據(jù)處理職能。有些例行程序使用戶能夠拷貝文件、刪除文件、分類文件內(nèi)容、合并文件或準(zhǔn)備可拆裝存儲(chǔ)媒介，其他例行程序則允許計(jì)算機(jī)操作員恢復(fù)丟失或損壞的文件、監(jiān)控系統(tǒng)的行為甚至控制用戶與計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)流動(dòng)。公用程序可以說是面向計(jì)算機(jī)管理人員的，它包括了計(jì)算機(jī)使用過程中日志程序、計(jì)算機(jī)的診斷程序等等。計(jì)算機(jī)出了硬件故障可以啟動(dòng)診斷程序，這樣就可以找出計(jì)算機(jī)故障在哪里。所以像這些公用程序，就是為了方便計(jì)算機(jī)的工作人員能夠更好地管理計(jì)算機(jī)。（3）語言翻譯程序
語言翻譯程序就是把機(jī)器能識(shí)別的0、1這兩個(gè)符號(hào)，轉(zhuǎn)變成使用語言，通過編寫的語言程序，翻譯成目標(biāo)程序，目標(biāo)程序才能執(zhí)行，把輸入數(shù)據(jù)變成輸出的數(shù)據(jù)。
①第一代語言——機(jī)器語言。早期計(jì)算機(jī)用機(jī)器語言編程，這種語言是一串ＣＰＵ能夠解釋和執(zhí)行的0和1。機(jī)器語言非常重要，因?yàn)樗怯?jì)算機(jī)理解的唯一語言。然而，機(jī)器語言難以使用，計(jì)算機(jī)科學(xué)家發(fā)明了與人的通信更為相似的程序設(shè)計(jì)語言。程序以程序員的語言書寫，并在運(yùn)行時(shí)翻譯成機(jī)器語言。程序員書寫的程序稱為源程序，翻譯后的機(jī)器語言程序成為目標(biāo)程序。將源程序轉(zhuǎn)換成目標(biāo)程序的系統(tǒng)軟件就是翻譯程序。
②第二代語言——匯編語言。第一個(gè)翻譯程序成為匯編程序，它們使程序員可以用匯編語言（第二代語言）編碼。匯編語言使用助譯名代表要執(zhí)行的操作；符號(hào)名代表被處理的數(shù)據(jù)。此外，程序員書寫的源指令與翻譯而成的目標(biāo)指令之間存在一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。這意味著，如果目標(biāo)程序要求５00條指令，程序員就不得不寫出差不多這么多的指令。盡管從程序員的觀點(diǎn)看，匯編語言是對(duì)機(jī)器語言的重大改進(jìn)，但是它有一個(gè)很大的缺陷：對(duì)ＣＰＵ的每種型號(hào)，匯編語言是不同的。這樣一來如果一家公司要更新其計(jì)算機(jī)機(jī)型，那么它將不得不重寫它的所有程序。這個(gè)要求導(dǎo)致新一代翻譯程序的出現(xiàn)。
③第三代語言——編譯程序和解釋程序。與匯編語言不同，第三代語言可能從一條源程序指令產(chǎn)生多條目標(biāo)程序指令，這意味著程序員書寫的代碼更少。此外，第三代語言的語法更像用戶語言的語法。常見的第三代語言包括ＣＯＢＯＬ、ＰＬ/Ｉ、ＢＡＳＩＣ和Ｃ。
④第四代語言——自然語言。第四代語言（縮寫為4ＧＬ）是指使程序員或用戶指示計(jì)算機(jī)做什么而不是如何做的一種語言。使用自然語言這個(gè)術(shù)語是因?yàn)?ＧＬ的語法與我們的日常語言極為相似。第四代語言具有功能強(qiáng)大、用戶友好的特點(diǎn)。4ＧＬ包括廣泛的軟件類型：數(shù)據(jù)庫查詢語言、建模語言、極高級(jí)語言、圖形生成語言、報(bào)表生成程序、應(yīng)用生成程序。
2．應(yīng)用軟件
我們經(jīng)常會(huì)接觸到應(yīng)用軟件包，這軟件包可能是由一些軟件公司生產(chǎn)的，是針對(duì)一定的用戶群，解決一定的普遍的問題，這樣的應(yīng)用軟件包，是一種商品化的、針對(duì)用戶的需要開發(fā)出來的、有一定通用性的用戶群的用戶程序。（1）用戶程序設(shè)計(jì) 大多數(shù)使用大型計(jì)算機(jī)的公司都有自己的信息專家隊(duì)伍。這些專家大部分就職于信息服務(wù)部門，但是越來越多的信息專家分配到用戶單位中去。專家的任務(wù)是設(shè)計(jì)滿足公司獨(dú)特需求的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。他們的工作成果就是用戶程序設(shè)計(jì)軟件庫。（2）現(xiàn)成專用軟件包
①通用業(yè)務(wù)的軟件包。用戶群比較大，像現(xiàn)在用友或者金蝶做的財(cái)務(wù)軟件包。財(cái)政部所需要的報(bào)表，針對(duì)國內(nèi)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，他的用戶群成千成萬的企業(yè)都需要這種軟件包。
②行業(yè)的軟件包。是針對(duì)某一個(gè)行業(yè)做的，如有酒店管理的軟件包、房地產(chǎn)軟件包等等，這是針對(duì)不同的行業(yè)所用的。
③提高組織結(jié)構(gòu)工作效率的軟件包。現(xiàn)在用得比較多的軟件包就是項(xiàng)目管理的軟件包，很多的項(xiàng)目，工程項(xiàng)目或者是科研項(xiàng)目，或者是軟件開發(fā)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目怎么樣來控制它的工作進(jìn)度，怎么樣根據(jù)工作的進(jìn)展來調(diào)配它的資源，就有一個(gè)項(xiàng)目管理的軟件包，它可以幫助使用者根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)度來控制它的工作進(jìn)度。
④提高個(gè)人工作效率的軟件包。因?yàn)槠毡檎J(rèn)為微型計(jì)算機(jī)是個(gè)人工具，因此大多數(shù)個(gè)人生產(chǎn)率軟件包都在微機(jī)上運(yùn)行。這類軟件包包括字處理程序、電子數(shù)據(jù)表、圖形軟件包和桌面處理系統(tǒng)。這些例子的一個(gè)共同的重要特征是個(gè)人可以使每種軟件符合自己的特殊需要。
用戶友好
用戶對(duì)于應(yīng)用軟件的要求一般都是要求使用方便，現(xiàn)在還要求界面能夠友好，就是看起來要舒服，一般能夠引導(dǎo)用戶交流、對(duì)話，這里有菜單式的，有填表式的，當(dāng)用戶使用軟件遇到困難或拿不準(zhǔn)該選哪一項(xiàng)時(shí)，能夠提供幫助信息。圖文用戶界面中一些圖形看起來很直觀，這些都是對(duì)應(yīng)用軟件的要求。對(duì)于管理信息系統(tǒng)，這個(gè)應(yīng)用軟件一般也都有這些方面的要求的。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)層次
圖2－4 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成及層次關(guān)系
在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，硬件、軟件的層次中心是硬件，用戶在最外層。硬件離用戶最遠(yuǎn)，硬件功能的第一步擴(kuò)充是操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)直接跟硬件打交道。再外層是語言翻譯程序和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它們必須在操作系統(tǒng)的支持下才能夠工作。所以，語言翻譯程序是通過操作系統(tǒng)才能跟硬件打交道的，所以在操作系統(tǒng)的外層是語言的翻譯系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。再外層是應(yīng)用軟件或者應(yīng)用軟件包，因?yàn)楹芏嗟膽?yīng)用軟件和應(yīng)用軟件包，都是在操作系統(tǒng)支持下的每一個(gè)程序或者是哪個(gè)數(shù)據(jù)庫支持之下編制的。如果沒有相應(yīng)的語言或是數(shù)據(jù)庫的支持，這個(gè)應(yīng)用軟件包不可能使用，所以我們?cè)趹?yīng)用軟件、應(yīng)用軟件包都要說明，它是在哪一個(gè)語言或者是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的支持之下，它是用哪個(gè)操作系統(tǒng)支持的。
多媒體
1．多媒體內(nèi)容
一種結(jié)合了若干不同形式計(jì)算機(jī)輸出的計(jì)算機(jī)技術(shù)稱為多媒體。多媒體系統(tǒng)包含多媒體的輸入和多媒體的輸出。
（1）多媒體輸入
可以通過攝像機(jī)、錄像機(jī)把圖象輸入，通過麥克風(fēng)、錄音帶可以把聲音輸入，所以多媒體有圖像、圖形和聲音的輸入功能。（2）多媒體輸出
可以通過電視機(jī)的屏幕、計(jì)算機(jī)的屏幕輸出，可以有圖象的輸出，電影的輸出和動(dòng)畫的輸出，還有聲音的輸出。
2．多媒體應(yīng)用
△ 商業(yè)廣告。商品的多媒體應(yīng)用使我們有了聲音、圖像的顯示，所以很多商業(yè)上廣告，很多宣傳品都可以制成多媒體。
△ 區(qū)域辦公?？梢酝ㄟ^多媒體開電子會(huì)議，開電子會(huì)議的人可以在不同的地點(diǎn)，通過多媒體傳輸，可以看到在不同地點(diǎn)不同的參與人員的發(fā)言，可以聽到他們的聲音，可以看到發(fā)言人的圖像，這樣就像在一個(gè)辦公室里討論問題一樣。
△ 網(wǎng)絡(luò)課堂。現(xiàn)在有些大學(xué)把國外的課堂實(shí)況通過網(wǎng)絡(luò)傳輸過來，這樣就有在國外課堂聽課同樣的效果。多媒體在商業(yè)上的應(yīng)用非常多，開放多媒體步驟就是要對(duì)定義多媒體的問題，進(jìn)行概念設(shè)計(jì)、內(nèi)務(wù)設(shè)計(jì)，寫出相應(yīng)的腳本，然后設(shè)計(jì)它的圖形，再產(chǎn)生系統(tǒng)、系統(tǒng)測(cè)試和使用系統(tǒng)這樣一個(gè)過程。像很多的網(wǎng)絡(luò)課堂就是采用了這樣的步驟形成的。
數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
因?yàn)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在管理系統(tǒng)中，就要研究信息如何存放到計(jì)算機(jī)里，在計(jì)算機(jī)里怎么來組織、管理數(shù)據(jù)。所以，這個(gè)內(nèi)容對(duì)于管理者來說也是必須了解的知識(shí)。
數(shù)據(jù)組織的層次
△ 第一層次是數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)里存儲(chǔ)的最小的邏輯單位，它描述了事物的某個(gè)方面特征。△ 第二層次是幾個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的集合，描述了一個(gè)實(shí)體，就是一個(gè)記錄?！?第三層次是相同類型數(shù)據(jù)的實(shí)體的集合，就形成了文件?！?第四層次不同類型的文件進(jìn)行有機(jī)的組合就形成了數(shù)據(jù)庫。
為什么有了文件還要形成數(shù)據(jù)庫呢？因?yàn)樵瓉硇纬傻奈募泻芏嗟胤接泻芏嘀貜?fù)的內(nèi)容。例如：
組成數(shù)據(jù)庫的好處：
（1）消除重復(fù)記錄。要分別建立文件就有很多內(nèi)容會(huì)重復(fù)，假設(shè)這些內(nèi)容只出現(xiàn)一次，那么就可以減少很多重復(fù)。
【案例】 例如把工資部門的姓名、出生年月、性別、職務(wù)這些項(xiàng)目去掉，只保留職工號(hào)，相對(duì)應(yīng)的姓名、出生年月項(xiàng)目可以在人事部門找到，教育部門也有職工號(hào)、學(xué)歷和培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目，這個(gè)培訓(xùn)是什么時(shí)間完成的，可以記錄的很詳細(xì)，根據(jù)職工號(hào)，相對(duì)應(yīng)的姓名、出生年月、性別、職務(wù)也可以在人事部門記錄中找到。
（2）修改方便。修改的時(shí)候，我們就不必要從多個(gè)文件中去修改了，只要修改一個(gè)文件就行。（3）避免不一致性。
例如原來的職務(wù)在三個(gè)文件當(dāng)中有，他的職務(wù)改變以后，人事部門給變更了，工資部門也變更了，可是在培訓(xùn)部門忘了給變更，這就是數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致。使用數(shù)據(jù)庫就可以避免數(shù)據(jù)不一致。
（4）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。只要是數(shù)據(jù)庫存貯的數(shù)據(jù)，就可以跨越這個(gè)文件的界限，可以提供數(shù)據(jù)組合，使得不同的部門共享這些數(shù)據(jù)。
【自檢】
請(qǐng)你談?wù)剶?shù)據(jù)庫建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要意義。
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數(shù)據(jù)通信
計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)通信就是借助于電子或是電磁設(shè)備、光纖或是微波信號(hào)，將數(shù)據(jù)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)。
比如一個(gè)計(jì)算機(jī)終端，通過調(diào)制解調(diào)器把計(jì)算機(jī)里的數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，通過電話線傳到另一個(gè)部門，這個(gè)部門把模擬信號(hào)又變成數(shù)字信號(hào)，送到計(jì)算機(jī)，這樣就完成了計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信功能。
圖3－2 基本數(shù)據(jù)通信示意圖
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它是將地理位置不同的計(jì)算機(jī)，通過通信設(shè)備和線路連接起來用完善的網(wǎng)絡(luò)軟件向諸多用戶提供各種運(yùn)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件等各類資源共享的一個(gè)系統(tǒng)。所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通過數(shù)據(jù)通信設(shè)備和線路，把地點(diǎn)不同的，具有不同獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件各類資源共享的一種系統(tǒng)。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）數(shù)據(jù)通信。
（2）資源共享。就是數(shù)據(jù)、程序、硬件這三類資源的共享。
（3）分步處理。一個(gè)大的程序，可通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分步處理，由不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)來幫助處理這個(gè)大的程序。
目前來講，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了數(shù)據(jù)通信和資源共享的功能，分步處理只是在一部分計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中得以實(shí)現(xiàn)，普遍實(shí)現(xiàn)還存在一定的困難。
網(wǎng)絡(luò)的類型
相互連接在一起的所有數(shù)據(jù)通信設(shè)備叫做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。將設(shè)備聯(lián)網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)通信。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)可以是廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)，也可能是它們的組合。
（1）廣域網(wǎng)（ＷＡＮ）。利用各種通信設(shè)施覆蓋廣大區(qū)域，如長途電話、衛(wèi)星傳輸和海底電纜。廣域網(wǎng)一般涉及主計(jì)算機(jī)和許多不同類型的通信硬件和軟件。例如，國際銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和航班訂票系統(tǒng)。
圖3－3 廣域網(wǎng)模型（2）局域網(wǎng)（ＬＡＮ）。局域網(wǎng)覆蓋的是有限區(qū)域。一個(gè)典型的局域網(wǎng)，它連接幾百臺(tái)微型計(jì)算機(jī)，這些計(jì)算機(jī)都局限在相對(duì)小的區(qū)域內(nèi)，如一幢建筑或幾幢臨近的建筑（例如校園網(wǎng)）。由于局域網(wǎng)能使多個(gè)用戶共享軟件、數(shù)據(jù)和設(shè)備，這對(duì)公司有很大的吸引力。
（3）城域網(wǎng)（ＭＡＮ）。就是跨越整個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)。
【自檢】
分別舉出你所知道的廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)的例子。
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企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)
對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)怎樣與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ（因特網(wǎng)）相聯(lián)系？企業(yè)與它的供應(yīng)商、銷售商和它的協(xié)作單位互相之間有哪些聯(lián)系？首先介紹一些概念：
△ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是由世界上成千上萬個(gè)計(jì)算機(jī)、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)通過一
定的通信方式連接起來形成的一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。其最大特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)信息共享，對(duì)企業(yè)來說它最大價(jià)值是支持電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，所以，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ也叫做網(wǎng)際網(wǎng)，它是廣域網(wǎng)互相之間再聯(lián)系起來的網(wǎng)絡(luò)。
△ Ｉｎｔｒａｎｅｔ是指跟全球互聯(lián)網(wǎng)隔離開的一個(gè)較小的電子專用的空間，是由企業(yè)或者由組織采用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術(shù)建立起來的一種虛擬的相對(duì)獨(dú)立的專用的網(wǎng)絡(luò)。就是企業(yè)里隔離出來的一個(gè)專用的空間，是為企業(yè)服務(wù)的一個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)。
△ 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ對(duì)企業(yè)之外特定用戶安全的延伸。它通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的技術(shù)與通過認(rèn)證的用戶，包括它的供應(yīng)商、顧客、合作者等來分享公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部分信息和部分運(yùn)用的半開放專用網(wǎng)。
圖3－５ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ基本結(jié)構(gòu)
企業(yè)內(nèi)部的Ｉｎｔｒａｎｅｔ，就是上圖這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)要跟Ｉｎｔｅｒｎｅｔ相聯(lián)系，可能還有一個(gè)防火墻，這個(gè)防火墻就使得只有特定的用戶信息才能夠進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這樣就避免了一些黑客、病毒對(duì)于企業(yè)的襲擊。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)每一企業(yè)內(nèi)部的用戶跟服務(wù)器也是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來互相通信，也是通過ＴＣＰ/ＩＰ傳輸控制協(xié)議和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的協(xié)議來傳輸?shù)南鄳?yīng)的數(shù)據(jù)，它的特點(diǎn)就是因?yàn)橛辛朔阑饓εcＩｎｔｅｒｎｅｔ相隔離形成這樣一個(gè)空間，Ｅｘｔｒａｎｅｔ就是這個(gè)空間在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步擴(kuò)大，擴(kuò)大了與用戶、供應(yīng)商聯(lián)系，又造成一個(gè)比較大的空間，他們對(duì)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ外部的聯(lián)系也是有防火墻保護(hù)，這樣就保證了Ｅｘｔｒａｎｅｔ內(nèi)部的安全性，這就是網(wǎng)絡(luò)通信的基本結(jié)構(gòu)。Ｉｎｔｒａｎｅｔ的特點(diǎn)：
△ 開放性。通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，可以跟外界有廣泛的信息聯(lián)系。△ 安全性。通過防火墻能夠保證系統(tǒng)內(nèi)部的安全。
△ 運(yùn)用多媒體的技術(shù)。傳輸信息不僅有數(shù)字信息，還有多媒體的信息，如圖像、聲音都可以傳輸。△ 操作簡易、開發(fā)簡單。
管理信息系統(tǒng)的開發(fā)
系統(tǒng)開發(fā)是建立信息系統(tǒng)過程中最重要的、必不可少的工作之一，系統(tǒng)開發(fā)工作做的好壞，直接影響到整個(gè)系統(tǒng)的成敗。
信息系統(tǒng)開發(fā)概述
1．信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、性能等具體情況，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作就是設(shè)計(jì)出適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用系統(tǒng)軟件。
2．信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)
管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成果或產(chǎn)品是一套專用的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。這套軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)與一般硬設(shè)備的生產(chǎn)過程和單項(xiàng)事務(wù)的處理程序編寫相比，具有以下特點(diǎn)： 復(fù)雜程度比較高 是一個(gè)創(chuàng)造性活動(dòng) 質(zhì)量要求高 產(chǎn)品是無形的
（1）復(fù)雜程度比較高。企業(yè)都有各自不同的情況，組織、人員，還有具體的產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件要反映出企業(yè)的組織功能，反映出生產(chǎn)和服務(wù)的特點(diǎn)。要涉及到機(jī)構(gòu)、人員、生產(chǎn)過程或者服務(wù)過程這些經(jīng)常變化的內(nèi)容，使得建立管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)變得比較復(fù)雜。
（2）是一個(gè)創(chuàng)造性活動(dòng)。因?yàn)槠髽I(yè)的不同，所以很難買到完全適宜于企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件，即使買到的應(yīng)用軟件包與企業(yè)的應(yīng)用情況相似，一般情況下也都要做修改，現(xiàn)在市面上的管理信息系統(tǒng)軟件包很多，一般買來以后都不能直接使用，修改的工作量一般都在30%、40%左右，所以，每一個(gè)信息系統(tǒng)都要有開發(fā)活動(dòng)，都要有創(chuàng)造性的勞動(dòng)。
（3）質(zhì)量要求高。因?yàn)橛?jì)算機(jī)的軟件與編寫程序不能有任何的語法錯(cuò)誤或者是語句錯(cuò)誤，從管理的角度看，在引入計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)以前，已經(jīng)有人工的信息系統(tǒng)，或者部分計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在要開發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng)來取代原來的系統(tǒng)，就一定要比原來的系統(tǒng)功能強(qiáng)大且便于使用，還要能夠取得經(jīng)濟(jì)效益，這才能夠被人們接受。
（4）產(chǎn)品是無形的。軟件產(chǎn)品不像機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)那樣，加工過程可以觀察、度量、檢測(cè)，便于控制質(zhì)量。軟件產(chǎn)品是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之內(nèi)的程序和數(shù)據(jù)，它們是無形的。雖然表現(xiàn)在技術(shù)資料中的軟件產(chǎn)品可以閱讀，但由于軟件生產(chǎn)的主要過程都是開發(fā)人員的智力活動(dòng)，即使具有相同的設(shè)計(jì)目標(biāo)，不同的人開發(fā)出的軟件產(chǎn)品也不會(huì)完全相同。除開發(fā)者外，其他人不容易很快理解與掌握。
3．信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則 系統(tǒng)具有目的性、整體性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等特征。系統(tǒng)的特征反映了系統(tǒng)具有最本質(zhì)的方面。深入分析系統(tǒng)的特征，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律來建立系統(tǒng)，是系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則。其要點(diǎn)如下：
（1）系統(tǒng)的目的性。滿足用戶的要求是系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，所以用戶是否滿意是衡量系統(tǒng)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。
（2）系統(tǒng)的整體性。用整體的觀念來開發(fā)系統(tǒng)，采取先確定整體的邏輯模型、再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思路。（3）系統(tǒng)的相關(guān)性。管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)子系統(tǒng)（功能）組成的，整個(gè)系統(tǒng)是個(gè)不可分割的整體，整個(gè)系統(tǒng)的功能并不是各子系統(tǒng)的簡單相加，其功能應(yīng)比所有子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。組成管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)各有其獨(dú)立的功能，同時(shí)又相互聯(lián)系，相互作用，通過信息流把它們的功能聯(lián)系起來。如果它們之中的一個(gè)子系統(tǒng)發(fā)生了變化，其他子系統(tǒng)也要相應(yīng)地進(jìn)行改變和調(diào)整，因此，不能不考慮其他子系統(tǒng)而設(shè)計(jì)某一子系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)為層次結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)可分解為多個(gè)子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又同樣可以分為更細(xì)一級(jí)的子系統(tǒng)。系統(tǒng)、子系統(tǒng)均有自身的目標(biāo)、界限、輸入、輸出和處理內(nèi)容。
再有就是系統(tǒng)有它的環(huán)境適應(yīng)性，根據(jù)環(huán)境的變化而變化，所以，開發(fā)出的信息系統(tǒng)也一定要適應(yīng)環(huán)境的變化。為了能適應(yīng)環(huán)境的變化，系統(tǒng)必須具有可修改性、可擴(kuò)充性。系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該遵循以市場(chǎng)為指導(dǎo)，用系統(tǒng)工程化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法進(jìn)行管理，這些都貫徹到以下系統(tǒng)開發(fā)的具體方法中。
4．信息系統(tǒng)開發(fā)的組織與項(xiàng)目管理（1）系統(tǒng)開發(fā)的組織
系統(tǒng)開發(fā)，要有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)作保證。
①系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組。系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)工作，一般是應(yīng)該由企業(yè)負(fù)責(zé)人來掛帥，成立系統(tǒng)開發(fā)小組，由他負(fù)責(zé)總體的領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍是： ●提出整個(gè)新系統(tǒng)的規(guī)劃和總的策略；
●保證這個(gè)系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)不同部門對(duì)新系統(tǒng)的需求； ●為開發(fā)工作的安排和進(jìn)度進(jìn)行控制和監(jiān)督； ●協(xié)調(diào)開發(fā)過程中各部門的工作； ●向上級(jí)報(bào)告開發(fā)工作的工作進(jìn)展；
●委任組織機(jī)構(gòu)的工作人員，規(guī)定項(xiàng)目小組的工作范圍。
②系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目小組。就是系統(tǒng)開發(fā)的工作小組，負(fù)責(zé)開發(fā)的具體工作。（2）系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理 對(duì)開發(fā)工作還要進(jìn)行項(xiàng)目管理，因?yàn)殚_發(fā)工作是一個(gè)工程項(xiàng)目，有許多人參加，要運(yùn)用一定的資源，在一定期限內(nèi)完成。為了節(jié)省資源，在規(guī)定的期限內(nèi)保質(zhì)、保量地完成項(xiàng)目，一般采用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行管理。
５．信息系統(tǒng)開發(fā)的人員（1）人員的障礙
在具體項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，涉及到人員及其有關(guān)的問題。系統(tǒng)開發(fā)當(dāng)中，亟待解決的問題就是人員障礙，如果人員的障礙不解決，系統(tǒng)開發(fā)很難取得成功。人員障礙包括幾個(gè)方面：
■最高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)沒有需求，沒有思路。如果最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)建立信息系統(tǒng)沒有需求，也沒有深層次的想法和思路，開發(fā)系統(tǒng)將面對(duì)巨大的阻力，系統(tǒng)的開發(fā)很難成功。
■普通的管理者對(duì)新事物有恐懼感。企業(yè)各級(jí)管理人員，由于種種原因，對(duì)開發(fā)信息系統(tǒng)有著不同的看法，甚至擔(dān)心新系統(tǒng)可能要?jiǎng)儕Z他們的權(quán)利和地位，會(huì)威脅到部門的經(jīng)濟(jì)利益和權(quán)限，所以在開發(fā)中不積極配合，更有甚者會(huì)阻撓系統(tǒng)的開發(fā)工作。
■把復(fù)雜的問題簡單化。由于對(duì)開發(fā)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為信息系統(tǒng)的開發(fā)是非常簡單的，只要程序一裝，系統(tǒng)就可以提供所有的信息。這種簡單化的想法，也是管理信息系統(tǒng)失敗的原因。
■信息問題導(dǎo)致的溝通障礙。信息專家和管理人員知識(shí)背景不同，對(duì)于問題的理解是不一樣的，溝通中就會(huì)發(fā)生信息障礙，若不能夠互相理解，就導(dǎo)致了信息系統(tǒng)不能很好地滿足用戶的需求。
■人員的素質(zhì)低。如果組織中的管理人員素質(zhì)太低，就無法正確地表達(dá)自己的思路，而且在系統(tǒng)的建設(shè)過程中不能提出有效的建議和改進(jìn)思路，系統(tǒng)的開發(fā)就會(huì)遇到極大的障礙。（2）系統(tǒng)開發(fā)的參與人員
信息系統(tǒng)開發(fā)中，具體的參與人員就是項(xiàng)目小組或者工作小組包含的人員：
①組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)組織要開發(fā)信息系統(tǒng)，組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，最重要的是公司的首席執(zhí)行官對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)。組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)必須是系統(tǒng)開發(fā)小組的領(lǐng)導(dǎo)成員，并且要在把握大方向時(shí)切實(shí)地投入時(shí)間和精力。
②系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)實(shí)際工作的領(lǐng)導(dǎo)，他應(yīng)該具有一定的管理知識(shí)，還要具有計(jì)算機(jī)現(xiàn)代化管理的知識(shí)和計(jì)算機(jī)的技術(shù)知識(shí)；他還應(yīng)該善于處理人際關(guān)系，能與各類人員建立良好的合作關(guān)系；能正確理解各級(jí)管理人員提出的需求，靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，將這些需求經(jīng)過分析和邏輯思維轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，成為編寫程序的依據(jù)。
③程序設(shè)計(jì)人員。程序設(shè)計(jì)人員的主要任務(wù)是按照系統(tǒng)分析員所提出的設(shè)計(jì)方案編制、調(diào)試、修改程序，直到新系統(tǒng)投入運(yùn)行。在系統(tǒng)交付使用以后，本企業(yè)的程序設(shè)計(jì)員還要負(fù)擔(dān)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，負(fù)責(zé)程序的改進(jìn)任務(wù)。程序設(shè)計(jì)員應(yīng)該有較強(qiáng)的邏輯思維能力，要掌握計(jì)算機(jī)軟件的基本知識(shí)，熟練掌握數(shù)據(jù)庫及程序設(shè)計(jì)語言。④企業(yè)管理人員。參加系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶的角色，他們的角色在系統(tǒng)的前期和后期起著非常重要的作用。參與系統(tǒng)開發(fā)的管理人員必須是業(yè)務(wù)骨干，要了解自己的部門或者自己的工作的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)是什么。更重要的是能夠?qū)ξ磥硇畔⑾到y(tǒng)的構(gòu)成和添加哪些新功能有自己的看法。
結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法
1．方法概述（1）系統(tǒng)觀點(diǎn)
系統(tǒng)的觀點(diǎn)有以下特點(diǎn)：
目的性 相關(guān)性 整體性 環(huán)境適應(yīng)性
開發(fā)方法中最普遍的就是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的方法，簡單地說，就是完全利用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考慮系統(tǒng)的目的性、相關(guān)性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性，進(jìn)而開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)完全按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，對(duì)系統(tǒng)的生命周期先進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，然后進(jìn)行系統(tǒng)的分析。
圖3－６ 系統(tǒng)層次分析圖
先對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整體分析，分析這個(gè)系統(tǒng)跟外界的聯(lián)系，然后再逐漸把它細(xì)化，看各個(gè)細(xì)化的各個(gè)子系統(tǒng)它們之間的聯(lián)系，然后再把各個(gè)子系統(tǒng)再細(xì)化成更進(jìn)一步的小的系統(tǒng)，再看看它們互相之間信息是怎么聯(lián)系的，這樣逐步來分析一個(gè)系統(tǒng)。根據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)畫出圖紙來了，系統(tǒng)實(shí)施把這個(gè)圖紙變成了事物。系統(tǒng)實(shí)施把設(shè)計(jì)的結(jié)果變成實(shí)際的東西，那就是編制程序，編制軟件。（2）生命周期
系統(tǒng)的生命周期有以下幾個(gè)階段：
系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施
結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是任何一個(gè)系統(tǒng)都是有生命的，其生命周期各個(gè)階段劃分，方法雖然有些差別，但實(shí)質(zhì)上沒有什么變化。從大的方面說系統(tǒng)一般都要經(jīng)歷系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行三個(gè)大階段。
系統(tǒng)生命周期的過程，可由下圖反映出來，就是系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施。
圖3－７ 系統(tǒng)生命周期
（3）自上而下，逐步求精
在結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)中，自上而下，逐步求精的思路是貫穿始終的。分析問題首先從系統(tǒng)的最高層開始，在把最高層的目的分析清楚之后，再向下面擴(kuò)展。繼續(xù)分析下一層的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，下一層的系統(tǒng)要素或者說子系統(tǒng)，又是實(shí)現(xiàn)上一層系統(tǒng)目標(biāo)的手段。（4）工作成果文檔化
結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的方法要求系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)的每一步都應(yīng)該把成果文檔化，都要形成文字上的結(jié)果。
2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法的總體思路
結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的方法通常把它細(xì)化，如下圖所示：
圖3－８ 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法思路
有些企業(yè)沒有按照這樣做，開始時(shí)，開發(fā)單位就把企業(yè)提出的要求理解錯(cuò)誤了，程序編好交付使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)與所要求的應(yīng)用程序完全不符合，這時(shí)整個(gè)系統(tǒng)就報(bào)廢了。所以由上圖說明，系統(tǒng)開發(fā)的每個(gè)階段一定要把好關(guān)，一定要通過相應(yīng)的驗(yàn)收，而且每一個(gè)階段都要有成果，每個(gè)階段的成果都要通過驗(yàn)收才能夠進(jìn)入下一個(gè)階段。這就是結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的總體思路。
【本講總結(jié)】
本講介紹了數(shù)據(jù)組織的層次和數(shù)據(jù)管理活動(dòng)的內(nèi)容，重點(diǎn)介紹了數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知識(shí)。通過這一講的學(xué)習(xí)，能夠?qū)?shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有更加深入的認(rèn)識(shí)。
本講還介紹了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、功能，廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)三種基本的網(wǎng)絡(luò)類型，以及企業(yè)與Ｉｎｔｒａｎｅｔ的聯(lián)系。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通過數(shù)據(jù)通信設(shè)備和線路，把不同地點(diǎn)的，具有不同獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)聯(lián)系起來，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件各類資源的共享。
【心得體會(huì)】
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總體規(guī)劃和可行性研究
總體規(guī)劃和可行性研究工作是一個(gè)小規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)查和分析工作，它由一個(gè)可行性研究小組來進(jìn)行，研究小組的人員不在多，而需要有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的人員來參加。①初步調(diào)查
首先開始初步調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容分以下幾個(gè)方面：
●企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)的概況。企業(yè)的環(huán)境就是要了解這個(gè)企業(yè)它是受哪個(gè)上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)，它跟外界單位有哪些聯(lián)系；企業(yè)的概況主要包括企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、人員情況、產(chǎn)品情況、組織情況、銷售情況等等，就是對(duì)企業(yè)大體情況的了解。
●企業(yè)的信息處理情況。要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)，就要了解原來的信息系統(tǒng)存在哪些問題，有哪些好的方面是需要保留下來的，有哪些問題需要解決，為什么要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)來代替舊的信息系統(tǒng)，這些一定要弄清楚。
●系統(tǒng)開發(fā)的資源情況。開發(fā)一個(gè)新的系統(tǒng)，準(zhǔn)備要投入哪些資源，這個(gè)企業(yè)有沒有舊的計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)，在舊的系統(tǒng)當(dāng)中有哪些設(shè)備是可以繼續(xù)用的，需要投入哪些新設(shè)備，開發(fā)新系統(tǒng)中準(zhǔn)備投入多少資金，這些資金的來源如何，這些都要弄清楚。
●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建立新的信息系統(tǒng)的看法和態(tài)度。這一點(diǎn)非常重要，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如果說企業(yè)有必要建立一個(gè)新系統(tǒng)來代替舊系統(tǒng)，而且也有資源來建立新系統(tǒng)，但是，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有一個(gè)積極的態(tài)度，不愿意在這方面合作的話，那信息系統(tǒng)還是不可能成功。所以，關(guān)鍵還是要了解企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建立新信息系統(tǒng)的態(tài)度，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度。
提出系統(tǒng)的總體方案
總體方案包括以下4個(gè)方面的主要內(nèi)容：
●系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍的描述。要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)，希望新信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)起什么作用，這就是目標(biāo)。另一方面就是它的范圍，信息系統(tǒng)不可能涵蓋所有的范圍，有些信息系統(tǒng)可能包括企業(yè)主要的信息處理部分，有一些可能只包括幾個(gè)重點(diǎn)的部門，所以范圍一定要界定清楚。
●系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的描述。建立一個(gè)什么層次的信息系統(tǒng)，跟運(yùn)行環(huán)境有很密切的關(guān)系，這些會(huì)涉及到信息系統(tǒng)將來的運(yùn)行環(huán)境要受到哪些條件的約束，有哪些方面會(huì)對(duì)它產(chǎn)生制約。所以對(duì)外界的運(yùn)行環(huán)境必須有個(gè)描述。
●計(jì)算機(jī)的初步選型。為什么在提出總體方案的時(shí)候要提出選型呢？因?yàn)檫x型跟將來計(jì)算機(jī)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的報(bào)價(jià)有直接的關(guān)系。初步選型只是大體上確定計(jì)算機(jī)的選型范圍，以便從初步選型中做出財(cái)務(wù)規(guī)劃?！裣到y(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃。系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃主要是把系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度大體上要排出來，對(duì)每一步所要達(dá)到的功能、每一步投入的資金、每一步完成的時(shí)間等都要有一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。③可行性方案
可行性研究主要從3個(gè)方面進(jìn)行：
●經(jīng)濟(jì)上的可行性。要進(jìn)行投資效益方面的分析，既要考慮直接經(jīng)濟(jì)效益和直接投入，也要考慮間接經(jīng)濟(jì)效益和間接投入。
●技術(shù)上的可行性。要考慮采用什么技術(shù)來支持信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。一般不采用最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，因?yàn)樽钚碌挠?jì)算機(jī)技術(shù)通常很不穩(wěn)定。
●運(yùn)行上的可行性?？纯催\(yùn)行的具體社會(huì)條件是否適合，是不是受到各方面的限制。④可行性報(bào)告
通過以上研究以后，就可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上可行性和運(yùn)行上的可行性，寫出一個(gè)可行性分析報(bào)告。這個(gè)報(bào)告的結(jié)論可能可行，也可能不可行，也可能介于二者之間。一般來說總體規(guī)劃和它的可行性研究是要求在很短的時(shí)間內(nèi)完成的，都是請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的專家組成小組來進(jìn)行工作，如果不可行，這階段工作就等于沒有產(chǎn)生任何效益?？尚行詧?bào)告通過以后，馬上轉(zhuǎn)入管理信息系統(tǒng)的開發(fā)的實(shí)際工作，使用戶對(duì)信息系統(tǒng)的要求明確化。所以報(bào)告是一個(gè)非常重要的階段。
系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析
掌握企業(yè)的管理情況，找出管理中的問題，了解用戶的需求，對(duì)新系統(tǒng)應(yīng)該干什么做出分析，這個(gè)分析就叫做新系統(tǒng)的邏輯模型。這個(gè)系統(tǒng)分析是在徹底掌握原來系統(tǒng)工作狀況的基礎(chǔ)上，吸收了原來工作系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)、克服原系統(tǒng)的缺點(diǎn)，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)特點(diǎn)提出新系統(tǒng)的邏輯模型。①組織結(jié)構(gòu)調(diào)查
組織結(jié)構(gòu)調(diào)查往往要畫出一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，第一個(gè)文檔就是組織，它包括哪些職能部門、有哪些下屬的機(jī)構(gòu)，這個(gè)組織結(jié)構(gòu)互相之間的關(guān)聯(lián)都要用圖形表示出來，就是組織的信息關(guān)聯(lián)圖。在組織結(jié)構(gòu)中，哪些職能部門是要進(jìn)入信息系統(tǒng)管理范圍之內(nèi)和作為調(diào)查的重點(diǎn)，那些范圍之外的部門或者是人員，與系統(tǒng)有哪些聯(lián)系也要搞清楚，這是關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。②系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查
組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，對(duì)管理信息系統(tǒng)范圍之內(nèi)的業(yè)務(wù)要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，這種調(diào)查就稱為系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程調(diào)查。
③數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析
業(yè)務(wù)流程圖具體處理以后，把它抽象為數(shù)據(jù)流程圖，利用數(shù)據(jù)流程圖把過程表示出來。數(shù)據(jù)流程圖里的符號(hào)分別為：
●第一個(gè)符號(hào)是外部實(shí)體。用矩形框外加兩條線表示管理信息系統(tǒng)之外的跟它有信息聯(lián)系的部門和人都稱為外部實(shí)體。外部實(shí)體與系統(tǒng)的聯(lián)系主要是通過信息之間的交流來進(jìn)行。圖4－1中的儲(chǔ)戶就是外部實(shí)體。●第二個(gè)符號(hào)是處理功能。處理功能是指內(nèi)部對(duì)信息要進(jìn)行哪些處理，處理功能用矩形來表示，就像圖4－1中的核對(duì)賬戶、取款處理都是銀行內(nèi)部進(jìn)行的處理，這就叫做處理功能。
●第三個(gè)符號(hào)是數(shù)據(jù)流或者是信息流。信息系統(tǒng)跟外界的聯(lián)系是通過數(shù)據(jù)流或者是信息流進(jìn)行的，在內(nèi)部各個(gè)職能部門之間的聯(lián)系也是通過這個(gè)信息流和數(shù)據(jù)流進(jìn)行的。所以數(shù)據(jù)流表示的符號(hào)就是用一根箭頭線來表示，箭頭指向?yàn)閿?shù)據(jù)的流動(dòng)方向。
●第四個(gè)符號(hào)是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)就是一個(gè)矩形少一條線，像個(gè)賬本一樣，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)就像圖4－1中的賬戶或者是存款單。
圖4－1 銀行取款過程的數(shù)據(jù)流程圖
④建立系統(tǒng)邏輯模型
通過數(shù)據(jù)流程圖的繪制，可以了解企業(yè)管理過程。數(shù)據(jù)流程圖實(shí)際上
就是對(duì)整個(gè)管理信息系統(tǒng)的邏輯模型的一種描述。但是只有這個(gè)圖還不夠，還要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，要建立數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)字典里有各種數(shù)據(jù)流。上面講的銀行取款的過程，只是銀行諸多業(yè)務(wù)里的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要想把所有的業(yè)務(wù)都分析清楚就必須要有一整套的數(shù)據(jù)流程圖。
上圖中企業(yè)只是跟供應(yīng)商、分銷商和銀行有信息聯(lián)系。與供應(yīng)商的信息聯(lián)系是企業(yè)用訂貨單向供應(yīng)商訂貨，有一個(gè)訂貨單；跟分銷商的信息聯(lián)系是企業(yè)用發(fā)貨單向分銷商發(fā)貨。這表示了頂層的數(shù)據(jù)流程圖，就是把整個(gè)系統(tǒng)看做只有一個(gè)功能的頂層的數(shù)據(jù)流程圖。
把頂層的數(shù)據(jù)流程圖的功能進(jìn)一步分解，外部實(shí)體沒有變化，把內(nèi)部的功能分細(xì)了，一個(gè)總的系統(tǒng)由很多子系統(tǒng)所組成，它們互相之間又是緊密相連的。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)有三個(gè)子系統(tǒng)，即：財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營銷管理信息系統(tǒng)，生產(chǎn)管理跟供應(yīng)商有聯(lián)系，營銷管理跟分銷商有聯(lián)系，財(cái)務(wù)管理直接跟銀行打交道，而財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營銷管理之間又有信息聯(lián)系。生產(chǎn)管理還分為原材料的管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)的作業(yè)計(jì)劃管理，它們之間的一些關(guān)系又可以做數(shù)據(jù)流程圖，這樣就可以分層次來分析這個(gè)系統(tǒng)。分層次系統(tǒng)分析的好處： 了解系統(tǒng)詳細(xì)、具體的內(nèi)容
根據(jù)管理人員的層次分別查看不同層次 便于不同層次管理人員的交流
系統(tǒng)分析以后必須請(qǐng)有關(guān)專家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起來討論，進(jìn)一步分析是不是符合企業(yè)的實(shí)際情況。因?yàn)橄到y(tǒng)分析的邏輯模型，就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，這是非常重要的。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)際上就是把系統(tǒng)分析的要求，通過計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)出一個(gè)好的系統(tǒng)，將來既是便于修改又是好使用的系統(tǒng)。①總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
根據(jù)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想，為了減少系統(tǒng)的維護(hù)工作，必須對(duì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)思路應(yīng)是自上而下，逐步求精，要根據(jù)系統(tǒng)的功能劃分結(jié)構(gòu)的各部分的模塊，模塊應(yīng)該盡可能獨(dú)立；模塊間的連接，應(yīng)該以數(shù)據(jù)耦合為主。②數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
整個(gè)企業(yè)要建立多少個(gè)文件？這些文件之間是一個(gè)什么樣的聯(lián)系？采取什么樣的結(jié)構(gòu)是最好的？這就是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的合理存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)的共享，是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的目標(biāo)。③計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)配置方案
計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的配置，包括計(jì)算機(jī)選型和網(wǎng)絡(luò)選型。在確定信息系統(tǒng)功能之后才能夠確定計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的配置方案，這個(gè)配置方案跟前面的總體方案的配置方案不一樣，這是個(gè)非常詳細(xì)的配置方案。④系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)
●代碼設(shè)計(jì)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中涉及到很多文件，這些文件描述了不同的人、事、物，設(shè)計(jì)代碼要做到一人一碼、一事一碼、一物一碼。
●人機(jī)接口設(shè)計(jì)。人機(jī)接口就是人要向計(jì)算機(jī)輸入，計(jì)算機(jī)要向人要輸出。屏幕顯示，要快速明了，使人易于操作。
●打印報(bào)表的設(shè)計(jì)。邏輯模型確定實(shí)施后，需要有合格的報(bào)表格式，按照?qǐng)D紙進(jìn)行加工。所以這也是關(guān)鍵的一步。
結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的第四步驟系統(tǒng)實(shí)施將在下一講介紹。
【心得體會(huì)】
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系統(tǒng)實(shí)施
①系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)備
系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備主要包括購置計(jì)算機(jī)和必要的附屬設(shè)備；購置系統(tǒng)實(shí)施所需要的軟件；培訓(xùn)各類工作人員；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及管理方面的準(zhǔn)備。②系統(tǒng)測(cè)試
系統(tǒng)測(cè)試包括多方面的測(cè)試，首先對(duì)一些程序模塊進(jìn)行測(cè)試，然后把模塊連起來進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試系統(tǒng)能不能達(dá)到原來設(shè)計(jì)的目標(biāo)。技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試以后，還應(yīng)該由用戶參與進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。③系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
系統(tǒng)測(cè)試通過以后，要進(jìn)行新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，這關(guān)系到新系統(tǒng)能否順利代替舊系統(tǒng)進(jìn)行工作。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有以下幾種形式：
●立即轉(zhuǎn)換。舊系統(tǒng)用到某一天，就立即轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)。這種情況一般多適用于規(guī)模小、風(fēng)險(xiǎn)小的系統(tǒng)。小系統(tǒng)可以采用立即轉(zhuǎn)換的方式，即使有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，但影響范圍也比較小。
●分階段轉(zhuǎn)換。舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)分多個(gè)階段進(jìn)行。分階段轉(zhuǎn)換需要注意，人工系統(tǒng)跟計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的接口問題，一定要處理好。
●并行轉(zhuǎn)換。舊系統(tǒng)跟新系統(tǒng)有一個(gè)并行的時(shí)間，這個(gè)并行時(shí)間少則一兩個(gè)月，多則半年。舊系統(tǒng)、人工系統(tǒng)、新型系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)同時(shí)工作，開始以人工系統(tǒng)取得的信息作為管理的依據(jù)，一段時(shí)間以后，新系統(tǒng)得出的結(jié)果與人工系統(tǒng)得出的結(jié)果相一致，就用新系統(tǒng)得出來的數(shù)據(jù)作為依據(jù)。舊系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行得出來的數(shù)據(jù)可以用來進(jìn)一步驗(yàn)證新系統(tǒng)。當(dāng)沒有問題了，就可完全轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)運(yùn)行。
圖５－1 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換形式
④系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)維護(hù)是在新系統(tǒng)正式運(yùn)行后開始的。這方面的工作要求規(guī)范化、制度化，有專人負(fù)責(zé)。當(dāng)正常維護(hù)工作進(jìn)行不下去時(shí)，按照生命周期的觀點(diǎn)，系統(tǒng)就應(yīng)該開始新一輪的循環(huán)了。
結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)
（1）優(yōu)點(diǎn)
①整體思路清楚，目標(biāo)明確。
②設(shè)計(jì)工作中階段性非常強(qiáng)，有利于系統(tǒng)開發(fā)的總體管理和控制。③在系統(tǒng)分析時(shí)可以診斷出原系統(tǒng)中存在的問題和結(jié)構(gòu)上的缺陷。（2）缺點(diǎn)
①用戶要求難以在系統(tǒng)分析階段準(zhǔn)確定義，致使系統(tǒng)在交付使用時(shí)產(chǎn)生許多問題。②用系統(tǒng)開發(fā)每個(gè)階段的成果來進(jìn)行控制，不能適應(yīng)事物變化的要求。③系統(tǒng)的開發(fā)周期長。
原型法
1．原型法概述
原型法的模式與開發(fā)過程對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、編程和運(yùn)行以及結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容相類似，不同點(diǎn)就是不需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行長時(shí)間和非常細(xì)致的分析、設(shè)計(jì)，只是對(duì)系統(tǒng)有個(gè)大致的了解，對(duì)它的主要功能進(jìn)行初步分析、初步設(shè)計(jì)和編程以后就馬上運(yùn)行，以后在與用戶進(jìn)行交流中再進(jìn)一步改進(jìn)。
圖５－2 原型法思路模型
2．原型法的實(shí)現(xiàn)步驟
（1）確定用戶的需求，通過需求分析建立模型。（2）建立管理信息系統(tǒng)的原型。
（3）讓用戶運(yùn)行和評(píng)價(jià)原型，然后根據(jù)用戶的修改意見來修改原型。（4）建立新原型再請(qǐng)用戶來運(yùn)行評(píng)價(jià)，一直到滿意為止。
圖５－3 原型法模型
3．原型法產(chǎn)生的背景
（1）由于用戶對(duì)計(jì)算機(jī)不了解，提出要求不準(zhǔn)確。（2）用戶跟開發(fā)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，難以溝通。
（3）用戶的需求是多方面的，結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，很難用抽象的模型和結(jié)構(gòu)充分表達(dá)。（4）沒有實(shí)際的啟發(fā)，對(duì)復(fù)雜的問題不容易準(zhǔn)確地描述。4．原型法的優(yōu)缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)
①改進(jìn)了用戶和設(shè)計(jì)者的互相交流方式，用戶的滿意度高，更加貼近實(shí)際。②開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)比較低。
③用戶的培訓(xùn)時(shí)間縮短，簡化了信息系統(tǒng)。
④管理起來比較簡單，成本比較低，應(yīng)變能力比較強(qiáng)。（2）缺點(diǎn)
①開發(fā)工具要求比較高。②對(duì)復(fù)雜大系統(tǒng)比較困難。
面向?qū)ο蠓?/p>
1．面向?qū)ο蠓ǜ攀?/p>
面向?qū)ο笫且环N新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法學(xué)，也是一種認(rèn)知方法學(xué)。該方法可以用于程序設(shè)計(jì)，也可用于信息系統(tǒng)的開發(fā)。根據(jù)以前討論的結(jié)果，對(duì)面向?qū)ο蠓勺魅缦陆忉專海?）客觀事物都是由對(duì)象組成的。（2）對(duì)象是由屬性和方法組成的。（3）對(duì)象之間主要通過傳遞消息來實(shí)現(xiàn)。（4）對(duì)象可以按其屬性進(jìn)行歸類。
對(duì)象是數(shù)據(jù)（屬性）和操作（方法）的封裝單位。數(shù)據(jù)反映了對(duì)象的狀態(tài)。操作是在外界條件激發(fā)下使數(shù)據(jù)狀態(tài)改變。這里激發(fā)的因素就是對(duì)象間的通信，稱為消息。
圖５－4 對(duì)象與消息的關(guān)系
面向?qū)ο蟮姆椒康木褪且岣哕浖目芍赜眯?、擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。軟件開發(fā)不能只針對(duì)一個(gè)企業(yè)就只能適用這個(gè)企業(yè)，而應(yīng)該可以在其他企業(yè)重新使用。一旦企業(yè)目標(biāo)或者生產(chǎn)方向發(fā)生變化，面向?qū)ο蠓椒ㄊ瓜到y(tǒng)改變或者擴(kuò)充更加方便。
2．面向?qū)ο蠓ǖ摹邦悺?/p>
類是指一組具有相同結(jié)構(gòu)的操作和約束條件的對(duì)象。類的下層稱為子類，上層稱為超類。子類能夠繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類的繼承機(jī)制。
從下圖中可以看出，職工有職工號(hào)、性別、姓名、出生年月，這是一個(gè)類。干部、技術(shù)人員、工人是職工這個(gè)類的子類，職工就是干部、技術(shù)人員、工人的超類。子類能夠繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就叫做類的繼承機(jī)制。繼承性使面向?qū)ο蠓ㄓ休^好的擴(kuò)充性和重用性。
3．面向?qū)ο蠓ǖ娘@著特點(diǎn)
描述所研究的問題，確定非形式化的求解策略 識(shí)別問題空間中實(shí)體及其相互關(guān)系，使策略形式化 針對(duì)數(shù)據(jù)和過程描述涉及實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)
【自檢】
試述面向?qū)ο蠓椒ǖ暮x，并舉出一個(gè)類的例子。
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各種開發(fā)方法的比較
當(dāng)前采用的比較多的系統(tǒng)開發(fā)方法有三大類，即結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)法、原型法和面向?qū)ο蠓?。三類方法各有千秋。結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)法是經(jīng)典型開發(fā)法，強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)出發(fā)，自頂而下，逐步求精地開發(fā)系統(tǒng)。開發(fā)過程中始終貫穿著這個(gè)思想。開發(fā)過程很規(guī)范，思路清楚。但是總體思路上比較保守，是以不變應(yīng)萬變來適應(yīng)環(huán)境的變化。原型法強(qiáng)調(diào)開發(fā)方與用戶方交流，從思路上看比結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法要先進(jìn)。原型法在計(jì)算機(jī)的開發(fā)工具上要求比較高，對(duì)中小型的信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該說效果很好，但對(duì)大型的、復(fù)雜的系統(tǒng)，原型上的制作有相當(dāng)?shù)睦щy。在實(shí)際應(yīng)用中，通常與結(jié)構(gòu)化方法結(jié)合起來一起使用。面向?qū)ο蠓ㄊ菑娜碌慕嵌瓤磫栴}。它不同于結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)法自頂向下地分析問題，而是從系統(tǒng)的基本構(gòu)成入手，希望把一個(gè)系統(tǒng)的最基本構(gòu)成搞清楚，從現(xiàn)實(shí)世界中抽象出系統(tǒng)組成的基本實(shí)體——對(duì)象。對(duì)象是構(gòu)成開發(fā)系統(tǒng)的最基本要素。如果把這些對(duì)象描述清楚了，就可以通過重新組合對(duì)象來應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。面向?qū)ο蟮木窒扌栽谟趯?duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求高；在沒有進(jìn)行全面系統(tǒng)性調(diào)查與分析之前，把握系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有困難。因此，目前該方法的應(yīng)用也需要與其他方法相結(jié)合。
【自檢】
比較幾種系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)劣：
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系統(tǒng)的開發(fā)方式 系統(tǒng)的開發(fā)方式包括：
自行開發(fā) 委托開發(fā) 合作開發(fā) 購買商品化軟件
表５－1 各種系統(tǒng)開發(fā)方式表
【本講總結(jié)】
系統(tǒng)開發(fā)和采用何種方式進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)是一個(gè)信息系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵，任何企業(yè)要想建立信息系統(tǒng)，必須有科學(xué)的管理作基礎(chǔ)，采用現(xiàn)代化的開發(fā)工具和開發(fā)思想進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。其核心工作就是設(shè)計(jì)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件。
【心得體會(huì)】
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數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)
數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，或者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種符號(hào)間的轉(zhuǎn)換，增加數(shù)據(jù)的可用性。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)實(shí)際上就是輸入一定的數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)處理的軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，再輸出給管理者。
數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的任務(wù)：
數(shù)據(jù)的采集 數(shù)據(jù)的加工 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ) 輸出文件
（1）數(shù)據(jù)的采集。從原始數(shù)據(jù)發(fā)生的地方，或者從其他的管理系統(tǒng)中得到數(shù)據(jù)。
（2）數(shù)據(jù)的加工。數(shù)據(jù)只有在被加工成信息后，企業(yè)才能真正加以利用。數(shù)據(jù)加工的操作包括分類、排序、運(yùn)算、匯總這樣一些加工過程。
（3）數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。把一些有用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來，等到以后加工再用。
（4）輸出文件。這是很簡單的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的任務(wù)，就是電子數(shù)據(jù)處理，其中很典型的有工資、統(tǒng)計(jì)報(bào)表一類數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的輸出。
數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn) 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)如下：
數(shù)據(jù)處理是一個(gè)組織的基本任務(wù)
處理過程的標(biāo)準(zhǔn)化 數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)化和準(zhǔn)確性 焦點(diǎn)集中在歷史數(shù)據(jù)
（1）數(shù)據(jù)處理是一個(gè)組織的基本任務(wù)。任何組織都有相當(dāng)多的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，而且很多信息系統(tǒng)也是建立在這個(gè)數(shù)據(jù)處理的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上的。
（2）處理過程的標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)處理的基本要求，比如現(xiàn)在的工資處理，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的程序來對(duì)它進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。還有像財(cái)務(wù)報(bào)表，打印輸出都是標(biāo)準(zhǔn)化的過程，所以數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)都有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。
（3）數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)化和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)處理描述企業(yè)每項(xiàng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，并且要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這涉及到組織的基礎(chǔ)管理的管理水平，這些細(xì)節(jié)化的東西可以幫助組織有效地進(jìn)行監(jiān)督和控制。
（4）焦點(diǎn)集中在歷史數(shù)據(jù)。歷史數(shù)據(jù)都是已經(jīng)發(fā)生過的，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生過的這些信息來進(jìn)行處理，得出一定的結(jié)果，如統(tǒng)計(jì)信息中，財(cái)務(wù)報(bào)表和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表都是歷史數(shù)據(jù)，這些歷史數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的決策也有一定的參考價(jià)值。
（５）提供思考問題所需要的必要信息。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)給很多企業(yè)的管理者提供了思考問題所需要的信息。
數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用
為了更好地理解數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，我們可以通過一個(gè)配送公司的例子來了解它的功能。
這個(gè)配送系統(tǒng)，從頂層的數(shù)據(jù)流程圖來看，就是處理整個(gè)物流配送。從供應(yīng)商訂購物資，然后把有些物資配送給相應(yīng)的客戶，有些物資是放在倉庫里，整個(gè)倉庫本身的系統(tǒng)也是系統(tǒng)之外的一個(gè)外部實(shí)體。這個(gè)配送系統(tǒng)的經(jīng)營情況，要傳送給管理者，管理者并不在這個(gè)配送系統(tǒng)的信息系統(tǒng)當(dāng)中，所以這個(gè)系統(tǒng)的界限就是一個(gè)配送系統(tǒng)，進(jìn)行信息管理時(shí)，客戶、供應(yīng)商、管理者和倉庫都屬于配送系統(tǒng)的外部實(shí)體。
配送系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)
1．子系統(tǒng)的類型（1）客戶訂單子系統(tǒng)
如果填寫訂單過程中發(fā)現(xiàn)客戶的訂單有問題，可以拒絕訂單，退回給客戶。如果是合格的訂單，在輸入計(jì)算機(jī)后根據(jù)客戶的要求給客戶發(fā)貨。
發(fā)貨要有相應(yīng)的發(fā)票，同時(shí)給客戶相應(yīng)的賬單，客戶要對(duì)此付款。
圖６－3 訂單子系統(tǒng)
（2）庫存補(bǔ)貨子系統(tǒng)
客戶填寫訂單，答應(yīng)要給客戶發(fā)貨，發(fā)貨是物流的過程，在系統(tǒng)當(dāng)中不反映，只反映信息流。給客戶供貨以后，庫存就要減少，到一定程度就要補(bǔ)貨，補(bǔ)貨時(shí)由供應(yīng)商供貨，供應(yīng)商能不能供貨會(huì)有一個(gè)口頭承諾，企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商口頭承諾可以補(bǔ)貨，可以向供應(yīng)商發(fā)訂單；供應(yīng)商運(yùn)貨時(shí)有運(yùn)送單、發(fā)票和賬單給企業(yè)庫存補(bǔ)貨系統(tǒng)。貨來了以后有進(jìn)貨入庫單，這個(gè)貨就算到倉庫了，這就是庫存補(bǔ)貨系統(tǒng)。
圖６－4 庫存補(bǔ)貨子系統(tǒng)
（3）賬目維護(hù)子系統(tǒng)
配送系統(tǒng)有了賬務(wù)就有總賬維護(hù)，如果銷售出去了就應(yīng)該有應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款在總賬來去，還有庫存數(shù)據(jù)，因?yàn)閹齑鏀?shù)據(jù)了解庫存的整個(gè)資金的情況，所以庫存數(shù)據(jù)也要給總賬維護(hù)，這是填寫訂單跟總賬維護(hù)的關(guān)系。
圖６－５ 賬目維護(hù)子系統(tǒng)
2．客戶訂單子系統(tǒng)
客戶訂單子系統(tǒng)的每個(gè)子系統(tǒng)還可以分解為更小的子系統(tǒng)：
圖６－６ 填寫定單
3．國家財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)
這里介紹金蝶公司的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版，它的功能包括：
（1）賬務(wù)處理。賬務(wù)處理就是完成記賬憑證的錄入、審核、查詢、打印、匯總、結(jié)賬等功能，完成總賬、分類賬、明細(xì)分類賬、數(shù)量金額總賬、數(shù)量金額明細(xì)賬、多欄賬、日記賬等所有賬本的查詢、打印功能，這是財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)。
（2）管理往來賬務(wù)。統(tǒng)一設(shè)置與企業(yè)有關(guān)的往來單位，對(duì)往來單位進(jìn)行檔案管理，對(duì)所有往來賬進(jìn)行統(tǒng)一核算，隨時(shí)打印輸出往來賬單，對(duì)“賬齡”進(jìn)行分析。
（3）項(xiàng)目管理。允許用戶對(duì)任何一個(gè)科目按部門、往來單位、個(gè)人和用戶設(shè)置的任何對(duì)象進(jìn)行輔助核算，打印數(shù)字核算項(xiàng)目賬，核算功能明細(xì)賬，還有銀行對(duì)賬的功能，工資管理的功能，固定資產(chǎn)管理功能，各種報(bào)表輸出功能（包括對(duì)報(bào)表的查詢，打印和試算平衡表，科目余額表，項(xiàng)目明細(xì)表，賬齡分析表，余額的日?qǐng)?bào)表，輸出資產(chǎn)負(fù)債表，損益表，利潤分配表），它還可以進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，提供結(jié)構(gòu)分析、比較分析、趨勢(shì)分析、反比趨勢(shì)分析這樣一些分析工具，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、損益能力進(jìn)行分析，生成資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、毛利率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率這些主要賬務(wù)指標(biāo)一覽表。
【自檢】
試分析會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)在決策中能扮演什么角色。
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第四篇：企業(yè)組織設(shè)計(jì)
一、名詞解釋
組織設(shè)計(jì)：在組織理論的指導(dǎo)下的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)造和運(yùn)行為主要內(nèi)容的企業(yè)組織系統(tǒng)的整 體方案制訂。
職能：企業(yè)管理系統(tǒng)在特定環(huán)境中保持正常運(yùn)行，保證企業(yè)生存和發(fā)展所必須具備的功能；
管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。
集權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。
分權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。
制度分權(quán)：是在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征，在工作分析、從而職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。
部門權(quán)責(zé)銜接：就是以涉及同一層次上兩個(gè)或多個(gè)部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)為對(duì)象，根據(jù)這些部門在該業(yè)務(wù)活動(dòng)中的責(zé)任與作用，分別規(guī)定它們享有不同的職權(quán)，以保證彼此協(xié)調(diào)、相互配合。
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)定的戰(zhàn)略管理工具，也是衡量公司及各部門目標(biāo)達(dá)成、組織和人員行為績效的關(guān)鍵指標(biāo)體系。
工序服從就是在基層生產(chǎn)管理中，根據(jù)各工序在生產(chǎn)流程中的地位和作用，實(shí)行相關(guān)工序橫向之間的指揮和服從
二、單項(xiàng)選擇
1.最早將一般系統(tǒng)論運(yùn)用于組織研究的學(xué)者是美國的A
A．貝塔朗菲
B．塔爾科特?柏森斯
C．卡斯特
D．羅森茨韋克
2、下列非正式組織的作用中，哪一種是對(duì)組織管理工作最不利的？D
A．不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中
B．在非正式組織中傳播著小道消息
C．非正式組織間有明顯的競(jìng)爭關(guān)系
D．非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號(hào)召力
3、有“管理理論之父”之稱的管理學(xué)家是A
A． 亨利.法約爾
B． 切斯特.巴納德
C． 弗里蒙特?卡斯特
D． 詹姆斯?羅森茨韋克
4、法約爾的五項(xiàng)管理職能是：B
A．決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
B．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
C．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制
D．決策、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制
E．計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制
6．下列哪項(xiàng)不屬于林德爾?F?厄威克提出的適用于一切組織管理的原則：E（）
A．目標(biāo)原則
B．相符原則
C．職責(zé)原則
D．控制幅度原則
E．人本原則
7、以下哪些選項(xiàng)不是企業(yè)在分析階段需要完成的任務(wù)：（C）
A 制定整個(gè)設(shè)計(jì)工作的目標(biāo)；
B 制定整個(gè)設(shè)計(jì)工作的計(jì)劃；
C 畫出企業(yè)新的流程圖和組織結(jié)構(gòu)圖等基礎(chǔ)性文件；
D 分析設(shè)計(jì)的內(nèi)、外部環(huán)境；
E 確定設(shè)計(jì)工作小組。
8、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)整合的說法哪些是錯(cuò)誤的：（E）
A 整合需要考慮組織設(shè)計(jì)同戰(zhàn)略的匹配程度；
B 整合需要考慮組織設(shè)計(jì)同商業(yè)生態(tài)環(huán)境的匹配程度；
C 整合需要考慮組織設(shè)計(jì)同企業(yè)類型的匹配程度；
D 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及其復(fù)雜，因此可能需要考慮設(shè)計(jì)同其他許多方面的匹配程度；
E 組織設(shè)計(jì)的工作本來就應(yīng)該考慮諸多因素的影響，因此沒必要在設(shè)計(jì)之后再進(jìn)行整合。
8、劃分設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)層次的依據(jù)是：（A）
A 工作內(nèi)容不同； B 設(shè)計(jì)模塊不同； C 工作態(tài)度不同；D 工作效果不同；E 工作地點(diǎn)不同。
9．經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯在確定企業(yè)邊界理論時(shí)引入的一個(gè)重要概念是（B）
A “看不見的手”；
B 交易成本；
C 生產(chǎn)要素；
D 企業(yè)規(guī)模；
E 企業(yè)戰(zhàn)略。
10、管理幅度是指(D)
A． 管理者間接有效管理和控制下屬人員的數(shù)量
B． 管理者直接有效管理和控制下屬人員的數(shù)量
C． 管理者影響支配和控制下屬人員的數(shù)量
D． 管理者有效管理和控制下屬人員的數(shù)量
林海棠(53591917)0:39:5812、下列說法中不正確的是(C)
A.管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就會(huì)相應(yīng)增加
B.管理者的能力強(qiáng)、素質(zhì)高，管理幅度就可以比較大；反之，管理幅度就應(yīng)該相對(duì)較小
C．管理者需要處理的例外事務(wù)較多，管理幅度的設(shè)計(jì)就需要相對(duì)加大，否則就可以相應(yīng)縮小
D．下屬工作內(nèi)容和性質(zhì)的相似性程度高，管理幅度的設(shè)計(jì)就可以大，而相似性程度低的下屬工作，管理幅度的設(shè)計(jì)就應(yīng)該相應(yīng)縮小
14、存在權(quán)力集中在最高管理層、各職能部門之間的橫向協(xié)調(diào)性差、企業(yè)信息傳遞路線過長，容易造成信息丟失或失真等問題的組織結(jié)構(gòu)是(A)
A．直線職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部織結(jié)構(gòu)
C．矩陣制結(jié)構(gòu)D．流程型結(jié)構(gòu)
E．網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)
15、以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形式是(A)
A．直線職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部織結(jié)構(gòu)
C．矩陣制結(jié)構(gòu)D．流程型結(jié)構(gòu)
E．網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)
16、適用于中小型企業(yè)和產(chǎn)品品種比較單一的企業(yè)的部門組合方式是(C)
A．事業(yè)部組合B.矩陣組合C.職能組合17、在對(duì)組織結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，（C）包括識(shí)別組織的產(chǎn)出目標(biāo)以及測(cè)評(píng)組織在何種程度上實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。
A內(nèi)部過程評(píng)價(jià)法B 資源評(píng)價(jià)法 C 目標(biāo)評(píng)價(jià)法
D 沖突價(jià)值評(píng)價(jià)法E 利益相關(guān)者評(píng)價(jià)法
18、在對(duì)組織結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，（D）是通過組織內(nèi)部的健康狀況和效率來衡量組織效果的。
A 沖突價(jià)值評(píng)價(jià)法 B 資源評(píng)價(jià)法 C 目標(biāo)評(píng)價(jià)法
D 內(nèi)部過程評(píng)價(jià)法E 利益相關(guān)者評(píng)價(jià)法
19、下面適合于部門經(jīng)理的評(píng)價(jià)指是有：（B）
A邊際貢獻(xiàn)B可控邊際貢獻(xiàn)
C部門邊際貢獻(xiàn)D稅前部門利潤
E 部門收入
三、多項(xiàng)選擇
1、下列對(duì)有關(guān)企業(yè)的描述，正確的是 ABC
A． 企業(yè)是具有社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)性雙重目的的經(jīng)濟(jì)組織
B． 企業(yè)必須自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧
C． 企業(yè)必須具有獨(dú)立的法人資格
企業(yè)只具有經(jīng)濟(jì)功能，而不具有社會(huì)功能
2、組織設(shè)計(jì)的五大模塊包括 ABCDE
A． 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
B． 流程設(shè)計(jì)
C． 職權(quán)設(shè)計(jì)
D． 績效評(píng)估設(shè)計(jì)
E． 激勵(lì)設(shè)計(jì)
3．組織知識(shí)配置的三個(gè)最本質(zhì)作用在于：（ABC）
A．改造企業(yè)文化
B．融入業(yè)務(wù)流程重組
C．挖掘知識(shí)
D．變革組織結(jié)構(gòu)
E．推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型
4、一般情況下，企業(yè)組織設(shè)計(jì)包含下列哪些步驟：（ABCD）
A 分析 B 構(gòu)建 C 整合 D 實(shí)現(xiàn) E 協(xié)調(diào)
5、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容包含以下哪些模塊：（ABCDE）
A 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) B 流程設(shè)計(jì) C 職權(quán)設(shè)計(jì) D 績效評(píng)估設(shè)計(jì) E 激勵(lì)設(shè)計(jì)
6．企業(yè)成長的三種基本方式是（ACE）
A 內(nèi)部擴(kuò)張
B 外包
C 實(shí)施并購
D OEM
E 構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
7.企業(yè)組織設(shè)計(jì)內(nèi)部環(huán)境的要素包括（全）
A企業(yè)規(guī)模B企業(yè)技術(shù)C 企業(yè)生命周期
企業(yè)文化E 人員素質(zhì)
9、面向員工的績效評(píng)估方法中，相對(duì)評(píng)估法有（ACE）
A交替排序法B尺度評(píng)價(jià)法
C配對(duì)比較法D要素評(píng)語法
E標(biāo)桿比較法F行為錨定評(píng)價(jià)法
10、一個(gè)流程的績效可從哪幾個(gè)方面得到體現(xiàn)：（ABCD）
A可靠性B響應(yīng)性
C成本/效率D貢獻(xiàn)效果E質(zhì)量
11、下列組織結(jié)構(gòu)中屬于分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)形式的是
A.直線制B.部門直線制
C.事業(yè)部制D.矩陣制
12、企業(yè)組織職權(quán)按照作用可以劃分為：ABC
A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.經(jīng)營決策權(quán)D(CD)
13、不具有指揮權(quán)的職權(quán)是：B
A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.經(jīng)營決策權(quán)
14、關(guān)鍵績效指標(biāo)可以有下面類型：（ABCD）
A數(shù)量B質(zhì)量
C成本D時(shí)限
E空間
四、簡答題
1、什么是組織設(shè)計(jì)？你認(rèn)為組織設(shè)計(jì)的變量有哪些？
答：一般說來，組織設(shè)計(jì)的定義可以大致地劃分為狹義的組織設(shè)計(jì)和廣義的組織設(shè)計(jì)兩種。狹義組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)是確立人員在機(jī)構(gòu)中的位置，即機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員設(shè)置。廣義的組織設(shè)計(jì)除了以人與事協(xié)調(diào)為主的組織結(jié)構(gòu)外，還包括組織中的議事規(guī)則、辦事程序、規(guī)章制度、人員配置，人與物關(guān)系等內(nèi)容的設(shè)計(jì)與協(xié)調(diào)活動(dòng)。其內(nèi)容主要包括三部分：一是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；二是組織關(guān)系——組織運(yùn)行管理機(jī)制的設(shè)計(jì)；三是人員配制或人力資源管理的設(shè)計(jì)。簡單地說，就是要把組織的事合理分解成部門的事、崗位的事；把合適的人放到適當(dāng)?shù)膷徫簧?，讓各部分、各崗位的人結(jié)成最合理的工作關(guān)系，按照最有效的規(guī)則從事工作和活動(dòng)。
按照美國的理查德.L.達(dá)夫特教授的觀點(diǎn)，組織設(shè)計(jì)的變量可分為結(jié)構(gòu)變量（structure dimensions）和情境變量(contextual dimensions)兩類。結(jié)構(gòu)變量包括正規(guī)化、專業(yè)化、職權(quán)層級(jí)、集權(quán)化、職業(yè)化和人員比率。情境變量包括組織規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境和目標(biāo)等，它們反映了整個(gè)組織的特征。
2．怎么理解組織設(shè)計(jì)過程的四個(gè)步驟？這四個(gè)步驟之間的聯(lián)系如何？
答：一般來說，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的過程包括分析、構(gòu)建、整合和實(shí)現(xiàn)四個(gè)步驟。這四個(gè)步驟互為基礎(chǔ)，缺一不可；
分析階段主要通過外部環(huán)境的分析為后續(xù)的模塊構(gòu)建階段制定了設(shè)計(jì)的原則和方向，是組織設(shè)計(jì)中基礎(chǔ)性的工作；構(gòu)建階段，五個(gè)模塊的構(gòu)建是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容，這一階段為組織設(shè)計(jì)搭建了主要的框架和內(nèi)容；整合階段是對(duì)組織設(shè)計(jì)方案的一次審視和檢查，它從不同的角度來評(píng)價(jià)組織設(shè)計(jì)方案同企業(yè)內(nèi)、外重要影響因素的切合程度；實(shí)現(xiàn)階段是前三個(gè)階段工作的最終歸宿，它既是建立在前三個(gè)階段的基礎(chǔ)之上，又是組織對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改和重新設(shè)計(jì)的開端。
3．組織設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟分別應(yīng)當(dāng)由誰去執(zhí)行，執(zhí)行人不同對(duì)組織設(shè)計(jì)的效果會(huì)產(chǎn)生什么影響？
答：一般來說，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟都應(yīng)該由統(tǒng)一的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來完成，但是團(tuán)隊(duì)里的層次不同，每個(gè)階段參與的人員也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。
分析階段，應(yīng)當(dāng)有較為高層次的企業(yè)管理人員參與，他們需要為企業(yè)組織設(shè)計(jì)提出宏觀的要求和原則，并從戰(zhàn)略上解釋組織設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；
構(gòu)建階段，主要的參與人員應(yīng)當(dāng)是企業(yè)里的中層管理人員，他們對(duì)于企業(yè)實(shí)際的操作流程最為熟悉，因此，對(duì)于如何在戰(zhàn)略要求之下重新設(shè)計(jì)組織具有最明確的認(rèn)識(shí)；
整合階段，高層管理人員需要重新參與到組織設(shè)計(jì)的過程中來，他們需要重新審視組織設(shè)計(jì)的方案是否同企業(yè)的戰(zhàn)略、生態(tài)環(huán)境以及類型相匹配；
實(shí)現(xiàn)階段，高層管理人員需要更加全力地投入，只有他們的高程度參與，才能保證整個(gè)實(shí)現(xiàn)
階段能夠克服各種阻力，順利地向前推進(jìn)。
4、討論大型組織與小型組織的主要區(qū)別。什么樣的組織最適合于按大型組織的方式來運(yùn)營？
5、組織職權(quán)設(shè)計(jì)中影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？
6、企業(yè)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)之間有怎樣的關(guān)系？這對(duì)管理者的意義是什么？
7、如何處理組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)過程中及要保持穩(wěn)定性，又要對(duì)組織進(jìn)行大的轉(zhuǎn)變這一兩難問題？
第五篇：(考試題滿分)企業(yè)國際化經(jīng)營(MBA全景教程之七)
(考試題滿分)企業(yè)國際化經(jīng)營（MBA全景教程之七）單選題(43)1.什么是國際化經(jīng)營的實(shí)質(zhì)，以下理解錯(cuò)誤的是（）(3分)(正確答案:D)
A:國際流動(dòng)及其壁壘 B:國際化經(jīng)營的產(chǎn)生 C:國際化經(jīng)營的概念 D:國際化經(jīng)營的主體
2.戰(zhàn)略經(jīng)營的四大控制杠桿，以下理解錯(cuò)誤的是（）(3分)(正確答案:D)
A:經(jīng)營理念控制系統(tǒng) B:倫理境界控制系統(tǒng) C:診斷型的控制系統(tǒng) D:單向型的控制系統(tǒng)
3.采用雙向型的控制系統(tǒng)是適應(yīng)嚴(yán)峻競(jìng)爭環(huán)境的需要，以下理解錯(cuò)誤的是（）(3分)(正確答案:D)
A:反復(fù)提出問題 B:明確焦點(diǎn)對(duì)象 C:最高經(jīng)營者的認(rèn)識(shí) D:尋找問題的答案
4.雙向型的控制系統(tǒng)的特征，以下理解錯(cuò)誤的是（）(3分)(正確答案:A)
A:經(jīng)營者提出的問題
B:雙向型的控制系統(tǒng)要求全方位地處理事物
C:從系統(tǒng)收集到的資料，通過上司、部下、同事之間開會(huì)溝通，成為既定的對(duì)象
D:雙向型控制系統(tǒng)要強(qiáng)化底層的資料
5.下列不屬于企業(yè)國際化經(jīng)營方式的是（）(3分)(正確答案:D)
A: 交鑰匙工程 B:合資企業(yè) C:特許經(jīng)營 D:進(jìn)口
6.下列關(guān)于多國籍企業(yè)的說法中錯(cuò)誤的是（）(3分)(正確答案:C)
A:企業(yè)以總公司為軸心展開經(jīng)營
B:企業(yè)向幾個(gè)國家直接投資而擁有生產(chǎn)服務(wù)基地 C:重視國際化，而忽略本地化 D:為總體利益可以犧牲某個(gè)子公司
7.母子公司的管理和控制模式有多種形式，多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)主要使用的模式是（）(3分)(正確答案:A)
A:資本控制型 B:行政控制型 C:平臺(tái)控制型 D:參與控制型
8.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成以后的管理的重點(diǎn)是（）(3分)(正確答案:C)
A:企業(yè)之間的業(yè)務(wù)支援 B:生產(chǎn)線的完善 C:批量生產(chǎn)的能力 D: 對(duì)內(nèi)聯(lián)合，對(duì)外競(jìng)爭
9.企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中防止金融風(fēng)險(xiǎn)的重要措施是（）(3分)(正確答案:C)
A:避免國際重復(fù)征稅 B:考慮對(duì)外投資的地點(diǎn)選擇 C:設(shè)立海外經(jīng)營子公司 D:設(shè)立分公司
10.下列說法中不屬于市場(chǎng)體系有效運(yùn)作的條件的是（）(3分)案:A)
A:市場(chǎng)中不存在不公平的歧視 B:擁有、占有、控制財(cái)產(chǎn)的權(quán)力 C:擁有買賣產(chǎn)品和服務(wù)的自由選擇權(quán) D:能夠獲得產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)確信息
11.下列屬于民族工業(yè)的是（）(3分)(正確答案:A)
A:中外股權(quán)平等，商標(biāo)權(quán)共享 B:控股權(quán)在中國，商標(biāo)權(quán)在國外 C:控股權(quán)在外國，商標(biāo)權(quán)由雙方共享 D:控股權(quán)和商標(biāo)權(quán)都屬于外國資本所有
12.國際化經(jīng)營的主體是什么？（）(3分)(正確答案:B)
正確答(A:個(gè)人 B:企業(yè) C:集體 D:國家
13.企業(yè)的社會(huì)使命﹑發(fā)展方向和（）是企業(yè)的經(jīng)營理念要素？(3分)(正確答案:A)
A:行為規(guī)范 B:營銷策略 C:管理制度 D:財(cái)務(wù)管理
14.信用風(fēng)險(xiǎn)管理的起步點(diǎn)是（）？(3分)(正確答案:B)
A:談判
B:接觸客戶，選擇客戶 C:簽約 D:發(fā)貨
15.下列不屬于國際經(jīng)營的倫理道德層次的是（）？(3分)(正確答案:B)
A:前傳統(tǒng) B:中傳統(tǒng) C:后傳統(tǒng) D:傳統(tǒng)
16.確定基本的戰(zhàn)略框架，不包括以下哪個(gè)方面(3分)(正確答案:B)A:營銷可行性的研究 B:企業(yè)投資決策者 C:確定企業(yè)基本方針 D:戰(zhàn)略替代方案研究
17.母子公司的管理和控制模式，以下理解錯(cuò)誤的是（）(3分)(正確答案:C)
A:資本控制型 B:行政控制型 C:投資型 D:參與控制型
18.國際合同的共同特點(diǎn)，以下理解不正確的是：（）(3分)(正確答案:D)
A:復(fù)雜性 B:合同書語言問題 C:不同價(jià)值觀的體現(xiàn) D:金額的統(tǒng)一寫法
19.企業(yè)國際化經(jīng)營過程中要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營控制時(shí)，需要考慮的最核心的因素是（）(3分)(正確答案:D)
A: 企業(yè)的組織系統(tǒng) B:企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 C:企業(yè)的經(jīng)營流程 D:企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的理念
20.入世后，我國工商領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要義務(wù)不包括（）(3分)(正確答案:A)A:銷售體系的改善 B:工業(yè)品的關(guān)稅減讓 C:主要工業(yè)品的非關(guān)稅減讓 D:服務(wù)貿(mào)易中的分銷業(yè)務(wù)
21.下列哪項(xiàng)不屬于國際化經(jīng)營的四個(gè)代表性理論？（）(3分)(正確答案:D)
A:產(chǎn)品壽命周期理論 B:特定優(yōu)勢(shì)理論 C:內(nèi)部化理論 D:結(jié)構(gòu)化理論
22.在下列的管理控制模式中，跨地區(qū)性集團(tuán)較常用的是（）？(3分)(正確答案:D)
A:資本控制型 B:行政控制型 C:參與控制型 D:平臺(tái)控制型
23.由于應(yīng)收帳款不能及時(shí)回收，給企業(yè)增加了風(fēng)險(xiǎn)，這就是我們常講的（）？(3分)(正確答案:B)
A:信用危機(jī) B:信用風(fēng)險(xiǎn) C:信用危險(xiǎn) D:信用拖欠 24.EBC稱之為（）？(3分)(正確答案:D)
A:借出成本 B:借入成本 C:借出資金成本 D:借入資金成本
25.多國籍企業(yè)是通過向幾個(gè)國家直接投資而擁有（）活動(dòng)基地的。從國際營銷觀點(diǎn)出發(fā)，它由本國總公司統(tǒng)一控制企業(yè)(3分)(正確答案:A)
A:生產(chǎn)服務(wù) B:勞動(dòng)服務(wù) C:資源開發(fā) D:經(jīng)濟(jì)發(fā)展
26.國際化經(jīng)營與法律制度的關(guān)系，以下理解不正確的是（）(3分)(正確答案:D)
A:引導(dǎo)國際化經(jīng)營的方向
B:國際化經(jīng)營當(dāng)中法律的特點(diǎn)是既有國界，又沒有國界 C:維持國際化經(jīng)營的秩序 D:制約經(jīng)濟(jì)
27.客戶信息管理的內(nèi)容，不包括以下（）(3分)(正確答案:D)
A:經(jīng)營能力 B:資金情況 C:擔(dān)保財(cái)產(chǎn) D:年檢情況 28.以下關(guān)于多國公司的子公司和分公司的說法中，正確的是（）(3分)(正確答案:C)
A:分公司的設(shè)立不需要當(dāng)?shù)貒呐鷾?zhǔn) B:子公司的設(shè)立必須得到當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn) C:子公司是獨(dú)立的法人
D:母公司對(duì)分公司不具有完全的控制權(quán)
29.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)，下列不屬于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)的是（）(3分)(正確答案:D)
A:網(wǎng)絡(luò)由公司間的關(guān)系形成 B:公司間的關(guān)系由網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)實(shí)現(xiàn) C:交換和適應(yīng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)持久發(fā)展 D:企業(yè)之間只存在競(jìng)爭的關(guān)系
30.下列不屬于ＷＴＯ實(shí)質(zhì)的說法是（）(3分)(正確答案:B)
A:開放市場(chǎng) B: 國際化經(jīng)營 C:解決爭端 D:制定規(guī)則
31.經(jīng)營戰(zhàn)略有三個(gè)方面：中長期經(jīng)營計(jì)劃﹑計(jì)劃和（）？(3分)確答案:A)
A:修改章程 B:召開董事會(huì)
正(C:制定規(guī)章制度 D:產(chǎn)品營銷
32.簽約時(shí)關(guān)鍵是尋求（）？(3分)(正確答案:A)
A:債權(quán)保障 B:權(quán)利保障 C:利益保障 D:法律保障
33.國際經(jīng)營的調(diào)查和方法，以下理解錯(cuò)誤的是（）(3分)(正確答案:D)
A:確定調(diào)查方針 B:調(diào)查的實(shí)施
C:調(diào)查結(jié)果的評(píng)估和分析 D:調(diào)查報(bào)告
34.經(jīng)營人才的選擇主要有三方面的要求，不包含（）(3分)(正確答案:A)
A:學(xué)歷要求 B:基礎(chǔ)素質(zhì)要求 C:定位方面的要求 D:適應(yīng)環(huán)境要求
35.企業(yè)文化中的核心問題是（）(3分)(正確答案:A)
A:企業(yè)的經(jīng)營理念 B:企業(yè)的社會(huì)使命 C:企業(yè)的發(fā)展方向 D:企業(yè)的行為規(guī)范
36.（）是體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)的一個(gè)系統(tǒng)？(3分)(正確答案:C)
A:倫理境界系統(tǒng) B:雙向型控制系統(tǒng) C:經(jīng)營理念系統(tǒng) D:診斷型控制系統(tǒng)
37.制約經(jīng)濟(jì)組織和制度相關(guān)法的主要是（）？(3分)(正確答案:A)
A:《公司法》 B:《證券法》 C:《合同法》 D:《民事訴訟法》
38.多國公司迅猛發(fā)展的特點(diǎn)，以下理解錯(cuò)誤的是（(3分)(正確答案:D)
A:地域的擴(kuò)展 B:文化的相似性 C:經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性 D:業(yè)務(wù)的拓展
39.信用管理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵不包括以下哪個(gè)（）(3分)(正確答案:D)
A:接觸客戶，選擇客戶 B:談判 C:到期收款問題 D:信用度
40.《合同法》主要的作用是（）？(3分)(正確答案:C)
A:解決經(jīng)濟(jì)糾紛 B:提供經(jīng)濟(jì)手段 C:促進(jìn)策劃實(shí)施 D:制約經(jīng)濟(jì)組織和制度
41.在多國籍企業(yè)組織中，頭腦手足關(guān)系主要以（）為紐帶？(3分)(正確答案:A)
A:經(jīng)營戰(zhàn)略 B:產(chǎn)品戰(zhàn)略 C:管理戰(zhàn)略 D:溝通戰(zhàn)略
42.信用管理程序從什么時(shí)候開始（）？(3分)(正確答案:A)
A:賒帳申請(qǐng) B:信用資料評(píng)估 C:信用額度的確定 D:應(yīng)收帳款的分析
43.目前多國公司正在迅猛發(fā)展，下列關(guān)于其發(fā)展特點(diǎn)的說法中哪一個(gè)是錯(cuò)誤的（）(3分)(正確答案:B)A:地域擴(kuò)展 B:文化多元性 C:經(jīng)濟(jì)發(fā)展相近性 D:業(yè)務(wù)多元化
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