第一篇：16文秘類專業(yè)2011年考試大綱

2011年山西省中職學(xué)校對口升學(xué)考試大綱

文秘類專業(yè)

本考綱是以中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案為依據(jù)，以中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)》（高等教育出版社出版，2008年9月第二版）、《文書與檔案管理基礎(chǔ)》（高等教育出版社出版,2008年3月第二版）為基礎(chǔ)，參考文秘實踐工作對從業(yè)人員的知識及技能要求制定本考試大綱。

一、考試對象

山西省中等職業(yè)學(xué)校對口專業(yè)應(yīng)、往屆畢業(yè)生。

二、考試總體要求

第一部分 應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)

了解緒論和應(yīng)用文寫作基本知識，熟悉行政公文、傳播應(yīng)用文、經(jīng)濟應(yīng)用文、事務(wù)性應(yīng)用文、禮儀應(yīng)用文的基本知識，并能熟練地撰寫行政公文、傳播應(yīng)用文、經(jīng)濟應(yīng)用文、事務(wù)性應(yīng)用文、禮儀應(yīng)用文。

第二部分 文書與檔案管理基礎(chǔ)

了解文書和文書工作概論的基本知識，掌握文書處理的方法，熟悉檔案工作的基本知識，理解歸檔文件整理總論、歸檔文件系統(tǒng)化、歸檔文件編目、專門文書立卷整理、檔案的保管和利用的知識，熟練掌握在實踐中的運用。

三、考試內(nèi)容要點

第一部分 應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)（150分）

（注：此門課程編寫特點在于刪掉法律應(yīng)用文和涉外應(yīng)用文兩章節(jié)以及其它單元的部分章節(jié)）

1.緒論（4分）

（1）理解應(yīng)用文的基本概念及其作用；（2）了解應(yīng)用文的分類情況；（3）掌握應(yīng)用文的一般特點。2.應(yīng)用文寫作基本知識（6分）（1）了解文章的基本要素；（2）掌握應(yīng)用文主題表現(xiàn)的方式；（3）了解應(yīng)用文寫作的結(jié)構(gòu)要素與要求；（4）掌握應(yīng)用文運用語言的要求。3.行政公文（40分）

（1）了解行政公文的概念、種類；

（2）了解通知、通報、報告、請示、批復(fù)、函、會議紀要的概念及使用范圍；（3）掌握通報的特點；

（4）理解請示與報告的文體區(qū)別；

（5）了解會議紀要與會議記錄的區(qū)別；

（6）熟練撰寫通知、通報、報告、請示、函、會議紀要，要求書寫規(guī)范，符

（4）掌握文書工作人員的基本素質(zhì)。3.一般文書處理（15分）

（1）了解各種行文關(guān)系和行文方式；（2）掌握公務(wù)文書的行文規(guī)則；

（3）掌握收發(fā)文處理的流程和各環(huán)節(jié)的工作要領(lǐng) 4.檔案工作概述（10分）（1）了解檔案的起源和演變；

（2）掌握檔案的概念及基本涵義，了解檔案的種類和作用；（3）了解國家檔案全宗；

（4）理解檔案工作的內(nèi)容和基本原則，掌握檔案工作的性質(zhì)；（5）了解檔案工作機構(gòu)的三種類型。5.歸檔文件整理總論（20分）

（1）掌握歸檔文件的整理原則；

（2）理解《歸檔整理文件規(guī)則》的特點和意義；

（3）掌握歸檔文件與不歸檔的文件范圍，理解歸檔文件的收集要求；（4）掌握歸檔文件鑒定的基本方法及其保管期限。6.歸檔文件系統(tǒng)化（20分）

（1）理解歸檔文件的整理單位——件；

（2）掌握歸檔文件的排列原則；

（3）掌握歸檔文件的分類方法和排列方法，并能在實踐中靈活運用編制分類方案，完成歸檔文件的系統(tǒng)化工作。

7.歸檔文件編目（20分）

（1）了解歸檔章、歸檔文件目錄和檔案盒的格式和項目；

（2）掌握歸檔文件的編號方法和編目方法，并能在實際工作中操作運用，完成歸檔文件系統(tǒng)化的固定工作。

8.專門文書立卷整理（20分）

（1）了解文書立卷的方法和步驟；

（2）了解會計文書的歸檔范圍，掌握其分類、排列方法；（3）了解科技文書的類型，掌握其排列方法；（4）了解人事文書的內(nèi)容和分類，掌握其排列方法。9.聲像檔案管理（略）10.電子文件歸檔與管理（略）11.檔案的保管和利用（20分）（1）理解檔案的保管的含義、任務(wù)；

（2）掌握庫房管理中庫房編號、排架的方法；

（3）掌握檔案登記方法以及檔案利用工作的基本方式。

四、考試形式及試卷結(jié)構(gòu) 1.考試形式

第二篇：《文秘專業(yè)》考試大綱

《文秘專業(yè)》考試大綱

第一部分秘書學(xué)

一．緒論：秘書的涵義和職業(yè)特征；秘書工作的內(nèi)容、要求、性質(zhì)、特點和作用；

二．秘書工作機構(gòu)的職能與工作要求：秘書工作機構(gòu)的地位、性質(zhì)、職能與工作要求；秘書部門和人員的管理。

三．秘書的素養(yǎng)：秘書的知識機構(gòu)和能力要求；秘書的理論修養(yǎng)、思想作風和職業(yè)道德；秘書的心理、氣質(zhì)、性格和心理調(diào)適；秘書的培訓(xùn)、鑒定與考核。

四．秘書的社會活動與人際關(guān)系：秘書的社會活動和社會地位；秘書的社會角色，角色活動和角色意識；秘書人際關(guān)系的內(nèi)容、方式與處理準則；秘書主要人際關(guān)系的處理要求。

第二部分秘書實務(wù)

一、緒論：秘書實務(wù)的對象、范圍、性質(zhì)和特點。

二．辦公室管理：辦公室管理的作用、內(nèi)容和要求；辦公室工作的基本原則和基本任務(wù)；辦公室工作計劃的具體內(nèi)容、制訂步驟和常用的工作計劃方式，工作計劃的總結(jié)內(nèi)容。

三．秘書的日常工作：通訊工作的類型、應(yīng)對與處理；接待工作的類型、方式、原則、要求、程序和內(nèi)容；秘書安排上司工作日程的原則、要求和訂約事宜；督查工作的作用、原則和程序；保密工作的內(nèi)容和要求；公章、介紹信的保管和使用；值班工作的任務(wù)、制度和要求。

四．信息與調(diào)查研究：信息工作的意義、作用、程序和方法；秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式；調(diào)查研究的涵義、作用、內(nèi)容、類型、方法、程序和步驟。

五．會議組織：會議的類型、作用和會議的要素；會前、會間、會后的秘書工作；工作會議，代表會議，座談會和電視電話會議的組織。

六．信訪工作：信訪工作的要素、任務(wù)、作用、原則和要求；信訪工作的程序和方法。

七．溝通與協(xié)調(diào)：溝通的涵義、作用、類型和方法；溝通的障礙和克服方法；協(xié)調(diào)的涵義、作用、特點和原則；協(xié)調(diào)的內(nèi)容、步驟、方式、方法和策略。

八．秘書常用禮節(jié)和秘書活動的禮儀

第三部分秘書寫作

一．秘書寫作基礎(chǔ)：秘書寫作的內(nèi)容、特點、原則、要求、過程和表現(xiàn)方法。

二．行政公文的寫作：行政公文的涵義、特點、作用和分類；行政公文的格式和語體特征；公文的行文關(guān)系、行文方式和行文規(guī)則；公文的語言要求；公文的語法、邏輯、修辭和標點正確使用的要求；對使用不規(guī)范公文的審核、修正；行政公文的適用范圍、特點、寫法和基本要求。各種文書稿本的涵義和作用。

三．事務(wù)文書的寫作：計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、規(guī)章制度、簡報、講話稿的涵義、作用、種類、特點、寫法和基本要求。

第四部分文書工作與文書處理

一．文書工作概述：文書工作的范疇、特性和作用；文書工作的基本原則；文書工作的標準化與現(xiàn)代化。

二．文書處理：文書處理程序及其特性；公文的收文程序與發(fā)文辦理程序；各程序的涵義和作用；辦畢文書的處置。

三．文書立卷：文書立卷的涵義、意義、組織、原則；常用的組卷方式；文書立卷的步驟；文書的管理、歸檔和歸檔制度。

第五部分、公共行政管理

一．引論：管理的定義、實質(zhì)；公共行政管理的涵義、主體、客體。

二．政府職能：政府職能的涵義、發(fā)展變化、重要地位和類型；政府職能的內(nèi)容；政府職能轉(zhuǎn)變的必然性和根本途徑。

三．行政領(lǐng)導(dǎo)：行政領(lǐng)導(dǎo)概述；行政領(lǐng)導(dǎo)者的職責、權(quán)力和權(quán)威；行政領(lǐng)導(dǎo)方式與行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

四．行政決策：行政決策的體制、類型與程序；行政決策的原則與方法。

五．行政執(zhí)行：行政執(zhí)行的基本特點與原則；程序與過程；行政執(zhí)行中的障礙及解決對策。

六．行政信息：行政信息的涵義和基礎(chǔ)地位；行政信息的特點與管理；咨詢與信息的關(guān)系；現(xiàn)代信息咨詢活動的特征。

七．行政監(jiān)督：行政監(jiān)督的作用和基本原則；行政系統(tǒng)的外部和內(nèi)部監(jiān)督體系；行政道德與行政監(jiān)督。

第三篇：2011文秘資料員考試大綱（范文模版）

2011年機關(guān)事業(yè)單位工勤人員升級考核

文秘資料員考試大綱

高級

第一章 文秘工作概論

第一節(jié) 文秘工作的歷史和發(fā)展

一般掌握

新時期我國文秘工作的發(fā)展方向

第二節(jié) 文秘工作內(nèi)容與特點

重點掌握

文秘工作的職業(yè)特點

第三節(jié) 文秘工作人員的能力和職業(yè)道德

重點掌握

1、文秘工作人員的能力

2、文秘工作人員的道德要求

第二章

文秘工作實務(wù)

第一節(jié)

日常工作

一、重點掌握

1、值班工作的任務(wù)、工作制度

2、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求

3、領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實和OA管理

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的辦理要求

5、機要文件打印要求

6、機關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點

7、危急事件的處理程序和方法 二、一般掌握

1、值班工作的作用

2、印章的作用

3、領(lǐng)導(dǎo)日?；顒拥姆秶?/p>

4、領(lǐng)導(dǎo)日程表的種類和編制

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的特點和范圍

6、機要秘書的工作事項

7、機要工作及其特點

8、安全保衛(wèi)工作的任務(wù)

9、危急事件的特點

10、祝賀、頒獎事務(wù)工作內(nèi)容和程序

三、了解

1、約定及其注意事項

2、機要機構(gòu)與機要人員

3、宴請活動的工作程序

4、大事記的特點和作用

第二節(jié)

信息工作

一、重點掌握

1、信息獲取的范圍、渠道、方法

2、信息加工的方法

3、信息簡報的編寫

4、信息提供的對象、方式

5、信息工作的主要制度

6、信息存儲的方式 二、一般掌握

1、信息的概念和特征

2、信息工作的概念、作用、特點

3、信息工作的要求

4、信息提供的要求

5、信息存儲的要求

三、了解

1、信息的深加工

2、信息存儲的意義

第三節(jié)

一、重點掌握

１、調(diào)研工作的概念

2、文秘人員調(diào)研的原則

3、選題的原則

4、調(diào)查的方式、方法

5、研究的方法 二、一般掌握

1、調(diào)研的概念

2、文秘人員調(diào)研的意義、特點

3、調(diào)研計劃的內(nèi)容

4、研究的意義

三、了解

1、調(diào)研工作中如何占有相關(guān)資料

2、調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化

調(diào)研工作

第四節(jié)

會議工作

一、重點掌握

１、會議工作的概念

2、會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作

3、會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作

4、會議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作 二、一般掌握

1、會議的概念

2、會議的類型和功能

3、會議工作的任務(wù)、原則

4、會議預(yù)案的內(nèi)容

三、了解

文秘人員如何做好會議選舉的組織工作

第五節(jié)

一、重點掌握

１、接待工作的一般程序

2、接待實施的具體要求 二、一般掌握

1、接待工作的概念

2、接待工作的作用

3、接待工作的原則

三、了解

1、接待的類型

2、如何做好接待的準備工作

3、接待外賓的注意事項

第六節(jié)

一、重點掌握

１、隨從工作的類型和特點

2、出差途中文秘人員的工作

3、出差結(jié)束后文秘人員的工作 二、一般掌握

1、隨從工作的意義和要求

2、出差前文秘人員的準備工作

三、了解

商務(wù)隨從工作

第七節(jié)

一、重點掌握

接待工作

隨從工作

通訊工作

1、通話的程序和要求

2、各種意外電話的處理

3、文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求

4、文秘人員接收郵件的程序和要求 二、一般掌握

1、通訊工作的作用

2、通訊工作的原則

3、文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)

三、了解

1、廣義的通訊工作

2、傳真的優(yōu)點

第八節(jié)

保密工作

一、重點掌握

1、文秘人員如何講究保密藝術(shù)

2、如何做好文書保密工作 二、一般掌握

1、保密工作的意義

2、如何做好會議保密工作

三、了解

1、商務(wù)保密的內(nèi)容和方法

第九節(jié)

公文處理工作

一、重點掌握

1、什么是公文處理工作

2、公文處理工作的基本任務(wù) 二、一般掌握

1、公文處理工作的特點、作用

2、公文處理工作的基本原則和具體要求

三、了解

公文處理工作的組織

第十節(jié)

公文辦理程序

一、重點掌握

1、什么是公文辦理程序

2、公文登記的具體范圍

3、繕印公文的注意事項

4、公文用印的注意事項 二、一般掌握

1、收文辦理程序

2、發(fā)文辦理程序

三、了解

公文審核的“六查”

第十一節(jié)

公文整理（立卷）與歸檔程序

一、重點掌握

1、什么是歸檔文件整理工作

2、公文整理（立卷）的范圍

3、歸檔文件整理的工作步驟 二、一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則

2、歸檔文件整理的質(zhì)量要求

三、了解

歸檔文件整理工作的意義

第三章 公文寫作

第一節(jié)

應(yīng)用文的源流、特征和功用

一、重點掌握

應(yīng)用文的特征 二、一般掌握

應(yīng)用文的功用

三、了解

應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展

第二節(jié)

應(yīng)用文的作者、文本和讀者

一、重點掌握

應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素 二、一般掌握

1、應(yīng)用文主旨的特點

2、應(yīng)用文材料的要求

3、應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求

4、應(yīng)用文的語體特征

三、了解

應(yīng)用文作者的構(gòu)成

第三節(jié)

應(yīng)用文的寫作過程

一、重點掌握

1、如何選定應(yīng)用文寫作文種

2、如何運用恰當?shù)谋磉_方式寫應(yīng)用文 二、一般掌握

應(yīng)用文寫作的全過程

三、了解

應(yīng)用文寫作的起因

第四節(jié)

行政公文的寫作

一、重點掌握

1、行政公文的格式

2、通知的格式、擬寫

3、通報的擬寫

4、報告的擬寫 二、一般掌握

1、行政公文的性質(zhì)和特點

2、請示的擬寫

3、會議紀要的擬寫

4、各種函的擬寫

三、了解

1、通知、通報的種類

2、報告、請示的種類

3、函的種類

第五節(jié)

事務(wù)文書寫作

一、重點掌握

1、計劃的擬寫

2、總結(jié)和述職報告的擬寫 二、一般掌握

1、調(diào)查報告的種類

2、調(diào)查報告的擬寫

3、總結(jié)和述職報告的異同

4、簡報的擬寫

三、了解

1、講話稿的擬寫

2、計劃的寫作要求

3、總結(jié)和述職報告的寫作要求

第四章 行政法

第一節(jié)

行政法學(xué)的概念

一、重點掌握

行政法的概念 二、一般掌握

1、行政的含義

2、行政權(quán)的含義

三、了解

行政法的調(diào)整對象

第二節(jié)

行政法主體

一、重點掌握

1、行政主體的概念

2、我國行政機關(guān)體系 二、一般掌握

1、行政主體的特征

2、行政主體的分類

3、行政機關(guān)的概念

三、了解

行政主體的職權(quán)和職責

一、重點掌握

1、行政行為的概念和特征

2、具體行政行為的概念 二、一般掌握

1、行政行為的內(nèi)容

2、行政行為的分類

3、行政確認的概念和特征

4、行政許可的概念和特征

三、了解

1、行政法的調(diào)整對象

2、行政獎勵的概念

3、行政救助的概念

一、重點掌握

行政程序法的概念二、一般掌握

1、行政程序法的功能

2、行政程序法德基本制度

三、了解

行政程序法的基本原則

一、重點掌握

行政復(fù)議的概念 二、一般掌握

第三節(jié)

行政行為

第四節(jié)

行政程序法

第五節(jié)

行政復(fù)議

行政復(fù)議的特征

三、了解

行政復(fù)議的范圍

第六節(jié)

行政訴訟法

一、重點掌握

1、行政訴訟法的含義

2、行政訴訟的受案范圍 二、一般掌握

1、行政訴訟的含義

2、行政訴訟的管轄

三、了解

行政訴訟法的基本原則

一、重點掌握

1、行政違法的含義

2、行政賠償?shù)暮x 二、一般掌握

1、行政違法的特征

2、行政賠償?shù)姆秶?/p>

三、了解

1、行政主體的行政違法分類

2、行政賠償?shù)某绦?/p>

第七節(jié)

行政賠償法

第四篇：文秘類專業(yè)B

河南省教育網(wǎng) http://

河南省2009年普通高等學(xué)校對口招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生考試

文秘類專業(yè)課試題卷

考生注意：所有答案都要寫在答題卡上，寫在試題卷上無效

一、選擇題（應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)1-15；公共關(guān)系基礎(chǔ)16-30。每小題2分，共60分。每小題中只有一個選項是正確的，請將正確選項涂在答題卡上）

1．下列選項中主要用于向所屬下級機關(guān)發(fā)布有關(guān)行政法令和規(guī)章制度的通知是

A．會議通知B．轉(zhuǎn)發(fā)性通知 C．發(fā)布性通知 D．部署性通知

2．通報的正文一般由三部分組成，包括主要事實、事實評析以及

A．決定和要求 B．批評或贊揚 C．抒情或議論 D．規(guī)章和制度

3．下列選項中不要求上級機關(guān)批轉(zhuǎn)或答復(fù)的行政公文是

A．調(diào)查報告B．呈報性報告 C．請示D．呈轉(zhuǎn)性報告

4．從公文處理程序來看，函可分為兩種，即：發(fā)函和

A．批函B．來函C．復(fù)函D．函件

5．全國人大公布有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)選舉結(jié)果時應(yīng)使用的文體是

A．公告B．報告C．通告D．通知

6．消息主體的結(jié)構(gòu)按照事實的重要性由重到輕依次排列的是

A．邏輯結(jié)構(gòu)

B．時間順序結(jié)構(gòu) D．倒金字塔結(jié)構(gòu) C．金字塔式結(jié)構(gòu)

7．廣播稿最基本的特點是

A．傳播速度快 B．傳播范圍廣 C．寫作要求高 D．可聽性強

8．內(nèi)容必須具有鼓動性的文體是

A．廣播稿B．演講稿C．意向書D．批復(fù)

9．商品說明書和廣告的主要不同點不包括

A．寫作目的不同

C．創(chuàng)作人員不同B．內(nèi)容不同D．表現(xiàn)手法不同

10．由個人或團體發(fā)出提議，號召大家做某件有意義的事時使用的應(yīng)用文體是

A．倡議書

C．申請書B．建議書 D．決心書

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11．《烏魯木齊職業(yè)大學(xué)2009工作計劃》不屬于

A．工作計劃

B．遠景計劃

C．計劃

D．集體計劃

12．表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者情況時使用的公文是

A．記錄

B．通知

C．通報

D．公告

13．《我市干部思想作風建設(shè)的成效及其存在的問題》的標題形式是

A．間接性標題

B．直接性標題

C．綜合性標題

D．典型性標題

14．會議記錄應(yīng)按統(tǒng)一的記錄格式記錄，其中四個部分不能有所缺漏，包括：會議標題、會議組織情況、和尾部

A．會議意義

B．與會人員發(fā)言 D．與會資格

C．會議進行情況

15．能夠迅速及時地反映近期發(fā)生的新情況、新問題、新動向的簡報是

A．情況簡報

B．會議簡報

C．工作簡報

D．動態(tài)簡報

16．公共關(guān)系工作的主要方式和手段是

A．傳播

B．廣告

C．接待

D．演講

17．真正為公共關(guān)系奠定理論基礎(chǔ)，使公共關(guān)系走上系統(tǒng)化、科學(xué)化道路的人是

A．卡特·李普

B．卡爾·博雅

C．艾維·李

D．愛德華·伯尼斯

18．把總體中所有單位按一定順序排列起來，然后按照抽樣比例等距離抽取必要的單位數(shù)目的抽樣方法是

A．分層抽樣19．行業(yè)協(xié)會屬于

A．經(jīng)濟組織

B．公益組織

C．綜合型組織

D．政治組織

B．整群抽樣

C．等距抽樣

D．簡單隨機抽樣

20．一個人對多數(shù)人的傳播，如開會、講課等傳播方式是

A．大眾傳播

B．公共傳播

C．人際傳播

D．隨機傳播

21．能夠?qū)崿F(xiàn)傳播者與接受者的無差別化，從而達到信息真正的雙向溝通傳播的媒介是

A．印刷媒介

B．廣播媒介

C．電視媒介

D．新媒介

22．團體關(guān)系在組織內(nèi)部的公共關(guān)系中屬于

A．互相競爭的關(guān)系

B．平行協(xié)作的關(guān)系 D．管理與被管理的關(guān)系

C．服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

23．同行業(yè)社會組織除了伙伴關(guān)系外，還是

A．競爭對手關(guān)系C．協(xié)作單位關(guān)系

B．主管部門關(guān)系D．社區(qū)關(guān)系

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24．公共關(guān)系人員合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括公共關(guān)系的基本理論和實務(wù)知識、與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識以及

A．社會綜合知識C．辦公軟件處理

B．專業(yè)財經(jīng)知識 D．公關(guān)調(diào)查知識

25．公關(guān)人員對自己進行個性塑造的過程可以分為三個階段，其中第一個階段是尋找

A．潛意識中的我C．現(xiàn)實中的我B．理想中的我D．想象中的我26．在商談的準備階段，為了準備好有關(guān)對方的信息，我們不但要了解對方組織的情況，還要

A．拉攏談判對手C．研究談判步驟

B．分析談判對手 D．確定談判時機

27．征詢性公共關(guān)系的工作手段主要有輿論調(diào)查、民意測驗、市場調(diào)研和

A．材料分析

B．感情投資

C．主動贊助

D．接待來訪投訴

28．不借助新聞媒介，只在人際交往中開展的公共關(guān)系活動是

A．服務(wù)性公共關(guān)系 C．交際性公共關(guān)系

B．宣傳性公共關(guān)系 D．社會性公共關(guān)系

29．某企業(yè)在媒體上作的主題為“為了您和家人的幸福，請自覺遵守交通法規(guī)”的廣告屬于

A．公益廣告

B．觀念廣告

C．響應(yīng)廣告

D．品牌廣告

30．公共關(guān)系廣告的心理效益可以分為三個層次，即認知效益、態(tài)度效益和

A．目標效益

B．行為效益

C．回憶效益

D．情感效益

應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)（70分）

二、判斷題（每小題2分，共20分。在答題卡的括號內(nèi)正確的打“√ ”，錯誤的打“×”）

31．不管是應(yīng)用文還是文學(xué)作品，只要寫得好，都是有價值的。32．如果是聯(lián)合行文，公告的落款應(yīng)該只寫主辦機關(guān)的名稱。33．《國務(wù)院關(guān)于禁止亂砍濫伐森林的通知》屬于發(fā)布性通知。34．請示正文的行文重點是請示事項。

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35．報紙上刊登的消息，其開頭部分往往冠以“本報訊”之類的字樣，這就是電頭。

36．經(jīng)濟合同簽訂各方要寫明單位全稱，為了表述方便還必須在各單位后用括號注明“借方”、“貸方”。

37．制定計劃要從實際出發(fā)、量力而行，超前意識是要不得的。

38．內(nèi)容比較單一的調(diào)查報告一般按照事物發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局的過程來組織材料。39．簡報的內(nèi)容只限于本機關(guān)或本單位、本系統(tǒng)的內(nèi)部情況，具有明顯的內(nèi)部交流的特征。

40．歡迎詞和歡送詞的行文格式基本相同，一般由標題、稱謂、正文和祝語構(gòu)成。

三、名詞解釋題（每小題3分，共12分）

41．通告 42．意向書 43．調(diào)查報告 44．祝詞

四、簡答題（每小題6分，共18分）

45．報告和請示的區(qū)別主要有哪些？ 46．簡述消息的主要特點。47．簡述廣告標題的主要形式。

五、應(yīng)用題（20分）

48．結(jié)合實際情況，寫一篇《學(xué)期個人總結(jié)》。（注意：不能寫個人姓名，可用“XXX”代替）

要求：（1）格式正確，結(jié)構(gòu)完整。

（2）語言平實、準確，條理清晰。（3）卷面整潔，字跡清晰。（4）字數(shù)在400字左右。

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公共關(guān)系基礎(chǔ)（70分）

六、判斷題（每小題2分，共30分。在答題卡的括號內(nèi)正確的打“√ ”，錯誤的打“×”）

49．公關(guān)人員的主要工作是接待工作和陪重要客戶吃飯。50．組織內(nèi)部的全體成員就是組織內(nèi)部公共關(guān)系工作的對象。51．農(nóng)民是城市商場的非公眾。

52．現(xiàn)代社會中，公共關(guān)系人員從間接信息渠道獲得的信息量遠遠大于從直接信息渠道獲得的信息量。

53．和諧的人際關(guān)系是良好工作環(huán)境的重要組成部分。

54．公共關(guān)系人員可以向新聞媒介提供真實可靠的材料，但不能代替媒介采編人員寫作新聞稿件。

55．公關(guān)藝術(shù)的最高境界是公關(guān)人員具備審時度勢、臨危不亂的大將風度，能夠迅速化解危機，甚至將危機變?yōu)闄C遇。

56．根據(jù)職業(yè)道德要求，公關(guān)人員應(yīng)對所有的服務(wù)對象一視同仁，不搞親疏遠近。57．演講具有交流思想、施加影響、調(diào)節(jié)行為的作用。

58．演講中如果出現(xiàn)了錯誤，千萬不要將錯就錯，以免誤導(dǎo)聽眾。

59．在商談中，如果對方已作出讓步，并一再強調(diào)這是他們唯一能做到的讓步，我們也就不必再步步緊逼，以接受條件為好，否則商談就會失敗。

60．在服務(wù)性公共關(guān)系中，公關(guān)人員的主要任務(wù)是為公眾提供周到的服務(wù)。61．舉行記者招待會形式比較正規(guī)、隆重，但成本較高。

62．公共關(guān)系廣告的效益比較穩(wěn)定，是它區(qū)別于商品廣告的標志之一。63．公共關(guān)系廣告是社會組織通過一定的媒介向公眾傳遞信息、塑造形象的重要手段和工具，它有助于立即促進組織良好形象的全面樹立。

七、名詞解釋題（每小題3分，共9分）

64．公共關(guān)系活動 65．美譽度66．矯正性公共關(guān)系

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八、簡答題（每小題5分，共15分）

67．制定公共關(guān)系活動計劃大體包括哪幾項工作？請簡要說明。

68．什么是公共關(guān)系中的股東關(guān)系？公關(guān)部門在處理股東關(guān)系時要做好哪幾方面的工作？請簡要說明。

69．舉例說明商談中五種主要的提問方式。

九、應(yīng)用題（16分）

70．某生產(chǎn)強力膠水的公司為宣傳自己產(chǎn)品卓越的粘合功能，將一枚金幣粘在公司展廳內(nèi)的墻上，聲稱無論是誰，只要能不借助工具將金幣從墻上拿掉，那枚金幣就歸誰所有。

廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人絡(luò)繹不絕，但即使是天生神力的彪形大漢，也無法拿掉這塊金幣。全市各大報紙連續(xù)幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司生產(chǎn)的膠水的聲譽隨之大增。

試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。

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第五篇：文秘類專業(yè)包括哪些

文秘經(jīng)過學(xué)習，掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識，熟悉現(xiàn)代文書學(xué)、秘書學(xué)的原理和方法，具有較強的寫作能力，能熟練地從事文書、秘書事務(wù)工作，能進行文章寫作、文學(xué)編輯和新聞寫作，有較強的公關(guān)能力。下面是小編為大家搜集整理的文秘類專業(yè)包括哪些，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。

文秘類專業(yè)包括哪些

外交學(xué)；教育學(xué)類、邏輯學(xué)、漢語言、廣告學(xué)、應(yīng)用語言學(xué)、世界歷史等、人文教育；社會學(xué)類、對外漢語：哲學(xué)類；公共管理類；馬克思主義理論類；中國語言文學(xué)類，“文秘”一般包括下列專業(yè)、文秘、公共事業(yè)管理；新聞傳播學(xué)類、傳播學(xué)、國際；歷史學(xué)類：行政管理、廣播電視新聞學(xué)、編輯出版學(xué)、媒體創(chuàng)意：哲學(xué)、中國革命史、公共關(guān)系學(xué)等：科學(xué)社會主義、中國語言文化您好：教育學(xué)、科學(xué)教育；學(xué)類：歷史學(xué)、古典文獻、學(xué)、國際共產(chǎn)主義運動：新聞學(xué)、思想教育、社會工作：漢語言文學(xué)、公共政策學(xué)、中國黨史：社會學(xué)：學(xué)與行政學(xué)、國際經(jīng)濟學(xué)

邏輯學(xué)、中國黨史；學(xué)類、媒體創(chuàng)意:學(xué)與行政學(xué)；歷史學(xué)類、學(xué):社會學(xué)、公共事業(yè)管理:歷史學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等:漢語言文學(xué)；公共管理類、思想教育、中國語言文化、古典文獻、廣播電視新聞學(xué)、對外漢語、國際經(jīng)濟學(xué)、社會工作、傳播學(xué)；馬克思主義理論類、人文教育:科學(xué)社會主義；中國語言文學(xué)類、漢語言、國際共產(chǎn)主義運動、世界歷史等、公共政策學(xué)、編輯出版學(xué)、中國革命史、科學(xué)教育:新聞學(xué)、應(yīng)用語言學(xué):行政管理“文秘”一般包括下列專業(yè)、廣告學(xué):教育學(xué):哲學(xué)、文秘、外交學(xué)；新聞傳播學(xué)類；社會學(xué)類:哲學(xué)類；教育學(xué)類、國際

公務(wù)員文秘專業(yè)具體包括哪些專業(yè)：公務(wù)員文秘專業(yè)包括以下專業(yè):漢語言文學(xué)(含漢語言文學(xué)教育)、漢語言、對外漢語...哪些專業(yè)屬于中文、文秘類專業(yè)：“文秘”一般包括下列專業(yè):哲學(xué)類:哲學(xué)、邏輯學(xué)、倫理學(xué);馬克思主義理論類:科學(xué)社會主義、國際共產(chǎn)主義...公務(wù)員報考要求文秘類包括哪些專業(yè)呢?在哪里有權(quán)威的答案?謝謝!：您好,中國語言文學(xué)、漢語言文學(xué)、中國文學(xué)、漢語言文學(xué)教育、漢語言教育、漢語言、對外漢語、中國少數(shù)民族...公務(wù)員考試中漢語言文學(xué)類相關(guān)專業(yè)的有哪些?文秘類包括在內(nèi)嗎?：文秘類不在中國語言文學(xué)類里。中國語言文學(xué)類包括專業(yè): 研究生專業(yè) 本科專業(yè) ?？茖I(yè)

公務(wù)員考試中職位表里文秘類專業(yè)包括什么?懸賞了 請專家解答：您好,華圖教育為您服務(wù)。漢語言與文秘類:漢(中國)語言文學(xué)(教育),漢語言,中國語言文化,中文...文秘類專業(yè)包括哪些?美術(shù)的報考公務(wù)員的時候可以算是文秘類嗎?：您好,****為您服務(wù)。中文、文秘類 中文、中國語言文學(xué)、漢語言文學(xué)、語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)、應(yīng)用中文...河南省201年省考,文秘類包括哪些專業(yè)?：您好,考德上公培為你服務(wù) 本科的廣播電視新聞學(xué)專業(yè)是屬于中文類、文秘類的,你可以結(jié)合自身的條件報考相...江西公務(wù)員考試中文秘類包括哪些專業(yè)?：您好,****為您服務(wù)。

20**江西公務(wù)員考試報考者的學(xué)歷要達到職位要求,且該學(xué)歷所學(xué)專業(yè)必須與職...