第一篇：美容師團(tuán)隊(duì)精神篇

美容師團(tuán)隊(duì)精神篇

在一個(gè)流傳很久的故事里，講到關(guān)于筷子的問題：每一個(gè)人的力量都可以折斷一根筷子，但是卻無法折斷數(shù)根筷子。當(dāng)數(shù)個(gè)人的力量聚合在一起的時(shí)候，數(shù)根筷子就可以被折斷。這里面包含著一個(gè)道理：團(tuán)結(jié)就是力量！

每一個(gè)人都是處在社會(huì)的大環(huán)境里，不可能脫離社會(huì)去生存，所以我們要和周圍的人群友好融洽地相處，富有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這樣才能更好地生活和工作。

作為美容師，自身處在美容院整個(gè)工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的知識(shí)和技術(shù)會(huì)為美容院贏得顧客，而且能力的高低也會(huì)決定你為美容院所作貢獻(xiàn)的大小。可是在具體的操作過程中，不可避免地也會(huì)需要同事的配合，這樣才能完成或者才能達(dá)到更好的效果。這就要求美容師能夠培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的精神，在具體的工作中照顧到整個(gè)美容院的利益，自覺地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

從廣義上講，團(tuán)隊(duì)是指有共同目標(biāo)、相同志趣的人會(huì)合在一起，所組成的工作或活動(dòng)的集體，是一個(gè)整體的編制。

我們這里所指的團(tuán)隊(duì)是狹義的概念，是指熱愛美容行業(yè)，希望在美容行業(yè)有所發(fā)展的人進(jìn)入到一家美容院，共同組成一個(gè)大家庭，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要具備以下六方面的因素：

一、團(tuán)隊(duì)的核心 即團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層、決策層。針對(duì)美容院來說，也就 是美容院里的管理層：美容院院長、店長。

美容院應(yīng)該明確核心力量，建立完善的上下級(jí)關(guān)系，工作上領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，有助于形成團(tuán)隊(duì)成員的向心力。美容師作為團(tuán)隊(duì)的一名成員，對(duì)管理上的調(diào)整和安排，應(yīng)當(dāng)服從，如有疑問，應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通，使工作得以有序進(jìn)行。

二、團(tuán)隊(duì)的成員 即美容師，內(nèi)務(wù)人員等。美容師是美容院團(tuán)隊(duì)重要的組成部分，是團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，是美容院團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，所以美容師更應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、日常的言談舉止要得體，每個(gè)美容師都是美容院形象的體現(xiàn)。

2、不搞小集體主義。

3、不議論領(lǐng)導(dǎo)和同事，如有誤會(huì)，要及時(shí)化解。

4、注意維護(hù)美容院整體形象。

5、努力工作，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。

6、工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，互幫互助。

三、團(tuán)隊(duì)的思想 對(duì)美容院而言，就是美容院整體的經(jīng)營思路、管理思路以及貫徹執(zhí)行的意志和決心。這個(gè)思想上至院長，下至每一名美容師，都應(yīng)當(dāng)領(lǐng)悟并且堅(jiān)決執(zhí)行。

美容師是團(tuán)隊(duì)的成員，應(yīng)當(dāng)以主人翁的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從自我做起，調(diào)整自己的心態(tài)，以美容院為家，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)思想方面的建設(shè)，堅(jiān)定信念，提高個(gè)人覺悟。

四、團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 “沒有規(guī)矩不成方圓”，美容院應(yīng)當(dāng)建立起完善的 制度體系，包括院長職責(zé)、店長職責(zé)、財(cái)務(wù)人員職責(zé)、美容師職責(zé)等，以此來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的建設(shè)。

當(dāng)然，在制定各個(gè)崗位責(zé)任制度的同時(shí)，都有一個(gè)首要條件必須遵循，這就是：團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，應(yīng)當(dāng)將美容院集體利益放到個(gè)人利益之上！

以下將列出關(guān)于院長、店長的職責(zé)，以供參考。

美容院院長職責(zé)

一、解釋機(jī)構(gòu)的經(jīng)營理念和服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用各類人才。

二、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與員工共同制定改善的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。

三、定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)向，并且分析形勢，做出相應(yīng)對(duì)策。

四、制定公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。

五、督導(dǎo)日常工作，保證美容院各個(gè)環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。

六、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

七、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)質(zhì)量。

八、制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，樹立良好的信譽(yù)。

九、根據(jù)市場情況，確定美容院的經(jīng)營思路、管理思路。

十、制定考核制度，定期對(duì)店長、美容師的工作業(yè)績進(jìn)行考核，并且形成書面材料。

美容院店長職責(zé)

一、嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，確保日常管理營運(yùn)的規(guī)范化、制度化、條理化。

二、做好對(duì)現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿的管理，堅(jiān)持定期檢查，保證不出差錯(cuò)。

三、抓好美容師的管理，定期對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高美容師的服務(wù)水平和銷售能力。

四、嚴(yán)格工作紀(jì)律，制定工作計(jì)劃，分工合理明確。

五、組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評(píng)選活動(dòng)，建立激勵(lì)機(jī)制，做好美容師日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核。

六、組織做好每天的晨會(huì)、總結(jié)會(huì)以及每周例會(huì)。

七、做好對(duì)顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查美容師服務(wù)是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。

八、帶領(lǐng)美容師完成每月的銷售任務(wù)。

九、抓好衛(wèi)生管理，落實(shí)責(zé)任制，堅(jiān)持每天多次檢查，始終保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。

十、做好美容師的思想工作，關(guān)心她們的生活、工作、思想情況，廣泛聽取美容師的意見，充分調(diào)動(dòng)美容師的工作積極性。備注：店長每天的早、晚會(huì)上可以帶領(lǐng)美容師做自我確認(rèn)，增強(qiáng)她們的自信心。早課自我確認(rèn)內(nèi)容：

我是一個(gè)優(yōu)秀的美容師，我是一個(gè)受人尊敬的美容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風(fēng)范。我面對(duì)每一個(gè)顧客真誠微笑，我每一個(gè)微笑發(fā)自內(nèi)心。真誠微笑，發(fā)自內(nèi)心。

晚課自我確認(rèn)內(nèi)容：

我是一個(gè)優(yōu)秀的美容師，我是一個(gè)受人尊敬的美容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風(fēng)范。我熱愛學(xué)習(xí)，我珍惜時(shí)間，我每天都在進(jìn)步。我熱愛我的工作。我為自己感到驕傲。我快樂的面對(duì)一切，明天一定會(huì)更好。

五、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 一個(gè)具有凝聚力、向心力的團(tuán)隊(duì)，如果沒有明確的目標(biāo)，也不會(huì)有長足的發(fā)展和進(jìn)步。美容院在團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中一定要有自己明確的目標(biāo)，制定出具體的計(jì)劃：近期計(jì)劃、短期計(jì)劃、長期計(jì)劃。

美容師要了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)建設(shè)，并且要和團(tuán)隊(duì)組織保持一致。美容師要對(duì)自己嚴(yán)格要求，要不斷提高自己，跟上團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建設(shè)，跟上團(tuán)隊(duì)發(fā)展的步伐。

美容師要把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)當(dāng)成個(gè)人的奮斗目標(biāo)，當(dāng)每個(gè)美容師都能在思想上達(dá)成共識(shí)，共同認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)，并且能夠團(tuán)結(jié)在一起共同發(fā)展，這樣的團(tuán)隊(duì)才是有希望有未來的團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)得到發(fā)展的時(shí)候，美容師作為團(tuán)隊(duì)的一名成員，也會(huì)受益無窮。

六、團(tuán)隊(duì)的文化 從廣義上講，文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展的進(jìn)程當(dāng) 中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，這里可以特指精神財(cái)富。

精神財(cái)富，在很多時(shí)候被人們稱為“精神食糧”，“民以食為天”――由此可見，團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

關(guān)于美容師精神文化方面的建設(shè)，可以從以下方面要求：

1、美容師要具備一定的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身的文化水平，共同加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)。

2、3、美容師要擁有積極向上、健康樂觀的精神面貌。美容師要努力營造雅致整潔，充滿人文主義關(guān)懷的店內(nèi)氣氛。

4、5、美容師之間要互相鼓勵(lì)，培養(yǎng)寬厚為人的氣度。美容師要將自己的新知識(shí)、新思維不斷地注入團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化氣息。

隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)精神文化方面的需求也會(huì)越來越高，美容師只有不斷調(diào)整自己，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)于消費(fèi)者，更好地適應(yīng)社會(huì)，成為一名出色的美容專家。

第二節(jié) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

每個(gè)美容院都提倡加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但是常?？吹降娜允敲廊輲煖o散的精神面貌、工作中的不協(xié)調(diào)狀況、工作中不服從安排等等。

那么，究竟是什么原因使美容師不能行動(dòng)起來，徹底改掉這種離心離德的現(xiàn)象呢？究其根本，還是因?yàn)槊廊輲煕]有意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性！

中國有句古話：“兄弟同心，其利斷金”，仍然是團(tuán)結(jié)起來力量大！這個(gè)道理人人都會(huì)講，人人都明白，但是在實(shí)際工作當(dāng)中，卻很少有人可以做到。歸納起來，有以下幾點(diǎn)原因：

一、美容師之間有誤解，沒有及時(shí)溝通。

二、美容師對(duì)管理制度有異議，提不起工作的熱情。

三、性格不和，不愿意合作。

四、從事美容師工作只是權(quán)宜之計(jì)，有另外的理想。

五、沒有完全認(rèn)識(shí)到工作的重要性。

六、沒有意思到團(tuán)結(jié)協(xié)作所產(chǎn)生的作用。結(jié)合以上幾點(diǎn)，可以針對(duì)性地采取措施：

第一，誤解是可以解開的，這就需要美容師平時(shí)加強(qiáng)溝通，學(xué)會(huì)換位思考，“如果我是她，我會(huì)怎么辦？”“如果我是院長，我會(huì)怎么處理這類事件？”學(xué)會(huì)互相理解。第二，經(jīng)營管理的體制，是從自發(fā)到自覺的過程，它的完善是每個(gè)員工努力的結(jié)果。如果對(duì)管理有異議，可以和院長進(jìn)行交流，雙方達(dá)成共識(shí)。

第三，工作是工作，生活是生活，不要將對(duì)某人的看法帶入到工作中去，情緒化工作會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面影響，阻礙工作的進(jìn)度，所以要避免情緒化工作。

第四，每個(gè)人都有自己的理想，也要找準(zhǔn)自己的位置，如果在美容師的崗位上無法發(fā)揮才能，可以選擇更適合自己的位置。如果可以通過工作慢慢地?zé)釔勖廊菪袠I(yè)，那么就要安下心來踏實(shí)工作。第五，工作的重要性：

1、工作可以讓人更充實(shí)。

2、在工作中可以學(xué)習(xí)到許多書本上無法學(xué)到的知識(shí)。

3、努力工作可以創(chuàng)造更多的價(jià)值，世界上沒有免費(fèi)的午餐。

4、工作不是為了老板，而是自己人生的積累。

5、認(rèn)真對(duì)待工作，將會(huì)收獲更多。第六，團(tuán)隊(duì)的作用：

1． 有利于工作更快速、更圓滿地完成。

2． 團(tuán)結(jié)協(xié)作為美容師提供了互相切磋技藝，交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，有助于個(gè)人更快提高。

3． 在團(tuán)結(jié)協(xié)作的過程中可以加深了解，有利于消除個(gè)人誤解。

4． 默契的配合可以在無形中給顧客留下良好的印象，樹立美容院的形象。

5． 團(tuán)結(jié)協(xié)作有利于提高銷售業(yè)績。6． 有利于形成整體的凝聚力、向心力。

總之，美容師的團(tuán)隊(duì)精神要體現(xiàn)在工作的方方面面，這不僅對(duì)美容院的建設(shè)發(fā)展能起到推動(dòng)作用，更是專業(yè)美容師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。、

第二篇：美容師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇

美容師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是指對(duì)個(gè)人未來職業(yè)追求的目標(biāo)制訂出可行性實(shí)施步驟，也就是美容師的職業(yè)理想。

理想可以隨意念展開，但有可能與現(xiàn)實(shí)發(fā)生較大沖突，未經(jīng)量身訂做的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃肯定缺乏可行性，當(dāng)不斷遭遇挫折的時(shí)候，你的自信心就會(huì)發(fā)生動(dòng)搖。

下面我們將以A美容師的例子來說明。

姓名：A美容師

條件：女性，21歲，高中文化，中級(jí)美容師職稱，外向型性格，儀表端莊，有主觀能動(dòng)性，自主創(chuàng)業(yè)型。

優(yōu)勢：年輕，有闖勁，悟性好，接受能力強(qiáng)，語言表達(dá)能力強(qiáng)。

不足：文化程度相對(duì)較低，無工作經(jīng)驗(yàn)，英文和電腦知識(shí)缺乏，對(duì)化妝品專業(yè)知識(shí)了解十分有限，手法不熟，欠缺大場面主持和操控經(jīng)驗(yàn)。

三年目標(biāo)：高級(jí)美容培訓(xùn)講師

五年目標(biāo)：擁有一家中型美容院

第一年：美容師

第二年：高級(jí)美容督導(dǎo)

第三年：高級(jí)美容培訓(xùn)講師

第五年：開一家中等規(guī)模的美容院

分解實(shí)施步驟：

第一年：學(xué)習(xí)積累階段（美容師）

需快速補(bǔ)充的知識(shí)和技能：

1、2、有關(guān)化妝品的基本知識(shí) 專業(yè)美容的手法技能4、5、6、7、公司的經(jīng)營目標(biāo)和所轄市場的銷售目標(biāo) 儀容儀表的修飾技能 有關(guān)皮膚構(gòu)造和各種膚質(zhì)的成因機(jī)理 各類美容器械應(yīng)用的掌握

補(bǔ)充知識(shí)和技能的途徑：

1、2、認(rèn)真閱讀和領(lǐng)會(huì)公司發(fā)放的各類資料 利用一切可以觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)仔細(xì)觀察學(xué)習(xí)上司及師姐的工作方式方法和相關(guān)技巧，并能學(xué)以致用和結(jié)合自身所長加以發(fā)揮。

3、對(duì)掌握的相關(guān)知識(shí)和技能要敢于運(yùn)用，克服面對(duì)陌生顧客害羞和緊張的心理，保持鎮(zhèn)定和自信。

第二年：業(yè)務(wù)水平提升階段（美容督導(dǎo)）

需鞏固的知識(shí)和技能：對(duì)第一年所學(xué)知識(shí)要不斷地溫習(xí)和鞏固，須知“溫故而知新”的道理，做到非常熟練的運(yùn)用。

需補(bǔ)充的知識(shí)和技能：1、2、3、4、5、6、7、有關(guān)化妝品應(yīng)用的基本知識(shí) 有關(guān)市場營銷的基本知識(shí) 演講技巧和商務(wù)談判的基本知識(shí) 公司營銷理念的充分理解 基本手法實(shí)操的全面掌握和運(yùn)用自如 化妝品對(duì)膚質(zhì)改造的成因機(jī)理 提高演講水平的基本方法和基本技能

補(bǔ)充知識(shí)和技能的途徑：

2、3、向上司和相關(guān)人員咨詢 利用所學(xué)知識(shí)多實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高

能力表現(xiàn)：能獨(dú)立應(yīng)付各加盟店的培訓(xùn)，能獨(dú)立組織小型的促銷推廣活動(dòng)，其演講才能和推廣應(yīng)用產(chǎn)品的能力及基本手法技能等被代理商和各加盟店認(rèn)可。第三年：快速成長階段（高級(jí)美容講師）

這個(gè)階段必須追求在第二年的基礎(chǔ)上，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能都要有所突破，同時(shí)在自信心方面有質(zhì)的飛躍，由專業(yè)技術(shù)人才搖身一變?yōu)閰^(qū)域管理人才，其轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于由局部市場的美容督導(dǎo)到區(qū)域市場的美容督導(dǎo)，從管自己到管理別人。

需補(bǔ)充的知識(shí)和技能：1、2、3、4、5、6、7、8、9、行業(yè)內(nèi)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn) 推銷技巧和顧客心理分析 美容市場的發(fā)展動(dòng)向和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用情況 市場策劃的基本知識(shí)和大型演示推廣會(huì)的組織籌備技巧 新的美容行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的了解 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，訓(xùn)練的方法和技巧 員工激勵(lì)的基本技巧 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng) 溝通和協(xié)調(diào)，市場調(diào)查和市場分析

補(bǔ)充知識(shí)和技能的途徑：

1、2、購買相關(guān)書籍自學(xué) 觀摩各類美容場所和美容博會(huì)，學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)、新產(chǎn)品、新設(shè)備的應(yīng)用，并盡量收集相關(guān)資料

3、收集各加盟店的銷售數(shù)據(jù)資料，就產(chǎn)品不同的特性做出的銷售分析，為代理商進(jìn)貨提供準(zhǔn)確的依據(jù)

能力表現(xiàn)：能獨(dú)立組織召開大型的促銷活動(dòng)，組織促銷時(shí)能從專業(yè)角度對(duì)顧客做出有說服力的解釋和說明，能獨(dú)立處理在產(chǎn)品應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各類問題，心境和氣質(zhì)達(dá)到全新高度，一亮相給人以耳目一新的感覺，言語富感染力和蠱惑力，其專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能獲代理商很高評(píng)價(jià)，所到之處皆受歡迎。

第四年：綜合進(jìn)修提煉階段（高級(jí)美容培訓(xùn)講師）

有了三年第一線工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在切入專職輔導(dǎo)和培養(yǎng)技術(shù)人才的階段，其工作的職能有了明顯的轉(zhuǎn)變，同時(shí)對(duì)知識(shí)面的要求提出了更寬更高的標(biāo)準(zhǔn)。需補(bǔ)充的知識(shí)和技能：

1、電腦基本知識(shí)的運(yùn)用，達(dá)到熟練運(yùn)用各類辦公軟件、上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電子郵件、多媒體應(yīng)用的基本要求

2、全方位的美容科學(xué)知識(shí)的了解

3、對(duì)各類美容化妝品功效及化學(xué)組分的了解

4、產(chǎn)品開發(fā)程序和產(chǎn)品開發(fā)前期工作及相關(guān)知識(shí)的了解

5、與生活美容相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)的了解和掌握

6、有關(guān)人力資源管理科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握

補(bǔ)充知識(shí)和技能的途徑：

除了不間斷的自學(xué)、不間斷地收集行業(yè)資料外，必須有6個(gè)月以上的專業(yè)進(jìn)修時(shí)間（可分階段進(jìn)行），以便對(duì)自己最緊缺的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)訓(xùn)練。

1、2、參加相關(guān)的管理培訓(xùn) 注重領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的培養(yǎng)和人格魄力的修煉

3、導(dǎo)

4、關(guān)心下屬業(yè)績的成長，并能應(yīng)其業(yè)績狀況的改善作出切實(shí)有效的改進(jìn)輔加強(qiáng)與各地代理商的溝通，能站在公司角度有效影響代理商，加速區(qū)域的業(yè)績成長

5、收集和整理區(qū)域市場內(nèi)各競爭對(duì)手的銷售動(dòng)向，有效引導(dǎo)競爭朝有利于公司的方向發(fā)展

能力表現(xiàn)：寬廣的知識(shí)面，扎實(shí)的專業(yè)功底，卓越的演講才能，高雅的氣質(zhì)和卓爾不凡的語言感染力，具備指導(dǎo)下屬工作的能力，其個(gè)人能力獲得下屬的一致認(rèn)可，具區(qū)域市場美導(dǎo)的整體調(diào)控能力，能根據(jù)下屬匯報(bào)作出有效的判斷和分析，具區(qū)域市場分析和區(qū)域市場決策能力，有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧，能有效利用區(qū)域內(nèi)公司和代理商的資源，具較強(qiáng)解決沖突和矛盾和能力，有承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的膽略。

第五年：獨(dú)立創(chuàng)業(yè)階段（開一家中等規(guī)模的美容院）

應(yīng)該說，經(jīng)過四年的有目的、有針對(duì)性的磨練，無論是專業(yè)知識(shí)、技能還是管理方法手段，無論是化妝品營銷的技巧還是區(qū)域市場化妝品銷售的特征，都已達(dá)到爐火純青的程度，更重要的是通過四年的卓有成效的工作，你已經(jīng)積累了相應(yīng)的自我創(chuàng)業(yè)資本，我們有足夠的理由相信，你完全有能力在你認(rèn)為既得天時(shí)又得地利的地域選擇一塊風(fēng)水寶地開一家既不失規(guī)模檔次又符合潮流發(fā)展的美容院，而且憑多年有意識(shí)的對(duì)供應(yīng)商、代理商、加盟店及各類產(chǎn)品的了解，憑多年培訓(xùn)和促銷知識(shí)的積累，我們有足夠的理由相信你經(jīng)營好這家美容院并讓它在短期內(nèi)幫助你快速積累資金的能力。

這個(gè)階段你已經(jīng)不需要補(bǔ)充什么知識(shí)和技能，需要的是經(jīng)商的勇氣和謀略，需要的只是充分發(fā)揮你的潛能，調(diào)動(dòng)你曾經(jīng)應(yīng)用過的一切手段和方法去擴(kuò)充客源、豐富促銷手段、培養(yǎng)高素質(zhì)員工、樹立你自己的品牌和沉著應(yīng)對(duì)競爭，這個(gè)時(shí)候你需要考慮的是投入產(chǎn)出的分析、行業(yè)內(nèi)合作和兼并的謀略。

第三篇：美容師工作手冊

美容院美容師

崗 位 工 作 指 導(dǎo) 手 冊

誓 言

我將認(rèn)真地閱讀本手冊內(nèi)容，努力使自己成為儷源美容養(yǎng)生會(huì)所的合格員工。

我將非常珍惜并保護(hù)好該手冊，只要我在儷源美容養(yǎng)生會(huì)所工作一天，這本手冊就會(huì)伴我一天。

《美容師工作指導(dǎo)手冊》是公司的資產(chǎn)。如果因故離開了儷源美容養(yǎng)生會(huì)所，我會(huì)主動(dòng)地將此手冊還給店內(nèi)。

宣誓人（簽字）： 日 期：

目 錄

一、工作中的人事關(guān)系

二、美容師的職責(zé)

三、美容師的權(quán)利和責(zé)任

四、美容師的上崗要求

五、績效考核內(nèi)容

六、職業(yè)規(guī)劃

七、工作流程及日常工作

八、交接班流程

一、工作中的人事關(guān)系 1.崗位名稱：美容師

2.直接上級(jí)： 店長、顧問 3.直接下級(jí)： 無 4.間接下級(jí)： 無

二、美容師的職責(zé)

1.認(rèn)真完成上級(jí)所分配的任務(wù)。

2.努力完成自己每天每月的學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)金業(yè)績，消耗指標(biāo)。

3.按顧問公司的規(guī)范流程跟蹤服務(wù)客戶。（服務(wù)后的短信回訪，新項(xiàng)目體驗(yàn)后的電話跟蹤回訪，回訪使用后反映如何，以及在此提醒使用注意事項(xiàng)）

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)好每一位顧客，同時(shí)對(duì)于美容特殊行業(yè)的人員，并且在顧客有需求的情況下，無條件進(jìn)行加班服務(wù)。謝絕拒客情況。否則按事情情節(jié)輕重進(jìn)行現(xiàn)金處罰，同時(shí)將在2個(gè)月內(nèi)給予分配新顧客。

5.負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生及儀器設(shè)備保養(yǎng)。6.負(fù)責(zé)管理好自己的客戶資源。7.負(fù)責(zé)各類美容師表格的填寫。

三、美容師的權(quán)利和責(zé)任

1、權(quán)力

1)根據(jù)三級(jí)顧客管理目錄管理好自己的客戶資源，協(xié)助店內(nèi)建立完善的AA顧客管理體系。2)有權(quán)力阻止及指證其他人不良的行為及錯(cuò)誤的做法。3)客戶投訴有權(quán)協(xié)助解決。

4)有權(quán)給公司提出合理化建議，必要時(shí)有權(quán)越級(jí)匯報(bào)會(huì)所經(jīng)營的整改建議。

2、責(zé)任

1)對(duì)客戶投訴、退款、流失負(fù)責(zé)。

2)對(duì)自己區(qū)域衛(wèi)生、儀器設(shè)備及使用儀器設(shè)備、物品損壞負(fù)責(zé)。3)對(duì)自己服務(wù)的客戶物品丟失負(fù)責(zé)。4)對(duì)自己管理的客戶檔案及售后服務(wù)負(fù)責(zé)。5)對(duì)每月的學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)金業(yè)績，消耗負(fù)責(zé)。

6)對(duì)自己服務(wù)的顧客所做的項(xiàng)目，不得私自改動(dòng)，不得私自贈(zèng)送顧客任何項(xiàng)目，若發(fā)生以上情況，則美容師需自己承擔(dān)項(xiàng)目或產(chǎn)品的原價(jià)。

四、美容師的上崗要求

1、熟悉公司企業(yè)文化及員工手冊。

2、熟練操作項(xiàng)目咨詢手冊中的項(xiàng)目（話術(shù)、手法、流程、注意事項(xiàng)）。

3、要有吃苦耐勞的精神、心態(tài)積極、責(zé)任心強(qiáng)。

4、熟練美容師的服務(wù)流程，服務(wù)禮儀。

5、熟練顧客預(yù)約規(guī)范。

6、熟練接打電話標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。

7、熟悉美容師工資提成方案。

8、熟悉自己的管轄客戶資源。

9、熟悉客戶分配制度及站牌、跳牌、輪牌制度。

10、有一定專業(yè)知識(shí)。

11、熟悉店內(nèi)會(huì)員卡、項(xiàng)目、產(chǎn)品、儀器（名稱、話述、手法、流程、功效、價(jià)格、折扣、權(quán)益等）。

13、熟悉清潔衛(wèi)生及消毒規(guī)范。

14、熟練美容房間物品擺放規(guī)范。

15、熟練服務(wù)銷售及溝通技巧。

五、績效考核內(nèi)容 顧客管理：

①.2個(gè)月進(jìn)行顧客盤點(diǎn)1次，若該美容師所管理的顧客無特殊情況下2個(gè)月未到店，或者2個(gè)月未消費(fèi)，則將這位顧客重新分配于其它美容師進(jìn)行管理。

②.若同一顧客連續(xù)投訴兩次，則該美容師將接受相應(yīng)處罰（根據(jù)實(shí)情情節(jié)輕重），同時(shí)將顧客重新分配于其它美容師。業(yè)績管理：

① ．根據(jù)自己分管的顧客進(jìn)行填寫月度個(gè)人管理表，若當(dāng)月未填寫，則取消本月各項(xiàng)明星美容師評(píng)選。

②.若當(dāng)月完成業(yè)績指標(biāo)，同時(shí)為店內(nèi)最高業(yè)績著，即可被評(píng)選為當(dāng)月銷售明星美容師，方可拿當(dāng)月獎(jiǎng)金。

六、職業(yè)規(guī)劃

晉升方向： 美容顧問

七、工作流程及日常工作(一)日工作流程

1、每天流程

1)儀容儀表規(guī)范提前十分鐘上崗（衣服、鞋子、襪子、頭花、妝容整潔、走姿、站姿標(biāo)準(zhǔn)）

2)檢查區(qū)域衛(wèi)生儀器設(shè)備及安全。3)參加例會(huì)并制定自己當(dāng)天的工作目標(biāo)。

4)查看預(yù)約表了解當(dāng)天的預(yù)約情況確保當(dāng)天服務(wù)3個(gè)客戶并提前與顧問討論客戶的需求，確定顧客的服務(wù)重點(diǎn)及銷售重點(diǎn)，如果沒有的話就查閱顧客護(hù)理次數(shù)跟進(jìn)表預(yù)約到店率不達(dá)標(biāo)或有銷售目標(biāo)的顧客。

5)打電話做售后服務(wù)并預(yù)約客戶提前訂位，預(yù)約顧客時(shí)，在正常情況下不得拒絕顧客的預(yù)約時(shí)間 6)認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶。

7)當(dāng)牌美容師在門外迎賓，同時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)站姿以及標(biāo)準(zhǔn)迎賓禮“你好！歡迎光臨儷源” 8)參加研討會(huì)研討當(dāng)天成功失敗的案例。9)新員工開始練習(xí)手法。

10)查看預(yù)約表了解明天的排客情況確保明天有3個(gè)客戶。11)完成當(dāng)天業(yè)績消耗若沒完成要添加到明天的消耗業(yè)績目標(biāo)中。12)每天開晚會(huì)分析顧客，做當(dāng)天的工作總結(jié)。

2、有空時(shí)做什么？

1)練習(xí)好手法并協(xié)助其他正在忙的美容師打掃美容室衛(wèi)生及整理床位。2)協(xié)助前臺(tái)、顧問做預(yù)約工作。3)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。4)與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通。5)打跟蹤電話發(fā)短信給客戶。(二)每周做什么

1、查閱當(dāng)月的美容師個(gè)人管理表，每周跟蹤自己的管理客戶幫助客戶解決需求（給銷售做好準(zhǔn)備工作）

2、總結(jié)這周的的目標(biāo)完成情況并計(jì)劃下周工作計(jì)劃。

3、每周打掃除一次并清潔店內(nèi)儀器一次。(三)每月做什么

1、開員工大會(huì)。

2、總結(jié)當(dāng)月的工作情況，制定下月的工作計(jì)劃。

八、交接班流程

1.休息時(shí)與店長交接內(nèi)容(短假、長假)自己管理的客戶來店服務(wù)及售后 2.與顧客銷售時(shí)的交接內(nèi)容

3.客戶預(yù)約前美容師與顧問研討客戶的需求(銷售、產(chǎn)品、卡等）

4.美容師在敷膜后馬上與顧問交接告之客戶的需求提供銷售信息

5.美容師帶客戶到顧問間配合顧問做銷售（點(diǎn)頭、微笑、認(rèn)同顧問的觀點(diǎn)）6.客戶做完護(hù)理去沖涼房提醒客戶帶齊物品并協(xié)助更衣。

7.客戶去沖涼房沖涼、更衣時(shí)美容師提醒告知客戶桑拿時(shí)間、協(xié)助客戶更衣、拿毛巾、鎖好貴重物品、地滑等安全工作。

第四篇：美容師實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)，是每一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工必須經(jīng)歷的階段，在美容行業(yè)同樣如此。美容師發(fā)展前景可觀，因此不少從美業(yè)學(xué)校出來的學(xué)生，都選擇去美容院當(dāng)一名實(shí)習(xí)美容師。下面就是小編給大家?guī)淼拿廊輲煂?shí)習(xí)報(bào)告，希望能幫助到大家!

美容師實(shí)習(xí)報(bào)告3000字2019(一)

在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，覺得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做，怎樣與美容院老板或代理商進(jìn)行有效溝通，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是，在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。

良好的溝通會(huì)為下一步工作鋪墊基礎(chǔ)，希望所有的美容導(dǎo)師都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，持續(xù)提高自身工作能力。

在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。

在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

美容師實(shí)習(xí)報(bào)告3000字2019(二)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2019年x月x日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx神剪二部

實(shí)習(xí)人員：xxx

當(dāng)一學(xué)期緊張的學(xué)習(xí)生活即將走向尾聲，畢業(yè)生實(shí)習(xí)熱潮便悄然席卷了整個(gè)社會(huì)。當(dāng)然，我們學(xué)校也不例外。許多學(xué)生都開始謀劃著自己的社會(huì)生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇訪親，而更多的學(xué)生選擇了畢業(yè)實(shí)習(xí)。每一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)、熱血沸騰的學(xué)生都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會(huì)，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動(dòng)成果，得到社會(huì)對(duì)自己價(jià)值的肯定。

作為一個(gè)渴望工作、渴望改變、渴望成功的青年學(xué)生，我也欣然地加入了這股勢不可擋的畢業(yè)實(shí)習(xí)洪流中。我實(shí)習(xí)的目的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長見識(shí)和閱歷，獲取寶貴的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎(chǔ)，提供知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我想，這些比任何所謂的物質(zhì)追求更重要。因?yàn)槊總€(gè)人都有能力賺錢，但并不是每個(gè)人都有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)的富與貧都在很大程度上決定了個(gè)人工作能力的高低。經(jīng)驗(yàn)，往往是我們學(xué)生所最缺乏的東西!

實(shí)習(xí)過程：

2019年x月x日到2019年x月x日我工作在xx造型，對(duì)于涉世較淺、缺乏經(jīng)驗(yàn)的我來說，工作初期顯得十分吃力和窘迫。因?yàn)槿狈σ欢ǖ慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)，由此初次工作時(shí)顯得非常緊張，動(dòng)作笨拙緩慢、手足無措、丟三落四等等。這對(duì)于我來說，是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)鍛煉自己、獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇。我沒有因?yàn)樽约?a href='http://004km.cn/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植緩玫謀硐侄陡惺浜途諫?，而是更硬[牡叵蚶鮮Ω島凸芾碓毖埃蛩?她)們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，并且跟從他(她)們認(rèn)真學(xué)習(xí)理發(fā)技術(shù)，聽其言、觀其行，不放過任何一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，一遍遍識(shí)記一整套的理發(fā)技術(shù)，努力要求自己對(duì)客人服務(wù)做到無微不至、周到體貼。經(jīng)過倆個(gè)月的勤奮努力和同事、管理員的指導(dǎo)，我基本上熟悉和掌握了有關(guān)理發(fā)服務(wù)的各方面知識(shí)，并能很好地作用到理發(fā)服務(wù)當(dāng)中去，一步步提高了自己的服務(wù)水平和理發(fā)技術(shù)，由此也得到了客人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)們的夸獎(jiǎng)。我也很高興，為自己出色的表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)的褒揚(yáng)而感到滿意。然而，與這些相比，我認(rèn)為自己所獲得的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)要更有意義和價(jià)值。這不僅僅是一次簡單的實(shí)習(xí)實(shí)踐，更是一次知識(shí)和能力的超越。它讓我看到了能力和經(jīng)驗(yàn)的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進(jìn)和奮斗的動(dòng)力!工作中雖然有很多不愉快的事情，最后還是都克服了，在xx造型每天工作12個(gè)小時(shí)晚上還要上課，確實(shí)有些讓人接受不了，記得那是的指導(dǎo)老師叫xxx，總監(jiān)叫xx，每個(gè)月還要開會(huì)寫月底總結(jié)，在xx造型工作累，而且給的錢少，為此還給老師添了不少麻煩。因?yàn)槟承┰蛭矣?019年x月xx日離開了xx造型。之后我來到了xxx，做燙染師，在這里我學(xué)到了很多東西，還有一些新的手法，雖然在這里的時(shí)間不長，但是我會(huì)好好努力，做最好的自己。

心得看法：

工作鍛煉了膽識(shí)和勇氣，服務(wù)學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心，努力換取了自信和快樂。

在理發(fā)店工作，需要做很多的工作，除了日常的服務(wù)工作，還要做好推銷服務(wù)。這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也是最能鍛煉膽識(shí)、勇氣、信心的工作。在短短兩個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)工作中，我一直堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，從一個(gè)茫然無知的實(shí)習(xí)生，到成為一名熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、全面掌握服務(wù)技巧、具有較高服務(wù)水平的理發(fā)師，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

每一崗位都有快樂和甜蜜，也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會(huì)底層工作者，服務(wù)員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時(shí)，客人會(huì)因?yàn)?，因?yàn)樾那檎f頭發(fā)剪的不好，而自己卻要容忍客人的無理，還要強(qiáng)顏歡笑。有時(shí)，遇到素質(zhì)差的客人，他(她)們會(huì)故意刁難自己，指著自己服務(wù)不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯(cuò)，而作為服務(wù)員也要容忍。自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅(jiān)持。有時(shí)，客人來的很晚，自己也不能下班，要留下來服務(wù)客人，即使是深夜十一、二點(diǎn)也要犧牲自己的時(shí)間堅(jiān)持工作，直至客人走完………每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅(jiān)強(qiáng)地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時(shí)候我也會(huì)用“艱難困苦，玉汝于成。”和“吃得苦中苦，方為人上人”來激勵(lì)自己勇敢面對(duì)，堅(jiān)持不懈地努力，直到最后。在這里，我學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了坦然，學(xué)會(huì)了勇敢自信地面對(duì)一切……這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學(xué)到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學(xué)到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，這些是比任何收獲都要珍貴的?，F(xiàn)實(shí)教會(huì)了我成長，而工作讓我學(xué)會(huì)了勇敢、自信和寬容……

美容師實(shí)習(xí)報(bào)告3000字2019(三)

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼到了2017年的3月份，在過去的二個(gè)月里，我在XX美容院當(dāng)一名普通的實(shí)習(xí)美容師，對(duì)于這段時(shí)間的自己的工作，事實(shí)上，我覺得是及格的。因?yàn)槲沂智宄约旱穆氊?zé)，每天按照美容院的規(guī)定按時(shí)的上班以及下班，從未出現(xiàn)遲到和早退的情況。在工作期間，我一直努力的服務(wù)顧客，沒有怠慢任何一個(gè)顧客，盡全力的做好了本職的工作。對(duì)待上司的指令，我認(rèn)真的完成，服從店長的調(diào)配。

作為一名實(shí)習(xí)生，我在這兩個(gè)月里，也學(xué)到了很多東西：

1、服務(wù)是美容師的第一要?jiǎng)?wù)

服務(wù)是美容師的工作核心所在，但是想要做好服務(wù)并不容易。除了基本的微笑服務(wù)之外，作為美容師還得提供顧客親情的服務(wù)，也就是為顧客提供周到、貼心的美容服務(wù)，站在顧客的角度，幫他們排憂解難。另外還得為顧客提供超值的服務(wù)，也就是附加服務(wù)，這樣能夠讓顧客感覺到真正的實(shí)惠。

2、專業(yè)的美容師要注重外貌形象

美容師是為顧客創(chuàng)造美麗的職業(yè)，所以自身一定要注重個(gè)人的儀表形象。包括站姿、坐姿、行走之間，舉手投足之間，都要時(shí)刻的提醒自己，要優(yōu)雅得體，展現(xiàn)出良好的精神面貌。另外不能佩戴金銀首飾，淡妝上班，展現(xiàn)出女性美。

3、每一個(gè)美容師要具備職業(yè)道德

作為實(shí)習(xí)的美容師，我深刻的明白，職業(yè)道德對(duì)于美容師的可貴性。我們不僅要擁有專業(yè)的美容技術(shù)，豐富的美容知識(shí)，還得具備一個(gè)美容師應(yīng)該有的東西，就是職業(yè)道德。對(duì)待職業(yè)，我們要努力的學(xué)習(xí)，努力的工作。對(duì)待同事，要溫文有禮，與人為善。對(duì)待顧客，要禮貌友善。對(duì)待老板，要尊敬有加。

以上是我的實(shí)習(xí)心得，在以后額工作中，我要繼續(xù)的努力和奮斗，我相信這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，對(duì)于我的未來美業(yè)之路來說受益匪淺!

美容師實(shí)習(xí)報(bào)告3000字2019(四)

自從走入大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是環(huán)繞在我們身邊，成了說不完的話題，然而當(dāng)今社會(huì)，無論什么工作，都總是“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，以及鍛煉與提升自身的能力，在這個(gè)暑假我再一次開始了自己的社會(huì)實(shí)踐。

不管是哪個(gè)崗位，都有其中的知識(shí);不管從事哪份工作，都必須以一個(gè)平常心去接納，并對(duì)此份工作進(jìn)行學(xué)習(xí)，以致做到最好!這個(gè)假期，我的工作是一名普通的前臺(tái)接待員，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認(rèn)為。但當(dāng)自己真的接觸了這份工作時(shí)，才體會(huì)到自己原來的想法是多么的可笑。

由于該機(jī)構(gòu)所招聘的大部分員工都為假期工，所以一開始我們進(jìn)行了為期一月的短期培訓(xùn)，培訓(xùn)過程當(dāng)中我們學(xué)到了很多不知道的東西，同時(shí)也深刻體會(huì)到任何工作都有難度，只有持之以恒才可以成功。以前看到他們在前臺(tái)接待也不覺得有什么，但當(dāng)親身體會(huì)到時(shí)，才感受到了他們的不容易。通過長時(shí)間的練習(xí)我們同樣也找到了一些技巧。在培訓(xùn)過程中，我們雖然很辛苦，但我們學(xué)到的東西也很多，這些在以后的工作生活中，都是很有幫助的。

xxx美顏美體連鎖有限公司，成立于20xx年，一直致力于為廣大女性朋友提供專業(yè)，優(yōu)質(zhì)的美容美體護(hù)理服務(wù)。我公司一直堅(jiān)持“女人至上，健康至上，美麗至上，自信至上”的經(jīng)營理念，以成為中國最具行業(yè)魅力的美容百年企業(yè)為偉大愿景，發(fā)展至今已在全國各大中城市擁有八百多家連鎖分店，專業(yè)美容指導(dǎo)近八千多名。我公司采用的是最適合東方女性膚質(zhì)的專業(yè)線產(chǎn)品，不僅能滋養(yǎng)身體的每一寸肌膚，更從身、心、靈三方面全方位來調(diào)理女性的健康美，而多元化的護(hù)理項(xiàng)目，優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，不斷推陳出新的創(chuàng)新精神，則更深受現(xiàn)代女性朋友的信賴和喜愛。xxx，愛嬰般呵護(hù)您的每一寸肌膚，用心詮釋健康魅力新女性!

7月15日，我正式開始了我為期一個(gè)月的暑期實(shí)踐。我負(fù)責(zé)在前臺(tái)接待顧客。我們每天上午九點(diǎn)上班，晚七點(diǎn)下班。去公司后先由店長及經(jīng)理訓(xùn)示，從十點(diǎn)鐘開始正式營業(yè)。作為前臺(tái)，我們無論何時(shí)都要保持微笑面對(duì)所有顧客。之后，我們就開始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)公司的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校連咨詢電話都說不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開始守候在電話機(jī)旁了。

很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問很難的問題，萬一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：“你好，這里是xxx，很高興為您服務(wù)!”還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是每個(gè)員工都必須具備的東西。

一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水。對(duì)于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了問題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的結(jié)構(gòu)。對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答。我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)客戶都是第一次打電話來的，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對(duì)其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的客戶就會(huì)對(duì)這個(gè)公司的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話時(shí)都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。除了接電話，還有前臺(tái)的工作，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺(tái)，不僅要解決客戶的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺。

也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的一個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。

作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。

時(shí)間如流水，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)一晃即逝，在這過去的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，在他們的耐心指導(dǎo)下，通過自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。

實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實(shí)習(xí)不但豐富了我建筑專業(yè)的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的，當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益非淺的，還有一年我就要走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我今后參加工作一定會(huì)有幫助。

我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅(jiān)相信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來說終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

第五篇：足球與團(tuán)隊(duì)精神

足球與團(tuán)隊(duì)精神

2012年歐洲杯塵埃落定，隨著西班牙史無前例地輕松衛(wèi)冕，連奪歐錦賽、世界杯兩大賽事三座獎(jiǎng)杯，世界足壇毫無爭議地迎來新霸主。于是各種分析評(píng)論紛紛出籠，探尋斗牛士軍團(tuán)成功的密決。而被普遍認(rèn)同的有如下三點(diǎn)：

首先，廣泛的群眾基礎(chǔ)和強(qiáng)大的青訓(xùn)系統(tǒng)。在一個(gè)每天任何時(shí)刻，總有至少一個(gè)電視臺(tái)正轉(zhuǎn)播足球比賽的國度里，人們是發(fā)自內(nèi)心地喜歡這一運(yùn)動(dòng)和它帶來的樂趣，無數(shù)少年郎早早就確立了綠茵夢想。除因“宇宙隊(duì)”巴塞羅那而聞名于世的拉馬西亞青訓(xùn)營，各個(gè)級(jí)別的聯(lián)賽的各俱樂部都有各自的青訓(xùn)系統(tǒng)，不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一個(gè)又一個(gè)天才少年。

其次，先進(jìn)的足球理念和戰(zhàn)術(shù)體系。西甲聯(lián)賽早已成為世界上最好的職業(yè)足球聯(lián)賽，吸引了世界上最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員和教練員，各種不同風(fēng)格的戰(zhàn)術(shù)體系在聯(lián)賽中得到了充分的嘗試和發(fā)展。從克魯依夫的全攻全守、陣型扁平化、到更多地控球控制比賽、到無鋒戰(zhàn)術(shù)，總是樂于做世界足壇先進(jìn)理念開拓者。

最后也是最重要的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作?，F(xiàn)代足球的發(fā)展，越來越使其回歸它的本質(zhì)，那就是足球是一個(gè)集體項(xiàng)目。在這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中，我們需要英雄，因?yàn)橛⑿劭梢酝苿?dòng)團(tuán)隊(duì)，而我們更需要團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的勝利才是最終的勝利，而勝利的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人都是英雄。誠如現(xiàn)在的西班牙，當(dāng)今足壇最顯赫的巨星梅西和C羅雖然在西甲豪門效力，但都不是西班牙人，西班牙歷史上也從未出現(xiàn)達(dá)到相似高度的球星，但是現(xiàn)

在，西班牙隊(duì)的每一個(gè)隊(duì)員都是家喻戶曉的一流球星。和過去依靠球星的靈光一閃解決問題不同，現(xiàn)代比賽更強(qiáng)調(diào)整體攻防，每一場比賽的勝利都是球隊(duì)整體實(shí)力的體現(xiàn)，每一個(gè)位置的對(duì)抗中略勝半籌，一點(diǎn)點(diǎn)累積成團(tuán)隊(duì)整體的優(yōu)勢，最后才是一錘定音，那種巨星統(tǒng)治比賽的時(shí)代一去不復(fù)返了。沒有內(nèi)訌、沒有花邊新聞的只享受純粹足球樂趣的西班牙，即使沒有北歐或是東歐人的強(qiáng)壯體魄，也沒有非洲或是南美人的靈巧與柔韌，一樣可以依靠每一個(gè)人對(duì)足球的理解、依靠技戰(zhàn)術(shù)和團(tuán)隊(duì)的配合，達(dá)到顫峰。

如我們現(xiàn)在所期盼的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)成員都為了一個(gè)純粹的、共同的目標(biāo)聚合在一起，彼此由陌生到熟悉、從理解到信任、從默契到習(xí)慣，進(jìn)而形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀和戰(zhàn)斗力。只有這樣的團(tuán)隊(duì)才能爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果。這就要求我們徹底拋棄個(gè)人英雄主義，每一個(gè)人都完全溶入集體。以某個(gè)英雄團(tuán)隊(duì)的一員而自豪，而不是以某團(tuán)隊(duì)的英雄而驕傲。