第一篇：德信誠(chéng)管理培訓(xùn)游戲

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德信誠(chéng)管理培訓(xùn)游戲

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目錄

一、團(tuán)隊(duì)游戲紅與黑

二、團(tuán)隊(duì)游戲

三、瞎子背瘸子

四、銜紙杯傳水

五、相互認(rèn)識(shí)一下

（一）六、相互認(rèn)識(shí)一下

（二）七、勇于承擔(dān)責(zé)任

八、搖動(dòng)游戲

九、尋獵游戲

十、圓球游戲

十一、責(zé)任

十二、尋寶游戲

十三、進(jìn) 化 論十四、九點(diǎn)游戲

十五、尋人游戲

十六、怪獸

十七、踩輪胎

十八、他的授權(quán)方式

十九、建 繩 房

二十、呼 啦 圈

二十一、信任進(jìn)步行

二十二、核 彈 頭

二十三、全體離地

二十四、蜘 蛛 網(wǎng)

二十五、迷失叢林

二十六、記憶力

二十七、啤酒游戲

二十八、拼圖

二十九、蘋果與梨

三

十、他是誰？

三

十一、我是誰？

三

十二、交換名字

三

十三、代號(hào)接龍

三

十四、大樹與松鼠三十五、七巧板

三

十六、情緒

三

十七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三

十八、操作程序

三

十九、聽說訓(xùn)練

四

十、時(shí)鐘

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四

十一、傳遞

四

十二、創(chuàng)造力

四

十三、溝通能力

四

十四、授權(quán)

四

十五、運(yùn)水接力

四

十六、踢足球

四

十七、天龍八部

四

十八、挑水接力（共16 人）

四

十九、聽與說

五

十、眾志成城

五

十一、找變化

五

十二、“殺人游戲”之攻略

一、團(tuán)隊(duì)游戲紅與黑

游戲規(guī)則

1、目的：你隊(duì)與另一隊(duì)分別為隊(duì)A、隊(duì)B，各自爭(zhēng)取取得高分。

2、程序：每輪你隊(duì)有兩種選擇——紅或黑，由工作人員了解你隊(duì)每輪的選擇并告知你們的得分，你隊(duì)可根據(jù)上輪得分確定下輪選擇。

3、溝通：兩隊(duì)在第四輪選擇后，征得雙方同意，可進(jìn)行第一次溝通，雙方各派一名代表外出面談，面談時(shí)間為一分鐘；兩隊(duì)在第八輪選擇后，雙方必須進(jìn)行溝通，面談時(shí)間為一分鐘。

兩隊(duì)除按上述規(guī)則可召集的面談外，禁止其它溝通。

4、得分計(jì)算1）隊(duì)A、隊(duì)B 均選紅，各得1 分；隊(duì)A、隊(duì)B 均選黑，各減1 分；2）一隊(duì)選紅、一隊(duì)選黑，選紅者減3 分，選黑者加3 分；3）第9 與第10 輪選擇，得分乘3 后計(jì)入總分。

點(diǎn)評(píng)

1·要取得長(zhǎng)期利益，必須采取合作的態(tài)度。

2·團(tuán)體合作的基礎(chǔ)是相互信任。

3·信任來自于暢順的溝通。

4·信任一旦逝去，難以補(bǔ)救。

二、團(tuán)隊(duì)游戲

咨詢師讓大家討論工作中存在哪些不符合團(tuán)隊(duì)精神的案例，所有人都蜻蜓點(diǎn)水，因?yàn)榕聜ν玛P(guān)系。

最后人力資源部的經(jīng)理起來說：“我們公司比較強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，總的來說還是好的，但各部門在執(zhí)行公司任務(wù)時(shí)，還是存在一定的推諉現(xiàn)象，害怕承擔(dān)責(zé)任，也不能很好地配合其他部門的工作。”會(huì)場(chǎng)上有的人低下頭，若有所思，也有人無奈地笑了笑。（為什么企業(yè)里的很多會(huì)議越開越長(zhǎng)，卻總也解決不了問題？主要原因就在于成員之間缺乏理解和信任，不能開誠(chéng)布公，會(huì)議要么成為“辯論會(huì)”，要么成為“一言堂”，根本無法集思廣益，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。）在講了相關(guān)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的知識(shí)和案例后，咨詢師熱情邀請(qǐng)所有到場(chǎng)的人一起做一個(gè)精彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲，共同感悟團(tuán)隊(duì)精神的精要所在。有人表現(xiàn)出熱情，有人不置可否，更有人投來了懷疑的目光。咨詢師請(qǐng)所有的人起來，站到場(chǎng)地中間，分成2 組，每組大概有10 人，再分成2 排，面對(duì)面站好。咨詢師開始宣布規(guī)則：“請(qǐng)所有的人都伸出你的食指，并放在你胸前的位置。”

咨詢師請(qǐng)助理人員拿出一根鋁制的單杠，所有人都面面相覷，不知道咨詢師要做什么。咨詢師把單杠輕輕放在所有人的食指上，說道：“所有人的食指都必須輕輕托著單杠，不許用手勾，每個(gè)人的食指都不能離開單杠，然后把這根單杠放到膝蓋的位置，如果有人手指離開單杠了，就算違規(guī)，必須重新開始。規(guī)則介紹完畢，現(xiàn)在你們這兩個(gè)小組假設(shè)是兩個(gè)企業(yè)，你們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)，誰最快完成這項(xiàng)目標(biāo)誰就是優(yōu)勝者?！?/p>

這下好像炸了鍋，會(huì)場(chǎng)一下子熱鬧起來，大家議論紛紛。

（單杠很輕，十個(gè)人的食指如果都要托著它，還要放下來，的確比較有難度。拿破侖說過：“困難只是在檢驗(yàn)一個(gè)人的偉大程度！”試想一下在目前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)的銷售目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、管理目

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標(biāo)哪一個(gè)不是很有難度呢？）所有的人都躍躍欲試，但很快發(fā)現(xiàn)如果所有人的食指都不能離開單杠，那這根“瘦弱”的單杠很容易就被抬起來，要把它放下來還真的非常困難?？此坪?jiǎn)單的游戲，卻讓這些企業(yè)的管理者們一時(shí)束手無策。經(jīng)歷了幾次嘗試，2 個(gè)小組都已失敗告終。大家開始熱烈討論。有人很聰明，問咨詢師：“可以只用2 個(gè)人做嗎，這樣很容易？”咨詢師回答：“不行，是所有人都必須參加！”

（企業(yè)提倡創(chuàng)新，但創(chuàng)新并不等于破壞市場(chǎng)規(guī)則，如果企業(yè)想靠破壞規(guī)則來贏得競(jìng)爭(zhēng)，遲早要自食惡果。安然、世通和安達(dá)信的結(jié)局就是最好的證明。）

所有的人都議論紛紛，好像都有方法，但誰都沒有站出來，一時(shí)間場(chǎng)面有些混亂。其中的一個(gè)小組突然有人站出來，大聲說：“大家保持安靜，聽我說，咱們要保持一致，聽我口令，我喊1、2、3，所有的人就開始慢慢往下放，好嗎？” 大家精神一震，都說：“行！快點(diǎn)吧?！保▓F(tuán)隊(duì)開始出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，勇于承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)才能有高的工作效率。企業(yè)中有的部門或者班組由于領(lǐng)導(dǎo)者能力和素質(zhì)較低，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率低下。）但是這根難以馴服的單杠并沒有下來，雖然所有的人都全神貫注，但是總是一頭高，一頭低，這邊的人已經(jīng)放下了，而另一邊的人還在原地，單杠傾斜的厲害。于是有的人食指離開了單杠。“停！有人食指離開了單杠了，重新開始！”咨詢師毫不客氣，一次次把單杠重新歸位。

（團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法同樣重要，當(dāng)市場(chǎng)打不開、成本居高不下、回款不利，作為企業(yè)的管理者，您是否認(rèn)真思考解決的辦法是否正確？）有的人開始懷疑，抱怨道：“這種游戲是不可能玩成的，單杠太輕了！”

有的人開始指責(zé)別人：“都是××的錯(cuò)，我每次都發(fā)現(xiàn)他那里下不去，你以后要注意點(diǎn)！” 那位學(xué)員也毫不客氣地回敬了他幾句，所有的人都把焦點(diǎn)集中在別人身上，好像都是別人犯的錯(cuò)。于是他們又嘗試了一次，這次咨詢師依然毫不客氣地把犯規(guī)的學(xué)員給找了出來，令大家詫異的是這次最先犯錯(cuò)的竟然是剛才那位指責(zé)別人聲音最大的仁兄，大家都笑了笑，咨詢師宣布游戲重新開始。（當(dāng)企業(yè)出了問題，銷售狀況不好、人員流動(dòng)大、考核流于形式，你是否感覺都是別人的錯(cuò)？你自己有錯(cuò)嗎？）爭(zhēng)論不休，怨氣四起，場(chǎng)面有些失控。咨詢師站出來，大聲說：“安靜！安靜！首先告訴大家，這個(gè)游戲是一定能夠完成的，但是你必須想辦法，時(shí)間還剩下15 分鐘?！?場(chǎng)面馬上安靜了不少，大家開始冷靜下來。（當(dāng)企業(yè)遇到困難，謠言四起，人心惶惶，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否及時(shí)站出來澄清真相，堅(jiān)定信心？）其中一組有人說：“問題的關(guān)鍵是我們都不要看別人怎么樣，要注意自己的手指，不要總?cè)ブ肛?zé)別人！” 有人贊同，也有人懷疑，這時(shí)有人出來說：“好吧，大家試驗(yàn)一下，大家都先不要急著往下放，而是先輕輕托著這個(gè)杠子，找準(zhǔn)每個(gè)人的感覺，看著自己的手指，只要我們能托著它，就一定能把它放下

三、瞎子背瘸子

瞎子背瘸子 目的：溝通配合能力，活躍氣氛游戲規(guī)則：當(dāng)場(chǎng)選六名員工，三男三女，男生背女生，男生當(dāng)“瞎子”，用紗巾蒙住眼睛，女生扮“瘸子”，為“瞎子”指引路，繞過 路障，達(dá)到終點(diǎn)，最早到達(dá)者，為贏。其中路障設(shè)置可擺放椅子，須繞行；汽球，須踩破；

鮮花，須拾起，遞給女生。

四、銜紙杯傳水

銜紙杯傳水 目的：增進(jìn)親近感，考驗(yàn)成員配合、協(xié)作能力。要求：人員選八名一組，男女交替配合。共選十六名員工，分二組同時(shí)進(jìn)行比賽。另有二名人員輔助組第一名人員倒 水至銜至的紙杯內(nèi)，再一個(gè)個(gè)傳遞至下一個(gè)人的紙杯內(nèi)，最后一人的紙杯內(nèi)的水倒入一個(gè)小 缸內(nèi)，最后在限定的五分鐘內(nèi)，看誰的缸內(nèi)的水最多，誰就獲勝。

五、相互認(rèn)識(shí)一下

（一）目的：使與會(huì)人員相互認(rèn)識(shí)一下，創(chuàng)造一種輕松友好的氣氛。

所需的材料：空白的可粘貼式姓名標(biāo)簽。

步驟：

給每人發(fā)一個(gè)空白姓名標(biāo)簽，請(qǐng)他們把自己的名字或者綽號(hào)寫在上面。然后請(qǐng)他們簡(jiǎn)短 地列舉出兩個(gè)與自己的情況有關(guān)的、可以當(dāng)話題的單詞或短語，比如來自哪個(gè)州、愛好、子 女情況等等，見下例：

伊麗莎白

1． 居住在亞利桑那州

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中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技能提升培訓(xùn)班

中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技能提升培訓(xùn)班

下載報(bào)名表

內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表

【課程描述】

TWI（Training Within Industry For Supervisors）就是基層主管人員訓(xùn)練，它是一種針對(duì)基層干部，如何做好第一線主管應(yīng)具備的知識(shí)及技巧，而擬訂的一套課程。TWI主要內(nèi)容包括：

工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；

工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能； 工作關(guān)系(JR)——使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決。

工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對(duì)策和方法。

管理在工作環(huán)境、設(shè)備與產(chǎn)品等方面都講究是否合乎人性的要求，基層主管是管理的根本，管理的效果能否落實(shí)在于主管人員是否盡心盡力，而主管人員訓(xùn)練正是暢順管理架構(gòu)的基礎(chǔ)工程。提升管理干部分析問題、解決問題能力，提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力，減少意外災(zāi)害的發(fā)生，減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少工具或設(shè)備的損壞，組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)。

【課程幫助】

如果你想對(duì)本課程有更深入的了解，請(qǐng)參考 >>> 德信誠(chéng)中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI手冊(cè)

【課程對(duì)象】

生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)主任車間負(fù)責(zé)人生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人及和生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的管理人員；生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)、領(lǐng)班等所有一線主管。

【課程大綱】

第一部分 中基層現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知與定位

1、現(xiàn)場(chǎng)主管的地位和使命

2、現(xiàn)場(chǎng)主管在執(zhí)行中的角色和作用

3、現(xiàn)場(chǎng)主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成

4、現(xiàn)場(chǎng)主管的權(quán)力和管理原則

5、如何對(duì)自己規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確把握

第二部分 中基層現(xiàn)場(chǎng)管理人員的執(zhí)行力—打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

1、什么是執(zhí)行

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

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3、不結(jié)果的困惑

4、執(zhí)行的入口：外包思維

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5、結(jié)果第一，理由第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；（電影分享：《喜劇之王》）

6、結(jié)果思維

7、執(zhí)行四步曲

8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

第三部分 現(xiàn)場(chǎng)管理與改善利器一：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

1、異常問題與解決問題的思考點(diǎn)

2、PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng) 3、8D發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 4、5W1H與五個(gè)為什么

5、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理偏差及糾正

第四部分 現(xiàn)場(chǎng)管理與改善利器二：中基層現(xiàn)場(chǎng)管理人員的的溝通能力

1、溝通基本原理概述（游戲互動(dòng)：傳真機(jī)）

2、影響溝通的3個(gè)要素

3、高品質(zhì)溝通的4個(gè)技巧：提問技巧；傾聽技巧；認(rèn)同技巧；贊美技巧

4溝通的3個(gè)方向：與下屬溝通的技巧；怎樣與平級(jí)同事溝通；如何保持與上司的良好溝通

第五部分 現(xiàn)場(chǎng)管理與改善利器三：5S管理

1、浪費(fèi)：浪費(fèi)常見的7種浪費(fèi)；識(shí)別客戶增值與非增值（CVA & NVA）；看不見的浪費(fèi) 2、5S 定義、特色及實(shí)施

3、整理、整頓的含義與推行步驟

4、清掃、清潔的含義與推行步驟

5、素養(yǎng)的含義與推行步驟

6、如何推行5S并將5S落到實(shí)處

第六部分 現(xiàn)場(chǎng)管理與改善利器四：如何管理現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)

1、工作品質(zhì)定義及全面品質(zhì)定義

2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn)

3、品質(zhì)保證體系的建立與維持

4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理

5、品質(zhì)保證與品質(zhì)成本

6、生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制

7、什么是防錯(cuò)法（愚巧法）

8、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的工具

9、現(xiàn)場(chǎng)干部如何引導(dǎo)員工樹立質(zhì)量意識(shí)

第七部分 現(xiàn)場(chǎng)管理與改善利器五：TWI-JI部屬的培育與教導(dǎo) 一．未能培育部屬的原因 二．培育部屬的方法

1.OJT 工作中教導(dǎo) 2.Off JT 工作外訓(xùn)練 3.S.D 自我啟發(fā) 三．培訓(xùn)員工的內(nèi)容

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1.冰山理論 2.態(tài)度 知識(shí) 技巧 3.培訓(xùn)的重點(diǎn)--拼圖游戲 四．工作指導(dǎo)的方法

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1.說明：說給他聽 2.示范：做給他看 3.練習(xí)：讓他做做看 4.檢查：看他做得怎樣 5.鼓勵(lì)：鼓勵(lì)一下 五．工作指導(dǎo)的要點(diǎn)

1.輔導(dǎo)面談前的準(zhǔn)備要點(diǎn) 2.與下屬進(jìn)行工作面談的步驟 3.輔導(dǎo)面談后的跟進(jìn)動(dòng)作

2． 喜歡慢跑

3． 給與會(huì)人員足夠的時(shí)間（約1 分鐘）來寫下自己的兩項(xiàng)情況，然后請(qǐng)他們隨意組合 成兩人或至多不超過三人的小組。每過幾分鐘，就請(qǐng)他們“交換伙伴”，以此來鼓勵(lì)每個(gè)人 都去結(jié)識(shí)盡可能多的新伙伴。

討論題：

1． 這一練習(xí)是否有助于你結(jié)識(shí)其他人？

2． 什么情況會(huì)給你留下深刻的印象？

3． 現(xiàn)在你認(rèn)為你對(duì)這一群體的參與程度如何？

如果你的時(shí)間更為充裕請(qǐng)與會(huì)人員列出與自己的情況有關(guān)的、可以用作話題的單詞或短語。

給與會(huì)人員足夠的時(shí)間（約5 分鐘）來寫下自己的兩項(xiàng)情況，然后請(qǐng)他們隨意組合成兩 人或至多不超過三人的小組。每過幾分鐘，就請(qǐng)他們“交換伙伴”，以此來鼓勵(lì)每個(gè)人都去 結(jié)識(shí)盡可能多的新伙伴。

小竅門

要想加快這一活動(dòng)的節(jié)奏，可以在與會(huì)人員簽到時(shí)就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽，請(qǐng)他們當(dāng)場(chǎng)在 姓名標(biāo)簽上寫下自己的名字、綽號(hào)和描述自己情況的單詞或短語。

六、相互認(rèn)識(shí)一下

（二）目的：通過這個(gè)精心設(shè)計(jì)的練習(xí)，幫助與會(huì)人員相互認(rèn)識(shí)一下。

所需的材料：空白的姓名標(biāo)簽。

步驟：

在整個(gè)團(tuán)體第一次集會(huì)時(shí)，給每人發(fā)一個(gè)空白的姓名標(biāo)簽。請(qǐng)每個(gè)人都填寫下面各項(xiàng)內(nèi) 容：

1． 我的名字是..。

2． 我有一個(gè)關(guān)于..的問題。

3． 我可以回答一個(gè)關(guān)于..的問題。

給與會(huì)人員幾分鐘的時(shí)間來對(duì)這些陳述做出思考，然后鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)體的人員聚在一起，使每個(gè)人與盡可能多的人打交道。

小竅門

要想加快這一活動(dòng)的節(jié)奏，可以在與會(huì)人員簽到時(shí)就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽，請(qǐng)他們當(dāng)場(chǎng)在姓名標(biāo)簽上按要求填寫上述內(nèi)容。事先印好列有上述三項(xiàng)內(nèi)容的姓名標(biāo)簽，在與會(huì)人員簽到或等待會(huì)議開始時(shí)請(qǐng)他們填 寫。

七、勇于承擔(dān)責(zé)任

規(guī)則：學(xué)員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn)；喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn)； 喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn)；喊四時(shí)，向前跨一步；喊五時(shí)，不動(dòng)。當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！”做幾個(gè)回合后，提問： 這個(gè)游戲說明什么問題？ 面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認(rèn)自己錯(cuò)了。在日常工作中也有很多這樣的現(xiàn)象，在深圳有一家香港公司的辦事處，有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時(shí)需要申報(bào)稅項(xiàng)，由于當(dāng)時(shí)很多這樣性質(zhì)的辦事處都沒申報(bào)，再加上這家辦事處沒有營(yíng)業(yè)收，所以這家辦事處也沒申報(bào)。兩年后，在稅務(wù)檢查中，稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅，于是做出了罰款決定，數(shù)額有幾萬。這家辦事處的香港老板知道這件

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事后，就單獨(dú)問這位主管“你當(dāng)時(shí)怎么想的，現(xiàn)在發(fā)生這要的事情？”這位主管說“當(dāng)時(shí)我想到了稅務(wù)申報(bào)，但職員說很多公司都不申報(bào)，我們也不用申報(bào)了，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的?！崩习逵终业竭@位職員，問了同樣的問題。這位職員說“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營(yíng)業(yè)收入和其它公司也沒申報(bào)，我把這種情況同主管說了，最終申不申報(bào)還應(yīng)由主管做決定，他沒跟我說，我也就沒報(bào)?！?/p>

八、搖動(dòng)游戲

概述：參與者評(píng)價(jià)他們?cè)诩?lì)鍛煉前后的活力水平。

目的：發(fā)揮你的最佳水平；停止拖延；當(dāng)你精力不濟(jì)的時(shí)候激發(fā)你的活力；減少壓力；克服焦慮和對(duì)失敗的擔(dān)憂；克服厭煩情緒；激勵(lì)員工發(fā)揮他們的最高水平；幫助別人杜絕拖延；激勵(lì)長(zhǎng)期表現(xiàn)欠佳的員工；激勵(lì)大型組織中的成員；管理你的壓力。時(shí)間15 分鐘。

你將學(xué)到簡(jiǎn)短的鍛煉可以極大地提高你的活力。你需要你需要為所有的參與者準(zhǔn)備好活 力測(cè)量表放音設(shè)備和動(dòng)感的磁帶或者CD 唱盤?！稙榱藪赍X，她努力工作》是一個(gè)很好的歌 曲！怎樣做將活力度量表發(fā)給所有的參與者。然后讓他們?cè)?~10 之間為自己的活力打分，最高為10 分。接著，用你的放音設(shè)備播放一些有趣的音樂，讓人們?cè)嘏芑蛘咴靥げ阶撸ㄈQ于他們能力）3 分鐘。當(dāng)他們這樣做的時(shí)候，鼓勵(lì)他們互相加油?，F(xiàn)在讓他們等30 秒鐘左右時(shí)間，讓他們重新給自己的活力打分。迅速地計(jì)算平均分?jǐn)?shù)，如果你愿意的話，可 以將這個(gè)結(jié)果顯示在幻燈片上。平均的活力水平提高了嗎？最后，說明在一天的工作中做一 些簡(jiǎn)短鍛煉的好處。充滿活力的體育鍛煉通過提高整體的健康和舒適水平，可以作為激勵(lì)的 動(dòng)力。討論題

1、充滿活力的鍛煉對(duì)你的活力水平有什么樣的影響？

2、在工作時(shí)間，你有 沒有進(jìn)行充滿活力的鍛煉？是在工作場(chǎng)所還是在其他地方進(jìn)行鍛煉？進(jìn)行什么種類的鍛煉，鍛煉的次數(shù)多嗎？

3、你應(yīng)該怎樣把充滿活力的鍛煉融進(jìn)自己的日常生活之中？如果有更多 的時(shí)間下面列出一些簡(jiǎn)短不費(fèi)力的鍛煉項(xiàng)目，這些鍛煉可以在辦公環(huán)境中進(jìn)行。你可以添加 其他你學(xué)會(huì)的鍛煉，尤其是員工推薦的鍛煉。鍛煉項(xiàng)目抬膝 散步原地?fù)u擺身體 騎自行車彎 身跳 劃船呼啦圈 跳舞自我操作學(xué)習(xí)和實(shí)踐你日常的運(yùn)動(dòng)，讓你在家里充滿活力！活力度量 表將鍛煉前后的活力水平記錄下來：0 昏迷狀態(tài)2 氣不接下氣4 一般6 生龍活虎8 充滿活 力10 感覺棒極了

九、尋獵游戲

所需時(shí)間：由參加的人數(shù)及所列項(xiàng)目的多少來決定

小組人數(shù)：無限制，但要分5-7 人為一組

所需物品：給每一組發(fā)一個(gè)“尋獵”項(xiàng)目列表

游戲概述：

此游戲就開展于一個(gè)長(zhǎng)期訓(xùn)練過程的開始或訓(xùn)練臨近結(jié)束的階段。

目的：

1、加深團(tuán)隊(duì)成員間的接觸

2、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的智慧

步驟：

1、將團(tuán)隊(duì)成員分為5-7 人。

2、告知每個(gè)參與者將一起去參加一個(gè)搜尋活動(dòng)，獲勝的小組將受到獎(jiǎng)勵(lì)。

3、將“尋獵”列表交給各小組，告訴他們將利用他們自己的智慧盡可能多的獲得表中 所列內(nèi)容。

4、設(shè)置一個(gè)時(shí)間限制，如1 小時(shí)。

5、當(dāng)時(shí)間到時(shí)，命令每個(gè)隊(duì)都集合回來，比較哪一個(gè)隊(duì)的得分高

討論題目：

1、其他小組與完成有多少差距。

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2、你是怎么分析獲勝隊(duì)的獲勝原因的。

3、在你的小組里是否有人顯得比其他人更出色。

4、有人領(lǐng)導(dǎo)你的小組嗎？是誰？為什么他能領(lǐng)導(dǎo)？

十、圓球游戲

游戲規(guī)則：

1、所有的人分成三組，每個(gè)小組約20 人，分別配有1、2、3 號(hào)球

2、游戲要求將球按1、2、3 號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手 里。在傳遞過程中，每一人都必須觸及到球，所需時(shí)間最少的獲勝。

3、球掉在地上一次額外加10 秒

培訓(xùn)師必讀：

1、游戲開始時(shí)，三組人一般會(huì)不約而同地圍成了三個(gè)圈，一個(gè)接一個(gè)地傳遞，計(jì)下三 組的成績(jī)，例如分別為17 秒、18 秒和50 秒。

2、“有沒有更好的辦法讓時(shí)間變得頊短些？這個(gè)游戲的最好成績(jī)?yōu)? 秒?！迸嘤?xùn)師可以 向所有小組提出挑戰(zhàn)。（參考思路：用手圍成一個(gè)圓筒狀，讓三個(gè)球分別從上面滑下，所用 時(shí)間僅為4 秒！這是一個(gè)絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員 去思考新的方法。）

培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：

有的隊(duì)員在看到成績(jī)連自己都不敢相信——“開始覺得三十秒已是不可思議的！”“能不 能再快些？”一個(gè)又一個(gè)想法從隊(duì)員們的腦中蹦出來，游戲過程中不斷傳來喜訊..“9 秒”、“5 秒”、“4 秒”，最快的居然只用了0.58 秒！通過這個(gè)游戲讓學(xué)員感受到：每一件看似不 可能的事情擺到面前時(shí)，這種“不可能”的心理定勢(shì)，使每個(gè)人都會(huì)想到放棄。做了才能成 功，但最終的成功不是因?yàn)槟阕隽?，而取決于你怎樣去做。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，集合團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團(tuán)隊(duì)的力量！思維可以指導(dǎo)人們的行動(dòng)，同 時(shí)也約束人們的行動(dòng)。要想成功唯有敢于超越自己的思維。

對(duì)一家企業(yè)而言，也許你的條條框框?yàn)槟愕陌l(fā)展立下了汗馬功勞，但一味的遵循就易淪 為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和“沖破框架”的環(huán)境條件：鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，從而開發(fā) 突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造更多地意想不到的機(jī)會(huì)。

十一、責(zé)任

1、每隊(duì)4 個(gè)人，兩人相向站著，另外兩人想向蹲著，一個(gè)站著和蹲著的人是一邊；

2、站著的兩個(gè)人進(jìn)行猜拳，猜拳勝者，則由猜拳勝者蹲著的人去刮對(duì)方輸?shù)亩字说?鼻子；

3、輸方輪換位置，即站著的人蹲下，蹲著的人站起來；繼續(xù)開始下一局；

游戲點(diǎn)評(píng)：

1、如何看待責(zé)任？

2、當(dāng)別人失敗的時(shí)候，有沒有抱怨？

3、兩個(gè)人有沒有同心協(xié)力對(duì)付外面的壓力？

十二、尋寶游戲

活動(dòng)目的

在經(jīng)過了一段時(shí)間的講課后，培訓(xùn)師可以利用這類破冰游戲來改善課堂氣氛，也可以借 此游戲讓學(xué)員體會(huì)一下團(tuán)隊(duì)合作效果。

操作程序

1． 培訓(xùn)師讓班里的全體同學(xué)自由組織或組成幾個(gè)五人小組，每組選出一位代表作為組 長(zhǎng)。

2． 培訓(xùn)師把尋寶游戲工作表分給各組的組長(zhǎng)，讓他們?cè)谖宸昼娭畠?nèi)收集齊表中的所有物

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品，并展示在全班學(xué)員面前。

十三、進(jìn) 化 論

活動(dòng)目的

活動(dòng)一下改善課堂氣氛，增強(qiáng)同事間的友誼關(guān)系。

操作程序

1． 全體人員先蹲下作為雞蛋，而后相互找同伴進(jìn)行猜拳。贏者進(jìn)化為雞仔；而后

找雞仔同伴再猜拳，贏者進(jìn)化為鳳凰，猜輸者退化為前一個(gè)階段。

2． 一直進(jìn)行幾分鐘，直到大部分的人都進(jìn)化為鳳凰為止。

十四、九點(diǎn)游戲

活動(dòng)目的

為了說明我們?cè)谒伎紩r(shí)候是怎樣受到束縛的以及我們是怎樣自己給自己設(shè)定假設(shè)，從而 找不到解決問題的方法。

操作程序

1． 這是一個(gè)比較經(jīng)典、常用的游戲，有些學(xué)員可能在上課前已經(jīng)做了。

2． 把準(zhǔn)備好的資料發(fā)給學(xué)員，在豬皮紙上或投影儀上畫出9 個(gè)圓點(diǎn)，9 個(gè)點(diǎn)形成一個(gè) 正方形。

3．讓學(xué)員以最快速一筆四條直線把9 點(diǎn)連接起來。

十五、尋人游戲

活動(dòng)目的

增進(jìn)學(xué)員之間的相互了解，活躍課堂氣氛。

操作程序

1． 把尋人游戲工作表發(fā)給每一位學(xué)員。

2． 讓每位學(xué)員以最快的速度找到與表格中相匹配的人在表格中簽名，每人只能簽一個(gè) 格子。

十六、怪獸

活動(dòng)目的

活躍課堂氣氛，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意。

操作程序

1． 培訓(xùn)師給出要求：團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)怪獸，這只怪獸只有11 只腳，4 只手在上，而且全體人員必須連接在一起成為一個(gè)整體。

十七、踩輪胎

活動(dòng)目的

如果作破冰類的游戲使用，這將被用來增加一些團(tuán)隊(duì)合作的氣氛也可以用來調(diào)節(jié)課堂上 課時(shí)間長(zhǎng)，學(xué)員們的疲勞狀態(tài)，也可以作為團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，用以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，可以在此時(shí) 喊喊口號(hào)。

操作程序

1． 培訓(xùn)師把一只備用輪胎放在空地上，而后讓團(tuán)隊(duì)的全體成員一起站上去并至少能夠 停留5 秒。

2． 在學(xué)員做的過程中，培訓(xùn)師要留意他們的安全問題。

十八、他的授權(quán)方式

活動(dòng)目的

讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法。

操作程序

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1． 培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理、一位總經(jīng)理秘書、一位部門經(jīng)理及一位部門經(jīng)理秘書，六 位操作人員。

2． 培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書帶到一個(gè)看不見操作人員的角落而后給他說明游戲 規(guī)則：

3．總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的情 況下，把一條20 米長(zhǎng)的繩子作成一個(gè)正方形，繩子要用盡。

十九、建 繩 房

活動(dòng)目的

鍛煉團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)隊(duì)員之間溝通能力，從而達(dá)到和諧完成任務(wù)的目的。

操作程序

第一階段

1． 培訓(xùn)師先把15 人分為3 個(gè)小組

小組1：20 米的繩子

小組2：18 米的繩子

小組3：12 米的繩子

2． 培訓(xùn)師發(fā)給每人一個(gè)眼罩，并通知他們帶上眼罩后

小組1：建一個(gè)三角△

小組2：建一個(gè)正方形□

小組3：建一個(gè)圓形○

二十、呼 啦 圈

活動(dòng)目的

通過該游戲說明如果不改變方法而僅僅是改善熟練程度及技巧對(duì)結(jié)果的改善是緩慢的，但如果有創(chuàng)意，有創(chuàng)新的方法，會(huì)產(chǎn)生對(duì)結(jié)果的改善有突飛猛進(jìn)的效果。

操作程序

1． 培訓(xùn)師交給每個(gè)小組1 個(gè)呼啦圈及2 個(gè)足球并要求全組人都要手拿著球穿過呼啦 圈。

2． 最好有2 個(gè)小組進(jìn)行比賽，以最快完成的一組為優(yōu)勝組。

3．每個(gè)小組有10 分鐘的練習(xí)時(shí)間，而后開始比賽。

二十一、信任進(jìn)步行

活動(dòng)目的

團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，離不開隊(duì)員之間的信任度，但往往學(xué)員們很難理解信任是如何建立的，這個(gè)小游戲就是為了讓學(xué)員們體會(huì)在某一環(huán)境下自己怎樣建立起對(duì)伙伴的信任。

操作程序

讓學(xué)員們二人組成一對(duì)，給每對(duì)發(fā)一個(gè)眼罩，而后讓其中一位學(xué)員戴上眼罩另一位學(xué)員 的言語指導(dǎo)下從課室出門在外面行走一圈回來，而后對(duì)換角色進(jìn)行體驗(yàn)。

二十二、核 彈 頭

活動(dòng)目的

讓學(xué)員體驗(yàn)自己團(tuán)隊(duì)解決問題的能力，計(jì)劃能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

操作程序

1． 培訓(xùn)師讓學(xué)員們把25 米的繩拉成一個(gè)圈，并把水桶裝9 成滿的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來。

2．培訓(xùn)師開始給學(xué)員們講下面一段故事：“在伊拉克的一個(gè)山村中有一枚沒有爆炸的核

彈頭，給該地區(qū)造成了威脅。你們作為美國(guó)的特工人員將去該地區(qū)取得核彈頭，并進(jìn)行引爆。

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圓圈內(nèi)為輻射區(qū)，所有人員都不得進(jìn)入圈中，2 條20 米長(zhǎng)的繩子及2 條竹子為防輻射物品，幫助可以進(jìn)入輻射區(qū)，但不能碰到地上。”

二十三、全體離地

活動(dòng)目的

讓學(xué)員體會(huì)自己的團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后，如何進(jìn)行計(jì)劃，分派工作，溝通及合作，以最快 的方法來完成。

操作程序

1． 培訓(xùn)師發(fā)給每組9 條粗竹子和9 條小白繩。

2．該小組必須在20 分鐘內(nèi)建起一個(gè)架構(gòu)，核架構(gòu)可以使全體的組員都同時(shí)離地3 分鐘。

二十四、蜘 蛛 網(wǎng)

活動(dòng)目的

讓學(xué)員們體會(huì)計(jì)劃的重要性及團(tuán)隊(duì)合作精神。

操作程序

1． 培訓(xùn)師先找一位領(lǐng)導(dǎo)及一位觀察員，而后單獨(dú)向領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)并給他一份說明書：

·全體人員必須從網(wǎng)的一邊全部過到網(wǎng)的另一邊

·在整個(gè)過程中，都有不得觸網(wǎng)

·每個(gè)洞只能被過一次

·你們的獲取最高分

2． 由領(lǐng)導(dǎo)回到小組中傳達(dá)培訓(xùn)師的指令。

3． 培訓(xùn)師及觀察員開始觀察小組在聽領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)時(shí)間的反應(yīng)，以及他們的計(jì)劃能 力。

4．觀察員記錄小組在執(zhí)行任務(wù)的過程中都有出現(xiàn)些什么問題，包括計(jì)劃方面，溝通方 面。

二十五、迷失叢林

活動(dòng)目的

通過具體的活動(dòng)來說明，團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合只要學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方 法，可以達(dá)到更好的效果。

操作程序

1． 培訓(xùn)師把“迷失叢林”工作表發(fā)給每一位學(xué)員，而后講下面一段故事：

“你是一名飛行員，但你駕駛的飛機(jī)在飛越非洲叢林上空時(shí)飛機(jī)突然失事，這時(shí)你必須 跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14 樣物品，這時(shí)你們必須為生存作出一些決定。

2． 在14 樣物品中，先以個(gè)人形式把14 樣物品以重要順序排列出來，把答案寫在第一 欄。

3． 當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為5 人一組，讓他們開始進(jìn)行討論，以小 組形式把14 樣物品重新按重要次序再排列，把答案寫在工作表的第二欄，討論時(shí)間為20 分鐘。

4． 當(dāng)小組完成之后，培訓(xùn)師把專家意見表發(fā)給每個(gè)小組，小組成員將把專家意見轉(zhuǎn)入 第三欄。

5．用第三欄減第一欄，去絕對(duì)值得出第四欄，用第三欄減第二欄，得出第五欄，把第 四欄累加起來得出一個(gè)個(gè)人得分，第五欄累計(jì)起來得出小組得分。

二十六、記憶力

你對(duì)自己的記憶力有信心嗎？有沒有因?yàn)橥瞬辉撏氖露斐刹槐匾穆闊科鋵?shí)，好記性不完全是天生的，利用有效的記憶方法，你一樣可以記得更牢。

目標(biāo)：利用有效的方法記憶一長(zhǎng)串名字或事物 時(shí)間：15 分鐘 人數(shù)：10－20 人

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過程：

1.通過關(guān)聯(lián)法來學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)大多數(shù)事物。這項(xiàng)練習(xí)會(huì)提供一個(gè)簡(jiǎn)單快速記憶十個(gè)關(guān)鍵 字的方法。為簡(jiǎn)便起見，以教室作為聯(lián)系物。

2.先給教室的每堵墻和每個(gè)角落指定一個(gè)數(shù)字。如下圖所示，1、3、5、7 為角落，2、4、6、8 為墻，地板為9，天花板是10。講師和學(xué)員一起一遍遍復(fù)習(xí)數(shù)字的指向。如“這堵 墻是幾？”直到學(xué)員準(zhǔn)確記住10 個(gè)數(shù)字的指向。（教室平面圖）

3.給每個(gè)數(shù)字指定一個(gè)具體事物（如下表）：1（角落）洗衣機(jī) 6（墻）青蛙2（墻）

炸彈 7（角落）小汽車3（角落）公司職員 8（墻）運(yùn)貨車4（墻）藥 9（地板）

頭發(fā)5（角落）錢 10（天花板）瓦片

4.為了快速有效地記住每個(gè)指定的具體事物，非常有必要賦予每個(gè)事物一個(gè)不尋常的、傻乎乎的、甚至是過分夸張的視覺效果。比如：“1 是一臺(tái)很大的，足足有10 米高的洗衣機(jī)。它正在洗衣服，弄得到處是水。”而學(xué)員必須去想象這個(gè)情景?！? 呢，假象那堵墻坍塌了下 來，因?yàn)橛幸幻墩◤棻??！薄? 呢，看！一個(gè)2 米高的公司職員戴著一頂可笑的白帽子，從那個(gè)角落朝我們筆直走了過來?！本瓦@樣，賦予每個(gè)數(shù)字和事物以視覺效果。

5.當(dāng)學(xué)員通過這個(gè)方法有效記住10 個(gè)相互之間毫無關(guān)聯(lián)的事物后，講師總結(jié)：“把記

憶方法收入你的記憶庫(kù)中。下次當(dāng)你要回想起那10 個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，就想想你在這個(gè)房間每堵 墻，每個(gè)角落，天花板和地板上所看到的那些傻乎乎的夸張景象。記住，你設(shè)想的東西越有 趣，你以后越能輕易地回想起來?！?/p>

二十七、啤酒游戲

啤酒游戲，是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似「大富翁」 的策略游戲。Sloan 管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年齡、國(guó)籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早 就經(jīng)手這類的產(chǎn)／配銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)。然而，每次玩這個(gè)游戲，相同的危機(jī)還是一再發(fā)生，得到 的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來卻 嚴(yán)重積貨，然而，消費(fèi)者的需求變動(dòng)，卻也只有第二周那一次而已！如果成千成萬、來自不 同背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生類似的結(jié)果，其中原因必定超乎個(gè)人因素之上。這些原因必 定藏在游戲本身的結(jié)構(gòu)里面。啤酒游戲

在這游戲里，有三種角色可讓你來扮演。從產(chǎn)／配銷的上游到下游體系，依序?yàn)椋?/p>

1.「情人啤酒」制造商

2.啤酒批發(fā)商

3.零售商

這三個(gè)個(gè)體之間，透過訂單／送貨來溝通。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下 游供貨。

游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能 透過訂單／送貨程序來溝通。各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下 游銷出多少貨物。至于終端消費(fèi)者，則由游戲自動(dòng)來扮演。而且，只有零售商才能直接面對(duì) 消費(fèi)者。

二十八、拼圖

目的：溝通類、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

人數(shù)：適合4 人~16 人

道具：硬紙若干

說明：

1、按如圖所示制作15 張硬紙，將其打亂分拆成5 份裝入信封。

2、小組內(nèi)每人得到一個(gè)信封，小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正 方形。

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規(guī)則：

1、全過程不許交流

2、每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。

任務(wù)： 小組內(nèi)的每個(gè)人將散亂的圖片評(píng)成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。

陷阱：每個(gè)人自己完成以后認(rèn)為OK 了，就不愿將自己的紙片交給別人了。（不能自己完成 就算了）。

點(diǎn)評(píng)：狀況共有。

目標(biāo)： 個(gè)人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。交換紙片即是交換資源。

在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享，將組織利益置于個(gè)人利 益之上才是真正的“狀況共有”

二十九、蘋果與梨

道具：無

說明：

1、全體學(xué)員圍成一圈

2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示

訓(xùn)練師：這是蘋果。

相鄰的人回答：什么？

訓(xùn)練師：蘋果

相鄰的人回答：謝謝！

3、回答完這一對(duì)話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個(gè)同伴（乙）相同的問題：

甲：這是蘋果。

乙：什么？

甲（對(duì)訓(xùn)練師說）：什么？

訓(xùn)練師：蘋果

甲：蘋果

乙：謝謝！

4、將此對(duì)話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時(shí)訓(xùn)練師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞 鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。

5、注意事項(xiàng)：

1）培訓(xùn)師要密切注意對(duì)話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向；

2）這是一個(gè)非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對(duì)話過程中的回答的規(guī)律，要求 參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力

3）可做為晚會(huì)游戲或者暖場(chǎng)游戲。對(duì)于發(fā)生回答錯(cuò)誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。

三

十、他是誰？

培訓(xùn)課程開始時(shí)，培訓(xùn)師需要知道學(xué)員們對(duì)即將展開的話題究竟了解多少。當(dāng)然，你可 以安排所有學(xué)員輪流發(fā)言，但這樣是否略顯枯燥、乏味？有沒有想過換一種方式，讓交流和 分享在輕松、活潑的游戲中完成？試一試，一定會(huì)有令人驚喜的效果。

目標(biāo)：讓學(xué)員分享大家的知識(shí)和信息

時(shí)間：10－20 分鐘

教具：一疊空白卡片

人數(shù)：3－7 人。如果有更多參與者，將他們分成人數(shù)相等的小組。

游戲過程：

1.事先準(zhǔn)備4－5 個(gè)與此次培訓(xùn)主題相關(guān)的問題。如果主題是在線學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師可以準(zhǔn)

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備以下五個(gè)問題：

（1）你來這兒培訓(xùn)最主要的理由是什么？

（2）對(duì)這次培訓(xùn)你最大的擔(dān)心是什么？

（3）你目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解多少？

（4）你用什么型號(hào)的電腦？

（5）你認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)是什么？

2.每人取出一張卡片，寫上數(shù)字“1”，然后在卡片上寫下自己對(duì)第一個(gè)問題的回答。

重復(fù)以上步驟，直至答完所有問題。但每張卡片只能有一個(gè)問題的答案。將卡片寫有答案的 一面朝下，放在桌子中間。

3.讓一位學(xué)員將所有卡片打亂，然后分發(fā)給每個(gè)人，還是正面朝下，一次發(fā)一張。

4.宣布游戲時(shí)間為10 分鐘，開始計(jì)時(shí)。

5.由第一位學(xué)員抽取一張卡片，大聲念卡片上的內(nèi)容。如有需要，可再念一遍。但不 能將卡片給任何人看，以防從筆跡中辨認(rèn)出作者。

6.除了朗讀者，所有學(xué)員猜一猜誰是作者，并把自己猜測(cè)的名字寫下來。（卡片真正的 作者也可以寫下他／她自己的名字，當(dāng)然前提是他／她不是朗讀者。）

7.完成后，大家公布自己的答案。此時(shí)，真正的作者可以揭曉謎底。凡是猜對(duì)者均可 得一分，然后將卡片正面朝上放在桌子中間。

8.下一位再選擇一張卡片，進(jìn)行同樣的過程。

9.如果只剩下最后一個(gè)針對(duì)某一問題的答案，朗讀者只需將答案讀一遍，然后將卡片 放在桌子中間即可。（此次沒有必要再猜，因?yàn)榭赏ㄟ^排除法猜出作者。）

10.10 分鐘后立即結(jié)束游戲，宣布猜對(duì)最多者獲勝。

11.最后，讓學(xué)員繼續(xù)朗讀剩余卡片上的答案，同時(shí)揭曉作者。

三

十一、我是誰？

活動(dòng)目標(biāo)：1.協(xié)助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己眼中的我，及他人眼中的我。2.增進(jìn)學(xué)生彼此熟悉的程 度，增加班級(jí)凝聚力。

活動(dòng)程序：

（一）教師發(fā)給每位學(xué)生一張A4 影印紙。

（二）學(xué)生兩兩分組，一人為甲，一人為乙（最好是找不熟悉的同學(xué)為伴）1.甲先向乙 介紹「自己是一個(gè)什么樣的人」，乙則在A4 紙上記下甲所說之特質(zhì)，歷時(shí)五分鐘。2.教師宣 布活動(dòng)的規(guī)定為：「自我介紹者，在說了一個(gè)缺點(diǎn)之后，就必須說一個(gè)優(yōu)點(diǎn)」。3.五分鐘后，甲乙角色互換，由乙向甲自我介紹五分鐘，而甲做記錄。4.五分鐘后，教師請(qǐng)甲乙兩人取回 對(duì)方記錄的紙張，在背面的右上角簽上自己的名字。然后彼此分享做此活動(dòng)的心得或感受，并討論「介紹自己的優(yōu)點(diǎn)與介紹自己的缺點(diǎn)，何者較為困難？為何會(huì)如此？個(gè)人使用那些策 略度過這五分鐘？」。兩人之中須有一人負(fù)責(zé)統(tǒng)整討論結(jié)果。

（三）學(xué)生三小組或四小組并為一大組，每大組有六至八人。1.兩人小組中負(fù)責(zé)統(tǒng)整的 人向其它人報(bào)告小組討論的結(jié)果。2.分享后，教師請(qǐng)每位同學(xué)將其簽名之A4 紙（空白面朝 上）傳給右手邊的同學(xué)。而拿到簽名紙張的同學(xué)則根據(jù)其對(duì)此位同學(xué)的觀察與了解，于紙上 寫下「我欣賞你.，因?yàn)?」。寫完之后則依序向右轉(zhuǎn)，直到簽名紙張傳回到本人手上為止。3.每個(gè)人對(duì)其他組員分享他看到別人回饋后的感想與收獲。

（四）全班學(xué)生回到原來的位子1.教師請(qǐng)自愿者或邀請(qǐng)一些同學(xué)分享此次活動(dòng)的感想與 收獲。2.教師說明了解真實(shí)的我與接納真實(shí)的我之重要性。

三

十二、交換名字

內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于考驗(yàn)人們的習(xí)性。平常對(duì)于自己的名字，可說是耳熟不過了，但

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若臨時(shí)更換名字，可就會(huì)覺得陌生了。方法：（1）人數(shù)在10 個(gè)人最適合（2）參加者圍成一 個(gè)圓圈坐著。（3）圍個(gè)圓圈的時(shí)候，自己隨即更換成右鄰者的名字。（4）以猜拳的方式來決 定順序，然后按順序來提出問題。（5）當(dāng)主持人問及“張三先生，你今天早上幾點(diǎn)起床？”

時(shí)，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來回答：“恩，今天早上我7 點(diǎn)鐘起床！”..（6）當(dāng)自己該回答時(shí)卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰。（7）最 后剩下的一個(gè)人就是勝利者。

三

十三、代號(hào)接龍

內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于訓(xùn)練個(gè)人的反應(yīng)力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置。方法：（1）人數(shù)在10 個(gè)人以內(nèi)最適合（2）參加者圍成一個(gè)圓圈坐著，先選出1 人做鬼。（3）

參加者，以鬼的位置為基準(zhǔn)，從鬼開始算來的數(shù)字，就是自己的代號(hào)，每個(gè)當(dāng)鬼的人都是1 號(hào)，鬼的右邊第一位是2 號(hào)，依次為3 號(hào)..（4）游戲從鬼這里開始進(jìn)行。如果鬼開始說 “

1、2”，其意思就是由第1 個(gè)人傳給第2 個(gè)人的意思。（5）2 號(hào)在接到口令后，就要馬上 傳給任何一個(gè)參加者，例如“

2、5”的話，2 當(dāng)時(shí)就是自己的代號(hào)，5 則是自己想傳達(dá)者的 代號(hào)，此數(shù)字可以自由選擇。（6）如此一直進(jìn)行比賽。（7）如果自己的代號(hào)被叫到而卻沒有 回答的人，就要做鬼。（8）鬼的代號(hào)是從1 開始，所以當(dāng)鬼?yè)Q人的時(shí)候，則所有人的代號(hào)重 新更改。重點(diǎn)：這個(gè)游戲的樂趣與否，乃決定于參與者的反應(yīng)速度之快慢，所以應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良 好的靈敏反應(yīng)。

三

十四、大樹與松鼠

適合人數(shù)：10 人以上材料及場(chǎng)地：無適用對(duì)象：所有學(xué)員時(shí)間：5-10 分鐘操作程序

1、事先分組，三人一組。二人扮大樹，面對(duì)對(duì)方，伸出雙手搭成一個(gè)圓圈；一人扮松鼠，并站 在圓圈中間；培訓(xùn)師或其它沒成對(duì)的學(xué)員擔(dān)任臨時(shí)人員。

2、培訓(xùn)師喊“松鼠”，大樹不動(dòng)，扮演“松鼠”的人就必須離開原來的大樹，重新選擇其他的大樹；培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就臨時(shí) 扮演松鼠并插到大樹當(dāng)中，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。

3、培訓(xùn)師喊“大樹”，松鼠不動(dòng)，扮演“大 樹”的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對(duì)大樹，并圈住松鼠，培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就應(yīng) 臨時(shí)扮演大樹，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。

4、培訓(xùn)師喊“地震”，扮演大樹和松鼠的人全部打散 并重新組合，扮演大樹的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大樹，培訓(xùn)師或插其他沒成對(duì)的人

亦插入隊(duì)伍當(dāng)中，落單的人表演節(jié)目。

三十五、七巧板

時(shí)間：30 分鐘道具：七巧板若干套游戲目的：讓主管學(xué)會(huì)如何進(jìn)行指導(dǎo)下屬游戲操作

方法：

1、導(dǎo)師先教方法給教練，大約3-4 分鐘。具體方法是定義目標(biāo)，定義形狀，定義多 邊形的每邊。

2、然后看誰教的快，由小組教練教會(huì)，然后由小組抽簽決定誰來代表小組進(jìn) 行比賽。

3、可增加12 秒限時(shí)完成項(xiàng)目，正確的進(jìn)行加分。

4、三分鐘練習(xí)，有誰擺不出來 罰分。教練技術(shù)的四個(gè)口訣“先說說看、做給他看、讓他試試看、旁邊在指導(dǎo)看看”

三

十六、情緒

情緒有正性與負(fù)性之分。有些正性情緒，如興奮、好玩、幽默可以激發(fā)人的創(chuàng)造力，而 許多負(fù)性情緒，如痛苦、焦慮、恐懼則會(huì)阻礙人的創(chuàng)造力發(fā)揮。我們每個(gè)人都可能因成功或 失敗而導(dǎo)致情緒波動(dòng)的經(jīng)歷。下面這個(gè)游戲可以讓你體驗(yàn)情緒在問題解決中的強(qiáng)大作用。更 可以訓(xùn)練你的幽默和樂觀的情緒。

這個(gè)游戲要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏離你一貫的社會(huì)行為。游戲的內(nèi)容是 要你學(xué)動(dòng)物園里動(dòng)物的叫聲。

下面一表決定你要學(xué)的動(dòng)物是什么：

你姓氏漢語拼音的第一字母 動(dòng)物名稱

Ａ--Ｆ 獅子

Ｇ--Ｌ 海豹

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Ｍ--Ｒ 猩猩

Ｓ--Ｚ 熱帶鳥

現(xiàn)在選擇一個(gè)伙伴（最好在這些朋友中挑一位不太熟悉的人作為伙伴）。彼此盯著看，目光不能轉(zhuǎn)移，同時(shí)用嘴大聲學(xué)動(dòng)物叫，至少１０秒鐘。

點(diǎn)評(píng)：

在這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲中，你的感覺如何？你是否感到既幽默有趣又有些尷尬？這個(gè)游戲盡 管開始時(shí)會(huì)感到不舒服，很可能結(jié)束時(shí)已是笑聲滿堂。也許不管你模仿的動(dòng)物是什么，最后 你的表現(xiàn)都是“傻驢”一頭。

你是否注意到好玩和幽默的情緒會(huì)有助于你在這個(gè)游戲中創(chuàng)造性的發(fā)揮，可能會(huì)使你靈

機(jī)一動(dòng)，模仿出種種出人意外的叫聲，獲得滿堂喝采，或者逗得大家捧腹大笑？而在游戲中，感到尷尬的心理卻會(huì)使你羞于開口？假如你有幽默感，學(xué)動(dòng)物叫就更容易開口。

正性樂觀的情緒是創(chuàng)造力的催化劑。因此，在最困難的時(shí)候，不要忘記幽默可以使你保

持樂觀。

三

十七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

形式：先以個(gè)人形式，之后再以5 人的小組形式完成類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

時(shí)間：30 分鐘

材料及場(chǎng)地：沙漠逃生工作表及專家意見表，教室及會(huì)議室

適用對(duì)象：所有學(xué)員

活動(dòng)目的：通過具體活動(dòng)來說明，團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合，只要學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì) 工作方法，可以達(dá)到更好的效果。

概況

大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。

你乘坐的飛機(jī)墜落在美國(guó)西南部索納拉大沙漠中。

飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。

飛行員在飛機(jī)墜落前沒有告訴任何人飛機(jī)所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標(biāo)記，估計(jì)偏離航線有105 公里。

在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113 公里的煤礦上，有人居住。

索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當(dāng)時(shí)氣溫將達(dá)攝氏45 度，所以地表 溫度會(huì)接近攝氏50 度。

你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個(gè)人都帶有手帕。你們小組總共有25 英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。

問題

請(qǐng)將下列15 件物品根據(jù)重要性排列為1 至15，以便在飛機(jī)著火前盡可能多的取得必需 品。你們小組的成員決心呆在一起。相信共同努力能使你們成為幸存者！

三

十八、操作程序

1、培訓(xùn)師把“沙漠逃生”工作表發(fā)給每一位學(xué)員;

2、當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為5 人一組，讓他們開始進(jìn)行討論，以小

組形式把15 樣物品重新按重要順序再排列把答案寫在工作表的第二欄，討論時(shí)間為20 分鐘。

3、當(dāng)小組完成之后，培訓(xùn)師把專家意見表發(fā)給每個(gè)小組，小組成員將把專家意見轉(zhuǎn)入

第三欄。

4、用第三欄減第一欄，取絕對(duì)值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四 欄累加起來得出一個(gè)個(gè)人得分，第五欄累計(jì)起來得出小組得分。

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5、培訓(xùn)師把每個(gè)小組的分?jǐn)?shù)情況記錄在白板上，用于分析：小組 全組個(gè)人得分 團(tuán)隊(duì) 得分平均分

6、培訓(xùn)師在分析時(shí)主要掌握兩個(gè)關(guān)鍵的地方：

1）找出團(tuán)隊(duì)得分低于平均分的小組進(jìn)行分析，說明團(tuán)隊(duì)工作的效果（1+1 大于2）；

2）找出個(gè)人得分最接近團(tuán)隊(duì)得分的小組及個(gè)人，說明該個(gè)人的意見對(duì)小組的影響力。

有關(guān)討論：

1、你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)？

2、你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？

3、你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識(shí)的？

/將以下內(nèi)容打印給學(xué)員/

物品清單 1 個(gè)人順序 2 小組順序 3 專家排列 個(gè)人和專家比較（3-1）小組與專家比 較（3-2）

1、手電筒（4 節(jié)電池）

2、匕首

3、墜落區(qū)的地圖

4、塑料雨衣（大的）

5、指南針

6、救護(hù)箱 7、0.45 口徑手槍

8、降落傘（紅色和白色）

9、裝有鹽片的瓶子（1000 片）

10、每人一公升水

11、書：“沙漠里能吃的動(dòng)物”

12、每人一付太陽(yáng)鏡

13、烈性伏特加酒2 公升

14、每人一件外套

15、化妝鏡

第6 步：計(jì)算個(gè)人得分（第4 步總和）

第7 步：計(jì)算團(tuán)隊(duì)得分（第5 步總和）

第8 步：統(tǒng)計(jì)小組中最低個(gè)人得分

第9 步：計(jì)算個(gè)人得分低于團(tuán)隊(duì)得分的總和

第10 步：計(jì)算個(gè)人得分的平均數(shù)

三

十九、聽說訓(xùn)練

商店打烊時(shí)

以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的傾聽測(cè)試。

1、先將習(xí)題

（一）的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說一個(gè)情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見習(xí)題二），讓學(xué)員去回答 下面的12 個(gè)判斷題

2、做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒學(xué)員不要 受習(xí)題一答案的影響

3、最后公布答案

習(xí)題

（一）：商店打烊時(shí)

請(qǐng)不要耽擱時(shí)間 正確 錯(cuò)誤 不知道

1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) T F ？

2、搶劫者是一男子 T F ？

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3、來的那個(gè)男子沒有索要錢款 T F ？

4、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 T F ？

5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 T F ？

6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢 T F ？

7、搶劫者向店主索要錢款 T F ？

8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙 T F ？

離開

9、搶劫者打開了收銀機(jī) T F ？

10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了 T F ？

11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ？

12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的 T F ？

男子，以及一個(gè)警察

習(xí)題：商店打烊時(shí)

某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被 倒了出來而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。

仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問，并在“對(duì)”、“不對(duì)”、或“不知道”中作出選擇，劃圈。

請(qǐng)不要耽擱時(shí)間 正確 錯(cuò)誤 不知道

1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) T F ？

2、搶劫者是一男子 T F ？

3、來的那個(gè)男子沒有索要錢款 T F ？

4、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 T F ？

5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 T F ？

6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢 T F ？

7、搶劫者向店主索要錢款 T F ？

8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙 T F ？

離開

9、搶劫者打開了收銀機(jī) T F ？

10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了 T F ？

11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ？

12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的 T F ？

男子，以及一個(gè)警察

習(xí)題：商店打烊時(shí)（答案）

請(qǐng)不要耽擱時(shí)間 答案

1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) ？商人不等于店主

2、搶劫者是一男子 ？不確定，索要錢款不一定是搶劫

3、來的那個(gè)男子沒有索要錢款 F

4、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 ？ 店主不一定是男的5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 ？

6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢 T

7、搶劫者向店主索要錢款 ？

8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開 ？

9、搶劫者打開了收銀機(jī) F

10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了 T

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11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 ？

12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的男子，以及一個(gè)警察 ？

四

十、時(shí)鐘

游戲規(guī)則：

1、在白板或墻壁上畫一個(gè)大的時(shí)鐘模型，分別將時(shí)鐘的刻度標(biāo)識(shí)出來；

2、找三個(gè)人分別扮演時(shí)鐘的秒針、分針和時(shí)針，手上拿著三種長(zhǎng)度不一的棍子或其他

道具（代表時(shí)鐘的指針）在時(shí)鐘前面站成一縱列（注意是背向白板或墻壁，扮演者看不到時(shí) 鐘模型）；

3、主持人任意說出一個(gè)時(shí)刻，比如現(xiàn)在是3 小時(shí)45 分15 秒，要三個(gè)分別扮演的人迅 速的將代表指針的道具指向正確的位置，指示錯(cuò)誤或指示慢的人受罰

4、可重復(fù)玩多次，亦可有一人同時(shí)扮演時(shí)鐘的分針和時(shí)針，訓(xùn)練表演者的判斷力和反 應(yīng)能力。

點(diǎn)評(píng)：

1、該游戲非常適合在晚會(huì)上或培訓(xùn)課程的休息時(shí)間進(jìn)行，可以活躍氣氛

2、亦可在《時(shí)間管理》課程上引用這個(gè)游戲，同時(shí)可以訓(xùn)練人的反應(yīng)能力

四

十一、傳遞

數(shù)字傳遞

游戲步驟：

1、將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員5 名-8 名左右，并選派每組一名組員出來?yè)?dān)任監(jiān)督員；

2、所有參賽的組員排縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員 和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則

3、游戲規(guī)則：

1）各隊(duì)代表到主席臺(tái)來，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過

姿體語言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫到講臺(tái)前的白紙上

（寫上組名），看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確；”

2）全過程不允許說話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過姿體語言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通 過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫在白紙上；

3）比賽進(jìn)行三局（數(shù)字分別是0、900、0.01），每局休息1 分15 秒。第一局勝利積5 分，第二局勝利積8 分，第三局勝利積10 分。

小組討論：

1、P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（改善行動(dòng)）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體 現(xiàn)？

2、四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？

四

十二、創(chuàng)造力

時(shí)間：20 分鐘人數(shù)：不限適用范圍：創(chuàng)造力案情：一個(gè)男人，走到湖邊的一個(gè)小木屋，同一個(gè)陌生人交談以后，就跳到湖里死了。過程：

1、由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過問封閉 性問題的方式去判斷案情的起因。

2、培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問題，但只能說“是”或“不是”

3、計(jì)時(shí)間。故事的起因：在一個(gè)夏夜的湖邊，一對(duì)熱戀男女談情說愛，由于夏夜炎熱，男 人去買飲料解渴，留下小姐在湖邊等。結(jié)果十五分鐘之后，等男人回來之后，發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng) 不在原來的地方，于是這個(gè)男人在湖的周圍大聲呼喚她愛人的名字，沒有人回映。時(shí)間一分 一秒過去，男人越想越擔(dān)心，一種不祥的預(yù)感已經(jīng)籠罩在他的心頭?！皳渫ā币宦?，男人跳 下湖里，在湖里尋找愛人的足跡，他在湖底摸索了許久，什么也沒有發(fā)現(xiàn)，除了一些象水草 一樣的東西，因擔(dān)心水草會(huì)有危險(xiǎn)，所以，就放棄了湖底尋找，上岸之后，男人沿著湖邊到 處尋找。夜深了，人靜了，男人拖著疲憊的身體繼續(xù)沿著湖邊尋找。這時(shí)他看到湖邊有一個(gè)

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亮著燈的小木屋，于是敲門，開門的是一位陌生的老大爺。“老大爺，你沒有看到一位長(zhǎng)頭 發(fā)，穿紅色裙子的女孩？”“沒有”男人仍不放過一線希望，把愛人失蹤的遭遇包括在湖里 尋找的經(jīng)過一五一十的告訴了陌生人?！拔沂沁@個(gè)湖的看守員，這個(gè)湖里幾十年來一直都沒 有生長(zhǎng)過一根水草”原來，男人在湖里摸到的不是水草，而是她愛人的長(zhǎng)發(fā)。于是，男人跳 到湖里殉情了。

四

十三、溝通能力

形式：20 人左右最為合適

時(shí)間：15 分鐘

材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4 紙（廢紙亦可）

適用對(duì)象：所有學(xué)員

活動(dòng)目的

為了說明我們平時(shí)的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個(gè)人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣 呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這 要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。

操作程序

1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙

2、培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令：

—大家閉上眼睛

—全過程不許問問題

—把紙對(duì)折

—再對(duì)折

—再對(duì)折

—把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180 度，把左上角也撕下來

—爭(zhēng)開眼睛，把紙打開

培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。

3、這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可 以問問題。

有關(guān)討論

完成第一步之后可以問大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝 通不許問問題所以才會(huì)有誤差）

完成第二步之后又問大家，為什么還會(huì)有誤差（希望說明的是，任何溝通的形式及方法 都不是絕對(duì)的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過 程）

四

十四、授權(quán)

他的授權(quán)方式

形式：8 人一組為最佳時(shí)間：30 分鐘材料：眼罩4 個(gè)，20 米長(zhǎng)的繩子一條適用對(duì)象：

全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員活動(dòng)目的讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任 務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法。

操作程序

1、培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理、一位總經(jīng)理秘書、一位部門經(jīng)理，一位部門經(jīng)

理秘書，四位操作人員。

2、培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書帶到一個(gè)看不見的角落而后給他

說明游戲規(guī)則：—總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著 眼罩的情況下，把一條20 米長(zhǎng)的繩子做成一個(gè)正方形，繩子要用盡。

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全過程不得直接指揮，一定是通過秘書將指令傳給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理指揮操作人員 完成任務(wù)。—部門經(jīng)理有不明白的地方也可以通過自己的秘書請(qǐng)示總經(jīng)理—部門經(jīng)理在指揮 的過程中要與操作人員保持5 米以上的距離。有關(guān)討論作為操作人員，你會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你的 這位主管經(jīng)理？如果是你，你會(huì)怎樣來分派任務(wù)？作為部門經(jīng)理，你對(duì)總經(jīng)理的看法如何？

對(duì)操作人員在執(zhí)行過程中看法如何？作為總經(jīng)理，你對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的感覺如何？你認(rèn)為哪方面 是可以改善的。

四

十五、運(yùn)水接力

1、隊(duì)員：每隊(duì)男女各6 人共計(jì)12 人，分三個(gè)小組進(jìn)行接力，每小組須配置2 男2 女；

2、比賽流程：

1）預(yù)備：每組第一位隊(duì)員踏板一對(duì)放第一小組隊(duì)員右側(cè)；每組4 位協(xié)作隊(duì)員各端水一 盆；

2）裁判宣布“開始”，各隊(duì)第一組隊(duì)員迅速將雙腳分別伸入踏板腳套中，右手端協(xié)作隊(duì) 員遞過來的水盆，左手搭前一位隊(duì)員的左肩（最前面一位隊(duì)員除外）前行；

3）到達(dá)終點(diǎn)，將水盆中的水倒入本隊(duì)的水桶后，按原方式原路返回；

4）返回起點(diǎn)，隊(duì)員雙腳離開踏板，水盆交協(xié)作隊(duì)員打水；

5）下一組開始；

6）最后十秒，裁判開始讀秒：十、九、八。。。。

一、停（鳴鑼）！

3、規(guī)則：

1）比賽時(shí)間10 分鐘，以運(yùn)送水的多少?zèng)Q出名次；

2）打水可以由協(xié)作隊(duì)員進(jìn)行，但協(xié)作隊(duì)員必須是隊(duì)員，非隊(duì)員不能提供任何協(xié)助；

3）終點(diǎn)倒水除本人或本小組其它隊(duì)員協(xié)助外，其它人員不能提供任何協(xié)助；

4）倒水時(shí)可以雙腳離開踏板；

5）終點(diǎn)踏板掉頭時(shí)，可以用手協(xié)助掉頭，但位置應(yīng)與掉頭前大體相當(dāng)；

6）2 男2 女一組，男女隊(duì)員前后踏板位置不作限制；

7）中途倒地可以重新套上踏板端起水繼續(xù)前進(jìn)；

8）某隊(duì)如果第三組完成后仍有時(shí)間，可由12 個(gè)隊(duì)員中的任意四位隊(duì)員（仍需2 男2 女）繼續(xù)，直至10 分鐘時(shí)間結(jié)束裁判鳴鑼收兵；

4、獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)第一名，其它隊(duì)獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)

5、道具：踏板4 副；大塑料桶9 個(gè)（其中4 個(gè)空桶放終點(diǎn)，4 個(gè)裝滿水的放起點(diǎn)，1 個(gè)裝滿水的在起點(diǎn)處備用）；小塑料盆16 個(gè)；中塑料桶一個(gè)（加水備用）；秒表一個(gè)，鼓一

個(gè)；鑼一面；

四

十六、踢足球

形式：6 個(gè)人一個(gè)小組為最佳類型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能時(shí)間：15 分鐘材料及 場(chǎng)地：每組一個(gè)龍門及一個(gè)足球，在空地進(jìn)行適用對(duì)象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員活動(dòng)目 的：用于說明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時(shí)所需要的技巧。操作程序：培訓(xùn)師把龍門 及足球發(fā)給小組，龍門與射球的地方相隔8 米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間，之后進(jìn)行比 賽。每組要踢十個(gè)球，每人至少要有一次的踢球機(jī)會(huì)。進(jìn)球最多的小組為勝組。有關(guān)討論：

1、你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢(shì)，那么這些 成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？

2、不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒有障礙，這些障礙是 什么？

四

十七、天龍八部

目標(biāo)：以較熱烈的活動(dòng)使學(xué)員彼此熱絡(luò)

規(guī)則：

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1、學(xué)員雙手搭在左右伙伴的肩膀，圍成一圈

2、在訓(xùn)練員的口令下往前踏步

3、計(jì)算共能走動(dòng)幾步

注意事項(xiàng)：

1、注意肩部的壓迫，壓力過大時(shí)應(yīng)出聲停止再向前

2、避免朝某一方向跌到。

四

十八、挑水接力（共16 人）

1、隊(duì)員：每隊(duì)男女各2 人共計(jì)4 人；

2、比賽流程：

1）預(yù)備：扁擔(dān)一根放置第一位隊(duì)員身旁；二位協(xié)作隊(duì)員各提起一桶水（此時(shí)不能掛上 扁擔(dān)）；一位協(xié)作隊(duì)員拿紅綢一根準(zhǔn)備；

2）裁判宣布“開始”，各隊(duì)拿紅綢的協(xié)作隊(duì)員迅速將紅綢繞在第一位隊(duì)員的腰上并扎緊 后（要求挑水隊(duì)員原地轉(zhuǎn)若干圈將紅綢繞到盡頭后扎緊），拿起扁擔(dān)挑起水出發(fā)；

3）過橋；；

4）到達(dá)終點(diǎn)，將水倒入本隊(duì)的水桶中后，按原方式原路返回（返回時(shí)可以不上橋，但 需挑起水桶）；

5）返回起點(diǎn)，解開捆在腰上的紅綢后，交下一位隊(duì)員繼續(xù)，直至第四位隊(duì)員；

6）最后十秒，裁判開始讀秒：十、九、八。。。。

一、停（鳴鑼）！

3、規(guī)則：

1）時(shí)間10 分鐘，以運(yùn)送水的多少?zèng)Q出名次；

2）隊(duì)員順序?yàn)椋旱谝晃魂?duì)員男性，第二位隊(duì)員女性，第三位隊(duì)員男性，第四位隊(duì)員女

性，如第一輪完成后仍有時(shí)間，須按第一輪的男女順序繼續(xù)接力，直至10 分鐘時(shí)間結(jié)束裁 判鳴鑼收兵；

3）打水及捆綢可以由協(xié)作隊(duì)員進(jìn)行，但協(xié)作隊(duì)員必須是本隊(duì)隊(duì)員，非隊(duì)員不能提供任 何協(xié)助；

4）隊(duì)員過橋時(shí)不許掉下，否則需從橋頭重新上橋；

5）中途倒地，可以爬起后繼續(xù)；若倒地后水已倒掉，可以返回起點(diǎn)盛水后重來；

4、獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)第一名，其它隊(duì)獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)

5、道具：小橋一座（預(yù)先安裝）；扁擔(dān)4 根；挑水小塑料桶8 個(gè)；大塑料桶9 個(gè)（其中 4 個(gè)空桶放終點(diǎn)，4 個(gè)裝滿水的放起點(diǎn)，1 個(gè)裝滿水的在起點(diǎn)處備用）；中塑料桶一個(gè)（加水 備用）；秒表一個(gè)，鼓一個(gè)；鑼一面；紅綢4 根（每根長(zhǎng)5 米）；

四

十九、聽與說

角色分配：

1、孕婦：懷胎八月

2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車

3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展

4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球

5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組

6、流浪漢

游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6 人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的 橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

游戲方法：針對(duì)由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述 自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決 定可先行離島的人。

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游戲說明的道理（可以請(qǐng)學(xué)員一起談看法）：

1、認(rèn)真聆聽別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救。由

此可見，聆聽非常重要。

2、根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。

五

十、眾志成城

活動(dòng)目標(biāo)：讓學(xué)生體認(rèn)合作的重要，藉團(tuán)體合作與思考達(dá)到解決問題的目的，并體會(huì)個(gè) 人在團(tuán)體的重要。

活動(dòng)對(duì)象：本校各年級(jí)均可 活動(dòng)時(shí)間：30-40 分鐘

活動(dòng)材料：報(bào)紙數(shù)張 活動(dòng)場(chǎng)地：不限

活動(dòng)程度：

1、導(dǎo)師先將全班分成幾組，每組約十人。

2、導(dǎo)師分別在不同的角落(依 組數(shù)而定)地上鋪一張全開的報(bào)紙，請(qǐng)各組成員均進(jìn)入報(bào)紙上，無論用任何方式都可以，就 是不可以腳踏報(bào)紙之外。

3、各組完成后，導(dǎo)師再請(qǐng)各組將報(bào)紙對(duì)折后，再請(qǐng)各組成員進(jìn)入 報(bào)紙上。各組若有成員被擠出報(bào)紙外，則該組淘汰不得再參加下一回合。

4、上述進(jìn)行至淘 汰到最后一組時(shí)結(jié)束。(勿過長(zhǎng))，時(shí)間到換下一位上場(chǎng)，至輪完為止。(以上約30 分鐘)

5、分享與回饋：請(qǐng)各位成員圍坐成一圈，討論剛才之過程并分享心得。

6、導(dǎo)師結(jié)論參考：(1)要求得團(tuán)體或班級(jí)的成功或勝利，惟有透過合作才能眾志成城。合作乃在團(tuán)體貢獻(xiàn)一己之力，并截長(zhǎng)補(bǔ)短，同心協(xié)力共同創(chuàng)造團(tuán)體成功之機(jī)會(huì)。(2)解決問題時(shí)可藉團(tuán)體合作與思考達(dá)到 目的，每個(gè)個(gè)人在團(tuán)體中都有一定的重要性。

7、注意事項(xiàng)：(1)注意成員安全。(2)考慮 異性成員一起參與的可能性，必要時(shí)可男女分組進(jìn)行。

五

十一、找變化

1、找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴(partner)

2、背對(duì)背,給你們3 分鐘,在身上做3 個(gè)變化

3、回過頭,彼此找找對(duì)方的變化

4、再背對(duì)背,給你們3 分鐘,在身上做10 個(gè)變化

5、回過頭,彼此找找對(duì)方的變化雙方都找出10 個(gè)變化的,請(qǐng)舉手

五

十二、“殺人游戲”之攻略

寫這篇攻略之前，筆者連續(xù)兩個(gè)通宵沒睡。干啥呢？當(dāng)然是“殺人”啦。我現(xiàn)在還想不 出其他有什么東東能有這么大吸引力?！皻⑷擞螒颉蹦壳耙巡皇遣啬涿耖g的小圈子游戲了，近期公開媒體都來報(bào)道，大有傳遍祖國(guó)各地的態(tài)勢(shì)?？上б恍懊舾小庇浾呖赡芨緵]玩過，所以連抄襲來的文章都搞得驢唇不對(duì)馬嘴，竟然把這么有趣的群體娛樂活動(dòng)當(dāng)成“電玩”了，可笑之極！看來是需要澄清的時(shí)候了。

參加“殺人游戲”有3 種角色。我的攻略也要從3 個(gè)方面說。

如果你是“好人”

一、做好充分心理準(zhǔn)備：被“殺”死的準(zhǔn)備。在第一夜，“殺手”會(huì)無情地“殺”死一

個(gè)好人，在座的每個(gè)人都可能成為第一個(gè)受害者。這個(gè)人會(huì)死得很難看，天亮?xí)r，你已經(jīng)死 了，而每個(gè)人看上去都很無辜。但你還要留下線索，這時(shí)往往“直覺”作用很大，判斷失誤 率也較高，很可能誤導(dǎo)剩下的好人。此后慘案陸續(xù)發(fā)生，好人的神經(jīng)也更緊張，黑夜里你可 能死于“殺手”刀下，白天你可能死于好人們的“誤殺”。

二、要用自己的“風(fēng)格”(沉默？微笑？辯解？澄清？)讓大家相信你真的是“好人”。

大多時(shí)候，真誠(chéng)是很重要的，尤其在人多時(shí)，你的猶豫和不堅(jiān)定會(huì)掀起群體性的懷疑和攻擊。

三、一定要指出你的懷疑對(duì)象。因?yàn)楸容^嫩的“殺手”總是指東指西，一副猶疑不決 的樣子。作為好人，你一旦表現(xiàn)得不確定，好人們不會(huì)對(duì)你手軟的。

四、注意觀察被“殺”者順序。任何一個(gè)“殺手”都有自己的“殺人”風(fēng)格。比如先

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“殺”男再“殺”女、先“殺”身邊的再“殺”對(duì)面的等等。而且，當(dāng)有兩個(gè)或兩個(gè)以上“殺 手”時(shí)，你要考慮什么樣的“殺手”組合會(huì)以什么樣的順序“殺人”。這里的經(jīng)驗(yàn)是：優(yōu)秀 的“殺手”總是先“殺”不太受人注意的人物，因?yàn)樗麄兞粝碌木€索最少。

五、注意投票裁決“殺”人時(shí)的舉手情況。稚嫩的“殺手”容易跟風(fēng)，他會(huì)在關(guān)鍵時(shí) 候最后舉手(或不那么堅(jiān)定)，以便到達(dá)“殺”一個(gè)人要求的半數(shù)票。

六、找出比較嫩的“殺手”用邏輯，但遇到手段高超的“殺手”，你就要憑感覺了。有

一個(gè)絕密：當(dāng)游戲進(jìn)行到最后，那個(gè)表現(xiàn)最成熟、理由最充分、看起來最無辜的家伙，必定 是“殺手”。

如果你是“殺手”

一、絕對(duì)鎮(zhèn)定。第一次當(dāng)“殺手”的人總是按捺不住激動(dòng)，這從臉色、小動(dòng)作、談話

語氣中就暴露了。而真正的“冷面殺手”最好面無表情，至少在剛剛拿到“殺手”牌的時(shí)候 要做到。

二、盡量自然。在游戲進(jìn)行中，你要像往常一樣，該說就說、該樂就樂、該沉默就沉 默，不要讓人家看出你與上局游戲中的表現(xiàn)差別太大。

三、“殺”人要狠。無論是單個(gè)“殺手”行兇還是多個(gè)“殺手”合謀，“殺”人時(shí)一定

要迅速?zèng)Q絕，不要心慈手軟。一般“殺”死大家認(rèn)為與你很親近的人，最能贏得別人的信任，好人們會(huì)以為你不可能這么無情。

四、先殺那些不愛說話的。因?yàn)檫@樣的好人多是還沒想清楚，他死了，一般不會(huì)留下 對(duì)你不利的“遺言”。不過這也要見機(jī)行事，有時(shí)候留下那些搖擺不定的好人，會(huì)讓局面更 亂，你就可以亂中取勝了。

五、指證“殺手”時(shí)要明確，舉手投票“殺人”時(shí)要堅(jiān)定?！皻⑹帧币鞔_，除了在黑

夜里你可以肆無忌憚地“殺”人，在白天你可是個(gè)“大好人”，你要堅(jiān)決地指認(rèn)你認(rèn)為的“殺 手”，還要為你認(rèn)為的好人辯護(hù)。學(xué)會(huì)幫好人說話，往往可以贏得好人的好感，你自己隱蔽 得就更深了。

六、當(dāng)人數(shù)越來越少，局勢(shì)越來越清晰的時(shí)候，“殺手”一定要表現(xiàn)得思路清晰。

每次發(fā)言你都要澄清兩個(gè)問題：你為什么不可能是“殺手”；誰誰為什么一定是“殺手”。但是，別忘了人是有感情的動(dòng)物，這時(shí)候，誠(chéng)懇、簡(jiǎn)潔的解釋更為有力。

如果你是裁判

按程序辦事。因?yàn)槭玛P(guān)“生死”，每個(gè)人都想說話，這個(gè)游戲容易造成一片混亂的局面。裁判要像法官，嚴(yán)格按程序辦事，發(fā)言者言盡則止，不許反復(fù)陳說。所有判決都要經(jīng)過舉手 投票表決。因?yàn)槿藗兺谕镀钡膭x那念頭就發(fā)生了變化。

深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司

第二篇：德信誠(chéng)購(gòu)物商城

德信誠(chéng)購(gòu)物商城自成立以來，一直保持高速成長(zhǎng)，德信誠(chéng)購(gòu)物商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)。縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及滿意的服務(wù)。

德信誠(chéng)購(gòu)物商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者在查詢、購(gòu)物都將不受時(shí)間地域的限制，消費(fèi)者充分享受了“足不出戶，坐享其成的”便捷。德信誠(chéng)購(gòu)物商城在位消費(fèi)者提供正品行貨，售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了保護(hù)價(jià)格，延伸服務(wù)的舉措，德信誠(chéng)購(gòu)物商城將通過不斷的優(yōu)化服務(wù)零售市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。

第三篇：德信誠(chéng)溝通培訓(xùn)試題李及答案

溝通試題

第一講 自我溝通

一、多選題

1.一位心態(tài)消極沮喪、情緒自控力差的人，與人將往時(shí)往往顯得 A.狹隘 B.敏感 C.和藹 D.具有攻擊力 2.所謂陽(yáng)光心態(tài)，就是指（）的心態(tài)

A.消極 B.積極 C.樂觀 D.悲觀 E.充滿愛心 3.我們的強(qiáng)大動(dòng)力來自于內(nèi)心深處的 A.信念B.悲觀C.沮喪D.欲望

4.不斷提升自己內(nèi)在的素質(zhì)的方法

A.不斷提升心靈品質(zhì)B.不斷提升心靈的悲觀感C.不斷增強(qiáng)自信心D.不斷削減自信心

5.人生最大的收獲是（），人生最大的擁有時(shí)（）A.知足B.感恩C.不知足D.懷恨

6.當(dāng)運(yùn)動(dòng)打倒一定量時(shí)，身體產(chǎn)生的腓肽效應(yīng)能愉悅神經(jīng)，降低（）的程度。

A.抑郁B.焦慮C.困惑D.其他消極情緒

7.一個(gè)人自己喜歡自己，不卑不亢，能贏得他人的（）A.嘲笑B.羞辱C.信任D.尊重 8.經(jīng)常說下列哪些話是對(duì)的（）

A.希望身材苗條B.希望精神飽滿C.我太胖了D.希望體質(zhì)更健康 9.怎樣不斷提升自己內(nèi)在的素質(zhì)（）

A.不斷提升心靈品質(zhì)B.不斷增強(qiáng)自信心C.努力提升文化素養(yǎng)D.日子過一天算一天

10.怎樣算高價(jià)值自我（）

A.學(xué)會(huì)欣賞自己的外表B.取悅自己獨(dú)特的價(jià)值C.不斷提升自己內(nèi)在素質(zhì)D.悲觀對(duì)待自己

二、判斷題

1.生活的品質(zhì)來自于溝通的品質(zhì)，而溝通的品質(zhì)首先取決于自我溝通的品質(zhì)

2.悲觀的信念具有強(qiáng)大的力量 3.一個(gè)人可以什么都沒有，也可以沒有美好的信念

4.熱忱的品格是快樂和幸福的靈魂5.常懷感恩之心不能提升快樂和幸福指數(shù)

6.讀書其實(shí)就是在練氣功，當(dāng)我們用平淡從容的文化心境讀書時(shí)，我們心神的氣流神韻隨著書的韻律而流動(dòng)，他滋養(yǎng)了我們的心靈，提高了我們內(nèi)心的氣質(zhì)和能量！

7.高智商讓你擁有更和諧的人際關(guān)系

8.弱者用行為控制情緒，強(qiáng)者用情緒控制行為

9.負(fù)面的用語不但束縛自己，也會(huì)影響別人，與他一起，只會(huì)讓人感到心緒不寧

10.高自我價(jià)值能夠贏得他人尊重

第二講、服飾溝通

一、多選題

1、無色彩是指 A、黑色 B、白色 C、灰色 D、原色

2、色彩的屬性有哪幾種 A、明度 B、色相 C、舊色 D、純度

3、色彩的中轉(zhuǎn)站是什么顏色 A、黑色 B、白色 C、灰色 D、藍(lán)色

4、臉骨架大，臉部夸張而立體，給人感覺成熟、大氣、有分量的屬于

A、浪漫型 B、戲劇性 C、前衛(wèi)型 D、優(yōu)雅型

5、少年型的典型特征有

A、活潑好動(dòng) B、成熟干練 C、柔和親切

6、適應(yīng)展現(xiàn)溫柔女性魅力的顏色

A、粉色 B、紫色 C、綠色 D、黑色 E、紅色

7、西服在正式場(chǎng)合的最佳色彩為

A、黑色 B、中灰色 C、米色 D、深藍(lán)色

8、目前世界上最流行的三種風(fēng)格西服為

A、中式西服 B、美式西服 C、意大利西服 D、英式西服

9、不適合在職業(yè)場(chǎng)所中出現(xiàn)的絲襪為

A、黑色 B、紅色 C、彩色 D、花色 E、帶網(wǎng)眼的

10、在應(yīng)聘時(shí)，“最佳應(yīng)聘顏色”為 A、深藍(lán)色 B、紅色 C、銀灰色 D、白色

二、判斷題

１、穿衣服要講究“色立體”，既服裝色彩的色相、明度和純度與本人的特征和氣質(zhì)相和諧，才能襯托人的美麗氣質(zhì)

2、膚色粉白或帶藍(lán)色調(diào)，發(fā)色灰黑或柔和的棕色，給人感覺清雅柔和，屬于冷色調(diào)皮膚

3、黑色，具有千古不變的魅力，給人以高貴、優(yōu)雅、權(quán)威、深沉、肅穆的感覺，是色彩中的中轉(zhuǎn)站

4、所謂穿衣，要有主見，是人在穿衣服，而不是衣服在等人穿。

5、每個(gè)人要對(duì)自己的形象準(zhǔn)確定位，并結(jié)合自身特色，找到適應(yīng)自己的款式和風(fēng)格，形成自身的服裝風(fēng)格

6、在職場(chǎng)中，主張先個(gè)性再職業(yè)

7、前衛(wèi)型的人長(zhǎng)的挺個(gè)性，五官比例標(biāo)準(zhǔn)化，眼睛很亮，清澈逼人，性格大都活潑、外向、氣質(zhì)獨(dú)特

8、一個(gè)成功的商務(wù)形象是用服裝與其他配飾一道精心組合搭配出來的

9、在非正式場(chǎng)合，在西服里面配高領(lǐng)的羊絨衫等時(shí)，最好不要系西服的扣子，敞開穿會(huì)顯得很瀟灑

10、淡淡雅雅的珍珠灰之類的小西服配乳白色襯衫之類的簡(jiǎn)約服飾最能展現(xiàn)本人的氣質(zhì)

第三講 體態(tài)溝通

一、多選題

1、一個(gè)人的身體動(dòng)作實(shí)際上體現(xiàn)了人的什么？A教養(yǎng) B風(fēng)度 C美麗魅力 D家庭收入

2、美國(guó)作家埃爾伯特。哈伯德認(rèn)為A眼睛是靈魂的窗口 B嘴部是肉欲的標(biāo)記 C下巴象征著決心 D鼻子表現(xiàn)出意志

3、眼睛被稱為什么？A精神的聚集地 B五官之王 C靈魂之窗 D通往天堂的捷徑

4、下列哪些話是形容女子的笑？ A新娘笑臉進(jìn)夫家，勝過一億元嫁妝 B日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川 C回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色 D先天下之憂而憂，后天下之樂而樂

5、微笑傳遞的是什么信息A溫馨 B親善 C疑惑 D友好

6、美國(guó)作家威廉姆。丹福斯認(rèn)為經(jīng)過怎么樣的一個(gè)人是對(duì)他的激勵(lì)）A昂首收下額 B放平肩膀 C收腹 D八字腳

7、自信和優(yōu)雅的走資來自于什么？A步位 B步長(zhǎng) C步幅 D步韻

8、在與人交談時(shí)手應(yīng)當(dāng)避免

A雙手抱胸 B雙手叉腰 C“遮羞布式”姿勢(shì) D大方的自然下垂

9、交談距離介于1.5-3米適合什么場(chǎng)合（A會(huì)議 B演講 C慶典 D儀式 E接見

10、交談距離介于1米以下適合什么人A師生 B家人 C戀人 D至交

二、判斷題

1、社會(huì)上許多的成功人士不懂得通過身體語言來調(diào)整思維、激活思維。

2、易怒的生氣的人嘴唇習(xí)慣性地向外突出。

3、眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的。

4、眼睛是不能暴露人內(nèi)心的一個(gè)感官，不可以看見人格核心。

5、人是喜愛微笑的動(dòng)物。

6、真誠(chéng)的微笑可以迅速縮短人與人之間的距離。

7、一個(gè)時(shí)常微笑的人往往有強(qiáng)大的人格力量。

8、人的骨架有204塊骨頭組成，支撐著我們的血肉和靈魂。

9、一個(gè)有品味的人是不會(huì)任由體重隨著年齡的增加而增加的。

10、細(xì)節(jié)成就品味。第四講、語言溝通

一、多選題

1、哪些話題可能引起爭(zhēng)執(zhí)避談？

A政治 B愛好 C黨派 D宗教 E娛樂

2、贊美要注意哪些方面？ A贊美要發(fā)自內(nèi)心 B贊美需錦上添花 C贊美要因人而異 D贊美要自然適度

3、指明對(duì)方過失語氣要

A含蓄 B委婉 C含糊 D直接

4、人們第一印象的多少由聲音決定？ A20% B38% C50% D70%

5、音強(qiáng)大小取決于什么？

A聲音大小 B用力程度 C用量大小 D肺活量

6、說話是強(qiáng)調(diào)做作，單調(diào)乏味，意味什么？ A輕浮功利 B缺乏內(nèi)涵 C缺乏自信

7、嗓門越大意味？

A性格懦弱 B孩子氣 C生氣 D高興 E自信

8、聆聽的反饋好的體現(xiàn)是？

A重復(fù)對(duì)方的語言 C點(diǎn)點(diǎn)頭 D默默無語 E適當(dāng)提問

9、傾聽的表現(xiàn)包括：

A說耳不聞 B假裝傾聽 C選擇性傾聽 D過問性傾聽 E設(shè)身處地的傾聽

10、閑談水平從哪里體現(xiàn)？

A報(bào)紙 B雜志 C書本 D靜養(yǎng)

二、判斷題

1、口語表達(dá)話循境發(fā)、話隨意遷，即使是相同的內(nèi)容在不同的場(chǎng)合所用的材料與方式都相應(yīng)變化。

2、思維能力是衡量職業(yè)人士是否具備職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

3、音調(diào)取決與聲帶震動(dòng)的頻率。

4、聲音不能反映一個(gè)人的教養(yǎng)與背景。

5、嗓門的大小也能反映一個(gè)人的性格。

6、幽默也是語言溝通的一種能力。

7、贊美是最有效的溝通手段。

8、從爭(zhēng)論中獲勝的唯一秘訣是避免爭(zhēng)論。

9、傾聽是調(diào)節(jié)雙方關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

10、女人說話多用腦子，男人說話多用嗓子。第五講 職場(chǎng)溝通

一、多選題

1、成功人士和失敗者的差別？

A、努力工作程度 B、本身聰明程度 C、天賦 D、是否會(huì)選擇

2、工作上的“喜新厭舊”是指什么？

A、自我更新 B、厭惡工作，想工作 C、與時(shí)俱進(jìn) D、自我挑戰(zhàn)

3、職場(chǎng)中的年輕人最致命的弱點(diǎn)是什么？

A、缺乏認(rèn)真 B、勤勤勉勉 C、實(shí)干精神 D、進(jìn)取心

4、怎樣建立雙贏互動(dòng)的同時(shí)關(guān)系？

A、團(tuán)隊(duì)合作精神很重要 B、學(xué)會(huì)尊重和欣賞同事 C、同事之間熱情有度 D、利人方能利己

5、當(dāng)你面對(duì)上司時(shí)，如何運(yùn)用自身人格魅力？

A、要有足夠的自信 B、保持微笑 C、音量適中 D、熱情主動(dòng)

6、如何克服對(duì)面試的緊張？

A、了解新的工作環(huán)境 B、要正確對(duì)待“緊張” C、學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)和掩飾緊張 D、多做準(zhǔn)備

7、職場(chǎng)溝通中技巧有哪些？

A、溝通時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng) B、以誠(chéng)相待 C、三思而后言 D、仔細(xì)聆聽

8、溝通的障礙主要來源？

A、具體信息 B、傳播渠道 C、傳播媒介 D、反饋及溝通雙方

9、溝通的功能？

A、控制功能 B、激勵(lì)功能 C、表達(dá)情緒功能 D、提供信息功能

10、讓客戶回電話的技巧有哪些？ A、巧妙地使用迂回戰(zhàn)術(shù)

B、不把話說完，給人留下回味的余地

C、假稱是重要事情，引起對(duì)方的好奇心 D、向?qū)Ψ郊词沟靥峁┫嚓P(guān)信息，以表關(guān)心

二、判斷題

1、職業(yè)的成功是否在很大程度上決定了人的一生是否美滿和諧？

2、選擇工作就是選擇一種生活方式？

3、在職場(chǎng)上，職員能否得到提升，完全取決于老板對(duì)你的賞識(shí)程度？

4、忠于自己的企業(yè)，忠于自己的老板，忠誠(chéng)度越高，就越有可能獲得提升？

5、希望別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人？

6、溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，也是唯一的方式？

7、不論從事哪種行業(yè)，只要能學(xué)會(huì)維持良好的人際關(guān)系，其事業(yè)就能85%成功？

8、應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)該先擇業(yè)再就業(yè)，選擇一份好的工作？

9、對(duì)待工作要像對(duì)待戀人一樣？

10、在職場(chǎng)要有鈍感力，但也要突出自己的個(gè)性，不能服從的就就要提出來？

第六講 愛情溝通

一、選擇題

1、兩個(gè)人相愛了，應(yīng)該做什么事

A整天無所事事，談情說愛 B相敬如賓 C不為小事大動(dòng)肝火 D不過分依賴對(duì)方

2、作為一個(gè)新時(shí)代的女性，應(yīng)該做什么

A只要溫柔，嫵媚 B要充滿自信 C要有主見 D不把愛人拴在身上

3、男人作為家中的頂梁柱，應(yīng)該做

A把所有事情一肩扛 B適當(dāng)向愛人訴說 C多抽時(shí)間陪家人 D把氣撒到家人身上

4、婚姻不再只有浪漫，是要實(shí)實(shí)在在過日子了，經(jīng)濟(jì)是愛情的試金石，兩人應(yīng)做些什么

A經(jīng)濟(jì)獨(dú)立 B共同努力 C一方完全依附另一方 D不做月光族，有積蓄

5、當(dāng)愛情出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，男女雙方可以通過什么方式來挽救愛情 A兩人好好談一談，想出解決辦法 B其中一個(gè)低頭道歉 C干脆分手 D如果真的不合適，就分手

6、男人喜歡什么樣的女人

A經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的 B有自己的主見 C嗜錢如命 D總是亂發(fā)脾氣

7、婚姻是什么樣應(yīng)該是什么樣的 A兩人情投意合 B門當(dāng)戶對(duì) C價(jià)值觀相同 D相敬如賓

8、兩人正常分手了，應(yīng)該怎么處理雙方關(guān)系

A視對(duì)方如仇人 B當(dāng)朋友 C依然相互關(guān)心 D在背后詆毀對(duì)方

9、怎樣保持婚姻新鮮

A適時(shí)制造一點(diǎn)小浪漫 B相互鼓勵(lì) C禮貌地對(duì)待家人 D困難時(shí)相互扶持

10、怎樣提高愛情溝通技能

A學(xué)會(huì)感恩地愛 B真誠(chéng)地欣賞對(duì)方 C重視細(xì)微之處 D滿口花言巧語

二、判斷題

1、如果有一個(gè)王子想邀請(qǐng)你一起騎馬，就應(yīng)該馬上上去！

2、把對(duì)方當(dāng)成全部，完全不要自我，凡事以對(duì)方為主！

3、女人就該依附別人過活.4、女人應(yīng)該有自己的生活，自己賺錢買花戴！

5、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是人格獨(dú)立的基礎(chǔ)。

6、選對(duì)象只看重對(duì)方經(jīng)濟(jì)條件怎么樣，不看人品好不好。

7、情投意合是愛情的最大保障！“門當(dāng)戶對(duì)”的婚姻更穩(wěn)固。

8、愛情，只要浪漫就行了。

9、對(duì)待愛情要只付出，不求回報(bào)。

10、要常常鼓勵(lì)和贊美你的愛人。

答案 第一講

1ABD 2BCE 3AD 4AC 5AB 6ABCD 7CD 8ABD 9ABC 10ABC 1√ 2√ 3× 4√ 5× 6√ 7× 8× 9√ 10× 第二講

1ABC 2ABD 3C4AB 5AB6A BC7ABCD 8 B C D 9AC D 10BCDE 1√2×3×4×5√6√7×8×9√10√ 第三講

1ABC 2ABCD 3BC 4AC 5ACD 6ABC 7ACD 8ABC 9ABCDE 10BCD 1×2√3√4×5√6√7√8×9√10√

第四講

1ACD 2ACD 3AB 4B 5BC 6ABC 7ABC 8AD 9ABCDE 10ABC 1√2√3√4×5√6√7×8√9√10× 第五講

1ABD 2ACD 3ABC 4 ABCD 5ABC 6ABC 7ABCD 8ABCD 9ABCD 10ABCD 1√ 2√ 3× 4√ 5√ 6× 7× 8× 9√10 × 第六講

1BCD 2BCD 3BC 4ABD 5ABD 6AB 7ABCD 8BC 9ABC 10ABCD 1×2×3×4×5√6√7×8√9×10×

第四篇：德信誠(chéng)能源化工資料匯總

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

德信誠(chéng)能源化工資料匯總

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能源/ 能源/化工

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程.doc 鍋爐事故應(yīng)急預(yù)案.doc 鍋爐水處理工操作規(guī)程.doc 國(guó)家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案.doc 焊接工藝類.doc 合金壓鑄機(jī)安全操作規(guī)程.doc 化工工廠廠區(qū)動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)程.doc 化工公司車隊(duì)事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 化工類企業(yè)環(huán)境污染事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 化工企業(yè)安全管理制度.doc 化工生產(chǎn)管理.doc 化工生產(chǎn)中洗眼器和淋洗器如何設(shè)置.doc 化工有限公司化學(xué)事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 化學(xué)工業(yè)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)方案.doc 化學(xué)品庫(kù)事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 化學(xué)品事故的應(yīng)急處理.doc 化學(xué)品事故現(xiàn)場(chǎng)急救的原則.doc 化學(xué)品泄露應(yīng)急計(jì)劃.doc 化學(xué)燒傷現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易急救措施.doc 化學(xué)藥品中毒時(shí)的應(yīng)急處理方法.doc 化驗(yàn)室應(yīng)急預(yù)案.doc 環(huán)境突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案.doc 環(huán)境污染應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案.doc 環(huán)戊烷儲(chǔ)罐卸料安全操作規(guī)程.doc 火力發(fā)電廠的安全管理評(píng)價(jià).doc 火災(zāi)、爆炸事故處置方案.doc 火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案.doc

機(jī)電部工業(yè)衛(wèi)生管理規(guī)定.doc 機(jī)動(dòng)部經(jīng)理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn).doc 機(jī)動(dòng)部職責(zé)標(biāo)準(zhǔn).doc 機(jī)動(dòng)船舶安全操作規(guī)程.doc 機(jī)械廠倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定.doc 機(jī)械超載保護(hù)裝置規(guī)范.doc 機(jī)械工業(yè)企業(yè)設(shè)備管理規(guī)定.doc 機(jī)械加工設(shè)備危險(xiǎn)有害因素分類.doc 機(jī)械加工設(shè)備一般安全要求.doc 機(jī)械傷害應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案.doc 機(jī)械設(shè)備安裝工程施工及驗(yàn)收通用規(guī)范（1）.doc 機(jī)械生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境管理要求.doc 機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)急救援預(yù)案的編制.doc 機(jī)修車間安全救援應(yīng)急預(yù)案.doc 績(jī)效考核管理辦法.doc 績(jī)效考核管理制度.doc 加氣站事故應(yīng)急處理預(yù)案.doc 加強(qiáng)安全生產(chǎn)法制的必要性.doc 加油站防盜、防搶應(yīng)急預(yù)案.doc 加

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油站火災(zāi)與泄漏事故應(yīng)急預(yù)案.doc 加油站應(yīng)急救援預(yù)案.doc 檢定軌距尺操作規(guī)程.doc 檢修安全管理制度.doc 建設(shè)工程施工突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案.doc 建筑安全事故應(yīng)急處理預(yù)案.doc 建筑工程監(jiān)理公司建筑工程安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案.doc 建筑工程突發(fā)性重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 建筑工程項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)安全事故應(yīng)急預(yù)案.doc 建筑公司隧道內(nèi)緊急情況處理預(yù)案.doc 建筑起重機(jī)械生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的編制.doc 建筑施工企業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案.doc 建筑施工突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.doc 建筑土木工程應(yīng)急救援響應(yīng)方案.doc 交流電焊機(jī)安全操作規(guī)程.doc 膠印廠生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案.doc 金屬錠加熱工安全操作規(guī)程.doc 金屬圓鋸機(jī)操作規(guī)程及保養(yǎng).doc 緊固件高精磨床操作規(guī)程.doc 緊固件公司安全救援預(yù)案.doc 緊急情況應(yīng)急預(yù)案.doc 緊急停水事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.doc 浸出制油工廠防火安全規(guī)范.doc 靜電防護(hù)操作規(guī)范.doc 九五全國(guó)設(shè)備管理工作綱要.doc 酒店發(fā)生火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案.doc 酒業(yè)集團(tuán)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案.doc 劇毒化學(xué)品泄漏應(yīng)急救援程序.doc 客船事故人員疏散應(yīng)急預(yù)案.doc 客運(yùn)車輛突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 空壓機(jī)的正確操作方法.doc 庫(kù)存量管理作業(yè)細(xì)則.doc 垮塌事故防護(hù)與應(yīng)急措施.doc

來料、成品抽樣檢驗(yàn)規(guī)范.doc 立體倉(cāng)庫(kù)堆垛機(jī)控制系統(tǒng)安全操作規(guī)程.doc 煉鋼廠重大危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案.doc 硫化氫中毒事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 樓危險(xiǎn)部位環(huán)節(jié)的預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案.doc 路基防洪預(yù)案.doc 路橋公司防汛應(yīng)急預(yù)案.doc 鋁型材表面噴漆質(zhì)量控制規(guī)

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范.doc 綠化（地）養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程.doc 氯堿公司應(yīng)急救援預(yù)案.doc 氯氣泄漏應(yīng)急預(yù)案.doc 螺旋壓力機(jī)安全技術(shù)要求.doc 馬鞍鎮(zhèn)建筑工程事故應(yīng)急預(yù)案.doc 毛絨制品公司職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 鉚工安全技術(shù)操作規(guī)程.doc 煤塵事故應(yīng)急預(yù)案.doc 煤礦爆炸事件的應(yīng)急救援.doc 煤礦較大安全事故搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案.doc 煤礦用帶式輸送機(jī)安全規(guī)范.doc 美國(guó)的應(yīng)急管理體系.doc 滅火救援中官兵傷亡原因及其預(yù)防措施.doc 滅火器操作規(guī)程及管理.doc 民用爆破器材安全事故應(yīng)急預(yù)案.doc 模治具設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn).doc 磨床操作規(guī)程.doc 某電力公司火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案.doc 某公司保衛(wèi)處火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案.doc 某公司危險(xiǎn)化學(xué)品事故搶險(xiǎn)預(yù)案.doc 某供電分公司應(yīng)急救援預(yù)案.doc 某有限公司供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案.doc 某有限公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案.doc 某鎮(zhèn)轄區(qū)重大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 目標(biāo)管理VS質(zhì)量管理.doc 能源發(fā)電公司重大火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案.doc 女工勞動(dòng)保護(hù)管理制度.doc 排出裝置設(shè)備使用維護(hù)規(guī)程.doc 刨、插、鏜工安全操作規(guī)程.doc 配電工安全操作規(guī)程.doc 配電工作業(yè)操作規(guī)程.doc 配電室安全規(guī)程.doc 噴漆件外觀檢驗(yàn).doc 品管參加試題.doc 品質(zhì)常識(shí).doc平爐煉鋼工操作規(guī)程.doc 企業(yè)會(huì)議管理制度.doc 企業(yè)設(shè)備管理制度.doc 起吊墜物傷人事故應(yīng)急預(yù)案.doc 起重機(jī)械管理標(biāo)準(zhǔn).doc 氣焊設(shè)備安全操作規(guī)程.doc 汽車配件廠事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 汽修廠安全事故應(yīng)急預(yù)案.doc 汽修公司安全事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 千分尺內(nèi)部校準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書.doc 鉛作業(yè)安全衛(wèi)生規(guī)程.doc

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潛孔鉆安全技術(shù)操作規(guī)程.doc 淺談常壓鍋爐安全使用規(guī)程及方法.doc 氫氣氣瓶事故的應(yīng)急處置措施.doc 傾覆事故應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案.doc 球磨機(jī)安全操作規(guī)程.doc 全職員工手冊(cè).doc 燃?xì)庑孤?、爆炸重大事故?yīng)急預(yù)案.doc 燃?xì)庑孤┦鹿侍幚順?biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.doc 燃油罐區(qū)及鍋爐油系統(tǒng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案.doc 燃油鍋爐運(yùn)行操作規(guī)程.doc 燃油燃?xì)忮仩t司爐工操作規(guī)程.doc 熱工儀表安全操作規(guī)程.doc 熱力供應(yīng)中心特種設(shè)備事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 熱室壓鑄機(jī)操作規(guī)程.doc 人身傷亡事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 日本企業(yè)早會(huì)管理制度.doc 如何編制救援應(yīng)急預(yù)案.doc 如何才能搞好企業(yè)安全文化建設(shè).doc 如何提高突發(fā)災(zāi)害事故救援能力.doc 三合一管理體系內(nèi)部審核報(bào)告范例.doc 商品倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范.doc 燒傷（燙傷）的現(xiàn)場(chǎng)急救.doc 設(shè)備保養(yǎng)管理程序.doc 設(shè)備備件及工模具管理制度.doc 設(shè)備部門工作守則.doc 設(shè)備檔案資料管理制度.doc 設(shè)備發(fā)生事故應(yīng)急預(yù)案.doc 設(shè)備分類標(biāo)準(zhǔn).doc 設(shè)備改造更新管理制度.doc 設(shè)備工作程序管理標(biāo)準(zhǔn).doc 設(shè)備基礎(chǔ)資料管理標(biāo)準(zhǔn).doc 設(shè)備檢修管理制度.doc 設(shè)備前期管理制度.doc 設(shè)備潤(rùn)滑管理制度.doc 設(shè)備潤(rùn)滑知識(shí).doc 設(shè)備使用管理制度.doc 設(shè)備事故管理制度.doc 設(shè)備維護(hù)管理制度.doc 設(shè)備修理計(jì)劃工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).doc 設(shè)備綜合管理辦法.doc 設(shè)施布置工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).doc 生產(chǎn)安全事故的認(rèn)定原則.doc 生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援.doc 生產(chǎn)部車間現(xiàn)場(chǎng)管理制度.doc 生產(chǎn)過程控制程序.doc 生產(chǎn)活動(dòng)中危險(xiǎn)、危害的產(chǎn)生因素.doc 生產(chǎn)交接制度.doc 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)保障.doc 生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生設(shè)計(jì)總則.doc 生產(chǎn)設(shè)備更新期確認(rèn)標(biāo)

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準(zhǔn).doc 生產(chǎn)設(shè)備主人管理規(guī)定.doc 生產(chǎn)性粉塵危害與塵肺病危害控制.doc 施工電焊安全操作.doc 施工升降機(jī)安全規(guī)則.doc

施工升降機(jī)檢驗(yàn)規(guī)則.doc 施工污染排放控制程序.doc 施工現(xiàn)場(chǎng)安全應(yīng)急救援預(yù)1.doc 施工現(xiàn)場(chǎng)高處墜落事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 施工現(xiàn)場(chǎng)消防預(yù)案.doc 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案.doc 什么是倉(cāng)儲(chǔ)管理.doc 什么是水平溝通.doc 石油泄漏事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案.doc 實(shí)驗(yàn)事故的應(yīng)急處理方法.doc 實(shí)驗(yàn)室安全與環(huán)境衛(wèi)生檢查表.doc 實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備管理制度.doc 受限空間里的職業(yè)危害與事故預(yù)防.doc 受益每人的長(zhǎng)篇小說.doc 輸油管路安全技術(shù)操作規(guī)程.doc 雙梁橋式起重機(jī)操作規(guī)程.doc 水泵站安全操作規(guī)程.doc 水廠應(yīng)急救援預(yù)案.doc 水浸事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.doc 水利工程安全事故應(yīng)急預(yù)案.doc 水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程.doc 水上交通事故和船舶污染水域事故應(yīng)急處理預(yù)案.doc 水上危險(xiǎn)貨物事故應(yīng)急反應(yīng)和處理.doc 司泵工安全技術(shù)操作規(guī)程.doc 四氯化碳泄漏事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案.doc 塑料瓶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).doc 隧道安全事故應(yīng)急預(yù)案.doc 隧道鉆爆法掘進(jìn)施工安全操作規(guī)程.doc 索道公司地震應(yīng)急預(yù)案.doc 塔吊、電梯拆裝安全管理制度.doc 坍塌倒塌事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案.doc 坍塌事故應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案.doc 郯城縣礦山重特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 碳鋼鑄件熱處理檢驗(yàn)規(guī)程.doc 特、重大傷亡事故醫(yī)療救援應(yīng)急預(yù)案.doc 特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 特種設(shè)備（鍋爐）安全事故應(yīng)急救援演練記錄.doc 特種設(shè)備安全事故應(yīng)急處置預(yù)案.doc 特種設(shè)備安全事故應(yīng)急預(yù)案.doc 特種設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案.doc 提升機(jī)使用維護(hù)規(guī)

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程.doc 突發(fā)工程建設(shè)事件應(yīng)急預(yù)案.doc 突發(fā)事件下的電力應(yīng)急管理.doc 涂料公司危險(xiǎn)化學(xué)品事故救援預(yù)案.doc 團(tuán)隊(duì)的概念.doc 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與技巧.doc 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的七種角色.doc 瓦斯檢查員安全操作規(guī)程.doc 外 包 控 制.doc 危險(xiǎn)化學(xué)品(含劇毒品)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案.doc 危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例.doc 危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)存與運(yùn)輸安全.doc 危險(xiǎn)化學(xué)品的分類及標(biāo)志貯存.doc 危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度.doc

危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救.doc 危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急預(yù)案演練方案.doc 危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急救援預(yù)案.doc 危險(xiǎn)化學(xué)品重大安全事故救援預(yù)案.doc 危險(xiǎn)性工程及易發(fā)生重大事故部位預(yù)防監(jiān)控措施.doc 危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表.doc 尾礦庫(kù)安全事故防范預(yù)案.doc 蝸桿磨床操作規(guī)程.doc 污水處理安全生產(chǎn)及超標(biāo)廢水進(jìn)入時(shí)的應(yīng)急救援預(yù)案.doc 五金類產(chǎn)品的檢驗(yàn).doc 物理性職業(yè)危害因素信息周知卡-噪聲.doc 物料倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法.doc 物料與倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要地位.doc 物流質(zhì)量檢定人員行為規(guī)范.doc 物體打擊事故應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案.doc 物質(zhì)外泄事故處置方1.doc 物質(zhì)外泄事故處置方案.doc 物資儲(chǔ)存安全管理制度.doc 物資消耗定額管理制度.doc 狹小空間的緊急救援.doc 現(xiàn)場(chǎng)事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 現(xiàn)場(chǎng)整理整頓工作手冊(cè).doc 現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理.doc 項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案的建立與實(shí)施.doc 消防安全應(yīng)急預(yù)案.doc 消防設(shè)備操作規(guī)程.doc 銷售人員行為規(guī)范與工作流程.doc 泄漏事故應(yīng)急預(yù)案結(jié)構(gòu).doc 信息安全管理制度.doc 信息管理辦法.doc 行政事務(wù)管理制度.doc 學(xué)校安全應(yīng)

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急預(yù)案.doc 尋找客戶十大技巧.doc 循環(huán)風(fēng)機(jī)設(shè)備使用維護(hù)規(guī)程.doc 壓力管道故障應(yīng)急處理操作規(guī)程.doc 壓力容器安全管理制度.doc 壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程.doc 壓力容器故障及事故應(yīng)急處理操作規(guī)程.doc 壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、泵安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（1）.doc 壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、泵安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（2）.doc 壓縮機(jī)風(fēng)機(jī)、泵安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范(4).doc 壓縮機(jī)風(fēng)機(jī)泵安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范(3).doc 煙花爆竹事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案.doc 藥業(yè)公司危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 液氨泄漏應(yīng)急救援預(yù)案演練.doc 液氨液氯液化氣泄露作業(yè)指導(dǎo)書.doc 液氨應(yīng)急處理指南.doc 液化氣設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn).doc 液化氣站事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 液化石油氣充裝站安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案.doc 液化石油氣充裝站事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 液化石油氣站各種情況下的應(yīng)急處置.doc 醫(yī)療管理辦法.doc

儀表運(yùn)行操作人員行為規(guī)范.doc 儀器儀表管理制度.doc 安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 安全生產(chǎn)險(xiǎn)情及事故應(yīng)急處理預(yù)案.doc 安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).doc 安全生產(chǎn)責(zé)任制度.doc 安全文化與安全管理.doc 八家塢尾礦庫(kù)應(yīng)急處理預(yù)案.doc 板廠事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案.doc 辦公電腦管理制度.doc 辦公環(huán)境管理制度.doc 辦公區(qū)域火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急預(yù)案.doc 包裝裝潢公司事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 保持斗志的20種經(jīng)典方法.doc 爆破器材公司重特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置預(yù)案.doc 苯基單體合成爐工安全操作規(guī)程.doc 玻璃樹脂產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 采石場(chǎng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)1.doc 倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量保證體系控制.doc 拆除、爆破監(jiān)控措施及應(yīng)急預(yù)案.doc 柴油錘

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樁機(jī)的操作規(guī)程.doc 鏟齒車床操作規(guī)程及保養(yǎng).doc 長(zhǎng)螺旋桿鉆孔機(jī)安全操作規(guī)程.doc 廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急救援預(yù)案.doc 車間安全消防組的行為規(guī)范.doc 車間工會(huì)主席行為規(guī)范.doc 車間空氣中氨乙醇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn).doc 車間生產(chǎn)副主任行為規(guī)范.doc 車間生產(chǎn)技術(shù)組行為規(guī)范.doc 車間團(tuán)支部書記行為規(guī)范.doc 車間現(xiàn)場(chǎng)管理制度.doc 成品倉(cāng)庫(kù)管理制度.doc 成品車間事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 程建設(shè)重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 除塵設(shè)備操作規(guī)程.doc 觸電及其他傷害應(yīng)急措施.doc 觸電事故應(yīng)急預(yù)案.wps 觸電事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案.doc 觸電應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案.doc 船舶沉沒事故應(yīng)急處置預(yù)案.doc 船舶擱淺事故與應(yīng)急措施.doc 船舶火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案.doc 船舶碰撞后應(yīng)急措施.doc 從5S到8S管理.doc 從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù).doc 粗苯事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 淬火油維護(hù)規(guī)范及方法.doc 大型鍋爐事故及預(yù)防.doc 導(dǎo)熱油泵操作規(guī)程.doc 道路管線事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案.doc 德江縣電力公司重特大火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案.doc 低壓鍋爐工操作規(guī)程.doc 低壓配電基本安裝規(guī)程.doc 地鐵施工塌方事故的消防應(yīng)急救援.doc

電工（使用管理）安全技術(shù)操作規(guī)程.doc 電焊氣焊工消防安全操作規(guī)程.doc 電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理辦法.doc 電力企業(yè)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則.doc 電力突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.doc 電力維修班應(yīng)急預(yù)案.doc 電氣設(shè)備工程師職責(zé)標(biāo)準(zhǔn).doc 電氣設(shè)備管理制度.doc 電氣設(shè)備檢修計(jì)劃員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn).doc 電器作業(yè)與檢修安全技術(shù)規(guī)程.doc 電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)急預(yù)案.doc 電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范.doc 電梯

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 的安全操作.doc 電梯的安全狀況與安全管理制度.doc 電梯困人事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.doc 電梯設(shè)備意外情況應(yīng)急措施.doc 電梯施工企業(yè)安全防范措施.doc 電梯使用的安全管理.doc 電網(wǎng)事故應(yīng)急處理方案.doc 電線電纜識(shí)別標(biāo)志一般規(guī)定.doc 東陽(yáng)市技術(shù)學(xué)校消防應(yīng)急預(yù)案演習(xí)方案.doc 動(dòng)能設(shè)備管理制度.doc 鍛坯加熱司爐工安全操作規(guī)程.doc 鍛壓機(jī)械安全技術(shù)條件.doc 對(duì)外接待辦法.doc 二氧化碳滅火器的維修操作規(guī)程.doc 發(fā)電廠重、特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 發(fā)電廠重大人身傷亡事故應(yīng)急預(yù)案.doc 反射式加熱爐操作規(guī)程.doc 防腐蝕工程安全技術(shù)操作規(guī)程.doc 防突然停電緊急預(yù)案.doc 移動(dòng)式游樂設(shè)施安全監(jiān)督管理制度.doc 乙炔發(fā)生器操作規(guī)程及保養(yǎng).doc 乙炔瓶和氧氣瓶的安全技術(shù)操作規(guī)程.doc 乙炔站安全操作規(guī)程.doc 易燃、可燃液體防靜電安全制度.doc 易燃可燃液體泄漏事故處置預(yù)案.doc 易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品應(yīng)急預(yù)案.doc 易燃易爆有毒有害化學(xué)危險(xiǎn)品泄漏事故應(yīng)急處置預(yù)案.doc 應(yīng)急部署管理表中文版.doc 應(yīng)急處理管理方案.doc 應(yīng)急處理預(yù)案.doc 應(yīng)急措施管理手冊(cè).doc 應(yīng)急方案編寫提綱.doc 應(yīng)急救援處理預(yù)案.doc 應(yīng)急救援實(shí)施方案.doc 應(yīng)急救援體系與應(yīng)急預(yù)案編制－講義.doc 應(yīng)急救援圖示.doc 應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則.doc 應(yīng)急預(yù)案編制方法.doc 應(yīng)急預(yù)案的基本要素.doc 應(yīng)急預(yù)案評(píng)審會(huì)議紀(jì)要(范本).doc 應(yīng)急預(yù)案演練記錄.doc 應(yīng)急預(yù)案演練記錄表.doc

應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)流程圖.doc 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理制度.doc 影響工廠建設(shè)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)因素.doc 硬度知識(shí).doc 擁擠踩踏事故的相關(guān)案例.doc

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用“心”管理，收獲人心.doc 用PDCA模式建立整合型管理體系.doc 用電安全導(dǎo)則.doc 油漆玻璃工安全操作規(guī)程.doc 有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息周知卡-生產(chǎn)性粉塵.doc 有機(jī)硅廠應(yīng)急救援預(yù)案.doc 有效管理溝通.doc 預(yù)防監(jiān)控措施和應(yīng)急預(yù)案.doc 預(yù)防校園擁擠踩踏事件應(yīng)急預(yù)案.doc 員工加班規(guī)定.doc 員工考核管理辦法.doc 員工素養(yǎng)活動(dòng)推行辦法.doc 員工宿舍管理辦法.doc 員工外出學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）管理規(guī)定.doc 運(yùn)城電網(wǎng)電力供應(yīng)預(yù)警及應(yīng)急處理預(yù)案.doc 運(yùn)輸泄漏、火災(zāi)爆炸應(yīng)急救援程序.doc 災(zāi)難性事件應(yīng)急救援.doc 軋輥磨床操作規(guī)程及保養(yǎng).doc 沼氣火災(zāi)與爆炸事故應(yīng)急預(yù)案.doc 蒸汽鍋爐安全操作規(guī)程.doc 蒸汽鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程.doc 蒸汽鍋爐操作規(guī)程.doc 蒸汽鍋爐事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 直銷團(tuán)隊(duì)人員流失十大原因.doc 職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn).doc 職業(yè)健康危害因素的評(píng)價(jià)方法.doc 職業(yè)危害因素防治設(shè)備設(shè)施管理制度.doc 職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護(hù)檔案管理制度.doc 制品制造部職業(yè)規(guī)范.doc 制漆廠危險(xiǎn)化學(xué)品事故救援預(yù)案.doc 質(zhì)量功能展開資料.doc 質(zhì)量體系的建立和實(shí)施.doc 智力問答.doc 中低壓容器安全管理規(guī)定.doc 中橋分離式立交橋梁體安裝預(yù)案.doc 中小城市突發(fā)公共事件的特點(diǎn)及其應(yīng)急管理對(duì)策.doc 重大化學(xué)事故應(yīng)急救援演習(xí)方案.doc 重特大燃?xì)庑孤┦鹿蕬?yīng)急救援預(yù)案.doc 重特大危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 主扇停風(fēng)事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案.doc 鑄造公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案.doc 鑄造公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案.doc 墜物傷人事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案.doc 資金控制制度.doc 自來水公司液氯鋼瓶泄漏應(yīng)急預(yù)案.doc 自來水公司液氯泄

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漏事故應(yīng)急預(yù)案.doc 自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案.doc 租汽車行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.doc 組合鋼模板技術(shù)規(guī)范.doc 1

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第五篇：5S咨詢流程(德信誠(chéng))

中國(guó)3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站

5S咨詢流程

第一階段 診斷策劃階段

1.企業(yè)實(shí)地調(diào)查、收集企業(yè)資料，了解企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題； 2.成立5S推進(jìn)委員會(huì),明確職責(zé)，并在各部門建立機(jī)構(gòu)及職責(zé)； 3.明確目標(biāo)，制定項(xiàng)目策劃書和制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃； 第二階段 實(shí)施階段 1.項(xiàng)目培訓(xùn)及宣傳造勢(shì)；

2.分階段制定5S評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)檢查制度和檢查表以及考核細(xì)則；

3.明確“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”和“素養(yǎng)”活動(dòng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施并進(jìn)行考核； 第三階段 效果驗(yàn)證階段

1.對(duì)項(xiàng)目的整體實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估； 2.出具《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》。

5S 咨詢?nèi)轿环?wù)

1、內(nèi)部培訓(xùn)、公開講座

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，為企業(yè)培訓(xùn)5S活動(dòng)推行骨干。2、5S推行全程輔導(dǎo)

以行之有效的推行方法及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓企業(yè)享受5S帶來的顯著效果。3、5S推行 + 管理看板輔導(dǎo)

樹立良好的企業(yè)形象（讓客戶或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平）。4、5S活動(dòng)延伸

建立和完善全面的生產(chǎn)全過程管理體系，追求卓越，創(chuàng)造一流。

5S咨詢?nèi)梯o導(dǎo)重點(diǎn)

重點(diǎn)1：為企業(yè)培養(yǎng)能長(zhǎng)期維持5S的骨干

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好好學(xué)習(xí)社區(qū)

中國(guó)3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站

在5S推行過程中，我們的角色界于指導(dǎo)和管理層代表之間。首先，顧問師會(huì)作為貴司5S推行辦的一員，參與5S 推行工作的主導(dǎo)（包括動(dòng)員、計(jì)劃、安排、主持、教育、指導(dǎo)、確認(rèn)等），尤其是推行的前3個(gè)月，活動(dòng)將以顧問師為 主展開；在推行的后期，作為培養(yǎng)貴司管理人員自主管理能力，顧問師將逐步轉(zhuǎn)為指導(dǎo)的角色，活動(dòng)開始以貴司管理干 部為主，以達(dá)到長(zhǎng)期維持和持續(xù)改善的效果。

重點(diǎn)2：改造員工的工作習(xí)慣，端正員工的工作態(tài)度，提升人的品質(zhì)

通過徹底的5S整理整頓清掃，讓員工自己親手改變自己的工作環(huán)境，讓他們體驗(yàn)到原來現(xiàn)場(chǎng)工作應(yīng)該這樣做，同 時(shí)也從鮮明的變化中體會(huì)到工作的方便、舒心和成就感。通過宣導(dǎo)、教育、指導(dǎo)、定點(diǎn)攝影、紅牌作戰(zhàn)、考核評(píng) 分等多種手段，營(yíng)造一種氛圍，在這里有榜樣、有典型、有方法、有指引、有壓力，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，即使打工心態(tài)很濃的員工，也會(huì)象見了卡拉OK比賽一樣，情不自禁地投入進(jìn)來；我們通過推行委員→中基層干部→一線管理人員→ 普通員工 這樣層層深入，最終會(huì)培養(yǎng)出來一批滲入到基層的管理骨干，他們是最佳的訓(xùn)導(dǎo)者、實(shí)施者和監(jiān)督者。對(duì)這 些管理人員的培養(yǎng)將貫穿在整個(gè)輔導(dǎo)期間，半年下來您將會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人除了5S，還會(huì)把很多輔導(dǎo)中學(xué)到的管理方法 和工作作風(fēng)帶到其他日常工作中去，并且去影響他們所接觸到的每一個(gè)人。

重點(diǎn)3：建立一套完善的5S培訓(xùn)體系

重點(diǎn)4：建立一套適合本企業(yè)推行的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的5S管理系統(tǒng)，形成一套可執(zhí)行的文件

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