第一篇：《人類(lèi)心智》之二性格塑造觀后感

《人類(lèi)心智》之二性格塑造觀后感

性格是指?jìng)€(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式的總和。它是具有核心意義的個(gè)性心理特征，其中對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度特征影響著行為方式的傾向性。個(gè)體在社會(huì)生活與各種客觀事物相互作用，獲得相應(yīng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間就會(huì)構(gòu)成固定的態(tài)度體系，其行為也受態(tài)度體系的影響。之后個(gè)體對(duì)客觀事物的態(tài)度和行為方式通過(guò)不斷的重復(fù)得以保存鞏固下來(lái)。這種態(tài)度體系就是性格的本質(zhì)特點(diǎn)。

性格是一個(gè)人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的人格特征，它表現(xiàn)一個(gè)人的品德，受人的價(jià)值觀、人生觀、世界觀的影響。性格在我們我們還未出生是就已經(jīng)開(kāi)始形成了。內(nèi)向和外向性格這個(gè)人格特征是基于遺傳而非后天形成；但其他性格大多是兒童和青少年時(shí)期形成的；因此，要塑造一個(gè)良好的性格，我們可以在兒童時(shí)期以及青少年造就一個(gè)良好的環(huán)境?？赐辍度祟?lèi)心智》之二的性格塑造后，我感觸頗深，該片通過(guò)幾個(gè)關(guān)于兒童以及青少年小故事來(lái)講解關(guān)于腦部特征、性格的形成以及性格的改變。

兒童的性格就像一片空曠的麥地，基本上所有的兒童都經(jīng)歷這個(gè)時(shí)間段，但是麥田經(jīng)過(guò)孩子們的玩耍之后，其中的小道逐漸形成，這可以形象的說(shuō)明我們的性格形成的大致過(guò)程，那是在一個(gè)特定的環(huán)境下被不斷地重復(fù)，那個(gè)特定環(huán)境可以是家庭環(huán)境，學(xué)校環(huán)境，社會(huì)環(huán)境以及兒童和青少年本身，性格由不斷重復(fù)的一個(gè)發(fā)展產(chǎn)生的。

從糖果的誘惑以及兒童對(duì)樂(lè)團(tuán)的指揮這兩個(gè)故事中說(shuō)明，性格在兒童時(shí)期是不被控制的，因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有成熟到可以控制行為，就像他們有時(shí)候發(fā)脾氣也不是他們所能控制的。因此在這種情況下，我們最好的做法是對(duì)兒童加以引導(dǎo)，幫助他們重新塑造其認(rèn)知結(jié)構(gòu)，相信仍舊可以促進(jìn)其人格的健全發(fā)展，而且將使他們受益終身。

青春期是神經(jīng)連接大量發(fā)育的時(shí)期，大量新的連接形成，但沒(méi)有固定的用處。外部刺激在新的連接經(jīng)常發(fā)生斷路不穩(wěn)定，造成青少年容易感到挫折、沮喪；青少年愛(ài)冒險(xiǎn)的性格，是因?yàn)樗麄儗?duì)額葉還缺乏有效的控制，冒險(xiǎn)導(dǎo)致多巴胺的分泌，使人感到興奮；只有大劑量的多巴胺才有效，如果青少年時(shí)期被鼓勵(lì)嘗試和冒險(xiǎn)，那么成人后會(huì)養(yǎng)成冒險(xiǎn)的性格；而成年后，我們的額葉成熟，控制個(gè)性的能力加強(qiáng)；所以成人的個(gè)性一般較難改變。

但并不是說(shuō)，我們成年后，性格就無(wú)法改變，該片列舉了肖恩以及夏曼與珍妮維一天的經(jīng)歷，為我們講述成年后性格的轉(zhuǎn)向夏曼與珍妮維一天的經(jīng)歷，說(shuō)明一個(gè)人在經(jīng)歷兩個(gè)不同的環(huán)境，結(jié)果會(huì)有不一樣的行為，因此，想要擁有一個(gè)良好的心態(tài)，塑造一個(gè)自己更加滿意的性格，我們可以從現(xiàn)在做起，從生活上的一點(diǎn)一滴做起，堅(jiān)定自己的目標(biāo)，我相信我們會(huì)有更好的性格。

該片又通過(guò)肖恩的故事，經(jīng)過(guò)心理教育以及自己認(rèn)定的一種好的思維方式和行為方式，從現(xiàn)在做起，按照自己應(yīng)該做的方式去做，按照自己看好的方式去做，時(shí)間一長(zhǎng)，重復(fù)的次數(shù)一多，他所欣賞的性格自然也基本定型。這也就是人們常說(shuō)的“思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣決定態(tài)度，態(tài)度鑄造性格，性格造就人生?！?/p>

總之，性格是人在對(duì)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象的態(tài)度以及對(duì)此做出的相應(yīng)的行為表現(xiàn)方式的綜合體現(xiàn)。它是社會(huì)屬性最重要的表現(xiàn)方式，也是心理活動(dòng)的重要因素的體現(xiàn)，正是因?yàn)樗闹匾裕砸恢币詠?lái)也是心理學(xué)研究的重點(diǎn)范疇，所以需要根據(jù)性格的特征分析性格的表象方式，進(jìn)而達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)際效果。性格形成的因素很復(fù)雜和細(xì)碎，但是如果概括出其形成的主要表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面，分別是基因遺傳因素，成長(zhǎng)期發(fā)育因素以及社會(huì)環(huán)境的影響因素。可以說(shuō)它既有來(lái)自于本身的因素，同時(shí)也具備著相應(yīng)的環(huán)境影響。所以從這個(gè)角度分析，性格是可以改變的，但是需要大量量變之后的質(zhì)變作用。因此，即便我們無(wú)法改變出生的家庭環(huán)境，社會(huì)環(huán)境，但我們依然可以為自己有一個(gè)良好的性格而奮斗。

第二篇：如何塑造管理者的性格魅力觀后感

如何塑造管理者的性格魅力觀后感

這幾天有幸觀看了余世維教授關(guān)于如何塑造管理者的性格魅力的講座課件，感慨良多，正如講座中所說(shuō)對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，性格也是一種成本，是比生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、管理成本等更隱性、更難掌控的成本。那么一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備哪些性格特征？管理者應(yīng)該如何成功的塑造自己的性格魅力、成功的改變自己及企業(yè)的命運(yùn)？這就取決于這節(jié)講座的重點(diǎn)——能力和根性了。

有句話說(shuō)得好，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。在同樣具備能力的同時(shí)，人往往不是失敗與自己的能力上，而是失敗與自己的根性上，也就是我們所說(shuō)的根本性格。我們想要成為成功的管理者，就要注意培養(yǎng)這些重要但一般人有比較欠缺的性格。

余世維教授把能力和根性看做塑造領(lǐng)袖人物的兩把寶劍，這兩把劍都是鋒利無(wú)比，缺一不可，劍鋒所指，所向披靡。

能力就是操控的本事，是攻城略地，博弈商機(jī)的先決條件。它分為六種至關(guān)重要的部分：洞察力，思考力，決策力，組織力，影響力，執(zhí)行力。這六種能力之間的順序不可顛倒，他是讓你一步步走向成功的各個(gè)階段所需要的特定能力。其中，組織力更像是串聯(lián)著所有能力的繩子，可以把散兵聚合，優(yōu)化重組，資源整合，措施排列，條理分明。

而根性則分為七種，余世維教授又稱他們是成就領(lǐng)袖性格的七棵大樹(shù)。這七棵大樹(shù)分別是：沉穩(wěn)，細(xì)心，膽識(shí)，積極，大度，誠(chéng)信，擔(dān)當(dāng)。

沉穩(wěn)表現(xiàn)出的是冷靜，坦然，鎮(zhèn)定。遇到任何事情任何變動(dòng)，不輕易驚慌失措，不容易一籌莫展，不完全無(wú)計(jì)可施，不斷然草率行事。那么我們平時(shí)要注意培養(yǎng)沉穩(wěn)，遇事不慌，沉著冷靜，先想后說(shuō)，不平藏心，大事多思。

細(xì)心表現(xiàn)出的是謹(jǐn)慎，縝密，專(zhuān)業(yè)，完美。這應(yīng)該是我最欠缺的根性了，所以這部分也確使我受益頗多。細(xì)心的人讓人覺(jué)得可靠，可托付，細(xì)心一般和聰穎靈巧連在一起，其實(shí)我覺(jué)得能揣度他人心意也是細(xì)心地表現(xiàn)，就像余世維老師所舉的武則天，她的合葬，她的納言，她的開(kāi)經(jīng)偈，她的無(wú)字天碑，就是它能揣度皇帝心意，重臣心意，黎民心意，天下心意的表現(xiàn)。此為個(gè)人一點(diǎn)淺見(jiàn)。

此外，細(xì)心的人較周全，不空喊口號(hào)；細(xì)心的人較專(zhuān)業(yè)，不懂不說(shuō)便不做；細(xì)心的人能發(fā)現(xiàn)契機(jī)，不會(huì)慢人一步；信心的人能看出破綻漏洞，不會(huì)全盤(pán)皆輸。

所以我們平時(shí)要注意培養(yǎng)細(xì)心，思其因果，究其癥結(jié)，改其常法，有條不紊，記錄行事，補(bǔ)位不足。

膽識(shí)表現(xiàn)出的是強(qiáng)勢(shì)，果決，冒險(xiǎn)。需力排眾議時(shí)不會(huì)瞻前顧后，遇機(jī)會(huì)時(shí)不會(huì)猶豫不決，對(duì)無(wú)用之人不會(huì)一再容忍，該果斷處置時(shí)不會(huì)畏首畏尾。膽識(shí)的培養(yǎng)要注意，避免缺乏自信的語(yǔ)言；不可朝令夕改；兩方對(duì)峙要有主見(jiàn)；不平之事不可一味沉默；處罰要果決，不姑息養(yǎng)奸；有退路的嘗試敢于放手一搏。積極表現(xiàn)出的是主動(dòng)，投入，認(rèn)真。不處于被動(dòng)，不半途而廢，不錯(cuò)失機(jī)會(huì)，不放棄劣勢(shì)。積極的培養(yǎng)則是，堅(jiān)持可堅(jiān)持之事，主動(dòng)能主動(dòng)之事，用心必用心之事，樂(lè)觀易悲觀之事，突破處逆境之事。

大度表現(xiàn)出的是包容，忍耐，謙和，慷慨，分享。不打壓不同意見(jiàn)和聲音，為其賣(mài)命的手下不會(huì)紛紛出走，受過(guò)其恩惠的人不會(huì)見(jiàn)死不救，意氣風(fēng)發(fā)是不會(huì)到處樹(shù)敵。大度的日常培養(yǎng)要注意，善待伙伴會(huì)少一個(gè)對(duì)手，寬容小過(guò)錯(cuò)會(huì)多一個(gè)朋友，摒棄傲慢與偏見(jiàn)會(huì)多一些機(jī)會(huì)，分享成果成就會(huì)少一些嫌隙，愿意犧牲奉獻(xiàn)會(huì)多一些死忠。

誠(chéng)信表現(xiàn)出的是正直，道德，務(wù)實(shí)。在欲望橫流的社會(huì)不隨波逐流，在困難時(shí)期品牌價(jià)值不會(huì)轟然倒塌，在鼎盛時(shí)期仍重視老客戶，任何時(shí)候都讓人覺(jué)得靠得住。誠(chéng)信更重視日常培養(yǎng)，以誠(chéng)信為做人處事的衡量，以道德為安身立命的根本，以承諾為企業(yè)品牌的信譽(yù)，以公正為衡量成功的準(zhǔn)則。

擔(dān)當(dāng)表現(xiàn)出的是承擔(dān)，負(fù)責(zé)，直率。不臨陣脫逃，不規(guī)避責(zé)任，不粉飾太平，不害怕結(jié)果。擔(dān)當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)要注意，反省先從自身到別人，審查先從過(guò)錯(cuò)到功勞，認(rèn)錯(cuò)先從上級(jí)到下級(jí)，權(quán)責(zé)先從主要到次要。

通過(guò)此次課程的學(xué)習(xí)，我清楚了自己努力的方向和目標(biāo)，從日常的工作學(xué)習(xí)開(kāi)始，逐步培養(yǎng)自己的根性，豐富自己的人格，去其糟粕，擇其精華，從件件小事做起，求務(wù)實(shí)，搞團(tuán)結(jié)，聆心聽(tīng)，細(xì)心想，先認(rèn)錯(cuò)，后表現(xiàn)，隨時(shí)隨地隨人隨事的自我教育，自我實(shí)踐，謝謝企業(yè)給我這次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！

鐘表黃金商場(chǎng)：郭璇2012.02.10

第三篇：塑造良好性格

嚴(yán)于律已 塑造良好性格

廖春紅

人生的路千萬(wàn)條，誰(shuí)是我們?nèi)松返目傇O(shè)計(jì)師呢？是上帝嗎？不是。是命中注定的嗎？不是。是我們自己的性格。有句印度諺語(yǔ)是這樣說(shuō)的：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)?！蔽覀?cè)谠谛匏茏约盒愿竦耐瑫r(shí)，也就是在修塑自己的命運(yùn)。因此，我們要嚴(yán)于律已，塑造良好的性格。

首先，我們要加強(qiáng)自我修養(yǎng)。

第一，要善于自省。古人強(qiáng)調(diào)“吾日三省吾身”，強(qiáng)調(diào)每天回顧、檢點(diǎn)自己的行為，通過(guò)內(nèi)心的自我檢查、自我分析、自我辨別，對(duì)性格進(jìn)行反思。反思越深刻，發(fā)現(xiàn)自己身上的問(wèn)題就越多，改正就有了明確的方向。自省是一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)，通過(guò)自省，可使性格更趨于完善，更趨于穩(wěn)定，這是一個(gè)智者修養(yǎng)自己的必由之路。

第二，要學(xué)會(huì)借鑒自警。針對(duì)自己的性格弱點(diǎn)，選擇相關(guān)名言警句作為自己的座右銘，用以提醒和勉勵(lì)自己。比如，有的人比較暴躁，沖動(dòng)，就要學(xué)會(huì)“忍”，做到“忍”字當(dāng)先。林則徐就在他的書(shū)房里掛一個(gè)大匾，上書(shū)“制怒”，林則徐每天要看這個(gè)匾，其天長(zhǎng)日久必然產(chǎn)生潛移默化的轉(zhuǎn)化作用。心理學(xué)將它稱為“內(nèi)化過(guò)程”，它就是把本來(lái)的一個(gè)文字符號(hào)轉(zhuǎn)換為行動(dòng)準(zhǔn)則。有些官兵往往心血來(lái)潮時(shí)，書(shū)寫(xiě)幾名豪言壯語(yǔ)，但很快就棄之腦后，并不實(shí)行。對(duì)豪言壯語(yǔ)須長(zhǎng)期遵循，才能起到自警的作用。

第三，要懂得自勵(lì)。即自我激勵(lì)。選擇一個(gè)先進(jìn)榜樣，時(shí)時(shí)處處以先進(jìn)榜樣激勵(lì)自己、鞭策自己。在周?chē)耐?、英雄模范人物、杰出的領(lǐng)導(dǎo)人性格品質(zhì)中，都可以找到我們可學(xué)之處。所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，將有利于良好性格的培養(yǎng)。通過(guò)自勵(lì)，自覺(jué)磨練堅(jiān)強(qiáng)的意志，自覺(jué)培養(yǎng)戰(zhàn)勝困難的堅(jiān)毅性格。大家都知道蘇東坡感悟人生，寫(xiě)下了千古名言：“古之立大事者不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”。大家可以想一下，蘇東坡多次被貶官，心理上的失落是可想而知的，他當(dāng)時(shí)或許有一種放棄人生的念頭，但是他用這句話來(lái)自勵(lì)，來(lái)克服性格上的不足，堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難的意志。我們有些同志遇到困難就躊躇不前，原因之一就是對(duì)自己能否戰(zhàn)勝困難信心不足，不大相信自己的能力。就拿我自己來(lái)說(shuō)，去年參加全師舉行的“四會(huì)五能”講課比賽之前，我就感覺(jué)困難重重，普通話講得差，課件也沒(méi)做過(guò)，政治教育水平很有限，不想去。但是不去不行，只有自我激勵(lì)，鼓足勇氣去了，結(jié)果現(xiàn)在看來(lái)參加比賽也沒(méi)什么要命的，還學(xué)到了很多東西。其實(shí)，困難并不可怕，特別是青年官兵在日常工作生活中遇到的困難，往往只要再堅(jiān)持一下，就能戰(zhàn)而勝

之。生活中誰(shuí)沒(méi)有遇到過(guò)困難？我們從呱呱墜地開(kāi)始，從學(xué)走路、學(xué)講話開(kāi)始，歷經(jīng)了無(wú)數(shù)困難，可回首看看，這些困難不都被我們克服了嗎？俗話說(shuō)，困難是彈簧，你弱它就強(qiáng)。我們要塑造這樣的性格：面對(duì)困難，我們一定要鼓足勇氣，自我勉勵(lì)，堅(jiān)定信心，決不輕言后退。

其次，我們要有意識(shí)地進(jìn)行自我訓(xùn)練。

第一，從小事入手，循序漸進(jìn)。你可以從最能反映或暴露你的性格弱點(diǎn)的小事做起。比如你若想改變性格急躁、愛(ài)發(fā)脾氣的不良習(xí)慣，你可以把克服的過(guò)程分為幾步：第一步，先設(shè)法克制火氣。即在將要發(fā)火時(shí)使自己先冷靜下來(lái)，開(kāi)中先數(shù)到十；或者感到要發(fā)脾氣時(shí)，迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。第二步，提出進(jìn)一步的要求。即不但不發(fā)火，還要表情自然。第三步，進(jìn)而要求自己為但能抑制火氣，還能瀟灑自如，用幽默來(lái)化解別人的火氣。如此循序漸進(jìn)，你的性格一定會(huì)從急躁易怒轉(zhuǎn)變?yōu)榛磉_(dá)大度。

第二，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣成自然，改變性格。從改變習(xí)慣到改變性格，這是實(shí)現(xiàn)性格轉(zhuǎn)化的途徑之一。實(shí)際上，人的性格中的很大一部分所表現(xiàn)的正是習(xí)慣化了的行為方式。從這個(gè)意義上說(shuō)，習(xí)慣是人的“第二天性”。因而，我們?cè)谂囵B(yǎng)優(yōu)良性格的時(shí)候，首先要培養(yǎng)自己良好的生活習(xí)慣。比如你要培養(yǎng)“有序”的性格，你平時(shí)就要將東西放置有序，生活規(guī)律有序，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求，最終能培養(yǎng)出嚴(yán)謹(jǐn)和辦事有條理的習(xí)慣。從培養(yǎng)習(xí)慣到改變性格，就是要針對(duì)性格的弱點(diǎn)，有意識(shí)地培養(yǎng)與之相反的習(xí)慣，通過(guò)新習(xí)慣去克服和改變?cè)瓉?lái)的性格弱點(diǎn)。

第三，重視實(shí)踐鍛煉，磨練性格。性格的改變是一個(gè)痛苦的過(guò)程，也是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，一百個(gè)空頭計(jì)劃不如一個(gè)具體的行動(dòng)?？梢灾贫ㄒ粋€(gè)克服性格弱點(diǎn)的長(zhǎng)期計(jì)劃，并按這個(gè)計(jì)劃持久地實(shí)踐下去，就可能獲得成功。

“江山易改，本性難移”，可見(jiàn)，性格的改變是很困難的，但是，面對(duì)困難，我們只要有愚公移山的精神，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，嚴(yán)格自我訓(xùn)練，塑造良好的性格是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的。

第四篇：努力塑造健康性格

努力塑造健康性格

一、導(dǎo)入新課

1.性格的定義：簡(jiǎn)單來(lái)講，性格就是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中比較穩(wěn)定的心理特征的總和。如誠(chéng)實(shí)或虛偽、勤勞或懶惰、自豪或自卑、勇敢或怯懦、果斷或優(yōu)柔寡斷等都屬于性格特征。

2.教師：我們知道良好的性格對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展非常重要，因此，我們應(yīng)努力培養(yǎng)和塑造自己的良好性格。古人說(shuō)：江山易改，秉性難移。既然如此，有的同學(xué)會(huì)問(wèn)：性格能培養(yǎng)？我可以肯定地告訴大家，性格是可以培養(yǎng)的。

3.以案例說(shuō)明性格的可變性，良好性格是可以培養(yǎng)的。教師介紹電視劇《女子特警隊(duì)》中女特警隊(duì)員沙學(xué)麗的故事：沙學(xué)麗少年時(shí)代生長(zhǎng)在比較富裕的家庭，性格開(kāi)朗但有幾分嬌氣。沙學(xué)麗走進(jìn)了女子特警隊(duì)這所大學(xué)校，經(jīng)歷了野外生存的艱苦磨煉，在追捕犯罪分子的戰(zhàn)斗中，不畏艱難，以頑強(qiáng)的斗志奮力拼搏。

討論：女特警隊(duì)員沙學(xué)麗的變化說(shuō)明了什么？

二、如何培養(yǎng)性格

1.教師：在生活中，十全十美的人是沒(méi)有的，性格上一無(wú)是處的人也是沒(méi)有的。我們既不要因?yàn)榫哂心撤N性格上的優(yōu)點(diǎn)而沾沾自喜，也不要因?yàn)橛心撤N性格上的缺點(diǎn)而苦惱甚至自卑。重要的是，我們要懂得發(fā)揮自己性格上的優(yōu)勢(shì)，克服自己性格上的弱點(diǎn)，努力培養(yǎng)良好的個(gè)性。

2.認(rèn)識(shí)良好性格。

教師：哪些性格是良好的，哪些性格是不良的？看下面的故事，從中體驗(yàn)性格特征。

案例一：小王同學(xué)正在寫(xiě)作業(yè)，小李同學(xué)闖了進(jìn)來(lái)，拉起小王同學(xué)就往外走：“別著急寫(xiě)作業(yè)，先玩游戲機(jī)去?！?小王堅(jiān)持不去，小李又拿出自己的作業(yè)，讓小王抄。小王堅(jiān)持自己做，既不去玩，也不抄作業(yè)。在完成作業(yè)后，他的臉上露出開(kāi)心的微笑。

案例二：王永同學(xué)去看足球賽，當(dāng)自己支持的球隊(duì)進(jìn)球時(shí)，王永同學(xué)高聲叫喊，手舞足蹈，扔?xùn)|西，吹小喇叭。過(guò)了一會(huì)兒，自己支持的隊(duì)輸一個(gè)球，王永同學(xué)垂頭喪氣，不能控制自己的感情，痛哭流涕。

案例三：兩位同學(xué)在車(chē)站等車(chē)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小偷正在偷一位老奶奶的錢(qián)包。小明同學(xué)假裝問(wèn)路，纏住小偷，可是小偷還是跑了。與此同時(shí)，小文同學(xué)馬上到車(chē)站派出所報(bào)警，警察趕到。他準(zhǔn)確地說(shuō)出了小偷的特點(diǎn)、穿著打扮及逃跑的方向，警察迅速出擊抓住了小偷。

以上三個(gè)案例分別說(shuō)明了性格的態(tài)度特征（小王對(duì)學(xué)習(xí)的良好態(tài)度）、性格的理智特征（小王不怕艱難，認(rèn)真學(xué)習(xí)）、性格的情緒特征（王永情緒不穩(wěn)定）、性格的意志特征（兩位同學(xué)遇困難不放棄）。培養(yǎng)良好性格要從以下四個(gè)方面著手：

（1）正確的態(tài)度：良好的性格表現(xiàn)為熱愛(ài)祖國(guó)、關(guān)心集體、熱愛(ài)生活、自強(qiáng)不息、開(kāi)拓進(jìn)取、執(zhí)著追求、勤儉節(jié)約、正直樸實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、有禮貌、守紀(jì)律、尊重他人、助人為樂(lè)、勤奮踏實(shí)等。

（2）堅(jiān)強(qiáng)的意志：良好的性格表現(xiàn)為遇到困難堅(jiān)持奮進(jìn)，不畏難而退；對(duì)自己的行為有明確的目標(biāo)，有自覺(jué)控制自己行為的自制力和紀(jì)律性；做事情有恒心，有毅力，能堅(jiān)持不懈地把事情做好；堅(jiān)強(qiáng)、剛毅、勇敢等。

（3）積極的情緒：情緒活動(dòng)比較適度，能夠經(jīng)常保持愉快、樂(lè)觀的心境，精神飽滿，朝氣蓬勃地對(duì)待生活；能比較好地控制自己的情緒波動(dòng)，比較好地處理突發(fā)事件等。

（4）健全的理智：有強(qiáng)烈的求知欲，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性強(qiáng)，不怕艱苦，有取得成功的自信心和堅(jiān)持力，有克服自卑的能力；有責(zé)任感，還能忍辱負(fù)重；記憶速度快而且鞏固等。

3.判斷自己的性格。根據(jù)上面對(duì)性格特點(diǎn)的了解，讓學(xué)生分析判斷自己有哪些良好的性格，有哪些不良的性格。

4.探討性格培養(yǎng)的途徑和方法。學(xué)生之間交流，總結(jié)培養(yǎng)良好性格的途徑和方法。下面的途徑和方法供教學(xué)參考。

第一種方法：揚(yáng)長(zhǎng)避短。“揚(yáng)長(zhǎng)”就是要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己性格中的優(yōu)勢(shì)?！氨芏獭本褪且朔约盒愿裰械娜觞c(diǎn)。

第二種方法：要有韌勁。我們克服性格的弱點(diǎn)除了重在行動(dòng)以外，還要有韌勁?？朔愿袢觞c(diǎn)不能急于求成，而要鍥而不舍，持之以恒，有足夠的毅力。第三種方法：養(yǎng)成良好習(xí)慣。古代印度有句諺語(yǔ)：“播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲人生。”這句話生動(dòng)而深刻地說(shuō)明了習(xí)慣與性格的關(guān)系，它告訴我們，要塑造良好的性格，就要從培養(yǎng)良好的習(xí)慣做起。第四種方法：加強(qiáng)自我教育。自我教育的意識(shí)對(duì)良好性格的形成也非常重要。抗英禁煙的民族英雄林則徐就是用自身的力量約束自己，克服了自己的性格弱點(diǎn)。第五種方法：置身于集體的監(jiān)督之中?！叭罕姷难劬κ茄┝恋摹?，接受大家的監(jiān)督，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己性格中存在的問(wèn)題，不斷地改正缺點(diǎn)，發(fā)展自己。

第五篇：思辨企業(yè)文化塑造的心智管理

思辨企業(yè)文化塑造的心智管理

清流縣煙草公司 羅尚喜

如果“企業(yè)文化建設(shè)”的這只腿邁了出去，另一只“企業(yè)管理”的腿不跟著邁出，哪怕企業(yè)文化設(shè)計(jì)藍(lán)圖再好，也只能變成“陽(yáng)春白雪”，不是真正的“企業(yè)”的文化，而是企業(yè)的“文化”，最后導(dǎo)致拖著企業(yè)蹣跚而行，甚至?xí)唤?jīng)常絆倒在地。

當(dāng)前，面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)此起彼涌的熱潮，尤其是一些所謂的專(zhuān)家學(xué)者把企業(yè)文化涂脂抹粉的費(fèi)力打扮，企業(yè)文化已經(jīng)變成了一幫文人騷客酒桌上的談資，這讓人從心理由衷的感到悲哀?？陀^的說(shuō)，煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)也是一直摸著石頭過(guò)河，在這幾年的企業(yè)文化塑造過(guò)程中雖然取得一定的成績(jī)，但也存在一些浮眼煙云的不和諧音符，主要體現(xiàn)幾個(gè)方面：

●“虛”和“實(shí)”不同步。表現(xiàn)為企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)哲學(xué)等一些面上的都有了，而不少市、縣公司本身在經(jīng)營(yíng)管理上卻沒(méi)有很好的措施保障，企業(yè)文化建設(shè)根本沒(méi)有起到促進(jìn)作用。

●員工和管理者對(duì)企業(yè)文化塑造的共識(shí)不同步。表現(xiàn)為下發(fā)文件容易、執(zhí)行難；開(kāi)會(huì)容易、落實(shí)難；管理者意識(shí)清晰、員工意識(shí)朦朧；領(lǐng)導(dǎo)層力不從心、員工層敷衍了事等。

●不少管理者和員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。表現(xiàn)為只看到企業(yè)文化的表象形式，或只看到了企業(yè)文化的載體。如：企業(yè)文化就是思想政治工作；企業(yè)文化就是文體活動(dòng)；企業(yè)文化就是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；企業(yè)文化就是規(guī)章制度；企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志等。

什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場(chǎng)為向?qū)?，以贏利為主要的目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。

什么是文化？文化是人們?cè)诟脑炜陀^世界同時(shí)也改造主觀世界的過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。

因此，企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過(guò)程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激?lì)等幾方面的重要作用，也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。而要達(dá)成這種觀點(diǎn)的一致性認(rèn)識(shí)，就必須通過(guò)管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，管理是形成企業(yè)文化的主要手段。

一、依靠管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化----必須用愿景導(dǎo)航

拋開(kāi)功利的經(jīng)濟(jì)學(xué)而以管理學(xué)的視角來(lái)看待企業(yè)，我們很容易發(fā)現(xiàn)人生哲學(xué)與企業(yè)哲學(xué)是如此之統(tǒng)一協(xié)同。人生哲學(xué)無(wú)非圍繞人存在的價(jià)值、存在的目標(biāo)以及如何活著更有意義；企業(yè)同樣如此，高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)無(wú)不需要時(shí)常審視自身存在是為了什么、存在的價(jià)值是什么以及如何存在。愿景就是告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的愿景，員工、社會(huì)才能對(duì)企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)。一個(gè)美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

愿景就是這樣的一個(gè)企業(yè)的夢(mèng)想。當(dāng)五百年前有人說(shuō)想飛向天空翱翔的話，你肯定會(huì)認(rèn)為他神經(jīng)病，到現(xiàn)在，這個(gè)夢(mèng)想已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)，那我們又如何理解在五百年前有一個(gè)瘋子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話呢？三明煙草分公司在2003年提出“建立數(shù)一數(shù)二地市級(jí)煙草公司”的企業(yè)愿景，有些員工也覺(jué)得不可思議。試問(wèn)，假如愿景是那么輕意就可以實(shí)現(xiàn)的話，那愿景又怎么會(huì)激動(dòng)人心呢？

其實(shí)，愿景的力量應(yīng)該是在于它是處于可實(shí)現(xiàn)而又不可實(shí)現(xiàn)的模糊狀態(tài)，如果愿景是一種立即就被人所能把握實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，那它充其量只能說(shuō)是一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是我們所說(shuō)的愿景。因此，愿景既是宏偉的又是激動(dòng)人心的，是會(huì)不由自覺(jué)被它的力量所感染的。

與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)愿景中充滿諸如“最佳”“最好”等等的壯志凌云式的表述截然不同的是，我們行業(yè)的統(tǒng)一愿景還處于創(chuàng)建過(guò)程中，各地風(fēng)格迥異的愿景難以讓人感覺(jué) 2 一個(gè)統(tǒng)一的方向感。在這里，筆者想表明的是，目前煙草行業(yè)在開(kāi)展共同價(jià)值觀大討論活動(dòng)，似乎有很多員工已經(jīng)把行業(yè)共同價(jià)值觀當(dāng)成了企業(yè)文化，把企業(yè)文化當(dāng)成行業(yè)共同價(jià)值觀了。但事實(shí)上筆者必須指出的是行業(yè)共同價(jià)值觀是支持共同行為模式的基本假設(shè)判斷，它只是告訴我們?cè)趺慈プ鍪亲钸m合的問(wèn)題，它并沒(méi)有告訴我們方向在哪里的問(wèn)題。煙草行業(yè)是專(zhuān)賣(mài)體制保護(hù)的行業(yè)，也是大家比較關(guān)注的行業(yè)，面對(duì)部分基層員工對(duì)企業(yè)發(fā)展前景不看好，認(rèn)為是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的不良氛圍中，我們更需要明確企業(yè)的愿景，讓員工工作有方向、有想法、有盼頭，直至為這些想法而去努力奮斗。所以，企業(yè)愿景作為企業(yè)文化的一個(gè)分支，它的哲學(xué)意義就在于“你想成為什么，所以你能成為什么”，而不是“你能成為什么，所以你想干什么”。愿景哲學(xué)的智慧給予企業(yè)激發(fā)人群無(wú)限潛能的力量去實(shí)現(xiàn)人生哲學(xué)和企業(yè)哲學(xué)的終極發(fā)揮，這就是企業(yè)文化塑造過(guò)程中愿景管理的根本原則。

二、依靠管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化----必須以人為本

“企業(yè)企業(yè)，沒(méi)有了人，就成了止業(yè)”，這是一位企業(yè)家對(duì)企業(yè)中人的精辟理解?？梢哉f(shuō)，人是企業(yè)的主宰和命運(yùn)，同樣，企業(yè)文化的塑造也不能脫離人的因素而成為一句空洞的口號(hào)。

現(xiàn)階段，煙草行業(yè)企業(yè)文化塑造正處于雛形階段，用管理手段塑造企業(yè)文化可以通過(guò)三種方式來(lái)體現(xiàn)：

◆“因崗找人”而非“因人設(shè)崗”

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須清晰企業(yè)需要什么樣的崗位，崗位需要什么樣的人，然后再考慮從哪里找到這樣的人。有了崗位，就有了相對(duì)穩(wěn)定的責(zé)任、報(bào)酬、利益和風(fēng)險(xiǎn)，這些不會(huì)因人而改變。而受專(zhuān)賣(mài)體制保護(hù)的國(guó)有煙草企業(yè)，以前最大的問(wèn)題，就是形成企業(yè)內(nèi)部人與人的關(guān)系，而不是人與作業(yè)的關(guān)系。這對(duì)于成功的企業(yè)文化塑造是很危險(xiǎn)的隱性因素，因?yàn)樵诂F(xiàn)階段法律還沒(méi)有完備的時(shí)候過(guò)頭的講人道，可能就會(huì)出大問(wèn)題。基于煙草行業(yè)自身背景的問(wèn)題，用制度來(lái)明確企業(yè)文化塑造，明晰崗位標(biāo)準(zhǔn)，先 3 因崗找人再讓人“動(dòng)”起來(lái)（調(diào)動(dòng)員工的積極性），仍是行業(yè)目前最原始的也是最基礎(chǔ)的管理。

◆“激勵(lì)”和“約束”兩手抓

無(wú)論什么時(shí)候，“激勵(lì)”和“約束”都要兩手抓。這兩者實(shí)際上是一個(gè)硬幣的兩個(gè)側(cè)面，都是企業(yè)和員工之間的博弈過(guò)程，其目的是為了更好地平衡短期利益和長(zhǎng)期利益之間的關(guān)系。

不排除少數(shù)人有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和自覺(jué)的意識(shí)，但對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，還是需要激勵(lì)。激勵(lì)重在是否足夠有效，太大，企業(yè)的成本過(guò)高；太小，起不到相應(yīng)作用。要做到適度、適量，這就是技巧問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于這些人還有一個(gè)假設(shè)，那就是有私心，可能會(huì)犯錯(cuò)。這就需要約束，約束也要有技巧，否則會(huì)扼殺人們的活力和創(chuàng)造性。約束應(yīng)當(dāng)是一把達(dá)摩克利斯之劍，總懸在頭頂上，但不要落下來(lái)殺人；總愛(ài)用劍殺人的企業(yè)不是好企業(yè)。應(yīng)該讓大家都知道有這么一些約束，而去主動(dòng)遵守，如此最好。約束“宜軟不宜硬”，不要像捆綁手腳的繩子一樣，而要像足球場(chǎng)的邊界線：一旦出界，裁判就會(huì)吹哨；而在足球場(chǎng)內(nèi)，無(wú)論怎樣踢都行。約束肯定會(huì)對(duì)激勵(lì)形成副作用，這就要求平衡。

對(duì)象不同、目標(biāo)不同，具體的激勵(lì)和約束方式也會(huì)不同。比如，對(duì)于管理層而言，上級(jí)公司可以和下級(jí)公司簽訂責(zé)任狀，明確履行的職責(zé)，通過(guò)獎(jiǎng)懲進(jìn)行激勵(lì)和約束；對(duì)于三線基層人員，可以用通過(guò)規(guī)范行為準(zhǔn)則和完善考核制度等方式進(jìn)行激勵(lì)。這些方式是互為補(bǔ)充、此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。

◆重視企業(yè)中層

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好比車(chē)頭，牽引整輛列車(chē)前進(jìn)。企業(yè)各個(gè)流程好比車(chē)廂，越規(guī)范越能保證列車(chē)穩(wěn)定行進(jìn)。而拉動(dòng)車(chē)廂的關(guān)鍵是車(chē)廂掛鉤，企業(yè)中層就好比車(chē)廂掛鉤。車(chē)頭固然重要，掛鉤也是萬(wàn)萬(wàn)不可缺少。

所有的掛鉤都要能夠拖動(dòng)整個(gè)車(chē)廂，也就是說(shuō)，整個(gè)中層要足夠有能力帶動(dòng)下屬。4 足球運(yùn)動(dòng)中有“中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)”的說(shuō)法，企業(yè)中層的角色就像“中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)”，他們既要理解高層的意圖，領(lǐng)會(huì)企業(yè)發(fā)展的前景，還要有領(lǐng)導(dǎo)力，帶動(dòng)下面的員工。任何一個(gè)掛鉤壞了，后面所有車(chē)廂都要趴窩；同樣，企業(yè)在貫徹執(zhí)行力方面出現(xiàn)問(wèn)題，往往不是出在下層，而是出在中層。中層這個(gè)環(huán)節(jié)的人很難選，受中國(guó)傳統(tǒng)的“官本位”體系的影響，中層一旦有些業(yè)績(jī)，往往就被提到企業(yè)的高層去了。這就涉及到中層的激勵(lì)問(wèn)題，對(duì)那些在團(tuán)隊(duì)中威信很高、能很好領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖、高效完成工作的人中層干部為什么不可以采取更大的物質(zhì)激勵(lì)，比如待遇超過(guò)一般的高層，而不要一味地提升職務(wù)呢。筆者以為煙草行業(yè)在分配方面的傳統(tǒng)慣性需要突破，因?yàn)榧?lì)只有一個(gè)原則，即依據(jù)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小，相應(yīng)地給予激勵(lì)，除此之外沒(méi)有別的框框。

三、依靠管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化----必須改變思考模式

如果你想讓列車(chē)時(shí)速再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車(chē)速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。為了使企業(yè)能更具競(jìng)爭(zhēng)力，能更好地溝通，從企業(yè)文化“務(wù)虛”管理上，試圖改變煙草的文化與員工的思考模式，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素。

（一）做真正該做的事。筆者曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)不少員工在談?wù)摴ぷ鞯摹懊β怠迸c“閑適”時(shí)說(shuō)：“累壞者有之、無(wú)所事事者有之”。筆者以為，撇開(kāi)不同工作性質(zhì)，想同崗位的忙碌和閑適就得究其原因了，值得反思的是，如果寫(xiě)下20件每周讓你忙碌90小時(shí)的工作，仔細(xì)審視后，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中至少有10項(xiàng)工作是沒(méi)有意義的，或是可以請(qǐng)人代勞的。相比之下，我們就太喜歡“形式”了：贊美“勤奮”而漠視“效率”、追求“數(shù)量”而不問(wèn)“收益”，甚至有些企業(yè)的薪酬考核也只是簡(jiǎn)單地依據(jù)所謂“工作量”來(lái)制定?！扒趭^”對(duì)于成功是必要的，但它只有在“做正確的事”與“必須親自操作”時(shí)才有正面意義。我們不妨“勤奮”之前先問(wèn)問(wèn)自己： 這件事是必須要做嗎？是必須由我自己來(lái)做嗎？

在明確了我們?cè)撟鍪裁匆院?，企業(yè)更多的應(yīng)該結(jié)合“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理，進(jìn)一步激發(fā)管理者和員工的工作動(dòng)機(jī)，挖掘一些對(duì)企業(yè)發(fā)展很棒的想法，并充分利用有效的管理手段和信息平臺(tái)，以光的速度將想法擴(kuò)展到系統(tǒng)全體員工，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率和質(zhì)量。

（二）不斷超越自我。員工的工作潛能是可以挖掘的，管理者在提高員工潛能時(shí)，可以不斷向員工提一些似乎過(guò)高的要求。只要稍有責(zé)任心的員工想要達(dá)成這些看似不可能的目標(biāo)時(shí)，往往就會(huì)使出渾身解數(shù)，展現(xiàn)出一些非凡的能力；而且，即使到最后自己仍然沒(méi)有成功，相信最終的表現(xiàn)也會(huì)比過(guò)去更加出色。年終時(shí)，企業(yè)所衡量的并非是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，而是與前一年的成績(jī)相比，在排除環(huán)境變量的情況下是否有顯著的成長(zhǎng)與進(jìn)步。當(dāng)員工遭受挫敗時(shí)，企業(yè)應(yīng)該以正面的酬賞來(lái)鼓舞他們，因?yàn)樗麄冎辽僖呀?jīng)開(kāi)始改變。若是因?yàn)槭《艿教幜P，大家就不敢輕舉妄動(dòng)了。當(dāng)然這種管理方式只是一種激勵(lì)的手段，而不能成為考核的主要標(biāo)準(zhǔn)。

（三）更精簡(jiǎn)、更迅捷、更自信。精簡(jiǎn)、迅捷、自信，是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)必備條件。

“精簡(jiǎn)”，這里所說(shuō)的精簡(jiǎn)不是企業(yè)人事和機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，而是內(nèi)心思維的集中和外部流程的明晰。內(nèi)心的思維集中指的是使員工明白自己真正該花時(shí)間去思考的到底是什么；外部流程的明晰是要求員工為所做的工作勾畫(huà)出流程圖，從而能清楚地揭示每一個(gè)細(xì)微步驟的次序與關(guān)系。當(dāng)流程圖完成后，員工便可以對(duì)全局一目了然，也可以理清哪些環(huán)節(jié)是可以被刪除、合并與擴(kuò)展的，使工作的速度與效率大大提高。對(duì)于“迅捷”，是為了應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的，因?yàn)槭澜绲哪_步在不斷加快，世界正變得越來(lái)越不可預(yù)測(cè)，而惟一可以肯定的就是，煙草人必須先發(fā)制人來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化。提高信息共享的速度，提高科技含量。而精簡(jiǎn)的目的，也正是為了更好地實(shí)現(xiàn)迅捷。簡(jiǎn)明的信息流傳得更快，科技含量高的技術(shù)更易為煙農(nóng)和消費(fèi)者接受。

對(duì)于自信，筆者以為迅捷源于精簡(jiǎn)，精簡(jiǎn)的基礎(chǔ)則是自信，而培養(yǎng)員工自信心的 6 辦法就是放權(quán)與尊重：“掐著員工的脖子，企業(yè)是無(wú)法將自信注入員工心中的。企業(yè)必須松手放開(kāi)不必要的鎖鏈，給員工贏得勝利的機(jī)會(huì)，讓員工從自己所扮演的角色中獲得自信?！?/p>

四、依靠管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化----必須從操作流程開(kāi)始

真正有效的企業(yè)文化不是虛無(wú)縹緲的玄虛，不是道貌岸然的說(shuō)教，更不是口不應(yīng)心的標(biāo)語(yǔ)，而應(yīng)從實(shí)實(shí)在在的流程操作開(kāi)始。

某總經(jīng)理走馬上任一電器開(kāi)關(guān)生產(chǎn)廠。他了解到該廠生產(chǎn)的開(kāi)關(guān)合格率比較低，經(jīng)常遭到顧客投訴和經(jīng)銷(xiāo)商退貨。而產(chǎn)品不合格的原因是開(kāi)關(guān)里面的螺絲釘經(jīng)常少上。為了提高產(chǎn)品的合格率，歷任領(lǐng)導(dǎo)什么嚴(yán)厲的懲罰措施都用過(guò)，但效果總不明顯。于是新任總經(jīng)理到車(chē)間觀察了解整個(gè)開(kāi)關(guān)的生產(chǎn)操作流程后，就吩咐下去：在每個(gè)上螺絲的工人面前，放上一個(gè)小盤(pán)，并規(guī)定：改變過(guò)去那種直接從筐里拿螺絲、上螺絲的操作程序，必須先拿兩個(gè)螺絲放在盤(pán)子里，然后再?gòu)谋P(pán)子里拿起螺絲一個(gè)個(gè)上，如果盤(pán)子里沒(méi)有螺絲了就表示上完了。只添加了這么一道程序，開(kāi)關(guān)的合格率便大大提高。

為什么歷任總經(jīng)理都沒(méi)有解決的問(wèn)題，新任總經(jīng)理卻解決了呢？差別在于過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)多是從處罰員工的監(jiān)管角度來(lái)解決問(wèn)題，而沒(méi)有從根本的業(yè)務(wù)流程角度來(lái)考慮。如果業(yè)務(wù)流程不科學(xué)，再嚴(yán)厲的處罰也都是治標(biāo)不治本。

一個(gè)企業(yè)之所以在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，首先是有各種各樣的操作程序做基礎(chǔ)保證。組織操作程序是一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)、最核心的部分。這就像電腦，如果里面沒(méi)有各種運(yùn)營(yíng)程序，就什么也不能做。而程序的好壞也決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。因而企業(yè)文化的操作，首先要從組織的操作流程入手，尊重客觀事實(shí)。這是一個(gè)企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)，否則就都是紙上談兵。

企業(yè)的業(yè)務(wù)操作程序，對(duì)應(yīng)的是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的服務(wù)程序，對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。操作程序當(dāng)中的每一個(gè)小環(huán)節(jié)都有服務(wù)規(guī)范要求，也就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的管理程序，對(duì)應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有管理標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)隨意而為，就成了人治，就會(huì)走樣。所以企業(yè)文 7 化最核心、最基礎(chǔ)的操作流程就是以上三個(gè)程序和三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有了這些程序和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化的特征也就有了基礎(chǔ)。

設(shè)計(jì)操作程序最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的智慧。而國(guó)際企業(yè)巨頭，之所以令目前的中國(guó)企業(yè)難望其項(xiàng)背，最根本的原因是其現(xiàn)代化的、科學(xué)高效的業(yè)務(wù)操作流程。

五、依靠管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化----必須從行為影響開(kāi)始

有人說(shuō)，先改變張瑞敏，再改變海爾；張瑞敏改變了，海爾也就改變了。這就告訴我們，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是企業(yè)文化的首倡者，也是企業(yè)文化的“航標(biāo)”。

行為影響主要在于形成兩個(gè)輻射中心，也就是企業(yè)文化的兩個(gè)太陽(yáng)，一個(gè)是企業(yè)領(lǐng)袖，即省公司；一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，即市、縣公司。這三級(jí)公司的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就是塑造企業(yè)文化的榜樣，是企業(yè)文化建設(shè)的影子，他們的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會(huì)影響員工的行為、習(xí)慣，員工的行為傳播出去，也就代表了企業(yè)，也就形成了企業(yè)文化?！胺N瓜得瓜、種豆得豆”的古訓(xùn)就是這個(gè)道理，特別是當(dāng)前行業(yè)共同價(jià)值觀、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、關(guān)愛(ài)煙農(nóng)等一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的傳播，領(lǐng)導(dǎo)的“影子”樹(shù)得好，便可以使企業(yè)員工從內(nèi)心接受并認(rèn)可它，認(rèn)可企業(yè)文化“務(wù)虛”的理念精髓，從而轉(zhuǎn)化成一種自發(fā)的動(dòng)力和行為習(xí)慣，形成一種力量，近而通過(guò)一線員工的行為影響，傳播給廣大煙農(nóng)和消費(fèi)者，提升企業(yè)形象，塑造良好的企業(yè)文化，這種力量往往是依靠制度管理所遠(yuǎn)非能及的。