第一篇：政務(wù)禮儀講座提綱

政務(wù)禮儀講座提綱

一、政務(wù)禮儀概述

1、政務(wù)禮儀

2、政務(wù)禮儀的核心

3、政務(wù)禮儀的特點(diǎn)

4、操作中的注意事項(xiàng)

二、儀容儀表

1、檢點(diǎn)儀容

2、修飾服飾

3、規(guī)范舉止

三、政務(wù)言談

1、基本要求

2、自我介紹

3、介紹他人

4、稱

呼

5、電話禮儀

四、會(huì)議禮儀

1、做好會(huì)務(wù)工作；

2、重視會(huì)議座次

五、政務(wù)接待禮儀

六、宴會(huì)禮儀

1、客人的座次

2、大型宴會(huì)的桌次

3、餐桌個(gè)人禮儀

七、禮賓次序

1、禮賓次序又叫禮賓排序，是東道主在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)接待不同單位、不同部門(mén)、不同國(guó)家、不同地區(qū)的多方人士，按照約定俗成的做法，排列其尊卑的規(guī)范。

2、排序的方法：

3、您該坐哪個(gè)位置？

第二篇：汕頭聯(lián)誼禮儀培訓(xùn)中心政務(wù)禮儀講座提綱2012

汕頭聯(lián)誼禮儀培訓(xùn)教案

政務(wù)禮儀講座提綱

汕頭聯(lián)誼禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 二0一二年整理

汕頭聯(lián)誼禮儀培訓(xùn)教案

政務(wù)禮儀講座提綱

禮儀是個(gè)人自我形象、氣質(zhì)和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是一個(gè)單位的形象和管理水平的體現(xiàn)。公務(wù)員個(gè)人形象，在國(guó)內(nèi)代表著黨和政府的形象；在國(guó)際上代表國(guó)家的形象如何在政務(wù)場(chǎng)合中體現(xiàn)公務(wù)員良好的禮儀風(fēng)范，體現(xiàn)一個(gè)職業(yè)人的禮儀風(fēng)采和魅力，妥善地處理日常公務(wù)，從而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展，禮儀是一把打開(kāi)形象塑造大門(mén)的金鑰匙。

講座題目：

《禮儀，您的第一張名片》---談?wù)務(wù)?wù)禮儀規(guī)范 和國(guó)民素質(zhì)的水平。

授課提綱：

一、打造公務(wù)員黃金第一印象

A、首輪效應(yīng)——第一印象的三大特性 B、影響形象的四大因素

儀容、儀表、舉止、談吐

二、好形象，有辦法

A、莊重的穿著表達(dá)身份——職業(yè)著裝

職業(yè)服裝穿著的講究

不同時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的穿著,飾品的佩戴

汕頭聯(lián)誼禮儀培訓(xùn)教案

良好的儀態(tài)是個(gè)人有教養(yǎng)、懂規(guī)矩、高素質(zhì)的外在表現(xiàn)。通過(guò)規(guī)范儀態(tài)訓(xùn)練，培養(yǎng)自己優(yōu)雅大方、自然得體的待人方法和姿態(tài)，營(yíng)造熱情、誠(chéng)信的融洽氛圍。

展示個(gè)人魅力的形體——標(biāo)準(zhǔn)的站立、行走、坐姿訓(xùn)練演示。

培訓(xùn)主講導(dǎo)師與培訓(xùn)時(shí)間

主講導(dǎo)師陳嬋燕

培訓(xùn)時(shí)間：授課時(shí)間3小時(shí)

汕頭聯(lián)誼禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

2012.3整理提供

第三篇：政務(wù)禮儀講座設(shè)計(jì)

政務(wù)禮儀講座設(shè)計(jì)

導(dǎo)入部分

以兩個(gè)案例做為禮儀的導(dǎo)入。1.薩科齊與默克爾 2.接待時(shí)不喝茶

講案例時(shí)，第一個(gè)可以詳細(xì)些，第二個(gè)只講案例只做以后內(nèi)容的鋪墊，先不做解釋，留在后面解答。展開(kāi)部分 講授目錄

一、禮儀的概念

二、著將禮儀

二、電話禮儀

四、電梯禮儀。當(dāng)前的一個(gè)新聞（廣西大學(xué)生）

課間休息。休息下課前，舉個(gè)接待的案例（揚(yáng)州稅院接站案例），請(qǐng)大家思考。休息期間可以播放音樂(lè)，或短片。開(kāi)始上課前。播放一個(gè)小游戲或都用一個(gè)智力圖片把大家注意辦集中過(guò)來(lái)。

開(kāi)始上課。先講解休息前留的案例。

五、接待禮儀 1.名片禮儀 2.座次禮儀

（1）會(huì)議主席臺(tái)座次（2）宴席座次（3）儀式的座次（4）乘車的座次 3．迎接禮儀接待來(lái)訪 4.宴會(huì)禮儀

5.飲酒禮儀（孔子的三段論）6.會(huì)議禮儀 7.拍照禮儀

8.外事禮儀原則簡(jiǎn)介 結(jié)束語(yǔ)

第四篇：“當(dāng)代政務(wù)禮儀前沿”講座通訊稿

我院舉辦“當(dāng)代政務(wù)禮儀前沿”專題講座

通訊員 20114227 陳卓

為進(jìn)一步增強(qiáng)我院學(xué)生對(duì)政務(wù)活動(dòng)中禮儀規(guī)范的了解，10月12日下午,管理系邀請(qǐng)知名國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀專家楊金波來(lái)學(xué)院為同學(xué)們作了題為“當(dāng)代政務(wù)禮儀前沿”專題講座。講座由管理系主任趙劍民主持，管理系全體教師和學(xué)生積極參加。

政務(wù)禮儀是指國(guó)家工作人員在工作場(chǎng)合所應(yīng)恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。楊老師首先從形象、著裝禮儀角度著眼，強(qiáng)調(diào)了儀容、儀態(tài)和儀表的重要性。接著，楊老師從說(shuō)話水準(zhǔn)、迎客送客、握手、遞接名片等方面為大家講述了待人接物的規(guī)范。在政務(wù)禮儀中成為一個(gè)受歡迎的人，是在一系列人際交往的細(xì)節(jié)中實(shí)現(xiàn)的，細(xì)節(jié)展示修養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗。隨后楊老師介紹了在餐桌、會(huì)議、國(guó)際和外交等不同場(chǎng)合的座次禮儀。在我國(guó)，會(huì)議座談是中國(guó)禮儀，會(huì)餐是國(guó)際禮儀。會(huì)議座次卑尊五個(gè)字：前、后、左、右、中。多排以前為尊，一排以中為尊，以左為尊，客餐是國(guó)際禮儀，一般總結(jié)為四句話：面門(mén)為上，居中為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上，面門(mén)為上。

講座深入淺出，內(nèi)容豐富，不僅幫助同學(xué)們掌握了具體的政務(wù)禮儀，更使同學(xué)們深刻認(rèn)識(shí)到“禮儀”是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)于推動(dòng)文明校風(fēng)建設(shè)具有重要意義。

第五篇：政務(wù)禮儀

王老師***

政務(wù)禮儀

課程收益：

1.通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求

2.通過(guò)學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)

3.通過(guò)學(xué)習(xí)掌握不同環(huán)境的接待規(guī)范和技巧

4.通過(guò)學(xué)習(xí)知道在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系，達(dá)到最佳效果

5.通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的課程內(nèi)容：

課程大綱：

第一講禮儀——個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)

一、重塑自我形象——禮儀的作用

內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象

良好的形象是成功的必備條件

你的形象不僅僅代表自己

二、著裝禮儀

著裝的TPO原則

鞋襪的搭配原則

首飾、配飾的使用規(guī)范

色彩搭配

三、政務(wù)女性著裝禮儀

工作妝的規(guī)范

女士著裝、女性西裝

裙裝——女性的標(biāo)志

“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”—— 鞋襪的搭配常識(shí)帽的禁忌

首飾、配飾的使用規(guī)范

四、政務(wù)男性著裝禮儀

西裝禮儀

襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配

鞋襪的搭配常識(shí)

合理的飾物佩戴

五、個(gè)人儀容的塑造

頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾

牙齒、指甲、皮膚修整和護(hù)理

個(gè)人健康的心境

第二講政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化

一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀

對(duì)外辦公時(shí)需掌握的基本原則

政務(wù)儀式、政務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范

面對(duì)公眾的形象

二、接待與迎送的禮儀

普通接待禮儀

座次安排的要求

特殊接待禮儀

三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀

會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的分類

會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間安排

會(huì)場(chǎng)布置與座位安排

會(huì)見(jiàn)與會(huì)談程序

會(huì)務(wù)中服務(wù)人員的禮儀

四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ)聽(tīng)取匯報(bào)的關(guān)鍵

五、政務(wù)文書(shū)禮儀

公文寫(xiě)作基本要求

公文禮儀

公文的遞接

六、出差在外的禮儀

乘坐（交通工具）禮儀

如何面對(duì)客方的安排

公共場(chǎng)合撥打手機(jī)禮儀

如何合理使用您下榻的房間

七、乘車禮儀

車上乘客的座位安排

上下車禮儀

司機(jī)禮儀

第三講會(huì)議禮儀

一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備

明確會(huì)議宗旨

成立會(huì)務(wù)組

確定流程議程

合理的時(shí)間安排

做好接待安排

二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次

安排入場(chǎng)及坐次

配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員

掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏

合理有效的維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序（手機(jī)的處理）

三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通

會(huì)議主持人的禮儀

發(fā)言者的禮儀

聽(tīng)眾的禮儀

會(huì)議記要工作的要點(diǎn)

重要會(huì)議的評(píng)估成果（評(píng)估表建立）

會(huì)議傳達(dá)的雙流向

第四講宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)的分類

中試宴請(qǐng)

西式宴請(qǐng)

正規(guī)宴會(huì)

普通宴會(huì)

二、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介

宴請(qǐng)的原則

座次安排

宴請(qǐng)的主題

男女賓客分別對(duì)待

三、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備

提前確定宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員

合理的方式進(jìn)行邀請(qǐng)

制定合適的菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）席位編排（不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)慣不同）布置現(xiàn)場(chǎng)

四、餐桌的禮儀

中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)

點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)

用餐的氣氛以及禁忌

筷子與刀叉的使用禁忌

五、餐桌的入席與退席

六、茶、酒文化

東西方酒文化的差異

歷史悠久的茶文化

第五講電話禮儀——聲音傳遞信息

一、基本電話禮儀

電話用語(yǔ)

建立聲音形象

無(wú)往不勝的電話禮儀

二、撥打電話禮儀

通話前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容

時(shí)間長(zhǎng)度的把握

如何表現(xiàn)文明

公務(wù)人員電話九戒

三、接聽(tīng)電話禮儀

接聽(tīng)電話基本用語(yǔ)

程序要求和語(yǔ)氣要求

了解來(lái)話需求，合理應(yīng)答

持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求

第六講工作溝通禮儀

一、公眾溝通

公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致

公眾常見(jiàn)類型及特點(diǎn)

溝通六道

公眾異議的處理：

二、同事溝通

彼此尊重，換位思考

工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通

如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙

影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）

三、語(yǔ)言規(guī)范

問(wèn)答用語(yǔ)

致謝用語(yǔ)

道歉用語(yǔ)

工作忌語(yǔ)