第一篇：年終歲尾話總結(jié)

年終歲尾話總結(jié)

又到了一年的年終歲尾，大凡在機(jī)關(guān)企事業(yè)單位上班的同志又有事情要做了，那就是寫總結(jié)，每到此時(shí)，從上到下各種類型的總結(jié)開始滿天飛了。

從寫作者而言，就中國這樣的泱泱大國，寫作者的陣容那是相當(dāng)龐大的，至少要有成千上億的，不僅個(gè)人要寫，單位要寫，而且一個(gè)單位的各個(gè)部門也要寫，但終歸還是要有人來寫的。

從寫作的內(nèi)容而言，要么講成績，要么說不足，要么提展望，要么談心得，要么樣樣都涉及點(diǎn)，以顯得充實(shí)好看像模像樣。

從寫作風(fēng)格而言，寫作者水平能力不同，心態(tài)不同，工作不同，就決定了五花八門各種不同的總結(jié)風(fēng)格，但一般來說，好象在總結(jié)方面的寫作風(fēng)格又有點(diǎn)形成近似八股文的樣子。一般是成績、不足、心得、打算等一二三，大寫的一二三中又來點(diǎn)小寫的123或帶括號的一二三，甚至帶括號的一二三下面再來點(diǎn)小寫的123，大體如此，不是八股逼似八股。從寫作動機(jī)而言，大家都很明白，只是出于工作上的需要，材料檔案建設(shè)方面的需要，只要有就成，只要不出什么大差錯就成，只要不太過夸大其詞就成，反正得有。當(dāng)然，這中間也一定有并且確實(shí)有用心總結(jié)反思一年工作的功過得失，以利于下一年的工作能真正上一個(gè)臺階，這個(gè)絕對不能排除。

從成文的方式和途徑而言，那可謂八仙過海各顯神通，反正只要有就可，至于怎么寫，由誰來潤筆那倒沒有明說。按理說，自己的總結(jié)肯定自己寫，但許多時(shí)候大家都心知肚明，能寫的人當(dāng)然自己出口成章隨手拈來小菜一碟輕輕松松一揮而就，可是總有那么些人不是不能寫，而是懶得寫或者真沒有時(shí)間（玩著呢）寫，甚至壓根兒就不想自己寫，還有的確確實(shí)實(shí)自己就不會寫，多少也做了一些事，就是寫不出來，反正什么樣的人都有。因此，許多時(shí)候是這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)單位的工作性質(zhì)類似的，在寫總結(jié)的時(shí)候，一些人為了省時(shí)省事，你抄我的我抄你的，相互參考相互傳抄，現(xiàn)在更方便了，網(wǎng)上有現(xiàn)成的，可以隨時(shí)用來參考套用，既方便省心又快捷高效，何樂而不為？

從總結(jié)的功能和用處而言，總的來看都是材料建設(shè)的一部分，并沒有多大的實(shí)用價(jià)值，但你必須得有，當(dāng)然也不排除有的是很有用處的，凡是用心去總結(jié)的，也想把工作做好的人，肯定會憑良心去總結(jié)的。不過，憑我多年的所見所聞，這種情況不多，至少我看到的極少，少得可憐，幾近于無，相反，多的是應(yīng)付。

其實(shí)，許多總結(jié)是沒有多大用處的，無非是多浪費(fèi)紙張筆墨罷了，無非是多浪費(fèi)一些資源而已。再說，工作是做出來的，可不是說出來的，許多時(shí)候總結(jié)是可以放在心里存在腦子里的，并且是可以隨時(shí)隨地去總結(jié)的，邊工作邊用心去總結(jié)或許能把工作做得更好。當(dāng)然，年終歲尾回顧一年來的成績和不足是必要的，但非要走形式主義，非要人人都來寫總結(jié)，非要搞得你抄我抄大家抄，最終聚集一堆沒用的廢紙那就實(shí)在沒有什么意思了。

第二篇：年末歲尾話安全

年末歲尾話安全

您在施工中，安全防護(hù)措施有違章嗎？ 您在施工中，技術(shù)操作規(guī)程有違章嗎？ 您在駕駛中，有酒駕和其它違章嗎？ 您在工作中，服從安全管理和指揮嗎？ 您在工作中，有過忽視安全管理和違章指揮嗎？ 您在腦海中，認(rèn)識到自己生命的重要意義嗎？

時(shí)至年末歲尾，也是我們施工中最關(guān)鍵的時(shí)期，因此，每位施工人員都要嚴(yán)守安全紅線，要堅(jiān)持“命”字在心，“嚴(yán)”字當(dāng)頭和“實(shí)”字擔(dān)肩，以高度的擔(dān)當(dāng)精神，采取切實(shí)措施全力做好施工安全工作。

要以最堅(jiān)決的態(tài)度保障生命安全。我們一定要牢固樹立“以人為本，生命至上” 的安全理念，不斷完善安全管理制度和操作規(guī)程，健全防范人員傷亡事故的保障體系，切實(shí)保障人員生命安全。

要以最嚴(yán)格的要求落實(shí)安全責(zé)任?；忌谒?，禍起于細(xì)微。我們?nèi)w施工人員，都一定要同心同責(zé)，一崗雙責(zé)，堅(jiān)決克服麻痹松懈思想，齊心協(xié)力做好安全生產(chǎn)工作。要以最嚴(yán)厲的手段深化安全管理，居安思危，思則有備，備則無患。公司領(lǐng)導(dǎo)及各安全負(fù)責(zé)人要在健章立制方面下更大力氣，創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理人員的能力建設(shè)。隨著年末歲尾將至，我們一定要重視冬季施工的“冰冷”特點(diǎn)，嚴(yán)加防范措施，真正做到警鐘長鳴，如履薄冰，如臨深淵，確保每位員工的人身安全，確保公司安全工作任務(wù)的圓滿完成。

第三篇：年終歲尾工作總結(jié)報(bào)告

年終歲尾工作總結(jié)報(bào)告

每到年終歲尾，每個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都要對全年工作進(jìn)行總結(jié)，通過全面總結(jié)找出工作中存在的問題和不足、總結(jié)工作中的好經(jīng)驗(yàn)，推動下一年工作的進(jìn)一步開展，年終歲尾工作總結(jié)報(bào)告?？梢哉f，總結(jié)是促進(jìn)工作的一種好方法，應(yīng)該實(shí)事求是的抓好、抓實(shí)。

所謂年終總結(jié)，就是回顧一年來在工作上取得了哪些成績，還存在哪些問題，對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行剖析，并針對存在的問題拿出切實(shí)可行的解決的辦法和措施，按照上級要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，縷清工作思路，明確下工作指導(dǎo)思想，制定好工作目標(biāo)和任務(wù)。對這項(xiàng)工作應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真加以完成。

然而，在實(shí)際工作中，由于總結(jié)年年搞，并要經(jīng)過一定的工作程序，最終要形成文字材料，為此，不少單位就忽略了總結(jié)的過程，只在文字材料上做文章，出現(xiàn)了“代”總結(jié)的現(xiàn)象：一是由個(gè)體代替全體進(jìn)行總結(jié)。這種現(xiàn)象通常有兩種情況，一種是由單位的一名筆桿子按照個(gè)人了解掌握的情況寫出一份總結(jié)報(bào)告，主要領(lǐng)導(dǎo)審閱通過，然后召開全體職工大會一念了事，就算總結(jié)完了；另一種是由單位的筆桿子將總結(jié)報(bào)告寫好后，分發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)、處室傳閱，提修改意見，各處室和一些副職領(lǐng)導(dǎo)見材料已經(jīng)形成，往往也是簽個(gè)閱字了事，年終總結(jié)《年終歲尾工作總結(jié)報(bào)告》。這種總結(jié)都“偷工減料”，通常是不開會討論、研究，沒有做到群策群議，可謂是“辛苦我一個(gè)，幸福一大群”。二是由上級代替下級進(jìn)行總結(jié)。就是不參閱基層的總結(jié)材料，只憑平時(shí)掌握了解的情況就撰寫出整個(gè)單位的總結(jié)材料。這樣的總結(jié)雖然免去了翻閱之苦，但卻忽略了下級的總結(jié)過程，因?yàn)橄录壣蠄?bào)的總結(jié)材料是經(jīng)過一定程序后形成上報(bào)的，所以這種總結(jié)容易掛一漏萬，以偏概全。三是由領(lǐng)導(dǎo)代替群眾進(jìn)行總結(jié)。就是只召開一次職工大會，由主要領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)咋說咋是，把職工完全置于總結(jié)工作之外，職工群眾只是聽客和旁觀者，形成了一言堂的局面。四是由材料代替材料進(jìn)行總結(jié)。就是把去年的總結(jié)材料找出來，材料大部分內(nèi)容都不動，只把去年的工作情況換成今年的工作情況，就算總結(jié)完畢，既省時(shí)又省力，年復(fù)一年，樂此不疲。

“代”的問題的出現(xiàn)，使總結(jié)成了“例行公事”，成了“筆桿子”的必修科目，成了“扎扎實(shí)實(shí)走形式，實(shí)實(shí)在在走過場”的表面文章，不但難以達(dá)到總結(jié)成績以激斗志；找出問題以改工作；縷清思路以定目標(biāo)的目的，而且還養(yǎng)成了不愛動腦筋想問題、因循守舊的惰性，養(yǎng)成了干事敷衍塞責(zé)、走馬觀花的飄浮作風(fēng)。缺乏對工作全局的總體設(shè)計(jì)，缺少對工作中存在問題的深入分析思考，工作就不會有高起點(diǎn)、高層次，久而久之，干部就會成為“表決心拍胸脯、遇事拍腦門、出了事拍大腿”的庸才。

“代”總結(jié)問題的出現(xiàn)不是偶然的，是長期形成的，形成的原因也是多方面的，我覺得主要原因還是對總結(jié)不重視，沒有看到總結(jié)的重要性，沒有把它當(dāng)成一項(xiàng)工作來看待。

應(yīng)該說，工作是大家共同完成的，總結(jié)也應(yīng)該由大家共同來完成。俗語說的好：“百姓心里有桿枰”，哪些工作做得好、哪個(gè)工作環(huán)節(jié)有失誤群眾最明白。那種認(rèn)為群眾不會總結(jié)，群眾說不明白，繼而少讓群眾參與的總結(jié)，勢必會以個(gè)人的意志代替群眾的意志，以個(gè)人的智慧代替群眾的智慧，使群眾的主觀能動性得不到有效發(fā)揮。只有人人想總結(jié)，人人參與總結(jié)，徹底去除“代”的風(fēng)氣，才能總結(jié)出信心、總結(jié)出干勁，才能真正解決問題，使總結(jié)真正成為工作的方向標(biāo)和助推器。

第四篇：歲尾抒情詩歌

一雙蝴蝶飛出我的眼睛

黑色的劇情

靈魂的花朵開放出屏幕的陰影

智慧屬于天賦、成長和學(xué)識

屋外一線陽光遠(yuǎn)離窗欞

那粒藥頑固地走進(jìn)詞語

你的病在冬天的一個(gè)節(jié)日里

不大不小讓我平靜

我已經(jīng)沒有機(jī)會沉默

可能是因?yàn)槲业穆曇羰ゴ判?/p>

哭和笑，悲和喜

通過眼睛到達(dá)心靈

春節(jié)迫近

在我的屏幕里開始行動

歲尾的日子

怎能陌生成無動于衷

記起了年輕時(shí)的懵懂

一竿竹子掛著喜慶

貼在故鄉(xiāng)學(xué)校的北風(fēng)里

看著我跨越一個(gè)又一個(gè)隆冬

送程的嗩吶和鞭聲又響起來

一個(gè)生命消失在歲尾

我收攏昏花的雙眼

走向郊外麥田那綠得尖銳的寒冷

2016.12.30.

第五篇：話術(shù)總結(jié)

1、開場白

您好，是XX先生嗎？我這邊是深圳人保財(cái)險(xiǎn)的客戶經(jīng)理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是咱家有一臺粵BXXXX車險(xiǎn)到XXX就要到期了，我們這邊給您帶來一份優(yōu)惠的險(xiǎn)種續(xù)保方案，您看可以嗎？

2、之前有你們?nèi)吮５慕o我報(bào)過價(jià)格

那邊是人保電銷給您報(bào)價(jià)，我們這邊是xxx（業(yè)務(wù)員/總部…）的，我們公司是這樣的，同樣險(xiǎn)種、同樣保額基礎(chǔ)價(jià)格是一樣的，但是不同渠道的優(yōu)惠和禮品是不一樣的。

【當(dāng)月到期客戶】那我這邊給您發(fā)個(gè)報(bào)價(jià)，您看您是這幾天就投保還是快到期的時(shí)候辦理呢？

今年的續(xù)保是按照去年的險(xiǎn)種框架今年只需要XXXX就可以了，包含交強(qiáng)險(xiǎn)和車船稅的。像您這個(gè)還可以贈送200的購物卡，電銷那邊給您的我相信沒有的吧…吸塵器這些東西都不是很實(shí)用因?yàn)樗|(zhì)量不是很好，購物卡/減現(xiàn)金是最實(shí)用的，您看您去年是在我們?nèi)吮＼囯U(xiǎn)辦理，今年還是續(xù)回咱們這邊，那么現(xiàn)在其實(shí)是享受VIP服務(wù)的，今年續(xù)保不管是價(jià)格還是優(yōu)惠都是能享受到最大優(yōu)惠的。

3、想要快到期投保

您現(xiàn)在是沒出險(xiǎn)的，現(xiàn)在投保的話可以確定今年續(xù)?？梢韵硎?7折的這個(gè)價(jià)格，如果之后一段時(shí)間出現(xiàn)出險(xiǎn)也不會影響到本的續(xù)保，并且還可以享受到我給您的贈送購物卡的優(yōu)惠，您看我?guī)湍才琶魈旖o您送投保單過去…

4、別人的價(jià)格低

您看我們公司本身是用同一個(gè)系統(tǒng)報(bào)價(jià)出來的，所以報(bào)價(jià)出來的價(jià)格都是一樣的，只說優(yōu)惠的部分不同，另外我這邊還給您贈送200的購物卡、一部行車記錄儀，您車上有沒有安裝行車記錄儀呢？ 這樣，我還可以額外給您申請一個(gè)工具包，他們那邊再怎么便宜也不可能比我們總部便宜，如果他們的價(jià)格比我們總部的都便宜那就沒有存在的意義了…

5、我知道了，現(xiàn)在還沒開始考慮呢

現(xiàn)在是這樣，我們這邊現(xiàn)在有贈送300的購物卡給您的，近期有這個(gè)活動，所以我們就趕緊通知給到您的，您現(xiàn)在的價(jià)格只需要XXX錢的，您看您這個(gè)地址是…我們明天安排人員送過去給您吧

6、再次跟進(jìn)開頭

我是上次跟您來電話的，深圳人保的客戶經(jīng)理XXX…

7、有什么優(yōu)惠？（強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠很大）

咱們這邊現(xiàn)在是送購物卡，而且額度還比較大，像您這個(gè)車現(xiàn)在可以贈送300的購物卡另加一臺行車記錄儀

8、誰要提前買啊

您可能不知道，深圳的客戶基本上都是提前一兩個(gè)月續(xù)保的…

次新車數(shù)據(jù)跟進(jìn)

1、首播——目的營造客戶信任，讓客戶主動接受報(bào)價(jià)

您好，是XX先生/XX先生的家人嗎？我這邊是深圳人保財(cái)險(xiǎn)的客戶經(jīng)理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是因?yàn)槟疑夏暝赬X車行購買了一臺粵BXXX的新車/豐田車（說出車子的品牌，提升客戶信任度），當(dāng)時(shí)車子的保單是由咱們公司幫您直接辦理的，今年的續(xù)保優(yōu)惠方案現(xiàn)在已經(jīng)下來了，咱們這臺車今年是可以享受到57折的商業(yè)險(xiǎn)費(fèi)率折扣之后再額外優(yōu)惠20%商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)的，按照去年的險(xiǎn)種框架續(xù)保，相對于上年的保費(fèi)來說是直接性便宜了2000元的，我這邊稍后把詳細(xì)的方案發(fā)送到您手機(jī)上，您可以向參考看看，如果需要調(diào)整保險(xiǎn)框架或者是有什么其他需要咨詢的，可以直接電話聯(lián)系我。

稍后請留意短信，感謝您的接聽，再見！

2、二次跟進(jìn)

您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯(lián)系的人保財(cái)險(xiǎn)客戶經(jīng)理XXX，昨天我們?yōu)槟l(fā)送了您車子的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)的短信您收到了嗎？ 昨天的報(bào)價(jià)是按照您去年的保險(xiǎn)框架報(bào)的，您去年的第三者責(zé)任險(xiǎn)是保的50萬，買車的時(shí)候贈送的保險(xiǎn)都是按照最基礎(chǔ)的框架給客戶辦理的，您看按照我們現(xiàn)在的折扣比例，咱們把三者調(diào)整成100萬也只需要加294元而已，您看需不需要幫您調(diào)整成100萬呢？

好的，那么我再發(fā)一個(gè)三者調(diào)整成100萬的報(bào)價(jià)給您對比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨詢的隨時(shí)電話聯(lián)系我。

3、三次跟進(jìn)

您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯(lián)系的人保財(cái)險(xiǎn)客戶經(jīng)理XXX，之前給您的車子做過報(bào)價(jià)服務(wù)的，您看這單到XX日就要到期了，您考慮的怎么樣了，還有沒有什么需要我跟您講解一下的呢？

＊轉(zhuǎn)入異議處理環(huán)節(jié)…

◎可以促成的轉(zhuǎn)入促成——

那我們幫您安排明天送單過去，幫您把這單辦理好吧…（解釋送單流程）

約定送單時(shí)間、地點(diǎn)、細(xì)節(jié)

◎無法促成的轉(zhuǎn)入預(yù)約下次——

那這樣吧，我們這邊的優(yōu)勢呢我已經(jīng)為您大致講解了，您今天再詳細(xì)對比一下，我明天再致電給您，咱們都聯(lián)系這么多次了，對于這些各個(gè)渠道的不同與優(yōu)勢我都還是比較清楚的，您有什么需要我?guī)湍治鰧Ρ鹊目梢灾苯痈艺f，如果沒問題我們就幫您安排辦理的相關(guān)事項(xiàng)。好了，謝謝您的接聽，明天再聯(lián)系咯…