第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作半年總結(jié)1 Microsoft Word 文檔（模版）

簡陽市xx鄉(xiāng)

2010年信訪工作半年總結(jié)

今年以來，xx鄉(xiāng)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效?，F(xiàn)將半年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化意識

首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記蔣光琳為組長，由分管政法的副鄉(xiāng)長劉心海為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。一是堅持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容，實行評先一票否決制，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。二是實行鄉(xiāng)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，及時給上訪群眾一個明確的答復(fù)，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。三是進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，共接待群眾來訪4０/人次，處理信訪案5件起，結(jié)案率達100%，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。

二、健全制度，強化管理

為使信訪工作進入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面狠下功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，組成工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的陳文同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立機制，抓好處理

一是實行鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)處，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。二是組成工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，xx群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查28次，使問題得到較好的解決。三是強化調(diào)處和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每半月召開一次信訪工作調(diào)處會，對轄區(qū)內(nèi)的重點案件、信訪苗頭及信訪案件處理情況，集體協(xié)調(diào)磋商，確保案件的及時解決。

第二篇：2012年XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作半年總結(jié)

2012年XX鄉(xiāng)上半年信訪工作總結(jié)

2012年以來,我鄉(xiāng)計生信訪工作認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領(lǐng)導(dǎo),落實信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項工作。

一、更新理念,提高信訪工作認(rèn)識

計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

一是深刻認(rèn)識信訪工作的重要地位。我鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會議上強調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計生干部,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚人

民民主,建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對化解人民內(nèi)部矛盾,維護社會穩(wěn)定,自覺實行計劃生育,發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn) “三個有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群聯(lián)系;三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題,保護群眾的利益。

二是深刻認(rèn)識計生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪工作實踐使我們認(rèn)識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看,有的不僅僅是計劃生育方面的問題,而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟及法律法規(guī)方面的問題。在這一點上,使我們感受到人口和計劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化的寬度了解群眾信訪實際出發(fā),才能切實全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。

三是深刻認(rèn)識信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或

者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

二、建章立制,規(guī)范信訪工作行為

沒有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設(shè)。

第一,堅持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記任組長,分管領(lǐng)導(dǎo) 任副組長,相關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員。在日常工作中，遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我鄉(xiāng)的人口計生信訪工作真正強化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實行首問負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為鄉(xiāng)機關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我鄉(xiāng)強化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負(fù)責(zé),誰接手誰報結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結(jié)果。

第三,完善接待工作制。一是堅持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計生辦5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來訪時,鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù),則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅持熱情接待制度。在

信訪工作中,要求每位工作人員堅持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的“五個一”文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細(xì)聽取來訪方的陳述,弄清來訪的事情原委;準(zhǔn)確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù)。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。

第四,落實跟蹤服務(wù)制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪。今年以來,我們主動到幾個上訪老戶家中做思想工作。鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對照相關(guān)政策規(guī)定進行宣傳疏導(dǎo),當(dāng)事人非常感激和滿意。

三、標(biāo)本兼治,創(chuàng)新信訪工作特色

今年以來,我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個堅持、三個加大”。

一是堅持快捷處理信訪,加大查處力度。我們在處理來信來訪過程中,強調(diào)一個“早”字,堅持一個“快”字。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時電話與各黨工委（村）聯(lián)系,力爭當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個月結(jié)案。對群眾反映較為強烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會撫養(yǎng)費等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中,來信、來訪、來電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對獎扶對象逐村、逐戶逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數(shù)不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來

信來訪中,都有一些是群眾對計生政策理解不夠,或是對被舉報人的具體事實不清,不具備舉報要素的信件。針對這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群、干群和群眾之間的矛盾，有力推動了計生工作。三是堅持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國務(wù)院《信訪條例》的要求,強化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人,實行“包?！必?zé)任制。“包”,即信訪第一責(zé)任人包案件處理,從接待處理到結(jié)果反饋,全過程負(fù)責(zé),從而落實了信訪工作人員的接待、處理責(zé)任;“?！?即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無越級上訪,保證上級交辦的信訪及時調(diào)查處理,及時反饋處理結(jié)果。與此同時,在辦理來信來訪過程中,注重向來訪人宣傳黨的計生政策,國家的法律法規(guī),做到既辦案又宣傳,提高生育政策的透明度,從而減少群眾的疑慮。

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不

斷提升計生工作水平的重要組成部分。我鄉(xiāng)的信訪工作與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),促進我局信訪工作再上新臺階。

二Ο一二年三月二十日

第三篇：信訪工作半年總結(jié)

民政局2011年信訪工作半年總結(jié)

今年上半年我局的信訪工作，以黨的路線、方針、政策為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作全局，認(rèn)真貫徹國務(wù)院、省信訪工作條例，狠抓信訪工作的調(diào)查和處理，嚴(yán)格按照我局制定的民政信訪工作職責(zé)的要求，切實抓緊、抓好、抓落實。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、切實加強對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

民政信訪工作是黨密切聯(lián)系人民群眾，切實為群眾辦好事、辦實事的重要途徑。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，我局及時調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以局長為組長，局黨組書記、副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使信訪工作真正做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。嚴(yán)格按照信訪條例辦事，及時調(diào)研信訪疑難問題。局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪對象，認(rèn)真做好細(xì)致的思想解釋工作。

二、認(rèn)真抓好信訪的調(diào)查處理，切實為民政對象和社會服務(wù)

（一）扎實抓好民政系統(tǒng)節(jié)假日期間的信訪維穩(wěn)工作 一是加強領(lǐng)導(dǎo)、強化責(zé)任，加強信訪值班工作。節(jié)假日是信訪維穩(wěn)工作的敏感時期，我局認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制度，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到人，真正形成層層落實信訪值班工作新格局。

二是結(jié)合我縣民政工作實際，印發(fā)了《民政局關(guān)于做好

敏感時期信訪維穩(wěn)工作的通知》和《民政系統(tǒng)預(yù)防和處置群體進京上訪預(yù)案》，要求民政部門認(rèn)真落實《民政信訪接待方案》。

三是扎實開展矛盾糾紛排查。我局把信訪維穩(wěn)工作作為維護社會穩(wěn)定工作的重要內(nèi)容，在節(jié)假日前精心部署，周密安排；對重點信訪人實行包案制度，按照預(yù)案進行拉網(wǎng)式排查，對排查出來的重點人員，實行人盯人24小時穩(wěn)控，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，及時化解處理，把信訪維穩(wěn)工作重點從事后處置轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來。

（二）切實做好信訪工作

在半年的來信來訪工作中，接收群眾來信25件。其中轉(zhuǎn)辦信件10件，來訪和下訪132人(次)。我局堅持把問題解決在基層。辦理信訪工作，嚴(yán)格按照民政局信訪工作制度辦事，做到不上交矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。對越級上訪轉(zhuǎn)回局里的信件，認(rèn)真研究妥善處理，對反映民政救濟，低保、優(yōu)撫安置、婚姻、民間組織管理的問題，都做到件件有答復(fù)，讓信訪來訪群眾滿意。

三、加強制度建設(shè)，強化信訪工作

為了切實把信訪工作落到實處，進一步完善和制定了信訪工作制度、接待制度、登記制度、回復(fù)制度、下訪制度、督查督辦制度，并確定了民政信訪工作辦理辦法，“三快、一準(zhǔn)”、“兩個及時”，設(shè)立了民政信訪專線電話，為信訪提供方便。減輕了信訪者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

我局的信訪工作上半年取得了一定的成績，但還存在一定差距，我們將盡心盡責(zé)，努力開創(chuàng)民政信訪工作新局面，為穩(wěn)定社會，推動我縣和諧社會建設(shè)服好務(wù)。

第四篇：2008年信訪工作半年總結(jié)

和靜縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2008年

信訪工作總結(jié)

今年以來，在局黨組的高度重視下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，按照落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持信訪工作“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，堅持小事小訪不出單位，大事大訪不出系統(tǒng)的原則，認(rèn)真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了我縣經(jīng)濟發(fā)展，維護了社會穩(wěn)定，為2008年奧運會成功舉辦、我國改革開放30周年紀(jì)念活動創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。信訪工作取得了階段性成效。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹領(lǐng)會黨的十七大會議精神，認(rèn)真落實中央、自治區(qū)、自治州、縣委、縣政府對信訪工作的會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步暢通信訪渠道，強化工作責(zé)任，提高隊伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營造良好的社會環(huán)境。到目前為止我局未出現(xiàn)信訪事件。

二、采取的主要措施

(一)繼續(xù)深入排查化解矛盾糾紛。加強了信訪信息工作，確保了工作聯(lián)絡(luò)暢通。

(二)集中開展了重信重訪問題專項治理。認(rèn)真落實了縣委“關(guān)于集中開展重信重訪問題專項治理工作實施方案的通知”，對重信重訪案件做到了：凡屬于本局權(quán)限范圍內(nèi)的要100％做出處理意見；凡屬于需要進入本局復(fù)查復(fù)核程序的要100％做出復(fù)查復(fù)核意見；凡屬于上級解決或政策層面的要100％做出處理建議；凡屬于無理纏訪鬧訪和非正常上訪的要100％得到依法處理。

(三)積極預(yù)防和妥善處置了信訪突出問題及群體性事件。堅持抓早抓小抓苗頭，避免矛盾積累、激化，防止發(fā)生大規(guī)模集體上訪和群體性事件。進一步加強了情報信息工作，完善了預(yù)警機制、處置機制和應(yīng)急預(yù)案，落實了各項防范措施。按照縣委、縣政府要求，我們完成了圍繞舉辦奧運會和我國改革開放30周年紀(jì)念活動，進一步強化了工作責(zé)任，采取了更加有力的措施，確保了奧運會和我國改革開放30周年紀(jì)念活動期間不發(fā)生影響社會穩(wěn)定和奧運安全、損害國家形象的事件。

(四)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實和責(zé)任查究。為把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策部署上來，我們把信訪工作擺在了更加突出的位置，領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要負(fù)責(zé)同志認(rèn)真研究部署，加強指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督促落實。

三、今后工作措施

（一)繼續(xù)深入排查化解矛盾糾紛。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新方式方法，把矛盾糾紛排查化解工作不斷引向深入。要切實加強對排查化解矛盾糾紛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全排查網(wǎng)絡(luò)、擴大排查覆蓋面，切實把帶有苗頭性問題掌握全、掌握準(zhǔn)，并及時化解消除在萌芽狀態(tài)。要對群眾反映強烈、社會影響面大的矛盾糾紛進行集中梳理，逐案登記建檔、逐案分析癥結(jié)、逐案提出化解方案、逐案落實處理責(zé)任，確保問題限期得到解決。（二)因案施策、多措并舉，全力攻克一批疑難、復(fù)雜的重信重訪案件。在具體工作中要堅持依法按政策辦事和特殊情況個案處理相結(jié)合的原則，做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位、生活困難的幫扶救助到位，實現(xiàn)案結(jié)事了，息訴息訪。

（三)堅持抓早抓小抓苗頭，避免矛盾積累、激化，防止發(fā)生大規(guī)模集體上訪和群體性事件。進一步加強情報信息工作，完善預(yù)警機制、處置機制和應(yīng)急預(yù)案，落實各項防范措施。對已發(fā)生的信訪突出問題及群體性事件，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置，堅決防止事態(tài)蔓延擴大，把負(fù)面影響降到最低程度。

（四)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實和責(zé)任查究。要充分認(rèn)識做好信訪工作的重要性、艱巨性，切實增強憂患意識、大局意識和責(zé)任意識，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策部署上來，要把此項工作擺在更加突出的位置，明確責(zé)任，確保解決問題到位，穩(wěn)控措施到位。

和靜縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 2008年10月26日 和靜縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2008年

信訪工作計劃

遵照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)制定我局2008年信訪工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹領(lǐng)會黨的十七大會議精神，認(rèn)真落實中央、自治區(qū)、自治州、縣委、縣信訪局對信訪工作的會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步暢通信訪渠道，強化工作責(zé)任，提高隊伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營造良好的社會環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

1、解決處理好群眾關(guān)心的熱點難點問題，切實把帶有苗頭性問題掌握全、掌握準(zhǔn)，并及時化解消除在萌芽狀態(tài)。

2、努力減少和控制集訪、越級訪和重復(fù)訪。

3、力求杜絕赴省、進京訪。

三、工作方法

（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。進一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責(zé)，強化誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，形成“上下聯(lián)動，左右互應(yīng)，橫向到邊，縱向到底”的大信訪格局，進一步落實一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的工作要求。

（二）加強學(xué)習(xí),加大宣傳。一方面，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪；二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力。

（三）加大力度，提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾，做好思想工作。

（四）加強督查，著力解決群眾反映的問題。重點解決好群眾關(guān)注的熱點、難點問題，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡可能的把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作，妥善處理好群眾集訪和突發(fā)性事件，努力把群眾訴求問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

和靜縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 2008年1月16日

第五篇：2010年信訪工作半年總結(jié)

2010年上半年信訪工作總結(jié)

今年以來，在街工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)書記主任的帶領(lǐng)下，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展信訪工作，取得了階段性的成果。

上半年，我社區(qū)共接待群眾來訪11次，化解矛盾8起，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

在信訪工作中，本著早發(fā)現(xiàn)，早化解的原則。年初，全國、省、市召開“兩會”期間，我們認(rèn)真細(xì)致地做好排查工作，排除不穩(wěn)定的因素，對重點上訪人員實行包保責(zé)任制。然后做到每天與重點人員通一次電話，做一次工作，確保重點人員穩(wěn)控在視線范圍內(nèi)。

今年四月，我社區(qū)138號糞便漫溢，給居民群眾帶來了諸多的生活不便，居民群眾怨聲四起，向社區(qū)扔石頭，將糞水潑于社區(qū)門前，社區(qū)多次向居民群眾解釋，做思想工作。同時，社區(qū)立即向街道反映。后街道聯(lián)系水務(wù)部門進行了多次的疏通，最后終于將管道疏通，居民群眾非常滿意。

我深知，信訪工作必須及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例，搞好日常信息收集工作、積極加強信訪工作信息網(wǎng)絡(luò)化，確保信息暢通。切實提高應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制?；飧鞣N不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題，維護社會穩(wěn)定。

今年上半年以來，社區(qū)信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。

2010-6-20