第一篇：2009年度軟環(huán)境建設工作總結

2009年度軟環(huán)境建設工作總結

一、強化組織領導，增強責任意識

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我鎮(zhèn)進一步加大了軟環(huán)境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規(guī)范化服務型政府建設，從各部門抽調業(yè)務骨干成立便民服務中心，更好地為企業(yè)和群眾服務。與此同時，鎮(zhèn)黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設的內容，如要求村組主動為企業(yè)搞好協(xié)調服務，處理好企業(yè)與村組、群眾的關系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的責任主體，二、改進機關作風，主動服務企業(yè)

機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年9月，鎮(zhèn)黨委政府結合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監(jiān)察小組，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續(xù)堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。二是在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。三是進一步深化為企業(yè)的服務。鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待

認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

XX年，我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。

XX年軟環(huán)境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展,培強村組干部的服務意識,切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產經營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫助企業(yè)解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

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第二篇：軟環(huán)境建設工作總結

*縣*局經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動工作總結

根據(jù)中共*縣委、縣人民政府《關于在全縣開展經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動的實施意見》的統(tǒng)一部署和有關要求，*縣*局自*年4月中旬至9月底開展了經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動。整個活動中，我們結合貫徹落實黨的十七大、十七屆四中全會、中央經濟工作會議和省委八屆八次全會、州委十屆十一次全會和縣委十屆八次全會及省州*工作會議精神，全面加強機關效能建設，加強學習的組織領導，統(tǒng)一思想認識。認真自查并廣泛發(fā)動群眾查擺問題，針對問題，深刻剖析，拿出切實可行的整改方案并抓好落實，修改完善規(guī)章制度，注重長效管理，推進了*事業(yè)的整體發(fā)展，促進了社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。

一、統(tǒng)一思想，加強學習，確?；顒觿涨髮嵭?為切實開展好此次活動，繼*縣召開優(yōu)化經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設動員會后，我局在第一時間也及時組織全局干部職工召開了啟動會，進一步統(tǒng)一思想，廣泛動員，迅速掀起軟環(huán)境建設熱潮。我們認真制定了實施方案，成立了由局長任組長，副局長為副組長，各股室股長為成員的軟環(huán)境建設活動領導小組，加強對全局軟環(huán)境建設工作的領導，確保軟環(huán)境建設不走過場，取得實效。切實做到“一把手”親自抓、負 1 總責，班子成員結合分管聯(lián)系工作具體抓，一級抓一級，層層抓落實的要求。針對*工作業(yè)務繁忙的特點，我們采取集中學習與個人自學相結合，靈活運用每周一會，每月一課，每段一結廣泛開展軟環(huán)境建設學習教育和心得體會交流、開展“機關作風建設改什么、我為環(huán)境提升做什么”大討論、專題學習等多種方法，使廣大干部職工充分認識經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動對加快*發(fā)展、改進機關作風、密切干群關系、維護社會穩(wěn)定、加快推進現(xiàn)代化的重要作用，認識到開展軟環(huán)境建設的緊迫性，讓廣大干部職工聯(lián)系實際，對照先進，對照要求，查找自身存在問題和不足。整個活動期間，參學率達到100%。

二、實事求是，認真排查，自查自糾深入細致 隨著軟環(huán)境建設活動有序轉入第二階段，在自查自糾工作中，我們在繼續(xù)抓好學習教育的基礎上，堅持一切從實際出發(fā)，一切從大局出發(fā)，增強做好自糾自查階段工作的自覺性，深入剖析反思，全面排查問題。自查過程中，做到自查不怕露丑，自改不留空白，從嚴要求，保證質量，同時，采取發(fā)放征求意見表、召開座談會等等多種形式，敞開大門，分別對我局開展軟環(huán)境建設中思想觀念、服務態(tài)度、工作作風、辦事效率、廉潔自律、嚴肅執(zhí)紀等6個方面進行意見建議征集。向縣直各部委辦局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及被*對象發(fā)放了軟環(huán)境建設征求意見表50份，共收回30份。圍繞“六查六看”要求，7月21日上午召開了軟環(huán)境建設民主生活會，對排查出的問題反復“照鏡子”、查原因，進行認真的梳理歸類，明白我們存在的主要問題，群眾最需要我們做什么，怎么做。局領導會上帶頭進行了自我剖析、自我批評，努力從思想深處找原因，在黨性修養(yǎng)上找根源，大家進一步認識到了開展經濟社會發(fā)展軟環(huán)境的必要性和艱巨性，堅定了加強軟環(huán)境建設的決心。同時，向社會公布監(jiān)督、投訴電話，面向社會公開作出優(yōu)化經濟社會發(fā)展軟環(huán)境服務承諾，進一步推行政務公開，規(guī)范*程序，提高行政執(zhí)法透明度，轉變機關工作作風，提高辦事效率，廣泛接受社會監(jiān)督。

三、突出重點、深刻剖析，整改方案切實可行 局班子和全局干部職工在查清搞準問題的基礎上，研究制定切實可行的單位方案和個人整改措施，并且認真抓好整改落實。在制定整改方案時，把總體安排和分步實施結合起來。對整改目標進行細化分解，明確整改部門，確定整改時限，落實整改責任人。對反映強烈的問題，立即解決，一時無法徹底解決的，提出整改時間表和具體措施。對群眾意見集中、反映強烈、事實清楚、情節(jié)惡劣、嚴重影響軟環(huán)境建設和我局形象的人和事，堅決果斷作出嚴肅處理。整改措施在一定范圍向干部、職工通報，使整改工作置于群眾的監(jiān)督之下。并就進一步抓好軟環(huán)境和機關效能建設做出公開承諾，接受廣大干部群眾和社會的監(jiān)督。同時深化黨務政務公 開工作，全面打造“陽光政務”“效能政府”，全面實行“一線工作法”和“工作成果倒逼辦法”。強化軟環(huán)境建設監(jiān)督檢查體系建設，加強軟環(huán)境建設領導的長效機制。

四、明確目標，狠抓落實，活動開展取得實效 活動有效開展，貴在整改，重在落實。在自查自糾階段邊查邊改的基礎上，根據(jù)總體方案和整改方案，認真抓好整改方案中各項整改內容措施的落實，狠抓政務公開、提高*質量、文明辦公、積極開展機關作風建設，認真抓好整改工作責任制的落實。將軟環(huán)境建設與正常工作開展有機結合，根據(jù)群眾意見，調整充實下半年工作重點。根據(jù)整改責任制中各項工作完成時限，定期開展督查，嚴格要求，扎實推進。充分利用獎懲措施，將軟環(huán)境建設集中整治情況與年終考評評先評優(yōu)掛鉤，激勵大家發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，為搞好整改工作獻計獻策，想方設法推進*工作再上新臺階。

五、總結經驗，查找不足，促*工作科學發(fā)展

自軟環(huán)境建設活動開展近半年以來，*縣*局無論在工作環(huán)境硬件還是工作態(tài)度軟件方面均得到了很大的轉變，取得了很好的成績，但是在活動開展過程中我局軟環(huán)境建設也還存在著如*人員少，*項目多，業(yè)務工作壓力大，造成軟環(huán)境建設活動在某些具體細節(jié)上還有不到位之處，活動開展亮點少。同時有些整改內容和措施一時難于解決需要常抓不懈，而且*項目業(yè)務與建設活動聯(lián)系實際求實效上也有待進一步 加強等等一些問題，在以后的工作中我們將不斷適應新形勢，社會發(fā)展新需求的標準，圍繞*“二十字”方針，堅持*“八不準”規(guī)定，針對存在的問題全力改進和完善：一要要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調服務、踏實做事的觀念。

二要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好征求到的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。

三要緊密結合當前開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”、機關效能建設等主題教育，進一步培強*干部職工的服務意識,努力營造良好的工作、學習環(huán)境。四是鞏固軟環(huán)境工作成果，切實進一步加強政、行風的基礎建設，充實和完善軟環(huán)境建設工作的內容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門征求意見等形式，認真查找軟環(huán)境建設上的薄弱環(huán)節(jié)，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。達到內強素質，外樹形象，努力創(chuàng)建服務型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的*干部隊伍。

至9月底，全縣經濟發(fā)展軟環(huán)境建設活動即將結束，通過開展此次活動，我們*系統(tǒng)廣大工作人員工作作風明顯增強，辦事效率明顯提高，為民服務的宗旨意識明顯增強，黨群、干群關系密切，有效推動了*工作順利開展，維護了社會穩(wěn)定，促進了全縣經濟的發(fā)展。但我們不能以活動的結束而終止整改，而是要以“三個代表”和“科學發(fā)展觀”作為*事業(yè)發(fā) 展的指導思想，貫穿于事業(yè)發(fā)展的始終，繼續(xù)學習“三個代表”和“科學發(fā)展觀”重要思想的科學內涵和精神實質，認真貫徹縣委十屆五次全會精神，提高理論水平和業(yè)務技能，增強在工作中實踐“三個代表”和“科學發(fā)展觀”的責任感和自覺性；認真貫徹整改責任制，狠抓整改措施落實到位，取信于民，服務于民，繼續(xù)堅持群眾路線，加強對整改工作的監(jiān)督，從而確保整改措施的落實到位以及*工作依法開展，鞏固軟環(huán)境建設活動成果。充分發(fā)揮*免疫系統(tǒng)功能，為*經濟社會發(fā)展營造良好的軟環(huán)境做出積極貢獻。

第三篇：軟環(huán)境建設工作總結

軟環(huán)境建設工作總結

根據(jù)區(qū)教局育局文件要求，自本學期開學以來至今，我校上下齊動員、齊參與，統(tǒng)一思想，開展了一系列軟環(huán)境建設的文件學習、大討論、專題輔導等活動，同時在師生中加強宣傳、教育活動。在活動中查找問題、研究解決問題，并最終在全體師生的幫助參與下，提出了針對群眾反映的意見相應的整改方案和措施。接受廣大師生的監(jiān)督，以促進我校各項工作更加有序地開展?？偨Y為以下幾方面：

一、按上級通知文件精神，教職工中原文傳達區(qū)文件精神。在整項工作中，全校上下高度重視，明確任務，工作及時。對師生提出的意見黨政領導班子認真對照檢查，對存在的問題不回避，能正視并深入查找原因，討論解決辦法并及時向上級匯報。做到了思想統(tǒng)一到位，工作細致到位，現(xiàn)階段要爭取整改落實到位，營造全系和諧安定積極向上的氛圍，做好軟環(huán)境建設的基層工作。

二、在全校師生的共同參與支持下，征求意見并梳理如下：

1、支持和擁護此次教育局提出的打造綠園區(qū)教育系統(tǒng)軟環(huán)境建設活動。

2、教師的根本是教好書、育好人，在響應此次軟環(huán)境建設活動中，要做好參與者、實踐者、教育者和宣傳者，轉變觀念，正確定位。

3、在此次軟環(huán)境建設活動中，要結合本校的實際，在提高教育教學科研等水平的前提下，努力，打基礎，千方百計創(chuàng)造條件，營造氛圍，調動積極性，齊心協(xié)力開展工作。

4、要從自身做起找問題，“人才使用彈性化”對教師提出了更高的要求，要有危機意識、憂患意識，不斷加強自身理論、思想修養(yǎng)、專業(yè)業(yè)務的提高，立足本職工作。

5、管理要人性化，以人為本，真正關心基層教職工的所思所想所急所需，解決實際問題，為群眾辦實事、辦好事，才能凝聚人心，調動積極性。

三、黨支部在自查自糾的基礎上，經民主生活會及黨政會討論提出相應整改方案和措施如下：

（一）認真組織學好上級軟環(huán)境建設精神，統(tǒng)一全系師生思想。

1、全系教職工要進一步明確職責，強化責任意識，服務意識，質量意識，提高工作水平和工作效能，把“三育人”工作落到實處。

2、軟環(huán)境建設應從自身建設做起，查找問題也應先從自身主觀世界的改造完善抓起，“人才使用的更加彈性化”對各行業(yè)包括我們教師隊伍的自身素質提出了更高的要求，教職工要居安思危，不斷在專業(yè)能力，素質修養(yǎng)上提升自己，以適應新形勢的需要。

3、教師的根本是教好書、育好人，每位教職工在這次軟環(huán)境建設中，都應是參與者、實踐者、教育者和宣傳者，要轉變觀念，解放思想，正確定位，更加努力踏實的工作。

（二）規(guī)范管理、完善制度、營造和諧向上的氛圍，調動廣大教職工積極性。

1、管理要人性化，以人為本，除了做好思想政治工作，更應關心教師的所思所想，所急所需，密切聯(lián)系群眾、深入群眾，才能把工作做實做好做到位。

2、努力為教職工創(chuàng)造學習、進修、培訓、參觀交流的機會，提供更自由的學術空間，搭建更廣闊的交流平臺。加強系級間、校際間，省、市同專業(yè)間的學術、管理上的溝通交流。

3、制定更為有效的激效機制，加強師資隊伍建設，力爭教育、教學、科研、管理水平上新臺階。

（三）加強教風、班風、學風建設

1、提高師生人文修養(yǎng)，凈化內心世界、改造主觀世界創(chuàng)造和諧校園。

2、榜樣的力量是巨大的，首先應重視師德師風建設，教師應該關心愛護每位學生，身體力行教育學生，率先垂范感染學生。

3、學生的道德修養(yǎng)應輔以中華優(yōu)秀文化，傳統(tǒng)經典文化熏習，學生活動倡導積極向上健康主題，培養(yǎng)集體觀念，奉獻精神。

4、重視學生的心理問題，培養(yǎng)學生健康的人格品質，樹立積極樂觀的為人處世態(tài)度，是教育的根本，是教師的職責所在。

（四）對教職工提出的客觀問題，需要學校解決的，及時報告上級領導，反映民意，以穩(wěn)定人心，促進學校整體發(fā)展。

軟環(huán)境建設的根本目的之一就是凝聚人心，和諧社會，全體公民謀求共同發(fā)展，建設一個美好、理想、幸福的家園。人心向背是關乎此項工作成敗的標尺和鑰匙，誰為民辦事，誰為民辦好事、實事，誰就能贏得人民的尊重和信任。人民群眾都有所期待！

正陽小學2009、12

第四篇：軟環(huán)境建設工作總結

落實軟環(huán)境建設工作會議總結

近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實市委、市政府全面建設軟環(huán)境會議的要求，大力加強發(fā)展軟環(huán)境建設，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強服務意識，轉變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統(tǒng)高效、優(yōu)質、便捷的服務環(huán)境，取得了較好的效果。

一、開展主題教育，著力加強機關作風建設局黨委及時召開會議，傳達軟環(huán)境建設會議的精神，結合加強機關作風建設，認真研究了今后貫徹落實軟環(huán)境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，突出抓好思想作風建設，大力發(fā)揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：

一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程的主題教育。結合機關作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導干部職工堅持把加快發(fā)展作為第一要務，搶抓機遇，加快發(fā)展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。

二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理

想信念”主題教育。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環(huán)境的內在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環(huán)境建設的一項重要內容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動建設事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設工作中去。

三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關主題教育。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設學習型干部隊伍，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，增強為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務的本領，提高依法行政的水平。四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設有機結合起來，著力解決好機關干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現(xiàn)到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關干部為誰掌權、為誰服務的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)一流的文明機關，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

二、實行政務公開，規(guī)范行政行為

一是修訂完善各項規(guī)章制度。加強軟環(huán)境建設和管理是一個系統(tǒng)工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經驗，把科室的工作職責統(tǒng)一成冊，明確工作職責。

二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉(xiāng)建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業(yè)務精、形象佳的建設干部職工隊伍，展示建設人的新風采。

三是狠抓落實，嚴格五項制度。

一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和咨詢。

二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據(jù)，備案上報。

三、嚴格文明辦公制。爭創(chuàng)文明機關，公開辦事程序，公布審批內容，做到優(yōu)質服務、文明服務、微笑服務。

四、嚴格一次違規(guī)申告查實待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個月。

五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關干部和系統(tǒng)內廣大職工服務進社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。

四是強化服務，作出承諾。嚴格貫徹執(zhí)行行政許可法，縮短各類審批辦理時限。在收到資料完備的申請后保證做

到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。五是嚴格規(guī)范，以自身的行動展示建設機關“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。

三、扎實開展建設隊伍建設，提高干部職工的素質定期或不定期的組織建設系統(tǒng)的干部、職工學習政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業(yè)務知識的培訓，提升自身素質和業(yè)務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質。

四、堅持重點重抓，用優(yōu)良的業(yè)績樹立良好形象通過狠抓機關作風建設等重點、難點工作改變機關形象，樹立建設局領導班子想干事、能干事、干成事的形象。

一是全力抓好軟環(huán)境建設。軟環(huán)境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成市委、市政府軟環(huán)境建設會議精神的貫徹落實。

二是全力抓好領導組織工作。我們于3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市里軟環(huán)境建設會議精神，成立了領導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協(xié)調力度，努力提高為企事業(yè)單位服務的水平。

五、創(chuàng)建文明機關，扎扎實實辦實事

局領導多次走訪開發(fā)單位和建筑企業(yè)了解情況，征求幫扶意見。到目前為止，我局已為多家企業(yè)辦理了建筑開工手

續(xù)。同時，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建筑企業(yè)走訪調查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業(yè)的好評。建設局積極參與創(chuàng)三城活動。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務勞動，清理轄區(qū)內亂堆亂放、亂貼亂畫現(xiàn)象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。

六、積極完成縣政府和軟建辦交辦事項，解決實際困難。

我局努力完成縣委縣政府交辦事項，服務企業(yè)，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環(huán)境建設中存在的矛盾和問題，能及時了解情況，妥善處理，在規(guī)定時限內辦結，辦結率達100%。

七、強化領導，嚴格檢查考核

一是強化對軟環(huán)境建設工作的領導。形成“一把手”負總責，分管領導親自抓，有關部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實。

二是建立定期檢查制度。以科室、部門為單位，每季度做一次自查，及時向辦軟建領導小組反饋自查結果。年終由辦軟建領導小組對全辦軟建工作作一次自查總結，并形成書面材料報市軟建辦。為及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，防辦繼續(xù)設立投訴電話，及時處理群眾來信、來電和來訪，多種渠道了解

群眾對機關的意見和建議。加大監(jiān)督力度，對違反規(guī)章制度、影響比較大的人和事，嚴肅認真查處，絕不姑息遷就。并重申軟環(huán)境建設服務承諾和行業(yè)禁令，進一步嚴明紀律。凡違規(guī)違紀被市軟建辦、軟環(huán)境領導小組查到或被新聞媒體曝光的，除按規(guī)定予以通報、停職、待崗、扣發(fā)資金外，一律處以500—1000元罰款。

三是建立考核評比制度。配合市軟環(huán)境建設領導小組定期開展考核評比。年底對全辦軟環(huán)境建設情況進行考評，表現(xiàn)一般的處室不能評為 “先進集體”，表現(xiàn)一般的個人不能被定為“優(yōu)秀黨員”格次，不能評為考核“優(yōu)秀”等次。

上半年，盡管我辦圍繞經濟發(fā)展軟環(huán)境建設做了大量的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)為：部分同志加快經濟發(fā)展的意識還不強，服務基層、服務客商、服務企業(yè)的意識還不強，工作效率有待進一步提高，由于資金有限，各類掛鉤工作與其它兄弟單位相比，仍需進一步加大投入。

下一步工作初步打算

一、繼續(xù)實行軟環(huán)境建設公開承諾，推行行業(yè)禁令，服務業(yè)主，提高辦事效率。

二、繼續(xù)開展文明機關創(chuàng)建工作，轉變工作作風，樹立良好形象。

三、根據(jù)市、縣的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展強化服務，轉變機關作風，提高辦事效率和服務質量。

四、繼續(xù)積極開展各類掛鉤服務工作，切實解決企業(yè)和職工的實際困難。

五、開展軟環(huán)境評議活動，按時完成市軟建辦交辦的各項工作。

第五篇：軟環(huán)境建設工作總結

20xx年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結合第二批保持共產黨員先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務”這個中心，以推進“項目年”工作為著力點，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。

一、強化組織領導，增強責任意識

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我鎮(zhèn)進一步加大了軟環(huán)境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規(guī)范化服務型政府建設，從各部門抽調業(yè)務骨干成立便民服務中心，更好地為企業(yè)和群眾服務。與此同時，鎮(zhèn)黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設的內容，如要求村組主動為企業(yè)搞好協(xié)調服務，處理好企業(yè)與村組、群眾的關系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的責任主體，二、改進機關作風，主動服務企業(yè)

機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年9月，鎮(zhèn)黨委政府結合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監(jiān)察小組，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續(xù)堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。二是在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。三是進一步深化為企業(yè)的服務。鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待

認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

20xx年，我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。

20xx年軟環(huán)境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展,培強村組干部的服務意識,切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產經營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫助企業(yè)解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。