第一篇：服務質(zhì)量工作總結(jié)

地服部2013年服務工作總結(jié)

2013年1月1日至2013年11月12日截止騰沖機場累計完成旅客吞吐量450983人次，航班起降5082架次，貨郵吞吐量272.3噸。在日常工作中認真執(zhí)行各項服務規(guī)章制度從日常服務工作抓起，認真開展特色服務活動。具體從以下幾個方面得到體現(xiàn)：

一、日常服務保障

在日常工作中地服部認真組織服務質(zhì)量學習，狠抓儀容儀表和服務態(tài)度，以確保從根本上提升服務質(zhì)量。2013年1月1日至2013年11月12日，地服部辦理特殊旅客276人。無人陪伴旅客92人，輪椅旅客181人，擔架旅客3人。

二、特色服務工作

在第一季度中地服部組織開展了元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日的特色服務活動。與旅客一起跳毽子、猜燈謎，讓旅客雖人在旅途，但也能感受到過節(jié)的歡樂。在春運保障期間通過機場官方微博招聘志愿者為旅客提供更為細致周到的服務。在第二季度中地服部組織開展了

三、服務創(chuàng)新

地服部樂芙班組通過機場官方微博和微信平臺，開通了“微值機”服務。旅客只需私信我們便可以為其辦理登機牌。除此之外旅客還可以通過微信咨詢各種航班信息，這也解決了航班高峰期旅客電話問詢難的問題。

地服部

2013年03月26日

第二篇：社會服務質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)

社會服務質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)

廣東移動通訊有限責任公司惠州分公司于1999年1月28日正式注冊成立，而本人于2009年有幸加入公司所設(shè)立的社會監(jiān)督員俱樂部。移動公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動通信服務的宗旨。

自加入社會監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責，對移動公司的重點項目進行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報管理評審：

1.總體網(wǎng)絡質(zhì)量情況

本人工作及生活地點位于惠州市大亞灣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時間很好，偶爾會出現(xiàn)通話時一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。

去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務臺向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速，在此也借此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。

2.國內(nèi)、國際漫游服務情況

本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國內(nèi)的漫游服務質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡信號好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗了移動公司設(shè)立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費優(yōu)惠服務。成功辦理后24小時內(nèi)生效，辦理該服務后，手機漫游至定點省份或直轄市、自治區(qū)時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內(nèi)號碼和廣東省號碼0.39元/分鐘。

3.服務廳服務情況

營業(yè)廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客戶的是營業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運營商對客戶的重視程度。

惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的，其服務廳功能強大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時，服務臺旁邊，天氣預報臺、最新優(yōu)惠提醒一應俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務廳。同時，服務廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客戶辦理業(yè)務暢通的“綠色通道”。

此外，惠陽移動服務廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務態(tài)度好，會主動向消費者提供服務并耐心答疑，客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務廳幾乎找不著客戶排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。

4.10086服務熱線情況

10086服務熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數(shù)時候則由于業(yè)務忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務態(tài)度好，發(fā)音清楚，會很耐心的為顧客提供服務。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對于某些業(yè)務還不是很了解，因此希望在業(yè)務水平方面希望工作人員能再精通一些。

5.電話客戶經(jīng)理情況

電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務水平相對較高，咨詢結(jié)果都很滿意。6．12580綜合信息門戶情況

12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品，旅游時可以撥打12580查當?shù)氐馁e館、、、、、、最近，中國移動12580推出“找工我?guī)湍狈?，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜志，各類時尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。

12580綜合信息服務廳分接通率為百分之百，業(yè)務水平和服務態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。

7、優(yōu)惠活動情況

移動公司開展的不少優(yōu)惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現(xiàn)在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。

8、其它

通過這段時間的監(jiān)督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。

以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責。望以后能夠繼續(xù)為惠陽移動分公司的發(fā)展略盡微薄之力。

質(zhì)量監(jiān)督員： ××

2009年7月29日

第三篇：農(nóng)村衛(wèi)生服務質(zhì)量評價工作總結(jié)

姜堰市梁徐衛(wèi)生院

關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生服務質(zhì)量評價工作總結(jié)

自2009年開展農(nóng)村衛(wèi)生服務質(zhì)量評價活動工作兩年多以來，我院在上級主管部門的指導和要求下，認真學習農(nóng)村衛(wèi)生服務質(zhì)量評價指南的內(nèi)容，并根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生服務質(zhì)量評價指南的要求，結(jié)合“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，采取有效措施加強醫(yī)療、公共衛(wèi)生、后勤及安全管理工作，全面落實姜堰市農(nóng)村衛(wèi)生服務質(zhì)量評價指南，做到“五個到位”，即：思想認識到位，強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全意識；規(guī)章制度落實到位，強化規(guī)范化操作；質(zhì)量監(jiān)控部門作用到位，強化內(nèi)部監(jiān)督機制；醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)到位，確保優(yōu)質(zhì)服務目標；獎懲措施落實到位，健全激勵約束機制，并在做好“五個到位”的同時，落實“四抓”。

1、抓教育，增強質(zhì)量意識

提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療管理的核心。提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)始于教育、又終于教育，抓好教育，強化醫(yī)院全體醫(yī)務人員的質(zhì)量意識、安全意識，是搞好醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的重要一環(huán)。采取各種方法和途徑，堅持經(jīng)?；⒅贫然慕逃?。要經(jīng)常開展警示教育，每月組織一次全院醫(yī)務人員舉辦醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全學習會，定期通報全院醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)醫(yī)療安全形勢以及院外醫(yī)療安全事件（特別是醫(yī)療事故、缺陷和醫(yī)療糾紛事件），不定期組織全院醫(yī)務人員對院內(nèi)外發(fā)生的各種醫(yī)療事故、缺陷和醫(yī)療糾紛案件開展討論，從中吸取教訓和經(jīng)驗。通過全員質(zhì)量教育，使我院全體醫(yī)務人員不斷提高思想認識，充分認識到醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的重要性，充分認識到?jīng)]有質(zhì)量就沒有數(shù)量，沒有醫(yī)療質(zhì)量的投入就沒有醫(yī)療效益的產(chǎn)出的緊密關(guān)系，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量至上”的群體意識和一切為患者服務的思想意識，明確自己的使命，對病人極端負責，對工作嚴肅認真，對技術(shù)精益求精，養(yǎng)成人人講求質(zhì)量、人人注重質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的自覺性，堅決糾正只強調(diào)醫(yī)療數(shù)量、不注重醫(yī)療質(zhì)量，只重視經(jīng)濟效益、忽視社會效益的傾向，以醫(yī)療質(zhì)量的提高，促進醫(yī)療安全。

2、抓培訓，打好質(zhì)量基礎(chǔ)

人才素質(zhì)是質(zhì)量的基礎(chǔ)，抓住人的素質(zhì)，就抓住了質(zhì)量建設(shè)的關(guān)鍵，提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)的先決條件是提高醫(yī)務人員的素質(zhì)。所以，人才培養(yǎng)是提高基礎(chǔ)質(zhì)量的關(guān)鍵。加強人才培養(yǎng)，要從基本素質(zhì)入手，狠抓基礎(chǔ)訓練。首先要強化基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本技能（三基）的訓練，可根據(jù)各級各類人員的不同特點，明確學習內(nèi)容、下達操作項目、實施重點輔導等形式，把疾病診療規(guī)范、病歷書寫、處方質(zhì)量、手術(shù)操作、急診急救、基礎(chǔ)護理質(zhì)量、診斷報告質(zhì)量等作為重點，持之以恒，常抓不懈，每月組織一次三基培訓，每季度舉行一次備卷考試，成績作為醫(yī)療質(zhì)量考核的一方面。同時選撥一些有培養(yǎng)前途的醫(yī)生送到二級以上的醫(yī)院進修深造，并且把培訓、考核有機地結(jié)合起來，嚴格標準、嚴厲管理、嚴格考核，促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提高。

3、抓制度，強化質(zhì)量措施

我院的規(guī)章制度是醫(yī)院一切活動的標準，是管理工作的依據(jù)，也是提高醫(yī)療質(zhì)量，防止差錯事故的重要保證?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，沒有嚴格的規(guī)章制度及工作標準，就會造成工作混亂，如果有了規(guī)章制度不認真執(zhí)行，同樣會造成嚴重后果。所以抓制度管理，既要注重規(guī)章制度的建設(shè)，更要狠抓制度的落實，只有這樣，醫(yī)療質(zhì)量才有根本保證。特別是首診負責制度、醫(yī)師查房制度、會診制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度、死亡病例討論制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、分級護理制度、三查七對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度、毒麻藥品管理制度、藥品器材管理制度（定期查驗有無過期失效、霉變、損壞等）以及醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)、醫(yī)院護理質(zhì)量評價指標等各項規(guī)章制度的落實，嚴格按章辦事，嚴格規(guī)范操作，持之以恒，一絲不茍，堅決糾正有章不循、執(zhí)章不嚴、各行其事的不良習氣，真正把制度落到實處，通過制度的建立和落實，實現(xiàn)醫(yī)療管理制度化，質(zhì)量標準化，工作程序化、操作規(guī)范化、監(jiān)督經(jīng)?；ＷC基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。

4、抓控制，促進質(zhì)量提高

質(zhì)量控制是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理有效進行的一個重要環(huán)節(jié)。只有通過有效控制，才能督促保證各項醫(yī)療活動按時、按質(zhì)、按量完成。抓質(zhì)量控制，必須完善質(zhì)量控制手段，建立健全監(jiān)督約束機制，從環(huán)節(jié)質(zhì)量入手，加強全員、全過程、全部工作質(zhì)量的管理。

（1）是建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理控制體系。成立我院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作領(lǐng)導小組，成立院門診和病房質(zhì)量管理小組，并明確其職責，加強對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量的管理。

（2）是落實責任，將質(zhì)量控制內(nèi)容落實到科室，強化科室責任制，充分發(fā)揮科負責人、護士長在科室質(zhì)量控制中作用，突出科室自我控制。

（3）是要加強關(guān)鍵點控制，要針對不同科室、不同專業(yè)以及薄弱環(huán)節(jié)，對那些影響質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點控制，如：病歷、護理文書、基礎(chǔ)護理、病區(qū)管理、檢查操作、診斷報告質(zhì)量及規(guī)章制度、崗位職責落實情況進行檢查監(jiān)督。

（4）是要加強監(jiān)督檢查，兌現(xiàn)獎懲。要采取全面檢查與重點檢查，終未檢查與環(huán)節(jié)檢查、定期檢查與隨機檢查相結(jié)合，加強監(jiān)督檢查。同時，要堅決把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全與科室及全體醫(yī)務人員的考核考評、職稱職務晉升、評先評優(yōu)、獎金分配掛鉤，促使醫(yī)務人員自覺提高醫(yī)療質(zhì)量。

通過以上的努力，使我院農(nóng)村衛(wèi)生服務質(zhì)量有了進一步的提高，我們將在今后的工作中，繼續(xù)認真執(zhí)行農(nóng)村衛(wèi)生服務質(zhì)量評價評價指南的要求，克服存在的不足點，加強學科建設(shè)和人才隊伍建設(shè)，提高服務質(zhì)量和服務水平，提高醫(yī)院醫(yī)療管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革，依靠科技進步力量全面提升醫(yī)院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌。

梁徐衛(wèi)生院 2011年06月30日

第四篇：醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量工作總結(jié)

醫(yī)療服務質(zhì)量工作總結(jié)

今年以來，我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，在全院職工的努力下，醫(yī)療環(huán)境得到了改善。門診病人數(shù)和住院病人數(shù)都比上年有較幅度的增加。在病人增加的情況下，院領(lǐng)導班子高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位。我院對照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，深入開展以“持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，不斷加強醫(yī)院醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

一、提高認識，加強領(lǐng)導，落實目標責任

1、醫(yī)院領(lǐng)導班子認真組織學習?衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)?2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案?的通知?（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)?2010?44號）、?自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)2010年廣西醫(yī)療服務質(zhì)量大檢查專項活動實施方案的通知?（桂衛(wèi)醫(yī)?2010?137號），以及我市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)院管理年活動的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認識。認真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問題及原因所在；重點研究了我院開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的方法、步驟。

2、建立“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動領(lǐng)導組織。成立了以院長任組長、分管領(lǐng)導任副組長，各職能科室負責人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動領(lǐng)導小組，負責全院“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的有序開展。

3、明確分工，實行責任追究制。為扎實推進“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的開展，做到事事有人管，件件有落實，院班子成員進行明確分

使醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)和醫(yī)療安全意識明顯提高。二是積極參加上級組織的培訓講座。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。

四、嚴格自查，認真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學發(fā)展。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開全體醫(yī)、藥、護、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會”，查找安全隱患，制訂醫(yī)療安全措施。

1、加強安全生產(chǎn)工作。進一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導、管理機構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位；對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運轉(zhuǎn)。

2、嚴格落實醫(yī)療護理核心制度，同時按照?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?、?護士條例?、?醫(yī)療機構(gòu)管理條例?、?醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理辦法?等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴格執(zhí)業(yè)準入、資質(zhì)準入，加強監(jiān)督。認真執(zhí)行了?醫(yī)師定期考核管理辦法?。建立手術(shù)分級管理制度，制定了具體實施細則和管理辦法。

3、加強臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會組織，職責明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應用相關(guān)規(guī)定，遵循?抗菌藥物臨床應用指導原則?，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育。三是加強了對麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品等特殊種類藥物的規(guī)范使用和

第五篇：服務質(zhì)量

把關(guān)原料 服務質(zhì)量

Serve the Production Quality

在這片鋼鐵鑄就的森林里，面對著冰冷的水泥墻壁和復雜的機械設(shè)備，一個文弱的女孩能做什么？In the iron-and-steel-made forest, facing cold concrete walls and complicated equipment, what can a frail girl do?逃避單調(diào)枯燥的工作，還是用女性特有的溫柔和細膩來融化工作中的堅冰？Escaping dull work or dealing with troubles in female’s particular gentle way?有這樣一個女孩，她認為，在鋼鐵鑄就的森林里，嬌嫩的樹苗也能夠茁壯成長。There is a girl;she believes that a tender sapling can sturdily grow up even in the iron-and-steel-made forest.有這樣一個女孩，她每天的工作就是檢查每一批進廠原料。There is a girl, whose main routine work is examining the purchased raw material in her plant.有這樣一個女孩，不論刮風下雨，都要跑到廠里最遠的地方，從最南面的角落到最北面的碼頭。There is a girl, runs every farthest place in her plant everyday, from the southernmost corner to the northernmost wharf, no matter it is rainy or snowy.有這樣一個女孩，她心里唯一的念頭就是執(zhí)行嚴格的標準來檢驗進廠原料來保證廠的利益。There is a girl, the only thought on her mind is to implement a strict standard to the importing resources to maintain the profit of her plant.有這樣一個女孩，她知道進廠原料成本占據(jù)了生產(chǎn)成本的90%，只有嚴格把關(guān)進廠原料質(zhì)量，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做出貢獻。There is a girl, only because she knows that the cost of raw materials account for 90% of the total cost for production, she knows that only good raw materials can produce high quality pellet.她就是負責XX進廠原

料取制樣工作和樣品管理工作的質(zhì)量管理員，今天的故事就是圍繞她展開的。She is the quality controller of Ezhou Pelletizing Plant, taking charge of sample taking-and-storing work.Today’s story is all about her.她每天的工作從一通電話開始，那是通知她取樣的電話。接著，她會奔赴XX或者去XX檢驗進廠原料。Her everyday work always begins with a call---the call informing her to take samples.Then, she would walk to the railway station or wharf in the plant to examine the importing resources.人們總是問她“為什么你不在辦公室待著，而是要跑到最偏遠艱苦的地方去呢？”每一次，她都只是感謝他們的關(guān)心但不多說什么。People always ask her “why don’t you stay in the office like all the other girls in our plant, but runs to the hardest places?” Every time she would only thanks their concern, but answers with no more words.因為她知道，只有到現(xiàn)場監(jiān)督外購原料取樣，她才能知道原料的真實狀況，并且第一時間把信息反饋給廠里。Because in her heart, she knows that it is the sense of responsibility guides her to do so, and only when she sees the resources in person that she would know the real situation of the importing resources, and give the first feedback to her plant.在日復一日的工作中，她漸漸明白，作為剛踏入社會不久的新分大學生，必須要放下身段，克服浮躁的情緒把質(zhì)量管理工作做實，做深入。Gradually, she knows that modesty and being down-to-earth are essential for a freshman to work efficiently.在那一份責任感的驅(qū)動下，她毅然奔向艱苦的現(xiàn)場，堅持檢驗每一艘船和每一輛火車、汽車。

在座的各位尊敬的來賓們也許早已猜到，今天故事的主角就是我。在這“十二五”的起步之年里，為完成公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營目標，我會更加努力的把好原料關(guān)，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務。

My honorable audience, maybe you have already figured out that the girl in the story is me.In the first year of 12th 5-year, I will try my best to maintain a strict standard to serve the product quality.I am the quality controller of my plant, and the girl in the story is me!Thank you!