第一篇：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)每章小結(jié)

管理經(jīng)濟(jì)學(xué)每章小結(jié)

緒論

管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門如何把經(jīng)濟(jì)學(xué)（主要是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）的理論和分析方法應(yīng)用于企業(yè)管理決策實(shí)踐的學(xué)科。

管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)都研究企業(yè)的行為，都要根據(jù)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的假設(shè)，再結(jié)合企業(yè)內(nèi)外的環(huán)境來研究。但兩者又是有區(qū)別的。微觀經(jīng)濟(jì)字是一門理論科學(xué)，研究的是抽象的企業(yè)；而管理經(jīng)濟(jì)學(xué)則一門應(yīng)用科學(xué)，研究的現(xiàn)實(shí)的企業(yè)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是以企業(yè)的唯一目標(biāo)是追求最大利潤(rùn)為假設(shè)的；而管理經(jīng)濟(jì)學(xué)則認(rèn)為現(xiàn)實(shí)企業(yè)的目標(biāo)從短期看，只能是有條件地謀求盡可能多的利潤(rùn)；從長(zhǎng)期看，則是追求企業(yè)價(jià)值的最大化。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是以企業(yè)所處環(huán)境的全部信息已知為假設(shè)的，據(jù)此來研究企業(yè)行為的一般規(guī)律；而管理經(jīng)濟(jì)字則認(rèn)為企業(yè)的環(huán)境信息是不確定的，因而需要依靠多種學(xué)科的知識(shí)對(duì)有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)，在不確定條件下進(jìn)行具體決策。

管理經(jīng)濟(jì)學(xué)借用微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些基本經(jīng)濟(jì)分析方法和原理作為自己的理論支柱。它們是：建立經(jīng)濟(jì)模型、邊際分析法、需求彈性原理、關(guān)于市場(chǎng)機(jī)制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本原理、邊際收益遞減規(guī)律、機(jī)會(huì)成本概念和資金的時(shí)間價(jià)值等。正是這些理論支柱大大提高了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下管理決策的科學(xué)水平。

企業(yè)的目標(biāo)可以分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。企業(yè)的短期目標(biāo)總是多樣化的，盡管利潤(rùn)是其中一個(gè)重要目標(biāo)。企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)則是企業(yè)價(jià)值的最大化。

企業(yè)利潤(rùn)可以分為會(huì)計(jì)利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和正常利潤(rùn)。經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等于銷售收入減機(jī)會(huì)成本。機(jī)會(huì)成本是指資源用于其他的、次好的用途所可能得到的凈收入。經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是企業(yè)資源優(yōu)化配置的指示器，因而是決策的基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)利潤(rùn)是不能用于決策的。正常利潤(rùn)是指業(yè)主如果把他在本企業(yè)的投資用于其他相同風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)所可能得到的收入，這筆支出是為把業(yè)主的資金留住在本企業(yè)所必需的，它屬于機(jī)會(huì)成本性質(zhì)。還可以把企業(yè)的成本分外顯成本和內(nèi)含成本，兩者的和等于機(jī)會(huì)成本。

第一章

市場(chǎng)供應(yīng)及其運(yùn)行機(jī)制

需求是指一定時(shí)期內(nèi)，在一定條件下，消費(fèi)者愿意購(gòu)買并能夠買得起的某種產(chǎn)品或勞務(wù)的數(shù)量。影響需求量的主要因素有：產(chǎn)品價(jià)格、消費(fèi)者收入、相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、消費(fèi)者愛好、廣告費(fèi)用和消費(fèi)者對(duì)未來價(jià)格的預(yù)期等。需求函數(shù)是需求量與影響這一數(shù)量的諸因素之間關(guān)系的數(shù)學(xué)表示式。需求曲線是假定需求函數(shù)中的非價(jià)格因素不變，反映需求量與價(jià)格之間關(guān)系的表示式。需求曲線可分為個(gè)人需求曲線、行業(yè)需求曲線和企業(yè)需求曲線。需求曲線具有向右下方傾斜的規(guī)律。需求的變動(dòng)是指當(dāng)非價(jià)格因素變化時(shí)需求曲線的位移。需求量的變動(dòng)是指當(dāng)非價(jià)格因素不變、價(jià)格變動(dòng)時(shí)，需求量沿原需求曲線發(fā)生的變動(dòng)。

供給量是指在一定時(shí)期內(nèi)，一定條件下，生產(chǎn)者愿意并有能力提供某種產(chǎn)品或勞務(wù)的數(shù)量。影響供給量的主要因素有：產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品成本和生產(chǎn)者對(duì)價(jià)格的預(yù)期。供給函數(shù)是供給量與影響這一數(shù)量的諸因素之間關(guān)系的數(shù)學(xué)表示式。供給曲線是假定影響供給量的非價(jià)格因素不變，反映供給量與價(jià)格之間關(guān)系的表示式。供給曲線可以分為企業(yè)供給曲線和行業(yè)供給曲線。供給的變動(dòng)是指當(dāng)非價(jià)格因素變動(dòng)時(shí)，供給曲線的位移。供給量的變動(dòng)是指當(dāng)非價(jià)格因素不變、價(jià)格變動(dòng)時(shí)，供給量沿原供給曲線發(fā)生的變動(dòng)。

在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下，需求曲線與供給曲線決定市場(chǎng)的均衡價(jià)格和均衡交易量。需求—供給分析法通過供給需求曲線分析供需雙方及其影響因素和價(jià)格之間的關(guān)系，它是一種常用的經(jīng)濟(jì)分析工具。

社會(huì)資源優(yōu)化配置的基本標(biāo)示是：社會(huì)上各種商品的供求達(dá)到平衡。價(jià)格上漲，能刺激生產(chǎn)、抑制需求；價(jià)格下跌，能抑制生產(chǎn)、刺激需求。所以，從總體上看，價(jià)格機(jī)制通過各種商品的價(jià)格波動(dòng)能基本實(shí)現(xiàn)供需平衡，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的合理配置。但在實(shí)際生活中，市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制在某些領(lǐng)域或某些條件下可能“失靈”，其主要原因有：壟斷因素的存在、外溢效應(yīng)的存在、公共物品的存在、信息的不完全性和收入分配的不公等。市場(chǎng)市場(chǎng)發(fā)揮作用的條件是：要有獨(dú)立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體、要建立競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)體系和要建立宏觀調(diào)控體系和政府進(jìn)行必要的干預(yù)。第二章

需求分析和需求估計(jì)

需求彈性可以分為價(jià)格彈性、收入彈性和交叉彈性等到。

價(jià)格彈性反映需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反映程度，它等于需求量變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)率之比。

點(diǎn)價(jià)格彈性是計(jì)算需求曲線上某一點(diǎn)的彈性，其公式為：?p=

dQP? dPQ(Q2?Q1)(P?P2)?1

(P2?P1)(Q1?Q2)弧價(jià)格彈性是計(jì)算需求曲線上兩點(diǎn)之間的平均彈性，其公式為：Ep=需求曲線按價(jià)格彈性的不同可以分為四類：安全非彈性的、完全彈性的、單元彈性的和在需求曲線上各點(diǎn)彈性不同的需求曲線。

當(dāng)價(jià)格彈性于大于1時(shí)，價(jià)格的變動(dòng)與銷售收入的變動(dòng)方向相反；當(dāng)價(jià)格彈性小于1時(shí)，價(jià)格的變動(dòng)與銷售收入的變動(dòng)方向一致；當(dāng)價(jià)格彈性等于1時(shí)，價(jià)格變動(dòng)時(shí)銷售收入不變。

?1???，邊際收入、價(jià)格和價(jià)格彈性之間的關(guān)系可用下面公式表示：MR=P1?即邊際收入在完全彈性時(shí)最大（等???p??于價(jià)格），在彈性需求時(shí)為正值，在單元彈性時(shí)為零，在非彈性需求時(shí)為負(fù)值。

影響價(jià)格彈性的主要因素有：必需品還是奢侈品，可替代物品的多少；購(gòu)買該商品的支出在人們收入中所占的比重；時(shí)間因素等。

收入彈性反映需求量對(duì)消費(fèi)者收入水平變化的反應(yīng)速度，它等于需求量的變動(dòng)率與消費(fèi)者收入的變動(dòng)率之比。

點(diǎn)收入彈性的公式為：?1=dQI?。dIQ(Q2?Q1)(I?I2)?1

(I2?I1)(Q1?Q2)弧收入彈性的公式為：E1=在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，收入彈性為負(fù)值的稱為低檔貨，為正值的稱為正常貨，大于1的稱為高檔貨或奢侈品。需求的交叉彈性反映一種產(chǎn)品的需求量對(duì)另一相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格變化的反應(yīng)程度，它等于一種產(chǎn)品的需求量變動(dòng)率與另一種相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)率之比。

點(diǎn)交叉彈性的公式化為：?p=xdQydIx?Px Qy?(Px1?Px2)(Qy1?Qy2)弧交叉彈性的公式化為：Epx=

(Qy2?Qy1)(Px2?Px1)不同的交叉彈性有不同的經(jīng)濟(jì)含義：交叉彈性為正值，表明兩種產(chǎn)品可以互相替代；交叉彈性為負(fù)值表明兩種產(chǎn)品互補(bǔ)；交叉彈性為零表明兩種產(chǎn)品互不相關(guān)。

各種需求彈性對(duì)于估計(jì)和分析價(jià)格和銷售量的變化、對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和政府制定有關(guān)的政策都是很有用的。需求估計(jì)可以采用市場(chǎng)調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)法。市場(chǎng)調(diào)查法就是通過對(duì)消費(fèi)者的直接調(diào)查，來估計(jì)某種產(chǎn)品的需求和各個(gè)變量之間的關(guān)系。市場(chǎng)調(diào)查法又可以分為訪問法和實(shí)驗(yàn)法兩種。

統(tǒng)計(jì)法主要是指回歸分析法，就是根據(jù)多對(duì)觀察數(shù)據(jù)，根據(jù)最小二乘法基本原理，找出擬合這些數(shù)據(jù)點(diǎn)的最佳擬合曲線，從而確定要求的需求函數(shù)。在估計(jì)時(shí)，常用的需求函數(shù)的形式有兩種：一為線性函數(shù)；二為冪函數(shù)。冪函數(shù)盡管看起來復(fù)雜，但仍可以用對(duì)數(shù)形式轉(zhuǎn)化為線性關(guān)系，因而仍可以用最小二乘法來估計(jì)它的參數(shù)。

如果回歸方程為單元線性議程：y=α+?x，則估計(jì)參數(shù)的基本公式為：

??n?xiyi??xi?yii?1i?1nnn?xi?(?xi)22i?1i?1nn，??y??x 第三章

生產(chǎn)決策分析——投入要素的最優(yōu)組合問題

生產(chǎn)函數(shù)反映生產(chǎn)中投入和產(chǎn)出之間的相互關(guān)系，它說明在一定技術(shù)水平下，各種投入要素的一定組合，最大可能生產(chǎn)多少產(chǎn)量。生產(chǎn)函數(shù)可分為長(zhǎng)期生產(chǎn)函數(shù)和短期生產(chǎn)函數(shù)。

總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量和邊際產(chǎn)量之間存在著一定的聯(lián)系，這種聯(lián)系也一般地存在于總值、平均值和邊際值之間。邊際收益遞減規(guī)律可表述如下：如果技術(shù)不變，增加生產(chǎn)要素中某個(gè)要素的投入量而其他投入要素的投入量不變，增加的投入量最初會(huì)使邊際產(chǎn)量增加，但增投到一定點(diǎn)之后，再增加投入量就會(huì)使邊際產(chǎn)量遞減。這個(gè)規(guī)律適用于一切行業(yè)。

根據(jù)可變投入要素投入數(shù)量的多少，可把生產(chǎn)劃分為三個(gè)階段，在這三個(gè)階段中，只有第二階段是合理的。在生產(chǎn)中，當(dāng)某可變投入要素的邊際產(chǎn)量收入等于它的價(jià)格（MRPy=Py）時(shí)，該可變投入要素的投入量為最優(yōu)。這里，邊際產(chǎn)量收入等于邊際產(chǎn)量乘以產(chǎn)品價(jià)格（假定價(jià)格不變）。

等產(chǎn)量曲線是指這樣一種曲線，這條曲線上的各點(diǎn)，代表投入要素的各種組合，其中每一種組合所能生產(chǎn)的產(chǎn)量都是相等的。如果有兩條以上的等產(chǎn)量曲線，那么些離原點(diǎn)越遠(yuǎn)的等產(chǎn)量曲線代表的產(chǎn)量越高。等產(chǎn)量曲線可分為三種類型：（1）投入要素之間完全可以替代；它的開關(guān)是一條直線。（2）投入要素之間完全不能替代，它的形狀是一條直角線。但它有一種變型，其開關(guān)為一條折線。（3）投入要素之間不完全可以替代，其形狀為一條向原點(diǎn)凸出的曲線。投入要素x的邊際技術(shù)替代率是指一個(gè)單位的x能夠代另一種投入要素y多少單位（=Δy/Δx），它的值與它們所對(duì)應(yīng)的投入要素邊際產(chǎn)量之比成反比（Δy/Δx=MPx/MPy）

等成本曲線是指這樣一條曲線，在這條曲線上的各點(diǎn)代表投入要素x和y的各種組合，這些組合的總成本都是相等的。-Px/Py是等成本曲線的斜率，E/Py是它的截距（這里，E為總成本）。

投入要素的價(jià)格變動(dòng)會(huì)影響它的最優(yōu)組合比例，即人們會(huì)更多地使用降了價(jià)的投入要素，少使用漲了價(jià)的投入要素。

規(guī)模收益所要探討的問題是：如果所有投入要素的投入量都按同樣的比例增加，這種增加對(duì)產(chǎn)量有什么影響。根據(jù)這種影響的不同，可把規(guī)模收益分為三種類型：規(guī)模收益遞增、不變和遞減。

最常用的生產(chǎn)函數(shù)形式為科布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)，它的形式為：Q=aKbLc,這種生產(chǎn)函數(shù)有許多優(yōu)點(diǎn)。

第四章

生產(chǎn)決策分析——產(chǎn)品產(chǎn)量的最優(yōu)組合問題

決定產(chǎn)品產(chǎn)量的最優(yōu)組合要使用產(chǎn)品轉(zhuǎn)換曲線和等收入曲線。如企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品A和B，產(chǎn)品轉(zhuǎn)換曲線上的各點(diǎn)代表企業(yè)在資源給定的條件下能夠生產(chǎn)的兩種產(chǎn)品最大可能產(chǎn)量的組合。產(chǎn)品A的邊際轉(zhuǎn)換率是指產(chǎn)品A每增產(chǎn)1個(gè)單位，會(huì)使產(chǎn)品B的產(chǎn)量減少多少，即ΔQB/ΔQA。由于邊際收益遞減規(guī)律在起作用，產(chǎn)品的邊際轉(zhuǎn)換率會(huì)隨該產(chǎn)品產(chǎn)量的增加而遞增。產(chǎn)品之間，不能完全轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品成本的轉(zhuǎn)換曲線的形狀是從原點(diǎn)向外凸出的；產(chǎn)品之間完全不能轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換曲線呈直角形；產(chǎn)品之間能完全轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換曲線則是一條傾斜的直線。

在等收入曲線上的各點(diǎn)所代表的不同產(chǎn)品產(chǎn)量組合都有相同的總銷售收入。等收入曲線與產(chǎn)品轉(zhuǎn)換曲線的切點(diǎn)代表兩種產(chǎn)品最優(yōu)的產(chǎn)量組合。在這一點(diǎn)上，產(chǎn)品A的相對(duì)值（PA/PB）等于它的相對(duì)成本（ΔQB/ΔQA）。

線性規(guī)劃問題是由一個(gè)目標(biāo)函數(shù)和若干個(gè)約束條件所組成。它假設(shè)變量之間的關(guān)系為線性關(guān)系?？梢杂脠D解法和代數(shù)法來解線性規(guī)劃問題。圖解法的第1步是根據(jù)約束條件確定可行區(qū)域；第2步是使利潤(rùn)曲線與可行區(qū)域中在最外面的隅角相交，這一點(diǎn)就是代表產(chǎn)品產(chǎn)量的最優(yōu)組合。

解線性規(guī)劃問題還可以使用代數(shù)法，即先求出可行區(qū)域各個(gè)隅角的坐標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)函數(shù)分別算出每個(gè)隅角上的利潤(rùn)，利潤(rùn)最大的隅角就是規(guī)劃問題的最優(yōu)解。

如何企業(yè)增加某種投入要素投入量1個(gè)單位，會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)增加，這一利潤(rùn)增加額就是該項(xiàng)投入要素的影子價(jià)格。如果影子價(jià)格為非零，說明該投入要素是生產(chǎn)中的“瓶頸”；如果影子價(jià)格為零，說明該投入要素在生產(chǎn)中利用不足，如果影子價(jià)格大于市價(jià)，說明購(gòu)買過這種要素來擴(kuò)大生產(chǎn)是合算的；如果影子價(jià)格小于市價(jià)，說明購(gòu)買該要素以擴(kuò)大生產(chǎn)并不合算。第五章 成本利潤(rùn)分析

相關(guān)成本是指與決策有關(guān)的成本，非相關(guān)成本指與決策有關(guān)的成本，由于在管理決策中使用機(jī)會(huì)成本，而不使用會(huì)計(jì)成本，所以前者屬于相關(guān)成本，后者屬于非相關(guān)成本，增量成本是指應(yīng)作出某一特定決策而引起的總成本的變化，沉沒成本則是指不因決策而變化的成本。前者屬于相關(guān)成本，后者屬于非相關(guān)成本。邊際成本是指在一定產(chǎn)量水平上，增加單位產(chǎn)量給總成本帶來的變化。變動(dòng)成本是指企業(yè)在可變投入要素上的支出，它隨產(chǎn)量的變化而變化。固定成本則是指企業(yè)在固定投入要素上的支出，它不隨產(chǎn)量的變化而變化。

成本函數(shù)反映產(chǎn)品成本與產(chǎn)量之間的關(guān)系。它導(dǎo)源于生產(chǎn)函數(shù)。短期成本函數(shù)反映在企業(yè)諸種投入要素中至少有一種投入要素的投入量固定不變的條件下產(chǎn)量與成本之間的關(guān)系，主要用于日常經(jīng)濟(jì)決策。長(zhǎng)期成本函數(shù)反映在企業(yè)諸種投入要素的投入量都是可變的條件下（即可以選項(xiàng)擇最優(yōu)規(guī)模的條件下），產(chǎn)量與可能的最低成本之間的關(guān)系，主要用于長(zhǎng)期規(guī)劃。

短期成本曲線可以分為總變動(dòng)成本、總固定成本、總成本、平均固定成本、平均變動(dòng)成本和邊際成本曲線等。這些曲線的形狀取決于相應(yīng)的產(chǎn)量曲線，歸根到底，受邊際收益遞減規(guī)律的制約。

長(zhǎng)期成本曲線可以分為總成本、平均成本和邊際成本曲線，它沒有固定成本曲線。長(zhǎng)期平均成本曲線是各個(gè)生產(chǎn)規(guī)模的短期平均成本曲線的包格線，它的形狀呈U形，曲線最低點(diǎn)的產(chǎn)量是企業(yè)的最優(yōu)規(guī)模。長(zhǎng)期成本曲線的形狀歸根到底是由規(guī)模收益遞增→不變→遞減的規(guī)律決定的。

貢獻(xiàn)就是增量利潤(rùn)，它等于增量收入減增量成本。有貢獻(xiàn)的方案是可以接受的。貢獻(xiàn)分析法主要用于短期決策。盈虧分界點(diǎn)分析法主要用來研究產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系，而把重點(diǎn)放在尋找盈虧分界點(diǎn)產(chǎn)量上。

邊際分析法用于成本利潤(rùn)分析要求把邊際收入去與邊際成本相比較，如邊際收入大于邊際成本就應(yīng)增加產(chǎn)量，如邊際收入小于邊際成本就應(yīng)減少產(chǎn)量，利潤(rùn)最大化的條件是邊際收入等于邊際成本。

第六章 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為

在分析不同的市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)通常把市場(chǎng)類型按其不同的競(jìng)爭(zhēng)程度分為成四類：完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷性競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷和完全壟斷。這四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)在控制價(jià)格的能力、賣者的數(shù)量、產(chǎn)品的差異程度和進(jìn)出市場(chǎng)的難易程度上是各不相同的。

完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)特殊是：在這個(gè)市場(chǎng)里，企業(yè)不是價(jià)格的決定者，只是接受者。這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)必須具備以下條件：買者和賣者很多、產(chǎn)品同質(zhì)、生產(chǎn)者出入行業(yè)自由和市場(chǎng)信息靈通。

在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，從短期看，當(dāng)P=MC時(shí)，企業(yè)的價(jià)格和產(chǎn)量為最優(yōu)，從長(zhǎng)期看，它能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期均衡，這時(shí)：P=AC（短期和長(zhǎng)期）=MC（短期和長(zhǎng)期），經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為零。

在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，如價(jià)格低于AVC曲線的最低點(diǎn)，企業(yè)就應(yīng)停產(chǎn)。在AVC曲線最低點(diǎn)以上的MC曲線部分是企業(yè)的短期供給曲線。

完全競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)傾向于在長(zhǎng)期平均成本曲線的最低點(diǎn)上生產(chǎn)，此時(shí)只獲得正常利潤(rùn)，同時(shí)，生產(chǎn)效率最高，從社會(huì)資源合理配置的角度看，產(chǎn)量也是最優(yōu)的。低成本競(jìng)爭(zhēng)策略是完全競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的惟一競(jìng)爭(zhēng)策略。

完全壟斷是指一個(gè)行業(yè)只有一家企業(yè)，因市場(chǎng)進(jìn)入障礙很大，其他企業(yè)不能進(jìn)入。壟斷企業(yè)短期和長(zhǎng)期的價(jià)格和產(chǎn)量決策均遵循MR=MC的原則。在長(zhǎng)期條件下，由于存在進(jìn)入障礙，它的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)不會(huì)消失，這種利潤(rùn)叫壟斷利潤(rùn)。完全壟斷市場(chǎng)的進(jìn)入障礙主要表現(xiàn)為：企業(yè)控制了基本原來的來源、企業(yè)規(guī)模大、擁有專利和政府特許。壟斷企業(yè)的弊端主要是高價(jià)格、產(chǎn)量不足和生產(chǎn)效率低。政府對(duì)壟斷企業(yè)的干預(yù)主要有兩個(gè)方面：一是制定和執(zhí)行反壟斷法，以反對(duì)壟斷、保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)；一是對(duì)自然壟斷企業(yè)進(jìn)行價(jià)格管制。

壟斷性競(jìng)爭(zhēng)的主要特征是：企業(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品有差別和進(jìn)出行業(yè)自由式。在壟斷性競(jìng)爭(zhēng)條件下，價(jià)格和產(chǎn)量最優(yōu)化的條件是MR=MC。從長(zhǎng)期看，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期均衡的條件是：（1）P=AC（短期和長(zhǎng)期），即經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為零；（2）MR=MC（短期和長(zhǎng)期），即利潤(rùn)最大。壟斷性競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)與完全競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比，價(jià)格較高、產(chǎn)量較少、生產(chǎn)效率較低、但因生產(chǎn)的是有差別的產(chǎn)品，故能較好地滿足消費(fèi)者的多樣化的需要。壟斷性競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)有三種基本的競(jìng)爭(zhēng)策略：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)和促銷（包括廣告）競(jìng)爭(zhēng)。

寡頭壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是指在這一市場(chǎng)內(nèi)，幾家大企業(yè)的產(chǎn)量占整個(gè)行業(yè)的絕大部分，在這里，由于市場(chǎng)進(jìn)入的障礙較大，新企業(yè)較難進(jìn)入。這種市場(chǎng)的最大特點(diǎn)是企業(yè)之間的行為互相依存、互相影響。另外，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)間的主要競(jìng)爭(zhēng)方式。寡頭壟斷企業(yè)的行為模式主要有：曲折的需求曲線模式、價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模式和卡特爾模式等。

第七章

定價(jià)實(shí)踐

企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)是企業(yè)選擇定價(jià)方法和定價(jià)策略的出發(fā)點(diǎn)和根據(jù)。企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)主要有以下四種：以盈利作為定價(jià)目標(biāo)；以擴(kuò)大銷售作為定價(jià)目標(biāo)；以穩(wěn)定價(jià)格作為定價(jià)目標(biāo)和以應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)作為定價(jià)目標(biāo)。

企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮的主要因素有：（1）產(chǎn)品的成本；（2）產(chǎn)品的需求；（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；（4）政府關(guān)于企業(yè)定價(jià)的政策和法令。

企業(yè)定價(jià)的一般方法可以分為三類：

1、以成本為基礎(chǔ)定價(jià)：它又可分為四種方法：（1）成本加成定價(jià)法；（2）目標(biāo)投資回報(bào)率定價(jià)法；（3）最大利潤(rùn)定價(jià)法；（4）增量分析定價(jià)法。

2、以需求為基礎(chǔ)定價(jià)。即或根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解來定價(jià)，或根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格彈性的不同來定價(jià)。

3、以競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)定價(jià)。它又可分為兩種：（1）隨行就市定價(jià)法；（2）投標(biāo)時(shí)確定最優(yōu)報(bào)價(jià)的方法。企業(yè)的定價(jià)策略主要有：

1、產(chǎn)品組合定價(jià)策略。它又包括：（1）系列產(chǎn)品定價(jià)策略；（2）互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)策略；（3）成套產(chǎn)品定價(jià)策略。

2、差別定價(jià)策略。實(shí)行這種策略的條件是：（1）企業(yè)對(duì)價(jià)格有控制能力；（2）產(chǎn)品有兩個(gè)或兩個(gè)以上被分割 的市場(chǎng)；（3）不同市場(chǎng)的價(jià)格彈性不同。對(duì)彈性不同的市場(chǎng)實(shí)行差別定價(jià)是為了謀求最大利潤(rùn)。兩個(gè)市場(chǎng)上價(jià)格的最優(yōu)比應(yīng)為：PA/PB =（1-1/|EB|/（1-1/|EA|）。

3、新產(chǎn)品定價(jià)策略。它又可分為撇油定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略。撇油定價(jià)策略是指把新產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，以求在短期內(nèi)把本錢賺回來。它適用于有部分顧客彈性較小、試制新產(chǎn)品提前期較長(zhǎng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不顯著的產(chǎn)品。滲透定價(jià)策略則是把價(jià)格定得很低，目的是為了打入市場(chǎng)。它適用于產(chǎn)品的價(jià)格彈性較大、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性顯著和需要用低價(jià)來與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)的情況。

4、折扣定價(jià)策略。它又包括（1）功能折扣；（2）付現(xiàn)折扣；（3）數(shù)量折扣；（4）季節(jié)折扣等四種。

5、心理定價(jià)策略。

6、促銷定價(jià)策略。

中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)移價(jià)格的確定可分為兩種情況：一種是有外部市場(chǎng)的情況，轉(zhuǎn)移價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)格來定。另一種是無外部市場(chǎng)的情況。這時(shí)對(duì)中間產(chǎn)品應(yīng)實(shí)行雙重定價(jià)的方法。除了用變動(dòng)成本定價(jià)外（目的是為了使后方分公司的短期決策能與總公司的決策保持一致），還要在各分公司之間合理分配利潤(rùn)的基礎(chǔ)上來定價(jià)（目的是為了調(diào)動(dòng)有分公司長(zhǎng)期的生產(chǎn)積極性）。正確制定轉(zhuǎn)移價(jià)格是為了正確處理好各分公司之間以及它們與總公司之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以便共同為實(shí)現(xiàn)總公司利潤(rùn)最大化的總目標(biāo)而努力。

第八章

長(zhǎng)期投資決策

投資是指當(dāng)前的能夠在以后較長(zhǎng)的時(shí)間里給投資者帶來收益的支出。投資決策就是對(duì)不同的投資方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，并從中擇優(yōu)。投資決策有兩個(gè)重要的特點(diǎn)：一是要計(jì)算貨幣的時(shí)間價(jià)值；二是要考慮風(fēng)險(xiǎn)。邊際分析法同樣適用于投資決策：當(dāng)投資的邊際回報(bào)率等于其邊際資金成本時(shí)，企業(yè)的投資量水平為最優(yōu)。

凈現(xiàn)金投資量是指因決策引起的投資增加量。凈現(xiàn)金效益量是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中因決策引起的現(xiàn)金效益增加量，它等于利潤(rùn)的增加量加折舊的增加量。計(jì)算凈現(xiàn)金投資量和凈現(xiàn)金效益量都必須遵循增量分析原則。

在投資決策中，為了比較不同時(shí)期現(xiàn)金的收支，需要計(jì)算貨幣的時(shí)間價(jià)值，最常用的方法是把不同時(shí)間上的收支折算成現(xiàn)值。第n年末一筆款項(xiàng)Sn，貼現(xiàn)率為i的現(xiàn)值PV的計(jì)算公式為：PV=

Sn。假如在n年內(nèi)，每年的(1?i)nn現(xiàn)金流量（R）都相等，貼現(xiàn)率為i，則其總現(xiàn)值（TPV）的計(jì)算公式為：TPV=

R ?t(1?i)t?1資金成本可按資金的來源分為債務(wù)成本和權(quán)益成本。稅后債務(wù)成本等于利息率乘以（1-稅率），權(quán)益資本中主要包括普通股資金成本。普通股資金成本等于股利收益率加資本利得收益率，即ks=

D1?g。企業(yè)的加權(quán)平均資金W成本等于各種來源的資金成本的加權(quán)平均數(shù)。這里，“權(quán)”是指企業(yè)最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)中，各種來源的資金所占的比重。在投資決策中使用的應(yīng)是加權(quán)平均資金成本。

評(píng)價(jià)投資方案可以采用返本期法、凈現(xiàn)值法和內(nèi)部回報(bào)率法。后兩種方法考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值，因而是較為科學(xué)的方法，其中尤以凈現(xiàn)值法最為常用。

企業(yè)兼并從宏觀看，能使存量固定資產(chǎn)流動(dòng)起來，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。從微觀看，則能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。原因主要是它能加快擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模、改善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、減少風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行管理和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的互補(bǔ)等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)兼并是自愿、互利的行為。在用現(xiàn)金收購(gòu)的情況下，收購(gòu)企業(yè)可以接受的最高價(jià)值等于收購(gòu)企業(yè)因素并引起的稅后現(xiàn)金流量加量的總現(xiàn)值；被收購(gòu)企業(yè)在收購(gòu)前的價(jià)值是它可以接受的最低價(jià)格。企業(yè)的實(shí)際價(jià)格將在兩者之間來確定。企業(yè)兼并也可以用股票換股票的方式來進(jìn)行，其交換比例的確定應(yīng)對(duì)收購(gòu)方和被收購(gòu)方都有利。

第九章

企業(yè)決策中的風(fēng)險(xiǎn)分析

決策可分為確定條件下的決策、有風(fēng)險(xiǎn)條件下的決策和不確定條件下的決策三種。風(fēng)險(xiǎn)是指一特定方案所帶來的結(jié)果的變動(dòng)性。變動(dòng)性越大，風(fēng)險(xiǎn)也就越大。衡量風(fēng)險(xiǎn)大小的主要指標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)差和變差系數(shù)。前者表示一個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下結(jié)果的變動(dòng)性。后者則是對(duì)每元期望效益的風(fēng)險(xiǎn)的度量。

人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度可以有三種：風(fēng)險(xiǎn)尋求者、風(fēng)險(xiǎn)厭惡者和風(fēng)險(xiǎn)中立者。但在實(shí)際生活中，人們一般都是厭惡風(fēng)險(xiǎn)的。人們?yōu)槭裁磪拹猴L(fēng)險(xiǎn)可以用經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際效用理論來解釋。影響人們?cè)敢饷帮L(fēng)險(xiǎn)的最一般的因素是：回報(bào)的大小和投資的多少。

企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)的途徑主要有：回避風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（大公司的自我保險(xiǎn)）和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等。在決策中考慮風(fēng)險(xiǎn)的主要方法是使用經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的貼現(xiàn)率。它等于無風(fēng)險(xiǎn)的貼現(xiàn)率加風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。風(fēng)險(xiǎn)越大，風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償也越大。一般情況下，風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的貼現(xiàn)率是由決策者根據(jù)主觀判斷來確定的。

當(dāng)決策結(jié)果分階段產(chǎn)生時(shí)，決策者就必須同時(shí)考慮將來不同階段可能產(chǎn)生的結(jié)果。在這種情況下，決策樹是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策的一個(gè)重要工具。

在風(fēng)險(xiǎn)決策中，今天預(yù)測(cè)到的數(shù)據(jù)與將來實(shí)際發(fā)生的數(shù)據(jù)可能會(huì)有出入，分析這些數(shù)據(jù)的變動(dòng)會(huì)對(duì)今天的決策產(chǎn)生什么樣的影響的方法稱為敏感性分析。

不確定條件下的企業(yè)決策主要有最大最小收益法和最小最大遺憾值法兩種。它們不考慮每個(gè)方案的結(jié)果的概率分布，也不運(yùn)用利潤(rùn)最大化準(zhǔn)則。它們都假定決策者是厭惡風(fēng)險(xiǎn)的。

可通過進(jìn)一步搜集決策所需要的信息來減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)。但這樣做只有在信息的價(jià)值大于信息的搜集成本的情況下才是合算的。

第二篇：每章小結(jié)

第二章

1.計(jì)算機(jī)資源包括：數(shù)據(jù)資源、軟件資源、硬件資源。

2.用晶體管代替電子管作為基本元件的優(yōu)點(diǎn)是：體積縮小、耗電減少、重量減輕、運(yùn)行速度加快。

3.微型計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用在辦公自動(dòng)化、事務(wù)處理、過程控制、小型數(shù)值計(jì)算以及智能終端、工作臺(tái)等領(lǐng)域。

4.計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)：a快速的運(yùn)算；b足夠高的計(jì)算精度；c超強(qiáng)的儲(chǔ)存能力；d復(fù)雜的邏輯判斷能力能力；e按程序自動(dòng)工作能力。

5.影響計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度的主要因素是中央處理器的主頻和指令系統(tǒng)的合理性。

6.硬件與軟件的接口是操作系統(tǒng)。

7.用戶用高級(jí)語(yǔ)言編寫的源程序需經(jīng)編譯程序翻譯成目標(biāo)程序。

8.計(jì)算機(jī)病毒主要通過軟盤、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)去傳染其他計(jì)算機(jī)。

第三章

1.企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化后的電算化會(huì)計(jì)崗位設(shè)置、應(yīng)該注意滿足內(nèi)部牽制制度的要求、如：出納和記賬審核不應(yīng)是同一個(gè)人，軟件開發(fā)人員不能操作軟件處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)等。

2.目前開展會(huì)計(jì)電算化崗位培訓(xùn)主要有三種形式

a.財(cái)政部組織全國(guó)開展的初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)電算化培訓(xùn)。

b.軟件公司提供的針對(duì)購(gòu)買的會(huì)計(jì)軟件的培訓(xùn)。

c.由企業(yè)自行組織的培訓(xùn)。

3.計(jì)算機(jī)與手工并行是指在會(huì)計(jì)軟件使用的最初階段、人工與計(jì)算機(jī)同時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理的過程。

4.財(cái)政部組織培訓(xùn)的對(duì)象是在職人員。

5.大中型企業(yè)應(yīng)采用磁帶、磁盤、光盤、微縮膠片等介質(zhì)存儲(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，盡量避免采用軟盤存儲(chǔ)會(huì)計(jì)檔案。

6.《會(huì)計(jì)法》規(guī)定：使用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的，其軟件及生成的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和其他會(huì)計(jì)資料必須符合國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定。

7.采用大型、小型計(jì)算機(jī)和大型會(huì)計(jì)軟件的單位，可設(shè)立電算審查崗位。

8.會(huì)計(jì)核算軟件應(yīng)提供對(duì)機(jī)內(nèi)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的功能有：查詢機(jī)內(nèi)會(huì)計(jì)科目的名稱、編碼；查詢科目余額；查詢總分類賬、明細(xì)分類賬；查詢現(xiàn)金、銀行存款日記賬。

9.會(huì)計(jì)電算化檔案管理的主要任務(wù)是：監(jiān)督和保證按要求生成各種檔案，確保各種會(huì)計(jì)檔案存儲(chǔ)的安全性和保密性，保證各種會(huì)計(jì)檔案得到合理有效的利用。

10.會(huì)計(jì)電算化檔案包括：機(jī)內(nèi)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)；軟盤等備份的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)；打印輸出的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等數(shù)據(jù)。

11.小型單位在選擇會(huì)計(jì)軟件時(shí)，特別是選擇賬務(wù)處理模塊時(shí)，要從實(shí)用角度出發(fā)，并應(yīng)考慮軟件版本升級(jí)的需要，避免重復(fù)投資。

12.現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，由于受到打印機(jī)條件的限制，可采用計(jì)算機(jī)輸出的卡片保存。

13.采用磁帶、磁盤、光盤、微縮膠片等介質(zhì)存儲(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，不再定期打印輸出會(huì)計(jì)賬簿，應(yīng)征得同級(jí)財(cái)政部門的同意。

14.軟件操作與電算主管為相容崗位；與審核記賬、電算維護(hù)、電算審查為不相容崗位。

15.計(jì)算機(jī)替代手工記賬的要求配有適用的會(huì)計(jì)軟件，并且計(jì)算機(jī)與手工進(jìn)行會(huì)計(jì)核算雙軌運(yùn)行3個(gè)月以上（一般不超過6個(gè)月），且計(jì)算機(jī)與手工核算的數(shù)據(jù)相一致。

16.替代手工記賬的主要任務(wù)：完成數(shù)據(jù)整理、初始化、計(jì)算機(jī)與手工并行和甩賬等。

第三篇：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)課程小結(jié)

管理經(jīng)濟(jì)學(xué)課程小結(jié)

經(jīng)過這七周管理經(jīng)濟(jì)學(xué)課程的學(xué)習(xí)，讓我們初步了解了微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本觀點(diǎn)與基本理論，同時(shí)讓我們認(rèn)識(shí)到管理經(jīng)濟(jì)學(xué)不僅是一門簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)學(xué)理論課，同時(shí)也是一門注重實(shí)際應(yīng)用的課程，它是鏈接經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和企業(yè)管理決策實(shí)踐的橋梁。

本門課程我們主要進(jìn)行緒論和1、2、4、5、6章的學(xué)習(xí)，對(duì)于每一章的學(xué)習(xí)，我們都有不同的收獲和感受，現(xiàn)在課程已經(jīng)基本結(jié)束了，我覺得有必要進(jìn)行一個(gè)課程的最終總結(jié)，以達(dá)到整合提高和總結(jié)提煉的效果。

緒論部分，主要學(xué)習(xí)了一些經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念和基本方法，其中最重要的就是邊際分析法的應(yīng)用和不同的利潤(rùn)之間的區(qū)別和應(yīng)用。第一章 市場(chǎng)供求及其運(yùn)行機(jī)制

本章主要講解了市場(chǎng)需求、供給、和價(jià)格三者的相互關(guān)系，其中需求量及其影響因素、需求函數(shù)、曲線；供給及其影響因素供給函數(shù)、曲線；最重要的知識(shí)點(diǎn)就是供求法則的相關(guān)分析與應(yīng)用也就是需求-供給分析法。這讓我們知道了如何應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法去解決現(xiàn)實(shí)生活中遇到的需求價(jià)格供給之間的關(guān)系。第二章 需求分析

本章主要介紹一些關(guān)于需求彈性的一些類型：價(jià)格彈性、收入彈性及其交叉價(jià)格彈性的知識(shí)和應(yīng)用，我們使用“需求彈性”作為工具來說明需求量對(duì)某種影響因素變化的反應(yīng)程度，即E=Q%/X%。三種類型的彈性分析分別從價(jià)格、收入和相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格變化入手來分析對(duì)需求量的影響。同時(shí)也介紹了影響不同彈性的因素。

第四章 生產(chǎn)決策分析

本章內(nèi)容主要講解了生產(chǎn)技術(shù)及其決策分析，生產(chǎn)函數(shù)、單一可變投入要素的生產(chǎn)決策、多種投入要素的最優(yōu)組合、規(guī)模與收益的關(guān)系、規(guī)模收益的類型、影響規(guī)模收益的因素和生產(chǎn)函數(shù)與技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系。

一、生產(chǎn)是指一切能夠創(chuàng)造和增加效用的人類活動(dòng)，生產(chǎn)的整個(gè)過程體現(xiàn)為從投入到產(chǎn)出的一系列活動(dòng)。生產(chǎn)要素是指在生產(chǎn)中投入的各種經(jīng)濟(jì)資源，包括勞動(dòng)、資本、土地、企業(yè)家才能。生產(chǎn)函數(shù)是指在既定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，一定時(shí)期內(nèi)各種可行的生產(chǎn)要素組合和可能達(dá)到的最大產(chǎn)出量之間的物質(zhì)數(shù)量關(guān)系。生產(chǎn)函數(shù)的一般表達(dá)式： Q=f(x1,x2,…,xn)Q ——代表在既定條件下，任一投入要素組合所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的最大產(chǎn)量。

x1,x2,…,xn ——代表各生產(chǎn)要素的投入量。

資本K和勞動(dòng)L兩種投入的生產(chǎn)函數(shù)：Q=f(K,L)。三個(gè)基本概念：

1、總產(chǎn)量(TP)：投入一定量的生產(chǎn)要素以后所得到的產(chǎn)出量之和。

2、平均產(chǎn)量(AP)：平均每投入一單位生產(chǎn)要素所得到的產(chǎn)出量。

3、邊際產(chǎn)量(MP)：增加或減少一單位生產(chǎn)要素投入量所帶來的總產(chǎn)量的變化。

邊際收益遞減規(guī)律：在一定技術(shù)水平下，若其他生產(chǎn)要素都不變，連續(xù)增加某種可變生產(chǎn)要素的投入會(huì)使邊際產(chǎn)量增加到某一點(diǎn)，超過這一點(diǎn)后，再繼續(xù)增加該種要素的投入會(huì)使邊際產(chǎn)量不斷減少。

二、等產(chǎn)量線：表示在其他條件不變時(shí)，生產(chǎn)同一產(chǎn)量所需投入的兩種生產(chǎn)要素之間的各種可能有效組合方式的軌跡。其特點(diǎn)是（1）等產(chǎn)量線凸向原點(diǎn)，其斜率絕對(duì)值遞減。（邊際收益遞減所導(dǎo)致）（2）等產(chǎn)量線是一條向右下方傾斜的曲線，其斜率為負(fù)。（3）距離原點(diǎn)較遠(yuǎn)的等產(chǎn)量線代表的產(chǎn)出水平較大。（4）在同一等產(chǎn)量圖形中，任何兩條等產(chǎn)量曲線不能相交。

三、如果各生產(chǎn)要素都以同樣的比例增加，則產(chǎn)量的變化有3種可能：

（1）產(chǎn)量的增長(zhǎng)比例大于生產(chǎn)要素的增長(zhǎng)比例，這種情形稱為規(guī)模收益遞增。

（2）產(chǎn)量的增長(zhǎng)比例等于生產(chǎn)要素的增長(zhǎng)比例，這種情形稱為規(guī)模收益不變。

（3）產(chǎn)量的增長(zhǎng)比例小于生產(chǎn)要素的增長(zhǎng)比例，這種情形稱為規(guī)模收益遞減。企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的過程中，一般要經(jīng)歷規(guī)模收益遞增、不變和遞減3個(gè)階段。第五章 成本利潤(rùn)分析

本章內(nèi)容主要講解了成本與利潤(rùn)分析，成本是企業(yè)為獲得各種所需要的各項(xiàng)資源而付出的代價(jià)。針對(duì)于不同的會(huì)計(jì)或決策目的，必然會(huì)產(chǎn)生不同的“成本”概念，在本章中，主要涵蓋了11個(gè)“成本”的概念。包括相關(guān)成本與非相關(guān)成本、機(jī)會(huì)成本與會(huì)計(jì)成本、增量成本與沉沒成本、變動(dòng)成本與固定成本、外顯成本與內(nèi)含成本和邊際成本。成本與利潤(rùn)分析方法主要講解了貢獻(xiàn)分析法和盈虧平衡點(diǎn)分析法。

1、相關(guān)成本是指適宜于作決策用的成本。（用市價(jià)計(jì)算出的成本）非相關(guān)成本是指不適宜用于決策的成本。（有過去價(jià)格計(jì)算出的成本）

2、機(jī)會(huì)成本是由資源的稀缺性和替代性引起的。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，為獲得一定的成果所付出的代價(jià)，不僅包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身的資源投入，還應(yīng)包括所放棄的收益（機(jī)會(huì)損失）。

會(huì)計(jì)成本是會(huì)計(jì)師在帳簿上記錄下來的成本。會(huì)計(jì)成本不能用于決策，但它是確定機(jī)會(huì)成本的基礎(chǔ)。

3、增量成本是指企業(yè)因作出某一特定的決策而引起的全部成本的變化。屬于相關(guān)成本。

沉沒成本是不因決策而變化的成本。屬于非相關(guān)成本。增量收入是指因作出某一特定決策而引起的總收入的變化。

運(yùn)用增量成本進(jìn)行決策的方法是把增量成本與增量收入加以比較。

4、固定成本是不隨產(chǎn)量增減而變動(dòng)的成本?？勺兂杀緞t隨產(chǎn)量增減而變動(dòng)，是產(chǎn)量的函數(shù)。

6、邊際成本是指在一定產(chǎn)量水平上，產(chǎn)量增加一個(gè)單位，它給總的成本所帶來的多大變化。數(shù)學(xué)表示：MC = △TC/△Q 或MC = dTC/dQ 同時(shí)還簡(jiǎn)單介紹了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的相關(guān)概念簡(jiǎn)單應(yīng)用。最重點(diǎn)的內(nèi)容是貢獻(xiàn)分析法和盈虧平衡點(diǎn)分析法。貢獻(xiàn)分析法是增量分析法在成本利潤(rùn)分析中的應(yīng)用。貢獻(xiàn)是指一個(gè)方案能夠?yàn)槠髽I(yè)增加多少利潤(rùn)。即 貢獻(xiàn)（增量利潤(rùn)）=增量收入-增量成本

貢獻(xiàn)分析法是通過貢獻(xiàn)的計(jì)算和比較來判斷一個(gè)方案是否可以接受的方法。（1）如果貢獻(xiàn)大于零，說明這一決策能使利潤(rùn)增加，因而是可以接受的。（2）如果有兩個(gè)以上的方案，他們的貢獻(xiàn)都是正值，則貢獻(xiàn)大的方案就是較優(yōu)的方案。

盈虧平衡點(diǎn)分析法又稱量（產(chǎn)量）—本（成本）—利（利潤(rùn)）分析法，它是根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者之間相互關(guān)系來評(píng)價(jià)選擇方案進(jìn)行決策的分析方法。盈虧平衡點(diǎn)分析法主要具有以下功能：

（1）研究產(chǎn)量、成本變化與利潤(rùn)變化之間的關(guān)系；（2）確定盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量；

（3）確定企業(yè)的安全邊際：企業(yè)預(yù)期（或?qū)嶋H）銷售量與盈虧平衡點(diǎn)銷售量之間的差額。

第六章 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為

本章主要介紹了一些市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分類、不同競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)行為模式，重點(diǎn)是完全競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)的短期決策和長(zhǎng)期決策的相關(guān)理論和條件結(jié)論。短期產(chǎn)量最優(yōu)是P=MC=MR 長(zhǎng)期均衡是P=AC=MC 關(guān)于企業(yè)行為分析也是基于這些基本理論。

結(jié)束語(yǔ)：結(jié)束了本門課程的學(xué)習(xí)，讓我們收獲頗多，這大部分功勞是任老師辛勤的付出，在此真誠(chéng)感謝老師，祝愿老師工作順利、身體健康！對(duì)這門課上課方式的建議：繼續(xù)課堂多媒體的教學(xué)的同時(shí)也要注重效果，可以多加一些討論，分享之類的環(huán)節(jié)，加大同學(xué)們的興趣與積極性。

工業(yè)09-2班

吳佳偉

01090391

第四篇：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)復(fù)習(xí)小結(jié)

管理經(jīng)濟(jì)學(xué)復(fù)習(xí)小結(jié)

第一部分：

需求量：在一定時(shí)期一定條件下，消費(fèi)者愿意并能夠買得起的某種產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量。需求曲線：假定在除價(jià)格之外其他因素保持不變的條件下，需求量與價(jià)格之間的關(guān)系。需求法則：需求量與價(jià)格成反向變動(dòng)關(guān)系。

供給量：在一定時(shí)期，一定條件下，生產(chǎn)者愿意并有能力提供某種產(chǎn)品或勞務(wù)的數(shù)量。需求彈性：用于說明需求量對(duì)某種影響因素變化的反應(yīng)程度。

供給量：在一定時(shí)期，一定條件下，生產(chǎn)者愿意并有能力提供某種產(chǎn)品或勞務(wù)的數(shù)量。供給法則：供給的數(shù)量與供給價(jià)格成正向變動(dòng)關(guān)系。邊際效用：追加一個(gè)單位商品消費(fèi)所增加的總效用。

生產(chǎn)函數(shù)：表明在生產(chǎn)過程中，在一定的技術(shù)條件下，各種投入要素組合所能產(chǎn)生的最大產(chǎn)量

總產(chǎn)量：一定投入要素下所能生產(chǎn)的全部產(chǎn)量。

邊際產(chǎn)量收入：增加一個(gè)可變投入要素所

增加的收入 邊際支出：增加一個(gè)可變投入要素所增加的總成本

規(guī)模經(jīng)濟(jì)：促使規(guī)模收益遞增的因素，包括：內(nèi)在經(jīng)濟(jì)與外在經(jīng)濟(jì)

內(nèi)在經(jīng)濟(jì)：工人的專業(yè)化生產(chǎn)、專門化的設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)、大設(shè)備的制造和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用比小設(shè)備要低、生產(chǎn)要素的不可分割性、其他因素。

外在經(jīng)濟(jì)：行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和產(chǎn)量增加給個(gè)別廠商帶來的利益，如：行業(yè)內(nèi)部的分工、專門化的輔助性服務(wù)、投資環(huán)境的改善等等。

等收入曲線：尋找最優(yōu)產(chǎn)品產(chǎn)量組合所使用的第二種曲線 產(chǎn)量的線性函數(shù)： 在有關(guān)因素假定后，如果產(chǎn)品價(jià)格不變，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的平均成本不變，那么，單位產(chǎn)品的利潤(rùn)不變，這樣，利潤(rùn)就成為產(chǎn)量的線性函數(shù)。

影子價(jià)格:是利用線性規(guī)劃方法,對(duì)某種資源或投入要素的價(jià)值作出的評(píng)價(jià).增量成本:是指因?qū)嵤Q策方案而增加的成本。

沉沒成本:是指不依決策方案的有無而發(fā)生變化的成本，也叫歷史成本。

邊際成本MC： 每增加一個(gè)單位產(chǎn)量所增加的總成本。

短期成本函數(shù)：指這個(gè)期間很短，以至在諸種投入要素中至少有一種或若干種投入要素的數(shù)量固定不變，這樣形成的產(chǎn)量與成本之間的關(guān)系，稱為短期成本函數(shù)。

長(zhǎng)期成本函數(shù)：指這個(gè)期間很長(zhǎng)，以至所有的投入要素的數(shù)量都是可變的，在這樣條件下形成的產(chǎn)量與成本之間的關(guān)系，為長(zhǎng)期成本函數(shù)。

總變動(dòng)成本TVC：企業(yè)在可變投入要素上支出的全部費(fèi)用。總固定成本TFC：不隨產(chǎn)量增減而改變的成本。

邊際成本MC：每增加一個(gè)單位產(chǎn)量所增加的總成本。最優(yōu)工廠：在某一產(chǎn)量下，生產(chǎn)該產(chǎn)量所能實(shí)現(xiàn)的最低成本的工廠規(guī)模稱為這一產(chǎn)量下的最優(yōu)工廠。

最優(yōu)產(chǎn)量：在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，平均成本最低的產(chǎn)量。

長(zhǎng)期成本曲線：反映不同規(guī)模短期成本曲線的外包絡(luò)線，與每一條短期成本曲線相切 貢獻(xiàn)分析法：

通過貢獻(xiàn)的計(jì)算和比較，來判斷一個(gè)方案是否可以被接受的方法。貢獻(xiàn)（增量利潤(rùn)）=增量收入-增量成本

在短期內(nèi)，固定成本保持不變，則：

貢獻(xiàn)=收入-變動(dòng)成本總額

單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)=價(jià)格-單位變動(dòng)成本

安全邊際：實(shí)際或預(yù)計(jì)銷售量超過保本點(diǎn)銷售量的差額

純粹競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：是指競(jìng)爭(zhēng)充分而不受任何阻礙和干擾的一種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

什么是完全壟斷：一種商品只有一個(gè)生產(chǎn)者； 這種商品沒有替代品；進(jìn)入市場(chǎng)存在很大的障礙。

卡特爾模型：生產(chǎn)同類產(chǎn)品的寡頭壟斷企業(yè)達(dá)成公開的協(xié)議，共同限制產(chǎn)量，提高價(jià)格，控制市場(chǎng)。達(dá)成非正式的秘密協(xié)議的，叫串通?？ㄌ貭柧哂胁环€(wěn)定性。

差別定價(jià)法：同一種商品，對(duì)不同的顧客、不同的市場(chǎng)，采取不同的價(jià)格。投資：企業(yè)的投資是指當(dāng)前的一種支出，這種支出能夠在以后較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)

（通常指一年以上）給投資者帶來效益。

凈現(xiàn)金投資量：是指因決策引起的投資的增加量。

凈現(xiàn)金效益量：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中因決策引起的現(xiàn)金效益的增加量。凈現(xiàn)金效益量=銷售收入增加量-經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的增加量

凈現(xiàn)值：根據(jù)項(xiàng)目方案所期望的基準(zhǔn)收益率，將各年的凈現(xiàn)金流量折算為基準(zhǔn)年的現(xiàn)值，則各年現(xiàn)值的代數(shù)和即為凈現(xiàn)值。

內(nèi)部收益率：是指方案或項(xiàng)目在計(jì)算分析期內(nèi)，各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)等于零時(shí)的收益率，或說方案現(xiàn)金流入值等于現(xiàn)金流出值時(shí)的收益率。

內(nèi)部收益率：是項(xiàng)目壽命期內(nèi)沒有回收投資所獲得的盈得率。策略：可供選擇的行動(dòng)方案

自然狀態(tài)：會(huì)影響策略成功程度的 環(huán)境條件

結(jié)果：某種策略和某種自然狀態(tài)相結(jié)合會(huì)產(chǎn)生的得或失

收益矩陣：表格列出策略和自然狀態(tài)的每一結(jié)合所帶來的結(jié)果 概率分布：列表說明策略的每種結(jié)果及其發(fā)生概率 風(fēng)險(xiǎn)：決策結(jié)果的變動(dòng)性

決策樹：指一連串決策過程，在這里，后一期的決策取決于前一期的決策結(jié)果。信息的搜集：成本是指搜尋、收集、過濾、加工 整理信息所需的成本。信息的價(jià)值：是指企業(yè)在獲得完全信息后，期望利潤(rùn)的增加值。

第二部分 公式： 需求彈性

式中：E為需求彈性；Q為需求量；X為影響需求量的某因素。即影響需求量的某因素每變化1%，需求量將變化百分之幾。價(jià)格彈性：

點(diǎn)彈性的計(jì)算方法 弧彈性的計(jì)算方法

價(jià)格彈性與總收入、邊際收入和平均收入之間的關(guān)系

總收入TR=P*Q 平均收入AR=TR/Q=P 3 邊際收入MR=dTR/dQ

總效用：TU=U（q1,q2,q3,……）邊際效用： MU=ΔTU/Δq= dTU/d q 總產(chǎn)量：

TP=Q=f(L)平均產(chǎn)量

AP=TP/L

邊際產(chǎn)量

MP=ΔTP/ΔL=dTP/dL 最優(yōu)投入要素組合的條件

科布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)的形式

Q?aKLbc銷售總額 TR=PA*QA+PB*QB

。。。1 價(jià)格比率=轉(zhuǎn)換曲線斜率= PA/PB= ?QB/ ?QA 企業(yè)決策問題寫成線性規(guī)劃問題的一般形式 目標(biāo)函數(shù)：Z=C1X1+C2X2+C3X3+…+CnXn— >max 約束條件：

邊際成本：MC=(TC2-TC1)/(Q2-Q1)=△TC/△Q

TC2,TC1O 為產(chǎn)量為Q2,Q1時(shí)的總成本

總成本：TC=TFC+TVC平均變動(dòng)成本：AVC=TVC/Q平均成本 AC=TC/Q=（TFC+TVC）/Q

=AVC+AFC 邊際成本：MC=△TC/△Q=dTC/dQ

=d(TFC+TVC)/dQ

=dTFC/dQ+dTVC/dQ

=dTVC/dQ

長(zhǎng)期邊際成本LMC=

LTC/

Q=dLTC/dQ

利潤(rùn)л=總收入PQ-（變動(dòng)成本TVC+固定成本TFC）=（P-V）Q-F（1）盈虧分界點(diǎn)的產(chǎn)量

Q=F/（P-V）=F/C（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)л的產(chǎn)量

Q=（F+л）/（P-V）（3）求利潤(rùn)公式： л=P·Q-（F+V·Q）

MR為邊際收入，MC為邊際成本，Mπ為邊際利潤(rùn)：

MR-MC= Mπ

企業(yè)的總利潤(rùn)最大: MR=MC

從短期看,完全競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè) 最優(yōu)產(chǎn)量條件是:P=MC 總收入：企業(yè)出售一定數(shù)量產(chǎn)品得到的收入總額。TR=PQ平均收入：出售商品后平均單位商品獲得的收入。AR=TR/Q=PQ/Q=P 邊際收入：每增加銷售一個(gè)單位商品帶來的總收益的增量。MR=△TR/△Q=dTR/dQ

成本加成定價(jià)法：在平均成本AC基礎(chǔ)上，加上目標(biāo)利潤(rùn)率計(jì)算的利潤(rùn)額，得到價(jià)格P。

P=AC（1+η）

凈現(xiàn)金效益量公式：NCB=ΔS-ΔC

ΔS= ΔD+ ΔC+ ΔP=》NCB=ΔP+ΔD NCB：凈現(xiàn)金效益量

ΔS：銷售收入的增加量

ΔD：折舊的增加量

ΔC：經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的增加量

ΔP：利潤(rùn)的增加量

稅后凈現(xiàn)金效益量=稅后利潤(rùn)的增加量+折舊的增加量 NCB‘=ΔP’+ ΔD= ΔP（1-t）+ ΔD =(ΔS-ΔD-ΔC)（1-t）+ ΔD 凈現(xiàn)值=項(xiàng)目全部效益現(xiàn)值-全部費(fèi)用現(xiàn)值的差額

NPV=∑Rt/(1+i)t-CO

t=0

式中：NPV—凈現(xiàn)值； Rt—第t年年末的凈現(xiàn)金效益量

Co—凈現(xiàn)金投資量

n —投資方案的壽命

i—目標(biāo)收益率或基準(zhǔn)折現(xiàn)率。內(nèi)部收益率的計(jì)算表達(dá)式為：R=TPV-CO=0 R，IRR ：內(nèi)部回報(bào)率 TPV：凈現(xiàn)金效益量的總現(xiàn)值 CO：凈現(xiàn)金投資量

風(fēng)險(xiǎn)的衡量：衡量風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)統(tǒng)計(jì)量 期望值：標(biāo)準(zhǔn)差（衡量絕對(duì)風(fēng)險(xiǎn)）：變差系數(shù)（衡量相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)）：

第五篇：管理學(xué)每章小結(jié)

管理學(xué)每章小結(jié)

第1章 管理基礎(chǔ)

1.管理的本質(zhì)是一種追求組織使命的實(shí)踐活動(dòng)，管理就是界定組織的使命，并激勵(lì)和組織人力資源及其他資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的過程。界定使命是組織領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。

2.管理者的價(jià)值在于創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體，他把投入于其中的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西。

3.制定目標(biāo)、組織工作、激勵(lì)和信息交流、衡量考核以及培養(yǎng)人員，是管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)。4.管理職能的變化和社會(huì)環(huán)境的變化有密切的關(guān)系，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高，管理職能的內(nèi)容和重點(diǎn)也會(huì)有新的變化。

5.結(jié)合管理學(xué)發(fā)展歷程，認(rèn)為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。

第2章 管理環(huán)境

1、企業(yè)環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合?？陀^性、動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性及變異性是其主要特點(diǎn)

2、從企業(yè)對(duì)環(huán)境的可控程度及環(huán)境因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的方式及程度，我們將企業(yè)環(huán)境分為三個(gè)層次即宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境及微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境指對(duì)企業(yè)所以的地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技及社會(huì)文化等因素；中觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接影響的產(chǎn)業(yè)環(huán)境；微觀環(huán)境是指企業(yè)可控的自身的各種內(nèi)部條件。

3、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一種重要表現(xiàn)形式。完整系統(tǒng)的企業(yè)文化包括核心的精神層、中間的行為層和外在的形象層三方面的內(nèi)容。它對(duì)企業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)的積極功能和阻礙的消極功能兩方面影響。

4、全球一體化、信息技術(shù)的發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的興起是企業(yè)環(huán)境變化的主要?jiǎng)恿?。企業(yè)通過建立學(xué)習(xí)型組織、柔性組織等應(yīng)對(duì)環(huán)境的新變化。

5、企業(yè)的環(huán)境可分為四種典型的狀態(tài)：穩(wěn)定－簡(jiǎn)單、動(dòng)蕩－簡(jiǎn)單、穩(wěn)定－復(fù)雜及動(dòng)蕩－復(fù)雜。企業(yè)可采用不同的方式－廣告、輿論、聯(lián)盟和制定戰(zhàn)略等對(duì)企業(yè)的環(huán)境進(jìn)行管理。

第3章 決策管理

1、決策是管理工作的基本環(huán)節(jié)之一，它貫穿于管理的全過程。決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。

2、決策具有下列五個(gè)特征：

⑴決策要有明確目的（目標(biāo)），沒有目標(biāo)就不存在決策； ⑵決策方案要考慮可行性； ⑶決策的關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)是選擇；

⑷決策結(jié)果只能是選擇一個(gè)相對(duì)滿意方案，不應(yīng)該以追求最佳結(jié)果為決策的目標(biāo)； ⑸決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過程。

3、依據(jù)分類方法不同，有多種決策類型：

程序化決策和非程序化決策；戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策；個(gè)人決策和群體決策；確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策；單項(xiàng)決策與序貫決策；經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策；

4、決策的一般程序包括下面八個(gè)步驟 ⑴調(diào)查研究，提出問題； ⑵系統(tǒng)分析，確定目標(biāo)； ⑶收集信息，科學(xué)預(yù)測(cè)； ⑷擬定方案，采取對(duì)策； ⑸全面比較方案評(píng)價(jià)； ⑹總體權(quán)衡，選定方案； ⑺進(jìn)行試點(diǎn)，檢驗(yàn)決策； ⑻實(shí)施決策，控制反饋。

5、常見決策方法有： ⑴頭腦風(fēng)暴法； ⑵德爾菲法；

⑶盈虧平衡分析（量本利分析）； ⑷決策樹方法； ⑸不確定決策法。

第4章 目標(biāo)設(shè)置

1、目標(biāo)是面向未來的，是未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)。它是一個(gè)組織存在或一項(xiàng)活動(dòng)開展的前提。

2、目標(biāo)具有內(nèi)在的力量，它表現(xiàn)為四個(gè)功能：導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、考核功能和凝聚功能。這四個(gè)功能協(xié)同努力，引領(lǐng)和帶動(dòng)組織向前發(fā)展。

3、企業(yè)都有宗旨，但未必有使命。使命是以博大的社會(huì)責(zé)任感為核心的，是將組織的存在與社會(huì)的需要聯(lián)系在一起的。愿景是對(duì)組織宗旨和使命的一種圖景式構(gòu)想和描述。

4、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)層面的目標(biāo)可以參考德魯克提出的8個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域以及更加結(jié)構(gòu)化的平衡計(jì)分卡來設(shè)定自己的目標(biāo)體系。

5、目標(biāo)的設(shè)置三原則：合理性、挑戰(zhàn)性和平衡性。

6、目標(biāo)的分解方式有兩種指令式和協(xié)商式。從近幾十年的發(fā)展來看，協(xié)商式占據(jù)的比重越來越大。

7、目標(biāo)管理實(shí)際上就是一種協(xié)商式的目標(biāo)設(shè)定和分解方式，它的核心在于讓員工參與進(jìn)來，共同制定目標(biāo)，使其對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生承諾，從而自主管理和自我控制。這種方式是一種結(jié)合了完成任務(wù)和員工發(fā)展兩方面需求的革命性的管理方法。

第5章 計(jì)劃管理

1、計(jì)劃工作。是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。

2、計(jì)劃工作的基本特征可以概括為以下五個(gè)方面：⑴計(jì)劃在管理工作中處于首要地位；⑵計(jì)劃工作具有普遍性；⑶計(jì)劃工作具有明確的目的；⑷計(jì)劃工作具有前瞻性；⑸計(jì)劃工作追求盡可能高的投入產(chǎn)出效應(yīng)。

3、在復(fù)雜多變和充滿不確定性的組織環(huán)境中，一個(gè)科學(xué)、準(zhǔn)確的計(jì)劃，會(huì)減少各種變化所帶來的影響，為管理者實(shí)現(xiàn)既定的管理目標(biāo)起到事半功倍的作用。

4、由于組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜多樣，組織的計(jì)劃種類也很多。

5、一項(xiàng)完整的計(jì)劃一般需要六個(gè)步驟才能完成，即確定計(jì)劃的基本前提條件、確定目標(biāo)、認(rèn)清前提、發(fā)掘備選方案、評(píng)估并確定方案、擬定具體計(jì)劃以及通過編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。

6、戰(zhàn)略管理是對(duì)確定戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程的管理。具體而言，是指企業(yè)依據(jù)其宗旨和使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的一個(gè)系統(tǒng)管理過程。

7、戰(zhàn)略管理過程大體上可以分為“戰(zhàn)略分析與制定、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制三個(gè)階段。

8、從企業(yè)戰(zhàn)略的層次劃分，戰(zhàn)略可以分為公司層戰(zhàn)略、、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略三大類。

第6章 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)

1、組織結(jié)構(gòu)是對(duì)組織各部門整合，實(shí)現(xiàn)組織成員責(zé)、權(quán)、利相互關(guān)系協(xié)調(diào)的一種有序安排。組織設(shè)計(jì)，主要指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)。其基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和適應(yīng)性，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。影響組織設(shè)計(jì)的因素包括企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)科技條件、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化等。

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則是：遵循環(huán)境要求原則、顧客滿意原則、資源約束原則、權(quán)力分配原則和管理跨度原則。一般組織設(shè)計(jì)方案包括職能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)、地域設(shè)計(jì)、跨國(guó)設(shè)計(jì)、矩陣式組織設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、虛擬組織等。

3、職權(quán)是職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限，它不同于權(quán)力的概念，職權(quán)是權(quán)力的一部分。組織內(nèi)的職權(quán)有三種類型：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)；參謀職權(quán)是參謀所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等；職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。正確發(fā)揮參謀的作用就要：明確職權(quán)關(guān)系；授予參謀人員必要的職能權(quán)利；向參謀人員提供必要的條件。

4、集權(quán)和分權(quán)是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的職權(quán)分配方式。集權(quán)和分權(quán)是兩個(gè)相對(duì)的概念，沒有絕對(duì)的集權(quán)也沒有絕對(duì)的分權(quán)。影響集權(quán)和分權(quán)的主要因素有組織規(guī)模、決策的重要性、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、環(huán)境因素等。一般可以從決策的數(shù)目、決策的重要性及影響面、決策審批手續(xù)的繁簡(jiǎn)三個(gè)方面來衡量某個(gè)組織的集權(quán)與分權(quán)情況。集權(quán)和分權(quán)各有優(yōu)劣，要正確把握兩者之間的平衡。授權(quán)是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)利，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。在實(shí)際工作中，要實(shí)現(xiàn)有效的授權(quán)，就必須遵循重要性、適度、權(quán)責(zé)一致、級(jí)差授權(quán)、有效監(jiān)控等授權(quán)原則。

5、組織變革是指為了提高組織成效而對(duì)現(xiàn)有組織進(jìn)行改造的過程，這種改造涉及組織的方方面面，并將影響組織成員的職權(quán)、職責(zé)，以及組織內(nèi)部的信息溝通。組織變革是由組織內(nèi)外部環(huán)境的變化及組織成員的期望與實(shí)際情況的差異所推動(dòng)的。在變革過程中不僅有來自員工的個(gè)性心理和經(jīng)濟(jì)利益等個(gè)體阻力，也有來自組織文化、組織結(jié)構(gòu)等組織層面的阻力。要克服變革的阻力可以采用教育與溝通、參與和融合、促進(jìn)與支持、商談和協(xié)商、操作與合作、強(qiáng)制等六種方法。組織變革一般包括解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)步驟。組織變革主要有漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革兩種模式，在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)加以綜合利用。

第7章 人員配備

1、人員配備，是指對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。對(duì)員工進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔和甄選是整個(gè)人員配備的第一環(huán)節(jié)。

2、企業(yè)招聘的途徑主要有兩個(gè)：內(nèi)部招聘（主要是通過內(nèi)部提升、內(nèi)部調(diào)用、崗位輪換等形式）和外部招聘（主要是通過采取熟人介紹、媒體廣告、從人才機(jī)構(gòu)、高校獲取信息等方法）。這兩個(gè)途徑在企業(yè)人才的配備過程中各有優(yōu)缺點(diǎn)。

3、企業(yè)人才的招募過程中常采用心理測(cè)驗(yàn)、筆試、面試、背景調(diào)查及評(píng)價(jià)中心技術(shù)對(duì)應(yīng)聘人員全面了解。

4、績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)各級(jí)部門和員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效?？?jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過程。它包括四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是：目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考評(píng)反饋和激勵(lì)發(fā)展。

5、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，又稱KPI（Key Performance Indicator，KPI），是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)；是用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化或者行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。

6、圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用平衡記分卡（Balanced Score Card，BSC)可以從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新這四個(gè)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的測(cè)評(píng)。在使用時(shí)對(duì)每一個(gè)方面建立相應(yīng)的目標(biāo)以及衡量該目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)。7、360度績(jī)效考評(píng)，也叫全方位績(jī)效考評(píng)，是由被考評(píng)人的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、本人或考評(píng)專家擔(dān)任考評(píng)者，從各個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)的一種績(jī)效考核方法。

8、培訓(xùn)是組織開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高員工素質(zhì)以適應(yīng)組織發(fā)展要求的基本途徑。職業(yè)發(fā)展是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識(shí)的一種方法。

9、個(gè)人的職業(yè)生涯管理與組織的職業(yè)生涯管理密不可分，兩者相互呼應(yīng)、相互作用，如果兩方面的計(jì)劃相吻合，對(duì)于個(gè)人和組織來講才有可能是卓有成效的。

第8章 組織變革和組織發(fā)展

1、任何事物的發(fā)展軌跡，都會(huì)表現(xiàn)為S形曲線。所謂S形曲線，就是我們常說的波浪式前進(jìn)。S形曲線告訴我們，無論曾經(jīng)經(jīng)歷多快的發(fā)展速度，最終都會(huì)進(jìn)入到下滑的軌道。出路在哪里？出路就是盡早地啟動(dòng)第二條S曲線。

2、組織發(fā)展是通過對(duì)組織的駕馭而使其適應(yīng)內(nèi)部和外部變化的有意識(shí)的行為。當(dāng)變化比較小的時(shí)候，組織只需要微調(diào)就可以應(yīng)對(duì)，這就是組織演化，是漸進(jìn)性的組織發(fā)展；當(dāng)變化非常大，需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性的變化時(shí)，這就是組織變革，是激進(jìn)性的組織發(fā)展。

3、組織變革的主要內(nèi)容包括：戰(zhàn)略變革、組織結(jié)構(gòu)變革、文化變革、人力資源變革、業(yè)務(wù)流程再造等。

4、組織變革的誘因來自于兩個(gè)方面：組織經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件的變化。

5、愛迪茲的企業(yè)生命周期模型包括四個(gè)大的階段；創(chuàng)業(yè)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和老化階段。企業(yè)的發(fā)展是在活力和穩(wěn)定性兩者之間搖擺。

6、格瑞納的企業(yè)成長(zhǎng)包括五個(gè)階段，每個(gè)階段的成長(zhǎng)動(dòng)力不同，分別來自于創(chuàng)新、指導(dǎo)、授權(quán)、協(xié)調(diào)與合作，與此同時(shí)，每個(gè)階段的成長(zhǎng)動(dòng)力又會(huì)帶來特有的問題，它們分別是領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)、自主危機(jī)、控制危機(jī)、官僚主義危機(jī)和成長(zhǎng)危機(jī)。

7、組織變革的阻力在個(gè)體層次上主要來自于對(duì)未來的不確定性、害怕失去既得利益和對(duì)改革的成果不樂觀；在組織層次上的阻力主要是由組織的僵化造成的。

8、勒溫的變革過程分為三個(gè)階段：解凍、變革和凍結(jié)。

9、科特的變革管理模型分為八個(gè)步驟，他特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用。

10、卡斯特的變革過程是一個(gè)比較理性的、解決問題、消除差距的過程。

11、變革的五大工具是溝通、參與、談判、強(qiáng)迫、高層經(jīng)理的支持。

第9章 領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定的條件下，去跟隨實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者，必須擁有影響其追隨者的能力與力量。擁有權(quán)力且適當(dāng)?shù)厥褂脵?quán)力市領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。管理者的權(quán)力有五個(gè)可能的來源：合法性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、強(qiáng)制性權(quán)力、參照性權(quán)力和專長(zhǎng)性權(quán)力。

管理和領(lǐng)導(dǎo)是兩個(gè)既相區(qū)別又有聯(lián)系的兩個(gè)概念。管理的權(quán)力是建立在合法性權(quán)力和強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)之上，而領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力既可以是建立在合法的、強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可以建立個(gè)人的影響力和參照權(quán)力等基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。兩者可以合二為一，也可以相互分離。

影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素以及如何提高領(lǐng)導(dǎo)有效性是領(lǐng)導(dǎo)理論研究的核心。早期的領(lǐng)導(dǎo)研究主要集中在具備怎樣特有素質(zhì)的人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)有效。根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來源所做的不同解釋，可分為傳統(tǒng)特質(zhì)理論和現(xiàn)代特質(zhì)理論。傳統(tǒng)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特質(zhì)是天生的，由遺傳因素所決定；現(xiàn)代特質(zhì)理論則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過教育和訓(xùn)練培養(yǎng)的。

在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究中，主要集中于研究領(lǐng)導(dǎo)者具備什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才能提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。典型的有勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式，李克特的四種管理方式理論，管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論等。這些理論主要從領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心兩個(gè)維度，以及上級(jí)的控制與下屬的參與的角度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行分類研究。但是這些領(lǐng)導(dǎo)行為的類型與績(jī)效之間的關(guān)系顯然依賴于領(lǐng)導(dǎo)所處的情境因素。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，創(chuàng)造性地把領(lǐng)導(dǎo)思想、原則和領(lǐng)導(dǎo)方式、方法用于領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐的表現(xiàn)形態(tài)。適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式隨情境的不同而不同。情境理論的目標(biāo)是找到關(guān)鍵的情境因素，研究他們是如何相互作用決定著適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為。

較新的情境領(lǐng)導(dǎo)理論試圖發(fā)現(xiàn)適合于具體情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。由坦南鮑姆和施密特提提出的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)是這些理論的催化劑。費(fèi)德勒的LPC理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景有利性的匹配。情境有利性則由任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)—成員的關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)所決定。這一理論假定領(lǐng)導(dǎo)行為反應(yīng)不變的人格特質(zhì)，因而不會(huì)輕易改變。

路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的方式有指令、支持、參與和成就導(dǎo)向型四種，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為、下屬與任務(wù)之間的協(xié)調(diào)配合。與LPC理論不同，這一觀點(diǎn)假定領(lǐng)導(dǎo)者可以改變自己的行為以最好地適應(yīng)情境。在阿里吉斯的不成熟—成熟理論看來，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)員工的成熟度會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的影響。情境領(lǐng)導(dǎo)模式則認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著員工成熟度的變化而變化。

第10章 激勵(lì)

1、人們未被滿足的需要形成動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為。

2、需要層次理論認(rèn)為，人有五種需要：從低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。個(gè)體試圖不斷努力來逐層滿足這些需要。當(dāng)某種需要被滿足之后，就不再具有激勵(lì)作用。

3、奧爾德弗的ERG理論認(rèn)為，人的需要可以歸納為三種：生存需要、相互關(guān)系需要和成長(zhǎng)發(fā)展需要，三種需要之間是一個(gè)多向、遞增的層級(jí)結(jié)構(gòu)。需要的滿足并不一定遵循嚴(yán)格的次序，某一需要得到滿足之后，可能會(huì)出現(xiàn)需要升級(jí)，也可能會(huì)停留在原來的需要上，還可能會(huì)出現(xiàn)需要越級(jí)，甚至可能出現(xiàn)需要降級(jí)。

4、在工作情境中，人有三種主要需要，即成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要。高成就需要的人喜歡能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)、可以獲取信息反饋和中等風(fēng)險(xiǎn)水平的工作。

5、雙因素理論認(rèn)為，不是所有的工作要素都對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。保健因素只能安撫員工，而沒有激勵(lì)作用，但如果處理不好，會(huì)使人們產(chǎn)生不滿。而激勵(lì)因素（如成就、認(rèn)可、責(zé)任等）能使人們感受到內(nèi)部回報(bào)，它們對(duì)員工具有激勵(lì)作用，使員工產(chǎn)生工作滿意感。

6、通過提供具體的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，可以激勵(lì)員工，促進(jìn)其工作績(jī)效。

7、期望理論指出，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)其具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。它主要包括三種聯(lián)系：個(gè)體努力和工作績(jī)效之間的聯(lián)系、工作績(jī)效和組織獎(jiǎng)勵(lì)之間的聯(lián)系、組織獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人目標(biāo)之間的聯(lián)系。

8、公平理論認(rèn)為，個(gè)人總是將自己的所得－付出比與相關(guān)的他人進(jìn)行比較。如果這一比例低于別人，則他們工作的積極性會(huì)降低。

9、強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是其結(jié)果的函數(shù)。如果某種行為結(jié)果對(duì)人越有利，那么這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；如果行為結(jié)果對(duì)其不利，那么行為重復(fù)的可能性則很小?？梢岳谜龔?qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和忽視對(duì)手段來塑造人的行為。

10、不能孤立地看待各種理論，許多理論的觀點(diǎn)都是互補(bǔ)的。只有將各種理論融會(huì)貫通，才能加深對(duì)激勵(lì)問題的理解，才能更有效地用理論成果指導(dǎo)激勵(lì)實(shí)踐。

11、各種激勵(lì)理論為管理者有效激勵(lì)員工提供了一些基本的原則：認(rèn)清個(gè)體差異，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)能滿足員工的個(gè)性化需要，獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤，合理運(yùn)用目標(biāo)，使人與工作相匹配，檢查公平性系統(tǒng)及重視金錢的激勵(lì)作用。

12、管理實(shí)踐中常見的激勵(lì)手段主要有目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)及工作成果激勵(lì)。

第11章 溝通

1、溝通是指意義的傳遞和理解，是一個(gè)信息從發(fā)送者到接受者的傳遞過程。管理溝通包括人際溝通和組織溝通兩大方面。

2、溝通過程始于某一意圖，即要被傳遞的信息。信息被轉(zhuǎn)化為信號(hào)形式（編碼），并通過媒介（通道）傳送給接收者，由接收者將收到的信號(hào)再轉(zhuǎn)譯過來（解碼）。這整個(gè)過程受到噪聲的影響。

3、信息溝通方式，按照方法，可分為口頭溝通、書面溝通、非語(yǔ)言溝通、電子媒體溝通。按照信息傳遞方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通、橫向溝通和斜向溝通。按照溝通的渠道或途徑不同可分為正式溝通、非正式溝通與其他溝通方式。按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。這幾種溝通方式各又其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的場(chǎng)合和不同的溝通內(nèi)容。

4、有效溝通的原則包括準(zhǔn)確性原則、完整性原則、及時(shí)性原則、非正式組織策略性運(yùn)用原則。5.、人際溝通是指存在于兩人或兩人以上之間的信息溝通。阻礙人際溝通的障礙包括主觀和客觀兩方面，主觀方面有語(yǔ)言問題、過濾、信息含糊或混亂、選擇性知覺、情緒、非言語(yǔ)提示，客觀方面包括環(huán)境干擾、信息超載、民族文化?？朔@些阻礙的方法有：簡(jiǎn)化語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、注意非言語(yǔ)提示、運(yùn)用反饋進(jìn)行雙向溝通、積極傾聽、抑制情緒等。6.、溝通風(fēng)格有告知、說服、咨詢、參與四種類型，你可以根據(jù)你的溝通目標(biāo)不同，選擇合適的一種風(fēng)格。

7、組織中存在著兩大類溝通：正式溝通和非正式溝通，他們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在組織溝通中起著各自不同的作用。

8、正式溝通有四種信息流動(dòng)方式：下行溝通、上行溝通、橫向溝通、斜向溝通。常見的組織正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)?、輪式、環(huán)式、Y式、全通道式五種。

9、非正式組織內(nèi)的溝通渠道主要有單線式傳遞、集束式傳遞、流言式傳遞和偶然是傳遞渠道四種類型。它最明顯的特點(diǎn)是傳播速度快，而且還具有一種可預(yù)知性。管理者要正式非正式溝通并加強(qiáng)管理。

10、組織溝通中的方法是多種多的，除了正式溝通與非正式溝通外，還應(yīng)包括發(fā)布命令、會(huì)議制度、個(gè)別交談等。溝通的方法運(yùn)用要隨機(jī)制宜，因人而定。

11、組織溝通所遇到的障礙，除了人際溝通中的障礙外，還主要有地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模、空間約束、利益的影響。

12、管理者在選擇溝通方式時(shí)，主要可以考慮以下四個(gè)因素：溝通的性質(zhì)、溝通人員的特點(diǎn)、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度、溝通渠道的性質(zhì)。

13.、沖突是指由于某種不一致或?qū)α顩r而使人們感知到彼此不相融合的差異。沖突起源于溝通差異、結(jié)構(gòu)差異、個(gè)體差異。管理者要妥善處理沖突，使之有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第12章 控制基礎(chǔ)

1、管理的控制職能，是對(duì)組織計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和校正，以確保組織目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?？刂坡毮苁敲恳粋€(gè)主管人員的主要職責(zé)，正確地、因地制宜的運(yùn)用控制原理和方法，是控制工作更加有效的重要保障。

2、控制是對(duì)組織運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和衡量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

3、控制與計(jì)劃有著密切關(guān)系。計(jì)劃是管理的首要職能，控制則保證組織目標(biāo)能按計(jì)劃如期完成?？刂剖侵匾暮捅仨毜?，因?yàn)樗梢员O(jiān)視目標(biāo)是否按照計(jì)劃完成；可以監(jiān)視授權(quán)是否被濫用。

4、控制類型：從不同角度控制可以分成各種類型：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、直接控制、間接控制、預(yù)防性控制、糾正性控制、集中控制、分散控制、分層控制等。

5、建立有效的控制系統(tǒng)應(yīng)遵循以下原則：控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng)；突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外；具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性；避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題。

6、控制的基本過程包括三個(gè)步驟：（1）制定標(biāo)準(zhǔn)；（2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際活動(dòng)績(jī)效；（3）采取糾正措施，糾正偏差，消除偏離計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的情況。

第13章 控制方法

1、常用控制方法有預(yù)算控制和非預(yù)算控制。前者主要以事先編制的較為詳細(xì)的數(shù)字計(jì)劃為控制依據(jù),預(yù)算的形式分為收支預(yù)算、資金預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、實(shí)物量預(yù)算等；后者則更多依靠觀察、報(bào)告、經(jīng)濟(jì)分析、比率分析、盈虧平衡分析等傳統(tǒng)手段進(jìn)行控制。如程序控制、專題報(bào)告和分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料、親自觀察、各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)等。各種控制方法各有應(yīng)用的范圍，管理者在管理實(shí)踐中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇搭配。

2、質(zhì)量控制是企業(yè)管理中過程的一個(gè)重要組成部分，本章比較全面系統(tǒng)地對(duì)質(zhì)量管理與控制進(jìn)行闡述，主要內(nèi)容包括質(zhì)量與質(zhì)量控制的含義，質(zhì)量管理的發(fā)展過程，有效質(zhì)量管理的特征，全面質(zhì)量管理及質(zhì)量控制的方法。

3、管理信息系統(tǒng)是一門綜合性、系統(tǒng)性和邊緣性學(xué)科，是在一些基礎(chǔ)學(xué)科的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。本章重點(diǎn)介紹管理信息的基本概念、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)及其在各方面的應(yīng)用。

第14章 創(chuàng)新管理

1、創(chuàng)新就是企業(yè)家把一種發(fā)明或新構(gòu)想以商業(yè)化的方式引入經(jīng)濟(jì)之中，從而給經(jīng)濟(jì)帶來較大影響或發(fā)生較大變革的行為及過程。如果從企業(yè)管理的角度看，上述定義過于嚴(yán)格。在企業(yè)創(chuàng)新中我們視管理方式的變革、組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)、現(xiàn)行技術(shù)與生產(chǎn)系統(tǒng)的改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、企業(yè)的更新也稱為創(chuàng)新。

2、創(chuàng)新與創(chuàng)造、革新、發(fā)明以及R＆D的關(guān)系

創(chuàng)新是創(chuàng)造與革新的合稱。創(chuàng)造是指新構(gòu)想新觀念的產(chǎn)生；革新是指新構(gòu)想、新觀念的運(yùn)用。發(fā)明只是一種為了改進(jìn)產(chǎn)品、工藝、設(shè)計(jì)或提高生產(chǎn)和管理效率而提出的方案、樣品或思想。創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，也是一個(gè)全過程的系統(tǒng)活動(dòng)，而發(fā)明如果能成功也只是創(chuàng)新的一個(gè)階段。也就是說，創(chuàng)新除了包含發(fā)明外，還意味著對(duì)發(fā)明的應(yīng)用。研究與開發(fā)(R&D)是指為了增加知識(shí)儲(chǔ)備，并探索其新的應(yīng)用而進(jìn)行的系統(tǒng)的創(chuàng)造性工作。它是創(chuàng)新的前期階段，是創(chuàng)新的投入，是創(chuàng)新成功的物質(zhì)和科學(xué)基礎(chǔ)。但研究與開發(fā)活動(dòng)并不等同于創(chuàng)新。

3、創(chuàng)新的特征

創(chuàng)新作為一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)，同一般勞動(dòng)相比，具有以下幾個(gè)特征：新穎性、創(chuàng)造性、風(fēng)險(xiǎn)性、高收益性、系統(tǒng)性、時(shí)間性、相對(duì)性、動(dòng)態(tài)性、知識(shí)密集性。

4、創(chuàng)新的基本類型

主要有：漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新；自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新；局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新；自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新；主動(dòng)創(chuàng)新與被動(dòng)創(chuàng)新。

5、創(chuàng)新主體

創(chuàng)新的主體是指創(chuàng)新的推動(dòng)著、實(shí)施者。從企業(yè)角度看，主要包括企業(yè)家、管理者、員工、外部管理專家和咨詢機(jī)構(gòu)等。由于企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展中所處的特殊地位和管理支配權(quán)力，他們或者親自提出創(chuàng)意付諸實(shí)施，或者對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。因此，企業(yè)家是創(chuàng)新的主要推動(dòng)著，也是企業(yè)創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵人物。

6、創(chuàng)新的內(nèi)容。

創(chuàng)新的內(nèi)容包括：觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

7、企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力。企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力可以歸結(jié)為五個(gè)因素：市場(chǎng)需求、技術(shù)推動(dòng)、政府行為、企業(yè)家偏好和路徑依賴

8、創(chuàng)新的過程。就一般而言，創(chuàng)新工作大體上可分為以下 6 個(gè)步驟：準(zhǔn)備階段；尋找創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和時(shí)機(jī)；提出構(gòu)想；迅速行動(dòng)；不斷完善構(gòu)想；形成模式。

9、創(chuàng)新的組織。正確理解和扮演“管理者”的角色；創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的氛圍；制定有彈性的計(jì)劃；正確地對(duì)待失?。唤⒑侠淼莫?jiǎng)酬制度。

10、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。任何企業(yè)都是利用一定的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需要并進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的；任何產(chǎn)品都是借助一定的生產(chǎn)手段加工和組合一定種類的原材料生產(chǎn)出來的。不論是產(chǎn)品本身，還是生產(chǎn)這些產(chǎn)品的人和物質(zhì)設(shè)備，或是加工這些原材料的工藝，都以一定的技術(shù)水平為基礎(chǔ)的。因此，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)增強(qiáng)自己在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

11、企業(yè)組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，調(diào)整組織內(nèi)部的若干狀態(tài)，以維持組織本身的生存與發(fā)展的過程。這種調(diào)整可以分為兩種類型：一種是組織的增量式創(chuàng)新，既不改變?cè)薪M織結(jié)構(gòu)的性質(zhì)，而對(duì)組織結(jié)構(gòu)、手段或程序等的調(diào)整。二是組織的根本性創(chuàng)新，即組織結(jié)構(gòu)的根本性變化。此外，要把握好組織創(chuàng)新的時(shí)機(jī)，認(rèn)清組織創(chuàng)新的障礙，了解組織創(chuàng)新的過程。

第15章 西方管理理論發(fā)展歷程 1、18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，管理學(xué)開始逐步形成。亞當(dāng)·斯密提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，指出了管理控制和計(jì)算投資回收期的必要性和分工理論等。

2、古典管理理論階段，主要理論的代表人物、主要觀點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)及不足：（1）泰羅的科學(xué)管理理論（2）法約爾的一般管理理論（3）韋伯的官僚組織理論（4）人際關(guān)系學(xué)說

3、現(xiàn)代管理理論學(xué)派的代表人物、主要觀點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)及不足（1）行為科學(xué)學(xué)派；（2）管理過程學(xué)派；（3）管理科學(xué)學(xué)派；（4）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；（5）決策理論學(xué)派；（6）行為科學(xué)學(xué)派；（7）系統(tǒng)理論學(xué)派；（8）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；（9）經(jīng)理角色學(xué)派；（10）權(quán)變學(xué)派。

4、當(dāng)代管理理論階段，主要理論的代表人物、主要觀點(diǎn)（1）戰(zhàn)略管理理論；（2）企業(yè)再造理論；（3）學(xué)習(xí)型組織；（4）知識(shí)管理。

5、中國(guó)古代管理思想和中國(guó)當(dāng)代企業(yè)管理理論的特點(diǎn)、主要內(nèi)容。